結構化面試技巧

結構化面試技巧1

　　首先我們要先明確什么是結構化答辯，結構化答辯，也稱標準化面試，是相對于傳統的經驗型面試而言的，是根據所制定的評價指標，運用特定的問題、評價方法 和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與被試者進行語言交流，對被試者進行評價的標準化過程。一般在試講前有時在試講環節后，考官往往會隨機地提一 些問題，我們稱之為答辯或面談。

　　通常面談問題隨機性強，通過收集和分析統考歷年的問題，將問題歸為以下幾大類型：

　　第一類歸為：自我認知型；這一類常見的試題有：

　　（1）你覺得你適合做老師嗎？

　　（2）做好一個教師固然離不開敬業、愛生、專業知識扎實，除了這些，你認為教師還應具備的素質是什么？

　　（3）你平常看的教育教學類的書籍和雜志有那些？

　　（4）你最尊敬的教育家是誰，為什么？

　　這一類考題考查的要點是考生的自我認知和崗位匹配的程度。所以考生需要對自己的過往和優缺點進行梳理，提煉出有亮點的地方，并且了解教師這個崗位所需的職業品質，從而找出兩者的契合點，進行答題。

　　第二類歸為：計劃組織型；這一類常見的題目有：

　　（1）如何組織與培養班集體？

　　（2）主題班會有那些類型，你怎樣組織班會？

　　這一類考題考查的要點是考生的組織協調能力。針對這類考題，考生在回答時得高分的`要點在于答題前開門見山點明活動的重要性、意義、原則或者效果。提升回答的亮點，使你的回答有一定高度。

　　第三類歸為：應急應變型；這一類常見的試題有：

　　（1） 當在你上課時，一個學生在傳紙條，你怎么辦？

　　（2） 有一天，你上課的時候，學生向你提出里一個你也不知道的怎么解答的問題，你準備怎么辦？

　　（3） 假如你在公開課上播放一個幻燈片，結果播放時發現播放的碟片壞了，請問你該如何處理？

　　（4） 如果學生當面指責你，你會如何處理？

　　這一類試題考查的要點是考生的應急應變能力和處理教學常見問題的能力，該類試題屬于面談中難度系數比較大的一類，不僅要求考生對教育理論理解到位，還要考生具有理論聯系實踐的把控能力。

　　答題技巧在于定位好我的角色，挖掘其他主體角色。針對這類考題我給出四字方針：亡羊補牢、減少損失，身臨其境、經歷映射，假設情況、有效解決。

　　第四類歸為：人際溝通型

　　（1）如何與不同類型的家長溝通，怎樣一種家校合作方式比較好？

　　（2）新到工作崗位，其他同事不理睬你，你怎么辦？

　　（3）一習慣很不好的學生偷了同學300元錢，偷錢學生的母親跑到學校和老師吵架，說是學校沒有教育好她的孩子，你應該怎么處理？

　　（4）學生李某比較調皮，經常惹是生非，對他的教育，家長也不大配合，你準備怎么辦？

　　這一類考題的考查要點是考生的人際溝通能力和分析問題能力。答題思路依據：態度原因化解避免。得高分在于最后的事后總結升華。一定要從多角度分析原因，提出相應的化解策略并進行總結反思，使考官聽到你的答案眼前一亮。

結構化面試技巧2

　　一.語言表達能力。這是面試所具備的基本技能，通常沒有確切的提醒很明確的考察這種能力，但是每一道題目中都會有所體現，仍然會有一定的分值。它要求應試者在面試中用詞準確、全面，表達清晰、生動流暢、富于邏輯性。

　　二.邏輯思維能力。有邏輯思維的能力在綜合分析能力當中考察的點較多，試題一般都要求應試者分析社會熱點問題或格言警句發表一下看法，所以這就要求應試者具有一定的發散思維，體現在答題的深度和廣度上。回答問題要求全面、準確、辨證、敏捷、邏輯性強。

　　三.崗位匹配性。主要考察應試者的知識、經驗、成就、報考動機等與擬任崗位的相關度。對此，考察行為經歷的`題目較多，所以應試者一定要對自己有一個清晰的認識，明確自身的定位，同樣前期可以簡單的對于過去的行為進行剖析，比如說準備好一件最有意義的事情和最失敗的事情。

　　四.計劃組織能力。俗稱活動類題目，試題一般是要求應試者策劃組織一次活動，主要是通過觀察應試者的回答來考察其計劃組織的全面性、合理性(合法性)、可行性、有效性。

　　五.人際溝通與協調能力。在測試這一能力時，命題者通常將應試者置于一個有著矛盾沖突的人際環境之中，從而觀察應試者是否具有人際溝通與協調的意識，以及通過情感、態度、思想、觀點的交流，建立良好協作關系的能力和技巧。答題要點在于把握人際交往的主動性;對組織中權屬關系的意識(包括權限、服從、紀律等意識);人際間的適應;處理人際關系的原則性與靈活性。

　　六.應變能力。對該能力的測試主要是通過讓應試者處理一個進退兩難的問題或是處理一個突發事件來觀察其處理突發事件的能力。它要求應試者能夠區分各種情況并提出解決問題的相應辦法，或是面對意外事件，能迅速地做出反應。要點是反應迅速，辦法多，且合理合法，有效可行。

結構化面試技巧3

　　結構化面試，是指按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發問，并按照標準格式記下面試者的回答和對他的評價的一種面試方式。下面我們來了解結構化面試中的最后一項內容：綜合分析能力。

　　綜合分析題型，主要包括對一些熱點事件、政策、觀點、名言警句、哲理故事的.看法和理解，考查的內容主要是看考生是否能夠通過歸納、演繹等推理過程，準確理解、把握事物的本質和內在聯系，解決問題。下面我們來舉個例子說明一下。

　　由于拆遷給予很多補償款，很多農民一夜暴富，出現了、吸毒等違法現象，對此你怎么看?

　　此題就是綜合分析中典型的消極類社會現象題型，考生在答本題時要全面，應從不同方面去分析，首先政府給予農民物質上的補償是毋庸置疑的，但具體發放方式上也存在欠妥之處，可以應用更科學的發放方式，新型的補償方式，例如入股、提供工作機會等方式值得挖掘。其次農民方面也有不可分割的責任，比如法律意識淡薄，理財觀念缺乏，找不準自身定位等，所以政府應當從對農民的宣傳引導方向多做工作。除此之外，農民暴富之后出現、吸毒等違法現象，他們所在小區的社區管理以及相關公安機關也有不可推卸的責任。考生在客觀全面的分析此問題后，同時要想解決實質問題，也要找到具體化、切實可行的對策，從政府、社會、農民等角度出發多管齊下，才能更好的解決發放拆遷款及之后的問題。

　　以上的題型主要考察的就是考生的綜合分析能力，而考官也會根據考生的答題內容給予好、中、差等評分，在這里要提醒各位考生的是，雖然考官手里沒有標準答案，但是在規定的時間內，考生分析的越全面、越具體，得分也就越高，所以各位考生一定要避免假、大、空及模式化的回答，要盡量接地氣，這樣回答出來的內容才能得高分。

結構化面試技巧4

　　1、先給考官“相相面”

　　怎樣盡可能給考官留下好印象呢？不妨從一進門開始，利用短短幾分鐘給你的考官“相相面”。一般坐在中間的主考官是有決定權的。從主考官的衣著打扮、年齡性別、辦公室布置、待人接物等方面獲得直觀信息，大致判斷他的性格喜好。不妨把考官當作我們生活中的朋友，放松心情。如果你正在侃侃而談時，考官的目光已經轉向別處，或者隱隱流露出不耐煩，那么你不如適當縮短你的發言時間，多留點時間給對方提出下一個問題。

　　2、自我介紹：1＋1＋1

　　如何在自我介紹時給考官留下深刻的印象？自我介紹可概括為3個話題：“我是誰”、“你是誰”和“我找你做什么”。

　　首先，用最簡單的話說明自己的姓名、學校和專業等；第二，簡要介紹你所了解到的該公司的基本信息；第三，用最簡單的言語表達自己愿意成為該公司的一員，并為公司帶來效益，使自己獲得發展。不少人容易走進誤區，要么大段大段地介紹自己獲過哪些獎、參加過哪些課外實踐，要么激動萬分地演講開來，更有甚者還采用唱歌等表演方式來展示自己的文藝特長，這些都大可不必。

　　3、陳詞不需太過“激昂”

　　在如今流行的“群面”陣勢里，十幾名甚至幾十名應聘者，按照劃分好的小組，針對相關話題展開討論，這往往是展示應聘同學個人才能和思路的重要時機。不要不說話，我們可以準確精煉、平和從容地闡述自己的觀點。當討論時撞擊出思想的火花時，也可以充分表達與眾不同的見解，但不要為了引人注目作無謂的爭辯，甚或狡辯。無論是企業還是事業單位，對應聘者團隊意識和合作能力越來越重視，鋒芒畢露有可能讓大家反感。

　　公務員面試中最容易出現且最難答好的三道題

　　參加公務員考試的應考者都知道，面試在整個公務員考試中的分量可以說是非常大的。因為面試的評分沒有一個具體的標準，它取決于考生各個方面的表現，甚至于主考官的喜好。那么是不是應考者在面試之前就沒什么可以準備的呢？這種觀點是十分錯誤的。或許公務員考試的過來人都知道，在面試中有這樣三道題幾乎是必出的，那就是：

　　（1）為什么要報考公務員？

　　（2）如果這次你沒有被錄取怎么辦？

　　3）能談談你的優點和缺點嗎？這三道題均很簡單，但越是簡單的問題應考者反而往往回答不好。下面對此進行簡要的分析：

　　1、為什么要報考公務員？

　　分析：對于報考公務員的理由，應考者可以從三個方面來回答：

　　（1）對公務員的認識。公務員是履行國家公務的人員，代表著國家從事社會公共事務管理的。公務員在國家政府機構運作中的作用和重要性，有位楊博士作了形象比喻：老百姓像是坐車的人，而公務員則像司機，既要懂技術，還得認路，判斷方向，把一車的人帶好，別掉溝里。

　　（2）考公務員的目的。主要是想充分發揮自己所長，更好地為國家和人民服務，以實現自身的價值。同時，公務員收入穩定、在社會上具有一定的地位也是吸引考生報考公務員的原因之一。

　　（3）所具備的報考公務員的條件。（例：我畢業于漢語言文學專業，具備一定的文字處理能力；

　　７年的基層管理工作，使我具有較強的協調組織能力；８年學習計算機的經歷，讓我能相當熟練地使用計算機進行各種操作（比如文字處理、編制報表、日常維護、常見故障排除、網上收發郵件、查找資料、設計簡單的軟件、制作一般的網頁等等），完全能滿足現代文秘工作的需要；同時在中文方面的興趣愛好，使我對所報考的崗位充滿了高漲的工作熱情；雖然與其他考生相比，我的歲數稍大，但我身體健康、干勁十足、充滿活力，十幾年積累的工作經驗更是一般的年輕人所不能比擬的。我記得有人說過，如果能把自己的興趣、愛好和事業很好地結合起來，便可以做到最好，我想我可以。）

　　2、如果這次你沒有被錄取怎么辦？

　　分析：現在的社會是一個競爭的社會，從面試中也可看出這一點，有競爭就必然有優劣，有成功必定就會有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經過經驗經歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。這個問題可以從以下幾個方面來回答：

　　第一、要敢于面對，面對這次失敗不氣餒，接受已經失去了這次機會就不會回頭這個現實，從心理意志和精神上體現出對這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經歷了這次之后經過努力一定能行，能夠超越自我。

　　第二、善于反思，對于這次面試經驗要認真總結，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對待自己，實事求是地評價自己，辯證的看待自己的長短得失，做一個明白人。

　　第三、走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時刻牢記自己弱點，防患于未然，加強學習，提高自身素質。

　　第四、認真工作，回到原單位崗位上后，要實實在在、踏踏實實地工作，三十六行，行行出狀元，爭取在本崗位上做出一定的成績。

　　第五、再接再厲，努力實現成為國家公務員的夢想，以后如果有機會仍會再次參加競爭。

　　3、能談談你的優點和缺點嗎？

　　分析：這個問題主要考察考生對人才的基本素質的正確認識以及能否全面、客觀地評價自己，從考生對這個問題的回答上考官還能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。考生回答時除了注意上面三個要點外，還應注意以下幾點：

　　（1）盡管這是你的主觀評價，受個人自信程度、價值取向等影響很大，也就是說你所描述的優、缺點與實際情況可能不符，但你的陳述在一定程度上會影響考官對你能力的判斷。例如考生謙虛地說自己語言表達能力尚需完善，那么盡管你實際在面試中語言流暢、結構清晰、層次分明，且能夠充分利用非言語符號，但考官下結論時多多少少會受到考生自己否定性結論的影響。

　　（2）作為一個“社會人”，考生實際具有的優點是很多的，如：勤奮學習、集體觀念強、善于分析問題。人際溝通能力，甚至連聽母親的話、對愛情忠貞也是優點，但考生一定要突出重點：非常出色的特質和與報考職位相關的優點。若考生反復強調的優點其實很一般，就會適得其反了。同樣談缺點也應從這兩點出發，不過具體處理卻恰恰相反；

