感受小米的企業文化
對于下米而言，團隊第一，產品第二
創業成功最重要的因素是什么?
最重要的是團隊，其次才是產品，有好的團隊才有可能做出好產品。
雷軍和團隊創始人面談，有很多都是一聊就近10小時，憋不住出來上了個洗手間，回來后雷軍把飯定好了，繼續聊聊。后來他終于答應加盟小米，過后他自己半開玩笑說：趕緊答應下來，不是那時多激動，而是體力不支了。
合伙人制：各個獨擋一面的合伙人
不少今天很成功的企業，當初都經過九死一生。比如說阿里巴巴，馬云帶領團隊1995年做中國黃頁，失敗!接著1997年做網上的中國商品交易市場，算是阿里巴巴雛形，還是失敗了!阿里巴巴今天的商業帝國，大家看到淘寶、支付寶和天貓等明星產品，其實最有價值的是背后的團隊，尤其是馬云和他的18個聯合創始人。
老板負責把整個班子團隊搭好，小米今天的合伙人班子在今天是各管一塊，如果沒有什么事情的話，基本上都不知道彼此在干嗎，也不會管彼此。大家都是自己的事情自己說了算，這樣保證整個決策非常非常快。
用最好的人：一個靠譜的工程師頂100個
員工招聘上，要找到最好的人，最好的人本身有很強的驅動力，你只要把他放到他喜歡的事情上，讓他自己有玩的心態，他才能真正做出一些事情，打動他自己，才能打動別人。
尋找最合適的人：要有創業心態
員工要有創業心態，對所做的事情要極度喜歡。員工有創業心態就會自我燃燒，就會有更高主動性，這樣就不需要設定一堆的管理制度或KPI考核什么的。
創業心態更通俗地說就是熱愛，如何持續激發團隊的熱愛?首先，讓員工成為粉絲。其次“去KPI化”。小米內部確實是沒有KPI的。但是沒有KPI，不意味著沒有目標。小米對于這個目標怎么分解?不把KPI壓給員工，是合伙人在負責KPI的。在定KPI的時候，其實更多是來判斷一個公司增長規模的階梯，把這個信息測算清楚以后，要分配調度資源。相比結果，小米更關注過程。員工只要把過程做好，結果是自然的。
天理即人欲：給足團隊利益，讓員工“爽”
團隊的激勵，就是一個“爽”字。讓員工爽就好，不要追求什么條條框框，也不要生搬硬套。其實最根本來講，企業管理者能不能真的把姿態放得更低一點，去跟你的員工打成一片，聽聽他們到底想怎么爽，怎么給予他們參與感、成就感，怎么給予他們足夠的激勵。無外乎就是爽，員工爽，他就會自我燃燒。雷軍跟合伙人、核心員工一進來就講明白，把很多事情都擺在桌面上。今天人才競爭這么激烈，沒有足夠的利益驅動，純粹講兄弟感情的話，其實很難。
解放團隊：忘掉KPI，組織結構扁平化
小米沒有KPI，這個背后是以用戶反饋來驅動開發，響應快速。每周快速根據用戶的意見來迭代，大家公認的好設計才是好。這種力量是循環互動的，當你很認真地對待用戶的時候，用戶也會用心對待你。有玩者之心的團隊，才會真正愛自己的產品，愛自己的用戶，這才是解放團隊真正的核心。如果都是那種層層匯報的架構，要作一個決策，自己說了不算，我要跟七八個領導作匯報，要等兩三個月之后才有意見的回復，工程師怎么會有膽量創新? 所以在小米研發層級結構是基本三級，一層是員工，一層是核心主管，一層是合伙人，只有這三層。做互聯網轉型的時候，一定要由內而外，先把我們的產品架構和我們的組織結構給梳理好。
讓員工成為粉絲，讓粉絲成為員工
粉絲文化首先讓員工成為產品品牌的粉絲。每一位小米員工入職時，都可以領到一款小米產品，作日常使用。其次，讓員工的朋友也成為用戶，每位小米員工每月可以申領幾個優先購買資格的F碼，送給親朋好友，讓他們也使用起來;最后，要和用戶做朋友。這樣才能要求員工成為粉絲，甚至還可以嘗試讓粉絲成為員工。
人比制度重要：讓員工發自內心熱愛工作
小米的客服部門主管，做了十幾年的客戶服務工作，經驗非常豐富。小米的業務飛速發展，用戶數量迅速爆發，客服工作也隨之迅速“壓力山大”。客服主管第一次來向雷軍匯報工作計劃時，抱進來厚厚一沓的紙，非常認真地總結了過去小米所有的客服數據、工作報表，然后根據這些數據和對小米的業務增長預期，做出了多達好幾十頁客服的未來改進計劃，把雷軍都嚇到了。最后，雷軍說：“做客戶服務這件事情，你是專業的，我是業余的`。你搞得這么多圖表和計劃，說實話我看得不大懂。你專業，你自己懂就好了。咱們能不能不要這么多KPI數據?我只給你一個指標：怎么讓你的小伙伴發自內心地熱愛客戶服務這份工作?”
人是環境的孩子：用環境塑造人
我們每個人都可能會在荒郊野外隨地吐痰，但是當我們穿上西裝打上領帶到鋪著紅地毯的酒店里去的時候，就沒人會這么做了，這是環境給人的暗示。說明和制度無關，用制度規范出來的“服務”，是假的，用環境塑造出來的服務，是真的。讓員工身心愉悅不僅僅是給員工更好的福利這么簡單。當員工在一個工作環境非常舒適漂亮的地方工作的時候，他有他自己漂亮的換衣間，高端大氣上檔次的咖啡壺，整潔明亮的庫房，員工會從內心感覺到他所做的這份工作所需要的那種品質。并且，為了持續地在這樣的好環境中工作下去，他們會自然而然地養成好的習慣，來維護這個環境。因此，當小米的員工工作的時候，他們會自覺地把工作室收拾得干凈和整潔，當小米的客服員工在交接班的時候，都會把辦公卡位收拾整齊，把椅子擺放好了再離去。
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