電子商務專業畢業論文開題報告

時間：2022-12-31 14:34:04 開題報告我要投稿

相關推薦

電子商務專業畢業論文開題報告

　　開題報告包括綜述、關鍵技術、可行性分析和時間安排等四個方面。由于開題報告是用文字體現的論文總構想,因而篇幅不必過大,但要把計劃研究的課題、如何研究、理論適用等主要問題寫清楚。

電子商務專業畢業論文開題報告

　　電子商務專業畢業論文開題報告范文一：

　　一、文獻綜述

　　網絡營銷仍然屬于市場營銷理論的范疇，它在強化了傳統市場營銷理論的同時。也提出了一些不同于傳統市場營銷的新理論。目前網絡營銷主要建立在以下基礎理論之上：

　　(一)國外研究

　　(1)網絡整合營銷理論

　　在傳統市場營銷策略中，由于技術手段和物質基礎的限制，產品的價格、宣傳和銷售的渠道、商家 (或廠家)所處的地理位置以及企業促銷策略等就成了企業經營，市場分析和營銷策略的關鍵性內容。而網絡互動的特性使得顧客能夠真正參與到整個營銷過程中來，顧客不僅參與的主動性增強，而且選擇的主動性也得到加強，在滿足個性化消費需求的驅動之下，企業必須嚴格地執行以消費者需求為出發點、以滿足消費者需求為歸宿點的現代市場營銷思想。否則顧客就會選擇其他企業的產品。所以，網絡營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。這樣，要求企業同時考慮顧客需求和企業利潤。

　　據此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者從顧客需求的角度出發研究市場營銷理論，提出了4C組合。其要點是：

　　第一，先不急于制定產品策略(product)，而以研究消費者的需求和欲望(Consumer's wants and needs)為中心，賣消費者想購買的產品。

　　第二，暫時把定價策略(Price)放到一邊，而研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本 (Cost)。

　　第三，忘掉渠道策略 (Place),著重考慮怎樣給消費者方便 (Convenience)以購買到商品。

　　第四，拋開促銷策略(Promotion)，著重于加強與消費者溝通和交流 (Communication)。

　　(2)網絡“軟營銷”理論

　　網絡營銷是一種“軟營銷”。這是網絡營銷中有關消費者心理學的另一個理論基礎。導出這個理論基礎的原因仍然是網絡本身的特點和消費者個性化需求的回歸。

　　“強勢營銷”是工業化大規模生產時代的營銷方式。傳統營銷中最能體現強勢營銷特征的是兩種促銷手段:傳統廣告和人員推銷。這兩種營銷模式企圖以一種信息灌輸的方式在消費者心中留下深刻印象，而不管你是否需要和喜歡(或憎惡)它的產品和服務。在網絡上這種以企業為主動方的強勢營銷 (無論是有直接商業利潤目的的推銷行為還是沒有直接商業目標的主動服務，是遭到唾棄并可能遭到報復的。

　　網絡營銷必須遵循一定的規則，這就是“網絡禮儀”。網絡禮儀是網上一切行為都必須遵守的規則。網絡營銷也不例外。“軟”營銷的特征主要體現在“遵守網絡禮儀的同時通過對網絡禮儀的巧妙運用從而獲得一種微妙的營銷效果”。概括地說，軟營銷和強勢營銷的一個根本區別就在于，軟營銷的主動方是消費者而強勢營銷的主動方是企業。個性化消費需求的回歸也使消費者在心理上要求自己成為主動方，而網絡的互動特性又使他成為主動方真正有了可能。他們不歡迎不請自到的廣告，但他們會在某種個性化需求的驅動下自己到網上尋找相關的信息、廣告，此時的情況是企業在那兒靜靜地等待消費者的尋覓，一旦消費者找到你了，這時你就應該活躍起來，使出渾身解數把他留住。更美好的未來是永久的忠誠!

