競聘演講稿

時間：2021-04-25 15:16:11 競聘我要投稿

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　　演講稿特別注重結構清楚，層次簡明。隨著社會一步步向前發展，很多地方都會使用到演講稿，為了讓您在寫演講稿時更加簡單方便，下面是小編為大家整理的競聘演講稿5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

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競聘演講稿篇1

尊敬的各位領導、各位主考官:大家好!

　　首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里,來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫……,大專學歷,…….學院中文專業畢業,05年10月榮幸地加盟…….移動分公司,就任……區域中心臨時負責人。在上級的正確領導下,我們成立了…….移動營業廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來,移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,使我堅信:選擇了中國移動就是選擇了人生發展的機遇。

　　我今天參加競聘的崗位是…..移動分公司…….區域中心主任。這一職位肩負著四大職責,即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務,基礎是管理。

　　作為世界五百強之一的中國移動通信公司,如何適應市場經濟的規律,在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。從實踐情況來看,我認為只有以市場為導向,以客戶為中心,以網絡為依托,全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存,立足創新促發展,立足品牌拓市場,立足管理增效益,力爭在短時間內創造杰出的移動通信品牌,提升企業的核心競爭力,只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本,服務是中國移動的生命線,市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手,怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。“服務”就是要我們的企業和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此,我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平,改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受,最終在基層區域實現中國移動“服務與業務領先”的戰略目標。我的具體認識是:

　　一、通過服務創新實現服務領先。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為:要切實做好“溝通從心開始”,必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識,而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中,服務已成為企業競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富,誰的就是市場的贏家,服務創新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行,移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業部,目前僅僅局限于業務技術的創新是遠遠不夠的,最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認為:目前實施“零距離服務”;推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務,強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念,達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務,打破時間、空間的概念,以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式,強化被動式服務向主動式服務轉變,營業向營銷轉變,等客戶上門向上門服務轉變,滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度,最終使客戶與企業融為一體,達到企業與客戶的“零距離”。推行“首問負責制”,也就是客戶到營業部來辦理或處理移動業務所接觸、詢問的第一人,這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托,讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式,倡導全員服務,樹立客戶至上,杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發生,以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識,樹立了企業良好形象,同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

　　二、打造服務品牌實現業務領先。打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發展。服務要向深層次發展: 首先,要強化員工服務意識,認識到做好服務,不僅關系到企業的生死存亡和發展,更是關系到員工個人的生存、發展的根本問題,“失去了客戶就是失去了市場、利潤,員工就失去了就業的機會,”從而樹立“客戶就是財富,服務等于收入“的觀點。其次,我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣,還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據市場需求對外加大宣傳移動通信業務品牌的力度,另外,要敢于主動去同市場“接吻”,和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”,“談”是指向移動客戶開展業務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等;“練”是指給客戶演練手機上網、移動辦公、手機銀行、網上購物等時尚的新業務功能;“愛”是指延伸我們的服務,用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。在座的每一位都知道,在經濟學中有一個很重要的法則,叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經營收入的80%是由20%的大客戶帶來的,這20%的大客戶就是我們企業的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然,我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業生存和發展的命脈。就市場競爭現狀來看,大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點,做好大客戶的服務工作,提高大客戶的忠誠度,保持大客戶群穩步發展是企業打造服務品牌,實現業務領先工作的重中之重。目前,公司已經實施了大客戶經理制度,但在基層營業部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業務流程等方面還存在著一些欠缺。我認為:要搞好大客戶服務工作, 首先,要在紛繁復雜的客戶群中找準目標,辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶,要摸清大客戶所處的單位、行業、規模等情況,建立完善的大客戶基礎資料,為市場營銷打下堅實的基礎。其次,是在為大客戶提供共性服務的同時,還應提供“優先、優質、優惠”的個性服務。以人盯人的方式,定期分層次地走訪大客戶,了解客戶的需求及競爭對手的活動情況,制定出“人無我有、人有我優、人優我新、人新我特”的服務策略,竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第三,就是將企業中素質高、業務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去,切實加強大客戶服務隊伍建設。第四,要優化大客戶服務工作的業務流程,要圍繞“綜合受理、內部分流、優先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現業務領先的戰略目標。

