優秀競聘演講稿

時間：2021-02-28 20:24:41 競聘我要投稿

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精選優秀競聘演講稿錦集五篇

　　演講稿的格式由稱謂、開場白、主干、結尾等幾部分組成。在學習、工作生活中，需要使用演講稿的事情愈發增多，寫起演講稿來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的優秀競聘演講稿5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

精選優秀競聘演講稿錦集五篇

優秀競聘演講稿篇1

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　今天非常有幸能來參加九江市中心城區公共租賃房（廬山大道）項目項目負責人的競聘。非常感謝公司領導為我們提供這次競聘的機會和平臺，并借此機會感謝各位同仁工作中對我的關心和支持！

　　首先作一個自我介紹，我叫徐瓏，出生于1978年10月，今年32歲，退伍軍人，本科學歷，土木工程專業，20xx年11月進入公司，現任工程監理二所所長助理。曾經參加廬園小區二期；20xx、20xx、20xx年經濟適用房；環湖一路；代建樓等工程的建設，現所在項目為20xx年經濟適用房。先后擔任過現場監理員、專業監理工程師、項目監理組組長、項目負責人等工作。本次本人所參加競聘的崗位是九江市中心城區公共租賃房（廬山大道）項目項目負責人。下面我就簡單談一下自己的競聘優勢、項目部工作目標和項目部的工作構想：

　　首先談一下本人競聘的優勢：

　　1、我先后參加了20xx、20xx、20xx年經濟適用房等保障性住房的項目建設。

　　2、通過這幾年的工作，使我積累了較豐富的工作經驗，也使我具備

　　了一定的項目組織、協調和項目綜合管理能力，同時也培養了我在工作中靈活掌握、解決問題的能力。

　　3、在工作中能吃苦耐勞，耐得住壓力，經得起考驗，有較強的學習能力和執行力。

　　這些優勢促使我對廬山大道公租房項目信心十足，相信項目部上下一心，通過努力一定會取得優異的成績，給公司交一份滿意的答卷。

　　第二方面是項目部工作目標

　　公共租賃住房是市委市政府為解決城市中等偏下收入家庭以及新就業職工、外來務工人員住房問題的民生工程。

　　所以項目部的首要目標就是，維護公司形象，留住政府這個VIP客戶，按時、保質的完成該項目的建設任務，為“住有所居”的這一目標貢獻綿薄之力。

　　為項目部員工創造較高的收入，為公司創造可觀的利潤，帶出一批人，使企業、員工獲得共贏。

　　鞏固項目部作風建設，維護公司聲譽，牢記職業操守，做好項目部廉政建設。

　　第三方面就將我對于項目的工作構想給大家作一下匯報：

　　工程主要概況：

　　20xx年廬山大道公租房項目，除幼兒園外，其余單體均為高層，分別為1#～5#樓、10#～16#樓、18#樓十一層；8#、17#樓十四層；6#、7#樓十七層，總建筑面積約14萬平方米。

　　屋面分部工程：

　　屋面防水等級Ⅱ級、兩道設防

　　節能分部工程

　　外墻保溫層，窗塑鋼窗，6＋5＋6的中空玻璃

　　裝飾裝修分部工程

　　衛生間、廚房、陽臺防水層采用1.5BAC防水卷材。

　　一、項目部人員組織

　　由于本項目工程量較大，為確保人均產值，項目部組織結構和人員的配備務必精簡高效并滿足需要，總人數在項目基礎、主體施工階段力爭控制在8人以內（土建專業監理工程師2名；水電、安全專業監理工程師1名；監理員4名），在裝飾裝修階段力爭控制在6人以內，做到少而精，避免職責不明，人浮于事。

　　二、項目部硬件建設

　　項目部的建設很重要，它代表一個企業的形象，必須體現單位的品牌，所以我們要在遵循節儉原則的基礎上高標準的建設項目部辦公室，要做到項目部布置上能體現我監理公司良好的企業形象，如：辦公室整潔明亮；墻上的布置全面、直觀；歸檔資料整齊劃一；辦公自動化、檢查工具化、文檔格式化、工作程序化。

