督導年終工作總結
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起來學習寫總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的督導年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
督導年終工作總結 篇1
通過20xx年度對我所負責賣場的了解，發現多數區域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。
督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題；另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：
一、幫助銷售
市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發展的必要條件。
二、慣性推銷
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。
通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦xx品牌，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦xx的款式。這就是成功的慣性推銷，這對于我們xx服裝在終端門店沖量是很有效果的。
三、靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買衣服的。
這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦衣服的目的。
這里的“靈活促銷”，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的.信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。
第二，可能是來買衣服的。
這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。
簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
從銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，xx就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
督導年終工作總結 篇2
進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到現在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。現將過去的一年的工作作以下總結。
1、x月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段，通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責。
作為市場督導，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備一定的專業知識，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態。
2、在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。
在這過程中，也發現很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶，必須有專業的知識，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好。
3、x月份主要是訂貨會的相關事情，由前期的準備階段到訂貨會結束，提升最快的是對貨品的陳列方面。
通過市場部其他同事的指導，我對貨品的陳列有了很大的進步，也分清三個品牌不同的.陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學習，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。
4、主要針對店員進行培訓和協助銷售。
x月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗。在駐店期間，對員工培訓了基礎知識和服務禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發現自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。
在駐店期間除了培訓，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面增加銷售經驗和賣場管理經驗。
對于我來說，這些經歷對日后工作將會有很大的幫助，特別是做培訓的時候，有相關的賣場經驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。
