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物業管家年終總結

時間:2023-01-13 09:14:28 年終總結 我要投稿

物業管家年終總結

  總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,它可以使我們更有效率,不如立即行動起來寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢?下面是小編為大家收集的物業管家年終總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

物業管家年終總結

物業管家年終總結1

  20xx年,在公司的正確領導和廣場業委會、廣大業主的積極配合協作下,我管理處全體職工團結一致、共同努力,按照年初制定的工作計劃,認真工作,加強管理,較好地完成全年工作任務,取得一定成績。現將20xx年工作情況總結如下:

  加強學習,提高職工隊伍素質

  為做好物業管理工作,提高物業管理工作效率與工作質量,獲得廣場業委會和廣大業主對我管理處工作的肯定與滿意,我管理處切實加強學習,提高職工隊伍素質。

  一是加強學習教育,提高職工政治思想素質,樹立管理服務意識,堅持“務實重干、敬業奉獻”的工作作風,認真努力做好各項物業管理工作。

  二是加強業務知識培訓,提高職工的物業管理業務技能,增強做好物業管理工作的本領,確保物業管理工作優質高效。

  三是認真學習規章制度,明確人員分工、強化工作職責,提高工作認識,使每個職工立足本職,努力做好自身工作,確保工作質量。在此基礎上,我管理處加強檢查監督,針對小區治安防范工作、配電室高壓設備日常維護維修工作、公共區域衛生保潔工作、綠化養護等日常管理工作,作定期和不定期的檢查監督,對管理好的職工與先進事跡予以肯定與表揚,發現問題及時督促整改,有效提高了物業管理工作的效率與質量。

  認真努力,做好各項物業管理工作

  20xx年,我管理處以業主的需要作為我們工作的出發點,以業主的滿意作為我們的工作標準,不斷強化職責分工,落實工作實效,把“業主第一,服務至上”的工作理念落實到實處,認真努力做好各項物業管理工作,取得良好成效。

物業管家年終總結2

  回首20xx年,我的工作同樣經歷著不平凡。x月份我帶著樸實與好奇的心情來到了xx物業公司,開始了一段新壞境的里程,工作內容包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了,在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末,每個人都應該梳理過去。籌劃未來,此刻就將自己近一年來的工作總結如下:

  一、物業服務工作

  物業工作主要有日常報修,投訴處理,收費,基礎設施、設備維護,環境衛生,蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓,上級部門檢查等。

  催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年年度的主要工作,經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。

  二、辦公室工作

  辦公室工作對我來說是一個全新的領域,工作千頭萬緒,有書文處理。檔案管理。文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,需自我強化工作意識。注意加快工作節奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務,力求周全。準確。適度。避免疏漏和差錯。

  三、存在的不足

  本著“為自己工作”的職業態度,敬業愛崗。創造性地開展工作,取得一定效果,但也存在一些問題和不足;主要表現在第一,物業管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位;第三,向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高;第四,和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

  四、明年工作計劃

  第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。

  第二,本著實事求是的原則。注重公司各部門間的協調與溝通;有效形成團結一致。群策群力的氛圍。

  第三,向領導提供有效數據。

  “不積蛙步,無以至千里;不積小流,無以成江海。”20xx年,收獲了成功,經歷了困難,感受了啟迪;我會一如既往,載著百倍的信心和努力駛向新的一年......

  最后預祝xx物業公司日益壯大,祝全體同事工作順利,平安幸福!

  一年來,物業部得到了各個兄弟部門的鼎力,在物業部全體員工的共同努力下,得到了進一步順利的發展。具體體現在以下幾個方面:

  一、加強安防隊伍建設

  加強安防隊伍建設,樹立安防隊伍良好形象。一年來,物業部結合安防的工作實際,強調要以“外樹形象,內強素質”做為工作重點,制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規范,并在實際操作中不斷總結提高,使安防工作逐步走上規范化、程序化的發展軌道。著手抓安防員儀容儀表,操作規范,紀律作風,使安防員的精神面貌大大改觀;其次是加強軍事體能訓練,從實踐出發,統一規范體操,每周兩次訓練,既鍛煉身體、增強體質,又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示安防精神風貌的作用。

  1、要求按照《操作人員服務規范》操作,并督導相關人員實施不定時、不定點抽查保潔、綠化工作等若干措施,以使xxxx的保潔、綠化工作水平更上新臺階;