　　一個是“避實就虛”，談一談無關緊要的小缺點，而不要過于坦白暴露自己能力結構中的重大缺陷，另一個是談一些與報考職位無關或關系不大的缺點，例如考生報考某局資料室檔案管理員，就可以坦然相告自己組織大型社會活動能力較差。此外還有一個“投機”的辦法，就是談自己的“安全缺點”，就是那些在某些場合是缺點，但在另外一些場合下又可能是優點的缺點，如你與那些對工作不負責任的人很難相處，經常由于苛求自己做事十全十美而導致工作的延誤等。不過這種“安全缺點”由于易讓經驗豐富的考官認為你是“油嘴滑舌”，所以應慎用！

　　（3）談論優點應注意表情、神態、語調等，請“低調”處理。有時可表示自己“更上一層樓”的希望和努力；

　　談論自己的缺點不要停留于缺點本身，可將重點放在自己克服缺點的決心和行動上。

　　（4）不要泛泛而談，可以結合事例具體說明——盡管考官未明確要求。

　　（5）談優點不要超過三個（具體或強調談論的優點）；

　　談缺點只談一個并不少。

　　公務員面試四大禁忌

　　面試似一個嬌寵慣了的寵兒，稍微一點點不當的表現，都會給面試者帶來沉重的打擊。參加面試的考生可謂對面試是又愛又怕。愛是因為自己已經闖過了筆試的大關卡，恨是因為面試是一個令人難以把握的考試，它沒有固定的答案，最終分數全靠面試考官“一時的好惡”。故面試對考生來說構成了一個致命的威脅。那么面對面試考生真的要聽天由命，放棄準備嗎？當然這也是錯誤的認識。下面筆者針對考生在面試中應切記的四大禁忌，來具體的介紹一下考生應如何來面對自己的面試。這些禁忌雖不會給考生帶來大的得分點，但掌握它則一定可以使考生避免不必要的失分。

　　面試中第一大禁忌：忌說話不經思考直來直去。

　　（1）急問工資報酬。工資報酬是考生所關心的一個重要的方面。談論工資報酬無可厚非，只要看準時機，一般在雙方已有初步的意向時，再委婉提出。但是入股詢問工資操之過急的話，便會起到適得其反的效果。

　　（2）回答問題不合邏輯。當考官請你講一次自己的失敗經歷時，有些考生為了給考官一個好的印象，往往回答自己不曾失敗過，這是不合邏輯的。當考官再問有何優點時，也有部分考生這樣回答，我可以勝任一切工作，這更是不切實際的。這樣的回答都會使主考官感到考生太過于自負，下一個該考生不適合所招聘職位的定論。

　　（3）本末倒置的提問。例如一次面試快要結束時，主考官問面試者：請問你還有什么問題需要問我們的嗎？面試者這樣發問：請問你們單位有多大？競聘比例有多少？考生參加面試一定要把自己的位置擺正，像這樣的回答就充分說明它并沒有將自己的位置擺正，提出的問題已經超出了應當提問的范圍，使主考官產生了反感。

　　面試中第二大禁忌：忌面試過程中的不良習慣。

　　面試時，個別面試者由于某些不拘小節，因而破壞了自己的形象，使面試的效果大打折扣，甚至失敗。面試中應注意的日常習慣主要有：

　　（1）手。這個部位最易出毛病。如雙手總是不安穩，忙個不停，作些玩弄領帶、挖鼻、撫弄斗法、掰關節、玩弄考官遞過來的名片等動作。

　　（2）腳。腳易出現的動作有：神經質般不停的晃動、前伸、翹起等。這些小動作不僅人為地制造緊張氣氛，而且顯得心不在焉，相當不禮貌。

　　（3）背。哈著腰，弓著背，整一個現代版的“劉羅鍋”。這樣的坐姿如何讓主考官對你有信心？

　　（4）眼。或驚慌失措。或躲躲閃閃，該正視時，卻目光游移不定，給人缺乏自信或者隱藏不可告人秘密的印象，容易使主考官反感；

　　另外，死盯著主考官的話，又難免給人壓迫感，招致不滿。臉或呆滯死板，或冷漠無生氣等，如此僵尸般的表情怎么能打動人？要記住，一張活潑動人的臉很重要。

　　總之，面試時這些壞習慣一定要改掉，并自始至終保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動活潑的言談舉止。這不僅能大大提升自身的形象，而且往往使成功機會大增。

　　面試中第三大禁忌：忌面試過程中的不良態度。

　　凡參加面試的人，不管你素質如何，水平高低，一定不要忘記自己是在接受用人單位的挑選，以下態度應當注意：

　　（1）忌目空一切、盛氣凌人

　　有的面試者筆試成績名列前茅，各方面條件也較優越，于是就恃才傲物，目空一切。面試中態度傲慢，說話咄咄逼人。一是當自己的回答主考官不夠滿意或進行善意引導時，常強詞奪理、拼命狡辯、拒不承認錯誤；二是總想占據面試的主動地位，經常反問主考官一些與面試內容無關的問題，如用人單位住房條件如何？自己將擔任何種職務？好像用人單位已決定錄用他（她）；三是在被問及原單位工作情況時，不能保持冷靜，常貶低原單位領導及工作，否定人家的成績。因為面試中過分地貶低原單位領導的工作，會讓人覺得你桀驁不馴，好背后議論別人，合作精神差。

　　（2）忌孤芳自賞、態度冷漠

　　有的面試者平時性格孤僻，對人冷淡、心事較重，并把這種個性帶進了面試考場。面試中表情冷漠、不能積極與主考官配合，缺乏必要的熱情和親切感。豈知所有用人單位的領導都希望自己的`工作人員能夠在工作中和睦相處、與人為善、團結互助、使人感到輕松愉快，這樣才能提高工作效率。即使考生平時性格孤僻，在面試的過程中，也要加以克服，否則氣氛一定很沉悶，回答機械呆板，這樣很難說你有中選的希望。

　　面試中第四大禁忌：忌面試過程中的不良表現。

　　不良表現有很多種，這里僅列出一些易出現且常出現的不良表現：

　　（1）不善于打破沉默。面試開始時，面試者不善于打破沉默，而等待面試官打開話匣。面試中，面試者又出于種種顧慮，不愿主動說話，結果使面試出現冷場。即便能勉強打破沉默，語音語調也極其生硬，使場面更顯尷尬。實際上，無論是面試前或面試中，面試者主動致意與交談，會留給面試官熱情和善于交談的良好印象。

　　（2）忌準備不充分。無論你學歷多高，資歷多深，工作經驗多豐富，當面試官發現應聘者對申請的職位知之不多，甚至連最基本的問題也回答不好時，印象分自然大打折扣。面試官不但會覺得應聘者準備不足，甚至會認為他們根本無志于在這方面發展。所以，面試前應做好充分的準備工作。轉貼

　　（3）忌長篇大論，喋喋不休。雖說面試是在推銷自己，不過切勿滔滔不絕、喋喋不休。面試官最怕考生長篇大論，無始無終。其實，回答問題只須針對重點回答。相反，有些考生十分害羞，不懂得把握機會表現自己，無論回答什么問題，答案往往只有一兩點，甚至只回答“是、有、好、可以”等，這也是不可取的。如果性格膽小害羞，則應多加練習。

　　（4）忌沒有明確目標。面試時，千萬不要給面試官留下沒有明確目標的印象。雖然一些應聘者的其他條件不錯，但工作沒有目標就會缺少主動性和創造性，會給招聘單位帶來損失。面試官倒情愿聘用一個各方面表現雖較遜色，但有遠大目標和熱忱的面試者。

　　面試是主考官和應試者之間的一種雙向溝通過程。在面試過程中，應試者并不是完全處于被動狀態。主考官可以通過觀察和談話來評價應試者，應試者也可以通過主考官的行為來判斷主考官的價值判斷標準、態度偏好、對自己表現的滿意度等，來調節自己在面試中的行為表現。同時，應試者也可以借此機會了解自己擬任職位的情況等。所以面試不僅是主考官對應試者的一種考察，也是主客體之間的一種溝通、情感交流和能力的較量。

　　“細節決定成敗”！同樣，面試過程中細節也是至關重要的。面試需要注意一下細節：

　　一、不要遲到，最好提前到達，先和其他考生熟悉一下，了解一下別人的情況，注意觀察他人的氣質、言談舉止。

　　二、面試是沒有特殊情況不能說自己的姓名、畢業學校，說這些有舞弊嫌疑。

　　三、不要帶通訊工具，在即將開始時必須關閉一切通訊設備。

　　四、在侯考區一定要聽從管理人員安排，不要擅自行動。這時或許有人在觀察你的舉動。

　　五、面試過程中不要緊張，要鎮定從容，有禮有節。跟考官打完招呼才能落座，要講究坐的姿勢。

　　六、面試考題一般3—5題，時間15—30鐘左右。準備時間和作答時間要合理分配，不要準備太久，也不要為了表現自己一上來就直接回答問題，一般準備時間占總答題的四分之一。準備時最好在草稿紙上列出作答大綱，作答過程中要注意看考官，不要低頭，作答要注意層次和邏輯性。

　　七、態度要大方，策略上要誠實機智，觀點要獨到精辟。作答時間不是越長越好，個別題目可能需要結合報考職位論述，但并非所有題目都要聯系職位，不要勉強。

　　八、不要虎頭蛇尾，注意離開考場的動作細節。細微之處，若不注意皆可能導致失敗。

　　如何應對面試中的突發情況

　　面試現場由于緊張，甚至產生恐懼心理，難免出錯。非常容易出現錯誤。錯誤的出現，又會加劇緊張情緒，導致接下來的面試效果越來越差，最終可能連說話都語無倫次了。那么，面試現場出錯應該怎么辦呢？

　　首先，對面試出錯這一問題要有正確的認識。面試中的難題大多是沒有標準答案的，主要是考查你的能力。你只要鮮明地亮出自己的正向的觀點，盡可以按照自己的思考做出回答，表現出自己的綜合素質和不俗的能力。偶爾出點差錯，考官也不會對你全盤否定，所以不必緊張。

　　其次，要迅速判斷能不能進行彌補。答錯了，總是想著找機會彌補，總想解釋剛才為什么沒答好，以證明自己水平不差，但由于下面的問題一個接一個，考生一方面要回答新問題，另一方面想著前面問題的回答缺憾，結果鬧得新問題也沒答好。所以，當自己判斷不能進行彌補的話，就不必耿耿于懷，而要馬上忘記，繼續沉著地回答下面的問題。

　　第三，如果覺得自己有把握對出錯進行彌補，也要講究方式方法。具體說來，面試出錯補救有以下幾種技巧：

　　一、以正改錯

　　意識到錯了，就要誠實地加以糾正，不要為了面子而置之不理。最好的辦法就是按正確的講法再講一遍。諸如語句不通，詞不達意，口誤等等，只要很自然地加以糾正，就會得到考官的理解。

　　二、化錯為正

　　察覺自己說錯了，如果考生能夠針對自己的失誤，進行一番合乎情理的闡釋，只要能夠自圓其說，也不失不一種補救的辦法。如對大學生賣豬肉當保姆等現象的認識，在回答時，本來想好要重點談大學生就業觀念的改變，就業環境的變化，就業壓力的增大等方面的問題，但回答時一開口就說是人才的浪費，自己覺得說錯了，考生也不必緊張，就把人才浪費做為重點闡述，其它觀點作為一般論述，自圓其說，效果也不差。

　　三、續錯成正

　　在答問時，如果說錯了話，有時可以采用調整語意，改換語氣等方式予以補救。只要反應敏捷，應變及時，就可以收到不露痕跡的糾錯效果。如列舉了一系列腐敗現象后，考生想好要說的是“我們決不允許這種現象存在下去”，結果說成“我們允許這種現象存在”。此時如果直接承認自己說錯了，把正確的再說一遍，效果并不好。這種情況下，續錯成正是最好的選擇，考生可以接著“我們允許這種現象存在”說下去，“就是對人民的犯罪”。這樣續接補救，可謂順理成章，天衣無縫。

　　在緊張的面試過程中，要進行糾錯不是一件容易的事，這就要求考生盡量不出錯。而要不出錯或少出錯，就要做好應試準備。平時的積累不可少，考前參加強化訓練也很有必要。在專家的指導下全面提高自己，在面試時就能少出錯，即使出錯了，也能及時糾錯，從容應對。

　　面試時如何面對自己的缺點

　　面試考察中，有些求職者，被別人提到自身的缺點，或是不愿觸及的問題時，常會不由自主地擺出防御姿態，甚至反擊對方，這是不對的。振振有詞地駁倒主考官，只會招致“狂妄自大”的評價。如何化解面試中的“缺點”難題呢？

　　如果自己有缺點，最好的辦法就是坦然地承認它。為自己的缺點找足理由也無濟于事，重要的是如何使對方在感情上認同你談及自身缺點的態度。“你為什么留級過一年？”主考官這樣問，你該怎么回答呢？可以這樣回答：“我也覺得留級一年很不應該，當時我擔任社團的負責人，全身投入到社團活動上，反而忽略了自己當學生的本分，等我察覺到這個錯誤時，我已經留級了。雖然我花在社團的心血，也帶給我不少的收獲，可是每想到自己因此而留級，就覺得很可恥，我一直都為此事耿耿于懷，更不愿重蹈覆轍。”如此誠實地承認自己的缺點。通常主考官會因此認為你是個胸襟博大的人，而且會因此認同你的處境，心存好感地繼續聽你說下去。

