會務個人年底工作總結通用模板

　　機關會務中心個人工作總結通用模板

　　20**年，在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，堅持以科學發展觀和17大精神為指導，深入學習胡同志6.25講話，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照全面落實科學發展觀的要求，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。為中心工作的良性發展起到了應有的作用，現將20**年度工作總結如下：

　　1.認真履行工作職責，對復雜的服務工作懂得隨機應變

　　火車跑的快，全靠車頭帶。團結廣大的青年才俊，端正思想，踏實工作作風，顧全大局，服從分工，勇挑重擔，發揮團隊合力作用;敢于堅持原則，開拓進取，求真務實，切實履行崗位職責。每個會議都是相當重要的，所以本年度伊始，我就全面的掌握了各個會議室的設備和連接順序以及設備的工作原理和如何排除故障并分析原因。而為了完滿完成每一次會議任務，在會前用心的準備音響設備，檢查設備運行狀況，所以步步至關重要。由于會議多元的主題、要求高、搬動大，會場的布置也隨之千變萬化，我和大伙還是不怕苦不怕累，努力按照與會者要求布置出硬件完善，環境優美，服務到位，領導滿意的會場。對領導交辦的任務及時協調;綜合權衡,通盤考慮確保所有的會議正常舉行。嫻熟的操作技術，敏銳的聽覺反映，豐富的實踐經驗，較高的文藝修養是對一個合格的音響師的簡單要求描述，做為一個音響師也是一個服務員，深知做好調音工作，不僅需要職業技能，更需要懂得服務禮儀規范：熱情周到的態度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。善于發現平時工作中存在的不足之處，及時調整，使自已的服務意識上升到一個新的高度，從“要我服務”變成“我要服務”。譬如與會者對設備的不了解容易對我的工作產生誤會，為了更和諧的達成預期效果，我會超前協調,盡量溝通，曉之以理，共同完成任務。當然，在2會、全會期間，沒有因為忙而放松要求，我依然盡我最大的努力，克服壓力，頂住疲勞，工作態度良好，熱情，積極主動，不計較個人得失，讓變化控制在計劃之內。

　　2.適應工作，一手抓理論學習，一手抓當前各項工作，兩不誤

　　為了能溶入這個可愛的集體，我參加了會務方面的系列培訓;基于對電子設備的濃厚興趣，對設備有更加深入的了解，不因為不懂而誤操作造成影響，也為了更好的開展工作，能更順利的服務各種會議，我參加了“音響調音員”國家職業資格鑒定考，一年半以來，已經拿到了調音師中級證書，通過學習，從原本的會用到現在的熟練以及能夠獨擋一面。并且現在的我做的是學的，學的是做的，這樣一來對于中心的工作來說是可以更好的推進;積極參加中心每月的學習活動，堅持思想政治理論學習制度，注重政治意識、宗旨意識和服務意識教育。為了保持自身的先進性，對中國共產黨的黨性有了更深層次的理解，緊跟黨的步伐，努力提高自身的修養來縮短與一名合格黨員的差距的重要性，更好地發揮共產黨員生力軍的先鋒模范作用。我遞交了入黨申請書并及時承上思想匯報。

　　于無聲處見風雷。是的，把理論學習當作推動工作的重要機遇和強大動力，正確處理理論學習和做好當前各項工作的關系，合理擺布工作與學習，找準結合點和著力點。就如公共服務中心大樓啟用之前，我們會務組很早的就進場了，在弱電這塊，我就跟著施工單位一起“做工程”，從施工的一開始到最后調試，我一直在工地邊學邊做，也在自己專業這塊讓工程師理解并配合我們所需要的來安裝調試，這樣一來既能常學常新，又能在最短的時間里上手這些設備，活學活用;干一行，愛一行，精通一行，勤勤懇懇，踏踏實實，加強業務知識的學習，通過學習實踐促進各項工作，用各項工作的實際成果來衡量和檢驗學習實踐的成效，真正使二者融為一體、良性互動，相互促進、相得益彰。

　　二、欠缺的部分

　　1.在工作上還不夠完善，不該太計較個人得失，該有更多的奉獻精神。有時會缺少全盤考慮，可能會造成大家在工作上的步調不一致。

　　2.對于工作的前瞻性不夠高，有時一些工作計劃應該要做到位。

　　3.應該繼續端正工作態度，工作積極性更有待提高，服從領導交代的任務。

　　20xx年工作計劃

　　一、指導思想

　　在這承前啟后的重要時刻，繼續在機管局各級領導正確領導下，以馬克思主義的立場觀、方法論和鄧小平理論為指導，以“三個代表”的重要思想為準繩和“17大”精神為指導，以對事業的高度責任感，科學、客觀、公正地總結以往工作的經驗和典型。團結帶領本中心職工，圍繞局黨政中心工作，把握大局、認清形勢、穩中求進，為金山打造國際化工城，做出我們應有的貢獻。