　　三、加強基礎管理,完善激勵機制。基礎管理作為企業最基本的條件是企業不可逾越的階段。一個企業如果基礎管理的基本功不好,雖然也會有短期的快速發展,但絕不可能長期持續發展下去。隨著市場競爭的白熱化,問題也就會慢慢浮出水面,如服務不好、統計不實、素質不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業的市場競爭力大打折扣。因此,加強基礎管理工作,建立建全激勵約束機制在基層營業部勢在必行。首先,要合理分工,協調好企業內部的各個部門,樹立“前臺為客戶服務,后臺為前臺服務”的企業協作觀,使全體員工認識到前臺是后臺的客戶,上一道工序是下一道工序的客戶,形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的觀念。其次,是增加管理工作的透明度,積極推行“司務公開”制度,大力開展“民主評議”的活動,這樣既使管理者的工作得以有效監督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發揮。第三,基層管理者要樹立學習觀。即,向員工要學習,把員工的需求作為基礎管理的導向;向用戶學習,把用戶的意見作為改進工作的忠告;向競爭對手學習,用他人之長補我所短;向兄弟營業部學習,互通有無、及時改進。總之要博采眾長,合理消化,有效利用。第四、基層管理者要有安全生產意識。要遵循“生產必須安全,安全促進生產”的原則。在安全問題上牢記99-1=0的理論,在管理工作中99件事做好了,卻出了一次安全事故,結果是前功盡棄等于0。另外,依靠管理創新提高服務水平。通過實行營業大廳“大堂經理”管理制,來縮短管理者同客戶和員工之間的距離;實施“員工滿意工程”,作為一名管理者心中要牢記:要使客戶滿意首先要使員工滿意,讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一,客戶第二”的定律,要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創新推進管理,以管理推進服務,以服務推進效益。實現企業效益的最大化。建全激勵約束機制,樹立“以人為本”的管理理念。人是生產力中最活躍的起決定性作用的因素,他也是企業中的寶貴資源。在管理學中有個“木桶定律”就是說,一個用許多木板箍成的木桶,其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值,而取決于最短那塊木板。因此在企業內部一定要加強業務學習,提高整體業務水平,這也是改善服務具體工作的實施。企業管理要以人為本,尊重人的自身價值和創造價值,以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性而且也可以增強企業的凝聚力和向心力,最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工,員工關心企業,和諧溫馨的企業氛圍。在基層營業部不但要激勵有余而且要約束充分,有了完善的激勵機制后,還應建全約束制度。在激勵中體現約束。這也是保證企業持續穩定發展;加強對權力的監督;防止個人濫用權力而侵犯企業和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者,是為企業、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等,管理者要帶頭遵守各項制度,自覺接受制度的約束,率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任,要為其管理范圍內員工的行為和結果負責,要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信,員工才能和您心往一處想、勁往一處使,拋棄個人得失,追求著企業的追求,幸福著企業的幸福,做到“金杯銀杯不如客戶的口碑,金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。總之,只要我們揮動創新的指揮棒,齊奏市場的樂章,合唱服務的主旋律,中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。

