精選管理競聘演講稿3篇
演講稿要求內容充實,條理清楚,重點突出。隨著社會不斷地進步,用到演講稿的地方越來越多,那么一般演講稿是怎么寫的呢?下面是小編收集整理的管理競聘演講稿3篇,歡迎大家分享。
管理競聘演講稿 篇1
各位領導、同志們:
大家好!
非常感謝公司給我這樣一次機會,讓我在這里就我從事物業工作的思路和設想做一階段總結和匯報。
在這樣一個市場競爭環境中,我的工作指導思想,重點放在樹立鑫逸物業的品牌戰略上。
物業企業的生存前提是什么?是優質的管理服務!隨著管理范圍的擴展,物業企業壯大了,賣的是什么?是品牌!物業企業要發展,靠的是什么?還是品牌!
品牌是產品個性化的表現,它是產品特性的濃縮。物業管理提供給業主(客戶)的產品就是服務,服務質量鑄造了企業品牌。
圍繞建立企業品牌,我將展開一系列具體工作,重點集中以下幾個方面:
一、優質的管理服務是品牌的基礎
質量是品牌的生命,為此,我在鑫逸物業提出了“讓業主滿意、讓業主感動,提供超越業主期待服務的,全國一流的專業化物業管理企業”的質量方針和樹立“業主并不總是對的,但他們永運是第一位的”企業宗旨,并營造“安(安全)、暖(溫暖)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環境為目標,來確保**物業的質量體系能夠得以長期的、穩定的運行,從而保證服務質量的不斷提升。其中“快”應做到,_分鐘進入現場,__分鐘公司解決問題,_小時解決不了時給業主一個滿意的答復。____年底前在**花園外環境完善的前提下,鑫逸物業力爭一次性通過iso____質量管理體系標準iso_____環境管理體系標準的雙認證。
二、優秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心動力。優秀的技術、管理人才是企業最寶貴的財富,只有高素質的技術與管理人才,才能推動公司的發展,所創品牌才會有“后勁”,企業的品牌才得以營造和積聚。由于物業管理的生產過程與消費過程是在同一環節,生產過程在前臺,暴露在業主面前,服務人員的一個笑容,一個眼神、一個走路的姿勢都會導致業主的投訴,因此,人最重要。
首先在選擇員工時,我堅持“德才兼備,以德為主”的思想,無才不成器,無德即是禍,古訓也講“德,才之帥也;才,德之資也。”同時也考察他是否有愛心,看他對家庭,尤其對父母孝敬不孝敬,假如一個人連父母都不尊敬,那他怎么可能對業主真正笑起來呢?其次是培訓,我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在鑫逸物業員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓、培訓、再培訓,使每位員工把關心業主服務當成職業習慣”這句話列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質量管理、技術應用等方面主題做出每月的培訓計劃。
比如:在物業管理理論培訓中,關于物業管理定位,我們強調“使物業保值、增值是我們的首要任務。我們即要為開發商負責,又要為業主負責,開發商蓋一棟樓經過了無數曲折,是積聚了公司許多人的智慧和心血的結晶,業主買一套房子,那是全家的希望,我們不為他們考慮,良心何在?
