科技公司市場部年終總結

時間：2023-06-24 03:46:05 振濠年終總結我要投稿

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科技公司市場部年終總結范文（精選12篇）

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此要我們寫一份總結。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編為大家整理的科技公司市場部年終總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

科技公司市場部年終總結范文（精選12篇）

　　科技公司市場部年終總結篇1

　　20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。

　　一、吸取教訓，提高自己

　　以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。

　　所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點：

　　對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

　　二、部門工作總結

　　在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是公司20xx年總的銷售情況：

　　從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的'問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

　　三、市場分析

　　現在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

　　四、20xx年工作計劃

　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　4、在地區市建立銷售，服務網點。

　　根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

　　5、銷售目標

　　今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

　　科技公司市場部年終總結篇2

　　今年市場部主要完成以下工作：

　　一、業務發展方面

　　制定業務收入計劃和發展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。

　　今年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不一樣，分解了各項業務發展量計劃。為確保業務收入和發展量計劃

　　順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成狀況，與縣公司一齊討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。

　　市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。x月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的`資費套餐。x月份根據市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導好處。

　　二、基礎管理方面

　　落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。

　　從x月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原先對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續一年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。

　　為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

　　三、績效考核方面

　　改善績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。

　　四、存在的問題和困難

　　1、由于今年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠;

　　2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

　　明年市場部擬從以下幾方面進行改善和提高：

　　一、加強市場調研

　　定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用狀況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫忙發展較差的縣區查找不足、解決困難。

　　二、加強營銷策劃和業務宣傳

　　透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。

　　三、繼續加強基礎管理工作

　　繼續加強欠費管理、營業稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改善。

　　科技公司市場部年終總結篇3

　　本人自x入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔任高級市調專員職務，主要負責市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業市場分析報告、競品項目調研、市場動態監控、為營銷策略調整提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。

　　市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產市場月度宏觀分析報告、市場動態監控等;臨時性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。

　　市場部作為營銷管理中心結構調整及專業分工細化的新生部門，市場研究工作是新制定的.主要工作職責之一，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調研及市調報告，后經本人建議領導認可改進并豐富了各種專業報告的表現形式及結構，豐富了內容涵蓋面并相應提升了專業性及可讀性，增加深化了報告種類。和領導及同事一起重新搭建了市場部工作架構，理順了工作流程，并不斷對報告模板進行改進提高，使之實現流程化、專業化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。

　　在履行例行工作及臨時工作期間，也為領導及時提供了最新市場及競品項目動態和決策參考內容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領導提供了相關參考意見，最終促成了“首付分期”策略應用于在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。

　　在售項目競品監控是市場部重要例行工作之一。根據對在售項目周邊區域競品項目的長期市場跟蹤及調研，市場部依據同區域、同期入市、產品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照。目的在于通過各個項目的優劣勢對比分析，學習及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用，并將優劣勢賣點應用于銷售說辭及推廣策略改進工作中，對在售項目的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作職責，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。

　　在完成本職工作同時，間暇期間也配合其他同事進行在售項目論壇維護工作，同樣取得了一定成績。qq超拽分組

　　雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學習，不斷改進提高，逐步推進市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應有的貢獻。

　　科技公司市場部年終總結篇4

　　時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。x年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。

　　一、主要工作開展情況

　　(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

　　通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務;針對中端客戶，提供特別服務;對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略。

　　(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。

　　為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

　　(三)客戶維護活動形式多樣化

　　以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比如，在代發工資方面，通過與重點代發工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點代發戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。

　　加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。

　　(四)善于反思和總結，積累經驗

　　總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以后的`工作奠定良好的基礎，也便于及時發現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

　　這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過于復雜，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

　　二、工作目標和措施

　　在下一年里，我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。

　　科技公司市場部年終總結篇5

　　20xx年是安評中心飛躍發展的一年。在中心領導的指導及各部門的積極配合下，安評中心完成了百余項安全評價項目及各項臨時性工作�；厥�20xx年，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難時的惆悵。現將一年的主要工作總結如下：

　　一、部門日常工作

　　1、合同歸檔、管理。截止到20xx年12月23日全年共簽訂安全評價技術服務合同101份，其中安評中心27份，代理公司74份，全年無一次合同丟失和管理失誤。

　　2、客戶跟蹤。每個項目從合同簽訂到報告完成，堅持主動跟蹤聯系客戶，針對客戶提出的異議，積極配合，全年無一次被投訴現象發生。

　　3、日常行政、財務工作。全年認真履行工作職責，做到評價師檔案清晰明確，收發文件準確及時，日常行政業務結算和報銷等工作正常有序，并配合財務部完成月業務提成結算工作，全年無一次上報延遲。

