(精華)業務員工作總結15篇
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此好好準備一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編幫大家整理的業務員工作總結，歡迎大家分享。
業務員工作總結1
一、做貨運是*朋友，做廣交天下朋友、善待同事
做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的準則；
我們不會做壞人，只能做好人，所以對待朋友們要真誠，朋友們才會對您真誠——有好朋友曾笑稱這想法很“老土”；
但新時代的“上帝”總是照顧老實人；
我做此行不長，但一般的基本客戶，均會成為我朋友；
船公司的主管們，很多也是無話不談的朋友；同行更不例外；
所以我生活很充實；
在幾年中，也確實是他們對我幫忙很多； 。。。。。。
此外，您也別忘了您的同事，其實在我們的奮斗歷程中，幫您最多的還是您的同事們，這一點我體會很深，說起此來心靈均很振憾，
因為我也從來沒有在任何方式上對他們表示感謝過，只有默默地在眼神中流露；在此我也對大家說聲遲到的“謝謝”；
其實，同事的一言一行，均是有您學習的地方，很簡單，因為他或她專業在做其中的某個環節，其是專業家；
此外，我很珍惜每周的例會，因為例會上大家均會講在本周內遇到的如意或不如意；如意事我為她們高興，也經常在想此事如我在做的話，是否也能順暢；
不如意事，我更有興趣，因為她們的失敗則是我明天成功之母；還有，我會很認真地去研究他們的失敗原因擴處理辦法；
所以，每次開會，均是會開到晚上八、九點，同事們也習慣（偶爾有同事會提意見，我們將改進）；但我總覺得這是我的業務速成的原因之一；
在此，我也應該謝謝您們——公司的同事們，是您們無私奉獻，我才能夠學到很多東西；是您默默耕耘，才會有公司的今天與明天！我對公司的明天充滿信心，因為有您！很感謝眾多的領導、同事與朋友！
二、做貨運要有好心態
我初做業務時，三個月人瘦了近10斤，睡覺老是做惡夢，對自己簽發提單能否收到貨一點信心也沒有，所以，就減肥了；
后來，我該吃則吃，該睡則睡，因為我想天要下雨也是沒辦法的事，只要當做時做好則行；所以，很快我又胖了，現在連喝開水均在發福；
業務員一定要修煉好自己的修養，讓客人感覺到交貨給您放心；讓船公司的人放價給您很安心；讓同事們為您的貨服務時很有信心；此時您不成功也難矣！
此修煉很重要，我想幾方面注意：
A、 貨運量是拋物線型的，有高低潮；每年的5—11月是貨運的旺季，此時您的貨量會較多，此時也是您與客戶溝通是否再做其明年貨運的最好時機；此時您應注意千萬別得意忘形；其它時間里，貨運是低潮，此時您別灰心；
B、 客戶的得失是很正常之事，您不能只*在一顆樹上，客人也是有此凡態；不必要為某個客戶的得與失太過情緒化，則高血壓來矣；您若有很你客戶，您也不怕丟掉那個客戶，流水不腐，財疏人旺；
C、 碰到問題是正常的，不碰到才是非正常；碰到了則應急客戶所急，爭在客戶動作前解決它；萬一解決不了，則應盡早告知客戶；因為有此客戶比您還有難耐；而貨運是很講究時間性的，您不能耽誤了時間，此應注意；
D、 同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/男友、女友是您傾訴煩惱最好的聽從；此應分明；在公司里，您再有脾氣也應留著回家再發，因為辦公室的人往往較容易得傳染病；家里
人則相反，有免疫力，往往還能給您撫慰；但也提醒您，盡量微笑，身體健康，否則也容易招惹“非典”；
E、 公司里肯定是存在著能力的差別，我時常形容為“大學生、中學生、小學生”。此是正�，F象，也是公司發展的需要；一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力；另一方面老板們也喜歡用些新人以減低辦公成本；但您應很清楚此形勢，不能對一些小學生時時指手劃腳，破壞自己形象；也別忘了，昨天您也是小學校生；
F、 自己的業務再多，也必須每票跟到位峭能讓客戶問您時，您事事說不知道，讓客戶感覺到您接完單后則完事了，宋您在客戶的眼中也完了；責任心很重要；如果此時您的化主轉移了，您非常生氣而不知道反省，您有病了；
G、 目前很多業務員“流行”跳槽，在某個公司做了一年半載，則飛了；更甚者，“身在曹營心在漢”，總飛單；我想，略有貨運感覺的人均什對此有不同想法，只是有些人確實是財迷心竅； 。。。。。。據我所知，不認認真真做事者，上帝總是對他（她）也是不會很認真的；——很少聽說有誰這樣做有做到成功邊緣的；
H、 業務員不應該只圍繞公司的運價轉，運價好的時貨量就多，運價一差，貨量就沒了；業務員應很有一套唬住客戶的本領，這技藝應很好練練
三、要不斷學習；做足計劃；創造機遇；堅定信念
1）學習我想大家都知道其重要性，業務/英語/電腦等；時刻要充電；別因為要談戀愛就沒時間；我近期每周均堅持參加英語培訓，收獲覺得蠻大的；
我覺得就業務，一輩子均有得學，知訓是學不完的；天天碰到的事都是新鮮的；
你有了豐富的知識，您的談吐、反應自然而然就非同一般，您的腦子就是奔騰8以上了；
2）人生最大的毅力是長年按計劃來做事，我很佩服有此毅力的人；我們現在也是按此來要求自己，除了三年計劃制定及落實均較好；各部門也隨之而制定有相應計劃，尤其是客服部，這很好；
3）業務員也應根據自己的實際來發展計劃，為公司也好，為個人也罷，此才會讓您有一個明確的人生目標及迫切的時間感，人也才能活得更加實在；有了計劃，您就一定會想方設法來去實現它，這樣就會更多地鍛煉您的堅強毅力，在某種程度上升華您人生的價值；
