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房地產公司年終總結

時間:2022-07-01 10:19:22 年終總結 我要投稿

房地產公司年終總結模板5篇

  總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結有什么格式呢?以下是小編為大家收集的房地產公司年終總結5篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

房地產公司年終總結模板5篇

房地產公司年終總結 篇1

  xx年是繼20__年后的又一個房地產政策年,也是歷年來步轉變觀念,認真分析當前形勢,克服各種不利因素,齊心協力、扎實工作,基本完成了年初的各項目標計劃, 主要工作如下;

  一、確立項目

  集團公司在今年年初在位于商州區政府南門路東、江濱大道北購得土地十畝,投資金額1200多萬元,用于房地產開發,根據項目的確立在當地工商部門注冊登記了陜西欣利源房地產開發有限公司,同時在建設部門注冊辦理了房地產開發資質(暫定三級 )。

  二、組建機構

  在今年的工作中,我們在行政管理、機構布置、制度建設及運行機制等方面進行認真的剖析、經過梳理針對公司管理制度進行修改補充和完善,并及時組織全體員工集中學習,提高員工在工作中的管理水平,使企業的整個管理有所提高。

  房地產公司根據需要,組建了公司人員機構,招聘各類技術人員四名,為公司長期發展儲備人才,招聘大學生兩名。為完善各部門的職責,組建財務部、工程技術部、預算部,各部門在經理的領導下,部門分工明確,各負其責,為公司的發展打下良好的基礎。

  三、項目推進方面

  經過一年的艱苦工作,完成了的前期策劃及產品功能定位。

  (1)完成了用地范圍內的各種雜物的清運工作,于20__年4月25日開始——20__年5月6日結束。共計清運雜土3萬5千多方。

  (2)20__年5月7日于西安堪察設計院簽訂了合同。對宗地內的地質進行勘察為設計部門提供詳細的地質資料,為我們的產品設計打下了良好的基礎。

  (3)宗地內原污水管道的遷移工作,由于宗地內的污水管道直接影響我們的工程施工。經于市政局、市污水處理廠、市政園林所等相關部門聯系溝通,同意我們的遷移方案。于20__年8月28日于商洛市工程公司簽訂了施工合同,共計遷移100MM管道80米,40MM管道70米,順利的完成了污水管道的遷移工作。

  (4)用電手續及審批 工作,我們對施工用電及周邊的線路進行了詳細的考察和了解,南門路的公網線路對我們很有利,抓住這個機遇,我們和供電部門及時聯系溝通,順利的完成和辦理了用電的各項手續。修建電房及設備已全部到位。

  (5)設計;為是我們設計的產品高水準、高要求、是客戶滿意我們做了大量的工作,通過考察走訪了解選擇設計隊伍,通過聽取各方意見和建意確定此項目由陜西設計院設計。

  (6)前期策劃,控規調整及產品功能定位。通過進行各方位專家及有關人士的多次論證,在設計、使用功能、合理使用土地、戶型布置等方面做了大量有效的工作,規劃方案設計新穎、布局合理、戶型多樣化、方便用戶。圖紙由陜西設計院已完成設計并通過了方案的審批。

  (7)完成了項目手續并取得了土地使用證。辦理了土地規劃許可證,辦理了項目環評手續,發改委立項批復等。

  (8)監理;監理是施工的一項重要環節,我們對此項工作非常重視慎重選擇,通過篩選于陜西世監理有限公司簽訂了合同。

  (9)招標;此項工作直接關系到甲乙雙方利益問題,我們同樣慎重經過與3家招標代理公司考察對比,最終先定由咨詢事務所簽訂了合同。

  (10)施工單位的確定,經過多次考察討證,確保項目高標準、高質量,創房地產公司形象。我們先后考察了8家施工企業,通過篩選最終確定該項目由陜西航建施工,并于施工方簽訂了施工合同,施工方已進入工地按計劃在施工中。

  四、工作中存在的問題;

  按照集團公司年初工作計劃,項目總體推進比較緩慢。究其原因,主要有以下方面:

