主任競聘演講稿

時間：2021-04-09 09:46:22 競聘我要投稿

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　　演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。隨著社會不斷地進步，接觸并使用演講稿的人越來越多，那么，怎么去寫演講稿呢？以下是小編為大家整理的主任競聘演講稿6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【推薦】主任競聘演講稿合集6篇

主任競聘演講稿篇1

各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　今天站在這里源于自己的信心，源于大家的支持。首先衷心的感謝大家的關系與厚愛！今天我競聘的崗位是支行營業部主任！

　　我的優勢是：

　　1、工作經歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛科科長等職，積累了較為豐富的實踐經驗。

　　2、改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業靠的是忠誠于事業，靠的是一絲不茍的責任心。在關鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。

　　3、業務方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作，無論是在業務學習中，還是在業務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向老領導學習，向專家們學習，向同志們學習，向實踐學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經學院的在職研究生，并較為系統地學習了銀行管理、經濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

　　如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，盡快進入角色，認真履行責。

　　1、提升服務層次，豐富服務內涵。服務是永恒的主題。要提升服務層次，要豐富服務內涵。對客戶我們必須用“心”服務，做到誠心、熱心、細心、耐心。要大力提倡“溫馨服務”，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。

　　2、正視薄弱環節迎難而上針對營業部經營管理基礎脆弱、激勵約束機制不強、思想作風不硬的現狀，我認為要發揚團隊精神，要具有高度的責任感，使命感和自我犧牲精神，把發展作為主題，并將業務發展的內涵和方式作為重要內容提出，全面確定了營業部的經營指標，并將指標目標化，明確發展思想和經營目標經營運作方略，在公司業務、零售業務、國際業務的運作措施方面下功夫要重點抓經營帶管理，促進經營工作快速發展；下抓管理促經營，推動管理工作上臺階。在管理上除認真的落實分行的管理措施外，結合營業部的情況，認真抓好責任、計劃、考核、費用、五級分類、人力資源等項管理工作，同時注重制度創新，以制度促經營。

　　3、創建企業文化，營造健康向上、奮發有為的文化氛圍，為客戶打造品牌服務。要讓營業部每一位員工樹立“爭一流經營，創精品銀行”的理念，貫穿著以實際行動落實行長的講話和全行員工大會的精神以高昂的熱情，忘我的精神投身到日后的經營實踐中去，要以知恥后勇、開拓創新、努力進取，忘我工作的奮發精神，讓營業部以全新的姿態展示在分行和客戶的面前。

　　各位領導、同志們，上述幾點是我對工作的思考，只要我能聘上，我會為此賣力。但假如我競聘不上，也請領導和同志們放心，我會一如既往地干好本職工作，為支行的發展添磚加瓦，積極工作。

主任競聘演講稿篇2

各位領導、各位評委：

　　大家好！

　　我競聘的崗位是xxx辦事處副主任。

　　我叫應屆畢業生求職網，今年35歲，高中畢業，現任北溝辦事處客戶經理。這次競聘是一次難得的學習和鍛煉的機會，也是展現自身價值的機會，希望得到大家的認可。

　　自1990年10月參加工作至今，我已經在咱們農行工作了十五個年頭。在這期間，我親身經歷了農行的巨變。在市場經濟的大潮中，我們北溝辦事處的全體干部職工，在行黨委的正確領導下，群策群力，大膽創新，努力拼搏，取得了驕人的業績。在北溝農行的長期工作中，我與當地的群眾和企事業單位建立了良好的關系，積累了豐富的工作經驗。對北溝轄區詳盡的了解是我這次競聘的優勢。一旦踏上新的工作崗位，我將在最短的時間內，以最快的速度投身到工作中去，把握機遇，迎接挑戰。

　　如果這次競聘成功，在以后的工作中，我將做以下努力：

　　一．提高自身素質，積極配合上級工作。

　　辦事處副主任是我們農行工作在最前沿，最貼近職工，最貼近用戶的基層干部，他要求我們具備很強的工作能力，豐富的工作經驗，要有廣泛的親和力，和與時俱進的創新精神。所以在今后的工作中，我一定努力學習，掌握現代化的專業知識和業務技能，以及先進的管理經驗，使自己的思想水平和業務水平永遠保持較高水準。在工作中堅決做到服從上級的領導，全力配合正職的工作，維護集體利益，團結好每一個員工，起到承上啟下的作用。同時虛心聽取不同意見，堅持原則，凡事要掌握好一個“度“字。

