上半年工作總結實用15篇
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不妨坐下來好好寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編整理的上半年工作總結，希望對大家有所幫助。
上半年工作總結1
我已經完成了上半年在銀行的工作。下一步就是讓下半年的工作比上半年的好。雖然半年的工作已經結束，但我的工作經驗非常深刻。
我是銀行前臺的普通柜員。好像只需要坐在前面處理事情，但還是很難。今年上半年工作期間，對工作不是特別滿意。雖然我已經執政很久了，但我還有很多東西要學。進入這個崗位后我不能偷懶。努力很難，不努力也很難有所成就。
出納員作為銀行的工作不僅僅是為客戶辦理業務那么簡單。今年，銀行增加了新業務，自然有很多要學的。作為一個銀行老人，雖然我有豐富的經驗，但在新的時代，我仍然要注意很多事情，所以我仍然要向年輕人學習。我已經工作半年了
可是很累人的，因為是增加的新的。一個窗口，所以呢我在前面為客戶服務，自然還是要重新參加培訓的，我坐在前臺，所以就要把所有技能盡量學會，我這半年還帶了新人，所以培訓是必然的，這不能讓新人覺得我沒能力不是，因此我在培訓過程中，盡量的把新窗口的知識學會，然后才能為我帶的信任解答問題。
這半年的我工作有一點難度，我不僅要不停的`去學新的，還要帶著新人做事。這可真是有點難為，可是我還是堅持了，所以半年來我工作都還進行的比較順利。起初在教新員工如何辦理業務時出現一些小狀況，但最后都還解決了，過程遇到小麻煩，也還好。
終于是在三個月的時候，新人自己能夠掌握銀行的流程，我也算是完成了這一個任務。后面就是接觸新窗口的工作了，一行有兩人，我是其中之一，在這新窗口辦事，初時有很多人都不太喜歡，沒有適應它，在我和另一個同事的努力下，每天不停的做宣傳和拉客戶，我們最后贏得了客戶的信任，完成了領導交辦的事情，這個窗口也越來越多的人來辦理了。
雖然剛開始去接觸新的事務的時候，都會有點難以接受，但是當真正接手時，進入了狀態，就很容易做事了，就沒有多少的難度。很多時候都是自己不敢踏出那一步，但只要踏出去，就變得簡單多了。
這半年來的工作，我是有歡喜也有辛酸，但最終都成功的解決了，這是我很開心的事情，希望以后我工作會更加好。
上半年工作總結2
由于新來，再加上對產品的不熟悉，錯將cb200從齒當做cb125從齒發到裝配線上，若不是線上的工作人員及時發現，造成的后果將不堪想象。回想這一切我覺的很對不起公司的各級領導，也給自己留下了很多遺憾，辜負了廠領導對我的期望，所以在下半年的工作中，我下定決心做到善于發現問題、把握問題、并在第一時間解決問題，不斷地學習提升庫管的經驗增加新人的知識來提高自己的能力，使自己時刻保持清醒的.頭腦，從頭開始轉變觀念堅持踏踏實實做事、認認真真做人，不斷積累工作經驗，只有這樣才會得心應手才能把損失降到最低甚至消減為零。并在做好本職工作的同時，也要反思自己工作上的不足和失誤、也是今后應該時刻注意和逐步改進的。
1倉庫計劃
認真負責備貨、收貨、下貨、確保主要庫存貨物的充足供應，零星貨物及時上報采購，定期上報庫存貨物缺損與積壓情況，合理調整、減少新增積壓庫存。充分發揮后備軍的作用
2材料出庫
各類材料的發出，必須由車間主任(或指定人員)統一領取，領料員和庫管員都應該對物品的名稱、規格、數量核對正確后方可領取，領取后及時更改電腦數，使賬目準確無誤，牢牢把握每一道關。
3倉庫管理
倉庫內要保持清潔衛生、物品堆放合理，貴重原材料要特殊保管，嚴防失火、爆炸、失盜等事故發生，對保管的物品平時要做到勤檢查、勤核對、保證做到帳、卡、物相符，如有盤贏、盤虧要提出書面材料說明原因并進行相應處理，如屬短缺及需要報廢處理時，必須經領導核查批準后才可進行處理不得自行調整，發現物資失少或質量上的問題(如銹蝕)要如實上報，做好倉庫盤店工作及時結出庫存數。
在剩下的半年里我將努力學習，增加電腦知識。總結經驗、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在庫管員的位置上有更大的起色，與同事勁往一出使、心往一出想，不計較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負領導對我的信任和期待。
上半年工作總結3
上半年的時間里我能夠認真做好銀行員工的工作并積累了不少的經驗，作為銀行員工我能夠履行自身的職責并通過工作中的努力得到同事們的認可，可以說我在年初階段便針對上半年銀行工作的展開制定了計劃，所幸的是通過這段時間工作的完成讓我意識到自己的能力又有了提升，為此我總結了上半年銀行工作的經驗以便于更好地指導今后的發展。
一、能夠熟練為客戶辦理業務
從而做好了自己的.本職工作，在銀行工作中辦理業務的效率往往能夠體現出員工的工作能力，所以我在柜臺能夠做好客戶的接待工作并加強了相互間的交流，每當客戶對銀行業務有不了解的地方我都會細心和對方進行解釋，通過業務操作的運用以及資料的查詢能夠加深我對銀行業務的理解程度，對我而言每幫助一個客戶做好這方面的工作都是對自身能力的鞏固，所以我在辦理業務的時候能夠根據客戶的需求提供幫助從而得到了對方的認可，而且在處理內部業務的時候也能夠進行反復核算從而確保賬目方面不會出現差錯。
二、對各類空白憑證進行保管并對同事們領用的狀況進行辦理
這類工作雖然比較基礎卻也能夠反映出銀行員工的能力所在，所以我在進行登記的時候能夠秉承嚴謹的作風來認真對待，每次的領用都能夠做好嚴格的登記并對相應的單據進行保管，這樣的話當領導進行檢查的時候也可以做到賬目清晰，有時我也會負責收集其他員工保管的單據并在整理過后上交給領導，畢竟能夠做好這項工作也是我對銀行工作認真負責的體現自然不能夠有所疏忽。
三、做好部分現金的保管與領用登記從而保障工作流程的正常辦理
作為銀行員工自然會在工作中涉及到現金的保管與領用，所以為了體現出自己的職責所在導致我會對相應的狀況進行嚴格的登記，畢竟做好這項工作也是為了銀行的發展著想自然不能夠有所懈怠，而且在營業期間本就需要使用到部分現金自然得用心記錄才行，而且每次領用都會進行登記自然能夠在結束當天的工作以后做到賬目清晰明了，只不過對于這項工作還是應該要更加細心從而更好地提升自身的效率。
在總結好上半年的銀行工作以后我會盡快編制好相應的報表，對我而言努力完成工作才是我在職業發展中的價值所在，因此我不會放棄每個用來提升自身機會并努力完成銀行工作，而且我也會為下半年銀行工作做好準備并努力完成這方面的任務。
上半年工作總結4
今年的時間咋過的這么快，還沒做什么大事呢，這上半年就已經快要結束了。作為酒店的客房經理，我的壓力其實還是比較大的，因為我工作也有不少年頭了，我的任務就是要負責好整個酒店客房的入住以及管理。從目前來看，整個酒店上半年的客房入住情況還是不錯的，相比去年有了不小的提升，現在，就讓我來對這上半年的工作做一個總結吧。
酒店最重要的是什么?那當然是人流量了啊，來的人越多代表著酒店的業績會越高，所以咱們酒店十分重視每一位顧客，不僅僅是在廣告這一塊打的特別響亮，在質量上咱們酒店也沒有松懈過。酒店是許多顧客歇腳的地方，大家之所以選擇咱們酒店入住，那肯定還是因為咱們酒店有優勢呀，首先是客房的環境好，其次是價格也公道，絕沒有出現過店大欺客的情況，這也是咱們酒店能保持一個好口碑的原因。
為了不讓顧客失望，我作為一名客房經理是下了不少的功夫的，首先我的鉆研顧客的喜好，然后再針對消費者做出一些客房上的改變。畢竟客房是要顧客來評價的，要是不滿足大多數人的喜好，那肯定會被大家所淘汰，所以與時俱進是客房所必須要做到的。首先，客房的環境和衛生是最值得重視的，要是連這最基本的條件都沒能弄好，那顧客肯定是來了一次后就不會再來第二次，而且會嚴重的影響咱們酒店的名譽，所以我非常看重客房的清潔和整理工作。在這上半年里，酒店接到了幾起關于客房的投訴，其中大多數都是因為酒店的清潔沒做到位，造成了一些地方有所遺漏，我在知道這個情況后，嚴厲的批評了酒店里的清潔工，并讓他們以后要注意每一間客房的衛生，要是連這么點小事都做不好，那也沒必要在酒店呆著了，免得于人于己都造成影響。
最后，我發現隨著酒店的生意越來越好后，客房的供應是有所不足的，在節假日里，經常會出現爆滿的情況，所以我得提前做好規劃，給顧客打好招呼，免得他們走一趟空。現在，我和同事們已經適應了酒店里的節奏，相信在接下來的半年里，咱們的客房部會取得更大的成績，我會讓酒店的客房得到更多人的青睞的!