　　有的“缺點”并不是缺點，而是一般意義的誤會造成的，這時，你應及時澄清，縮短與對方心理上造成的差距。一個求職者出身于高干家庭，他到一個普通公司去面試，在介紹自己時說：“我的父親雖然是高干，但他對我的要求很嚴格，洗衣服等活，從來不讓保姆給我做，由于我是在這種環境中長大的，獨立意識和獨立精神很強，從不依賴父親的職權，所以，到你們公司，無論什么苦，我都能吃......”這位求職者抓住出身高干容易引起人們產生不能吃苦的誤會的關鍵點，從談自己的父親如何對自己的嚴格要求入手，談到自己對家庭出身的看法和對生活所采取的態度，以至讓對方了解自己吃過苦，能吃苦的品質，這樣一來，就縮小了與用人單位的距離。

　　有的考官常常對那些表現令人滿意的考生提出令人尷尬的問題：“從事某項工作你有什么主要缺點或不足？”有的考生連連搖頭，回答說沒有，甚至有人反問：“您說呢？您給我指出來好嗎？”等等，而有的人卻非常聰明，他們既不掩飾回避也非直截了當，而是聯系大學生的共同弱點（缺乏實踐經驗、社會閱歷較淺等），結合本專業的發展趨勢（知識結構不甚合理、專業知識不足以應對新的挑戰等）及個性中的缺憾（如過分追求完美，可能開拓精神不夠，或過于追求工作效率，小心謹慎不足等等），講講自己正在克服和能夠改正的弱點，談理想與現實中的差距，講那些表面是缺點但對某項工作有益的個性等等。既體現了謙遜好學的美德，又正面回答了這一難題。心理研究表明，人際交往存在三種狀態，一種是權西式、一種是理智式、一種是沖動式。在面試中更需要理智式的交往，而理智來自于充分準備，深思熟慮，而不是幼稚沖動。

　　一個人有缺點并不可怕，可怕的是不敢承認它、改正它，反而強詞奪理。從辯證的角度看，缺點與優點是相互轉化的，前提是正確地認識缺點，實實在在地改正缺點。“橫看成嶺側成峰”，對缺點本身來講，有些“缺點”對某些工作來說恰恰是優點；對有缺點的人來說，無論是消除誤會，還是坦然承認，都會使消極評價轉化為積極的評價。

　　職位匹配面試題應對技巧

　　職位匹配類面試題不僅考察考生對公務員職業特征的理解，更重要的是考察考生對社會、工作、生活的認知及自我的認知能力，是公務員面試常考不衰的題型。

　　【例】有的人說公務員要有激情，有的人說要穩重，結合自己的工作情況

　　說說你的看法。

　　【解析】職位匹配類

　　【此題考核核心】對公務員職業特征理解及自我認知能力

　　【參考答案】公務員作為人民的公仆，有義務以極大的熱情投入到執政為民的實踐中去，從這個意義上來講，我們在工作中要對工作有激情。同時公務員的工作直接涉及廣大民眾的切身利益，所以對待工作要依法行政，要認真負責，在這里就需要表現出穩重的性格。激情和穩重看似矛盾，其實二者是辯證統一的，激情是講工作態度，穩重是指工作方法，其實都統一在為民服務上。

　　結合我自己的工作情況來看，我報考的是××職位，這個職位就要求我必須……，只有如此才能……（后面的考生要結合自身來談了）

　　【專家點睛】這道題目其實是一個綜合題目，而且不像以往的直接問考生對以上的觀點如何看待，而是更多地結合自身來看，這樣就不會讓考生通過背題來蒙混過關。所以希望考生在準備面試前要對自己有比較清楚的認知，對自己的知識要了如指掌并能靈活運用，做到題變我亦變。

結構化面試技巧5

　　結構化面試學習其核心目的就是要進行一場有效對話。而這場對話，并非一般意義上的對話，而是一方(考官)問，一方(考生)答，從形式上來講并非雙向互動交流，而是考生單方進行闡述，考官無應答，無評價，屬于向交談。然而在單一交流的背后其實在進行一場深度的有效對話，即考官與考生在進行隱性的交流與互動。之所以稱之為隱性，主要是因為這種交流并非即時的現場交流，而是以面試考核成績這一評價機制在與考生進行交流與互動。從這個層面講，每一道考題都是考官與考生進行交流的重要話題。因此，答好每一話題，展現自我的真知灼見才是取得面試成功的關鍵所在。與此同時，這一形式也正體現了公職招考的面試本質：形式客觀，內容主觀。以客觀化的形式進行主觀化的`測試，從而體現了結構化面試內在的矛盾性。

　　然而，其內在的矛盾性也正顯示其外在的統一性。結構化面試的主要目標是，在主客觀之間找到一個平衡點，借以實現公平選拔人才的目的。因此，盡管其在形式上盡一切所能弱化主觀性，突出客觀性，但其內容層面考察的卻是求職者主觀方面的各種能力。

　　5C學習框架正是在遵循結構化面試本質規律基礎上，結合體驗式教學模式特點而進行的學習設計。5c學習框架主要內容是概念形成(Conceptualize)、獲取(Capture)、交流(Communicate)、思考(Consider)、鞏固(Consolidate)這5個學習步驟，旨在指導考生如何通過自我學習，實現內化知識，形成能力的學習過程。

　　拓展閱讀

　　在事業單位考試中，對廣大考生來說，面試決定成敗。考生大多因為在這一關，開始緊張、不自信起來。如何在千軍萬馬中斬獲鰲頭，映入考官眼簾呢，下面是給大家帶來的一些關于事業單位面試的必備技巧。

　　第一，穩健、自信、懂禮儀

　　在面試過程中，考生面對陌生的環境、嚴肅的考官、生疏的題目，大部分人會有不自信的感覺，最關鍵的就是讓考官想聽你答題。考生平時應多注重心理暗示，在候考期間清除雜念，可在此過程中梳理答題思路和注意事項;進入考場前深呼吸，做到行為自然，語言神態自信，舉止有禮貌;面帶笑容的答題，目光柔和，與考官有自然交流，語言抑揚頓挫，重點突出，增強第一好感。

　　第二，娓娓道來不啰嗦

　　我們提倡答題要言簡意賅，將你想表達的意思表達清楚完整即可，切勿贅述。此外，考官最想聽到的是考生的真實想法，所以不建議考生一味求語言美，而忽略實事求是，此時展現出與所報崗位要求更匹配的素質為佳。

　　第三，謹慎退場不慌亂

　　許多考生認為作答完畢后分數已成定局，自己接下來如何表現已不再重要，其實不然。往往考生作答完畢后要在場內角落規定位置落座，聽取下一個考生的作答，而有些關注細節的考官對于考生的衡量往往重在此時，你的表現可能直接影響某些考官的最終判斷，或許你的謹慎，會成為你成功球賽中的臨門一腳，幫助你離成功更進一步。

結構化面試技巧6

　　一、用人單位和主考官角度需采取的措施

　　要提高面試的有效性，從用人單位和主考官角度，需采取以下措施：

　　第一，培訓主考官，提高主考官的素質特別是人員面試方面的專業素質。

　　第二，變非結構化面試為結構化面試。所謂結構化面試，一是面試組織過程的“結構化”，精心策劃與安排；更重要的則是面試提問的結構化，無論是提問問題的內容或者是提問的方式，都要逐步規范化。

　　第三，對面試結果的分析評判，變純定性分析為定量定性相結合的分析。純定性分析，主觀隨意性大，區分度也難以掌握；但若對面試結果過分追求定量分析，顯然也不符合人員甄選的實際情況，在具體操作上也是很難做到的。

　　第四，引入其他人員甄別手段，豐富面試的實質內容。要逐步改變傳統意義上面試的那種一問一答的“口試”形式，逐步引入無領導小組討論、角色扮演、管理游戲、圖形投射、公開演講等情境模擬式的人員甄別手段，增加面試的評價角度，豐富面試的實質內容，提高面試的有效性。

　　第五，提高面試的組織管理水平。如精心安排面試的時間、地點、面試環境等，確保面試的效果。

　　二、考生需采取的措施

　　從考生角度，又如何提高面試的有效性呢？除了了解用人單位和主考官方面對面試的態度和操作辦法讓考生“知己知彼”外，還希望通過剖析考生面試的成功因素和失敗因素，給考生把握面試效果以具體啟發。

　　1、面試的成功因素

　　如果你能展示出自己的才能、經驗；如果你能令主考官欣賞你的口才和應變能力；如果你表現得彬彬有禮、進退有度，這一切都是好事，但倘若未能因此而有助于你打開勝利之門——被錄取，也是徒勞的。面試的最終目標是面試成功、獲取職位。世界上沒有兩片完全相同的樹葉，也沒有兩次完全相同的面試，我們沒有“百戰百勝之術”，但以下一些制勝原則可能有助于你面試成功。

　　（1）讓主考官相信你是空缺職位的最佳人選

　　面試的主要目標不是讓主考官喜歡你、欣賞你、承認你的長處，而是讓他們錄取你。主考官常常預先訂好了一套理想人選的條件，然后逐一檢視考生，看誰最適合、最能擔任這項工作。他們挑選的不是某方面的`天才或專家，而是各種素質綜合起來最符合條件的那一位。因此，考生要牢記一點：主考官的責任在于挑選最合適的人，你的整個求職計劃（包括求職信、簡歷表、找人寫推薦書）及面試表現都應讓他們相信：要找的人就是你，別浪費時間于其他無關緊要的問題上。

　　（2）讓主考官相信你有誠意做這份工作

　　即便你的能力、工作經驗和其他資格條件都讓主考官相信你是合適人選，但如果你對該單位或這份工作無誠意，還是不大可能被錄取的。也就是說，主考官必須相信，如果錄取你做這份工作，你會接受，并且認認真真做下去。如果你擺出滿不在乎甚至“逢場作戲”的態度，對事業毫不認真，或者讓主考官以為你只想“騎驢找馬”，無意長時間做下去，那么無論你條件多么出眾，他們也未必會錄用你。

　　（3）讓主考官相信你對該單位有價值

　　為什么該單位想錄用你？因為你對該機構有用、有價值，你加入之后能給他們帶來好處。許多人在求職面試時忘記了這個顯而易見的道理，在面試時，舍本逐末，忘乎所以地介紹自己各式各樣的優點，不懂得集中傳達這個基本信息——“我”的加入對貴單位特別有利。

　　為此，考生在面試之前必須做一些有針對性的準備工作，比如了解該單位的現狀與困難，了解空缺職位的性質與任務，訂好計劃，甚至進行模擬練習，當被問及相關問題時可以肯定且又有說服力地說：“我到貴單位上班之后，會怎樣怎樣……”考生要記住：該單位錄用你不是因為你是你，不是因為你有什么才能或長處，而主要是因為你對該單位可能做出貢獻，你是他們此時最需要的人才。

　　2、面試的失敗因素

　　考生以下一些態度和表現易引起主考官反感，極易導致面試的失敗。

　　（1）遲到

　　沒有什么比遲到更讓主考官反感的了。切忌遲到很久，而又不主動解釋原因，或找一些不恰當的理由：如住得很遠，不清楚該單位在哪里，甚至忘記了面試時間等。

　　（2）對求職的單位毫無所知

　　如果你申請的是公務員職位，而分不清有關政府部門的名稱與職責。問及你為什么要當公務員？回答說：“公務員的職位穩定、有保障嘛，誰都知道的。”切勿出現此種情況。

　　（3）完全被動

　　如果你完全被動，默不作聲，待主考官三番五次引導和鼓勵你說話后，你也僅回答“是”或“不是”。這樣就很難讓主考官對你各方面的素質做出深入評價，而且還容易導致主考官對你的反感，你被錄取的希望自然就很渺茫了。

　　（4）擺出吊兒郎當的態度，或傲慢自大

　　不敲門便大搖大擺地跑進面試室，然后整個人半躺在椅子上，露出一副沒精打采的樣子。主考官說話時你也不用心聽。而輪到你說話時，游目四顧懶得望他們。

　　傲慢自大的態度對于小規模單位的主考官尤其不好。三番五次詢問他們單位的規模、晉升制度、培訓機會等，問他們何須聘用像你這樣高資歷的人擔當這份工作，問他們準備什么時候讓你升級，或者要求保證兩年之內可以升至什么職位，都會讓你與這份工作無緣。

　　（5）粗魯無禮

　　只顧自己，毫不替他人著想——打斷主考官的講話，未經同意便吸煙等等極不禮貌的行為，只會讓你在這次面試中失敗。

　　（6）說話尖酸刻薄、喋喋不休

　　當主考官詢問你怎樣處理某些問題時，你說你從來沒有想過，還說反正船到橋頭自然直。要求你提出具體計劃、提議或有建設性的意見時，又含糊其辭。處處把問題簡單化，又處處發揮批評天才，尖酸刻薄地指出現在負責某事的人是如何的才疏學淺……所有這些都會給主考官留下極惡劣的印象。

