【薦】服務業論文15篇
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服務業論文1
摘要:體育服務業朝著產業化方向發展是必然趨勢。當前，我國體育服務業的產業化發展具有良好的契機。本文立足體育服務業的產業化現狀，探討了促進珠海市體育服務業的產業化發展的可能性，并在相關文獻基礎上，對促進珠海市體育服務業的產業化發展具體舉措進行了思考。同時，立足于珠海市體育服務業發展實際，強化了以“顧客”為導向的體育服務管理理念，為促進珠海市體育服務業的健康發展提供意見和建議參考。
關鍵詞:體育服務業;產業發展;體育服務管理
去年9月，國務院召開常務會議，確定加快發展體育產業，促進體育消費和大眾健身，并制定了取消審批、優化環境等具體措施。10月，國務院印發了《關于加快發展體育產業促進體育消費的若干意見》，明確要求改善產業結構，明確提出著力提升體育服務業比重。這些為我國體育服務產業的健康發展提供了重要的政策指引和時代契機。本文在此背景下，根據珠海市體育服務業發展情況，探討該市體育服務業的產業化發展問題及體育服務管理的相關對策。
1．珠海市體育服務業的產業化發展現狀
由于受到經濟體制和傳統落后思想的影響，改革開放以前，珠海市體育看做一種非生產性勞動，從而把主要把體育作為完全由國家主導的一項福利性事業，忽視了其巨大的經濟價值，根本談不上產業化發展的問題，從而制約了體育服務業的發展。因此，珠海市體育服務業起步較晚，起點較低，產業化的歷史較短，雖然在競賽表演、健身娛樂、體育彩票及體育用品等方面取得了一些成績，但目前產業化水平還不高。具體表現為:體育產業布局不合理;體育產業的經營方式和方法研究不夠;體育產業經營較為重視有形資產，往往忽視了其巨大的無形資產;體育市場法律法規不健全，政策滯后;體育產業發展模式單一，相關體育產業發展不平衡等。與發達國家、發達地區相比，珠海市體育服務業的產值不高，在經濟結構中所占的比重很小，資本市場化運作程度不高，體育產品和體育服務的開發力度不夠大。
2．珠海市體育服務業的產業化發展分析
2．1促進珠海市體育服務業的產業化發展的可能性
首先，從理論上來講，體育服務業作為珠海市的一項新興服務型產業，具有巨大的發展潛力;其次，珠海市毗鄰港澳，現代化水平和對外開放程度高，具有體育服務業的產業化發展的獨特優勢;第三，體育服務業的產業化發展具有很強的關聯性，能夠有效帶動廣告業、旅游業、通信業等其他產業的發展;第四，體育服務業的產業化發展，能夠刺激和鼓勵消費，從而在全市帶動和形成新的消費熱點和經濟增長點，從而促進全市經濟的可持續發展;第五，體育服務業的產業化發展，能夠對投資者產生很強的吸引力，從而改善全市的投資環境，促進全市招商引資取得更好更大的成效;第六，體育服務業的產業化發展，能夠營造良好的體育消費和體育鍛煉習慣，在全市市民身上孕育和形成一種敢于競爭、不敗失敗、勇于拼搏的體育精神，從而提高市民的身體素質和提振市民的精氣神，促進全市人力資源水平的整體提升，為促進全市經濟社會發展提供強大的精神動力。
2．2促進珠海市體育服務業的產業化發展的思考
首先，要認清體育服務業的基本特點。認清體育服務業的特點，是采取正確措施促進珠海市體育服務業的產業化發展的重要前提。一是消費體育服務的對象具有廣泛性，以健身消費為例，它的消費者包含不同年齡、職業、文化層次、經濟收入的人群;二是體育服務的需要越來越多元，既有收費低廉的福利性體育服務消費(如買體育彩票)，又有公益性、大眾性的體育鍛煉的公共體育消費(如跑步、打籃球、踢足球)，也有高層次、高價格的體育消費(如打高爾夫球)。三是隨著市民健康意識的不斷增強，體育消費的動機越來越多樣化，既有滿足休閑娛樂需要，又有滿足商務需要，既有滿足強身健體需要，又有滿足審完善需要和人際交往需要。其次，要努力消除和減少促進體育服務業發展的制約性因素，積極采取有效措施掃除阻擋珠海市體育服務業的產業化發展的各種障礙。根據相關研究者的對策建議，應從以下幾方面進行努力:一是體育產業關系到國民經濟發展的全局，應加強產業發展指導理論研究，有選擇地借鑒發達國家經驗，加強體育產業立法;二是將體育產業納入全市國民經濟發展的總體戰略和規劃，制定相關的法律和政策加以規范引導，使體育產業真正成為經濟社會發展新常態下的朝陽產業，為全市體育產業的國際化提供理論參考;三是可以嘗試推進體育產業走進資本市場、體育俱樂部向股份制邁進將是體育產業的發展趨勢。同時，體育產業必須在產業結構和市場上進行創新，在相應政策和法規上進行扶持，在體育經營和管理人才上進行重點培養，以適應新經濟的發展要求。四是當前的公共體育服務發展機制無法實現公共體育服務均等化的目標，為了實現公共體育服務均等化，應繼續推進和積極實行城鄉統籌發展的公共體育服務供給模式。五是實施標準化戰略是新時期發展體育服務業的需要，應厘清規范體育服務業與發展體育服務業、體育經濟個性化與體育服務業標準化、體育服務業的行政管理與標準化管理、體育服務標準的市場導向與政府干預等關系。
3．以“顧客”為導向的體育服務管理
經過近些年的快速發展和建設，珠海市促進體育服務業的產業化發展已經具有了良好的體育場館建設基礎，具備了較大的產業發展市場潛力，獲得了政府及相關部門的財政、法規、稅收等政策支持，呈現出良好的發展勢頭。越是在這樣的.發展背景下，人們越容易忽略體育服務管理。與其他產業和行業不同，體育服務業涉及的產品和服務內容，很多都是一種公益性的公共產品或者公共服務，因此它們與其他產業的產品和服務相比，具有公共性、排他性、競爭性等特征。因此，應在公共物品理論等科學理論的指導下加強體育服務管理。從圖一中可以看出，體育服務生產和管理涉及諸多要素，因此在進行體育服務管理過程中應注意以下幾點:一要增強市場化理念，樹立以“顧客”(或者服務對象)為導向的服務理念，任何對體育服務的管理都要以更好地滿足“顧客”的需要為目標，充分體現體育服務的公共性、社會性。二要正確處理好政府與市場的關系，采取正確的參與管理方式，充分發揮市場(企業)在體育服務業產業化發展中的推動作用，同時政府體育公共管理部門要積極履行職能，加強對體育行業發展的正確引導和科學監管。三要以開展重要的大型體育賽事為契機，加大對全市體育服務業基礎設施的建設和投資力度，樹立體育品牌意識，嚴格體育產品和服務的質量標準，加強體育服務行業行風建設和行業協會自律管理，積極營造和弘揚體育文化，打造富有珠海特色的體育文化名片。
4．結束語
隨著我國社會經濟的快速發展，人們收入水平不斷提高，閑暇時間日益增多，對體育服務的需求越來越旺盛，從而促進了體育服務產業的快速發展。與興起于上世紀50年代的西方國家相比，我體育服務產業起步較晚，但發展速度很快。從其發展規模和結構來看，隨著社會生產力的提高和科學技術的發展，體育服務業在未來必將成為珠海市民經濟新的增長點，創造良好的經濟效益和社會效益，并在全市經濟中占據重要地位，成為一項重要的支柱產業。促進體育服務業的產業化健康發展，既需要建設更多的體育場館，生產更多的體育服務產品，更需要加強體育服務管理，提升體育服務業的綜合管理水平。
參考文獻:
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服務業論文2
摘要：
隨著國家教育制度的改革和醫學行業的熱門效應，每年都有大批的醫學專業招生，醫學生的就業問題也面臨著嚴峻的考驗。人們的生活水平不斷提高，且對健康服務的質量標準也在逐漸提高，當前健康服務業中的康復保健、醫療護理和健康養生等都是現代人們所需要的。且當前健康養生、護理保健的發展較為緩慢，很多科目都是表面化，沒有專業技術水平的支撐，不能滿足當前人們對健康服務的要求。
在當前健康服務業的發展局勢下，醫學生的就業問題備受社會各界的關注，而醫學畢業生的大幅度增加，加上醫學工作崗位的飽和，等給醫學畢業生的就業增加了很大的壓力。畢業生的就業體制與市場機制已經發生了轉變，基于當前健康服務業的背景，就需要加強對醫學生就業理念的深化，提高醫學生專業技術水平的同時還要樹立為人民健康服務的理念，擴大健康服務的范圍，從保健用品、醫療器械、藥品、保健食品和相關的健身產品的等方面入手，擴大醫學生的就業面，讓掌握到健康服務水準的醫學生能夠有更廣闊的就業空間。
關鍵詞：醫學生就業；前景分析；健康服務業
隨著我國人口老齡化現象的加劇和人口素質的逐漸降低，必須要通過健康服務行業來提高人口的綜合素質，20xx年國務院辦公廳發布了《中醫藥健康服務發展規劃（20xx-2020年）》對健康服務行業的規范作了部署，并在會議中提出了關于健康服務行業未來的發展指示，重點在于鼓勵健康服務業行業以多種形式存在，且可以融入更多的境外資本與社會資本，并實現從醫療衛生、健康養老、醫療保健、醫療護理、康復療養等多方面發展[1]，建立全民應用的健康網，打造具有專業技術團隊的健康服務人員，鼓勵社會資本的融入，建設健康服務業內的多元化從業人員，消除當前醫學生的就業壓力。
隨著教育制度的改革和各大醫學高校的擴招，醫學生的數量逐漸增加，而醫學工作崗位基本趨于飽和的狀態，醫學畢業生的就業壓力和競爭力日趨增大，故在健康服務業背景下，如何提高醫學生的就業率是當前研究的重點。本文著重對醫學生在健康服務業背景下的就業問題進行分析并闡述了存在的主要問題，提出可靠性建議和策略以供參考。
一、當前醫學畢業生的就業狀況。
1、就業密集期。
21世紀以來我國各大高校開始陸續擴招，高校招生的門檻逐步降低，導致高校的學生素質參差不齊。自20xx年我國各大醫學院校也陸續開始擴招，并且擴招量在持續上升，并且以每年30%的增速上升[2]。
據相關資料顯示，20xx年我國醫學畢業生數量超過120萬，就業形勢日益嚴峻，目前醫學畢業生仍在增加，而每年各大專業的畢業生就業率統計中，醫學行業占倒數第二名[3]，給醫學畢業生增加了較大的畢業壓力和競爭力。
2、醫療崗位趨于飽和
由于招聘機制、團隊結構和區域分布等因素的影響，我國醫療機構的工作崗位基本趨于飽和，招聘人才目的是更好的提高質量，提高工作團隊的質量，通俗的說就是從人才里面選擇精英。用人單位在進行招聘時，提高了錄用的門檻，通常專科生和本科生的招聘量較少，
尤其是�？粕芏嘤萌藛挝欢純A向于碩士以上學歷，且具有工作經驗的人才，無疑給�？坪捅究频尼t學畢業生增加了較大的就壓壓力。我國健康服務業發展前景廣闊，人們對健康和養生問題等高度重視，但我國從事健康服務業也的工作人員較少，尤其是具有專業技術水平的健康服務業者較少，為醫學畢業生的融入創造了條件。
3、就業市場的變化。
隨著時代的進步和科技的發展，人們的生活水平和生活質量也大幅度提高，人們對健康服務的要求也愈來愈高，故新型的健康服務業也油然而生，且發展速度較快�，F代衛生服務中不僅包括傳統的醫療、護理等項目，更多的融入了家庭護理、醫療保健、全科醫生和計劃生育等多種形式[4]，是對傳統醫療衛生行業的創新和擴展。健康服務業的復雜是順應時代變化的，目的就是通過為人們的健康、生命、體育、康復等進行服務，擴展原有的醫療衛生行業，深入到醫療咨詢、醫療保險、藥品推銷、藥學服務、醫療器械等行業中[5]。就業市場和就業形勢的轉變，給醫學畢業生創造了較多的就業機會，醫學畢業生的就業崗位也就相繼增多，有利于醫學畢業生的就業。
二、健康服務業背景下對醫學畢業生的就業影響。
健康服務業主要包括醫療護理、康復保健、健身養生等領域，跟醫療服務有著很大的區別。醫療服務的前提是患者生病后到醫院或者社區門診進行治療，研究的對象是生病的個體。而健康服務是面向全體受眾，且服務特殊性強，可以針對全體的消費者，服務過程中以醫療服務為中心和基礎，開展后延或者前移部分，讓受眾生小病、少生病甚至不生病的目的，為消費者增加更大的福利。
國務院在關于健康服務業指導意見中對產業范圍進行了界定，其中主要涉及到醫療服務、健康保險、健康管理、藥品經營、健身產品、保健用品、保健食品與醫療器械等類別。西方國家對健康服務行業尤為重視，美國每年對健康服務行業的投入占生產總值的17%[6]，且其他發達國家對健康服務也非常重視，投入比例在10%左右，而我國受國情的`影響，健康服務行業崛起較晚，但發展速度較快，國務院和社會各界對健康服務的重視程度較高，未來我國的健康服務體系會逐步完善，開放程度也會大大提高，監管機制會陸續健全，資源投入加大，健康服務業會更好的發展。由于健康服務業發展范圍較大，故醫學畢業生的就業形勢也會受影響，在一定程度上擴大了畢業生的就業范圍，提供了更多的就業機會。
三、健康服務背景下醫學畢業生的就業前景。
�。�1）當前人們對保健和養生的問題高度重視，但是缺少專業的養生和保健指導師，鼓勵醫學生從事保健盒養生行業，加強對專業知識的學習，從根本上提升自身的素質和水平。養生行業具有較大的發展前景，故在就業時也可以涉入養生保健行業，為自己就業創造更多機會。
�。�2）健康服務業的崛起，使得小兒推拿師、康復醫療師和護士等需求量逐步增加，且各崗位上都缺少具有專業技術水平和綜合素質較高的小兒推拿師和康復醫療師等從業人員，故醫學畢業生可以從該方向入手，提高自身的專業知識水平，并可以學習一些關于康復醫療、推拿等方面的知識，為后期應聘做準備。
�。�3）當前健康服務背景下，社會資本的大力投入，康復療養和老年護理崗位逐漸增加，且農村健康養老也在逐步發展，社區養老形勢已經形成，但缺少具有專業知識的從業人員，服務質量較差，群眾對服務質量的評價較低，這就為醫學畢業生創造了機會。健康服務的目的不是等患病以后進行治療，而是通過對健康的服務指導，提高養生的質量，并從康復和療養等方向入手，消除患者患病的幾率，提高其生活質量。這就需要從業人員具有專業的醫學知識[7]，對健康服務有一個正確的認識，并結合自己的工作經驗和專業知識來為受眾提供一個更好的健康服務。醫學生在學習期間要提升自己的專業水平和綜合素質，為畢業后就業創造更多的機會。