歲月如梭，光陰似箭，轉眼間入職酒店餐飲部工作已滿半年，根據餐飲部經理的工作安排，主要負責部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓工作，現將本年度工作開展情況作總結匯報。
作為一名餐飲部的主管，也讓我進入了一個全新的工作環境，在新的環境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。
接待一般都屬vip重要接待，我們在服務的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到，把任何能出現的問題想到去解決，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜肴的.喜好，方便下次用餐時有針對性服務。我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。
在這半年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。
是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客，但由于客房服務人員因種種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
時間過得很快，不知不覺半年已過去了，在這餐飲行業競爭激烈的環境下，在酒店高層領導和部門經理的正確帶領下，我們圍繞著部門下達的經營指標去奮斗。
上半年工作總結5
不知不覺中，20xx年已過去了一半，回顧這半年的工作，物業管理有限公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業總公司領導的指導下，在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以五把尺子精神為動力，以集團舍得、用心、創新的企業宗旨為基礎，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的一致好評。現將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規劃。
一、20xx上半年工作總結
進入20xx年以來的半年中，面對xx市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：
一）直接服務部門工作總結
xx服務中心中心是我們xxx對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。業主入住之后，只需一個電話，xx服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，環繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，展開各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留題目，一部分業主以各類借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心腸、深切細致地做每一戶業主的工作：實時協調各部門解決業主的戶內存在題目；經常上門走訪業主，了解業主的需求，并實時予以跟進處理，得到業主的贊許與承認，從而提高了費用的收繳率。
2、業主（住戶）滿意度調查及投訴處理
今年上半年，xx服務中心，緊緊環繞一期的工程題目和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xx服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年xx每一戶的修理情況，xx服務中心對每一戶的修理記錄逐一進行分類統計，便于往后工作的跟進。
3、驗收交樓工作
20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修；對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司采購盡快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業主本人的題目，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主摒棄了索賠要求，有些業主大幅度下降了索賠的要求，取得較好的結果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的結果。
5、社區活動開展
上半年，xx服務中心除了扎踏實實地解決好業主的親身題目，做好業主的服務之外，有否展開得當業主喜愛的社區活動也是一個重要的因素。分別展開了以歡聚xx，共享中國年的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎；六一兒童節舉辦了美麗xxx，歡喜兒童節的社區活動。這些活動都得到廣闊業主的積極響應，業主反映良好，如許也增加了我們做好社區活動的信心。同時，根據廣闊老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，千方百計地為其安排了培訓和活動園地，并安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。
二）間接服務部門工作總結（XXX、環衛部、工程部）20xx年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，XXX、環衛部、工程部全體員工發揚吃大苦、耐大勞的精神、克服種種艱巨，高質量、嚴要求，較好的完成了20xx年上半年的工作任務。
1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等） 安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區業主家里發生治安事件起、刑事案件1起、盜竊事件起、火險事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內裝修時代，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業主發放報紙、函件約140次，為業主推送物品約1000次，與相關部門配合為業主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節非凡時代，下發通知預案1份，確保了春節時代公司財、物和施工現場的財、物安全，未發生喪失被盜現象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《xx市靈活車輛收費制度（暫行）》，做好了對收支地下泊車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下泊車場、xx中路停放的車輛巡查監管和登記管理，巡查次數每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過勉力，交通狀況也又了轉機，半年來小區內發生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條（495張）進行封閉管理，有效的消防事故的發生。
2、環境維護部（綠化養護、衛生清潔）
一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長性，注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發覺題目實時解決，促使他們的清潔水平、服務認識達到公司的標準和要求。通過勉力，上半年有償服務組共完成有償服務單xxx張，發生費用xxx元，完成空置房保潔xxx套/次，發生費用xxx元，合計發生費用xxx元。
3、工程部（工程服務、工程保護）
20xx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合和部門全體員工的勉力下，較圓滿的完成了工程服務和工程保護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，和工程返修工作的順利進行。
一是工程服務。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進中；一期共交樓xx套，未交樓xx套；二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發文xx份；完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作；處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及xx鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式，xx年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
三）后勤保障部門工作總結（行政人事部、財務部） 在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承舍得、用心、創新的經營理念，以堅持服務全局，發揮綜合協調優勢，提高公司行政執行力為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。
1、行政人事部（采購管理、行政內務、人事管理、企業文化建設等問題）
一是加強基礎管理，完善各項規章制度。上半年度，嚴格執行ISO9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真研究和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規范，基礎工作進一步加強。
二是廣泛宣傳，加強企業文化建設。為了加強公司的企業文化建設，豐富員工的業余生活，公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作。
三是加強成本控制，保證后勤工作。在采購方面，公司始終本著開源節流、下降成本、提高效率的準繩，制定了系統的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的實時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。
2、財務部（財務內務、其他輔助相關管理工作） 剛剛過去的半年時間里，在經理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。
二、存在的問題
翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、當真、穩妥地展開各項工作，取得了肯定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的題目，主要表現在：
一）經營拓展方面的'問題
目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，出格是因為返修工程量大、施工或備料工夫長、施工延期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的題目，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
二）管理方面的問題
從宏觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，ISO執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強；二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生沖突的現象。
三）員工素質意識方面的問題
急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。
三、20xx下半年工作計劃
當真審視和總結公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業行業的市場競爭日益激烈，物業公司的經營壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的大配景下，我們的工作如逆水行舟，不進則退。20xx年工夫已經過半，下半年擺在我們眼前的任務還十分繁重，我們要當真比較年度經營管理指標，制定下半年的目標任務，并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的題目和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量；另一方面，還要把上半年工作中好的思緒、方法和工作組織形式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保公司整年工作目標和任務的順利完成，確保公司各項工作高質量、高水高山延續推進。
一）下半年的工作目標
1、實現經營收入xx萬元、利潤xx萬元；
2、實現顧客滿意度
3、報修響應及時率100%；
4、回訪率不低于總戶數的80%；