　　二、團隊建設

　　1、人才儲備。安評中心自成立以來一直處于人員少任務重的狀態，今年在人力資源及辦公室的積極配合下，綜合部、評價部及市場部已基本形成。其中市場部成功招聘業務經理6人，經部門考核最終

　　淘汰2人，綜合部增加行政內勤1人，為甲級資質的晉升創造了良好的條件。

　　2、制度完善。從部門文檔管理、人員管理、日常任務管理及項目管理等方面完善制度，明確個人崗位及職責，提高工作效率及質量。

　　3、文件更新。全年相繼更新及完善《過程控制文件》、《質量手冊》、《管理制度》、《安全評價法律法規匯編》等諸多文件，為后期評價工作順利進行做好鋪墊。

　　三、甲級晉升

　　1、人員配備。安評中心在原有16名安全評價師基礎上增加6人，即現有安全評價師22人，其中一級4人，二級12人，三級6人；在原有5名注冊安全工程師基礎上增加5人，即目前現有注冊安全工程師10人。

　　2、網站建設。為滿足新形勢下國家安全生產監督管理總局對安全評價甲級資質機構管理的文件要求，已成功構建安全評價中心網站，為后期安全評價報告網上公開提供有效依據和平臺。

　　四、經濟指標完成情況

　　回首這一年來的.工作，盡管部門為中心的貢獻微薄，但總算邁出了發展的第一步。市場部的建立，亦然鞏固了中心在安全評價行業的地位。

　　截止至20xx年12月23日，安評中心共簽訂技術服務合同101份，合同總額711000元。合同分為安全評價和安全質量標準化兩大類，現將具體數據統計如下：

　　1、安全評價項目。共簽訂合同38份，合同總額235000元。其中市場部24份，合同額共計146200元，代理公司14份，合同額共計88800元。

　　2、安全質量標準化。共簽訂合同63份，合同總額476000元。其中市場部3份，合同額共計33500元；代理公司60份，合同額共計442500元。

　　3、到款情況。代理公司兩類合同總額531300元，目前到款金額134480元，未到款396820元；市場部兩類合同總額179700元，到款金額145550元，未到款金額34150元。

　　五、組織年檢

　　12月9日接到市安監局《關于機構年檢工作的通知》，安評中心開始籌備組織，在中心領導和各部門的大力支持配合下，年檢工作于12月21日順利進行。大會上安評中心介紹了近一年來部門在安全評價方面的工作業績，市局領導及專家對安評中心提供的項目報告進行了抽樣檢查，針對抽樣報告中存在的問題提出了意見及建議。

　　年檢期間，各類材料較多，部門在人員少、時間緊、任務重的情況下，整理出機構工作總結、項目清單、評價師一覽表、作業文件等若干材料，完成評價師接待工作，但由于經驗的匱乏及評價知識的局限性，亦缺少一名技術方面起主導作用的評價師，以致所出報告問題甚多，過程控制實施不到位，導致年檢并沒有達到預期目的，不過安監局領導對機構業績從無到有給予肯定，安評中心會繼續搞好年檢的后續完善工作。

　　科技公司市場部年終總結篇6

　　隨著安評中心的不斷發展，安全評價項目從無到有，從小到大，都離不開部門員工的付出與努力。在新的一年里，安評中心在加大業務拓展力度的.同時，會將工作重心轉移到甲級資質晉升工作中，并加強內部管理，爭取培養出一支優秀、有競爭力的團隊。具體工作計劃如下：

　　一、甲級資質申請工作

　　甲級資質申請工作自20xx年元月起成立以劉克娜主任為主任，王志為副主任的甲級資質辦公室，具體進度安排如下：

　　1、文字材料。按照國家安監總局22號令安全評價機構管理規定要求，利用1月~4月爭取完成《安全評價過程控制文件》《質量手冊》《管理制度》《安全評價機構甲級資質申請表》的撰寫工作。