　　(3)網絡直復營銷理論

　　根據美國直復營銷協會(ADMA)為直復營銷下的定義，直復營銷是一種為了在任何地方產生可度量的反應和(或)達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。網絡作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體，它可以很方便為企業與顧客之間架起橋梁，顧客可以直接通過網絡訂貨和付款，企業可以通過網絡接收定單、安排生產，直接將產品送給顧客。基于互聯網的的直復營銷將更加吻合直復營銷的理念。

　　(二)國內研究

　　我國的專家學者也對網絡營銷進行了大量的研究。如：劉寶成認為網絡營銷是指以互聯網為媒介，以實現交易為核心的各種營銷活動及其過程。陳月波認為，網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上，借助于互聯網更有效地滿足顧客的需求和欲望，從而實現企業營銷目標的一種手段。

　　王汝林認為，網絡營銷是包含以下含義：是數字經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式;是近年來眾多營銷理念的進展，凝練和升華;是促使企業開辟廣闊市場，獲取增值效益的馬達;是連接傳統營銷，又引領和改造傳統營銷的一種可取形式和有效方法;是用信息化技術進行的全部營銷活動;是提升企業核心競爭力的一把金鑰匙。

　　唐德才，錢敏等認為，網絡營銷是一個非常廣泛的概念，它包括新時代的傳播媒體Internet,信息高速公路，數字電視網，電子貨幣交換方式等。

　　葉曉宏認為，網絡營銷的實質是通過網絡，它著眼于信息流。

　　王耀球，萬曉則認為，網絡營銷是個人或組織借助或通過互聯網創造，提供并與他人交換有價值的產品以滿足自身需要和欲望的一種社會活動管理過程。他們對網絡營銷的理解是：網絡營銷的實質是一種營銷功能或過程，而不是一種理論或一門學科;主體是“個人或組織”;目的是滿足交換雙方的需要;本質是“商品交換”;手段是企業的整體性營銷活動;內容是產品;特征是網絡在市場營銷活動中的應用。

　　張泉馨和王凱平則認為網絡營銷的實質是顧客需求管理。他們提出，凡是借助于互聯網進行的、利用現代信息工具，通過更好地滿足顧客需求(包括精神和物質的)來實現企業市場營銷目標的營銷活動，都可以稱之為網絡營銷。

　　盧泰宏教授在《因特網營銷教程》中下定義：因特網營銷(eMarketing)是指在虛擬的因特網基礎上，為目標顧客制造、提供產品或服務，與目標顧客進行網上溝通的一系列戰略管理過程。

　　馮英健認為網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。據此，他提出網絡營銷的核心思想就是“營造網上經營環境”。

　　姜旭平指出，網絡營銷不等于網上銷售、網上購物。

　　參考文獻

　　[1]錢懿，王少華等.C2C電子商務作為大學生個人創業途徑之一的淺析[J].商場現代化，2009，(13).

　　[2]魏占宏，杜小東.基于淘寶平臺的C2C電子商務交易過程研究[J].經濟論壇，2009，(19).

　　[3]孫學文，包金龍.中、美C2C電子商務模式創新發展的比較研究[J].特區經濟，2009，(8).

　　[4] Jagdish N. Sheth，羅立斌譯.消費者行為學管理視角[M].清華：機械工業出版社，2004.

　　[5] Frank R. Kardes，馬龍龍譯.消費者行為與管理決策[M].北京:清華大學出版社， 2003.

　　[6] 拉菲默罕默德著，王刊良譯. 網絡營銷[M].中國財政經濟出版社，2005年.

　　[7] 中國營銷總監職業培訓教材編委會，品牌營銷[J].品牌營銷學，2004年第2期.

　　[8]張馳，周揚.C2C電子商務中信用評價對商品價格的影響研究[J].科技信息，2009，(21).

　　[9]吳艷瓊.怎樣讓你的網店脫穎而出[J].成才與就業，2009，(18).

　　[10]胡桂蘭.基于淘寶網C2C平臺的大學生網上創業問題研究[J].高校教育管理，2009，(4).

　　[11]舒琬嵐.網絡營銷:大學生創業模式選擇[J].合作經濟與科技，2009，(5).

　　[12]浙江淘寶網絡有限公司. C2C電子商務創業教程[M].清華大學出版社，2008.

　　[13]喬陸等，創業初期如何利用網絡營銷的一點建議[J].中小企業管理與科技(上旬刊)，2009，(8).

　　[15]http://news.iresearch.cn/viewpoints/111871.shtml

　　[16]HE Dehua, LU Yaobin, ZHOU Deyi. Empirical Study of Consumers’ Purchase Intentions in C2C Electronic Commerce [J] Tsinghua Science And Technology, June 2008.

