運營年終總結

時間：2021-04-23 18:43:34 年終總結我要投稿

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運營年終總結集錦八篇

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家收集的運營年終總結8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

運營年終總結集錦八篇

運營年終總結篇1

　　一、前期規劃，重新定位產品，整合資源

　　1. 對淘寶線上產品做市場進行調研，分析市場的消費人群、價格、熱銷產品、材質、包裝、套餐組合等等。對淘寶線上的產品有一個大致的把握，了解同行，知道市場的大致方向。（要知道市場上賣什么，消費者喜歡什么產品，什么產品好賣）

　　2. 我們要做好產品選擇，選擇其中一些性價比高、有特色的賣點、有利潤、競爭比較小，比較好打入市場的產品，我們要挖掘我們店鋪的產品賣點，重點打造我們的賣點。（我們有什么產品，有什么特色賣點，為什么要選擇我們）

　　3. 我們要重新定位我們的店鋪，根據上面的數據，我們可以知道，我們店鋪的產品跟消費者的需求是否一致，根據數據調整我們店鋪的產品，盡量要跟市場需求相對應。（要跟著市場走，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量）

　　具體要求：要有專門的人員去做市場調研，做出數據報表，對市場的數據作出分析，可通過不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價、做關聯營銷的參考。（要做到用數據說話，不要帶太多主觀想法，要根據市場定位）

　　二、美工裝修：根據產品和店鋪的定位，定位出店鋪的大致風格

　　美工方面要重新優化，根據產品的重新調整優化首頁，還有優化詳情頁，詳情頁要重點突出產品的賣點。（直通車的圖片要做好，重點突出產品的賣點）

　　三、營銷推廣——關注轉化率

　　發掘潛在顧客：做好站內站外推廣，吸引更多新的顧客，優化標題跟詳情頁，突出產品賣點，做好關聯促銷。

　　具體要求：1、關注直通車，如果主推款的直通車轉化率低，要重新整改直通車，提高直通車轉化率。同時增加幾個計劃，推其他幾個產品。前期開直通車是為了測試標題、圖片，還有引流，后期直通車追求的是轉化，所以關鍵詞匹配要精準。

　　2、雖然現在活動銷量不算入搜索排名的計算，可是還是要多報活動。活動是一個很好的提高店鋪銷量、評價的方式，可以提高產品銷量；也可以測試你產品價格對轉化率的影響；有些活動還是有一定的利潤空間的。

　　3、還有其他站內站外推廣也要關注。

　　四、數據分析

　　每天都要做數據報表，要關注店鋪的動態，分析店鋪的發展情況，根據數據反映的情況，對店鋪做出分析，對店鋪出現的情況進行調整、修改。（數據是最直接、準確體現出一個店鋪的總體情況的，只有關注數據并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態做出反映）

　　五、客服管理

　　客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購物體驗，跟顧客做朋友，當然最主要的還是要促成顧客成交。（快捷短語、套餐推薦）

　　六、供應鏈體系

　　供應鏈的環節很重要，畢竟供應鏈是網店的生命線啊，如果熱銷產品缺貨的話，對一個成熟的店鋪而言，是一個致命傷。（要加強跟廠家的溝通）

　　七、客戶管理

　　客戶關系管理很重要，特別的快消品行業的，很多顧客產品體驗好的話，都會進行二次消費的，所以我們要采取一系列方式，留住顧客的心。客戶關系管理也就是二次營銷，要讓顧客記住我們，下次購買類似產品，會考慮到我們店鋪購買。需要重點做好老顧客的維護，同時潛在顧客的挖掘也必不可少。

　　具體方法：1）、我們要物有所值的產品，這個很重要。我們很多時候都覺得我們的產品物超所值，可是很多情況都是站在賣家的身份去考慮的，而很少站在買家的方面的考慮。要知道，淘寶的競爭很激烈，我們要提供最好的產品給顧客，才能讓顧客對這個產品有好感，如果你的產品沒什么優勢，怎么讓顧客喜歡呢？

　　2）、建立會員管理體系，如在我們店鋪購買超過300的顧客，我們可以在一定的時間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對我們店鋪的好感，建立長期合作；購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優惠折扣活動，購買指定產品給優惠價；購買滿58的，我們定期的短信關懷和店鋪活動通知。

運營年終總結篇2

　　光陰似箭，日月如梭，轉眼來到公司已經快半年了。我的工作崗位是商品運營規劃專員。試用期期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成的日常工作。以下是我在試用期期間個人工作的總結：

　　1、通過日常工作的學習和積累，使我對網站運營規劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現在能有條不紊地完成每個工作環節。通過不斷地請教和學習，慢慢地了解了公司網站的構架及運營規劃，熟悉后臺系統的操作環境，和各種日常運營方法，掌握網站頁面單品及活動的更新上線。