競聘演講稿篇2

各位領導，各位同事：

　　大家下午好！

　　此時此刻，我本著鍛煉、提高自己的目的平靜地站在這挑戰與機遇并存，成功與失敗同在的演講臺上，展示自我，接受考評。現就此做述職演講。

　　這次能參與xx支行營業部經理崗位的競聘，首先要感謝分行和支行領導為我們創造了這次公平競爭的機會。謝謝各位。

　　我叫xx，現年26歲，20___年7月我大學本科畢業于xx經濟管理系。同年到上海復旦大學經濟管理系研究生班進修一年，次年6月參加了xx省農村信用聯社招工考試，應試合格被招錄到xx市農村信用社工作，做過綜合柜員，柜臺主管等工作，20___年11月哈爾濱銀行建三江支行成立，經詳讀哈行招聘廣告，探究了哈行的發展空間與前景后，我毅然放棄了較為優越的xx農村信用社的工作，選擇報名參加了哈行建三江支行的招聘考試，應試被招錄到哈行建三江支行。先后在建三江支行的事業保障部，營業部工作。做過政務、文秘、庫管員、攜款員，復核員，atm管理員，票據交換員等工作。擔任過團支書和大堂經理。20___年6月分行決定籌建哈爾濱銀行xx支行，承蒙分行領導信任，我被委派到xx，負責xx支行的選址，租房，監督裝修等籌建事宜。xx支行成立后被任命為xx支行營業部副經理至今。

　　經過幾年銀行工作的鍛煉和組織的培養，并通過努力，自己的綜合素質有了很大提高。幾年的工作實踐中，我始終堅持盡全力做好組織交辦的每一項工作，較好的完成了各項工作任務。得到了組織和同事們的認可，先后獲得了諸多榮譽：___年初組織并參與了三江支行“案件防控知識競賽”，所代表的隊獲得了第一名，我個人被評為最佳選手；20___年被三江支行評為“20___年度服務標兵”獲“20___年度最佳貢獻獎”。任三江支行團支書期間被建三江分局團委授予“優秀團干部標兵”。特別是任xx營業部副經理期間，在唐經理的言傳身教下，我努力配合經理的工作，并虛向唐經理學習，使自己在業務、柜面管理等方面都有了很大的提高，自己對能勝任營業部經理這一崗位充滿了自信。同時我也深深地感到機遇和挑戰并存，成功與辛酸同在。

　　如果我競聘成功，我的工作思路是：

　　一、勤奮學習、在學習與實踐中提高自己。

　　具體我要讀好人生的二本書，一本是有字的，那就是理論書籍和文章；一本是無字的，就是實踐。無志不足謀遠、無才不足博見。在今后的工作實踐中，我要把學習視為獲取知識、提高素質的重要途徑。對此，我要把加強自身學習和組織員工學習作為一種政治責任、一種精神追求、一種思想境界，我要勤于學習，敏于求知、善于思考，加強對哈行營業部以及全行工作的研究，堅持把學習與研究解決實際問題結合起來，以學習推動實踐、以實踐促進學習。使自己的政治理論和業務能力得到提高。

　　二、要求真務實，解放思想。

　　對此我要在工作中講求“三實”即：說實話、辦實事、求實效。“空談誤國，實干興邦”，一個國家是這樣，一個單位是這樣、一個人也是這樣。工作千頭萬緒，全靠落實。如果我競聘成功，我將以支行各項工作的目標任務為已任，力求把組織交辦的工作做實做好，讓領導放心

　　三、努力增強自身的責任意識。

　　責任勝于能力。責任是一種與生俱來的使命，它伴隨著每一個生命的始終。對于民族而言，只有每個人都承擔責任，民族才能真正崛起。對于個體而言，只有選擇責任，承擔責任，堅守責任，才能真正增強內控力。如果我競聘成功，加強對營業部門的管理，提升優質服務水平，促進xx支行營業部上新臺階就是我的責任。對此我會認真履職，負起責任，盡全力打造出一個品牌的xx營業部。

　　如果我競聘成功，我要強化兩力，確立三個觀念，強化兩力：

　　一是強化團結群眾的凝聚力。人心齊泰山移。一個部門的經理能否把部門工作搞上去讓領導放心。打造出一個品牌的部門，最根本的一點就在于能否把部門員工最大限度地團結在一起，凝聚人心，鼓舞人心，帶領部門員工認真完成支行交辦的各項工作。做為一個部門的經理，除了對下屬嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律的大膽管理，還應講究領導藝術。為此，我會把提高員工的素質，調動員工的積極性和創造性，建立融洽的人際關系，放在對營業部管理工作的首位。努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。以自身的行動帶動員工。從而凝聚合力，增強員工的集體榮譽感，在工作中形成動力，使部門成為一支充滿活力和戰斗力的集體。

