質量管理體系論文優選【15篇】
在社會的各個領域，說到論文，大家肯定都不陌生吧，通過論文寫作可以提高我們綜合運用所學知識的能力。你所見過的論文是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的質量管理體系論文，歡迎閱讀與收藏。
質量管理體系論文1
根據自組織理論，自組織是一個遠離平衡的開放系統，靠漲落導致有序，對穩定狀態的偏離是其存在的永恒機制。可見，青年自組織應該是一個結構松散，活躍而極不穩定的組織系統。同時，非線性特點使它作為一個整體的功能大于其各組成要素功能機械相加的總和，所以青年自組織雖結構松散但可能產生的能量巨大。從目前來看，這些高校青年自組織總體是健康向上的，其產生和運作對高校校園文化繁榮起推動作用，然而它雖然能量巨大但可控性差，給高校的建設和發展帶來挑戰是顯而易見的。
一、構建高校教學質量管理體系的基本理念
高等學校教育教學工作的出發點和歸宿點是為社會培養合格的專門人才。因此，教學質量的管理就必須高度關注學生及其成才的需求，根據學生的認知水平和智能潛質設計人才培養目標，培養能主動適應的高級專門人才;改革人才培養模式，為學生提供多樣化的成才途徑;根據學生成才要求，優化課程體系，整合教學內容，科學合理安排教育教學活動，用現代人才的總體要求(知識、能力、素質協調發展的要求)來設計教學環節和配置教育資源;高度關注學生的學習情況，了解學生的學習興趣、認知水平、接受程度，并據此調整、改進教育教學工作;教學生學會做人、嚴于自律，把知識學習同養成教育有機結合，始終將學生的成長成才作為教育教學工作的基本宗旨。
二、自主視野下高校教學質量管理的基本特點及原則
(一)高等教育質量標準具有全面性、統一性、多樣性和發展性特征
高等教育質量標準的統一性、多樣性和發展性特征，是高校制定教學質量標準、組織教育教學活動、構建教學質量管理體系的理論基礎。高等教育質量標準的統一性，表現為它規定了高等教育培養目標的`基本要求，是國家和社會對學校進行管理、監督和評價的基本標準，也是學校制訂教學計劃、教學大綱，組織教學活動，進行課程考核和質量評價的基本依據;教育質量標準的多樣性表現為它是不同層次、不同類型高等學校人才培養規格多樣性的客觀反映，是教育服務對象(學生)對教育服務需求多樣性的客觀要求;高等教育質量標準的發展性是社會發展的必然要求，也是高校自身發展、追求卓越的必然結果。統一性是在多樣性基礎上的統一，多樣性則是在統一性前提下的多樣;統一性是相對的，發展性是絕對的。對于同一層次同一類型或者同一層次不同類型的高校，在一個特定的時期，其基本質量標準應該是大致統一的。如果不能正確認識高等教育質量標準的這三個基本特征，就可能導致學校定位的偏離，教育行為的偏差，嚴重影響到教育質量的建設。
(二)高校教學質量管理必須體現系統性、全面性、全程性和持續改進性特點
教育教學質量的保證和提高并非一蹴而就，它是無數教學環節需求不斷滿足的體現。人才培養、教育教學活動是一個系統工程，涉及內容、主體、客體、環境等多種因素，是多種對象和環境共同作用的結果。正是這種固有的系統性特征，要求我們設計教學工作、管理工作特別是質量管理活動要從系統的角度統籌規劃，按照系統性原則，使系統達到最優化效果的角度設計教學及其環節，設計達到的質量標準及要求。教育教學質量內涵目標也是多樣化的，是由多項(種)教學工作組合而成，比如人才培養目標的內涵涉及德智體美四方面，因而人才培養對這四個方面都必須有明確的要求，并有相應的教學內容和課程體系以及教學環節來加以落實和實現。
(三)高校教學質量管理必須貫徹全員性原則
教育教學活動的主體是學生、教師和管理者，唯有三方面的人員形成合力，共同作用，方可到達教育教學活動預先設計的目標。其一，教學活動具有雙邊性、互動性和共生性的特點，光有教師的一流教學而沒有學生的積極回應、努力學習，是不能實現教學目標的，哪還談得上質量!另外，光有學生求學的積極性，而缺少教師一流的教學，缺少教學管理部分的優質服務，缺少學校相應的設施配備和教學資源等，也同樣難談質量問題!是否只要有了學生，有了老師，教育教學質量就達到了，不一定。事實上，師生共同完成的教育教學活動達到標準否，必須通過教學管理予以指導、判斷并不斷加以糾正和提高。故而教學管理人員的工作績效和質量又顯得彌足珍貴和必不可少!以上足以證明：高校教育教學質量的保證，需要學生、教師和管理人員的全員參與，需要全員的共同努力。
總之，在自組織理論視野下的高校教學質量管理體系的構建及管理是高校發展需要，也是社會發展需要，在現在教育體制下，教學質量管理提升是高校現代化發展的根本，一流的高校都有一流的管理，高校要可持續發展，必須加強質量管理。
質量管理體系論文2
我國市場經濟體制改革地不斷深化，使得諸多中小型企業逐步占據了重要位置，成為市場經濟中不容忽視的部分。但是市場機制以及中小型企業的不足，使得中小企業在質量、服務等方面產生了一系列的問題，然而如何解決這些問題，卻始終沒有很好地措施。所以大多中小型企業中的一系列問題亟待解決。通過目前的研究發現，中小型企業質量管理的不足之處在于相關領導人員沒有認識到問題嚴重性；部門不能很好的各司其職；企業地監督和管理力度不足；設備不能及時維護與更新；企業工作人員綜合能力差等問題。通過對于上述問題的研究，并結合企業的特質以及不足之處，從改善企業質量管理體系合理性，科學性等角度入手解決相關問題。在當代的經濟競爭中，企業一般都把ISO9001這一參考作為標桿，來完善質量管理體系，然而最終效果卻各有不同，一些企業在實行該舉措后成果顯著，但是對于絕大多數的中小型企業來講效果卻適得其反，其質量管理體系依然存在缺陷，經濟效果也沒有提高。針對上述問題，進行了一系列研究。
一、將產品需求者作為主體
質量是指具有自身性質、符合一定的條件，產品、生產環節以及系統都囊括在內。質量管理體系的成功，既在于它不僅能夠符合產品使用者以及其他多方的要求，并且達到絕大數人的需求標準，這就需要使得評判準則科學合理，并且起到基礎性作用，理解各方面的需求大小，例如顧客或者其他因素對其要求的標準高，程度也相應較強，效果更佳。從這一角度看，需求者的滿足程度以及被服務的要求感起到了關鍵性的作用。通過對中小型企業的質量管理進行探討過程，就是探索在何種狀態下能夠給顧客帶來效益最大的改觀和需求，并且使得中小型企業在整個行業的內部競爭中增加生存幾率，為企業地生存帶來可觀的推力。伴隨著市場需求的存在因而企業才能生存，又伴隨著相關需求的而提高，中小型企業才能夠不斷發展進步，所以在以后的經濟生活中國，中小企業需要以需求者的價值需求為核心來開展生產活動，并將以此為動力實現企業價值，凝聚企業競爭力。
在整個體系中，領導、員工、生產環節、科技實力等都作為管理體系的要素對中小型企業的生存發展起到重大作用。我們從以上幾點出發展開討論：
首先領導是企業生存的基礎，領導把握方向的能力可以指引企業能夠盡快適應市場經濟，所以領導需要對質量管理體系有更加深刻地理解，才可以做好掌舵人對企業施行更有效的掌控。例如西歐，北美等諸多發達國家對于這種理念有著更加成熟的認識，他們把領導者視為當今企業競爭的關鍵因素，在質量管理的體系中起到重要的作用。隨著經濟的不斷發展，該認識已經得到了廣泛的傳播，并且通過了大量的事實也極大限度地佐證了這一觀點。領導者的開明理智，勢必能夠給企業帶來積極的影響，能夠以顧客為整個系統的主體，把握其所需，充分滿足其要求，從而統籌兼顧，合理布局，優化產業結構，在不斷總結的同時不斷思考，在動態環境中使得公司企業發展具有計劃性。其次要提高企業員工的綜合水平與理念，這是質量管理的十分重要一點，也是相對容易忽略的關鍵因素。在企業競爭的氛圍內，員工已經不單單要符合過去對其簡單的要求的要求，更要面對當今企業對員工提出的新挑戰：由簡單地完成工作轉變為提升效率，保證質量；充分領會企業文化內涵，不滿足于現狀，不斷進行系統培訓和學習。因此中小型企業不要苛刻與提升員工綜合素質的成本，而應把人力資源戰略的重塑作為首要目標之一來進行，使得員工積極性提高，并不斷成為企業人。企業員工的職業操守也影響著對工作的滿足程度。
三是需求供應量的可靠保證也是中小型企業質量管理體系的關鍵因素之一，面對經濟不斷交流合作以及全球化，中小型企業在發展的過程中不斷認識到企業核心競爭力的重要作用，相對次要的核心能力之外的內容，企業適當將權力下放，不在其創新上花費過多精力。在不斷競爭中，企業逐步認識到與其關聯性大的`同類企業發展互利共贏的關系成為一種必然，能為企業的生存提供一定程度的保證，企業合作可以使得產業鏈的質量管理體系更加完善，制度更加合理。
四是不斷創新探索，研發新產品。企業要滿足廣泛顧客的要求，必須充分了解顧客需要什么，達到何種程度的期望。依靠科技領域地創新來增加顧客的數量并滿足眾多需求者的不同口味。通過不斷開拓新領域，增加需求者的滿足感，才能為企業的收益帶來長足的發展，企業在未來的激烈競爭中才有可能取得優勢。
二、健全考核體系
科學合理的考核系統可以使得企業的質量管理體系趨于成熟。例如當下比較常見的目標管理為企業帶來了巨大的成功，其理念是把目標管理與考核系統融合在一起，互為補充，其要求是質量目標符合促進企業效益這一本質。企業都是要提高效益的，這就使得質量管理成效在考核系統中成為一種標準，以此提高員工的工作能力，增強質量管理力度，提高企業經濟效益。其次是建立激勵制度，這可以使得單位與職位的不同性質得以展現，完全挖掘員工的潛能，及時高效地得到員工在工作狀態下得到的成績。
三、提高執行力度
執行力度所包含的內容涉及比較多，例如不同的科學知識、方式、理念。其重要性在于使得企業員工能夠經過文化內涵的熏陶，提高員工的綜合素質。執行力度對企業發展作用明顯，企業能夠取得成功離不開這些細微的因素。通過對執行能力以及力度不足的中小型企業進行研究，發現以下幾點問題：目標制定不確定，制度制定保守化，生產環節老式化并且監督措施虛形同虛設。企業應充分看清現狀，從下面幾個角度進行解決：
首先要提高員工意識，讓其認識到自身的重要性，并且能完成好自己分內的工作，事無巨細，工作無論大小，都要盡心盡力地完成，具有責任感。從日常的一系列工作中不斷總結，并且認真細致，從而得到領導以及其他員工認可，這便使得執行力度上升。
二是做好本職工作，落實到位，分工確定之后，充分考慮員工的意見，健全反饋機制。
三是切實貫徹落實質量管理措施，建立并健全一定的獎懲制度，使得各個環節以及每個任務都得到一定的控制，并且使得員工最大限度地完成好本職工作，減少不必要的損失，消耗甚至矛盾。針對中小型企業組成結構平坦這一現狀，各個企業進行了一定的創新，為了增強競爭能力，促進結構改革，團隊成為了關鍵的組成結構，各職能部門彼此的作用區別逐漸縮小以至于逐步演化消失。橫向的結構關系越來越重要，并且使得縱深的條形分割作用減弱，互利共贏逐步在中小型企業中占據了地位。
四、結束語