　　[17] Yaobin Lua, Ling Zhao, and Bin Wangb. From virtual community members to C2C e-commerce buyers: Trust in virtual communities and its effect on consumers’ purchase intention [J] Electronic Commerce Research and Applications, 2009.

　　[18] Jesse W.J. Weltevreden, Orit Rotem-Mindali, Mobility effects of b2c and c2c e-commerce in the Netherlands: a quantitative assessment [J] Journal of Transport Geography, 17, 2009, 83–92.

　　[19] Billy Baia, Rob Lawb, Ivan Wenc, The impact of website quality on customer satisfaction and purchase intentions: Evidence from Chinese online visitors [J] International Journal of Hospitality Management 27 (2008) 391–402.

　　[20] Ho JYC, Dempsey M. Viral marketing: Motivations to forward online content, [J] Bus Res 2009: 10.1016.

　　二、研究目的與意義

　　研究目的：

　　網絡營銷伴隨著互聯網而來，自從互聯網誕生開始，市場營銷人員就同時在網絡中展開營銷活動了。國內網絡營銷專家馮英健認為：“網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。”

　　網絡營銷與傳統營銷方式相比，具有極強的互動性，提高了企業營銷策略的針對性;有利于降低成本費用，有一項研究認為，利用因特網發布廣告的平均費用僅為傳統媒體的3%;網絡營銷全天候、無地域限制的特點能夠幫助企業增加銷售、提高市場占有率;網絡營銷能夠更有效的針對客戶的需求為客戶提供周到的服務。

　　桂林特產生產企業數量眾多、雇傭人數龐大。特產經濟一直在桂林經濟占有舉足輕重的地位。但是，土特產的傳統銷售方式主要是通過旅游者在當地購買，銷售數量較少、影響有限。互聯網的出現使得產品的營銷突破了時間和地區的限制，為特產銷售開辟了一條新的營銷渠道。

　　“印象•漓水人家”是以淘寶為網絡營銷平臺構建的專營桂林特產的網上商店，是目前淘寶網上經營桂林特產信譽最高，收藏人數最多的網店。本文以“印象•漓水人家”為載體，結合本人在“印象•漓水人家”為期半年的網店管理、銷售和服務的實踐經驗，系統分析與研究了桂林特產的網絡營銷，將實踐經驗升華到一個理論的高度，使之系統化、科學化和理性化，旨在為今后桂林特產的網絡營銷提供參考與借鑒價值。

　　研究意義：

　　網上開店以其低成本、低啟動資金、快捷的交易方式得到許多創業者的青睞，許多人在網上開店，通過網上銷售商品賺取利潤，越來越多的企業和個人都準備加入到網上開店的隊伍中來。本文是針對桂林特產的網絡營銷進行研究，為今后桂林特產的網絡營銷研究提供了重要的參考價值和借鑒意義。對究竟如何通過C2C電子商務平臺進行網絡營銷，本文具有很好的參考價值和借鑒意義。

　　三、研究的主要內容、重點：

　　第一章利用SWOT研究法對網店的營銷環境進行了分析，并利用觀察法和經驗總結法對桂林特產網絡營銷的必要性和可行性進行了分析。

　　第二章主要利用了市場營銷的有關理論并結合數據對特產網絡營銷進行了市場細分和目標市場定位。

　　第三章利用了消費者心理學分析了網店氛圍會對影響顧客購買，提出了符合桂林特產營銷的網店氛圍營造方案。

　　第四章利用了4C營銷理論來指導桂林特產從顧客需求、成本、方便、溝通這四個方面來進行網絡營銷策略的制定。網店的推廣策略時，采用了統計學的方法，通過對“印象漓水人家” 網店歷史訪客來源(包括淘寶站內、淘寶推廣、直接訪問、各大搜索引擎和其他方式)構成數據進行了統計及整理，從而明確了網店推廣策略的重點。