　　三、注意面試中的“三戒”

　　凡參加面試的人，不管你素質如何、水平高低，一定不要忘記自己是在接受用人單位的挑選，以下“三戒”要時時注意：

　　（一）戒逞強好勝、耍小聰明

　　有的考生一入面試考場便無拘無束、神采飛揚，處處顯示比別人高一等。不管人家愿不愿意，主動上前與主考官一一握手，然后四平八穩地就座；對主考官所提出的各種問題均表現出不在話下的神情，回答問題總喜歡以“我以為”、“我主張”一類字眼開頭，不管對錯均夸夸其談。本來有些問題自己確實答不上來，但卻自作聰明地東拉西扯亂講一通，寧可答“跑了題”也不愿做個老實人。這樣做不僅容易鬧出笑話，而且會使主考官感到你為人不謙虛、虛多于實，另外會以為你對答問不負責任、做事缺乏責任感。

　　（二）戒目空一切、盛氣凌人

　　有的考生筆試成績名列前茅，各方面條件也較優越，于是恃才傲物、目空一切。面試中態度傲慢、說話咄咄逼人。一是當自己的回答主考官不夠滿意或進行善意引導時，強詞奪理拼命狡辯，拒不承認自己回答有誤；二是總想占據面試的主動地位，經常反問主考官一些與面試內容無直接關系的問題，如用人單位住房條件如何？自己將任何職務等，好像用人單位已決定錄用他（她），面試是在談判條件；三是在被問及原單位工作情況時，不能保持冷靜，常貶低原單位領導及工作，否定人家的成績。面試中過分地、不客觀地貶低原單位領導工作，會被考官認為你難以領導、好背后議論人、合作意識差。這樣，你可能難逃被“刷”掉的命運。

　　（三）戒孤芳自賞、態度冷漠

　　有的考生平時性格孤僻，對人較冷淡、心事較重，并把這種個性特點帶進了面試考場。面試中表情冷漠，不能積極與主考官配合，缺乏必要的熱情和親切感。豈知所有用人單位的領導，都希望自己的工作人員能夠在工作中和睦相處、與人為善、團結互助，使人感到輕松愉快，這樣可提高工作效率。即使考生平時性格孤僻，在應試過程中也要善加克服，否則氣氛必然沉悶，問答機械呆板，否則很難有希望中選。

結構化面試技巧7

　　新常態，意味著中國經濟已進入一個與過去30多年高速增長期不同的新階段。新常態主要特點在于：1、速度——從高速增長轉為中高速增長;2、結構——經濟結構不斷優化升級;3、動力——從要素驅動、投資驅動轉向創新驅動。然而，要真正實現這三個轉變，使企業的業務增長方式脫胎換骨，還面臨著許多重大的挑戰，而人力資源管理的創新與轉型是其中最為關鍵的一個環節。

　　人力資源管理的創新與轉型，從根本上對應并決定著企業增長的速度、結構調整背后的能力結構、以及創新的源動力。當所有的行業及企業都開始追逐新常態下的企業轉型與升級時，我們不得不面對一個新的事實：企業轉型戰略的高度同質化。在這種情境下，區分企業優劣的不再是戰略上的出其不意，而是誰能率先將新的商業模式或戰略思路實實在在地做出來。

　　從外部獲取到內部培養。越來越多的企業放棄了過往的跟隨戰略，走上了調整商業模式、打造新型組織的創新發展階段。它們中有相當一部分制定了內部人才的長效發展或提升計劃。這些計劃最大的特點是：企業從一開始就明確了未來組織能力的突破點，并以此為抓手精心構思與推進人才內部計劃的內容與實施過程，避免形成人才培養與業務發展之間“兩張皮”或“空轉”現象。如萬科明確其從住宅開發商向城市配套服務提供商的轉型過程中，推出了“珠峰計劃”以及“馬拉松計劃”，希望用一年半左右的時間分批次地將其最重要的一批核心人員“脫胎換骨”。

　　從追求組織規模到擁抱創意小微。新常態前的工業化時代的特征在于組織對市場的'控制力。為此，人力資源的管理往往發力于如何提升組織的運營效率。這也是為什么大部分企業在管理上越來越集中、越來越集權的原因。然而，即使在以放權為標志的企業中，也會逐漸出現事業部、分子公司這樣的二、三級單位走向資源投入不斷膨脹的局面。兩者帶來的結果是相似的：組織的活力與創新能力變得越來越弱。因此，一些極具魄力的企業率先對自己做起了“大手術”，采取了一些看起來反主流的“激進做法”，而這些做法正贏得越來越多的效仿者。

　　從死守內部資源到活用外部資源。一方面，企業的成長對能力需求總是層出不窮;另一方面，企業中的人力資源作為內部人往往會陷入思維定勢，對市場及客戶需求的理解總是存在把握不到位的時候。

　　過去，客戶、合作方作為外部的資源通常是被拒于企業大門之外的，他們幾乎沒有機會參與到企業價值鏈的其它環節。但處在新常態下的互聯網+時代，客戶及第三方正越來越擁有更多的話語權。如果能重新定位與他們的關系，把他們作為企業的“外部資源”來看待，積極發揮出他們的作用，可能帶來意想不到的巨大作用。

　　小米手機的成功，正是基于這樣的思路，將眾多“米粉”納入到手機硬件與軟件開放的全過程來，通過不間斷的互動，充分吸取了“米粉”的設計需求與思路，保持每周的快速迭代，短期內實現了跨越式發展。即使在金融領域，銀行、基金等不少機構也逐步吸取了這樣的模式，邀請客戶參與產品的設計，定制化產品組合，從而升華了與客戶的關系，實現了業務模式的創新。

結構化面試技巧8

　　面試環節是公務員考試中的重要組成部分，在考生能否進入下一環節中起著舉足輕重的作用。在面試過程中一定要做到“事無巨細”，在面試中表現出良好的情緒控制力、語言表達力、自我認知能力、邏輯思維能力，要在面試過程中注意以下面試細節：

　　1、進入考場時，要輕聲敲門以兩三下為宜，如果主考單位有引導員引導入場，要對引導員說謝謝，表示對工作人員的尊敬。

　　2、進入考場后，轉身關門，要用手扶著，不使門發出響聲，背向考官。

　　3、轉身后，要保持微笑，大聲向主考官問好，經過考官允許后坐下，要說謝謝，椅子要輕拿輕放，切不可以拉椅子，要搬起來擺放。

　　4、要認真傾聽主考官的引導語，目視主考官。要注意眼神，眼睛是心靈的窗口，要學會用眼神表達自己的要求，比如對考官的尊重，對工作的重視等等，表現自己良好的心態。對主考官的講話要略微點頭示意，手不要有動作，切不可看桌面的考題。

　　5、坐姿一定端正，男生手一般交叉，女生手一般疊放，雙腿不能亂動，男生端坐兩腿略微分開，女生并攏側向一邊。明確向考官表示聽明白題目及要求，書寫提綱時注意兩手都要在桌面上，保持端正的書寫姿勢。

　　6、答題過程語言要流利，語速要適中，表現考生對語言的良好的掌控能力和對問題的整體把握度。如有可能語速偏慢更好，人緊張時候語速容易會不自覺加快，回答問題時，要注意層次，避免點套點，沒有“首先”“其次”，只有“第一”“第二”，答題的最后要注意總結一下，在回答完問題后，要明確表示回答完畢。

　　7、面試結束，不能忘禮貌，對考官表示感謝，將用品擺放回原位，起立，將椅子放回原處，走到門口轉身，略微鞠躬后退出。

　　公務員結構化面試測評八大要素

　　1、綜合分析能力（約占17%）。主要考察應試者對考官所提出的問題（一般是社會熱點問題）能否抓住本質，全面地進行分析，有深度，有獨到見解，且論點鮮明，論據充分，論證嚴密，條理清晰。

　　2、言語表達能力（約占20%）。主要考察應試者用語言表達的方式將自己的觀點、思想，清晰透徹地闡述出來，并與聽眾進行有效交流的能力。

　　3、計劃、組織、協調能力（約占10%）。主要考察應試者對活動進行組織計劃、安排日程、調配資源，并對沖突各方的利益進行協調的能力。

　　4、應變能力（約占14%）。主要考察應試者在有壓力的情況下，迅速思考問題、分析問題、解決問題的能力。

　　5、自我情緒控制（約占10%）。主要考察應試者在較強刺激情景中，表情和言語是否自然，在受到有意挑戰甚至有意羞辱的場合能否保持冷靜，在遇到上級批評指責、工作壓力或是個人利益受到沖擊時能否克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動而影響工作，工作是否有耐心、韌勁。

　　6、人際合作意識與技巧（約占14%）。主要考察應試者有目的地建立自己與他人、團體的關系，并在維持良性人際關系的基礎上，有效拓展人際交往范圍的能力。

　　7、求職動機與擬任職位的匹配性（約占7%）。主要考察應試者報考動機是否明確，個人的條件、意愿與所報考的職位是否相一致，回答問題是否誠實、負責。

　　8、舉止儀表（約占8%）。主要考察應試者的外貌、氣質、衣著舉止、精神狀

　　態等，看其穿著打扮是否得體，言行舉止是否符合一般禮節，是否有多余的動作。

　　看著嚇人的八大要素，大部分公務員面試考生心里都在犯嘀咕。什么綜合分析能力、自我情緒控制、應變能力……一項項地對照，許多同學都露怯了。總覺得自己在其中某一、兩項中存在一定缺陷，于是就忐忑不安。

　　實際上，沒有必要。結構化面試八大要素遠沒有考生所想的那么抽象、難懂。考生大可不必懷著敬畏的心態看待這八大要素，以對待綱領的態度去深入鉆研。更不要把八大要素拆分成項，用來指導自己的面試備考，因為這樣做，很容易走入兩大誤區：

　　第一，容易忽視自己的致命缺陷。

　　結構化面試是一個比誰犯錯誤更少的面試，不要求你某方面特別出彩，但是一定不能有某方面存在重大的缺陷。這是因為基層公務員尤其是事務型公務員面臨的工作是方方面面的，瑣碎而龐雜，你不用每一樣都做出頂尖的水平（當然，這和工作中追求精益求精的態度不沖突），但是不能有某一、兩個方面存在重大行為能力缺陷。譬如，你得能寫講話稿、能合理接待群眾上訪、能組織個一般性的活動、能接待某位上級領導、能調解兩位同事之間的矛盾……結構化面試，恰恰考究的就是你是否同時具備這些能力。

　　如果考生死板地以八大要素作為備考指導，很可能就會下意識地“拆分”自己各方面的能力，再結合各項分值，想當然地就會覺得某一兩項可以進行“戰略性”的放棄。譬如，自己平常是個不修邊幅的`人，一看，儀表才占8分啊，好，那我把別的做好，理論上還能得92分呢！實際上呢？一個不修邊幅、不注重舉止儀表的人，題答得再好也沒用。

　　第二，容易讓考生錯誤地強調彌補自己某方面的“能力”而忽略整體。

　　考生會認為：我的自我情緒控制能力不行！完了，這兩天我得加緊提高這方面的能力，不能讓這一項能力拖了后腿！

　　其實不行！八大要素中的這些能力的基礎，是考生經過長時間的生活、工作歷練而積淀下來的基本素質，而公務員面試名單的出臺距離面試的時間并不長，在這段時間里，想要從根本上提高自己任何一方面的能力，都是不太現實的（舉止儀表例外）。結果很容易導致考生亂打亂撞，甚至病急亂投醫，這樣貽誤的是自己的寶貴備考時間。

　　這就是死板鉆研八大要素容易造成的誤區，必須規避。

　　考官在考場上會有自己對于八大要素的“人性化”理解和演繹。這是個比較復雜的心理和行為體系，可以簡單總結為：考官看的是考生整體給人的感覺。他會從感性上對考生形成一個印象：這位考生適合不適合當這個職位。如果他對你整體上有好感，覺得這位考生適合這個職位，那么他就會在按照八大要素給考生評分的時候，覺得這位考生每項能力都還行，于是每項都給予一個差不多的分數；反之，如果他從整體上覺得你不適合這個職位，那么他在對照八大要素的時候，會認為你每項都表現不怎么樣。于是，總分自然高不了。這是“暈輪效應”的典型體現。

　　八大要素非常重要，是公務員結構化面試測評的理論指導，但是它的最大作用是體現在考官打分時，代表了考試的嚴肅性、科學性。對于考生的備考，僅可以作為參考，但是一定不要作為指導自己備考的核心依據。

　　對于考生來說，最現實的面試提高方法是在有限的時間里，得到系統、專業的指導，從舉止儀表和答題水平等各方面獲得“整合性”的提高。你各方面都做得不錯，考官就會認為你是個適合職位需要的考生，就會給你各個要素都打上高分。畢竟，“面試水平”和“面試分數”是兩個不同的概念。分數上去了，你的目的就達到了。