　　2、統計銷售數據，及時了解全網、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

　　3、每周對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的商品計劃，根據全網營銷節奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當下時令對應季類的商品品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網站資源提升銷售。

　　4、觀察競爭對手的網站及活動的頁面設計規劃，揚長避短，及時發現和改進自身的缺陷和不足，不斷地學習好的運營方法和思路，發展自己，向更高一級的運營規劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營人員。

　　經過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業務的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！

運營年終總結篇3

　　一：營運生產方面

　　八月份，車隊共行駛里程35.53萬公里，完成計劃的98%。

　　營收20xx年08月1日11時50分，駕駛員范蓮風駕駛粵XXXX號大客車從XXX往XXX方向行駛時至布吉一村站時，因沒有保持好行車距離，造成粵XXX號大客車的車頭前部與同方向行駛的公交車隊調度工作流程粵XXX號大客車尾部碰撞，造成兩車不同程度損壞的事故。

　　車隊根據這宗事故作為案例，認真分析事故發生的原因，吸取教訓，杜絕類似事故再次發生。并制定了相應的措施。如：

　　車隊管理人員針對路面寬廣、視線良好、車速快等現象加強路查路控，預防其他事故的發生。在XXXX總站調頭問題通過監控，全都能按規定行駛。有效杜絕事故的發生。

　　2、發生有理投訴1宗。投訴XXX線粵XXX車駕駛員XXX在行駛中對乘客態度不好，并且惡語傷人，使用服務忌語。車隊將其立即停車5天，并按駕乘人員違章違紀處罰尺度表處罰。（B-18條、罰款100元、扣10分、培訓一天）。

　　3、由于在XXX為投幣經常發生爭執，車隊從新設計了收費牌。此牌比以前更加明了，大大減少了乘客的投訴。

　　本月有拾金不昧4宗。分別為拾到手機、錢包、茶葉等。

　　二、綜合治理方面

　　對所有車輛進行了全面清洗公交車隊半年安全總結（發動機、車公交車隊半年計劃頂等）消防器材（滅火器、電線等）全面檢查，對一部分人員進行了消防培訓,使大家更加明白消防的“兩知四會” 。

　　無打架、熏酒鬧事等治安行為。

　　三、后勤方面

　　1、本月對車輛衛生、車容車貌徹底進行整改,嚴格執行公司對車容車貌、清潔衛生的文件精神。使衛生檢查全面達標。

　　2、為了使員工更好的工作，車隊做好防暑降溫措施，除食堂煲湯外，每日煲涼茶、糖水等給駕駛員。

　　3、對機務方面存在的一些問題進行了專題會議，會上一致通過了對修理工建立駕駛員投訴記錄，并納入員工綜合考評，有效的促進了他們的積極性。車輛保修也有了質量的保證。

　　四、存在不足

　　盡管有前面的成績，但我們不能放松安全、服務。

　　（1）繼續學習《中華人民共和國道路交通安全法》。

　　（2）加強路查路控，杜絕違章行為。

　　（3）監督機務方面存在的一些問題。

運營年終總結篇4

　　時光荏苒，轉眼之間20xx年過去了。

　　我們新大陸電商團隊經過1年多的努力，店鋪一直在成長發展，從我個人來說收獲無限，學到了很多知識!現在對于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁面等等的制作都有了一定的經驗，但是進步的空間還很大，仍需繼續努力!在設計方面往往遺忘了做圖的目的和重點，這點仍需要再不斷參考一些成功例子來學習和改進。

　　美工體會心得：都說美工是店鋪的靈魂，一張好的圖片勝過千言萬語，既要做好又要做到如實描述，所以應該是最了解產品的職位之一，要不斷的學習做好商品圖片：

　　1、美工需要完全了解產品的特性，賣點，優勢等等，(這些需要很多運營文案前期的工作)這樣才會真正的做出高轉化率的圖片。

　　2、流程化，首頁，細節圖在做之前應該有一份流程化的資料，做出所有產品每個位置放什么東西，哪些是公共部分，哪些放活動，讓所有的產品統一化，但同時突出自己的優勢，

　　3、先寫廣告語，每款產品突出自己特點的廣告語，圍繞每款產品的特點進行編輯。讓顧客跟著自己的思路走，才會真正的達到高轉化率。

　　4、照片必須清晰，明亮。不清晰的照片給人一種美誠意的感覺，買家本來就對商品心存疑慮，需要讓人猜測質地和細節的圖片已經失敗了一半。拍攝圖片時光線一定要好，盡量不要用燈光一面。