　　在這方面，除了由項目部自己建設外，公司的專業團隊標準化建設小組可以介入，并提出意見（辦公室色調、墻上布置、工作設備、辦公條件、文本樣式等等）。同時也希望項目部可以做為標準化建設的試點。

　　三、經營思路

　　九江市中心城區公共租賃房（廬山大道）項目總建筑面積約14萬平米，出于不高估收益的原則工程合同總價暫按1.5億計，依據《建設工程監理與相關服務收費管理規定》，采用收費基價直線內插法計算廬山大道公租房項目施工監理服務收費基價：，如按基價的%取費，則監理費為萬，按[九監辦字（20xx）4號]文件計算，則項目部獲得的可支配費用為萬元。

　　下表是項目部擬每月計劃成本

　　1、總的經營指導方針：堅決貫徹公司項目經營思路，堅持將項目打造成典型的管理效益型項目。通過管理，做到成本最小化，利潤最大化，提高項目部人員收入，確保工資增長與公司年初向員工承諾的增長幅度同步。

　　2、項目部組建成本

　　項目部組建擬購制如下物品：電腦、打印機、數碼相機、游標卡尺、卷尺、雨靴、文件柜、辦公桌椅等。

　　3、項目部運轉成本。

　　項目部運轉成本包括：人員工資＋后勤保障費＋管理費用＋其它費用。

　　后勤保障費：主要用于項目部午餐費。擬每人每天中餐伙食標準10元/人，加班晚餐另計。如若按照前面所述的項目部人數最大值（8）來取，按全員全勤無休息日計算，則后勤保障費為2400元/月。

　　管理費用：每月項目部管理費用200元/月，用途主要是辦公耗材和購買相關的規范、圖集。

　　其他費用：主要用于公司、所級專業團隊的出場費等一些其他的費用。

　　根據近幾年九江市保障性住房的建設周期，本項目建設周期初步按18個月計算，本著會計核算法則中的謹慎性原則，不低估費用，把每月的費用上限提高至2萬，加上前期的組建成本，那么項目部計劃成本總計37萬左右。（實際上在項目開始的初期和主體完工后的裝飾裝修階段，項目部人員配備還可以精簡，也就是說項目部的每月運轉成本還可以降低。）

　　四、項目部各項管理工作

　　項目部的各項管理工作，結合項目實際情況，除了遵循公司的各項規章制度以外，依據公司相關文件精神，擬制定如項目部廉政建設制度、質量監理工作、安全監理工作、工程簽證、資料管理、工作交接、工作交底、現場工作考勤、項目部員工績效考核等制度；建立材料、構配件的見證取樣臺賬；實行項目技術資料庫的動態管理（因為工程涉及到的相關規范、圖集中所要求的強規、數據較多，如果只單純的依賴所級技術資料庫，相關的監理指令的發布可能會不符合時效性原則，所以必須建立項目部技術資料庫，隨時查閱）。進場后項目部會組織每個員工學習各種管理制度，在工作中嚴格按制度要求執行，并做到分工明確、責任到人，獎罰分明，這樣既能充分發揮個人主觀能動性，又有利于項目部的正常運轉。對于項目部制定的各項管理制度、信息管理（如行文格式、表格樣式等等），公司的專業團隊――標準化建設小組可以提出相關的可行性建議，項目部可以根據項目實際情況酌情采納。

　　五、建設學習型項目部

　　項目部將在以下五個方面做好學習型項目部的工作。

　　1、以老帶新，做好傳幫帶。

　　項目部三名專業監理工程師（2名土建、1名水電）擬以老、中、青配備，四名監理員全部為年青人。項目部一方面要時刻注意重視年輕的監理人員自己的學習力，另一方面在用人上，堅持以老帶新，讓經驗豐富的老監理人做好傳幫代工作。突出老監理人傳道授業解惑的作用。