4）有些人上班時除了手頭上工作做完外，無所事事，這是一種悲哀；不是公司，而是這種人；因為其至多是一個過期的、不帶現代電腦設備的工作機器；工作不是別人給予的，而是自己給自己創造的，在創造工作同時，您會發現您其實也創造了機遇；
這種人才能有機會談成功；
5）機遇確實是*人創造的，機遇并不是官員/成功的人才有的，我們每個人均有，只是人與人之間的機遇不可能相同，人與人
對待機遇的態度也不盡相同罷了；些人能人很明白地看機遇，有些人機遇找著他了，他還找不著機遇；
我們要看見機遇，更要是要認真創造機遇；在此特地講我親身經歷的兩個例子：
A、我很傻，開始做貨運前，我跑船，待遇很高，每月均有上萬元收入；98年我民學叫我做貨運時，我傻得未講個
人任何待遇就開始做了；月薪只有RMB1200/月（還包手機/午餐等）；我連嘆氣均沒有，只認為自己可能已被社會淘汰了； 。。。。。。但我在那個公司里職位/待遇是升得最快的一個，而且這幾乎完全是*自己的付出得來的；同事的關系也是最融洽；要知道，待遇是老板給的，自己的威信是自己創造的，要得到同事的認可，尤其是您若是公司老板的紅人，要得到大家的認可 ，更不容易；
此外，此次機會，將我帶進了迷人的貨支世界，帶給我很多機遇，我也創造了很多機遇； 。。。。。。
有時，傻人有傻福；——此是傻人哲學；
B、幾天前，公司財務催某公司運費，有一筆很長時間未付，剛好有一筆其很急著要的.檢驗費已退下來，我借機*了其胃口，說公司老板不同意付檢驗費，原因是未青前面的朋結運費；當天下午來來回回給了她四次電話，說已請示了還是不行，再請示也不行；其急了，告訴我無論如何此次要幫其忙，因為其已答應別人晚上要付他人上費用；最后我“急”人所急，并做一次人情：向公司財務“借”錢給她，前提是下周必須休清前款，另外多定艙；
第二天，其定了10個GP上海出運；大家關系過一步； 。。。。。。
我又創造了小小的機遇；
其實每個人均可以創造機遇的，只要您肯去把握，您把公司的事當作您自己的事來做；
6）做人一定要有堅強的信念，沒有信念的人就像沒有骨頭的人一樣，站都站不穩別說在社會上立足了；
有信念的人才有信心 ，內分泌才平衡，人才顯示有精神，才富創造力；
業務員特別需要信念，您若沒有信念，您下次進一個陌生的公司去銷售時，您的心跳、血壓均是不正常的，您根本不可正常發揮您的水準，效果大打折扣；您若沒信念。您將是患得患失，做事效率不高，并且越想不出錯，您將失去工作機會； 您若沒信念，您的臉上總是沒光彩的，給人一種永遠睡不醒的感覺，別人會遠離您；我樣有可能會導致您連最親密的朋友都有走掉；千萬不要老想著自己過去的事、自己以前的孩子以前自己的傻樣，今天的您與昨天的您已是完全不同了，今天的您應該是長大后的您了，我的信念永遠是：我行，我肯定行。
業務員工作總結2
我是來自xx駕校業務員的xxx，駕校是教會學員安全駕駛、文明開車，并協助其通過車管部門考試，取得駕駛證的培訓單位。xx駕校經過兩年多的發展，目前已成為隨州培訓駕駛員較好的學校之一。
回顧xx駕校的發展歷程，正是我們這一批能吃苦、善開拓的駕校人，用自己的心血和汗水，一步一個腳印，推動了xx駕校在全市駕校中脫穎而出。
在訓練場上，不論是寒風凜冽，還是驕陽似火，你都可以看到，我們的教練們都站在訓練場上，手把手的教學員，隨教練車觀察學員操作情況，隨時糾正錯誤，辛苦地工作著。古銅色的皮膚不知被曬脫了多少層皮，運轉方向盤的手不知磨出了多少老繭。他們常說：駕駛訓練工作雖然腿痛腳腫，工作累，但責任重大，是一項關系到人民群眾生命安全的工作，我從事我驕傲。
在接待大廳，無論何時，你都可以看到，我們的業務員不是在熱情接待前來報名的學員，認真、祥細、耐心的介紹學校情況，解答凝問，宣傳政策，辦理報名手續，就是在整理學員檔案，認真填寫每一項內容，幫助學員掌握道路安全知識。為了及時把學員的檔案填好，他們加班加點，忘我工作。
在車管所，你可以看到，我們的工作人員正在辦理學員考試手續、向公安網錄入學員信息和成績、預約考試時間。在運管處，你可以看到，我們的'工作人員在上班前1個小時排隊，辦理學員培訓記錄。在考場，你可以看到我們的校領導和工作人員手拿名單，有序地安排學員進入考場，進行考試。
這就是我們駕校人的工作。他既忙忙碌碌，又頻頻繁繁，但他光榮而偉大，因為他們的目的只有一個，那就是讓每個學員學到真本領，成為一名合格優秀的駕駛員。正是我們駕校嚴謹細致的辦學作風，在社會上形成了良好的聲譽。學員說：我們駕校辦學水平，教練能吃苦，認真負責，能學到真本領。一批學員結業后，又介紹一批認識的同事、親戚到xx駕校學習。目前我們駕校已培訓學員1961名。
xx駕校成立時，我就到駕校上班，主要從事前臺咨詢、接待、報名登記、填表、整理資料和后期學員檔案歸檔工作。
俗話說：隔行如隔山。由一名xxx收費人員轉為一名駕校業務員，剛開始，確實束手無策。好在校領導請來其它駕校的業務員來幫助指導，經過半個月時間，我就全部熟悉了業務工作流程，進入了新的角色。
作為一個業務員，我本著把“工作做得更好”這樣一個目標要求，始終把提高思想素質、知識素質、能力素質和身心素質放在工作的首位，創新工作方式方法，熱情接待每一位前來咨詢、報名的學員，讓他們“帶著疑問來，懷著滿意歸”。與同事和諧相處，互相學習，除了做好本職工作外，還積極主動配合其它同事做好工作。不管是一個電話，還是一個口頭交待，只要找到我，我都認真辦理，盡量做到讓校領導滿意、同事們滿意。
作為一名業務員，我只是做了我應做的工作。在今后的工作中，我將更加努力學習業務知識，勤勤懇懇，愛崗敬業，在激烈的市場競爭中，為xx駕校的發展做出自己應盡的貢獻，與駕校人一起共同譜寫xx駕校發展的新篇章。
業務員工作總結3
