HR處理員工關系的方法
員工關系是人力資源六大職能中的一大主項,如何處理好學問很多、知識很多、經驗也很多。小編整理了HR處理員工關系的方法,一起來學習下吧:
泡病假篇
恰逢公司有個員工得了胃潰瘍,請病假休了一個月了,還要再請一個月病假,小張心想:自己剛剛“上任”,還是維護好“群眾”不得罪人比較重要,更何況人家員工確實是生病了。于是小張就把這個員工的請假單批了。老板知道后卻表示很不滿,覺得假期太長,肯定是虛假病假,聽完老板的“批評”,小張默默捏了一把汗。。。。
little tips
1.對于長期請病假的員工,HR要適時的去關懷下,一方面起到關愛員工了解病情的作用,讓員工感受到單位的溫暖,今后員工也會理解并積極配合單位的工作。另一方面也可以對員工進行監控,監督員工是否在休虛假病假。
2.制定相應的病假管理制度,規范病假申請流程,填寫格式化的病假申請單,在申請單上附注醫生的姓名和聯系方式,必須提交符合規定的醫院醫生開具的病假證明、就診記錄、病歷本、醫藥費單據等;同時在制度中規定,單位有權對職工的病假進行復查,申請虛假病假屬于嚴重違反單位規章制度的行為,用人單位可以直接解除勞動合同。
辭退員工篇
一波未平一波又起,泡病假的.事情還沒過去,老板又將小張叫過去說:“銷售李這幾個月的業績不怎么樣,你去聊聊吧,搞搞清楚什么情況,實在不行就把他開掉,然后再招個得力的人進來。”老板這一張口,誰都知道,八成是想要開人,但是小張深知辭退員工這種事情處理好了是你好我好大家好,處理不好。。。。這回,吃過“員工虧”的小張經過深思熟慮,“步步為營”,查找了大量“辭退員工技巧”的文章案例不說,還虛心請教了其他公司的同行,還算較為圓滿的將銷售李“送走了”。
little tips
1.要辭退業績不好的員工,首先可以尋求其直接主管的幫助,因為直接主管最了解員工的業績,也最有發言權,在條件允許的情況下辭退談話可以邀請直接主管一起參加,當然事先要準備好過去的業績記錄,使得談話更有說服力,做到以理服人。
2.挑選合適的時機,一般說來每年1-3月份或2-4月份是找工作的好時機,這時和他或她談離職,希望可以幫助她找到更好的工作機會,不至于影響他或她的正常生活。
3.尋找法律依據,依據勞動合同的規定給予一定補償,每服務一年給一年的薪水補償,視具體情況可以和老板申請給予更多,做到以法以情待人。
4.站在被辭退的員工角度考慮問題,和對方一起探討被辭退的原因,讓員工感受到公司的人情味,適當的時候也可以給對方一些幫助,如:寫推薦信等。針對高層人員也可以采用和獵頭公司“合作”的方式,讓獵頭公司“挖走”他,既可以讓被辭退的員工認為自己的發展機會來臨,也可以有效地減少被辭退的痛苦,讓其可以體面地離職。
老員工欺負新人篇
處理完兩件“大事”,小張松了口氣,癱坐在椅子上,感嘆當領導的不容易,都說新官上任三把火,結果自己還沒開始燒火,就有兩把火燒到自己的身上。這時市場部新來的活動策劃小王敲開了小張辦公室的門,坐定之后,小王開始向小張訴說自己的遭遇。
原來公司安排老員工大洪帶著小王,一次小王聯系到一家企業,這家企業承諾,如果策劃案做得好,就直接合作,大洪聽說這個事情很高興,說會幫助小王一起完成,有什么問題可以隨時問他,結果大洪整個過程什么都沒有做不說,還把小王最后辛辛苦苦做出的方案拿走了,稍作修改,以自己的名義將方案直接拿給客戶,最后大洪獲得了這個方案的提成10000元,就給了小王500元。
小張聽后心里對大洪的行為表示極為不恥,但是作為公司的人事行政主管,只能安慰小王,讓小王發泄一下自己心中的不滿和委屈,小王走后,小張感覺這公司的水。。。有點深。。。
little tips
1.首先HR們自身要平等地對待新員工,做到帶人真誠,熱情大方,不隨意開玩笑,給剛進公司的新人留下美好的第一印象。
2.做好新員工的培訓工作,這里的培訓不僅僅指的是制度或企業文化的培訓,還有一些具體的指點和 “ 實操 ”,如一些老員工的忌諱等等,以便讓新員工盡快融入環境“存活”下來,畢竟誰都不愿意看到自己辛辛苦苦招來的“人才”被一些小事給弄走了。
3.做到真正的“老帶新”,并制定相關的制度和管理辦法,與此同時,在制度允許的情況下將一定的績效比例或獎懲規則計入其中,讓老員工重視對新人的培養。
離職篇
麻煩總是接踵而至,不會讓人有一刻停歇,來臨之前仿佛還透著那么一絲絲預兆,比如說早上起來左眼皮總是跳不停。一進辦公室的門,桌上的信封確實顯得有些刺眼,是的,和預想的沒有什么差,是自己部門員工的辭職信,辭職就這么辭職了,一封信解決了所有,還沒有時間理好解決問題的思路,小張就接到了老板臨時派下來的任務,把這個事情放一邊了。。。結果事情過了一個月,該員工反倒去勞動仲裁部門投訴,說公司拖欠工資,小張終于體會到了什么叫做:啞巴吃黃連,有苦說不出。。。
little tips
1.首先,HR們應及時電話通知當事人到公司辦理離職手續;緊接著,快遞書面離職材料給應聘者,要求其在規定時間內來公司辦理相關手續,并聲明:在員工未辦理完相關離職手續之前,公司暫扣其剩余部分工資,直到辦理完方才發放并開具離職證明。
2.員工未按規定離職,公司也應當主動依法辦理離職手續,完成工資結算、社保、檔案材料轉移等手續的辦理,而不是等著員工。此外,員工不做工作交接,給公司造成損失的,可要求其賠償。對該損失賠償,可從其工資中扣,但所扣數額不得超過當月工資的20%,扣完后工資不得低于最低工資標準。
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