（4）健康服務業的發展醫療器械、中醫藥、藥品和醫療等重點產業迅速崛起，尤其是中醫藥和醫療器械的使用量較大，很多人對醫療器械，尤其是保健器械和中醫養生的問題高度重視。故醫學生對保健器械的應用，使用原理等需要掌握，對中醫養生的知識要掌握，畢業之后可以向醫療器械使用、保健使用指導、器械銷售經營、藥品銷售、養生顧問等方向發展，從而擴大了醫學畢業生畢業之后僅向醫院或者社區門診就業的局勢，提高了就業率，緩解了醫學畢業生的就業壓力。
四、討論與建議。
當前醫學生的就業形勢較為嚴峻，且隨著醫學高校的擴招，就業壓力和競爭力日益增大，在當前就業壓力日益增加的背景下選擇合適的就業崗位是每個醫學畢業生的夢想。而當前健康服務業的發展和進步，為醫學畢業生的就業創造了較多的機會，醫學畢業生的就業范圍也在擴展，消除醫學畢業生的就業壓力是當前研究的重點，提高醫學畢業生的就業率，需高度重視。
參考文獻:
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服務業論文3
摘要：現代社會，人們自身生活水平不斷提升，其也對于物業管理工作的開展提出了更高的要求。物業管理工作的開展，應該更好的適應新時期新的要求的挑戰，并且不斷的提升自身的服務標準，從而實現更好的發展。對于物業管理企業來說，其自身也應該意識到自身服務業轉型升級的重要需求，并且從現代化的角度入手進行合理的改進。
關鍵詞：物業管理；現代服務業；轉型升級
物業管理工作的開展效果和水平，直接關系到廣大業主自身的服務需求是否能夠得到有效的滿足。在當前時代快速發展變化的過程當中，以往傳統的物業服務工作理念和方式需要進行不斷的改進與升級，這樣才能更好的適應新時期管理工作的發展需求。
1物業管理和現代服務業的分析
物業管理主要是業主委托物業公司來對自身的環境設施、場地、衛生安全等社區服務所需達到的目標要求而展開的管理。物業管理旨在為業主提供便利性服務，在遵循滿意標準下開展一系列活動，以提高業主的滿意度。當前，我國物權法也明確表明：業主所用的合法區域，可由其自行規劃管制，并對相關物業公司加以管理委托和交接。物業企業提供物業管理服務，是為了滿足業主管理小區需求的實現，同時其本身也是為廣大業主提供服務的。對于現代服務業來說，其服務工作的開展是滿足實際生活需求的重要的行業。在當前人們生活水平快速提升的情況下，物質生活需求得到了快速的滿足，而如何更好的獲得精神層面上的需求，并且提升自身居住的舒適度，這已經成為了廣大業主的心的`選擇。針對于這方面的需求，物業管理方式也應該進行更好的改進，同時融入現代服務業的發展特征，通過合理的升級與改進，更好的提升自身工作的開展質量和效果，滿足當前社會發展趨勢下的新需求。對于物業管理企業來說，其自身只有更好的實現現代服務業的有效轉型升級，這樣才能更好的在激烈的市場競爭中獲取良好的收益，提升持續發展能力和競爭能力。眾所周知，現階段物業管理企業數量眾多，行業市場競爭十分激烈，物業企業本身如果在展開物業管理工作的過程當中，不能給予廣大業主提供令其滿意的服務，那么對于他們自身的發展來說也是有弊無益的。
2轉型升級的思路
第一，對新技術的合理應用。面對當前愈發復雜和豐富的業主的需求，物業管理工作的開展應該對于新技術進行更好的利用，通過對當前科技技術所帶來的福利的利用，更好的滿足新世紀物業管理工作的開展新需求。例如，對于當前物業管理工作開展中信息共享與交流方面的需求，可以通過信息化的平臺來構建一個遠程管理體系。只需要通過利用物業管理系統的軟件，就可以完成相應的信息的查詢和錄入。物業管理軟件系統本身，通過滿足含客戶、房產、收費、辦公管理以及客戶服務、秩序維護、清潔綠化等不同功能，為每一位業主提供更加精準的管理方面的服務。物業管理企業的管理人員也可以通過對于這些信息的分析，為他們提供更加具備針對性的定制化的服務。這種信息技術的應用可以讓物業企業的整體工作水平得到進一步的提升，同時也為業主提供更加完善豐富的物業服務。另外，物業管理企業在展開日常服務的工作過程當中，可以利用微信、微博等新媒體平臺，積極有效的實現與業主之間的快速溝通，提升溝通工作的開展效率和開展深度更加，構建一個業主和物業管理企業之間的有效聯系。這種方式可以更好的提升物業服務工作的有效性，讓物業服務工作的開展深度和廣度得到進一步的保證，并且即使對于業主的投訴內容進行反饋和處理，提升服務工作的及時性和響應能力。第二，特約服務的實現。從現代服務業發展的角度來說，物業管理工作的開展，也應該為廣大業主提供更加具有特色的特約服務。管理工作開展中，應該對業主的需求進行深入的了解，并且和業主進行充分的溝通，讓業主的需求得到更好的體現，并且結合業主的需求，物業企業對于自身物業管理服務的種類進行不斷的拓展。留物業企業可以結合業主的，保姆服務、日常烹飪服務等方面的需求，為他們提供相應的家政方面的服務，同時更加充足的給予其相應的保證。對于業主的金融服務方面的需求來說，物業企業也可以和相關的金融機構進行充分的聯系和溝通，并且和建筑企業進行合作，開設相應的房屋代管服務。這樣業主本身在進行房屋出租的過程當中，也可以消除很多麻煩和困擾，同時也能夠在滿足業主需求的基礎上，讓物業企業獲得更多的經濟效益。對于物業企業來說，特別服務的實現和發展，是當前物業管理工作開展中業務拓展的一個重要的研究方向，同時也是促進企業經濟效益成長的一個新的熱點。
3結語
總的來說，面對當前業主的物業管理服務需求不斷提升的形式，物業服務企業本身在展開物業管理工作的過程當中，應該積極的提升自我，融入更加先進的服務理念，并且從現代服務業轉型的角度，對于自身的服務工作進行更好的升級與改造拓展服務業務，讓物業服務工作具備更高的服務質量，滿足當前廣大業主的實際需求。
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服務業論文4
摘要：隨著環境資源等問題受到人們的日益關注，綠色營銷也受到了重視和推崇。飯店實施綠色營銷是提高其競爭力的一個重要措施。對飯店實施綠色營銷進行了SWOT分析，并對實施綠色營銷的策略提出建議。
關鍵詞：飯店;綠色營銷;SWOT分析
一、綠色營銷的內涵
綠色營銷是指企業在充分滿足消費需求、爭取適度利潤和發展水平的同時，注重生態平衡，減少環境污染，保護和節約自然資源，維護人類社會長遠利益及其長遠發展，將環境保護視為企業生存與發展的條件和機會的一種新型營銷觀念和活動。綠色營銷具有綠色性、外部經濟性、系統性和累積性等特點，生態環境友好和社會環境友好的屬性是綠色營銷的本質特征。若某企業實施綠色營銷將會給其他經濟主體帶來正面影響。
二、飯店服務業綠色營銷的SWOT分析
SWOT分析是進行企業外部環境和內部條件分析，尋找二者最佳可行戰略組合的一種分析工具。在此，S代表企業優勢，W代表企業劣勢，O代表外部環境中存在的機會，T為外部環境所構成的威脅。優勢和劣勢是對企業內部環境進行分析，而機會和威脅傾向于對企業的外部環境進行分析。
(一)飯店服務業綠色營銷的優勢分析
1.綠色需求日益旺盛
隨著科技的發展工業的日益發達人們只注重經濟發展而忽略了生態平衡，人類的生存環境越來越差。近幾年來中國經歷了幾次大的自然災害，普通百姓也從災難中認識到保護環境的重要性。加之傳媒技術的迅猛發展，政府和有關部門的高度關注和大力宣傳更加深了消費者的綠色意識。環保、綠色已經成為影響消費者購買決策的重要參數。
2.綠色營銷空間廣闊
飯店是一個高消費場所，需要耗費大量資源，并產生大量廢棄物。高星級飯店每天每間客房產生的垃圾平均達1.5斤，每位客人每餐產生的垃圾平均達近1公斤。床單、被罩、浴巾、臺布等棉織品往往一日一換，這不僅降低了物品的使用壽命，而且大量洗滌劑還造成水體污染。另外，還有由于消費者缺乏環保意識而造成資源的大量浪費。這些都引起了國家和政府的高度重視，使其在制定有關法律法規及政策時正在向這方面傾斜。因此，飯店服務業的綠色營銷發展空間廣闊。
3.實施綠色營銷節約成本
飯店在實施綠色營銷中很重要的一項就是充分利用已有的綠色技術開發、采用綠色產品，既能節約能源，減少環境污染，還可降低飯店成本。河南洛陽牡丹大飯店，將其200個客房的燈進行了更換，在減少功率的同時，燈的亮度反而增加，燈泡的使用壽命也大大延長，一般可以提高五六倍，更換燈泡的時間從原來的兩個月一次延長到只須一年更換一次，一年可節電7萬度左右，只用了半年時間就全部收回投資。
(二)飯店服務業的劣勢分析
1.飯店綠色營銷思想和文化淡薄
很多飯店從高層管理者到基層員工對綠色營銷知之甚少，未認識到消費者的需求已經向綠色需求轉變。有的飯店只注重短期利益，缺乏長遠的打算，認為增加綠色營銷的投入提高了經營成本得不償失，而不想對綠色產品進行投資。有些飯店甚至提供已被禁食的珍禽野味，破壞生態平衡，并給社會造成了不良影響。
2.消費者的綠色消費意識不強
在現代商品經濟條件下，高消費的觀念一直支配著人們的消費觀念和消費行為，甚至形成了攀比的不良風氣，在酒店大擺筵席，鋪張浪費。如今，自然資源日益匱乏，環境漸漸惡劣，可由于我國國民整體素質不高，加之媒體宣傳引導滯后，大部分消費者還不了解綠色營銷的意義，他們消費時很少考慮到節約資源、保護環境，因此并沒有形成內在的綠色消費需求。
3.提供綠色服務與顧客滿意度難以協調
一些飯店都已經采取了相應的綠色營銷措施。有些飯店試著取消為提供顧客一次性消耗品，或當顧客索要時才提供，這節約了飯店成本和社會資源，但在某種程度上會給客人帶來一些不便和心理上的落差。有綠色消費意識的客人可能理解并支持飯店的這種做法，但大部分不具備這個素質的客人的滿意度會相應降低。而且，飯店對“減量化”原則的度很難把握，很容易減量過度引起更多的消費者不滿，這也是難以協調的一個方面。
(三)飯店服務業的機會分析
1.對飯店的經營和長遠發展非常有利
我國飯店業的發展過程，被許多問題困擾。各家飯店從裝潢到服務全都一樣，顧客并不會對某家飯店留有深刻印象。而實施綠色營銷，開展綠色環保、健康舒適的為主題的特色服務，必將給顧客帶來耳目一新的感覺，不僅迎合了客人追求新奇的心理，而且從客人和社會的角度實施營銷會很容易獲得顧客的好感，從而提升滿意度和忠誠度。
2.品牌國際化，與世界接軌
總體上，中國飯店業的硬件條件與世界發達國家相當，但在軟件管理和服務個性化上仍有很大差距。一些發達國家制定了苛刻的綠色檢疫標準和強制性的綠色技能標準，并對影響生態環境的產品加征環保進口附加稅，從而達到限制進口的`目的。加入WTO后，綠色壁壘對我國飯店業的發展產生了很大的影響。中國飯店協會倡議的綠色飯店評定，加快了中國飯店走上國際化和規范化道路的步伐。
(四)飯店服務業的威脅分析
1.政府行為的不確定性
飯店綠色營銷在我國還是個新生事物，政府和有關部門還沒有采取足夠的措施來支持飯店的發展。我國飯店業綠色營銷缺乏完整、具體的政策導向，對其沒有清晰的判斷標準。各部門缺少互動和政策上的協調，星級飯店的制定標準中也還缺乏這方面的具體規定，制約了行業的發展。
2.政府和有關部門監管不力
由于相關政策不完善，政府和有關部門的監管不力，使得有些投機分子利用消費者對綠色產品鑒別能力不強的特點，均聲稱自己的產品是“綠色產品”等來欺騙消費者，造成消費者對綠色產品的普遍不信任，給真正的飯店綠色營銷帶來很大的負面影響，制約了行業的健康發展。
三、飯店服務業開展綠色營銷策略分析
(一)從飯店角度出發的綠色營銷策略
1.開發和提供飯店綠色產品
飯店應認清目前綠色消費趨勢，積極開發和提供綠色產品。飯店在客房中應選取無污染、低能耗的綠色裝飾材料，日用品方面，在不降低飯店設施和服務標準的前提下把一次性消耗品換為反復使用或者調劑使用的物品；綠色餐廳應向顧客提供無公害、無污染、安全、新鮮的蔬菜瓜果和肉類食品，烹飪時用天然色素而非化學合成劑；綠色服務方面，服務員在客人點餐時要提醒客人點菜不要過量，提倡將剩菜等打包帶走。
2.加強綠色溝通和宣傳
雖然部分消費者已有綠色消費意識，但仍有許多消費者綠色消費意識淡薄，飯店自身就應對綠色營銷多加宣傳，把環保的一些理念貫穿于飯店的宣傳活動中。在滿足消費者需求的同時對其行為加以引導。如客人在訂房時多宣傳飯店無煙客房的特點和優越性，對客人點餐時的鋪張浪費適當加以勸說等。同時在飯店內部對員工進行綠色營銷的宣傳，形成一個所有員工都支持并參與的強企業文化，以加強飯店服務人員的綠色服務意識。
3.制定長期戰略規劃
綠色營銷是一個長期的過程，且在前期需投入大量的人力物力財力來開發綠色產品，收益在后期才會有所表現。飯店要認清綠色營銷的巨大市場潛力和良好前景，制定一個長期的綠色營銷戰略規劃，使資源得到合理的規劃和配置。
(二)從政府角度出發的綠色營銷策略
1.利用政府力量宣傳綠色營銷，加強消費者綠色消費意識
為使綠色營銷得到更好的發展，政府應充分利用各種有效的宣傳渠道和手段，積極傳播環境保護和綠色消費知識，通過公益廣告或社會公益活動樹立綠色消費的典型，培養消費者綠色消費光榮的觀念。另外，政府不僅要關心飯店的利潤水平，更要關心飯店在資源使用方面的情況，給予一定的鼓勵和引導。
2.盡快出臺相關政策和標準，加強綠色品牌管理
政府和相關部門要完善環保法律法規。針對綠色產品中的假冒偽劣產品及事件要嚴格執法，追究制假者的責任。為社會提供一個有序的綠色營銷環境。政府和有關部門也應調整考核績效標準，將生態績效和社會績效納入績效評估體系，調動地方政府和飯店的積極性和創造潛能，形成一種社會、生態、飯店可持續發展的健康發展氛圍。
服務業論文5