　　二．倡導創造性服務，大力拓展新市場。

　　我們金融系統是一個非常重要的服務型行業，所以服務是我們的靈魂。只有靠優質的服務才能贏得客戶，擁有市場，我們必須靠服務取勝。有人說“搞中間業務要靠關系單位，搞存款要靠親戚朋友”。可是我認為這些潛力是有限的，而服務的潛力是無限的，我們只有抓住服務這個中心，把服務做到社會的每一個角落，讓農行的品牌深入人心，真正和群眾建立起“魚和水”的關系，才能真正拓展新市場。鞏固老市場，才能立于不敗之地。同時，服務是要講究方法的，每一件事情都有它的自身差異，都有它的獨特性，這就要求我們在實際工作中，要有的放矢，開展卓有成效的創造性的工作，創新出效益，創新求發展。

　　北溝是蓬萊市的經濟大鎮，也是多家金融機構的必爭之地。近幾年來，許多金融單位都在北溝設立了分支機構和xxxx網點，競爭空前激烈。但是在挑戰面前，我們也看到了機遇，蓬萊市西城開發區就座落在北溝沿海，良好的投資環境吸引了眾多的企業。20xx年以來，就有30多家企業在開發區落戶。其中外企一家，合資企業3家，總投資50多億元。其中規模較大的青島廣源發投資6億元，國電公司前期投入20多億元。北溝經濟日新月異的發展，為我們提供了巨大的市場空間。在今后的工作中，我將不失時機地抓住機會，采取靈活多樣的工作方式，和他們開展業務關系，從而使辦事處的各項業務再上新臺階，

　　三.狠抓落實，實施現代化管理

　　首先，建立完善合理的激勵制度，充份調動職工的工作積極性和勞動熱情，使大家真正能夠做到“笨鳥先行，快馬加鞭”。

　　其次，在管理方面，樹立“以人為本”的觀念，想職工之所想，急職工所急，增強凝聚力，發揚團隊精神，營造良好氛圍。俗話說“人心齊，泰山移”，大家心往一處想，勁往一處使，就沒有克服不了的困難。

　　最后，工作制度是我們必須遵守的行為準則，它是幾代人工作經驗的積累，有的甚至是以生命和流血為代價的。所以在不斷總結經驗，完善制度的同時，落實更是關鍵。如果沒有落實，再好的制度，再好的措施，都只是一紙空文，只有嚴格地落實工作制度，才能保xx我們的工作安全順利地完成，才能使我們的管理水平達到一個新的高度。

　　以上是我對這份工作的認識。熱愛農行，熱愛這份工作是我這次競聘的原動力。把所有簡單的事情做好就是不簡單，把所有平凡的事情做好就是不平凡。如果競聘成功，我有足夠的信心和能力在新的工作崗位上做出不平凡的業績。

　　謝謝大家！

主任競聘演講稿篇3

　　樹立大營銷觀念，強化服務意識，做好采供工作根據分公司環節干部競爭上崗的有關規定，自己基本符合采供部主任崗位所需條件，經過慎重考慮，我要競爭采供部主任崗位。這個崗位是個新崗位，同過去的業務科有些業務重疊，但也有好多新業務，特別是改革后，同過去相比，部分職能有所調整，并被賦予了許多新的任務，人員少，任務重，因此，這是一個具有挑戰