從文章對中小型企業質量管理體系所展現的問題研究來講，可以看出質量體系、考核體制以及執行能力、力度不是獨立存在的，它們在統一的體系中相互作用，彼此作為依托相互融合。企業在推不斷地激烈競爭中應當逐步深化總結，對于其弊端予以充分重視，尤其是質量管理體系這一核心內容，健全相應的市場經濟反饋制度以及質量管理安全保證機制，合理解決好企業效益與顧客需求之間的關系，從而使企業得到長足穩健地進步。
質量管理體系論文3
提高專業人才培養質量需要有良好的培養體系，這一體系主要包括完善的學科知識體系和實踐教學體系、合適的專業實踐教學模式、創新的思維能力培養方法、全過程的專業教學質量管理體系四個方面。完善的學科知識體系和實踐教學體系是提高人才培養質量的前提和基礎，合適的教學模式和創新思維能力培養方法是提高人才培養質量的重要手段和方式，而構建全過程質量管理體系是加強理論教學與實踐教學體系、培養創新思維、實現培養目標、提高教學質量的有效手段和重要保證。
實踐教學貫穿于建筑學專業的整個教學過程，因此，該專業尤其需要加強實踐教學全過程質量管理體系構建。建筑學不僅是一門工程科學，而且是涉及白然、社會、人文、藝術等諸多領域的綜合性科學，是“廣義建筑學”。如其他諸多工科應用型專業一樣，在學科屬性上，不僅具有理論性、實踐性、過程性、成果性和綜合性強的特點，也具有時尚性、學術性、創新性和效益性的要求。技術性與藝術性是建筑學專業的基本特點，在教學方法上，尤其強調技術與人文、藝術等的結合，強調應用創新和藝術創新的結合，突出應用創新能力培養。
1人才培養全過程質量管理體系的構成與內涵
全過程質量管理是IS09000族質量管理標準體系的主要思想，該標準認為:產品質量形成于生產的全過程，因此必須加強產品生產質量的全過程動態管理，包括對產品生產過程中的人、質量標準、生產制度、生產方式、質量檢查(檢測)與意見反饋等方面的管理，以達到全面提高產品質量的生產目標。高校人才培養是一個動態的、系統的、全過程的教育過程，其教育質量管理與企業產品質量管理具有相同的特性，因此可以借鑒企業生產的全過程動態質量管理理念。
2建筑學專業實踐教學全過程質量管理體系探討
2. 1實踐教學課程體系優化
完善的學科知識體系和實踐教學體系是提高人才培養質量的前提和基礎，也是全過程教學質量管理的關鍵。建筑學專業是一門實踐性很強的學科，實踐教學貫穿于建筑學專業的整個教學過程，感性的經驗是至關重要的，因此，我們需要加強課程結構優化，建立適應專業特點的.實踐教學目標體系，改變過去專業知識傳授與實踐能力培養相脫節的現象，將實踐能力培養貫穿于教學的不同階段，在各層次的專業實踐中培養學生的設計能力、溝通與協調能力、管理能力、研究能力、創新能力等。
2. 2“產學研”三位一體教學團隊建設
實踐性和創新性是建筑學專業的重要特征。教師是提高教學質量的根本保證。在人才培養過程中，注重教師尤其是青年教師實踐能力的提高，注重實踐教學團隊和梯隊建設，是培養實踐創新人才的基本保證。為此，專業的管理者應鼓勵教師到相關設計單位鍛煉或兼職，并有計劃地適時選派有關老師到實踐單位進修，了解設計市場發展的動態信息，了解有關新材料、新技術的發展特點等等。這樣，一方面可以做到優化和更新教師的知識結構，提高教師的實踐能力，了解市場對人才培養的要求，另一方面通過交流與合作，可以提高教師的教學與科研能力，使教師真正成為“產學研”三位一體的專業教學人才。
2. 3網絡化實踐教學庫建設
建設實踐教學庫是提高實踐教學質量的重要手段。信息技術正在改變高等教育的人才培養模式，利用現代信息技術手段實現各類教學資源共享，充分實現開放式教學，將過去以課堂教學為主轉變為學生白主運用信息等資源主動學習，可以有效激發學生的創造性思維，推動個性化發展。實踐教學貫穿于建筑學專業的整個教學過程，專業的實踐教學庫主要包括:網絡課件、案例庫、試題庫、優秀作業、文獻資料和校外設計單位的優秀成果等。我們可以整合辦學資源，分類編制，利用現代信息技術手段實現各類有利于提高學生實踐水平和創新能力的絡化共享，改善辦學條件，改革教學模式，強化“實踐型”教學，提高人才培養質量。
2. 4實踐教學過程管理
結合建筑學專業的教學特點，本文認為建筑學專業實踐教學過程管理在遵循常規教學管理原則，執行常規教學管理措施的前提下，還應重點加強以下四個方面的管理與監督:實驗室與實習基地建設。建筑學專業以實踐教學為主，實驗室與實訓實習基地建設的好壞，關系到專業培養目標能否實現。在教學管理過程中，應及時更新實驗設備，完善實驗條件，保證課程的實驗教學能夠正常開展;加強實訓實習基地建設，保障每個學生都能夠參加社會實訓和實習，提高學生對專業的理解能力和實踐能力。
3湖南科技大學建筑學專業實踐教學全過程質量管理體系
3. 1建筑學專業實踐教學全過程質量管理體系
湖南科技大學建筑學專業白1988年開始招生，經過多年的探索與實踐，目前已有了一支較完善的教學科研隊伍。近年來，按照“全國建筑學專業教育評估”要求，在參考其他高校現階段課程體系的基礎上，結合白身特點和優勢，我們進行制度創新，改革人才培養模式;努力建構創新型人才培養的學科知識體系;建構“知識一實踐一創新”的人才培養模式;加強實踐教學，注重專業實踐教學管理體系建設與管理，從各個層面保證了教學質量的穩步提高。我們認為，建筑學實踐教學管理全過程質量管理體系應由五個部分組成。在專業實踐教學中，我們注重開放式、實地式與互動式等教學方法的研究與實踐;注重加強教學過程管理與監督，充分利用各類教學資源，發揮課程組師生的積極性和主動性，為培養和提高學生的實踐創新能力創造條件。
3. 2教學成效
多年的探索、改革與實踐，建筑系教學成效明顯提升。教師先后獲得學校教學成果二等獎、三等獎各1項，多名教師多次榮獲教學名師和教學優良榜等稱號。近五年來，教師主持各級教改課題10項，發表教改論文20余篇;學生18人次在國際國內各項建筑設計、景觀設計競賽中獲獎10項，其中，國際建筑設計競賽三等獎1項、國際景觀設計競賽優秀獎1項、國內景觀設計競賽銅獎1項;5人次主持各類研究性學習和科研創新計劃項目6項，每年均有多人獲得省市級以上獎勵。學生的外語通過率、考研率、就業率一直穩居全校前列，社會反響良好。
質量管理體系論文4
摘要：文章主要介紹了全面質量管理體系的研究，在全省構建省、市、縣、部門/班組四個管理層面的垂直一體化管理體系，研制QC活動輔助辦公套件，全力服務基層員工，全面解決基層單位QC小組活動過程中出現的各類問題，實現公司全面質量管理小組活動的規范化和智能化。
關鍵詞：全面質量管理體系；垂直一體化；智能輔助辦公套件
1概述
近年來，隨著國家電網公司“三集五大”體系建設工作的開展，集約化管理帶來的效率和專業水平的高要求，極大的促進了公司各級人員的創新意識，各類創新成果不斷涌現。如何引導公司范圍內全面質量管理工作有序發展，緊密圍繞企業經營目標開展改革和創新，為企業的安全穩定生產和經營提供強勁動力，是目前企業需著重研究的內容。針對以上問題，項目實施了全面質量管理體系的研究，主要研究方向是山西公司全面質量管理體系相關制度、規范和指導性文件的編制，以及對省內相關工作開展智能輔助工具的研發。
2國內研究水平
對于電力企業來說，近幾年全面質量管理思想、工具與方法在供電企業經營實踐中得到廣泛應用。全面質量管理理論和質量意識滲透到電力企業生產經營的全過程，小組數量逐年增加，使用范圍不斷擴大。國網系統供電公司QC小組所占比例也由之前的10%上升到20xx年的30%。全面質量管理工作的開展對提升國網公司技術和管理創新發揮了重要作用。但目前工作依然存在需改進和提升之處，一是全面質量管理的.認識不夠，停留在對質量產品的控制和改進上，QC活動手段單一、簡單枯燥，不能有效激發員工的積極性，員工的創造性得不到發揮，質量管理工作缺乏真正的群眾基礎。二是缺乏針對性強、完善有效的質量管理體系，小組活動流程不完善、培訓教育缺乏手段、推優評審忽略細節重視結果的現象存在。三是成果質量不高，獲獎占比較小，優秀成果得不到有效應用推廣，地區性質量管理水平存在差異，發展不平衡現象嚴重，管理手段滯后，缺乏創新性和競爭力。
3項目理論和實踐依據
3.1全面質量管理含義及特點
質量管理是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員以及社會受益而達到長期成功的管理途徑。全面質量管理從過去的就事論事、分散管理，轉變為以系統觀念為指導的全面的綜合治理，它不僅僅強調各方面工作各自的重要性，而且更加強調各方面工作共同發揮作用時的協同作用。概括地講，全面質量管理具有以下幾個方面的特點：全面性：是指全面質量管理的對象，是企業生產經營的全過程。全員性：是指全面質量管理要依靠全體職工。預防性：是指全面質量管理應具備高度預防性。服務性：主要表現在企業以自己的產品或勞務滿足用戶的需要，為用戶服務。科學性：質量管理必須科學化，必須更加自覺地利用現代科學技術和先進的科學管理方法。
3.2全面質量管理關鍵點及方法基礎
全面質量管理其關鍵點主要包括：質量是企業的生命，為顧客服務，質量形成于生產全過程，質量具有波動的規律，質量控制以自檢為主，質量的好壞用數據來說話，質量以預防為主，科學技術、經營管理和統計方法相結合。全面質量管理的思想基礎和方法依據就是PDCA循環。這種循環是能使任何一項活動有效進行的合乎邏輯的工作程序，在企業的質量管理中得到了廣泛的應用。在PDCA循環中，“計劃（P）-實施（D）-檢查（C）-處理（A）”的管理循環是現場質量保證體系運行的基本方式，它反映了不斷提高質量應遵循的科學程序。
4項目關鍵技術
4.1全面質量管理活動精益化管控技術
基于組件化技術和可配置管控模型，完成活動內容、過程和重要節點的細化控制，實現活動全過程標準化、智能化、精益化。
4.2開放性多格式電子資料存儲技術
構建通用性資料存儲及處理模塊，全面、無損管理全面質量活動過程中產生的各類信息，實現最終成果與過程痕跡并重。
4.3智能化數據治理及展示技術
通過對全面質量管理活動開展各項數據的挖掘分析，構建合理數據分析指標及算法，依托規則引擎技術實現動態匹配推理，促使價值數據外顯，并依托表格、圖形和趨勢曲線等展示技術向管理人員提供有價值輔助決策建議。
5項目研究內容
基于以上對全面質量管理工作的現狀分析研究，項目以國網現有制度規范為基礎，開展全面質量管理體系相關工作，研究并制定《深化質量管理小組活動工作實施方案》，明確工作管理目標和標準、開展方式方法、組織機構設置及崗位工作職責、QC選題及小組創建、活動全過程管理要求、成果評審及推優管理、工作總結評估等內容。并根據工作開展需求，研發“QC活動輔助辦公套件”，具備單機獨立運行、數據加密存儲、導出文件交互、屏蔽網絡風險等特點，針對QC活動小組、各級管理單位不同需求進行功能配置，為全面質量管理工作標準制度查詢、課題輔助優選、活動過程精益可控、分級細化管理、成果全面展現和強化提升的管理思路提供有效技術支撐。
5.1全面質量管理體系