結構化面試技巧9

　　一、求職動機和擬任職位的匹配性

　　1、自我認知能力

　　2、求職動機與擬任職位匹配性

　　二、計劃、組織、協調能力

　　1、職位型

　　2、活動型

　　3、方案型

　　4、突發型

　　5、協調型

　　6、排序型

　　三、人際關系意識與技巧

　　1、普通型

　　2、挫折型

　　3、兩難型

　　4、綜合型

　　四、應變能力

　　1、普通型

　　2、編講故事串詞型

　　五、綜合分析能力

　　1、普通型

　　2、消極型

　　3、新生事物型

　　4、名言錦句型

　　5、歷史故事寓言型

　　6、思辨型

　　事業單位結構化面試技巧2

　　一、求職動機和擬任職位的匹配性

　　1、自我認知能力

　　2、求職動機和擬任職位的匹配性

　　例1。請問你為何報考事業單位工作人員？

　　答：要點是你為報考事業單位工作人員做了何種準備進行闡述

　　套路：

　　a、政治上

　　b、學習上

　　c、能力上（我曾經擔任軍體區隊長、參與學生會工作、參加社會實踐，基于以上工作我獲得了成就感，為別人服務我很開心，我追求的是一種責任）

　　d、性格上（沉著穩健、有耐心、執著、遇事不慌）。

　　例2。請談談你的優缺點？

　　答：優點三個，缺點一個（平時做事原則性過強，靈活性稍顯不足，太過追求完美，這是通過改善可以克服的，不是原則上的缺點）。

　　例3。有人說優秀學生出國，二流學生考事業單位工作人員，對此你怎么看？

　　答：不可人為將自己劃入二流學生。選擇職業只是人們在擇業觀上的不同，并無優劣之分，我報考事業單位工作人員是基于我對此做好了充分的準備（將例1內容列入）。

　　二、計劃、組織、協調能力

　　1、職位型

　　例4。如果你被錄取了，你打算怎樣開展工作？

　　答：首先，熟悉工作，適應環境

　　其次，肯于學習求教，向領導學習，向老同事學習

　　再次，把領導交辦的工作認真負責積極德爾處理好，爭取創造性的完成任務最后，在熟悉和勝任本職工作之后，積極尋找工作中還有哪些問題，提出解決的辦法。

　　2、活動型

　　例5。 領導交辦你組織xx活動，你怎么辦？

　　答：基本套路是一個表態，三、四個環節。

　　首先破題做表態：領導把這份工作交辦于我，是對我的信任，也是對我鍛煉能力的一次機會，我一定努力完成這項任務，以不辜負領導對我的信任，我打算從以下幾個環節來完成這項任務。

　　而后具體的處理：

　　一般有三到四個環節來完成此項任務，如果是大型活動有四個環節。計劃階段：了解大致情況，根據活動的實際情況，談談重要性、必要性、目的、意義、形式、主題、內容、地點、人員、經費、辦法、步驟、措施、要求等等。

　　準備階段：配置好人、財、物。

　　實施階段：召開會議、落實任務、明確分工、提出要求、擬發通知、檢查督促、協調指導、解決問題、溝通聯絡、總結匯報。

　　總結階段：肯定成績、找出差距、寫好總結、報送領導，以不斷提高自己的工作能力，在今后更好的做好此方面工作。

　　3、方案型

　　實質就是活動型的計劃部分的具體申發。

　　例6。請你撰寫一份關于人才跨領域流動的調查方案，你怎么寫？

　　4、突發型

　　例7。某地發生一起食物中毒事件，領導交辦你去完成，你如何解決？

　　答：首先表態，食物中毒事關老百姓生命安全，領導把這份工作交給我，我應盡自己最大努力將此次事件處理好。

　　a、在第一時間趕赴現場，在趕赴現場的同時通知衛生、公安、質檢部門也到達現場。

　　b、到達現場后，根據事故處理預案，成立領導小組，并成立相關職能小組，如搶救組、事故調查組、思想工作安撫組、宣傳輿論組。

　　c、在處理時間過程中，遇有超出自己職能范圍的事，應及時請示匯報，請求領導指示，以獲得及時有效的幫助和指導。

　　d、時間處理完畢后要作出總結，重點分析產生中毒時間的原因，提出加強食品安全的建議，以防止類似事件再次發生。

　　5、協調型

　　例8。在城市拆遷過程中，領導指派你去做幾個釘子戶的工作，你打算怎么做？

　　答：首先做表態，領導把這份工作交辦于我，是對我的信任，也是對我鍛煉能力的一次機會，我一定努力完成這項任務，以不辜負領導對我的信任，我打算從以下幾個環節來完成這項任務。

　　a）友善溝通，了解釘子戶不愿搬遷的原因（補償標準為達到預期目標、學習生活不便、重土安遷思想嚴重、沒有后繼保障等）。

　　b）將這些要求認真記錄，針對其原因進行勸解，向其講解政策，取得他們支持和理解。

　　c）如果執意不肯搬遷，要將原因記錄連同處理意見向領導匯報，根據領導決定進行處理。

　　d）工作完成后形成工作總結，報請領導閱示。

　　6、排序型

　　此類題型把握三個原則：

　　a、公務優先，私人事務在后。

　　b、上級優先，下級在后。

　　c、緊急優先，不急在后。

　　三、人際關系的意識與技巧

　　1、普通型

　　例9。如果你被錄取為事業單位工作人員，你打算怎么處理與上級領導及同事之間的關系？

　　答：首先破題，處理好與上級領導和同事之間的關系是非常重要的，可以為自己的工作創造一個良好的環境，有益于工作的順利開展，對于此問題我向談以下幾點。

　　e、進入單位后要積極主動、認真負責的將自己的本職工作做好，這是建立良好人際關系的前提和基礎。

　　f、對領導要尊重、服從、虛心請教、多向領導匯報工作、正確對待領導的批評。

　　g、對同事要支持、配合、謙虛謹慎、多與同事溝通交流、不斤斤計較、不爭名奪利。

　　最后表態，作為一個事業單位工作人員，把自己的本職工作做好是首要，在此前提下，多多培養自己溝通交往能力，以更好的促進工作的開展。

　　2、挫折型

　　例10。領帶同志對你冷淡、不信任、不熱情，你怎么辦？

　　答：首先表態，作為一個新錄用事業單位工作人員，進入一個全新的工作環境，對我不大了解的情況下對我冷淡、不熱情是比較正常的，這是一種客觀情況，對于一個事業單位工作人員來說，正確處理與同事關系，獲得同事信任是非常重要的，我打算從以下幾方面著手解決。

　　a、盡快了解工作環境，熟悉單位文化，熟悉自己工作職責，積極主動把工作做好，畢竟做好工作是進一步發展良好人機關習的前提和基礎。

　　b、要充分尊重領導和同事，積極主動協助其完成工作任務，在工作中虛心請教，多聽、多看、多問，小事不斤斤計較，堅定配合工作。

　　c、多多參與溝通交流，與領導同事坦誠相見，彼此求同存異，建立良好的思想交流氛圍。

　　總之，作為一個新人，應盡快熟悉本職工作，與同事和睦相處，以變現自己的真誠和善意，盡快使同事和領導了解自己，自己也能得到同事的接受和認同，從而進一步把自己的工作做好。

　　3、兩難型

　　例11。你怎樣處理情與法的關系？

　　答：首先破題，情與法兩者都很重要，作為事業單位工作人員要爭取做到兩者兩不誤、兩促進。做到兩不誤、兩促進須從以下幾方面著手。

　　a、在情與法發生沖突時，必須堅持法大于情，嚴格依法辦事。

　　b、在兩者不想沖突時，在嚴格執法，不違背原則的.前提下考慮情與法兼得。

　　c、因嚴格執法損傷到感情后，要積極溝通交流，請求諒解，并尋求其他途徑幫助解決問題。

　　4、綜合型

　　例12。你兩個上司發生矛盾，都求你幫助，你怎么辦？

　　答：首先破題，以上情況發生說明領導對我做人的信任，面對這種情況我要妥善處理，爭取調解二者之間矛盾

　　a、保持中立，不應個人感情二有所偏袒。

　　b、分別交流，了解雙方立場理由和矛盾沖突點。

　　c、根據矛盾沖突的原因，分別勸解，化解矛盾，求同存異。

　　d、實在無法化解，我應避免參與其中，不能因為領導矛盾而喪失我的工作積極性，做好本職工作財最為關鍵。

　　四、應變能力

　　1、普通型

　　例13。你被錄取后，你同事說你工作不認真怎么辦？

　　答：首先表態，面對這種情況我應當保持冷靜，工作中遇到不順心是難免的，關鍵是積極應對，妥善處理。

　　a、分析原因，是由于對某項工作不夠重視，導致有疏忽指出，是否由于工作方法不當引起他人誤解，是否是與同事溝通交流不夠導致的。

　　b、對于第一種情況，我應到端正態度，把握細節，以更加認真負責的態度去完成各項工作。

　　c、對于第二種情況，我應當虛心向同事請教，改進工作方法，消除同事對我的誤解。

　　d、對于第三種情況，我應當多多與同事溝通交流，融入他們的工作生活圈子，消除彼此的隔閡。

　　最后，不論是處于什么原因，我都應堅持以工作為重，一方面端正工作態度，改進工作方法，一方面保持謙虛謹慎、寬以待人，將本質哦工作做好是轉變形象的前提和關鍵。

　　2、編講故事串詞

　　開頭要引人入勝，結尾要有感召力，中間層次要有邏輯性、結構性、要符合當場氛圍。

　　對于給開頭和結尾的，結尾重要，開頭一般不重要。對于給定詞匯串詞的，可以串入對任務生活狀態的描述。

　　五、綜合分析

　　1、普通型

　　四步法：

　　a、破題，同意或反對。

　　b、分析，指出問題實質，如果反對指出負面影響，負面作用，如果辯證來看，則要分別分析正面和負面影響、作用。

　　c、對策。

　　d、表態，和政府工作及事業單位工作人員的聯系。

　　2、消極型

　　四段：

　　a、破題，對此事要有正確認識。

　　b、分析，原因后果。

　　c、對策，解決問題。

　　d、表態，和政府工作及事業單位工作人員的聯系。

　　3、新生事物型

　　要用辯證的方法看

　　4、名言錦句型

　　三段論：

　　a、解釋分析其意義，尤其是對我們事業單位工作人員的意義

　　b、如何正確面對和處理

　　c、拉伸到站在政府工作和事業單位工作人員角度上看，為何這樣做不能那樣做，表明態度。

　　例14。要用望遠鏡看別人，要用放大鏡看自己，你怎么看？

　　答：解釋其意義，其意義在于寬以待人，嚴于律己。

　　面對和處理，要多看別人優點，不斤斤計較，同時對自己要求要嚴格，工作要勤勉。

　　提升高度，作為事業單位工作人員，只有這樣才能處理好人際關系，建立良好的人際關系，從而有利于工作開展，也只有這樣才能促進自身的發展。

　　5、歷史寓言型

　　采取主要時間分析法，把握主問題實質，掌握寓言的寓意，撇除其他因素，諸如寓言的合理性、現實性等等無關要素。

　　6、思辨型

　　四段論：

　　a、采用辯證法破題，兩者表面矛盾對立，其實二者存在辯證統一，因此必須堅持具體問題具體分析。

　　b、在何種情況下應該是甲而非乙，并進行論證。

　　c、在何種情況下應該是乙而非甲，并進行論證。

　　d、作為一名事業單位工作人員應當如何面對和處理。

　　例15。人要善于表現自己，人要善于克制自己，你怎么看？

　　答：

　　a、采用辯證法破題，兩者表面矛盾對立，其實二者存在辯證統一，因此必須堅持具體問題具體分析。

　　b、在有的場合要善于表現自己，如應聘時，在工作中也應表現出勤勉好學，遇有問題多向領導請示匯報工作，進場性的參與與同時的交往與溝通，這樣亦有益

　　于工作的開展。

　　c、在有的場合要善于克制自己，在日常個哦能作中要謙虛謹慎，多虛心學習請教，這樣才能進步，在物質欲望上也要善于克制自己，堅持艱苦奮斗、克己奉公。

結構化面試技巧10

　　面試過程中，考官會向應聘者發問，而應聘者的回答將成為考官考慮是否接受他的重要依據。對應聘者而言，了解這些問題背后的“貓膩”至關重要。本文對面試中經常出現的一些典型問題進行整理，并給出相應的回答思路和參考答案。考生無需過分關注分析的細節，關鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規律及回答問題的思維方式，做到“活學活用”。

　　問題一：“請你自我介紹一下”

　　思路：1、這是面試的必考題目。

　　2、介紹內容要與個人簡歷相一致。

　　3、表述方式上盡量口語化。

　　4、要切中要害，不談無關、無用的內容。

　　5、條理要清晰，層次要分明。

　　6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

　　問題二：“談談你的家庭情況”

　　思路：1、對于了解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

　　2、簡單地羅列家庭人口。

　　3、宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。

　　4、宜強調父母對自己教育的重視。

　　5、宜強調各位家庭成員的良好狀況。

　　6、宜強調家庭成員對自己工作的支持。

　　7、宜強調自己對家庭的責任感。

　　問題三：“你有什么業余愛好？”

　　思路：

　　1、業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因

　　2、最好不要說自己沒有業余愛好。

　　3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

　　4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。

　　5、最好能有一些戶外的業余愛好來“點綴”你的形象。

　　問題四：“你最崇拜誰？”