再拿處理投訴培訓來說,培訓中我們告誡員工要認真對待投訴,強調“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”,調查顯示:“每__個遭遇到同樣待遇的人,只有一個人會投訴,也就是說,每個投訴人的背后,還有__個和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒有得到及時解決,他會告訴其他_—__個人,并從此不再信任你,你只有一次機會,如果這次做不好,以后再做好,他也不會領情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時間表,最后要有后續,讓業主覺得有頭有尾。
物業管理是集房屋管理、設備管理、綠化管理、安全消防管理、環境管理及公共服務、專項服務、特殊服務于一身的管理。它要求從事物業管理的人才,不僅要有較高的文化素質、思想素質和敬業精神,而且要有精業務、通技術、善管理、懂經營的管理人才、技術人才和經營人才,只有企業擁有良好的人才優勢以及充分的人才資源,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,才能有效的支持品牌的塑造。
在嚴格遵照政府有關物業管理的法令、企業要建立一套完整的、有效的、科學的崗位責任體系,規范的服務標準,嚴密的考核辦法,使公司每天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規范化、程序化和標準化,以確保優質的服務質量與高效的管理運作。比如:在鑫逸物業為保障管理中即無空白又無重疊,使每個人、每件事都能規范到位、跟蹤到位,我要求_個部門的__個崗位每個工作區域、每件物品都要有兩標簽,一個寫上責任人,一個寫上檢查人,大到機械設備,小到一個花盆、一塊玻璃,出現問題我不找責任人,我要追究檢查人。
四、全方位的創新是品牌的本質因為創新是品牌持續的根本和關健。
第一,管理創新。實行“直線指揮制”“培訓制”“三工并存、動態轉換”(三工:優秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創新的管理方法,來優化管理制度與組織運營模式。
__年在鑫龍物業時提出酒店式的管理,就是通過營造酒店式的環境,利用酒店環境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止,提倡“細微之處見精神”。傳統的計劃體制下管理是為了管理而管理。比如,吐痰,管理人員看著你吐,然后揪著你罰款。假如吐痰時,管理人員掏出一張紙說,先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上,這就是酒店化管理,也是人性化管理。
今后一段時間還要朝著快速,潤物細無聲的無人化管理最高境界發展,比如,目前保安在查驗業主身份證件時常引起業主不滿,業主感覺保安員記不住他沒得到尊重,今后看到一個人進來,不理他,只遠遠地監控他,這不僅需要員工素質的培養,而且需要現代化技術、設備的配合。
其次還有個性化服務是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務。
第二,技術創新。普及管理項目的計算機網絡運用技術,提高工作效率和服務質量,綜合部不定期開展計算機應用知識講座,增強管理人員素質,同時進一步研究開發物業管理軟件,以適應高效管理與質量管理的要求,提升物業服務的科技含量。
第三,服務創新。量化考核,目標明確。如:房屋完好率___%,設備完好率___%,客人投訴處理率___%,合同履行率___%。
建立“業主服務滿意體系”
_個目標——服務滿意;
_個理念——關注業主、持續改進;
_個干凈——辦公與生活環境干凈、機房干凈、設備干凈;
_個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;
_個良好——設備運行與維護良好、衛生保潔與綠化養護良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務質量與態度良好、客戶與業主反映良好。
物業管理工作,無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業業、沒完沒了的過程中完成的,那么對員工愛崗精神和敬業思想的觀念培養和訓練是一個長期的工作。就拿保潔員來說,如果她負責的四個單元六層高的'住宅,作為一個合格的保潔員,應該保證_小時之內,任何時候檢查都應做到四無,即:無煙頭,無紙屑、無污漬、無灰塵,那么她平均走一個來回大約__分鐘,平均_分鐘上下一趟樓,扣除作業時間一小時走_趟,一天走__趟樓梯,一個月扣除四天休息也要走____趟,一年呢?公司不相應建立一套科學的工作規范,不形成一種融洽的企業文化,不體現一個公平的獎懲機制,不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業工作的“細致之處見精神”,物業無小事,都不簡單,什么是不簡單?就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對,就是不簡單;什么是不容易?就是把一些公認容易的事情非常認真地做好,就是不容易。
作為一個服務公司的管理人員,我們培訓也包括本身的參加一線勞動,體驗那些要被你管理人的工作。我們必須了解員工對工作的感受,他們如何通過自己的付出給他人帶來幸福,如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內的下層工作。這一天被稱作“我的服務日”。當領導以服務他人引路,領導就成為員工學習的榜樣。
最后,我引用日本企業管理大師土光敏夫的名言來結束我的發言:“沒有沉不了的船,沒有垮不了的企業,一切取決于自己的努力,員工要三倍地努力,干部要十倍地努力。
謝謝大家!