項目對于全面質量管理體系的研究，嚴格遵循國家、行業及國網公司相關管理規定和制度，以《深化質量管理小組活動工作實施方案》為主體，包括QC小組管理、QC成果推優管理和QC小組分級教育管理等重點工作內容具體要求和工作指導。
5.2QC活動輔助辦公套件研發
QC活動輔助辦公套件，以省級全面質量管理體系各類相關制度標準為核心，以提升班組QC活動規范性、智能化和效率為目標，兼顧各級管理單位開展工作管控，突出班組QC活動全過程閉環管理和信息化輔助支撐作用。
6項目建設目標
（1）編制國網山西公司全面質量管理體系各類辦法和細則，為活動開展方向把控、內容篩選、過程監督、成果應用等工作提供制度保障。
（2）明確垂直一體化管理體系內容，省、地、縣、班組統籌管理，各級單位目標明確、職責清晰、組織有效。
（3）提出管理全過程細化要求，根據活動開展進度提出時效控制、階段性成果自查、專家審查指導及問題改進等細節性管理要求。
（4）研發單機獨立運行工作輔助工具，非線上運行模式保障數據安全，提供全面質量管理制度及相關資料檢索、工作信息記錄、活動過程控制、導出文件交互備份等實用化功能。
7結束語
全面質量管理體系的研究與應用項目的成功實施，為全面質量管理工作標準制度查詢、課題輔助優選、活動過程精益可控、分級細化管理、成果全面展現和強化提升的管理思路提供有效技術支撐，進一步規范全面質量管理工作秩序，促進工作良性發展，提升管理質效水平。
質量管理體系論文5
一、質量管理體系在路橋自來水公司的應用
(一)明確質量和管理目標
引進質量管理體系前，公司制定任務目標首先是從企業發展的角度出發，顧客滿意反而是從屬的、其次的，目標也是籠統的、口號式的。質量管理體系的引進，首先讓公司意識到企業的發展依存于顧客，從而在根本上扭轉了以自我為中心的意識形態，確立了以顧客為中心的思想。其次，以顧客滿意為目的，分析、理解顧客當前和未來的需要，滿足顧客要求并盡力超越顧客的期望。確定如下可量化的質量目標:
1、凈水產品衛生指標持續滿足GB5749－20xx《生活飲用水衛生標準》;年綜合水質合格率不低于98%，每年濁度指標超標讓步供水不超過25天。
2、水表抄見率不低于98%、準確率不低于99%。
3、顧客滿意率不低于90%。
(二)建立質量管理體系，并形成文件
1、確定質量管理體系所需的過程及其在整個組織中的應用。公司根據體系要求，將現行與供水服務相關的'生產和工作流程進行整理、歸納后，再細分為文件管理、記錄管理、質量目標控制、水處理過程控制等27個過程，并確定這些過程順序和相互作用。
2、確定所需的準則和方法，以確保這些過程的運行和控制有效性。公司第一次系統性地對供水服務活動中涉及的制度、操作規程(作業指導書)等內部標準文件，進行了全面收集和整理，以及對法律、法規、執行標準等各種外部強制性文件進行了收集和符合性評價，確保了供水服務各過程有據可依，有效控制運行。
3、確保可以獲得必要的資源和信息，以支持過程的運行和監視。公司除了提供完善的基礎設施、設備和符合要求的工作環境，主要加大了人力資源的提供，通過有計劃的、有針對性的、適時的教育培訓。不僅提高了員工勝任工作所需的能力，而且提高了員工對質量管理相關性和重要性的認識，為體系的建立和運行提供必要的支持。
4、形成質量管理手冊和程序文件。體系文件與公司規章制度、崗位操作規程(作業指導書)等，形成多層次的、互補的、兼容的管理文件，使公司各項管理工作由分散歸集到統一的體系中。
(三)強化質量管理的過程控制
自來水生產是連續、單向的過程，等到產品出廠時檢測到水質不達標，往往在生產線中已出現大量無法返工處理的不合格品，這不僅造成成本損失，還可能造成不合格品進入顧客家的水龍頭。因此，結果控制的方法不能有效控制和提升自來水水質。而ISO9001質量管理體系鼓勵在建立、實施質量管理體系以及改進其有效性時采用過程方法，過程方法的優點恰恰是對過程系統中單個過程之間的聯系以及過程的組合和相互作用進行連續控制。
1、過程控制在必要時設置過程指標和內控指標。如水處理按工藝流程，可再細分為凈水劑投加、絮凝沉淀、過濾等過程，上一個過程直接影響到下一個過程的水處理效果。對此公司設置了常規指標中的余氯、pH值、濁度的沉后、濾后過程指標和出廠內控指標。當過程指標超標時，可及時在下一過程中采取彌補措施;當內控指標超標時，及時調整各過程的處理措施，保證產品能持續符合質量要求。
2、加強過程的監視和測量。為確保過程控制的及時、有效，公司為各水處理過程配備了濁度儀、余氯計、pH計等在線檢測儀器、儀表，并通過監視和測量裝置控制程序，保證監視和測量設備的合規性、有效性，確保過程指標和內控指標的準確性。
3、持續改進過程。在對過程客觀測量的基礎上，公司采取優化工藝流程、凈水劑精準投加和水處理過程自動化等必要措施，做到了過程的持續、有效改進。
(四)建立內部監督、審核、評審等質量管理機制
公司按一定的時間間隔開展內部審核，并組織管理評審，查找體系運行中存在的失效和不符合性的問題，并采取必要的糾正和糾正措施，確保質量管理有效、持續改進，且永遠處于螺旋式上升的通道中。
二、質量管理體系應用持續深化的思考
(一)人是決定質量管理應用深化程度的最主要因素
一方面公司最高管理者通過向組織傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性、制定質量方針等活動，決定和影響著質量管理體系的實施。另一方面各級人員是組織的基礎，質量管理是全員參與的過程，人員的充分理解、參與可以使他們的能力得以發揮，使組織最大獲益，使質量管理能得到順利、有效貫徹和實施。所以，持續、有效的培訓，是提高各級人員認知度、默契度，是深入貫徹體系的有效手段。
(二)外部審核是應用持續深化的推進劑
“當局者迷、旁觀者清”，外部審核作為第三方，往往能從外面看清組織內部管理體系運行過程中存在的問題。并且能夠從不同的角度給予新的建議，這有助于質量管理體系在持續改進中，能夠有新觀點、新思維、新方法的輸入，有助于組織加大持續改進的步伐、加快改進的速度。結語:路橋自來水公司在引進和應用ISO9001質量管理體系過程中，不僅很好地消化、吸收了體系的精髓，貫徹了體系的各項要求，而且有效促進了其它各項管理工作的開展，使企業向科學化、規范化、標準化管理又邁出了堅實的一大步。
質量管理體系論文6
摘要：本文依據鋼鐵廠在實施ISO9000質量管理體系中存在的主要問題，從系統規劃、人力資源，運營監控、監督約束及持續改進等方面提出了優化方案。實踐表明，通過ISO9000質量管理體系的建設，并結合本文所提出的聯系實際的優化方案，鋼鐵廠取得了一定的收益，對提高公司質量管理水平具有借鑒指導作用。
關鍵詞：質量管理體系；ISO9000管理；改進措施；優化方案；成效
一、鋼鐵廠實施ISO9000質量管理體系中存在的問題
1.體系策劃和文件的編寫存在缺陷
（1）由于存在認證機構及相關咨詢機構的誤導，導致社會宣傳的措施，使質量管理體系只能根據相關的咨詢公司所提供的范本進行抄寫，這就出現了閉門造成的嫌疑，無法有效密切聯系占據鋼鐵廠的實際情況，不能充分體現出鋼鐵廠的工作特色，存在著大量的空洞內容。從某種程度上來說，這樣做的目的就是為了應付檢查。
（2）通過對質量管理體系的文件進行多次修改后相關文件的體系適應問題得到了改正，由于對相關產品的質量問題意識較為薄弱，沒有充分重視整個體系的文件實施過程。
（3）質量管理體系文件的表達不夠準確，整體的詳細度比較低、操作難度大、連續性差、且與實際有較大差距，無法實施。
（4）各個體系直接的文件不夠準確，文件表述不夠清晰，在執行的過程中無法達到協調的目的，容易出現相互推諉和扯皮的現象。
2.不能按照體系的要求持續改進企業質量管理
企業應在第一時間對質量管理體系進行持續的改進，確保相關的產品符合一定的要求。在持續改進的過程中要進行必要的數據分析，鋼鐵廠在進行有關數據分析時，通常會存在以下2點不足：一是未根據實際出現的問題有效進行相關數據的收集，二是無法將相關的數據有效地轉換為相關的信息。這些是需要鋼鐵廠根據實際情況在充分掌握了相關的信息后進行有效的分析，確保相關的問題不再發生，并能夠持續有效地改進相關的工作。
二、鋼鐵廠實施ISO9000質量管理體系的優化方案
鋼鐵廠在對ISO9000質量管理體系建設及應用中存在的問題進行了分析并制定了相應的解決方法和策略，對鋼鐵廠整體的發展起到了良好的作用。
1.注重體系的優化和全過程監控
（1）增強對內審核的效果為了能徹底改善與扭轉企業在管理方面的質量，需要企業慎重挑選人員，以成立一支高水平的隊伍。企業有關領導必須對內審隊伍的質量進行嚴格的把關，持續關注其成長，對其工作和作用進行充分的肯定，并有效提出整改的措施，對其質量管理水平進行有效的監督，確保其能夠為企業的質量管理體系的建設貢獻力量。在有必要時可以從客戶處或者相關的認證公司聘請專業的`內審員來進行內審。
（2）推進實時分析與控制采取科學的統計方法是全面改善質量管理的基礎，要科學的對相關的統計方法進行運用，有目的，有針對性地進行探索和分析，確保能夠根據相關度要求對所出現的不同問題做出正確的判斷，且考慮選擇一些適合的辦法進行合理控制。通過對數據進行收集、評價和分析，提高了企業的整體經營能力。
（3）執行管理評審鋼鐵廠在對企業的內部能力和績效進行關注的同時還應重點關注企業對相關執行管理的評審情況，有效分析整個外部環境對企業的干擾。在實際落實當中，須防止下屬單位做表面文章，而上級領導者對內部審核只是進行簡單檢查，有時只是做一些表面的功夫來進行應付。
2.注重優化企業質量管理體系的合理性
（1）優化質量管理體系須將量化作為前提在質量管理體系內所給出的有關指標與目標均十分利于工作的持續改進，在相關工作具體實施前，要確保指標和目標的統一性，用切實可行的方法有效對指標和目標進行考核。
（2）重視文件的優化問題在現階段，質量管理體系文件一味的追求“標準化”，這樣就不能全面體現出產品自身的特點。在這種情況下產生的文件，在一定程度上阻礙了企業繼續進行質量管理。
（3）通過高層管理活動營造企業的改進文化基本上沒有實際作用的管理評審，不利于對企業管理工作進行改進。要切實發揮出管理評審的實際作用，對所有人員的工作能力進行全面的衡量，以知曉他們是否能夠與目前所做的工作相適應足。通過對內部員工所進行的管理評審活動，在內部營造出了適宜改進的文化，并為職工的工作改進創造機會；而對于現狀，不斷改進無所作為的管理者和員工而言，將不得不采取一定的壓力的措施，促使他們成為參與者在不斷的改進和探險家。
三、優化方案為鋼鐵廠帶來的成效分析
1.增強了職工質量管理能力，使他們能積極參與管理
在采取上述的優化之后，職工的質量觀念得到增強，對于質量管理工作的實施和改善時，應該想到是否符合有關質量方面的要求。在實際工作之中，各個環節的工作須認真執行有關規定，并詳細做好相關記錄。一定要改變以往工作中沒有詳細計劃、沒有事先確定好各個步驟的無序情況，若在工作中沒有書面通知或記錄聯系。我們可以有意識地控制質量，根據有關質量標準來認真評價自己所做的各項工作，使工作都能做到有序的進行。
