跟老馬學做群眾工作觀后感
老馬把接待群眾的方法歸納為24字，即“起立迎接、請坐倒水、傾聽記錄、交流引導、解決問題、出門相送”。下面是中國人才網給大家帶來的跟老馬學做群眾工作觀后感范文，歡迎閱讀。
(1)跟老馬學做群眾工作觀后感
當前正在開展的群眾路線教育實踐活動，除了反對“四風”，必然要求基層干部在踐行群眾路線、樹立群眾觀念、做好群眾工作上有全新的變化。怎樣促成這種變化呢?我問了自己五個“你做得到嗎?”一是服務群眾，你做得到嗎?二是為群眾排憂解難，你做得到嗎?三是維護群眾利益，你做得到嗎?四是為群眾謀幸福，你做得到嗎?五是團結依靠群眾，你做得到嗎?
干部服務群眾、維護群眾利益，首先要解決群眾眼前最急最盼的事情。這應該成為一個“服務方式”，不論事大事小都要及時地盡力而為。
只有嚴格按照黨和人民的要求，按照科學的態度正確決策和正確執行上級決策，才能最好地維護群眾根本利益。
引導群眾樹立正確的利益觀，也是維護群眾利益的重要工作。群眾有了正確的利益觀，才能各得其所，安居樂業。
干部要放低身段面對群眾，做人的工作要從尊重人開始，尊重人就是對群眾最溫暖的回報，這是最好的群眾工作方法之一。
干部應該隨時隨地、親切自然地幫助群眾。這要成為習慣，越是舉手之勞的事情越要堅持主動做好，服務群眾要“全天候”。
我覺得對群眾只有沒做好的，沒有任何不該做的事。這就是良知。干部的良知真的可以讓他在群眾面前柔情似水。
干部的群眾感情，必須經過長期的考驗和錘煉，轉化為內在的素養，才能對群眾抱有最穩定最持久不變的真情。
如果一個問題的解決需要20次努力，那么前面19次都是打基礎的工作，也是朝解決問題的方向逐步邁進的過程。你堅持19次堅持不下去，最終將功虧一簣。要知道，群眾經常就是感動于你的堅持，你堅持不懈才能感動群眾。你感動了群眾，群眾才會因你而改變。
以情動人與以理服人相輔相成，才能更好地駕馭局面，引導群眾，推動問題的解決。
群眾思想工作是一切工作的有力支撐。有的干部在困難時候放棄群眾思想工作，等著依法處置和拿錢解決問題，這不對。
解決矛盾越多，出差錯不滿意的地方就越多，我甚至覺得處理問題的過程總是伴隨著瑕疵與不足，唯有謙虛謹慎，才能不斷把工作做好。
我總是盡可能多地接待群眾，調解矛盾，處理問題后及時總結經驗教訓，隨時看書寫筆記，爭取每天都有收獲，總希望今天做得更多、想得更多、寫得更多，保持好這種狀態，才能保證我朝更高的目標努力。
嚴格自律是干部終身的必修課。無事一身輕，心中無牽掛，思想無負擔，做起事來有時看似很累，其實更多的是輕松加愉快。
深厚的群眾感情在群眾工作中的價值遠遠超過能力水平和方法技巧，我接待群眾若有敷衍、不高興、給臉色、態度不好、語言生硬，事后都會心里不安和慚愧。
干部的履職能力是黨的執政能力的具體化，必須抱著對黨和人民事業負責的態度來對待自己的能力問題。當了干部，能力問題就不僅僅是個人的問題。我提高能力的途徑是兩手抓：一手抓勤奮工作，一手抓學習思考。
我一直堅持學習雷鋒“生活上低標準，工作上高標準”。我長期感受到無數群眾平凡而快樂的生活，就覺得自己太幸福了。生活上降低一個標準，就永遠生活在幸福之中;工作上提高一個標準，就永遠具有前進的動力。
我很早以前就愛上了群眾工作和調解工作，有一種要把平凡工作做得精益求精的理想情懷。我今年58歲了，這兩年要更加嚴于律己，模范履行職責，按毛主席在《紀念白求恩》一文中說的那樣，做一個高尚、純粹、有道德、脫離低級趣味、有益于人民的人，我有信心達到這個標準。
(2)跟老馬學做群眾工作觀后感
“以前遇到調解不下來的問題，我們會請‘老馬’出面幫忙，如今，遇到突發事件，我也能沉著應對。”通過參加培訓、聽“老馬”講座、跟著“老馬”現場處理問題，“小馬”蔡明勇將“老馬工作方法”運用到實際工作中，成功化解了一件件矛盾。
