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質量管理體系論文
在日常學習和工作生活中，說到論文，大家肯定都不陌生吧，論文是學術界進行成果交流的工具。相信寫論文是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編幫大家整理的質量管理體系論文，僅供參考，大家一起來看看吧。
質量管理體系論文1
摘要：一個企業若想得到更好的發展，生產質量至關重要。這些年來，由于科技以及市場建設所取得的進步，質量管理對企業的作用越來越明顯。本文將具體討論質量管理體系在企業發展中的作用。
關鍵詞：質量管理；企業發展；作用
質量的好壞決定了一個企業的未來發展，同時也是企業在競爭激烈的市場環境下生存的根本。不過經過相關專家的調查發現，目前還有很多的企業缺乏對質量的有效管理，因此造成了產品質量不過關的現象，從而讓企業蒙受了一定的損失，所以如何加強企業的質量管理則成為了現在各企業的重要工作內容，那么下面我們就來具體討論一下。
1必要性
所謂的質量管理必要性是說質量管理工作必須要存在于每一個企業的工作當中，而且不能被忽視，要堅決的融人到企業的各方各面。
1.1質量是企業發展的根本
企業的發展要依靠市場，而市場的發展要靠依靠產品，而產品是否合格，則主要看質量的好壞。所以目前企業若想得到更好的發展，質量的好壞至關重要。進人新世紀以后，各行各業對質量的要求都急劇提高，而且已經上升到了企業的戰略問題。目前戰略構想和組合形式是企業發展的基本結構，其中核心的內容就是抓好質量管理。所以，質量管理已經不只是對企業的經濟收益能夠產生影響，同時也與員工的自身利益密不可分，特別是對企業的未來發展具有決定性的作用。通過質量尋求生存的空間，用科技去提高質量，這是二十一世紀各企業發展的重要理念，企業若想在市場中求得一席之地，那么就必須要加大生產和質量管理的水平，以此來讓企業的經濟效益和員工的利益都能夠得到有效的保障。
1.2質量是維護企業發展和員工利益的重要保障
企業若想做到產品生產的優良、降低成本的損耗、實現優質的服務質量，那么就必須要加強對企業的質量管理措施，這樣就會讓企業獲得更多的經濟效益。我國已經進人到了市場經濟時代，所以不能再根據過去的管理方式來進行來質量管理。由于企業能夠通過質量管理來體現出企業的總體管理能力，因此做好企業管理工作，能夠確保企業的發展前景，也是打造品牌效應的重要保證，同時還能夠幫助企業擴展更大的市場范圍，更為重要的是，能夠得到客戶的信賴，進而提升產品的銷量，并最終得以維護企業和員工的利益。
1.3質量管理水平是領導采取決策的重要依據
一個有能力的領導在對公司的項目做決策時，應該將質量管理放在首位。這樣才能夠全面的加強管理質量，并以此提高企業的經濟效益和在市場上的競爭力。目前，在管理的目標上，很多企業已經不能只是把眼光放在自身產品的生廠上，還要放眼整個市場，根據市場的整體需求來調整自己的生產技術和管理方式，這樣企業才能夠在競爭激烈的市場環境中生存下來。
1.4企業管理要讓全員參與
前面提到過，由于員工的利益與企業的質量管理息息相關，所以企業一定要讓所有員工都參與到質量管理中來。而且員工作為企業的重要組成部分，他們的整體能力直接關系到企業的未來發展，所以企業一定要加強員工的工作能力以及素質的培養。其中包括對員工的技術能力培養、政治素養的培養等等。而且還要定期進行考核，只有通過考核的人才準許上崗。討卜考核不過關的員工，企業要加大力度進行培訓，直到員工通過考核后才能準許上崗，否則無法保證產品的質量。
2質量管理的創新性
對于企業來講，質量管理水平不能一直停滯不前，也不能在管理理念上墨守成規。企業在質量管理中如果始終處于自我良好的情緒，那么企業必定不能得到良好的發展。所以企業若想做大做強，則必須開拓眼界，全面了解市場行情，并發揚創新的精神。在質量管理的過程中不斷的完善管理制度，并以此讓產品質量得到更好的保障。那么根據相關專家的'總結，具體的方案有如下幾種：
2.1企業的領導要具有表率作用
企業領導在制定管理措施的時候要改變傳統的管理理念，將原來不合理的管理措施盡量的進行改進。同時，領導要帶領所有員工加強有關質量管理方面的學習，讓員工徹底意識到質量管理體系對于企業發展的重要意義。而且還要讓員工站在客戶的立場去進行產品的生產，這就要求員工必須要了解每一個客戶的心理訴求，并及時的與客戶進行溝通，這樣才能保證產品的質量能夠達標。
2.2企業質量管理要和物質基礎緊密的聯系在一起
由于工業技術的飛速進步，自然資源受到了嚴重的吞噬而日漸稀少，甚至有些已經瀕臨消失。而這就要求企業在進行質量管理工作的時候要切實的考慮到所使用的物質是否是稀缺資源，并要進行合理的運用。同時還要進一步的改良生產技術，并盡可能的使用最新的材料，而且所使用的材料最好是環保節能型的。最后，企業還叫做好能源的節約工作，并要多多的宣傳環保知識。而且，企業要增強產品的創新力，對產品的生產形勢要進行調整，以此讓新產品能夠以最快的速度生產出來。而只有做到這些，才能夠讓企業的產品得到有效的保障，從而最大程度的給企業的發展和員工的發展帶來利益上的保障。
3結束語
通過以上內容我們能夠了解到，只要加強企業的質量管理體系，提高企業的生產技術，才能夠讓企業在激烈的市場環境下站的一席之地。因此在今后的工作中，相關工作者要積極努力，打斷創新，爭取制定出更為完善的企業質量管理方案，從而讓企業生產的產品質量更有保障。
參考文獻：
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[3]葛偉偉。質量管理體系在企業中的推行及作用[J]。河北企業，20xx，6（6）：7一8。
質量管理體系論文2
摘要目的：探討實驗室質量管理體系運行中的改進措施。方法：對質量管理體系運行中的問題進行分析，探討改進措施。結果：加強宣傳貫徹、引入信息化管理、強化監督檢查、做好內審及管理評審等，是不斷改進質量管理體系的有效措施。結論：應不斷改進、完善質量管理體系，不斷提高實驗室的管理水平與檢測質量。
關鍵詞：質量管理；體系運行；改進措施；藥品檢驗；實驗室管理；信息化建設
實驗室建立與運行質量管理體系[1]，是保證檢測結果科學、準確、公正，具有可比性的主要手段。質量管理體系在運行過程中要不斷地進行有效控制、維護和持續改進，才能提高體系的適用性和符合性，確保實驗室工作有序進行，使實驗室持續健康發展。通過分析實驗室質量體系運行過程中經常出現的問題，探討其改進措施，可以確保實驗室質量體系的有效運行和不斷提高。
1質量管理體系運行中的問題
1.1實驗室重業務，輕質量管理
有的實驗室認為，只要把檢測和科研搞好、業務技術過硬就很滿意，不需要過多考慮合不合管理體系的要求，常常把質量管理放在次要位置[2]。
1.2質量管理體系與實際檢測工作脫節
最常見的現象：檢測過程未按程序文件、作業指導書要求進行，憑印象做或怎么快怎么做；有的檢測需要制定作業指導書而沒有制定，或者寫一套做一套[3]。
1.3考核評價內容不完善，監督工作質量不高
缺少考核或評價的具體要求，工作做了，但沒有或不知如何考核和評價[4]；監督員監督不力，未到現場監督或監督記錄不及時，過后補記、轉記，有的監督員對質量體系理解不深入，監督形式和內容單一，監督工作不全面、質量不高。
2改進措施
2.1提高全員參與意識
2.1.1領導重視
質量管理體系能夠有效運行，機構的最高管理者、質量負責人起著決定性作用。體系運行涉及各職能科室與檢測室，領導的組織與協調力度是關鍵。領導不重視，各科室之間就缺乏配合，質量體系就不能很好地發揮作用[5]。所以，首先要求領導重視，主持好管理評審，做出改進決策。
2.1.2加強培訓、宣傳及貫徹執行
使全體人員了解質量管理體系的重要性，充分理解《實驗室資質認定評審準則》或ISO/IEC17025的內容和要求，了解每一個崗位在質量管理體系中的職責和作用，從思想上、行動上積極參與質量活動，使之變成自覺行為。實驗室的培訓、宣傳及貫徹執行不能流于形式，內容要有針對性和適用性，要考慮員工的需求[6]。應建立考核與效果評價機制，檢查是否達到培訓的預期目的。
2.2將信息化引入質量管理體系
隨著信息化程度的提高，應將更多的信息化、管理手段引入質量管理體系中，將質量體系與信息化有機融合，把各要素加入到信息化平臺的各個環節，作為管理和運作過程的限制性要求，以信息化手段促進質量管理工作的提升[7]。
2.2.1文件管理信息化
建立文件管理平臺，所有體系文件的編制、預授號、審核、審批、培訓、發布實施、修改以及作廢的每個環節都在網絡上運行，任何一個環節只有符合管理體系的規定才可以繼續運行，否則停止并提出糾正要求。所有體系文件統一由一個部門實行電子化管理，保證修改和更新及時到位。盡量少打印紙制版，如確有需要，應規定打印權限，在打印文件上顯示打印日期并提醒使用完畢及時銷毀；每打印或銷毀一份紙制文件，管理部門平臺要有顯示，以便監督到位；當紙制文件未銷毀前就有修訂，系統會自動反映出還有哪個人、哪個部門打印的紙制版文件未銷毀，以便提醒打印人員和管理部門，防止使用過期文件。
2.2.2標準物質管理信息化
建立標準物質管理平臺和臺賬，使標準物質的領取、使用、銷毀信息實時更新。將標準物質基本信息錄入臺賬，系統對標準物質的某些重要信息如期間核查、有效期、貯存條件等進行提醒，使標準物質管理更加嚴謹。
2.2.3儀器管理信息化
建立儀器信息管理平臺，在平臺上建立臺賬，實現儀器從購買申請、審批、驗收、檢定或校準、SOP的形成、維修、核查直至停用報廢等一系列過程的管理信息化，并將一些重要的時間如核查、檢定或校準時間設置自動提醒，實現全程跟蹤管理。
2.2.4檢驗過程管理信息化
現在已有很多實驗室運行了LIMS系統，該系統很大程度上提高了檢驗過程的`跟蹤和管理水平，可以減少人員操作的隨意性。通過這些信息化手段，增加了實驗室工作全過程的原始性、可溯源性，減少了人工書寫及人為錯誤和各環節操作的隨意性，亦可提高執行力，可實現“全程跟蹤、時限管理”，有效預防“兩張皮”現象。信息化管理的引入，能使紙上的質量體系更好地落到實處，從而發揮質量體系的最大作用。
2.3完善考核評價制度，加強監督
實驗室質量管理體系運行過程中，受各種因素的影響，各項質量活動及結果都可能發生偏離，因此，應強化考評和監督機制。
2.3.1建立完善的考核機制
例如，培訓要有效果評價，看是否達到預期目的；還要建立激勵機制，對質量體系執行得好的表揚獎勵、執行不好的批評懲罰。
2.3.2實現高效的內部監督
為了加強實驗室內部監控，質量監督員要把握好監督時機、關鍵人員及關鍵環節。監督時機：要把握新標準、新方法(包括標準變更)剛實施或開展時；檢測方法發生偏離時；新設備剛開始使用或設備修理后重新投入使用時；公共衛生突發事件時；質量仲裁檢定時；檢測結果出現臨界值時；發生客戶投訴時。關鍵人員：要把握新培訓人員、新上崗人員、短期聘用人員、長期休假重返工作崗位人員等。關鍵環節：要把握對檢測結果有重大影響的環節、技術力量薄弱的環節等。只有把握好這些，才能實現高效的內部監督，使質量管理體系不斷完善及有效運行[8]。
2.4做好內審和管理評審，保證體系持續有效運行
內審與管理評審是實驗室質量管理體系自我完善、自我提高的重要手段，通過內審與管理評審可以不斷地發現和解決問題，提出改進措施，并對質量管理體系文件進行相應的修改或補充，促進質量管理體系的不斷完善。
2.4.1提高內審員素質
實驗室內審要由具備資格的內審員所組成的內審組負責進行，而內審員的個人綜合素質、特別是其所具備的相關領域的專業知識和審核技能決定了內審結果的質量。首先，內審員必須具備實驗室已認可或已申請認可專業領域的專業知識，熟悉該領域的關鍵技術和方法要求，以便發現深層次的技術問題。其次，內審員要定期培訓，采用走出去或請進來等不同方式，對內審員隊伍進行持續培訓，使其及時掌握實驗室認可相關政策、準則、規則的變化和相關專業領域標準、方法的變化，以持續提高實驗室的內審質量[9]。
2.4.2充分發揮最高管理者的作用，管理評審要目標明確
