畢業論文文獻綜述格式范例
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畢業論文文獻綜述格式范例
畢業設計(論文)
文 獻 綜 述
(包括國內外現狀、研究方向、進展情況、存在問題、參考依據等)
二、國內外研究現狀及存在的問題
(一)國外研究現狀
1.4Ps營銷理論
4Ps(產品、價格、渠道、促銷)營銷策略是在50年代末由邁卡錫(JeromeMcCarthy)提出以來，對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響，被營銷經理們奉為營銷理論中的經典。而且，如何在4Ps理論指導下實現營銷組合，實際上也是公司市場營銷的基本運營方法。即使在今天，幾乎每份營銷計劃書都是以4Ps的理論框架為基礎擬訂的，幾乎每本營銷教科書和每個營銷課程都把4Ps作為教學的基本內容，而且幾乎每位營銷經理在策劃營銷活動時，都自覺、不自覺地從4Ps理論出發考慮問題。
然而，隨著市場競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來越快，以4Ps理論來指導企業營銷實踐已經“過時”，4Ps理論越來越受到挑戰。
2.4Cs營銷理論
到80年代，美國勞特朋針對4P存在的問題提出了4Cs營銷理論： 1、瞄準消費者需求。首先要了解、研究、分析消費者的需要與欲求，而不是先考慮企業能生產什么產品。 2、消費者所愿意支付的成本。首先了解消費者滿足需要與欲求愿意付出多少錢(成本)，而不是先給產品定價，即向消費者要多少錢。 3、消費者的便利性。首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略。 4、與消費者溝通。以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的，通過互動、溝通等方式，將企業內外營銷不斷進行整合，把顧客和企業雙方的利益無形地整合在一起。
3.全球化營銷策略
如何在“地球村”的背景上開拓有競爭力的全球營銷，是跨國公司及公司邁向國際化普遍關注的基本問題，標準化與本地化并舉提供了解決之道。
1983年，著名營銷學者西奧多•萊維特寫了一篇里程碑式的論文，提出了“全球營銷”(Global Marketing)的思想。他呼吁跨國公司向全世界提供一種統一的產品，并采用統一的溝通手段。他發現過于強調各個地方的適應性，將導致生產、分銷、廣告方面的規模經濟損失。他的觀點激起了一場暴風雨式的爭論。它的影響之大源于跨國公司在全球無孔不入，而它究竟是提供一個標準化的產品還是要經過改進來適應當地呢? 這個問題在今天仍影響至深至遠。面對不少發展中國家的企業也正向全球邁進，它的爭論還會持續，如隨著中國、韓國、臺灣和其他東南亞國家和地區的企業迅速國際化，相關方面都產生了對全球營銷管理的濃厚興趣。
4.4Rs 理論
針對上述問題，近來，美國的唐•舒爾茨(DonE.Schultz)提出了4Rs(關聯、反應、關系、回報)營銷新理論，闡述了一個全新的營銷四要素：
(1)與顧客建立關聯。
(2)提高市場反應速度。
(3)關系營銷越來越重要了。
(4)回報是營銷的源泉。
進入80年代，世界各地的營銷傳播業者，學者專家，無不以整合傳播為探討未來趨勢的主題著書立說，其中美國西北大學著名教授舒爾茲(Don SChultz)，他與人合作的《整合營銷傳播》(IMC——Integrated Marketing Communications)具有里程牌式的作用。