　　二是強化率先垂范的感召力。“喊破嗓子不如干出樣子”。這是我在幾年的工作實踐中的切身體會，做為一個部門的經理要把工作擺在首位，事事要做到嚴于律己，寬以待人，率先垂范。

　　確立三個觀念：一是牢固樹立終身學習的觀念；二是牢固樹立群眾觀念；三是牢固樹立自律的觀念。具體是淡化作官的心理，強化奉獻意識，視名利如水，看事業如山；強化公仆意識，盡全力做好各項工作；更主要的是做人處事要坦蕩，誠信。將腳踏實地視為我的人生宗旨。

　　通過這次競聘，我愿在以后的工作當中，以常人之心對待自己，以坦誠之心對待別人，以火熱之心對待事業，以淡薄之心對待名利。為哈行的發展與壯大，我要勵精圖治，立足本職，專研業務，勤奮工作。在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值，在競爭中選準自己的坐標。勝固可喜，敗亦無悔！

　　謝謝大家！

競聘演講稿篇3

尊敬的各位領導：

　　您們好！

　　我競聘的崗位是電力班長。回顧我工作十二年來走過的歷程，雖然沒有輝煌的成績，沒有耀眼的光環電力班長競聘，然而通過這十多年的工作和學習，特別是我擔任表計班長這六年中，在領導的言傳身教，同事們的悉心幫助，和自己的努力工作下，表計班連續三年被公司授予先進班組，我個人也被公司授予先進個人和安全積極分子。使我對電能計量管理有了一個更清晰、更嶄新的認識，使我更清醒地認識到電能表計安裝和管理崗位的重要，深感責任的重大，也更加體會到電能計量在用電管理中的重要使命，但我渴望迎接人生歷程中的任何挑戰，所以我今天仍競聘表計班長崗位。

　　我若有幸繼續這個崗位上工作，我將一如既往在主管領導的帶領下，認真履行崗位職責，以更加積極主動的態度對待工作、開展工作，對工作負責，讓領導放心，讓同志們滿意，并重點做好以下幾方面工作：

　　第一、努力提高自身的綜合業務水平。作為班長必須時刻努力提高自身的綜合業務水平，以身作則、身先士卒，嚴格執行電能計量管理的有關規章制度，用自己的實際行動去感染、影響班組成員，激發班組成員學習業務技能的積極性。為此，我將首先深入學習電能計量表計理論知識和有關規程以及本局和計量室的各項規章制度，保證在處理棘手的電能計量任務時，能冷靜、果斷地分析原因，并及時做出準確的判斷；其次在平時注意靈活掌握電能計量的有關知識，注意汲取自己、班組成員和相關事故通報的經驗教訓，同時注意學以致用，將所學到的理論與實際工作任務相結合。

　　第二、努力抓好班組安全生產管理工作。為防止工作中各類事故的發生，力求抓好班組安全管理的每一個細節工作，把事故隱患消滅在萌芽之中，確保電能計量裝置安全運行。首先，我將做到定期組織全體人員學習安規、安全文件，開展班組安全活動，圍繞“安全第一，預防為主”的`方針，認真貫徹和執行安全規程，嚴格執行“兩票三制”，堅持“三不傷害”和“三不放過”原則，堅持班前、班后會制度，作好安全培訓，對新入班組的人員都要進行安全思想教育，切實把安全意識滲透到工作的方方面面。結合現場校驗，認真做好運行中電能計量裝置的情況統計，對發現的問題及時處理，跟蹤檢查，不放過絲毫隱患，保證了電能計量裝置安全運行。

