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銷售人員的結(jié)構(gòu)化面試試題
在學(xué)習(xí)、工作中，我們最少不了的就是試題了，通過(guò)試題可以檢測(cè)參試者所掌握的知識(shí)和技能。什么樣的試題才是科學(xué)規(guī)范的試題呢？下面是小編為大家收集的銷售人員的結(jié)構(gòu)化面試試題，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售人員的結(jié)構(gòu)化面試試題 1
一、導(dǎo)入性問(wèn)題
1、您住的遠(yuǎn)嗎?來(lái)我們這兒得多長(zhǎng)時(shí)間?
2、我們這兒好找嗎?
3、我們今天主要想請(qǐng)您到公司隨便聊一聊，聽(tīng)聽(tīng)您的想法，那我們開(kāi)始好嗎?
二、動(dòng)機(jī)與崗位匹配性
1、在您的工作經(jīng)歷中您感覺(jué)自己最成功的一件事情是什么?您最大的收獲是什么?您感覺(jué)還有什么遺憾的地方嗎?
2、您對(duì)自己今后的發(fā)展有什么打算?根據(jù)您的想法您感覺(jué)自己有哪些地方完善?您有什么具體的計(jì)劃?
3、您希望在什么樣的環(huán)境中工作?對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)有什么期望?對(duì)同事有什么期望?
4、您比較認(rèn)同什么樣的企業(yè)文化?
三、言語(yǔ)表達(dá)能力
1、請(qǐng)簡(jiǎn)單的談?wù)勀鷱拇髮W(xué)畢業(yè)以后的工作經(jīng)歷。
2、在您的工作經(jīng)歷中您感覺(jué)自己最深的體會(huì)是什么?您最值得告訴我的經(jīng)驗(yàn)是什么?您為什么覺(jué)得這些內(nèi)容對(duì)您體會(huì)最深?
3、請(qǐng)您描述一件最近您與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突的'事情經(jīng)過(guò)。
四、綜合分析能力
1、您對(duì)市場(chǎng)(marketing)與銷售sell兩種工作有什么看法?兩者的不同點(diǎn)是什么?您喜歡市場(chǎng)還是銷售?
2、您對(duì)我們這項(xiàng)事業(yè)的情景有什么看法?能給我們提出一些建議嗎?
3、您對(duì)環(huán)保產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有什么高見(jiàn)?
五、應(yīng)變能力
1、假定您的領(lǐng)導(dǎo)交給您一份艱巨的工作要您在一天內(nèi)完成，可這件工作根本就不可能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，您會(huì)如何處理這件事情?
2、如果您作為一家快速食品公司的分公司的經(jīng)理，一天，上級(jí)打電話告訴您今天總經(jīng)理要來(lái)根您談一件很重要的事情，請(qǐng)您務(wù)必在公司等候;同時(shí)秘書(shū)告訴您有一個(gè)顧客在商場(chǎng)食用了公司的產(chǎn)品以后突然暈倒，顧客家屬要求賠償巨額并威脅如果處理不滿意的話就向媒體暴光，現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)有人通知電視臺(tái)了，這件事情您如何處理?
六、情緒穩(wěn)定性
1、假定您的間接上級(jí)對(duì)您的看法一直不好，還經(jīng)常向別人說(shuō)你如何如何，使你在公司的處境比較尷尬，今天你按照公司的規(guī)定報(bào)銷交通費(fèi)，他卻說(shuō)：改天再說(shuō)，請(qǐng)問(wèn)您如何處理這件事情?
2、您在工作中最不愿意跟那些人打交道?如果您的上級(jí)經(jīng)常向您提出苛刻的要求您怎樣處理與上級(jí)的關(guān)系?
七、人際協(xié)調(diào)能力
1、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的理解是什么?團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該保持一種什么關(guān)系?
2、請(qǐng)結(jié)合您的經(jīng)歷談一談您沒(méi)有處理好的關(guān)于同事關(guān)系的意見(jiàn)事情?
3、假定您作為一家公司的銷售經(jīng)理，您的一位客戶向您提出了收取好處費(fèi)的要求，否則他就在考慮買您的產(chǎn)品，您會(huì)如何協(xié)調(diào)這件事情?