5、公共配套設施完好、無隨意改變用途；
6、公共設備完好率
7、員工100%培訓后上崗；
8、無消防責任事故；
9、無安全生產責任事故；
10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規處理；
11、污水、噪音、廢氣做到達標排放；
12、節能降耗：紙張雙面使用；園區照明等電器設施采取定時定員開關，辦公場所做到人走燈滅；全公司無跑、冒、滴、漏現象。
二）具體工作措施
1、強化服務認識，進一步提升工作質量
在下半年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，做到高效質優，提升工作質量，提升業主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續推廣金鑰匙的服務模式，提高物業報修、業主求助等事務的連續性和服務的延伸性；要加大對業主的回訪力度，針對每一戶業主的情況，分別予以關注、及時跟進；要急業主所急，想業主所想，切實解決業主戶內的工程問題和電梯故障、空調噪音、車庫內和車庫出入口安全設施的設置以及小區內噪音等一系列公共區域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業主滿意；要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給xxx尊貴的業主營造一個潔凈、優雅的居住環境；與此同時，在工程質量方面，要加強與業主的溝通協調，并重點跟進一、二期未完成單元的工程返修以及業主提出的工程返修、跟進三期室內裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創新認識，卓有結果地展開工作
在下半年的工作中，我們要繼續強化創新認識，出格是針對制約工作的一些瓶頸題目，要拿出新招法、新行動，以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要群策群力，對不同業主采取相應的措施實時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預算指標的完成；我們將根據xxx自身特點，展開方式多樣的公益、文體、興趣等社區文明活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行粉飾和布置，營造良好的節日氣氛，創新服務；針對目前公司一線崗位職員流動情況較為嚴重，下半年將加強對安全管理部缺編職員的招聘工作，通過多渠道、廣路子的招聘方式，全力滿意安全管理部缺編要求，同時對各部門職員編制也將進行周全調整，合理設立工作崗位及職員編制，充裕發揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理認識，推進工作標準化運作
在下半年的工作中，我們要繼續強化管理意識，以ISO標準和相關要素為基點，制定貫穿公司的內部管理流程和作業標準，使內部管理制度全面化和規范化。我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確，實行目標化管理。我們要靠制度管人，在制度執行過程中給員工輸入按章辦事，一絲不茍的管理理念。
另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對列位員工進行考評，在檢查各部門制度執行情況基礎上對各部門進行年終考評，再根據各部門整年工作完成情況制定出考評成績，有用激發各部門的團隊精神，鼓勵先輩，鼓動后進，從而保證各項物業管理工作有序的進行。
4、強化培訓的認識，XXX提升員工的工作能力 企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前公司各部門職員的綜合素質普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續強化培訓認識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。出格是為歡迎三期業主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節禮貌、服務認識、操作規程、安全作業等方面的培訓；加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常保護頤養、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓；同時，我們還要做好安全培訓，讓員工了解安全認識重要意義和提高員工的安全認識，掌握消防器材利用方法，安全責任落實到個人。
最后，我們還要進一步加強企業文明建設，制定員工手冊，培育xxx獨有的精神特質和文明特質，要加強部門溝通與協作，培育團隊精神，要加強執行力建設，養嚴謹高效的工作作風，進一步打造我們的品牌優勢，提高企業的知名度。
上半年工作總結6
20xx年上半年，我擔任某醫院的護士長。在這個崗位上，我學到了很多，也遇到了很多挑戰。下面是我半年的工作總結。
一、工作內容
作為護士長，我需要協調各科室的工作，并為患者提供優質的護理服務。具體的工作內容包括：優化醫療流程，提高工作效率；管理護士隊伍，提高護理質量；規范藥品管理，確保患者用藥安全等。
二、工作收獲
1、加強了協調能力
在協調不同科室的工作時，我學會了如何與人溝通，如何協調各種利益關系。我學會了理智地看待問題，處理問題的方法和技巧。
2、提高了管理能力
作為護士長，我管理著大約200名護士。在日常工作中，我需要安排護士值班、督促護士完成護理任務、處理護理問題。在這個過程中，我慢慢地提高了自己的管理能力。
3、增強了快速反應能力
醫院是非常緊張的工作環境，我們需要隨時對發生的問題做出反應。在這個過程中，我學會了快速做出決策，善于應變。
4、提高了護理技能和服務意識
作為護士長，我不僅要管理護士，還要在必要的時候為患者提供護理服務。這種工作讓我更加重視護理技能和服務意識的提高。
三、工作困難
1、時間緊張
由于醫院工作節奏快，工作量大，我需要在規定時間內完成各項工作。這給我造成了很大的壓力，需要更好地安排時間和提高工作效率。
2、護士素質不高
有些護士工作態度不端正，不遵守規章制度，甚至有少數護士不認真對待患者的護理，這給工作帶來了麻煩。我需要與她們相處融洽，引導她們的`思想改進。
3、醫患矛盾
醫院里時常發生醫患矛盾，這也時常給我的工作帶來很大困擾。我需要耐心傾聽患者的意見和訴求，引導他們從理性的角度看待問題，保持溝通，平息矛盾。
四、下一步工作計劃
1、加強對護士的培訓
針對護士素質不高的問題，我計劃加強護士培訓，提高她們的意識和素質。通過政策解讀、培訓考核和實踐操作等方式，提升護士的業務水平。
2、完善醫患溝通機制
為了更好地解決醫患矛盾，我計劃加強與患者的溝通，及時發現和解決矛盾。同時，我也會制定更加完善的醫患溝通機制，完善醫院制度。
3、加強與科室之間的協作
我還要加強科室之間的協作，更好地整合資源，提高工作效率，為患者提供更好的服務。
總之，在這半年中，我學到了很多東西，克服了很多困難，并取得了不少進展。下半年，我會繼續努力工作，做得更好。
上半年工作總結7
xx物業保安隊負責整個小區的治安防范、消防安全工作，半年來，在領導的指導下和各部門的配合下，保安隊認真開展各項工作。現將半年來具體工作情況總結：
1、堅決服從領導、認真領會并執行的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護利益放在第一位。
2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干；并勇于發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的.思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。
4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力；并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設備的操作方法，確保安全。
以上是我在半年中做得好的方面，縱觀半年的工作，客觀自己剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有松懈。
2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。
20xx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20xx年，新的半年意味著新的機遇和新的挑戰。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在領導的英明決策下的明天會更好，作為的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為的不斷發展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
上半年工作總結8
為了保證我鄉建筑施工安全生產有序發展，有效效杜絕各類建筑施工安全事故的發生，根據省安委會辦公室轉發《國務院安委會辦公室關于深刻吸取近期事故教訓進一步加強建筑施工安全生產工作的緊急通知》文件精神，結合我鄉實際情況，組織開展建筑施工安全工作，上半年未出現一起建筑施工安全生產事故。
一、認真落實建筑施工安全生產責任
為了認真落實縣安監部門的安全生產工作精神，我鄉在接到文件后立即召開建筑施工安全工作會議，將建筑施工安全監管責任分解落實，層層落實。把安全目標責任落實到了片區。
二、增加建筑施工安全檢查力度
為了加強建筑施工安全監管工作，我鄉結合實際情況，堅持開展建筑安全施工檢查工作，對檢查工作進行了全面部署。通過檢查，既掌握了我鄉各個建筑施工安全生產的管理情況，對存在安全隱患的.要求立即整改。
三、繼續深化建筑安全施工整治工作
為了貫徹落實文件精神，切實加強我鄉建筑施工安全生產工作，有效遏制事故多發勢頭，保障人民群眾的生命財產安全，并與安全生產月宣傳工作一起進入工地。提升建筑施工的安全生產意識。今年我鄉共有兩個重大的建筑施工項目：南昌村小組危房改造和響毛公路硬化工程。我鄉具體的做法如下：
1.村小組危改工作是我鄉安全生產檢查重點，結合安全生產月的宣傳。我鄉安全檢查組半年內共到施工現場檢查6次、宣傳安全建筑施工2次。
2.響毛公路硬化改造工程是縣重點項目，我鄉安全檢查組就一直重視該項目的施工安全工作，該路段共有6個涵洞修建，幾十處的擋土墻，檢查組多次明確提出凡是施工現場都必須拉警戒線和警示牌。
3.特別預防事故的重點是：洞口、物料提升機、施工升降機、起重機械安裝、維修、腳手架搭拆作業、幕墻、等易發生高處墜落的部位。同時，我們把安全專項整治與日常安全管理工作結合起來，通過平時的監督檢查，深化了安全專項整治，消除了一批事故隱患，逐步形成安全生產的長效監管機制，推動安全生產形勢的進一步好轉。
四、狠抓安全生產薄弱環節
我鄉始終堅持“安全第一.預防為主、綜合治理”的方針加強對安置點、建筑施工地等工程安全管理薄弱護環節的監管工作;加強施工隊伍對施工現場危險源的控制能力，鄉檢查組定期進行安全生產形勢分析，及時發現安全隱患，找出薄弱環節，增加對事故多發地區和薄弱環節的監督檢查力度，狠抓事故超前防范。通過采取這些有針對性的防范措施，遏制了施工生產安全事故的發生。
上半年工作總結9
今年上半年，在領導的關懷指導下，在同事的支持關懷下，我個人無論是在思想上還是工作上都取得了很大的進步，力氣也逐步得到了提升。為了更好的做好今后的工作，總結閱歷，吸取教訓，現對自己上半年的工作做一個簡潔的回顧，爭取不斷完善自己使之提升到一個新的高度，以適應公司更快更好的進展。
一、工作方面
在工作中，我時時刻刻嚴格要求自己，力求做到謹小慎微，把控好質量關。除了做好本職工作，我也在不斷地學習相關學問，力求（拓展）自己的`寬度，讓自己的職業生涯更加充實，也希望在以后的日子能夠有所突破，學以致用。這半年來，無論在哪個檢測崗位，我都始終嚴格依據檢驗標準檢驗，信息不全的自己追溯核對，確保產品及原始記錄符合工程要求。無論多忙，對于首盤產品均能做到第一時間檢測，不合格的產品準時反饋給部門領導整改，有效地避開了不合格品的批量生產。我也犯過“小”錯誤，但在我心里并是真正的小，它在我心里警鐘長鳴，不斷提示我在以后的工作中更加認真細致，避開類似錯誤的再次發生。
二、學習方面
工作中我時常端詳自己，還有哪里做得不好，與最優秀的員工相比還有多少的差距，在他們身上我看到了自己缺少的東西，比如在改進工作方法，提高工作效率，有建設性的看法方面等等。而真正能夠做到取他人之長補己之短，豐富自己的專業學問和技能，才能實現自我超越，工作起來才會更加得心應手，總之質量工作細節（準備）成敗，絕不能有一絲的松懈。
這些曾是我欠缺的，但我會努力縮小這種差距，提升自己的整體水平和團隊作戰力氣。對于工作中偶有馬虎而造成的失誤，今后我會以嚴謹的工作態度仔細完成工作，并且進一步提高分析問題解決問題的力氣，在認真完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，連續學習，全面進展。
三、態度方面
在下半年的工作中，我決心認真提高工作水平，為公司的進展貢獻自己的一分力氣。同時虛心向其它同事學習工作方面的閱歷，借鑒好的工作方法，不斷提高自身素養，使自己的全面素養再有一個新的提高，進一步強化敬業精神，增加責任意識，做公司中最有用的好員工!