　　2、以知識豐富自身，加強個人素質。

　　個人素質的提高是團隊建設的基礎，項目部為了創建學習氛圍，將針對項目特點購入相關的規范和圖集，同時也可以將所里訂閱的相關雜志借到項目部，讓員工在工作之余掌握更多的知識，了解新工藝，擴大視野。

　　3、注重總結（反思）。

　　其實，我個人更愿意將總結理解為反思。在發生問題的時候，項目部人員不互相推委和埋怨，群策群力，找出各自的責任和問題所在，認真總結教訓。項目部要將總結作為建設學習型項目部的一個建設重點。不但要事后反思，更重要的是在事中和事前反思。

　　4、共享

　　上面提到了總結（反思），那么在總結（反思）之余，鼓勵項目部人員將總結（反思）的結果形成文本，為公司、所、項目部、個人保留寶貴的經驗財富，相同的問題不重復發生，好的經驗共同分享

　　5、現場加理論，培養興趣。

　　項目部將定期組織項目部人員到樣板項目的現場進行觀摩、學習，觀摩前項目部會告知觀摩內容，要求參加觀摩的人員提前收集相關資料，帶著問題去學習，不斷拓寬自己的視野，豐富自己的知識。

　　盡量讓年輕的監理員根據自己的實際情況選擇自己需要掌握的內容，選擇主攻方向，從“要我學”到“我要學”培養他們學習的興趣，提高員工學習的積極性。

　　六、工程重點與難點

　　工程重點、難點

　　根據項目的實際情況，本工程的重點是基礎、主體工程的施工質量；建筑物變形測量；衛生間、廚房、陽臺防水；現場安全；工程量計量；小區管網。

　　１、毋庸置疑，基礎、主體結構的質量不但關系到建筑的安全性，還關系到建筑的適用性和耐久性，所以其質量是項目部工作的重點。鑒于目前建筑市場的情況，在主體結構分部工程施工過程中，混凝土結構子分部中的鋼筋分項工程可以通過事前、事中的控制使鋼筋加工、安裝基本能夠滿足規范要求，但是混凝土分項工程的施工，特別是樓面混凝土施工，受到材料、養護、環境溫度等因素的影響，現澆板的裂縫時有發生。所以本項目把現澆板裂縫作為主體結構施工中的難點來看待。項目部會采取如：控制板內預埋管線的交叉、加強混凝土澆搗的控制、嚴格監控商品混凝土的坍落度、控制主體結構的施工速度以確保樓面砼獲得最起碼的養護時間、加強對樓面砼的養護等措施來控制現澆板裂縫的產生。

　　2、本項目基本為高層建筑，為了更好的保證建筑的正常使用壽命和安全性，建筑的變形測量將做為重點進行控制。之所以說是難點，是因為對于建筑物的變形測量，我們大多數人還只停留在理論階段，真正能動手施測的現場監理鳳毛麟角。正所謂術業有專攻，所以我想在這方面可以借助所級的專業團隊――測量組進行解決。項目部在這方面會按次付給測量組一定“出場費”，當然，前提是測理組必須就每次施測拿出書面成果。如果測量組能施測的過程中對項目部年輕人進行傳幫帶，項目部還會支付額外的“培訓費”。

　　3、廬山大道公租房項目屬保障性住房，受惠人群為中等偏下收入家庭以及新就業職工、外來務工人員。部分人員入住后，不會對房間進行二次裝修，那么衛生間、廚房和陽臺的防水層將是裝飾裝修階段的重點。為了避免入住后的投訴和物業的維修，防水效果必須滿足要求。

　　4、安全是企業的生命線，所以本項目的安全監理工作做為重點內容無可厚非。為杜絕安全事故的發生，項目應做到：

　　①做好施工前準備工作的安全監理。如：編制安全監理規劃、安全監理實施細則、明確安全生產監理工作的內容、程序、制度、方法和措施；嚴格審查施工組織設計安全技術措施及專項安全施工方案。本項目基本為高層建筑，在對外腳手架專項方案進行審核時希望能夠借助公司的專家團隊結構組的幫助，給出專業的書面審核結果。當然，項目部為此支付各位專家一定數額的出場費。