八、組織管理能力
1、您的領(lǐng)導(dǎo)需要您提交一份部門(mén)的工作計(jì)劃，您會(huì)著重匯報(bào)那些事情?
2、請(qǐng)您分析一下，作為初創(chuàng)企業(yè)，技術(shù)力量雄厚，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作已經(jīng)從那些方面入手?
九、計(jì)劃能力
1、如果您作為本公司的市場(chǎng)推廣部經(jīng)理，能談一談您的工作思路嗎?
2、您覺(jué)得本公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作應(yīng)該從哪些方面入手?
3、一般您經(jīng)歷的企業(yè)市場(chǎng)推廣工作是如何進(jìn)行的?您覺(jué)得有什么欠缺嗎?
十、工作經(jīng)驗(yàn)與能力
1、通過(guò)您幾年的工作經(jīng)歷，您覺(jué)得作為市場(chǎng)人員應(yīng)該具有那些能力?
2、您覺(jué)得本公司采用市場(chǎng)與營(yíng)銷分開(kāi)的策略有什么問(wèn)題?
十一、學(xué)習(xí)態(tài)度
1、您對(duì)國(guó)外的銷售理念有哪些了解?
2、您的業(yè)余愛(ài)好有哪些?
3、您經(jīng)常上網(wǎng)嗎?您上網(wǎng)主要做什么?
銷售人員的結(jié)構(gòu)化面試試題 2
一、請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹一下自己?
這個(gè)問(wèn)題是為了弄清楚兩個(gè)事情：關(guān)于應(yīng)聘者的一些有意義的背景信息和應(yīng)聘者把這些背景信息組織成合適具體情況的陳述能力。
通過(guò)考察求職者在說(shuō)明自己的經(jīng)驗(yàn)時(shí)所采用的策略，面試官就可以知道求職者在繪聲繪色地描述本公司產(chǎn)品時(shí)能采用的策略。
夸大其詞、錯(cuò)誤百出或者絮絮叨叨地復(fù)述過(guò)去的事情，卻又與當(dāng)前的工作毫無(wú)關(guān)系，這些都是危險(xiǎn)的信息。求職者應(yīng)注意避免。
二、為什么決定到我們公司應(yīng)聘這份銷售工作?
針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，用人單位都不希望求職者茫然地凝視和聳肩，然后含糊其詞地說(shuō)：“你們?cè)趫?bào)紙上打廣告，我就來(lái)應(yīng)聘了�！�
企業(yè)希望找到證據(jù)證實(shí)應(yīng)聘者對(duì)下列情況有些基本的了解：你所應(yīng)聘的公司是做什么的?銷售對(duì)象是哪些?為什么說(shuō)把公司的產(chǎn)品或服務(wù)賣給那些人是一個(gè)對(duì)專業(yè)水平的挑戰(zhàn)?在回答時(shí)，盡量表達(dá)出內(nèi)心對(duì)于銷售這份工作的熱情。
三、你之前有過(guò)銷售的工作經(jīng)歷嗎?
我覺(jué)得面試官問(wèn)這件事的本質(zhì)就是想知道你做事是個(gè)什么類型的人。如果要是之前經(jīng)常換工作就不要都一一列舉了，可以列舉一到兩個(gè)你可以說(shuō)的.出口的工作經(jīng)歷，在適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)工作時(shí)間，全過(guò)程要以數(shù)據(jù)的形式。
四、你為什么選擇銷售?銷售什么地方吸引你?說(shuō)出具體原因
從我的角度來(lái)說(shuō)銷售最能鍛煉一個(gè)人，也是最能在短時(shí)間內(nèi)改變一個(gè)人，我不喜歡十年如一日的生活，我喜歡通過(guò)銷售來(lái)改變我的人生。
而從公司角度來(lái)說(shuō)銷售是一個(gè)公司的經(jīng)濟(jì)命脈，是一個(gè)公司想要大發(fā)展最顯著的原因是公司能夠賣多少貨，只有賣的多公司才能賺的多，公司有了盈利才會(huì)發(fā)展，才能養(yǎng)活我們這些員工。
五、你和你的經(jīng)理或者老板有過(guò)意見(jiàn)分歧嗎?