　　5、商品圖片千篇一律，會不會讓顧客看厭煩呢?合理的搭配，點睛的點綴。數碼照片拍攝的圖片都偏灰，適度地提高亮度是必須的，但不要過度的PS，一定要保持商品的真實感，同時有漂亮的`圖片才是最好的。6。圖片要豐富，全面。一張圖不能說明問題，可以用幾張圖。把寶貝最特別的地方都展現出來，最好可以把圖直接顯示在寶貝詳情中。

　　還有對于廣告的投放、活動的參與等，通過參與活動，打造爆款，引進流量，提升店鋪的總銷量。我們通過參與整點聚以及瞄一眼、天天特價、直通車活動等，這些廣告的投放與活動的參與，不僅給我們帶來流量，而且大大的增加了銷量。

　　活動之前我作為美工設計就必須有質量有效率地完成廣告圖的制作，寶貝頁面的優化以及關聯營銷等等。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動撐起的，活動就是為了銷庫存，如一場聚劃算幾小時上千上萬件的銷量。但是，參與一次活動，并不代表商家就一定有收益，虧本的例子隨處可見。因此，店鋪前期的工作很重要，包括設置那款促銷產品，促銷價格，促銷圖設計，活動圖設計，如何關聯銷售等等，可能一招不甚，滿盤皆輸。

　　進入新大陸是偶然的，也是幸運的，非常感謝公司給我這樣的機會，總結：在自己的職責范圍之內，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力!

　　俗話說：只有經歷才能成長。工作是人生活的重要部分，遇到困難要用平常的心態實際看待問題，告戒自己凡事要先做人、后做事。

　　世界沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設計上的問題及時與同事、同行溝通，向他們請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。在溝通時積極的聽取他們的意見和建議;不斷努力學習提高自己;及時了解需求，不斷根據領導的要求修改自己的設計作品。

　　經過時間的洗禮，我的專業技能和發展會得到提升，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，為公司的發展盡自己的綿薄之力!每一個崗位都會有這樣那樣的問題，每一個崗位都會有小小的辛酸，但只要我們方向是對的，方正心態，踏踏實實的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來就是晴天。

　　昨天怎么樣不重要，關鍵是今天做了什么，明天怎么樣，加油吧!最后，感謝領導對我的悉心指導，我一定會以積極主動，充滿激情的心態去工作。

　　以上總結如有不當之處，請予批評指正。

運營年終總結篇5

　　時間過得真快，轉眼來到公司已經快半年了。我的工作崗位是商品運營規劃專員。實習期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的業務能力，本著對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結：

　　2、統計銷售數據，及時了解全網、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

運營年終總結篇6

　　在淘寶做美工真的挺辛苦的，雖然說工資高，但是付出也一樣高。今天終于提出了辭職，好吧!不在為難自己了，因為一點做的不開心。畢業出來做設計也一年了，慢慢的發現設計有時是多么無奈的職業呀，可能我技術不夠好吧!但是就算你技術再好有時也很無奈的。其實這都沒什么，只不過是人生的一點小事。公司的電子商務部門一團糟，其實很多時候很多問題我都懂些，只是不想提出來。

　　為什么呢?因為在這里提出來就是對老大有意見。好吧!我就當初不知算了。記得，以前在哪公司，老板對我說過，工作要有自己的思想，在那里他會征求你的意見，好的他會接受，不好的，他就說出來給你聽聽，但他從不怪人的。可是在有些公司跟本就行不能，老大老板跟本不會聽你的。剛畢業出社會一年，慢慢看到了社會的殘酷性，或許我不能說社會怎樣，可能是自己能力不夠吧!呵呵……還好，自己出來社會不斷努力，現在工資也不斷提高下，我想我應該感到高興的吧!想想剛從學校出來那時，找工作多么難呀，很多大學生也體會到了，所以那些算不了什么。

　　今晚其實想說說的是淘寶美工這職位，當然可能我的情況像我一樣的職業的也許常會遇到。為什么我要離開這公司呢，原因很簡單，因為銷售的責任基本落在美工身上，我想這壓力還是有的。因為店長什么都不懂，從其它部門調過來的，又是老板身邊的紅人，整個部門怪得最多的是我，說我做的東西這個不行那個不行，哪有業績呀!我想說的是雖然我設計能力不是很牛，但也不會至于那么差。

　　想想攝影師拍的照前期不好，叫我后期這修那修。你以為PS真是萬能的呀。當然有些可以修的好，但要花很多時間，而我卻一個美工裝修那么多店，裝修好掛上去才沒幾天又要換。當然我也知道要換，但不要那么密呀!其實這些都不算什么。最不開心的是做設計了，設計時又不給條件，我設計好了，給他看，一句話不行。當然一兩次沒關系，但我來這里都兩個月了，你還常這樣說，你說我聽到爽嗎?一點溝通都沒有，設計沒有溝通怎么行呀!不管你技術有多牛，都不行的。

　　今天我提出辭職就老實說了句，做的不開心!反正本就那樣!當然去工作都會受氣，但是不要因一點點東西搞得那么糟糕，當然你是我老大，老板。我沒話說。可是你想想，你這個電子商務來來走走的人還少嗎?像流水那樣。生意卻差得很。可能我話多了，沒權說這些，因為你是老大，老板。比我厲害多。

　　生活中受占挫折應該是好事，所以我會更加努力，加油20xx!