　　思路：

　　1、最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是考官問該問題的主要原因。

　　2、不宜說自己誰都不崇拜。

　　3、不宜說崇拜自己。

　　4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。

　　5、不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。

　　6、所崇拜的人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關系。

　　7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

　　問題五：“你的座右銘是什么？”

　　思路：

　　1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是考官問這個問題的主要原因

　　2、不宜說那些易引起不好聯想的座右銘。

　　3、不宜說那些太抽象的座右銘。

　　4、不宜說太長的座右銘。

　　5、座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。

　　6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”

　　問題六：“談談你的缺點”

　　思路：1、不宜說自己沒缺點。

　　2、不宜把那些明顯的優點說成缺點。

　　3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。

　　4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

　　5、可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。

　　問題七：“談一談你的一次失敗經歷”

　　思路：

　　1、不宜說自己沒有失敗的經歷。

　　2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗

　　3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷

　　4、所談經歷的結果應是失敗的。

　　5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

　　6、說明僅僅是由于外在客觀原因導致失敗。

　　7、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

　　問題八：“你為什么選擇我們單位？”

　　思路：

　　1、考官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態度。

　　2、建議從行業、單位和崗位這三個角度來回答。

　　3、參考答案——“我十分看好貴單位所在的行業，我認為貴單位十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。”

　　問題九：“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”

　　思路：

　　1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。

　　2、可以嘗試迂回戰術，說出應聘者對困難所持有的態度——“工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的。”

　　問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作？”

　　思路：

　　1、如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法

　　2、可以嘗試采用迂回戰術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據計劃開展工作。

　　公務員面試中該怎樣作出恰當的解釋

　　在面試中解釋是常用的表達方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的

　　事實、觀點說清楚，或者是闡釋某件事的原因，或者是將考官的誤解及時澄清。“解釋”本身并不難，但要使自己的解釋達到預期效果，就需要一定的原則和技巧了。

　　1、態度端正。考生在解釋時，不能因為考官要求你解釋的問題太簡單而表現得不耐煩或自傲，很多時候，考官并不是真的不懂或沒聽清，他們也不是想搞清楚你到底懂多少。考官要求考生解釋某一問題，往往考察的就是考生會不會解釋。考生也不能因為自己被誤解或自己的回答被懷疑，需要自己作出解釋，而感到委屈和不滿。考生在解釋時必須態度誠懇，用帶著情感的語言來說明問題。

　　2、適時收尾。當解釋難以奏效時，考生不必著急。如果考官已經做了某個判斷，考生往往很難改變他的觀點，這時轉移話題是最好的'解決辦法。而考生如抓住這個問題不放，非要讓考官明白，那就可能弄僵與考官的關系。

　　3、有理有據。解釋其實就是闡明考生的論點和論據。在你確鑿的證據和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受考生的解釋。

　　4、實事求是。解釋時若真實情況難以直言，請考生不要尋找借口、強詞奪理，更不能巧言令色、憑空編造。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己態度；不該解釋的，就不要亂加說明。考生若有不便直說的或不愿在考場表露的情況，可以向考官說明并請求他們的諒解。

　　5、承擔責任。當考生被要求解釋自己過去工作中的失誤或某些不足時，若僅僅說明事情的經過而回避自己的責任，那就不明智了。想通過自己的解釋獲得考官的信任和諒解，考生最好勇于承擔責任。請放心，對此考官不會只注意“錯誤是誰造成的”，他們真正感興趣的是“誰承擔的責任并作了怎樣的解釋”。在自己承擔責任時，要就事論事，將責任嚴格限定于所解釋的事情上，不要隨意擴大。有的考生誤以為自己承擔的責任越大，就越表明自己態度很誠懇，這種誤解會造成嚴重的后果。有的問題則只需要承認自己的失誤或不懂就可以了，不必解釋。比如考生遲到了5分鐘，除非有確實的理由，否則不要解釋，誠懇地向考官道歉就可以了。

　　6、間接解釋。即以第三者的角度去解釋，包括自己原單位領導或大學老師的評價、獎狀證書等書面材料、媒體資訊等等。引用第三者的身份進行解釋將增強自己解釋的客觀性和說服力。

結構化面試技巧11

　　所謂面試是考官與考生之間面對面的直接交流，是考官刺激考生并對其反應做出評價的過程。相對筆試而言，面試對考生的綜合素質要求更高。筆試是靜態的，面試卻是動態的，筆試中考生只是面對著無生命的試卷，多數人駕輕就熟。但面試則不同，考生不僅要面對各具特點的考官，還要應付一些結構性很強的問題。所以，考生想要在面試中獲得理想的分數的確不易。但面試也并不是不可琢磨，同任何事物一樣，面試有其自身的規律和特點。下面就筆試順利過關的考生所關心的一些面試問題作一些簡要的介紹。

　　一、什么是結構化面試

　　面試的類型和具體方法很多，目前公務員考試中普遍采用的是結構化面試，又稱結構化面談。該方法具有嚴謹的結構性，它對面試的目標、測評要素、試題構成、評分標準、時間控制、考官組成、實施程序和分數統計等各環節都有嚴格的規定，考官在面試過程中不得隨意變動，因而該方法比較好地體現了面試的公平性。

　　1、面試的目標與測評要素。結構化面試測試的目標主要是應試者的能力，包括通用能力和專業能力，這些具體的能力被稱為測評要素。目前多數面試主要測試通用能力，其測評要素通常包括崗位匹配性、邏輯思維能力、語言表達能力、計劃組織能力、人際溝通與協調能力、應變能力、個性穩定性、舉止儀表等。

　　2、面試的題量與時間。結構化面試的時間在半小時左右，試題量6題左右。但有些面試由于人數眾多，組織面試的要求和成本很高，所以面試的題量會減少，通常為4題（最多5題），相應地，面試的時間也會縮短，通常在20分鐘左右。

　　3、面試考官與面試結果。結構化面試是由一個考官小組來負責實施的，考官小組通常是由7人以上的單數構成，設主考官1名。面試考官通常都接受過3級或2級考官的培訓，具有相應的考官資格證書。面試過程中，每位考官獨立打分，應試者面試成績的計算方法是：去掉1個最高分和1個最低分，然后將各位考官的打分加權平均。

　　二、面試前的準備工作

　　要想面試制勝，必須做好充分的準備工作，通常有以下幾個方面：

　　1、心理準備。對于多數應試者尤其是缺乏實際經驗的應屆畢業生來說，經過激烈的競爭，終于獲得了面試機會；現在面試大戰在即，自然會產生緊張、焦慮、興奮等心理現象，這是正常但卻又必須加以調適的。考前一定要通過身心兩個方面的調節，使自己以充沛的精力和良好的心態去迎接面試，惟有如此，才能在面試中最大限度地發揮自己的潛能。

　　2、形象準備。考官對應試者的第一印象就是應試者的.形象，因此，應試者的形象準備也是非常重要的。形象準備就是裝扮自己，這種裝扮應該自然、大方，而不要刻意雕琢，矯揉造作，要與自己的形象、氣質、身份相協調，從而給眾考官良好的第一印象。

　　3、知識準備和能力訓練。面試是沒有范圍的，但這并不意味著面試不必準備。針對結構化面試的測評要素進行有針對性的知識和能力訓練，可以說是應對這種面試最重要的技巧。這種訓練可以是自己精心的研習和演練，也可以通過參加社會上的培訓班進行，選擇培訓班主要看培訓師資的水平和實戰經驗。

　　三、緊扣測評要素進行訓練

　　很多考生或是輔導班應對面試都將重點放在各種題目的準備上，這是一個莫大的誤解。具體試題的訓練盡管有一定的作用，但只具有偶然性。知識和能力的訓練最關鍵的是緊扣測評要素（考試時在聽到或看完題目后首先要判斷清楚這個題目到底是要測試我什么能力），因為試題是千變萬化的，但這些試題的測試目標和測評要素卻是不變的。

　　1、崗位匹配性。主要考察應試者的知識、經驗、成就、報考動機等與擬任崗位的相關度。對此，要精心準備自己的簡歷以及關于報考動機的解釋，回答問題既要重點突出又要簡明扼要。大規模公務員考試通常很少會出這類試題。

　　2、語言表達能力。大規模的面試中通常沒有相關的試題（有的地方偶爾會以演講題的形式來測試該要素），但仍然會有一定的分值。它要求應試者在面試中用詞準確、全面，表達清晰、生動流暢、富于邏輯性。

　　3、邏輯思維能力。有些地方也稱綜合分析能力，通常都有專門的試題對該能力加以測試。試題一般都要求應試者分析社會熱點問題或格言警句或是用幾個（一般是5個）給定的詞匯編一個故事，當然也有通過演講題來測試該測評要素

　　的。回答問題要求全面、準確、辨證、敏捷、邏輯性強。

　　4、計劃組織能力。有些地方也稱組織協調能力，各地的面試通常都對該能力加以測試。試題一般是要求應試者策劃組織一次活動或是要求應試者對特定時空條件下彼此矛盾、沖突的幾件事進行統籌安排（后一種形式的命題思路現在出現的越來越多），主要是通過觀察應試者的回答來考察其計劃組織的全面性、合理性（合法性）、可行性、有效性。

　　5、人際溝通與協調能力。有些地方也稱人際交往能力。在測試這一能力時，命題者通常將應試者置于一個有著矛盾沖突的人際環境之中，從而觀察應試者是否具有人際溝通與協調的意識，以及通過情感、態度、思想、觀點的交流，建立良好協作關系的能力和技巧。答題要點在于把握人際交往的主動性；對組織中權屬關系的意識（包括權限、服從、紀律等意識）；人際間的適應；處理人際關系的原則性與靈活性。

　　6、應變能力。對該能力的測試主要是通過讓應試者處理一個進退兩難的問題或是處理一個突發事件來觀察其處理突發事件的能力。它要求應試者能夠區分各種情況并提出解決問題的相應辦法，或是面對意外事件，能迅速地做出反應。要點是反應迅速，辦法多，且合理合法，有效可行。

　　7、個性穩定性。近年來，各地公務員錄用考試通常以壓力題的方式來測試考生的個性穩定性。在回答這類壓力型試題的時候，應試者應注意避免兩個極端：一是對壓力強烈反彈，從而顯示出個性的不穩定性；二是不敢直面壓力，答題時回避壓力，或是在壓力的“脅迫”下沿著壓力的方向作被動思維，從而顯示出個性的柔弱。考生正確的回應方法應該是，能夠直面壓力，準確地分析壓力，恰當、有效地化解壓力。

　　8、舉止儀表。大規模的公務員錄用考試對這個測評要素通常不設專門的試題，主要是由各位考官通過對應試者在面試中的具體表現做出相應的判斷。這一測評要素要求應試者在面試中穿著打扮自然得體、言談舉止表現出良好的文化素養，情緒穩定、沉著冷靜、忍耐性好。

　　四、應對結構化面試的臨場技巧

　　大規模的公務員錄用面試通常控制在20分鐘以內，在如此短暫的時間里要給各位考官留下良好的印象，還需要注意以下幾個問題：

　　1、尊重考官。應試者從進入面試考場到面試結束出考場都要體現出禮貌，給考官留下好印象。應試者進入考場應主動向考官問好，但禮貌的表達要適度，過于拘謹，會顯得緊張或不自信；過于夸張則會顯得言不由衷，都會影響考官對應試者的看法。

　　2、注意傾聽，可以記錄，有權提問。傾聽問題時應該注視著考官，這不僅有助于你準確理解考官提出的問題，也使你顯得自信和禮貌。在傾聽過程中以及回答問題之前，可以做適當的記錄，但不宜太多。對考官提出的問題沒聽清楚時，可以要求考官重新復述提出的問題（注意禮貌）。

　　3、用普通話與考官“交談”。一口標準的普通話可以為你的語言表達能力錦上添花，而以“交談”的方式回答考官的問題則有助于你拉近與考官的距離。切忌用“播音”的方式回答問題。

　　4、注意控制時間。超時是嚴重的“犯規”（考官通常不會允許），時間剩余太多則會顯得回答不充分，因此要科學安排時間。通常每個問題的時間在5分鐘以內，最好的時間分配是，準備作答控制在1分鐘以內，回答3分鐘左右。當然，具體的時間分配還要根據每個題目的具體規定。

結構化面試技巧12

　　一、審題重要嗎?

　　關于結構化面試中的審題歷來都是考生頭疼的一大問題。無論是聽題還是看題，審題都顯得尤為關鍵。審題不清輕則導致重點把握不準，重則導致答偏題，這都是影響考生最終分數的重要因素。

　　二、如何審題?