　　2、人員配備。根據中心甲級資質申請的業務范圍，爭取在2月前完成評價師的掛靠工作，并對注冊安全工程師的繼續教育進行網上報名，完成培訓工作。

　　3、硬件設備。在文字材料出臺后，相繼準備資質申請所需的各種儀器設備，配合完成甲級資質申報工作。

　　二、經濟指標

　　北京市共有危險化學品生產企業81家、票據經營企業2500家，共有安全評價機構27家，其中甲級25家，乙級2家。由此來看，北京市安全評價項目仍處于狼多肉少的狀態。擬20xx年取得更好的業績，必須將老客戶維護工作落實到實處。突出重點維護現有市場，把

　　握機會開發潛在客戶，定期對老客戶進行跟蹤，利用其資源開發新項目。

　　20xx年評價項目來源主要依托各區縣安監局及市場部人員，就目前中心乙級評價資質現狀來看，若20xx年取消跟代理公司的合作，則所有項目來源只能依托市場部，在市場部人員補充到位（10人）且能夠獨立完成業務的前提下，每月業績指標可達到10萬元，即年終完成120萬經濟指標。由此可見，20xx年仍要將市場部人員招聘工作放在首位，以推動經濟指標的完成。

　　三、隊伍建設

　　1、隊伍完善。20xx年擬增加市場部客戶經理8人，分區域進行業務拓展，競聘出部長一名；并在業務量遞增的前提下，擬增加專職評價師2名，以確保安全評價報告質量，嚴把質量關。

　　2、加強培訓。對評價部、市場部進行集中培訓，使其充分掌握專業知識及銷售技能，提高人員從業素質，從而形成學習型團隊、競爭性團隊、創新型團隊。

　　3、細化制度。根據原有的各項管理制度，進一步細化人員分工，明確職責到每個人，細化提成比例、報告獎金等制度，不走形式、不走過場，形成切實可行的制度。

　　科技公司市場部年終總結篇7

　　從事了很長一段時間的市場部助理工作，在這個年末，您是怎樣做市場部助理年終總結的呢？接下來小編整理了市場部助理年終總結范文，歡迎閱讀借鑒。

　　一年又將過去了，從xx年xx月開始，我調到市場經營管理六部至今已有三個多月了，在這幾個月的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合經營部經理做好經營管理工作�，F就自己這幾個月的工作做一小結：

　　一、經營工作方面

　　開業不到一年，經營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的魚市和寵物市場開業時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市場。我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。

　　針對這一市場現狀，經過反復醞釀和多方調查，九月我們成功策劃并舉辦了xx活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領導和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進行，而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了的知名度，帶動了人氣，同時也達到我們預期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。

　　在成功策劃并舉辦xx之后，xx節黃金周我又策劃舉行了物流園水族大世界的首次促銷活動——“買100元送10元”活動，寵物市場的“展評”活動。有了上一次的成功經驗，這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認可，促進了魚市黃金周銷售額的上升和客流量的增加�；顒忧捌隰~市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動中的10元費用由自己承擔，有的則因為擔心從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我積極動員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔心一一擺出來，逐個解決，使他們終于認可了我的活動方案，并積極參與進來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動。活動結束后，大家的反映也是不錯的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會努力配合，積極參與的。在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。有了一個好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經營工作能再上一個臺階。

　　二、管理工作方面

　　由于我到市場七部工作的時間不長，而且許多精力和時間都花在了經營工作方面，因此對于管理工作一直都是在積極努力地協助、配合其他兩位經理開展工作。首先：我們建立健全了各項規章制度，以制度約束行為；其次：加強了人員管理，最大限度的發揮員工的主觀能動性。我認為一個企業的成敗關鍵在于人，人的`因素決定其它方面，每個人都有自己的優缺點，只有做到知人善用，將其的優點最大化，缺點最小化，才能使其充分發揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發揮自己的才智。

　　三、今后的工作計劃

　　1、經營工作方面：

　　魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。

　　2、管理工作方面：

　　今后將要不斷完善各項規章制度，加強人員管理，通過培訓班的形式，對員工進行專業知識的培訓，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優質的服務。同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時了解商戶的思想動態，了解市場的經營情況，以便及時發現問題，對癥下藥，解決問題。

　　3、招商工作方面：

　　希望在現有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入進行招商引資。對市場的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進行招商，以達到商戶培養市場的目的。此作法可以避免不必要的浪費。寵物市場要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設鴿子市場，由商戶自行招商，給予一定的優惠政策，以達到互惠互利的目的。

　　4、自身素質方面：

　　今年我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成為行家里手、業務內行；同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。

