銀行結構化面試試題及答案（真題）

　　銀行結構化面試試題及答案(一)

　　有人調侃說：西游記中有“關系”的妖怪都回了天堂，沒有“關系”的都死了，請問你怎么看。

　　【點撥】

　　此題屬于半結構化面試中的智能類問題，此類題目需要考生平時注重知識積累、提升能力，但同時要注意答題思路。

　　參考答案：我們每個人都生活在社會中，不是獨立的人，作為社會人就會有人際關系，不管是小到家庭，大到社會，都會是大的團隊中的一員。人與人之間的和諧相處才會保證整個團隊的融洽和發展�？鬃诱f“獨學而無友，孤陋而寡聞。”良好的人際關系不僅可以幫助我們獲取友誼，開闊視野，提升自我，而且和諧融洽的環境還有利于我們銀行的發展與進步。

　　但是在現實生活中也確實存在著一些像西游記中的“關系”現象，有些人認為，凡事都要靠關系才能辦成，從而忽略了自身的發展和能力的提升。這其實是歪曲了“關系”的本來意義。如果一味的只是依靠“關系”，很有可能到頭來竹籃打水一場空，自己也一事無成。

　　現在的社會，依然是個人能力占據主導地位，講究的還是智慧。而“關系”可能只是維持一時的良好狀態。所以，我們應該正確的看待“關系”，學會與人相處，主動溝通，擁有良好的人際關系。我們也應該正確的運用身邊的“關系”，在與人交往時交流信息，認識到自身不足，互相幫助。而不是將“關系”定位為自己的支柱，作為往上爬的階梯。年輕人，更應該擺正自己的心態，不要急功近利，而要努力提升自身素質和能力，腳踏實地的去奮斗。

　　銀行結構化面試試題及答案(二)

　　如果你想要晉升，如何向領導提出。(工行2013年重慶分行)

　　【解析】

　　這是一道典型的人際題目。主要考查考生是否具備正確名利觀以及能否恰當合理地表達自己意圖的能力。

　　【參考答案】

　　首先，在日報或者周報中向領導提出自己接下來的工作目標和具體的實施方法(要高于現階段的)。

　　其次，找一個合適的場合，向領導說明自己的想法。真誠展現自己想要承擔更大責任的意圖，展現自己工作能力、心態方面的優點，同時不回避自己在工作中的不足，并表明自己改正、調整的決心。

　　最后，不管最終結果如何，都應該保持一顆平常心，扎根工作，努力鉆研。用自己的實際行動為自己爭取更好的機會。

　　銀行結構化面試試題及答案(3)

　　關于銀行紛紛開展電商業務，請談一談你的看法?

　　【解析】

　　此題考查的是專業知識，重點考查考生對銀行未來發展趨勢的了解，考生在答此題的時候，一定要緊跟現在發展的大背景，對于銀行開展電商業務，說一下自己的態度，提出自己認為有助于銀行更好的發展電商業務的意見。

　　【參考答案】

　　當前，我國銀行業經歷了一段黃金發展時期，存貸規模高速增長，盈利能力大幅躍升，不良貸款率持續下降。但也面對近年來利率市場化、融資多元化以及互聯網金融等浪潮的多方沖擊，尤其是信息科技的高速發展，給銀行也帶來新的挑戰和機遇。信息科技的發展對銀行業的發展帶來的益處顯而易見，包括網上銀行、自助設備、銀行內部管理系統，這些信息科技一方面極大地拓展了銀行業務的拓展和水平的提升，另一方面注重了客戶體驗，滿足了客戶需求。

　　為了更好開展電商業務，我們可以做好以下幾點：

　　一、搭建線上、線下一體化的電商平臺。電商平臺是電商業務發展的載體，銀行作為主導建設者，應當提供主動的電子商務服務，促進電子商務業務的發展。深入分析企業與消費者的需求，利用互聯網對銀行傳統業務進行流程改造，不斷創新金融服務，實現產業和金融的深入結合。

　　二、打造全程“供應鏈”金融系統服務。隨著電子商務從網絡零售向供應鏈實時協同平臺的過渡，銀行應當充分利用自身龐大的客戶源，以創新服務為著力點，打造線上供應鏈金融系統，并逐漸打造成整合供應鏈金融業務各個環節的“一站式”服務平臺，為客戶提供專業細致的“全程供應鏈”金融服務，以獨具優勢的高安全性、快流通性及全流程的服務體系吸引客戶，實現線下的客戶和業務向線上轉移，提升客戶依存度。

　　三、與大型電商企業強強聯合。因銀行初涉電商領域的時間尚短，在信息平臺、物流平臺、人才儲備等方面與傳統大型電商具有明顯的弱勢，金融領域的優勢暫時沒有得到有效發揮。因此，現階段及今后一段時間內，銀行單槍匹馬發展電商業務不具有推薦性。一方面，與傳統電商不同，銀行發展電商業務的最重要的目的并不是以電商領域作為盈利的手段，而是以電商領域為手段，進一步穩定客戶、黏合客戶、服務客戶，這與傳統電商單純盈利的目的不同。另一方面，銀行與傳統大電商合作，強強聯合更容易交叉銷售，實現資源的共享和整合利用。

　　四、不斷創新電子商務金融服務的模式。銀行可以利用互聯網，通過電子商務硬件建設改變原有的服務模式，創新電商服務的平臺建設、支付工具、托融資產品創新，滿足不同客戶的需求。同時，還可以創新營銷模式，根據互聯網的發展與金融運行的恰當形式，將窗口業務搬進網絡，進而進一步創新營銷業務品種與類型，開展如網上儲蓄、網上信貸、網上授信等。

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