　　一、是針對所有的題目來說

　　首先要聽清楚的是題干最后的提問。例如“對此，你怎么看”或者“對此，你有什么樣的建議”，這兩種提問方式的不同會直接導致回答的重心不同。再例如“作為會議的組織者你會怎么辦”、“作為會議的聯絡員你會怎么辦”，雖然兩者最后問的都是怎么辦，但是由于身份角色的不同，會導致答題的方向不一樣。其次要聽清楚除了問題之外的每一個字每一句話，考生一定要清楚的認識到，題干里面的每一個字詞都是經過出題者精心斟酌過的，不會出現無用的信息，不能忽略。最后，還要注意題干中句子與句子之間的并列、因果、轉折等邏輯關系，這對我們把握題干重點有重要幫助。例如“近段時間以來明星吸毒事件頻頻爆出，公眾對之嗤之以鼻，但卻出現了明星的粉絲力挺明星的聲音，對此你怎么看”，此題中出現了表轉折關系的“但是”，由此提醒我們注意此題的重點并不是明星吸毒，而是在明星吸毒的背景下粉絲仍然力挺明星這個問題。

　　二、是針對具體題型來說的

　　例如在人際和應變的題目中，由于人際和應變的題目都是在題干里面給我們設置了一些問題需要解決，所以在審題時主要要審清楚的是有哪些問題需要解決，以及解決這些問題需要考慮的.背景。例如“你的同事在一項工作的關鍵環節幫助了你，才避免了失誤，但是此后該同事在領導和其他同事面前對你指指點點，使你難堪，以致其他同事和領導對你的能力產生了懷疑，你怎么辦”，解決此題時需要注意的是題干給我們設置的問題有“同事和領導對你的能力產生了懷疑”以及“同事在領導和其他同事面前對你指指點點”這兩個問題，并且在解決這兩個問題時需要考慮“你的同事在一項工作的關鍵環節幫助了你，才避免了失誤”這一條件。

　　當然，在別的類型例如綜合分析、計劃組織協調等題目中，具體的審題方法是不同的，希望各位廣大考生能夠勤加練習，加強總結，把握規律，一舉拿下審題這一面試答題中關鍵的環節。

結構化面試技巧13

　　1. 結構化面試的程序

　　結構化或情境面試，指對某職位的所有求職者提出一致性的、事先確定好答案的一系列關聯問題的工作。結構化面試程序涉及請一組對工作熟悉的人，根據實際工作職責來制定與工作相關的面試問題。然后就這些問題的可接受和不可接受答案達成一致意見。這一程序包括以下5個步驟：

　　1) 工作分析

　　首先，從工作職責、所需知識、技能和能力，以及其他工作資格條件的角度撰寫工作說明。

　　2) 評價工作職責信息

　　工作分析產生一系列工作職責。接著，根據每一工作職責對工作成功的重要性及執行所需要的時間來評定每一工作職責。這里，我們的主要目的是界定工作的主要職責。

　　3) 制定面試問題

　　一旦界定和評價了工作職責，下一步就是要制定實際面試問題。面試問題根據工作職責系列制定，工作職責重要，則面試問題就多。

　　情境面試包括幾種類型的問題。情境問題提出一個假設的工作情境，例如“如果機器突然開始發熱，你將會怎么辦？”。工作知識問題評估對工作績效十分關鍵，而且必須在進入工作崗位前掌握基本的工作知識。工作知識問題常涉及工作的技術方面（例如“什么是制轉裝置扳手？”）。要求一般雇員回答的問題常采用“意愿問題”形式。包括工作意愿和工作動機問題，從事復雜性體力工作、出差、重新安置等的意愿和動機問題。

　　還要為每一面試問題選擇表明特別好或特別差的績效的關鍵事件。下邊是一個以關鍵事件為基礎對主管者提問的情境問題：你的配偶和你的兩個小孩患感冒臥病在床。沒有親屬或朋友照看他們。你要在3個小時后去上班。在這種情況下你將怎么辦？

　　4) 制定面試問題的標準答案

　　接著，為每一關鍵事件問題制定一個五分制答案評定量表，并規定最佳答案（5分）的具體回答是什么；最低可接受的答案（3分）的具體回答是什么；以及最差的答案（1分）的具體回答是什么。

　　例如，以步驟3中的情境問題為例，制定面試問題和答案的每位小組成員，根據自己在面試中聽到的那些在隨后的工作中被視為好、最低可接受的答案和差的答案。然后，每位小組成員向其他成員宣讀自己規定的答案。經過小組討論后，小組成員就5分、3分、1分的基準答案達成一致。本例的3個基準答案是“我將呆在家里——我的'配偶和家庭第一”（1分）；“我將給我的主管打電話并說明我的處境”（3分）；“由于他們僅僅是感冒，我將去上班”（5分）。類似的，對于其他重要的工作職責，也可以寫出一組問題及相應的回答。

　　5) 任命面試委員會并進行面試

　　面試委員會應包括3～6個成員，成員最好是參與工作分析并撰寫面試問題和答案的人。委員會成員還可以來自招募職位的主管者或包括現任者，同事和人力資源代表。在招募同一職位候選人的整個面試中，面試成員必須是一樣的。

　　2. 結構化面試的特點

　　結構化面試具有面試的一般特點，同時有其特有的結構化組織特點：

　　1) 科學性

　　面試法是通過對人員的外部行為特征的觀察與分析，及對過去行為的考察，來評價一個人的素質特征。心理學認為，一個人的氣質、特征、能力往往是通過一個人的外部行為特征表現出來的。人的外部行為特征主要是一個人的語言行為和非語言行為。因此通過面試，對一個人的外部語言行為與非語言行為的觀察與分析，可以了解一個人的內在心理素質情況。

　　用過去的行為預測未來的行為，也是面試有效性的一個重要特點之一。通過應聘者對其過去行為的討論，考官可正確地理解和考察應試者過去的行為、活動、成就和經驗。在這里，面試不僅僅是讓應試者陳述自己以往的經歷，而是要應試者提供有關過去行為的專門例證，了解行為發生的背景、結果等，這就使考官將以個人觀點和信息為依據的評價，變成以事實為依據的評價。

　　2) 雙向溝通性

　　面試是考官和應聘者之間的一種雙向交流、彼此傳達或引發彼此的態度、情感、希望的過程，包括言語或非言語兩種水平的信息交流過程。在面試中，應聘者并不完全處于被動狀態，考官可以通過觀察和言語來評價應聘者，應聘者也可以通過考官的行為來判斷考官的態度偏好、價值判斷標準，對自己在面試過程中的表現的滿意程度，以此來調節自己在面試中的行為。同時，應聘者也可以借此機會了解將要給予他的工作職位/崗位的條件、特殊性，并由此決定自己是否可以接受這一職位。

結構化面試技巧14

　　求職動機考察類面試題一直是公務員考試面試、大學生村官考試面試、基層政法機關招錄考試、選調生考試、事業單位考試、“三支一扶”考試等公職考試面試常考題型。

　　一、求職動機考察類面試題解答方法

　　求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內部心理活動。個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩定地從事該工作的可能性較大。

　　這類問題的設計旨意在于讓考官有效了解考生過去和現在對工作的態度，更換工作與求職原因，對未來的追求與抱負，以及考慮本單位所提供的公務員崗位或工作條件能否滿足面試者的要求和期望等。面試者在回答時就不能漫無邊際，應該給予考官明確的答案，以充分的事實論據和堅定自信地表達來滿足考官對求職者的期望和要求。在具體回答時，應注意考官一般都有這樣的共識：在過去工作中態度不認真，無論做什么，做好做壞都無所謂的人，在新的工作崗位上也很難說能勤勤懇懇，而是一味怨天尤人，抱怨領導和同事，把責任推得一干二凈的人，往往是眼高手低的人，即使有才華也要慎重考慮，切不可盲目錄用。因此對什么都不熱心的人，是難以做好本職工作的。

　　要回答好這類問題，首先我們對要對自己所報考的單位的情況進行了解并對其加以分析，從而得出一個大概的結論，增強對單位的了解，特別是自己希望從事的工作的內容、性質以及任職要求等，應詳細一些；其次，如果是非應屆生，自己想離開原單位的理由也要有所準備，其基點落在：目前我工作的單位已沒有適合我發展的空間。

　　當主考官問及報考動機時，回答問題口氣要平和、說話要婉轉。既要談出用人單位的特點、長處，又不給人阿諛奉承之感；既要誠實地表明自己的需要，又說明自己克服圖名氣、要條件的私心。倘若能對用人單位有關情況做出簡明扼要、恰如其分的概括，并能自然表露出自己的思想傾向，最后再來談自己為何要報考該單位，相信這樣一定會給主考官留下好印象。

　　此外，在回答這類問題時，考生應該避免兩種傾向：一種是抽象化，如考生強調報告職位能充分發揮自己的特長，實現自己的理想與抱負。這樣的回答思路是合適的，但考生應將其具體化，考生自己的什么特長怎樣與具體工作相結合？自己的理想與抱負是什么？為什么能通過這些工作實現？若考生連報考單位與職位的一般性知識都不了解，是很難避免空談求職動機的。

　　另一種考生應避免的傾向是“庸俗化”。考生回答自己為什么報考該職位時，沒有體現自己應該有的水平，只是說什么工資待遇好、出國機會多、權力大等。

　　因此考生回答這類問題，首先應該明確地表達自己對公務員工作的認識與興趣，考生也可結合自己的職業理想或價值觀加以佐證。其次，考生要重點說明的是，自己具備該職位所要求的一些素質與能力，并且是高水平的。為此，考生可以參考公務員素質測評的有關內容。例如，報考與外貿、外事活動有關的單位，可在征求考官同意后，用外語回答問題。最后，考生要適當地表明對自己能被錄取并且將來在崗位上能干出優異的成績表示信心。

　　二、求職動機考察類面試題例析

　　1．請做一下自我介紹。

　　【評析】背景性問題。考查其求職動機與擬任職位的匹配性。此問題看似簡單，實則考官有其特定意圖。相當多的考生都是介紹了自己的姓名、專業、畢業學校等基本情況。從表面上看，這樣回答符合答題規則，但考官絕不是需要這類回答。一般來說，考官想通過考生的自我介紹，了解考生的個性特點，及這些特點是否適合目前應聘崗位的工作。據此：

　　A．考生可以根據應聘崗位和自己的優勢作答，例如想報考秘書類公務員的考生可這樣回答：我非常樂意向考官介紹我自己。我要強調的是，我這個人性格豪爽，善于交友；語言表達能力較強，樂于人際溝通。這些特點使我在這類工作中與同事在工作上能進行良好溝通，生活上能廣泛結交朋友，這對執行領導意圖，向領導反映情況都有利。因此我認為我的性格最適宜做這類工作。

　　B．過于炫耀自己的學歷、能力或業績。

　　C．欠準備，不全面或重點不突出，缺乏針對性。

　　D．過分謙虛，甚至自我貶低。

　　E．如果時間允許，我想詳細介紹一下。

　　分析上述答案，不難發現A至少有三個優點：一是言簡意賅：整個答案在1分鐘左右即可說完，而且意思表達到位；二是重點突出：整個答案圍繞著溝通、交友展開，個性特點一聽了然；三是中心明確，即以工作需要為中心，適應面試考官的需求心理。E答案如果得到考官的同意也未嘗不可，但應注意掌握時間的長度。B、C答案缺乏對自我的辯證認識，往往得不到考官的認同。D答案表現為考生可能缺乏誠懇、強烈的求職意愿。

　　2．能談談你的優點和缺點嗎？

　　【評析】背景性問題。考查其求職動機與擬任職位的匹配性。這個問題主要考查考生對人才的基本素質的正確認識以及能否全面、客觀地評價自己。從考生對這個問題的回答上考官還能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。考生回答時除了注意上面三個要點外，還應注意以下幾點：盡管這是考生的主觀評價，受個人自信程度、價值取向等影響很大，也就是說考生所描述的優、缺點與實際情況可能不符，但考生的陳述在一定程度上會影響考官對考生能力的判斷。考生如果說自己語言表達能力尚需完善，那么考官就會認為考生的語言表達能力較差，造成先入為主的印象。

　　3．你有哪些主要的優點？

　　【評析】背景性問題。考查其求職動機與擬任職位的匹配性。像前面問題一樣，這個問題問得相當直接，但是有一點隱含。

　　面對這樣的問題，考生的回答首先應當強調考生適應的或已具有的技能。錄用考生的決定在很大程度上取決于這些技能，考生可以在后面詳細介紹自己與工作有關的技能。回答時，一定要簡明扼要。例如這樣回答：“我具有朝著目標努力工作的能力。一旦我下定決心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成為一個出色的公關經理，我喜歡接觸不同的人，服務人群。為了實現這個目標。我目前正在進修有關課程。”另外如“我的學習能力、適應能力很強”、“人際關系很好”等都是可提出的優點，但盡可能要提供與工作相關的證據，這會使考生與眾不同。

　　4．請談一下我單位為什么要錄用你？

　　【評析】背景性問題。考查其求職動機與擬任職位的匹配性。這是個直接、正面的問題，盡管這個問題不會問得這樣明確，但是會在其他問題之后被提出來，這個問題沒有隱含的意思。

　　回答這樣的問題需要注意，直接的問題需要直截了當的回答。為什么他們要錄用考生呢？最巧妙的回答是對他們而不是對考生有利。這個問題會使考生向他們提供證據以證實考生可以幫助他們改進工作效率、降低成本、解決問題（如準時上班、改進工作方法等）。例如：“我從事兩年的領導工作，經驗豐富，在下屬隊伍建設方面，從組織項目的實施到鼓勵下屬合作，我都得心應手。多年來，我已經掌握了一套用人和留人的技巧。此外，我還擅長幫助單位順利實現精簡和培訓。”在回答中，以實例提供有力的證據，直接而自信地推銷自己。