上半年工作總結10
一、內容要實，做到言之有物
總結是對一個時期工作的回顧，是對某項部署落實情況的回眸。工作是實的，部署是真的，反映這些工作以及部署落實情況的總結，就必須突出實、體現真。
知全豹，就是工作總結，反映的是工作全貌。在內容安排上必須考慮方方面面，是全局工作就不能遺漏哪個方面，是單項工作就不能丟掉哪個環節，否則就會影響總結的客觀性、系統性和全面性。這類總結的起草，不論如何創新結構、梳理脈絡，均應做到全面、系統，盡量避免有所遺漏。
窺一斑，就是抓工作一般不會平均用力。不同時期有不同的工作中心、重點任務，不同地方會有不同的思路舉措、工作典型，總結時就要把這些中心、重點、特色、典型放在顯眼的位置上，濃墨重彩地把它們寫好，使之成為全篇的重頭戲，這樣的總結才出彩、才耐看。如果一篇總結重點寫不出重來，事無巨細，平均用墨，結果一定是平淡無奇、味同嚼蠟。
思所成，就是總結要體現成效，提煉經驗，獲得體會。半年或一年工作落實下來，一項部署鋪展開來，取得了哪些成果，獲得了哪些榮譽，創新了哪些舉措，等等，都要在總結中有體現、有提煉，有的還要進行理性思考，從中找出帶有指導性、規律性的體會，起到承前啟后、鑒往知來的`作用。
查所失，就是工作總結應如實反映問題。好的總結不會只講成績不講問題、只說亮點回避矛盾，一定會采取一分為二的態度，對工作推進中的困難、決策執行中的偏差和部署落實中的問題，作實事求是、恰如其分的分析和梳理，便于在今后工作中整改和提高。
二、情況要明，做到言之有據
起草工作總結必須堅持準字為要，有一說一、有二說二，是則是、非則非。
數據要真。數據最能體現成效，數據對比最能直觀反映變化。起草總結，要善于用絕對數、對比數來反映情況，特別是經濟、建設、民生等方面的總結，更要依靠數據來說話。當然數據不是越多越好、越細越好，而是要少而精、精而真，用好用準，用到關鍵處。
依據要硬。工作總結中，任何一句表述，任何一個結論，都要以過得硬的事實為依據，有經得起檢驗的翔實材料作支撐。這就要求寫作前，必須盡可能多地掌握詳盡具體的材料，盡可能多地通過實地調查掌握第一手資料，盡可能多地掌握領導同志對工作情況的分析和對工作成效的評價，等等。
論據要足。工作總結往往需要對某一具體工作的進展、成績作出自我評價判斷，這些結論性的評價，需要有說服力的數據、事例來佐證，必須把最能說明情況的數據用進來，把最能體現成效的事例寫進去。如要佐證綜合實力躍升，就要用到經濟指標、產業發展、科技創新等情況；如要佐證民生水平提升，就要寫清居民收入以及就業、教育、社保等指標。
三、文稿要精，做到言之有用
與其他文稿一樣，工作總結也要力求精練、重在管用。
精在有高度。工作總結必須放眼大局、著眼全局，對工作進行概括與梳理、濃縮與提煉、歸納與總結，確保文稿體現上級的決策部署，體現本級的執政思路，體現本地發展的大思路、大舉措、大成效。如貫徹落實上級決策部署精神情況、上級領導對地方工作指示批示落實情況等，都必須在文稿中重點體現，放在醒目位置著重筆墨。
精在有干貨。一個地方或部門的各項工作，必有一至幾項是重頭戲，這些干貨要把它們擺在突出位置重點展示。如在開頭用簡短幾段，把當年的工作亮點、特色舉措、創新做法以及獨到之處，集中歸納起來寫，使人一看就明白當年開創性的工作是什么、大事要事有哪些。
精在有創新。年年歲歲花相似，寫來寫去還是老面孔，這是許多筆桿子寫總結時的鬧心事。要避免老面孔，寫作時就得與時俱進，適時適度創新。比如，從分塊寫轉成按條寫，是一種創新；從先舉措后成效到先成效后舉措，也是一種創新；從先寫總論后舉例子到先撰寫事例后下結論，還是一種創新，如此等等，總結就會常寫常新，給人以新面孔。
四、條理要清，做到言之有序
一篇好的工作總結，不僅要對工作有精確拿捏，文章架構也要做到層次清晰、條理分明、井然有序，讓人看了一目了然。
重在巧妙布局。總結一般圍繞過程、舉措、成效、體會等來確定提綱，要做到突出主題、貫穿主線、綱舉目張、形散神聚。如在一次全省工作檢查中，某市的總結匯報提綱為夯實開放型經濟發展的產業基礎、構建開放型經濟發展的承載主體、激發開放型經濟發展的活力動力、堅持開放型經濟發展的民生導向、強化開放型經濟發展的服務保障五個部分。雖都是全面性總結，但材料圍繞開放型經濟展開，主旨鮮明，布局有序，受到好評。
重在理順邏輯。起草工作總結，難免會遇到內容多而雜的情況，怎么避免記流水賬，很考驗行文的邏輯。要堅持實則詳、虛則略，新則詳、舊則略，特色詳、一般略，在內容鋪排上，可以突出總體情況先行陳述，再梳理幾條具體舉措，讓人迅速獲知工作全貌。如，在起草防臺防汛工作總結時，就要先把面上的災情，如傷亡受損、轉移人員等情況作概括，再對抗災救災舉措逐一總結，做到條理清晰、銜接順暢。
重在厘清層次。起草工作總結，不僅要把框架布局這個四梁八柱確定下來，也要防止內部層次不清晰、段落劃分不恰當，相互之間缺乏關聯，影響文章秩序。可以按照先大后小、先主后次、先總后分的原則，通過層層遞進、先抑后揚等方式，做到層次分明、絲絲入扣、結構緊湊。同級標題應是并列關系，如經濟、政治、文化、生態等就是同級并列。上下級標題應是歸屬關系，如人大政協工作、依法治市、黨管武裝等同屬民主政治范疇。各要素之間的關系要明確，切忌張冠李戴、前后矛盾。
五、表述要準，做到言之有度
工作總結既要把握全局、內容全面，更要精練簡潔、把握好度，防止穿靴戴帽、套話連篇等弊病。
要有準度。把握特定對象要求，緊扣工作意圖，重點突出，詳略得當，防止偏題，做到站位準，根據不同主題確定不同側重點，如半年或年度總結一般更體現成效，向上報告的總結一般更強調舉措；目的要準，行文有的放矢、把握內容輕重，如爭取上級支持應重點講存在的困難和希望得到的幫助等；表述準，一般以上級政策文件、會議精神為準，不得隨意刪改。
要有限度。總結務必字詞精練、行文得當，使文稿看起來張弛有度、恰到好處。要注意篇幅，提倡短文，不因過度追求全面而毫無節制，動輒洋洋數萬言。要注意分寸，總結成績不邀功自大，提煉經驗不生搬硬湊，特別是對上匯報時，一般選用比較中性的詞語，如較好、持續等。
要有力度。總結既是回顧過去也是展望未來，要寫出力度，才能達到鼓舞人心、提振士氣的效果。力度來自提煉，只有將零散的材料融會貫通，才能寫出總結的精氣神，使文稿有主導基調貫穿牽引。力度來自語言，絕非裝腔作勢，而是通過調整字詞順序、厘清邏輯關系等來增強，如現代產業體系加速形成較加速形成現代產業體系，城市承載功能持續增強較持續增強城市承載功能顯得更有力度，更適宜作為總結表述。
上半年工作總結11
一、基本工作情況
（一）、加強社區樓院黨建，完善社區治理，建立健全“黨建引領，一核多元、共治共享”工作機制。
一是把支部建在樓院。社區按樓院劃分為10個網格并把支部建在網格里，社區黨委選派優秀工作者擔任網格長和基層黨建工作指導員，主抓日常管理服務和網格支部建設，把黨建工作延伸到每個樓院，形成黨建引領社區居民治理的工作格局；二是推進“紅色家園”“紅色物業”建設。為了適應新形式的發展。解決物業管理和居民生活中的各種矛盾和問題，社區黨委年初開始在全區域推進紅色物業工程，現工作推進比較順利。
（二）、加強社會組織培育，強化志愿服務，提升精品工程
一是為了滿足居民日常生活的需求，社區認真規劃和建設社區便民、利民設施，設立和開展為民服務的項目。并依托XX公園文化廣場，組建了殘疾人秧歌、象棋隊等九支民間組織文體隊伍，依托四院、健康教育所和市防疫站組建了醫療保健服務隊和在職黨員愛心幫扶隊等。使居民健身有場地、有組織，健康有保障。
二是引進社會組織，服務社區居民。特別是社區充分發揮社心理咨詢室的優勢，成立了由30多位具有國家二級心理咨詢師證的心理咨詢專業人士組成的.“靜待花開”志愿者服務隊，她們不但服務社區居民、轄區單位，社區，還長期志愿服務與皇姑區特教學校，并給特教學校的孩子們帶來了可喜的變化。受到了學校、家長和社會的一致好評。
（三）、社區黨委有效整合區域資源，加強與駐街單位和企業的互動，讓更多社區資源走進社區，服務居民。
二、存在的問題
一是社區黨委掌握的資源有限，不能最大限度的滿足居民群眾的需求。
二是社區動員的能力有待提高，動員手段需要與時俱進。
三、下半年工作計劃
㈠以提高社工綜合工作能力和素質為突破，在社區干部中開展“講學習，重素質；講奉獻，重服務；講團結，重合作；講實干，重業績”活動，全面提升社區干部素質，破解工作瓶頸，更好服務居民。
㈡創新“三心三民”（即“耐心聽民意、用心體民情、熱心排民憂”）社區服務模式，辦好惠民實事，以解決居民群眾的根本利益問題為出發點和落腳點，直一步推進“縱向到底、橫向到邊、協商共治”的社區治理體系和“紅色家園”建設；
㈢以"共謀、共商、共議、共享"為平臺，拓寬社區參與渠道，加大社區基層支部建設、努力改善社區兩個環境。建立健全社區深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實珍惜民力的跟蹤服務網絡，全面履行“承諾服務”制度。打造社區治理新篇章。
上半年工作總結12