最高管理者要重視管理評審，將其作為提高實驗室管理水平的平臺。在參會人員討論意見不統一時，最高管理者能做出決定，以統一實驗室的工作思路。最高管理者要掌握好分寸，充分聽取意見和建議，不能造成一言堂現象[10]。管理評審要目標明確，主要針對質量方針和總體質量目標的適宜性、外部環境變化對實驗室的影響、近一年來實驗室改進工作的效果進行評審，不能偏離管理評審的意圖[11]。
2.4.3內部審核和管理評審不能流于形式
要做好充分準備，參與人員應認真圍繞滿足顧客期望以及實驗室質量管理體系的適宜性和持續有效性來運行，內審和管理評審不能流于形式[12]，要注重尋找制約體系運行的本質與關鍵控制點，不斷發現問題和解決問題，完善和改進質量活動過程，使質量體系得以持續改進。
參考文獻：
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質量管理體系論文3
環境監測工作的主要組成部分便是環境監測質量管理，環境監測質量管理能夠對監測數據以及監測信息的準確性、精密性、代表性、可比性、完整性、進行全面的評估。但就現階段而言，因為環境監測領域的擴大、環境監測任務的加重，直接導致了環境監測質量管理要求的不斷上升。因此，必須強化環境監測質量管理體系的建設，才能夠滿足環境監測的相關需求。
1環境監測質量管理工作強化的必要性
我國近些年來經濟的快速發展在一定程度上是犧牲了生態環境而獲得發展的，在我國經濟發展前期，大量傳統的工業對生態環境造成了極大的破壞。就目前而言，我國生態系統不斷惡化、環境污染日益嚴重、各類資源日益減少，此類問題的存在在很大程度上制約了我國經濟的飛速發展。因此，在近些年來，我國相關部門對于生態系統的維護、環境的治理、節能減排等工作越來越重視。而環境保護工作的主要基礎以及技術支撐便是環境監測，把環境監測這一工作在保護環境的工作中發揮出了極大的作用。因此，必須對環境監測質量管理的體系進行科學的強化，使環境監測工作獲得的結論具備更高的真實性客觀性。總而言之，環境監測質量管理體系的建設，在環境保護工作中具有極極為重要的作用，我國各個地區的各級環境保護部門必須提高對環境監測質量管理體系建設力度，提高重視程度。使其能為我國環境保護工作的良好進行奠定管理上的基礎，
2現階段我國環境監測質量管理工作現狀淺析
就現階段而言，雖然我國相關部門對于環境檢測質量管理工作已經提高了重視程度，同時針對存在的問題進行了管理辦法的制定，并規定了關于環境監測質量管理的處罰、工作內容、機構職責等。并對環境監測人員上崗的條件進行了明確的規定，促使環境監測人員的上崗實現規范化、程序化、制度化，最后構建質控考核、技術培訓、工作檢查為基礎的環境監測質量管理體系。就實際情況而言，我國現階段質量管理體系仍存在著較大的不足，筆者參閱了相關的文件資料，同時對我國相關的環境檢測機構到實際情況進行了一定的調研分析，最后對我國環境監測質量管理工作的現狀進行了以下幾個方面的總結：
2.1質控手段的缺乏
隨著科學技術的不斷進步，環境監測技術也得到了相應的發展，但現階段因為質控技術的滯后、環境監測標準的失準、技術規范的不完善等問題，直接導致了質控手段無法滿足現代環境管理的相關要求。同時因為環境監測信息化應用以及環境標種物質開發程度存在較大的不足，所以導致我國環境監測質量管理工作績效呈現出低下的特點[1]。
2.2體制與制度的不完善
現階段我國諸多環境監測機構其并不具備較為完善的體制機制指導，同時沒有設置相對獨立的質量管理部門，縱使已經設置了相應管理部門的環境監測機構，也存在著質量管理人員欠缺的問題，還存在著職能交叉的問題。最終導致了各個部門之間在環境監測的諸多環節之中不能做到工作上的協調溝通，甚至出現了諸多環境監測機構對環境監測工作的相互推脫，及環境監測質量管理工作無法落實到位。
2.3人員素質水平較低
現階段我國環境監測質量管理工作中普遍存在的一個問題，便是相關的專業管理人員缺少、管理人員素質較低的問題。同時在諸多的環境監測機構中出現人員崗位頻繁調動、不具備系統性專業的培訓系統性專業的培訓，這就直接導致一部分質量管理人員在環境監測質量管理之中不具備較高的專業素質、較強的技術能力、缺少管理經驗等諸多問題，無法滿足質量管理工作對人員素質的相關要求。
2.4對環境質量監測工作不夠重視
在現階段環境質量監測工作中，諸多的環境保護行政主管部門對環境監測工作的重要性并沒有一個真正的認識以及深入的了解。甚至在具體的環境監測工作中出現了不正當行政干預、私自修改、變更相關的監測數據。如此惡劣的做法會直接導致其監測數據失去應有的價值，同時使得環境監測機構缺失了相對的獨立性，導致檢測數據失去了公正性和權威性。
3強化環境監測質量管理體系建設對策簡析
在上文中我們主要論述了加強環境監測質量管理工作的必要性，同時對現階段我國環境監測質量管理工作的現狀進行了簡要的分析。通過對上文的論述，我們可以得知，現階段我國生態環境的惡化以及保持經濟可持續發展得必要手段，便是加強我國環境監測質量管理體系的建設。因此，在本節中，筆者以我國環境監測質量管理工作的現狀進行了對策的總結。
3.1完善相關的法律法規
社會經濟的發展導致我國現階段環境監測質量管理工作必須要面對各類復雜的情況，處理繁重的任務。基于此，傳統的環境監測質量管理相關的法律法規已經無法滿足現階段環境監測工作的實際需求。因此，我國相關政府部門必須對相關的環境監測法律法規進行全面的完善修訂。切實的構建完善的環境監測制度，最大程度的利用法律的威懾性以及強制性，從而實現對環境監測數據數據的.真實性以及準確性的保證。例如，在環境監測工作的過程中，利用相關法律法規來實現對環境監測工作中的監測網絡建立、監測人員資格審核、監測機構資質確認、監測規范制定等各個環節進行規范約束。最終構建出具有標準化的環境監測，促使環境監測質量管理體系具有較高的科學性、合理性[2]。
3.2規范相應的環境監測技術體系
環境監測技術體系的規范是保證強化環境監督管理體系建設的主要任務之一，同時其也是提升環境監測數據質量的主要手段，我國現階段諸多環境監測機構引進的，并取得了較為廣泛的應用。但在實踐過程中，因為存在技術標準嚴重滯后、規范差異較大等問題，導致著多先進的監測設備以及監測儀器并沒有切實的發揮出其應有的作用。因此，筆者認為，我國現階段相關監測機構必須提升對各類新型技術以及新的監測方法的研發力度，控制監測技術發展的具體方向。同時提升制定監測設備儀器的技術審核制度以及準入制度的速度。對西方發達國家的先進管理經驗予以學習借鑒。對先進的生產設備儀器到相關參數進行明確的掌握，便能夠切實的解決上述問題。
3.3提高人員素質培養力度
質量監督人員在環境質量監督管理體系中具有不可替代的作用，首先，相關的環境監測機構用人時必須明確其優點，讓其選擇能夠熟練掌控的質量管理體系。同時這類人員必須具備較強的責任心、豐富的環境質量管理基礎知識等。在人員選擇完成之后，對其必須展開定期的培訓，例如可以展開技能培訓或者管理培訓等，來實現對管理人員管理能力以及技術水平的提升。同時構建較為完善的考核制度，對質量監督人員的綜合素質水平進行科學合理的考核。
3.4創新相關工作機制
強化環境質量監督管理體系的首要工作，便是對工作機制進行一定的創新，其主要是在監測活動這一過程中，對存在的各類環節的諸多工作進行全程的監控，不能僅僅局限在技術層面之中。同時構建同時構建合理而靈活的反饋機制。在環境監測工作過程中，必須以科學技術的不斷發展以及環境監測工作的發展為基礎，從而實現對環境質量控制以及環境質量控制標準得不斷調整，全面落實環境質量監督管理[3]。
4結語
綜合全文而言，強化環境監督管理體系建設是我國社會經濟發展的必然要求，同時也是控制我國生態環境不斷惡化的主要手段。環境監督這一工作必須重視，同時社會經濟的發展必須要以良好的生態環境為基礎，不能以犧牲生態環境為代價而發展經濟。
參考文獻
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質量管理體系論文4
論文關鍵詞：高等職業教育質量 IS09001標準 質量管理體系認證
論文摘要：伴隨著高等職業技術教育的迅速發展。高職教育質量問題也越來越引起人們的關注。高等職業教育引入IS09001質量管理體系認證?是提升高職教育服務管理質量、實現高職教育國際化的重要途徑。本文從高等職業教育特點探討高等職業教育質量管理認證的必要性和可行性。
21世紀是質量世紀，在21世紀的經濟大戰中質量將成為占領市場的最有力武器，成為經濟發展的強大驅動力。面對經濟全球化，各國政府和企業都注意到，要想提高產品在市場上的占有率和取得領先地位，必須使自己的產品或服務質量達到和保持世界級的先進水平，實現這一目標的重要途徑是貫徹IS09001質量管理體系要求和進行質量管理體系認證。高等職業教育引人IS09001質量管理體系認證，建立或通過由第三方審核的質量管理體系，公開向社會和學生承諾教育教學質量，以滿足社會對學校的需要以及學校自身管理的需要是必要和可行的。
一、高等職業教育質，管理體系認證的必要性
隨著我國高等職業教育的迅速發展，招生規模不斷擴大，現有的資金投人、基本設施條件、教學管理方式等無法滿足迅速增長的學生需要，教育質量問題已經非常突出，按照IS09001質量管理體系要求建立適合高職教育特色的質量管理體系成為高職教育管理的重要途徑。IS09001質量管理體系是國際標準化組織制定的國際標準，它的基本原則強調領導作用和全員參與，強調以顧客為關注焦點，采取過程方法，持續改進。這種全面、全員、全程的管理，用過程控制、保證產品質量，能確保質量目標、質量方針的實現，體現了質量管理的基本規律。
1.高等職業教育引入IS09001標準，有利于引進先進的質量管理觀念。
“以顧客為關注焦點”對學校而言，就是必須強化服務觀念，將學生、家長、社會的需求作為學校開展工作、謀求發展的重心與焦點，尊重學生的個性發展，突出學生主體作用的發揮。“過程方法”指學校所有教育服務工作都是通過“過程”來完成，只有保證過程的有效控制，才能有效地保證教育結果的'質量。教育工作者要從根本上保證教育教學質量.必須樹立全過程管理的觀念。它的“全員參與”的原則促使學校的每位教職工都明確自己的職責，都能參與到質量管理的全過程中，并體會到自己的每一項工作都關系到學校整體教育質量，大大增強了員工的主人翁意識。它的“持續改進”的原則，促使學校的每項工作不斷發現問題，不斷得到改進，確保學校的工作始終充滿活力和朝氣。IS09001質量管理體系是一種科學、規范的管理體系，它有客觀實際的操作程序，使教學活動中的每一個環節都職責分明，從而確保了每個教育環節的質量和效益。
2，高等職業教育引入IS09001標準，有利于規范教育服務管理，提高教育質量。
管理是學校永恒的主題，教育服務管理規范才能保證教學秩序穩定和教學活動的正常進行，才能提高教學質量。而IS09001標準正是一個動態的質量管理標準，形成了從計劃、實驗到檢驗、改進的閉環管理模式。IS0900I標準又是一種利用內外信息促進自我完善、持續改進、超越現在、達到卓越績效的管理機制。因此，引人IS09001標準的目標，正是要建立永恒改進的質量管理機制，幫助管理者取得卓越績效，實現永恒發展的目標。根據IS09001標準要求，結合高職教學實際擬定學校質量方針、質量目標，這將使學校辦學方向得到進一步明確。教學管理工作程序文件化，按過程進行控制，明確職責，在一定程度上克服了教學管理中的隨意性、隨機性，保障了學校管理工作的計劃性、有效性。按IS09001標準編制的《質量手冊》、《程序文件》、《管理制度》等一整套文件，使學校日常工作按照文件要求認真執行，并留下可追溯的記錄。通過質量方針、質量目標、審核結果、數據分析、糾正和預防措施及管理評審等，使學校整體工作得到持續改進。學校管理逐步納入法制化、規范化、科學化的軌道，內部管理和教學質量可得到質的提高。
3.高等職業教育引入IS09001標準，有利于規范學校教育質蚤管理評價。