  2、根據保潔、綠化工作現行的操作程序,提出改進的意見并進行指導。使之更合理和更規范;

  3、結合實際,制定相關的設備運行管理、操作流程以及維修、保養制度,規范物業設備的管理。定期組織機電設備、設施維修保養培訓,對設置機電設施臺帳保養、標準記錄進行評述,使機電員更明瞭崗位操作方法,對前期物業的機電設備設施進行有效地保養,確保機電設備正常運行。

  二、開展工作培訓

  開展工作培訓,提高隊伍素質為不斷提高員工隊伍素質和工作能力,物業部通過加強員工培訓計劃,分期分批對新入職員工、在職員工進行培訓。在培訓中還組織安防員、綠化工、管理員、機電工進行崗位知識測驗,取得較好的學習效果。

  三、加強精神文明建設

  加強精神文明建設,促進各項工作開展。

  1、年初注冊成立了xx物業管理有限公司xx分公司,同時成功競標接管了xx項目的物業管理工作。完善了物業的管理體制,使本部門的工作有條理地進行,提高了我們的管理水平。

  2、積極配合房產公司開展各類活躍社區文化和各個階段舉辦的房產展銷、促銷活動任務。

  3、舉行安防演練,營造良好的外部環境,充分凸顯物管服務新優勢,在品牌傳播方面做了大量的工作。

  四、工作計劃

  來年工作計劃,物業部把一期交房作為契機,著重從質量管理的全員參與、服務水平的全面提升、物業管理前后環節的規范、員工補給資源的完善、物業企業的經營策劃等方面著手打造具有特色的物業管理品牌。

  回顧今年的工作中,我們遇到了不少困難,在面對這些困難時也顯現出我們對突發事件的預見性不強,處理具體事務時對細節關注還不夠。來年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創新”“兩個大提升”,最后實現“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創新,在工作質量上再創新,在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意,業主滿意,員工滿意。我們會在今后的工作中從認真總結經驗教訓,從自身找原因,加強管理隊伍及員工隊伍建設,不斷提升管理水平及員工素質,把物業部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優秀團隊。

物業管家年終總結3

  我們保安在行政大廈工作已有一年了,一年來我們在恒杰公司和物業公司的雙重領導下,對大廈的安全保衛,秩序維護做了一定的工作,取得了一些成績,但離物業公司領發哦對我們的要求還有些距離,現就一年來所作工作和存在問題總結如下:

  一、主要做了以下幾方面工作:

  1、堅持以“客戶第一,服務至上”的服務理念,配合物業樹立良好的形象,為業主、客戶創造安全、便捷的工作環境。

  2、從C區大廳6月1日正式接待客戶以來,隊員沒有發生一起和客戶發生沖突,一年來我們先后多次接待了國家、省級領導以及幾百人大型會議的安保工作,在物業的領導下,我安保工作全部到位,沒有出現大的差錯。

  3、特別是C區幾個大廳幾百臺電腦敞開式安裝,由于我們工作到位,沒有發生一起偷盜事件,為此,行政管理中心領導開會時還給我們保安口頭表揚。

  4、建立健全各項安全管理制度及各崗位的工作職責和消防安全工作預案,使我們在安全管理中做到規范化管理。

  二、加強隊員的思想素質教育和崗位責任機制培訓

  1、省政務服務中心是省級各行政管理部門辦公及對外服務窗口,我們保安隊員的整體素質和工作狀態的好壞直接影響政府部門在老百姓中的形象,為了給客戶提供優質服務,樹立保安的形象,因此我著重利用星期天班前班后,對隊員的服務意識、儀容儀表和行為規范方面的培訓,通過培訓取得一些成績。如:3號崗徐勁松拾錢包,巡邏崗董金俊拾銀行卡,吳信明拾雨傘等(以上物品均交給物主),在客戶中產生較好影響。

  2、針對大廈消防安全設施多,人員流動量大的特點,我們在6月7日,利用兩個月的時間對隊員進行了消防培訓,并聘請了省消防總隊的官兵來現場指導,并且在內部進行消防演練達到預期效果。

  3、制定消防管理制度和消防應急預案。

  三、加大車輛管理力度,確保主干道和消防通道的暢通。

  針對以往車輛亂停現象,給顧客帶來不便也給安全帶來隱患,因此,我們在物業的領導下,加大了車輛管理力度,從十一月起,主干道和消防通道無亂停現象,而且夜班外圍停車位也無社會車輛停放。