　　第五章基于客戶關系管理的理論制定的網店的客戶服務策略，旨在吸引新客戶，維系老客戶。

　　本文研究的重點是第四章和第五章：即網店網絡營銷策略和客戶服務策略的研究。

　　四、研究方法

　　在進行本課題研究的過程中，涉及到理論的研究，資料的收集、整合，網站的實際調查研究等問題，因此在課題研究過程中采用了以下幾種方法來輔助研究。

　　1.文獻資料研究法。學習電子商務的相關基礎知識，掌握網絡營銷的相關理論方法和工具。并通過對相關書籍和網絡上相關文章的閱讀和研究，收集與網絡營銷相關的資料。

　　2.實證研究法。通過和淘寶網店賣家溝通，親自體驗和了解網上開店的相關事項，并借鑒他人成功的經驗。同時通過開通自己的淘寶網店進行實際操作，從而對網絡營銷的方法和理論掌握的更加透徹。

　　3. SWOT研究法。通過SWOT法研究網店的營銷環境，明確其優勢、劣勢、機會和威脅。

　　4.觀察法和經驗總結法。通過這些方法對桂林特產網絡營銷的必要性和可行性進行了研究。

　　五、本論文的特色之處

　　本文的特色之處在于能夠利用所學市場營銷、電子商務、網絡營銷和客戶關系管理的相關理論、方法和工具，聯系本人半年的網店管理、推廣及客戶服務的實際經驗，以實際的“印象•漓水人家”網店為載體，研究了桂林特產基于淘寶平臺的網絡營銷策略，對今后桂林特產的營銷具有借鑒價值。本文的不足之處在于由于篇幅和時間有限，未能夠更加深入和全面的對桂林特產的網絡營銷進行研究。