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，不適合說(shuō)“沒(méi)有”，因?yàn)楣ぷ髦幸庖?jiàn)分歧是在所難免的。
首先應(yīng)聘者可以說(shuō)明，人并不總是與他人和睦相處，沒(méi)有任何分歧的，并且知道如何討論、協(xié)商以及如何從工作沖突中脫身。不好的回答是含蓄地或者直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)到底自己做錯(cuò)了什么，最終把分歧的錯(cuò)誤歸到經(jīng)理或老板那里。
六、告訴我一筆別人都不相信你能完成但你卻完成了的業(yè)務(wù)。
有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員至少會(huì)有五六個(gè)這樣的事例。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)聘者應(yīng)該重點(diǎn)突出抗干擾和克服難題的經(jīng)驗(yàn)和毅力以及思考方式等。
七、如果你有機(jī)會(huì)把事情重做一遍，你的做法會(huì)有什么不同?
這個(gè)問(wèn)題要考察的是，當(dāng)不同的方法可能產(chǎn)生更好的結(jié)果時(shí)，你是否具備后退一步、反復(fù)思考的能力。
無(wú)論銷售人員是野心勃勃的新手還是經(jīng)驗(yàn)豐富的老手，如果不能從諸如一次糟糕的銷售會(huì)議或者一個(gè)沒(méi)有及時(shí)回復(fù)的客戶電話之類的事情中吸取教訓(xùn)，那么不大可能成為我們所想象的那種優(yōu)秀的銷售人員。
八、如果你有兩百萬(wàn)你會(huì)做什么?
一個(gè)考察應(yīng)聘者的計(jì)劃性的問(wèn)題，不能回答買房購(gòu)車這樣的事情。有頭腦的人，永遠(yuǎn)將投資作為最大的快樂(lè)，顯示應(yīng)聘者是個(gè)有計(jì)劃的人。但是不要浮夸，比如馬上開(kāi)一家公司這樣的話，如此激進(jìn)會(huì)讓人產(chǎn)生不信任感。
九、關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少?
此類問(wèn)題也是在面試時(shí)比較受關(guān)注的，所以在準(zhǔn)備面試前，應(yīng)聘者要先對(duì)打算進(jìn)入的公司有一個(gè)整體的了解，做到有備而來(lái)。
十、在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持已存在的客戶的?
對(duì)客戶的維護(hù)每個(gè)人有每個(gè)人的不同方式，可以把客戶當(dāng)做朋友，不要總是覺(jué)得和客戶間只有生意關(guān)系這樣就能與客戶保持較好的關(guān)系。在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)聘者可以告訴面試官一些曾經(jīng)與客戶間保持良好關(guān)系的例子，這樣比說(shuō)空話要好得多。
十一、如果客戶在使用我們產(chǎn)品的過(guò)程中遇到問(wèn)題，客戶堅(jiān)決要求退貨、換貨，你會(huì)怎么辦?為什么?
先耐心的聽(tīng)客戶說(shuō)完所遇到的問(wèn)題，然后陪同客戶一起去到公司的售后去了解情況，若情況屬實(shí)則按照公司的規(guī)定或當(dāng)時(shí)合同上說(shuō)的內(nèi)容去執(zhí)行操作。
十二、假如給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售目標(biāo)?
這個(gè)問(wèn)題比較尖刻，是看應(yīng)聘者是否有應(yīng)變能力，其實(shí)任務(wù)大時(shí)間短是銷售人員經(jīng)常遇見(jiàn)的問(wèn)題。應(yīng)聘者可以告訴面試官，自己會(huì)將任務(wù)量化，把每天應(yīng)該做多少工作都計(jì)算出來(lái)，然后嚴(yán)格按照計(jì)劃去做，有計(jì)劃的工作是成功的最大保障。
十三、關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?
應(yīng)聘者回答這個(gè)問(wèn)題應(yīng)著重突出“銷售最重要的工作是什么”和“銷售不能做的事情”兩個(gè)方面。
參考回答：最喜歡的是跟客戶進(jìn)行商務(wù)談判，因?yàn)檫@有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人學(xué)習(xí);最不喜歡的是團(tuán)隊(duì)里出現(xiàn)帶著資源離開(kāi)的“伙伴”，因?yàn)檫@樣會(huì)使銷售的工作很被動(dòng)，而且會(huì)讓公司對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)失去一些信任。
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