招聘技巧匯總

　　導語：不少HR都會有過這樣的經歷：打電話邀約20個人來面試，結果卻只有3個人過來，這不得不讓HR開始將電話面試納入面試流程，而掌握電話面試的技巧，就顯得尤為重要了。以下是小編為大家精心整理的招聘技巧匯總，歡迎大家參考！

　　如何打電話?

　　1、把握電話面試的關鍵點

　　在撥通電話以后，首先需要確認對方的身份，作自我介紹，說明打電話的目的，問及對方講電話是否方面。無論是主動投遞的簡歷還是搜索的簡歷，電話面試的第一步都需要有信息確認的環節。

　　電話面試的環節需要包括四個方面：簡單介紹公司背景，崗位情況;通過提問候選人求職方向，相關工作經歷，簡歷中的疑點來了解他的整體情況;候選人提問環節，為其作答，包括工作地點，作息時間，薪資福利等;最后確定面試時間，面試地點，乘車路線以及告知候選人面試時需要攜帶的材料。

　　電話面試的過程中的很多情況是需要招聘者靈活應對的。遇到溝通表達都很不錯，整體情況都比較適合公司空缺的候選人，我們需要主動吸引，從公司的福利體系，工作氛圍，發展前景等方面，從候選人所關心的公司也能滿足的問題去吸引她進入下一環節;遇到不是特別合適，只想面試看看這一類候選人時我們需要委婉拒接，提醒他再考慮考慮是否真的適合這個崗位;遇到候選人只是更新簡歷，并沒有真的要找工作的情況時，我們可以簡單給他介紹可能適合他的崗位，介紹公司的.情況，告訴他以后有機會再合作，以此培養潛在候選人。這樣當他換工作的時候，會優先考慮本單位;遇到海量投簡歷的候選人，他的求職意向并不明確，這樣我們可以給出一個明確的崗位讓他去權衡和考慮是否適合他，并且做相關的引導;遇到溝通表達不錯，面試時間不合適的候選人我們需要做記錄，后期再跟進。電話面試是一個雙向匹配的過程，對于招聘者我們更多的是需要傾聽，了解候選人的關注點，引導候選人表達，從而挖掘出更多我們需要了解的信息。

　　2、及時調整心態，控制個人情緒

　　電話溝通過程中可能會遇到各種各樣的候選人，會遇到素質高的候選人，同樣也會遇到素質低的候選人，會遇到同情搭理的候選人，也會遇到不配合的候選人。不論遇到什么樣的候選人，我們都應該保持風度，在溝通的過程中不能帶個人情緒，注意語氣語調，時刻想到自己的一言一行都會折射出公司在候選人心中的形象。

　　初步甄選

　　在確認候選人已經了解了企業和崗位，并有興趣和公司發生“親密接觸”時，HR也就順勢進入了初步甄選階段。此處提供一個小訣竅，當自我介紹完畢后，可以看似隨意的問下候選人：“XX先生，你近期投遞了我公司的職位，請問是什么職位呢?”候選人如能立即答出，表示他對公司的關注度比較高，或者是他選擇的意向崗位比較明確。

　　如果要進一步辨識，可以追問候選人對這個崗位的工作內容和任職要求的理解。這一步也能回答確切，你就可以為這樣的候選人加分了。因為能回答第一個問題的候選人也不多。

　　既然是初步甄選，就集中在候選人的職業價值觀、擇業意愿及個人因素方面，專業技能考察和潛能考察是FTF環節的考察項。 電話甄選環節氛圍應是輕松舒適的，通過聊天的方式考察候選人的素養。

　　此時HR要注意話題的引導，有些候選人健談，可以從餐桌安全談到聯合國大會，HR就要把話題帶回到主題;有些候選人比較拘謹，問一句答一句，HR就要能迅速找到其興趣點，打開話題，沒有內容的展現，考察就是無米之炊了。

　　面試邀約

　　如通電話目標是為了預約面試，則要簡要明確，確定意愿和時間，告訴候選人相關事項，一般控制在三分鐘之內。 確定完面試事項后，輔助以郵件或短信告知面試的地點、時間、注意事項等，則效果更佳。

　　另外一個有效經驗是，在面試當天HR 通過電話提醒候選人面試，提醒注意安全等，這樣一個“小動作”，可以極大提高面試應約率。不信?就試試吧。

　　數據統計

　　每一次電話邀約，我們都需要做數據統計，包括簡歷投遞量，簡歷搜索量，電話邀約數，面試到位率，面試通過率。通過數據分析來指導下一次工作，我們可以倒推出我們要招到一位合適的候選人，需要多少人參加面試，需要電話邀約多少人，需要多少份分簡歷。根據崗位性質不同，數據比例也是不一樣的。

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