上半年工作總結（通用13篇）
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們好好寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編整理的上半年工作總結，歡迎閱讀與收藏。
上半年工作總結 篇1
今年上半年來,我縣婦聯維權工作在上級婦聯的具體指導下，在縣委、縣政府的領導下，始終堅持“一手抓發展,一手抓維權”的工作方針，堅持“以人為本”的維權理念，不斷創新工作載體、創新工作措施，為維護社會穩定、構建和諧辰溪做出了重要貢獻。全縣婦女維權意識明顯提高，婦女兒童的合法權益得到了切實有效的維護�，F將具體情況總結如下:
一、開展廣泛的法律宣傳培訓。為了提高婦女的法律意識和自我維權能力，年初，縣婦聯主動將婦女普法工作融入政府普法總體規劃之中，并開展層層培訓。半年來，全縣各級婦聯共舉辦《婚姻法》、《婦女權益保障法》、《農村土地承包法》、《湖南省人民代表大會常務委員會關于預防和制止家庭暴力的決議》等培訓班2期，培訓婦女骨干150余人次，通過培訓，婦女維權意識和法律素質明顯得到提高。
二、部門聯動，認真開展“三八”維權周活動。為了擴大維權周的規模和影響，3月6日，縣婦聯與縣司法局共同舉辦了“婦女法律宣傳在行動”大型廣場宣傳活動，組織婦聯系統、法律援助中心、以及部分律師20多人上街為市民面對面提供法律咨詢和服務，大力宣傳《婚姻法》、《婦女權益保障法》、防艾知識，發放宣傳資料6000余份，在社會上營造維護婦女權益的良好氛圍。同時，6、26前夕，縣婦聯下發了開展“6·26”禁毒宣教育活動的通知，要求各鄉鎮婦聯結合實際，深化“不讓毒品進我家”活動，教育廣大婦女兒童珍惜生命，遠離毒品，為創建“無毒社區”貢獻力量。6.26當天，縣婦聯聯合縣禁毒辦、司法所等11個成員單位開展了“依法禁毒、構建和諧”為主題的禁毒宣傳咨詢活動。據統計，6、26宣傳日期間，共發放各類宣傳資料20xx余份，接待來詢群眾200余人次。與此同時，“三八”、“六一”期間我們還通過新聞報道、電視講座等新聞媒體進行全面廣泛的宣傳，使維權宣傳走進千家萬戶，貼近百姓群眾。
三、凝聚社會力量，形成社會化維權工作格局。一是針對我縣家庭暴力發生的現狀，我們積極爭取法院、公安、民政、衛生等部門的支持與配合，因地制宜建立了以救助醫療法律服務為主要內容的“家庭暴力110報警中心”、“家庭暴力傷情鑒定中心”等維權服務機構。二是充分運用“維權合議庭”、“特邀陪審員”，實現依法維權。半年來，縣婦聯干部擔任陪審員，參與“維護婦女權益合議庭”共審議各類典型案件5起，使2名被遺棄的婦女得到損害賠償;3名兒童的撫養歸屬得到妥善解決。三是成立了縣法律援助中心婦聯工作站，為弱勢婦女兒童提供一系列法律服務，為她們維護合法權益提供了有力保障。
四、發揮信訪作用，全心全意為婦女群眾服務。
截止到20xx年6月下旬，辰溪縣婦聯共接待處理來信來訪66起，其中政治權利類2件，占3%，婚姻家庭類18件，占27%，勞動權益類9件，占13.6%，人身權益類10件，占15%，財產權益類9件，占13.6%，文化教育類2件，占3%，綜合類16件，占24%，結案64件，結案率達97%。通過半年的信訪接待，我們發現，我縣婦聯的來信來訪呈現出以下特點：
第一、廣大婦女群眾的依法維權意識不斷增強
隨著“五五”普法的不斷深入，我縣廣大婦女群眾的法律意識明顯增強，突出表現為不同階層的婦女在自身合法權益受到不法侵犯時，能主動到婦聯、信訪等部門上訪求助，走依法維權之路。我縣城郊鄉長沖村53歲的婦女朱玉蓮于今年1月到縣婦聯求助，反映她80多歲的老母親無子，一直隨她生活，朱母責任田由侄孫朱學亮、朱學明經營，兩年前當地開發煤炭資源，土地征收過程中朱母責任田的賠償款金額達二萬七千元，因種種原因，朱玉蓮母女僅得到六千元，大部分款項落入朱學亮兄弟手中，經縣婦聯與當地政府及開發商協商調解，形成調解協議，朱玉蓮母女追回款項1萬8千元，朱玉蓮合理合法的表達利益訴求，取得了較好的效果。
第二、廣大婦女群眾維權內容多元化
從來訪的內容看，隨著經濟社會的進一步發展和改革開放的不斷深入推進，往往的體現在勞動權益得不到有效維護、土地征收款的賠付不到位、甚至是司法機關在執法過程中對婦女造成的不法侵害等，此類案例的比重已經越來越大。54歲的.錦濱鄉婦女熊愛娥于今年3月、4月兩次來訪，反映20xx年縣人民法院在執行判決書過程中出現失誤，導致對她錯誤關押十多天。經縣政法委牽頭、各相關部門多次協調處理，秉著“有錯必糾”的方針，賠付熊愛娥6000元，同時要求她要合理合法的表達利益訴求，不要進行越級上訪。
第三、處理來訪多采用調解手段效果較好
由于法院判決要及時徹底執行往往遇到很大的困難，而且通過做當事人的思想工作后各部門聯動進行調解的結果容易被雙方當事人接受，因此也很容易執行到位，越來越多的婦女群眾愿意接受這種方式來處理問題。32歲的熊首山居委會居民劉海鋒與丈夫田勇于20xx年6月30日經縣人民法院調解解除婚姻關系，兒子隨劉生活，今年5月，劉因向前夫索要兒子撫養費雙方發生爭吵，田勇將劉海鋒打傷，劉到縣婦聯尋求幫助，并以兒子名義向法院起訴、要求對方每月支付費用600元，此案于6月18日開庭，縣婦聯人民陪審員參與庭審，被告缺席但在答辯狀中聲稱每月支付200元，在此基礎上，縣婦聯與法院主審法官聯系，多方做雙方當事人的工作，終于達成調解協議，鑒于劉海鋒因兒子太小需人照料暫時沒有工作，而田勇每月收入在1500月左右，要求田勇每月支付撫養費400元到孩子18周歲，避免了矛盾的升級，維護了社會的穩定。象這樣的還有很多，特別是通過司法調解，將矛盾化解在基層，更有利于和諧社會的構建。
總之，半年來，我縣婦聯通過平日的信訪接待，為維護廣大婦女兒童的合法權益，維護社會穩定，做了大量的工作，也取得了一定的成效，同時也更深刻體會到只有不斷完善社會化維權工作機制，才能切實推進婦聯維權工作，新的形勢要求我們不斷創新工作方法，完善工作措施，從而更好的為廣大婦女兒童提供更為實際的幫助，從而實現我縣婦聯維權工作的新跨越。
上半年工作總結 篇2
今年來，我行在省市分行黨委的正確領導下，在縣委縣政府的大力支持下，遵照黨中央、國務院一系列重要會議、文件精神，以省市分行年初行長會議精神為指導，深入貫徹科學發展觀，認真落實國家宏觀調控和“三農”工作的政策措施，積極支持新農村建設、糧棉油購銷和加工、水利建設和農村基礎設施建設等，不斷加強基礎管理工作和合規文化建設，積極倡導和宣傳以嚴斌為代表的愛崗敬業、無私奉獻的精神，著力提升全行經營管理水平，在支持xx縣縣域經濟發展中發揮越來越重要的作用，出色地完成了半年任務。
一、全行經營管理基本情況
1、及時收回各類貸款，確保按時清場。上半年累計收回各類貸款47330.50元，同比增加343x0.50萬元，其中糧食政策性財務掛賬貸款16萬元，準政策性貸款26.50萬元，產業化龍頭企業短期貸款70萬元，縣域城鎮建設貸款1萬元，農業小企業中長期貸款x萬元。
2、積極拓展財政性存款，存款工作進一步加強。日均存款13.6萬元，同比增加1196萬元，增幅達0.34%。
3、加大收息工作力度，綜合收息率創歷史新高。本年應計利息32萬元，實際收息32.1萬元，帳面貸款利息綜合收回率高達1.99%，考慮中央財政補貼未到位因素，利息綜合收回率進一步達1.05%。
4、增收節支，贏利水平居歷史高位。各項財務收入36.38萬元，各項支出17.51萬元，實現賬面贏利18.87萬元，占全年計劃的xx%。
5、多方協調溝通，盡可能清收不良貸款。通過與法院、企業等有關方面的溝通，申請強制執行，實現清收不良貸款xx萬元。
6、精神文明和企業文化建設取得新進展，涌現以嚴斌為代表的愛崗敬業標兵。嚴斌事跡被總行和人民日報刊登，嚴斌精神在農發行系統和湖北省廣為傳頌。
7、深入開展黨風廉政教育，扎實推進合規管理。
8、上半年實現安全運營，無任何責任事故發生。
二、主要工作措施
(一)將傳統業務擺在更加突出的位置，始終如一地做好糧棉油收購信貸資金供應與管理，促進農民增收
(二)積極拓展農業農村中長期信貸業務，大力支持新農村建設和農村基礎設施建設，促進縣域經濟發展