　　性的崗位，作為一個年輕人，只有直面挑戰，才能抓住機遇，才能鍛煉和提高自己，所以，我要努力爭取競爭成功。

　　如果我主持采供部工作，將以全新的姿態，將采供部帶進一個全新的工作、學習和競爭的氛圍中。

　　──以創新的思維，做好采供工作

　　這次改革，不僅僅是稱謂上的改革，更是觀念上、作風上的改革。隨著改革的不斷深化，各項工作越來越規范，內部分工越來越專業，崗位職能越來越具體。而新時期的采供工作，不僅僅是傳統的“采購供應”的概念，而是一個以市場為導向，將市場資源進行合理配置的動態過程。采供工作上連廠商，下接市場，是卷煙供應線上的重要的中間環節。采供人員肩負著制定銷售計劃、簽訂采購合同、管理區域市嘗預測市場需求等任務，要用創新的思維，以開放的目光，用全新的觀念，以改革的舉措來審視和開展新時期的采供工作。在工作中，一是要有超前的思維，對轄區內市場進行戰略性規劃，對短期市場進行前瞻性預測，對市場的變化反應靈敏，應對迅速；二是熟悉市場，產品是否適銷對路，要靠市場來檢驗，讓市場說話。因此，采供人員必須有敏銳的市場洞察力，要想真正進入市場，必須全面了解市場，對市場能進行較為客觀的判斷，隨時掌握市場動態；三是了解終端消費心理，要經過充分調查研究，特別是對一線市場的調查研究，了解消費者的消費口味、消費層次、消費心理和消費習慣，準確把握消費需求，才能在采供工作中做到對癥下藥，有的放矢；四是確立競爭意識。采供工作影響市嘗決定市場，雖然獨家專賣，不直接參與競爭，但可以進行橫向比較，同相關盟市場進行比較性競爭，通過對比和競爭，釋放員工崗位壓力，挖掘員工內在潛力，調動員工工作動力，真正在員工之間形成合力，從而產生凝聚力，向心力。

　　──樹立大營銷觀念，使采供工作市場化

　　采供工作作為產和銷的中間環節，在整個營銷系統中起著承上啟下的作用，要樹立大營銷的觀念，分析市場，調查市場，了解市場，按照市場需求進行資源配置，真正使采供工作市場化。長期以來，在國家專賣政策的保護下，煙草行業“皇帝女兒不愁嫁”，往往是上游廠家生產什么產品，我們也采購什么產品，市場只好賣什么產品。將采供工作市場化后，將產品供應鏈的供應順序重新進行調整，市場需要什么產品，我們采購什么產品，廠家生產什么產品，從而爭取市場最大化，實現利潤最大化。

　　第一，在對傳統產品、傳統市場繼續進維護的同時，要通過產品來拓展市常在做好區內產品銷售的同時，要有選擇地采購一些區外產品，用來豐富卷煙市場，擴大市場規模。在區外產品的選擇上，對廠家和產品進行認真考察，本著從嚴把關、慎重決策，精確定位的原則，提高決策水平，降低市場風險。

　　第二，同有關部門配合，做好新產品的推廣和新市場的開發。市場是固定的，但市場規模卻是可以擴大的。在引導消費方面多做文章，對目標客戶進行準確定位，引導客戶感性消費，提升客戶消費層次，創造更高附加值。

　　──溝通產供銷，搞好服務

　　品牌的培育，市場的推廣，網絡的維護，貨源的保證，采供工作是源頭。采供部作為營銷中心的主要部門之一，對全公司的卷煙供應、銷售起著重要作用。只有嚴把采供關，才能有好的商品。有好的商品，配套好的服務，才能將市場越做越好，越做越大。一要為廠家搞好服務，主要是及時做好市場信息反饋，使生產商掌握消費者的相關信息，真正讓市場引導生產，消費決定生產。二要為經銷商搞好服務，供應的產品要保質保量，要幫助經銷商解決困難，拉近煙草公司和經銷商的距離，將二者的利益捆在一起，做到二者雙贏。

　　如何做好新時期的煙草采供工作，是個大題目，新課題。以上講這些，好多都是剛點出話題，沒有進行詳細闡述，下去后也可向各位領導進行詳細匯報。在實際工作中必須要有一套非常具體、非常直觀、非常規范又易于*作的工作流程。如果公司選擇我主持采供部工作，我有多年從事業務工作的經驗，有比較清晰的工作思路，有對煙草行業的熱愛與忠誠，我相信，我一定能把這項工作做好，為煙草改革做出新的貢獻。

主任競聘演講稿篇4

　　各位領導、各位同志：

　　大家好！

　　策馬揚鞭追日月，聞雞起舞爭朝夕。冬去春來，咋暖還寒，20xx年春節剛過，我們呼吸著20xx年春的氣息，沐浴著春的陽光，迎來了新的機遇和挑戰。今天。我走上競聘演講臺，心中百感交集。一是自己榮幸趕上了挑戰自我、展示自我的大好時機；二是感謝各位領導多年來對我的教育和培養，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的同志們對我的幫助和信任。

