物業水電年終總結（精選27篇）

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，我想我們需要寫一份總結了吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家收集的物業水電年終總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　物業水電年終總結 1

　　我叫xx，是xx物業管理處一名新進的普通電工。20xx年度在管理處關心和支持下較好的完成了各項工作任務，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。經過1年的培訓和錘煉，使我充分理解上級領導所倡導的“忠誠敬業、開拓進取、學習創新、優質服務”的企業精神及一系列先進企業文化的深刻涵義，在維誠物業管理處，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創造經濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘。回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：

　　一、較好的完成了所下達的任務指標

　　截止到12月份，我們工程總做好每一項工作，保持了較長周期的安全記錄，優質服務誠信服務取得了較好的成績。

　　二、安全保持了較穩定的局面

　　一年來，我們按照今年初提出的“明責任、嚴紀律、強監督、重獎罰”的要求，把安全檢查放在一切工作的'首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產，積極參加公司所組織各項安全活動，在安全上重視調查研究到施工現場了解實情，解決實際問題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務中，確保了全過程的安全，杜絕了事故的發生，設備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

　　三、認真落實服務承諾和規范化管理

　　一年來，以公司規定為準則，以優質服務為宗旨，認真為業主服好務，提高服務質量，業主有情況反應該，馬上做出回應該的積極性，規范工作程序，對業主實行承諾服務，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對不方便的用戶，主動去幫助，一個天跑上三四趟，誠信服務盡最大努力減少業主停電，在實際工作中更是積極主動。

　　抄、核、維修是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯。盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業作風和工作作風為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優質服務誠信服務的意識需要進一步加強。

　　以上是我個人工作總結，有什么不足之處，敬請領導批評指正！

　　物業水電年終總結 2

　　一、思想上

　　1、積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動；

　　2、積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神；

　　3、時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任；

　　4、積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率；

　　5、認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

　　二、工作上

　　1、嚴格維修電工工作流程，對其他零星維修工程。如道閘、公共照明線路、夜景照明、公用設施、電梯維修如接觸器、樓道燈、聲控開關更換，庭院燈、射燈、高桿燈、設備房、水泵房、電梯機房照明更換，空調安裝，配電房設備檢修、污水池中打撈水泵、更換電機、連接線路等等，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極完成電工、水工、電梯操作工應完成的更換、維修工作。在電氣調試問題上，為不影響業主經營和顧客使用，我們盡量將時間安排在晚上進行，保證了設備的正常使用。

　　2、配合弱電設備維修工作：如：更換物業辦公用電話線、網線布線工作；要求相關單位對樓內弱電井進行了全面清潔、整理工作；配合電信移動、聯通公司進行設備的安裝維修和保養工作。

　　三、作風上

　　能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的.工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

　　今后努力的方向：隨著后期樓盤的增加，可以預料我們的電工工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司發展做出應有的貢獻。

　　物業水電年終總結 3

　　一、沒有堅定正確的政治方向，就不會有積極向上的指導思想。

　　為了不斷提高自己的政治思想素質，這幾年來我一直非常關心國家大事，關注國內外形勢，結合形勢變化對企業的影響進行分析，并把這種思想付諸實際行動到生產過程中去，保證自己在思想和行動上始終與黨和企業保持一致。同時，也把這種思想帶入工作和學習中，不斷追求自身進步。有人說：一個人要成才，必須得先做人，此話有理。

　　這也就是說：一個人的事業要想得到成功，必須先要學會怎樣做人！特別是干我們這項技術性很強的工作的，看事要用心、做事要專心、學習要虛心。容不得有半點馬虎和出錯。所有首先工作態度要端正，要有良好地職業素養，對工作要認真負責，服從領導安排，虛心聽取別人的指點和建議，要團結同事、禮貌待人，服務熱情。

　　二、端正工作態度，起好帶頭作用

　　自從進入公司參加工作開始，我就從事所有了所有的機電事務，包括所有基建時期的安全和質量的監督巡查。我深知機電管理工作在建設期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎設施與工程，要隨時監督檢查，發現問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除，這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和責任。作為我是一位機電班班長和一名電工技師，身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平時的工作中，我不僅要求自己班組成員在監督巡查時，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自己做出了這樣一些嚴格要求：

　　一要在遇到臟累苦險的工作時搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力；

　　二要在遇到技術性難題是挺身而出，盡自己的努力攻克技術難關；我始終堅持以盡我努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產過程中，有時是搶時間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設備故障有幾十起，為公司贏取了寶貴的生產時間，為公司的發展打下了堅實的基礎，為公司創造經濟利益和社會效益提供了堅強的后盾和強有力的保障。

　　三是我要求自己能勇于承擔責任；我認為既然自己是一名技師，那么在業務水平等諸多方面就要比一般工人要強一些。在公司分配任務時，在一般工人完成起來比較困難的任務時，自己要主動踴躍承擔，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風范，勇挑重擔。平時我不僅是這樣要求自己的，在實踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現也深深受到了公司領導和職工的一致好評，發揮了我作為一名技師應有的`作用，樹立了一名技師應有的良好形象。

　　三、加強業務學習，提高技術水平

　　長到老，學不了這句話是我的座右銘。科學技術不斷發展的今天，一天不學，就被落后。特別是電氣自動化這一塊，沒有誰能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開發在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時時在發展。說不定你昨天還認識它，過兩天它就變了樣了，就有更先進的東東裝進去了。所以我平時只要有時間就多看看專業書籍。一年來，我搜集了大量的新的專業書籍資料，不斷地充實自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設計制圖》、《電子技術》、《現代變頻技術》、《直流在工業中的應用》等等，在學習這些知識的過程中，我學到了很多新的知識，如：PLC編程控制原理，ABB變頻器設置和控制原理、SIPMOS大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺！不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術水平，也使我對更高層次的理論及技術知識的學習產生了濃厚的興趣。

　　四、發展技藝互傳，實現社會服務

　　在平時的工作中，我經常與其他職工進行技術探討與交流，把自己所學到的知識與大家共享，并從別人身上學習自己所不了解的知識，實現共同進步。另外，我經常在利用業余時間里會被邀請到其他單位幫助解決技術難題，涉及范圍遠至幾千公里外，其中有重慶、青海、孝感、恩施，宜昌范圍內更多，五縣三市到處都去過。這與我平時業余鉆研高壓變電技術和二次控制技術分不開的，我充分地把理論與實踐相結合，不斷地積累經驗，不斷地鉆研新業務，才使得我的技能水平達到了熟練精湛、運用自如地步。具體表現在以下幾方面：一是我現在能夠掌握一系列35KV及以下的各種高低壓變配電工程的設計與安裝技術，而且能夠獨立承擔。從我手中親自一手負責完成的大大小小的變配電工程已數不勝數了。例如：

　　1、我先前的工作單位在宜昌市很有名氣的弘洋集團里，她那里的子公司里，從容量為50KVA到1500KVA的大多數高低壓變配電工程，都是我親自一手負責操辦的。

　　2、近幾年里，我兼職在宜昌一家電力設備配套廠和兩家變壓器廠做技術支持與安裝，我親手安裝的箱式變電站已達一百多臺，各種高低壓開關柜，各種工礦機電控制柜一百多臺。

　　綜上所述，我感覺自己無愧于技師這個光榮稱號！但是我身為技術人員，不能現在就自我陶醉，而是仍然還要不斷地加強自身學習，不斷地取長補短，也只有這樣才能夠跟上時代的步伐穩步前進，也才能夠更好地服務于企業、服務于社會。

　　物業水電年終總結 4

　　一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，讓我們來總結下今年的工作，提高認識，獲得經驗，為明年的工作打下基礎。

　　一、現場培訓、落實安全工作責任

　　1、實現安全工作目標在于技術培訓，雖然安全工作本身不產生經濟效益，但只有實現了安全工作，才談得上經濟效益和社會效益，才會有公司的健康發展。

　　安全管理是一個系統性的工作，建立安全搶修應急預案，相對員工來說專業技術知識還需要不斷提高，為提高全體員工的整體素質，日常維護的業務技能，增強處理突發事故的能力；在現場除傳、幫、代外，要求每個員工都能主動、互相交流、互相學習、取長補短，不斷增強自身業務知識和技術水平。為保證員工有時間進行技術交流和學習，每周五我們都抽1小時作為“技術學習”時間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經驗。很大程度上提高了員工的技術水平和自信心，進一步提高了員工的工作積極性。在出現安全事故時，均能第一時間關閉相關控制閥門和相應控制電源，及時排除安全事故，提高員工的整體素質和日常維護的業務技能，增強了處理突發事故的能力。盡可能在發生事故時能用最短的時間解決、處理問題。

　　2、實行巡回檢查，對供電供水以及機電設備定期保養

　　隨時保持良好的工作狀態，按日作好檢查記錄，每月將檢查結果及整改情況存檔備查。為了解決突發性事故的'發生，每日24小時值班為能在最短時間內處理事故提供了可靠保證。

　　3、加強重點部位安全檢查

　　對現有設備進行了安全評估檢查，對發現的問題及時整改，使事故防患于未然。對私拉亂接，違章用電用水，違章裝修狀況，我們嚴格執行有關規定，堅決予以取締，并限期進行整改。為杜絕事故的發生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環節、重點時段的安全，我們特別注重對公共區域及經營商戶進行安全檢查。

　　二、認真開展日常檢查工作

　　1、每日對管轄內外水電常規巡視，發現情況及時處理。日常維修派出100余次。工作中，我們對轄區內所有電氣設備設施的進行巡視檢查，發現可能隱患及時進行處理，以保證它們能夠正常運轉。設備巡查工作是保障電氣設備安全運轉和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會安排專人按時巡視轄區公共電氣設備、設施，以便及時發現設備缺陷和異常情況，及時進行處理，如不能及時處理的，也會在采取相應的措施后，及時上報并列入維修計劃。

　　2、配合消防安全大檢查工作。對檢查出防火卷簾、防排煙風機等方面有隱患的事項及時整改和維修處理。

　　3、定期對夜景照明定時斷電控制系統、夜景燈、機電設備、公用設施等進行檢查，并作好日工作檢查記錄。

　　4、定期對給水排水管網檢查，對人為破壞的給水龍頭和消防栓及施工引起的管道破裂及時搶修，杜絕管轄范圍內因水趙成的滴、漏、跑、冒現象發生。

　　5、根據氣象預報及時做好供電線路、接地裝置及戶外拉線等用電設備、戶外廣告牌、排水管道、等檢查，發現問題及時處理解決，做到未雨綢繆。

　　以上就是20xx年的工作總結，也要再接再厲，勇敢迎接未來的挑戰。

　　物業水電年終總結 5

　　歲尾年末，回顧一年的工作，作為一名水電工，在物業公司領導對我工作和生活上的關心、愛護下，使我對工作的服務態度、思想水平等都有了提高。

　　再這辭舊迎新的日子里，要向往明天，展望未來。過去的一年給我留下了美好的回憶。過去的一年，在工作中有得有失。現將這一年的個人工作總結向領導做一匯報。

　　（1）水：

　　①上水：由于這幾年對業主家的閥門進行了大部分更換，所以今年基本沒有問題，維修的概率小了。除了610洗衣機管子破裂、家里被泡外，（510、410肇淹），再沒有發生跑水事件。

　　②下水：今年203、204、206、210主管道發生堵塞，由我、保安和環衛站的人員共同清淘、用火堿燒，算是暫時通了，但在今年10月23、24日又對一、二層主管道進行了高壓清洗，所以近一、二年里主管道不會發生堵塞。戶內主管道開裂情況除1303、405室下水管開裂外，已用新材料塑鋼土拂上并打卡，至今不漏，其余沒有發現。

　　（2）電：樓道燈2、3、8號、水泵房主電源線發生短路，查明并更換了主線。樓道燈、聲控開關包括院里路燈隨時查看，隨時更換。今年對院里路燈、主線進行了更換。對電梯機房空調維修、加氟。

　　（3）暖氣：暖氣不熱，是業主們反映最多的問題，原因我們也以查明，也是這幾年不熱的根本原因，以前以為是管道堵塞，水流不暢，只這是一方面，真正原因是武警大院那的主管道回水閥門問題。

　　一、工作態度，思想工作。

　　我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自己，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的'職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固樹立共產主義遠大理想，堅定走中國特色社會主義道路的信念，自覺地為實現黨在初級階段的基本路線和基本綱領而努力奮斗。

　　二、生產工作方面

　　1、貫徹執行所里管理工作的法律法規的規定，提高水電業務水平，認真做好對修理工具的使用和維護，定時巡查所里水電附屬設施是否完好，發現問題立即向隊長報告。確保電路、水路設施的完好，保障所里的水電暢通。

　　2、嚴以律己，寬以待人，遵守所里的各項規章制度。本人嚴格遵守所里的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優秀的水電工的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和習水電方面的有關政策、法規和處罰尺度，掌握正確的施工方法，及時對老化和存在安全隱患水電設施進行更換改造。

