景區售票員的工作總結

時間：2023-06-21 06:55:15 工作總結我要投稿

景區售票員的工作總結13篇

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的景區售票員的工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

景區售票員的工作總結13篇

　　景區售票員的工作總結篇1

　　一年來，xxx車站售票房在段、站各級領導的關懷支持下，依靠班組的團結協作、聰慧才智、齊心協力，在取得我段雙文明班組榮譽后，將連續加強客運優質服務建設，逐步完善各項措施。

　　一、加強政治和業務學習，不斷提高售票員綜合素養。班組始終把政治理論學習放在工作的首要位置上，對車間下達的學習方案，能嚴格執行，并做到了學前有預備、學習有記錄、學后有總結。通過時常的政治學習，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內開展了豐富多彩的讀書活動，依據班組中的學習任務和培訓狀況，向大家推舉學習了《如何高效、自動、快速的完成任務》的書籍，大家輪番傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓舞每位售票員寫出了讀后感，大家相相互互溝通、探討了好的售票閱歷，相互取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質量的有效性。今年車站開展了《別把工作當兒戲》一書的演講角逐，售票班組人員踴躍參預，為車間榮獲了其次名的好成果。在業務學習方面，我們時刻不放松，針對客運服務特點，班組內部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節禮貌、窗口迎賓的培訓，并進行了考評活動。班組內有4人正在參預各類大專、本科的自考學習，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參預了段業務技術比武活動，活動中有4人被段選拔參預路局技術大比武活動。崗位成員的文化素養和技能在不斷提高，班組內學習氣氛深厚。

　　二、任務評比，增運增收。

　　票房工作是車間生產任務標志性的體現，同時也是經濟效益的體現，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作方案，在售票房內墻壁上將每日發送人數、虧欠人數準時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內我們將售票員個人完成發送人數與講評考核及獎金支配掛鉤，實現了良性的任務評比制度，增加了售票員的危機感、責任感、，增加了售票員的營銷意識。在全局生產任務緊急狀況下，班組人員主動加強了返程票、聯程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰，取得了較大成效。為保證完成車間生產任務，班組人員在方案室的帶領下深入到到各大院校、廠礦、部隊供應上門服務，受到了全都好評。在現場值班員的指引下，班組人員主動協作站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。

　　三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象。從20xx年6月售票班組實施崗位人員優化調整后，我們以嶄新的面貌、全面的業務技能、良好的`思想作風，堅持"以人為本'以最大力氣打擊"票販子'、"票托'等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結，權利維護鐵路正常售票秩序和寬闊旅客的合法權益。

　　四、建文明崗，樹服務明星，削減路風投訴。

　　繼全路開展"樹標塑形'活動后，我們售票人員都留意儀表、著標準裝、干標準活、持之以恒的使用文明用語，做到了"請'字當頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務、比文明、比平安生產的崗位勞動競賽，從中涌現出一批先進個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的"做文明職工、評服務明星'活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務明星。班組成員結實樹立了"建、創、做'活動意識，"你的滿意、我的追求'的理念深入到到人心。

　　對評比出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱忱，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，保持優秀的工作狀態。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務態度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風投訴與路風不良反映明顯削減。

　　五、開展豐富多彩的活動。

　　為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河角逐中我們發揮了團結協作精神，在不敵對手的狀況下大家不氣不餒，充分體現了班組中團結、緊急、嚴峻、活潑、不驕不躁的作風。總結了一年來客運車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅持不移地貫徹"xx大'精神，在政治上更加嚴格要求，在思想上加強修養，在技術領域里不斷學習，永攀高峰，緊密圍繞上級制定的目標開展工作，為我段、站平安生產工作做出更大的貢獻！

　　景區售票員的工作總結篇2

　　經歷過風雨才能見到彩虹，經歷過磨難才能證明一個人的成長，經歷過真正的社會實踐才會有下方如此多的認識和感悟為了加強自己的綜合素養提高自己的應變處事潛質，好早日理解社會的檢驗。作為大學生的我們來講，參加社會實踐活動，是一種很重要的鍛煉，進步方式。它在我們閑暇之余，也為我們帶給了一個更加寬闊的空間，讓我們自由開展，盡情體驗社會所煥發的魅力與精彩。