2.以用戶為關注焦點，提高了服務意識和服務質量
鋼鐵廠有許多需要服務的高品質的大用戶。優化方案實施后，要在上級單位的指導下，開展更多的服務項目，認真餞行企業所給出的服務承諾，確立適合的服務標準。企業所制定的質量管理要求，一直都是客戶關注的主要內容。這就需要我們及時調整工作重點，根據客戶所關注的內容來認真作好各項工作。我們根據ISO9000質量管理體系的有關要求，給出了一系列的企業質量控制標準。在平時的服務中，我們要求職工努力營造一種輕松的氛圍，以讓客戶感覺到溫暖。對于客戶的投訴，我們都在處理之后，對處理的結果進行評價，凡是對客戶投訴的鋼鐵廠質量問題，在處理之后，若客戶覺得不滿意，我們都會繼續處理，直到客戶最后滿意。我們在合同管理方面給出了嚴格的規定，在正式訂立合同之前，一定要對其中的內容進行仔細審查，以維護好雙方的利益。要認真按照合同的要求進行工作。若在實際中履行合同存在困難，我們應該采取適合的措施，以確保其實現修改，能夠餞行承諾，以保證企業的信譽。
3.嚴格做好有關監督
在落實優化方案之后，為使鋼鐵廠的管理達到預期效果，還需要做好以下3個方面的監督工作：
（1）監督用料采購環節根據有關質量管理要求，在用料采購當中，要做到公開與透明，對于生產當中的主要用料，要慎重選擇供貨方，通過貨比三家，選擇最好的。對于不按照合同規定的步驟進行采購的員工，堅決不再使用，有關人員要按照合同的要求，對采購的各個環節進行嚴格的監督。
（2）認真審查供貨方能力對于所挑選出的供貨方，企業要審查他們的供貨能力，并給他們建立單獨的管理檔案，且定期進行更新。要求供貨方必須在行業內具有較好的口碑，還要審查供貨方的質量控制狀況、實際生產能力、以及產品在市場上的銷售情況等。在進行大批采購之前，要先對樣品進行檢查與試用，若檢查與試用結果符合要求，再進行大批量的采購。
4.不斷優化，增強自我調整能力
企業所進行的發展從一定程度上看，也是不斷優化，增強自我調整能力的過程。不斷優化并非只是注重對已知道的，或者隱藏的問題采取相應的改正辦法，同時對于做的較好的方面，也需要進行優化。由于用戶需求、以及應用都處于不斷變化之中，所以的鋼鐵廠的質量管理為跟上這種不斷變化的新形勢，也需要進行不斷優化。鋼鐵廠在進行自我調整后，加強了對進行了內部管理方面的審查工作，每隔一定時間即對開展一次內部審查，對于找出的問題，按照企業的有關要求，及時進行改正與調整。
如內部審查之中找出了一些項目存在先開始作業，后給出相關作業計劃的情況，我們馬上要求相關負責者改正，要嚴格遵守規范的作業流程，此后沒有再出現在未來這種情況。
參考文獻
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質量管理體系論文7
摘要:質量管理體系是提高企業質量管理的有效途徑。闡述了在采油隊實施質量管理體系工作中以崗位為依據，對生產過程和生產設備進行識別，確定質量點，采取措施進行有效控制。通過強化監督管理，對檢查出的問題分析原因，及時制定糾正預防措施，確保采油作業過程中生產質量有效控制，提高了采油隊的生產管理水平。
關鍵詞:質量管理體系；采油隊；質量點；監督管理
質量管理體系是一種規范化、科學化管理方法，它是提高企業質量管理的有效途徑。企業通過建立實施質量管理體系，不斷增強員工的質量意識，加強工作過程控制，進而提高管理水平和產品質量，提高企業的市場競爭力[1]。在采油隊實施質量管理體系，確保了采油過程中每個環節的有效控制[2]，做到各項質量工作事事有人管，人人有專責。
1加強培訓，提高員工的素質
采油隊由于各井間分布范圍廣，員工管理井的類型不同，工作方法不同，人員能力也存在差別。為提高采油隊整體工作水平，定期對員工進行質量知識培訓，使每位員工都清楚本崗位質量要求，工作目標明確。培訓工作重點注重3個方面：1）培訓內容要全。采油隊各崗位的質量職責、相關工作標準、程序文件、質量記錄等都要求系統地進行培訓。如采油工種的工作標準有《水驅油水井資料錄取管理規定》、《油水井、計量間生產設施管理規定》、《注水（入）井洗井管理規定》等。涉及的程序文件有《設備管理程序》、《采油（氣）過程管理程序》、《機采井井口油氣泄漏應急處置程序》等，培訓內容實用性強，可操作。員工通過培訓掌握標準要求和管理規定，清楚本崗位工作要點，規范填寫報表和質量記錄，提高了工作質量。2）培訓對象要覆蓋全。培訓時間定在生產淡季，避開“春秋檢”時節，集中所有人員參加學習，由專人進行指導。3）考核方式全。①集中培訓后統一進行考試，檢查培訓效果；②利用早會時機抽查提問，加深員工對學習知識的理解和掌握；③隊負責人深入現場考核員工實際操作能力，對崗位技能操作水平進行跟蹤檢查指導。在實際工作中為確保培訓效果，對每次考試結果都進行考核，使培訓工作始終貫穿于質量管理體系運行中。
2確定質量點，有效控制采油各質量過程
采油隊是最基層單位，質量管理體系工作的重點就是執行程序文件和相關標準規定。工作中以崗位為依據，對生產過程和生產設備進行識別，確定質量點，采取措施進行有效控制。質量點落實到崗位中主要有兩個：一是資料錄取；二是設備維護保養。2.1資料錄取在生產過程中，資料錄取質量至關重要。取全取準各項油水井資料，可以為油水井動態分析及各項調整措施的制定提供可靠的依據。員工在錄取資料時嚴格執行《水驅油水井資料錄取管理規定》標準，按標準要求對抽油機井、螺桿泵井、電泵井、注水井進行資料錄取，資料內容錄取齊全，數據真實可靠。如對抽油機井資料錄取，內容共8項，分別是：產液量、油壓、套壓、電流、采出液含水、示功圖、動液面（流壓）、靜液面（靜壓）。每項資料錄取的時間、次數、使用的工具及儀表都有相應的規定，量油、測電流、測電壓都有操作要求。崗位員工應按管理規定和標準要求錄取每個數據，做到執行標準不走樣，確保資料錄取質量得到有效控制。2.2設備維護保養采油隊對抽油機、螺桿泵等進行維護保養時，由維修人員專門負責，按《設備管理程序》和標準《油水井、計量間生產設施管理規定》的要求定期保養，保養的內容為緊固、潤滑、清潔、調整、檢查及更換已損配件。維護保養完成后及時填寫設備保養記錄，建立完善設備管理檔案。崗位員工日常巡檢時，要求對負責的生產設備進行細致檢查，如檢查井口采油設備是否完好無損，各部件螺絲是否松動，采油樹閥門有無缺損、松、銹、滲、漏現象，發現問題及時處理、整改，從源頭消除設備隱患，確保設備處于良好運行狀態。
3加強監督檢查，確保質量管理體系有效運行
監督檢查的目的`是為保證質量管理體系的有效運行[3]，檢查的內容主要有3方面：1）體系文件落實情況。最有效的方法就是對員工進行抽查考試，了解員工對體系文件的掌握程度，工作中是否按標準操作，從而提高員工工作的主動性，提高工作技能。2）檢查質量記錄。質量記錄是體系實施的依據，各環節質量活動都填寫在記錄中。通過檢查報表是否填寫規范，數據是否準確齊全，對錄取資料質量進行有效控制。3）檢查設備管理檔案和設備保養記錄。檢查是否按規定對設備定期維護保養，計量儀表是否按周期進行檢定校準，對檢定不合格的儀表及時更換，保證生產設備的有效性，確保測量數值準確可靠。監督檢查后，對出現的問題進行講評并考核。同時對查出的問題分析原因，及時制定糾正預防措施[4]，避免同類問題再次出現。做到問題閉環管理，持續改進，促進采油工作質量不斷提高。
4結束語
在采油隊實施質量管理體系，完善了各項規章制度，規范了生產流程。在原有的工作標準基礎上，建立了崗位操作卡，操作卡詳細說明了操作程序與步驟、每個工作步驟的風險提示、應急處置方法，使員工在工作中重要質量點明確，有效控制關鍵環節，清楚風險存在和防范措施，防止事故的發生，將事后處理轉變為事前預防，形成人人注重工作過程，關注質量結果[5]，提高了生產管理水平，為確保產量持續穩定奠定了基礎。
參考文獻：
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質量管理體系論文8
質量管理體系建設是提高管理效率，增強服務能力，全方位適應地區經濟社會發展的一項重要措施，體系的實施將切實提升航標系統科學管理水平，推動航標事業科學、和諧發展。人力資源管理工作是全局性的重點工作，本文從質量管理體系對航標人力資源管理工作的意義、人力資源管理工作導入質量管理體系要把握的關鍵環節、人力資源管理質量管理體系建設重在實效三個方面論述了如何在質量管理體系下更好地開展人力資源管理工作。
1 質量管理體系標準是航標人力資源管理工作與時俱進的有益嘗試
隨著“十三五”規劃的啟動，航標發展面臨新的形勢和機遇。新形勢下航標人力資源管理工作呼喚理念、機制、方法的創新。近年來，人力資源管理工作圍繞面臨的形勢和航標中心工作進行了不斷的探索和創新，并創出了許多新途徑、新方法，使航標人力資源管理工作有了質的升華，有效地促進了事業的發展。但管理的方式方法仍然是以傳統管理為根本，就有可能造成工作的“虛”、“浮”、人力資源管理工作和航海保障業務工作結合不緊等現象。另外，如何科學地考核評價每一位職工的實績，有效發揮先鋒模范作用，通常是利用一年一度的年底評議進行，但在評議過程中，很難對每位職工的.綜合情況做出量化的準確評價，在某種程度上容易存在流于形式的現象，這些均極大地影響了職工隊伍的穩定性和凝聚力。
2 航標人力資源管理工作質量管理體系要把握的關鍵環節
明確航標人力資源管理工作的質量方針、目標。ISO 9001標準定義，質量方針是“由組織的最高管理者正式發布的該組織的總的質量宗旨和方向”。引入航標人力資源管理質量管理體系中，即人力資源質量方針，它確定了人力資源管理工作的宗旨和所追求的方向，對人力資源質量管理體系的有效性有著決定性的作用。它為質量目標的建立提供框架。質量目標則是在質量方針下所要追求并加以實現的主要工作任務。質量方針如果是中長期的宗旨和方向，那么質量目標應該是具體的近期指標，是對質量方針的細化，通過質量目標的實現達到質量方針的落實。
明確航標人力資源管理工作程序文件、須知文件。ISO 9001標準的突出特點之一是其制度化管理的思想，即要求組織建立并保持文件化的質量體系，制作并保存質量記錄，明確內部質量審核程序和方法，形成制度化的管理體制。因此，航標人力資源管理工作程序文件、須知文件是構建人力資源管理工作質量管理體系的主要載體，在體系的運行中起著舉足輕重的作用，用于指導具體的人力資源管理工作。人力資源管理程序文件、須知文件的編制應符合5W1H(做什么、為什么做、誰來做、何時做、怎么做和做到什么程度)要求，應盡可能簡單、實用、易于操作，方便人力資源管理工作的開展。
3 航標人力資源管理質量管理體系建設重在實效
3.1 應緊密圍繞航海保障中心工作
把ISO 9001質量管理體系應用到航標人力資源管理工作中，是為了提高航標人力資源管理水平，為航標事業的發展提供可靠保證。為此，在推行過程中應堅定不移地服從、服務于航海保障主業，緊密結合航標工作實際，通過引入新觀念、采用新形式，挖掘航標人力資源管理工作潛力，把質量管理體系下航標人力資源管理工作和諸項航標業務有機結合，使人力資源管理工作和其他航標業務相互支持、相互促進。
