綜合柜員/客戶經理經常遇到的面試題

　　年底、年初，是銀行業務辦理的高峰期，同樣也是各家銀行發布招聘信息的集中期。不過，由于銀行部門劃分比較細致，而且各部門工作職責都不盡相同，因此，僅靠崗位名稱很難理解該職位是做什么的。從今天起小編將帶著大家熟悉一下銀行各崗位的職能及該崗位的常見面試題。那么，言歸正傳，咱先從銀行營業部說起。

　　如按具體的工作內容劃分，銀行營業部的職能有以下幾點：

　　1、出納：負責本外幣兌換、公司款項收付、國際卡入賬等；

　　2、會計：公司業務、現金支票轉帳支票收復、公司帳務查詢等；

　　3、外幣：本外幣兌換、外幣境外匯款、旅行支票收復等；

　　4、聯行：同城、異地匯款收付等

　　營業部內涵職位：綜合柜員、經理、客戶經理

　　營業部綜合柜員常見面試題

　　基本題型：你認為銀行柜員需要什么類型的人才？/你是怎么理解這個崗位的.？/你的工作崗位發展空間受到了限制你怎么辦？

　　分析題型：你在營業廳，4點多了（5點30下班）有個客戶急急忙忙來辦理一個很重要的業務，結果中行的系統出問題，沒辦法辦理，你很耐心的一直跟他等到下班，結果系統還是不能正常辦理，你耐心跟他解釋，可是客戶還是很生氣，說要投訴你辦事不力，你怎么處理？

　　營業部客戶經理常見面試題

　　1、作為一名客戶經理你認為是維護老客戶更重要還是拓展新客戶更重要。

　　2、一名客戶經理如果有個老客戶說其他銀行的理財產品的收益率略高于我們中行的，要將資金轉移到其他行，你如何去留住老客戶。

　　3、你覺得是金融產品品質比較重要還是銷售人員個人素質比較重要。

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