  (1)國家實行宏觀調控,建設部門的機構改革,政策性文件出臺是領導在戰略上調整放慢了進度。

  (2)宗地內的`污水管道的遷移上。由于遷移難度大,降水施工論證在實際運行工作中幾經周折,影響了項目整體推進時間。

  (3)在項目產品及產品定位上反復推敲花費了時間。

  (4)由于機構的改革使我們的手續在辦理中難度變大,直接影響了整個工程施工進度。

  盡管項目整體推進有所滯后,但對項目下一步的運作還是利大于弊。首先,我們的項目產品和功能定位準確。根據商洛房地產市場形勢,房價在升高狀態,市場需求比較活躍,將更利于項目的建設和銷售。其次通過努力,增大了項目規模,。項目通過控規調整,建設規模由原來的2。3萬平米增加到4.8萬平米,潛在經濟效益可觀。同時項目通過協調和利用政策,還節省了土地成本。為項目的下一步運作奠定了堅實的基礎。

  五、積極開展營銷工作

  新的一年里我們我們必須集中精力,將項目做為公司的形象工程進行打造。全力全力以赴抓好項目建設、銷售及市場招商工作,并力爭運作出一兩個亮點出來,是企業品牌及公司形象能得到較大提升。

  (1)首先我們要確保項目品質具有較強的市場競爭力。

  (2)是要積極組織強有力的營銷班子。

  (3)加強項目施工過程中各個環節的建設管理,保證項目高質、高效按計劃推進。

  (4)加強和做好市場調研制定切實可行的營銷推廣、市場招商方案,搭建好營銷及招商隊伍,加強營銷及招商人員的業務培訓,加大銷售及招商工作力度,保證項目銷售及招商計劃的順利實現。

  (5)房地產公司應該抓住機遇,搞好銷售及資金回籠工作。

  (6)通過彩頁、電視、短信等形式加大宣傳力度,確保項目的資金調配及新項目的運作,實現資金回籠達到百分之—。

  六、 解放思想開拓進取

  在新的一年里我們要解放思想,開拓進取、加快發展,必須有敢想、敢干、敢闖、敢試的精神,有敢為人先的膽略,要實現繁榮興旺,就必須保持開拓創新精神,不要畏首畏尾、左顧右盼,要有發展眼光,與時俱進。具體說公司要在激烈市場競爭中站穩腳步必須有縱橫發展的戰略思想,就是說我們房地產公司要想得到長足發展,首要敢想、敢做只有新思想才有新思路,如果連想都不敢想怎么去做。所以我們一有機遇排除一切干擾和困難大膽地走出去。

  總之;在過去的一年里取得的成績是鞭策我們奮進的準繩,過去一年里存在的問題是激勵我們發展的動力,認清形勢嚴峻性,掌握好市場的發展趨勢,才能使我們在日益激烈的市場中立于不敗之地。從當前形勢看,我們公司上下齊心協力,干勁十足,職工精神面貌煥然一新,對公司今后的發展都充滿希望和信心。全體員工在集團公司領導下,抓住開發主線,發展多種經營、加大改革力度、提高建筑質量、內部強化管理、外樹良好形象的工作思路,解放思想、與時俱進、努力拼搏、扎實工作,為打造利源新都品牌,為商洛的經濟建設美化城市,服務社會做出積極的貢獻。

房地產公司年終總結 篇2

  尊敬的公司領導:

  20xx年即將結束,新的一年即將到來!我在新的工作崗位上已經工作了一段時間,為了以更好的狀態開展今后的工作,我有必要總結過去一年的工作經歷,總結工作經驗,以便更好的把握將來,為此我將我在20xx年一年的工作做出如下年終總結:

  剛從安管部調到客服部負責監督清潔綠化消殺及白蟻公司的服務標準,到年尾對裝修管理以及現場客戶投訴及建議處理,剛接觸新的工作,不斷的面對新的崗位,各方面都缺少一定的經驗.為了盡快適應新的工作崗位,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職.一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗.我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況.另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧.在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點.同時各方面都得到一些屬于自己的經驗:

  1、監督清潔服務公司的服務標準

  (1)每天對各區域定時、不定時和重點區域的巡查,發現問題第一時間與清潔公司現場責任人協調,要求其提供合理的整改方案,并在規定的時間內驗收整改標準.