面對今年上半年以來經濟金融環境的不確定性，我行緊緊圍繞“轉型、發展、質量、效益”主線，認真貫徹落實省、市行長會議精神，著力推進“七大銀行”建設，正確處理好宏觀調控和自身發展、總量和結構、數量和質量的關系，加強風險控制和業務創新，繼續保持良好的經營發展局面。
一、主要任務完成情況：
1、人民幣各項存款余額XXXXXX萬元，比年初增加XXXXXX萬元，四行增加額占比XX%。其中對公、儲蓄存款余額XXXXXX萬元、XXXXXX萬元，比年初增加XXXXX萬元和XXXXX萬元，四行增加額占比XX%和XX%。
2、人民幣貸款余額XXXXXX萬元，新增XXXXX萬元，同業四行占比XX%。
3、實現撥備前利潤XXXXX萬元，撥備后利潤XXXXX萬元，凈利潤XXXXX萬元。
4、完成中間業務收入XXXX萬元。
5、不良貸款率為X%，比年初下降X個百分點。
6、完成國際結算XXXXX萬美元，結售匯XXXXX萬美元，同比分別增加XXXXX萬美元和XXXX萬美元。
7、實現“三無目標”。
8、精神文明建設取得新的進展。
二、主要工作做法和效果：
（一）找準負債業務市場定位，積極把握資本市場變化
隨著金融競爭加劇、存款分流壓力加大的形勢發展，及時調整市場策略，通過注入“觀念促動、機制帶動、營銷推動”等多項舉措，加大營銷力度，提升服務層次，各項存款保持了持續增長的勢頭。
1、大力實施客戶發展戰略，積極調整客戶及負債結構，努力做大、做強、做優公存業務。一是抓住重點，力促機構低成本存款快速增長。年初伊始，就將籌資成本低、流動性強的對公存款工作擺到了突出位置，科學分析本行及本地區優質客戶群體結構，細化客戶層次，緊盯政府機構客戶、同業客戶、企業集團客戶等高端客戶，加強高層公關，通過抓龍頭，以點帶面，穩內爭外，抓大促重的公存策略。同時，注重對財政、供電、煙草等重點精品客戶的精細服務和關系維護工作。至6月末，僅XX、XX、XX等重點大戶就增加存款XX億元，占全行對公存款增量的X%。二是優化結構，有效控制負債成本。積極擴大活期存款來源，營銷職能部門、重點客戶活期低息負債。通過積極營銷結構性存款等理財型產品，分流、轉化中長期存款，有效遏制存款定期化趨勢。三是強化市場分析力度，注重存貸款大戶資金信息收集，及時掌握資金進出動向，對項目資金實行行內流動，同時緊盯資金環節點，對客戶流入的資金協助客戶盡快匯入，對流出的資金想方設法推遲、減少資金劃出。四是做好XX、XX、XX、XX、XX、XX等企事業單位年金業務的聯絡工作。五是爭攬市場新客戶資源。到6月未今年全行新開對公帳戶共計XXX戶，存款余額達到XXXX萬元，日均存款達到XXXX萬元。
2、爭存攬儲“二早二快”。即早動員，早行動，快布置，快落實，提早召開全行旺季工作動員大會，使大家早吃定心丸，布置爭存攬儲工作舉措，確保各項措施落實到位。一是制定旺季工作計劃，出臺旺季單項競賽活動，層層簽訂旺季目標責任書，加大營銷人員、網點負責人的考核力度，在對客戶資源進行全面分析的基礎上，增強壓力和動力，促進全行責任意識、發展能力和執行力的不斷提升，舉全行整體營銷之力，從而形成“上下聯動，你追我趕，齊心協力，眾志成城”的抓存攬儲工作局面。二是對50萬元至100萬元以上的客戶群實行名單制管理，逐戶跟進，全行共攬入獎勵分紅款X億元。三是完善績效考評傳導政策，把考核的共性要求和部門、網點自身特點、發展定位結合起來，強化機制推動，充分激發各方經營活力，推進經營戰略調整的一致性和連貫性。旺季期間多次刷新建行以來增儲新紀錄，并得到XX行的通報嘉獎。四是打造個人貸款精品業務，并以此為引擎，不斷延伸營銷鏈條，強化個人信貸市場，培埴潛在優質客戶，采取每發放一筆貸款，至少為客戶提供二只以上的個人產品，把個人信貸業務與其他金融產品實行“打包營銷”、“捆綁式銷售”，培養和提高客戶對工行的依存度和忠誠度。全行個人貸款余額XX億元，當年新增個人貸款X億元。系統內增量第一。五是狠抓傳統項目和大客戶強力營銷。依托統一數據分析平臺和PBMS系統，發掘目標客戶，積極開展營銷。全行上下嚴密監控大額存款支取，想方設法加以挽留與控制，盡量減少存量流失。對大額匯款客戶進行積極挽留，盡力將存款留在本行。適時推廣留學貸款、出國資信證明、貸款證明等業務，共銷售靈通快線XXXXX萬元，柜面營銷代理保險XXXX萬元，銷售基金及理財產品XXXX萬元。成立貴賓理財中心，設立代理業務專柜和金帳戶專柜，分流小額業務，開通中高端客戶的綠色通道，對代發工資戶實行低金額高業務量收費，加強離柜服務考核引導，有效分流小額業務，提高網點服務效率。
（二）搶抓資產業務深度挖潛，適度均衡增加信貸投放
面對國家從緊的貨幣政策、匯率升值和同業競爭進一步加劇給當地經濟發展帶來的“困難期”和轉型升級的“陣痛期”，及時分析形勢，認真執行政策，銀企風雨同舟，和衷共濟，化困難為機遇，牢牢把握經營發展的主動權，貸款增量占四家商業銀行之首。
1、多渠道搶灘市場份額。年初制訂預案，積極向省、市分行爭取信貸規模，到6月底新增信貸規模已占全市系統規模的1/4。在貸款投放中采取優中選優，重點投放產業政策導向明確、發展前景好、貸款收益高的公司客戶貸款和風險小、高附加值的個人客戶貸款。至6月末，全行AA-（含小型aaa、aa級）級以上優良客戶貸款余額為XXXXXX萬元（不含資產轉讓XXXXXX萬元），比年初增加XXXXX萬元，占公司類貸款余額的XX%。全行累計拓展各類貸款客戶XX家，新增各類融資XXXXX萬元，其中貸款XXXX萬元，銀票及保函等表外融資XXXXX萬元。同時加大業務創新，拓展信貸渠道，已通過行內銀團新增貸款X億元，實施資產證券化XXXX萬元，僅以上兩項實際新增貸款已達XXXXX萬元；還通過票據形式轉化信貸規模的緊張，票據融資已增至XX億元。
2、全方位支持小企業發展。年初開始就按照“一條主線三個重點”，在客戶信用評級、授信管理、貸款審批權限、業務流程再造、貸后管理要求等環節，進行相應改革，把未進入的市級規模、苗子企業、納稅500萬元以上的企業以及自營進出口金額在100萬美元以上的企業列入市場拓展的定位目標，選擇了一批綜合貢獻度大、風險小的小企業予以重點扶持，鎖定目標客戶，及時準入。全行共拓展各類小企業貸款客戶XX家，新增貸款XXXX萬元，小企業貸款余額XXXX萬元，比年初新增XXXX萬元，同期置換和退出貸款XXXX萬元。
3、立體式防范信貸風險。結合行業信貸政策，突出量化分析，堅持財務因素和非財務因素并重的原則對借款企業的信貸風險測定，判斷企業所處生命周期，挖掘新客戶，提升客戶群的價值、活力和我行市場進化能力。一是提出了風險防匯聚的置換方案，進一步提高小企業的擔保方式的有效性，擔保能力，提升小企業風險防匯聚能力。二是加強整體行業，尤其是受宏觀調控影響較大的紡織服裝行業的監測工作，強化風險控制預防性。三是加大客戶結構調整，積極退出成長性差、信用等級低、發展前景不明確的“二高一低”客戶和收益低的貸款，將退出的信貸資金規模配置向低風險、高收益的科技創新型及環保型注入。
（三）激活產品資源價值戰略，全力推動中間業務發展
緊扣宏觀經濟和資本市場的新形勢、新動態，深入分析中間業務發展的特點和現狀，積極配置資源，開展業務產品創新和整合，深入挖掘產品價值努力發展中間業務。截止六月末，中間業務收入同比增XXXX萬元，同比增幅XXX%。
1、國際業務“頂天立地”。審時度勢，確定以國際業務為中間業務發展龍頭，緊緊抓住我行核心客戶國際貿易量快速增長、總量較大的發展機遇，研究企業結算規律，為企業量身定做服務方案，如通過境外代付、捷匯通、福費廷、出口保理、增利通及超短期的外匯理財產品的拓展，為中間業務發展提速。共完成國際結算XXXXX萬美元，同比增加XXXXX萬美元，完成計劃XX%，市場占比XX%；結售匯XXXXX萬美元，同比增加XXXX萬美元。
2、結算賬戶“開天辟地”。一是深化服務，增加大客戶結算額，以量促增。二是結算賬戶擴容，同步放大，已新開結算賬戶XXX戶。三是對重新協商到期的上門收款、代理結算等協議，耐心說服客戶，提高收費標準，議價增收，實現結算業務收入XXX萬元。
3、產品營銷“鉆天拱地”。一是抓住黃金保值、增值的賣點，加強宣傳，采取全行營銷、定點銷售模式，打通黃金交易通道，將“品牌金”作為一個新的投資工具推介給中高端個人客戶，共銷售品牌金XXXX克、實物黃金XXXX克、賬戶黃金XXXXX克。二是利用總行最新的購買理財產品視同完成對公存款的時機，做好內（客戶經理、部門負責人）外（企業老總、財務）營銷，如無固定期限法人理財產品具有操作方便、收益相對存款高、購買與贖回靈活等特點，目前已被富潤、泰榮等客戶所接受，既使企業在短期內實現資產效益的最大化，也鞏固了銀企間的良好關系，提升了工行專業服務形象。期間共實現各類理財產品銷售XXXXX萬元，形成了國債、基金、票據、貴金屬、專戶理財等一批新的增長點。
4、牡丹用卡“鋪天蓋地”。加強與牡丹卡特約單位業務協作，上門解決疑難問題，提高ATM機使用效率，鼓勵用卡消費，新發牡丹信用卡XXXX張（收表數），實現牡丹系列卡消費額XXXX萬元，還在XX、XX、XX等拓展了牡丹聯名卡重要客戶，并聯合舉辦了大型授卡儀式。