進入公司以來，我以一名初學者的身份不斷努力學習，在上級領導一個多月來的細心教導和大力培養下，進步明顯，從一名長期脫離社會經濟生活的退伍軍人成功地轉向了為社會經濟發展建設作貢獻的職業工作者。下面把工作以來的情況匯報如下：
一、工作概況
（一）懂得了在社會上如何更好地做好人做好事，為人處理方面得到很大的提高，在與各方面的人溝通中認識到為人要守信、生活要仁德，慮事要緊密，處事要謹慎才能成事成大事。但還存在很多缺點和不足，需要更多的學習實踐。
�。ǘ┏醪降貙W會了銷售，對銷售有了深刻的理解，認識到一名成功的銷售員必須學會成功的銷售自己的重要性。從沒有商業基礎到如今能基本獨立展開業務跟蹤，這對我來說已是特飛猛進。
（三）對木塑的生產、特性、優點、用途、社會推廣、經濟效益等知識有了一定的認識，但總體還不夠深刻。特別是產品規格、米重不夠熟悉，造成價格、面積、重量換算不夠迅速。
（四）工作認真，能較好地完成上級安排的各項任務，但慮事不周，處事不夠細心，完成工作不夠出色。
二、存在的問題和教訓
因為沒有堅實的知識基礎和詳細的工作規劃意識，導致部分工作沒有較好的'跟蹤完成，很多細節因素沒有考慮周全，經常出現丟三落四的情況，例如上級特別叮囑的事情第二天沒有記起或去完成；如跟蹤美森發貨到黃旗山項目事件，因為我沒有做好記錄和及時地進行聯系跟蹤，導致貨到了項目工地，而公司還沒有做好接貨的相關準備工作，與其它工作的安排也發生沖突。清溪三中森林公園項目、體育館游泳池項目、東駿B6項目的鋼材訂多事件；完成報表沒有仔細排查檢修，經常被上級指錯糾正；果皮桶的報價單就是一次次地報錯報漏，修改了一次又一次，還在其它個別報單也一樣。跟蹤安排工作沒有作好充分準備及部署，導致簡單事情復雜化；在清溪三中森林公園項目時，由于部分少量方通鋼材由倉庫調配，因為我不事先算好想到應該調用的量，全部拉到項目工地上，導致材有多余，還要再運回來。最不入道的是與客戶交談和商業談判中底氣不足、認識不深、溝通不巧、考慮不全，沒有做到大氣得體，泣血方鋼，游刃有余。每次與客戶電話溝通聯系，很多事情的主動性沒有把握掌控住，思路經常由著別人來走，立場不夠堅定，容易出現溝通短路現象。在上級的不斷施教中，慢慢地開始有所好轉。出現瓶頸的地方主要還是知識基礎不夠深，膽子不夠大，實戰經驗不足。
三、今后打算
�。ㄒ唬┡ぷ�，服從公司管理，聽從上級指示，不怕苦，不怕累，認真踏實完成各項任務，不斷提高事業心責任感。
（二）繼續加強產品、銷售知識的學習，不斷提高商業談判及商業作戰能力，切實盡快進入市場經濟發展交易中充當友好橋梁的角色。
�。ㄈ┻M一步展開電話營銷工作，通過網絡信息深入開展搜尋盡可能使用木塑的客戶，不斷積累客戶，保持跟蹤聯系，盡可能做到客戶使用我公司的產品及需要我的服務。
�。ㄋ模┡訌妼W習對人員管理、安全管理、資源調配、現場工作指導安排技巧、木塑各類產品的安裝維護等知識，不斷提高與甲方、工人的溝通協商能力，提高產品安裝速度，保證工程在預期內高質量完成。
�。ㄎ澹┘訌妼洕�、歷史等各方面的文化學習了解，擴大個人知識面，不斷提高個人綜合能力素質，培養良好的個人形象及企業形象。
�。┓e極主動參加公司組織的各項文體娛樂活動，加強體育鍛煉，保持健康的身體和樂觀開朗上進的生活態度，與同事友好相處，團結互助，共同努力為自己為公司在發展更上一個層次樓。
�。ㄆ撸┳龊霉ぷ骺偨Y規劃，學會每天從實踐中學習檢討進步，做好每天、每周、每月甚至每季度每年度的工作規劃，實踐與規劃盡一切可能同步，落實好各項工作任務。
以上是我個人到公司工作以來的工作總結及今后打算，不好之處，望上級給予批評指正。
業務員工作總結4
轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在20xx年度個人工作總結報告：
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是20xx年xx月xx日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟悉xx等;
2、對流程的認識：熟悉xx系統流程;
3、對管理的認識：較好地熟悉了xx;
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
(一)高效服務，全力做好客戶服務工作
我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的'認可�？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
(二)專業學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。天下難事，必始于易;天下大事，必先于細，從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
業務員工作總結5
即將過去的20xx年，我的感觸感染頗多。回顧這一年的工作歷程作為迪的一名員工我深深感應之蓬煥發展的熱氣和xx人之拼搏的精力。作為企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的本質，高標準的要求自己。在高本質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
在較高等級領導的帶領和各部門的大力配合下，20xx年的銷售額與上年相比取患了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與較高等級領導的支持!