　　懷揣著一份酷熱的期盼情緒。回家第二天，便開始了我瘋狂的大搜索行動。但凡看到某個商店門口，有疑是目標，如：貼有紙表或者是掛有畫板，就欣喜若狂，抓緊跑上前咨詢，面試。可，一涉及到一些實際問題時如：吃住問題和上下班時刻安排時，就不得不無奈地放下。正因自己本身條件受限制，無法勝任。再加上，大都應聘店家是不招臨時工的。為此，闖蕩一天未果。

　　輾轉幾天的奔波面試之后，最終確定了工作目標，在車站售票。車程為巢湖到東關（45公里路），每一天來回跑三趟。乍看起來，是一份很簡單的工作，無趣，沒一點挑戰性。可事實上，當我真正踏入這個行業，做起來卻發覺，這份工作，并不是我想象當中的'那么容易：

　　做售票員第一個收獲就是鍛煉了口才，感覺自己以后見到生人之后不會產生可怕的心里了，敢于和認證面交談了。正因在車上總會應對各色的人，并且在要發車時還要拉下方子下車拉人，就像菜市口叫賣一樣，時刻長了想不習慣都難。其實能說話，會說話對我們經濟管理的其實蠻重要的，正因隨時都需要你過去幫助解決一些事情，沒有很強的口才是很難做好的。雖然此刻還稱不上有見什么人說什么話，應對所有人夸夸其談的本領，但相比實踐前說話口才還是有一點進步的，最起碼不會像以前一樣害怕。這個作為第二大收獲堅信對以后畢業找工作面試以及工作中同他人的交談都會有很大幫助！打工一個月后，我懂得了節儉，正因我在車上同樣體會到了掙錢的艱辛，有時為了五毛錢和乘客會爭吵很久甚至發生口角，這在以前是從來沒有經歷過的，總以為不就幾角錢嗎？值得嗎？但實踐后懂得了一個道理：錢都是一角一角掙取的，你不爭取這一角就還會放下下一角，錢就只能越來越少。以前出門動不動就打的，此刻呢？想到打一個的就是兩個成年人從我們跑的路線起點到終點的路費，并且為了這一兩元錢還要那么費事，就能走則走，不能走也只是打公交。確實，打工后讓我知道許多社會的道理，人生的道理！！在回憶那段時間時心里還是有點甜甜的、酸酸的、苦苦的感覺！甜的是我算是真正的接觸了社會，酸的是有許多不平，苦的是讓我感覺生活的來之不易、讓我看透了許多、懂得了許多。這也許就是所謂的實踐出真知吧。

　　打工實踐最后一個感觸就是還是在學校里面學習好正因學校沒有社會上那種“污濁”的氣息，在學校我們最重要的任務就是認真讀好書，學好專業課，而社會上則會遇到許多煩心事，因此我認為就應珍惜剩下不多的學校生活，使2大生活更有好處和活氣！

　　短短幾個月的寒假實踐活動，已告一段落，但其影響卻深深地讓我受益。為我的人生描上精彩的一筆。不僅僅是鍛煉我的個人的呈現，更讓我深刻地融入到社會這個大家庭中，接觸各色各樣的人和事，使我明白，一份工作，一份酬勞是那么地來之不易。生活中，每個人都在自己的崗位上辛勤耕耘，流著汗，灑著淚，默默奉獻著。而新一代有知識，有理想的新青年，更應珍惜時間發奮充實自己，提高自己的綜合素養，去營造一片屬于自己飛行的天空。

　　景區售票員的工作總結篇3

　　身為XX門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡潔，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻起先，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個微小的動作都代表著XX人的形象。這一年來，我酷愛自己的崗位，不遺余力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿足在XX，微笑服務，熱忱大方，當作我們的宗旨。一遍一遍清理地上的垃圾，耐性解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。