　　第三、加強技術創新、促進工作效率提高為了提高工作效率，我將注意收集班組成員遇到的業務難題，做好記錄，與大家一起分析和探討，增強班組成員間的經驗交流，總結一些安裝、檢修的小竅門，小絕招，這樣不僅有利于問題的解決更重要的是在探討中學習了知識，提高了自己，并根據工作實際，及時向計量室領導并提出合理化建議。

　　第四、努力提高設備維護水平、保證設備完好檢修設備性能的好壞是與日常的維護息息相關的，它直接關系到設備檢修質量是否可以得到保證。由于工作環境的限制，檢修設備在運輸和使用過程中可能受到損壞，因此我將對班組對所屬設備制定了比較完善的保養維護和管理制度并嚴格執行，對設備的狀況定期進行分析總結，并結合實際情況定期進行維護和檢修，不發生因班組所屬設備維護不完善造成影響工作的事件。

　　第五、努力創建一個團結向上的先進班組。搞好電能計量管理，確保電能計量裝置安全運行，需要有一支素質高、技術硬的隊伍，因此，班長的首要任務就是要努力創建一個團結向上的先進班組。我在今后工作中，一是重視班組成員思想教育，培養團結協作精神組織班組成員深入學習電業職工職業道德規范及有關法規，樹立為電力事業服務的責任感。通過學習先進典型，利用身邊出現的先進個人與事跡，營造班組團結向上的氛圍和班組成員全新的精神面貌。二是明確分工、責任到人為充分發揮班組成員的智慧和能力，將班組的目標和任務分配到個人，責任落實到人，并力求創造寬松和諧的工作環境，激勵個人的工作熱情和創新精神。三是大力抓好培訓工作，提高業務水平。堅持崗位練兵，注重現場培訓，學用結合，提高班組成員技術素質和實際操作技能，鼓勵班組成員的創新意識以及學習和掌握新技術、新設備的能力。

　　面對新形勢，必須抓住新機遇，迎接新挑戰。我若能受聘，我一定不甘落后，勇于進取，努力學習新知識，掌握新技術，積極發揮聰明才智，以我滿腔的工作熱情、踏實的工作作風、科學的工作方法、高度的敬業精神做好表計班的各項工作。

競聘演講稿篇4

尊敬的領導、各位評委、同事們，大家好！

　　首先進行自我介紹.

　　XX年我畢業于廣州大學管理系工商企業管理專業,同年5月我加入了xxxxx這個大家庭，從此掀開了我職業生涯。四年來，在公司優秀企業文化的熏陶下，在各位領導和同事的幫助下，我得到了不斷的成長。

　　在自我提升方面，進入公司以后，我參加了綜合素質、管理理論和技能等方面的培訓。

　　下面我簡單介紹一下我近一年來的工作業績:

　　在質量室信控組時期，主要是信控管理工作的創新和優化具體有:

　　1、黑名單新思路的落實：重整并實施客戶資料確認流程，提高資料可靠性，為個性化服務和信用管理提供信息基礎。

　　2、信控分析體系的建立：建立和完善信用控制的統計分析體系：強化在數據管理和分析的基礎上制定和優化信控流程

　　3、信控管理規范的建立；制定《信用控制工作管理規范》信控管理工作走向規范化，制度化。

　　4、分供方賽馬制：改變了過往做的好，做的壞一個樣的模式。引入了分供方的賽馬制，實現公開競標，橫向評比的方式

　　今年5月份以來，我被調任帳務管理室從事“經營分析的工作”，現在我談一談對現職工作崗位的認識:

　　對市場部：提供準確的市場信息，為領導決策提供準確的依據。

　　對四郊市：總結廣州本部及四郊市在公司中取得的經驗及教訓，積極推動各郊市業務齊頭并進。

　　對本科室：掌握本科室的kpi指標完成情況，分析經營活動中出現的問題，挖掘客戶的行為喜好對業務的變化及收入變化的影響。

　　對其它部門：提供必要的業務支撐信息，特對是預測業務變動對經營收入變化的影響。

　　曾從事客戶服務、營銷質控、帳務業務分析工作，能力得以長足提高。

　　積累了豐富的項目管理經驗，掌握了科學的工作方法懂業務，也懂技術。

　　熟悉市場線條運作，業務能力素質基礎扎實。

　　具備較強的客戶服務意識

　　今天我來到這時，是競聘溝通100服務廳店面經理一職，下面我簡單談一談我對店面經理的認識。

　　店面經理是服務廳的靈魂，必需做到誠于心、信于行，才贏得員工的尊重和信賴；只有不斷激發所有員工的工作熱情和創造力，才能帶領團隊不斷獲得銷售佳績

　　首先我們來看看公司對溝通100服務廳的要求是“創新、立異”。創新指的是溝通100服務廳功能和服務質量的創新，立異指的是要求溝通100服務廳成為一個質量的標志，一個信心的保證和移動形象的代表。

　　因此我認為，店面經理的角色定位應該是成為一個執行員、服務員、管理員和輔導員。

　　作為店面經理，其工作目標應該是：努力打造一流的執行力，提高團隊整體績效。具體地說：

　　a、培養員工的團隊精神并形成團隊凝聚力------拳頭與手指的比喻

　　b、合理利用激勵機制來挖掘員工潛力、調動員工的積極性，完成銷售任務及工作指標

　　c：優化工作流程，實施精細化管理。盡力為工作人員減負，為客戶提供更優質的服務.---------通過業務容量模型的分析，對簡單、重復、標準化的業務，例如：繳費、清單、標準卡銷售等業務進行有效分流和客戶習慣培養。減輕前

　　臺壓力，將主要的人力物力投入到kpi指標的攻堅戰上，確保整體目標的實現。

　　個人優勢:

　　１、具備良好的客戶服務意識.

　　２、管理專業出身，質控意識較強。

　　３、心態好，責任心強4、具備較強的業務分析及執行能力

　　個人不足：

　　1、欠缺營業廳的管理經驗;

　　２、表達能力需要繼續提高

　　３、人與的溝通協作能力需進一步提高

　　在眾多的應聘者中，我未必是當中最優秀的，但我相信，我一定是最適合這個崗位的。請給我一個機會，我可以比您想像中表現得更出色！

競聘演講稿篇5

尊敬的各位領導、各位評委、親愛的同事們：

　　大家好！

　　今天，我能夠登上公開競選農村供水站站長的講臺，我感到十分榮幸和激動，在此，我感謝處領導給了我參與公平競爭的寶貴機會！更感謝多年來一直關心我、支持我、幫助我成長的各位領導、各位同事，是你們給了我參與這次競崗演說的勇氣和力量！

　　農村安全人飲工程項目的啟動，給我們增添了新的活力。我們應該積極響應黨的政策，盡快解決灌區絕大多數群眾的飲水狀況，解決農村群眾飲水中存在的安全隱患，解決農村群眾呼聲越來越高的吃水難問題，另一方面，通過水廠的建設為灌區的水費收入、增加就業崗位、提高職工生活水平、實現可持續發展邁出了可喜的一步。灌區飲水安全工程前期準備工作已經就緒，隨著該項目工程的逐步建設、逐步實施將徹底改變灌區群眾吃水難的歷史，對構建和諧社會創造良好的發展環境，為建設經濟發展、生活寬裕、村容整潔、鄉風文明、管理民主的社會主義新農村建設具有十分重要的意義。版權所有

　　目前，擺在我們面前的任務是水廠的建設、主管道鋪設和進村入戶等一系列問題。好何建設好、管理好水廠，選出一個能勝任這個站長的人是我們建好這個水廠的前提。雖然這方面我沒有足夠的經驗，但我相信只要勤奮學習、踏實工作，在工作中磨練自己，增長才干，不斷借鑒、探索、創新、完善，就會建設好，管理好，使灌區群眾早日吃上安全衛生的選自來水。我對我們即將建成的水廠的前景充滿了信心。