3.2 應切實強化領導作用
這是ISO 9001質量管理體系的重要原則之一。“最高管理者的領導作用、承諾和積極參與，對建立并保持一個有效的高效的質量管理體系，并使所有相關方獲益是不可少的”。而人力資源是關乎事業發展的重要環節，因此，質量管理體系中航標人力資源管理工作的開展，各級黨政領導者首先要加強對ISO 9001質量管理體系相關知識的了解和學習，做ISO 9001質量管理標準的宣傳員，為推行質量管理體系營造良好氛圍。
3.3 應積極發動全員參與
航標人力資源管理體系的作用發揮需要全體人力資源管理工作者共同參與，結合其所在崗位和職位，因崗制宜，編制崗位職責要求，激發其對事業的責任心和工作熱情，渴望參與并積極尋找改進工作的機會，從而使每位工作者立足本職，促進體系有效運行。
3.4 應嚴格實施過程控制
對所有過程進行控制是ISO 9001標準的基本思想，整個航標人力資源管理工作由許許多多的具體活動過程構成，要經常對每一項工作或活動過程實行“PDCA”(策劃—實施—檢查—改進)循環過程控制，做到有計劃、有實施、有檢查，達到過程控制的目的。
3.5 應認真堅持持續改進
本著實踐—完善—總結和認識—實踐—重新認識的過程，不斷修正實踐中的偏差，堅持“持續改進”，以“上級領導部門和職工”為關注焦點，不斷探索和改進操作方法，提高管理體系及過程的有效性和效率，逐步實現管理的科學化、規范化。
質量管理體系論文9
作為環境監測的重要內容，質量管理是其中極其重要的一個環節。然而由干現行環境監測工作覆蓋的范圍逐漸變廣，為實際監測工作帶來較多難題，加上實際監測中存在的質控手段缺失、相關制度不完善等問題，更使環境質量監測作用難以得到發揮。因此，本文立足干當前環境監測現狀，對監測體系建設進行研究，具有十分重要的意義。
1 環境監測質量管理體系建設的意義
近年來我國經濟處干穩步發展的態勢，包括城市化建設以及工業發展都取得較多突破性的成就，但這些成就背后出現的環境污染與資源消耗等問題也日益加劇，威脅整個社會的進步與自然生態的平衡。在此背景下，如何做好人類與自然的和諧發展成為全人類關注的焦點，而實現和諧發展這一日標的關鍵在干加強對環境質量的監測，所以做好環境監測工作極為重要。同時，為確保環境保護工作開展中涉及的數據更為精確，需做好相關管理體系的建設，使環境保護工作的開展得以有序進行。此外，建設與完善監測體系，也將所有相關機制、人員責任、質量控制指標等融人其中，能夠確保監測水平與環境管理水平都趨干標準化。綜合來看，管理體系的建設對當前環境監測工作的有效開展極為重要，是環境經濟發展中解決生態環境問題的重要途徑。
2 環境質量監測中的弊端分析
盡管現在國家對環境監測工作給予較多重視，且相繼發布較多相關管理辦法，然而實際監測管理中，仍存在較多弊病，難以使環境監測工作真正落實到位。
2.1 對環境質量監測重要性認識不足
關干環境質量監測工作，相關行政主管部門往往忽視環境監測的`必要性，如過分采取行政干預措施，對監測工作中的數據進行隨意修改與變更，導致監測機構實際監測工作有效性降低。同時，環境監測工作中相關的體制機制仍處干較為滯后的狀態，監測與質量管理中存在部門職能交又問題。而且從質量體系上看，其在落實過程中不具備較強的實效性，無法真正發揮質量管理體系的作用。
2.2 環境監測人員綜合能力較差
目前，國內大多環境監測機構中，真正具備專業管理與質量管理的人才仍較為缺失，很難使質量管理工作進一步深人，加上機構不重視人員培訓工作，使人員在綜合技術能力、管理經驗以及專業素質方面都止步不前，無法保障質量管理工作做到盡善盡美。另外，也有部分管理人員與監測人員在質量意識上不高，對干質量監測中存在的問題無法及時發現，更無從談及做好質量監測工作。
2.3 質控手段的缺失
信息技術的快速發展推動環境監測技術的進一步完善，但實際監測中應用的質控技術都較為滯后，許多監測標準與技術規范難與監測技術相配套，制約質控手段的完善。加上監測過程中對干部分信息數據的精密性與完整性也難以得到保障，無法為質控工作提供準確的參考。
2.4 科學的培訓管理制度
對干當前環境監測人員綜合素質較低問題，需進行科學培訓管理制度的構建，具體措施包括:第一，采取多樣化的培訓形式。環境監測機構可直接通過開放實驗室的構建，使人員能夠在該環境下提升整體技術水平，或在培訓過程中采取課堂講授形式，將較為先進的監測操作技能與技術傳授給監測人員。第二，堅持持證上崗的基本原則。由干當前環境監測中涉及的領域不斷擴大，對人員綜合素質要求極高，所以需引人相應的考核機制，保證人員綜合能力滿足監測工作要求的基礎上才可上崗。除此之外，無論技術的應用或人員操作管理，都需依托干相應的監督工作，可考慮引人網絡化管理方式，使相關監測任務如應急、環境污染等監測得以落實到位，且避免出現過多人員操作失誤問題，有利干環境監測水平的提高。
3 結語
做好環境監測質量管理體系建設工作，是解決當前環境污染問題的重要途徑。實際進行體系建設中，應正確認識其重要性，立足干當前環境監測工作中存在的問題，從監測技術體系、量值溯源體系、質控指標體系以及培訓制度等方面進行完善，以此使環境監測質量管理體系符合我國當前推行的可持續發展理念。
質量管理體系論文10
動態建筑主要是指突破傳統建筑理念和規則，利用建筑物的傾斜、交錯、扭曲、折疊等建筑方法，以先進的技術手段和創新概念創造動態形式和空間趨向的建筑。現今我國的動態建筑剛剛起步，一般主要是以體育場館和娛樂設施為主，體育場館的活動頂篷就是動態建筑之一，平時處于開放試狀態，可以接受日照和空氣，如遇到天氣變壞時活動頂篷就會移動關閉，由于動態建筑具有固定和移動的特點，使其的可靠性和安全性有特殊的要求。為此，筆者從動態建筑的結構和空間出發，對動態建筑工程施工的質量管理體系進行系統的分析和論述。
1動態建筑的空間和結構
動態建筑具有非統一性，主要由于其自身的建筑框架和外部環境產生矛盾，并且相互不配調。隨著社會的進步和發展，老的建筑結構已經離開了人們的視線，隨之而來的就是動態建筑，北京的新中央電視臺就是動態建筑的代表之作。動態建筑的空間具有非整體性，主要表現在建筑空間、外部空間、外部環境、地段層面。同時動態建筑的空間還具有非連貫性，這樣才能體現出建筑的動態性和獨立性。內在的環境空間是屬于動態建筑結構框架體系內的，而外部空間屬于結構框架以外，這就造成了動態建筑與外部環境存在著差異感，動態建筑的外部空間結構和動態建筑圍合空間的方式以及動態建筑界面處理的手法密切相關。圍合空間的方式和界面處理的手法的不同所形成的外部空間也不一樣，以至于外部空間的類型和開放性也會有差異。這樣從強化了的動態建筑外部空間進入弱化了的地段環境外部空間，或者反之，人的感受和空間體驗就會有差別，兩種空間就相互體現出非整體性。
2動態建筑工程的施工質量管理體系
從動態建筑的結構和空間特點可以看出動態建筑施工難度大，技術和質量要求相對較高，所以在動態建筑工程的施工中一定要注意施工質量的管理，面對復雜和技術要求相對較高的動態建筑工程，要完善其施工質量管理體系。
2.1做好動態建筑工程的施工計劃
在動態建筑工程開工之前，必須建立施工質量計劃小組，并根據動態建筑自身的特點和其所處的環境因素做好圖紙和技術的研究工作。對技術問題的.研究要深入，并結合施工環境仔細的對技術中所出現的問題進行分析，避免因施工中所遇到的問題而影響施工進度，并對施工質量計劃進行編制，明確施工質量目標，對于動態結構進行質量控制，從控制的程序、方法、質量、重點出發，確保工程質量。質量計劃確立后，要與建設單位和監理單位進行協商，并對動態建筑的施工圖紙進行認真會審，如有異議再進行圖紙和計劃的修改。
2.2動態建筑施工準備階段的質量控制
動態建筑的施工準備階段是工程施工順利進行的關鍵，施工準備工作的完備，可以確保工程的施工質量和施工周期，更可以保障工程的整體效益和動態建筑的經濟效益。為此動態建筑的準備工作應按以下幾個原則進行施工前的準備。首先要從技術性資料和施工文件的角度來確保工程的質量。在編制施工計劃和施工組織設計進要根據動態建筑所處的地理環境、自然條件、經濟條件等因素進行認真的研究和分析，并以此作為動態建筑施工準備工作的依據。在施工前還要對施工現場的基準點、基準線、建筑標高、外引管線等進行細致的測量，以保證工程質量和動態建筑功能的實現。材料采購要根據工程特點和質量管理規范進行嚴格采購，對材料供應商的資質和產品質量要進行全面的檢查，并掌握材料的供應渠道、供貨周期、供貨方式等信息。加強動態建筑的質量教育與培訓工作，使現場施工人員認識到質量的重要性，并明確質量方針和質量目標及質量管理體系有關方面的內容，增強全員質量意識。
2.3動態建筑工程施工階段的質量控制
動態建筑工程施工階段的質量控制是確保工程質量的關鍵因素。在施工階段應嚴格按著國家規范和標準進行施工做業，并加強動態建筑工程的施工質量管理。在施工階段的質量管理上應按著以下幾個方面進行質量控制。首先應對施工技術性文件進行下發，讓技術人員對動態建筑的施工技術有一個全面的認識和掌握，有需要時可以制作樣板以使技術人員熟練掌握，各分包單位在開工前也要參與各項技術文件的交底工作，并商洽好工程中各工種的施工次序，動態建筑施工具有其特殊性，施工次序也要進行細致的安排，以保障不影響到工程的施工質量。其次，動態建筑工程要做好施工中的放線測量工作，這對于技術性要求較高的動態建筑是非常重要的，施工中要測量好原始基準點，基準線并做好測量數據的整理和復核，對數據要上報到監理，批準后方可進行下一步的施工，測量數據時的復核工作要做到數據真實可靠。再次，動態建筑具有特殊性，其施工中往往會包括大體積混凝土施工、防水工程、鋼結構焊接工程、綠化工程、大型照明工程等。特殊工種施工前要有工程師編制特殊工程作業指導，以此為依據進行工程施工，技術人員在上崗前要做好技術質量交底，明確施工中的施工工藝和質量要求，施工中為了保障質量要做到三級檢查制度，如施工時發現質量和技術問題，要及時的查明原因，并提交整改方案，明確操作要領和掌握新標準的基礎上，再繼續進行施工，同時還加強自檢、互檢的頻次。最后，動態建筑工程要做好工程變更的質量控制，工程變更可能導致項目工期、成本、質量的改變，因此，要加強對工程變更的嚴格管理和控制。主要是以管理和控制為手段，那些能夠引起工程變更的因素和條件，分析和確認各方面提出的工程變更要求的合理性和可能性，當工程發生變更時，對其進行管理和控制，分析工程變更引起的風險。
2.4動態建筑工程竣工驗收的質量控制