　　大年三十晚上，當全部人都在與家人享受著合家團聚的華蜜吃著熱騰騰的火鍋喧鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里靜靜的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位須要我。八月初一，中秋節，國慶節，元旦節，這些讓人一聽就很快樂的節日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向XX的香客游客時，我很快樂，因為這是XX的旅游旺季，XX須要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。

　　今年是優質服務提升年，我們班在主動服務這個宗旨的同時，還用行動來證明白我們做好服務工作的決心。“您好，請出示您的門票“，“對不起，我們要求運用環保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應當做的，希望您玩的開心“這些溫馨的'話語，讓游客摯友們真正感受到賓至如歸。

　　我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千姿百態的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業道德，讓我們弘揚職業道德，仔細對待每一天的工作，微笑面對每一位游客摯友!

　　新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務旅游，服務游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!

　　景區售票員的工作總結篇4

　　身為XX門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡潔，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻起先，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個微小的動作都代表著XX人的形象。

　　這一年來，我酷愛自己的崗位，盡心竭力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿足在XX，微笑效勞，熱忱大方，當作我們的宗旨。

　　一遍一遍清理地上的垃圾，耐性解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。

　　大年三十晚上，當全部人都在與家人享受著合家團聚的華蜜吃著熱騰騰的火鍋喧鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里靜靜的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位須要我。

　　八月初一，中秋節，國慶節，元旦節，這些讓人一聽就很快樂的節日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向XX的香客游客時，我很快樂，因為這是XX的旅游旺季，XX須要我們。確實，我們的門票征管工作人員都是效勞標兵。

　　今年是優質效勞提升年，我們班在踴躍效勞這個宗旨的同時，還用行動來證明白我們做好效勞工作的決心。“您好，請出示您的門票“，“對不起，我們要求運用環保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應當做的，盼望您玩的'開心“這些溫馨的話語，讓游客摯友們真正感受到賓至如歸。

　　我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千姿百態的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業道德，讓我們弘揚職業道德，謹慎對待每一天的工作，微笑面對每一位游客摯友！

　　新的一年即將到來，我會更加努力，成為效勞旅游，效勞游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！

　　景區售票員的工作總結篇5

　　一年來，在領導的正確領導下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職

　　工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。

　　一、努力學習，不斷提高自

　　身素質根據安排，我先后認真學習了有關法律法規及駕駛方面的知識，特別是結合今年的整頓機關作風活動，進一步學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，從而使自身素質有所提高，達到了“學以立德，學以增智，學以致用”的目的。

　　二、鉆研業務，安全行駛

　　我積極參加了安全培訓12期，并認真學習和鉆研駕駛專業知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立“行車萬里，安全第一”的目標，對車輛及時檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。

　　三、嚴格自律，努力搞好服務

　　我嚴格按照各項規章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務調度，聽從指揮，自覺維護單位和個人形象。

　　四、愛護車輛，勤儉節約

　　我經常保持車輛的完好與整潔，認真堅持“三檢”、“一保”制度，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力達到勵行節約的`目的。

　　總之，一年來，通過認真學習，我安全駕駛并取得了一定成效。但是與領導與同志們的要求相比，還存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進，揚長避短，爭取在新的一年里更上一個新的臺階。

　　景區售票員的工作總結篇6

　　光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個大群眾，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入香茗以來我心中的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優秀的香茗人就不那么簡單，還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的發現問題，查找不足，為以后的工作打好基礎。

　　作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發奮。

　　售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。熟練規范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數據，統一交給票審讓其出報表。積極熱情接聽客人電話，向客人說《徽韻》演出的相關問題。根據系統座位圖的預訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化服務。

　　其他方面工作，仔細閱讀及填寫xx本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區域內衛生工作，正因我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的'窗口之一，一點一滴都關聯到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細致化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內積極響應國家和公司節能減排的號召，按公司規定做好設備的開關操作，不浪費公司資源。