  (2)每天不定時的抽查清潔公司的服務人數,不定時檢查現場負責人對內部員工的檢查力度,杜絕偷工減料以及消極代工現象.

  (3)按照清潔公司提供的當月定期作業表監督其作業的標準,確保按時作業并達到服務合同約定的標準.

  (4)每周最少一次不定時的與清潔公司現場負責人按照服務合同的標準對小區的整體清潔標準考核,考核的結果作當月的費用結算依據.

  2、監督綠化服務公司的服務標準

  (1)每天不定時的對綠化公司的工作人員的工作情況監督,尤其是現場負責人的工作安排方案.

  (2)每天不定時的巡查綠化養護以及整體美觀情況,發現問題立即通知現場負責人到現場查看,要求其提供具體的整改方案,并在規定的時間內驗收標準.

  (3)按照綠化服務公司提供的各計劃表對當天的作業情況監督,確保按時作業,杜絕偷工減料,消極施工現象.

  (4)每周至少一次不定時的與現場負責人按照服務合同約定的標準對小區綠化整體考核,考核的結果作當月的費用結算依據.

  3、監督消殺白蟻公司的服務標準

  (1)每天抓住重點的對小區公共區域檢查,發現問題立即通知問題的公司負責人在一個工作日內到現場查看,要求其提供具體的整改方案,并在規定的時間內檢查整改效果.

  (2)按照白蟻及消殺公司提供的定期服務表,對其的工作情況監督,確保消殺到位,對周邊的白蟻檢查到位,杜絕有偷工減料及消極待工現象.確保周邊環境達到公司要求的標準.

  (3)不定時的對消殺及白蟻公司的平時工作情況及服務標準檢查,檢查的結果作當月的費用結算依據.

  4、處理投訴、建議

  (1)首先應該給投訴者或者建議者做“降溫”的思想工作,同時專心的聽取其投訴或者建議的只要企圖.

  (2)分析、調查問題的原因.

  (3)若問題有涉及物業管理的相關法律法規應該結合物業管理相關的法律法規,然后根據實際情況擬定科學的解決方法.

  (4)最后擬定最好的方法去落實.并總結每次處理經驗為日后的處理相類似問題做基礎.

  (5)在規定的時間內把處理的結果給投訴、建議的業主回訪,那樣可以讓我們的工作得到業主的肯定,同時也能縮進我們與業主的關系,方便日后物業管理工作開展.

  5、日常裝修的管理

  (1)根據建設部的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》初審施工圖紙,并負責交給領導審批.合格后發放《施工許可證》

  (2)裝修管理及監督

  ①與安管部門緊密配合對所有入場的裝修材料檢查,確保無裝修工人私自帶違規的材料入場,同時不定時的對入場裝修人員核對,確保小區安全無事故.

  ②不定時的對裝修現場巡查,發現違規現象立即責令整改,必要時發放整改通知書,屢教不改的按照的違約規定處理.確保裝修現場安全、合理.

  ③水電:檢查衛生間、廚房和陽臺的給排水系統,是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一.發現有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應該及時通知業主整改;檢查電力系統有無亂接亂改,電力的使用是否有存在安全隱患.

  ④泥水:檢查衛生間、廚房是否有加作防水層;是否有亂砌墻;結構有無按施工圖紙施工,最主要的是否按照《住宅室內裝飾裝修管理辦法》做過閉水實驗.并督促其施工過程,盡量減少裝修后帶來的其它隱患.

  有效的裝修管理可以把違規裝修抹殺在萌發階段,避免日后不必要的返工,也減少了日后許多由于違規裝修造成的投訴、糾紛;有效的裝修管理可以讓小區的統一美觀,使小區更加規范、更具品味;有效的裝修管理體現了一個物業公司的管理能力.

  一、主要經驗和收獲

  在客服部工作以來來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:

  1、只有不斷的加強學習業務知識,不斷的在實踐中吸取經驗,才能更快更好的提高自己的工作質量.

