情景模擬面試技巧

　　情景模擬是管理人才測評的一種重要方式。本文將介紹情景模擬面試技巧。

　　情景模擬面試技巧：

　　一、應試者要掌握的三個要領

　　高度的針對性、逼真性是情景模擬法的突出特點。這些特點使得情景模擬法不僅可以對應試者簡單的能力與素質進行評價，同時也可用于測評復雜的能力與素質。即對應試者的素質進行全面測評。應試者處理問題的合理性、決策的科學性及其組織協調能力是主考官對應試者作出評定的主要依據。為了能夠從人員眾多的應試者隊伍中脫穎而出，應試者需要注意以下幾點：

　　1.沉著應對，準確感知

　　情景模擬面試的內容一般都可在現實生活中找到原形或樣板，兩者之間存在著高度的相似性。不同的只是情景模擬面試因有明確的時間限制及主考官員的參與而使氣氛比平時更為緊張。而且，應試者的表現狀況將對他的事業或其他方面產生影響，出于利害關系的考慮，應試者往往會感受到一種巨大的心理壓力。處理不好的話，將會使應試者心慌意亂，感到無從下手，從而導致應試失敗。因此，在情景模擬面試中，應試者心理與情緒的調節與控制是非常重要的。為了準確地感知模擬情景中的事物及其本質，并提出切實可行的解決辦法，應試者一定要使自己的心緒保持穩定，沉著地去應對所面臨的問題。

　　2?大膽創新

　　情景模擬法以考查應試者的全面素質為目的，它所考查的內容不僅包括簡單的能力資格與素質條件，而且還包括創新等復雜的能力與素質。因而，考生在情景模擬面試中，不能僅限于簡單地演示平日工作中的方法手段，而應對事物進行靈活處理，以平時的經驗為基礎，根據模擬情景中的條件和線索進行大膽創新，探索新的解決同一問題的思路與方法。這種突破常規的做法或勇氣，往往會給主考人員留下深刻的印象。

　　3.循規操作

　　情景模擬面試中，有一些內容的應答是不容許應試者創新的。如公文處理及機關事務處理等，他們的處理原則及程序都有明確規定，應試者只能循規操作，而不可自作聰明擅自更改某些規則。

　　二、情景模擬測試實例

　　實例一：西安市政府辦公廳考試錄用文秘職位公務員模擬測驗

　　【模擬測驗方法】實地調查法。

　　【題目】寫一篇標題自擬篇幅不限的有關胡家廟蔬菜批發市場的調查報告。

　　【時間】1天。

　　考生7點15分在市政府禮堂集中，工作人員點名、驗證，宣布測驗形式、題目、時間安排及注意事項。

　　7點30分，考生統一乘車出發，8點到達胡家廟蔬菜批發市場工商所會議室，集體聽取有關人員對市場基本情況的介紹。考生可以作筆錄，但不得錄音。

　　8點30分，考生就地解散，分頭到市場自由采訪、考察。買主和賣主、批發商和小販、職業倒爺和菜農、本地人和外地人還有外國人、開大卡車的蹬三輪車的騎摩托車的、魚販子肉販子牛羊販子海鮮販子細菜販子大路菜販子、因塞車吵架的、因爭攤位發生口角的、討價還價的、沒事閑逛的、收稅的、打掃衛生的，包括維持秩序的交警、巡警都成為考生們的采訪對象，商品的品種、質量、價錢、產地、運輸、儲存保管、成交量、損耗，還有度量衡、治安環境、稅費等都在考生的關注之列。

　　11點30分，考生統一乘車到一學校教室吃盒飯，然后原地休息。期間任何人不得動筆。

　　下午1點整開始答卷，5點交卷。

　　試卷密封后，由資深專家封閉批閱，每卷經3人分別獨立打分，取加權平均分為最終成績。

　　實例二：角色扮演模擬試題

　　【指導語】請快速閱讀關于你所扮演角色的描述，然后認真考慮你怎樣去扮演那個角色。你將與其他兩個人合作，因為你們三個角色的行為是相互影響的。進入角色前，請不要和其他兩個應試者討論即興表演的事。請運用想象力使表演持續10分鐘。

　　【角色一】圖書推銷員

　　你是個大三的學生，你想多掙點錢自己養活自己，一直不讓家里寄錢。這個月內你要盡可能多地賣出手頭上的圖書，否則就將發生“經濟危機”。你剛才在黨委辦公室推銷，辦公室主任任憑你怎樣介紹書的內容，他就是不肯買。現在你正進入人事科。

　　【角色二】人事科科長

　　你是人事科的科長，剛才你已注意到一位年輕人似乎在隔壁的黨委辦公室推銷書，你現在正急于擬定一個人事考核計劃，需要參考有關資料。你想買一些參考資料，但又怕上當受騙，你知道黨辦主任走過來的目的。你一直很反感別人覺得你沒有主見。

　　【角色三】黨委辦公室主任

　　你認為大學生推銷書是“不務正業”，只想自己多掙點錢。他們只是想一個勁兒地說服別人買他的書，而根本不考慮買書人的意愿與實際用途。因此你對大學生推銷書的行為感到很惱火。你現在注意到那位大學生走進了人事科的辦公室，你意識到這位大學生馬上會利用你同事想買書的心理推銷成功。你決定去人事科阻撓那個推銷員，但又意識到你的行為過于明顯會使人事科長不高興，認為你的好意是多余的，并產生你認為他無能的錯覺。

　　角色扮演要點參考：

　　【角色一】①對人事科科長盡量誠懇而有禮貌;②避免黨辦情形的再度發生，注意強求意識不要太濃;③防止黨辦主任的不良干擾(黨辦主任一旦過來，即解釋說，該書對黨辦的人可能不一定適合，但對人事科的工作人員則不然)。

　　【角色二】①應盡量鑒別好書的內容，看其實用價值如何;②最好在黨辦主任說話勸阻前作出買還是不買的決定;③黨辦主任一旦開口，你又想買則應表明你的觀點，說該書不適合黨辦是正確的，但對你還是頗有用的。

　　【角色三】①裝著不是故意來阻撓大學生的;②委婉表述你的意見;③掌握火候，注意不要惹惱了人事科科長和大學生。