運營年終總結篇7

尊敬的各位領導，各位同事

　　轉眼間工作時間已過去半個多月，在這半個多月里頭，我們盈眾傳媒取得了優異的成績。在這里，向各位領導和同仁匯報一下。

　　分業績、日常管理、企業文化建設三個方面簡單介紹一下我的工作。

　　首先，業績方面。

　　在半個月里頭，我司共與全家4單位達成合作共識，完成各類項目、作品共計100余項，累計金額達500多萬，其中，與遠航汽車銷售服務有限公司、眾贏汽車俱樂部公司之間的合作，更是得到了集團上下的關注。具體項目正在進行中。另外有多項項目正在洽談進行中我的主要工作是作出符合實際的運營戰略以供我司總經理及對方總經理參考，同時對后期的服務給予完美的支撐，以期獲得合作對象的青睞，從接單情況來看，工作應該完成的還不錯。但是要繼續加強與合作伙伴的交流與溝通，特別是對方的運營總監，保證合同的完美履行。

　　其次，日常管理方面

　　修訂及執行公司營運相關的制度體系、業務流程，使之更有效率；組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目標；建立規范、高效的運營管理體系并優化完善等。

　　最后，關于企業文化的建設。

　　我司在運營過程中發現，好的企業文化能增強凝聚力，增加員工對公司的認同感，產生向心力，最后導致一個良好的工作氛圍，保持公司高速、平穩的發展。因此，在集團領導團隊的帶領下，我司開展了各式各樣的活動，如研討、游戲、拓展等各種手段，強化了員工的服務理念，增加了員工對企業文化的認同感，取得了良好的效果。我們相信，這些好處，必將在以后的工作中更好的凸顯。

　　當然，我的工作還存在很多的不足之處，希望集團的領導、我司總經理、各位同事能給予監督，并提出你們的要求。

　　最后，謝謝大家。

運營年終總結篇8

　　社會上有許多工作，而對于我們學設計的同學來說，工作也是千千萬的小路。當無數的小路交錯在一起的時候，我們會迷路，站在路的交叉口，我不知道選那一條，因為我不知道哪一條路能達到我的目的地，而且我也不清楚我的目的究竟是什么，只是隨便挑一條。路上同行的人多了，看的事認識的人多了，才發現這條路原來真的很適自己。心里豁然開朗。

　　短短一個月的職業生涯真的影響了我很多，我開始不斷的對身邊的人、事和物去思考，去尋找，去理解，去欣賞，去評價，去表達。就像我用兩天的時間制作出一張效果圖，他人往往只能看到完成品。而這并不是最重要的，最重要的是別人沒有經歷的我卻在珍惜的創作過程。也許這個過程還遠遠不能稱之為創造，但我會努力的。

　　下面就我這一個月的職業生涯談談我個人的感受

　　一、工作內容：

　　1.整體工作：我的工作就是負責設計產品主圖、產品描述及產品上架根據不同的產品設計出不同風格的描述。

　　2.工作中要完成的任務：

　　作為一個淘寶美編除了要求aipscdr，這些必會的軟件以外，還要對顏色調配用的很熟對網頁代碼要有初步的了解。

　　二、工作過程：

　　剛來公司的時候做了簡單的產品上架、優化及商品描述。下面讓我來說一說，我在這一周做的事情。

　　思考配色與構圖：對整個產品內容有了一了解后，現在要思考作品的色彩和具體的構圖，先用筆畫出草圖，也可以直接在腦海里構思。色彩要活潑健康有張力。

　　查找素材：其實素材這種東西總是數量大于質量，我可以很輕易的下載到許多許多的素材，但卻很少用的到它。如果你平時喜歡搜集圖片，請注意分類，素材的分類是素材線下存儲的關鍵。查找素材時要記住明確所需圖片風格與類型縮短查找時間。

　　開始設計：設計花的時間是最多的，有的時候，在設計時原先找到的素材就不能用了，甚至全部用不到。所以后后來我就先設計，想用什么圖的時候再找。

　　切圖：所有的描述圖做好了之后就開始切圖，切圖其實就是把效果圖變成幾張分辨率低點的圖。