（四）培育先進內控合規文化，倡導溫馨家園和諧氛圍
按照省市分行的統一部署，開展了“三增強”主題教育活動，進一步增強全員合規經營意識，深刻認識違章操作的慘痛代價，使全員時刻保持清醒的頭腦，真正懂得什么能干，什么不能干，鼓勵員工勇于監督、舉報和制止他人的違規違章行為，使全員真正行動起來，切實做好本職工作，共同構建和諧的內控文化。一是上半年對X個部門網點負責人進行內控防案職責情況述職評議，建立責任考核制度，加大對違規違章行為扣點和經濟處罰處理力度，開展內控蹲點活動，聽取內控防案工作意見建議，指導網點開展內控防案工作。二是建立內控管理調查報告制度，定期上報《內控管理調查報告表》，搭建內控溝通渠道，并將收集到的各部門網點在經營管理中的內控管理熱點問題，提交內控委討論決議并貫徹落實。三是培育內控文化建設。通過對員工進行內控知識測試，組織參與市分行組織的內控知識行部對抗賽等，把《業務操作指南》的運用與《員工違規積分》緊密結合起來，用“積分”推動“指南”的運用，切實發揮《業務操作指南》在規范業務操作、防范操作風險方面的作用。
通過組織XX余名員工到絹紡織廠“訪艱苦環境，思本職工作”及組織內控防案知識競賽和測試，開展《忠誠勝于能力》讀書活動，開展“精學業務增一流，苦練技能促內控”學習競賽活動，“六?一一家親電影晚會”，邀請市分行服務辦來行現場指導，到兄弟行網點星級達標學習觀摩，制訂服務工作手冊，提高服務監督檢查頻率、率先在當地金融機構實行了守押社會化改革等多項實踐途徑，為實現支行又好又快發展，全力營造溫馨家園和諧氛圍起到積極的.推動作用。
三、存在問題和不足
在取得成績的同時，也清醒地認識到存在的問題和不足：一是存款起伏較大，沖高后又回落，穩定性和遞增度不夠，增存潛力還有待于挖掘。二是產品營銷遲緩，業務滲透率不強，推動力不足，尚有六成以上考核指標未達到上級行時間進度要求。三是內控管理中的風險意識和責任意識有待提高，檢查整改不到位、屢查屢犯問題還存在。四是服務質量提高緩慢，還有待于進一步的改進。
四、下半年工作打算
1、提振精神，切實抓好穩存增存工作。一是要全力爭取財政國庫集中支付代理資格，鞏固重點客戶、系統大戶合作空間，積極拓展存款新增長點，優化客戶結構和存款結構，做好優質大客戶走訪工作。二是深入開展個金銀證伴侶業務及三卡一市場拓展工作，層層落實，狠抓進度。三是擬定對個人大客戶采用集中管理模式，以更好地為大客戶服務，梳理個人客戶營銷管理系統，在各網點推廣應用該系統。組織實施大客戶管理辦法，發揮支行理財師的營銷作用。四是做好奧運前ATM檢查，切實提高ATM開機率和正常運行率。五是加大個貸產品理財協議收入轉化工作。
2、摸底排隊，做好金融創新文章。一是弄清當前信貸發放收回底線、質量運營狀況以及目標客戶市場定位。二是對到期貸款情況進行全面分析，做好全年貸款計劃統籌，用好、用活全年信貸規模；三是明確下半年和明年貸款市場目標，對全市重大項目進行摸底調查，做好項目儲備庫工作。
3、穩步營銷，實現全年中間業務收入計劃。一是開辦汽車信用卡分期付款業務；二是拓展現金管理客戶XX戶，做好對企業的營銷和后續服務；三是繼續做好XX聯名卡的發卡工作，做好XX聯名卡、XXX聯名卡的前期發卡準備工作。
4、加快轉型，提升網點綜合競爭力。一是做好對XXX支行移址及XX、XX支行新網點投入使用后的宣傳和營銷策劃。二是抓緊完成XX支行招投標流程并裝修。三是XX支行要擬訂營業、裝修兩不誤方案。四是抓緊完成對XX、XX、XX、XX支行裝修施工圖設計、預算并上報工作，五是XX支行移址報批，并確定裝修平面圖。六是XXX整合優化業務流程，提高前臺產品營銷和客戶管理維護功能，實施柜面前后臺業務分離改革試點。七是開辦本票業務，著力解決XX現金需求難題。
5、細實結合，深化內部控制管理。要切實整改銀票合規檢查暴露的問題，規范業務，促使健康發展。要加強與XXX的聯系溝通，明確雙方在代簽過程中的收費問題。要抓好不良貸款處置，全力壓降個貸不良貸款。
6、強勢推進，提高整體服務水平。一是繼續抓好每月一考工作。二是推進《員工服務手冊》，進一步深化細化規范化服務考核。三是XXX等X個網點要做好星級網點的申報工作，達標率要求100%。
7、強化培訓，提高業務技能素質。要在積極參加市分行四大專業培訓的同時，加強對柜面員工的業務培訓和技能訓練，支行將聘請各專業技術尖子、產品經理、業務能手作為兼職教師，提高培訓的覆蓋面和培訓的針對性、有效性。全力組織好全市第XX屆業務技術比賽各項準備工作，加強領導，建立組織，發動動員，落實措施，明確爭一保二目標。
8、豐富內涵，增強企業團隊凝聚力。支行工青婦要積極組織形式多樣的文體娛樂活動，豐富員工業余生活，做到全行性活動每月不少于一次，同時要進一步深化職工“小家”建設，做深做透“家園”文化。
上半年工作總結13
在這一年里，我在公司領導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到銷售工作總結能總結我們工作中的特點和不足之處，為我們帶來新的工作思路和方向：
我于20__年_月份到公司，20__年下半年按照領導的指示負責__公司的業務發展部的工作，任部門經理。六個月以來，在領導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將20__年上半年主要的工作情況述職如下：
一、計劃完成情況
__全年計劃完成銷售額__元;實際完成__元，未完成全年銷售計劃。
二、加強自身的業務素質和管理能力，在不斷的學習、實踐中做好一個部門經理的基本知道和技巧
上半年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的`組織、操作流程及現場布置，以及活動所能涉及的每一個細節，提高了在活動方面專業知識和有效經驗，也真正的體會到“為客戶創造價值”的分量，但是，作為業務發展部的經理，所需要掌握的知識面和操作經驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續強化學習力和積累管理工作經驗。
三、堅持“為客戶創造價值”的理念，不斷更新服務手段;鞏固老客戶，吸納新客源
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業務產生了較大影響。
20__年，業務發展部在拓寬外協單位的同時，不斷提升自己的專業水平及對客戶服務的產品質量，并建立并執行“提醒式”服務系統，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業業務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現活動方案被“套”的現象和丟單的現場，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的了解這個領域的所有問題，完善自身的素質，在專業知識上領先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業形象。
四、形成“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。以市場需求為導向，提高工作效率
廣告公司的工作比較復雜，特別是活動方面，需要協調、聯系的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個外協單位的建立融洽的關系，以便于開展工作。加強自身的執行力，提高工作效率。作為業務發展部經理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務比較復雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。
五、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發現還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學習。在上半年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業知識，學習工作和管理經驗，不斷提高業務素質和管理水平，使自己的全面素質上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業務發展的主流方向，一直懸而未決，成為業務發展的一個桎梏，解決廣告公司發展方向是20__年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。。
我們已經歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗，找一個“支點”去撬動市場，打造“勢能以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業里建功立業!