20xx年工作總結：
從開廠以來為止20xx年12月31日，東南亞區域共有3個國家(、)共xx個客人有合作往來，總銷售額約：
1.：客戶共xx個(20xx年新客戶x個，之前的老客戶20xx年未返單的共x個)，總銷售額約xxrmb;
2.：客戶共xx個(20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個)，總銷售額約;
3.：客戶共xx個(20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個)，總銷售額約.00rmb。
按以上數據，東南亞區域國家，xx市場較為穩定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯系方式，使得我們無法主動與客人聯系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。和xx市場的返單率也較高，但定單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現存客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯系，以取得合作時機，提高銷售額。
忙碌的20xx年，因為個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。
4月份，因為燈杯電鍍廠的電鍍質料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常環境發生;10月份，又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生銹的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的底子原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在此后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的`問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的瓜葛。但第一次和我們合作的客人，因為我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正旺銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，客人，因為客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人定單暫停生產，同時造成其客戶定單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于20xx年發生的種種異常問題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲患了寶貴的工作經驗。在此后的工作中我將努力進修,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
20xx年工作計劃及個人要求：
1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶瓜葛，以取得更好的銷售成績;
2.在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶;
3.發掘東南亞區域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛;
4.加強多方面知識進修，拓寬視野，豐富知識，采取多樣化情勢，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合;
5.熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹;
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關建議：
1.建公司售貨員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客人更加相信我們的專業水安然平靜實力;
2.適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每一個月開發1款(1個系列)新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間;
跟著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力進修，提高文化本質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
業務員工作總結6
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。
在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是、欣慰的是、自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的'老板給我指導，帶著我前進、他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。
業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。
經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：
只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑。
我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：
以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。
根源：
沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力、這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功�！拔乙駛�真正的男人一樣去戰斗，超越自己。“我對自己說。
業務員工作總結7
從開廠以來為止20x年12月x1日，東南亞區域共有x個國家（x、x、x）共x個客人有合作往來，總銷售額約x：
1. x：客戶共x個（20x年新客戶x個，之前的老客戶20x年未返單的共x個），總銷售額約xrmb；
2. x：客戶共x個（20x年新客戶x個，之前的老客戶20x年未返單的共x個），總銷售額約x；
x. x：客戶共x個（20x年新客戶x個，之前的老客戶20x年未返單的共x個），總銷售額約x.00rmb。