　　當然工作中還有不足之處：領會、應變潛質不足，遇到一些突發的、未經歷的事情方面，表現為猶豫不決，不知所措；對領導安排的一些工作，領導處理一些事情方面，沒有很好的領會和學習，總把自己固定在以往的經驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。針對以上工作中的不足之處，我會勤于學習，進一步提高對客溝通潛質，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優質地服務客人，服務公司。

　　以上是我今年的總結，在以后的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，并及時總結經驗和不足，發奮提高自己各方面工作潛質。同時，以踏實的工作態度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優秀的香茗人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業績。

　　景區售票員的工作總結篇7

　　身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著xx人的形象。

　　這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。

　　一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的.疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。

　　大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。

　　八月初一，中秋節，國慶節，元旦節，這些讓人一聽就很開心的節日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時，我很開心，因為這是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。

　　今年是優質服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心。“您好，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

　　我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業道德，讓我們弘揚職業道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友！

　　新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務旅游，服務游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！

　　景區售票員的工作總結篇8

　　在xx景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務和指標，微笑服務，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結。每天按售票處領班的.指示工作；嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作；正確預計當日的游客量，準備好門票及散鈔；按規定程序進行電腦售票及收銀設備的操作；售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關詢問；參加每日晨會，了解當日客情，做好相關票務準備。

　　一、嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

　　二、根據不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

　　三、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加（減）班。

　　四、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛生。五、遇到緊急情況，能及時應對和解決。

　　另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區的景點等專業知識了解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的服務于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的xx人。

　　景區售票員的工作總結篇9

　　在XX景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我踴躍的完成可各項任務和指標，微笑效勞，對客人主動熱忱，也特別酷愛本職的.工作。以下對本年度的工作做一個也許的總結。

　　每天按售票處領班的指示工作；嚴格按交接班制度進展交接班，做好班前交接、打算工作；正確預料當日的游客量，打算好門票及散鈔；按規定程序進展電腦售票及收銀設備的操作；售票工作中說話文明，禮貌待人，熱忱友好的對待游客的各類相關詢問；參與每日晨會，了解當日客情，做好相關票務打算。

　　一、嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、出售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

　　二、依據不同旅客的特點，采納多種方式按時保質保量地完成售票任務。

　　三、留意視察客流淌態，當客流發生改變時，剛好向有關人員供應信息，以便加〔減〕班。

　　四、嫻熟駕馭售票工具和設備性能及操作技術、愛惜設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛生。

　　五、遇到緊急狀況，能剛好應對和解決。

　　另外，在工作中也有一些缺乏，須要改良，比方對景區的景點等專業學問了解不夠，須要加強自身的學習，以便更好的效勞于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的XX人。

　　景區售票員的工作總結篇10

　　“報站及時、聲音洪亮、扶老攜幼、服務周到”，講到如何做好售票員的服務工作，老崔總是這幾句話，最多加一句“對乘客就像對親人一樣，自己的父母乘車也想著別人能照顧一下”。在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。他不善言辭，但性格樂觀開朗，從沒和任何乘客或同事吵過嘴、紅過臉。用和他同車的司機李淑英的.話說，就是“從沒煩心事”。這樣的心態也體現到了工作中。別人一見堵車，心里總有點不痛快。老崔遇到堵車也是樂呵呵的，常說：“吃不上飯了就晚點吃，沒事。”“遇事自己先別煩，和氣點，禮貌點，耐心點，一切就都好解決了。”

　　同事們為他總結的42年無投訴的秘訣，就是努力做到“十點”：報站清楚點、熱情服務周到點、解答問題耐心點、處理問題恰當點、說話辦事禮貌點、開關門看著點、售票主動點、查驗票和氣點、打掃車廂干凈點、為乘客服務辛苦點。

　　正是這種服務和心態使他和沿線不少老乘客成了朋友。一對家住工人體育館附近的老夫婦，每天早晨5點多鐘，都坐他的車去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細心照顧二老。崔仕宏最后一天走車，見到兩位老人跟他們說，明天就要退休了，以后不能再為你們服務了。兩位老人拉著他的手說：“賣了一輩子的票，真不容易。今天我們不去晨練了，陪著你坐一圈。”就這樣，兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車。老崔有很多次可以當司機、調到后勤工作的機會，但都被他拒絕了。“當售票員有半天的休息時間，可以照顧家，我挺知足的。”

