物業管理工作總結

時間：2024-11-25 18:28:58 工作總結我要投稿

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物業管理工作總結范文

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，快快來寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的物業管理工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業管理工作總結范文

物業管理工作總結范文1

　　自今年6月份調入xx物業治理處以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將個人工作總結報告如下：

　　一、自覺加強學習，努力適應工作

　　我是初次接觸物業治理工作，對綜合治理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積存閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、做好物業治理工作規劃，心系本職工作，仔細履行職責

　　(一)急躁細致地做好財務工作。

　　自接手治理處財務工作的半年來，我仔細核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據財務的分類規章，分門別類記錄在案，登記造冊。同時仔細核對發票、賬單，搞好票據治理。二是搞好每月例行對賬。根據財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求準時進展對賬，沒有消失漏報、錯報的狀況。三是準時收繳效勞費。結合xx的實際，在進一步了解把握效勞費協議收繳方法的根底上，我仔細搞好區分，根據鴻亞公司、業主和我方協定的效勞費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的效勞費已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益動身，積極幫助治理處主任當家理財。特殊在常常性開支方面，嚴格把好選購關、消耗關和監視關，防止鋪張鋪張，同時提出了一些合理化建議。

　　(二)積極主動地搞好文案治理。

　　半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案治理上手比擬快，主要做好了以下2個方面的.工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對治理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案治理工作。到治理處后，對檔案的系統化、標準化的分類治理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發文登記治理。

　　(三)仔細負責地抓好綠化維護。

　　小區綠化工作是10月份開頭交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業學問和治理閱歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比擬嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是仔細驗收交接。

　　三、主要閱歷和收獲

　　在工作半年來，完成了一些工作，取得了肯定成績，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識根本業務，才能盡快適應新的工作崗位;

　　(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態;

　　(三)只有堅持原則落實制度，仔細理財管賬，才能履行好財務職責;

　　(四)只有樹立效勞意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　四、存在的缺乏

　　由于工作實踐比擬少，缺乏相關工作閱歷，本年的工作存在以下缺乏：

　　(一)對物業治理效勞費的協議內容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠準時;

　　(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上掌握困難;

　　(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化治理上還要下更大的功夫。

　　五、下步的準備

　　針對工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　(一)積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關系;

　　(二)加強業務學問的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

　　(三)管好財、理好賬，掌握好常常工程開支;

　　(四)想方設法治理好食堂，處理好本錢與伙食的關系;

　　(五)抓好小區綠化維護工作。

物業管理工作總結范文2

　　在20xx年工作的一年中，我時刻堅持識大局、顧大局的工作原則，要求自己以崗位意識、責任意識和效勞意識對待工作中的每一件事情。工作不斷創新、開拓進展，很好完成了各項物業收費和效勞工作。現將一年來的工作完成狀況匯報如下：

　　1、今年以來，每月按時查抄水電表準時核算，收取各項費用，全年總收入440萬余元，總支出420萬余元。收取龍澤麗都、沂河明珠、東方名城三小區取暖費并進展供暖。

　　2、每月按收費時間篩選催交戶準時下催繳單，篩選停電住戶并催促小區停電，準時收取欠費，上交財務部。

　　3、每月按時對銀行扣款金額進展核對，打印扣款明細按時交財務部入賬。對每月各小區收支狀況整理報表，按時上報規劃部。

　　4、每月建立住戶欠費臺帳及新增住戶交接的計費臺帳。并準時辦理新增住戶和過戶人員的交接手續

　　5、對全部小區購置物品分小區建立臺賬，所購物品準時入帳，做到了帳物相符，各小區支出狀況清晰明白。

　　6、對各小區來辦理戶口遷移手續的住戶準時辦理，并建立檔案。

　　7、幫助各小區計生治理人員組織全年育齡婦女進站普查，組織東方小區育齡婦女的進站普查。迎接縣計生局規劃生育檢查。

　　8、仔細搞好小區各項效勞工作，準時反應小區業主提出的問題，提高效勞質量，確保業主滿足。

　　9、加強業務學習，提高工作力量，一年里，我通過學習不斷充實物業效勞與治理的學問。深入實際。通過了解物業治理和效勞過程中的每個細小環節，提高綜合分析力量。注意溝通與溝通，提高協調辦事力量。熟識業務。熟識物業工作的詳細環節，了解相關的政策，做到心中有業務，干中學業務。學習新的物業治理條例。