按以上數據，東南亞區域國家，x市場較為穩定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯系方式，使得我們無法主動與客人聯系取得信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。x和x市場的返單率也較高，但定單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現存客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯系，以取得合作時機，提高銷售額。
忙碌的20x年，因為個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。
4月份，因為燈杯電鍍廠的.電鍍質料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常環境發生；10月份，又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生銹的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的底子原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在此后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的瓜葛。但第一次和我們合作的x客人，因為我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正旺銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，x客人，因為客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人定單暫停生產，同時造成其客戶定單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于20x年發生的種種異常問題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲患了寶貴的工作經驗。在此后的工作中我將努力進修,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶瓜葛，以取得更好的銷售成績；
2.在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶；
3.x.發掘東南亞區域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛；
4.加強多方面知識進修，拓寬視野，豐富知識，采取多樣化情勢，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合；
5.熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹；
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
1.建公司售貨員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客人更加相信我們的專業水安然平靜實力；
2.適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每一個月開發1款（1個系列）新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；
跟著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力進修，提高文化本質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
業務員工作總結8
本人于20xx年，主要工作內容是通過阿里巴巴平臺更新產品，開發客戶，處理郵件，處理單證實務，跟蹤產品生產情況。
一、外貿業務工作
1.利用Alibaba、等平臺，定期更新產品信息，通過阿里旺旺與客戶在線溝通，進行細致的產品咨詢回復。
2.通過MSN、Yahoo、trademanageretc.與客戶進行郵件往來與及時通訊，進行產品介紹、報價等相關工作。
3.參加廣交會
4.客戶分析：根據我司產品的定位，我們的主要目標市場在拉丁美洲，非洲，東南亞及部分歐洲國家。
從20xx年的整個年度的詢盤來看，整體的詢盤量不多，主要的詢盤主要來自非洲及周邊國家，且詢盤質量不高。有需求的客戶通常都是收集價格或比較價格后，選擇了其他的供應商。
二、單證工作：
1.根據客戶的訂單，制作形式發票，合同評審，做生產單。細致及時的做好出貨登記，包括發票、客戶、口岸、貨物描述、金額、核銷單、日期等。有利于業務員及財務后期整理工作。
2.與工廠溝通貨物的完成情況，并確認產品的細節，如貼花等。根據貨物的.完成情況，確認口岸，安排訂艙，確定海運費等相關事宜。并制作合同，發票，裝箱單等安排貨物的商檢及完成報關資料。
貨物進港后，與貨代核對提單等。
3.完成清關資料，并與客人核對。待尾款收到，安排清關單據及提單的寄單工作。
4.完成相應的訂單記錄工作。
三：20xx年的工作計劃
1.利用阿里巴巴的平臺，多研究些關鍵詞，豐富產品描述，多操作阿里巴巴。希望能多吸收些有效詢盤。
2.繼續好好維護老客戶，提高客戶訂單量。
3.提高自己的業務能力，多學。
4.希望20xx年的銷售量在20xx年的基礎上穩步提升。
四：對公司的建議
1）工廠方面的話，希望工廠的計劃性能提高，在保證質量的同時多多關注產品的細節。提高生產的效率。特別是我司的優勢產品，生產周期真是沒優勢啊！！��！
2）有機會的話，可以讓我們多參加些業務培訓，提高業務能力。
3）最后呢，工作嘛，也需要勞逸結合，希望20xx年可以順利實現旅游的計劃。
業務員工作總結9
自從20xx年x月至今，一轉眼已經在公司工作了將一年多了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮定，從容的心態。
在公司的這一年多時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變成了一個能夠獨立操作業務的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業務員的身份來進行闡述。以下是對自己在這一年多的時間里所做的事情的總結。
進入一個新的行業，任何一個人都應該熟悉該行業的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間（x樓）——注塑車間（x樓）——噴漆車間（x樓）——xx成品車間（x樓），音響的構成：音響殼體喇叭、高音頭功放、吸音棉 、鐵網等。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內部參數至今還是不太清楚。應該在今后的日子里不斷的`學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間。在經過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質。