隨著社會化生產需求變化，生產化的快速發展， 工業生產規模和市場范圍的逐年擴大，社會現代化的分工越來越精細，為了更好的服務于工業化生產和社會的發展，生產服務業逐漸成為獨立行業，而且通過企業內部分工或外包等形式，與社會的各個行業的交集已經日益緊密，并逐步上升成為國民經濟的支柱產業之一。當前隨著我國國力的增強，國民收入的逐年增加，對發展生產服務業的需求日益增加，但要發展生產性服務業為，并讓其進入加快發展階段，我們就要結合區域經濟發展的實際，有針對性的研究和分析，科學運用政策、經濟調節手段，創新生產性服務業發展機制，調整區域實體經濟結構，從而有效促進和壯大區域實體經濟實力，撥高區域經濟實體發展質量。
一、大力發展生產性服務業的重要意義
1、大力發展生產性服務業，可以促進經濟實體結構的優化升級。生產性服務業作為新興、獨立的行業，它不單獨的，而是與其他行業并存在且息息相關的，也是重要實體經濟組成部分。生產性服務業的快速發展是對實體經濟的有益補充，它能夠依托實體經濟主體為基礎，憑借其創新的高度性，滲透的廣泛性，產業的深層次關聯性和效率倍增性的優勢，達到促進優化實體經濟的升級。
2、大力發展生產性服務業，可以有效地提升社會實體經濟整體的知識和技術含量，并能夠增加實體經濟的知識水平，擴大實體經濟的贏利能力，為實體經濟帶來較高的經濟效益。
3、大力發展生產性服務業，會促進參與國際產業分工中我國的地位。在世界國際產業鏈條中我國一直都處在一個中低端層次，究其原因主要是我國生產性服務業落后，沒有高水平的研發和市場營銷能力，生產性服務業不能在全球生產網絡和價值鏈中取得了支配權，從而影響了我國在國際產業鏈條中的直接獲益。
4、大力發展生產性服務業，我國服務貿易與貨物貿易可以得到全方面協調發展，從而提高實體經濟的發展，提升產品出口能力，優化區域整體生產供給和出口產品結構，增加生產產品的附加值，提升企業在產品非價格競爭力，使我國的經濟實體徹底擺脫依靠價格競爭的不利局面。
二、生產性服務業發展的現狀及存在的主要問題
1、生產性服務業還沒有形成規模，在第三產業中所占比重偏低。當前我國生產性服務業中傳統服務業所占比重太高， 新興服務業比例偏小、規模較小、業務范圍狹窄，使得生產性服務業產業后勁不足，發展勢態受阻，生產性服務業發展速度與總體服務業的發展速度還有很大差距。
2、生產性服務業投資不足，發展緩慢。從表中可以看出， 金融業比重在歷年的表現中不升反降。租賃、商務、信息傳輸、軟件業、科研、技術服務等產業在服務業中所占比重還比較低。
3、生產性服務業對整體經濟的貢獻度還較低。從生產性服務業絕對值來看，其創造的生產總值實現了逐年增長，但體現到整個第三產業中，在第三產業產值中所占的比重卻上升緩慢，甚至在個別年份不升反降，對于整個經濟的貢獻力量還不突出。
4、生產性服務業吸納就業作用還不夠明顯。如今第三產業中吸納就業人口的主要動力還是傳統服務業，生產性服務業的發展仍不明顯，吸納就業人員的能力還較低。雖然近年來，交通運輸、計算機服務行業等行業就業人數逐年增加，但其他的金融、科研等行業就業人數增減反復。
三、生產性服務業在區域經濟發展中的效應分析
1、促進產業結構升級。通過提升生產性服務業的發展，可以有效提升實體經濟的科技含量，推動實體經濟實現產業結構轉型升級。
2、提升生產率。生產性服務業可以有效改進實體經濟的生產迂回度，從而使實體經濟實現生產專業化，最大限度提高勞動和其它要素的生產率。
3、提升企業生產動力。生產性服務業在為企業提供緊缺的資金和技術的同時，還可以有效降低企業生產成本，規避生產風險，激發生產者新的投資信心，帶動產業整體就業率的增長。
4、加快優化城市結構。因為生產性服務業與城市的發展水平息息相關，生產服務業發展對于推進城市化進程影響作用非常大，生產性服務業的快速發展，可以提升城市整體能力，并能在最大限度地降低各產業之間的信息和交易成本，進一步健全完善和促使城市功能。
四、生產性服務業助推區域經濟發展的相應措施
1、要實現推動區域經濟發展效應，就要創造一個良好的`生產性服務業發展環境，一方面要大力深化服務領域市場化和服務業國有企業、事業單位的體制改革，健全服務業標準體系，徹底放開生產性服務業市場，給其營造寬松、積極、公平的發展氛圍。
2、要助推區域經濟發展，就必須要緊密結合經濟實體發展共性需求，全方位為其提供公共服務。同時還要生產性服務業改變“大而全、小而全”的生產經營模式，結合當前實際需要完善服務的流程和環節，大力提升生產性服務業的整體競爭力和市場化程度。
3、要緊密結合新一輪國際服務業轉移的機遇，結合區域實際，大力吸引海外服務業人才，吸引國外中高端服務企業經驗，在技術法規、標準、認證體系上與國際市場逐步接軌，從而在當地培育一批具備國際化水平的龍頭服務供應商，實現經濟輻射，帶動周邊經濟的發展，實現當地生產性服務業跨越式升級。
4、要提升生產性服務在區域經濟中的作用，就要積極利用規劃布局、政策引導、財政支持等手段，搭建各種公共服務平臺，完善各種政策引導，對生產性服務業中技術研發服務、信息服務具備一定規模的企業，國家給予其優惠政策，大力支持產業區域性聚集，促進生產性服務業集體化的發展，提升區域性生產性服務業實力提升。
五、結束語
綜上所述，要發展生產性服務業， 并要求其在區域經濟中發揮作用，就必需要結合人才戰略實施更多的措施， 面向國內外廣泛吸引更多的科技人才，從而促進生產性服務業中高端人才能的發揮， 積極服務于生產性服務業發展的關鍵作用，促進勞動力市場的一體化和推動區域經濟的發展，為區域經濟的發展貢獻力量。
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服務業論文6
一、樓宇經濟與生產性服務業的關聯性
經過產業結構的不斷調整，縱觀各市樓宇，可以發現其中的業態形式除了消費性服務業，主要表現為新型都市工業和生產性服務業。新型都市工業是一種與傳統工業相聯系的輕型的、微型的、環保的和低耗的新型工業，是指以大都市特有的信息流、物流、人才流、資金流和技術流等社會資源為依托，以產品設計、技術開發、加工制造、營銷管理和技術服務為主體，以工業園區、工業小區、商用樓宇為活動載體，適宜在都市繁華地段和中心區域內生存和發展，增值快、就業廣、適應強，有稅收、有環保、有形象的現代工業體系。生產性服務業的核心范疇可以概括為金融保險業和工商服務業，其中，金融保險業包括銀行、保險、證券、期貨、外匯、風險投資、債務市場、基金管理等；工商服務業包括中介服務業（設計、研發、廣告、法律、咨詢、會計、租賃、工程、經紀等）與貿易服務業（物流、會展、代理、檢測、仲裁等）。鑒于新型都市工業的制造業性質，生產性服務業在樓宇經濟中的比重要相對較大。樓宇經濟的發展為生產性服務業的發展提供了優質的環境條件。樓宇經濟的發展水平能夠體現生產性服務業的總體發展水平。生產性服務業與樓宇的結合使生產性服務業更容易吸引資本有機構成高的企業總部向高端化發展。樓宇經濟整體發展水平的提高能夠促進生產性服務業內部的結構升級。在樓宇經濟條件下，資本、技術、信息、知識、人才、企業家等多個要素聚合，形成了資本集中、人才集中、知識和信息集中、資源共享的集聚優勢。據測算，一幢高級商務樓所產生的收益，與城鄉結合部7.8平方公里內的經濟效益相當。樓宇作為超集聚載體形式，成為生產性服務業集聚的“溫床”，不僅可以降低交易成本還可以產生規模經濟和外部經濟效應，為內部行業結構升級提供了必要的條件。樓宇經濟中的新型都市工業企業往往是生產性服務業企業的上、下游企業。樓宇經濟中的消費性服務業的發展為生產性服務業的布局和成長提供了基礎性條件并拓展了客戶群體。不僅單體樓宇對樓宇內企業有一定的集聚效應，多個樓宇集中形成的樓宇經濟區更是生產性服務業集群形成的重要條件。樓宇中的產業集聚可以分為專業化集聚和多樣性集聚。當某一行業內各企業集聚在樓宇群中時，便形成專業化聚集；而當不同行業的企業在同一樓宇群中都能享受到集聚效應時，就形成多樣化聚集。樓宇經濟發展到一定程度，集聚效應便能得到有效的擴散。眾多的商務樓宇聚集在一定的區域內，能夠匯聚大批的服務業企業，產生大量的信息服務、咨詢服務、中介服務和物業服務需求，帶動周邊地區商業、會展、旅游、文化娛樂、休閑和餐飲等行業的發展，形成功能良好、配套齊全的商務圈以及行業共生、互相促進的良性循環。通過集聚和擴散兩種空間作用，樓宇經濟與生產性服務業兩者在空間上具有強烈的互動關系，樓宇經濟的空間變化促進了生產性服務業的空間結構調整，而樓宇經濟的空間發展也為生產性服務業的布局提供了發展空間。北京、上海、廣州、深圳和杭州等地的發展經驗證明，發展樓宇經濟對于集約利用資源、開拓發展空間、提高業態檔次、擴大經濟總量等，都有著不可替代的作用。以深圳為例，20xx年深圳福田區在78.66平方公里的土地上實現稅收515億元，演繹了寸土寸金的傳奇，其中6成稅收就來自于50棟“億元樓”。特別是招商銀行大廈，一年創造了64.96億元的稅收，這相當于當時西部一個中等城市全年的總稅收。天津，截至20xx年6月底，全市正在運營的商務樓宇達到686個，與20xx年相比，三年新增462個，商務面積達1942萬平方米，1至6月全市樓宇經濟實現稅收267億元，有63個樓宇稅收超億元。第一批94個樓宇項目20xx年底全部實現了3年稅收超億元目標，實現年創稅198億元，已順利通過項目驗收。
二、影響樓宇經濟助推生產性服務業升級的因素
產業結構高級化不僅表現在服務業比重的增大、服務業內部結構優化中，而且表現在生產性服務業內部行業結構的演變中。根據近年來對服務業的研究可以發現，在三大產業結構高級化、服務業比重增大的同時，服務業內部結構、生產性服務業內部結構也呈現高級化的發展趨勢。根據我國生產性服務業的分類，內部結構升級的方向應該由交通運輸、倉儲和郵政業、批發業比重較大向信息傳輸、計算機服務和軟件業比重較大的方向優化，再向金融業、租賃和商務服務業、科學研究、技術服務等比重較大的方向優化。誠然，特別是這些高端生產性服務業都依賴于樓宇載體的建設，受到樓宇經濟的深入影響。影響樓宇經濟推動生產性服務業升級的因素，可以從內因和外因兩個方面進行分析。內因主要指樓宇經濟本身的因素，包括樓宇質量、類型、物業管理和布局的載體因素以及樓宇經濟中行業類別、企業性質和產業集聚程度的業態因素。外因主要指人力資本、投資結構、產業結構、產業布局相關的宏觀經濟因素和金融、財政、土地政策相關的制度因素。載體因素、宏觀經濟因素和制度因素直接或間接地作用于業態因素，通過業態因素影響生產性服務業優化升級。優質的樓宇基礎設施和管理能夠使生產性服務業成本降低、人力資本得以保證。樓宇的裝修風格、電梯數量、停車場、垂直交通是否通暢、現代通信設施是否完備都會對生產性服務業企業的時間成本、交易成本、組織成本乃至信息成本產生影響。樓宇的地理位置規劃涉及到與其他樓宇、產業的空間聯系以及企業人員活動的外部環境，是企業空間成本、心理成本的重要影響因素。相對于產業園區來說，樓宇具有環境優化、髙集聚性、高輻射性的特點。在城市繁華地段，建筑質量過硬、物業管理優質的商務樓宇是吸引投資者和人力資本的'基礎。積極的土地政策能夠鼓勵樓宇的集群式發展，配合金融和財政政策方面的優惠措施，能夠保障樓宇中產業的集聚、行業的豐富以及企業的多樣性。政府可以有計劃地規劃各樓宇的行業內容和企業類型，通過寫字樓租賃補貼政策引導市場，將分支企業或總部企業引導到同一類行業集聚的樓宇，以發揮行業的規模經濟效應。同時，提高樓宇間行業的關聯程度，吸引具有主導優勢的生產性服務業，構建產業集群并實現每個樓宇的高生產效率。城市優良的投資環境、合理的產業結構和產業布局，則能夠更好的引導樓宇中企業向高端性、髙集聚性方向發展。
三、結語
樓宇經濟的發展以及內部業態的協調對生產性服務業聯動升級有著不可替代的作用，因此在完善生產性服務業乃至整個服務業政府政策措施的過程中，要配合樓宇經濟的相關政策提出可操作性建議。第一，打破現有“集群鎖定現象”，優化樓宇空間布局；放寬市場準入、培育市場主體。第二，高度重視商務樓宇品質和服務，打造特色品牌樓宇，促進業態的集聚和專業化。第三，加大研發投資力度，放松經濟管制，主動承接國際產業轉移業務。第四，利用區域差異性，形成梯度漸進的升級機制。第五，引進高端人才，完善財政、法律等制度建設。
服務業論文7
我國自２００１年加入ＷＴＯ后，國內的經濟發展已經和世界接軌，經濟的快速發展，原有的金融服務體系已經遠遠不能滿足人們的需要了。隨著金融深化的不斷加劇，銀行客戶也發生了很大的變化，首先是客戶的知識水平越來越高，他們掌握了更多的金融知識，因此對于金融服務的鑒別評價的能力也越來越強，這種情況下，銀行原有的金融服務體系，根本就是不值一提的了，客戶現在對于金融服務業的要求不僅僅只是停留在融資的收益和成本上，他們也同樣要求金融服務業在提供服務的同時可以節省時間并尊重他們，這樣，客戶對于金融服務業要求的提升，銀行就只有通過創新服務來滿足客戶的需要，從而才能擁有更多重視長久的客戶，來保證它們的可持續發展。其次，如今客戶的主動權也越來越大，客戶在金融產品與金融服務上有更多的選擇余地，也就是說，客戶在選擇金融服務的時候有了更大的可選擇空間，銀行若想吸引客戶，只有通過不斷的進行服務創新。
金融服務業進行創新的建議
１立足市場及客戶，追求經營效益的最大化。金融服務業之所以要進行創新的原因，說到底還是為了迎合市場經濟發展的需要，滿足客戶的要求，為此，金融服務業在進行創新的同時，應該立足于市場及客戶，這樣才可以最求經營效益的最大化，滿足自身的發展要求。金融服務業創新是增強自身實力，提高自身競爭力的重要舉措，因此每一項金融品種的創新，都要與客戶緊密聯系在一起，當然為了實現自身的可持續發展，追求經營效益的最大化也是無可厚非的�？蛻羰墙鹑诜⻊諛I得以生存的最根本保證，而客戶的要求則是與市場經濟的發展形勢息息相關的，因此，金融服務業的創新必須根據市場要求進行創新，積極開發出符合客戶需要的金融產品。這在客觀上就要求我們在進行創新時，既要考慮實際情況，同時還要符合市場發展的規律和客戶的需要。一旦推出的金融產品有市場、有客戶、發展前景可觀，那么我們就應該盡量使之盡善盡美，成為吸引客戶的“亮點”；反之則要盡快轉型，發展其他的金融產品。只有這樣，隨著市場和客戶的發展而不斷完善自身的創新，才可以立足于激烈的市場競爭之中，并可以取得很好的發展。