  存在問題:

  一、隊員的流動性大,信賴隊員對大廈環境有個熟悉了解過程,加上部分隊員培訓沒到位,給管理帶來難度。

  二、管理不到位,個別隊員服務意識、責任心不強

  三、有獎勵措施,但沒有充分實施,沒有充分調動隊員的工作、積極性。

  四、儀容儀表有待進一步提高。

物業管家年終總結4

  根據宏展公司崗位規范的要求,祥業豪苑小區管理處帶領小區物業管理員、保安、維修工和保潔工按照崗位要求,各司其職,各負其責,團結一致,齊心協力,共同做好小區的物業管理工作。

  小區管理處是公司住宅物業管理服務形象的一個重要窗口,是一個日常維護、管理、服務機構,推動各項工作朝向公司既定目標前進的一個組成部分。小區管理處主要承擔著日常投訴處理、收取物業費、綠化保潔、、基礎設施和水電維修維護等工作。我們管轄的小區,有大量繁雜瑣碎的事務性工作,面對客觀現實,我們冷靜應對,積極行動,強化工作意思,理清頭緒,合理分工,注意加快工作節奏,提高工作效率,耐心細致地做好各項事務性工作,力求周全、準確、及時,盡力避免疏漏和差錯。至今,基本做到了事事有著落,件件有回音。

  一、本小區20xx年內順利完成。

  1、協助第二屆業委會換屆選舉工作順利完成;

  2、公共設施的更新/大修;兒童游樂場設施維修、各座大門門鎖更換;

  3、完成停車場電動車亂拉電線充電工作;

  4、露天車位換租抽簽工作

  5、一年來投訴案件多起,處理率達100%。

  5、繳費收取情況。一年以來,收繳物業費、按公司規定基本上全部收繳

  6、綠化保潔工作。在清潔衛生、綠化保潔方面,我們根據小區實際情況,不斷改變和完善管理方法。加強對保潔員的思想教育工作。從提高保潔員服務意識入手,樹立“業主至上,服務第一”的工作理念,讓每位保潔員在服務中都能設身處地地為客戶著想,真正做到讓業主滿意,用自己的行動為業主創造清潔、溫馨的綠色家園。

  7、保安管理。按照公司要求,即每月一對保安員進行崗位培訓,使保安工作更加規范。通過日常的教育和培訓,不僅把著眼點放在提高業務技能上,更在提高管理知識、服務意思、禮貌待客、處置突發

  事件的能力上下功夫,逐步提升了保安員崗位的窗口形象和自身優質服務水平,得到了小區業主的好評,也贏得了業主的信賴。

  二、存在的問題

  經過一年的工作實踐,在公司各級領導關心和指導下,小區物業處的員工都能立足本職、愛崗敬業、腳踏實地、有條不紊地開展工作,取得了一些成績和經驗,但我們也清醒地看到存在的不足之處,主要表現在:小區保潔員和保安經過工作的實踐,雖然工作質量有了一定的提高,但有個別保潔員和保安工作與業主的要求尚存在一定的差距,有待進一步的提升。

物業管家年終總結5

  時光飛逝,20xx年在xx物業服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過。在公司領導的熱忱關懷下,在部門主管的悉心指導下,在公司同事的密切配合與幫助下,我的各項工作順利完成,現對今年工作加以總結。

  一、日常工作及完成情況

  協助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業主來電來訪投訴及服務事項,并將協調處理的結果及時反饋、電話回訪業主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡,跟進小區二次裝修垃圾清運,并一車一照登記記錄等業務。建立健全業主檔案工作,并持續整理業主檔案歸檔。根據實際情況對業主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理,并及時建立相關檔案。

  粘貼小區各類通知單,電話通知業主關于臨時停水、停梯等事項;盡量做到表述清晰、用詞準確,同時對通知內容做好相關解釋工作。完成日常工作的同時,積極走進小區業主家中,搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議,不斷提高本人的服務質量及服務水平;協同客服組成員逐戶進行客戶滿意度調查,更能進一步深入了解到業主的心聲。跟進小區工程遺留、業主投訴等事項,未完成的事項現正在抓緊處理。