　　20xx年對于我來說是勞碌的一年，更是收獲的一年。通過一年來的'工作，雖然取得了一些成績，但還存在著諸多缺乏。在今后工作中，更要嚴格要求自己，以09年工作指導思想、目標、要求為動身點，嚴格遵照公司的各項規章制度，努力將自己的理論學問運用到實踐，做到學以致用，為公司做出自己的微薄奉獻。遵循和發揚效勞主業的精神，緊緊圍繞“以效勞求生存、以治理求效益”的思想。仔細學習業務學問，提高自身文化水平，總結閱歷，提高工作效率，搞好收費及各項效勞工作，為廣闊業主制造一個安定和諧的生活環境。

物業管理工作總結范文3

　　如今一年的工作已經在年底的時候劃上了句號，也就意味著是時候對自己的工作有一個簡潔的總結了。這一年在物業中的工作進展也是比擬的順當，并且工作的這段時間我也是學習到了許多的東西，明白了不少的道理。

　　一、工作方面的成果

　　對于領導交代下來的工作我都是有特別仔細的完成，各項任務都是有以書面的形式進展上報，也較為明確的將自己的所完成的工作狀況表示清晰。另外對于各位業主向物業反映的各項問題也都是在努力地實施，這一年已經將大局部的問題都解決了，并且得到了業主們的確定。對于一些比擬困難的事情都還是有在進展持續的跟進，就盼望能夠盡快地得到解決，為業主排解憂慮，生活更加的幸福。這一年的時間整個小區在安全方面都是比擬良好的，盡管如此還是在安全方面下了不少的功夫，也依據業主的想法與意愿，增加了不少的安全防護措施。

　　二、個人的成長

　　在這一年的工作中，我慢慢地與各位業主之間有了更多的溝通，也更多的明白了業主們對于物業的期望，固然在了解這些之后也是有逐步在去實施，也就是盼望能夠在這樣的'方式下去讓自己的工作做得更好。對于我個人來說，我更加清晰的明白個人的力量對于這份工作有更大的影響，所以更是需要在工作上特別的專心，爭取能夠較好的完成好自己的工作，也能夠在工作中得到更大的成長與轉變。在領導與同事的幫忙下，我已經是更加的熟識物業中的工作，更是在處理事務上得到了更多的熬煉，也總結了不少個人的閱歷，同時在每天的工作更加的嫻熟，可以較快的解決好問題。

　　三、存在的問題

　　在平常的處理業主的問題上還是會有些的拖拉，像是業主反映的問題，沒有方法準時的去跟進。在自己的工作安排方面還是有些問題，更是有時候的工作會比擬的混亂，沒有一個既定的秩序，沒有較好的工作安排。雖然個人在面對工作的時候也是有付出較多的努力，但還是會由于閱歷的缺乏，而沒有方法得到更好的解決。所以在自己的工作方面還有較多的事項是需要擺正姿勢的，而在將來的時間上也是需要付出更多的心血去有更多的努力。

　　面對接下來的工作，我會更加努力地去面對，就想要自己能夠在生活招找尋到自己真正的奮斗目標，有重點地去進展轉變自我，在工作中去成就更棒的自己!

物業管理工作總結范文4

　　20xx年完善時空物業部工程團隊在公司領導的關懷和支持下、在領悟公司提升物業效勞品質的效勞方針指引下，充分調動廣闊員工的積極性，以提升物業治理效勞為根底，以業主無埋怨、效勞無缺憾、治理無盲點、工程無缺陷為工作標準，通過積極的探究和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化治理安全文明生產、提高效勞質量、隊伍建立等方面取得了肯定成績。

　　詳細工作安排：

　　一、加強治理，持續改良

　　1、完善配套設施

　　自業主入住之后，完善時空園區逐步暴露出施工質量問題及計不盡人意之處，20xx年工程領導工程及人員協調進展各方處理，彌補缺乏，使配套設備設施趨于完善，贏得業主信任，如增設自行車場、a棟安裝空調定時器、檢測消防設施線路、檢修供電系統，調整配電開關負荷等。