管理競聘演講稿 篇2
尊敬的學院領導、學校領導:
早上好!今天,我懷揣著一份激動、一份自信,走上了競聘的平臺,競聘學校的教學管理崗位。本人20xx年畢業于上海師范大學生物技術系本科,現正積極報考華東師范大學教育碩士學位。
學校里熟悉的伙伴都戲稱我為“流動大軍”,哪里需要我,我就往哪里沖。從教七年來,我曾任教過數學、科學、生命科學、心理等多門學科,擔任過班主任、心理輔導教師、政工教導員、代理大隊輔導員等職務。無論處于哪個崗位,從事哪份工作,不求聞達于人,只求每天能盡職盡責的做些實實在在的事,用真情和愛心對待每一位同事。
自20xx年參加工作以來,在學校領導的關心培養和教研員的悉心指導下,已逐步成長為一名具有師德水平,具有較為扎實的專業知識基礎和實踐能力的教育工作者。近三年來由于學校的栽培和自身的努力,獲得了普陀區教育系統“青年崗位能手”稱號,榮獲“普陀杯”生物學科評優大賽二等獎,參與了《上海市生命科學課程標準解讀》內容的編寫工作,撰寫的論文也分獲全國、市級比賽二等獎。
初踏競聘平臺,我對教學管理有著如下初步的認識與思考:我認為,教學管理工作是學校正常教學秩序的保證,是學校培養“勤于思考,敏于學習,勇于實踐,善于總結,樂于奉獻”的教育人才、優化課程改革,落實課堂教學的有效載體。因此管理者除了兼備一定專業知識和教育理論以外,還應具有與崗位相適應的組織能力,分解、解決問題的能力,決策、調控、自控能力及熟練的現代技術手段,能做到平等負責地落實每一項學校工作,協調各項活動,明確服務意識,以共同的目標團結人,以有效的管理激勵人,以自身的行動帶動人。
如果有幸加入學校教學管理的團隊,我將做以下兩點嘗試:
一、重視學習適應角色。
1、立足本位,豐富教管學識。
如果我能有幸踏上教學管理的崗位,我將樹立以人為本,以教師和學生的共同發展為本的理念,向骨干教師學習專業理論,向部門領導學習管理經驗,進一步提高自身的教育理論水平、業務素質和教學管理水平,思考可行可檢的工作策略,做好教導主任的助手,深入了解每一位教師的優點和長處,發揮團隊的最大合力。
2、著眼群體,促進自我發展。
新課改下的教師需要新的觀念、新的教學理念、新的教育理論來武裝自己,因此倡導自我發展,讓教師做好終身學習的主人是教學管理中不可忽視的一項常規工作。教師自我發展的秘訣之一就是提高教師理論素養,普及教科研方法,使教師能善用理論去研究理論,善用理論去拓展實踐;教師自我發展的秘訣之二是熟讀善用《課程標準》和《課程標準解讀》,前者通過對于學科總體目標和具體目標的規劃,體現了學科課程的價值追求和課程理念。
后者通過細致入微、淺顯易懂的語言描述,將原本晦澀難懂的學術語言和學科目標以形象、具體的方式加以表達,更有利于教師對于課堂教學的把握;教師自我發展的秘訣之三則是力爭在上好每一堂“家常課”的過程中加強自我反思、學習和改進。在課堂教學“實戰”中,每一位教師都能從中積累豐富的教學經驗,生成在書本上無法找到的教學智慧,這些東西都是教師專業發展、教學能力提升的關鍵性因素,都需要教師個體細細體驗、默默領會的,是別人難以教會的,屬于教師個體性知識、實踐性知識的范疇。
二、重視創新發展特色。
以創新推進成效關注有效教學。通過理論層面的學習,讓教師逐步認識到提高常態課的有效性,對提高教學效率和教學質量將起著舉足輕重的作用。
課堂是教師專業成長最重要的陣地,教師必須“在教學中學會教學”,因此化理念為行為,倡導“做中學”就顯得至關重要了。通過教研組集中培訓(主要是明確前段或他人的研究成果,如調動“教苑報”的潛在優勢)——有針對性的集體備課——個人的課堂實踐——基于跟蹤調研下的小范圍互動探討與改進——公開示范課(或改變評價方式,嘗試多元化的評價體系),在個體與團隊的互動中提升教師有效教學和因材施教的能力,改變教師以主觀臆斷為主的傳統教學方式,促進教師專業化發展。
網絡媒體的作用亦不可忽視,既能豐富教學手段、活躍課堂氛圍、增強教學實效性,又可提高教師有效應用信息的能力與增強教師獲得有效專業支持的機會。面對“家校互動”平臺的潛在優勢,組織有能力的教師制作個人教學網頁,展示自己的科研成果,獲取他人的評價和建議,增進與學生、家長、教師的溝通與交流。
管理競聘演講稿 篇3
各位領導、各位評委:
大家好!首先感謝組織提供這樣一個平等競爭的機會,使我有幸參加這次競聘。以下是我的競聘演講稿!