目前高等職業學校的教育評價部門主要是上級行政機關，對學校的教育教學的檢查與評價的依據主要停留在教學大綱、教學計劃等靜態的文本上，其評價主要是以上級主管部門的評價為主，所進行的評價也主要代表專家的意見，學校質量管理工作的考核，主要也不是來自服務的對象。而IS09001質量管理體系認證是由國家承認的認證機關.以客觀的第三者身份.依據IS09001標準的相關條款，對教育質量管理的各項T作進行規范和評價，確認其質量管理體系是否具有質量保證和質量控制能力，是否有充分依據值得社會和消費者信賴。這里的規范和評價十分強調“所有教育服務工作都是通過過程來完成的”，要求學校根據自身的實際情況，把IS0900】標準的相關條款有機而合理地體現于學校的各項工作過程之中，確定各個過程的合理接口和職責權限，建立一套文件化的質量管理體系。因此，將IS09001標準應用于高等職業教育質量管理，實行教育質量管理ISO認證，符合我國高等職業教育質量管理評價要求。 4.高等職業教育引入IS09001標準，有利于教育與國際接軌，提高市場競爭力。
21世紀是一個“教育國際化”的世紀，加人WTO更加促進了中國教育與國際接軌。中國加人W1’O后，最直接的影響是我方在初等、中等、高等、成人教育及其他教育服務項目上做出承諾，許可外方為我提供教育服務。在教育服務提供方式上，允許商業存在，即允許中外合作辦學;對自然人流動，承諾具有一定資格的境外個人教育服務提供者應中國學校或教育機構聘用或邀請，可以來中國提供教育服務。這些新情況告訴我們，中國高等職業教育的競爭對手不僅有本國同行，還有國外強大的競爭對手。高等職業學校尤其是那些民辦高等職業學校提供的教育服務，面臨著如何使國內外顧客承認、接受和信賴，爭取到更多生存空間的問題。中國高等職業教育應是具有國際開放意識，能夠進人世界經濟、文化和技術大循環的高等職業教育，中國應該有一批在國際上具有鮮明品牌形象的高等職業技術學院。高等職業教育國際合作與交流，需要一套各國認可的質量管理保證標準。IS09001標準是發達國家多年來質量管理理論和實踐的結晶，具有國際性和先進性。用于高等職業教育可規范學校管理工作，實施系統、透明、文件化、程序化、科學化的管理方式，適應教育國際化發展要求。因此，在我國實施高等職業教育質量國際認證，將促使高等職業學校樹立市場競爭意識，提高質量保證和質量控制能力，從而向國內外社會和受教育者提供充分的信任，爭取更多的市場份額，提升國際競爭力。
二、高等職業教育質.管理體系認證的可行性
1.TS09001標準的管理原則與方法適合高等職業教育質1管理。
IS09001標準的管理原則主要體現在“質量管理的八項原則”:以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。IS09001標準的管理方法主要體現在“過程方法’，和“PDCA’’循環上。“過程方法”就是識別質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用;確定這些過程的順序和相互作用;確定保證過程有效運行和控制所需的準則和方法;確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些過程的監視;監視、測量和分析這些過程;實施必要的措施，以實現對這些過程策劃的結果和對這些過程的持續改進。"PDCA”循環中P(策劃):根據顧客要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程;D(實施):實施過程;C(檢查):根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量。并報告結果;A(處置):采取措施，以持續改進過程業績。我們可以十分清楚地認識到，這些管理原則和方法不僅適用于企業質量管理，同樣適用于高等職業教育質量管理。由教育部頒布的《教學管理要點》指出的教學計劃、教學實施、教學檢查和反饋處理的關系正是PDCA循環的體現。因此，IS09001標準的管理理念完全適用于高等職業教育管理。
2.IS09001標準應用范圍包含了教育領城。
IS09001:20xx標準應用范圍祖蓋了房地產、信息技術等39個行業，教育列在第37類，并細分為初等教育、中等教育(普通中等教育、技術職業教育)、高等教育、成人教育及其他教育。可見，IS09001:20xx標準在制定和實施中就已包含了教育領域的應用。
3.國內外一些學校質童認證成功實踐證明高等職業教育質貴認證可行。
由于IS09001標準在質量管理中發揮著越來越大的作用，世界發達國家非常重視教育管理國際認證。美國在1992年就有220所高等院校采用該標準，北美洲有139所、歐洲有263所、亞洲有123所教育機構通過了國際認證。截止到20xx年底的統計，我國已經有近千所各類學校通過了IS09001質最管理體系認證。通過IS09001質量認證的教育機構主要集中在各類職業教育和民辦教育。青島遠洋船員學院將IS09001標準應用于高等職業教育與培訓，學院管理下作上了新臺階;齊齊哈爾職業技術學院通過IS09001質量管理體系認證，教學管理與服務質量有了明顯提高;北京市宣武區第二職業學校通過引入IS09001質量管理體系，學校各方面得到很大發展，畢業生供不應求。實踐證明，將IS09001標準引入高等職業教育，規范了學校管理，提高了教學質量，擴大了社會影響，增強了競爭力。高等職業教育質量管理體系認證可行。
質量管理體系論文5
1質量管理體系當前的問題
1.1對于質量管理理解不夠
質量管理體系在機構運行當中的作用非常重要，其中有很多特定的專業術語，但是不同機構在質量管理體系方面的術語叫法卻常常有很大的差異，每個機構都會形成自己獨特的文化，所以在質量管理的同一個方面也往往會有一定的理解差距，且大多數質量管理的工作人員不夠專業，對于量管理理解不夠。
1.2過分重視認證，對實施過程相對輕視
質量管理體系十分重要，能夠取得質量管理的認證證書對于機構來說有極大的益處，許多客戶在選擇機構時對于機構的質量管理認證證書非常看重，認為有認證證書的機構在質量管理方面就一定做得非常好。但是，也不排除有些機構在取得了質量管理的認證證書之后就放松了對于質量管理的要求，致使機構的質量管理水平逐漸下降，對質量管理工作的實際實施過程相對輕視。這樣一來，質量管理就失去了實際的意義，而且也會影響機構的形象，客戶難以再相信機構，給機構造成損失。
1.3執行力度不夠
機構的高層一定要在質量管理工作方面制定出科學、合理、便于執行的質量管理制度。在此基礎之上，要有強大的執行力去執行這一項工作，保證質量管理工作能夠有效實施并良好開展。但是，許多機構在執行過程中的力度并不夠，使質量管理工作不能順利地開展。也有部分機構在制定管理制度時做的就是表面文章，所制定的質量管理制度沒有絲毫的.執行力。管理部門的地位也非常重要，如果管理部門的工作沒有一定的條理，那么機構在質量管理方面的所有工作就會亂成一鍋粥。
1.4部門工作不夠明確
因為質量管理這一項工作在機構的內部不夠成熟，所以有些機構專業質量管理部門的力量非常薄弱，其他涉及到質量管理工作的部門又對于自己的工作不夠明確。這樣就造成了部門之間互相推卸工作的責任，不利于機構質量管理工作的順利開展。
2質量管理體系在運行中的作用
2.1讓機構環境得到改善
質量管理工作非常重要，建立起完善的質量管理體系能夠提高機構產品的質量，讓機構以更加完美的形象出現在大眾面前。一個科學、合理的質量管理體系建立起來之后，機構再通過質量認證之后獲得認證證書，就得到了有關專業部門的肯定。在此基礎之上，機構也不能放松對于質量管理工作的力度，在工作中更加努力，通過完善質量管理工作一定能夠讓機構的高大形象迅速樹立起來，讓更多的客戶相信機構。這樣一來機構就在激烈的競爭中提高了自己的競爭力。機構確立起了有效的質量管理體系之后，決不能滿于當前的現狀，一定要持續對質量管理體系做創新和改變，讓質量管理體系不斷得到完善。在一系列的措施實施完以后，機構的內部環境以及在客戶心目當中的地位都得到了極大的改善，這對于機構各方面工作的開展都有一定的幫助作用，讓機構獲得更大的成功。
2.2增強機構競爭力
在市場經濟競爭十分強烈的大背景下，機構一定要想盡一切辦法增強機構的競爭力。在增強機構競爭力的過程中，建立起科學完善的質量管理體系是必不可少的工作。在今天這個全球經濟一體化的時代，機構所面對的是世界上所有同類機構的競爭，故而質量問題更加需要得到保障。機構一定要以客戶的寶貴意見作為指導，使自己的產品經過改良之后質量得到有效提高，從而使機構的競爭力大大增強。機構努力使質量管理體系不斷完善，讓機構在更加科學的質量管理模式之下得到更大的發展，這樣機構才能在強大的市場競爭當中獲得自身的一席之地，在自身產品質量有一定保證的情況下把握住每一次機會，贏得廣闊的市場。近些年特別是我國加入了世界貿易組織之后，國際市場所出現的激烈競爭也與我國機構的發展息息相關，所以說建立起一個科學、合理、完善的質量管理體系對于我國機構在世界范圍內的發展都有一定的幫助和促進作用。
3結語
不同類型與規模的機構都應當建立起一個有效的質量管理體系,而建立、實施與改進質量管理體系卻是一個長期且艱巨的任務；雖然許多機構都沒有這樣的認識，在取得質量管理體系的認證證書之后就放松了對自己的要求。但是通過認證只是一個起點，而持續有效的運行才能取得長期的效果。我們依然要不斷努力，結合自身特種設備檢測的特殊性讓質量管理體系能夠持續有效地運行下去。
參考文獻：
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[3]李躍鋼.淺談質量管理體系如何有效的運行[J].特鋼技術,20xx,04:53-54.40
質量管理體系論文6
質量管理體系建設是提高管理效率，增強服務能力，全方位適應地區經濟社會發展的一項重要措施，體系的實施將切實提升航標系統科學管理水平，推動航標事業科學、和諧發展。人力資源管理工作是全局性的重點工作，本文從質量管理體系對航標人力資源管理工作的意義、人力資源管理工作導入質量管理體系要把握的關鍵環節、人力資源管理質量管理體系建設重在實效三個方面論述了如何在質量管理體系下更好地開展人力資源管理工作。
1 質量管理體系標準是航標人力資源管理工作與時俱進的有益嘗試
隨著“十三五”規劃的啟動，航標發展面臨新的形勢和機遇。新形勢下航標人力資源管理工作呼喚理念、機制、方法的創新。近年來，人力資源管理工作圍繞面臨的形勢和航標中心工作進行了不斷的探索和創新，并創出了許多新途徑、新方法，使航標人力資源管理工作有了質的升華，有效地促進了事業的發展。但管理的方式方法仍然是以傳統管理為根本，就有可能造成工作的“虛”、“浮”、人力資源管理工作和航海保障業務工作結合不緊等現象。另外，如何科學地考核評價每一位職工的實績，有效發揮先鋒模范作用，通常是利用一年一度的年底評議進行，但在評議過程中，很難對每位職工的綜合情況做出量化的準確評價，在某種程度上容易存在流于形式的現象，這些均極大地影響了職工隊伍的穩定性和凝聚力。
2 航標人力資源管理工作質量管理體系要把握的關鍵環節
明確航標人力資源管理工作的質量方針、目標。ISO 9001標準定義，質量方針是“由組織的最高管理者正式發布的該組織的總的質量宗旨和方向”。引入航標人力資源管理質量管理體系中，即人力資源質量方針，它確定了人力資源管理工作的宗旨和所追求的方向，對人力資源質量管理體系的有效性有著決定性的作用。它為質量目標的建立提供框架。質量目標則是在質量方針下所要追求并加以實現的主要工作任務。質量方針如果是中長期的宗旨和方向，那么質量目標應該是具體的近期指標，是對質量方針的細化，通過質量目標的實現達到質量方針的落實。
明確航標人力資源管理工作程序文件、須知文件。ISO 9001標準的突出特點之一是其制度化管理的'思想，即要求組織建立并保持文件化的質量體系，制作并保存質量記錄，明確內部質量審核程序和方法，形成制度化的管理體制。因此，航標人力資源管理工作程序文件、須知文件是構建人力資源管理工作質量管理體系的主要載體，在體系的運行中起著舉足輕重的作用，用于指導具體的人力資源管理工作。人力資源管理程序文件、須知文件的編制應符合5W1H(做什么、為什么做、誰來做、何時做、怎么做和做到什么程度)要求，應盡可能簡單、實用、易于操作，方便人力資源管理工作的開展。
3 航標人力資源管理質量管理體系建設重在實效
3.1 應緊密圍繞航海保障中心工作
把ISO 9001質量管理體系應用到航標人力資源管理工作中，是為了提高航標人力資源管理水平，為航標事業的發展提供可靠保證。為此，在推行過程中應堅定不移地服從、服務于航海保障主業，緊密結合航標工作實際，通過引入新觀念、采用新形式，挖掘航標人力資源管理工作潛力，把質量管理體系下航標人力資源管理工作和諸項航標業務有機結合，使人力資源管理工作和其他航標業務相互支持、相互促進。