�。蔡岣邌T工素質，提升金融服務水平。在銀行這個最為普通的金融服務業中，柜臺是對外服務的窗口，與客戶的接觸最為頻繁，也是最為密切的，可以說在客戶心目中，銀行的金融服務水平如何完全是取決于柜面人員的服務水平和服務態度的，為此，加強柜面人員的服務管理，是提高金融服務水平的重要環節，也是金融服務業進行創新的重要方面。首先，是要加強對員工的金融知識的教育�？蛻粼谶x擇某種金融產品時，很多時候，對這種金融產品是一無所知的，這個時候，工作人員就成為了客戶獲取信息的最直接的對象，為了滿足客戶的需要，員工自身的金融知識是必不可少的。如果客戶咨詢的金融產品，或是想辦理的某種業務，工作人員對客戶的詢問表現的一無所知的話，只會引起客戶的反感，從而造成客戶的流失，那么對于該銀行的發展是很不利的`。為了避免這種情況的發生，要對員工進行各種培訓，利用培訓班、網絡學習等形式，帶動員工學習各種新業務、新知識的熱情。使得員工可以熟練掌握金融產品的相關知識，對于客戶的詢問可以對答如流，并為客戶提供適當的建議，從而滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度，提升競爭實力。這才是進行金融服務創新的最根本目的。其次，還要強化對員工的職業道德素質的培養。銀行的工作人員除了要有足夠的金融知識以外，更重要的是要有一種熱情的服務態度。要讓客戶在銀行辦理業務或是購買金融產品的同時，可以保持一種愉悅的心情，這才是擁有忠實長久客戶的最佳途徑。為此，要加強員工的職業道德、職業紀律的教育，使工作人員樹立一種正確的工作觀念，增強自身的使命感和責任感，要求員工具有愛崗敬業、誠實守信、主動熱情工作觀。只有從思想上提高員工的認識，才能指導員工的實踐，才能更好的開展工作，才能真正實現金融服務業的創新。
３完善金融服務創新激勵機制，加強制度創新。一套有效的金融服務機制，是增強金融服務水平的有力保障。因此，要進行金融服務業的創新，完善金融服務的創新體制，則會成為金融創新的內在動力。建立和完善金融服務創新組織建構和制度依托，培養一批具有現代化科學技術和金融理論實踐水平的人才，則是當務之急。只有為金融服務業培養出一批這樣的人才，才可能適應目前經濟迅速發展的各種要求。當今社會，客戶對于金融服務的要求已經開始進入快節奏的氛圍之中，客戶要求簡化服務流程、創新服務方式，面對這種要求，金融服務體制也應作出相應的調整，才能滿足客戶的這種需求。創新金融服務體制，以客戶的需求為核心，從而滿足客戶的各種新的需要，提升自身的服務質量和服務效率，不斷提升自身的客戶滿意度，從而順利實現金融服務機制的創新。
國內金融服務業創新面臨的挑戰
１銀行的經營壓力加大。隨著現代信息技術的不斷發展，很多先進的科學技術被應用到金融服務業中，促進了金融工具盒融資手段的不斷創新，使得金融市場的效率大大提高，但同時也帶來了金融交易品種和交易方式的復雜化，使得客戶對于金融服務的要求也加強了，由此就加大了銀行的經營壓力。
�。材７潞徒梃b的創新多，原創性的創新少。目前，我國的金融服務業的創新形式主要是吸收、模仿和借鑒國外先進的管理模式，雖然這種創新的速度很快，可以快速的為國內的金融服務融入新的元素，但這種創新是建立在外國的經驗之上，很多內容其實是不適合國內金融市場的發展規律的，國內金融服務業的創新應該建立在國內金融市場的現狀，這樣才可以真正滿足國內金融市場的發展。由此，應該大力發展國內原創性的創新，對于外國相關經驗的借鑒，應該適量，堅持批判繼承的態度。
結束語
隨著我國社會主義市場經濟的迅速發展，給國內的金融服務業的發展也帶來了創新的要求。另一方面，隨著人們工作的日益繁忙和生活節奏的不斷加快，人們對銀行所提供的金融服務的水平也在不斷的提高，為了爭取到更多的忠實長久的客戶，金融業的創新是迫在眉睫的事情�？傊�，無論是從市場經濟發展的角度，還是從爭取客戶的角度，國內的金融服務業創新都是很有必要的。本文簡單闡釋了金融創新的幾個途徑以及創新過程中存在的挑戰，這些內容相對來說是不全面的，僅僅只能從一個側面來反映出國內金融服務業的創新道路，相信在以后的發展道路上，一定會在人們的不懈努力下，極大的拓寬創新的途徑，促進金融服務業更好更健康的發展。
服務業論文8
稅收在我國國民經濟中起著重要作用，稅制發生變化后，必定會在一定程度上影響企業生產經營活動�，F階段，企業在經營活動過程中，需繳納的流轉稅種主要有兩種：營業稅和增值稅。實施營改增政策后，可減少重復征稅（如表1所示），是現代服務業稅收負擔大大減輕，同時還可以使稅收結構變得更加優化，對稅收制度進行完善，可推動現代服務業的發展。
一、現代服務業發展特征
（一）有明確分工 在科學技術取得較大發展的條件下，我國的現代服務行業在分工上也變得更加明確，隨著社會分工越來越明確，服務業有大量分支行業產生，從業者增加了對經營中間環節和外購服務的投入，降低了增值比例，通過這種方式，可以由專業服務機構與專業人才對企業組織進行管理，增加對客戶的個性化服務，有利于使交易成本降低，促進服務效率的提升�，F代服務業在分工上已經變得更加專業化與精細化，能夠最大限度滿足客戶需求，同時也符合現代化社會發展對其提出的要求。
�。ǘ┊a業聯系更加緊密 隨著服務業的進步與發展，產業間的聯系變得更加緊密，出現了產業融合現象，這是現代服務業的一個新特征。就總體而言，現代服務業經營著很多業務，在企業規模有所擴大的'同時，股東股權結構也產生了較大變化，朝著多元化趨勢發展，現代服務行業出現了經營綜合化的局面。除此之外，現代服務行業并非提供單一的產品或服務，其服務項目也逐漸變得更加綜合化。產業間的緊密聯系與其分工明確并無緊密聯系，因現代服務業具備綜合與細化的特征，這使其附加值增加，且技術含量也更高�，F代服務業業在自身發展的同時，還推動了其他行業的發展，服務產業間的緊密聯系也表現為項目間的聯系，伴隨服務業的發展，產業、產品、企業間的聯系變得更為緊密。在產業緊密聯系的過程中，制造業與現代服務業間有明顯融合，在制造業中，其外包活動推動了服務業發展，制造業與服務業關系變得密切。服務業也加大了對制造業的中間投入，除此之外，經營環節與產品也趨向于服務化，主要呈現為知識技術服務、售后服務、技術革新等。
�。ㄈ┓⻊债a業轉型 服務產業轉型后，出現了大量新型服務產品，服務行業崛起促使服務業表現出新的發展傾向，服務業態得以延展和推廣。現代服務業的主要支撐為信息技術，信息化與數字化均為促使產業能力提升的有效因素。通過現代服務業的發展，有利于使新型服務業態不斷細分，涌現出大量新興服務業，為服務業發展給予更多空間。金融危機出現后，改變了我國以往的經濟增長方式，在東部地區，部分制造業逐漸轉移至西部，為服務業發展提供了有利條件，也使服務業創新能力與技術含量大大提升。在現代服務業中，服務創新屬于其中的典型特征，它與傳統服務業存在很大差異，服務業變得精細化，管理水平與應用水平有 提升，并且在發展過程中，應用了信息技術，使其業態呈現出多樣化特征。高新服務業也逐漸發展起來，其中包括證券交易、互聯網服務、信息服務，這均對現代服務業起到了較大的推動作用。對于現階段的服務業而言，科技創新與進步是其發展的基礎動力，將科技與產業結構相互融合，可明確服務業的重要性，在現代服務科技中，其主要特征為系統性、應用性、集成性，在未來的發展中，它還將呈現出新的特征。
�。ㄋ模I務范圍擴大 金融危機出現后，服務業發展趨勢并未發生改變，仍舊朝著全球化方向發展，業務范圍在不斷擴大。在業務國際化中，服務機構國際化是其最先表現。我國從改革開放后，經濟發展環境比較寬松，有很多外商進入中國，推動了現代服務業的發展，服務業更加國際化，在全球經濟中，服務業地位一直呈現為上升趨勢，據資料顯示，服務業經濟總量在全球經濟中所占比例超過60%，對于服務業發展較早的國家，其發展方向發生了較大改變，發展目標轉移至咨詢鑒證、金融保險、技術服務等行業。在服務業發展過程中，其經濟發展受到很多因素的影響，不但國內政府需對其進行管制，國外政府也同樣需要管制。在經濟全球化的發展浪潮中，跨國業務與國際交流有所增加，服務業取得了較好的發展，出現了國際轉移，其國際轉移主要有三點，分別為項目外包、業務離岸化、擴展業務。所謂項目外包，就是指企業把核心業務保留，把非核心業務委托至他國；業務離岸化是指將業務轉移作為主要手段，把企業部分業務轉移至低成本過，便于達到最大化利潤的目的；拓展業務是指與跨國公司有合作關系的企業，為了使業務得以開展，向其提供配套服務，為國際新興市場的開拓提供條件，便于通過投資手段使業務轉移呈現出來。
二、現代服務業營業稅存在的問題
（一）管理難度較大 我國的營業稅、增值稅分別為地稅、國稅進行征收，因企業經營活動比較復雜，對于某些經濟行為，難以判斷其屬于營業稅范疇還是增值稅范疇，加大了稅務征收的管理難度，并且使服務業財務稅收負擔加重。在營業稅與增值稅并存的情況下，如果服務業務與生產業務出現了交叉，便會中斷增值稅鏈條，難以實現產業協調發展。
�。ǘ┒愂罩貜同F象嚴重 全部營業所得是營業稅的計稅，且在稅收環節中，無法抵扣稅額，這就導致服務業出現了重復征稅現象。在現代服務業中，其產業鏈條逐漸拉長，重復征稅現象日益突出。在營業征稅內，重復征稅現象在很多行業中都存在，服務業與產品間也出現了這種現象。隨著企業產業鏈不斷向外延伸與擴展，生產企業和服務業相互滲透，使生產企業提供了越來越多的機構組織，這些組織十分專業，便于促進企業的擴張，使內部服務逐漸延伸至外部。企業發展至一定階段后，通過專業化分工，會使其生產效率大大提升，稅負增加后，在生產過程中，無法抵扣，導致企業發展遭到嚴重阻礙，稅收負擔加重。
（三）征稅缺乏原則性 在商品增值稅中，不斷是出口商品，還是進口貿易，都需遵循征稅規定，制定征稅原則，通過征稅原則，可避免出現重復征稅現象。對于服務業而言，在營業稅征稅過程中，進出口貿易征稅缺乏清晰的原則。在進口貿易與出口貿易中，我國有明顯區別對待，這實際上屬于稅收歧視。
營業稅是流轉稅中的一種類型，服務業是其主要稅收來源，不過其無法抵扣、重復征稅問題使服務業稅收負擔加重，不利于促進服務行業的發展。為了促進現代服務業的發展，使其與國際化水平接近，在稅制改革中，急需解決的問題就是對我國稅制進行優化，將稅收過重問題解決，確保服務業擁有良好的發展空間。在經濟發展轉型期間，現代服務業發展空間逐漸擴大，不過因受到稅收制度的影響，導致服務業發展受到很大阻礙，出現了重復征稅、征稅管理難度大等現象，使服務業轉型面臨很大挑戰，不利于促進企業的協同與深度融合發展。
服務業論文9
【論文關鍵詞】簡單勞務;服務業;員工
【論文摘要】所謂簡單勞務型服務業,主要指技術含量不高、從業人員門檻較低的服務業類型。本文從簡單勞務型服務業的人員特點著手分析,接著闡述了該類服務業從業人員中存在的問題及對行業的影響。最后結合實際論述了要發展這類服務業應該采取的措施。
隨著人們生活水平的提高,服務業類型也越來越多。日常生活中可以接觸到的服務業主要包括餐飲業、家政業等這類滿足人們日常需求的服務業,以及銀行業、保險業等滿足人們高級需求的服務業。這兩類服務業發展的成熟度不同,從事人員的素質要求也不同,所以在分析時不能一概而論。這里我們把滿足人們日常需求的服務業稱為簡單勞務型服務業,主要指技術含量不高、從業人員門檻較低的這類服務業,包括日常生活中常見的餐飲業、休閑娛樂場所、家政行業等。本文主要談談簡單勞務型服務業中人力資源管理存在的問題及解決措施。
我國目前的簡單勞務型服務業的市場準入條件低,資本要求很小,無嚴格的組織形式要求。通常這類型的企業規模很小,多為個體民營企業,資金人員都不多,真正形成規模經營的企業很少。而且發展也不穩定,成立得快、解散得快,經營狀況有好有壞。
1 簡單勞務型服務人員中存在的問題
簡單勞務型服務業有著自己的行業特點及用人規律。雖然這類型的企業為社會解決了很多農村勞動力的就業問題,但是其人員管理中存在的問題卻不容忽視。
1.1 非正規就業問題嚴重
從總體上看,這類服務業的就業人員非正規就業的現象比較嚴重。主要表現在:(1)很多沒有正式勞動合同,雇傭關系不穩定;(2)勞動時間的彈性較大;(3)工資不固定且較低;(4)法律保護力度小,權利救濟途徑少;(5)就業門檻低,吸引了大批半文盲、低素質的求職者,80%左右為初中以下學歷。
1.2 員工流動率高
據調查,餐飲服務業員工流動一般在15%~20% ,最高可達到30% 左右,而且流動在加劇,流動速度、頻率在加快。員工流動率大讓企業不得不不斷引進新員工,這使得管理難度加大,而且還增加了管理成本;企業投入大量的人力財力, 經過嚴格的招聘、認真的培訓, 培養了一批又一批合格的工作人員, 然而隨著員工的流動和不斷的重新培訓, 久而久之, 在經濟效益上也會大打折扣。
1.3 忽視人的發展
簡單勞務型服務業人力資源管理上存在的最大弊病就是忽視人的發展,把員工只當是維持正常經營、賺取利潤的工具。從整個社會的發展來看這樣做是很不利的。管理者隊伍也通常是從底層慢慢提拔上來的工作出色者,這種員工對工作的了解是很透徹,但是通常學歷偏低,沒有經受過管理方面的培訓,僅憑個人理解去領導和激勵下屬。
2 簡單勞務型服務業人力資源發展措施?