自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業務員，或者說我只是一個剛剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚（因為作為一名業務員，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍），心理素質還不是很過關，還遠遠沒有發掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。
在我的內心中，我一直都希望自己能夠成為一名優秀的業務員，因為不管怎么說我也是學習了x年的外貿知識，掌握了一定的理論基礎，而且，我，喜歡這份職業，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業務員。
在這段日子中，感謝公司對我的培養，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望，努力做好自己的工作。
業務員工作總結10
時間依然遵循其亙古不變的規律延續著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的2xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。2xx年對于白酒界是個多事之秋，雖然1年的全球性金融危機的影響已有所好轉，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負責區域的銷售業績回顧與分析
�。ㄒ唬�、業績回顧
1、整年度總現金回款11多萬，超額完成公司規定的任務;
2、成功開發了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作;
�。ǘ�、業績分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的2萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、實力�。�;
c、公司服務滯后，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的'，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終于9年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，9年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態的自我調節能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。
三、1年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致1年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以“和諧發展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。通過對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
四、“辦事處加經銷商”運作模式運作區域市場
根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導的“辦事處加經銷商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：
1、市場環境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方酒太強等;
2、經銷商的質量一定要好，比如“實力、網絡、配送、配合度”等辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業務人員本土化;
2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群;
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協銷的作用;
五、對公司的幾點建議
1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現出“產品力”;
2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發揮人員的主觀能動性;
3、集中優勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點”;
4、注重品牌形象的塑造。
總之2xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在1年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！
業務員工作總結11
喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。伴隨著嘹亮的鐘聲，我們滿懷勝利的喜悅和奮進的豪情，迎來了新年又一輪朝陽，在這辭舊迎新的時候，回首過去的一年，叁斗門市在總公司強大實力的支持下，在公司領導的指導和幫助下與公司各部門和門市的緊密合作下，艱苦奮斗，正視挑戰，克服困難，門市全體同仁共同努力下，全年完成總銷量8936噸，超過門市8000噸計劃任務量936噸，比去年同期增長13.36%，這正是靠著公司的雄厚的實力及公司高層的指導有方，才能駕馭市場，爭取銷售。歸根到底，能取得這樣的成績主要有以下幾點原因：
一、在失敗中汲取邁向成功的經驗：叁斗市場規模偏小，商家經營品種少，近而導致很多客戶不愿意到叁斗提貨，門市因為成立不久，客戶數量上不是太多，開發客戶就成了工作中的重點，我們在與每一個新客戶的接觸中，都盡最大的努力來實現銷售，雖然失敗是常有的事，但我們不怕失敗，在失敗中不斷的總結自己，如何用更好的方法與客戶溝通，就這樣一點一點的積累經驗，客戶數量也在不斷的增加；新客戶增加的同時老客戶的維護也不能有一點的松懈，我們在維護老客戶的工作中，也做了大量的工作，每天不定時的通過電話做溝通，每周不定期的去拜訪客戶，及時了解客戶資源需求的動向，才能掌握主動爭取銷售；辛勤而用心工作的結果，帶來的是豐收的喜悅，我們堅信只有不斷的付出，才有成功的回報。
二、服務工作的重要性：任何一家企業，無論其所提供的產品是量化的物，還是無形的服務，最終都將受到市場和客戶的檢驗，產品和服務終歸還是必須服從和服務于最終客戶的需要和要求，企業最終追求的是整個產品和服務鏈條的良性發展，以及如何獲得企業的長期和可持續的健康發展。我們要做的是通過加入服務要素尋求更大差異化，并增加自身的產品附加值；良好的服務能夠有效鞏固現有的顧客，贏得更多的新顧客，獲得顧客的長期忠誠，這樣自然就會獲得顧客的重復購買機會，從而促進企業的銷售額不斷增長，門市在服務工作上就盡力做好每一件事，無論大小，在努力完善服務體系及能力的同時也贏得了客戶的可持續發展。