  二、自我總結和認識

  在這一年里,我雖然完成了公司交代的各項任務,得到領導的褒獎,同事的好評,同事也贏得了業主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導,離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距。客觀自我剖析,自身尚存在諸多不足之處:由于本人性格內向,文化素質不是很高,這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面,還有很大的提升空間;以后我還要加強理論學習,尤其是有關業務知識的學習,夯實理論基礎,積累工作經驗,與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢,虛心請教,向能者學習,提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續批評指正,以待在今后的工作中進一步加強。

  三、明年工作和學習安排

  認真負責的完成本職工作,在工作中不斷吸取經驗教訓,不斷提高工作效率。在以后工作中,我堅決執行物業的服務宗旨,以業主的滿意作為工作的追求。面對部分業主的牢騷,我們需要耐心解釋,充當救火隊的角色,做聽眾,做解說員。用積極熱忱的態度投入到工作中,幫助業主解決生活中的麻煩,時刻遵循物業從業人員的服務準則,當好業主的好助手,好管家。認真聽取小區住戶的需求和建議,了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求,及時認真的解決力所能及的事情,記錄他們的批評建議,報給相關部門,及時跟進。

  對于住戶間的糾紛矛盾,不懼困難,盡量讓他們雙方滿意。加強理論知識的學習,了解物業管理行業的發展態勢和對人才要求;虛心請教;總之,通過各種方法提高自己的理論水平,不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業管理人員。積極參加公司組織的各項培訓工作,認真學習,不斷提高自己的業務水平。

  新的一年意味著新的面貌,新的挑戰,新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下,xx物業公司的明天會更好。做為公司的一份子,在今后的工作中,我將一如既往,竭力做好本職工作,為公司的發展貢獻一份微薄的力量。

物業管家年終總結6

  時光飛逝,20xx年即將結束,首先感謝公司對我工作的肯定,將我提升為物業主管。在這一年里,在集團公司和項目領導正確指導下,以及同各部門的密切配合、團結一致下,圓滿完成公司領導交付的各項工作任務,保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績,為完成公司質量目標做出貢獻,為了總結經驗,促成20xx年工作再上一個新的臺階,現將20xx年物業維修工年終總結如下:

  一、日常工作完成情況

  1、20xx年度共完成約xxxxxxxx項零維修工作,其中有公共區域,業主維修,商戶維修等。得到業主商戶的好評和認可。

  2、加強現場管理,對小區裝修單元施工按管理處規章制度進行監督,使之不影響小區外貌和安全管理,對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規范施工,保證中央空調系統和消防系統的正常運行。

  3、xx月份重新修訂了崗責和工作流程,在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄,把崗責落實到實處。

  4、每月抄寫計算水電表,配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作

  5、xxxx棟走火梯改造。原環形燈加電子鎮流器成本約xxxx元一套,改造后節能燈成本約xxxx元一支,改造數量約xxxxxx支。

  6、xxxx棟走廊燈改造。原xxxxxx一體化排管燈成本約xxxx元一支,改造后節能燈成本約xxxx元一支,改造數量xxxxxx支。

  7、xxxx負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現震動和噪音導致A棟多戶業主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質量,后經環保局,施工單位的改造已解決此難題。

  8、在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。

  二、施工改造

  按照公司布署,經集團公司同意,工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務,為公司節約成本。

  1、xx樓安管部、工程部辦公室裝修。

  2、地下車庫入口處路面倒水泥。

  3、觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道。

  4、xx樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環保磚。

  三、設備設施的維修保養

  目前小區設備保養情況總體還是比較到位的,所有的設備按照設備保養說明書進行保養,每日巡查,目前都處于良好的工作狀態。

  1、嚴格按照配電系統運行保養的規范要求,參照年度工作計劃,完成大廈核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保養

  2、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發,而工程部檢查工作時又未發現的現象進行分析和總結,對原有的檢查方式進行改進和完善。加強檢查了電梯乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查,到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。

  3、中央空調設備的維修保養,對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對xx~xx商鋪xxxxxx臺盤管風機普查并對其中xxxx臺存在不同問題的盤管風管進行了維修,xx月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆,提高了設備安全運轉性能,保證夏季制冷的正常供應。

  4、發電機每月進行一次保養,保養時例行開機運行xxxx分鐘,確保停電時能快速進行發電。

  5、生活水泵房每日巡查xx次,保證設備的`安全運行,為業主創造一個良好的居住環境。

  6、弱電設備保養工作,對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作,配合電信、移動、聯通等公司進行設備的安裝維修和保養工作。