以美國4A協會對整合營銷傳播的定義，是： 一種作為營銷傳播計劃的概念。確認一份完整透徹的傳播計劃有其附加價值存在，這份計劃應評估各種不同的傳播技能在策略思考所扮演的角色——例如一般廣告、直效回應、銷售促進、公共關系——并且將之結合，透過天衣無縫的整合以提供清晰、一致的訊息，并發揮最大的傳播效果。而奧美這個素以整合營銷傳播為己任的營銷服務機構則給出了一個更具操作性的定義： 融合各種傳播技能與方式，為客戶解決市場的問題或創造宣傳的機會。
5.關系營銷理論
營銷歷經百年之后關注的焦點終于回到了營銷活動的主體——人及人的關系上，這可以說是一種回歸，亦是西方文化向東方文化的一種回擺。
1985年，巴巴拉•本德•杰克遜強調了關系營銷(Relation Marketing)的重要性。西方關系營銷是指建立維系和發展顧客關系的營銷過程，目標是致力建立顧客的忠誠度。它有別于傳統的交易營銷，為顧客增加經濟的、社會的、技術支持的等附加值。關系營銷更能把握住營銷概念的精神實質。公司不僅是達成購買而是要建立各種關系。
當服務在產品交易中作用越來越突出的時候，關系營銷更優于交易營銷。其實，在大宗產品、設備、專業服務業，我們已經看到關系營銷遠比交易營銷適用。但在包裝消費品行業，關系營銷更多適用于與經銷商的合作，而與終端消費者，則更多的是交易營銷。
(二)國內的研究現狀
在市場營銷的發展過程中，國內出現過若干流派，早期的有商品學派、職能學派、機構學派、哈佛學派、威斯康星學派、組織動力學派等等，近期的有定位學派、社會營銷學派、綠色營銷學派、整合傳播學派等等。 一下列舉一些具有特色的理論流派。
1.顧客滿意派
顧客滿意問題研究在中國出現已經十年了，十年中雖然出現了許許多多有關顧客滿意的研究成果，但大都是孤立的、零星的文章，最為系統、最有特色和最有影響力的系統研究，要數清華大學趙平團隊的研究。
趙平團隊在顧客滿意研究方面已經取得了非常突出的成就，最近幾年，在國內外重要刊物發表了大量有質量的高水平論文，其中消費民主主義與國產貨偏袒行為的結構關聯性實證研究、鋼鐵業用戶滿意的實證研究、中國消費者滿意度測量中光環效應的實證研究顧客滿意指標研究、中國消費者價格容忍度研究、中國耐用消費品行業顧客抱怨行為研究、耐用消費品行業顧客滿意對顧客忠誠的影響研究、品牌忠誠度及其測評研究、構建中國用戶滿意度指數體系的若干問題的研究、用戶滿意度指數模型研究等等，已經在學術界產生了很大影響，并形成了趙平團隊獨特的理論體系，形成了自己的研究特色。趙平教授領導的“中國企業顧客滿意度研究”成果，已經建立了中國第一個顧客滿意度調查大型數據庫。
2.品牌營銷派
品牌問題研究，在國內已經有20年歷史，范秀成團隊的研究獨具特色。
范秀成團隊在國際國內著名的理論刊物提出的顧客關系資產決定因素與測評方法、品牌聯想結構的分析法，顧客的品牌權益的評價方法等，在學術界產生了廣泛影響，形成了獨具南開特色的`品牌管理理論。
3.營銷道德派
在中國營銷道德的研究方面，武漢大學的甘碧群教授絕對是當之無愧的先驅，就是今天，國內營銷道德研究很多成果，也多出自武漢大學甘碧群教授之手或她所領導營銷道德研究團隊。
并主持了國家自然科學基金《企業營銷倫理與社會責任研究》和國家社會科學基金項目《企業營銷道德研究》，推出了企業營銷道德的影響因素、企業營銷道德性的決策因素、企業病態營銷動因、企業營銷道德評價方法、企業營銷道德評價指標體系等系列研究成果，形成了具有中國本土特色的營銷道德理論體系。
4.營銷實務派
市場營銷學是一門實踐性極強的學科，對企業營銷的現狀與問題進行研究，是營銷學研究的重要課題。在中國企業營銷現狀的研究方面有不少的成果，最為杰出是中山大學的盧泰宏教授
提出營銷新策略：事業關聯營銷