　　本年度主要完成了如下工作：

　　1、熱愛本職工作，日常工作中不斷熟悉更新業務，能夠做到事事認真負責。

　　2、做好水電線路的維修保養，做到定期檢查，及時維修，保障供電供水設備的正常運行，認真完成必要的改進任務，使線路設備保持良好的狀態，合理使用水電材料，愛護工具。

　　3、在工作中能做到認真工作，不擅離工作崗位，愛崗不脫崗，不亂作為。

　　4、注意安全按有關操作程序工作。

　　5、做到檢查和維修，有了問題要及時排除和解決。

　　6、做好單位水電的抄表工作，對不按規定使用水電的行為即使給予提醒、糾正。

　　7、在日常工作中能夠嚴格要求自己，遵守單位各項規章制度。

　　8、完成領導安排的其他工作事宜。

　　回顧一年來的工作，雖然取得了較好的成績，但也有不足的地方，但是我一定不辜負領導對我的信任，面對新的一年工作，一卻從新做起，一如既往扎扎實實工作，力爭做一名優秀的工人。

　　物業水電年終總結 6

　　20xx年即將過去，新的一年即將來臨，站在歲末年初，回顧這一年來的工作，感觸很多，在此向公司領導及同事，匯報20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃。

　　一、20xx年工作回顧

　　(一)主要工作內容：

　　1、協調公司各職能部門在施工管理中的工作聯系，如：設計、招標、商務、方案、材料、物業、行政等各部門間的相關工作；

　　2、組織協調所有參建單位的施工任務及施工管理流程，如：所在參建單位進場管理流程交底、工作內容交底、技術交底等；

　　3、協調各專業間的施工管理關系，如：組織協調專業施工流程交底、現場工作面移交、技術交底等；

　　4、協助解決行業要求及干擾工程施工的調解工作，如：聯系政府行業主管單位、處理村民干擾工程施工、處理施工工人鬧事等；

　　5、落實工程部及監理單位所有專業工程師的'工作職責和工作關系，如：明確各部門的工作內容、明確各專業工程師的工作職責、組織專業工程師任務、流程交底、建立各專業工程師間的工作聯系、協調各專業間的施工關系等；

　　6、負責安排落實市政、房建所有機電工程，如：給排水、電氣、暖通、燃氣等所有參建單位的機電安裝；

　　7、負責安排落實別墅區的所有土建及水電工程，如：砌體、防水、水電、門窗等工程；

　　8、負責安排落實樣板房及公建房的精裝修工程，如：前期高層樣板房、別墅樣板房、售樓部、企業會所、高爾夫會所等裝修工作；

　　9、協助落實市政道路及水系、綠化、圍墻等工程的各個施工環節，如：用水用電、場地及相關水電施工等；

　　10、協助落實在使用建筑的日常維護與整改工作；

　　11、負責臨水、臨電的使用及收費管理工作；

　　12、參與制定進度計劃、質量控制、安全管理、技術方案審核、招標配合、合同評審、工程款審核等工作；

　　(二)對以上工作內容的總結

　　過去的一年，在工程的進度、質量、成本控制、協調、配合等管理方面，極積響應公司領導指示，認真落實好每項工作，努力地、全身心地投入到工作中，但同時也改變了常規的管理模式，應急的工作能力有了很大提高，應對施工的措施在也積累了一定的經驗

　　二、體會

　　(一)邊設計邊施工對工程的影響

　　天隆三千海項目，定位高，啟動快，目的是建國內及國外最好的樓盤，搶先市場，在此情況下三千海項目過于急促地進入了施工階段，實際建筑行業的策劃階段、初步設計階段、設計階段、施工階段、竣驗階段的每一項都非常重要，特別是工程設計是指導工程實施的最重要的工程文件，而三千海項目就是在設計審核不夠慎密的情況下急促開工，邊設計邊施工現象也由此產生，如從前期打樁就開始出現變更，到后來的幕墻、水電、水系、園林、裝修等設計圖紙版本較多，一再深化的項目很多，甚至許多是依據想象現場交底進行施工，工程圖紙的重要指導性失去了很大作用，零星發生的項目很多，造成了設計與施工經常性脫節，許多施工任務是在忙亂中交底落實，同時造成的差錯也就多了，對整個項目的向前推進影響較大，也給施工管理造成了很大難度。

　　(二)預算形式存在不足對施工管理的影響(定額人工)

　　(三)計劃目標

　　(四)材料

　　三、建設性意見

　　(1)管理架構體系的建立

　　(2)管理人員配置、任務、職責

　　(3)企業管理辦法(手冊)

　　(4)對監理單位的管理

　　(5)對施工單位的管理

　　物業水電年終總結 7

　　時間如梭，轉眼間，又跨過一個年度之坎、回想過去的一年工作，在綜合管理科直接領導下，在全組成員的共努力下全市場水電、廣播、監控等設備正常安全地運行，圓滿地完成了本年度的工作任務，簡要總結如下：

　　一、精誠團結，攻堅克難，市場供電網改造順利完成

　　1、隨著市場發展今年供電改造工作的重中之重、全組成員配合科室經過艱苦努力，于年初完成新增1000KVA廂式變壓器1臺；新建與改造10KV線路2.412千米，低壓工程新建與改造線路12.832千米，鋪設高低壓銅芯電纜270米；新架鋼桿6根、同時完成市場東西配電房高溫酷暑期降溫配套設施（屋面隔熱層、噴水降溫）建設，確保供電設備平穩運行

　　2、由于市場發展繁榮，在夏季高溫用電高峰期時經營戶申請安裝空調劇增，全組人員不顧休息和早晚完成了各組團的空調主線路的增設，安裝了167臺空調進戶線、

　　3、確保全市場路燈系統、監控和廣播系統正常運行，及時調整和安裝肓區路燈、調整晚間監控光源控制，圖像達到預想效果、

　　4、協助施工單位對浙南鞋料市場線路改造；對國、地稅，提升辦等有關單位發生線路，電器設備故障及時處理、

　　二、落實安全生產責任

　　1、科室領導把安全生產放在第一位，每天晨會王科長重復叮囑、特別對各種生產工具王科長和葉工程師親自檢查和監督，發現嚴重缺陷、破損的工具及時消毀、全年里未發生人身、電網、設備、火災等一切事故

　　2、在6—9月中，為確保高溫高峰期市場安全用電及用電質量，科室安排東西配電房、廂式配電室專人值班制，及時排除設備故障并每一小時做好設備運行記錄，確保各回路運行可靠

　　三、認真開展檢查工作

　　1、每天對市場的水電常規巡視，發現情況及時處理、在市場日常維修派出870余次

　　2、配合綜合管理科每月白天和晚上對市場生產、消防安全大檢查工作、對檢查出水電方面有隱患的事項及時整改

　　3、配合管理一科、二科對店面戶內電表箱、用電設備與線路檢查工作、整改了無電表箱、電表箱缺蓋將約400戶，有效防止因電表、設備、電線老化而產生的安全隱患

　　4、每星期五定期對市場定時斷電控制系統、路燈、廣播監控系統檢查，并作好檢查記錄、發現異常情況隨時調整處理疑難的及時向科室領導匯報

　　5、定期對市場內給水管網檢測，對老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時搶修，杜絕市場內滴、漏現象、配合科室對消防管道的壓力測試

　　6、在每次臺風來臨之前對市場內供電線路網、電線桿及拉線等用電設備，戶外廣告牌、電動卷門、排水管道、等全面檢查，做到未雨綢繆

　　四、全力配合設備修試，加強設備維護保養

　　1、為適應市場發展的需求，中心投入巨資增設1000KVA廂式變壓器，6月9號正式投入使用，在使用的過程中對存在的缺陷（電壓偏低、接地線電阻偏差、線路調整分流等）給予相應的.整改措施使其使用達到最佳性能

　　2、結合市場用電低谷期機會，克服困難分路拉電，11月中旬對所有設備進行了輪換檢修、預試及消缺等工作、東西配電房設備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設備的倒閘操作、安全措施布置、現場安全監督管理、其中對3臺主變更換已老化的高壓耐油密封圈，低壓端導電管，絕緣瓷瓶等對東西配電房低壓柜更換隔離開關（600A）8組，主柜DW10斷路器（20xxA）1組，軸流風機5臺，電容切換接觸器5只，零星小配件等、同時，對高壓房部分銹蝕設備的底座、拉桿、箱面等部位進行了防腐處理、檢修中對單一設備的操作、電源投切和清掃維護，檢修后設備的驗收等工作

　　五、做好全組本職工作，建立水電、廣播、監控檔案

　　1、今年7月份在科室的指導下，水電組對整個市場的水、電表進行徹底查看，更換壞表、死表198戶，要求對市場用電（水）大戶每月抄度一次，并對每戶的電表的容量、表號、每次的抄度錄入檔案

　　2、每月對市場的13處總水表，東西配電房、廂變有功無功電表抄度，每次的數據登記歸檔

　　3、做好供電設備維修、年檢報表、建立主要設備專戶對每次維修的項目，更換設備材料的型號、數量和檢修后設備運行情況記錄存案

　　4、管理好電工倉庫工作、定期做一次物品耗用報單及物品進出庫存放表，對常用的備品、備件應保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記

　　六、存在的不足

　　1、需加強安全意識（特別是自身安全）

　　2、加強本職工作的責任心、

　　3、加強對專業知識的學習、新來的成員對配電房操作規程不夠熟練，對市場場貌不夠熟悉，特別是支線路的分布情況還不了解及日常維護中經驗不足

　　4、加強常用工具及材料的管理

　　以上是電工組全年的工作總結，即將迎來新的一年里，望大家對我們電工組提一些寶貴的建議，讓我們電工組在今后的發展中不段的完善自己，為市場發展作出一些貢獻。

　　物業水電年終總結 8

　　自從20xx年xx月份入職物業公司從事弱電電工的本職工作以來，我始終在不斷地加強自身修養，努力地提高自己的敬業精神，認真地學習新的各項專業學問和平安施工的技能，不斷地探求新的有效的方法，銳意進取，主動地開展弱電組工作范圍內的各項工作，完整的履行好自己的工作職責，起好模范帶頭作用。

　　主動參預關心其他班組的工作，完成公司領導和部門領導交給的任務和工作，做好了傳、幫、帶和承上啟下的領班作用，并全面完成了上級下達的各項任務及指標，在公司的物業管理和工作進展中起到了應有的作用。現將本人任職以來的工作總結如下：

　　一、樹立愛崗敬業的工作態度，起好帶頭作用自從進入公司參預工作開頭，我就從事工程部弱電組全部職責范圍內的維護、保養、修理工作，重點側重了電梯的管理和維護。

　　1、在這一年多的時間里組織安裝了塔樓一開通的xx部xx電梯的全部到站燈、樓層顯示屏和外呼板，做到了公司每次交樓時就能開通使用電梯。

　　2、對于公司遺留下來的xx號電梯的年審資料的問題，在工程部領導的支持下，接受應用多方面溝通和協調的方法，順當的使xx號電梯通過了20xx的年檢并拿到了年檢合格證，保障了公司的經營活動的正常進行。

　　3、對維保單位的工作進行定期的平安和質量的監督巡查。我深知電梯工作的重要性，特別是在運行和維保時期的平安要放在首位，對維保單位和弱電組的同事進行了三次安全訓練培訓，我組織維保單位和弱電組的人員進行了二次專題爭辯。

　　4、防患于未然。要隨時監督檢查，發覺問題就必需解決問題，決不能草草了事，電梯管理工作的一種考驗和責任。 5、公司提升我做弱電組的領班，身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平常的工作中，我不僅要求自己班組成員在監督巡查時，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。

　　6、我對我自己做出了這樣一些嚴格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時搶在前頭干。

　　7、主動支持公司和部門做出的工作支配和新的制度的執行，主動回應和回復業務部門的支配和指令，使得工程部的指令在弱電組是令行禁止。

　　二、加強業務學習，提高企業的修理管理水平在科學技術不斷進展的今日，我們要時常學習和提高先進的物業管理和修理管理的氺平。特別是在電梯特種設備這一塊，要完善它的技術檔案和維保記錄的管理。

　　在這項工作中使我的確受益匪淺！不僅拓寬了我的學問面，還在很大程度上提高了我的技術水平，也使我對更高層次的理論及技術學問的.學習有了迫切的需要。

　　三、努力提高個人素養，著眼于下一步的工作

　　1、首先我自己的工作態度要更加端正，要有良好地職業素養，團隊精神，對工作要認真負責，堅決聽從領導支配，虛心聽取同事們的教育和建議，要團結同事、禮貌待人，熱忱的服務于客戶。

　　2、堅持以盡我努力做好每件事，以公司利益為重。將消防的設備和應急照明等要電子登錄和編號，做到有記錄、有數量、有編號、有使用記載，心中有數。對公司的電話資源和監控攝像頭進行重新編號、記錄、做出位置表，電子存檔工程部，