對我來說，服裝行業了解尚淺，要學習的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。
明年工作計劃
20xx年的工作繼續圍繞著提升專業知識開展，同時加強對整個行業的了解。現將20xx年工作做以下計劃：
1、繼續加強自己的專業知識，熟悉新貨品的銷售情況。繼續加強對培訓資料的熟悉程度，加強普通話的鍛煉。
2、了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產品風格，產品價位以及銷售情況。
3、爭取20xx年能夠出差不同區域，了解全國市場情況。
4、爭取年底有自己管理的區域，把之前積累的經驗拿到實際管理中去，提高自己的管理水平，提高區域銷售業績，為公司創造效益。
督導年終工作總結 篇3
現將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。
一、培訓期間
在這期間，我從對這行業的一無所知到進一步的了解。這都是公司給我們培訓的功績，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的效勞和客訴等等，經過培訓和軍訓之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客效勞的信心。
二、工作職責
本人后在女裝、休閑裝、運動區擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護賣場現場經營秩序的有序運行。詳細到日常工作內容，主要有員工日常行為標準化管理，商品的退換或客訴等。
三、工作職責執行狀況
三個月來，本人在各位領導的關心保護、各位同仁的支持配合和現場部全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。
本人是在學校剛畢業的一名學生，學的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的`督導，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。通過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，根本適應了本崗位的需要。
2、注重標準管理，提升員工整體素質。
20xx年來，營業人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經營業務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種時機，在員工間進展專業性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監視與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，并養成了良好的職業習慣。同時在標準化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。
3、加強現場巡視，保證經營秩序良好。
督導的工作場所就是賣場，工作內容非常詳細、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經營現場對各種詳細、瑣碎的工作當場進展解決，使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。
配合柜組和營業員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習并靈活運用商場在商品退換方面的相關方法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據公平、公正、合情合理的原責保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。
三個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進展溝通、交流，同時，善于通過日常口頭表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩定性，盡自己的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。
四、本人工作中存在的缺乏
1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進展及時的總結和歸類，特別是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導、經理、主管學習。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業知識的了解仍有待深入、細致，對現場管理的執行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。
五、20xx年工作打算
1、加強對服裝現有品牌和服裝面料的了解，進一步從專業知識上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關領導，及時將合理化信息和建議傳達廠家或營業員。