3.2 應切實強化領導作用
這是ISO 9001質量管理體系的重要原則之一。“最高管理者的領導作用、承諾和積極參與，對建立并保持一個有效的高效的質量管理體系，并使所有相關方獲益是不可少的”。而人力資源是關乎事業發展的重要環節，因此，質量管理體系中航標人力資源管理工作的開展，各級黨政領導者首先要加強對ISO 9001質量管理體系相關知識的了解和學習，做ISO 9001質量管理標準的宣傳員，為推行質量管理體系營造良好氛圍。
3.3 應積極發動全員參與
航標人力資源管理體系的作用發揮需要全體人力資源管理工作者共同參與，結合其所在崗位和職位，因崗制宜，編制崗位職責要求，激發其對事業的責任心和工作熱情，渴望參與并積極尋找改進工作的機會，從而使每位工作者立足本職，促進體系有效運行。
3.4 應嚴格實施過程控制
對所有過程進行控制是ISO 9001標準的基本思想，整個航標人力資源管理工作由許許多多的具體活動過程構成，要經常對每一項工作或活動過程實行“PDCA”(策劃—實施—檢查—改進)循環過程控制，做到有計劃、有實施、有檢查，達到過程控制的目的。
3.5 應認真堅持持續改進
本著實踐—完善—總結和認識—實踐—重新認識的過程，不斷修正實踐中的偏差，堅持“持續改進”，以“上級領導部門和職工”為關注焦點，不斷探索和改進操作方法，提高管理體系及過程的有效性和效率，逐步實現管理的科學化、規范化。
質量管理體系論文7
論文關鍵詞：教育質量管理 IS09000 高等職業院校
論文摘要：南通航運職業技術學院引入IS09000質量管理標準，構建了教育質量管理體系=．該體系由質量手冊、程序文件和作業文件三部分組成教育質量管理體系運行著重抓好三個方面：強化市場意識，形成以顧客為關注焦點的辦學運行機制：強化服務意識，落實以人為本的教育管理理念；強化質量意識，實施規范化的教育教學質量過程監控。
建立教育質量管理體系是高職院校規范質量管理和提高教學質量的必然要求。南通航運職業技術學院引人IS09000標準，構建了以促進教學質量提升為核心的教育管理體系，取得一定效果。
一、構建教育質璧管理體系的基本要求
高等職業教育的目標是培養適應生產、建設、管理和服務第一線需要的應用型高技能人才。這決定了高職院校教育質量管理體系在其基本要素、結構、質量目標和標準等方面，除應具有一般質量管理體系的基本特征以外，還應具有高職的特色。
一是以能力為本位，以滿足職業能力發展需要為質量目標，以職業崗位技能要求為質量標準，圍繞職業能力培養這一中心建立與實施教育質量管理體系。
二是以就業創業為導向，體現“根據市場需求和學生的就業創業要求，設置專業與課程，進行招生、教育教學設計和實施，提供就業創業指導和服務”這一基本要求。
三是以過程控制為重點，能對影響教育教學質量的各個環節和各方面進行實實在在的控制。
四是內外部監控相結合，內部監控旨在促進自我完善，外部監控旨在得到校外真實的信息反饋和恰當的評價，體現高職院校以服務為宗旨的指導思想，提高學校知名度、美譽度和競爭力。
五是體現持續改進性，要求教學工作、管理工作特別是質量管理活動要從系統的角度統籌規劃，優化教學設計及其各環節，科學設計質量標準及要求。教育教學質量內涵目標也是多樣化的，一些內涵目標會隨著學校內外部條件的變化而變化，在設計質量管理體系時要充分考慮到內外部因素的變化，做到持續改進。
二、構建教育質且管理體系的實踐
(一)具體做法
南通航運職業技術學院依據IS09000標準，參照IS09000標準過程管理的理念構建教育質量管理體系。教育質量管理體系的核心文件是質量手冊，質量手冊涵蓋巧個基本要素:質量方針、職責與權限、教學計劃、學員錄取與管理、教學與管理人員、教學與培訓設備、教學和訓練實施、質量記錄控制、教學和訓練的檢查評估、糾正和預防措施、文件與資料的控制、內部審核、專業與課程建設、科研技術開發與服務、物質資源管理。
教育質量管理體系文件包括三個層次。第一層次—質量手冊:闡明學校的質量方針，簡要描述學校質量體系，并對體系文件作必要的說明。這是唯一可以對外交流的體系文件。第二層次—程序文件:描述質量體系要素所涉及的活動，并規定實現這些活動的途徑。這是體系文件的核心。體系文件共有27個程序文件。第三層次—作業文件:也稱規范性文件，包括崗位指導書、支持性文件、質量記錄表三部分。這是質量體系的保障性文件。體系文件中共有142份崗位指導書、225個支持性文件、200多個質量記錄表。
1.強化市場意識，形成以“顧客為關注焦點”的辦學運行機制
質量管理理論認為，組織依存于顧客，顧客是每個組織生存的基礎。高職院校的“顧客”是學生、用人單位和社會。在辦學過程中，必須了解學生、用人單位和社會的需求，并不斷將需求轉變成與此相適應的服務。一是有針對性地開展人才需求預測、畢業生跟蹤調查、問卷調查，廣泛收集各種數據和資料，并進行科學的統計分析，理解學生、用人單位和社會的需求與期望，在學科與專業結構、課程設置方面有針對性地考慮學生、用人單位和社會對學校教育教學服務的類型、層次和內容的需求。二是依據學生、用人單位和社會的需求與期望，調整專業與課程設置，完善人才培養方案，制定發展目標，將外部需求轉化為內在要求。三是把要求通過內部溝通和協調解決的相關事項變為可以執行的文件。通過不斷修改、完善質量管理體系文件實現確定的目標。四是有計劃、系統地調查各方面的滿意程度，并依據測評結果采取改進措施。同時，學校通過培訓使各部門和各個崗位上的工作人員了解、理解學生、用人單位和社會的需求與期望，并把“以顧客為關注焦點”逐步落實到工作中。
2.強化服務意識，落實以人為本的教育管理理念
高校傳統的.管理思維缺乏對教師和學生的服務意識，把教師和學生當成管理對象。現代質量管理則把學生定位為學校的“顧客”，強調管理中的全員參與。一是通過制定崗位工作指導書，界定各部門的職能和各級各類人員的職責、權限及相互關系，使各崗位人員清楚自己的工作內容、工作目標及達到目標的要求和方法，認識到自己所從事的工作對下一步乃至整個目標的貢獻和影響。二是通過評估與考核程序，正確評價教職工的工作業績，激勵教職工。如教師考核中有學生評分，在其他人員的考核中有相關服務部門人員的滿意度測評。三是通過程序性規定，確保全校工作以教育教學工作為主線，管理工作、后勤工作要為保障教育教學工作質量提供支持;一切工作的出發點和落腳點都要落實到切實為學生提供符合要求的教育教學服務。四是規定部門、教師、學生對所接受的服務不滿意時可以進行投訴，并規定了相關部門在收到投訴信息時的處理要求。
3.強化質量意識，實施規范化的教育教學質量過程監控
傳統的目標管理以事后檢驗控制為主，事前控制意識差，造成質量管理成本過高。人才培養工作具有不可逆轉性，必須將目標管理與過程管理相結合，才能確保高質量。為此，學校教育質量管理體系重點加強了對高技能人才培養的過程控制，通過監控人才培養工作的各個環節，保證人才培養質量的全面提高，充分滿足學生、家長、用人單位和社會的需要。學校制定了27個程序文件，對教育教學組織、提供、檢查過程的每個環節進行控制，明確了“SW1H"，即what(什么事),why(為什么要做)、who(誰來做),when(什么時間做),where(在哪里做)、how(如何做)，并在每個程序中明確需要遵照哪些文件規范，在該項工作完成之后需要留下哪些記錄及記錄的保存等內容，并確定各項工作的接口。
(三)工作成效
首先，學校的教育教學管理水平明顯提高。教育質量管理體系運行后，學校教育教學秩序井然，專業與課程建設、師資隊伍建設、教學改革和科研工作都取得可喜的進步。各部門工作目標明確、職責清楚，按程序辦事和“無記錄無行為”質量意識深人人心，教職工的積極性、創造性得到充分發揮。日常工作中的各種問題依據質量體系文件就可以協調解決，避免了部門之間的推誘、扯皮現象，工作效率明顯提高。
其次，人才培養質量不斷提升。學校在理論教學、實踐教學、教學檢查與評估等各方面加強監控力度，通過嚴格的程序規范明確對各階段的具體要求和質量標準。學生參加國家海事局和勞動保障部門的各類職業技能證書、海員適任證書考試的合格率達到95%以上，參加國家船員適任證書考證通過率在同類院校中名列前茅。
最后，對外信譽增強。通過實施教育質量管理體系，加強過程控制和管理，增強了學生、用人單位和社會的滿意度，樹立了良好的學校形象，擴大了學校的知名度和美譽度。
質量管理體系論文8
摘要:闡述了ISO9001:20xx質量管理體系的概念及意義，結合ISO9001體系要求，從領導作用、過程控制、系統的管理方法、基于事實的決策方法等方面，介紹了該體系的八項質量管理原則以及具體應用方法，從而有效提高ISO9001:20xx質量管理體系在工程項目監理中的作用。
關鍵詞:質量管理體系，項目監理，管理原則
ISO9001:20xx質量管理體系是國際通用的一種系統、科學的管理體系，體現了企業對社會、對顧客的責任與義務。在公路工程項目監理中，推行ISO9001:20xx管理體系是為了幫助企業建立、完善質量體系，提高質量意識和質量保證能力，提高管理素質和市場經濟條件下的競爭能力，從而實現“科技興企、依法監理、誠信服務、質量取勝”的目標。
1質量管理體系的認識
ISO9001是ISO9000族標準所包括的四個核心標準之一。“ISO9001質量管理體系要求”是從保障顧客利益的角度出發提出一些基本的質量管理要求，常用于認證或顧客驗廠;ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意。ISO9001體系的要求是人人要有責、事事有程序、作業有標準、體系有監督、不良有糾正;ISO9001體系的八項質量管理原則是以顧客為中心、領導作用、全員(積極)參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、事實的決策方法、與供方互利關系。八項質量管理原則是ISO9000族標準的理論基礎和指導思想，是質量管理實踐經驗和方法理念的總結，是質量管理最基本、最通用的`一般性規律，適用于所有類型的產品和組織。八項質量管理原則是組織的領導者有效實施質量管理工作必須遵循的原則。
2質量管理體系在公路工程監理工作中的運用
2．1體系要求
結合ISO9001體系要求，在公路工程項目監理過程中，監理單位和監理人員要按照“嚴格監理、優質服務、廉潔自律、科學公正”的原則，認真貫徹并執行有關施工監理的各項方針政策、法規，使監理工作符合法制化、標準化、規范化、程序化的要求，制訂詳細工作計劃，明確崗位職責，制定工作程序(質量控制、進度控制、費用控制)，嚴格檢查制度，努力做好各項監理工作。
2．2八項質量管理原則
1)以顧客為關注焦點。公路工程監理行業的顧客是業主，產品是服務，貫徹以“顧客為關注焦點”就是要了解業主現在和未來的需求，提供滿足業主要求并爭取超過業主期望的產品。追求顧客滿意是建立和實施質量管理體系的目標。這就要求監理人員熟悉合同文件、技術標準、規范及規程;建立收集、分析業主滿意方面的信息(監理服務方面的反饋、業主要求和期望、合同信息、市場動態、競爭方面的信息、滿意程度和抱怨);通過與業主的交流和溝通，掌握、識別和理解業主的要求和期望，從而達到業主對監理服務的要求，并予以滿足。
2)領導作用。領導要為實現質量目標配備充足的資源(人員、基礎設施、信息、工作環境)，保證質量目標的實現。在項目監理部的籌劃和運行過程中，形成以總監為首的決策指揮系統，滿足項目監理工作需要;建立與完善項目監理組織機構，根據監理強度、監理環境及工程專業的不同，科學合理地配置監理人員，對其進行職責分工，滿足監理工作的需要;根據合同要求，積極組建中心試驗室，滿足檢測要求，使監理工作有序開展。
3)全員參與。在公路工程項目監理中，要堅持“全員參與”的原則，每位監理人員都應清楚自己的職責、工作內容、工作要求、工作方法及工作目標，互相之間要多溝通，積極參與各項活動。項目監理部對監理人員進行監理規范、檢評標準、各種施工規范、監理程序、監理大綱、崗位職責等技能的培訓，使其滿足崗位要求，勝任工作;還應對監理人員的工作服務進行監督指導。為了更好地發揮監理人員在公路工程監理施工過程中的監管作用，認真落實合同及國家法律法規規定的責任和義務，項目監理部每月對監理人員進行工作紀律、態度，工作質量，監理資料，精神文明和廉政建設四方面的考核。