　　3、加強對維保單位的平安培訓和監督，巡查、考勤。督促檢查他們每日的工作。要使得我們公司的設備平安運行，做到讓客戶滿意和使用放心。

　　4、針對目前的恐怖大事和火災大事頻發的現象，每月要對員工和維保單位進行平安培訓和訓練。確保我們負責范圍的平安施工和設備平安運行。

　　5、自己要主動勇于擔當責任，對于自己的不足和缺點勇于接受批判，并努力去改正。立即行動，提高執行力。勇挑重擔。在實踐工作中，發揮了我作為一名老員工應有的作用，也要為公司樹立樹立了電工應有的良好形象。

　　物業水電年終總結 9

　　回想過去的一年工作狀況，在處室領導的直接領導下，在校領導的關懷及處室同志的協作下。保證了小區在水電方面工作的平安，圓滿地完成了本年度的工作任務，簡要總結如下：

　　一、加強業務學習

　　努力提高業務技能，主動參預各種平安搶救技能的.培訓班，認真嚴格地照章作業，保一方平安，快速準時，排除故障，寵愛本職工作，認真負責地履行權力和義務。

　　二、加強小區的水

　　電保障工作，預防擔憂全事故的發生，一年以來共修理水電達xx次，暑假期間協作外請工人更換水閥開關、插坐、照明燈多處，有力地保證了教學工作的正常有序進行，消退了一些可能造成事故的隱患。發覺問題準時處理并上報主管部門，主動協作裝修工程隊，保質保量有序地按進度完成了多功能廳的裝修及專用電源地改造工程，真正做到了保一方平安。按時查收門面房的水電費，無差錯。

　　三、加強工作協調

　　團結同志，遵守各項規章制度，協作其它同志做好內勤工作，美化校內、凈化環境，為創衛做出了一些貢獻。認真履行崗位職責，全年無任何事故發生。新的一年，爭取把工作做的更好，使我小區再創輝煌。

　　物業水電年終總結 10

　　一、以物業管理和工程維修為重點，全力完成xx和xx交辦的各項中心工作任務

　　在物業管理方面，我公司順利完成了各小區及辦公大樓的物業管理工作，此外，受xx委托，我公司負責了xx臨時停車場經營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務。在物業工程維修方面，我公司完成了裝修工程x項，各小區房屋維修共xx套，其他各小區零星維修改造工程x項，進一步改善了辦公大樓的辦公環境和各小區的生活居住環境，確保各項工作的順利推進。統計數據表明，我公司共投入工程維修費用xx萬元，是去年的.兩倍多。

　　二、完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業管理體制改革

　　20xx年是我司轉變業務職能和下屬公司合并重組的關鍵年，我公司敢于迎接挑戰，主動把握機遇，在加強物業管理和內部管理上做文章，按照現代企業制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區做好日常維護管理的單一工作模式和發展思路，把擴大服務范圍、提高物業管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業管理市場作為今后可持續性發展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發展需要和市場競爭需求的規章制度，包括辦公內務、安全防范、車輛管理、機電設備、綠化衛生、住戶投訴、裝修維修等方面、等，為公司發展的規范化和可持續化奠定了基礎。

　　物業水電年終總結 11

　　一、著眼未來、追求高效，深入開展流動紅旗競賽活動

　　結合我司托管物業網點分散的實際情況，為激發基層員工的工作熱情，提高公司整體服務水平，我們自三月份開始，在各管理處和以移動營業廳為單位的三十幾個小組中全面展開了以追求高質量管理目標為主要內容的流動紅旗競賽活動。制定了具體的競賽方案，明確了競賽的評比考核辦法和表彰獎勵規定，并對考核指標逐項分解予以量化，按季度進行考核評比。流動紅旗競賽活動在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱情參與和支持。通過深入開展流動紅旗競賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎上，努力查找管理上的漏洞，發現問題及時給予整改，為促進我司整體物業服務水平起到了積極的推動作用。

　　為了搞好競賽，我們專門成立了以總經理掛帥的流動紅旗領導小組，由各部門負責人擔任組員，并根據各物業特點制定出了競賽活動方案及規則。公司各級領導從物業服務合同要求和業主考核標準出發，切實加強對流動紅旗競賽活動精神實質的指導，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動氛圍。在競賽活動過程中，有許多工作需要各個部門密切配合、共同完成，如每個月或每個季度對參賽單位的考核評比，都需要各部門分階段下點檢查評分，包括客戶服務專員還要負責征詢業主意見，使競賽活動更加趨于客觀、公正。并在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵，使大家感到參與競賽榮獲先進的獎勵看得見摸得著，具有實實在在的激勵作用。本年度共評出流動紅旗獲獎單位22個、獲獎180人次(含尚第四季度，因時間關系將推遲到一月份頒獎)。

　　事實證明，開展流動紅旗競賽活動是一年來我司管理創新中的一項重大舉措，為保障各托管物業平穩運行，實現“服務深層次、管理上臺階”的目標發揮了重要作用。通過深入開展流動紅旗競賽活動，我司各項物業服務質量有了明顯的提升，與業主之間的協調和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數業主的好評。我們將借助一年來全員參與、互動交流、競爭促進的機會，認真總結競賽經驗，將流動紅旗競賽活動在20xx年繼續開展下去，為企業經營不斷注入新的活力。

　　二、著眼未來、增強內涵，逐步建立獨特的企業文化

　　為增強企業內涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務水平，我們非常重視對員工的素質教育和培訓工作。盡管網點分散，組織培訓活動非常困難，每次培訓都要花費大量的人力物力，但我們還是根據各階段的實際情況精心策劃和組織，確保了各項培訓計劃的順利實施。

　　一是行政部加強了入職員工的培訓，使員工在進入公司的第一時間就能有受訓機會；二是針對不同時期的管理情況進行素質培訓，包括服務意識、安全意識、員工心態、實戰技巧、保潔服務等，每期參與人數達五十人以上的培訓活動進行過20次；三是根據保安隊伍建設的需要，將保安送往中山市保安培訓學校進行封閉式學習，使之更加清楚保安工作的各項要求，強化安全管理意識，受訓人員超過160人次；四是以管理處或小組為單位進行日常培訓工作，要求各單位負責人做好各階段的培訓計劃，將培訓工作落到實處；五是組織相關專業人員巡回下鄉培訓，由培訓師、各部門專職人員親臨現場進行工作指導。通過分層次、分階段、全方位的培訓，員工的服務意識、業務技能和工作質量得到了逐步的提高，為有效開展物業服務工作奠定了堅實的基礎。

　　九月份開始創辦的.《金鎖匙物業》專刊，是豐富員工精神文化生活和企業文化內涵又一重大舉措。我們通過建立和搞好金鎖匙自己的刊物，將企業與員工更緊密地聯系在一起，努力使刊物內容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動員全員參與，形成金鎖匙人獨有的精神風貌。同時我們還建立了會務記錄及會務檔案管理體系，即將每次會議內容進行詳細記載并整理成冊，實時將會議內容和討論結果進行及時反饋和存檔，這樣不僅能有效促進各部門工作，對企業文化和發展歷程的檢索具有非常重要的意義。建立富有金鎖匙自身特色的企業文化是我司發展進程中的重要使命，雖然20xx年在文化建設方面還是剛剛起步，但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續下去，為有效推動金鎖匙企業健康向前邁進而作出卓越的貢獻。

　　三、工作計劃

　　通過一年來的努力和實踐，我們在回顧過去、總結經驗的同時，對的工作目標也顯得更加明確和清晰。將是金鎖匙公司繼續保持良好發展勢頭，實現經濟效益、社會效益、企業內涵、管理水平同步、協調上升的一年，并圍繞著這一目標展開各項工作部署。

　　1、整合企業資源，提高整體作戰能力

　　對企業內部各職能體系進行優化重組，是提高企業核心戰斗的重要保證，的組織架構，將是以市場開發、全面提升服務質量為中心任務而組建的。擬將中國移動服務廳、城區各管理處、直屬保安服務體系進行塊狀管理，在確保各塊狀管理質量穩步上升、保證無安全等責任事故的基礎上，努力致力于新物業托管項目、保安服務和清潔工程等市場領域開發。

　　2、推行考核機制，強化全員的競爭意識

　　在全面推行移動服務廳物業助理月度工作考核的基礎上，繼續深入開展流動紅旗競賽活動。同時建立并完善對各部門經理、管理處主管、基層員工的績效考核體系；加快崗位工資與考核工資相結合的資薪改革進程，倡導員工強化優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守并維護公司的管理制度，切實保障在提升企業整體工作質量的同時，提高全員的收入水平。

　　3、引進先進經驗，提升企業的管理水準

　　中山港科技新城項目的跟進和接管，將是我司市場開發領域中的第一顆碩果，但也是我們面臨新的挑戰壓力的開始。由于該項目屬開發區高尚住宅小區的重要典范，因而對該智能化小區的物業管理工作提出了非常高的要求。為此，我們將聘請具有國際先進管理經驗的顧問公司作為對該小區進行物業管理的合作伙伴，并從中汲取管理經驗。

　　聘請顧問公司將有幾方面的目的，一是通過合作，確保科技新城的物業管理工作達到開發商要求；二是通過新項目的營運，更高地總結成功經驗，形成金鎖匙企業自己的管理特色，并有效引領城區各管理處、中國移動服務廳等物業朝著規范化方向邁進；三是通過對科技新城項目的管理，充分凸顯金鎖匙公司在物管行業中的品牌優勢，更好地向業界展示優秀管理成果，并以此形成良好的社會效應和品牌戰略目標。

　　4、開發邊緣產業，確立家政服務新方向

　　建立家政服務模塊，是我司實現“服務深層次”的基本發展策略，而與顧問公司的合作，并通過對科技新城進行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務實踐，將是加快建立家政服務模塊進程的有力保證。在中，我們將本著將家政服務作為公司未來開發邊緣產業的基本發展策略，并初步形成和建立家政服務體系雛形，為金鎖匙企業的后續發展奠定堅實的基礎。

　　四、總結

　　可以很坦言地說，是金鎖匙企業有史以來最有成就的一年，也是我們倍感任務重大、不斷應對和挑戰壓力的一年。在新的管理體制成功運行并發揮重要作用的過程中，得到了廣大業主、董事會及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在繁榮、穩定、健康、向上的發展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，的工作將做的更加出色，一個具有獨立企業精神風貌和富有自身創新經營特色的金鎖匙公司，將會在未來的發展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！

　　物業水電年終總結 12

　　20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，根據公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的物業效勞宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司治理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的進展目標，“效勞第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質效勞工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓，找出缺乏，為20xx年的工作打好根底。

　　1、人員治理

　　保潔實行夜班之后，員工的心情波動，開展工作非常的困難，為此和員工多方面的溝通，穩定員工的心情，沒有影響到工作的質量。依據各崗位的工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作的特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，根本滿意了保潔的運行要求。現有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。

　　2、培訓

　　對新入職保潔人員進展了清潔理論培訓并針對不同崗位進展實際操作培訓，使保潔員把握保潔工作學問，到達寫字樓保潔工作的要求。

　　在對保潔員進展《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

　　加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標學問的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力的工作并且按規定標準完成，但是在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監視治理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有治理摸式和工作程序，人員根本穩定。

　　3、保潔工作模式方面

　　在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

　　在原有的白班根底上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進展。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生的質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7F—16F一名保潔員根本能夠到達將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在頂峰期11F16F常常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

　　在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的規劃清潔改為現在的隨時清潔，發覺污臟應當馬上清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但是整體衛生的狀況沒有到達要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的完畢將進展徹底清潔，以到達衛生標準。

　　在保證電梯地毯衛生到達標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

　　4、保潔工作完成方面

　　(1)完成了保潔人員編制及工作模式的準時修訂。

　　(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

　　(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

　　(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

　　(5)完成大廈垃圾的清運工作。

　　(6)完成大廈外墻的2次清洗。

　　(7)完成外圍地面沖刷工作。

　　(8)對B1車場每月兩次的清洗工作(不負責日常保潔工作)。

　　(9)完成特約清潔效勞。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

　　(10)完成每季度木質上蠟保養工作。

　　5、綠化工作方面

　　5月份大廈選購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大局部植物死亡，其他牽強成活但無欣賞價值而言。在養護時努力克制不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，準時殺蟲，肯定時期集中養護。夏威夷椰子勝利生殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應全面從新設計綠化。

　　6、有害生物防治方面

　　依據街道的關于創立國家衛生城的'工作的指示，保潔對大廈進展了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中依據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進展殺滅，取得了較好的效果。

　　7、衛生質量監視方面

　　隨著ISO9001—質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監視，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來掌握工作質量，并對工作中的問題進展總結，進一步改正，取得了較好的效果。

　　8、本錢掌握方面

　　20xx年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品掌握方面，客用品較難掌握(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。石材養護每月費用近1000圓。常常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發放來掌握使用量。

　　9、工作中存在問題

　　1)外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。

　　2)現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有肯定差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。

　　3)冬季雪天藥店衛生無法到達標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有肯定改善。

　　4)大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污力量已下降，為防止水斑，風化等病變，規劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。

　　5)在保證衛生符合標準的狀況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有肯定上升。例為保證電梯地毯衛生到達標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。