　　②施工過程中，現場安全監理要加強巡視，包括文明施工檢查、高空作業安全檢查、基坑支護安全檢查、模板工程安全檢查、施工用電安全檢查、腳手架安全檢查、起重設備和建筑機具安全檢查及臨邊防護檢查等。對需要實施安全重點監理的關鍵部位、關鍵工序要跟蹤監督，及時發現和處理施工過程中出現的安全隱患，并做好監理記錄；對情況嚴重的，要求施工單位暫時停止施工，并及時報告業主單位。施工單位拒不整改或者不停止施工的，應及時向建設行政主管部門報告。

　　5、作為政府工程，工程計量一向是監理工作的重點。為了維護公司的形象和聲譽，項目部在這方面會高度重視，要求現場監理人員做到“四必須”：對所有的需要現場計量的項目必須有施工依據（變更、會議紀要、洽商記錄），必須實測實量，必須保留影像資料；參與各方必須共同確認。

　　6、廬山大道公共租賃住房作為一個群體工程，室外管網工程是小區的配套工程。根據前幾次參加保障性住房建設的經驗，我將小區管網工程的特點可歸納為“三多兩緊”：一是管線種類多。小區普遍都有排水管道（雨水排水管、污水排水管）、供水管道、天燃氣管道、通訊及智能管網（電話、有線電視、寬帶網等）、電力管線等；二是施工單位多。各專業管線分屬各專業部門施工，尤其是自來水、電力等專業管線的施工，目前仍有一定的壟斷性；三是交叉多。小區管線縱橫交叉，造成專業施工交叉。“兩緊”就是工期緊和場地緊。眾所周知，政府對保障性住房的工期要求一向都非常緊，作為配套的小區管網工程，預留的施工工期很緊，加之往往基礎和主體工程拖期擠占配套工程工期，致使小區管網工程工期緊上加緊。而場地緊則主要表現在管網幾乎都是埋在其道路和綠化這一有限空間的地下，要求在一個短時間內完成諸多管線施工，場地必然緊張。綜上所述，室外管網工程是監理工作的難點。

　　結合以往的經驗，項目監理部將做到如下幾點，來克服或者說是降低難度：

　　①配合業主統籌安排小區各專業管線的施工順序，結合施工現場的具體情況及建設單位對工期的要求，項目監理部應積極配合建設單位，科學、合理、統籌安排小區各專業管線的施工順序，并進行有效控制，這是確保小區管網工程正常有序施工的前提。

　　如：在安排施工順序上，可能考慮埋管淺的管道讓埋管深的管道，單管讓雙管，柔性材料管道讓剛性材料管道；相鄰管線，在埋設的.高程相同或相近時，可以考慮大開槽的施工方案，這是縮短工期、加快工程進度的有效措施；在小區道路結構層內偏上的管線，最好待道路結構層碾壓成形后，再進行開挖埋設。這既能確保道路結構層的碾壓施工及質量，又避免了道路碾壓施工對管道施工成果的損壞。

　　②項目部配合建設單位做好組織協調工作，有效控制工程進度，避免或減少各行其事、相互干擾的混亂局面。在這方面我個人認為工地例會是組織協調的最好辦法。

　　作為項目負責人，我覺得自己能夠勝任本職工作，在工作中能夠做到嚴格要求自己，不搞特殊化，能夠與現場監理人員同甘共苦，始終將公司利益放在第一位。當然，作為項目負責人，我肯定還有很多不足之處，希望在以后的工作中還需要各位領導和同仁多提寶貴意見。我相信自己有能力帶領一支團隊共同把項目搞好，為項目員工創造較高的收入，為公司創造可觀的利潤，帶出一批人，使企業、員工獲得共贏。