　　二、工作目標

　　1.加強思想政治教育

　　認真學習貫徹黨的17大報告精神，胡同志6.25，講話牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，著眼于機關后勤事業的長遠發展，著力提高中心隊伍整體素質，培育一支“四有”隊伍。發揮模范帶頭作用，使會務中心像有了充沛的能量而閃亮，為機關大院里一道亮麗的風景線。

　　2.學習無止境，爭當合格的共產黨員

　　放眼2009年，挑戰更大于機遇，更加需要刻苦，多向他人學習，努力工作，同時帶動大家一起，我有了更明確的努力方向：我更加清楚現階段我的主要任務，我應當堅定自己的理想和信心，合理分配自己的時間，充分利用身邊豐富的學習資源，并通過自己堅持不懈地努力，嚴格要求自己，在各級領導關懷和培養下，相信自己一定能夠成為一名真正的、光榮的中國共產黨員。

　　會務接待年終總結

　　2015年，在公司領導的正確領導下，我作為公司的會務接待主管，在積極落實公司關于會務接待的相關要求的同時，團結帶領會務接待組其他同事，順利完成了52000多人次，1400余場的會議接待任務，并在會務接待之余，不斷總結會務接待工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會務接待工作做到盡善盡美，現將我2012年度的工作情況總結如下：

　　一、注重細節，狠抓會務接待各個環節

　　會務接待是一項看似簡單實則復雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現，都需要極大的耐心和細心，公司承接的會議多數規格較高，參會領導多，級別高，這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務提出了很高的要求。作為一名接待主管，在日常的工作中，我時刻堅持用“認真，細致，嚴謹”這六個字要求自己，毫不放松，用我對會務接待各個環節的關注，去換取我們每一次的服務質量的保證以及參會領導的肯定。

　　二、注重學習，不斷提升會務接待理論水平

　　一年來，逾千場會議接待任務的順利完成，為我積累了寶貴的經驗，同時，通過不斷總結在千場會議接待過程中的不足，為我更加細致的完成今后的會務接待任務，起到了很到的提醒和促進作用。

　　此外，為了提升自己在會務接待方面的理論知識，更好的帶領好會務接待組這支隊伍，在工作之余，我毫不放松對自己的要求，我會通過翻閱相關書籍、上網等途徑去學習會務接待方面的禮儀知識。我還會堅持每周組織一次對會務接待組員工的服務禮儀培訓，通過培訓去努力提高整個會務接待組的整體素質。三、團結隊伍，切實做好會務接待工作

　　在日常的工作中，我注重關心每一名會務接待組員工的精神狀態和工作面貌，發現員工有精神不佳的狀況，會及時進行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調節好自身的工作狀態，避免將負面的情緒帶到會務接待的工作中去。此外，我還要求每一名員工要不斷總結自身工作中的不足，不斷學習掌握各項技能，發揮自身所長，通過合理有效的手段，調動整個會務接待組的工作熱情，共同做好會務接待工作。

　　新的一年即將到來，在新的一年里，我將團結帶領會務接待組所有成員做好以下幾方面的工作：一、加強溝通，做到會議籌備精細化

　　會前全面細致的溝通是做好會議籌備的重要前提，作為會務接待主管，在新的一年里，我將致力于做好會前的溝通工作，擺正心態，用心去傾聽會議主辦方對每一場會議的要求，并且力爭將他們的要求很好的體現在會議籌備和會中服務的每一個環節中。在會議籌備方面，要多動腦筋，開拓思維，群策群力，力求在會場布置上求創新，在服務環節上求突破，為每一場會議的每一名與會人員打造一個溫馨舒適的與會環境。

　　二、加強學習、做到服務水準精細化

　　在會議服務方面，我要積極組織開展相關的培訓，并且在著裝，儀容儀表，服務過程等各個環節進一步細化要求，堅決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務不規范等現象的發生。同時，我還將督促會務接待組的員工不斷加強業余時間的自我學習，通過定期開展服務技能和會務禮儀等方面的評比，去調動他們自我學習、自我提高的積極性，從而不斷提高他們的理論知識和服務水平。

　　三、加強管理，做到工作分工精細化

　　新的一年里，在人員管理方面，要進一步明確主管、領班以及接待員之間的工作任務分工，進一步強化各工種自身的職責，將會務接待的每一個環節細化分解到每一個員工身上，做到工作任務、服務質量責任到人，并建立完善的獎懲考核制度，將每名員工每次會務接待過程中的工作表現納入考核，最大程度的調動每名員工的工作積極性和主觀能動性。

　　會務接待是一項繁雜的、需要細致對待的工作，每一場會議接待任務的順利完成，需要整個會務接待組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會務接待組其他同事一道，用心學習業務知識，努力提升服務質量，用一場場會務接待任務來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結完善自身素質，將會務接待工作做的更好、更出色。

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