事業關聯營銷是將企業與非贏利機構，特別是慈善組織相結合，將產品銷售與社會問題或公益事業相結合，在為相關事業進行捐贈，資助其發展的同時，達到提高產品銷售額，實現企業利潤，改善企業的社會形象的目的。事業關聯營銷不同于企業單純地從事慈善活動，它不直接地、獨立地把款項捐贈給慈組織，因而沒有稅收減免。這源于美國政府的規定，為了鼓勵企業捐獻于教育、科學、宗教領域，美國國家稅務局于1936年規定，捐獻不超過稅前收入10%時，其捐獻額不計入應稅收入中。按此規定，在美國事業關聯營銷中的捐獻不在免稅之列。
我國企業在開展事業關聯營銷時，應該遵循基本原則和方法，借鑒國外企業的成功經驗，并結合中國國情和企業的實際，創造性地、富有成效地開展好各項工作。我國如何開展事業關聯營銷:
(1)選準相關的社會問題和公益事業。
(2)尋找合作伙伴，即各種非贏利性機構。
(3)選定合作伙伴后的協商談判，簽訂協議。內容應包括共同目標、活動性質和程序、機會與風險評估、各自的法律權利和義務等。
5.營銷安全派
自東南亞金融風險發生之后，世界范圍內就掀起了一股安全研究的熱潮，安全問題已經成為經濟領域的重要研究課題。在中國營銷界，關于營銷安全的研究，早期主要集中在風險研究上，并形成了幾個有影響的研究群體，但本土最為系統的營銷安全研究成果，還是出自四川大學李蔚教授所領導的研究團隊。
李蔚提出了營銷安全管理的理論體系，尤其是提出的營銷安全三維結構模型、營銷安全預警結構模型、營銷安全評價方法、營銷安全預警指標體系等一系列理論和方法，在學術界產生了較大的影響。出版了《營銷安全》、《營銷安全工程》等一批有特色的營銷安全專著。
6.精準營銷派
精準營銷的出現，在中國學術界和企業界還是近幾年的事。如何實現營銷的精準化，的確是營銷研究的重要課題。精準營銷研究在中國還處于起步階段，但以呂巍為代表的上海交通大學已經在精準營銷研究上有了重要突破，已經成為本土精準營銷研究的核心力量。 〖資料來源：畢業設計(論文)
呂巍，上海交通大學管理學院副院長、教授、博士、博士生導師，中國市場營銷學會常務理事。先后主持了國家自然科學基金信息系統與企業管理的戰略性對應模型及實施方法研究;客戶流失模型和客戶信用評價等多項與精準營銷有關的研究。呂教授運用數據挖掘理論技術，結合現代信息技術對精準營銷的前提――消費行為的個性化研究，精確營銷-客戶細分方法探討，精確制導—基于數據挖掘技術的顧客行為細分方法，精確制導、智能溝通――整合營銷精準傳播的方法，在模糊的世界中聚焦—感測響應組織中的決策協同等問題的研究，提出了一系列精準營銷的理論方法和技術，形成了具有本土特色的精準營銷研究成果。
7.顧客價值派
近年關于顧客價值問題的研究，在西方正在形成熱潮，但其中最為杰出的要數大連理工大學的董大海教授。
董教授主要致力于顧客價值問題的研究，在《管理科學學報》提出了顧客期望價值構成要素的探測方法、基于顧客價值的競爭戰略系統工程方法，基于顧客價值動態性的競爭優勢預測方法、基于顧客價值的顧客滿意測量方法、基于顧客價值的持久競爭優勢的構建方法等，董教授的這一系列研究，形成了獨具特色的顧客價值理論。
三、總結
根據上述理論我們不難發現國際營銷的理論發展已經從企業自身尋求發展開始向行業體系整體發展靠攏，傳統的4PS理論到4CS理論，再到關系營銷和與公益單位合作，使企業在關注自身的各個方面(成本，價格，品牌，競爭等)開始轉向公關營銷，合作營銷，包裝營銷等，同時國內的理論流派與國外的理論具有一定的關聯性，國內對國外理論進行了一定的拆解并結合上了國內營銷的特殊情況，對企業制定營銷策略具有很好的借鑒意義，所以現在企業要想成長，不但要關心自身存在的問題，更要走合作化路線，結合本企業的實際情況來及時調整營銷策略，來應對面臨的種種問題。
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