在目前的經濟形勢下,更快更好地發展簡單勞務型服務業,具有十分重要的意義。這類服務業在吸收農村剩余勞動力的同時,能增加農民收入,有利于農村的穩定。另外,打工者通過接觸、學習城市文化,能提升農民的素質及文明程度,推動其家庭及下一代的發展。可以說,簡單勞務型服務業的壯大是協調城鄉發展的重要途徑。
2.1 搞好招聘工作
企業不應該只看重應聘者的外貌特征,而應更多地考慮應聘者經驗、技能、工作態度等綜合素質,這樣才能為企業帶來效益。只要本身對其工作有一種正確的心態, 即使自身外表形象略差一些,也能提供高質量的服務。
從招聘渠道來講,企業可以同教育部門建立一體化的人才培養機制。與大中專院校建立聯系, 按實際需要提出用人計劃, 便于學校培養出社會急需的各層次人才。對于廚師之類的專業技術人才,要有意識地從其它企業中退下來的或停薪留職的人員中招聘一些,并給予待遇上的`優惠。還可以適當招聘下崗員工。因為下崗員工有一定的文化基礎,而且珍惜得來不易的工作機會,雖然名義上是臨時工、季節工, 但流動率遠遠低于正式工, 有利于企業員工隊伍的穩定。
2.2 重視培訓,提高素質
簡單勞務型行業服務人員人力資本的缺少是導致其工資低的一個主要原因。目前簡單勞務型服務業的結構性就業問題十分突出,服務人員的素質滿足不了市場發展的需求。因為中高級的服務需求越來越強烈,對服務人員的素質要求相應提高。初級服務可以僅憑經驗勞動,中級服務需要較多的知識和技能,高級服務則要求專業化的知識和能力。而簡單勞務型員工的求職主體是來自農村的富余勞動力與失業工人,這些人的素質普遍偏低,通過培訓使他們獲得知識技能,增加其人力資本,就變得十分必要和急迫。
2.3 全方位激勵員工
在服務業中,人的因素非常重要。因此,這種類型的企業應該實行人本管理,努力營造一種以人為重、尊重人、發揮人的潛能、實現個人價值和企業共同發展的工作環境。與此同時,發展一種和諧的人際關系,以增強企業的凝聚力。比如可以給予員工充分的尊重并使其認識到其所提供服務的重要性;提供員工一個參與決策的機會;營造適合員工工作和生活的環境等。
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服務業論文10
摘要： 服務業是國民經濟和社會發展的支柱行業，隨著近年來我國服務業的迅猛發展，政府、企業和社會各界對服務業統計信息的需求越來越迫切，服務業統計工作受到了前所未有的廣泛重視。服務業個體經營戶統計是服務業統計工作的重要組成部分，但服務業個體經營戶行業分布廣、經營品種多、經營地點分散、人員文化相對較低，申報不規范，同時服務業統計工作也存在著人員數量少、制度不健全等問題，這些都給此項工作的開展帶來了一定的困難。為進一步改進服務業個體經營戶的統計工作，現結合工作實際談幾點粗淺的看法。
關鍵詞：服務業 個體經營 統計 對策
一、服務業個體經營戶統計的現狀和存在問題
目前，服務業個體經營戶統計主要由統計部門局和工商行政管理部門負責。具體來說，國家統計局服務業司負責服務業個體經營戶的統計，實行由服務業周期性普查與部分服務業抽樣調查相結合的辦法。周期性普查包括第三產業普查、基本單位普查和經濟普查，由國家統計局負責，有關部門參與。服務業抽樣調查主要由國家統計局負責，對服務業個體經營戶的基本情況和資產、營業成本、收入等進行統計。工商行政管理部門則對從事服務業的個體工商戶的戶數、注冊資本（金）、總產值、銷售總額或營業員收入等進行統計。
通過20xx年第一次全國經濟普查和近兩年服務業統計調查的實踐，筆者認為目前服務業個體經營戶統計主要存在“力量薄弱、制度不全、漏報錯報、總量不清”等問題。
1.基礎統計力量薄弱，缺乏專業的統計人員和專門的機構。改革開放以來，基層統計工作的任務越來越重，但統計力量有所削減，特別是20xx年全國機構改革后，基層統計部門的力量進一步減少，而服務業個體經營戶統計工作的任務和難度逐年增大，調查的點更多、面更廣，遍布城鄉，而且變動頻繁。因此，工作任務加重和投入力量不足的矛盾更加突出。在內部機構的設置上，長期以來，各級均沒有設置專門的服務業統計機構，導致日常工作出現嚴重缺位現象。
2.統計制度方法不健全，統計結果的隨意性很大。多數個體經營戶沒有賬簿，他們口頭申報的數據，特別是收入等敏感指標的隨意性很大。而目前有關的統計制度和方法尚不健全，缺乏一套科學、統一的服務業個體經營戶的統計調查制度、方法和體系，以及與之相配套的數據質量控制制度。
3.被調查對象的配合程度下降。服務業個體經營戶的經濟結構復雜，在市場經濟條件下，受利益的驅動，為了達到規避稅費、不愿提供真實收入，瞞報、漏報的現象十分嚴重，這進一步加大了統計數據準確的難度。
二、服務業個體經營戶統計的改革建議
服務業個體經營戶統計中存在的上述問題，嚴重困擾著服務業個體經營戶統計的順利開展，進而影響到GDP核算的數據質量。對此，我們應采取切實有效的措施，加大統計的改革力度，以適應當前形勢對服務業個體經營戶統計工作提出的要求。
1.落實人員經費。各級政府要從促進服務業發展的戰略高度出發，重視服務業統計工作，要針對統計部門存在的困難，在人力、物力、財力方面給予大力支持。
(1)配備人員。首先，要加強統計力量。配備專業的統計調查人員，加強統計調查網絡的建設，是做好調查統計的關鍵。各級統計部門應設立服務業統計機構，配備相應的人員力量。市級統計部門應設立單獨的統計機構，縣（區）應配備專職的統計人員，鄉、街道應明確專人負責，并配備一名兼職統計員，并由其按調查小區，聘用調查員。(2)解決經費。要增加對服務業統計調查的經費投入，以保證正常工作的.開展。所聘調查員由縣（區）統計部門統一管理，調查補貼按照財政分級負擔與誰受益誰出錢的原則，保證按調查工作量給于調查員一定的調查補助。(3)提供條件。各級政府有關部門要配合服務業個體經營戶的統計調查工作。加強對個體戶的財務、稅收管理，督促其建立健全財務收支制度、原始記錄等，以保證服務業統計調查工作的順利進行。
2.完善調查制度。要加大服務業個體經營戶統計制度、方法的改革力度，使調查統計工作進一步制度化、常規化、規范化。
(1)抓住普查。我國統計制度方法改革的目標是以周期性的普查為基礎，以經常性的抽樣調查為主體，并輔之以重點調查、科學估算。(2)搞實調查。由于大多數個體經營戶記賬不全或根本不記賬，因此如何獲取真實的調查數據，成為當前調查工作面臨的一個難題，同時也是一個重要課題。建立常規的服務業個體經營戶統計調查制度是一個針對性強且行之有效的方法。(3)加強評估。在調查測算的基礎上，對不同類型的服務業個體經營戶的主要經營指標進行科學評估，建立服務業統計數據質量控制辦法。
3.加強基礎工作
(1)做好基本單位名錄庫的更新和維護�；締挝幻泿焓情_展服務業個體經營戶抽樣調查的一項基礎性工作。名錄庫的準確與否直接關系到服務業個體經營戶抽樣調查的成敗。因此，應聯合有關部門，認真做好基本單位名錄庫的更新和維護，搞好抽樣調查的樣本框。(2)加強基層基礎建設，把好數據入口關。服務業個體經營戶的調查開展時間不長，統計基礎薄弱，調查渠道不暢，影響了統計數據質量，加強基層基礎建設十分必要。加強基層統計人員的業務培訓，不斷提高基層統計人員的業務能力。對被抽中的樣本單位，可采取記賬補貼的方法，調動其積極性，配合統計人員完成調查任務。
4.宣傳與執法并舉
(1)加強統計宣傳。從上至下，對服務業個體經營戶進行統計宣傳。通過新聞媒體廣泛宣傳服務業個體經營戶統計調查的重要性，增加政府和服務業個體經營戶對此項工作的重視程度，同時爭取服務業個體經營戶的理解和支持。(2)依法統計。為遏制統計調查中被調查對象種種不配合現象的發生和蔓延，需要進一步加大統計執法力度。要充實各級統計執法隊伍力量，加強統計執法隊伍建設，配合各項調查開展執法工作。對違反統計法律法規的行為要進行嚴肅查處，充分發揮統計法的震懾作用，確保統計調查工作的開展，為服務業個體經營戶統計創造良好的工作環境。
服務業論文11
一、從政府、注冊會計師協會方面看
1、建立一種新型保護體制，充分發揮注冊會計師協會
作為民間組織對會計服務業的管理作用，使政府在會計服務業管理上退居第二線。將主要由政府行使的"保護性"職能盡快交給注冊會計師協會來行使。這些組織可以依法執行行業管理職能，協調同業內機構的行動，一致對外。這樣使政府可以處于較主動地位，并可以不干預民間社團活動為由，為這些組織提供必要的支持。
2、充分利用服務貿易總協定中的相關條款，保護我國會計服務業的利益。
（1）根據服務貿易總協定在國內規章和相互承認方面的規定，特別是有關技術標準、資格認定和許可證方面，可制定相應的具體政策，以控制市場開放的程度。雖然服務貿易總協定第六條第一款中規定："在已經作出具體承擔義務的服務部門或分部門，每一締約方應確保影響服務貿易的一般適用的措施均將在合理、客觀、公正的情況下實施。"但何為"合理、客觀、公正"，沒有一個統一的判斷標準。所以，我國注冊會計師協會應在技術標準、資格認定、許可證方面制定相應政策，以達到控制我國會計市場開放程度，保護國內服務業的目的。
�。�2）利用"逐步自由化"、"發展中國家更多參與"原則，有計劃地開放會計市場。服務貿易總協定第十九條第二款提出"逐步自由化"原則，即對發展中國家在少開放一些部門、或放寬較少類型的交易、或根據其具體情況逐步擴大市場準人程度等方面，對發展中國家應給予適當的靈活性。第四條第一款中規定，為使發展中國家能在世界服務貿易中更多地參與，在市場準入方面，發展中國家可以有一定的靈活性，即"發展中國家更多參與"原則。服務貿易總協定允許發展中國家在服務業的市場開放問題上采取一定的靈活政策。中國作為一個發展中國家，加入WTO應充分利用服務貿易總協定的優惠政策，制定周密計劃，有計劃逐步開放我國會計市場，為我國會計服務業的發展爭取更多時間。
�。�3）運用例外條款，可達到控制市場開放程度的目的。服務貿易總協定第十四條"一般例外"和第十四條副則"安全例外"中指出，出于公共道德保護、公共秩序維持、保護人類、牲畜、植物的生命和健康，防止欺詐或為了國家安全，服務貿易總協定允許各締約方采取措施，只要這些措施在締約方之間不構成武斷或不公正歧視，不構成對國際貿易的限制，就視為有效。由會計服務業性質所決定，其服務內容可能會了解或深人掌握企事業單位、投資者個人甚至國家的秘密。出自安全考慮，啟用該條款，可適當控制會計市場開放的.程度。
3、加強行業協會的立法工作。在各個行業協會與其聯合會組織章程中，不僅要嚴格規定行業自律的內容，還要切實制定涉外活動的規則�？v觀世界注冊會計師職業的發展史，它同時也是一部注冊會計師的立法史。要發展中國注冊會計師職業就必須加強注冊會計師的立法，建立起法律與行業自律相結合的注冊會計師及其事務所的監管體系。自我國恢復注冊會計師制度以來，注冊會計師立法一直推動著中國注冊會計師職業的發展。而涉外規則既應與我國參與WTO的條件相符合，又要體現"趨利避害"的精神，盡可能擴大合法回旋的余地。
新《會計法》適應社會主義市場經濟的新形勢，完善了我國會計法規體系，進一步凈化了會計服務業的執業環境。注冊會計師協會應盡快修訂《注冊會計師法》，解決當前困擾我國會計服務業的各種問題，并考慮加入WTO后給我國帶來的影響，制定相應防范措施，并盡快出臺《注冊會計師法實施條例》。加緊制定當前實務中急需的審計具體準則、實務公告和執業規范指南，進一步修訂完善已頒布的三批獨立審計準則，指導和規范審計實務操作。
4、政府及注冊會計師協會應加強政策引導，使我國會計師事務所上規模、上檔次。事務所的競爭優勢越來越借助于規模大型化來實現，普華與永道、畢馬威與永安之間的強強合并，目的在于取得更大的規模優勢。另外，也可參考國外一些成功經驗。如日本60年代、70年代注冊會計師行業的情況跟我國情況幾乎一樣，全國各地都是小事務所。日本就由財政部門采取政府行為，發布了財政部法令，規定不允許小事務所開展業務。這一措施便全國各地小事務所都合并了，形成十幾家大事務所，到現在已形成4大事務所。日本給我們的啟示，就是在推動行業發展的過程中，要運用市場規律，同時還要采取政府行為。20xx年3月以來，財政部先后頒發一系列文件，引導和推動事務所走規模發展的道路。1999年12月23日，全國首例證券資格事務所合并在中瑞會計師事務所和華夏會計師事務所之間進行，注冊會計師行業拉開合并、重組的序幕。截至20xx年8月9日，全國已批準110家會計師事務所合并為39家。這39家新組建的事務所當中有相當一部分事務所人數超過200人，年收入1000萬元以上。人數最多的達到532人，年業務收入達15471萬元。