今年我行將新農村建設、水利建設和農業綜合開發等中長期信貸業務作為我行業務發展的新增長點，著力加強項目營銷，積極支持我縣以舊城區改造為核心的新農村建設項目和圍繞大別山紅色旅游開發的農業綜合開發項目，充分發揮農業政策性金融的`信貸杠桿作用，促使土地出讓收益延伸帶動水利等涉農基礎設施建設項目和盤活城鎮建設，推動現代農業農村經濟形態的形成，帶動邊遠的鄉鎮和農村經濟發展。根據項目的情況和建設及運營單位的實力，我們擇優支持在建、續建項目，合理地滿足其規模資金需要。今年，我行大力營銷的xx縣舊城改造3億元貸款項目已由省分行批復，根據目前項目進度，已經投放一二期建設資金共x萬元。同時，我行營銷的大別山紅色旅游x萬元農業綜合開發項目已經進入貸款申報審議程序。
(三)擇優支持和加強維護并舉，大力支持中小型企業，活躍地方經濟
對于農業產業化企業，我行堅持區別對待、有保有壓、擇優扶持、嚴控風險的原則，實施差異化的信貸策略，審慎發展新客戶，堅決退出劣質客戶，積極維護好現有優質客戶，為優質客戶提供更換貸款品種、合理增加貸款額度、提供銀行承兌匯票業務等更多元化的金融支持，促使農業產業化經營業務理性發展。在支持傳統產業化企業發展方面，湖北力達紡織公司就是一個典型例子。我行根據企業的情況，主動上門服務，積極營銷x萬元產業化龍頭企業循環貸款，切實為企業解決了資金需求，合理地滿足了企業對資金需求時限的要求。在支持非糧棉油產業化龍頭企業發展方面，湖北五瑞生物工程有限公司也是一個典型。該企業更是在我行的大力支持下一步步發展壯大起來，上半年獲得了4x萬元產業化龍頭企業畜牧業短期貸款，為企業進一步發展壯大插上了騰飛的翅膀。
我行嚴格按照“穩健發展、擇優扶持、差別管理、嚴控風險”的原則，合理支持農業小企業發展，積極培育農業小企業做大做強。今年，我行圍繞現代乳業有限公司擴大養殖規模的項目，積極開展前期營銷工作，并與省市分行進行了多次溝通。
(四)緊盯市場行情，合理引導企業銷售，確保按計劃收回貸款
一是密切關注棉花期現貨市場行情，引導和督促棉花企業利用有利時機適時銷售，積極倡導現款現貨，防止不當賒銷所帶來的風險。20xx年棉花價格波動巨大，三級棉從最高的3x0元/噸一直跌到前期xx元/噸，我行始終關注棉花市場行情，并根據形勢于2月份、4月份、5月份三次邀請棉花企業開座談會，督促企業利用有利時機加快庫存銷售，減輕了企業市場價格下跌的損失，并進一步制定市場風險防范措施以保障貸款本息安全。
二是多次與企業進行溝通，嚴格執行清場計劃，切實做好上年度油菜籽收購貸款的清場工作，及時收回了全部貸款本息，為20xx年油菜籽收購打下了堅實的基礎。
上半年工作總結 篇3
一、認真學習“僑”的業務，努力提高僑務隊伍素質
隨著改革開放的不斷深入，僑務工作迫切需要一支熟悉業務、思想覺悟高的干部隊伍，但我鎮的村級僑務干部，大多數身兼多職且人員變動大，對僑務工作的性質、任務不明確，而且業務知識水平參差不齊，難以適應僑務工作發展的要求。為適應形勢的發展，我辦堅持抓好業務學習，于上半年組織僑務干部學習《廣東歸僑僑眷權益保護實施辦法》及市十一次黨代會精神。通過學習，使僑務干部更深入地領會各時期的中心工作，明確僑務工作在新形勢下所面臨的挑戰，從而提高自身業務水平，牢固樹立為僑服務和為我鎮兩個文明建設服務的思想。
二、積極開展宣傳工作，為xx鎮的兩個文明建設服務
今年，我辦充分利用“龍舟節”、“三禾宴”等傳統節日，邀請了港澳人士、港商、臺商200多人回鄉參加各種活動，通過請進來，密了關系，增進了情誼。我辦還不失時機地向港商、臺商宣傳國家政治穩定、經濟繁榮，宣傳國家的僑務政策和實現祖國統一的方針政策，介紹家鄉改革開放以來的變化和成就，介紹我鎮良好的投資環境，組織他們參觀鎮先進企業、文化體育設施、文明村，使他們重新了解家鄉。通過一系列的對外宣傳聯絡活動，既增進了雙方的'感情和友誼，又激勵更多的港臺同胞參與和支持家鄉現代化建設。
三、依法做好僑務工作
1、加強信訪工作，依法維護歸僑、僑眷、海外僑胞、港澳同胞合法權益。半年來，鎮村兩級僑聯積極協助有關部門落實清退僑房產權、使用產權案件有1宗，為僑辦好事辦實事有2宗。在信訪工作中，做到來訪熱情接待，有問必答，有難必解，來信必復，件件有落實，從而得到廣大歸僑、僑眷和海外僑胞的好評。
2、為摸清本鎮歸僑僑眷的困難情況。我鎮開展了困難歸僑、僑眷調查摸底工作，通過各村委會調查了解，我鎮的歸僑、僑眷不存在特困戶。
半年來，我辦在服務群眾、維護僑益、海外聯誼等方面做了一定工作，但也存在不足的地方：1、鎮僑務工作對外宣傳聯絡開展較少。2、沒有做好推薦僑界知名人士參政議政。3、僑務干部隊伍的業務素質有待提高。
在下半年，我辦將緊緊圍繞市外事僑務局和鎮委鎮政府的工作布置，以深入貫徹市十一次黨代會精神，按照“一城三創五爭先”的發展戰略，團結進取，尋找僑務工作發展的新途徑，重點做好如下幾方面工作。
一、認真學習貫徹黨在各個時期的新理論
我辦將繼續組織僑務干部和歸僑、僑眷認真學習“三個代表”重要思想，進一步提高認識，積極投身于精神文明建設中去。要以“三個代表”重要思想為指導，深入持久地開展以為人民服務、為僑服務為核心，以集體主義為原則的社會主義道德教育，加強民主法制教育和紀律教育，引導他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
二、加強宣傳聯絡工作，為社會主義兩個文明建設服務
1、主動開展對外宣傳聯絡工作，發揮海外關系眾多的優勢。
通過聯誼、交流、合作、服務等形式加強與海外僑胞、外籍華人、港澳臺同胞及其社團的聯系，特別是密切與港澳地區社團的聯系。重視與海外華僑華人年輕一代的聯系，在聯絡活動中，注重宣傳國家的僑務政策和實現祖國統一的方針政策，介紹家鄉改革開放的成就和投資環境，讓世界更加了解xx，讓xx走向世界。
2、根據“僑”的特點和優勢，積極為我鎮兩個文明建設服務。
當前，全鎮人民正在鎮委鎮政府的帶領下，緊緊圍繞突出“一個主題”發展“兩大園區”建設“三大干線”營造“四大環境”培育“五大經濟新亮點”的指導思想，密鑼緊鼓地為建設美好新xx而奮斗。鎮僑辦要深入了解我鎮的經濟發展計劃和布局，主動協助鎮做好有影響的華僑華人、商人、港澳同胞、財團的穿針引線與中介服務工作，并大力協助有關部門引進資金、技術、設備、信息、人才、先進管理經驗和開展對外市場工作，熱情協助海外僑胞、港澳臺同胞回來投資經商、興辦文教、醫療、體育、衛生和其他公益事業。
三、繼續做好為僑服務工作
1、加強與司法部門的聯系，積極開展各種法律的宣傳和咨詢服務工作。鎮村兩級僑務干部要協助歸僑、僑眷用行政、法律等途徑來解決問題，并向他們提供咨詢服務，使他們提高法律觀念，懂得用法律來保護自己的合法權益。
2、加強與歸僑、僑眷、港澳臺屬的聯系，及時為他們排憂解難。組織歸僑、僑眷、港澳臺屬開展形式多樣的活動，使他們從中感受到黨和政府對他們的關懷和愛護。
上半年工作總結 篇4
今年以來，我鎮認真貫徹十八屆五中全會精神，嚴格落實縣委、政府的部署，在縣普法辦的指導下，以促進經濟發展、社會穩定、依法行政為目標，狠抓落實，大力開展了普法依法治理工作，為創建鎮的平安穩定發揮了積極的作用�，F將我鎮20xx年普法依法治理工作總結如下：
一、領導重視，建立健全組織機構
黨委、政府高度重視。一直以來我鎮黨委政府將普法依法治理工作列入了全鎮中心工作的重要議程，及時召開了普法工作動員會，部署全鎮普法工作，為“七五”普法工作的順利開展打下了良好的基礎。
加強領導，建立健全組織。為了保證法制宣傳工作的順利進行，加強對法律知識學習和普及活動的管理、指導，明確職責，我鎮及時調整了以鎮黨委書記為組長，各相關部門負責人為成員的普法依法治理領導小組，具體負責“七五”普法工作。同時，各村也相應的成立了機構，配齊了人員。
精心制定普法工作要點。20xx年是“七五”普法的啟動年，為了更好地開展“七五”普法工作，我鎮制定了《20xx年鎮普法依法治理工作要點》，為全鎮普法依法治理工作的深入開展奠定了良好基礎。
二、結合實際，普法依法治理工作開展有序
隨著我鎮村民法制意識不斷增強，普法宣傳工作不斷深化，對我們的普法工作提出更高的要求。為此，我們注重“三個有機結合”。
與解決全鎮人民的實際問題有機結合。我們注重把開展普法教育與解決群眾最關心、最直接、最現實的問題結合起來。有效的推進了村莊法治工作有序開展。多層次、全方位的進行《勞動法》、《婚姻法》、《合同法》等法律的宣傳，有效的增強了居民自我權益保障意識，為村民保障體系的完善起到了積極的作用。
