公司行動學習法培訓

　　一、學習行動法培訓培訓的概念及其起源

　　所謂行動學習法培訓,就是透過行動實踐學習。即在一個專門以學習為目標的背景環境中,以組織面臨的重要問題作載體,學習者通過對實際工作中的問題、任務、項目等進行處理,從而達到開發人力資源和發展組織的目的。

　　學習行動法培訓是由英國管理學思想家雷吉.雷文斯(Reg Revans)發明的,它實際是一種看似復雜實際簡單的概念。它是如此簡單，以至于其蘊藏的力量多年來一直被人們所忽視。行動學習之于商業管理方面的基本概念就是,經理人們獲得管理經驗的最好方法是通過實際的團隊項目操作而非通過傳統的課堂教學。正如雷文斯所說:行動學習就是駕馭團隊的力量在學習的過程中完成有意義的任務目標。”

　　雷文斯是一位前奧運會運動員。他曾在卡文迪什實驗室工作，并曾與《微小的即是美麗》一書作者E.F.舒梅切爾(E.F.Schumacher)一同供職于國家煤炭部。他于20世紀40年代創造了他的行動學習理論,但直到1970年才通過其著作《培養有能力的經理人》一書激起了國際上對這一理念的興趣。

　　雖然雷文斯及其思想在英國本土很大程度上沒有受重視，但在近至比利時，遠至南非的廣大其他國家卻備受推崇。學習行動法培訓的擁護者中包括著名的通用電氣首席執行官杰克•韋爾奇和美國南航空公司總裁赫布•凱萊赫(Herb Kelleher)。前者推行的“成果論培訓計劃”實際就是一種行動學習法，而后者更是在公司實踐商業動作中首先推行行動學習理論的先驅。

　　為了說明行動學習法，雷文斯使用了一個簡單的方程式，即：L=P+Q。他解釋道：行動學習法中的學習(L)是通過把掌握相關專業知識(P)與提出深刻問題能力(Q)相結合來完成的。究其本質，行動學習是建立在對團隊成員所積累經驗的激發和重新詮釋的行為上。在商業活動中，行動學習體現為經理人們以團隊合作的形式解決實際案例中的關鍵問題。這里所說的團隊是由相互平等的成員組成的集體，而不是由某個主要負責人或導師帶頭組成的委員會。在團隊工作過程中，工作的重心將放在互相支持、相互促進和廣泛提出問題方面而非簡單地各自提出觀點。

　　行動學習法培訓的興起不是偶然的。隨著信息時代的到來,技術變革日新月異,法律、政治、經濟和其它社會現象愈加復雜和多樣化,它要求管理者和組織不但要對變革作出迅速反應而且要能構想和駕馭變革。行動學習法培訓正是在這種社會環境下產生的概念,它的貢獻在于使學習者得到“漁”而不是“魚”,使組織在充滿未知因素的激烈變革中穩操勝券。

　　行動學習包含了一些新的學習理念，提出學會學習是個人發展中最為重要的因素;強調個體經驗對學習的意義，不是簡單地主張在做(行動)中獲得新知識和新能力，而是更關注對以往經驗的總結與反思,期望通過對過去事件的理解，強調在掌握知識技能的過程中不僅要能指導、會行動，而且要能從深刻的反思中獲得經驗提升，,使個人通過反思和體驗過程獲得專業發展。所以,行動學習法是“從做中學”“從反思中學”以及“在學習中學會學習”的有機結合。當前，行動學習法正在不斷從理論和實踐方面得到豐富和發展。

　　二、行動學習法培訓的特點

　　(一)行動學習法培訓強調個人主動學習

　　行動學習法培訓強調個人主動學習，而并非依賴教師灌輸知識。它同時也強調學習是一個社群活動過程,學習小組本身就是極有效的學習媒介。學習小組有數項功能,如學習交流、刺激思考、澄清問題、提供支持和批評意見,加深對問題的理解等。學習者能通過此類的學習經歷,開發出彼此內在的潛力,掌握更有效的學習技巧。誠然,除了學習者的自我反思和相互反饋外,輔導者的指點迷津有時也是必要的。此外,行動學習法培訓和一般的培訓方法有共同之處,因此更易為成人所接受。在實施行動學習法培訓過程中,不能因工作任務的重要性、挑戰性和緊迫性而把學習置于次要地位。應記住,行動學習法與培訓方法不能混為一談,因為二者目的不同。

　　(二)行動學習法培訓是對人力資源進行開發的創造性活動

　　行動學習法培訓中,培訓不是簡單的知識與技能的單向傳遞,而是對人力資源進行開發的創造性活動。行動學習法的教學實踐表明,它既不同于傳統的講授法,也不同于人們熟知的個案研究法。它最突出的特點在于帶著學習的目的去面對活生生的現實問題,而不是模擬已經發生過的實際情形。行動學習法主張學習者是一個個獨立的個體,要充分發揮其學習的主動性,行動學習法同時強調學習是一個團隊合作的過程,學習者在研究解決某一個重要問題時,要能與其他伙伴互相交流經驗,始終能得到啟發,加深對問題的理解。團隊各成員間的經驗和理性的發散、碰撞、整合本身,是一個生動的創造性的過程,它對學習者個人的自我實現和改進組織行為方式起著重要的作用。