　　在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在有更好的表現。

　　物業水電年終總結 13

　　自20xx年8月2日進入公司工作以來，在領導的正確帶領下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學習，兢兢業業，腳踏實地，較好地履行了工作職責，完成了領導交辦的各項工作任務。20xx年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足，現對自己一年來的工作進行總結，以下是本年度以來個人工作總結報告

　　一、作為剛從校園內走向社會的我是初次接觸物業管理工作的，對物業綜合部文員的職責任務也不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能夠勝任本職。一方面，立志于干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業工作狀態。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。

　　二、做好本職工作，認真履行職責

　　（一）認真做好行政方面的工作。

　　1、按時對本小區進行巡邏檢查工作，不定時檢查物業各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對各級領導安排下的工作及時跟進，保證各項工作的順利完成。

　　2、協助各級領導維護物業工作各環節有條不紊的進行，并按照公司各級領導的.安排對各個工作環節進行定期檢查，協助公司各級領導根據需要1適時調整和完善。

　　（二）認真做好后勤方面的工作。

　　1、協助各級領導認真地做好物業綜合部文員本職工作。完成領導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負責行政日常事務性工作，確保行政后勤工作有序進行。

　　2、負責文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式，整理會議記錄，便于更好的傳達上級領導的會議精神，為接下來的工作提供便利。

　　3、嚴格執行公司各種檔案管理，認真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集、歸檔，做到分類存放、條理清楚、便于查閱。

　　三、工作中吸取的經驗和收獲。

　　自20xx年8月入職2年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲

　　（一）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　（二）只有擺正自己的心態和位置，下足功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。

　　物業水電年終總結 14

　　年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發展的一年。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的質量、改革、發展的工作目標要求，在總公司領導的關懷下，全體員工團結一心，艱苦奮斗，扎實工作，不斷創新，進一步提升了物管中心的管理和服務質量，取得了一定的成績，現將年的工作總結如下：

　　一、品牌建設

　　物管中心始終把提高物業管理服務的質量作為中心運行的首選目標，堅持總公司敬業報校，誠信服務，保障有力，追求卓越的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心第一時間，第一服務的品牌效應，提高物管中心的運作效率和競爭力。

　　(一)貫徹ISO質量管理體系

　　物管中心始終貫徹ISO9000質量管理體系，貫徹總公司質量年的要求，堅持每月1-2次物業質量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定并實施了《優質服務方案》、《平安紅五月服務方案》。另外還按照ISO質量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。

　　(二)形成以客戶滿意為中心的質量體系

　　服務為本，客戶至上，在今年的工作中，物管中心注重加強與業主和使用人的溝通聯系，主要做了以下工作：

　　1、積極與各教學樓、辦公樓辦公單位聯系，做好日常物業管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務，保障了各大樓、辦公樓正常的教學、辦公秩序。如協助教務處做好學生各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環境布置工作等。

　　2、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區及時張貼板報、黑板報；如元旦、春節、勞動節、60周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。

　　3、舉辦 11月18日后勤總公司物業客服聯系接待日活動，發放交大物業安全優質服務卡，廣泛征求家屬區業主對物業服務意見建議；張貼服務聯系電話，方便大家在第一時間聯系物管中心進行相關事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。

　　二、內部日常管理工作

　　(一)人員素質方面

　　為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓計劃，積極開展各項知識培訓，努力提高員工的綜合素質和服務質量。培訓分為兩大類，一是普通員工的培訓，二是管理干部的培訓。員工培訓包括：利用每周各部門的早會，分別對員工進行素質、禮儀、技能及質量要求進行培訓，培訓內容主要包括企業文化培訓，專業技術培訓等；對管理干部的培訓則主要圍繞新版的《重慶市物業管理條例》以及新版的《GB/T19001--2008》質量管理標準展開。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。

　　(二)保安方面

　　2009年，在總公司領導的正確領導下，保安部全體隊員堅持為學校正常的教學科研秩序和廣大師生員工生命財產安全服務為宗旨，加強對學校園區進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現有的物業管理條例、總公司內部保衛工作條例及物權法，充分發揮了保安的人防、技防、群防的有利條件，全面維護了校區內的人、車、物的安全，具體工作如下：

　　1、根據總公司提出的安全、質量、發展的思路為切入點，結合保安部具體工作為實際重點，加強對校區的人、車、物管理。

　　2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行一車一桿一證的`放行制度。

　　3、加強整個區域的巡邏范圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區域設崗布控。晚上實行分時間段進行巡邏，以季節變化為準。隊員分批進行巡邏，做到防患于未然。

　　4、加強對校區內所有消防設施設備的安全檢查。做到預防為主，防消結合，隱患險于明火，責任重于泰山的高度責任感。

　　(三)保潔及環境衛生方面

　　1、始終按照ISO質量管理體系要求，堅持以《清掃質量檢查月報表》逐項對各責任區進行了嚴格考核，基本上完成了總公司交給的各項任務。

　　2、嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃各教學大樓、辦公大樓、衛生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，為廣大師生員工創造了一個干凈、舒適的的生活、辦公環境。

　　3、對家屬區主干道及家屬區樓前后影響住戶的樹木進行了適當修枝，對綠地雜草，按每個清潔工以責任區的形式分片包干負責。

　　(四)維修方面

　　1、在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，及時定期對各種設施進行保養、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，發現問題及時維修，及時處理，做好電梯、消防設備的維保工作。

　　2、利用假期配合維修部門對第二教學樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進行了維修、更換。

　　3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題的出現，使維修任務重，難度大，物管中心積極與住戶進行協調，配合能源中心、工程隊，使能源中心、工程隊對家屬區水電氣、土木的維修工作得以順利進行。

　　4、為節約經費，對于一些損壞程度較低的設施設備自行進行維護，修繕，如維修第一、四教學樓的桌椅200多套，門窗100多扇。

　　(五)綠化方面

　　1、負責全院范圍內20多萬平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉。

　　2、協助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校區等地的植物移植工作，共移植喬木600余株，灌木1000余株，地被500米，在車隊新植草坪150余平方米。

　　3、在開學迎新、國慶、迎接人大副主任及交通部副部長等各項大小型會議中，布置草花量共計5萬多盆。

　　4、繁殖植物：冷水花上萬苗；菊花2000盆；春季草花3000盆；扦插苗木(包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等)上萬苗。

　　5、在學校開展的弘揚生態文明，共建綠色校園和學生義務植樹等活動中，共同種植植物上百株。

　　6、在綠化租擺業務中，向外拓展業務2起(南坪、應技院)租花量增加100余盆。

　　(六)其他方面

　　1、積極配合學校各種會議及各二級單位的各種會議服務工作，全年共完成交通部副部長來校檢查工作等重要會議服務工作178次，普通會議500余次。

　　2、做好學校內的郵件收發工作及報刊、雜志的征訂工作，全年共完成各種郵件的收發工作共計25828件

　　3、抓好消防防范工作及安全隱患的處理。今年以來，先后組織了一百三十余人次，對家屬區28棟家屬樓進行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通。

　　4、主動與家屬區住戶聯系，更換存在安全隱患的空調腳架，為生銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區師生員工的安全防范工作。

　　5、加大了對農貿市場秩序的整頓和臟、亂、差的治理，使市場的秩序和環境衛生煥然一新。

　　每周兩次對市場門市頂棚雜物進行清理，為市場每家住戶增添消防滅火器，對亂擺亂放，超攤越位的經營進行了整頓，市場內外所有人力車實行統一歸位，機動車做到停放有序。

　　6、做好家屬區和農貿市場的除四害工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時的投放鼠藥；及時對出現在家屬區和校園內的馬蜂窩進行處理，確保師生員工的人身安全。

　　7、抓好節能工作，除經常向員工宣傳節能知識、提高他們的節能意識外，還編制了一些宣傳節能知識的小標語，并在各教學樓和行政樓內進行了張貼。

　　8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調人員及時對青樓辦公室和過道進行清潔衛生清掃工作，對辦公用品、電器設備進行打包、搬運及安裝工作。

　　三、今年完成的重要工作

　　(一)做好甲型H1N1病毒的防控工作。在學校、總公司的領導下，全面負責甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區的清潔衛生工作、生活垃圾及醫療廢品出渣工作、鋪設新增床墊及日常更換工作、隔離區域的日常消毒、隔離人員的飯菜運送等工作。

　　(二)貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針。除做好生態食堂的物業管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節各項工作，配合飲食公司對知園三食堂廁所、門窗及周邊環境進行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時，還協助飲食中心做好各項后備保障工作，如抽調人員到彭水、合川、科技館、南開中學等地進行保潔、維修、管理等工作。

　　四、存在的問題和經驗教訓

　　雖然我們在2009年的工作中取得了一定成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，還有很多需要完善與加強的地方：

　　第一，管理人員整體素質、服務意識有待進一步提升，今年的工作中，因管理服務不到位致使明德樓、第二教學樓個別辦公室物品丟失，造成了不好的影響，實際處理事務的能力還有待提高；

　　第二，與業主的溝通不夠，了解不足；

　　第三，維修服務、保安服務和保潔服務質量還有待加強和提高；

　　第四，物管中心專業性不強、經營方式過于單一。

　　針對以上幾個問題，在年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業務技能與管理水平，開展豐富多彩的業主溝通活動，把工作做得更好。

　　在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發展添磚加瓦。

　　物業水電年終總結 15

　　20xx年對于我股份有限公司來說是喜事連連。9月16日我股份有限公司成功收購了xx并注冊成立了物業管理有限公司，同時接管了原大廈的物業管理。并將xx更名為xxx，大廈更名為“xx大廈”。

　　金秋十月是收獲的季節，也是我股份有限公司收獲的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行業旗艦式商城“家居”隆重開業的日子。同時也是我股份公司收購原xxx更名為xxx城后重新開業的日子。“新張之喜、重張之慶”，對于我股份公司來說可謂是雙喜臨門。在喜慶之余，我物業管理有限公司全體員工也在深思，如何將這份喜慶、來之不易的收獲保持長久？

　　“xx大廈”“xx”雖已交由我物業管理有限公司負責管理，但如何處理好原遺留問題？如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合？如何協調各部門間關系？如何及時傳達講解股份公司的管理經營方針政策及人事管理規章制度？如何持續鞏固發展商城？如何做好大廈的物業管理，這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。

　　一、物業管理有限公司概況；

　　20xx年10月8日“物業公司”正式注冊成立，在20xx年9月13日我股份公司與榮達企業代表人在股份公司五樓會議室正式辦理了交接手續。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業公司”接管其所有工作。

　　（一）我xx城概況；

　　“xxx”位于xx，是我股份有限公司投巨資收購原“xx”。商城為業主和消費者提供了8部商用自動扶梯，3部商用貨梯，方便消費者參觀購物。商城全部采用自動化消防安全系統，配備了煙感報警、自動噴淋、自動監控，24小時保安服務。商城現有攤位94個，經營面積5514㎡，有近百家xxx門業品牌入駐商場。

　　其中xx城建筑面積約為1.8萬㎡。其中商城分為東西兩區，東區為xxx、xx和電器用品，西區為精品門業。

　　“xx”是區級標志性建筑。xx的建設，是整體改造的重要組成部分，預計年交易額近億元，上繳稅費300余萬元，同時可安排直接就業人員500余人，間接就業人員近千人，對于區域經濟的發展，具有重要的現實意義。

　　(二)xx大廈概況；

　　xx大廈（原“大廈”）是由房地產開發公司投資興建的。大廈建于20xx年，主樓23層、群樓5層，占地面積約7，000㎡，建筑面積約2萬㎡。現有商住272套，其中有251家已經入住，且大部分是對外出租。大廈設有商務中心、共享大廳、和三部客梯，并為業主提供水源熱泵供暖、制冷及24小時保安服務。

　　(三)人員編制、部門設置：

　　“xxx”與“xx”對外雖然是兩個獨的機構，但其所有的經營及物業管理由“物業公司”統一管理。所以我們的工作也依據這兩個被管理的主體找到了側重點。

　　1、人員編制

　　物業公司現有人員103人，其中集團委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時工82人。

　　2、部門設置：

　　因原榮達公司將工程部歸由物業部統管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業部同在一室，歸由物業部不利于管理。經張總及各部門負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業部剝離開，成為一個單獨的部門。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統一管理。研究后經集團領導批準，調整后的部門設置為因原榮達公司將工程部歸由物業部統管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業部同在一室，歸由物業部不利于管理。經張總及各部門負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業部剝離開，成為一個單獨的部門。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統一管理。研究后經集團領導批準，調整后的部門設置為：辦公室、市場經營部、大廈物業部、工程部、消防保衛部，即四部一室的結構。

　　二、接管后的工作：

　　在正式接管后，物業公司在張總經理的領導下主要抓了四件大事。

　　（一)第一件大事(抓人員管理）：穩定人心、建章、建制，為我公司選拔管理人才；

　　1、穩定人心、平穩過渡；

　　我公司接管原榮達大廈及北方xx城時發現，決定繼續留下來的原榮達員工，不論是中層干部還是基層員工，在很大程度上都以觀望的態度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。