動態建筑工程的竣工驗收階段，在自檢合格的基礎上，報建設單位、監理單位進行驗收。其主要分為最終質量檢驗和試驗。涉及安全和使用功能的分部工程進行檢驗資料的復查。不僅檢查其完整性，而且對分部工程驗收時補充進行的見證抽樣檢驗報告也要復查。對主要使用功能還進行抽查，并用計量、計數的抽樣方法確定檢查部位，檢查要求按照有關專業工程施工質量驗收標準的要求進行。技術資料，特別是永久性技術資料，是施工項目竣工驗收的依據，也是項目施工情況的重要紀錄。因此，嚴格按照有關規定和規范的要求整理資料，做到準確、齊全，能夠滿足建設工程資料備案的要求。要請監理人員對技術資料進行審查，請建設單位及有關人員對技術資料進行檢查驗證。
參考文獻
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質量管理體系論文11
近年來，通過“質量、環境、職業健康安全管理”三體系認證是輸變電企業開展工作的必要條件。同時，三體系認證中的質量管理體系同輸變電施工中國家和行業要求的管理流程模式存在不同之處，如何將兩者有機的結合統一，本文從輸變電企業的質量管理角度出發進行分析。
一、目前輸變電企業質量管理體系運行的現狀
輸變電企業進行管理體系認證已經有多年的時間，認證的方法、模式已經相對成熟。越來越多的民企也參與到三體系認證中，同時也是企業提升自身競爭力的自覺要求。通過三體系的持續運行，企業的管理水平會不斷的提升。
雖然三體系認證在輸變電企業中越發成熟，但是從組織機構的建立、體系審核及企業內審員能力、意識和培訓的鍛煉到企業《管理手冊》、《程序文件》的編寫也趨于固化，同時輸變電企業國家標準、行業標準、國家電網公司企業標準也在不斷的更新，這樣就造成一個局面，輸變電企業質量管理體系認證并不難，難的是如何將質量管理體系的內容與國標、行標、企標進行有機的統一，并真正按照標準要求去實施，并做到持續改進。
二、輸變電企業質量管理體系《程序文件》中存在的問題實例
質量管理體系《程序文件》中，模式和流程同上級要求不一致的.示例較多，現就其中一項進行舉例如下：
某輸變電企業質量、環境、職業健康安全三體系《程序文件》中質量管理體系的關鍵控制環節《送電施工過程控制過程》中，施工過程控制分為若干個小節，從施工任務的劃分和總體策劃到合同保修期內服務及工程回訪。過程控制中需要形成的文件共有十四項，包括《施工任務劃分表》、《項目部成立審批表》、《施工生產月度計劃》、《成立項目部審批表》、《圖紙審核紀錄》、《線路復測記錄》、《材料備料計劃》、《施工組織設計審核記錄》、《技術資料審核記錄》、《技術交底簽證書》、《混凝土配合比審定表》、《工程開工報告》、《施工試點簽證書》、《工程竣工報告》、《竣工驗收簽證書》、《工程質量回訪單》。其中，《施工任務劃分表》、《項目部成立審批表》、《施工生產月度計劃》等文件的編寫和報審流程在國家電網公司施工項目部標準化工作手冊中都有相關明確的規定。如《施工生產月度計劃》的編制要求是：“工程開工前，根據業主項目部下達的《基建進度實施計劃》和監理項目部編制的一級網絡計劃，編制《施工進度計劃》，并報監理項目部和業主項目部審核(其中《施工進度計劃》以橫道圖形式表達)。這樣一來，程序文件中的過程控制同上級企業和業主單位的要求就不相一致，施工項目部在進行進度計劃編制時需要采用兩個模板進行編制，其中程序文件要求的需要上報本公司，按照施工項目部標準化手冊編制的則需要上報監理及業主項目部，兩套文件內容相同，形式確不同，并且迎接相關專家檢查時也不可以互相使用，對項目部的工作效率有一定影響。
輸變電企業施工過程中，迎接上級領導企業的檢查頻率遠遠大于迎接體系認證檢查的頻率，部分項目部逐漸就會忽略《程序文件》中文件的編制和報審工作。久而久之，《程序文件》中原本規定的要求就得不到有效的貫徹，持續改進也較為困難。
三、輸變電企業質量管理體系持續發展的思考
筆者根據輸變電企業內部審核員的教育培訓反饋和歷年來參加審核中統計的問題，認為輸變電企業程序文件需要按照國標、行標、企標新的要求，同時結合ISO9001文件的精髓，編制一套統一的程序文件，既能充分體現質量管理體系PDCA持續改進的精髓，又能有效的在施工現場進行實施。做到《程序文件》體系持續有效運行，條件有以下幾點：
(一)領導高度重視和帶頭實施
輸變電企業領導班子企業負責人績效考核中指標甚多，按照三體系中相關要求進行企業管理，可以有效規避企業管理風險。
(二)組織機構進行優化配置
組織機構是企業開展管理工作的基石，輸變電企業在上級部門要求搭建的整體架構下，需要盡量按照高效的業務流程去構造組織機構，并努力減少中間環節。在職能劃分中，既不能出現遺漏，也要盡量避免過多的交叉管理，同時要處理好部門之間的接口問題。
(三)持續加強公司的能力、意識培訓
目前輸變電企業優秀管理人才出現較為嚴重的斷檔局面，在體系管理的推進過程中更需要加強人力資源教育工作。基于到位的教育、培訓、技能和經驗，企業就可以培養出一批勝任崗位，有創造力，認識到自身發展和企業發展息息相關，并且愿意為之作出貢獻的青年人才。
質量管理體系論文12
論文關鍵詞：高等職業教育質量 IS09001標準 質量管理體系認證
論文摘要：伴隨著高等職業技術教育的迅速發展。高職教育質量問題也越來越引起人們的關注。高等職業教育引入IS09001質量管理體系認證?是提升高職教育服務管理質量、實現高職教育國際化的重要途徑。本文從高等職業教育特點探討高等職業教育質量管理認證的必要性和可行性。
21世紀是質量世紀，在21世紀的經濟大戰中質量將成為占領市場的最有力武器，成為經濟發展的強大驅動力。面對經濟全球化，各國政府和企業都注意到，要想提高產品在市場上的占有率和取得領先地位，必須使自己的產品或服務質量達到和保持世界級的先進水平，實現這一目標的重要途徑是貫徹IS09001質量管理體系要求和進行質量管理體系認證。高等職業教育引人IS09001質量管理體系認證，建立或通過由第三方審核的質量管理體系，公開向社會和學生承諾教育教學質量，以滿足社會對學校的需要以及學校自身管理的需要是必要和可行的。
一、高等職業教育質，管理體系認證的必要性
隨著我國高等職業教育的迅速發展，招生規模不斷擴大，現有的資金投人、基本設施條件、教學管理方式等無法滿足迅速增長的學生需要，教育質量問題已經非常突出，按照IS09001質量管理體系要求建立適合高職教育特色的質量管理體系成為高職教育管理的重要途徑。IS09001質量管理體系是國際標準化組織制定的國際標準，它的基本原則強調領導作用和全員參與，強調以顧客為關注焦點，采取過程方法，持續改進。這種全面、全員、全程的管理，用過程控制、保證產品質量，能確保質量目標、質量方針的實現，體現了質量管理的基本規律。
1.高等職業教育引入IS09001標準，有利于引進先進的質量管理觀念。
“以顧客為關注焦點”對學校而言，就是必須強化服務觀念，將學生、家長、社會的需求作為學校開展工作、謀求發展的重心與焦點，尊重學生的個性發展，突出學生主體作用的發揮。“過程方法”指學校所有教育服務工作都是通過“過程”來完成，只有保證過程的有效控制，才能有效地保證教育結果的質量。教育工作者要從根本上保證教育教學質量.必須樹立全過程管理的觀念。它的“全員參與”的原則促使學校的每位教職工都明確自己的職責，都能參與到質量管理的全過程中，并體會到自己的每一項工作都關系到學校整體教育質量，大大增強了員工的主人翁意識。它的“持續改進”的原則，促使學校的每項工作不斷發現問題，不斷得到改進，確保學校的工作始終充滿活力和朝氣。IS09001質量管理體系是一種科學、規范的管理體系，它有客觀實際的操作程序，使教學活動中的每一個環節都職責分明，從而確保了每個教育環節的質量和效益。
2，高等職業教育引入IS09001標準，有利于規范教育服務管理，提高教育質量。
管理是學校永恒的主題，教育服務管理規范才能保證教學秩序穩定和教學活動的正常進行，才能提高教學質量。而IS09001標準正是一個動態的質量管理標準，形成了從計劃、實驗到檢驗、改進的閉環管理模式。IS0900I標準又是一種利用內外信息促進自我完善、持續改進、超越現在、達到卓越績效的管理機制。因此，引人IS09001標準的目標，正是要建立永恒改進的質量管理機制，幫助管理者取得卓越績效，實現永恒發展的目標。根據IS09001標準要求，結合高職教學實際擬定學校質量方針、質量目標，這將使學校辦學方向得到進一步明確。教學管理工作程序文件化，按過程進行控制，明確職責，在一定程度上克服了教學管理中的隨意性、隨機性，保障了學校管理工作的計劃性、有效性。按IS09001標準編制的《質量手冊》、《程序文件》、《管理制度》等一整套文件，使學校日常工作按照文件要求認真執行，并留下可追溯的記錄。通過質量方針、質量目標、審核結果、數據分析、糾正和預防措施及管理評審等，使學校整體工作得到持續改進。學校管理逐步納入法制化、規范化、科學化的軌道，內部管理和教學質量可得到質的提高。
3.高等職業教育引入IS09001標準，有利于規范學校教育質蚤管理評價。
目前高等職業學校的教育評價部門主要是上級行政機關，對學校的教育教學的檢查與評價的依據主要停留在教學大綱、教學計劃等靜態的文本上，其評價主要是以上級主管部門的評價為主，所進行的評價也主要代表專家的意見，學校質量管理工作的考核，主要也不是來自服務的對象。而IS09001質量管理體系認證是由國家承認的認證機關.以客觀的第三者身份.依據IS09001標準的.相關條款，對教育質量管理的各項T作進行規范和評價，確認其質量管理體系是否具有質量保證和質量控制能力，是否有充分依據值得社會和消費者信賴。這里的規范和評價十分強調“所有教育服務工作都是通過過程來完成的”，要求學校根據自身的實際情況，把IS0900】標準的相關條款有機而合理地體現于學校的各項工作過程之中，確定各個過程的合理接口和職責權限，建立一套文件化的質量管理體系。因此，將IS09001標準應用于高等職業教育質量管理，實行教育質量管理ISO認證，符合我國高等職業教育質量管理評價要求。 4.高等職業教育引入IS09001標準，有利于教育與國際接軌，提高市場競爭力。
21世紀是一個“教育國際化”的世紀，加人WTO更加促進了中國教育與國際接軌。中國加人W1’O后，最直接的影響是我方在初等、中等、高等、成人教育及其他教育服務項目上做出承諾，許可外方為我提供教育服務。在教育服務提供方式上，允許商業存在，即允許中外合作辦學;對自然人流動，承諾具有一定資格的境外個人教育服務提供者應中國學校或教育機構聘用或邀請，可以來中國提供教育服務。這些新情況告訴我們，中國高等職業教育的競爭對手不僅有本國同行，還有國外強大的競爭對手。高等職業學校尤其是那些民辦高等職業學校提供的教育服務，面臨著如何使國內外顧客承認、接受和信賴，爭取到更多生存空間的問題。中國高等職業教育應是具有國際開放意識，能夠進人世界經濟、文化和技術大循環的高等職業教育，中國應該有一批在國際上具有鮮明品牌形象的高等職業技術學院。高等職業教育國際合作與交流，需要一套各國認可的質量管理保證標準。IS09001標準是發達國家多年來質量管理理論和實踐的結晶，具有國際性和先進性。用于高等職業教育可規范學校管理工作，實施系統、透明、文件化、程序化、科學化的管理方式，適應教育國際化發展要求。因此，在我國實施高等職業教育質量國際認證，將促使高等職業學校樹立市場競爭意識，提高質量保證和質量控制能力，從而向國內外社會和受教育者提供充分的信任，爭取更多的市場份額，提升國際競爭力。