　　科技公司市場部年終總結篇8

　　進入市場部是無悔的�，F就我的工作作如下總結。

　　在最初的助學辯論賽上，我主要負責計時計分人員的安排，由于經驗不足，在第一場的比賽即將結束時，由于和主席的溝通不夠導致整場比賽缺乏“評委點評”這一環節，整場比賽顯得很不完美。這場比賽給我打擊很大，畢竟是第一場，之后我仔細的進行了思考，并在接下來的比賽中格外注意這一環節，加上其他干事的積極配合，以后的比賽都順利的落下了帷幕。所以我總結出在組織活動時，一定要事先溝通好，將各自的任務落實到位，這樣才能避免一系列不必要的問題發生。

　　隨后在辯論賽即將接近尾聲的時候，我負責整場辯論賽，在比賽快要開始的時候，事先安排好的筆記本臨時出現問題，這對我們來說是一個不小的考驗，當時我也感到前所未有的壓力，加入筆記本電腦不能及時借到影響到整個比賽，那我不就成了千古罪人了嗎？我最后想到找師兄師姐借，慶幸的是我們接到了，在張志強的幫助下，在比賽之前，我們一切準備就緒，當主席宣布比賽開始的那一刻，我懸著的心終于落地了。從這件事中，我總結到僅僅靠一個人的力量是遠遠不夠的，思考問題的時候也很面面俱到，所以想在以后的.活動中組織者最好兩個，這樣及時出現問題也能集思廣益，是活動辦的更好。

　　在年貨辦理中，說實話，有幾次都快要堅持不下去了，一方面是期末考試的壓力過重，另一方面業務辦的不是很滿意，所以快要崩潰了，但就在這時候茍偉部長的鼓勵使我重拾信心，找回了自信，在大家的共同努力下終于辦完了。在這件事中我學到的更多，我們必須學會承受壓力，并學會釋放壓力，既不影響學習，也不耽誤工作，在這一點上，我們還需要歷練，我想到下個學期，我們將會學到更多，成熟更多，工作也會輕松一些。

　　在這半年的工作中，我不僅收獲了成長，還收獲了友誼。盡管有煩的時候，但總體上我很開心很快樂。我相信在下個學期的工作中會有更加優秀的表現，也希望能過獲得部長們的更大支持與幫助。

　　科技公司市場部年終總結篇9

　　進入從事導購工作已經有兩年多了，在這兩年時間里，通過公司的培養及自己努力的學習，使自己的銷售能力有了較高的提升。

　　我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎，適當的為顧客提供良好的服務、建議和幫助，以優質的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。

　　潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產品的建議和希望反饋給企業，以便更好的服務于消費者。產品固然重要，但我們肩負的責任更重要，因為產品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關系，把企業的信息完整、準確的傳達出去，把"好房子，要配好廚電"的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者！

　　就經驗方面來說，我個人的總結有以下幾點：

　　1、了解顧客的需求，熟記產品知識。

　　我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的產品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產品，突出自己產品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產品。

　　因為作為營業員就是要引導消費者進行消費，我們必須對我們的產品的外觀、功能、技術參數爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產品中選擇我們的產品。

　　作為一名導購，除了要有較強的專業知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的`氛圍中完成每一筆銷售。

　　2、具備良好的學習能力。

　　我們要具備良好的學習能力，只有不斷堅持學習熟悉產品知識、不斷創新，并能夠掌握現代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會。服裝行業里競爭激烈，我所在的賣場里，品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。

　　我比較喜歡學習和反思，我覺得一定要多學習，多了解品牌理念和企業文化，對產品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學習，我們不僅要學習自己品牌的產品知識、特性，同時，還需要了解行業內的所有產品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。

　　3、對產品和自己要有高度的自信心。

　　對產品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內因。更重要的是我能依托這個平臺來發揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態對待每一位顧客。

　　4、良好的心態是做好導購的基礎。

　　作為營業員，保持好心態，永遠用最真誠的態度去面對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷！心態決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態，設定階段性目標，并為達成目標努力。

　　我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導購就是我所喜歡的一份事業，我從導購工作中獲得了樂趣。

　　當我每賣出一件的產品時，都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使年的銷售業績得到更好的提升，并做到"以此為樂，以此為業，以此為生"！愿與同成長！