一、本人基本情況
我叫文化,現年35歲,黨員,金融大專學歷,會計師,現任xxx處xxx員。我競聘的職務是xxx處副處長。
我xx年畢業于xxx金融專業,工作后通過參加自學考試取得了金融大學專科學歷。
我的主要工作經歷是xx年7月在省中行xxx處從事非貿易票據托收業務經辦工作;xx年主動申請調入xxx支行,從事外匯存貸款業務、聯行業務復核工作;xx年10月任xxx支行外匯業務科副科長,主持工作;xx年初調入xxx支行任xxx科副科長,主持工作,先后從事過本外幣綜合核算、聯行業務、財務及綜合管理、計劃統計等工作,所負責的部門獲得過省行級“先進單位”;xx年通過競聘擔任支行xxx部主任一職,負責支行xxx、綜合管理等,xx年被省行評為“綜合管理先進單位”;20xx年1月調入省行xxx處,承擔xxx工作。
二、競聘理由
1、具有較強的理論知識和業務能力。Xx年來我一直在基層從事xxx工作,對國家的金融政策、會計制度,銀行的各項財會政策、規章制度、業務流程都比較熟悉,會計知識、銀行業務、技能功底扎實,實踐經驗豐富,有較高的業務水平,具備了良好的業務素質。
2、具備相應的管理能力。我擔任基層行xxx部門的負責人十多年,積累了較豐富的管理經驗,具有較強的組織能力、管理能力、協調能力。
3、具有任勞任怨的黃牛精神,作風踏實,具有一絲不茍的敬業精神,認真工作,分毫不差,以一種“較真”的態度處理每一筆會計業務,不敷衍塞責。有很強的適應能力。
各位領導,如我能競聘上這一職務,我將加倍努力,勤奮工作。下面,我談一下我的工作思路。
二、工作思路
部門要拓深管理,以認真務實的精神,嚴格制度設計,嚴密組織管理,強化監督機制,細心檢查,細致分析,認真改進,不斷提高會計工作水平。財會工作應以規范管理,防范風險為重點,加強制度建設,改進會計核算,完善內部控制,嚴格基建管理和固定資產管理,提高xxx人員的業務素質和工作質量,促進我行xxx工作上新臺階。
1、集中全行的會計核算、資金清算、會計檔案管理等,達到集中風險控制,合理運用資源,提高效率的目的。
2、制定全行統一的會計核算和管理制度,并對全轄會計核算進行監督和檢查,要大力強化制度約束,使會計工作的各個崗位,各個環節都處于制度的嚴密控制之下。
3、制定各項業務內控制度,依據風險級別進行重點監控和管理,研究業務中存在的風險,結合業務實際提出風險監控報告。我行財會部門內部控制建設已有長足的發展,但是,面對人們日益復雜的思想、現象、行為,內控制度要從過去防范差錯轉向防范犯罪,保障資金安全方面。
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