　　20xx年9月15日在xx大廈26樓會議室，召開了與全體原榮達留用員工的見面會。在會上，張述滿總經理代表股份公司的主要領導講話，傳達了我股份公司接管榮達大廈及北方xxx具城后的經營方針及對原有榮達員工的留用政策。尤其是當他們了解到我股份公司接手后，不但保持留用人員原崗位及工資待遇到20xx年12月份前不做任何調整，而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元，原有榮達員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。

　　2、建立健全管理制度；

　　原榮達各種管理制度雖然全面細致但過于苛刻，員工沒有主動工作的意識。工作中經常出現領導督促了就干點，領導不說就等、靠、望的現象。

　　在交接過程中發現，當時榮達的日常管理工作基本處于停滯狀態。與xx大廈及北方xxx城相關的一些重要文件、證件、合約等均已被原榮達撤離人員帶走。

　　接管后我們的首要工作就是建立健全各類管理制度，俗話說“沒有規矩不成方圓”。原榮達的各種管理制度雖然全面，但據我們了解及原榮達留用員工反映這些規章十分苛刻，多數規章制度都是以處罰為主，少則十元多則上百元。這樣的規章致使原榮達員工認為多做多錯、少做少錯、不做不錯。所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團結，但工作熱情和積極性不高，工作效率也很低。為了不挨罰，很多工作都沒人過問。

　　如何改變現狀，我們認真分析了原榮達的各種規章制度、崗位職責、工作流程，經過認真研究由辦公室起草經總經理辦公會討論通過編制了沈陽我物業管理有限公司管理手冊。這本管理手冊是以股份公司的各種規章制度為標準結合我物業的實際情況而制定，是一本集規章制度、崗位職責、工作流程、應知應會等于一體的一整套管理制度，這套管理制度的制定不僅遵循了股份公司整體管理的方針政策，也充分展示了股份公司對員工的人性化管理。

　　為認真學習貫徹管理手冊的內容，我們還將此手冊下發到各部門并組織各部門負責人進行學習，再由各部門負責人組織本部門員工進行學習。使每個人都對我物業的組織結構、基本情況、管理政策、規章制度做到心中有數。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學習了解情況列入到員工考核中，定期進行抽查切實地把各項管理制度落實到每個人。

　　（二)第二件大事(抓安全）：企業繁榮、安全第一；

　　在我公司與原榮達交接時，由于原榮達人員對自己的去留還在未知，至使人心波動很大。我們接管時，榮達的各項工作早已處于停滯狀態，這也給我們接管后的工作開展帶來了相當大的困難。

　　尤其是原榮達的消防保衛部，原榮達保安不但工資為每月1000元同時還享受保吃住的待遇。當我們說明新的工資標準后，所有原榮達保安竟然在2天內集體辭職，這樣一來給商城及大廈的安全保障帶來了很煩。為保證商城及大廈的安全，避免意外事件的發生，張述滿總經理當機立斷聘用臨時保安人員負責商城及大廈的整體安全保衛工作。對重點部位還嚴令死看死守，同時還加強了干部值班制，當值干部編入夜間值班，主要夜間的安全保障，進行全面檢查。

　　此外，在接管后我們還發現原榮達大廈消防監控設施不齊全存在著很大的安全隱患，經報集團領導批準，我們在今年11月底對消防監控設施進行了升級改造，共投入資金二十多萬元。改造后的消防監控體系可實現對商城大廈全方面多角度的監控，真正的實現無盲區、無死角。從各個環節上確保商城及大廈的財產、業戶的人身安全不受損失。

　　（三)第三件大事(公司上下總動員，做好重新開業前的準備工作）配合領秀家居開業，認真做好我xxx開業的準備工作。

　　“家居”、“xx城”于10月18日同期開業。根據股份公司安排，xx大廈作為參加開業典禮嘉賓的休息區。為配合“領秀家居”做好各級領導、嘉賓的接待工作，我物業上下齊動員，在認真做好“xx”開業前的準備工作的同時，又從各部門中抽調了部分人員專門負責開業當天主要領導和嘉賓的接待工作。為此我們還進行了精心的布置，在休息區的每張小桌上擺放了鮮花，還為與會領導和嘉賓準備了茶水及香煙。使各位領導和嘉賓感受到我股份公司員工“物業人”的熱情好客及良好的員工素質，充分展示了股份公司的整體形象。

　　（四)第四件大事(鞏固商城的可持續性發展）：“摸清家底”、重新規劃，調整商城行業布局確保商城的可持續發展：

　　1、摸清家底，重新簽訂租賃合同；

　　接手原榮達“xxx”日常管理后，我公司市場經營部首先對原有櫥柜城業戶資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等情況進行的摸底調查。調查中發現原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費等問題，還存在著業戶與原榮達間的產權糾紛等問題，如：1“方太”“迪嘉司”兩戶已簽合同但款未交全。2原榮達與業主孫宏毅產權糾紛。3一樓“藍圖”“凱帝”兩家售轉租的.問題。

　　在摸清這些情況后，我們為了強化對業戶的管理，由市場經營部負責制定了一份租賃合同，并與所有在場經營的業戶重新簽訂了租賃合同。

　　2、調整行業布局、繁榮商城業態；

　　現在商城內櫥柜門業的布局很不合理。每層都是東區經營櫥柜，西區經營門業，這樣的布局不僅雜亂無章，并且不符合消費者的消費習慣，還影響到三層商場也活不起來，我們計劃在原有業主租賃期（一年）滿后，或在可能的情況下在春節前后實施調整改造。計劃將現在的“東西區”一、二層全部調整為門業；三、四層全部調整為櫥柜行業。我們預測這樣調整有一定難度：一是櫥柜的業戶不愿意搬遷到三層經營，這需要我們去做工作（現沒有征求意見）。二是需要適當補償搬遷費；三是一、二層原有櫥柜業戶數較多，全部調整到三層一定容納不下，為此還要采取些措施等等問題。

　　3、成立招商組、全力投入招商工作；

　　我xxx城建筑面積近2萬平方米，攤位使用面積為9千平方米（含4層）。現有業戶95戶，經營行業為櫥柜廚具和門業，分布在1-3層，東區為櫥柜、西區為門業（4層原百V已撤場，只剩2戶，分別在南北扶梯口處，詳情見“簡介”附后）。

　　目前由于商城的行業布局不合理、櫥柜門業的知名大品牌未進場、人性化管理不到位等客觀原因，致使商城的人氣不旺，業戶的經營狀況自然也不太好。

　　為保證商場的可持續發展，繁榮商城業態，吸引更多的消費者，增加客流量，把專業化的櫥柜門業商城做大做強，經認真論證與考察，計劃將商場四層全部面對櫥柜行業進行招商。

　　（1）針對知名大品牌以省市為主，面向全國招商。實行“知名品牌”準入制；

　　（2）確定租賃費（含物業費）。我們認為每平方米70元/月較為合適；

　　（3）確定優惠政策。自“開業”之日起免交一年稅費、延長裝修期起租時間推后3個月。對于知名大品牌攤位面積較大者，實行一戶一議一報批。實行“先進場，放水養魚，再收費”的原則；(4)委派專人專職負責對外宣傳及招商工作；

　　（5）商城5層經營面積約為1500平方米，其東區將視情況面對廚具行業進行招商。主要有消毒柜、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外，商城五層還將面向家裝行業進行招商，我們預計引進5-7家裝修公司入駐。我們會根據招商情況適時召開招商說明會。

　　三、工作中存在的不足：

　　在接管原榮達的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現出我們對突發事件的預見性不強，處理具體事務時對細節關注還不夠。我們會在今后的工作中從認真總結經驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質，向管理要效益。

　　沈陽我物業管理有限公司是一個剛剛成立的新公司，是我股份公司中最年輕的一個新成員。在工作經驗難免不足，但我們認真的工作態度、務實的工作精神將永遠保持。我們將團結一致，在工作中汲取經驗，認真總結不斷學習，把“我公司”這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優秀團隊。為我物業管理有限公司早日成為同行業中的領頭羊而貢獻全部力量！

　　物業水電年終總結 16

　　時光飛逝，轉眼間20xx年已經結束。審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸良多。

　　一年來，我熱衷于本職的工作在自身方面，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。在工作方面，不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤"，積極適應各種艱苦環境，在工作中磨練自己的意志，增長自己的才干，并勇于發現和糾正自己工作中的缺點和錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。

　　作為一名保安員，更重要的就是住戶的安全和感受。而在我心中，小區就是我們的家，住戶就是我們的家人，小區和住戶的事就是我們自己的事，保證住戶的安全就是我們的責任。作為保安部門，我們要成功的使“安全保衛”這個首要職責得到有效落實。我們的目標是在保障小區的整體安全秩序的前提下，還使隊伍的.形象、禮節、工作與服務態度以及處理問題的主動性、原則性與靈活性得到了顯著的提高。這決定了我們是否是一支有良好的整體形象與口碑的隊伍的關鍵所在。

　　而我們保安部則在這些方面做了大量工作，使得這方面有了很大的進步。員工在實際操作中基礎扎實，認真肯干，團結一心，使小區在安全的環境中茁壯成長。在吳經理和劉隊長的帶領下，保安部繼續腳踏實地抓好小區日常安全管理工作。加強小區日常安全巡檢和巡查監督管理，做好經常性的安全大檢查，對小區的安全進行了加強管理，并以此做為工作中的重點。

　　在這種良好地環境與風氣下，使保安部的整體工作績效，尤其在在儀容形象、內部紀律、班組調整、制度規章等方面逐步得到顯著地提升。保安部已逐步步入正規化，發展趨勢良好。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進下一步工作再上一個新臺階，保安部認真開展各項工作，并落實圓滿地完成了今年的各項工作和任務，得到了領導和小區住戶的認可。最后，工作生活當中的一年的總結如下：

　　1、堅決服從領導、認真領會并執行公司的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

　　2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。

　　3、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力；并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。

　　4、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設備的操作方法，確保安全。以上是我在一年中做得工作總結，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。

　　物業水電年終總結 17

　　如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為客服工作很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。回顧過來的客服工作，有得有失。下面我就簡單總結一下：

　　1、日常接待及接聽電話：熱情接待來訪業主，并積極為業主解決困難。接聽業主電話，要有耐心，記錄業主來電投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。

　　2、日常報修的處理：根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的'時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。

　　3、每天早晨檢查各部門簽到情況。

　　4、檢查院落及樓道內衛生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。

　　5、對庫房的管理：領取及入庫物品及時登記。

　　6、催收商鋪的水電費及物業費。

　　7、搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高小區物業管理的服務質量及服務水平。

　　在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少我認為做好客服最重要是：

　　(1)服務態度一定要好，在院里見到業主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業主對我們更加信任。

　　(2)我們要有主動性，要有一雙會發現問題的眼睛，每天對小區院落進行巡查，發現問題及時解決。不要等到業主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。

　　對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

　　1、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待的細節。

　　2、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養工作積極性；

　　3、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

　　很幸運剛從學校畢業就可以加入xxx的團隊，此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步！

　　物業水電年終總結 18

　　我是辦公樓的物業人員，分管這邊辦公樓的工作，近一段時間，回顧過去的工作，我打算對自己物業的工作做總結。以下便是我的總結：

　　在辦公樓這邊工作，我主要是關注辦公樓的安全、設備以及對外接待工作，對于這些工作，我這一年來，完成的都還比較好。辦公樓這都是來辦公的，主要是一些需要辦公的人來，所以他們的安全是一定要注重的，辦公的都是有身份的，他們在這辦公，自然是有很多重要的資料存放在這邊的，所以我作為這的物業，就必須保護好他們的貴重物品及資料，那安全措施我是要做完全準備的。

　　因此這一年，我每個月都要對辦公樓的設備進行檢查，把廢舊的替換成新的，要是有些辦公室的鑰匙不小心丟掉了，我就上報給領導批準，換了新的門新的`鎖，避免因為鑰匙被他人撿到過來偷竊。辦公樓里的保險柜，我全部都做了檢測，把壞了的換掉，重新購買新的保險柜，充分保障客戶的物品及資料的安全。一些桌椅我也都好好的勘察一遍，添加的添加，減少的減少，廢棄的全部回收到專門收購的地方，換一部分新的桌椅。客戶進出辦公樓，各個辦公樓里的電器及電燈，我每個月都會看一遍，防止有壞掉的砸到人或者沒電導致辦公人員耽誤工作時間。

　　對待外來人員，在進入辦公樓的人我嚴格把關，并登記好來人信息，同時禮貌待人，服務好他人。面對進入的陌生人，我都會核實他們的身份信息后，我在放他們進入辦公樓，以免放進一些不懷好意的人進去，危險到他人安全。對待重要的客戶，我也會把他們信息核實以后，才做其他事情，并且讓人帶他們進去參觀，以誠待人，不輕易看低任何人。我做好物業該做的事情。

