家裝年終總結3篇

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以使我們更有效率，因此好好準備一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的家裝年終總結，希望能夠幫助到大家。

家裝年終總結1

　　一年的工作將要結束，現將工作從個人成長、工作成績、工作感受、對公司及工作的建議、材料等方面的問題五方面做一總結。

　　一、個人成長。

　　經過一年的工作，在工作方面已趨于成熟。專業知識方面，剛接觸工地，好多問題不能及時發現，固然有辦事粗心的原因，但更重要的是專業知識掌握不到位，對緊要的施工環節不敏感，工作之余，我便購買了相關的專業書籍，努力掌握專業知識，經過一年的努力，收獲不小，但離一個優秀的監理員還相差甚遠，以后的工作中，我會更加努力學習，同時，我希望公司能夠定期對我們進行培訓，讓我們的學習更加系統。

　　解決問題方面。隨著手頭工地越來越多，面臨工地多，情況多樣，工地分布區域廣，在實際工作中，遇到了一些困難，尤其是多個工地同時出現投訴，很難在第一時間趕到施工現場處理問題，造成客戶的不滿意，雖然事后進行了溝通和補救，但對客戶來說，這也是我的服務的不周到，經過反思，我發現之所以出現這類問題，完全是因為巡檢不細致造成的，雖然巡檢次數較多，但是不夠仔細，分析之后，我便重視起了巡檢，將問題解決在萌芽狀態，隨著監理公司的成立和工作方式的轉變，這種問題得到了充分的改善，我不再為“監理每三天必須到工地一次”的要求所約束，不再為每三天去工地簽到一次而奔波，而是在每次驗收的時候有充足的時間嚴格驗收，這樣不但節約了很多時間，沒有把大把的時間浪費在走馬觀花的巡檢簽字上，也保證了前一道工序的質量，這樣，好多問題都在驗收時發現并要求整改了，客戶發現的都是小問題。

　　人際溝通方面。一年的時間里，接觸到了許多業主，當然，這過程中與有些業主關系融洽，與有些業主關系平淡，甚至與個別業主關系緊張，但無論如何感謝他們，感謝他們讓我成長，他們是我人際關系教程的老師。反思這一切，我感觸到，與業主做到良好的溝通，前提是從業主的角度出發做監理，想業主之所想，把業主的事當成自己的事來做，才能真正與業主進行深入的溝通而彼此不設防（以前業主對監理有提防，認為監理也是城市人家的，對監理的話半信半疑）。話雖這么說，但真正做到卻相當困難，最主要的原因是時間不允許，監理的在施工地多，布局范圍廣，無法抽出較多的時間與其溝通，大多數業主也比較忙，只能在驗收的過程中抓緊時間溝通。設想一下，如果監理在把好質量關的前提下，能與業主坐下來喝喝茶，談家庭，說事業，甚至唱個歌，跳個舞，我們的業主還會與我們溝通不順暢嗎？進一步想，如果整個城市人家的設計師、項目經理、監理都這么想，業主不選城市人家合作還會選誰？當然時間不允許，資金不允許，我會嘗試嘗試的。以后，在與業主溝通方面，我會盡量擠時間、找機會與所有業主深入溝通。

　　二、工作成績。

　　總體來說，對自己的工作成績不滿意，想想我的所有業主，很少有人對我的工作表示感激，這說明我的工作沒有做出色，他們覺得很平常，不值得感激。反思原因，最主要的是沒有設身處地的為業主著想，一些小問題、小缺陷，只要業主不追究，自己也就不過問，只配合項目經理順利交工，有時候在處理項目經理與業主的摩擦中，沒有從業主的角度出發，而是從公司的角度出發，不是為業主解決問題，而是想方設法讓業主妥協讓步，業主還會對我心存感激嗎？當然，監理公司成立后，這種情況極大地改善了，我想，我會借這個契機，改變工作方式，把以后的工作做出色。