優秀競聘演講稿篇2

各位領導、同志們，大家好！

　　首先是感謝！感謝組織的信任，感謝同志們的推薦！因為有了你們的支持，我今天才有機會站在這里接受組織和同志們的挑選，謝謝領導、謝謝同志們！

　　我叫某某某，漢族，現年歲，黨校經濟管理專業本科文化，于年月出生于，年考入，年7月學成畢業，年月在參加工作，喂過兔、養過魚、賣過豬藥，搞過農業技術推廣，熟悉農村、農業。于年月經組織安排到辦事處，歷任辦事處副主任、辦事處黨委書記、主任，鎮黨委委員，年重慶直轄后任鎮農辦主任，年月任鎮鎮長助理年月歷任鎮副鎮長、黨委委員副鎮長。在工作中思路清晰，措施得當，保障有力，做到“上為黨分憂，下為民解困”，切實解決優撫對象、五保戶、殘疾人、困難群眾的生產生活，深受群眾好評。分管工作各項年年考核都獲一等獎，名列全區前矛，雙擁工作獲“重慶市雙擁模范鎮”稱號。

　　我20年來堅持黨的領導，服從組織安排，能上能下，不爭名不爭利，堂堂正正做人，清清白白為官，做一個好人擁護、壞人反對的人，工作兢兢業業、任勞任怨，不爭名不爭利，不拉幫結派，經得起歷史的考驗。古往今來，“雁過留聲，人過留名”，寧作驚濤駭浪的弄潮兒，不作人生旅途可恥的逃兵，勇于面對，善于應對，敢于拼博向上。

　　我的執政理念是：高舉發展的中國馬克思理論旗幟，堅持黨的路線方針，服從黨的領導，團結一切可以團結的力量，以人為本，立足藺市實際，實事求是，破舊立新，創新發展，統籌八方，更加注重民生，特別是弱勢群體的生產生活和百年大計的教育事業。

　　“百善孝為先，萬事開頭難”，不論干什么，以“感恩父母的心感恩群眾”，“把群眾的事當父母的事”，放好心態，用心去作，沉下身去，腳踏實地搞調研，廣泛征求群眾意見，從群眾中來，到群眾中去，了解群眾意見和呼聲，深入開展“新社教”活動，把握工作重點、難點，緊緊圍繞“經濟強鎮、旅游大鎮、農業特色鎮、統籌城鄉示范鎮”的工作思路，突出工作重點，破好題，最關鍵是開好頭，起好步，持之以恒，一以貫之，成功在前頭，勝利屬于我們，成績歸功于大家！

　　情系我的家，無論身居何位，身在何方，是貧賤或是富貴我都忘不了我的根，愿為推動藺市的發展，獻計獻言，增添措施，八方奔走，任勞任怨，我為鼓與呼！

　　我這次主要競選的是黨委委員，再次謝謝領導和同志們的推薦！謝謝大家！

優秀競聘演講稿篇3

尊敬的各位領導：

　　大家好！

　　我叫xx，很高興有機會參加這次競聘，同時非常感謝廠里給了我一個“推銷自己”的機會。我XX年畢業于xxxx，同年來到xxxxxxx。在過去的一年多時間里，我先后在綜合車間、電氣車間、質量管理部實習及工作。今天我競聘的崗位是質保員，我之所以競聘這個崗位，主要是因為我具備以下幾方面的優勢和能力：

　　一、比較熟悉和了解這項工作，能盡快的投入到工作當中。我從XX年3月到質量管理部實習，通過這段時間的學習和實踐，已經對這項工作有了一定的認識。無論是原材料方面，還是生產過程中的質量檢驗，都學習到了許多專業知識，為以后的工作積攢了一定的經驗，這也是我能夠勝任這份工作的基矗

　　二、發揮計算機的特長，質保員這項工作要經常和計算機打交道，因為制作產品的檢驗計劃、整理原材料，統計質量檢驗信息都需要熟練的使用計算機。也正因為這樣我要發揮自己的計算機特長，合理和充分利用計算機特長做好這項工作。

　　三、具有較強的事業心和責任感，俗話說責任重于泰山，如果我能擔任治保員，一定會把事業放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心的投入，盡自己最大的努力干好每一項工作，提高自己的工作能力。