與創建“民主法治示范村”相結合，我們堅持并深化“依法治理，村民自治，民主管理”的基層普法依法治理工作模式，通過重點突破，以點帶面，在全鎮穩步推開了“民主法治示范村”創建活動，極大的豐富和拓展了我鎮“七五”普法工作的內涵。目前，我鎮11個村全部被評為縣級民主法治示范村，9個村被評為地區級民主法治示范村。
與“法治六進”工作有機結合。繼續開展好法治進機關、進鄉村、進學校等活動。在我們政府機關里，每名機關干部都有一冊《干部法律讀本》進行學習，每周學習日都會相應學習法律知識。我鎮司法所工作人員分別兼任行政村法律顧問，有效促進了各村普法工作的開展。在學校，我們主要通過警示教育、維護未成年合法權益教育、道路交通安全教育、遵紀守法以及法制圖片展等形式開展了法制宣傳教育。
三、加強法制宣傳力度，營造“七五”普法良好氛圍。
為增強普法依法治理工作的感染力和說服力，我們十分注重貼近群眾、貼近實際，努力創新工作方式方法，不斷增強“七五”普法的針對性和實效性。
舉辦大型普法宣傳教育活動。多次聯合各站所舉行現場法律咨詢活動，宣傳與廣大群眾的生活、生產密切相關的.法律法規，受到廣大農村群眾的歡迎。據統計，全鎮舉辦法制宣講4場次，培訓人數1000余人，向群眾放宣傳單900余份、現場咨詢100余人次，懸掛橫幅9幅、展示宣傳圖板25塊。
扎實開展了“今冬明春法制宣傳進基層”宣傳活動。邀請縣直部門開展“送法下鄉”法律宣傳活動2次，司法所聯合婦聯、計生辦、草原站等站所深入各村宣傳法律達9次。
開展“法治進鄉村”宣傳活動。在全年中，我鎮積極開展了形式多樣的法律宣傳活動，鎮司法所、派出所等人員組成宣講隊，到各村為農牧民傳授法律知識，并與農牧民進行交談，發放宣傳資料1000余份，受教育群眾3000余人次。
開展“法治進學�！被顒�。4月11日，在中學開展法制講座，特邀司法所和派出所同志講課，不斷提高青少年的法制觀念和法律意識;4月27日，開展了一次學生模擬法庭活動，積極發揮了法制副校長在法制教育中的作用，營造良好的校園法制教育氛圍。通過這些活動開展，不斷提高了廣大農牧民的法律意識。
四、下步工作
我鎮做了大量的普法工作，但仍然存在不少問題，如宣傳內容還不夠豐富，形式還不靈活等現象，與上級的要求還有一些差距。以后的工作中，我們將繼續抓好領導干部、青少年、流動人口的學法用法工作;大力推進法治宣傳教育進機關、進農村、進學�；顒樱诟餍懈鳂I掀起學法用法的熱潮。繼續認真做好“124”全國法制宣傳日活動，并充分利用法制宣傳陣地開展法制宣傳教育，不斷推進普法依法治理工作，為我鎮的法治建設、平安穩定作出積極的貢獻。
上半年工作總結 篇5
本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃xx%以上，現將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
�。�1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對xx次，并有記錄；
（2）護理操作時要求三查七對；
�。�3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語xx句。
2、組織全體護士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、�？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每周晨間提問xx次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。
5、護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。
8、對今年進院的x名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有x名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高�？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的`好成績。
3、科室堅持了每周對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。
4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（xx：xx消毒靈）拖地每日x次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。
2、月初在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3 、整個月共收治了住院病人xx個，留觀xx個，手術室開展手術xx例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。
4、全院護理人員撰寫護理論文xx篇，其中一篇參加了全國第x屆骨科護理學術交流，有x篇參加xx地區學術交流，有x篇參加《當代護士》第xx次全國護理學術交流。
七、存在問題
1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范。
3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
上半年工作總結 篇6
xx年，是xx規劃開局年，也是推進我市畜牧業現代化建設的關鍵一年。為加速我市現代畜牧業的發展進程，進一步增加農民收入，滿足不斷增長、日益多元化的市場需求，上半年來，按照市委、市政府的部署和要求，在x市局的大力支持和指導下，全市畜牧業步入良性健康發展軌道，呈現出規�；藴驶�、產業化、安全化的養殖特點，現將x年上半年工作總結和下半年工作計劃匯報如下：
一、主要生產指標完成情況
今年1-6月，我市生豬、家禽、肉兔、牛、羊出欄分別達31.4446萬頭、1149.40萬只、237萬只、3981頭、3749只，同比分別增長7.39%、11.45%、8.22%、1.53%、2.40%；肉、蛋、奶產量分別達到43845噸、7928噸和1222噸，同比分別增長9.39%、2.53%和2.00%。現存欄生豬27.96萬頭、家禽1112萬只、肉兔88萬只、牛9193頭、羊2878頭，同比分別增長1.84%、10.87%、1.15%、0.12%、1.80%。口蹄疫、禽流感等重大動物疫病免疫率均達100%，繼續保持清凈無疫；畜產品生產質量安全監管實現全覆蓋，畜產品及飼料、獸藥投入品安全檢測合格率達100%，質量安全水平明顯提高。
二、主要工作情況
（一）畜牧業生產發展勢頭良好
2月26日—3月6日，在省、市局主要領導的陪同下農業部畜牧業司司長王智才一行到x調研我市畜牧業發展情況。在實地查看和聽取匯報后，王司長對我市的畜牧工作作了充分的肯定，認為我局把“三農”工作始終放在經濟工作的首位，把增加農民收入作為工作出發點和落腳點，很符合中央對畜牧工作的要求和部署，符合當前實際。同時，王司長對x畜牧業未來的發展也提出了更高的希望。
積極發展生豬標準化養殖小區（場）建設。我局積極爭取財政、發改及主管部門的支持，通過爭取項目、引進項目，依靠項目建設來支撐和推動現代畜牧業上新臺階。截止目前，我市已全面完成生豬標準化養殖場（小區）建設20個，新增生豬出欄1.8萬頭；通過項目帶動吸納社會資金693萬元投入我市畜牧業發展；x年生豬標準化養殖小區（場）項目已啟動，8個項目實施場已完成土建工程，設備安裝已基本完成；x年生豬標準化養殖小區（場）項目實施方案已進入申報階段。
災后恢復重建項目已建成投產。一是生豬人工授精站和仔豬良繁場；我市在興隆鎮農業產業示范園投資250萬元建設的生豬人工授精站、仔豬良繁場已引進養殖戶并正式投入生產，現存欄能繁母豬100余頭。二是奶牛標準化養殖小區；我市在連山鎮投資200萬元建設的奶牛標準化養殖小區也已引進養殖戶并正式投入生產，現存欄奶牛80余頭。三是從x年災后重建動物防疫體系建設以來，共形成資產約1200余萬元。為防止固定資產流失，保證資產的安全性和完整性，我局制定了《x市畜牧食品局固定資產管理實施辦法》，將鄉鎮站固定資產納入局上統一管理，提高固定資產的使用效益。