二、高等職業教育質.管理體系認證的可行性
1.TS09001標準的管理原則與方法適合高等職業教育質1管理。
IS09001標準的管理原則主要體現在“質量管理的八項原則”:以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。IS09001標準的管理方法主要體現在“過程方法’，和“PDCA’’循環上。“過程方法”就是識別質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用;確定這些過程的順序和相互作用;確定保證過程有效運行和控制所需的準則和方法;確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些過程的監視;監視、測量和分析這些過程;實施必要的措施，以實現對這些過程策劃的結果和對這些過程的持續改進。"PDCA”循環中P(策劃):根據顧客要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程;D(實施):實施過程;C(檢查):根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量。并報告結果;A(處置):采取措施，以持續改進過程業績。我們可以十分清楚地認識到，這些管理原則和方法不僅適用于企業質量管理，同樣適用于高等職業教育質量管理。由教育部頒布的《教學管理要點》指出的教學計劃、教學實施、教學檢查和反饋處理的關系正是PDCA循環的體現。因此，IS09001標準的管理理念完全適用于高等職業教育管理。
2.IS09001標準應用范圍包含了教育領城。
IS09001:20xx標準應用范圍祖蓋了房地產、信息技術等39個行業，教育列在第37類，并細分為初等教育、中等教育(普通中等教育、技術職業教育)、高等教育、成人教育及其他教育。可見，IS09001:20xx標準在制定和實施中就已包含了教育領域的應用。
3.國內外一些學校質童認證成功實踐證明高等職業教育質貴認證可行。
由于IS09001標準在質量管理中發揮著越來越大的作用，世界發達國家非常重視教育管理國際認證。美國在1992年就有220所高等院校采用該標準，北美洲有139所、歐洲有263所、亞洲有123所教育機構通過了國際認證。截止到20xx年底的統計，我國已經有近千所各類學校通過了IS09001質最管理體系認證。通過IS09001質量認證的教育機構主要集中在各類職業教育和民辦教育。青島遠洋船員學院將IS09001標準應用于高等職業教育與培訓，學院管理下作上了新臺階;齊齊哈爾職業技術學院通過IS09001質量管理體系認證，教學管理與服務質量有了明顯提高;北京市宣武區第二職業學校通過引入IS09001質量管理體系，學校各方面得到很大發展，畢業生供不應求。實踐證明，將IS09001標準引入高等職業教育，規范了學校管理，提高了教學質量，擴大了社會影響，增強了競爭力。高等職業教育質量管理體系認證可行。
質量管理體系論文13
摘要：本文從高職院校教學管理目標系統、質量管理制度系統、質量評估與分析系統三個要件來分析，具體闡述了這三個要件在推動高職院校全面教學質量管理提升中的關系和作用，明確了其重要性。要堅持三個基本要件不動搖，將我國高職院校教學質量提升一個新的臺階。
關鍵詞：高職院校；TQC；理實一體化；教學質量
隨著高考的擴招，二三本院校的合并，留入到高職院校的優質學苗越來越少，以遼寧省20xx年高考錄取率來舉例，20xx年錄取率為93%，留到高職的在86%這個階次上，換句話說，100個人參加高考，有93個人可以順利考上大學，這93名學生中，86名學生順利進入本科院校就讀，而排名最后的7名學生，進入到高職院校，可想而知這個學苗問題，已經是擺在各大高職高校中一個頭疼的現實問題。隨著高職院校迎來一個春天，機遇與挑戰并存，在這樣一個新時期下，如果有效的提高高職院校就業率，就業層次，得到社會企業的認可，是一個需要踏實去做的現實工作。學生經過三年的高職學習，面向社會，“產品質量”能否經得住社會的考驗，需要反饋到日常大學生活中去，而重中之重，就是教育教學質量的管理，這個方面，是大學要面對的主體，如果這個方面管控不力，那么勢必會影響學生畢業質量，而學生這個產品的長期價值，也會收到損害。
一、影響高職院校全面質量管理主要構件
教學質量受到很多因素的影響。只有對這些因素一一和教學質量關聯度進行對比分析，找出最大影響因素，抓控主要方面，才能保證教學管理方面不出現大問題。而各個因素也要同時進行監控管理，總之，要從系統論的觀點出發，按照教育目標的要求，將教學質量的各個方面，都要逐一進行分析，才能對教學質量提高產生大作用。根據TQC理論，高職院校教學質量管理體系分為三個方面，即：管理目標系統、質量管理制度系統、質量評估與分析系統。
（一）管理目標系統
教學質量管理目標受國家教育方針、政策和當下社會培養方向的要求，也受學校當下實際情況例如師資、辦學條件、學校性質的制約，因此建立質量管理目標系統，要對這個約束條件進行全面分析。例如這個國家教育方針，目前對我國高職院校提出了新的要求，要求具有工匠精神，具有學徒制的現代教學管理模式，具有較強的實操性等等。因此我們在教學質量管理中，更要注重進口國家要求，在人才培養方案中和課程體系建設中，完全體會到這個要求。再者學校性質的制約方面，例如某個高職院校隸屬于建設廳，那么就要進依托行業辦學優勢，在學生就業渠道上，廣為開展相應就業市場，反饋到教學質量建設中去，這樣才能因地制宜的改善教學環節，提高教學質量。
（二）質量管理制度系統
參與教學的各個因素，都會成為教學質量管控體系中的因素，因此從實際來說，教學質量管理制度中主要包括教的方面和學的方面的質量管理制度。在教的方面，無論大到招生、培養、就業，還是小到授課要求、教學文件、學生評測表等，都要納入質量管理制度中，形成常態的考核標準，并有獎懲機制，要落地去執行。在這里要特別說明師資力量的重要性，要具體和深入的制定相應的梯隊培養方案和學科建設制度，教師的職稱評定、學歷深造、工作量化考核等，都要是很重要的方面，沒有好的師資力量，片面強調學生的基本素質和長遠發展，是典型的“自私”主義，學生是學校培養出來的，沒有良好的師資力量，沒有實踐技能和理論課程較好結合起來的優秀老師，對于這樣基礎不好的學生，想在三年的大學生活中淬煉學生有一個質的突破，那是不可能的。因此質量管理制度系統，是一個系統工程，是綱的性質，要做為一個重點工作去做。
（三）質量評估與分析系統
質量評估與分析系統是工作極為具體、復雜和細致的工作，它直接關系到教學質量的發展方向問題，是對于錯的問題。因此，它在高等學校教學質量管理中具有重要地位。教學評估是保證和推動教學質量提高的有效手段，它分兩類：一是來自學校外部的.評估,包括國家各級教育管理部門、社會及用人單位的評估等，后者尚未形成明顯影響力,前者對提高學校的教學質量的作用日益增大。二是學校內部為提高教學質量而實施的教學評估,包括教師教學質量評估、課程評估、專業評估等。通過校內外的教學評估,學校不斷健全、強化動力機制,以評促改、以評促建，推動教學質量的不斷提高。同時也不斷總結經驗，完善評估方案和指標體系，促進教學質量管理水平的提高。
二、總結
綜上所述，只要我們牢牢抓住高職院校的全面質量管理三大構建不動搖，我們就可以基本保障高職院校教學質量管控體系架構方向的正確性。當然從系統工程來講，質量工程是一個大工程，從TQC中PD-CA方面來講，也需要循序漸進的反復推進修正，這是一個漫長的過程，路漫漫其修遠兮，只要我們把握住全面質量管理體系核心，就一定能把高職院校的教學質量管理推向一個新臺階。
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質量管理體系論文14
摘要：隨著財產保險行業規模的擴大，加強財產保險業務質量管理也是重中之重，促進財產保險企業實現最佳的經濟效益。保險業務質量管理主要體現在財產保險的經營活動中，例如理賠業務、防災業務、承保業務等各項環節中的管理。本文就財產保險業務質量管理展開探討，首先闡述了財產保險業務質量管理中存在的問題，針對這一問題提出了有效措施。
關鍵詞：財產保險；業務質量管理
在財產保險業務中，加強業務質量管理是企業開展經營活動時所必須遵循的原則。財產保險業務主要包括責任保險，保證保險，信用保險、財產損失保險等以利用和財產的各種保險，一般為財產損失保險。因此財產保險公司需要具備足夠的資金，具有償付能力，為保證企業的可持續經營與企業發展的穩定性，需要對業務質量進行嚴格的管理，充分發揮保險職能，適應時代發展的潮流，促進財產保險公司經濟效益提高。
一、財產保險業務管理中存在的問題
財產保險業務管理中存在的問題主要分為兩大類，第一類是承保類業務，第二類是理賠類業務。承保類業務的主要流程為核保、承保決策、保險單證、復核簽章及收取保費等方面。而理賠類業務的主要流程為報案、查勘定損、簽收審核及索賠單證、理算復核、審批和賠付等方面。而財產保險業務管理中存在的問題主要如下：
1.承保業務管理存在的問題。
1.1保險單證管理問題。在財產保險中，保險單證是一種有效的憑證。財產保險中的相關部門對于有價憑證的重視程度不高，部分辦事處還存在自己印制保險單證的現象，對保險單證的領取及返回單證沒有進行嚴格管理，對于作廢的保險單證缺乏完善的處理。其次，在財產保險中，保險單證作為有效憑證，可以根據保險單號對保險業務進行查詢，從而找到保險公司的承保科室。但在保險單證的管理中，保險單證的單號并不統一，對于當地承保和異地出險的貨運險項目，被保險人難以根據保險單號找到相關承保科室，延遲了保險人的提貨時間，給保險工作帶來不便，對財產保險公司的形象造成一定的影響。
1.2保險費率不合理。承保類業務中保險費率的收取是按照大數法則的原理，依據市場保險風險概率進行科學的計算而選定。隨著財產保險市場規模的擴大，財產保險市場競爭激烈，部分財產保險公司為了爭取業務，采取降低保險費用的方法，嚴重損害了其他同行業公司的經濟效益，給企業自身也造成了巨大的經濟損失，影響財產保險企業在社會中的形象。
1.3保險標的不明確。保險標的不明確主要體現在三個方面：所有標的沒有分項、保險標的概念模糊、保險財產的地質不明確。保險標的不明確在保險理算中給工作帶來了一定的困難，將所有標的沒有分項書寫，不利于核算某一項標的的保額和市值，不利于判斷保險是否足額，與被保險人之間容易產生分歧和爭議，增加了保險理算的時間。
2.理賠業務管理存在的問題。
2.1理賠機構的機制存在弊端。理賠機構中部分工作人員和檢驗人員身兼多職，對財產保險中的管理，理賠及展業多種職業負責，不利于理賠業務的專項研究，理賠業務的'精細化程度不夠，缺乏專業的時間，也沒有充足的精力開展理賠業務。部分保險公司的檢驗部門不具備獨立的決策權力，難以支付理賠費用，對于專業人士和專業機構的申請上缺乏自主權和有效性。