　　如果這次我能競聘成功，我將牢記“一個原則”，實現“兩個轉變”，抓好“三項工作”。

　　牢記“一個原則”。就是服從上級領導決策，在工作中率先垂范，努力工作，樹立良好的工作作風。作為一名基層管理人員，我將平等對待每一位員工，以誠相待，努力為職工排憂解難；遇到困難，奮勇上前；對待工作，埋頭苦干；對待同事，互幫互助；對待利益，先大家后小家，帶頭在自己的崗位上干出特色，養成“艱苦奮斗，迎難而上”的工作作風。

　　實現“兩個轉變”。

　　一是實現自身角色的轉變，即由一名中層干部和具體項目管理工作者向組織領導者角色轉變。既要當好指揮員，又要當好戰斗員，與全體員工思想上同心，目標上同向，行動上同步，事業上同干。

　　二是實現思維方式的轉變，即從中層干部“正確地做事”的思維方式向企業領導者“做正確的事”、主動開拓工作新局面的思維方式轉變。圍繞我廠品牌置換、用工制度改革和技改工作，結合實際制訂工作計劃，有安排，有檢查，保證各項工作落到實處，做優做精我廠，把我廠建設成為行業一流生產點。

　　抓好“三項工作”。

　　一是全面提升執行力。這主要從三個方面著手：

　　首先要優化管理流程和業務流程。流程的標準化和優化的基礎工作，就是指組織結構設計、職能分解、崗位設置、崗位描述等，只有基礎工作完善后，設置的運作流程才是通暢的、高效的。有效的運作流程實際上是規范化的內部運作機制。

　　其次是提升職工的整體執行技能。要提升職工的整體執行技能水平，主要通過在內部進行持續的職業化訓練，通過執行技能培訓和對職業技能運用的考核來實現。職業化訓練重要的是在做培訓和考核計劃的時候，一定要明確每個培訓項目和考核指標的指向，執行技能培訓的目標就是提升職工的執行力。

　　再次就是提升員工的工作意愿。從根本上說就是要提高職工的滿意度，調動他們的工作積極性。我們要做的工作實際上也就是三點：建立健全具有競爭力的激勵機制，構建良好的職業發展通道，營造以人為本的文化氛圍。

　　二是夯實基礎，凝聚人心，營造有利于各項工作的良好氛圍。

　　首先要做好調查研究，要經常深入基層，不斷掌握新情況，研究新問題，同時要加強團隊協作，與班子成員協調好關系，做到相互支持配合，分工不分家。

　　其次要關注職工心聲，密切聯系群眾，做到以誠待人，以情動人，以理服人。通過多向溝通，協調好領導與職工、職工與職工的關系；要合理使用人，善于激勵人，真正關愛人，用人所長，容人所短，做到全廠員工一條心，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的和諧工作環境。

　　三是加強自身建設，提升自身素養。

　　首先要加強政治理論和業務知識的學習，不斷提高政治理論和管理水平，勝任本職工作。其次要時刻保持清醒的頭腦，處處嚴格要求自己。在日常工作中注重“三勤”：腦勤、腿勤、嘴勤，把工作做實做優。

　　各位領導、各位評委、各位同事，今天，我站在這個演講臺上，既是競爭站長這個崗位，也是學習鍛煉的一次機遇。我希望通過自己的知識機能和工作經驗體現自身價值，為灌區振興和發展貢獻自己的一份力量，以實際行動投身到灌區人事制度改革當中。面對大家信任和期待的目光，我看到了希望的所在，同時也意識到壓力、責任的所在。我深知：前路漫漫，與我相伴而行的可能有坎坷，但你們的鼓勵和信任將在我心中永恒，并且成為我戰勝困難、超越自我的力量源泉！

　　古人云：“不可以一時之得意而自夸其能，也不可以一時之失意而自墜其志”。作為這次競聘的積極參與者，我希望在競爭中獲得成功，但我決不回避失敗，無論成敗與否，我都將堂堂正正做人，兢兢業業做事，一如既地往勤奮學習，努力工作！

　　我的演講完了，謝謝大家！

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