　　六、畢業設計(論文)可能存在的問題及解決辦法

　　在本課題的研究過程中，遇到的問題有以下幾點：

　　1.在進行營銷定位和市場細分的過程中，無法輕易的了解所有人對桂林特產的愛好情況。所以很難對其進行一個準確的市場細分。

　　2.課題研究內容針對性強，實踐性高，對數據統計也有一定的要求。

　　3.由于知識水平的有限性，無法對網上消費者的行為影響因素進行全面的了解。

　　針對以上問題，用以下方法一一進行解決：

　　1.采用投石問路的方法進行實踐，通過和網上消費者進行溝通，親自體驗和了解他們的購物偏好。

　　2.通過網店的實踐經驗，進行總結研究，并學習Excel對數據進行統計。

　　3.通過多看相關的研究文獻，獲得較深層次的研究資料，從而對影響網上消費者行為的因素有一個更加全面的了解，并將其運用到桂林特產的網絡營銷當中。

　　七、研究的總體安排和進度計劃

　　起止時間研究工作的具體計劃內容

　　20XX年3月1日-20XX年3月15日畢業論文相關資料收集與整理

　　20XX年3月16日-20XX年4月23日翻譯英文資料并提交開題報告

　　20XX年4月24日-20XX年5月17日完成畢業論文初稿

　　20XX年5月18日-20XX年5月25日完成畢業論文二稿

　　20XX年5月26日-20XX年5月31日完成畢業論文三稿

　　20XX年5月31日-20XX年6月10日完成論文定稿并提交相關材料

　　八、指導教師意見

　　已根據畢業論文題目，收集并閱讀了相關參考文獻。畢業論文研究問題具體、意義明確、內容充實、理論適用、方法得當。

　　同意按此開題報告進行畢業論文寫作。

　　指導教師(簽字)：

　　20XX年4月28日

　　九、開題小組意見

　　研究問題具體明確、理論支撐合理、題目聯系實際、內容充實完整、計劃進程可行。

　　同意按此開題報告進行畢業論文寫作。

　　開題小組組長(簽字)：

　　20XX年4月28日

　　十、學院(系、部)意見

　　同意指導老師和開題小組組長的意見。

　　嚴格按照開題報告的研究內容和計劃安排完成畢業論文。

　　主管院長(系、部主任)簽字：

　　電子商務專業畢業論文開題報告范文二：

　　論文課題：

　　淺析我國b2c電子商務物流配送問題及對策研究——以京東為例

　　研究背景：

　　近年來，隨著知識經濟的發展和信息高速公路的建設，眾多的b2c電子商務企業的崛起，物流配送的重要性逐漸被認識，越來越多的文獻就關于b2c電子商務企業物流配送的研究做了不同觀點的闡述與分析。人們對物流缺乏正確的理解和認識，觀念陳舊、商業環境相對落后、物流基礎設施布局不合理、物流企業經營管理體制落后，物流企業服務水平亟待提高和物流人才嚴重缺乏。更提出我國“物流瓶頸”形成的原因包括長期以來，由于受計劃經濟的影響，我國物流社會化程度低，設施利用率低，布局不合理，重復建設，資金浪費嚴重;網絡無法解決物流問題;目前呈現出重商流、輕物流，重信息網、輕物流網的傾向比較嚴重;物流基礎設施還不能適應物流發展的需要和管理體制和服務水平的落后，以及物流人才的匱乏。針對以上種種提出建立與完善法規政策，加強基礎設施的投入、樹立物流信用體系，提高科技含量的對策。長期以來“物流瓶頸”問題一直都是電子商務企業的主要問題之一，信息流、商流、資金流都能在高速發展的網絡上完成，唯獨是物流，它是商品的物理移動過程。

　　分析電子商務的物流瓶頸，更有的學者深入的著重于我國b2c電子商務模式企業的物流配送瓶頸問題進行分析。包立軍、章揚、李旺彥在《我國b2c物流配送瓶頸問題及分析》一文中認為b2c模式下物流配送的最大特點就是用戶分散且距離遠近不同，面對龐大和分散的消費者，電子商務運營商要想抓住每一個客戶，除了要提供物美價廉的商品外，更要能讓消費者在盡可能短的時間內享受到商品或服務帶給他們的樂趣和福利。概括b2c企業主要有郵政體系配送(特別是ems體系)的物流模式、網站自建配送的物流模式和借助第三方物流企業的模式以及網站與傳統商業結合的模式。并指出了b2c電子商務的物流配送應積極發展第三方物流、加快發展物流行業聯盟及信息交流、適當發展自建物流和充分利用郵政物流的配送方式的相應對策。文獻主要觀點是支持b2c企業發展第三利潤源，將企業的物流配送外包。畢竟就現階段我國b2c企業在b2c電子商務環境下的物流配送需面對的顧客數量極多,要做到具有快速及時、準確無誤、安全優質高效、低成本是極為復雜的。我國b2c企業，大部分著重于在網站上的銷售業績，能有效的進行電子商務經營，為實現最大利潤化目的在資金的問題上企業不得不考慮將物流配送外包，將物流配送系統的各大問題交由第三方物流來完成，從而專注于商品的銷售。

　　無可厚非發展第三利潤源對我國b2c電子商務企業來說是一條不錯的物流配送經營模式，但是我國b2c電子商務企業要取得長期的發展，必須要有靈活高效的物流配送體系與之相匹配，提出b2c物流配送體系必須做到以下幾點：物流管理柔性化、物流服務系列化、配送流程自動化和物流配送信息化。闡述b2c電子商務的物流體系水平不一，經營模式各不相同，概括為以下四種類型：企業自營配送模式、外包給第三方的物流配送模式、自營和外包相結合的配送模式以及共同配送模式。著重提出b2c企業應根據自身的戰略目標、企業規模、行業特點選擇合適的配送模式。比如企業自營配送模式適合與a企業，并不代表它就適應于b企業，或許b企業更多的適應于外包給第三方的物流配送模式。每個企業都有自身的經營特點，選擇適合的配送模式尤為重要。

　　綜上所述，目前國內對b2c企業物流配送探討的文獻大致分為三類：對現階段電子商務物流配送問題的剖析優化物流體系、在“物流瓶頸”剖析的基礎上支持發展第三方物流以及針對企業的自身經營選擇相適應模式的研究。b2c企業要能長期發展就要把住消費者這一關，為零散客戶提供快速便捷的服務是我國b2c企業物流配送的當務之急，必須從物流配送這一關做起，畢竟網上購物能與客戶面對面的就只有配送這一關，能使消費者對企業的初步認知也在這一點上。增加便利性的服務是旗下b2c電子商務企業的當務之事。