今年以來，區司法局大力推廣普及“老馬工作法”，在全區掀起了“老馬帶小馬，化解社會矛盾、促進社會和諧穩定”的工作熱潮，亦進一步提高基層干部做好群眾工作的本領，建立完善化解矛盾糾紛、解決群眾困難的工作體系，推動司法工作更好地為群眾排憂解難。
陣地建設全覆蓋:
全區12個街鎮共有各類調委會154個，形成了覆蓋全區的服務網絡
觀音橋街道天原社區，由于大面積的拆遷，群眾矛盾突出。幾年前，蔡明勇在社區負責綜治工作，是一名社區調解員。他說，其實平時自己在群眾中的關系還是挺好的，但是說到拆遷賠償，和群眾交流了多次，卻很難達成共識，最終無奈，只能請“老馬”出面。
“大家不要擔心，我們一定努力協調為大家解決。”同樣的話，蔡明勇說了和老馬說了，效果卻不一樣。“也許這就是老馬的人格魅力吧。”蔡明勇笑稱。
但漸漸地，蔡明勇在老馬處理事情的細節上，找到差距，學到了辦法。“老馬在調解過程中，不會急于找到矛盾點，而是喜歡坐下來，坐到群眾中間，和他們聊家常，了解他們當前最需要的是什么，再慢慢尋找解決問題的辦法。”蔡明勇說，面對群眾，只講空話是得不到群眾信任的，要有實際行動。
目前，全區12個街鎮共有各類調委會154個，形成了覆蓋全區的服務網絡。區司法局以調委會為依托打造“老馬工作室分室”，統一制作懸掛醒目標識，便于群眾找尋。同時，將“老馬工作法”的核心方法體系推廣到全區各個村、社區，“法理情事”十三要則、“3341”四大保障制度和老馬三十六策等群眾工作經驗制成掛牌懸掛上墻，讓調解員在日常工作中能耳濡目染，靈活運用。
隊伍建設抓落實：
全區開展專題培訓18場次，培訓相關人員4200余人次
調解員素質的高低，直接影響到調解工作的質量。區司法局積極采取集中培訓、結對幫帶、宣傳引導等方式，促進各級黨員干部認真學習領會“老馬工作法”，爭當化解矛盾、服務群眾的“小馬”。目前，全區已開展專題培訓18場次，培訓相關人員4200余人次。
“如果你們看見鎮政府大樓里站了個群眾，你們會怎么辦?”老馬說，自己會主動上前詢問：“請問有什么事?”如果有行動不便的群眾來街鎮辦事，老馬還會主動上前扶一把，“這些看似小事，舉手之勞的事，卻一下子把干群關系拉近了。”4月22日，“老馬調解工作室”宣講會走進五寶鎮。老馬為鄉鎮機關干部上了一堂生動的人民調解工作專題課。
培訓會上，老馬以自己親身經歷和實踐，結合生動的案例，從對調解工作的認識、融入群眾的方式、服務群眾的方法、解決具體問題的技巧等方面，聲情并茂地闡釋了調解工作的重要性。
“聽了老馬的講座，很受啟發。”“小馬”陳銘坦言，在調解工作上，自己還是一個新人，他表示會認真學習“老馬工作法”，把理論轉化到實際工作中，更好地為群眾服務。
我區向全區干部職工和基層調解員免費發放了《老馬工作法》《老馬筆記》等系列叢書1.2萬余套，形成了學習推廣“老馬工作法”的濃厚氛圍，吸引帶動了更多的“小馬”加入基層黨建和思想政治工作團隊。
機制建設有保障：
完善工作機制，促進“老馬工作法”在全區落地生根、開花結果
為確保“老馬工作法”深入人心，我區通過完善工作制度、建立監督機制、完善考核機制，促進“老馬工作法”在全區落地生根、開花結果，在化解群眾矛盾、解決群眾困難中發揮應有作用。
我區建立完善了“老馬工作室分室”來信來訪、信息報告、信息交流、歸檔登記等工作制度，切實做到了管理規范、運轉有序、優質高效，促進了“老馬工作室”專業化、常態化和長效化。在街鎮、村(社區)公開欄張榜公布“老馬工作室分室”辦理群眾問題的處理程序、工作時限和進展情況，主動接受群眾監督。將學習推廣“老馬工作法”納入街鎮、村(社區)黨組織書記書記抓基層黨建的述職評議和黨員干部的工作考核，定期開展考核評議，充分調動了各級黨員干部學習運用“老馬工作法”、做好群眾工作的積極性和主動性。