4)過程方法。在公路工程監理活動過程中，最主要的就是過程控制，以“服務質量為生命”的宗旨，首先要求監理人員對過程要進行識別，明確實施的是哪個監理過程，并對過程進行系統的分析，確定過程的要求是什么，每個過程是否按操作規程、施工規范、監理規范以及結果的處理程序來進行監督和管理的，確保每個過程都得到有效的控制。為做好監理服務的過程控制，項目監理部編制、制定了《監理計劃》《監理實施細則》《項目監理部各項規章制度》等作業指導書，明確監理工作內容，工作流程(內部管理、項目監理部工作、施工準備階段、施工階段、缺陷責任期階段、工程費用、質量控制、工程進度、工程變更)。以《監理計劃》《監理實施細則》《項目部試驗室測量設備操作規程》《儀器設備使用、保管、維修制度》、建設部及交通部頒發的各種公路工程施工監理規范、公路工程質量檢驗評定標準、業主下發的技術圖紙、合同等有關技術、質量的文件為監理服務的作業指導依據，對工程質量、進度、費用、安全、環保、合同等方面進行控制與管理，對實施監理服務質量過程實施有效控制，保證過程質量。
5)管理的系統方法。項目組織管理系統，運用“系統的管理方法”原則，將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，盡量減少資源的消耗，提高管理效率，實現事半功倍的效果。在監理服務過程中，每個監理人員必須明確自己的工作范圍、職責和權限，減少職能交叉造成的不必要的時間、精力的損失，做好接口管理。
6)持續改進。持續改進是企業永恒的目標，要不斷追求更好、更適宜的目標。持續改進要不斷尋找改進的機會，并采用適當、科學的改進方法，在持續改進過程中，要采用“PDCA”循環法，通過四個階段和八個步驟，形成一個周而復始的循環過程。在公路工程項目監理過程中，充分借鑒PDCA循環法的精髓、邊計劃、邊執行、邊檢查、邊總結、邊改進，確保各個環節的順利進行。結合PDCA循環法的八個工作步驟，在公路工程項目監理過程中的應用如下:a．分析現狀，找出工期、質量、費用、合同等中存在的問題;b．運用分析法，從人員、機具、材料、方法、環境五個方面分析問題和影響因素;c．找出主要原因和關鍵因素;d．制定改善措施，提出活動計劃;e．按計劃和措施進行實施;f．通過抽檢、跟蹤檢查、平行檢驗等方式，將執行結果與預期目標進行對比，對照計劃檢查執行效果;g．根據結果進行分析，處理，必要時組織相關人員進行協調，總結經驗，落實改進措施，制定新的標準;h．本著實事求是的精神，對尚未解決的問題轉入下一個循環中。PDCA循環法，對提高管理水平，推動項目監理的科學化、規范化起到積極的作用，也使我們的工作方法和工作步驟更加條理化、系統化、圖像化和科學化。
7)基于事實的決策方法。在公路工程項目監理工作中，對所收集的有效數據和信息，要采用正確的方法進行分析，并對其進行識別，提出改進機會。運用“基于事實的決策方法”原則，確保數據和信息的可靠性和有效性，為有關工程監理提供有效的判定，提高工作效率和經濟效益。依據交通部有關標準，對工程質量檢查形成的記錄、監理人員上報的數據和文件進行分析、整理、傳遞，對發現的不合格項，提出改進措施。對需要分析的問題，要采用適宜的統計技術和方法。針對共性問題，要采取積極有效的措施，制定辦法，消除不合格服務的再次發生，改進服務質量，增強顧客滿意。
8)與供方互利關系。對監理服務過程所需的辦公用品、基礎設施、檢測設備的采購進行控制，應用“與供方互利的關系”的原則，確保采購過程處于受控狀態，所采購的產品符合規定要求。對重要設備設施的采購，供方需提供采購品的驗證質量認證證書，歷年來供貨的質量、價格、交貨能力情況，其他顧客的滿意程度調查情況，財務狀況及服務的支付能力情況等信息，證實其質量保證能力。從而選擇合格供方，建立長期合作關系。
3結語
在公路工程項目監理中，貫徹執行ISO9001:20xx標準，使管理更科學、更規范、服務質量更高;建立了質量管理體系，經過持續有效的運行，不僅提高了管理水平和服務質量，增強了自身的競爭能力，而且對業主期望的質量保證要求得到了進一步滿足。
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質量管理體系論文9
摘要:學生參與教育質量管理是監控學生學習狀況和教師教學運行情況、提高教學質量的重要措施之一，是學生表達自己的權利和愿望的途徑。學生通過參與教育教學質量管理可以對學院的教學過程、教學基本建設、教學質量、學習質量等方面進行監督評價，充分發揮學生對教學的監督和促進作用，可以成為學院提高教育教學質量的重要力量。
關鍵詞:學生參與;教學管理;教學質量;質量管理;學習態度
要保證學院教育教學的質量，就必須把握好教師和學生工作的每一個環節。進行質量管理時既要重視教師教學素質又要注重學生學習效率。學生參與教育教學質量管理的目的是教師和學生共同完成校園的教育和文化建設，共同提高教育教學和學習方面能力，共同為學院發展出謀劃策。
1學生參與教育教學質量管理的意義
學生參與教育教學質量管理工作是學校教學質量監控的長效機制，體現管理的主體性和長效性，學生參與質量管理使學校能夠對學生中存在的各種信息及思想動態及時掌握，了解教師教學和學生學習狀態，預防和解決學生中存在的各種突出問題，提高教師的教學積極性，提升教師的教學技能，找到適合的教學方法。這對提高教職工工作實效性與教育教學質量，保證學校各項事業又好有快的發展有著重要意義。與此同時，可以發揮學生參與教學質量管理主體作用，學生對自身所接受的服務有更大的發言權，學生參與質量管理的意識增強以及他們作為高職教育主體地位的凸顯，學生自身也要求參與到教育教學質量管理中來。
2學生參與教育教學質量管理
學生參與教育教學質量管理既可以通過學生組織來表達自己的權利和愿望，也可以通過“學生信息員”來監督和評估教師的教學，還可以參與學生自身的學習管理。這個學生組織可以成為學院提高教育教學質量的重要力量。學生信息員是學生參與質量保障的一個組織，我們錄用學生代表，交流討論對學校的意見和建議，交流管理經驗，反饋教學質量問題，改進學生學習環境，克服學生學習困難。針對性的做出教育教學質量調查并寫出相關調查報告，與學院相關部門協調尋求解決問題方法。學生信息員組織通過問券、訪談、網站討論、研討會等方式參與，還可以通過參加教職工與學生研討會的形式來表明學生組織對學院的看法和建議。
2．1學生參與教育質量管理的內容
學院教育教學質量管理包括“教”與“學”的質量管理，教是教學內容、教學方法或者兩者兼有，學是學習能力、學習效率或者兩者兼有。在實際的質量管理中“教”與“學”是相輔相成、相互影響、相互提高的。學生能對學院的教學秩序、教學過程、教學基本建設、教學質量等方面進行調研、分析、檢查、評議，能充分發揮學生對教學過程的監督和促進作用，這是質量管理的重要內容。
2．2學生評學
教育的質量最終是體現在所培養的學生身上，不但要注重對學生學業成就的評估，更要注重學生的學習行為以及學習過程。教學的實際過程是怎樣的?學生在教學過程中學到了什么?學生對課程的看法和感受是什么?學生在哪些方面獲得大的發展?這些問題要靠學生信息員組織去評估、去調研、去測評。目的是獲得學生在學習和個人發展時教師和學校為學生提供了什么，了解學生在學校如何學習以及收獲了什么。學生評學主要評估學生使用學校資源、利用學校提供的學習機會以及學習效果。學生評學不僅可以讓教師、學校了解學生的學習情況，還可以使學生對自己的學習情況進行自我評估，了解自己所取得的進步。學生評學內容包括課程教學、學習效果、課程組織和管理、學習資源、個人發展、總體滿意度等方面。測評的結果用于學校改進教學實踐，豐富學生學習經驗，并對未來學生選擇工作還是繼續學習提供幫助。內容包括兩部分:第一從學術環境、課堂教學、技能發展、教師對學生的評價、作業量、學習目標、培養方案等方面收集教學方面的信息，要求學生評價所學課程，提出課程改進意見;第二是衡量學生利用學校、院系提供的各項教學服務，并對服務質量進行評價。
2．3學生評教
學生是教學活動的參與者和受益者，他們對教師教學效果、課程設置等感受和意見是教學改革的重要參考依據。對于教師而言，通過學生評教可以獲得大量的反饋信息，了解自己的教學情況，從而改進教學內容和方法。對學生而言，可以突出教學過程中學生的主體地位，讓學生對教師教學的意見有渠道傾訴。這樣可以架起教師與學生溝通的橋梁，所以，學生評教是學校內部教學質量管理重要措施之一。學生評教內容包括:(1)對教師授課方法、課堂組織、課堂管理、授課技能的客觀評價;(2)對課程設置與設備配置的評價;(3)對教師操作技能、熟練程度的評價;(4)對師生關系、教師的親和力、教師與學生互動交流的程度評價;(5)對教師留作業、批作業、學生完成作業、教師指導作業情況的評價等等。學生評教方式是設計學生評教的調查問卷，組織學生填寫調查問卷，進行問卷統計分析，可以獲得學生對教師教學的大量信息，可以讓學校總體把握教學情況，促進教學質量的改進。
2．4學生參與質量管理的`方法和途徑
學生參與質量管理工作任務艱巨而且繁重，很多信息需要學生去獲取、去反饋、去協調。(1)組織學生經常性的深入到學生中去，組織座談會，常去學生宿舍、學生課堂及時了解學生對任課教師授課的意見和建議，對教師的授課提出改進和創新，在學生學習、生活、情感等方面遇到的困難、存在的迷惑及時給予解決和梳理。找班級同學聊天或微信，大部分同學會說實話、愿意反映真實的情況和感受，也會知無不言、言無不盡，從他們口中可以了解到許多班級同學的真實情況。(2)組織學生與任課教師聯系。經常性的與任課教師交流，組織各個年齡段教師座談會，全面了解在課堂上學生的綜合表現，能夠對遲到、早退、曠課、作業抄襲、上課不聽而睡覺看小說玩手機的這類同學的情況掌握，從而可以有針對性的開展指導工作。(3)二級學院設立學生信息員隊伍。這類信息來源主要是針對學校和教師無法察覺、班級干部和學生礙于情面不好匯報的信息，如教師曠課、遲到、早退、授課內容陳舊、粗話連篇、體罰學生等。
2．5質量管理對學生參與的要求
在教師眼里，學生應該是顧客、客戶、主體，教師既要傳授知識，還有管理、協調。學生參與質量管理可以幫助和促進教師完成知識傳授和管理協調。所以學生參與質量管理工作應堅持以學促教、以學促管、以學促學，以學促服務等，做到反饋及時、嚴格檢查、公正評價和以提高教學質量為目的的原則。所以對學生參與質量管理要有嚴格要求:(1)堅決服從學院和部門的統一指揮，認真執行工作指令;(2)嚴格執行崗位規章制度，認真履行工作職責;(3)對學生信息員的錄用、培訓、工作安排、工作考勤、解聘等一系列事項嚴格把關;(4)學生信息員要經過學校的專業培訓，有能力跟同學進行工作溝通和思想交流，能及時開導并幫助解決學生中的復雜工作問題及思想問題和學習問題;(5)學生信息員必須對提供的信息保密，將提供的信息作出合理分析，確保信息工作合理性和準確性;(6)學生信息員有義務協助二級學院解決各種教學與學習的問題;(7)組織參與學生與教師的考核工作和滿意度調查;(8)做好學生紀律管理工作，要有規章制度，定期或不定期抽查學生上課紀律執行情況;(9)對學習情況進行監督，對學生質量管理工作中存在的問題做補充、完善。
3學生參與教育教學質量管理應注意的問題
學生在參與質量管理時，可能會遇到阻力或障礙，我們指導學生采用正確的方法，對學生干部培訓、疏導，提出明確的工作準則，讓學生按規定反映真實的情況，反饋信息要真實有效(包括阻力和障礙)。對定時匯報學生學習狀況、教師授課情況、學生心理想法和思想動態的學生要及時表揚或獎勵。對匯報及時的教師和學生給予表揚獎勵，對知情不報、瞞報、漏報、緩報的需要正確引導與耐心疏導，要根據產生的后果給予批評處罰，作為績效考核內容。操作時應注意以下問題:(1)注意做到信息保密，便于以后更好的開展工作。(2)注意學生信息員在上崗之前，指導部門對他們進行一定形式的培訓。此外，還要對他們進行定期的考核，對于不合格者予以解聘。(3)注意學生在參與滿意度調查，參與學院教學質量檢查及各項活動的評估中，二級學院和職能部門應積極支持、積極指導、積極執行，注意提醒學生在活動過程中填寫《記錄表》及《評價表》，收集、整理、匯總調查信息，向職能部門提交總結及建議、調查記錄、調研報告和其他資料。對教風、學風建設情況提出建設性意見。(4)注意學生的建議及調查信息及時向有關部門反饋，使問題部門及時發現不足，及時修正、及時修補。(5)注意調動學生主動了解課堂教學、實驗實訓教學、實習與畢業設計(論文)等教學環節，進行實地調研，調研結果反饋到相關部門。相關部門便于績效考核并提出針對性的改進意見或措施。(6)各二級學院(部)、職能部門、教師要隨時注意、關注學生信息員組織工作，讓學生參與質量管理工作落到實處。注意讓學生自己召開本部門學生座談會，教師座談會，并協助組織落實。