　　景區售票員的工作總結篇11

　　時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時間我領悟到收獲到許多知識，這些對于我從學生到一個職業人的轉變具有重要意義，工作的過程讓我在心態上不斷的調整不斷的成熟。

　　來西北部客運站一個月了，現在對這里的'工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔憂，不知怎樣與同事共處怎樣做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標準或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有許多都不講理，但依舊要保持平和心態，心情特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當然也有素養好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓舞。

　　許多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負責任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。

　　在今后的工作中，我會遵守各項規章制度，認真工作，我將努力提高自身素養，克服缺乏，兢兢業業做好本職工作，熱情，積極，認真的完成崗位職責，學無止境，時代開展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學習，提高自己解決問題和突發問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一個客人。

　　景區售票員的工作總結篇12

　　一年的時間很快過去了，一年里我在班長及同事們的關心與幫助下對本職工作有了更深的了解，在思想覺悟方面有了進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項。

　　一、思想政治表現，品德素質修養及職業道德

　　能夠通過報紙、雜志、書籍，積極學習政治理論，遵紀守法，認真學習職責規范，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

　　二、專業知識、工作能力和具體工作

　　作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依然堅持住了，在工作中，虛心向同事學習、請教，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，在具體的`工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個目標，積極完成了一下本職工作。

　　1、認真負責的對門票進行確認、核實。

　　2、維護好景區入口秩序，遇有擁堵、插隊現象要提示游客依次進行檢票，以免踩傷、撞傷的發生，而影響游客心情。

　　3、盡己所知，有問必答。當游客問路或咨詢其他方面的事情時，不刁難、欺騙游客，如果自己不清楚及時詢問其他同事，爭取給游客一個正確的答案。

　　4、搞好周邊環境衛生，及時清掃周邊環境，并提示游客不要亂扔垃圾，禁止吸煙，避免火災發生。

　　三、工作態度方面

　　熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為游客服務，遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用休息時間，保證工作能按時完成。

　　回顧今年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足。在以后的工作中，我將努力改進自己的不足之處，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服務質量。

　　景區售票員的工作總結篇13

　　這一年來，從這份工作中也學到了不少東西，以下是我的一些總結：

　　小窗口，大社會，我們車站是面對社會服務的一個窗口單位，特殊的工作性質賜予了我們要想方設法讓更多的旅客在車站感受到家的溫和，親人的照看，伴侶的關懷。有人說，車站工作能有什么技巧，誰都能干，可是外行人或許不知道，當一名合格的車站工作人員并不是一件簡潔的事，想要做好這項工作必需具備過硬的服務本領,從客規到本站的營運學問，方方面面都要牢牢把握。

　　在節假日高峰期，售票員離開座位的'時間大都形成了規律：中午或許有半小時的吃飯時間，上午10點左右、下午三四點去趟衛生間，其余整個工作時間都在座位上。買票工作中常遇到的一些事項：

　　1.取完票轉身就走。

　　火車站人流量大，旅客往往比較匆忙，時常會消逝物品忘拿的狀況，所以，拿到票后確定要檢查一遍，看證件等物品是不是都拿好了。

　　2.方言問題出錯了票

　　假如旅客腔調特別重，售票員又聽不真實，就很簡潔消逝出錯票的狀況。一般我們遇到這種狀況都會和旅客反復溝通，旅客也可以把目的地寫在紙上，這樣更清晰。

　　3.中途轉車買錯了票

　　這種狀況基本上每天都會有，多的時候一天都有十來例。過了零點來買票的旅客，要是說買明天的，我們都會跟他核實日期。

　　作為車站的一分子，要在工作與生活中實踐和諧。作為運輸企業生產前線的一員，有責任和義務為我們的車站和諧貢獻一份微薄之力。在不斷學習中提高自己的專業水平，與同事和諧共處，相互學習，共同進步。

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