　　三、談談我的工作感受。

　　什么是監理？監，監督；理，梳理，把控。我們做到了監督，但我們沒有做到梳理、控制。為什么土建監理做的那么好？一方面是因為人家就一個工地，天天盯著那個工地，甚至吃在工地，睡在工地，另一方面，人家做到了梳理，把控。想一想，監理沒有權利梳理、把控工地，項目經理延期、停工得不到相應的監督，處罰，項目經理自然想什么時候干就什么時候干，想什么時候停就什么時候停，那還了得！一停工，一拖工期，問題出來了，業主郁悶，不高興了，嘟囔了，要是工地再出點質量問題或服務不周到，便憋不住發火了，大罵了：“這群騙子，我請了半個月假專門伺候你們，錢一交，你們不管了”“退單”“下次不找你們了”。更重要的是，整個施工進度不重視，整個工程就沒有計劃性，完全憑項目經理個人意志安排，業主很被動，完全不會按業主的計劃進行，什么時候訂主材，什么時候進主材都沒有頭緒，到頭來耽誤了業主的工作，也耽誤了施工。同時，監理很被動，本來約好業主驗收或交底，結果項目經理打電話告訴監理，另一家也驗收，客戶已經到了，去那一家，這一家耽誤了；不去，業主都到了，能不去嗎？這種情況下，時間不充足，走馬觀花，趕著驗收下一家，驗收不細致，埋下隱患。主材商也很被動，我們往往認為主材耽誤工期，我們施工很被動，殊不知這其中也有管理的原因，沒有及時告知業主什么時候該去訂主材，什么時候進主材，哪個主材施工急需訂，哪個主材不著急訂，客戶一馬虎，主材訂的晚了，進場自然會晚，工期也就耽誤了，如果我們填寫了施工進度表，把項目經理、主材商、客戶都納入其中，監理嚴格按照施工進度表監控，項目經理按照施工進度表及時提醒客戶，什么時候該交款了，什么時候該量主材了、進主材了，什么時候該驗收了都一目了然，配合自然很緊湊，這樣一來，整個工地的運行會有很大改善。

　　另外，緊湊的施工進度表還能轉換監理“救火兵”的角色，監理之所以成為“救火兵”，是因為監理對之前的“未燃”隱患未及時察覺、處理，倘若監理能按照施工進度表一項一項驗收，不留下任何一個環節，還會發生“火情”嗎？

　　緊湊的施工進度表還能增加處理投訴、問題的時效性。處理投訴的時效性，其實是個信任問題，拖延時間一長，客戶會以為公司對其反映的問題不重視，進一步聯想到公司管理不到位，郁悶之余，會想，工程干成這樣，沒人管，又交了那么多錢，真是騙子。就目前為止，監理公司把問題反映給工程部，工程部處理不及時，幾天之后，問題依然存在，為什么？一方面，工程部沒有及時落實整改，另一方面，反映出項目經理沒有緊迫感，如果有完整的施工進度表，到什么時候該干什么事，寫的清清楚楚，過了這個期限，該處理完的問題如果還沒處理完，罰款！我不信他不及時整改！

　　緊湊的施工進度表很容易反映出設計師是否剔項。要求項目經理嚴格按預算填寫施工進度表（圖紙做參考），預算上沒有哪一項，此項決不能出現在施工進度表上，否則，嚴懲項目經理，這樣，設計師剔項就意味著項目經理可能要拖延工期，拖延工期要罰項目經理的款，剔項跟項目經理的利益掛上了鉤，項目經理自然反對設計師剔項，監督設計師是否剔項。當然，施工進度表在時間和各工藝項目上都是連續的，只要施工進度表上反映時間安排有問題或者施工項目有問題，剔項就會從施工進度表上一眼看出來。

　　四、對工作、公司的建議。

　　1、推行三張表管理。監理無非干三件事，控制工程進度，保證工程緊湊有序進行；檢查現場文明；監督材料及工程質量。一個監理如何能把這三件事都干好？那就是把這三件事分開干，一件一件有序干，不要混淆成一件事來干，否則，三件事難以兼顧。三張表指的是施工進度表、現場文明考核表、工程質量巡檢表（我們目前用的巡檢表）。施工進度表解決管理粗放、施工不緊湊、拖延工期的問題，現場文明考核表解決現場文明不到位的問題，工程質量巡檢表解決工程質量問題。