積極推進標準化示范場的建設。去年申報獲獎的x市新綠家禽生態養殖專業合作社曾記雞場今年將投入60萬元用于生產擴建，將現有的10000只生產規模擴大至30000只，目前項目實施發揮了較好的示范作用。在x年畜禽養殖場（小區）標準化創建活動中，已申報了x市澤森生豬養殖專業合作社和x市蓉大種豬養殖專業合作社2個候選示范場。
（二）狠抓重大動物疫病防控工作及動物衛生監督工作
1、狠抓免疫接種工作。今年春季集中免疫期間，依托較為完善的防疫網絡，全市共組織基層防疫員200余名，逐場、逐村、逐戶開展集中免疫，嚴格落實進度通報制、工作日報制、分片包干制和責任追究制，春防工作圓滿完成任務，受到了省局檢查組的一致好評。截止目前，免疫高致病性禽流感1018.61萬針次、豬口蹄疫27.7萬針次、牛羊口蹄疫1.507萬針次、豬瘟27.7萬針次、高致病性豬藍耳病27.7萬針次、雞新城疫408.56萬針次；應免動物免疫率均達到了100%，免疫保護率全部在70%以上。
2、狠抓疫情監測。截止目前，已完成高致病性禽流感免疫抗體監測采樣1643份，病源學監測采樣210份；牲畜口蹄疫免疫抗體監測采樣510份；豬瘟免疫抗體監測采樣425份；高致病性豬藍耳病免疫抗體監測采樣425份；雞新城疫免疫抗體監測采樣388份，病源學監測105份；血吸蟲病血清學監測7734頭份，病源學監測156份；狂犬病病原學監測79只。
3、狠抓狂犬病、血吸蟲病等人畜共患病的防控工作。在抓好重大動物疫病防控工作的同時，扎實開展狂犬病、血吸蟲病等人畜共患病的防治工作。上半年，免疫犬只11.0635萬只，滅犬1332只；耕牛血吸蟲病血清學普查7734頭，病原學檢測156頭，治療3055頭。
4、全面加強獸醫衛生監督，重點圍繞產地和屠宰檢疫、市場和生產加工企業、引種等環節開展監督檢查，以加強檢疫隊伍建設，規范檢疫技術為重點，組織人員對鄉鎮動物產地檢疫、屠宰檢疫和城鄉市場等各項工作開展了監督檢查，并取得了較好的成績。今年上半年，產地檢疫率、上市肉品檢疫率均達100%；屠宰檢疫生豬6.68萬頭、牛羊1.36萬頭，無害化處理病害生豬400頭，病害肉品300公斤。
�。ㄈ⿵娀姓䦂谭ê托螽a品質量安全監管
1、行政執法監督管理。一是加強行政執法監督檢查；印發了《x年普法和依法治理工作實施意見》的通知，提出了工作重點，強調了檢查監督力度。二是加強行政執法人員證件管理；上半年，完成了我局行政執法人員年度審查工作，按照市法制辦《關于啟用新式行政執法證有關事項的通知》要求，完成“四川省法制綜合工作平臺”（ic卡證件軟件系統）的培訓安裝啟用工作。三是加強涉農收費的監督管理；重點督檢嚴處各鄉站違規亂收費、收費不出據等違規行為。
2、行政許可管理。一是按照《x市人民政府辦公室關于建立電子政務大廳的通知》的要求，對我局行政審批、公共服務、日常監管的16個項目進行了詳細梳理并上報市法制辦和政務服務中心審查。二是進一步加強行政調解工作；首先監督局屬科站及鄉鎮畜牧站嚴格執行首問負責制度、限時辦結制度情況。三是做好政務服務中心窗口接待辦件工作；截止6月9日，我局共接辦審查《動物防疫條件合格證24件，《執業獸醫登記注冊》15件，對22家飼料生產企業許可條件進行了年度審查，對83家獸藥經營戶經營條件進行了年度審查。
3、食品安全監督管理。一是成立x市畜牧食品局食品安全領導小組，同時印發了《加強食品安全信息報送的通知》，建立了食品安全信息周報制度。為加強畜產品質量安全監管，制定印發了《嚴厲打擊非法添加食用物質和濫用食品添加劑專項整治方案》，并進行了全面的整治，確定了整治重點區域及重點品種。二是加強各鄉站和局相關科所站畜產品安全監督管理工作的指導協調和監督，做好畜產品質量安全工作的情況收集，信息報送以及畜產品安全事故的應急處理，確保無責任事故發生。
4、獸藥、飼料生產經營監管。今年上半年，開展飼料生產、經營、使用的監督檢測，監督檢測飼料生產企業22家共53個樣品，并對添加劑的使用進行專項檢查；監督檢測經營環節3家單位3個樣品；監督檢測使用環節6個養殖場6個樣品；對2個養殖場隨機抽取10個樣品，進行獸藥殘留檢測。隨機對45家獸藥經營單位進行檢查，針對喹乙醇的使用，重點檢查了配合飼料、濃縮飼料生產企業5家。
5、開展畜產品質量安全檢測。河南“雙匯瘦肉精”事件發生后，我局于3月15日當天匯同相關部門緊急撤下全市“雙匯”牌所有產品，并立即組織相關人員對我市生豬、肉牛屠宰點，進行“瘦肉精”抽樣檢測，共檢測105頭份；對全市133戶（存欄生豬50頭以上、存欄肉牛30頭以上）規模養殖場開展“瘦肉精”全覆蓋普查抽樣檢測，共檢測665頭份；同時在全市養殖場（戶）、動物屠宰點、動物交易市場及公共場所張貼宣傳資料(公告)400余份。
6、無公害產品監督。按照《四川省畜產品安全檢測中心關于開展無公害畜產品標志市場專項檢查的通知》要求，對我市3家超市和3家農貿市場所出售的標稱無公害畜產品的6家企業的雞蛋進行了專項檢查。
�。ㄋ模┬笄蒺B殖污染治理情況
6月13日，我市的畜禽養殖污染治理工作受到了由謝天佑副局長為組長的x市政府督查組的一致好評，同時他們對我局修訂的畜禽養殖管理實施辦法表示贊賞。針對目前養殖污染現狀，我們一是制定畜禽養殖業發展規劃；按照省、x市的要求，制定了我市畜牧業“x”發展規劃，確定了畜禽養殖業以穩定數量，提高產品質量的發展方針，重點推進規�；藴驶B殖場（小區）建設，加強養殖污染治理，減少環境污染。二是劃定養殖區域；今年重新修訂了《x市畜禽養殖管理實施辦法》，此辦法已于4月中旬經16屆市政府45次常務會議審議通過。辦法進一步明確了相關部門的管理職責，劃定了畜禽養殖區域。按照畜牧法的要求結合我市實際，畜禽養殖區域分為禁止養殖區、限制養殖區和適度養殖區，確認劃定了禁養區79個村、限養區40個村，適度養殖區64個村，并繪制了畜禽養殖規劃圖。三是加大了執法力度，推進整治拆遷工作；結合養殖污染普查工作，對全市所有的集貿市場生鮮攤位進行檢查，對不符合動物衛生防疫條件的100余戶攤主進行了現場指導整改和跟蹤，督辦完成養殖場污染整治改造3家。省掛牌限期整治的x廣東溫氏家禽有限公司x種雞場污染整治工作已全面開工。
�。ㄎ澹┩七M畜牧業科技技術培訓力度
今年，我局進一步加大對基層畜牧獸醫人員、科技人員和養殖場（戶）的培訓力度。上半年，我局以生豬屠宰、科學養殖、奶牛養殖技術、動物衛生監督、動物衛生檢疫等為重點舉辦各類培訓班。培訓內容涵蓋重大動物疫病防控、無公害安全生產、畜產品質量安全、標準化生產、畜牧業政策法規、行政執法人員法律知識等，累計培訓人員800余人次。
�。┮詸C關效能建設為主線，以完善制度機制為重點，狠抓隊伍建設，創人民滿意隊伍
一是深入開展創先爭優活動，狠抓黨建綜合管理。根據市委市政府統一部署和要求，局黨組制定了《x年深入開展創先爭優活動工作要點》，在局屬各單位和黨員干部中扎實開展創先爭優活動；局黨政領導班子堅持政務公開，依法、民主、科學決策，嚴格執行市委、市政府各項決議，確保了各項黨建綜合管理工作有序開展。二是扎實推進機關效能建設，全面提升公共服務能力。堅持把行政能力建設貫穿于全局工作，局領導班子成員分工明確，每位干部職工崗位責任具體，各項工作都分解落實到每個領導班子成員、責任單位和責任人；以強化財務管理為重點，進一步建立健全各項機關管理制度；三是加強動物檢疫隊伍建設，深入開展動物檢疫行風整頓。認真落實動物檢疫工作“四到位”，嚴格產地檢疫和屠宰檢疫，認真開展自查自糾和整頓整改工作。四是加強懲防體系建設，推動黨的廉政建設和反腐敗工作，進一步建立健全懲防體系建設和責任廉政建設工作責任制，努力在全系統形成“提升能力、真情為民、崇尚實干、堅守清廉”的行業作風，創人民滿意的畜牧隊伍。
三、存在的`主要問題
�。ㄒ唬╇S著經濟社會的快速發展，一方面社會對畜產品的需求數量和質量在不斷增加和提高，另一方面病原微生物應對環境和藥物的能力愈來愈強,落后的監控手段和設施設備也很難適應現代防疫工作的需要，使動物防疫工作面臨的壓力越來越大；
�。ǘ┠壳靶竽翗I發展導致農村面源污染較重，給畜牧業持續發展以及畜產品質量安全提出了新的課題。
�。ㄈ┯捎趚年豬肉市場價格過低，養殖戶虧損嚴重，造成母豬過度淘汰，仔豬偏少。加之飼料原材料價格和勞動力成本增加，豬肉價格上漲幅度較大。