2.2重復保險。理賠業務的開展，需要檢驗部門對于被保險人的各項投保情況進行了解，并按照相關順序對限額責任負責，通過比例分攤賠償的方式賠付，防止賠款的多付。但在投保過程中，投保人與數個保險人訂立了同一保險標的，同一保險責任，同一保險期限的保險合同。例如，某化工廠發生火災，經檢驗和理算等多方調查發現，被保險人在人保公司和平安保險公司均投保，屬于重復保險，因此雙方按照保額的比例進行分攤賠償，減少賠款。
2.3騙賠，騙保現象。隨著社會經濟的進步，財產保險市場規模擴大，人們的保險意識也隨之提高。部分人鉆保險法律法規的漏洞，想憑借保險業務進行索賠來獲得一定的經濟效益，通過冒名頂替或在事故發生后進行投保的方式進行騙賠，騙保，給財產保險公司帶來了一定的經濟損失。
二、財產保險業務質量管理有效措施
1.樹立以財產保險經濟效益為中心，提高保險業務質量管理。財產保險公司的發展初具規模，保險業務的質量管理是公司發展中重要的問題。提高財產保險公司保險業務質量管理首先需要讓財產保險公司內部的不同環節進行協調，各個部門與環節之間進行相互配合，相互銜接。在業務質量管理中要制定嚴格的獎懲制度和管理措施，通過體制管理提高工作人員的意識，以實現公司利益最大化為主要參考依據，提高業務服務質量，改善傳統業務質量管理工作中存在的問題，以經濟效益為中心，綜合提高保險業務質量管理。
2.建立健全財產保險業務質量管理制度。建立健全財產保險業務質量管理制度，使財產保險業務中展業、防災、承保、理賠等各個環節實現統一規范化管理。制定嚴格的條款費率和保險費率，對險種的開發、簽發單證、保管、流轉、評估風險、建立放在檔案、查勘理賠業務，定損及審批等各項流程實現規范化，明確不同崗位的責任制度，制定嚴格的獎懲制度，體現多勞多得的分配理念，對于經營效益好，業務質量管理水平較高的工作人員進行獎勵。并將財產保險業務質量管理制度深入的貫徹落實，真正做到在每一個管理環節中抓質量，出效益。
3.對現有的考核制度進行改革。現有的考核制度采用平行并列指標，導致保險業務人員極力爭取保單，完成保費的收入指標，追求保險費用獲得的提成，忽視業務質量管理，財產保險公司中虛假現象時有發生。對現有的考核制度進行改革，是將平行并列指標改為梯級排列指標的考核方法，建立第一梯級指標，第二梯級指標和第三梯級指標。其中第一梯級指標指的是利潤指標，而第二項梯級指標指的是保險費收入，賠付率及營業費用指標，第三項梯級指標是將賠付率與保險費收入按照險種進行分解，實行單險種的考核制度，對于業務員的考核實行雙向考核制度，在對業務員保險費收入的指標基礎上考核業務員的保險費收入和賠付率。
三、結語
總而言之，為實現財產保險公司的可持續發展，需要對財產保險業務質量進行嚴格管理，建立健全相關質量管理制度，以經濟效益為中心，增強公司的規模效益，使公司內各個部門與各個環節進行協調處理，相互促進，相互配合。除此之外，還要對現有的考核制度進行改革，根據梯級排列指標對財產保險公司按照相關級別進行考核，對于業務員實行雙向考核，綜合提高財產公司的保險業務質量，促進財產保險公司的可持續發展。
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質量管理體系論文15
我國社會經濟發展水平的不斷提高，在促進各行各業發展的同時，也使企業對于質量管理體系的應用越來越多。我國自從將ISO9000標準轉換為相應的國家標準之后，各大企業對于自身的企業質量管理體系有所建立，這是因為質量管理體系在企業中的應用，對于企業的發展而言有著十分重要的作用。本文主要對質量管理體系在鐵塔制造企業中應用的重要性進行了概述，并在此基礎上，對質量管理體系在實際運行過程中應該注意的問題進行了探討。
1.引言
隨著我國經濟的快速發展，在國內眾多企業中，對于質量管理體系都有所涉及，很多鐵塔制造企業也結合企業自身的實際情況，對適合本企業發展的質量管理體系進行了建立，而且在質量管理體系運行的過程中，不僅對于企業的持續穩定發展十分有利，而且還能夠在很大程度上促進企業經濟效益與社會效益的提高。近年來，隨著國家對于電力建設及其舊網改造工作的重視，雖然鐵塔制造企業屬于粗加工類型的行業，技術含量比較低，但是，為了能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，各類加工企業都需要通過對自身管理進行加強來使本企業的競爭力得以提高，其中，建立科學合理的質量管理體系是一個十分重要的方法。以下重點對質量管理體系在鐵塔制造業中應用的重要性進行了分析。
2.鐵塔制造企業中質量管理體系的重要性分析
2.1對于人的主觀意識方面的重要性
首先，對于企業領導者與管理者的質量管理意識來說，為了能夠促進企業經濟效益與社會效益的共同提高，企業管理者應該提供合理的組織結構與適宜的各類資源。其中，對于各個職能部門來說，合理的組織結構能夠使其具有更加明確的分工與職責，從而最大限度的避免發生推卸責任的情況;在適宜的各類資源中，人力資源、工作環境與基礎設施這三個方面是最為重要的資源，從某種程度上來說，產品的生產質量與企業提供的資源有著密切的關系。其次，企業的管理人員應該正確的認識質量管理工作，并對其給予高度的重視。這是因為，質量管理模式的嚴密性不僅能夠規范管理人員的日常工作，而且對于管理人員工作態度的糾正以及工作效率的提升也有著十分重要的現實意義。再次，對于生產一線的操作者來說，嚴格的質量管理體系能夠讓其對于按章操作的益處有著更加深入的了解，進而使其操作更加規范，如此一來，不僅能夠使其在操作過程中的人身安全得以保障，而且能夠在很大程度上使工作人員的工作效率得以提升，這對于企業生產效益的提升十分有利。
2.2在管理方面的重要性
所謂質量管理體系，實際上就是對企業生產到銷售的整個過程進行管理與控制，其中，包括生產材料的采購、制造、銷售以及各個環節中一些比較細小的因素，從而實現產品質量的改善與提高。
首先，生產材料的采購方面。企業在對材料供應商進行選擇之前，應該對供應商的資質以及貨源提供處的一系列證明文件等進行審查核實，從而使得材料的質量得以切實地保證;之后，在原材料進入生產車間之前，為了保證材料質量的可靠性，必須對其進行抽樣檢測。
其次，生產環節方面。在生產工作開始之前，首先需要進行的工作就是放樣工作，放樣人員要與顧客提供的圖紙相結合來對所有的參數進行核對。質量管理體系在放樣工作的過程中也有著特殊的要求，應該保證放樣過程中的相關數據的準確性;放樣所選擇的施工工藝及其流程能夠與設計圖紙的基本要求相滿足;在完成放樣工作，并且在組裝驗證之后，應該在原始圖紙上對所修改的數據進行簽字確認;如果在制造加工的過程中，放樣所形成的各類技術資料出現錯誤，應該有放樣人員簽字確認之后，再對其進行修改，而且修改之后的相關資料也需要經過放樣人員的簽字確認，保證技術資料的嚴謹性。由于產品的最終形成是在生產車間內實現的'，因此，只要保證生產環節的操作無誤，就能夠使產品的質量在一定程度上得以保證。
最后，產品的銷售反饋方面。鐵塔產品的安裝——放線——驗收這整個過程中，都有可能會出現一些問題，這些問題是無法避免的，但是如果采取有效的措施，就能夠對其進行解決。這就需要售后服務人員能夠對現場的問題進行及時、準確地反饋，發現問題應該加強與各個相關部門之間的溝通與交流，從而共同探討，一起為顧客解決出現的問題，同時，相應的反饋記錄也能夠在很大程度上使相關工作人員的工作中存在的不足得以彌補。
在企業各項管理工作中，質量管理只是其中的一種，企業如果缺乏管理意識，必將走向衰亡。而質量管理體系是企業與自身實際情況相結合而制定的一種質量管理模式，能夠與企業生產實際相結合，來對各項操作程序進行制定，從而保證整個生產環節的質量與效率。
2.3在資源提供方面的重要性
從企業人員的配備方面來說，企業相關部門應該與工作的實際情況現結合，例如，工作的難易程度等來為企業生產與管理的各個環節配置足夠的工作人員。而對于各個崗位的工作人員有著一定的要求，最為基本的一點就是具備從業資格證，這就需要各崗位的工作人員在經過一定的專業培訓之后才能投入到實際的工作中，將無證上崗的現象消除在萌芽中，從而保證生產出的產品的質量。另外，可以結合實際情況，來對個別崗位的工作人員進行一定的人員儲備，為了實現人員的優化配置以及人員成本的合理化，可以適當地對某些崗位的工作人員進行重組。
從企業工作環境上來說，要想使得加工產品所需要的環境得以滿足，并保證生產的安全性，同時，提高工作人員的工作效率與質量，良好的工作環境十分重要。
從企業基礎設施上來說，工作人員的工作情況在某種程度上會受到企業內部的建筑物、工作場所以及企業配套的基礎設施的影響;而生產設備的是否完好能夠對產品生產與制造的進度產生直接性的影響;通訊設施的是否健全能夠對企業內部各個部門之間以及相關工作人員之間的溝通產生影響，完備的通訊設施能夠保證工作人員的即時交流，使信息傳遞的時間得以縮短，并且對于工作效率的提升也有著十分重要的作用。對于生產設備而言，工作人員應該定期對其進行維護，及時地發現設備運行中存在的問題并對其進行維修;操作人員應該嚴格地按照設備操作相關規定進行，避免由于違章操作而引發安全事故的發生。
3.鐵塔制造企業的質量管理體系在運行過程中需要注意的問題
3.1創新管理思路
首先，為了使企業的管理水平得以切實地提高，企業應該獲得質量管理體系認證，并在質量管理體系運行的過程中，與企業自身的實際情況相結合，將優質的管理理念貫穿于其中，并不斷融入新文化與新思想于質量管理體系之中，從而使得質量管理體系更加具有本企業的特色，并使其更加具有可操作性與靈活性。
3.2對內部的溝通問題進行重視
企業應該在生產與經營的過程中，應該組織召開質量分析會與專題會等來對質量體系的自我改進機制進行不斷地加強，從而使其在實際運行的過程中，使各個部門之間的職責更加明確，避免出現推卸責任的問題，并對生產過程中存在的質量問題進行討論，在加強內部溝通的同時，提高產品的質量。
3.3對質量體系審核進行開展
由于質量管理體系在運行的過程中，即使企業通過了質量體系認證，如果缺乏一個完善的質量管理體系，企業會不可避免的出現一些問題，最終影響到質量管理體系的運行。因此，企業應該在質量管理體系運行的過程中，及時地發現其存在的問題，并采取措施對其進行改正，防止在取得認證之后而出現滑坡的問題，使管理機制得以不斷地完善。
4.結語
鐵塔制造企業在應用質量管理體系的過程中，應該讓全體員工都參與到其中，通過開展培訓的方式來使得每個員工都能正確的認識質量管理體系的重要性。企業應該將質量管理體系的應用與推行視為企業成長的條件，使質量管理體系的作用得以充分地發揮，促進企業經濟效益與社會效益的提高。
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