4綜述評價學生參與教育教學質量管理
學生在享受教育收獲知識的同時也有權參與高校教學質量管理，保障自己的權益，對學校而言更能進一步提高學校的教學質量，對實現高職教育的內涵發展有著重要意義。學生參與質量管理是學校內部管理民主化的需求。實現管理民主化需要教師、二級學院、職能部門、學生等不同群體的參與，有助于提高學校質量管理體系完善，避免各部門之間的分歧而引發不必要的沖突，降低能耗。學生參與質量管理，使得學生的意見得到充分的反映，有助于提高學生的自主學習和自制能力的培養，有助于學校制定政策時關注學生的利益和愿望。隨著學生主體參與意識的逐漸增強，學生參與學校質量管理已成為當今學校管理體制改革的一項重要議題。當前學校著手為學生參與教育教學質量管理開綠燈，但是學生參與學校教育教學質量管理還存在很多問題，學生參與教學質量管理的成效有待進一步提高。最終形成“教學信息持續反饋、教學質量持續改進”這一閉環系統，不斷提升教育教學質量。
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質量管理體系論文10
在當今的發展環境下，質量問題已成為一個重要的社會關注熱點。從某種意義上來講，質量水平的高低是一個國家經濟、科技、教育和管理水平的綜合反映。因此，不少的專家學者對于質量管理體系的有效性評價進行了研究。本文也以質量管理體系有效性評價為研究對象，簡要概述了質量管理體系有效性的概念，并探究了主要的評價理論和評價方法。
一、質量管理體系有效性概述
質量管理體系總要求明確指出組織應按標準的要求建立質量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續改進其有效性。質量管理體系的有效性是質量管理體系認證的出發點和立足點。所謂的有效性就是指完成策劃的活動和達到策劃結果的程度。從廣義上講，質量管理體系有效性包括組織建立的質量管理體系的有效性，認證工作的有效性，咨詢工作的有效性和認證證書的有效性。
質量管理體系的有效性往往用組織建立的管理體系是否為組織的經營業績帶來成效來衡量。認證工作的有效性則主要指認證機構依據有關認可規則和標準管理和實施認證審核工作的有效性，其實質是這些機構自身管理體系的有效性。這種有效性首先表現在認證機構能夠對受審核組織的管理體系做出客觀、公正、科學的判斷，能夠確保被注冊的管理體系符合有關管理體系標準的要求，并具有適宜性。咨詢工作的有效性是指咨詢機構依據有關的標準和規定，科學地向組織提供有關建立和運行質量管理體系建議以及員工培訓的有效性。認證證書的有效性是指獲證企業持有的認證證書能否被國內外客戶所承認和接受，產品的信譽和市場競爭力增強，并在貿易活動中發揮作用。從狹義上講，質量管理體系有效性是指通過質量管理體系認證的組織所建立和運作的質量體系穩定、持續地滿足質量管理體系標準及相關文件的要求，是否能為組織的經營業績帶來成效。
二、質量管理體系有效性評價理論
質量管理體系并不是一成不變的，很多的企業在建立起質量管理體系以后會遇到不適應和不完善的情況，因此需要對它的符合性、適宜性、充分性和有效性進行系統的、定期的評價。組織進行質量體系有效性的評價，主要目的是發現質量管理體系運行過程中不完善或不適應環境變化的情況，改進和提高組織的能力和經營業績，增強滿足顧客滿意的能力。在對質量管理體系有效性進行評價時，需要注意一定的原則和方法。
(一)評價原則
第一，以顧客為中心。顧客就是上帝，這是所有服務行業中堅持的第一原則，以顧客為中心的質量評價從根本上就是顧客的質量評價。產品或者服務質量的好處最終都是要服務于客戶的，客戶的滿意程度是進行質量評價的總體準則。組織必須考慮所有產品和服務的特性和特點，以及顧客所能接觸的所有的管理模式。這些特性和模式將向顧客傳播組織的價值觀，影響顧客的滿意度、偏好以及忠誠度等。以顧客為中心就是要理解當前顧客和未來顧客的期望和要求，盡可能多的減少產品的缺陷和缺點。另外，當發生產品缺陷時，要采取多種措施來恢復客戶對組織產品的信心。以顧客為中心的組織不僅向顧客提供滿足其基本要求的產品和服務特性，還要提供與競爭對手不同的產品和服務特性。
第二，以評價過程為核心，實現過程增值。過程方法應力求實現持續改進的動態循環狀態，使組織獲得可觀的收益，這主要表現在產品、業績、有效性、效率和成本等方面。另外，過程方法還應該通過過程前后的發展來凝聚焦點，即顧客的喜好。在建立質量管理體系評價體系、評價標準和評價方法時，要充分考慮和運用過程方法。
(二)約束條件
在對質量管理體系進行有效性評價的時候，需要注意一定的.方法，即所謂的約束條件，其也是指多方面的考慮進質量管理評價體系的影響因素。質量管理體系的有效性評價的約束條件大約包括以下幾個方面。
第一，時效性。時效性是指一個完善的質量管理體系不可能一蹬而就，要經歷投入期、成長期、成熟期和穩定發展期。質量管理體系的建立是一個復雜的系統工程，當一個企業或者某個組織處于不同的發展時期時，其得到的結果就會帶有時效性的特點，體系的建立必須要在一個比較完整的周期內發展建立。
第二，適用性。不同的企業或者不同的組織往往具有不同的質量管理體系，因此，很難建立一個適用于各種不同組織的質量管理體系有效性評價體系。從我國企業的整體發展水平上講，我國的企業還沒有完全建立起現代業制度，各種不同的企業組織形式，包括合資企業、合營企業、國有企業、集體企業和私營企業，擁有不同的管理水平和技術水平，因此，很難建立起一個統一標準的質量管理評價體系。
第三，綜合性。企業組織在實際的經營中往往會受到各種因素的影響，一般很難將質量管理體系的經營業績從整體業績中分離出來，進行量化分析。這就需要在評價時，預先設定一些假設條件，如假設其他管理模式運行有效等。組織通過質量管理體系認證表明其具有質量保證能力，有助于組織提高市場競爭力，但組織其它方面存在問題所導致企業經濟效益差甚至瀕臨破產的后果，與質量管理體系認證無關。
第四，主觀性。質量管理體系有效性的評價是由評價者根據一些特定的評價標準進行評價的，這就難免會使得評價結果中參雜進個人的情感因素。在這種情況下，評價者的背景和偏好，評價者對組織實施的各種方法的理解以及評價者對組織持續改進等質量管理哲學的理解程度的不同，都會對評價結果產生影響。
三、質量管理體系有效性評價的方法
經過幾十年的發展，研究與開發的評價方法有很大的進展，但是在實際的運營過程中，最常用的還是評分法。本文以評分法為例，簡要介紹其原理與流程。
所謂的評分法是根據各項指標的重要程度分配權值，評審人員根據已有的評價標準，對各項指標的執行情況進行分析和評價，給出相應的分值。評分法是最簡單的一種有效性評價方法，其好處在于易于理解，易于操作，缺點則是不能對各項指標進行相關性的分析。
評分法在實行時要采用一定的實施方法，對組織質量管理體系有效性的評價主要包括以下三個方面：方法、實施和結果。“方法”是組織為滿足標準要求所采用的管理途徑或方式。對于“方法”進行評價時要考慮到方法的適宜性、實用性以及是否能夠滿足企業的發展要求等幾個因素的影響;評價“實施”時則要充分考慮既定的“方法”能否真正的切合實際的去執行;“結果”即是“方法”通過“實施”過程得到的績效，評價“結果”往往是評分法最重要的一環，要考察到企業的業績是否有所提高、業績改進的比率和幅度、結果的測量與重要顧客、市場、過程及執行計劃要求和組織確定的目標的關聯程度。
利用評分法對質量管理體系的有效性進行評價應該特別注意評價的實施階段。評價實施的過程是否合理合規決定了整個評價結果的好壞，因此，評價實施的過程應該進行充分的策劃和執行。首先，在對組織的質量管理體系進行有效性評價之前，應對評價過程進行策劃，在組織安排、時間安排、人員的職責等進行規劃。另外，負責評價的管理者應綜合評審員的評價結果，起草評價報告，報告中應分析得分較低的指標，找出問題及產生問題的原因，及時制定相應的改進措施，作為過程的輸入，以期實現持續的改進，并定期監督改進措施的執行情況和效果。
四、結束語
質量管理體系的有效性評價對于企業或者組織而言是一種動態的規劃與調整策略。通過有效性評價，可以充分的挖掘出質量管理體系中存在的問題，從而改進發展策略。對于質量管理體系有效性評價的方法仍需進一步的研究，如評價模型的建立、建立科學、合理、行之有效的評價體系等等。
質量管理體系論文11
1環境監測質量管理體系現狀
1.1環境監測技術體系的問題
環境監測技術體系是開展環境監測作業的基礎，如果環境監測技術體系缺乏科學性，則環境監測的數據結果則可能出現不統一、不規范等問題。當前我國的環境監測機構購置了一些先進的環境監測儀器，如何為這些新設備建立一套統一地科學的環境監測技術體系是環境監測部門需要重視的問題。
1.2量值溯源基礎體系的問題
量值溯源基礎體系體現出環境監測工作儀器校準的方法、儀器使用的的方法、質量考核的方法、技術仲裁的方法等。我國的環境監測質量管理不僅技術體系不完善，還存在環境監測質量缺少反饋和監督的問題，于是，量值溯源管理體系存在國家、行業標準、環境監測部門體系脫結，不能相互完善的問題。
1.3環境監測控制指標的問題
環境監測控制指標是環境監測作業技術應用的依據，它也是環境監測質量控制的依據。由于我國部分環境監測控制指標缺失，因此該部分的環境監測技術應用隨意性較強，獲取的環境監測數據無法評估。
1.4環境監測作業體制的問題
環境監測能否作業能否高效作業，與作業體質有緊密的關系。只有建立一套完善的環境監測作業體制，才能讓該體制下的作業人員認真開展工作，提高工作質量。我國的環境監測作業體制存在滯后化的問題，它體現在管理體質與技術不融合、監理體制不能促進環境監測技術相前發展這兩點上。
1.5環境監測監督體制的問題
環境監測監督體制是應用第三方的力量監督環境監測部門的工作，考核環境監測部門成績的一種工作監督體制。當前我國的監督體質存在監督部門單一化、監督的期效短期化的問題。即監督不能通過環境監測監督來優化環境監測管理工作。
2環境監測質量管理體系建設措施
2.1完善環境監測技術體系
環境監測部門如何要完善環境監測技術體系，需要做好以下幾個方面的工作。首先，要理順現有的環境監測儀器，通過實驗和研究，獲得現有技術的監測技術標準;其次，要制i丁一套儀器引入標準，即在引進使用儀器以前就需了解該類儀器的性能，結合環境監測的需求制定一套技術標準，應用該技術標準來引進儀器。
2.2建立量值溯源基礎體系
我國現有部分量值溯源基準，然而這些基準還不全面，需要環境監督部門進行部充。為了補充缺失的量值溯源基準，環境部門要做好三個方面的工作。第一個方面的工作，環境監測部門要建立基準實驗室，通過實驗來補充基礎，實驗是補充量值溯源基準的最佳渠道，環境監測部門必須了解到國家和國家之間、國家地地區之間差異性較大、應用的環境監測技術不一，國外、國家的部門不可能全面的制訂量值溯源基準，為此，需要通過實驗來做好量值溯源基準補充工作;第二個方面的工作，環境監測部門要熟悉現有的環境監測設備、與其它相關的部門溝通，建立一套具有實踐性的行業技術體系;第三個方面的.工作，環境監測部門要制訂一套質控的標準，優化實驗室的工作質量，比如環境監測部門要制訂樣體選取標準、種類、數量、范圍，令實驗室的工作更加科學化，能夠通過科學的實驗制訂量值溯源基準。
2.3補全環境監測控制指標