�。ㄋ模┇F醫隊伍和畜牧業生產隊伍素質有待進一步提高。畜牧獸醫隊伍特別是鄉鎮畜牧獸醫隊伍素質還參差不齊，基層人員的業務技能還有待提高；養殖業主素質也參差不齊，急需提高素質。
四、下半年工作打算
根據年初工作安排和上半年工作完成情況，現就我局下半年工作安排如下：
�。ㄒ唬├^續優化產業結構，提高產業化經營，保障畜產品產量穩定提升。一是大力發展畜禽標準化養殖場（小區）和規模養殖。二是培育壯大龍頭企業。三是大力發展養殖專業合作社。四是大力推廣產業發展新機制。
（二）突出抓好強制免疫，著力保障畜牧衛生安全。一是完善動物防疫設備設施，在加強防疫中恢復發展，在恢復發展中強化防疫。二是以秋防為重點突出抓好強制免疫。三是加強疫情監測和報告。四是強化應急處置。
（三）抓質量安全監管，努力保障畜產品質量安全。一是繼續加大對投入品監管的力度，依法嚴厲查處生產經營過程中的違法行為，從源頭上保障畜產品安全；二是加強養殖監管，規范小區養殖檔案；三是對規模養殖場、養殖戶、屠宰加工企業、畜禽交易市場實行到場、到點、到戶檢疫，確保我市不發生畜產品安全事件。
（四）加強畜禽養殖污染治理，保障生態環境安全。一是積極發展農業循環經濟，以畜禽糞污減量化排放、無害化處理、資源化利用為目標，發展“畜沼菜（果）”等種養結合的循環經濟模式。二是對新建或改擴建養殖場要嚴格其規劃和設備設施；對已建養殖場引導其進行標準化改造；對不符合規劃的已建養殖場，采取關閉、搬遷等措施。三是在摸清全市養殖現狀和污染情況的基礎上，對禁止養殖區（包括石亭江、綿遠河、青白江、湔江四條江河）畜禽養殖場的關閉或搬遷提供依據；對限制養殖區環保和防疫條件不達標的養殖場提出整改建議。
上半年工作總結 篇7
時光荏苒，歲月流逝。轉眼間半年的時間就過去了，清篩一隊全體職工在忙碌中度過了的上半年。半年來，我隊的各項工作在公司“找差距、抓整改、促提升”大環境的指引下有序的進行著，無論是在生產生活上，還是在經營管理上，我隊都有著長足的發展和進步。面對上半年，新人員結構的調整和新設備的大量投入使用，我隊緊跟公司形式的發展，從各個層面、全方位、立體式的做了部署和考慮，從而使我隊上半年的工作取得了驕人的成績。下面就我隊上半年的工作做如下總結：
一、上半年我隊的主要計劃指標完成情況。
上半年我隊投入機械設備20余臺，機械設備的利用率和天窗兌現率基本上達到了百分之百。線路機械清篩計劃里程24.4公里，實際完成里程為27.9公里,超額計劃量的11.2﹪；線路實際搗固里程89.53公里；線路實際穩定里程28.9公里；線路實際整形配碴里程27.9公里；線路實際人工清篩里程4.734公里；線路實際回卸石碴量10403立方(297車)；上半年的施工沒有發生一起延誤天窗的情況，安全、順利、圓滿、超額的完成了我隊的主要計劃指標。
二、上半年我隊在各月生產、生活、管理等主要工作情況、工作亮點及取得的經驗。
二月份，組織學習全能號位，集中培訓職工技能。我隊新投入4臺大機設備，分別是兩臺QS-650型清篩車、一臺DC-32型搗固車和一臺DCL-32型搗固車，新作業設備占總作業設備的37.5﹪，新職工幾乎占全隊的一半，為了優化人力資源、提高設備綜合利用率、創造最大作業效率，我隊從2月初開始在全隊展開一崗多專、一人多崗的競賽活動。積極組織各個班組人員學習全能號位，并且利用閑余時間聘請技能強、素質高的老員工從安全、操作、維護等基礎知識給新職工授課傳教。在此期間，涌現出了一批愛崗敬業、積極進取、工作扎實的先進個人和團結互愛、業績突出的優秀班組，進而掀起了一股愛學習、會學習、能學習的熱潮，為我隊上半年的各項工作打下了良好的基礎。
三月份，精細調試新到大機，卡控設備保養制度。3月份，我隊的主要工作是針對新到的大機設備進行驗收調試、對新成立班組和新職工進行嚴格管理以及對既有設備和磨合期的大機進行盯控油脂和保養。為了盡量縮短新人員和新設備的磨合期，我隊率先將新車第一時間分到各個班組，讓班組成員一邊學習昆明廠家技術人員的調試過程和注意事項，一邊讓新職工上手靜態操作大機設備。與此同時，我隊還與各個工區工長簽下半年設備保養、施工安全的軍令狀。對工作和安全突出的工區進行獎勵，對工作不積極、安全存隱患的工區進行責罰，獎罰分明的對各個工區進行全面的考核和管理。3月份我隊的各項工作已萬事俱備，就等4月份春季施工會戰這陣東風的到來。
四月份，完善施工管理機制，創造會戰驕人成績。和以往一樣，春季施工會戰在4月這個繁忙的季節拉開了帷幕。又不一樣的是這個會戰具有實戰練兵摸底、突破舊管理體制的意義。這次會戰雖然面臨的困難比較多，但我隊通過事先準備、合理規劃、統籌安排、完善施工管理機制，不僅順利的完成了既定的清篩任務，而且還提前3天超額完成計劃量的11.2﹪（2.697公里）。我隊在4月x日這天，線路機械清篩單日完成1.875公里，創下了準格爾工務機械段新的清篩記錄。這些成績同時也印證了我隊的施工主旨——和諧、安全、創佳績。
五月份，強化跨區施工練兵，提高自身服務意識。5月份，我隊在公司的統籌安排下，首次實現了跨區到朔黃鐵路搗固的施工作業，我隊以“找差距、抓整改、學習朔黃鐵路；保安全、抓質量、提升服務意識”作為服務朔黃的口號，強化跨區施工練兵，提高自身服務意識。在這個月，我隊搗固朔黃上行線路60.04公里，搗固大準鐵路線路29.49公里，其中包括朔黃鐵路隧道22條、線路曲線41條、需撥道雙搗的大、中橋梁25座。雖然是第一次長距離外出作業，但是通過與各站區車站、工區工隊之間的積極協調、適時溝通，我隊人員很快的掌握了朔黃鐵路的線路搗固施工程序。不僅安全、順利、保質保量的完成了每周提報的施工計劃，而且還通過線路搗固后質量回檢這個特別環節取得了各個站區極高的贊譽。同時質量回檢也及時的使我們得到第一手的反饋信息，為以后的施工提供了強勁的促進力和保障力。
三、下半年生產任務量及重點工作安排。
下半年我隊的生產任務主要是在9月至11月對大準鐵路線路
機械清篩、線路機械搗固、穩定、配碴及卸石碴；在6月至9月對朔黃鐵路線路機械搗固。具體的工作安排是：
第一，在6月初至9月初我隊將積極、提速、安全、保質保量的完成既定的朔黃搗固任務量，充分利用天窗點時間和非天窗時間，完善施工組織制度，強化職工的操作技能，跟進施工任務量，確保在9月初完成對朔黃鐵路線路搗固的任務量。
第二，在9月至11月我隊將參加大準鐵路秋季施工會戰，將是我隊下半年的重點共作。對大準鐵路進行線路清篩施工，同時將加強對新工人安全和業務的培訓力度，使新工人能夠很快的投入到生產工作中去。
第三，在年底我隊會繼續做好對大機的冬檢和維護工作，保證設備的安全性和完好性，并做好職工的冬季培訓工作。
四、目前存在的問題及解決建議。
1.各個工區對上級的重要文件傳達不及時不到位，對文件的`主旨精神領會不深。
建議將此項納入對工長的考核范圍，從而加強各工長對下屬各班組的傳達責任意識。
2.個別班組人員的安全意識不強，對質量標準化作業的程序不是很清楚，作業時責任心不強。
建議將質量標準化以大眾、簡練、易理解的方式用圖表的方式，發給每個車上，讓職工時刻能標準共作，進一步強化安全培訓和宣傳教育。
3.目前我隊的大型養路機械司機短缺，對我隊跨區作業和機車的運行有一定的影響。
建議再選派一批責任心強、好學習、愛專研的能一次順利考過的職工去昆明考大機司機。
4.沒有專業的駐站防護人員。
建議組織一批人員去專業、認真的學習駐站防護的程序和注意事項，考取專業的駐站防護證件。
5.作業中安全預想不到位，對可能出現的安全隱患不能及時排除，運監的使用不規范。
建議加大作業現場的監督、管理力度，建立層層包保的責任體系，對發現的隱患和苗頭，采取有效的防控處理措施。
上半年工作總結 篇8
忙碌的20××年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規范前臺服務。
自我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20××年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
二、規范服務流程，物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的'。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有:
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社區文化
物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況，聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，通過一次次的活動，體現了xx小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20××年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。
七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。
在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查。
根據計劃安排，20××年11月開始進行滿意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份，返回1600份，回收率為62%。
20××年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善xx物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xxx物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部20××年工作計劃:
一、針對20××年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高20××年收費率。
二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質及服務水平。
四、根據公司要求，在20××年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓，及時進行考核。
五、繼續執行現行的物業費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
上半年工作總結 篇9
時間過得很快。在公司的三個月時間里，在領導和同事的細心照顧和指導下，我在短時間內適應了公司的工作環境，熟悉了公司的工作流程�，F在基本能完成所有分配的工作；同時充分感受到了領導的胸懷，體會到了同事的團結進步和家庭和睦的感覺。這段時間是我人生中寶貴的經歷，也給我留下了美好美好的回憶。
在各部門的幫助和支持下，我做好了協調、上傳、發布工作，把工作放在首位。工作能力和思想素質進一步提高，完成了公司宣傳、人事管理、員工培訓、檔案管理、后勤服務、公司安全等多項任務。為了加強人、財、物的管理，我過去完善了各種管理制度，突出了制度管理，嚴格遵守了規則，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、休假、值班等各種日常管理。充分體現了不與人打交道的管理思想，一切工作井然有序。
做好辦公室工作，具有較高的理論素質和分析解決問題的能力。通過各種渠道學習，因此，所有辦公室都配備了計算機，利用在線資源學習與工作相關的知識，不斷拓寬視野，豐富思想，增強能力，以跟上形勢的發展，滿足工作的需要。提高理論水平、業務素質和工作能力。
本人認真、細心，有很強的責任感和進取精神，勤奮不懈，有工作熱情；性格開朗，樂于與人交流，團隊合作能力強；責任心強，完成領導交辦的工作，配合公司同事，和諧相處，配合各部門負責人順利完成各項任務。
雖然只是短短的三個月，但是我學到了很多，體會到了很多，改進和提升了自己的不足，從而增強了我對公司文化更深層次的理解�？吹焦镜陌l展，我深感自豪和自豪，我更渴望作為一名正式員工在這里工作。
自x月底來公司擔任辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎工作，在這半年時間里，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索，短期內便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交辦的工作任務，為了總結工作經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將這段時間的工作做如下簡要總結及來年工作計劃。
以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點。辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。
（一）制度的擬定
1.在上級領導下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進行實施。
2.根據公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規定》，通過部門領導的審核及各部門會簽，在日常工作中進行實施。
�。ǘ┤粘Ｐ允挛�
1.負責董事長辦公室、行政總經理辦公室、茶室的衛生整潔。
4.公司員工書籍借閱統計與簽收。
5.日常禮儀接待工作。
�。ㄈ┧娰M的繳納
（四）每月x號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經理（內容包括，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領工裝數—本月工裝進出庫統計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領用情況—本月費用明細表—每月之星情況）
（五）每月x日之前，參考考勤系統上導出打卡數據記錄，根據收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表制作，提交行政總經理審核。
�。┟吭聏號前完成部門辦公用品的申請統計總表交與行政總經理審核。月中更換銷售排行榜；每月x號之前，根據每月之星評選結果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。
�。ㄆ撸┡c行政總經理及網絡管理員溝通，確定下月所需費用，于x號前完成部門預算統計表交與行政總經理審核，提交財務中心
�。ò耍┟吭聏號前完成辦公用品及日常用品盤點表。提交行政總經理審核，并于次月x號之前上交財務中心。
�。ň牛┟吭鲁跻�，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。
�。ㄊ┺k公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。
在公司上級的領導和同事的團結合作下，x年上半年的工作已近尾聲，本人在較好完成各項工作任務的同時也在業務素質和思想上有了更進一步的提高�，F將這半年來的工作成績與存在不足總結如下：
一、思想品德和職業道德的培養
半年來，本人認真學習公司章程和行業法規，端正態度，積極主動的學習專業知識，認真對待每一項工作，樹立強烈責任感和事業心。
公司開展的演講比賽，我也寫了一篇讀后感，在閱讀了《工作中無小事》這本書之后讓我更深刻的了解到了應該如何正確的對待工作，并且在閱讀后，細細剖析書本、剖析自己，在寫下讀后感的同時，自己的思想精神也得到了升華。
二、工作經驗的積累和具體業務的開展
本人從事柜臺一線業務，平時跟客戶接觸的'比較多，很大程度的代表了公司的形象，是公司的一個小小窗口，所以在日常工作中十分注意與客戶交流的方式。我虛心學習前輩的交流經驗，始終保持著飽滿的工作熱情，努力為客戶帶來更優質細心的服務。柜臺上的事務細致而零碎，很多業務不是經常碰到，在這半年里，我又學習到了不少之前不曾涉及的業務，日常的工作也更加熟練，感覺這半年獲益匪淺。