　　我叫，現年32歲，大專文化程度，19XX年6月參加工作，先后在蒙家嶺、車家莊、炭店信用社任出納、會計等職。20xx年9月在湖南農村金融職工大學學習，20xx年7月份調新民信用社工作。20xx年任XX信用社主任至今。

　　在次，我要感謝信用社領導為我們提供了一個展示自身才能的平臺。這次，我競聘的職位是彬縣小章鎮信用社主任。

　　我競聘的理由和優勢如下：

　　一是具備基層信用社主任的豐富經驗。20xx年，同樣通過競聘上崗，我走上了XX信用社主任的崗位。一年來，在縣信用社領導的支持和全社同志們的努力下，各項業務工作進展良好。同時，在工作中，我積累了一個基層農村信用社主任應具備的管理和領導經驗。

　　二是熱愛農村金融工作。通過在工作中仔細摸索及上湖南農村金融職工大學，我對農村信用社的業務操作、帳務管理、風險化解、資產運行等規律已非常熟悉，對農村金融工作具有一種特別的熱愛和鐘情。

　　三是作風扎實，勇于吃苦，嚴于律己。我在當地農村出生，在當地學習，后又在當地工作，是彬縣人民的山山水水養育了我。我從小就養成了一種不怕苦、不怕累、腳踏實地的良好作風，凡事認認真真、兢兢業業，不急躁、不冒進，實事求是，以身作則。

　　如果這次有幸能在競聘中勝出，我將更加努力地工作，決不辜負各位領導和同志們的厚望。任期內的目標任務為：各項存款凈增XXXXXX萬元，盤活非貸XXXXX萬元，其中逾期XXX萬元，雙呆XXXX萬元，收息XX萬元，擴股XX萬元，利潤XX萬元，每年遞增XX%為了全面完成各項目標任務，在任期內我將全力以赴抓好以下幾方面工作。

　　一、以規章制度為標尺，狠抓內部管理。因為規章制度是我社經營的標尺、資產安全的屏障。所以，我作為社主任，要組織好本社職工學法、知法、懂法，增強自我約束、自我管理意識。從大處著眼，從小事做起，在嚴格管理上下功夫，一絲不茍，從嚴執紀，決不允許違規的事在我部發生。以共同的目標團結人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。讓別人做到的，自己首先做到，嚴格要求自己，不搞特殊化，帶頭執行制度，帶頭完成任務，勤勤懇懇、埋頭苦干，上對得住組織的信任，下對得起自己的良心。

　　二、以責任心為保證，樹立良好的工作作風。我競聘小章鎮信用社主任，深知責任重大。鄉鎮信用社主任雖然不是“官”，但是能為農民辦實事；鄉鎮信用社攤子不大，卻是農民金融的主力軍。多年來，廣大農民把農村信用社做為脫貧致富奔小康的“推進器”，對信用社給予了極大的支持和厚望。我深知這一點，在新的崗位上將全力以赴，強化責任意識，增強責任感，樹立良好的工作作風，不怕苦，不怕累，以飽滿的熱情，雷厲風行的工作作風，扎扎實實，認認真真，任勞任怨，帶領全社職工作做好各項工作，優質高效地完成各項目標任務，向縣信用聯社交一份滿意的答卷。

　　三、以優質服務為法寶，樹立農村信用社新形象。今年，我仍然要一如既往地抓好每一項服務，既當“指導員”，又當“戰斗員”。嚴格操作規程，辦好每一筆業務，規范各項服務，做好每一個細小環節，熱心提供咨詢，解答好客戶的每一個提問，一心一意為客戶著想，和全社員工一道以飽滿的精神狀態實行優質高效服務，以一言一行樹立起“農村信用社是農民的朋友”的嶄新形象。

　　四、以發展為主題，推動各項工作上臺階。一要增收節支，提高效益。加大盤活收息力度，壓縮各項費用，杜絕胡支亂花，實行費用公開制。二要加大不良清收力度，提高信貸資產質量。摸清不良資產底數，完善信貸訴訟時效，全力清收不良，對全社職工實行工效掛鉤辦法，嚴格考核，做到責任、任務、獎懲“三落實”。三要選準突破口，加強信貸管理。緊緊圍繞“立足農村、服務農業、貼近農民”的服務宗旨，以小額信貸為主，加大投放力度，培養基本客戶群體。目前正值春耕時期，擬解決農民生產資金15萬元，并積極扶持發展種植業和養殖業，開創新的息源。