　　四、能夠正視自己的不足，并積極改正。我來到單位的時間并不長，可能有一些專業技術沒有接觸過，但是我會盡快掌握，成為工作中的能手。所以在今后的工作中，我將不斷地提高自己，虛心請教，加強學習，與時俱進，超越自我。

　　尊敬的各位領導，無論這次競聘成功與否，對我來說都是一次鍛煉和考驗。無論結果如何，我都將一如既往地踏實工作，服從組織安排，盡職盡責地完成領導交代的每一項工作。

　　謝謝大家！

優秀競聘演講稿篇4

各位老師、學長：

　　大家好。今天，我在這里，面對這么多注視的目光發表演講，展示自己。對我來說，既是一個考驗，又是一次難得的機會。青春無幾，時不我待，我要抓住這次機會，通過競選，爭取成為校學生會生活衛生部的一員。我先作一下自我介紹，我叫xx，我是XX公管班的，現在班內擔任學習委員。我來競選，是因為我有以下幾方面的優勢：

　　1）我熱心為大家服務。在中學的學習生活中，我一直是班委成員，熱心為同學們服務，認真做班級工作，得到同學們的認可。在大學，我還憑著一腔熱情和服務大家的心態，成功入選班委，為了能更好的服務同學，我才站這里去爭取！

　　2）勤懇。我不怕工作忙，就怕沒事做。既然是學生會的成員就應該不愧對這個位子，碌碌無為不是我想要的。總希望有點事來做，讓自己充實起來，讓歲月不蹉跎。所以，如果我能當選，我會勤勤懇懇的工作。

　　3）辦事有計劃、效率高。我的學習、生活、工作都按計劃進行。每天早上，我都會花一點時間安排當天要做的事。我做事不喜歡拖拖拉拉，總是在得到任務后，只要有時間，就立即處理。

　　以上是我的做事風格：熱心、勤懇、高效、有計劃。

　　如果我能當選，在以后的工作中，我將以我的處事風格做好以下幾方面的工作：

　　1）協助老師，當好助手。老師是做學生工作的主體，學生干部是輔助者。我們要利用身處學生群體之中，更了解同齡人的優勢，協助老師做好學生工作。

　　2）抓好團結互助，營造一種和諧的學校氛圍。學生會是一個大團體，只有搞好團結，才能做好各項工作。在團結的基礎上，充分發揮每個學生干部的工作積極性和創造性，為我院的學生工作貢獻自己的一

　　分力量。

　　3）重點抓抓好宿舍衛生。只有衛生了，干凈了，同學們才有健康的體魄，旺盛的精力去學習去訓練。

　　4）多傾聽同學們的心聲及時的反映問題。

　　以上是我暫時的工作構想，在以后的實際工作中，遇到新的問題，隨機應變，以切實可行的方法解決。總之，目標只有一個：做好本職工作。

　　金無足赤，人無完人，我也有一些缺點和不足。在以后的工作中，歡迎老師和同學們幫我指出。我會虛心接受，努力改正。我在以后的學習生活中會積極的向師哥師姐學習。努力做好你們的助手！

　　既然是花就要絢麗綻放；

　　既然是樹就要長成棟梁；

　　既然是山體的一員就要為山體做出自己的一點貢獻！

　　大家常說心有多大舞臺就有多大，請給我一個舞臺我會還大家一段精彩！

　　請記住我，我叫xx！謝謝！

優秀競聘演講稿篇5

各位領導、同事們，大家好：

　　很激動，能參加今天的競聘，今年對我來說意見更加重大，這是我來公司工作的第四個春秋。可以說，四年的時光里，我向在座的領導還有同事們學到了很多東西，不僅有工作上的從業技能，更有立世上的為人本領，在此衷心的對大家表示感謝。

　　競爭優秀員工這一榮譽，我既能感受到壓力又能體會到責任，壓力在于我只是做了我應該做的，卻要爭得這一至高榮譽，而責任又鞭策我不能停止對更高標準的追求。

　　我的日常工作內容主要是與客戶打交道，但這一環節的工作與我們銷售產品的質量一樣重要，客戶購買了不合格的產品可以通過退貨和調換來滿足自己的意愿，而接受了不得體的服務卻只能給客戶帶來無法扭轉的遺憾。客戶的忠誠度是企業可持續發展的源動力，失去了動力的企業也就沒有發展可言。