　　科技公司市場部年終總結篇10

　　光陰如逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲。過去的一年在公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過部門各位同事的大力配合和不懈努力。市場部在工作上取得了一定的成果，但存在一定的不足，回顧過去一年，現將工作總結如下：

　　一、積極參加公司精神文明建設，努力提高業務水平：

　　過去一年我部門積極參加公司組織的定期和不定期的思想業務學習，本部門人員在公司演講多次，通過學習和演講，大大提高本部門人員的政治思想覺悟，同事增加業務水平，使得在工作中得心應手，順利完成本部門的工作和領導交辦的任務。

　　二、在業務上堅持管理、服務與效能相統一原則：

　　市場部主要的工作是馬鈴薯種薯、甘蔗種的采購調運和銷售。全年部門全面完成公司年初確定的任務：

　　1、在貨物的調運上，雖然馬鈴薯種薯是從北方調往廣西，路途遙遠，運輸任務重，但在部門人員的細致的工作和公司其他部門的大力配合下，安全及時的完成了調運的任務，實現零事故。

　　2、銷售上，主要是從兩個方面入手一是積極參與政府采購，我們部門對每次政府采購招標都非常重視，積極分析招標的條件，分析對手。二是分析市場積極開拓市場，實現銷售收入。

　　3、完善管理，做好數據管理，建立完整的銷售檔案。

　　三、工作上的不足：

　　1、處理問題經驗方面有待提高。

　　2、有關數據處理不夠及時對領導的意圖領會不夠到位。

　　四、展望

　　今后一定不斷學習積極向領導和同事們請教，努力提高業務水平。20xx年，萬象更新也是自我挑戰的.一年，我們部門將努力改正過去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，為公司發展盡心盡力，在今后的工作和學習中嚴格要求，高標準，積極完成公司下達的任務，主動向其他部門學習積極配合，爭取在工作上取得更好的成績。

　　科技公司市場部年終總結篇11

　　xx市汽車維修市場整頓工作會議后，xx市運管所積極行動，如開動員大會，成立領導組織，制定工作方案，扎實開展整頓，取得較好的效果。

　　一、成立組織，制定方案

　　近年來，隨著維修市場的不斷發展壯大，出現了維修業戶無證經營、占道經營、超范圍經營、只收費不維護等不正常現象，擾亂了市場秩序，已到了非治不可的地步。我所以此次整頓為契機，按照xx市機動車維修市場整頓方案的要求，成立了整頓領導小組，由所長任組長，班子任副組長，維修科、稽查隊、培訓科人員為成員，由維修科具體牽頭負責。同時加大宣傳力度，懸掛標語5幅，黑板報3期，宣傳單200余份，廣泛宣傳此次整頓的目標、內容、方法、步驟，爭取社會各界的大力支持。

　　二、調查摸底，掌握情況

　　遍布我市城區、市郊的維修業戶有幾十家，要整頓必須深入調查摸底，全面掌握各家的實際情況，之后才能有針對性、有計劃、有步驟地進行集中整頓。維修科制定了周密的調查計劃，上班時間對二類維修企業進行調查，這此企業有一定規模，經營較為規范，重點調查他們是否存在有只收費不維護、零件以次充好、擅自降低收費、違規使用票證及從業人員情況。中午和下午下班時間深入到市郊的專項修理部，主要查看是否無證經營、符合開業條件、越級修理、占道經營、使用偽劣配件等情況。

　　三、爭取政府支持，全面納入管理

　　通過調查摸底發現，維修市場存在有無證經營、占道經營、分布不合理的現象。為此，我所初步對全市維修市業進行規劃布局，并積極上報市政府，取得政府部門的支持。按照市政府的統一安排，將市區的維修業戶統一規劃到城西汽車修理市場，重新辦理開業登記，審查經營資格，既便于車戶修理，又利于集中管理。根據市政府的統一部署，我所會同創衛、工商、城建等部門，對市區的32戶限期搬遷和辦理登記手續，全面納入管理，

　　四、集中整頓，規范秩序

　　此次整頓按照市政府的統一規劃，市區經營汽車維修的業戶必須限期搬到城市汽車修理市場，并以市創衛的名義發出通告。但由于種種因素，大部分業戶不愿搬遷。為確保按時搬遷和整頓效果，我所向未搬遷的27家維修業戶下達了限期搬遷和重新開業審查通知書，同時印發60多份《xx省汽車維修市場管理條例》（摘錄）的`相關知識宣傳材料，向業戶宣傳維修業戶應按章開業和遵守的法律條規。接到通知3日內，27家維修業戶陸續搬遷，有7家自覺接受審查重新登記，進一步規范了經營行為。對維修從業人員的培訓將按省廳的統一安排分步實施。