上半年工作總結14
內二科成立于xx年6月,在醫院各級領導的確正確指導下,以開展”醫療質量萬里行”，”創二優”，”行風評議”等活動為契機，在內二科全體醫護人員共同努力及認真工作下，圓滿的完成了既定的發展目標和各項任務，并取得了一定成效，現將本年度工作情況總結如下：
在思想政治方面認真組織全科醫護人員學習衛生法規，積極響應醫院組織的”醫療質量萬里行”，”創二優”，”行風評議”等活動的各項內容，各醫護人員有學習筆記，有交流心得，有座談體會．并以此為主線，使科室各項工作以質量好，服務好，病人滿意為目標，認真組織傳達醫院的各項規章制度，做到與醫院保持高度一致，做到政令暢通，令行禁止．加強醫護人員的醫德醫風教育，使全科醫護人員在職業道德，工作責任心，遵紀守法，自覺性等方面都有了大的提高．
在業務工作方面我科牢固樹立醫療質量是醫院科室的生命線，是管理成功的重要標志，積極響應醫院以病人為中心，以質量為核心，努力做到基礎環節與終末質量并重，自我控制與全面監督并舉，在２０xx年度工作中做到了沒有一起醫療糾紛，沒有一個醫療訴訟，科室各項工作都在緊張有序中穩步進行，從２０xx年６月創科至今，我科的出院病人達722余人，業務純收入達80余萬元，門診量達9720余人．這些成績都是在當前醫療改革的大環境中，在醫院領導的正確決策和指導下取得的．同時更離不開內二科全體醫護人員的辛勤汗水和默默付出，是他們的無私奉獻保證了科室工作的順利進行和快速發展，是他們的付出為科室凝集了一份份的碩果．xx年度，我科加強了急救培訓與演練，注重急救知識的更新與操作技術的培訓，開展了多個急救知識的學習專題，內二科醫生，尤其是年輕醫生的急救水平有了較大程度的提高，搶救成功率在９５%以上．２０xx年度，我科收治危重病人近百余人，其中急性心肌梗死病人約２０人，我科在有適應征的心梗病人中開展靜脈溶栓治療，在該半年度接受溶栓治療提升到了一個新的臺階，與此同時，我科開展了臨時心臟起搏器的治療．
在業務學習方面我科注重基本理論，基本知識，基本技能的學習，積極組織我科醫生參加醫院的各項學術講座，注重個人專業的培養，在科有特色的基礎上做到個有專長，科室每月進行業務學習３－５次內容涉及急救知識，危重病，疑難病例的診治及死亡病例的討論，還包括每個專業目前的發展狀況及熱點問題．認真學習新知識，新療法，并積極應用于臨床工作中．對有特殊要求的病人，我們幫忙請三甲醫院的知名專家到我科室會診，為病人服務的同時，也有助于我們醫療水平的提高．
在科室管理方面醫療質量是科室管理的核心內容，科學有方的管理，是保證醫療質量的重要條件．２０xx年我科制定了嚴格的科室管理制度，完善對工作質量,病歷質量,病人滿意度，工作制度，操作規范的考核與監測，結果納入月獎金的發放和年終人事考核，有效的使醫護人員在臨床工作中嚴格執行基本規章制度與各項操作規程，目前，科室形成了嚴謹，認真，扎實的科風．
存在的問題與不足我科作為２０xx年６月新建的`科室，自然存在一些不足和需要改進的地方．主要表現在：1.科室人員不足，醫生處于超負荷工作狀態；2.科室病人較多，床位緊張，有時不能滿足臨床需要，醫務人員沒有必要的休息時間和場所；3.科室人員業務水平還有很大的提升空間；4.科室管理方面，有些制度尚需進一步的細化；5.科室協診時，溝通還需要進一步的加強；6.尚需進一步加強年輕醫師，進修醫師，實習醫師的培養，以利于醫院的穩定，快速發展．
回首過去，通過xx年半年的努力，成績是顯而易見的，這是醫院領導正確決策和指導的結果，是全科醫護人員共同努力的結晶．同時也存在一些問題，我們需正確對待，揚長避短，與時俱進勇于創新，以爭取在２０xx年取得更好的成績．同時，我們也懇請醫院各領導在２０xx年支持我科繼續開創新技術，新業務．我科擬在２０xx年６月之前開展永久起搏植入術，胰島素泵植入術，打造科室文化，爭創學習型科室，為我科可持續發展打下堅實的基礎．
上半年工作總結15
20xx年上半年，我局緊緊圍繞區委、區政府建設“世界現代田園城市示范區”的工作目標，結合自身工作實際，勇于探索、大膽實踐，以進一步提升宜居優勢為目標，推進各項工作順利開展。現將上半年工作總結及下半年工作重點報告如下：
一、上半年工作總結
（一）行政效能建設
1.突出抓好領導干部隊伍建設，明確責任分工，扎實推進工作。根據工作需要，局領導班子進行了分工調整，對xx名中層干部和xx名職工實行了崗位交流，充實了xx名工作人員到窗口，建立完善了局領導帶班考勤等管理制度。
2.投入資金xx萬元，完成了房屋權屬登記、商品房備案、檔案影像存儲服務器及窗口電腦的更新，增加了商品房、二手房、抵押登記等服務窗口，新設房屋專項維修資金窗口。
3進一步強化首問責任制、限時辦結制、責任追究制，建立了辦件質量評審科，開展了辦件質量抽查工作，并根據評審結果實行責任追究。
4.完善了商品住房專項維修資金和房改房專項維修資金使用備案管理辦法，進一步規范審核流程。
5.對行政審批及服務事項進行了再次清理，針對優化審批流程等問題進行了專題討論，進一步縮短了房屋登記、預售許可等事項的辦理時限，使辦件速度提高xx%。
6.建立局網絡智能辦公系統（OA），規范內部管理流程，提高辦事效率。
（二）政策研究與制定
1.《關于調整我區廉租住房租賃補貼標準的請示》已于xxxx年x月xx日區政府第xx次常務會議原則同意。我區城鎮低保家庭廉租住房租賃補貼標準由x元/平方米·月調整到xx元/平方米·月；城鎮低收入家庭廉租住房租賃補貼標準由x—x元/平方米·月調整到x—x元/平方米·月。
2.《關于確定廉租住房租金和物業管理費收費標準的請示》已于xxxx年x月xx日x市xx區人民政府區長辦公會議通過，由我局牽頭，嚴格程序和收費標準，規范操作，切實做好廉租房管理工作。廉租住房租金標準為：低保家庭每月每平方米x元，低收入家庭每月每平方米x.x元。物業管理費收費標準為每月每平方米x元，其中，承租戶按每月每平方米x.x元交納，不足部分由區財政補貼。
3.擬定了《xx區住房保障發展規劃xxxx-xxxx年》。正在起草《關于進一步加強我區城鎮住房保障工作的意見》，并送相關領導審閱。
4.結合我區實際情況，廣泛征求街道（鎮）、物業服務企業意見，在市房管局物管處指導下，擬訂了《x市xx區城鄉規范化物業管理全覆蓋實施方案（建議稿）》、《xx區老、舊小區物業管理服務標準》、《xx區農民集中居住區物業服務事項與質量規范》、《xx區物業服務企業評議和市場退出機制暫行辦法》，送相關領導審閱，進一步修訂完善。
5.在廣泛征求了國土、建設、規劃部門以及部分鎮、單位的意見，征求了人大代表、政協委員、社區干部、待拆項目被拆遷人意見基礎上，制定了《xx區城市房屋拆遷補償安置標準》，經區政府常務會討論通過，已印發相關單位。
（三）住房保障體系建設
1.實施廉租住房租賃補貼xxx戶，發放補貼金額xx.xx萬元，新增低收入家庭廉租住房租賃補貼xx戶。對采購xxx套的廉租住房建設進度和房屋質量進行監督管理。
2.完成xxx戶申請廉租住房安置對象的入戶調查工作。其中對x戶低收入家庭的年收入超標的，經區民政局核實審查后取消“低收入家庭”待遇；對x戶低保和低收入家庭住房面積超出標準的，查檔核實后取消其保障資格。
3.加強廉租住房政策和安置工作的宣傳力度。在xx電視臺、xx資訊等媒體上大勢宣傳住房保障政策，讓廣大住房困難家庭享受到國家的惠民政策。
4.按照住房保障網絡系統要求，認真、嚴謹的做好保障對象的檔案錄入工作，上半年共錄入檔案xxx戶。
（四）城鎮舊城改造
1.辦理《拆遷許可證》xx件（含延期x件），涉及xxx戶，xxxxxx.xx㎡。其中住宅xxx戶，xxxxx.xx㎡；非住宅xxx戶，xxxxx.xx㎡。受理裁決x件，涉及面積xxxx㎡，回復人大代表、政協委員提案x件，協助各鄉鎮協調處理拆遷糾紛x件。完成文家巷棚戶區數據統計和成本測算；完成對公園路x、x號地塊的基本情況和測算；完成牛頭鎮片區x、x號地的摸底測算；完成武裝部片區（含桑園巷）拆遷工作；西街建設路舊城改造項目的拆遷，xx戶中僅有x戶尚未簽訂安置協議，相關工作正加緊進行。目前該項目的營業房和兩幢住宅樓中的x幢的拆除工作已完成。
2.成立拆遷投訴中心，已基本完善了投訴和回復機制。該中心自成立以來，已回復投訴xx件，其中電話回復x件，當面回復x件（xx余人次），書面回復x件。
3.圓滿完成xxxx年舊城改造計劃和棚戶區改造計劃的編制，棚戶區改造計劃經市領導小組審批同意組織實施。
（五）物業管理城鄉全覆蓋