　　國外的文獻對b2c電子商務的探討要更豐富和深入，但更多的文獻只是著重于分析b2c電子商務企業的銷售業績和市場的開發，對b2c企業的信息流、商流、資金流的細述，而極少的文獻會就關于電子商務企業物流配送做專題的論述。縱使有有關于物流配送的文獻，但主要是結合其本國、本區域的經濟發展情況而論，各國的經濟發展不一，物流配送模式的建立與運作也不同。從20世紀60年代起，貨物配送的合理化在美國就已經普遍得到重視，發展至今，物流配送體系已相對的成熟。如美國的亞馬遜書店是世界上銷售量最大的書店，物流是亞馬遜促銷的手段、開源節流是亞馬遜促銷成功的保證、完善的物流系統是亞馬遜生存與發展的命脈;在歐洲諸國，尤其是德國，近XX年來德國的物流配送己經擯棄了商品從產地到銷地的傳統配送模式，基本形成了商品從產地到集散中心，從集散中心(有時通過不止一個集散中心)到達最終客戶的現代模式。各國的物流配送模式都結合了其本國的國情，故此論述我國b2c電子商務企業的物流配送亦要從結合我國的經濟發展狀況而言，國外較為成熟的物流體系對我國b2c企業物流配送未來的發展有著重大啟示。

　　與發達國家的電子商務是建立在高效的現代物流的基礎上不同，我國的電子商務是在傳統物流向現代物流發展的道路上。因此，本文嘗試以從現實的約束為條件建立理論，從b2c配送模式選擇、物流配送等基層作業實施以及物流配送的系統化三個方面著手提出增值性的物流服務，從而引出：“第四方物流”，并且結合國內各大b2c企業網站案例進行分析說明，以及國家政策對我國b2c電子商務企業發展的影響，以便能夠更加清楚地理解我國電子商務企業在現行約束條件下的選擇以及這個選擇給電子商務物流配送現狀帶來的影響，為我國b2c電子商務的發展提供有效的經驗參考。

　　研究目標：

　　隨著信息和網絡技術的飛速發展，我國b2c電子商務市場交易活躍，b2c電子商務企業隨之而崛起，網上購物成為了百姓購物的新方式。隨著新生購物方式的誕生，b2c電子商務企業的物流配送發展存在一定的障礙。

　　縱觀全球，國外在物流以及物流配送研究方面起步相對較早，目前己取得了不小的成就，美國、日本和歐洲一些發達國家現已基本上構筑起了不同層次的物流配送體系。相比之下，我國物流體系目前尚處于發展初期，其規模還比較小、發展水平也比較低，導致了電子商務高效快捷的優勢不能很好的體現出來。

　　在電子商務的幾種模式當中，物流對b2c電子商務模式的影響和制約最大，這是因為在b2c模式下，由于分散客戶所需商品較少，且所購商品一般為低價小件商品，這樣物流費用所占比例相對較大，這導致b2c的配送相比b2b更難做。并且絕大部分b2c商家都沒有與第三方物流建立完善長期的合作關系，缺乏規模優勢，無法利用信息技術來提高物流效率，降低物流成本，本該比起c2c應成為優勢的物流效率和物流成本沒有體現出來，有時還因為企業自身的問題，變為了劣勢。

　　面對如此的形式，我國b2c電子商務企業應如何提出對策，抓住機遇，尋找出路，逐漸走向成熟，穩定電子商務企業的地位,本課題以制約我國b2c電子商務企業物流配送因素進行淺析，并為b2c電子商務企業的物流管理運作提供有效的經驗參考。

　　文獻綜述

　　我國電子商務迅猛發展，而物流發展相對滯后，遠遠不能滿足電子商務發展的需要。本文針對我國電子商務發展中的物流問題進行分析并提出一些對策，以期我國電子商務能夠健康快速發展。

　　研究方法和技術線路

　　1、資料收集法，通過書籍、期刊、網絡等途徑，收集與電子商務相關的分析資料

　　2、歸納法，通過收集資料，歸納出各個文獻中的觀點和類別

　　3、引用分析法，引用文獻中的方法和工具，對研究的內容進行闡述

　　4、案例分析法

　　研究內容和論文結構

　　本課題主要包括四個部分：

　　第一部分，介紹了我國b2c電子商務企業物流配送現狀，包括對b2c電子商務與物流配送概述、我國b2c電子商務企業物流配送發展史與現狀;

　　第二部分，介紹了制約我國b2c電子商務企業物流配送因素分析，包括對現階段電子商務物流配送問題闡述、現階段電子商務物流配送問題剖析、b2c企業物流配送的外包分析、b2c企業物流配送模式的選擇分析和b2c物流配送基層作業分析;