　　5．為什么不談談你自己？

　　【評析】背景性問題。考查其求職動機與擬任職位的匹配性。這是個開放性問題。從哪里談起都行，但是滔滔不絕地講上一兩個小時可不是考官所希望的。這樣的問題是測驗考生是否能選擇重點并且把它清楚、流暢地表達出來。顯然，提問者想讓考生把自己的背景和想要得到的位置聯系起來。

　　回答這樣的問題有幾個基本方法。一個是直接簡要回答所問的問題，另一個是在回答前要求把問題問得更明確。在上述兩種情況下，考生都要很快地把答案轉到自己的技能、經驗和為得到目前這份工作接受的培訓上來。例如可這樣回答：“我來自一個小家庭，有一個弟弟，父母都還在工作。中學畢業后，我攻讀市場營銷學士。目前在一家商業機構擔任行銷執行員，學了不少管理方面的知識。”再例如，“我全權負責的一個批發銷售公司的業務，銷售總額一年為200萬美元。在那里我學習到怎么管理人事，在壓力下解決問題。我希望能更好地運用我的技能。我相信我的經驗和學歷將讓我迎接未來更大的挑戰。”

　　這樣的答案只簡單地介紹了個人歷史，很快地將重點話題轉到與工作有關的技能和經驗上來。考生也可請面談者把他確實想了解的東西集中到一點，如可問：“你是不是想知道我受過的教育，或者與工作有關的技術和經驗？”等，大多數考官都會樂意告訴考生他們感興趣的是什么。

　　組織管理面試題應對技巧

　　組織管理能力是作為國家機關工作人員必須具備的能力之一，是公務員面試中主要的考查題型之一。

　　【例】上級兩周后要來檢查防火、防盜、防泄密工作，你是本單位這三方面工作的負責人，你怎么安排？

　　作答提示：組織管理類面試題

　　此題考核核心：具體工作的安排處理能力及特定身份的把控能力

　　參考答案：

　　首先，要高度重視，把這對做好這項工作的打算和意見向單位主要領導匯報。

　　其次，立即召開本單位各科室負責人會議，傳達上級檢查三項工作的`時間、內容和具體要求。

　　第三，做好迎檢匯報材料、資料、音像、影像的準備工作，安排好會場和檢查現場，對各項工作在進行一次全面檢查，一切按要求提前達到迎檢狀態，在時間上留有充分的余地。

　　第四，要積極主動配合檢查組搞好檢查，虛心聽取檢查組的意見和建議，按要求制定整改措施和時限，以使本單位的“三防”工作做得更好。

　　第五，做好此項工作的收尾及總結工作。

　　如何在無領導小組討論面試中脫穎而出

　　無領導小組討論面試是公務員考試面試新寵，成為近年來國家、各省市的公務員錄用考試面試中除結構化面試之外的主要面試形式。

　　1、什么是無領導小組討論

　　無領導小組討論面試是評價中心技術中經常使用的一種測評技術，其采用情景模擬的方式對考生進行集體的面試。它通過給一組考生（一般是5—7人）一個與工作相關的問題，讓考生們進行一定時間（一般是1小時左右）的討論，來檢測考生的組織協調能力、口頭表達能力、辯論能力、說服能力、情緒穩定性、處理人際關系的技巧、非言語溝通能力（如面部表情、身體姿勢、語調、語速和手勢）等各個方面的能力和素質是否達到擬任崗位的用人要求，以及自信程度、進取心、責任心和靈活性等個性特點和行為風格是否符合擬任崗位的團體氣氛，由此來綜合評價考生之間的優劣。

　　2、無領導小組討論中的細節把握

　　在無領導小組討論面試中，評價者或者不給考生指定特別的角色（不定角色的無領導小組討論），或者只給每個考生指定一個彼此平等的角色（定角色的無領導小組討論），但都不指定誰是領導，也不指定每個考生應該坐在哪個位置，而是讓所有考生自行組織，評價者只是通過安排考生的活動，觀察每個考生的表現，來對考生進行評價，這也就是無領導小組討論名稱的由來。

　　3、無領導小組討論中的測評要點

　　無領導小組討論主要測試應試者討論說話能力。其中既包括對法律、法規、政策的理解和運用能力，也包括對擬討論題的理解能力，發言提綱的寫作能力，邏輯思維能力，語言說服能力，應變能力，組織協調能力的考評。

　　以上是無領導小組討論的一些應考基本知識點，那么真正的無領導小組討論面試題目有什么玄機，或是怎樣把理論用在真正的面試實踐中呢？

　　【例】某市經濟發展與新農村建設進展相對發達城市緩慢，關鍵在于人員素質不高，視野不寬。其中有新型領導干部隊伍，現代企業經營者，農村致富帶頭人。

　　問題：

　　1、從“新型領導干部隊伍，現代企業經營者，農村致富帶頭人”三個人群里選擇一個需要提高素質的隊伍，要求能促進經濟發展，并說明理由。

　　2、確立需要發展建設的隊伍后，制定培訓措施，要求有可行性。

　　3、經過討論，每個人選出一個你認為今天討論中優秀的人，找出差距。

　　答題過程如下：

　　先每人有10分鐘閱題，每個人依次回答前2個問題，每人5分鐘，然后小組討論大概50分鐘，然后推薦一個人總結，然后每個人回答最后一個問題。

　　對于我們的考生在認知此種考試形式時最重要的即先從理論上了解何謂無領導小組討論的考試方式，而后是盡量多的接觸和練習相關的考試真題并掌握考試中的細節及答題技巧，而后逐一展開。

結構化面試技巧15

　　關于穿著，許多年輕人喜歡將自己打扮得很前衛，濃妝艷抹。尤其一些男生戴戒指、打耳釘、留長發等標新立異的打扮，不但與機關工作人員的身份不符，而且會使主考官產生一種發自內心的厭惡情緒。一般情況下，只要我們衣著整潔，頭發整齊且不五顏六色，女生可以稍微化些淡妝，能夠給主考官一種落落大方，精神干練的第一印象就可以了。

　　接下來我們就要著重傾聽的技巧了。在我們的日常生活中，我們不但要學會交談，更重要的還要學會如何聆聽別人的講話。聆聽是一門藝術，也是交往中尊重他人的表現，是形成良好人際關系的需要。外國有句諺語：“用十秒鐘的時間講，用十分鐘的時間聽。”有關社會學家經多年研究表明，在人們日常的語言交流活動中，聽的時間約占54％，說的時間約占30％，讀的時間約占10％，寫的時間約占6％，這說明聆聽在人們的交往中居于最重要的地位。周恩來之所以為億萬人贊頌，很突出的一條就是他在聽別人講話時態度極其認真，不論對方地位高低、年齡大小，都同樣對待。美國有一位外交家曾評價道：“凡是親切會見過他的人幾乎都不會忘記他。他身上煥發著一種吸引人的力量。長得英俊固然是一部分原因，但是使人獲得第一印象的是他的眼睛……你會感到他全神貫注于你，他會記住你和你說的話。這是一種使人一見之下頓感親切的罕有天賦。”當然不可能每個人都是周恩來，但至少我們可以從周總理身上學到我們還不具備的東西。首先在我們聽別人講話時要聚精會神，并以飽滿的精神狀態，專心致志的注視著講話人的眼睛。眼睛是心靈的窗戶，在講話人的眼睛里我們能得到在講話內容中所得不到的東西。其次在主考官講話時，我們要配以適當的表情、手勢、點頭、必要的附和等，這樣便使對方感到你對他的談話很感興趣，因而有利于接下去的面試在和諧、融洽、友好的氣氛中展開。

　　適時的巧妙的提問，能使應考者的面試分數再上一個檔次。在面試接近尾聲時，主考官往往會主動地問應考者這樣一個問題：“你有什么問題想問嗎？”或許此時大多數應考者會將此當作客套話，而放棄提問的最佳機會。其實此刻的主考官是希望你能提出一些問題的。這樣，他便能從中看出你對他所談的內容是否認真聽，并借此進一步了解應考者的水平。同時你也能夠利用這個機會，給主考官一個肯定的答復，并弄清自己還未弄清的問題，顯示出你對新工作的重視與關心。

　　對于主考官提出的棘手的問題，如為了給主考官留下好印象，你是否以一種盡可能表現自己的優點、特長，而避免提及自身缺點的心態來參加本次面試？面對此等尖刻的問題，應考者首先應控制好自己的情緒，告訴自己考官并無惡意，只是在考查自己的情緒穩定性、自我控制能力、反應力、應變力、在我認知能力等。我們要客觀地去回答。此時最不利的回答便是否定主考官，因為他所提出的這個問題在每一位應考者身上都有體現。所以我們回答問題時態度要誠懇。實事求是承認人無完人，誰都有缺點和不足，每個人都希望得到贊許的評價。因此，面試過程中考生揚長避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。如果有能力，可以以一種機智、幽默地回答打破這種緊張的氣氛。同時主考官也會認為，你不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力。

　　公務員面試常見八種提問方式

　　在公務員面試中，考官會對考生采取不同的'提問方式，以達到面試的理想

　　效果。

　　1、封閉型問題

　　封閉型問題是要求考生作出簡單回答的問題。這是一種只要求考生做“是”、“否”一個詞或一個簡單句的回答。

　　例如：你是什么時候參加工作的？你在大學學的是管理專業嗎？

　　再如：假如今天你遇到一件極不順心的事，心情十分郁悶，現在你得知晚上一個朋友將組織一個生日晚會，不知什么原因，他并未通知你，你準備怎么辦？（請從下列備選答案中選擇）

　　A。打電話問朋友，主動提出要求參加晚會

　　B。懷疑自己是不是哪里得罪他了，和另外的朋友打聽他為什么不請自己

　　C。什么都不干，自己煩著呢

　　D。自己去看電影、唱卡拉OK、喝酒

　　2、開放型問題

　　開放型問題是提出的問題要求考生不能只用簡單的一個詞或一句話來回答，而必須另加解釋、論述，才能圓滿回答問題。面試中的提問一般都應該用“開放型”問題，以啟發考生的思路，激發其沉睡的潛能與素質，從大量輸出的信息中進行測評，真實地考查其素質水平。

　　例如：你在原單位的工作，要求經常與哪些部門的人打交道？有些什么體會？

　　3、假設型問題

　　假設型問題是以虛擬式的提問了解考生的反應能力與應變能力、解決問題能力和思維能力等。有時為了委婉地表達某種意思，也可用此提問方式。

　　例如：假如我現在告訴你，因為某種原因，你可能難以被錄用，你如何看待呢？

　　4、連串型問題

　　連串型問題一般用于壓力面試中，主要考查考生的反應能力、思維的邏輯性和條理性等，但也可以用于考查考生的注意力、瞬時記憶力、情緒穩定性、分析判斷力、綜合概括能力等。

　　例如：我想問三個問題，第一，你為什么想到我們單位來？第二，到我們單位后有何打算？第三，你報到工作幾天后，發現實際情況與你原來想像不一致，你怎么辦？

　　5、壓迫型問題

　　這種提問方式帶有某種挑戰性，其目的在于創造情景壓力，以此考查考生的應變力與忍耐性。一般用于壓力面試中。這種提問多是“踏考生的痛處”或從考生的談話中引出問題。

　　例如：考生表示如被錄用愿服務一輩子，另一方面卻知道他工作5年已換了4個單位的情況，此時可向他提問：“據說你工作5年已換了4個單位，有什么可以證明你能在我們單位服務一輩子呢？”

　　6、引導型問題

　　這類提問主要用于征詢考生的某些意向、需求或獲得一些較為肯定的回答。如涉及薪資、福利、待遇、工作安排等問題，宜采取此種提問方式。

　　例如：到單位兩年以后才能定職，你覺得怎么樣？

　　7、意愿型問題

　　意愿型問題是考查考生的求職動機與擬任職位的匹配性、考生的價值取向和生活態度。

　　例如：根據專業和能力情況看，你可選擇的職業范圍很廣，為什么選擇國家機關而且特別選擇了我部門呢？（考官可就事業追求和現實生活需要兩方面對考生加以追問，甚至給考生以壓力，考查其自我情緒控制能力，并盡可能全面了解考生對事業和生活方面的真實要求，再與職位能提供的條件和要求相比較。）

　　再如：你為何想離開原工作單位？又為什么報考現在的崗位？這次報考倘若未被錄用，你將有何打算？（報考動機是否符合擬任職位所需條件，考生是否既對報考的工作崗位有正確認識和強烈動機，又能正確對待挫折，抱有積極的生活態度。）

　　8、反襯型問題（迂回型問題）

　　當主考官覺察考生不太愿意回答某個問題而又想有所了解時，可以采取聲東擊西的策略。

　　例如：對于“政治問題”許多人不愿真正表白自己的觀點，此時可以迂回地提問：“你的伙伴們對這個問題或這件事是怎么看的？”考生因此會認為說的不是自己的意見，說出來不會暴露自己的觀點，因而心情放松地說了一大通，其實其中許多都是他自己的觀點。

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