(3)跟老馬學做群眾工作觀后感
11月28日,中宣部在央視向全社會公開發布了“時代楷模”馬善祥的先進事跡。今年58歲的馬善祥,是重慶江北區觀音橋街道辦事處的首席調解員,群眾都習慣叫他“老馬”。
老馬是個有故事的人。26年來,他爬坡上坎、走街串巷,調解了各類矛盾糾紛2000余起,這里面的家長里短、鄰里糾葛、人間百態、矛盾沖突,都成了老馬心里的故事。現在,老馬得到“時代楷模”的榮譽,他自己的故事,也成為一個重慶經典,成為一個值得敘述的中國故事。
老馬的故事,有真誠,有智慧,對調解基層群眾矛盾,做好基層思想政治工作,有著重要的啟示意義,產生極大的時代價值。
說起基層,不少人會有“基層真苦,基層真累,基層真難”的慨嘆。問題是,做起基層工作來,干部不應該抱怨“真苦、真累、真難”,否則,以這種心態來為群眾辦事,結果肯定不樂觀。對此,老馬說,“對群眾感情不真不深,做起來肯定難,用心用情去做就不難。”群眾眼睛是雪亮的,一個干部對待群眾是不是真誠的,一眼就能看得出。就像一個歌手在舞臺上唱歌,如果不真誠,觀眾很容易就能聽得出,看得清,感受得到。那樣的話,就算聲音吼得再高,姿勢擺得再酷,也打動不了人。
老馬的真誠,體現在平等地對待群眾,將心比心,用心換心,同悲同喜。比如,他總是耐心傾聽每一位來訪群眾,經常陪來訪群眾一起落淚,一起歡樂。來訪者離開時,他都要送到樓下大門口。曾有一對再婚老兩口和他們各自子女在繼承房產問題上產生矛盾,老馬調解時,既講道理依法“斷案”,又推心置腹,聊家庭,聊親情,最后,這一大家子在調解協議上簽了字,一起笑著離開了。世上無難事,只怕有心人。基層工作最需要的,也還是一顆對群眾真誠的“心”。只有這樣,才能消除干部與群眾的“思想性隔膜”,讓黨心和民意產生共鳴。
調解基層群眾的矛盾,不僅要真誠,還應該有智慧,講辦法。老馬之所以能成為群眾的“情緒調節師”和“明星和事佬”,就在于對基層的工作方式方法有創新,有突破。老馬有148本、520多萬字的工作筆記,那里面寫的多是“方法論”。老馬也設計出一套思路、語言、動作,都是用來為解決問題服務的。諸如“群眾可以情緒化,干部不能情緒化”、“謙卑融入群眾,解決問題要自信”之類的心得體會,既是態度,又是辦法。作為“老馬工作室”負責人,老馬還帶著一個從事基層調解工作和群眾思想政治工作的專業團隊,創造出“老馬工作法”,形成“基層工作經”。
解決基層工作難題,就需要這種水滴石穿的精神,需要這種精雕細作的功夫,需要這種經驗資源的共享,需要這種創新思維的突破。反觀現在有的干部,在做基層工作的時候,有畏難情緒,有時還會把問題往外部推,給自己找理由,而沒有意識到,基層群眾之間的矛盾,本身就有著一個重要的緩沖地帶,需要通過發揮情感和智慧的力量來進行調解。干部也只有真正沉下心,做到以情動人,不斷創新密切聯系群眾的工作思路和方法,才能不辜負民意期待。
老馬的故事啟示我們,與基層群眾打交道,不應該做“遙控器”,而應心貼著心,去傾聽那些“沉沒的聲音”,來緩釋一些群眾內心被壓抑、待紓解的情緒。同時,還應該利用好日益豐富的時代資源,來真正提高自身對待群眾的回應能力,切實解決好群眾的實際問題。只有這樣,才能使干群關系不會出現“民意赤字”現象,才能避免社會心態的淤塞和板結,使基層這個微循環系統更加健康,更有活力。
老馬是基層群眾工作的楷模,是基層思想政治工作的先進典型。現在,老馬那些非常溫暖人心的故事,就是應該向廣大干部群眾講好的中國故事;老馬那些很有啟發意義的話語,就是在向全社會傳遞有價值的好聲音。愿老馬的故事能給基層帶來更多有價值的啟示。
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