  2、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能盡快適應新的工作崗位.

  3、只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的崗位中保持更好的工作狀態.

  4、只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好.

  二、存在的不足

  由于工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,20xx年的工作存在以下不足:

  1、在監督清潔綠化的工作中,缺少經驗,加上個人努力不佳,所以沒有更好的起到監督管理作用,招到部分業主投訴,給公司帶來很多不利的因素.

  2、在處理業主(住戶)的投訴建議中,缺少經驗,在處理大的投訴過程中沒有更好的讓業主體會到公司的宗旨,讓領導當心,給公司帶來一定的不利影響.

  3、在對裝修戶的管理中沒有足夠的經驗,沒有更好的.抓住重點去巡查及管理,給公司添不少麻煩.

  4、自我約束意識不強,在業余時間里沒有更好的利用來學習專業知識和考慮問題,導致工作沒有更好的進步.

  5、沒有專心的聽領導的教導,有時在工作中喜歡開小差,導致招到個別業主不必要的投訴,給公司帶來不好的影響.

  三、下步的打算

  針對20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

  1、加強自我約束、自我控制能力,多多學習專業知識,更好的為業主服務,給公司未來添加光彩.

  2、虛心的向同事學習,專心的聽取領導的指導,吸取過去的經驗,創新更好的工作方法,提高現有的工作效益.

  3、在現有的裝修經驗中不斷提高,加強對裝修戶的管理及監督,保證達到原設計規劃的標準.

  4、不斷的加強人際關系學,加強處理投訴、建議的技巧以及經驗,更好的為業主(住戶)服務,讓業主深深的體會到我們是“真誠服務、規范管理、持續改善、顧客滿意”的為他們服務.

  一年的辛苦即將結束,一年的忙碌變成幸福,一年的奔波即將止步,一年的期盼化成幸福!祝公司明年的輝煌更勝今年!愿快樂、吉祥、幸福永遠包圍著所有聯泰物業集團全體職員工們!

房地產公司年終總結 篇3

  20xx年已經過去,新的挑戰又在眼前。在XX年里,有壓力也有挑戰。年初的時候,房地產市場還沒有完全復蘇,那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮,媒體有各種不利宣傳,我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力,在稍后的時間里,房市回升,我和同事們抓緊時機,達到了公司指標,創造了不錯了業績。

  在實踐工作中,我又對銷售有了新的體驗,在此我總結幾點與大家分享:

  (一)不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。

  (二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間。

  (三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。

  (四)保持客戶關系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡。

  (五)確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識,中立的評價其它樓盤,都可以增加客戶的信任度。

  (六)團結、協作,好的團隊所必需的。

  自己也還存在一些需要改進之處:

  一、有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的.方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。

  二、對客戶關切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以后我要加強與客戶的聯絡,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。

  現今我已來工作XX年多了,在XX年的工作中,本人的銷售套數為69套,總銷額為6千萬。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對青島各個地區的了解,不但要做好這個項目,更要跟著公司一起轉戰南北,開拓新的戰場。

  在此,我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會,我也會更加努力的去工作,去學習,交出自己滿意的成績單。

房地產公司年終總結 篇4

同志們、同事們:

  200*年已成為歷史,新的一年已經開始。我相信,在認真總結過去經驗教訓的基礎上,我們公司全體員工會繼續改正工作中的缺點,以嶄新的工作面貌和更大的干勁去迎接新的戰斗。在新的一年里,工作任務仍很繁重,但對我們來說,既是挑戰,又是機遇。根據國家房地產研究會權威人士估計,我國房地產宏觀調控活動,在過去兩年里,取得了很大成績,房地產市場已經基本穩定。今年國家不再出臺大的調控措施,200*年是公司董事會向全體員工發出二次創業號召的第二年。眾所周知,在過去的一年里,國家進一步采取了遏制房地產業出現泡沫經濟的宏觀調控措施,導致國內房地產業銷售額大幅下降。北京、上海、廣州等大城市房價相繼跌落。我省我市房地產經濟雖無泡沫,但也不可避免的受到上述全國性大環境、大氣候的沖擊。普遍出現銷售不旺的困難局面。但是,我公司全體員工,在這種嚴峻形勢下,能夠緊密團結在公司董事會周圍,在董事會正確領導和黨支部、工會有力配合下,發揚了敢于拼搏的`精神,克服了重重困難,和本地區同行業,同類型企業相比,仍然取得了銷售額全市最高的成績。因此,我代表公司董事會,在此向全體員工、各級領導干部表示由衷的感謝!