5、大力培養和造就復合型、國際型的會計審計人才。政府應辦好注冊會計師專業的高等教育。目前我國已有23所高校開設注冊會計師專業，并開始有計劃地培養和造就出大批中國的碩士生、博士生，不斷發展壯大我國的注冊會計師隊伍。其次，加強對現職人員的后續教育，完善會計證管理、會計專業技術資格考試和注冊會計師考試等配套措施。
二、從會計師事務所方面看
1、走規模經營之路，組建大型會計師事務所集團。面對國內和國際資本市場的變化，尤其是近幾年企業間出現的資產重組現象，便會計服務業的業務量和業務復雜程度不斷增加，而我國會計師事務所的現行規模已無法滿足相適應市場需求，必須走集團化的發展道路，組建大型會計師事務所。脫鉤改制為事務所的聯合、兼并提供了條件，可以在全國范圍內優化組合，進行跨地區、跨行業、跨所有制的改組、兼并和聯合，組建服務功能強大、職業水平高、內部管理科的大型會計師事務所。事務所上規模，就可以實現內部人員專業化，為客戶提供更高水平、更全面的優質服務。壯大我國會計師事務所的實力，不僅能鞏固力大國內會計市場，更能走出國門開拓國際市場，與國際會計師事務所相抗衡。
2、借鑒國際經驗，增加服務項目，拓展服務含域。從國際"五大事務所"來看，傳統的會計和審計服務業務在總收人中的比重不斷下降，占30%-40%而非傳統的咨詢服務業務收入比重迅速提高，管理資詢由原來30%左右升至50%左右。我國大部分會計師事務所仍以傳統的會計、審計業務為主，其他業務收入比重很小。從我國國內經濟的發展看，從事咨詢服務大有可為。我國的會計師事務所要有開拓未來市場的遠見，能根據市場需求變化及時調整業務結構積極拓展服務領域，形成自身的經營特色，爭取更多的客源。
服務業論文12
編者按：本文主要從服務業的發達程度是一國家經濟社會發展水平的基本標志；發展服務業有利于優化產業結構；發展服務業有利于促進工業化的細分及深化；發展服務業有利于緩解就業壓力；發展服務業有利于推進城市化進程進行論述。其中，主要包括：現代服務業的發展關系到滿足人們不斷提高的物質和精神方面的多樣化需要、服務業的興旺發達是科技發展和社會進步的結果、世界經濟實際上以服務商品的生產為主、大力發展服務業,提高服務業在國民經濟中的比重、服務業的迅速發展會不斷提出各種問題、勞動力由農業向二、三產業的轉移是經濟發展的客觀規律、非農產業就業比重的上升明顯快于生產比重的上升等，具體請詳見。
【摘要】國際經濟發展經驗表明,服務業發展加速一般發生在一個國家或地區經濟由低收入水平向中等收入水平的轉變時期。本文依據全球經濟結構已經出現由工業經濟向服務業經濟轉變的趨勢,而我國服務業發展水平相對滯后的現狀,對發展服務業在我國經濟發展中的重要作用進行了探討。
【關鍵詞】服務業;產業結構;就業;城市化
自20世紀60年代初起,服務業在經濟增長中的作用不斷提升,到了20世紀90年代,隨著物質生產的發展和勞動生產率的提高,以及全球經濟服務化趨勢的不斷加劇,其就業人數和在國民收入中所占的比重不斷上升,現代服務業的發展關系到滿足人們不斷提高的物質和精神方面的多樣化需要,同時也是關系到工業部門、農業部門乃至影響整個國民經濟進一步發展的重要力量。
1、服務業的發達程度是一國家經濟社會發展水平的'基本標志
服務業的興旺發達是科技發展和社會進步的結果,越是經濟發達的國家,服務業越發達,人均GDP較高的國家,其服務業的產出與就業比重也相對較高,也基本代表了一國經濟社會的發展水平。目前,在世界總量中,服務業產值已超過了60%,其中一些發達國家的服務業產值已占國內生產總值的70%,個別國家接近80%,而服務業的就業比重,發達國家已高達70%左右,中等收入國家為50%-60%之間。同時,世界服務貿易占到貿易總額的1/4;服務消費占到所有消費的1/2左右。因此,可以說世界經濟實際上以服務商品的生產為主,己經步入了“服務經濟”時代。然而我國服務業增加值占比重,到20xx年僅為31.18%,我國服務業就業勞動力占就業人口比重為30%,與國外相比,顯然比重過低,整體水平滯后,明顯不利于國民經濟的協調發展。
2、發展服務業有利于優化產業結構
大力發展服務業,提高服務業在國民經濟中的比重,實現經濟增長方式從粗放型向集約型的轉變,逐步提高服務業在GDP中的比重,促進第一、二產業的優化升級,這應是我國調整產業結構優化升級的基本方向。我國經濟結構長期依賴傳統工業的發展道路,但一些重要的資源如石油、天然氣、鐵、銅等國內自給率日益下降,資源短缺已經影響到我國的經濟發展問題,而同工業相比,服務業具有污染少、資源消耗低等一系列優勢,并且科技的迅猛發展,使得高新技術的應用從生產領域擴展到服務業領域,產生了許多新的職業和崗位,如信息技術含金量較高的現代金融、通訊等服務行業。這些行業的發展將提高服務業特別是現代服務業在國民經濟中的比重,而且可以優化服務業的內部結構和就業結構。我國要實現現代化,在本世紀中葉達到世界上中等發達國家水平,就必須在繼續積極發展具有競爭優勢和勞動力密集型的制造業的同時,加快發展服務業,使其與經濟整體發展相協調。
3、發展服務業有利于促進工業化的細分及深化
服務業的迅速發展會不斷提出各種問題,這些問題的解決往往有賴于工業技術上的進一步發展和提高,從而對工業提出新的要求,比如醫療領域中不斷出現的各種疑難雜癥,在檢測和治療上的新突破要求有更高的生物化學技術、信息技術等,從而推動工業相關行業的發展。并且服務業中的許多行業具有社會基礎性質,有利于市場的進一步深化。如商業和交通運輸業可以促進生產者與消費者的結合,解決生產與消費在時間上和空間上的矛盾,從而保證工業生產的順利進行,提高市場交易效率,降低交易成本;金融業是投資的載體,而投資是工業增長的關鍵因素之一,因而金融業也就在國民經濟運行中起到了舉足輕重的行業作用,它的運營狀況直接制約著工業經濟的健康和持續發展。因此以商業、交通運輸業和金融業等為代表的現代商流、物流和信息流的交織、持續運行在促進工業的進一步發展、深化方面發揮著重要作用。
4、發展服務業有利于緩解就業壓力
世界各國經濟發展的歷程表明,隨著經濟的發展,勞動力由農業向二、三產業的轉移是經濟發展的客觀規律。我國已處于工業化中期,工業大規模吸納農村剩余勞動力的能力開始減弱,隨著工業化、城市化水平的提高,服務業將成為吸納就業的主渠道。我國未來幾年,甚至在相當長一段時間內就業壓力十分巨大。據中國社科院和國家信息中心預測顯示,“十一五”期間每年城鎮新增勞動力在500萬到550萬之間。如果農村每年的城市化水平提高1%,就要轉移1000萬勞動力,加上往年失業的人口,“十一五”期間可能有四五千萬勞動力需要就業。而服務業在吸納就業方面具有獨特的優勢:服務業門類眾多,各種類型的行業并存,就業形式靈活多樣,能夠容納不同層次的就業群體,加快發展服務業有利于緩解日益嚴峻的就業壓力。
5、發展服務業有利于推進城市化進程
20世紀90年代中期以后,中國經濟相繼面臨產業結構升級緩慢、消費市場長期低迷等問題,城市經濟的重要性和城市化對產業結構升級的推動作用受到經濟學家的日益重視,這帶動了對城市化功能和發展規律的深入研究。郭克莎等對世界主要國家城市化發展歷程的分析表明,工業在城市化中前期具有直接和較大的帶動作用,工業發展所具有的聚集效應帶動了城市的興起和繁榮。而“當工業化演進到較高階段、人均收入達到較高水平以后,對城市化進程的主導作用逐步由工業轉變為整個非農產業…”,“非農產業就業比重的上升明顯快于生產比重的上升,而這主要不是工業而是服務業的就業增長帶動的”。這一研究結果揭示了城市化與服務業發展的關系,表明兩者之間最直接的聯系是服務業對城市就業具有較強的吸納作用,服務業所提供的大量就業崗位是保證城鄉人口順利轉移和城市化持續發展的重要基礎。
總之,發展服務業在我國社會現代化建設中具有重要的戰略意義。加快發展服務業將有利于構建社會主義和諧社會,減少我國經濟發展對資源的依賴,降低對環境破壞的程度;加快發展服務業必將推動我國市場化、產業化、城市化進程,在促進就業、拉動消費、擴大對外貿易、提高人民精神文化生活水平等方面發揮重要的作用。
服務業論文13
摘 要：港口物流人才的培養必須適應現代服務業的發展水平，突出崗位技能操作教學，強化實踐性教學環節，為現代服務業的快速發展提供智力保障�，F代服務業人才市場大多以勝任崗位工作來進行招聘的，只有完善港口物流專業考評體系，才能滿足現代服務業對人才的需求。
關鍵詞：服務業 港口 物流人才 培養
大力發展現代服務業已經成為港口城市產業結構調整、經濟發展方式轉變、推動港口城市新興產業進一步發展的必然趨勢。港口作為城市現代服務業中的龍頭，必將成為這一區域經濟發展的物流樞紐。高職辦學就是要服務地方經濟發展，為地方經濟發展提供智力保障。因此，積極探討、重新審視高職港口物流專業人才培養模式，已成為滿足現代服務業對港口物流人才需求的重要課題。
一、適應地方現代服務業發展，突出物流技能教學
物流人才的培養，應面向地方經濟建設，突出技能教學重點。針對港口物流業不斷擴大、高職物流專業學生畢業能否勝任物流工作崗位的雙向對接問題，高職院校就必須在物流技能教學上認真加以研究。
1.港口物流專業設置要適應物流專門化的需要
應進一步細化港口物流專業的設置，使之針對性更強。要把現有開設的港口物流專業細化成如物流管理、國際航運業務管理、集裝箱運輸管理、交通運輸管理等，形成港口物流專業群，滿足現代服務業市場對各種物流人才的需求。專業設置也可以按物流工作崗位來進行設置，專業設置越接近崗位越能使培養出來的學生畢業就能走上工作崗位。
2.物流專業教學要立足于崗位教學
高職物流專業具有很強的實務性，只有結合物流工作崗位進行施教才能使學生學得明白。授課中要結合現代物流業的發展水平，講解如何掌握物流業的職能，課堂上采用多媒體教學就能把物流職能的全過程展示出來，特別是港口物流的操作過程更能體現出來。結合課堂上的講解，應讓學生掌握物流模擬軟件，去虛擬經歷物流作業的全過程。在教學中，要重視港口物流業的模擬教學環節，按物流工作崗位進行輪換模擬操作。例如“包裝——裝卸搬運——運輸——倉庫管理——流通加工——配送”全過程模擬學習，學生通過在學校模擬物流崗位操作的學習，就能很好地掌握物流各項作業技能。
3.教學內容要突出港口物流業務操作
操作的水平、效率直接影響著物流質量。在港口物流從業人員中，75％～85％的人員是在從事操作崗位的工作。而由于交通限制、客戶需求、服務質量要求等原因，港口物流操作往往是需要全天候24小時作業，這種作業特點使得物流操作人員的需求成倍增加。并且隨著信息技術、自動倉儲技術、包裝技術、裝卸搬運技術及相應設備大量在物流活動中的應用，以及市場物流服務質量的要求，對物流操作人員的素質要求也在迅速提高，因此，港口物流業務操作是專業必備的一項技能。例如，港口貨物入庫和出庫的辦理，船代、貨代的辦理等。在課堂教學中要運用各種教學手段和形式，結合崗位提高學生的技能操作水平。
二、強化實踐性教學環節，為現代服務業提供智力保障
為滿足現代服務業發展對港口物流人才的需求，港口物流專業必須突出技能操作教學。
1.以崗位教學促進港口物流專業群實踐活動的開展
崗位教學就是把課堂搬到港口物流企業之中，開展校企合作，借助港口物流企業讓學生在實踐中學習掌握專業技能。由于學生頂崗學習，接受操作技能傳授就易于掌握，崗位教學方法能夠帶動港口物流專業群實踐活動的開展。在開展崗位教學中，一是要制定好教學目標，根據港口物流專業群的業務特點，編制好教學計劃，完成工作任務目標。二是要突出崗位教學的應用性和自主性，緊密聯系專業要求進行技能操作，把所學到的專業知識應用于崗位之中，在工作崗位中進一步印證專業技能的掌握程度。 同時在崗位教學中要以學生為主體，讓學生在實踐活動中自主地進行專業技能操作、進行各種崗位角色的轉換和實際操作，讓學生自主學習、自我構建知識能力體系，提升學生的應用能力和管理決策能力。三是要具有崗位教學的`整體性。在專業教學實施過程中要按照“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估”的過程來進行，真正使學生在工作崗位上學到技能操作的本領。
2.實施專業實訓一體化，綜合提高學生港口物流業務技能