　　2、突發大事處理

　　針對園區的實際狀況，完善時空物業部制定并完善各項應急預案，對突發大事做到事前有預案，事中有程序，事后有總結的預案流程，以便在突發大事時能夠沉著應對，消退安全隱患。

　　3、節能治理

　　針對園區能源公攤量大，業主交費難，工程部討論制定樓內公共區域及地下停車場，實行多項改良節能措施，不斷挖掘節能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規定時間開啟等。

　　4、檔案治理

　　檔案治理是在物業治理當中的一項重要工作，工程部中工作專人對檔案治理，在形式上，留下了治理者的筆跡和簽名;在內容上，記錄著物業、業主和治理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業業主的數據庫，相關信息輸入，查詢便捷、快速、具體，并不斷更新，保持數據的完整及牢靠性。

　　5、培訓治理

　　依據完善時空實際狀況，物業部年初制定了具體的培訓方案，力爭做到業務水平專業化、全面化。如制定物業保安的應知應會、客服人員應知應會，通過工程、客服、保安學問的穿插培訓，使員工物業學問全面化。

　　6、安全防范治理

　　6.1消防治理：

　　火災是物業安全治理的最大敵人,一旦發生火災，業仆人身和財物都會受到嚴峻威逼。為此，我們以安保部為中心以工程經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監視治理并將消防責任分解到各戶，向其講解消防學問。在20xx年11月9日進行了完善時空園區消防演習，提高物業部員工及業主的消防安全儀式及消防防火學問。

　　6.2治安治理：

　　為了保障園區業主的安全，完善時空安保部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹六防措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特殊區域實施重點布控，如在自行車場盜竊高發區實行嚴密布防，勝利抓獲盜竊者3人，為業主挽回直接經濟損失數千元，受到業主贊譽。由于完善時空園區安全治理的精彩，因此被海淀區評為綜合治安優秀園區。

　　7、環境治理

　　7.1監視、治理園區綠化、綠植公司，對園區綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，到達自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，勝利抑制了美國白蛾在園區的擴散。

　　7.2對園區垃圾實行分類，利國利民。節省、回收資源，受到了市、區兩級領導及園區業主的贊譽。

　　7.3為了使園區大廈整體清潔，提升園區環境品質，物業部在本年度對大廈外墻面進展了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、監視，嚴把質量關，通過潔凈、干凈的大廈外觀，優化園區環境。

　　8、客戶效勞

　　8.1針對收費難工程部成立了貼心管家小組專人負責、更好的為業主供應貼心效勞，每周針對收費狀況開會分析總結工作閱歷，不但使效勞品質有所提升，而且勝利化解了收費危機。從貼心管家小組成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍，根本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出壓力。

　　8.2大廈內制作了不銹鋼企業名牌，大廈外制作樓牌號，便利了園區來訪客戶，同時也大大提升了園區大廈品質。

　　8.3成立工程部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區業主公示實創上地物業公司及完善時空物業部的工作狀況，并準時向業主供應相關信息。如天氣預報、租房信息、生活小常識等。

　　8.4對毗鄰業主間的'沖突進展協調，以消退彼此埋怨心情，建立鄰里和諧。如：a棟三層xx電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經過物業部領導與電信屢次協調，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數據公司人員多，影響同層其他公司人員用衛生間，物業部通過改造衛生間，增加蹲位和大量細致的溝通工作，最終將沖突化解。

　　8.5在接待業主投訴中，針對投訴內容進展分類，由相應部門處理，爭取在最短時間內解決并對處理結果對業主進展回訪。

　　8.6主動、積極地與業主進展溝通，宣傳物業部的工作及公司的效勞理念，制造時機及條件營造良好的氣氛，引導并掌握輿論導向。

　　二、優質效勞、贏得欣賞

　　1、由于物業治理效勞的提升，贏得了業主的信任，本年度完善時空物業部共幫助業主完成接待工作上百次，其中人大代表團兩次、全國中宣部領導三次、知名企業合作峰會6次，良好的專業素養贏得了來訪單位及業主的高度欣賞。