　　通過對這一年的總結，我覺得自己這物業還可以做得更好，我對未來有更大的期待，希望可以管理好辦公樓，維護辦公樓的秩序，為客戶去提供更好的辦公環境，獲得更多人的好評，也是在幫助自己站穩物業的腳跟。總結已經完成，我相信我在以后的工作中還能為我們辦公樓的工作貢獻更好，希望領導予我肯定，支持我工作，一定不負您期待，把物業辦好，致力于這份事業。

　　物業水電年終總結 19

　　進一步優化衛生環境，提高保潔服務質量。合理分工，量化管理，減員增效，使小區和商城衛生質量再上檔次。

　　進一步抓好工程部工作，強化裝修管理，搞好維修服務，精心做好公共設備設施的維護保養工作，確保公共設施正常運行。

　　進一步規范員工編制管理。定員、定崗、定任務、定職責，科學排兵布陣，人員優化組合，提高辦事效率。

　　進一步調動干部員工積極性，合理調整工資報酬，拉近與本縣同行業差距。初步擬定并報總經理審批，建議物業管理骨干人平月增工資300元；員工人平月增工資200元。保調后保安員、收費員基本工資1400.00元（不含工齡工資）；保潔員月基本工資1200.00元（不含工齡工資），從而穩定隊伍，調動大家的`工作積極性、主動性和創造性。

　　進一步重視物業發展壯大，積極尋求物業拓展空間，下力發展新的項目。使物業蛋糕越做越大，使家和物業實力越來越強。

　　進一步抓好班子作風建設和員工隊伍建設，真正打造出作風過硬，水平較高，能力較強，能勝任當代物業管理工作的好班子；真正培養了出一支素質較高，本領較強，能擔當新時代物業大任的好隊伍。

　　新年伊始，我們有決心和信心把新的一年物業工作做得更好；有決心和信心把物業服務工作搞得更完美；有決心和信心把家和物業的創新發展之路拓得更寬；有決心和信心向集團公司和總經理再交一份滿意的答卷。

　　物業水電年終總結 20

　　20xx年，在區委、區政府的正確領導下，區機關物業辦緊緊圍繞服務疫情防控、服務全區經濟社會發展，綜合運用城市更新公配物業配建、物業接收、物業購置、經營性物業到期收回及租賃社會物業等多種方式，發揮政府物業對全區產業發展和民生建設強有力支撐作用，為全區中心工作提供堅強物業保障。

　　一、推進城市更新，全力做好公配物業配建、政府物業復建拆賠工作。

　　（一）以我區民生建設和產業發展需求為導向，積極開展公配物業配建工作。一是做好公配物業配建工作。對金翠城市更新單元、市人民醫院周邊片區-雅園賓館城市更新單元、清水河重點片區城市更新單元、筍崗倉庫07地塊城市更新單元、布心花園一二四區城市更新單元、清水河中溢地塊城市更新單元、東門街道物資大廈城市更新單元、清水河街道澳康達戰略性新興產業園城市更新單元、翠竹街道新新地城市更新單元、南湖街道羅湖村城市更新單元等10個項目專項規劃提出意見。對京基水貝時代廣場、華潤智地文創中心、翠苑花園、翠園華府、水貝國際珠寶交易廣場、京基水貝城市廣場、水庫新村征返地、坳下村蓮塘返還地、木頭龍、萬科老地方大廈、粵海大廈、獨樹村、峰晟創谷、筍崗長城國際物流中心等14個項目的公共配套方案設計提出意見。二是做好公共配套物業項目監管工作。對粵海大廈城市更新單元、布心村水圍村城市更新單元二期、蔡屋圍城市更新統籌片區城市更新單元一期子項目A、清水河生命健康城市更新單元、湖貝統籌片區城市更新單元A1地塊、蓮塘街道冠深地塊城市更新單元等7個項目的實施監管協議提出意見，并與開發單位簽訂實施監管協議。三是對金威啤酒廠工業遺存項目委托運營管理協議提出意見。

　　（二）加快推進湖貝、蔡屋圍統籌片區城市更新單元內政府物業復建簽約工作。

　　1、湖貝片區：

　　（1）完成市交通運輸局愛國大廈物業、南山區機關物業辦物業、羅湖區文化公園地下停車場復建協議及區稅務局物業調劑移交協議簽訂工作。

　　（2）與市燈光中心、華潤公司簽訂羅芳哨所使用協議，市燈光中心管理一所于20xx年6月19日整體搬遷至羅芳哨所辦公。

　　（3）經與羅湖交警大隊、華潤公司多次協商，已起草羅湖交警大隊《政府物業移交復建協議書》及《政府物業復建整合安置協議》。

　　2、蔡屋圍片區：

　　（1）省公安廳第九處已將金華街17號樓物業移交給京基公司，并簽訂《被搬遷房屋確認書》，并與京基公司正式簽訂復建協議。

　　（2）與市公安局、京基公司就市公安局所屬物業展開談判，起草相關移交復建協議，并就其過渡安置場所及協議條款進行協商。

　　（三）推進城市更新項目范圍內政府物業的拆賠工作。一是就翠都花園裙樓12套物業參與市人民醫院周邊片區城市更新改造事宜，與羅湖投資控股有限公司對相關搬遷補償安置協議進行反復討論、磋商、修改、完善，經征求相關單位意見，提請區城市更新工作領導小組、區政府常務會審議后，現已完成協議簽訂工作。二是配合相關單位做好新秀片區城市更新意愿征集、中華花園二期棚戶區改造摸底調查相關工作。

　　二、推進物業購置和處置工作，為產業發展和社會民生建設提供物業支持。

　　（一）推進深業智豐大廈1棟裙樓1-5層購置工作。一是做好購置款的支付工作。二是推進深業智豐大廈物業產權變更（置換）相關工作。

　　（二）推進城建大廈25-50層購置物業相關工作。就地鐵11號線二期紅嶺南站施工影響城建大廈項目施工效率，是否同意城建大廈項目取得預售許可證及最終交付的時間在原協議基礎上相應順延并免除城建置地公司的賠償責任聘請第三方公司進行評估。按照區政府最新要求，正與深圳市城建置地發展有限公司商談簽署備忘錄事宜。

　　（三）協調完成中國人保（深圳）金融大廈項目室內裝修裝飾工程。一是20xx年以來保持每周2次以上派出工作人員到中保大廈參加現場巡查和多方會議等活動；聘請的第三方專業機構世聯行每月保持5次以上到中保大廈參加會議、簡裝踏勘、簡裝查驗及現場巡查等。二是結合簡裝查驗發現的質量瑕疵問題，責成德瀚投資公司出具了《兜底承諾函》，對于世聯行和戴德梁行兩家第三方專業機構查驗出來的問題照單全收，落實整改。三是針對有可能出現的延期交付風險，專門發函要求德瀚投資公司制訂倒排工期表，合理增加人手，成立問題整改跟蹤小組，加強施工現場管理，落實各項安全防護措施，保質保量推進簡裝遺留問題整改，確保裝修質量合格并依時交付。

　　（四）推進創新型產業用房按成本價回購。會同區更新局、區評審中心實地調研，與開發單位深圳市國威科技創新服務有限公司就國威電子商務大廈創新型產業用房回購面積、價格、位置展開會談，并起草國威電子商務大廈創新型產業用房回購方案。

　　三、加快物業接收和移交工作，服務全區產業及社會民生建設。

　　（一）開展公配物業接收和委托管理工作。20xx年，完成實地劍蘭郡、招商盛世廣場、京基水貝洪湖苑、國威電子商務大廈、帝豪金融大廈、招商開元中心一期、翠苑家園裙樓、安居錦園、田貝花園裙樓、中冠珠寶創新大廈等48處物業接收事宜。一是完成接收實地劍蘭郡02層18號社區配套用房并委托給桂園街道辦管理使用。二是完成接收招商盛世廣場01層09號、02層01號等2處社區配套用房并委托給筍崗街道辦管理使用。三是完成接收京基水貝洪湖苑01層01號（復式兩層）、01層02號（復式兩層）、02層03號、03層01號等4處社區配套用房并委托區文體局、區衛健局、翠竹街道辦管理使用。四是完成接收國威電子商務大廈（東區）01層04-06號、02層04-05號等5處社區配套用房并委托蓮塘街道辦管理使用。五是完成接收帝豪金融大廈01層01號及22層01、02號3處。六是完成招商開元中心一期、翠苑家園裙樓、安居錦園、田貝花園裙樓、中冠珠寶創新大廈等公配物業的接收和移交工作。

　　（二）推進相關物業移交和接收工作。一是推進全區政府物業統一管理工作，與區財政局聯合印發《關于20xx年度全區政府物業資產統一接收工作的通知》，組成五個接收小組，對全區各單位的物業進行全面接收，目前該項工作正在有序推進。二是完成區檔案管理中心大廈、羅湖體育中心網球館、清水河特勤消防站及文體大樓等3處物業接收及委托管理工作。三是完成14處住宅物業移交區住建局管理工作。四是完成區殘聯兩處物業接收和委托管理工作。五是做好銀湖半山物業移交工作，已與區住建局簽訂銀湖半山公共配套移交協議書，正與正陽公司協商物業用房面積事宜。

　　（三）做好產權辦證工作。完成辦理中海慧智大廈、深南陽光大廈、國速世紀大廈、深業泰富廣場、深圳幼兒園、羅湖體育中心網球館共14處物業的產權登記。一是完成中海慧智大廈2棟01層P02、P03、P04等3處社區配套用房產權辦證工作。二是完成深南陽光大廈配套01層P01號、02層P02號、03層P04號、04層P06號等4處社區配套用房產權辦證工作。三是完成國速世紀大廈111、112、113、201等4處社區配套用房產權辦證工作。四是完成深業泰富廣場社區配套用房01層P03產權辦證工作。五是完成深圳幼兒園、羅湖體育中心網球館產權辦證工作。此外，正在推進檔案大廈、悅彩城、實地劍蘭郡等物業的產權辦證工作。

　　四、發揮政府物業平臺作用，服務我區產業發展和招商引資工作。

　　（一）為區招商引資提供空間保障，協助產業部門引進并留住企業。一是依托羅湖商務中心等產業平臺，配合區產業部門開展招商引資工作，為新引進的招商項目提供高效優質的'進駐服務。二是貼近服務，為優質企業留在羅湖發展增強信心。為丹馬士、青島啤酒、世聯地產等重點企業做好服務，確保優質企業引得進、留得住。三是加大基礎設施改造，優化營商環境。對水貝華達園珠寶平臺中央空調、戶外電梯、逃生通道進行維修改造，營商環境得到極大改善，受到企業的一致好評。

　　（二）加快空置物業招租。一是每月將產業用房空置信息報送給區工信局、區科技創新局、區金融服務署、區文體局、區住建局、區企業服務中心等產業部門，以便產業部門開展招商引資工作。二是將除產業用房以外的其他空置物業在深圳聯交所或者深圳交易集團羅湖分公司進行公開招租。三是探索新的招租渠道：一方面，以商引商，通過走訪存量企業、拜訪相關行業協會等加大招租力度。另一方面，通過報刊、網站加大對空置物業的招租宣傳。

　　五、多措并舉，解決基層基礎和社會民生物業需求。

　　（一）租賃社會物業。一是租賃市郵政大廈附樓1-2層物業給東門街道辦建設紅色村（東門紅色記憶館），該項目為中組部確定的廣東省19個紅色村振興建設試點之一。二是租賃漁民村漁豐大廈二樓物業給南湖街道辦作漁民村一體化黨群服務中心辦公人員場地。三是完成清水河街道辦梅園社區黨群服務中心場地紅崗大廈二樓物業的續租工作。四完成翠竹街道長者服務中心場地文錦廣場裙樓二層B2區物業的續租工作。五是向羅湖投資控股公司簽訂博隆博興大廈物業，其中博隆大廈主要用于市規劃和自然資源局羅湖管理局、區規劃土地監察局、區土地整備中心等單位辦公及公共食堂等配套用房使用，博興大廈物業用于羅湖區人民法院清水河法庭業務用房使用。

　　（二）收回到期經營性物業。為解決我區小學學位緊張問題，支持我區教育事業發展，我辦全力推進碧波小學綜合樓商鋪到期收回。同時收回到期物業翠竹大廈19樓、華麗花園19號裙樓三樓解決翠竹街道辦、水務局辦公場地問題。

　　六、積極推動政府物業規范化管理工作。

　　（一）推進委托管理物業使用情況專項檢查后續整改工作。對于委托管理物業使用情況專項檢查過程中發現存在長期空置、改變用途等問題納入區督查。

　　（二）運用法律手段解決政府物業管理難點問題。

　　1、產權管理方面：依法訴訟確保國有資產不流失。一是松泉山莊幼兒園等配套設施。松泉山莊幼兒園類案件二審已于11月17日作出終審判決，維持一審我辦勝訴的判決，住宅類案件一審正在審理中。二是金麗豪苑社區配套用房移交訴訟，羅湖法院一審我辦勝訴，開發商上訴至市中級法院，市中級法院發回重審，羅湖法院重審先行判決幼兒園、垃圾站、居委會用房、團委書店，幼兒園配套住宅擇日判決。