專業實訓一體化就是為了滿足港口物流業的不斷發展，整合港口物流專業群業務教學內容，對學生所學的專業業務操作技能進行綜合、系統的一種實際訓練。以學生所學的現代集裝箱運輸管理為例，可把各種單證、貨流、箱務管理、多式聯運等實際管理業務集合成一個實訓整體，進行專業技能訓練、崗位技能訓練、職業資格考證技能訓練等。實訓一體化內容：一是船代、貨代業務，主要有海運出口整箱委托及完整流程、海運出口拼箱委托及完整流程、海運進口委托、貨主委托、報關報檢、船代單證流程、船代進出口業務；二是堆場管理業務，如代碼維護、進場計劃修定、場地計劃制定、場吊調度、進場場吊轉堆作業等；三是CFS管理軟件應用，有空箱進場、貨物信息錄入及入庫、內裝箱預配、確認、出場、散貨出庫；四是集裝箱碼頭管理業務，如道口管理、港務管理、船舶配積載、進出口業務等。實訓一體化形式可以由多名學生充當不同的港口企業工作崗位職員，按照崗位工作技能操作流程進行業務辦理，同時適時開展輪換崗位實訓，使每一名學生的專業技能都能夠得到訓練與提高。
三、完善港口物流專業考評體系，滿足現代服務業人才需求
現代服務業人才市場大多以勝任崗位工作來進行招聘的，高職院校培養出來的學生能否滿足現代港口物流服務業的人才要求，是學校全面考核學生的金標準。
1.綜合考核學生崗位業務技能水平
高職院校港口物流專業的考核要突出崗位技能操作，進行全方位考核，真正全面檢驗高職物流專業學生所掌握的港口物流業務能力。首先，對港口物流綜合實踐過程考核要求學生完成一篇實習報告，以檢驗學生通過在校的實踐性教學活動對港口物流業務的認知能力和判斷能力。其次，模擬多家港口物流企業業務流程技能操作作為畢業作業，看其對港口物流企業相關業務的處理能力如何，業務數字不能千篇一律，防止相互抄襲。在考核上既要看業務技能操作的準確性，又要看業務處理的完整性。最后，在頂崗實習考核上要同港口物流企業有關部門協作，由物流企業相關部門給出每一名學生在崗實習的操評。在此基礎上，要對實習報告、模擬作業、頂崗實訓給予不同的權數，綜合定性、定量出每一名學生的綜合實踐考核總成績。
2.綜合實踐性教學環節畢業答辯要以勝任崗位為標準
高職港口物流專業畢業答辯，要依據學生綜合實踐過程考核成績來進行，要求成績在60分以上方可進入畢業答辯環節。學生答辯的最終目的就是看其是否能夠勝任港口物流崗位工作，是否具有一定的業務技能操作能力。首先要組成港口物流專業綜合實踐答辯委員會，成員應由學校具有高級職稱的物流專業教師、企業在崗高級物流師、高級經濟師、人力資源管理部門經理組成。其次，學生答辯自述部分要包括實習報告、模擬作業、頂崗實習三部分內容，并向答辯委員會提交這三部分書面材料，答辯委員會成員就其三方面內容向學生提出問題。最后，答辯委員會根據學生的答辯情況和提交的綜合實踐過程書面材料，對學生的綜合能力給予評價，給出畢業總成績。由于港口物流企業參與了高職院校港口物流專業綜合實踐教學的考核和答辯環節，真正保證了港口物流專業學生的“出口”質量，就能夠滿足現代服務業港口物流工作崗位專門人才的用人需求。
3.立足港口物流工作崗位，綜合檢驗物流人才培養成果
高職院校要對走上港口物流工作崗位的畢業生定期進行抽樣調查，隨機抽選若干名已在物流崗位工作的畢業生為樣本，對他們就業后能否適應所在單位物流崗位工作的情況進行走訪，看其物流崗位工作能力、創新能力、綜合管理能力等能否得到發揮。對于調查中搜集到的畢業學生工作中出現的問題，要及時研究解決，以便對綜合實踐教學環節進行改革，不斷創新高職院校港口物流專業人才培養模式，為現代服務業提供符合港口物流工作崗位要求的合格人才。
參考文獻
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服務業論文14
摘要：中國電子商務服務業在經歷了十多年的發展后，無論是產業規模還是服務模式和服務產品，都呈現出井噴式發展的態勢，成為現代服務業的重要增長點，對國民經濟和社會發展的積極影響逐漸加強。在中國經濟面臨轉型升級的重要時期，電子商務服務業對于中國經濟轉型升級面臨的多重任務都顯示出了其積極的貢獻，隨著電子商務服務業的持續快速發展，對于中國經濟轉型升級的推動作用將更加凸顯。同時，產業的高速增長帶來不少“成長的煩惱”，需要政府、產業和企業共同解決，使產業更加健康地發展。
關鍵詞：電子商務服務業井噴經濟轉型升級
一、電子商務服務業發展現狀
進入“十二五”，在全球經濟低靡，國內經濟挑戰重重的宏觀經濟形勢下，作為為電子商務應用提供專業服務的電子商務服務業1，成為經濟發展的亮點，呈現井噴增長的態勢：1.產業規模井噴。進入“十二五”，盡管全球經濟依然低迷，國內社會、經濟面臨系列改革，盡管電子商務在投資熱潮中，出現了泡沫，遭遇了一些“成長的煩惱”，但電子商務發展的總體態勢和趨勢依然向好，電子商務服務業產業規模出現井噴式發展。電子商務服務業產業收入在20xx年突破千億大關，并在20xx年突破兩千億。從電子商務服務商數量來看，根據IDC數據顯示，截至20xx年末，中國電子商務服務商數量達到了15萬家，比“十一五”末增長了數倍，20xx年服務商數量繼續保持快速增長，其中電子商務交易平臺服務企業20xx年上半年達到了約3.9萬家，比“十一五”末期的2.5萬家增加了1.4萬家，增長了56%；依托于平臺的電子商務衍生服務業呈現井噴現象，以網絡零售交易額最大的天貓、淘寶為例，20xx年，天貓、淘寶賣家服務平臺的第三方服務商數量已從20xx年的600個左右，增加到2800多個，淘寶開放平臺（TOP）聚集了大約49萬獨立軟件開發商（IndependentSoftwareVendors,簡稱ISV），相比20xx年增長超過3倍。
2.服務模式與服務產品井噴。中國電子商務服務業的井噴發展不僅僅體現在產業規模上，更為重要的是產業中的服務模式與服務產品呈現雨后春筍，百花齊放的爆發態勢，形成了以電子商務交易服務為核心，以支付、物流和信用等電子商務支撐服務為基礎，大量電子商務衍生服務共存的服務體系，這是電子商務服務業井噴式發展的最重要表現。隨著電子商務交易規�；�，電子商務應用的普及和深入，一方面，交易平臺向綜合化和垂直化發展，交易產品和方式更加豐富，團購模式,O2O模式，C2B模式正在不斷創新和引領交易平臺的交易服務發展，另一方面，基于電子商務應用的大量電子商務服務需求開始社會化，包括運營、營銷、數據分析、教育培訓、導購、購物搜索等等，以淘寶和天貓為例，20xx年服務工具數量增長四倍，達到8000個；與此同時，寬帶升級與普及，移動互聯網，云計算，智能手機，社交網絡的加速應用，使得電子商務服務業的服務模式與服務產品的發展產生了質變，形成了井噴之勢。
電子商務服務業的井噴是中國電子商務發展十多年積累的結果，也是電子商務自身特點帶來的發展必然趨勢。
1.電子商務市場規模與交易范圍是電子商務服務業井噴的基礎支撐。服務業的`發展是社會分工細化的結果，同樣，電子商務服務業是電子商務分工細化的結果，而市場的規模與范圍是決定分工深度與廣度的重要條件。電子商務利用信息技術突破了傳統市場交易的時空限制，使得電子商務市場范圍比原有傳統市場交易范圍幾乎無限擴大，這使得電子商務可以比傳統商務在更廣的范圍內分工，這為電子商務服務業井噴式發展提供了多樣化的服務需求基礎。
而從市場規模來看，在電子支付、信用體系和物流體系逐步完善后，電子商務交易在“十一五”和“十二五”期間都呈現出了快速發展態勢，到20xx年，全年電子商務交易達到8萬億，其中網絡零售額達到13040億元，是“十一五”末期的2.5倍，占社會消費品零售總額的6.3%。從市場參與者來看，一方面，網商規模經過十多年的發展，在20xx年上半年已經突破了8300萬，越來越多的企業和個人將開展電子商務應用，網商規模很快將突破億級，另一方面，網絡購物群體迅速擴大，截至20xx年12月，網絡購物用戶數量達到了2.42億。規�；碾娮由虅帐袌鰹殡娮由虅辗⻊諛I提供了規模化的服務需求基礎。
2.開放是電子商務服務業井噴式發展所依賴的環境。開放發展可以大大降低交易成本，推動電子商務服務業分工的深入細化；可以充分地引入競爭機制，提高服務效率與質量。在整個電子商務服務體系中，處于核心位置的電子商務交易平臺的開放尤其重要，在電子商務交易中處于主導地位，其開放發展可以催生大量衍生電子商務服務。淘寶在20xx年就開始了開放之路，截至20xx年2月，共有超過5.9萬余家服務商接入淘寶開放平臺，是20xx年同期的7.32倍。
3.投資是電子商務服務業井噴式發展最直接動力。中國電子商務的高速發展吸引了大量創業投資和私募基金的關注。從20xx年到20xx年，電子商務行業披露的投資案例為306起，其中披露投資金額，共計55.57億美金。盡管20xx年電子商務投資受到宏觀經濟和行業的影響，相比20xx年有較大回落，但投資金額依然超過了10億美金，而且電子商務服務業開始成為創業投資人重點關注的投資領域之一。除了創業投資，大量傳統企業、個人也紛紛投資進入電子商務領域。這些投資為電子商務服務業井噴式發展帶來直接動力。
市場規模、范圍的擴大，開放發展，投資熱潮是電子商務服務業井噴式發展的重要支撐條件，同時電子商務服務業井噴式發展，并形成完善的電子商務服務體系，會大幅提高電子商務應用效率，降低企業應用電子商務的門檻，進而加快電子商務市場規模和市場范圍的擴大，進一步提高電子商務發展環境的開放水平，并拉動電子商務投資。
二、電子商務服務業發展問題
電子商務服務業歷經了十多年的積累，形成了近兩年的井噴之勢，但相比于軟件業等發展較為成熟的現代服務業來說，電子商務服務業的成長之路才剛剛起跑。從產業的發展階段來看，電子商務服務業已經邁過了萌芽期，正從成長初期向中期過渡，已經形成了電子商務服務體系的雛形，但電子商務服務業的發展還不成熟，仍處于野蠻生長階段，內部發展不平衡，尤其是在井噴式發展之后，往往在身后揚起漫天塵土，遭遇了不少“成長的煩惱”。
(一）產業發展環境仍需完善
在過去兩年中，電子商務服務業頻頻發生具有較大社會影響的負面事件，顯示出電子商務服務業的發展環境還需要完善，特別是誠信環境。從目前我國電子商務誠信環境建設工作來看，仍比較落后，還存在很多問題和困難，主要有以下幾個方面。
1.電子商務服務業規制與發展的平衡
這是一個我國電子商務產業發展環境建設的難點。電子商務是互聯網技術在經濟中的應用，它所具有的特點和發展所需要的環境與傳統經濟活動是不一樣的，而且電子商務服務業在中國仍然是一個成長中的新興產業。在過去幾年中國電子商務服務業的發展中，寬松的政策環境是其迅速發展的原因之一。
當然隨著電子商務的新發展和新問題的出現，對電子商務服務業的規范也勢在必行。所以如何構建一個既適合電子商務服務業創新發展，又能規范其發展的誠信環境是一個挑戰。
2.我國電子商務服務業管理缺乏協調機制商務部是我國電子商務的主管部門，互聯網的主管部門是工業與信息化部，網站備案職能、銷售產品管理屬于工商管理局，互聯網安全屬于公安部的管轄范疇，而這些部門間缺乏協調機制。
3.我國缺乏全面的，具有指導性的電子商務法律盡管商務部、行業協會都嘗試著出臺文件對電子商務進行規范，但這些規范都缺乏強制性和法律效應，商務部也并不具備處罰權。只有通過全面的，一系列具有
指導性的電子商務相關法律對參與者、電子簽名、電子合同、信息提供等各方面進行法律規定才具有實際效果。
(二）產業商業模式創新能力有待加強
中國電子商務服務業的創新能力還有待加強，特別是電子商務交易服務。從電子商務交易服務內部發展來看，B2C交易服務模式創新和發展比較活躍，其中以引進外國電子商務服務模式，然后本土化復制是近兩年電子商務B2C交易服務發展的主要路徑。最為典型的就是團購，Groupon模式的成功被大量復制到中國（國內稱團購）。較低的進入門檻，較快的盈利周期，廣泛的商品范圍，極具誘惑力的商品價格使得團購模式能夠迅速獲得創業者、投資者和消費者青睞，大量資金涌入團購行業，僅僅在一年多時間內，團購網站最高達到了5000多家；
然后由于發展速度過快，進入門檻過低，模式單一，惡性競爭、監管缺位等等，團購一度成為政府鬧心，消費者擔心的電子商務模式。
這種快速復制是電子商務服務業自身特點所決定的，這在電子商務代運營服務業和P2P網絡貸款平臺中也正在出現。但長期來看，純粹的復制經不起市場和時間的考驗，只有深入理解各種服務模式的特點，服務群體，提高服務質量，強化內部管理，在吸收基礎上創新的電子商務服務業模式才具有長久的生命力。