在公司開展“紅耀中國”的活動中，公司業務比較繁忙，柜臺開戶量很大，但是我和公司同事團結協作、相互配合，把填寫資料的指導、開戶的系統錄入、與銀行的溝通合作等具體工作做的井井有條。活動期間雖然很忙碌，但是大家共同努力，完成工作，我覺得很充實。
三、在取得進步的同時，我也發現了自身存在的不足
1、學習還不夠。當前是信息快速更新的時代，新的信息層出不窮，我還有欠缺的地方，應提高學習的自覺性和緊迫性。理論基礎、專業知識、工作方法等方面還應加強對前輩的學習。
2、工作較累時，有松弛的思想出現。這是個人歷練還不足，思想意志還不夠堅定的表現。
四、下面對公司的發展，提出個人的小建議
1、個人認為，公司目前的宣傳力度還不夠，僅局限在現有客戶以及自家門前，而沒有面對全市人民，這是一個長遠的問題，其效果和影響力的體現需要一定時間才能深入人心，所以個人認為這是個需要長期堅持的課程。
2、我們可以組織一些娛樂活動，對象不局限于公司股民，全市人民都可以來參加，宣傳的同時留下的印象也比較深刻。
3、經紀人的發展和經紀人素質的培養。經紀人人數偏少這一直是營業部關注的問題，在發展經紀人數量的基礎上，也要注意已發展經紀人的素質教育，這不僅僅是在證券技術分析方面的培養，還有在合法合規操作和職業道德方面的教育。
愿與同事共同努力，創造揚中營業部更好的明天！
上半年工作總結 篇10
半年來，在鎮黨委、政府的關心領導下，在機關各室所的支持下，在全辦人員的共同努力下，結合年初擬定的工作計劃，緊緊抓住農業增效、農民增收這條主線，工作上環環緊扣、件件抓落實，現將半年來的工作開展情況匯報如下：
農業方面
一、農業工作
1、大力抓好農田春灌工作，確保農業生產。我鎮屬農業大鎮，我辦及時安排春耕備耕工作（市上的農業生產現場會在清水村召開），為了保證春灌，與三區水利站、外江站多次溝通、協調，對淤堵溝渠進行了及時清理。向市水務局爭取機井兩座，解決羊馬口灌溉渠多處被金馬河大水沖毀問題，制定春灌用水應急方案，爭取U型槽17895米，水泥150噸，努力解決好農民在農業生產中的實際問題，預防災情發生，確保糧食增產增收。
2、大力抓好秸桿禁燒工作。年初將秸稈綜合利用和禁燒工作列入目標考核，成立領導小組，早安排、早落實，充分利用村通廣播、宣傳車、宣傳單等方式加大秸稈禁燒工作宣傳，全鎮未發現一例燃燒秸稈現象。
二、防汛工作
1、為認真做好防汛工作,確保汛期安全渡汛，切實保障我鎮人民生命、財產安全，做到有備無患，及時制定完善了防汛工作預案，建立健全防汛值班制度。
2、開展防汛安全大檢查。在6月6日組織人員對轄區內防汛重點部位進行了摸排調查，存在安全隱患：皂角村15組河道翻水。做好防汛物資的儲備，籌集拖拉機25臺，籠兜80根，在沿河村聘請4名巡堤人員監控水情，確保人民群眾生命財產安全。
三、畜牧防疫工作
加強動物疫病防控工作，大力抓好畜禽防疫工作。年初成立了防疫工作領導小組。開展了春季動物疫病防治工作。
1、上半年對鎮域內的畜禽開展了一次防疫，對全鎮2.2萬余頭家畜、27萬余羽家禽的圈舍進行了全面消毒，對規模化養殖場的消毒進行技術指導，對豬乙型腦炎、豬鏈球菌、禽流感、新城免疫等進行全面預防注射。并建立健全動物防疫免疫檔案。
2、對死亡家畜、家禽進行無害化處理，確保了半年內未發生一例重大疫情。
3、對全鎮范圍內10170只犬只進行狂犬病疫苗注射，組織人員對流浪犬只進行撲滅。
四、農技培訓
半年開展農業技術（走道式秸稈還田）培訓2次，培訓320人.五、加快農業產業化調整牢固樹立產業化是提升農業發展的必由之路，強化項目建設是加快農業發展的重要保證的理念。進一步加大招商引資力度，不斷推進農業產業化進程。
1、積極引進業主投資，在廣益村4組成立“兔哥肉兔養殖農民專業合作社”發展養殖業肉兔養殖，現養殖肉兔1200只。
2、積極向市農發局申報“金羊村循環農業”可行性報告，力爭作為儲備項目，大力發展無公害蔬菜產業化規模經營。
3、積極協助廣益村做好有機農業項目的資料籌備和申報工作。
六、“四大基礎工程”村級公共服務和社會管理工作
1、在注重宣傳的基礎上，組織2次對村改實施項目進行自查。
2、對村文書進行村改檔案歸檔規范培訓會，在辦公室的指導、監督下，各村規范完善了我鎮的村改檔案。
3、根據的村改工作存在問題，對今年村改項目的實施嚴格按照規定程序和流程進行審批。
七、移民工作
1、規范移民資金使用的監督、管理工作。
2、利用移民后扶資金完善了風堆村愛民1斗1160米溝渠整治。
文化工作
一、組織舞龍隊參加市委宣傳部開展的.“龍騰獅舞鬧新春”活動。
二、進一步加強村級文化活動陣地建設
完成了全鎮18個規范化農家書屋的建立。包括圖書配送、制度建設、標識標牌制作等。完成18個村1個社區廣播設施設備建設、播放內容的配送工作，為各村、社區政策宣傳、群眾文化生活豐富搭建了良好的載體。
三、積極組織舞龍隊
積極參加市文廣新局組織“清明節慰問安置點群眾文藝演出”活動。
四、協助做好文化站水、電安裝建設工作
待各類設施設備齊備后即可投入使用。
五、加強對鎮域范圍內網吧管理
對全鎮范圍內網吧進行了兩次安全大檢查。對檢查出存在問題的網吧要求整改，規范了網吧經營秩序。
六、在節日期間，組織文藝隊伍為群眾表演文藝節目
在全鎮范圍內放映電影85場，大大豐富了我鎮群眾的文化生活。
七、結合集中安置點“三新活動”
以金羊村集中安置點為示范點，全力打造集中安置點的文化活動陣地，組織群眾在飯后茶余開展跳舞、唱歌等文化活動，讓群眾集中居住后，既提高物質生活水平，又能享受豐富多彩的精神文化生活。
八、協助文廣新局做好60.70年代農村電影放映人員及廣播員的清理、維穩工作。
下半年工作計劃
下半年，我們將緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，按照年初制定的計劃，再鼓干勁，再添措施，全面完成全年工作目標。
一、農業工作：
1、扎實抓好水稻、玉米等秋收作物的田間管理。要充分發揮農技片區站的作用，通過發放宣傳資料、宣傳簡報，深入田間地頭等形式，加強對病蟲害的防治，預防病蟲害的發生。
2、加強防汛重點地段的巡查工作，組織人員對皂角村15組河堤進行裝沙袋加固，確保安全渡汛。
3、積極與市水務局聯系，爭取將前進渠、擁軍三斗列入水利建設整治項目。
4、利用枯水期，做好灌溉溝渠的清淘、維修，按照溝渠三級管理原則，協調處理好灌溉渠的整治，保證來年春灌工作。
5、繼續做好秋防工作，避免動物疫情發生。
6、加大農業執法力度。堅決管好農資市場，確保農民利益不受侵犯，真正起到為農業和農村經濟發展保駕護航的作用。
7、加強種植業、養殖業技術培訓。
二、產業方面：
1、進一步抓好農業結構調整，要以金羊、豐樂蔬菜為重點，爭取市上扶持，以培育和引進農業龍頭企業為重點，大力發展效益農業，延伸農業產業鏈條，提高農產品附加值，增加農民收入。
2、抓好地理保護產品廣益村有機川芎示范片建設的申報。
三、惠農工程
1、進一步落實好黨在農村的各項惠農政策，積極爭取各類農業項目資金，用于支持農民搞好農業生產，改善農業生產生活條件；做好農民培訓，提高勞動技能，讓農民真正得到實實在在的實惠。
2、加大農業保險政策的宣傳力度，做好能繁母豬、育肥豬以及水稻、玉米等農業保險工作。
上半年工作總結 篇11
上半年，行政科全體同志在主任及各位副主任的領導下，圍繞市委中心工作，以提升保障能力和服務水平為目標，堅持科學管理，認真履行工作職責，保障了市委及辦公室各項工作的正常運轉�，F將上半年工作總結及下半年工作計劃匯報如下：
一.上半年工作
首先是加強財務人事工資資產等管理，保障工作運轉。行政科根據全市統一安排，為單位工作人員辦理了公務卡，完成了單位“小金庫”自查和辦公室年度考核工作。根據人員調動及職級變動，及時為同志們調整工資。在財務報銷環節，對單位報銷的每一張發票，均通過xxxx市國、地稅網站進行真偽辨別，凡不合格的發票不予報銷，保證會計憑證真實合法。
第二是提升服務水平，完成上半年各項保障工作。組織四大班子領導及辦公室全體同志的體檢。對綜合科辦公環境進行了內部改造。為科室更新、調配了微機、打印機等辦公設備。為慰問貧困老黨員、貧困職工、幫扶孤兒等活動提供物資保障。
第三是加強衛生管理，改善辦公環境。為鞏固創建成果，行政科及時更換機關辦公樓樓前、大廳、走廊、會議室等處的花木，美化了辦公環境。對機關辦公樓的墻壁進行了粉刷及三個會議室維修與保潔。