2、充分調動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在里了解公司的最近動態，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的進步，讓員工行有標準、學有典范、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的開展凝心聚力。
3、提高自身效勞意識，做好整體員工效勞意識的灌輸，養成良好的心態，特別要加強自身專業知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關系，樹立自己的，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調一致的和諧團隊。
各位領導，20xx年讓我有點依依不舍，在這三個月里，曾流過辛勤的汗水，也流過沖動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！與z同成長。
督導年終工作總結 篇4
我來xxx擔任一名督導已經有一段時間了，感謝公司給我一個創造提升自我機會的平臺，作為一名督導主要責任是維護商場正常經營秩序的有序運行。
臨近年末，回顧總結這段時間的工作：在領導的關心和各位同事的幫助下，我較好地履行了自己的工作職責。發現督導的工作就是在賣場不斷的巡視并及時發現問題，工作內容都是一些瑣碎的事。通過這段時間的工作學習，我深深體會到督導工作的重要。樓面督導作為樓面基層的管理人員和樓面的執法者，所捍衛、督查、執行的公司各項工作任務和管理制度，正確引導培訓導購，減少、避免工作中的誤差和缺陷。立足現場，及時接待處理突發事件和解決售后問題，通過各種管理措施，確保賣場四大職能——現場、銷售、商品、人員的正常運轉和最佳契合。服務于顧客，服務于各商鋪！督導的'工作責任是：管天、管地、管人、管商品，對現場的情況全權負責。細化如下：
1、堅持走動式管理，負責樓面現場的服務質量。
2、負責服務現場突發事件的處理，保證樓面現場正常經營秩序。
3、負責檢查商品價格標識是否準確、完善、及時處理、反饋發現的問題。
4、負責檢查現場營銷活動推廣的情況，如POP、X展架等廣告指示牌、條幅的及時更換、懸掛、擺放等，物業及安全隱患，及時反饋信息。
5、負責檢查樓面導購的考勤情況，合理安排導購就餐時間地點及秩序，杜絕店內吃飯、吃零食、睡覺等情況。
6、按時按質完成上級交辦的任務，重點是房租的催繳，嚴查私單，保護公司的利益，做好工作記錄并及時反饋。
回顧工作中的不足：導購迎送賓情況時好時壞；在賣場違紀現象也時有發生；違規使用POS機，私單現象也時有發生；為此要對導購以勸解和溝通為基石，打動他們內心，促使改正缺點發揚優點，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協調工作能力不足，處理和商鋪之間的關系能力也有待提高，這明確了我來年的學習方向。
俗話說，隔行如隔山，如何做好督導，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領導、同事、導購學習。學習他們的專業知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常工作生活中堅持“多看、多聽、多想、多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質。
總之，在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。我會珍惜這次機會，在公司這個大舞臺上充分發揮自己的才能，為公司的發展竭盡全力。
督導年終工作總結 篇5
根據區委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組的安排，我們第六督導組負責對榆林鄉、下頭高鄉兩個鄉鎮和財經商務系統11家單位開展黨的群眾路線教育實踐活動進行督促檢查指導。三個月來，我們認真履行“調查研究、督促檢查、溝通信息、發現典型”四項職責，努力做到“督導不包辦、盡職不越位、幫忙不添亂、從嚴不放松”，促進了榆林鄉、下頭高鄉兩個鄉鎮和財經商務系統11家單位黨的群眾路線教育實踐活動的扎實、有序開展，基本完成了學習教育、聽取意見階段的各項工作任務，實現了“提高黨員素質、加強基層組織、服務人民群眾、促進各項工作”的預期目的。現將主要工作開展情景匯報如下：
一、明確定位，當好參謀，做到“督導不包辦”
區委督導組是區委了解掌握黨的群眾路線教育實踐活動基層情景的重要渠道，實施有效領導、作出正確決策的重要參謀，也是各地各部門、各單位黨委(黨組)搞好教育實踐活動的重要助手。所以，我們在督導工作中，明確定位，做到“三個緊緊依靠”：一是緊緊依靠各鄉鎮、各單位、各部門開展工作。區委明確，各部門、各單位的教育實踐活動，總的是由黨委(黨組)負責，基層黨組織是開展教育實踐活動的主體。所以，我們在區委黨的群眾路線教育實踐活動辦公室的領導下，緊緊依靠鄉鎮黨委和各單位各部門開展工作，一方面認真履行區委督導組的職責和要求，另一方面做到與鄉鎮黨委以及各單位各部門多溝通商量，多出點子，多想辦法，多做幫促工作，做到指導不領導，工作到位不越位，督辦而不包辦。在督導工作中，我們注重與各單位各部門的溝通對接，堅持參加各單位各部門召開的相關會議，并與他們一齊學習文件、一齊研究問題，構成督導工作的整體合力。同時，我們堅持每周向區教育實踐辦公室匯報情景，并掌握活動的新要求、新精神，及時向各鄉鎮、各單位、各部門傳達，并督促各鄉鎮、各單位、各部門抓好貫徹落實。三是緊緊依靠群眾開展工作。黨的群眾路線教育實踐活動，既要使每個黨員受教育，又要經過解決突出問題推動各