從B2B交易平臺服務來看，整體發展較緩，面臨舊商業模式的發展瓶頸。以信息服務為主要產品，以會員費為主要盈利手段的B2B交易平臺亟待創新。阿里巴巴B2B交易平臺也受困于模式的創新和轉型，一定程度上也促使了阿里巴巴B2B的香港退市。
(三）競爭手段單一、粗暴
從近兩年電子商務交易平臺的競爭來看，表現出手段單一和粗暴，價格競爭成為擠壓對手，吸引眼球的唯一工具。電子商務的快速發展同時也帶來了激烈的競爭，網商之間，大型電子商務交易平臺之間的價格競爭就此起彼伏。
從短期來看，針鋒相對的價格比拼讓電子商務獲得更多的眼球效應。而從長期來看，這種單一而粗暴的價格戰是不可持續的。
其一，雖然低價競爭策略是我國網絡購物市場發展中最為常用和有效的競爭策略，但低價競爭不等于價格戰，不計成本的價格戰是短期行為，這并不利于電子商務的健康發展。
其二，在資金實力相當、產品同質，信息對稱，市場主體均采取低價競爭策略的條件下，價格戰無法大幅提高某一市場主體的市場地位。
其三，隨著價格競爭加劇，消費者的價格彈性在逐步降低，在價格背后所體現的物流服務、售后服務將會在競爭中凸顯更為重要的作用。
最后，價格戰可能會擾亂市場信號，不利于健康的零供關系發展，不利于產業的長期發展。
價格是電子商務交易的優越性的重要體現，但并不是電子商務優越性的全部。在以同質產品銷售為主的發展期，價格優勢是重要的競爭優勢，但從未來發展來看，網絡的社區化、移動化、市場的專業化、細分化，產品的個性化、品牌化，服務的品質化、高效化等趨勢將會大大弱化價格的權重。我國網絡零售商應注重消費者的消費體驗，開發消費者的潛在需求，勇于創新，多元化網絡購物模式，多樣化網絡購物產品和服務，科學發展，轉變過于依賴低價和規模增長的粗放式發展模式。
(四）電子商務物流制肘電子商務發展物流是電子商務發展中無法跨越的一道坎，物流是電子商務服務業中的核心實體環節，物流服務并不像互聯網信息傳遞可以突破時間和空間的限制，物流的發展需要長期投入，因此相對于電子商務的快速增長，物流服務業的服務能力還無法滿足電子商務的需求，依然是整個行業的發展瓶頸。
近兩年的電子商務促銷，瞬時的訂單爆發，往往導致物流的爆倉，大量商品擠壓，訂單延后，盡管已經有像五洲在線等專業的電子商務倉儲物流服務企業提供專業服務，但物流基礎設施仍需要加大投入和發展。
三、小結
盡管電子商務服務業在井噴發展中出現不少問題，但短期擾動無法改變電子商務服務業騰飛的趨勢。
1.電子商務服務業擁有巨大的騰飛空間。無論從企業應用還是個人消費，中國都擁有最龐大的電子商務應用群體。在國家發展的重要文件中，電子商務已經非常明確地列入發展規劃，《國民經濟和社會發展十二五規劃綱要》中提出，要積極發展電子商務，完善面向中小企業的電子商務服務�！峨娮由虅帐逡巹潯纺繕说�20xx年，實現電子商務交易額達18萬億，其中網絡零售額達3萬億，占社會消費品零售總額的9%。
這些都會帶來大量的電子商務服務需求。從政策導向來看，電子商務服務業對于中國經濟轉型升級的具有重要的推動作用，是擴大內需、提升經濟運行效率，優化產業結構，推動城鎮化發展的重要產業抓手。
2.電子商務服務業在供應鏈中逐漸起主導作用，并引領傳統流通業和制造業的變革�！皞�性化定制、柔性化生產和社會化物流”是對電子商務服務業變革供應鏈的精確概括。工業社會規模化生產模式在電子商務服務業的發展中正在發生變革，以需求為主導的，符合信息社會碎片化特征的生產和流通模式正在形成。
3.數據應用服務將成為電子商務服務業重要的增長點。電子商務交易的發展積累了大量交易的相關數據，而這些數據的分析應用對于提高市場交易效率具有重要作用。當前，中國最大電子商務交易平臺天貓已經開放其數據給其合作伙伴，共同開發數據應用服務市場。未來，數據的進一步開發和深度開發利用將給電子商務服務業帶來巨大空間，也為電子商務發展帶來更大的推動力。
4.移動服務將成為電子商務服務業的重要服務提供方式。
隨著移動互聯網和智能終端的普及，移動服務正在成為重要的服務提供渠道。
參考文獻：
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服務業論文15
[摘要] 產業的空間重組包括產業擴散和產業轉移兩種不同的形式，服務業的空間重組形式主要由服務的市場區邊界決定，根據傳統服務業和現代服務業對于區位的不同要求，兩者的空間重組特征存在明顯的差別，這為我國不同地區不同等級的城市制定服務業發展戰略提供了理論依據。
[關鍵詞] 產業擴散 產業轉移 服務業 產業鏈分工
一、傳統服務業與現代服務業
服務業涵蓋的門類眾多，依據其對科技的依賴程度，大致可分為傳統服務業和現代服務業。傳統服務業主要指以服務人們日常的吃、穿、住、行為目的的行業，包括餐飲、銷售、旅游等，其所要求的科技水平和人力資本水平都較低。現代服務業則是依托電子信息等高技術和現代管理理念、經營方式和組織形式發展起來的，主要為生產者提供服務的部門，包括管理、金融保險、商務服務、計算機和信息服務、教育和保健服務、通訊服務等，其所要求的科技水平和人力資本水平都較高。
傳統服務業雖然技術含量較低，但它在城市化、工業化和產業結構高級化的過程中仍然發揮著不可替代的作用。
首先，傳統服務業可以快速、有效的解決就業。有調查表明，我國城市外來低技術勞動力從事最多的產業除了建筑業屬于第二產業以外，其他諸如餐飲、零售、運輸等大多屬于傳統服務業，而當城市化進行到一定程度后，建筑業的增長速度必然會因土地、交通、環境等成本的限制而放緩，在部分地區甚至會出現建筑業的零增長，但傳統服務業作為與居民日常生活息息相關的產業部門，其需求會隨人口數量和收入水平的提高而上升，一般不會出現降低的現象。其次，傳統服務業可以帶動工業化的發展。傳統服務業雖然不象現代服務業那樣直接為工業生產提供服務，但傳統服務業可以有效地促進分工的發展，提高城市居民的生活節奏，從而間接的提高工業生產效率，而傳統服務業從業者收入水平的增加也必然會帶動對工業品需求的數量擴展和層次提升。
最后，發達的傳統服務業可以提高城市對人才的吸引力。傳統服務業的豐富與發展會直接改善城市居民的生活水平，城市經濟學認為，城市的生活環境和可得的服務種類和質量在高技術人才選擇就業區位的過程中起著關鍵作用，通過發達的傳統服務業提升對人才的吸引力，不僅可以有效地促進城市工業和現代服務業的發展，而且也可以有效地提升傳統服務業本身的競爭力�？傊�，傳統服務業的發展可以有效提高區域經濟實力和集聚經濟效益，進而為現代服務業的發展創造良好的區位條件。
二、產業擴散與產業轉移
從宏觀角度觀察，產業的空間重組主要有兩種形式，即產業擴散和產業轉移。產業擴散是指產業的生產（包括產品和服務的生產）區位不斷增多，但新增生產區位的發展并未淘汰原有區位該產業的存在；產業轉移是指產業在新區位上發展而在原有區位上衰退甚至消失，生產的區位發生了更替，而生產區位的總數未變或者變化不大。
由于生產區位數量變化的多少只是相對的，因而產業擴散與產業轉移的界線往往無法絕對清楚地劃分。在現實中，產業轉移的規模較大，因而更容易引起人們的關注。正因為這個原因，在現有的絕大部分經濟文獻中，“產業轉移”與“產業擴散”往往被不加區分的混用，或者用“產業轉移”概念涵蓋產業空間重組的所有形式。但是，兩者的區別是客觀存在的，對兩者的區分有著重要的理論價值和實踐意義。第一，兩者對區域經濟格局的影響不同。產業擴散表現為產業在不同區位的復制，并且新老區位之間不存在利益沖突，因此產業擴散的空間利益效果往往表現為帕累托改進。而產業轉移則涉及生產區位的更替，其空間利益效果更為復雜，在此過程中，新老區位之間可能是雙贏的，也可能存在激烈的利益沖突。雙贏的產業轉移方式主要是原區位向外轉移“邊際產業”，一般來說，這類產業轉移可以同時增進新老區位的利益，有利于區域分工的形成。存在沖突的產業轉移主要是由原有區位競爭優勢的減弱而引起的產業轉移，并且該產業的轉移又會進一步削弱原有區位的競爭優勢，即令原區位加速進入“區域生命周期”的老年階段，產業向外轉移使區域經濟陷入“產業空心化”的尷尬境地；另外，對轉移地點的不當選擇也會對承接轉移的區位造成環境污染、交通擁堵等負面影響。第二，產業擴散與產業轉移發生的途徑不同，對于不同特性的產業，其空間重組形式（產業擴散或產業轉移）也具有不同的特性，對兩者的區分有利于考察不同產業的空間重組規律。
三、服務業的產業擴散與產業轉移
由于服務業的消費者一般呈面狀分布，因此，基于市場區分析的中心地理論可以很好地解釋服務業的產業擴散與產業轉移。從服務業產業擴散和轉移的實現形式來看，又分為市場競爭和企業區位調整兩種形式。
位于不同區位的企業之間通過競爭，往往就會造成產業擴散和產業轉移的效果。對于市場區邊界足夠大的產業，不同區位兩企業之間的`競爭，在初始階段表現為產業擴散，而隨著時間的推移，往往會有一方被擠出市場（對于市場區下邊界大到足以覆蓋兩個區位市場的產業，這種結果則是必然的），如果是新區位企業獲勝，則在宏觀上就表現為產業轉移。對于市場區邊界較小的產業，不同區位之間可以存在多個實力相當的企業，它們之間競爭的結果一般只是彼此市場份額的消長，理想狀態下各企業在其六邊形的的市場區內具有了壟斷勢力，新區位上的企業通過向原區位企業的學習，在本地發展新產業并占領本地市場，在宏觀上就表現為產業擴散。
與不同地區企業之間的競爭而形成的產業空間重組一樣，由大公司主導的企業區位調整，其各種經濟活動的區位及其空間重組方式的選擇，本質上也是依據市場區邊界的大小而做出的，區別只在于企業內部的產業關聯取代了一部分市場需求，企業內部決策取代了市場競爭。在行業中具有壟斷地位的企業多采取產業鏈區位分工模式，現代產業鏈一般包括管理、研發、采購、生產、銷售等環節，隨著企業規模擴大和區位環境的變化，壟斷企業將主動在更大的地理范圍內為各環節尋找最佳區位，從而發展成為多區位企業，甚至跨國企業。其中:(1)管理、研發功能的服務機構市場（包括企業內部市場）邊界較大，往往設置于中心城市，壟斷企業這種區位戰略在宏觀上就表現為產業轉移;(2)采購、銷售及服務業的生產等功能的服務機構要求盡量靠近消費者（居民或其他企業），多為分散性布局，即企業在不同地區進行同種功能機構的復制。具體的實現方式包括特許經營、連鎖經營、同業收購等。
由以上分析不難得出結論：傳統服務業的空間重組以產業擴散為主，而現代服務業的空間重組以產業轉移為主。傳統服務業是直接為居民服務的，而居民的分布結構一般與城市等級體系一致，并且這些服務往往只有在與消費者面對面的接觸中才能提供，具有不易保存、不易運輸的特點，即其市場區邊界較小，因此，傳統服務業的空間重組以產業擴散為主。這可以從我國銷售企業（超市、商場等）的布局現實中得到證明，目前我國各大中城市一般都存在以本市居民為服務對象的本土銷售企業，而同時沃爾瑪、加樂福等跨國銷售企業在各大中城市也設置了功能、結構幾乎完全一樣的分支機構，與各城市的本土企業展開了激烈的區位爭奪�，F代服務業是為生產企業（尤其是工業企業）服務的，而生產企業不僅要靠近市場，也要靠近要素來源地，因而其分布結構與城市等級體系并不一致。隨著信息技術的發展，為生產部門（工業）提供服務的機構可以在更遠的距離發揮作用，即其市場區邊界有擴大的趨勢，這就使現代服務業的區位選擇主要考慮技術、人才和聚集效應，從而更多地表現為產業轉移，其本質上是不同區位上的中心城市之間的競爭。這可以我國各中心城市之間對于“總部經濟”資源的激烈爭奪中得到很好的證明。
四、啟示
對服務業產業擴散和轉移的分析，為我國各類城市制定第三產業的發展戰略提供了思路。對于發達地區的大城市，應努力培育壯大本土現代服務業企業，適當引進海外現代服務業直接投資以強化競爭激勵；對于發達地區的中小城市及欠發達地區的中心城市，應首先夯實工業和傳統服務業，待基礎條件具備后再積極參與現代服務業產業轉移區位的競爭，而不應盲目地追求現代服務業的“跨越式發展”；對于欠發達地區的中小城市，應挖掘自身的比較優勢，積極融入以中心城市為核心的產業鏈分工體系，將主要精力放在扶持工業和地方特色鮮明的傳統服務業項目上，強化與中心城市的現代服務業的產業關聯，而不宜與其在現代服務業上展開“以卵擊石”式的惡性競爭。
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