環境部門在制定環境監測控制指標以前，需要了解建立一套環境監測控制指標的目的是為了讓環境監測數據數字化、統一化、規范化。同還還必須了解在制定環境監測控制指標時，既要考慮到環境監測的精度問題，還需要考慮到環境監測的成木問題。只有在明晰了環境監測控制目標后，才能開始制訂環境監測控制標準。環境監測部門要通過實驗了解環境監測質量控制存在的問題，了解監測部門與部門之間的差異性，制訂最合理的控制目標。為了提高環境監測數據的質量，環境監測部門要合理的確定環境監測數據的上限和下限，令環境監測數據能夠滿足科學分析的需求，令相關部門能通過分析數據得到科學的結果。
2.4建全環境監測作業體制
不同的環境下，環境監測作業的方法不同，環境監測部門如果要制iJ環境監測作業體制，首先就要了解當前的環境監測作業的技術。米來我國的環境監測技術將向著數字化、程序化、智能化的方法發展，環境監測部門要以此為基礎制i丁作業體制。環境監測部門制i丁的作業體制要具備發展性，利用這套體系讓環境監測部門逐漸淘汰掉落后的設備，應用先進的設備，應用先進的科學技術提高環境監測技術。
2.5建構環境監測監督體制
結合先進國家的經驗，環境監測監督體制要向三個方面發展。第一個方面，應用多元化的監督機制，比如環境監測部門要建立一個網絡監督平臺，讓民眾監督環境監測部門的工作。第二個方面，應當建立長效化的監督，即相關部門要長期給予環境監測部門監督，令環境監測部門了解工作中存在的問題。第三個方面，強化環境監測過程化監督的作用，環境監測監督不應該僅僅只是監督環境部門工作的結果，環境部門要與監督部門交流，共同探討環境監測問題，優化環境監測數據的結果。
3小結
環境監測部門要監測的項目內容范圍很廣，它包括噪聲、振動、熱、光、輻射性、放射性的監測，由于要監測的范圍廣，因此環境監測部門要建立一套完善的環境監測質量體系，來提高環境監測的效率，優化環境監測的質量。木次通過研究，得到了完善環境監測質量管理體系的方法，除此之外，環境監測部門還要制}J}一套內部管理體系，提高環境監測工作人員的綜合素質，只有做好以上的工作，才能落實環境監測質量管理體系的建設工作。
質量管理體系論文12
近年來，通過“質量、環境、職業健康安全管理”三體系認證是輸變電企業開展工作的必要條件。同時，三體系認證中的質量管理體系同輸變電施工中國家和行業要求的管理流程模式存在不同之處，如何將兩者有機的結合統一，本文從輸變電企業的質量管理角度出發進行分析。
一、目前輸變電企業質量管理體系運行的現狀
輸變電企業進行管理體系認證已經有多年的時間，認證的方法、模式已經相對成熟。越來越多的民企也參與到三體系認證中，同時也是企業提升自身競爭力的自覺要求。通過三體系的持續運行，企業的管理水平會不斷的提升。
雖然三體系認證在輸變電企業中越發成熟，但是從組織機構的建立、體系審核及企業內審員能力、意識和培訓的鍛煉到企業《管理手冊》、《程序文件》的編寫也趨于固化，同時輸變電企業國家標準、行業標準、國家電網公司企業標準也在不斷的更新，這樣就造成一個局面，輸變電企業質量管理體系認證并不難，難的是如何將質量管理體系的內容與國標、行標、企標進行有機的統一，并真正按照標準要求去實施，并做到持續改進。
二、輸變電企業質量管理體系《程序文件》中存在的問題實例
質量管理體系《程序文件》中，模式和流程同上級要求不一致的示例較多，現就其中一項進行舉例如下：
某輸變電企業質量、環境、職業健康安全三體系《程序文件》中質量管理體系的關鍵控制環節《送電施工過程控制過程》中，施工過程控制分為若干個小節，從施工任務的劃分和總體策劃到合同保修期內服務及工程回訪。過程控制中需要形成的文件共有十四項，包括《施工任務劃分表》、《項目部成立審批表》、《施工生產月度計劃》、《成立項目部審批表》、《圖紙審核紀錄》、《線路復測記錄》、《材料備料計劃》、《施工組織設計審核記錄》、《技術資料審核記錄》、《技術交底簽證書》、《混凝土配合比審定表》、《工程開工報告》、《施工試點簽證書》、《工程竣工報告》、《竣工驗收簽證書》、《工程質量回訪單》。其中，《施工任務劃分表》、《項目部成立審批表》、《施工生產月度計劃》等文件的編寫和報審流程在國家電網公司施工項目部標準化工作手冊中都有相關明確的規定。如《施工生產月度計劃》的編制要求是：“工程開工前，根據業主項目部下達的《基建進度實施計劃》和監理項目部編制的一級網絡計劃，編制《施工進度計劃》，并報監理項目部和業主項目部審核(其中《施工進度計劃》以橫道圖形式表達)。這樣一來，程序文件中的過程控制同上級企業和業主單位的要求就不相一致，施工項目部在進行進度計劃編制時需要采用兩個模板進行編制，其中程序文件要求的需要上報本公司，按照施工項目部標準化手冊編制的則需要上報監理及業主項目部，兩套文件內容相同，形式確不同，并且迎接相關專家檢查時也不可以互相使用，對項目部的工作效率有一定影響。
輸變電企業施工過程中，迎接上級領導企業的檢查頻率遠遠大于迎接體系認證檢查的'頻率，部分項目部逐漸就會忽略《程序文件》中文件的編制和報審工作。久而久之，《程序文件》中原本規定的要求就得不到有效的貫徹，持續改進也較為困難。
三、輸變電企業質量管理體系持續發展的思考
筆者根據輸變電企業內部審核員的教育培訓反饋和歷年來參加審核中統計的問題，認為輸變電企業程序文件需要按照國標、行標、企標新的要求，同時結合ISO9001文件的精髓，編制一套統一的程序文件，既能充分體現質量管理體系PDCA持續改進的精髓，又能有效的在施工現場進行實施。做到《程序文件》體系持續有效運行，條件有以下幾點：
(一)領導高度重視和帶頭實施
輸變電企業領導班子企業負責人績效考核中指標甚多，按照三體系中相關要求進行企業管理，可以有效規避企業管理風險。
(二)組織機構進行優化配置
組織機構是企業開展管理工作的基石，輸變電企業在上級部門要求搭建的整體架構下，需要盡量按照高效的業務流程去構造組織機構，并努力減少中間環節。在職能劃分中，既不能出現遺漏，也要盡量避免過多的交叉管理，同時要處理好部門之間的接口問題。
(三)持續加強公司的能力、意識培訓
目前輸變電企業優秀管理人才出現較為嚴重的斷檔局面，在體系管理的推進過程中更需要加強人力資源教育工作。基于到位的教育、培訓、技能和經驗，企業就可以培養出一批勝任崗位，有創造力，認識到自身發展和企業發展息息相關，并且愿意為之作出貢獻的青年人才。
質量管理體系論文13
摘 要： 當前各國的環境監管工作均在緊鑼密鼓的展開，各國也越來越重視環境質量對于經濟、生活的影響。我國自進入21世紀以來也在不斷深入發展環境監測工作，并且自霧霾產生以來各項環監工作的要求也越來越高，但是各種環境污染問題仍然存在，也就是說環監工
關鍵詞：環境監測論文
1當前我國環境監測質量管理工作中存在的問題
1．1政府重視度不足
當前我國很多下級地方管理部門對于環監數據的質量控制工作不夠重視，而且還經常以經濟發展為理由進行干預，這為相關工作的開展造成了巨大的阻力。另外，還有部分地方管理部門未經監測單位同意，擅自篡改相關數據，嚴重影響監測單位的工作獨立性，也使得環監數據的準確性、時效性等大打折扣，這與我國地方政府一味追求經濟發展政績有著直接的關系。
1．2環監隊伍素質低
環境監測數據的準確性由監測人員直接影響，如果環監隊伍當中人員的素質低下，則必然導致監測數據差錯率過高。而目前國內還沒有針對于環監隊伍人員素質的監管人員，這類管理者均是有環監單位人事管理人員兼職，其本身工作壓力導致管理工作的偏向性明顯，其僅了解人力資源管理知識，對環監工作知識內容的了解度較低，因此難以開展環境監測質量管理工作［1］。
1．3環監報告質量低
相比于歐美等發達國家，我國的環境監測技術的標準制定較晚，各項規范也比較落后，對環監數據的質量缺乏有效的指導和評價，這也是導致環監工作質量管理難以開展的一個因素。目前我國針對于環監數據報告的質量管理工作的問題更加突出，由于缺乏完善管理體系的輔助，導致各種管理缺失、管理錯位、管理重復等現象，極大程度地浪費了管理人力資源，不利于工作的穩定和長期開展。同時，我國各地區的環監技術也存在著一定的差異，沿海經濟重鎮的環監報告質量相對較高，而相對經濟落后或偏遠地區這項報告的質量偏低，而這部分地區本身技術水平有效，難以開展科學有效地管理工作，導致了進一步的惡性循環。
2環境監測質量管理體系的構建措施
2．1監測技術的完善
想要有效地對環監數據質量進行管理，首先就必須要對相關監測技術進行完善。在環監技術當中最重要的就是監測跟蹤技術，其主要用于對所屬范圍內環境的實時數據進行全方位的記錄，為環監報告提供大數據支持。目前國內所使用的監測跟蹤技術存在監測區域過小、監測因子數量過少等缺點，因此在完善該項技術時應該從這兩方面入手，可以與現代商業衛星系統進行連接，增加地外數據傳輸的速度和穩定性，進而獲取更大范圍內的實時環境數據。同時，還必須保證環境監測數據的可靠性。實際工作中導致環監數據不可靠的影響因素主要是設備操作的規范標準，而目前國內大多數設備生產廠家所指定的操作標準均有一定的差別，導致了操作過程中各類設備無法兼容使用的情況，影響了數據的獲取效率和可靠性。另外，還應該在國內建立環監數據的檢驗機構，其主要工作就是對環監數據獲取部門的報告進行核查，分析數據是否與檢測范圍內環境符合，保證所獲得數據的'準確性、客觀性。而且這一機構還可以直接參與到環監質量管理工作中，對數據的采集步驟、分析方法等進行進一步的監控，配合主管部門的工作。
2．2構建量值溯源基準標準
量值溯源是檢驗環監數據質量的一個有效方式，其可以根據數據的來源確定其準確性，并以檢測系統作為輔助，增加工作效率。利用量值溯源對環監數據進行管理時，首先就應該對基準值進行確定，可以建立國家級別的基準實驗室，從全國范圍內對基準值進行確定，而且這個實驗室還可以有效彌補以往我國在環監數據基準值上的空缺，為量值溯源管理工作提供輔助數據。其次，在國內還應該建立一套完整的量值溯源規范，包括數據的導入、基準值的確定、數據的對比以及分析等多項工作內容。同時在這一管理規范當中還應加入技術審核方案，對各地區環監技術是否達標進行確定，有效地提升我國自動化、全日程在線環監設備的推廣應用面積。第三，很多環監工作中所涉及的樣品數量有限，此時的環
境監測質量很大程度上依賴于樣品的質量，因此必須強化樣品檢測實驗室的建設。對各地區樣品的基準值進行有效的確定，并且在檢測過程中建立完備的檢驗流程，保證質量控制工作的順利開展。
2．3構建質量監督體系
在開展質管工作時，相關質管指標是該項工作的主要參考數據。而我國環監工作開展時，相關監測數據的不準確也導致了質管工作可靠性下降的問題。因此各級部門應該進一步重視質管工作流程改革，建立一套更加完備的監管體系。通常情況下的質量管理工作的核心在于對環境監測的最終結果進行管理，而此時監測的數據已經產生，即使發現了其中存在錯誤，也必然需要重新進行收集，這就造成了大量人力、物力資源的浪費。正確的體系下應該從整個環境監測的過程進行監管，從監測樣品采集、運輸、結果分析以及報告等各個方面入手，從而將環監數據錯誤控制在萌芽狀態下。
2．4構建質控目標
目標管理方法是當前企業的主要管理模式，其將所有的工作均以目標的形式展現，進而使所有的工作均具有明確的方向性。而在環境監測質量管理工作中也可以引入這一理念，將各種環監工作環節的目標進行細化處理，并委派專人對各級目標進行管理，進而使以往質量控制工作單一管理的模式更加多樣化，也增加了質管工作的靈活性。而想要實現這一多層次的管理，首先需要在環境監測工作當中建立各層次內的質管指標，也就是在各工作環節內均采用量值溯源的管理方式。雖然這樣做會大幅度提升管理人員的工作強度，但卻可以從細節當中增加管控效果。
2．5提升管理人員素質
想要細化控制環境監測工作的質量，就必須進一步培養專業的環監質管隊伍。傳統的管理人員只具備人事管理知識，而新型的環監質管隊伍內人員不僅需要具備人事管理能力，而且還需要熟知各類環監工作知識，只有這樣才能夠更好地進行細節化管理。在該隊伍培訓階段就應該以量值溯源為基礎，并且根據隊伍人員所負責的不同管理環節開展針對性的培訓，以此提升質量管理的效果。
3結語
強化環境監測質量管理的體系建設，應該了解當前我國該項工作中存在的問題，并積極構建量值溯源體系，加強質管隊伍的建設力度，保證環監工作質量的穩步提升。
參考文獻:
［1］馬燕，陳曉爽．新時期如何強化環境監測質量管理體系建設［J］．中國科技博覽，20xx(22):180．
質量管理體系論文14