第四是加強車輛管理，保證公務用車。在車輛管理上，我們嚴格按照辦公室車輛管理制度的要求，對車輛實行集中管理、定點維修。在車輛的用油、維修方面，嚴格把關。及時辦理交強險、車輛年審、車輛通行證等相關業務。健全派車程序，保證辦公室公務用車。
二.上半年工作中存在的問題
首先是公務接待不能嚴格執行接待流程。在上半年的接待活動中，出現了幾次工作失誤。總結原因發現，都是因為沒有嚴格接待流程導致的，問題往往出在常規環節上。如接待中在擺放餐簽環節，顧慮過多就會在常規問題上出錯。
第二是節約型機關建設方面宣傳不夠。節約一直是我們國家的傳統美德，國家一直號召建立節約型機關。但是由于我們在宣傳，管理上做得不夠，辦公室在水、電、車輛用油、辦公用品、電話、活動等領域還存在一些浪費現象。
第三是保障能力和保障效率上還需提升�？v觀上半年行政科在各項活動的保障上，能力和效率上還不夠高，在保障上缺乏超前意識與大局意識。原因主要是對全市性的大活動不能提前思考，提前準備，活動開始了就手忙腳亂，效率不高。
三.下半年的工作計劃
首先是努力改正工作中存在的問題。結合上半年工作中發現的'不足，及時整改。增加節約型機關宣傳力度，第二是堅持科學管理，以高效保障、優質服務為工作目標，做好下半年各項工作。提升管理能力，爭取在財務管理、節能衛生管理、工資管理上，有所創新，有所突破;提升保障能力，保證機關正常運轉。改善機關辦公環境，以更嚴格的標準、更細致的工作，使機關環境更清潔、舒適;提升公務接待水平，使辦公室的接待工作既熱情周到，又規范高效，既符合禮儀要求，又能突出滎陽特色。
下半年，行政科將繼續堅持后勤工作就是為大家服務的宗旨，加強“當好家、理好財、服好務”的責任意識，全力做好本科室所承擔的各項任務，為推動辦公室工作再上新臺階做好后盾。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能在下半年再創佳績。
上半年工作總結 篇12
斗轉星移，進入xx堂已四個多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發展和制度的日臻完善，作為一名xx人，由衷的感到自豪。四個月的工作經歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會�，F總結如下:
一、樹立全局觀念，做好本職工作
做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業的文化形象�！逼咴路輥淼焦疽院�，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內容包括藥品的基礎知識、中醫的基礎知識、產品復方柴胡安神顆粒的基礎知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業的指導�？头ぷ鞯倪@兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關系到企業形象的傳達和客戶對公司產品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產品的后續市場推廣有很大影響。
二、精于專業技能，勤于思考應變
隨著銷售行業的不斷發展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產品的滿意度�？头ぷ魇且粋�直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業的知識水平，及靈活的應變能力，并且需要及時對所遇到的問題進行總結。在管理好手頭現有失眠資料的同時，我根據大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結了糖尿病的相關知識。根據不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑郁的相關資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業水準的標尺，同時也是服務人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質量
客服人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續按療程用藥，很難體現出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范使用方法的同時向客戶傳達優質的服務態度，從而避免客戶對產品的不信任乃至對企業形象的損害。客服工作主要體現在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質量。
四、遵守公司制度，積極參加活動
“沒有規矩不能成方圓”，一個企業的規章制度是否完善，直接關系到企業的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現無故請假的情況，在此期間很好的'完成了工作任務。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進了了解，團隊間增進了合作。
下一年工作計劃
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現有客戶資料，定期對已購買客戶進行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到xx藥業專業的售后服務。對現有的其他客戶資料也要定期進行回訪，對其失眠情況進行跟蹤，隨時向其傳達xx堂治療失眠的獨特理念。其次，根據公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業水平上作出改善，協助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業水平，總結不同的客戶失眠情況，隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年里和領導協調溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業需要兩只腳才能穩步前行，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳則是完善的服務，公司產品可以創出名牌，其服務也可以進行嘗試去創造品牌。一個企業，也只有依托高質量的產品和完善的服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領導的帶領下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發展貢獻自己的一份力量。
上半年工作總結 篇13
在剛剛過去的上半年，公司全面貫徹國家政策，積極擴大市場，努力提高效益，收獲了豐碩的成果。
首先，在營銷方面，我們致力于打造品牌形象，加強了專業培訓，提高了銷售隊伍的核心競爭力。同時，注重師生口碑和口碑推波助瀾。這些努力，推動了企業的'市場地位不斷擴大和增強，進一步促進了產品的市場競爭和銷售額的增長。
第二，在技術方面，我們加強了安全技術和生產技術的應用，從源頭上保障了產品的質量和安全。在生產管理方面，我們加強了工藝流程的管理，定期檢查并優化了設備和技術，保障了生產流程的順暢和高效，為客戶提供滿意的產品和服務。
最后，在人員管理方面，我們高度重視員工的職業生涯規劃，通過企業內部學術研究和培訓課程來拓展員工的職業發展道路，為企業注入了新的動力和靈活性。
展望未來，我們將一如既往地秉持“質量第一，創新發展”的企業宗旨，以市場為導向，注重技術創新，不斷加強團隊建設和員工培訓，推動企業的更大發展。
【上半年工作總結】相關文章：
上半年的工作總結04-14
上半年工作總結10-02
上半年工作總結03-23
企業上半年工作總結12-21
HR上半年工作總結12-17
（優秀）上半年工作總結07-23
上半年員工工作總結02-27
前臺的上半年工作總結03-08
外科上半年工作總結05-16
【精選】個人上半年工作總結08-02