1.逐步強化《物業管理條例》制度下的物業管理觀念，通過對舊住宅區改造；通過新居工程，企事業單位后勤改制等，“抓住增量，挖掘存量”，拓展物管市場空間。指導物管企業根據物業區域實際情況推出服務方案，大力推行專業化物管，建立物業管理新機制。
2.加大對農民集中居住區指導督促力度，鞏固去年取得的成績，并對新增農民集中居住區引入專業化物業管理提供全方位指導。x月xx日，對部分農民集中居住區進行了物業規范化檢查，物管規范化率達xx%以上。
3加強物業管理專業服務人員執業名冊建立及其監督管理，截至x月底，我區物業管理從業人員錄入執業名冊率達xxx%；受教育率均達xx%以上。
4.大力提倡誠信服務，做好文明行業創建和優秀品牌推廣工作。積極開展創優活動，對“橄欖郡”、“金地三期”、“川音xx校區”、“天緣小區”、“漢嘉國際”、“學府苑”“二臺子”“香洲半島”等x個申報物業管理優秀項目進行指導。
5.加強物業管理企業資質監管工作，對xx家外地企業進行了資質備案工作；對x家新辦企業資質進行了現場測評；物業服務合同備案xx件。完成招投標工作共x件，新建小區物業管理實行招投標率達xxx%。完成建筑區劃共xx件。加強業主委員會成立與運作的指導和監督工作。x—x月指導業主大會成立及換屆x起。
6.加強物業管理住宅區內違法建設的監督和管理，要求物業企業制定了切實可行的違法建設巡查制度，落實了巡查人員。x月x日，會同規劃局參加由區目督辦組織的關于對全區物業服務企業落實“xx區居住宅小區違法建設防控工作會”的情況進行的專項檢查。
（六）房地產市場管理。
1.x月組織房地產銷售從業人員培訓，拉開了我局xxxx年規范全區房地產市場秩序的序幕，通過考試共有xx家企業xxx名銷售人員取得了上崗證。x月開展對全區xx余個在售樓盤為期半個月的商品房預售樓盤檢查，對涉嫌違規企業進行了處理和通報，同時督促進行了及時整改，目前全區整個房地產市場秩序良好，開發商銷售行為比較規范。
2.根據區委區政府的部署，組織參加x市網上房交會，積極組織我區xx家房地產企業參加第xx屆x市房地產交易會（xxxx春季）。交易會期間，我區共銷售商品房xxx套，銷售面積x.xx萬㎡，成交金額xxxx.x萬元，取得了可喜的成績，名列各郊（區）縣第二。x月初在x新聞網和x全搜索兩大網絡平臺啟動了征集xx城市名片的工作，截止目前，已經有來自全國各地的熱心網友通過發帖跟帖和電子郵件等形式提出建議和創意千余條，在很大程度上提升了xx的網絡知名度。
3.今年上半年我區房地產開發新開工項目xx個，開工面積xx.x萬平方米；完成房地產開發建設投資xx.xx億元，房地產業同比增長xx.x%。x-x月xxx.x萬平方米房屋獲準預售進入市場，商品房銷售成交面積為.xx萬平方米；實現房地產交易面積xxx.xx萬平方米（其中商品房交易xx.xx萬平方米，二手房交易xx.xx萬平方米），交易總金額xx.xx億元，同比增長xx.x%。加強商品房預售管理，預售登記面積xxx.x萬平方米，預售辦證率xxx%。
（七）農村房屋產權制度改革
1. x月x日順利通過全市產改專項目標考核。建立了較為完善的農村房屋登記和管理辦法，并積極迎接今年農村產權制度改革驗收工作。目前改錯糾錯xxx戶。
2.進一步對各鄉鎮農民集中居住區登記資料進行清理和完善，對個別要件資料一直欠缺的集中區項目及時補充完善。截止x月底，已發放農民集中居住區權屬證書xxxx 本。
3.根據已制定的集體土地上房屋登記、流轉的管理暫行辦法，積極推動農村資產向資本的轉化。一是向農戶加大宣傳力度；二是向銀行金融機構做好溝通，宣傳政策。目前，農村房屋出租、抵押等工作效果明顯，農戶也由原來的被動到現在的主動，尋求資本效益。全區目前已辦理農房抵押x件，貸款額xx余萬元。
4.x月xx日，按照市局要求對xx個鎮（街辦）近xxx個村的集體資料情況進行了全面摸底調查。x月xx日開始，對xx個鎮（街辦）農民集中居住區房屋轉讓意愿情況進行了調查，收回農民集中居住區xx個項目xxx份調查問卷，以利于政策制定和政策招待的可行性。
（八）其他中心工作
1.為深化鞏固x全國文明城市創建成果，我局按照區目督辦、區文明辦《關于做好x綜合文明指數測評工作的通知》文件要求，分解目標、落實責任，x月xx日組織召開了全區創建“和諧物管”動員大會，在全市率先啟動物管文明指數測評。
2.抓好城鄉環境綜合治理工作，嚴格按照標準抓好落實。各物業小區環境治理工作都做得比較徹底，尤其對衛生死角做了全面清理，以前垃圾露天堆放的現象得到有效遏制。“狀元府邸”、“雙水岸”、“新城花園”等x個物管小區提前懸掛治理標語，“香洲半島”、“翰香府”等物管小區目前已舉辦專欄xx余期，廣泛宣傳。
（九）主要業務工作
1.房屋權屬登記管理。完成抵押和權屬登記xxxx件，登記面積xx.x萬平方米，登記準確率xxx%，上半年，共計完成保利xxx、漢嘉國際等項目xxx萬平方米房屋面積預測和實測工作。
2.公房管理。x月和x月對所轄小區和直管公房進行了兩次安全大檢查。積極配合三河街辦工作完成公房拆遷第二期共xx戶。上半年完成公房房租收入xxx.xx萬元。
3.房屋安全管理。完成xx單位的白蟻合同簽定；白蟻滅治施工xxx戶；裝修白蟻預防施工xxxx戶。完成裝飾裝修管理登記備案xxxx戶。
4.房屋維修資金監管。完成房屋維修資金歸集xxxx萬元，全區累計歸集房屋維修資金x.xx億元；房屋維修資金信息變更xxxx件，為xxxx戶業主、xx個物業區域、xx.xx萬平方米物業區域建立了專項維修資金保障機制。新建樓盤維修資金繳存率達xxx%。申請辦理維修資金使用的物業企業x家。
5.房管執法監察。依據《中華人民共和國城市房地產管理法》及相關法律、法規，對全區房產管理進行了專項監督檢查。
6.房改管理。辦理房改房審批x家，xx戶。
二、下半年工作重點
（一）持續推進房地產市場發展
1.通過城市名片的打造，挖掘xx獨有文化內涵，提升xx對外形象和影響力，從而達到讓外界更了解xx、喜歡xx、讓xx讓更多的人知曉。積極配合組織我區開發企業參加x市秋季房交會，做好xx第五屆房博會籌備工作。
2.結合國家宏觀政策、xx具體情況、開竣工面積、人群分布等方面，加強統計與分析，提出合理化建議供領導決策，加大房地產管理信息化建設，對年度新建項目進行開工、預售項目的`相關信息加強統計為領導決策提供依據。
3.抓好房地產市場復查和回訪工作，堅持定期和不定期檢查，及時發現新形勢下的新問題，做好預案，監管措施到位，以維護全區房地產市場秩序健康、持續、穩定發展。
（二）加快舊城改造步伐
1.加大招商力度，力求文家巷、公園路招商資金的及時到位和拆遷工作的全面啟動。
2抓好西街建設路項目和大件路（三河段）改擴建項目的拆遷收尾工作。
3圍繞城鄉一體化合城鄉綜合整治要求，積極為各場鎮城市房屋的拆遷提供政策引導和支持。
（三）加強住房保障建設
1.繼續加強對城鎮低保和低收入家庭實施住房保障工作的力度，對符合條件的家庭發放廉租房租金補貼和租金核減。
2.嚴格認真做好城鎮最低收入和低收入家庭實施廉租住房實物配租、租金補貼的年度復核工作。
3.加大公共租賃住房保障力度，對創業園區、工業園區、家具園區、物流園區符合住房保障條件的大學生創業、就業者和農民進城務工人員提供公共租賃住房，切實解決他們的住房困難問題。
4.根據廉租住房申請情況，及時安置符合廉租住房保障條件的住房困難家庭。繼續按照住房保障網絡系統的要求，認真、嚴謹的做好保障對象的檔案錄入工作。
5擬定全區近年住房保障規劃草案報區審批。
（四）推進農村房屋產權制度改革建設
進一步深化農村房屋產權制度改革，結合區委、區政府對農村產權制度改革工作的要求和精神，一是規范城鄉房屋權屬登記，實現登記標準化、規范化；二是建立農村房屋流轉服務中心，有效解決目前農村流轉信息閉塞的狀況，搭建四個平臺：交易平臺、租賃平臺、抵押融資平臺、登記服務平臺；三是加強保障措施。建立配套的工作機制，管理部門，優化服務環境，配套相關政策。
（五）全面促進規范化物業管理城鄉全覆蓋
1.進一步加強和完善農民集中居住區規范化物業管理，加強在農民集中居住區不定時作物管條例及各項規章制度等相關文件的宣傳。
2.進一步建立和完善從業人員培訓機制，對農民工物業管理從業人員進行一至兩次的技能培訓。
3.加強與社區和物業管理企業的聯系，及時化解物業管理糾紛和矛盾，處理調解好業主的投訴，降低投訴率，減少矛盾發生，確保物業小區的安全穩定。
4完善物業管理全覆蓋方案并逐步展開工作，促進和諧物管創建。
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