　　2、物業租賃方面：依法起訴追繳租金。委托律師對欠租大戶深圳市華瑞生物醫藥轉化研究院、深圳市中拓新材料科技有限公司、深圳市前海中銀環保投資基金有限公司進行起訴，對深圳市慈航無人智能系統技術有限公司發起仲裁。

　　七、加強人財物調配，堅決服務全區疫情防控工作大局。深圳“5·21”疫情發生以來，區機關物業辦堅決服從區委區政府安排，加強人財物調配，確保打贏疫情防控阻擊戰。

　　（一）干部迅速下沉，充實社區一線疫情防控力量。迅速安排26名工作人員下沉清水河街道坭崗、梅園、玉龍、草埔西、龍湖、銀湖6個社區，協助社區開展核酸檢測、疫苗接種、出入小區亮碼測溫等工作，目前仍有2人參與常態化疫情防控。下沉社區工作人員嚴格按照疫情防控要求和街道社區安排，當好社區疫情防控“戰斗員”、“宣傳員”、“監督員”，守護社區群眾健康平安。

　　（二）做好重點物業羅湖商務中心的疫情防控工作。一是多舉措織密疫情防控網，實行樓棟封閉管理，落實亮碼測溫等防疫措施，尤其是嚴格落實商務中心會場疫情防控舉措，每周協助防疫部門開展一次核酸檢測，確保了大樓疫情防控無死角；二是配合城東社區開展疫苗接種專場。3月24日，經過前期深入企業宣講政策、統計人數、落實場地，在羅湖商務中心45樓開展了一次疫苗接種專場，共有200多人次接種了第一針疫苗。

　　物業水電年終總結 21

　　忙碌緊張的20xx年已近尾聲，新的一年已敲響啟程的鐘聲，回顧以往一年中的工作，感慨萬分，一句話：成績不小，問題不少！作為一個職業物業人，也許看到問題會多了一些，當然成績還是主要的，我們從小區的任何一角可以看到。由于我們物業人共同的努力，用汗水和心血換來了今天鳳凰城業主的贊美聲。今天的潔凈，離不開你們用冰涼的雙手撫摸和擦洗每一寸草地和樓道的保潔阿姨，今天的平安和寧靜，離不開用冰涼的身軀護衛著整個園區的秩序隊員，今天的肯定和滿意離不開默默在漫罵聲和無奈的工作環境中的裝修管理員和接待員，今天的贊美聲和榮譽更離不開幕后日夜為我們操勞支持關心我們工作的上級領導，在此我向你們深深鞠一躬，謝謝你們！當然，在實際工作中，我們還存在很多的不足，以下我就一年的工作總結如下：

　　一、20xx年工作總結：

　　1、完成了鳳凰城一期三標段的交房和前期介入工作，各項工作較為順利，在交房的前期介入中，我們始終本著“換位”的人性化理念和堅持綠城“真誠、善意、精致、完美”的服務宗旨，認真查驗在土建、水電、鋁合金、五金等驗收方面把好質量關，把合格的房子和優質的服務交到業主的手中，在交房的546戶和入住的300戶（含裝修）業主中滿意率至高，贏得了業主的夸贊。

　　2、作為一個物業服務企業，我們始終抓住兩點“一是對外樹鳳凰城品牌形象，二是對內抓園區管理”，物業服務是當今社會一項是非爭議較高的.行業之一，我們作為一份子，本著真心換人心的工作理念，以業主為友，以業主談心會、代表會等方式服務，去感化業主，有了業主的支持，我們的各項工作有了很大的起色，業主發自內心的用三句話形容我們的工作：“親切感、安全感、自豪感”，同時，我們結合物業管理的現狀，探索開拓，內部控替上下功夫，從各部門合理配置相關工作人員外，都以兼職為主，從實際工作中以從優、從速、從利考慮，簡化工作程序，采用透明化辦公制和跟進式服務體制同步，使各項工作有了質的轉變，大大提高了工作效益，20xx年在確保市“優質服務小區”的同時，已初審為寧國市“星級平安小區”，排名寧國第一。

　　3、逐步完善管理機制程序，作為寧國唯一的高檔次物業管理企業，責任重大。我們既要高要求的管理服務，又要尊重本地民情地俗的理性程序，在矛盾中取得有效服務。我們首先對各部門員工從制定計劃、工作協調、實施和督促驗收工作質量程序形成一套規范的管理體系，使服務中心基本形成了有親和力的管理和服務模式，目前，自身凝聚力增強，業主支持率上升。

　　4、團隊建設是企業發展的重要保證，核心團隊的培養是物業公司工作的重點之重。以服務中心伊始派往浙江綠城培訓和到今天的現場身教，通過傳幫帶的方式培養和成熟了一批忠誠于企業、業務精干的管理團隊，并且我們從專業的角度出發，從專業知識、崗前培訓和專業技術的一系列化進行定期測試，使員工的綜合素質和工作態度提高了一個臺階，本著培養人才和儲備人才的工作理念，積極把能干的、會干的、愿干的員工不斷在困難中得到磨練后加以提升，造就和培養一批訓練有素、業務精干的員工充入團隊，為企業發展作鋪墊。

　　5、服務是提高園區品質的重要保證，20xx年服務中心有效處理投訴700起，其中已完成680起，完成率占97%，物業費收繳率到11月底已完成83%，有望達到95%，秩序維護隊全年無出現被偷被盜現象，創造了良好的居住環境，保潔綠化無業主反映衛生質量上的投訴，保持了園區的潔凈環境，綜合服務已面向業主，反映較好，無投訴服務質量及辦事不力，保證了優雅寧靜的居住環境。

　　6、積極參與社區警民互動及同行物業服務交流活動，在學習中通過相互間的借鑒，起到了較好的效果，同時積極參加房管局組織的各項學習培訓課題，學習各類先進工作經驗和引進先進管理模式，取人之長，補己之短，使企業在激烈的市場競爭中能立不敗之地。

　　二、存在的不足缺陷：

　　1、部門間的一些員工缺乏大局觀念，要求不嚴，自掃門前雪，各自為營，有些工作完全出于隨意性和過分注重個人得失。

　　2、隊伍建設有待改善，思想工作抓而不緊，員工隊伍素質參差不齊，更要命的是缺乏危機感，在服務這樣高的小區中，員工的素質不在同一水平線上，這還不打緊，任何事情都在學習和實踐中得到提升的，但是，我們現在有多少人真正把現在的工作當做一項事業？又有多少人會考慮當今物業現實中的艱難和不斷上升的競爭？如果我們無動于衷最終損失的不僅僅是一塊地盤，而是信譽和建立起來的良好口碑。

　　3、缺乏管理意識，創新能力和處理問題的能力人偏，說句公道話，我們沒有真正意義上的創新之舉，老是重復昨日的軌跡，雖然我們做事的人很多，但是處理問題和能站在至高點上來看事情并能全面分析問題的人太少了，所以我們要多學多練，考慮多了自然會周到些。

　　4、有些地方存在浪費現象，既沒有從一點一滴做起，更沒有節約的一種意識，從而使一些員工對公司財產的不愛護和隨意性。

　　5、收費有些欠缺，物業管理費是我們物業人的口糧，雖至今收得不錯，但接下來的收費會遇到很多難度，因收費中和當地大趨勢及業主的意識，開發商存在的問題有關，我們的工作是否做到家了？如投訴問題處理不力，收費之前不做回訪等的不良工作阻礙了和業主心與心的溝通和交流，會產生業主對我們工作的懷疑誠意，上門收費時會心存怯意。

　　三、20xx年的工作計劃和打算：

　　1、強化企業管理，完善公司各項工作和制度的執行力，避免制度脫節導致責任心脫節，使我們的工作有章可循，增加我們工作的整體性、統一性、規范性，從而達到整體效應。

　　2、加大培訓力度，共同提高企業綜合能力。隨著管理面積的增大，管理難度也隨之增大，通過學習、培訓和磨練來提高我們職員的素質，從而實現人人“多面手”，使公司能夠應對任何時候發生的嚴峻現實。

　　3、積極參與成本控制、開源節流。鑒于物業管理是一個高投資、

　　高成本、低回報的服務行業，要確保公司的正常運轉，做到一是精打細算，杜絕浪費，減少不必要的開支，二是收好物業管理費和符合政策的應收費，有效達到公司制定的目標方針實現，從而擺脫負增長經營。

　　4、端正思想，改變認識，高度保持與房開公司的思想統一和格局設想，勇于承擔責任，不計得失，以我們的努力付出，全方位提供服務，贏得業主對我們的信任、理解以及肯定，選擇“鳳凰城”是對的，經過我們的優質服務，有助于開發企業的聲譽和整個“鳳凰城”品牌的塑造。

　　5、確保品質管理。一個企業是學習中長進、探索中發展，雖然我們以往實踐中積累了很多經驗和成功，如果我們老是原地轉步，不從更高層面上提高服務意識和服務水平上創造突破，會走下坡路。只有從服務體系和服務質量上去滿足廣大業主的需求，才是我們服務行業的唯一出路。

　　6、積極做好后續交房工作，配合開發商及工程部對未交房質量的全程跟蹤和監督，把合格的房子一一交到業主手中，讓業主放心滿意，才是我們真正的工作。同時加大對空關房的檢查和裝修統一管理，對裝修過程中違約行為的追究力度，避免出現以往裝修過程中的違規重復問題。

　　7、強化公共環境設施和綠化維護保養，從基礎抓起，達到規范化的管理，從成本和美化上取得雙贏。

　　8、依據公司現有發展模式，我們團隊建設需要加快質的轉變，一個優秀企業，我們不全是先進的文化和理念，而來自于全體職員的敬業，為此我們特別講究培養新人當中標準是：職業道德、敬業精神、素質內涵、文化修養相結合，適應新形勢下的一批團隊骨干，為多區域分級管理做準備，讓鳳凰城的每一位業主住的放心、安心、靜心、舒心。

　　年終歲末，是我們梳理一年的成績和不足，總結的目的是為了總結經驗，發現缺點，來年引以為鑒，揚長避短，將工作做得更深更細。展望新的一年，我們需要付出更多的努力和時間來成就我們熱愛的事業，所以我們要從自身做起，從一言一行做起，并在我們共同努力下，讓鳳凰城的每一位業主感受到鳳凰城物業是一個低收費、高標準的服務企業，我們的目標是“創一流的管理、一流的服務”！

　　物業水電年終總結 22

　　20xx年x月，組織上調任我為xx社區副主任。回顧在xx物業公司擔任經理的x年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機關各科室的大力支持。在這x年中，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責， 雖然班子成員幾經變動，但我始終與班子成員團結協作，帶領公司全體干部職工以“xx流物業管理公司”為目標，艱苦創業，努力工作，不斷強化管理，規范運作，拓寬市場，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務。現述職如下：

　　一、加強學習，努力提高自身素質

　　這些年來，我落實上級要求和創造性的開展工作結合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創新，物業如何發展”這些深層次的問題去實踐。自從xx物業公司成立之日起，我便以一個物業新兵的姿態去努力學習物業管理知識，去研究物業企業的發展方向和物業市場的發展趨勢，我始終認為物業公司要生存，就必須走規模化道路。

　　對此，我在思想上始終與社區保持一致，超前工作，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使公司的`各項工作實現了有序運轉。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規范化管理、標準化服務、規模化經營、品牌化建設”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領大家創市場、求生存就必須不斷的學習。為了提高自身領導能力和管理水平，我幾年如一日的堅持經常性學習，學習物業管理相關知識，學習市場經濟理論，并擠時間參加mba基礎理論知識的學習，以不斷充實自己，提高自己適應改革發展的需要。

　　二、履行職責，努力做好本職工作

　　作為公司經理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。6年來，我堅持按照“精、細、美”的工作標準和“嚴、恒、細、實”的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽取意見，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神。

　　在抓好管理和服務的同時，我與班子成員一起積極協調各方關系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強化素質教育，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創造條件組織管理人員外出學習，開擴視野，增長知識，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結穩健、充滿活力的班子。

　　三、嚴格自律，樹立良好形象

　　日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規定，對涉及到采購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管領導嚴格把關，主要領導最后負總責”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象。

　　四、存在不足及改進方向

　　一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標不超，但成本控制的機制還沒有完善起來。

　　二是在摸準下情上做的還不夠，聽取職工對公司發展的建設性意見較少。

　　三是公司某些方面、某些環節按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。

　　崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續發揚成績，克服不足，帶領廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。

　　物業水電年終總結 23

　　往年是奔騰發展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx物業治理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據xx的實際情況，在搞好服務的同時理順完善治理工作，初步達到“工程程序化、操縱規范化、運用使用化、治理科學化”的治理要求。使小區前期物業治理工作逐步走上規范化的軌道，物業治理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將往年工作總結如下：

　　一、日常工作目標治理的完成情況

　　（一）房屋治理房屋治理是物業治理的重要內容之一。

　　為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋治理檔案，制定了房屋治理制度，編制了具體的治理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀同一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。