　　第一張表是施工進度表，把這張表優化、完善、做細致。建議這張表囊括交底時間、材料進場時間、材料驗收時間、各工種進場時間、工程質量驗收時間、客戶各主材訂購時間、客戶各主材進場時間、各產品安裝時間、現場拓荒時間、竣工驗收時間、客戶交款時間等等，

家裝年終總結2

　　緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20xx已經過去，充滿期待的20xx已經來到，回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。

　　從20xx年9月13日到城市人家到現在也有四個月時間了，回想起來時間過得還挺快的。想想剛來到城市人家的時候感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，什么都不懂每天都不知道要做些什么事，但是公司并沒有放棄我，在公司領導的悉心關懷和指導及唐經理帶領下，在魏主管的幫助下及各位公司同仁的大力支持和配合幫助下，針對具體細節問題找出解決方案，。通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從從剛開始的沒有客戶到現在客戶不斷增加，雖然付出的勞動沒有得到相應的回報，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。

　　在這新春伊始之際，很有必要靜下心來對一年來的生活、工作、學習進行回顧、梳理、和總結，提煉經驗總結教訓，便于新年度更好更快的完成今年的任務打下基礎。現將本人的年度總結向各位領導匯報如下：

　　具備的技能：

　　1平面設計技能

　　2、網絡推廣技能

　　3傾聽，贊美，認同，模仿，須要大量學習裝飾裝修行業的相關知識，及網銷的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

　　腳踏實地，

　　能夠獨立完成的工作：

　　1、平面設計

　　2、博客優化

　　3、活動推廣

　　4、看不見摸不著的產品更是對網銷人員要求甚高。所以不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，認真對待，及時處理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　存在的問題：通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

　　二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當，要加強認真學習銷售員的規范。

　　通過在城市人家工作的這段時間里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的專業家裝顧問，但是我知道不是只會發發帖子就行的，更要努力地提高自身的業務素質、理論水平、創新能力等。

家裝年終總結3

　　尊敬的領導：

　　時間一晃而過，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結：

　　我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經驗和行業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現場看施工，遇到溝通上的問題，我經常請教史主管和其他經驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業績雖不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進，學到了如何開展業務，也相應的進行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業有了初步的認識。

　　通過不斷地學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的`信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設計師打下了扎實的基矗

　　這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產品的技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續學習。

　　總結下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

　　展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結經驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備!

　　新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰!我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長!

　　轉眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來， 20xx 年即將到來，以下是我明年的工作計劃：

　　目標：加強家裝設計專業的學習與研究，了解本行業市場信息，從而順利實現從市場部向設計部過度。

　　設計師是我一直的夢想，成為精英設計師更是以后的奮斗目標，作為實習設計師，能否成為合格的家裝設計師，首先要有扎實的專業知識以及良好的業務水平，專業知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰不殆，只有扎實的專業功底，對于設計師來說才能更加得心應手。

　　好的業務水平同時也是一個合格設計師必備的基本功，一個好的設計師不光設計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉成設計師之前，還需在市場部好好鍛煉。

　　具體表現在以下幾個方面：

　　1、俗話說，"三人行，必有我師焉"在空余時間，與同行之間進行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。

　　2、通過對設計師、工長、監理的溝通與學習，已達到對材料、施工工藝等專業知識的深入了解。

　　3、一個成功者的成功不在于 8 小時之內在干什么，而在于 8 小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學習，不斷充電，這樣才能使自己永遠立于不敗之地。

　　2% 的引導 +98% 的個人努力 = 合格的設計師在學習工作中，遇到不懂的地方及時去請教設計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實基本功。

　　營銷學里講過這樣一段話，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態行為可以看出一個為人處事的風格，勤奮能給一個人帶來財富。

　　20xx年的號角已經吹響，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務永遠是"只有逗號，沒有句號"如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準客戶，這些問題對于我們每一個業務員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說"我們在路上"。

　　網友們，家裝顧問年終總結范文就到此為大家介紹完畢了，在這里祝大家都能早日寫出一篇好的文章。

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