　　今年的維修市場整頓工作已全面鋪開，并取得了一定效果，但由于xx工作的影響，原定對全市維修業戶重新審查開業的工作未進行完畢。后半年，我所將精心組織，集中力量將因非典拉下的工作迎頭趕上，確保各項整頓內容的全面落實。

　　科技公司市場部年終總結篇12

　　時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，即將過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足�，F將一年來的工作總結如下：

　　一、工作回顧

　　1、市場部有員工xx人，全年完成銷售任務112萬元，其中xx餐飲xx住宿xx。

　　2、廣告宣傳方面；本年度的宣傳推廣共計產生費用3萬元，工作主要用于五一和十一的大型活動中，以主題形象展示、本公司的微信平臺、制作客戶實時場景視頻贈送等方式開展，做階段性宣傳。通過這些成本低，游客易于接受的宣傳形式向游客宣傳信息，提升我景區知名度，增加游客對我景區的認知度。

　　3、市場開發情況；20xx年市場部積極開發本區位的新老客戶，采取回訪和陌拜等形式。今年青少年素質拓展活動在五一前后呈現爆發趨勢，昌吉州一中初一、初二、高一都是非常認同這種活動形式，幾乎全年級必做。州二中、市一中、市二中也有部分班級開展了素質拓展活動。十一后我們又跟xx學院和xx技校做了一些接洽和鋪墊工作，在職業技術學院護理分院還開展了一期扶貧幫困的公益拓展活動，各個媒體都有相關報道，為我們景區贏得了口碑，也為來年的市場開發做了準備。同時我們在領導的支持下對周邊的一些開發區企業密集區和臨近城市也進行了市場開發，共計拜訪開發區單位300余家，拜訪xxx客戶50余家。

　　4、大型推廣活動；市場部積極配合領導和各部門，在三月初就開始討論五一風箏節的活動內容和細節，同時在3月中旬籌備和開展了烏交流會活動。十一的追憶童年、自助燒烤活動也如期開展了，我們利用有限的資源做多樣化的活動，這也是近三年我們景區唯一一次沒有虧損的活動，關于活動的詳情就不在這里說了，每一次大型活動我們市場部都是前期積極參與策劃和準備，活動后做深刻總結。

　　5、資料完善情況；市場部從15年開始完善客戶資料這項工作，把14、15年在我景區消費的客戶資料都做了匯總登記，為以后的回訪工作和新項目推出做了前期準備工作。在年末還將對每年的冬季培訓做培訓檔案管理，就是想通過各種文字資料的手機整理，為以后景區升級做好檔案管理這塊工作。

　　6、協同工作；市場部積極配合公司各部門做好各項工作，與培訓部、餐飲部、等各部門工作銜接順暢，并未出現大問題；能積極完成領導安排的各項工作和處理銷售中的突發事件，整個部門工作未出大的紕漏。

　　二、工作中的問題分析：

　　20xx年度市場部能基本的完成了年初預定的大部分宣傳推廣工作和銷售工作，但同時也暴露了好多缺點和問題：

　　1、銷售方法和銷售渠道單一，不善于挖掘客戶和引導客戶，坐等客戶的情況較明顯。

　　2、市場部在工作沒有一個明確的'目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態，從而引發銷售工作中沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作隨意化等各種不良的后果。

　　3、銷售人員的責任心和工作計劃性不夠強，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強，業務能力還有待提高。

　　4、對客戶關系維護很差，回訪量太少，特別是在旺季時段，幾乎沒有時間做回訪，對客戶的附加服務為零（培訓信息反饋、活動視頻圖片等）。

　　5、銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在被客戶拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

　　6、宣傳工作相對滯后，在每次亮點活動、應景應季活動、潛在市場巨大的客戶活動中沒有及時留下圖片資料，也就沒有了回訪理由和內容，微信的同步宣傳也不到位。

　　三、20xx年市場部從部門自身進行改進和提高：

　　1、加強市場開發力度，鎖定目標客戶群體，做針對性銷售，比如高校這個客戶群體，我們鎖定后就要想方設法的介入，利用人脈和公益活動最推廣，爭取引起領導和學生的興趣，從而開展業務。