　　2、今年夏天a402完善xx公司，有一配電箱的總開關頻繁跳閘，嚴峻影響了業主的正常辦公，物業工程部準時組織技術力氣幫忙該公司進展了徹底排查，最終發覺掉閘緣由是由于負荷過于集中，三相用電負荷嚴峻不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業主的正常工作不受影響，工程技術人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業主之憂、想業主之想的工作贏得了業主的贊揚。

　　3、供暖制冷工作是園區的重要工作的一局部，為了部影響業主的供暖保證設備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設備進展檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完善時空物業部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時制冷完畢后留給工程檢修的時間只有7天(每年檢修時間為兩個月)如何在短時間內完成檢修工作成了技術難點，經過工程技術人員的反復論證，打算進展分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區的正常供暖使園區業主無一投訴。

　　4、垃圾分類工作達標是北京市政府申辦奧運會對世界承諾工程之一，本年初，根據北京市及上地街道辦事處的要求，完善時空物業部特地成立了垃圾分類領導小組，制定了相關制度及流程，配置了相關設施，相關負責人細致、系統的對參加員工進展培訓講解，使垃圾分類工作最終高質量有序進展，受到了市領導、區領導的好評。由于垃圾分類工作的精彩，對北京市政府擬列為垃圾分類優秀園區。

物業管理工作總結范文5

　　時間過得真快，一刺眼20xx年上半年過去了，在分公司的正確領導下，我根據公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、仔細努力做好后勤工作，完成了全部任務，取得良好成績，現將20xx年上半年工作狀況總結如下：

　　一、仔細做好物業治理工作

　　我每月按時繳納財寶廣場、羊城國貿、食堂物業治理費和水電費、綠化費，定期更換大門密碼，準時通知各部們。定期檢查各個部門消防工作，消退消防隱患，為分公司營造良好的工作環境。

　　二、仔細做好固定資產、低值易耗品治理工作

　　我加強固定資產和低值易耗品的`治理，做好相關審批、報批工作，確定保管人，定期和財務人員檢查，確保固定資產、低值易耗品不失少。我按規定做好固定資產報廢工作，找三家有資質的公司進展報價評估，確定一家后簽訂保密合同上報給集團并妥當保管。

　　三、仔細做好備品、辦公用品治理工作

　　我準時把握備品，辦公用品庫存量，準時提報增補規劃，備品選購后準時登記入庫，辦理好出庫手續，每月盤點一次，仔細做好每月出入庫盤點統計工作。

　　四、仔細抓好食堂治理，保證員工就餐

　　從去年底開頭，我在公司四周租房裝修好作為食堂，定做IC卡發給每個員工，保證員工就餐。在食堂治理中，重點抓好三方面工作：一是根據公司領導的要求，在效勞態度和飯菜質量上多下功夫，做到一日三餐供給，每頓主食都在六個品種以上，每頓主食都配有兩個肉菜和適口的菜湯，讓員工吃得養分滿足。二是嚴抓食品衛生安全關，每位食堂工作人員每年都要進展一次體檢，體檢不合格者不予上崗，要求食堂工作人員貫徹落實食品衛生法，切實做好食品衛生、餐具“一洗、二沖、三消毒”等工作，工做臺做到隨用隨清，每周廚房進展一次大清掃，確保食品衛生，不發生食品安全事故。三是做好餐費和福利費計提工作，早、中、晚餐打卡金額設定為早餐5元、中餐20元、晚餐10元，根據7月食堂購置食物17738.8元，公司29人，每人每餐，早餐2.8元、中餐11.2元、晚餐5.6元對應的實際三餐為607.6元。根據等價置換的原則，每月每人打入虛擬金額1000元，每月每人按上述餐標和實際用餐數累計金額，作為計算依據。依據計算得出的比例乘以當月實際發生的食堂購置食物費用即為個人當月消費的費用，該費用與平均數超欠額在福利費發放額中相應增減。

　　20xx年上半年，我仔細努力工作，雖然完成了任務，取得良好成績，但還是存在肯定的缺乏問題，主要是有些工作還沒有做到位，工作規劃性和精細化不夠，工作積極性和主動性不強，肯定程度上影響了工作的進展。進入20xx年下半年，我要加強學習，提高自己的后勤業務治理水平，根據公司領導的工作要求，進一步做好各項后勤治理工作，力爭取得更大成績，為公司的進展作出自己應有的努力和奉獻。

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