摘要：環境監測工作的主要內容是監測各種環境數據，而要確保與提高數據的質量，首先要不斷強化環境監測質量管理體系的建設。通過健全的機制，才能保證和提高數據的質量。本文意在探討強化環境監測質量管理體系建設的有效策略。
關鍵詞：環境監測；質量管理體系；強化
20世紀90年代時我國的環境監測質量管理體系才逐漸建立，直至20xx年才形成明文規定，由此可見，在此之前我國的環境問題一直得不到重視[1]。隨著我國GDP的飛速增長，環境問題日益惡化才引起人們重視。在20xx年頒布新《規定》后，環境問題才逐漸進入到行政階層中[2]。但如何進行環境保護，還需從強化環境監測管理體系的建設開始談起。
1完善環境監測的相關法律法規
目前使用的《全國環境監測管理條例》仍然是20世紀80年代由當時的城鄉建設環境保護部所頒布的條例，在經過多年的變遷后，陳舊的條例已不適用于現代化的環境建設中，更不符合現代化環境監測的要求。因此，應結合現代化環境監測的要求和特點，盡快修訂和完善環境監測的法律法規和保障系統，細化至每一個環節的.環境監測細節，從而建立完整、健全的環境監測制度，在法律法規強有力的約束下和威懾下，確保環境監測數據的準確性和真實性。如，在相關法律的約束下，對監測機構中的資質、監測工作人員的資格、監測規章制度的制定、監測網絡的建立等予以明確、嚴格的規范，從而逐漸推行標注化建設，真正確保環境監測質量管理體系的規范性和穩定性。
2規范環境監測技術管理體系
環境監測工作的開展和質量管理體系的建立主要依據于環境監測設備的技術規范，因此建立有效的環境技術管理體系，對提高環境監測數據質量起到至關重要的作用。而要想建立完善的環境監測技術管理體系，首先要加強對監測設備和科學技術的研究力度。目前我國雖已引進先進的監測設備，并投入到環境監測工作中。但新技術和新設備在投入使用的過程中，常出現新舊設備和技術使用方法不一的情況，舊設備和舊技術嚴重落后，跟不上先進技術的步伐。因此，要不斷加強新技術、新方法的研究，及時更新以往監測技術，掌握和跟進現代先進的環境監測技術；同時要盡快制定出新的技術管理體系和規章制度，確保環境監測工作的合規性。另外，由于許多進口的新監測設備和技術在投入使用過程中，存在許多諸如監測方法不恰當、監測流程不完整、使用方法與設備不一等問題。因此，應制定和出臺進口監測設備的準入規章制度和技術審核制度，通過借鑒國外對監測設備和技術的管理經驗，結合我國環境監測的實際情況，從而制定出符合我國環境監測要求的準入制度和技術審核制度，規范我國的環境監測技術管理。
3提高環境監測工作人員的職業素養
環境監測工作過程中，質量監督員職業素養的高低決定著環境監測數據質量的高低，因此在選拔新人時，應選用工作能力較強、經驗豐富、技術過硬等整體職業素養較高的人員擔任質量監督員的職務。而對于原有員工，應展開全方面的職業素養培訓，主要包括增強職員的監測技術、加強職員的相關知識涵養、提高職員的工作能力、培養職員的責任意識等，從而切實提高質量監督員的整體職業素養。同時還應強化考核，建立完善的考核制度，對職員的技術、能力和知識程度等項目進行嚴格考核，對能力較差、不合格的職員應給予相應懲罰并加強培訓力度，從而全方面提高質量監督員的職業素養和工作能力，不斷提高環境監測質量管理的工作水平。
4創新環境監測質量管理的工作機制
目前我國許多環境監測機構，都將國家規定的計量認證與國家實驗室制定的標準作為依據來進行環境監測質量管理工作。但在實際工作中，根據規定和標準來進行環境監測是遠遠不夠并且行不通的，無法保證數據的準確性和真實性。因此，要想實現質量數據的真實和準確，則必須要確保監測設備的準確性、監測方案的科學性、監測地點的代表性、實地取樣的規范性、樣品保持的完整性與分析結果的合理性等，才能提出具有指導意義的環境決策。由此可見，創新環境監測質量管理工作機制是非常有必要的。而要實現創新，則必須要完善環境監測的監督體系，全方面監控監測工作的準備、采集、保存、檢測、報告等工作；還需建立靈活且有效的反饋機制，質控制度和標準應隨著技術的發展和環境監測質量管理的要求進行適時調整，從而保證環境監測工作的有效、有序進行。
5結語
環境監測數據的真實性和準確性，不僅影響著政府對環境決策的科學性、環境執法的公正性，還影響著環境管理服務的質量[3-4]。隨著世界環境監測技術的日益發展和水平的不斷提升，我國的環境監測質量管理體系也應與時俱進、不斷強化和完善。通過完善環境監測的相關法律法規、規范環境監測技術管理體系、提高環境監測工作人員的職業素養、創新環境監測質量管理的工作機制等手段，從而不斷強化環境監測質量管理體系的建設。
參考文獻
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[2]劉澍.建立主動型、預防型、信息化型環境監測質量管理體系研究[J].環境科學與管理，20xx(11):130-133.
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質量管理體系論文15
在當前煤炭經濟持續低迷的情況下，充分發揮煤質化驗室質量管理體系建設的關鍵作用，進一步提升煤炭企業的經濟效益。
近年來煤炭市場的產能嚴重過剩，用戶對煤炭質量的要求更加精細。煤質化驗工作的重要性與日俱增，化驗結果的準確與否對企業的生產經營活動和經濟效益產生巨大的影響。因此，進一步加強煤質化驗室的質量體系建設，及時提供準確無誤的化驗數據，確保供應的煤炭符合客戶要求，在當前經濟形勢下尤其重要，事關企業的穩定生存，也是提高經濟效益的有效手段。
煤質化驗室質量管理體系的有效運行依賴于互相依存、互相聯系的三級自我監督控制體系，即日常監督檢查、內部審核和管理評審，它能夠及時發現問題并加以解決，實現質量管理體系的持續改進。
一、強化日常監督檢查
煤質化驗室為了保證檢驗數據的科學準確、公正公平，就要加強煤質化驗室的內部管理，對影響檢驗數據的諸多因素進行全面控制。
(一)完善化驗室人員教育培訓制度
加強煤質化驗質量管理體系建設，提升人員綜合素質是關鍵。要進一步完善煤質化驗員的教育培訓制度，不斷提升業務技術水平。天湖山能源公司明確要求，煤質化驗室工作人員必須具有高中以上學歷，必須進行崗前培訓，經考試合格后才能正式上崗。對煤質化驗人員的培訓應包括四方面內容。一是入職培訓。新上崗人員都要求統一取證，持證上崗，同時開展導師帶徒等培訓活動，確保新上崗人員按規范操作。二是在職培訓。每年年初制定內部業務培訓計劃，并定期考核，鼓勵化驗人員進一步提升自身文化素質，積極參與自學考試、成人高考等提升學歷活動。近三年來先后有3人順利通過自學考試獲得了本科文憑，使員工的文化水平與不斷發展的煤質化驗工作的需要相適應。三是定期培訓。組織化驗員參加省煤研所舉辦的培訓班，進一步提升業務技術水平。四是廉潔教育。加強化驗員的職業道德、廉政建設、作風紀律的教育，確保化驗數據公平、公正。
(二)規范做好化驗環境和影響因素檢查
1. 定期檢查設備運行情況 。定期組織對化驗室正常運行的檢測儀器、照明、采暖和通風等進行檢查，并做好相關記錄，確保化驗室正常運行。
2. 嚴格做好影響檢驗因素的檢查和記錄。對灰塵、電磁干擾、溫度、電源電壓、濕度、噪聲和振動水平等要加以控制，以保證符合檢驗的基本條件。電子天平要配備穩壓器，操作臺、電子天平等要每天清洗干凈，對熱量檢驗室溫度要每月進行一次溫度監控記錄，并保存其監控記錄，制定熱電偶、控溫表頭、溫度計、電子天平等計量器具周期檢定計劃。
3. 加強設備維護保養。要保證化驗室用于檢測的全部儀器設備處于受控狀態，每臺儀器設備必須貼有標簽說明其狀態(比如：在用、停用、維修等標志)，每臺儀器安排專人每月對其進行維護，并有使用和維護記錄，用標準物質每兩個月對每臺儀器進行一次期間核查，以保證每臺儀器的精準性。近年來公司加大了對儀器設備的投入，淘汰了一大批陳舊的儀器設備，連續引進了測硫儀、量熱儀、灰熔點測定儀、工業分析儀等多臺先進的化驗儀器，從過去的人工控制改進為電腦控制，在減輕化驗員勞動強度的同時，也對管理保養這些設備提出了更高要求。20xx年5月公司化驗室新進了一臺5E-C5500量熱儀，從儀器安裝、調試到試運轉，都安排化驗員全程跟蹤，并邀請廠家技術人員到現場對全體化驗員進行培訓，使每個化驗員都能熟練掌握新儀器的操作步驟，了解它的工作原理及性能特點，能夠排除日常故障，以免產生誤操作。儀器設備從購置、驗收、流轉都應受控，給每臺儀器設備建立設備檔案。
二、強化內部質量控制，堅持內部抽查工作
化驗室為保證質量體系的持續有效性、適宜性，要根據預定的計劃，定期開展內部質量審核，通過審核檢查質量體系實施的效果，及時發現存在的不符合項和需要改進的問題，及早采取糾正和預防措施，從而不斷完善、改進質量管理體系。堅持內部抽查工作。化驗室內部抽查對比工作也是確保化驗室報出結果客觀準確的重要措施。首先通過制定《內部存查樣、分析樣抽查制度》，明確規定每月內部抽樣不少于兩次，同時對留樣量，留樣方法，隨機抽樣方法，抽查對比結果的獎罰都做出嚴格的規定;其次，安排專人負責，定期更換抽查人，經常改變抽查規律，不易為抽查人所掌握，必要時還進行交叉抽查或連續抽查;第三嚴格執行獎罰規定，將抽查結果與經濟收入掛鉤，獎罰兌現，并認真做好抽查對比結果的分析、總結工作。通過內部抽查制度的實施，使化驗人員對檢測工作更加認真細致，提高工作責任心，減少工作失誤。
(一)及時開展現場審核
內審員根據《評審準則》南的要求，將各個要素的要求列成問題調查表，通過提問、聆聽、觀察等形式與受審核人員面談和提問，查閱文件、記錄、顧客反饋信息、數據匯總等，圍繞所檢查的要素和部門進行認真、公正的審核，以獲取真實的數據和信息，收集符合或不符合的客觀證據，并做好詳細記錄，對發現的不符合項要當場向受審核方指出，經受審核方確認后，作為審核證據。
(二)督促持續改進措施落實，堅持對化驗結果審查工作
通過內審發現不符合項只是第一步，更艱巨、更重要的任務是對審核中發現的不符合、隱患和需求的改進及改進效果驗證的落實。內審的組織者要對不合格項的原因進行準確分析，將文件驗證與現場驗證結合進行，側重現場驗證，注重不合格糾正措施的長期有效，有的不合格不能通過一次整改就徹底消除，尤其是涉及人員習慣的操作性不合格，重復發生的可能性很大，應在驗證合格之后繼續給予足夠的`關注。堅持對化驗結果審查工作把好最后一關，近幾年來，化驗室一直堅持化驗結果審查制度，主要查記錄、查計算過程、查化驗單，有效地避免了錯誤數字的報出，保證了化驗質量的持續穩定。對于存在的問題督促受審核部門采取預防措施，防止這些不合格的重復發生。
三、定期組織管理評審
為評價質量方針、目標、質量體系現狀及其適宜性并進行必要改進，確保質量體系持續有效性、充分性、適宜性，內審后一周，由最高管理者主持管理評審，評審以會議的形式進行，根據內部審核報告、化驗室資源配置報告、質量管理和監督人員對體系管理和監督情況的評價報告、化驗室質量控制及能力驗證報告、糾正和預防措施的實施效果評價、抱怨處理情況總結等信息，有計劃、有重點地對質量體系運行有效性進行調查、分析，實事求是地對質量體系的運行作出評價，對發現的缺陷，結合實現煤質化驗室的質量方針和質量目標，提出有針對性的改進措施，并對質量體系文件進行相應的修改或補充，對所需資源的改善作出決議。
四、做好化驗信息的反饋和應用工作
近年來，天湖山能源公司煤質化驗室不斷完善質量體系建設，為各生產礦井和銷售部門及時提供準確的化驗數據，為指導生產和科學配煤提供了依據。化驗室人員經常會同煤炭銷售人員一起走訪客戶，了解煤質情況，一旦出現偏差，及時查詢核實存樣是否有偏差，并及時查清客戶是否按標準取樣的問題。20xx 年10月和12月，天湖山能源公司與兩個客戶在煤質熱值檢驗結果中存在較大偏差，煤質化驗室對該檢測結果經過重新測定，未發現偏差，要求該客戶對存查樣品重新測定，最終發現客戶在測定發熱量時煤樣燃燒不完全造成的熱值偏低，為該公司挽回了幾十萬元的損失，確保了企業的經濟利益。
五、結語
煤質化驗室的管理工作是一項長期而艱巨的任務，要以持續改進的工作態度來抓好煤質化驗室的質量體系建設，以保證化驗數據的穩定可靠，為科學配煤提供依據，為按質論價提供數據，提升煤炭企業的經濟效益。
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