　　（二）公共設施、設備的治理為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的治理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢驗工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的治理要求。

　　（三）綠化治理為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化治理措施，積極配合監視綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的題目，及時發出了整改通知與公道化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護治理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

　　（四）環境衛生的治理環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運治理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。

　　（五）小區安全防范工作小區治安防范及消防工作是物業治理中的重中之重。

　　為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安職員定期進行崗位培訓，智能設備操縱培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持逐日早操、早會，進步員工的身體素質與日常工作治理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安職員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，碰到壞人壞事大膽治理，使往年安全防范工作情況良好。

　　二、今年完成的重點工作

　　（一）業主進住前期物業治理工作

　　1、熟悉小區各項設施、設備的施工情況；進駐xx后，我們為盡快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作職員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，把握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發商的稱贊與好評。

　　2、根據小區實際情況，完成工作預案，提出公道的建議；在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項治理工作預案，如：車輛治理方案，治安治理方案，裝修治理方案等，共計9項，并提出公道化建議11項，開發商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接進地下管網等公道的建議。

　　3、搞好保安員前期的培訓工作；保安工作是物業治理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了具體的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主進住后有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。

　　4、配合開發商的售樓工作；為了配合開發商的銷售工作，我處在前期職員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業治理方面的疑問，制作了二塊xx宣傳牌，宣傳本公司物業治理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

　　5、搞好業主進住前期預備工作，順利完成交房工作；為迎接業主進住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期預備工作，整理預備了大量的進住資料和必要的文件。如進住通知書、前期物業治理協議等共計12項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的'實際情況，公道制定了辦理進停止續的流程，和崗位，設置了業主進住須知，進停止續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理進住業主139戶，辦理裝修手續戶。

　　（二）加強治理服務工作，進步服務質量

　　1、樹立小區家園化，人性化治理服務理念。

　　進駐xx后，我們堅持實施家園化，人性化的治理，“以人為本”的服務精神；業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進進小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，如1—1—501業主老公是海員，因工作長期不在莢冬家中只有業主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業主稱贊。除此之外，我們還開展免費辦理服務，如辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業主有一種“有困難，找物業”的感受，服務工作受到業主良好的贊譽。

　　2、搞好維修服務工作維修服務工作是物業治理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

　　為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96.8%，及時率為83.4%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現題目及時維修，及時處理，如12月30日，小區蓄水池浮球閥失靈，治理職員巡查發現后，為讓業主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業主正常用水工作不受影響。

　　3、加強小區裝修治理工作小區裝修治理工作是前期物業治理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整潔劃一，完好美觀。

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　　20xx年是物業公司改革與進展的一年，是進步的一年，是豐收的一年。這一年里，在公司領導的關懷、支持下，我們始終貫徹業主至上的精神，依據我公司的實際狀況，在搞好效勞的同時進一步理順并完善治理工作，根據“工程程序化、工作標準化、效勞優質化、治理科學化”的要求，使公司治理工作逐步走上了標準化的軌道，物業治理工作取得了肯定成績，受到職工的好評。現將今年的工作總結如下：

　　一、工作治理目標完成狀況：

　　1、房屋治理：房屋治理是物業治理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的'房屋治理檔案，制定了房屋治理制度，編制了具體的治理規劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋構造的行為，空房完好率為100%。

　　2、公共設施、設備的治理：為了保證小區廣闊住戶的正常生活，在公共設施、設備的治理方面，我們制定了完備的維護、保養規劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，開通了修理熱線電話，根本到達了養護設施、設備到位，修理準時，正常運行的治理要求。公共設施、設備的完好率到達98%以上。

　　3、綠化治理：為了給業主制造一個美麗的生活環境，我們嚴格落實了綠化治理措施，責任到人，考核到位，增加綠化治理人員的工作責任心。在綠化警示牌沒有到位的狀況下，準時制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護治理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率到達了98%以上。

　　4、環境衛生的治理：環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進展大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核方法，實現了垃圾袋裝化定點堆放，集中清運治理。

　　5、小區安全防范工作：小區治安防范及消防工作是物業治理中的重中之重。為給業主供應一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，制定了嚴格的門衛崗位治理制度及考核標準，加強日常工作治理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求門衛值班人員仔細巡查，文明值班，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽治理，全年安全防范工作狀況良好。

　　二、今年完成的重點工作：

　　1、依據小區實際狀況，完成工作預案，提出合理的建議。我們針對公司所轄各小區的實際狀況，完成了小區各項治理工作預案，如：車輛治理方案，治安治理方案，裝修治理方案等。

　　2、加強治理效勞工作，提高效勞質量。搞好修理效勞工作修理效勞工作是物業治理的一個重要環節，為此我們狠抓修理工作的準時率和完成率，準時定期對各種設施進展保養、檢查，發覺問題準時修理，準時處理，保證業主的正常使用。今年我們先后對嘉、酒各住宅區的上下水、樓房屋面防水等進展了檢修和處理，更換上下水各類管道200余米，處理樓房屋面防水面積近千平方米。全年完成小型檢修工作8項，應急修理工作13次，更換暖氣管道460余米，處理各類缺陷47處。

　　3、加強小區裝修治理工作。小區裝修治理工作是前期物業治理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并依據小區實際狀況，與治理要求，我們制定了具體的治理制度，如裝修須知、屋頂治理規定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題準時解決，準時處理，堅持原則。保證房屋主體構造完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。

　　4、仔細聽取業辦法見，準時為住戶排憂解難。業主良好的工作建議，治理建議是對我們的工作的支持。因此我們對住戶反映的問題仔細記錄，準時處理，增進與業主間的溝通，急躁為業主作解釋工作，并準時為住戶排憂解難，如業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的效勞思想取得了良好的效果，受到業主好評。

　　5、加強小區和辦公區域的環境治理工作。今年，在公司領導的關懷和支持下，在公司各有關部門的通力幫助下，先后完成了酒泉供電分公司大院、機關辦公大樓衛生間、酒泉4#樓家屬區、嘉峪關西電家屬區、嘉峪關老福利區等區域的環境整治工作，對機關食堂進展了改造裝修，共清理外運各類垃圾50余車，保證了小區的衛生清潔美觀。使職工的生活環境和工作環境得到了進一步的美化。

　　6、努力提高治理水平，促進物業治理上檔次。一是對員工進展職業道德與技能培訓，提高工員工業務素養。員工的綜合素養與物業治理的效勞的質量，水平是親密相關的。依據這種狀況，并結合我公司員工的實際狀況，我制定了具體的培訓規劃和考核方法，定期對員工進展職業道德和業務水平的教育培訓，并定期進展業務技能考試，使員工在思想上得到充實，業務技能上得到了提高，今年共組織人員培訓6次，技能考核4次。

　　物業水電年終總結 25

　　20xx年xx月xx日，物業進駐前xx校區，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

　　戰略規劃對物業管理的理念進行戰略性的轉變。

　　xx物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。天健物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。品牌建設，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。

　　一、貫徹按ISO體系的有效動作

　　公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過xx和xx的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。

　　二、形成以客戶滿意為中心的質量體系

　　自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的.中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

　　三、建立天健物業零缺陷的目標

　　公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

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　　一年來，在學校領導的親切關懷和各部門的大力支持配合下，我帶領物管中心全體職工堅持以服務為中心，以保障為軸心，以完成好各項工作為重心，堅持服務大局，著眼長遠為目標，順利完成了的各項工作任務。現個人總結如下：

　　一、不斷加強學習，提升自身的綜合素質

　　我始終把加強政治理論、業務知識和規章制度的學習作為提高工作能力、提升綜合素質的主渠道，堅持理論聯系實際，以理論學習成果審視各項工作，為落實各項任務提供思想保證。從而不斷提高了自身的綜合素質，為更好地發揮各種后勤保障作用奠定了扎實的基礎。

　　二、圍繞職能定位，不斷提高后勤服務保障能力

　　后勤保障工作與其它工作有著較大的區別，可預見性難度較大，除計劃性工作外，臨時性、變化性、突出性工作多。所以，我時時刻刻提醒著自己思想上要高度重視，工作上要耐心細致，緊扣機關后勤改革與成長實際，明確機關后勤功能定位和成長方向，提出服務是后勤部門的天職，是立局之本；維護是成事之基，是提高服務能力和水平的手段。在工作思路上提出了＂四句話，八個字＂：牢記一個宗旨—服務，抓住一個根本—維護，明確一個方向—創新，堅持一個作風—務實。在詳細工作目標任務上提出：一是強化服務，要求職工在＂鉆＂、＂勤＂、＂有心＂、＂優＂上下功夫，變被動服務為主動服務，不斷提高服務能力和水平。二是在提高服務的同時，節支增收。強化成本維護，各項經費支出同比降低。

　　三、規范工作制度，優質高效的開展后勤保障服務

　　針對物業中心崗位多、辦公地點分散的特性，本人不定期的對各個崗位進行查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況；態度能否熱情、服務能否到位等，并對查崗情況通報，對存在疑問執行剖析、教育。通過學習教育，職工思想上有了清楚提高，政治上有了清楚進步，作風上有了清楚轉變，紀律上有了清楚增強，不斷養成熱情、誠肯、踏實的工作作風。同時，以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確工作職責，責任到人。在原有的.基礎上修定部門工作制度，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依，優質高效地做好機關后勤服務維護工作。

　　四、堅持求真務實，努力抓好后勤服務各項工作

　　我中心的日常的物業管理工作主要有院房屋管理、基礎設施維護和維修、環境衛生、水電氣維護、消防安全、醫療衛生等方面，面對大量繁雜瑣碎的事務，本人注重強化工作意識，加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求在工作中精益求精。在醫療衛生方面。20xx年，醫務室的同志以高度的責任心堅守工作崗位，履行崗位職責，職工及家屬患病，做到隨到隨處理。經常加班加點，不辭辛苦。

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　　光陰似箭，一學期轉眼就過去了，回顧過去的工作，在校長和校委會的領導下，在學校全體后勤工作人員的勤奮努力的工作下，學校總務工作取得了一定的成績，現將20xx年物業后勤工作總結如下：

　　一、服務教育、和諧無私

　　后勤工作，是保證學校教育教學工作正常進行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學服務的思想，主動、熱情、全心全意為教育教學服務。為了做好這項工作，總務處重新修訂了管理制度，根據后勤每個人的特點作了合理分工，明確了每個崗位的職責，充分調動了他們工作的積極性和主動性。一年來，總務工作人員進一步樹立了“服務育人”的意識，能積極主動地為教育第一線的教師、學生服務，自覺地為教師學生排憂解難，保證了學校教育教學工作的正常開展。各成員之間分工合作，團結協作，相互支持，無私奉獻，為各項任務得以圓滿完成打下了堅實的基礎。

　　二、同心協力、齊抓共管

　　今年，結合學校的工作計劃，為使學校環境進一步優化，為教師、學生營造優良的工作、學習環境，主要做了如下工作：

　　1、新年伊始，就接到教育局通知，要開始拆除老辦公樓，于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開，整棟樓的辦公用品和實施兩天全部搬完，保證了全體師生學習生活的正常進行和辦公樓的順利拆除。

　　2、為了保證新教學樓建設的順利進行，后勤處抽調一人專門負責基建工作，從破土動工開始一直嚴格管理，目前進展順利，主體已完工。

　　3、對原辦公樓前的`綠化植物及時進行移栽，目前全部成活，起到美化校園環境的作用。

　　4、加強食堂商店管理，定期對職工進行食品衛生安全培訓，層層簽訂責任狀，從原料的進購、加工到銷售全程監控；每月對食堂商店進行安全排查，確保不發生任何食品衛生安全事故；食堂商店員工齊心協力，任勞任怨，一心撲在學校工作上。

　　5、教學樓內的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設施設備每周一進行檢查，如有損壞，及時修理，保證了學生學習生活的正常進行。

　　6、男生宿舍樓一二門窗防盜網因年數久遠，腐蝕嚴重，曾有校外青年撬窗而入，嚴重威脅到學生的人身和財產安全，我們對破舊門窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網。

　　7、為管好、用好現代化教學設備，和教導處協作，制定了相應的規章制度及考核辦法，由于措施得力，基本保證了設備的完好率，確保了信息技術在課堂上發揮作用。

　　8、食堂添置了饅頭成型機和蒸柜，淘汰了用了近20年的木蒸籠。

　　9、為了維護學生的學生的身心健康，加強預防新型流感工作，學校對教室、辦公室、各處室以及學生宿舍定期進行消毒噴灑。

　　10、完成了校園網的布線、安裝和調試工作，隨時可投入使用。

　　三、熱情周到、節約為先

　　總務處認真準備，科學籌劃，為實驗、體育和文化中考等教育教學活動的順利開展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務。

　　總之，過去的一年，在校長和校委會的領導下，學校總務工作做出了一點成績。新的一年，學校還將面臨著艱巨而復雜的工作任務，我們有信心把工作做的更好，為學校再上新臺階貢獻我們的力量。

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