　　因此，我始終把客戶滿意做為工作標準的最高追求。

　　而我所處的崗位決定了我的職能要與客戶建立起中堅的關系，為了順利的開展工作，我對客戶關系管理知識進行了全面的涉獵和觸及，并把精細化管理、微笑用心服務、客戶回訪調查、以及首訴首問負責制等關系管理理論在實踐工作中努力的兌現和實踐，使大批的客戶對我店的銷售和售后服務滿意，并提升了客戶的保有量。

　　在服務上，為了真實了解服務銷售在流程執行上的問題，每天會抽空到銷售及服務部門查看接待、交車工作流程，發現真實存在的問題，每月將問題整理出來發給銷售服務部，并要求其進行改善，我則監督改善執行情況；為了讓客戶感受到我們的微笑服務，我們部門在全公司開展了微笑傳遞的活動，每周一早上上班時由各部門經理在公司門口迎接員工上班，將微笑的意識傳遞給大家，讓全員都來參與，并且在業務部門開展微笑之星的評選，通過這些活動的開展，都受到了客戶的好評。為了體現出勞有所獲，我們還組織部門內開展了月度優秀員工評選活動，獲得優秀員工稱號的將得到一次廠家培訓的機會，這也極大的激勵了員工的積極性。

　　在培訓上，為了提高新人的專業素養，就由我具體負責對新進人員進行培訓，手把手的教其工作，并將自己的工作經驗傳授給他們，讓新員工迅速在崗位上成長成才，凝聚起團隊的合力。另外，我們還十分注重細節管理意識的養成，因為只有精細的工作，才更能體現出專業和專注。比如，為了規范維修工單的填寫，要求服務部統一填寫標準，我們每天對前一天的工單進行檢查，發現不按照標準填寫的或者字跡潦草的則對其進行扣罰并要求其改善，通過半年多時間的改善，取得了非常好的效果，現在工單的填寫都很規范，工單已成為了我部的一張名片和品牌。

　　在業務上，為了提升和保證CS成績，我們每月都要召開溝通會，將每月回訪中發現的問題列舉出來，并和服務部、銷售部討論出改善對策、并監督改善過程，每天將前一天回訪中的問題發給各部門負責人，要求部門領導對不滿意客戶問題的追蹤，并要求將追蹤結果反饋回來，通過努力的工作，使得我們服務部廠家的面訪成績從全國前60名上升到前15名，銷售成績從全國前30名上升到全國前20名，每月的廠家電話調查成績都高于大區和全國平均成績。

　　為了更準確的掌握客戶信息，要求銷售人員在交車后，必須提交客戶交車資料（包括訂單、合格證、發票、交車單、客戶評價表、身份證、保修手冊及保單的復印件和車牌號），我們每月進行資料核對，若發現不齊全的，則扣發銷售人員單車提成，直至其將資料補齊，對以前保有客戶無車牌號的，我們則電話回訪，詢問核對客戶信息，這個工作主要目的是為了更全面的掌握客戶信息，提高自店客戶掌握率，通過這項工作的執行，已將原本信息不全的20xx個客戶資料全部找齊。并加密了養提醒的頻次，與客戶建立了更好的關系，提高了老客戶轉介紹，在困境中實現了發展，收益得到了增長，這與良好服務關系的建立是密不可分的。

　　過去的一年，雖然取得了一些成績，但經過了一年的工作，我也感到，良好的服務只能使軟件過硬，但并不能使硬件變強，因此，在下步工作中還需雙管齊下，軟硬兼攻，即要在服務上創新，更要在基礎工作上做細做實，比如建立更完善的客戶動態記錄表，客戶需求快速響應機制等，通過全方位的服務，使客戶既感受到尊重，又能使存在的問題得到圓滿的解決，真正實現銷售與服務之間的無縫銜接，大幅度提升客戶滿意度。

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