　　五、以安全為護身符，促進工作穩健發展。安全工作是我社的護身符，只要安全保證了，各項工作才能實現穩健發展。所以，我要堅決按照各項安全規章制度，嚴格把握好各個安全環節，堅持人防與物防并舉，與全社職工簽訂安全合同，與有關單位簽訂聯防協議，徹底杜絕不安全隱患。

　　各位領導、各位同志，我相信自己的工作能力，相信各位領導的眼光，相信同志們對我的信任，請大家支持我，投下您神圣的一票！

　　謝謝大家！

主任競聘演講稿篇5

　　尊敬的各位領導、各位主考官：

　　大家好！一、通過服務創新實現服務領先。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中，服務已成為企業競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業部，目前僅僅局限于業務技術的創新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業融為一體，達到企業與客戶的“零距離”。推行“首問負責制”，也就是客戶到營業部來辦理或處理移動業務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

　　二、打造服務品牌實現業務領先。打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發展。服務要向深層次發展：首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關系到企業的生死存亡和發展，更是關系到員工個人的生存、發展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務等于收入“的觀點。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據市場需求對外加大宣傳移動通信業務品牌的力度,另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網、移動辦公、手機銀行、網上購物等時尚的新業務功能；“愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。在座的每一位都知道，在經濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經營收入的8xxxx是由2xxxx的大客戶帶來的，這2xxxx的大客戶就是我們企業的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業生存和發展的命脈。就市場競爭現狀來看，大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩步發展是企業打造服務品牌，實現業務領先工作的重中之重。目前,公司已經實施了大客戶經理制度,但在基層營業部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業務流程等方面還存在著一些欠缺。我認為：要搞好大客戶服務工作, 首先,要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業、規模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。其次，是在為大客戶提供共性服務的同時，還應提供“優先、優質、優惠”的個性服務。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優、人優我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第三，就是將企業中素質高、業務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去,切實加強大客戶服務隊伍建設。第四，要優化大客戶服務工作的業務流程，要圍繞“綜合受理、內部分流、優先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現業務領先的戰略目標。

　　三、加強基礎管理，完善激勵機制。基礎管理作為企業最基本的'條件是企業不可逾越的階段。一個企業如果基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發展，但絕不可能長期持續發展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統計不實、素質不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業部勢在必行。首先,要合理分工，協調好企業內部的各個部門，樹立“前臺為客戶服務，后臺為前臺服務”的企業協作觀，使全體員工認識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的觀念。其次，是增加管理工作的透明度,積極推行“司務公開”制度,大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發揮。第三，基層管理者要樹立學習觀。即，向員工要學習，把員工的需求作為基礎管理的導向；向用戶學習，把用戶的意見作為改進工作的忠告；向競爭對手學習，用他人之長補我所短；向兄弟營業部學習，互通有無、及時改進。總之要博采眾長，合理消化，有效利用。第四、基層管理者要有安全生產意識。要遵循“生產必須安全，安全促進生產”的原則。在安全問題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中9xxxx事做好了，卻出了一次安全事故，結果是前功盡棄等于0。另外，依靠管理創新提高服務水平。通過實行營業大廳“大堂經理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離；實施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創新推進管理，以管理推進服務，以服務推進效益。實現企業效益的最大化。建全激勵約束機制,樹立“以人為本”的管理理念。人是生產力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業中的寶貴資源。在管理學中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業內部一定要加強業務學習，提高整體業務水平，這也是改善服務具體工作的實施。企業管理要以人為本，尊重人的自身價值和創造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性而且也可以增強企業的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工，員工關心企業，和諧溫馨的企業氛圍。在基層營業部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現約束。這也是保證企業持續穩定發展；加強對權力的監督；防止個人濫用權力而侵犯企業和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責，要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業的追求,幸福著企業的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。總之，只要我們揮動創新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。

　　各位主考官：我雖然很年輕，加盟移動的時間不長，但我有發展的無限潛力和開拓創新的勇氣。為了中國移動的美好未來，請相信我。給我一點陽光吧！我會更加燦爛的。

　　我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請大家批評指正。