物業管家年終總結7

  20xx年即將過去,回顧這一年來的工作,在公司領導及各位同事的支持與幫助下,按照公司的部署和要求,較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學習與工作,工作模式和方式上均有了新的突破和改變,現將一年來的工作情況總結如下:

  一、日常管理工作

  公司內部實行獎懲責任制,提高了員工的責任人感和工作積極性,同時服務質量也有了相對提高;積極開展了多種形式的物業知識培訓,提高了服務人員綜合素質和服務水平。為保證小區的水電暖正常運行,積極與各專業部門進行協商和解決,最終小區的用電比例和供暖價格均達到了預想的效果。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。

  二、投訴處理工作

  全年投訴主要集中在住戶房屋及地下室漏水、東區車庫維修,防盜門維修等方面。針對上述問題,物業公司積極聯合工程進行集中排查與維修,確保了維修的效率和質量,將投訴率降到最低。針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴,物業公司積極與該施工隊伍和當地派出所磋商并對出租戶進行了統一排查,最終得以有效解決。

  三、服務、維護工作

  東區主要為業戶報修問題的處理,維修處結率100%,西區主要為新交接房的維修,根據問題聯系工程部及時維修,并對處理過程進行監控并回訪。全年收費工作完成得較好,除空置房外,應收的各項費用都已收回。在維護園林綠化、清潔衛生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔,全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象,并組織了年終衛生大檢查,給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。

  加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監督,做到發現問題及時處理,違規裝修現象已明顯減少,未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴,未對樓頂和各樓道造成損壞。由于西區存在部分在建工程,加大了安全管理工作,全年雖未發生消防、搶劫事故。但發生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想,應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫,避免類似或更為嚴重的事故發生。組織保安部召開了冬季安全嚴峻形勢的會議,并實施了安全大檢查。

  四、存在的問題和努力的方向

  1、存在的問題

  管理處多數員工非物業專業人員,許多工作都是邊干邊摸索,以致有時工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;有些工作還不夠過細,一些工作協調不是十分到位;相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求;車輛管理有待進一步規范;東區供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹,造成部分跑、冒、滴、漏現象;管理成本較高,企業虧損嚴重;工程部維修效率低,在一定程度上影響了物業的整體服務形象。

  2、努力方向

  在新的一年里,應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點,努力提高工作效率,為公司發展壯大,貢獻力量。注重部門的工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成內抓管理、外樹形象的良好作風。規范車輛停放與管理,改善其混亂局面。

  加強對轄區內的水電日常盤查、巡視,建立一個長效管理機制,從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現狀,盡量將水電虧損降到最低;成立業主委員會,解決維修資金的收繳與使用等問題,減少企業在大、中修方面的支出,避免公司長期虧損。嚴格控制供暖成本,力爭實現今冬供暖不虧損。為控制成本、提高工作效率,下一步將對物業員工進行人事改革。

  新的一年,全體員工將以百分的熱情,服務好業主,維護好公司利益,積極為業主提供優質的服務,為公司創造更高價值,力爭取得更大、更優異的工作成績。

物業管家年終總結8

  本人于20xx年xx月開始在物業工作,目前職位為客服專員。進入物業參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來,在單位領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲。在這段的工作學習中,對物業有了一個比較完整的認識;對于物業的發展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中,我也慢慢領會了物業誠信、勤奮、求實、創新的核心價值觀,為公司的穩步發展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,也是對自己的工作表現的總結。

  一、工作上

  我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外,在準備期間配合數據專員,利用自身優勢,幫助其制定了一系列的表格,總結了相關數據。在學習掌握客服相關技巧期間,嚴格要求自己,刻苦鉆研業務,就是憑著這樣一種堅定的信念,爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。

  二、在學習上

  嚴格要求自己,端正工作態度,作到了理論聯理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質,包括生活中也學到了養成良好的生活習慣,生活充實而有條理,有嚴謹的生活態度和良好的生活作風,為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。

  三、思想上

  自覺遵守物業的的規章制度,堅持參加物業的每次的培訓。要求積極上進,愛護物業的一磚一瓦,一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

  雖然只有短短的幾個月,但中間的收獲是不可磨滅的,這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春,去點燃每一位客人,感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。當然,我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,我會繼續努力工作學習,今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神,我相信經過努力,工作會越做越好。

  在此,在對試用期的工作及心得體會做一匯報后,我想借此機會,正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現,以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

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