項工作。而解決問題的前提條件，就是找準問題。所以，我們堅持深入群眾、依靠群眾，及時發現教育實踐活動中的突出問題，并督促有關單位進行整改。三個月來，參加動員會16次，督促整改了12個突出問題。
二、堅持標準，認真督導，做到“盡職不越位”
我們在緊緊依靠各鄉鎮、各單位、各部門開展督導工作的同時，做到該說的話要說，該表態的要表態，該管的事要管。切實履行職責，以每個階段、每個環節工作的高標準，來確保整個教育實踐活動的高質量。
1、把握主線，在深化學習中提高思想認識。我們牢牢把握中央“八項規定”、“為民務實清廉”和反對“四風”這一重點，堅持把學習理論、思想武裝作為一項基礎性工作，貫穿教育實踐活動全過程，并注意創新方法，在深化學習中提高思想認識。，各鄉鎮、各單位、各部門都能堅持領導帶頭學習尤其是區正科級黨員領導干部都以普通黨員身份參加所在支部的先進性教育活動，起到了較好的示范表率作用。
2、抓住關鍵，在不斷整改中服務人民群眾。各鄉鎮、各單位、各部門按照區委開展黨的群眾路線教育實踐活動的要求，在學習中不斷創新載體，結合區委開展的“雙五一”活動，使群眾切實感受到了先進性教育活動帶來的新變化。各單位、各部門都結合“雙五一”活動以為民辦一點事實為出發點，積極開展“走基層，接地氣”活動。
3、加強領導，在精心組織中營造良好氛圍。在督導工作中，我們始終把教育實踐活動作為當前黨建工作的重中之重來抓，切實加強組織領導，為開展教育實踐活動營造良好氛圍、供給堅實保證。一是加強督促指導。堅持將督導工作貫穿于教育活動的始終，充分發揮各鄉鎮、各單位、各部門主觀能動作用，建立每周每周巡查一遍參學單位的“三個一”督導工作制度，努力做到“督導不包辦、盡職不越位、幫忙不添亂、從嚴不放松”，促進了各級黨組織教育實踐活動的健康開展。二是發動群眾參與。督促各單位、各部門堅持走群眾路線、開門搞教育，各鄉鎮、各單位、各部門經過召開座談會、發放征求意見表、通報情景等形式，引導廣大群眾參與到活動的各個階段和環節中。
三、聯系實際，講究方法，做到“幫忙不添亂”
我們堅持從實際出發，深入調查研究，不斷總結督導工作經驗，探索督導工作的特點和規律，努力提高督導工作質量和水平。
1、抓領導帶頭。我們重視發揮領導干部的表率作用，要求各級黨員領導干部“四個帶頭”：一是帶頭參加學習。各鄉鎮、各單位、各部門都安排了不少于12次的集中學習。二是帶頭給黨員上黨課。我們要求各級黨員領導干部要結合實際，帶頭給黨員上黨課。據統計，兩個鄉鎮和財經商務系統的各部門黨員領導干部上黨課共65次，其中正科級黨員領導26次。三是帶頭聯系指導。指導兩個鄉鎮和財經商務系統的各部門建立黨員領導干部聯系點制度，共建立黨員領導干部聯系點個，其中正科級黨員領導干部聯系點個。四是帶頭做好關心群眾工作。督促各單位、各部門深入開展“下基層、訪群眾、辦實事、促發展”實踐活動，各級黨員領導干部主動深入農村、企業、社區，開展聯系幫扶工作。
2、抓氛圍營造。我們重視發揮宣傳報道的導向作用，努力在兩縣上下營造濃厚的活動氛圍。指導兩個鄉鎮和財經商務系統的各部門充分利用廣播電視、宣傳欄、內部局域網等載體，加強對學習教育活動的正面宣傳，提高了廣大黨員參與活動的自覺性和廣大群眾對活動的知曉率。
四、認真學習，嚴守紀律，做到“從嚴不放松”
我們充分認識到，督導組的工作水平、工作狀態、工作成效，直接關系到全區教育實踐活動能否取得實實在在的成效。所以，我們按照“從嚴不放松”的要求，切實加強自身建設，做到“三個貫穿始終”。
1、把學習貫穿始終。為了能夠深刻領會和全面把握中央及區委關于黨的群眾路線教育實踐活動的`有關指示和要求，并迅速、準確地體現到督導工作中去，我們堅持自學和集中學習，堅持先學一步、領悟和吃透精神，在督導中做到“規定動作”不變通，“自選動作”有創新。
2、把調研貫穿始終。我們經常深入基層，了解和掌握兩個鄉鎮和財經商務系統的各部門黨的群眾路線教育活動開展情景，總結經驗，發現問題，解決問題。同時，我們還注重兩個鄉鎮和財經商務系統的各部門信息的溝通交流，引導他們取長補短、互幫互學。
3、把紀律貫穿始終。我們嚴格執行督導工作的政治紀律、組織紀律、工作紀律和生活紀律。堅持以黨員的標準嚴格要求自我，認真履行督導工作職責，以嚴謹的工作作風，高度負責的事業心、職責感做好工作，效好地完成了區委交給的光榮任務。
雖然我們督導的工作取得了必須的成績，但還存在著不足之處。主要有：一是由于督導單位比較多，調查研究不夠深入，情景掌握不夠全面，與群眾溝通聯系面不夠廣泛;二是個別黨員學習理論聯系實際不夠緊密，素質提高不夠明顯;三是一些群眾關注的熱點、難點問題解決的難度較大、進展不夠快，離群眾的要求還有差距。
督導年終工作總結 篇6
一、深入學習《高等職業院校內部質量保證體系建立與實務》。
年初，學校專門聘請常州工程學院專家來校講學，宣講《高等職業院校內部質量保證體系建立與實務》，督導處全體同志認真聽講，對照實際，暢所欲言。按照學校要求，系統學習領會質量保證體系建設的內容，明確我校內部質量體系建設的必要性和緊迫性，并結合實際工作有意識加以貫徹。