三、團隊協作的重要性：團隊協作精神的重要性，在于個人、團體力量的體現，團隊精神的`核心就是協同合作，實現整體優化是企業的目標，這就要求團隊里每一位員工都具備團結協作的精神，通過每個部門的緊密配合，使工作環環相扣，才能才能使企業正常運作，叁斗門市就是這樣，每一位員工都彼此相互信任對方的工作能力，每個人都積極做好客戶的銷售工作及服務工作，工作中協調配合，大家團結一致，求大同存小異，互諒互助，心往一處想，勁往一處使，與公司和其他門市相互配合，有條不紊，也在公司和其他門市的支持協助下，順利的完成了銷售任務。
總之，一年來叁斗門市在公司的領導及各部門各位同事的支持與配合下，取得了一些成績，同樣也存在一些問題，如開發客戶的工作做的不夠理想，銷售上應加大力度挖掘客戶需求潛力，與公司及其他部門配合上應更加緊密，資金回款的力度加大，周期縮短等等。我同樣會不斷的總結自己的不足，不斷的完善自己，努力發揮正昌門市的優勢，主動出擊，多開發新的客戶，維護好客戶，擴大銷售量，加強風險意識，增強警覺性，讓工作再上一個新的臺階。
業務員工作總結12
即將過去的20x年，我的感觸感染頗多�；仡欉@一年的工作歷程作為x迪的`一名員工我深深感應x之蓬煥發展的熱氣和x人之拼搏的精力。作為企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表
了一個企業的形象。所以更要提高自身的本質，高標準的要求自己。在高本質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
在較高等級領導的帶領和各部門的大力配合下，20x年的銷售額與上年相比取患了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與較高等級領導的支持！
業務員工作總結13
首先第一點,我們也都知道這個道理,那就是銷售業績取決于客戶拜訪量和成功率大小，這個比例和等值關系我就不用說啦，大家都會算這個．
客戶拜訪量指的就是在一定的時間內，拜訪客戶的數量．就是節省時間，盡可能的多拜訪客戶．這聽起來比較簡單理解，但實際做起來也需要做很大負出的，首先要早起早睡，按時上班，確保工作時間精力充沛．并確保在身體和精神上有個良好的工作條件．再就是要節省時間，不要把有限的時間浪費在沒有用的事情上，比如說：看報紙，聊天，喝咖啡，上網沖浪等一些對銷售工作沒有直接幫助的事情上．在時間的流逝中默默地等待死亡，還是奮進地去挑戰成功，每個人都有選擇的權利．
客戶成功率指的就是在一定數量的客戶當中能夠成交的客戶所占的比例．當然客戶成功率越大越好，最好是100%.但是往往事與愿違,不是所有的`客戶都能購買我們的產品。在實際銷售工作當中，因為不同的客戶對產品有不同的需求，對產品的功能特點等也有不同的看法。我們的客戶成功率普遍都不是很高，能夠達到20%算是相當優秀的了。那么影響客戶成功率的都有哪些因素呢？也就是說怎么才能提高客戶成功率呢？鄙人認為客戶成功率取決于業務員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產品。這就要求業務人員對產品要有十足的了解認識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時地發攪客戶的真正的需求，通過對自己產品的了解，對某個產品或某幾個產品來滿足客戶的需求。就像水和魚，鑰匙和鎖和關系一樣，要使你的產品和客戶的需求有結合點，客戶才愿意花錢來得到它。
業務員工作總結14
目前很多企業已經深刻理解到與客戶談判的技巧和方法對業務拓展的影響及重要性。同樣，飼料業務員的談判技巧和方法與產品成功的銷售也有很大的關系。下面就針對飼料行業的特點，與飼料業務員分享幾招談判的技巧與方法。
第一招：營造一個合適的談判環境
飼料業務員在拜訪經銷商或終端養殖戶時，經銷商或養殖戶老板坐在辦公室的那個凳子上蹺著個二郎腿，總覺得自己是一個角，感覺在自己的地盤比在別的地盤要橫，感覺自己很強勢，所以在與經銷商或養殖戶老板談判的時候千萬不要在經銷商的店里或養殖場里談。店里和養殖場里干擾多，手機響完了座機響，座機響完了有人敲門，正說著另外一個飼料廠的業務員來了，打斷你的話。我們與經銷商或養殖戶談判需要一個相對封閉的環境，一個景色優美、閑人免進的環境。我們可以請經銷商或養殖戶的老板去吃飯，或者去茶吧，如果沒有錢，就在賓館的標準間坐著面對面的談。 沐足就是一個飼料業務員與客戶談判很好的地方，沐足店里的沙發跟普通的沙發不一樣，半坐半躺，姿勢很舒服，這時候客戶坐的時間也比較長，環境也很安靜，這一個半小時他腳在水里就不能隨便走了，他也有可能接手機，但不會說：“你先坐會我要走了”，而其他地方就會這樣說。至少他要走，也要拿個腳布檫了再走，這樣飼料業務員跟他談就占了上風。
第二招：靈活運用顧慮搶先法
有一天，我經過服裝店，看到一個老太太在捏了捏一條條絨的褲子時，看了看，其實我一看，就知道老太太捏的是一件質量不好的褲子，很薄，顏色染的也不均。當老太太還沒有說出薄時，商販就說：“薄，這是今年最流行的超薄條絨”，老太太沒有說話了，老太太又拿著褲子往太陽底下看了看，小販又搶先說：“這是水洗布，別的88這條108。”哪個知道水洗布是咋樣的？老太太就買了這條108元的回去了。這個小販就很好的利用顧慮搶先法打消了老太太的顧慮，還讓老太太覺得自己不懂什么。顧慮搶先法，就是把經銷商或養殖戶要說的話（顧慮）從你的嘴里先說出來。我們在和經銷商或養殖戶談判的時候，常常犯下一個低級的錯誤，有一些話題我們刻意的去回避。其實你回避對方，客戶是不會回避的。我們飼料業務員跟經銷商或養殖戶談判也是一樣，當然也不是要你象那個賣衣服的小販把不好的產品賣給客戶。當養殖戶看到這個新品，拿著2kg的海洋生態營養包晃了一下時，心理肯定有疑慮，會不會很麻煩？會不會影響到產品品質等？千萬不要讓他先說出來，你一定要搶先說：“張老板，這個包裝就是為了使海洋營養精華不被揮發，在歐美規模化豬場早就開始采用這種飼養方式，用起來也一點也不會麻煩”，這樣養殖戶就肯定認為自己幸好沒有說出來，覺得自己很外行。
第三招：善于做到厚而不憨
厚而不憨就是要求業務員千萬別和你的客戶講江湖口，經銷商與養殖戶最不愛聽的一句話就是：您放心。在我們與很多經銷商交往過程中，發現他們最害怕的就是聽到“您放心”。很多飼料業務員在客戶面前講，
“您放心，您到時候賣不動，我給您退貨，我給您促銷，我給投廣告，我們給您培訓”等，“您放心，產品一定能讓您滿意，效果不好，我退款，我不收錢，我們給您免費技術服務”等。他們一點不信那些話，一聽就害怕，立即不舒服，因為他們聽的太多了。每個飼料廠的業務員都說：“您放心”，“這個很簡單”，“咱們是兩兄弟，怎么會騙你”都是類似這種江湖口的話�？蛻粢宦牐南耄骸澳闵暇万_我了”。飼料業務員江湖口千萬不要講，你要與客戶講必須要有理有據，精確到人、地、時、職責、量、把關目標。以×××為例，業務員給經銷商談判就要做到工作的細化，業務員應這樣的說：李老板，你1月1日進新品×××5噸，1月3日我公司會派專車送到您店面，1月5日，我公司派1個業務員和1個服務專家，你安排一人，我們3個人利用一個周的時間全面地對xx鎮養殖戶排查一遍，從中選取3到5個有代表性的養殖戶為切入點。在1月12日的時候，開始在這3到5個養殖戶做新品的推廣實驗，我們派一名業務員和2名服務專家，對實驗養殖場全面的.跟蹤。在實驗期間，我們的廣告會在xx鎮全面落地，包括墻體、車體與空中的電視廣告。在1月22日我們會派2名國內服務專家，在xx鎮開展2天科普講座，主要是豬場經營管理、養殖技術方面的培訓及實驗結果的講解。1月25日，針對我們實驗豬場的情況，打造我們在xx鎮的第一批核心示范戶，給予獎勵。業務員講的越細，客戶就越相信，這樣客戶就更容易買你的賬。
