河海大學2005年管理學專業的考研試題

　　一、 填空（共五小題，每小題滿分 8 分）

　　1.管理程序學派的管理定義中，認為任何管理人員都需完成??，??，??，??，??，且認為管理關系到??意指??與??

　　2.西方古典管理理論的代表人物主要有??，??，??，他們的代表理論則分別是??，??，??.

　　3.管理科學學派提倡??準則下的??決策。而決策論學派則主張的是??準則下的??決策。

　　4.儒家的管理模式是??，其社會組織化方式則是??和??.

　　5.所謂的“ 7S 架構”，就是用作企業組織的七種要素，它們是???.

　　二、閱讀理解（滿分 35 分）

　　我們把管理人員為完成管理任務當作從事的實際管理工作正為管理實務，按是否具有明確的管理程序和操作步驟，可以把管理實務區分為程序性和非程序性管理實務 .

　　根據管理學派的觀點，管理的基本程序就是由管理職能機構成的程序，這個程序是：計劃－組織－人事－領導－控制，該學派認為管理的基本程序是架構一切管理活動的基礎，或者說是任何管理活動都少不了的管理程序。

　　然而面對復雜多變，動態無序的社會現象，過分強調按程序的常規管理是不現實的，人們容易勝任常規管理，但經常不能有效地處理突發問題也不會利用面臨的機會，所以管理人員是否具有勝任工作能力的考驗，大部分來自對上述情況的有效處理，這時候，因無理可依，無章可循，管理人員大都只能根據頭腦所儲存的知識（主要是經驗）過去處理類似問題的現成模式，按其獨有的思維方式，工作方式進行工作

　　我們把這些無明確工作程序，較多地憑借個人所掌握的知識??主要是經驗，帶有強烈個體特征的管理實務工作稱之為非程序性管理實務

　　我們把這些無明確工作程序 ， 橋讀的憑借個人所掌握的支持政府要是經驗帶有強烈客體特征的管理實務工作稱之為非程序型管理實務。

　　社會在不斷變化發展，人們對世界的認識有一個發展過程。因此，作為管理從經驗走向科學整體過程的一個環節，非程序型管理實務總是客觀存在的，它與程序性管理實務相依存于人類社會的各種管理實踐之中。從管理理論與實踐的整體發展過程來說，我們希望從經驗走向科學。但在任何情況下，我們提倡管理實務科學型的同時，也強調提高非程序性實務的工作質量；提倡提高管理人員認識世界理性能力的同時，也強調對管理人員認識世界悟性能力的培養。為此有

　　基本命題一

　　管理人員遇到需迅速解決的問題，在“無理可依，無章可循”時，他們中的大多數人將是“科學人”（依靠科學知識工作的人）和“經驗人”（依靠個人經驗工作的人）的綜合。他們將主要依靠個人所掌握的科學知識與個人經驗，按其自身已經習慣化了的工作方式為解決問題而作出的決定。所以提高管理人員處理非程序性實務能力的重要方面，是對他們作出決定的準確性的提高。

　　管理屆存在著一種流行的觀點：使用科學的方法將比使用經驗的方法有更高的管理準確性。其實，管理是一種最普遍的社會現象，人們還對它認識得很不清楚，現今的管理知識體系（甚至包括那些被戴上科學桂冠的管理理論在內）尚處于一種包融科學，藝術，理性認識，個人經驗……，甚至是包融真理與謬誤的混淆狀態。因此，多數管理方法，它們既不是純科學，也不是純經驗的方法。準確的說，這些管理方法大多都是一種既具科學特征又帶經驗成分的“半科學??半經驗”方法。

　　基本命題二

　　除不斷增長知識和經驗以外，管理人員提高處理非程序性管理實務能力的重要途徑是，掌握各種具有以下特征的，處理非程序性管理實務的“半科學??半經驗”方法： 1 能充分使用有關科學知識； 2 能有效的挖掘資深者的個人經驗； 3 方法本身包含克服個人經驗片面性的技術和手段。

　　閱讀上文后回答問題：

　　該文所包含的主要觀點有哪些？你是否同意？理由何在？請舉例說明之。

　　三、案例分析（滿分 35 分）

　　某企業是國內著名的民營企業，近二十年來取得了杰出的成就，其總裁 A 則是聞名內外的企業領袖。現舉其二三事如下以供分析。

　　浪費獎

　　A 為解決企業技術開發上的“浪費”問題，使研發人員牢記“從對科研成果負責轉變為對產品負責”這句話，A使用了以下措施：

　　把庫房里呆滯的物料打成一個個包，發給研發人員作獎狀，每人一個包拿到市場去買；

　　過春節時要求中研，中試和電氣研發人員去拜訪客戶，每小組發一個錄音機，帶回錄音以便讓全體研發人員聽聽客戶是怎么樣罵他們的；

　　要求把用戶中心人員出差用過的飛機票，打成一個個包，再發給研究人員作獎狀，讓他們拿回家去對家人說是自己的浪費獎。

　　送皮鞋

　　1996 年底，A在聽取生產計劃，銷售計劃工作匯報后，認為企業內的知識分子有“閉門造車”之嫌，為了鼓勵員工們繼續走與工農兵相結合的道路，走與生產實踐相結合的路線，便當即表示，要送給主管生產的M和主管銷售計劃的N每個人一雙新皮鞋，希望他們和公司所有干部職工繼續深入實際，到生產的第一線，到群眾中去，仔細調查研究，認真摸清基層實際，盡心盡力做好本職工作。

　　第二天，主管生產計劃的M果真接到總裁辦公室送去一雙皮鞋。當時M真感到委屈，但他認真反思后，發現自己真的錯了，必須改正。

　　問題：

　　這是總裁A管理中的點滴小事，請你從管理轉型角度討論總裁A對待員工態度的是是非非。

　　四、綜述題（共 2 小題，每小題滿分 20 分）

　　1.敘述西方工業社會管理與中國古代農業社會管理之基本概念，舉例說明它們都存在于當代中國的現實管理之中。

　　2.闡述韋伯“官僚制組織”所具有的“官僚形式主義非人格化”特征的錯誤，并討論其與中國主流文化之間的碰撞。

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