　　(三)行動學習法培訓對培訓者的要求更高

　　行動學習法對培訓者提出了更高的要求。培訓者不只是站在權威的講臺上,去傳道授業解惑,而還應能創設和實現良好的學習氣氛和環境,機智靈活地引導學習者去綜合分析和解決問題。因為無論何種培訓形式,學習最終是通過學習者內部自己完成的。在行動學習法中,培訓者可以不是本行業的專家,但必須是培訓方面的專家,他應通過對培訓過程的設計,激發、促進和輔助學習者內部學習過程的發生和進行,使有效的學習發生在每個學習者身上。這是一項非常精細的工作,要求培訓者懂得成人學習心理學、組織行為學等多方面知識并掌握一定的培訓技能,才能適應此項工作。西方有的發達國家已對企業培訓者實施資格證書制度,其資格考試內容就包括設計一次培訓過程及現場實施培訓。

　　行動學習法培訓不僅是學習知識的方法,更是一種提高學習能力的方法。行動學習法與傳統培訓法的區別如下：

　　1、傳統培訓的培訓內容是由培訓組織機構確定的，但是行動學習法培訓的培訓內容是由學員自己決定的。

　　2、傳統培訓的培訓速度是有限制和固定時間的，但是行動學習法培訓沒有固定的時間限制。

　　3、傳統培訓的培訓地點一般固定在某大學或機構內進行，但是行動學習法培訓可自由選擇適當的地點進行。

　　4、傳統培訓的培訓控制和培訓次序是由老師或培訓機構決定和安排的，但是行動學習法培訓的培訓控制和培訓次序是由學員自己決定，并根據學習情況而決定的。

　　5、傳統培訓的學習方法是強記形式,以依賴性為主;行動學習法培訓是按照解決問題的形式，以獨立性為主。

　　三、提倡行動學習法培訓的原因

　　行動學習法培訓以其自身的優勢和先進性,與信息時代對人們學習能力的要求不謀而合。目前,行動學習法培訓已經和正在為世界范圍內的學校教育、培訓機構所接受和應用。我國也積極引進、開展了這方面的研究和探索,并在人事培訓領域的一些項目中有所應用。可以說,行動學習法培訓是很值得提倡的學習方法。其理由可歸納為以下方面：

　　(一)行動學習法培訓是學習知識、分享經驗、創造性地研究解決問題和展開實際行動四位一體的方法

　　行動學習法培訓包括專業知識的學習,但主要的目的不是獲得這些指示,而是運用這些知識去分析和研究實際工作中的問題,提出解決的方案并付諸實施。它以行動為基礎,以小組成員的經驗和支持為依托,以問題為中心,以創造性思考為條件,是四位一體的學習方法。在行動學習實施過程中,專業知識的學習是必要的,如果缺乏這些專業知識,就無法認知要研究的問題。學習小組中每一個個體的相關經驗和對現實問題的認知與理解,是小組研究中另一種非常寶貴的資源。理論知識可以通過閱讀資料和請專家講授獲得,經驗分享和對未知領域的探索必須通過小組成員之間相互交流和比較才能獲得。

　　提出需要探索的實際問題是行動學習法的關鍵。第一步往往是小組成員提出一些在自己實際工作中遇到的需要解決的難題,之后在外部專家的引導下逐步發現問題,但最終找到問題都是小組成員在具有高度責任心和相互高度信任的氣氛中創造性思考的結果。問題一旦獲得階段性的確認,就開始設計解決方案,設計出的方案要吸收小組成員的各種建議和思想。當方案在返回到各參與機構中進行實施時,研究和學習的過程就變成了一個思想與實際操作互動的過程。互動過程的結果就是不斷獲得經驗,并在下一次小組活動中提出整體方案。

　　(二)行動學習法培訓是使人不斷成長的培訓方法

　　行動學習被稱為是一個不斷循環的過程。學習是從學員自己工作中的實際問題開始的,經過學習和反復思考、研討,逐步理解問題并制定解決問題的方案,最后付諸行動。這時的行動還只是第一階段的結束而不是整個學習活動的結束,同時它也是第二階段學習的開始。通過一段時間的行動后,再進行總結、反省,找出解決問題的對策,并付諸行動。如此不斷反復,構成行動學習的全過程。

　　在行動學習法培訓實施的過程中,培訓小組中的每個成員都積極地參與到每個環節中并充分發揮個人的潛能。通過專業知識的學習,獲得豐富的相關知識;通過對實際問題的研究,提高發現問題、分析問題的能力;最終通過解決問題獲得經驗。學習小組成員在學習過程中互動,促進了小組團隊的建設,使成員之間增進相互理解,提高了溝通能力,也使他們在如何思考、如何感受、如何規劃行動方面不斷獲得新的體驗,進而促進個人的不斷成長。

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