第四招：善于運用mp、pmp、mpmp原則
多聽多問少廢話，把你想說的話（主意）從經銷商嘴里說出來，把你
的主意變為他的主意，多用問句，少用陳述句。上帝給我們每個人兩個耳朵，一張嘴就是讓你多聽多問少廢話。飼料業務員在給客戶介紹新品時千萬不要一、二、三……十一。準備的再充分，10分鐘就念完了，他也很難聽明白。高手談判的最高境界，就是把我想說的話從你嘴里釣出來。怎么釣呢？這有一個做業務的基本原則，mp、pmp、mpmp原則，就是馬屁、拍馬屁、猛拍馬屁原則，你問李老板：“在你這個區，哪個階段的產品市場容量要大呢?”，他說：“肯定是中大豬料”，你就說：“高、高實在高！”。“根據我的市場分析，你一下就說對了。還是前輩對這個區域市場了解的深”。你再說：“我想請教您一下李老板，現在我們中大豬料的產品品質比一些國際著名飼料廠家要稍遜色一點，口碑也不怎么好。你看，是不是以我們具有明顯優勢的小豬料或者母豬料作為切入點，先在你所在區域做一些樣板市場，然后復制到你所在區域的其他地方，再來拉動我們中大豬料的市場銷量”。經銷商聽了之后覺得有道理，馬上他會說，“其實我也這么想的”，“我們想到一塊了”。你再說：“請問你一下，我們在選擇以小豬料來做樣板市場，是不是要以鎮為突破口，利用你現在現有的客戶基礎來帶動業務的拓展”。這時候經銷商覺得：“我們又想到一塊了”。這樣他肯定會多三分努力少三分推脫。
業務員工作總結15
公司上半年工作總結 20xx年上半年，團險部在認真貫徹落實公司各項方針政策，大力發展各項業務的過程中，在公司經理室的正確領導下，在公司各部門的支持配合下，全體團險人員團結拼搏不懈進取，努力完成團險的各項業務指標，隊伍建設，業務發展，組織管理等方面取得了一定的成績�，F總結如下：
一、 業務發展總體情況
年初，根據公司下達的20xx年團險業務發展計劃，全 體人員統一思想，達成共識：排除困難，爭取完成目標。思想上高度重視，行動上做到明確目標到人，責任到人，考核到人。截至 6月30日，共實現壽險新單保費30.15萬元， 完成年計劃的8.38% ，實現短險保費 84.07萬元，實現年計 劃的 31.14% 。其中意外險保費57.02萬元，累計賠款19.76 萬元，賠付率35%。健康險保費27.05萬元，累計賠款25.87 萬元，賠付率96%。 各項業務較去年同期均為負增長，短 險賠付率較高。造成業務負增長的主要原因，一方面，金融危機導致企業的不景氣，甚至部分續保單位停產、關閉；另一方面，人員流失，內部業務渠道分流部分短險業務。由于
健康險續期保費絕大部分在三季度進帳導致健康險賠付率 較高。
上半年業務發展主要特點:
(一) 積極應對市場變化，拓展新法人業務。上半年積累拜訪新客戶達300余戶，成功轉化新客戶36戶，新增業務占總保費近30%。
(二) 大力發展意外險，確保意外險的市場份額。盡管意外險市場受工傷保險的影響較大，但我們加強客戶服務， 維護并鞏固老客戶陣地，老客戶續保得到保證。
(三) 學平險專項業務維護與開拓，取得較好成效。 學平 險是我司短險業務的支柱，針對學平險業務的開展，經 理室高度重視，成立專門的學平險攻關組，根據市場的 變化，適時制訂可行的方案，維護市場的同時大膽嘗試 學平險單獨啟動，6月底小湖、黑埠、新安等鄉鎮學校取得了保費10萬余元，成功的開辟了鄉鎮學平險的業務創新發展。在學生生數較去年有較大幅度減少的情況下， 我們通過加大宣傳提高了承保面，保證了業務不降。
二、 團隊建設方面
(一)團結協作，共謀發展，隊伍建設健康發展。多年以 來形成的團險部人員老化、良莠不齊，加之同業的競爭，年初團險外勤僅有4人，面對人員少，業務重的局面，團險部加強團隊建設，積極增員發展隊伍，至6月底，團隊外勤已發展到8人。 一個團結向上， 和諧發展的`團隊正在壯大。
(二) 開拓創新，大力推進協保員隊伍的發展。面對團險鄉鎮協保員隊伍的老化，團險部在鞏固和拓展業務的同時，注重團險協保員隊伍的發展，一方面規范了鄉鎮協保員隊伍，另一方面發展了計生等口子業務協保員。為全年的業務發展奠定了基礎。
(三) 加強活動管理是業務發展的基礎。做好拜訪活動管理是業務人員的基本功，年初團險人員積極做好拜訪客戶積累，自訂拜訪量，填寫拜訪記錄表。排查客戶， 集體拜訪，結隊拜訪，正是有了堅實的拜訪量才有新客戶拓展的業績。
(四) 加強團險專業化培訓是業務持續發展的保證在競爭日趨激烈的團險市場中，須有能夠整合銷售資源、客戶資源的高素質團險銷售人員，而這樣的隊伍只有在加強專業化的培訓中去營造。我們不僅注重每日的早會學習，同時積極參與團險員工福利規劃師資格認證考試并取得較好成績。制定了計生協保員定期培訓制度及新人員輔導計劃等。
三、客戶拓展方面
(一) 一方面積極做好大客戶和老客戶的維護，另一方 面加強新客戶的拓展。創新銷售模式，開辟新渠道，
拓展新市場。借助客戶回訪的有利時機走進部分學 校進行職場營銷，將學生保險與教師意外險同步宣 傳啟動。利用計生協保員渠道積極做好一體化營 銷，不僅在短險業務上取得一定的進展，而且個險 保費收入 4萬余元。
(二) 積極維護渠道業務，努力拓展新口子業務。經過 半年的努力，建工險業務的扎口管理有了很大的突 破。另外發行的業務代理、糧食的業務扎口、計生 渠道的業務挖潛都有一定的進展。
四、依法合規經營，堅持科學健康發展遵紀守法，堅持信守團險從業人員職業道德，不斷學習， 積極參與公司組織并要求的各項合規教育，并能夠應用到業務工作中。
盡管在上半年的各項工作中團險部取得了較好的發展和進步，但是在管理上、隊伍建設等方面還存在較大差距和不足，主要 反映在以下幾點：
(一) 壽險新單業務差距太大；
(二) 大客戶、企業年金、小額貸款等業務開拓進展不大；
(三) 鄉鎮協保員管理不夠，人員產能偏低；
(四) 創新能力、市場敏感度需進一步提高；
(五) 依法合規經營意識需進一步加強。 在下半年的工作中應著力做好以下工作： 一是面對宏觀經濟狀況、保險市場狀況、同業競爭狀況 等外因影響，我們首要樹立必勝的信心，必達的決心，從思想上要重視，確保全年任務完成 。二是繼續做好外勤隊伍和協保員隊伍的建設。一方面借助公司大增員時機擴增外勤隊伍，另一方面抓好鄉鎮協保員、計生協保員同時做好扎口業務協保員的選用。 三是確保學平險業務的順利開展，守住市場的壟斷地位。 四是明確目標，制定專人做好計生、發行、信用社的渠道業務。 總之，下半年市場未來更具挑戰，我們惟有加強業務學習，提高業務素質，繼續加大活
動拜訪量，在摸索與實踐中不斷總結才能堅實做好團險各項工作，為公司的做大做強科學發展做出貢獻。
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