  現將上述情況分別報告

  一、各生產、銷售、物業服務部門完成年度主要工作情況:××銷售部全年共計銷售××商品房建筑面積約2萬平方米。××銷售部全年共計銷售××商品房建筑面積約4萬平方米。我公司去年全年共計售出商品房建筑面積約6萬平方米。××和××銷售部還積極組織內外銷售人員,完成了大量外宣工作,有效提高了公司形象、知名度和銷售效果。

  2、××工程部:全年共計完成建筑面積7.9萬平方米。經過一年的建設,××如期實現200*年年底全面竣工、業主回樓。××工程部:全年共計完成建筑面積6.4萬平方米,××200*年年底實現一期23棟樓主體工程全部結頂。以上,我公司去年全年共計完成建筑面積14.3萬平方米。××和××工程部還完成了相應的工程管理和質量管理工作,××工程部榮獲省建設廳頒發“省級建設科技示范先進單位”,××樓盤被評定為“省級優質結構主體小區”和“省級建設節能專項示范工程”;××工程被評定為“省級首家節能65%試點小區”。郭##被授予省級“節能工作先進個人”稱號。

  3、##物業服務公司去年全年物管費收繳率完成87%以上。##物業公司各服務站,在加強為業主服務,提高各服務小區人居環境質量上,緊密圍繞公司領導提出的“小區綠草如蔭、有樹、有草、有水;小區內干凈衛生、無字紙;小區內安全、舒適、不丟車輛”的三項基本管理目標,做到了花大力氣,下大功夫。##世紀新城被市政府授予“市優秀小區稱號”,明日新城被授予“市優秀物業管理小區”稱號。

  4、經紀公司全年完成二手房中介和××商品房、××商品房代售工作。

  二、其他部門完成任務情況策劃部:該部配合××銷售部和××銷售部銷售工作完成了在、組織報導和廣告80余篇宣傳任務;完成、《汴梁》等媒體協作完成“##杯愛××100個理由”、“##之夜”、“炮團聯誼”等外宣活動四十余次,有力宣傳了公司對外形象,推介了公司新產品,提高了公司銷售效果。

  2、財務部:該部去年全年為××工程和××工程建設及時撥付工程款,回收各種款項。完成了納稅申報和各種財務、報表,被省工商行評定為20xx年2a級信用單位,為公司完成全年工程建設計劃進行了有力的財務支持,并實現全年無差錯,確保了資金運作的安全。

  3、人力資源部:人力資源部在人手少、任務重的情況下,克服重重困難,去年全年共代表公司參加省、市人才招聘會6場。共招聘員工56名,其中行管人員10名,技術人員8名,銷售人員20名,物業保安、保潔人員27名,確保了各部門工作的正常運行。

  4、開發部:該部在宋效孔經理的直接主持參與下,不畏困難,勇于創新,認真編寫了在××市房地產業界頗有影響。

房地產公司年終總結 篇5

尊敬的公司領導:

  20xx年即將結束,新的一年即將到來!我在新的工作崗位上已經工作了一段時間,為了以更好的狀態開展今后的工作,我有必要總結過去一年的工作經歷,總結工作經驗,以便更好的把握將來,為此我將我在20xx年一年的工作做出如下年終總結:

  剛從安管部調到客服部負責監督清潔綠化消殺及白蟻公司的服務標準,到年尾對裝修管理以及現場客戶投訴及建議處理,剛接觸新的工作,不斷的面對新的崗位,各方面都缺少一定的經驗。為了盡快適應新的工作崗位,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。同時各方面都得到一些屬于自己的經驗:

  1、監督清潔服務公司的服務標準

  (1)每天對各區域定時、不定時和重點區域的巡查,發現問題第一時間與清潔公司現場責任人協調,要求其提供合理的整改方案,并在規定的時間內驗收整改標準。

  (2)每天不定時的抽查清潔公司的服務人數,不定時檢查現場負責人對內部員工的`檢查力度,杜絕偷工減料以及消極代工現象。

  (3)按照清潔公司提供的當月定期作業表監督其作業的標準,確保按時作業并達到服務合同約定的標準。

  (4)每周最少一次不定時的與清潔公司現場負責人按照服務合同的標準對小區的整體清潔標準考核,考核的結果作當月的費用結算依據。

  2、監督綠化服務公司的服務標準

  (1)每天不定時的對綠化公司的工作人員的工作情況監督,尤其是現場負責人的工作安排方案。

  (2)每天不定時的巡查綠化養護以及整體美觀情況,發現問題立即通知現場負責人到現場查看,要求其提供具體的整改方案,并在規定的時間內驗收標準。

  (3)按照綠化服務公司提供的各計劃表對當天的作業情況監督,確保按時作業,杜絕偷工減料,消極施工現象。

  (4)每周至少一次不定時的與現場負責人按照服務合同約定的標準對小區綠化整體考核,考核的結果作當月的費用結算依據。

  3、監督消殺白蟻公司的服務標準

  (1)每天抓住重點的對小區公共區域檢查,發現問題立即通知問題的公司負責人在一個工作日內到現場查看,要求其提供具體的整改方案,并在規定的時間內檢查整改效果。

  (2)按照白蟻及消殺公司提供的定期服務表,對其的工作情況監督,確保消殺到位,對周邊的白蟻檢查到位,杜絕有偷工減料及消極待工現象。確保周邊環境達到公司要求的標準。

  (3)不定時的對消殺及白蟻公司的平時工作情況及服務標準檢查,檢查的結果作當月的費用結算依據。

  4、處理投訴、建議

  (1)首先應該給投訴者或者建議者做“降溫”的思想工作,同時專心的聽取其投訴或者建議的只要企圖。

  (2)分析、調查問題的原因。

  (3)若問題有涉及物業管理的相關法律法規應該結合物業管理相關的法律法規,然后根據實際情況擬定科學的解決方法。

  (4)最后擬定最好的方法去落實。并總結每次處理經驗為日后的處理相類似問題做基礎。

  (5)在規定的時間內把處理的結果給投訴、建議的業主回訪,那樣可以讓我們的工作得到業主的肯定,同時也能縮進我們與業主的關系,方便日后物業管理工作開展。

  5、日常裝修的管理

  (1)根據建設部的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》初審施工圖紙,并負責交給領導審批。合格后發放《施工許可證》

  (2)裝修管理及監督

  ①與安管部門緊密配合對所有入場的裝修材料檢查,確保無裝修工人私自帶違規的材料入場,同時不定時的對入場裝修人員核對,確保小區安全無事故。

  ②不定時的對裝修現場巡查,發現違規現象立即責令整改,必要時發放整改通知書,屢教不改的按照的違約規定處理。確保裝修現場安全、合理。

  ③水電:檢查衛生間、廚房和陽臺的給排水系統,是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一。發現有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應該及時通知業主整改;檢查電力系統有無亂接亂改,電力的使用是否有存在安全隱患。

  ④泥水:檢查衛生間、廚房是否有加作防水層;是否有亂砌墻;結構有無按施工圖紙施工,最主要的是否按照《住宅室內裝飾裝修管理辦法》做過閉水實驗。并督促其施工過程,盡量減少裝修后帶來的其它隱患。

  有效的裝修管理可以把違規裝修抹殺在萌發階段,避免日后不必要的返工,也減少了日后許多由于違規裝修造成的投訴、糾紛;有效的裝修管理可以讓小區的統一美觀,使小區更加規范、更具品味;有效的裝修管理體現了一個物業公司的管理能力。

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