二、開展全面督導，促進學校各項工作上臺階。
本學期，我校全面開展督查工作，我處作為督查的主力軍，全面參與教學、學管、后勤、隊伍建設等方面的督查。在學校領導的帶領下，及時發現問題，及時予以指導，及時予以糾正。第一輪次督查結束后，結合學校內部質量建設要求，及時作出總結，為學校領導決策提供了參考。
三、對外聘教師開展教學評議，確保教學質量。
上半年，督導處除參加教學部門組織的`教學常規檢查、期中考試巡考和專業技能大賽等常規評議檢查之外，還針對我校外聘教師數量較多，與學生交流時間短，不存在隸屬關系等特點，開展隨堂聽課、總值班室遠程聽課、跟蹤問效等舉措，進一步促進了我校良好教風與學風的養成。上半年共聽課80余課時。
四、完成領導交辦的其他任務。
在20xx級新生體檢面試工作中，我處全體同志放棄休息時間，參與體能體檢工作。工作中，堅持原則，對照標準，一絲不茍，確保我校生源質量，與全體工作人員共完成了近20xx名報考新生的測試工作。
督導年終工作總結 篇7
本學期在學校領導下，在各部門的大力協助和配合下，教育教學督導室順利完成了本學期的教學督導、工作。現將本學期工作總結如下：
一、教學督導工作
1、教學各環節檢查情況
⑴開學前準備工作檢查。教務科和各部門的主要負責人，分別對教學設施、教學場地、課堂教學秩序、教師到課情況、學生到課率等情況進行了全面督查、檢查。
⑵形成期中、期未考試檢查制度。為嚴肅考風、考紀，杜絕私舞弊現象的發生，在期中、期未考試及畢業班的畢業考試時，對考場進行巡查，認真填寫檢查記錄，發現問題及時解決。
⑶教學計劃進度的制定情況檢查。教學計劃進度制定情況檢查發現，絕大多數教師都能按照教務科下發的校歷表安排教學計劃，教研組長按要求對本教研組老師的教學計劃進度表制定情況進行認真審核。
⑷對教師教案編寫情況進行了抽查、檢查，大部分教師能夠按照要求，認真備課，但各別教師教案填寫不完整，備課量不足，將檢查結果及時向各教師反饋。
2、深入教學第一線開展聽課評課活動
為全面掌握我校教師隊伍的教學水平和學校的整體教學狀況，不斷提高教學質量，根據教學工作例會上提出的要求，由教育教學督導室人員和教研組長，在全校范圍內進行聽課、評課活動。此次活動，本著公平、公正、公開的態度認真對待每一位授課教師，聽好、評好每節課，對授課教師好的方面予以充分肯定，對存在的問題及時向本人及教研組進行反饋。督促各教研組進行教學工作自查，各教研組開展了教師相互聽課、以老帶新的`活動。
二、存在問題：
1、部分教師責任心不強，不能嚴格要求自己，加強師德、師風建設。
2、部分專業教學條件不能滿足教學要求。
3、部分教師備課不充分，不努力、不主動，照本宣科;對課堂紀律不管不問，個別教師素質較差。
三、建議
1、加強對教師的管理。可通過以老帶新、主題講座、短期培訓班等對新任課教師進行崗前培訓。
2、加快本校重點專業和教師隊伍的建設。如學習培訓、轉專業學習、重點專業設立專業帶頭人和教學骨干等。
教學督導工作，取得了一定的成績，但還存在一些不足。主要是教學督導新組建的成員都比較年輕，缺乏對職業教育管理和督導的理論和實踐的理解和認識，在處理督導工作上做得不到位。望今后加強學習與各方交流和溝通，不斷提高自身的督導工作業務水平。
督導年終工作總結 篇8
按照xx部署和安排，我們第X督導組負責和黨的群眾路線教育實踐活動督導工作，現將近期督導工作情況簡要匯報如下：
一、動員會召開情況縣黨的群眾路線教育實踐活動動員和培訓會結束后，和xx黨委高度重視，先后召開黨委會，認真研究、精心組織、周密部署，成立了領導組織，制定了實施方案，落實了工作規則，并于xx日，按規定分別召開了黨的群眾路線教育實踐活動動員大會，其中，xx黨委還特邀部分基層黨員、兩委干部列席會議，為黨的群眾路線教育實踐活動扎實有效開展，開好了頭，起好了步。
二、征求意見建議和會后談話情況動員會上，共收回評議表份，動員會后，督導組又召開座談會和個別談話，廣泛征求和聽取干部群眾對xx黨委班子和黨員班子成員作風方面存在的意見和建議，共收到意見和建議條，通過認真梳理、歸納后為條。
1、理論學習深度不夠，把黨的群眾路線教育實踐與日常工作有效結合起來，還缺少有效的辦法。
2、工作中存在安排布置多，檢查督促落實不足問題。
3、為民服務宗旨觀念有待于進一步加強。個別黨員干部存在著為民服務宗旨淡化，工作不夠積極主動。
4、在傾聽群眾心聲，接受群眾批評建議，解決群眾熱點難點問題方面還缺少有效的解決方法。
5、極少數黨員干部中存在艱苦奮斗的意識退化，存在迎來送往和接待超標現象。
6、少數干部職工存在下班時間有打牌現象。動員會上，共收回評議表份，動員會后，督導組又召開座談會和個別談話，廣泛征求和聽取干部群眾對xx黨委班子和黨員班子成員作風方面存在的意見和建議，共收到意見和建議條，通過認真梳理、歸納后為條。
1)、不斷加強基層黨組織建設，在教育實踐活動中做到集體學習和個人自學的有機結合。
2)、工作安排布置后、要多檢查、多跟蹤督導，確保達到應有的效果。
3)、增強為民意識，傾聽群眾心聲，拉近與群眾之間的距離，了解群眾現實需求。
4)、通過教育實踐活動進一步克服部分黨員干部進取意識淡化、責任意識弱化的思想狀態及安于現狀的工作狀態。
5)、極少數機關干部中存在迎來送往、接待超標的情況。
6)、個別機關部門存在辦事有推諉扯皮現象。對教育實踐活動的意見和建議歸納為兩條：
一是豐富學習內容，正確處理好集中學習與個人自學、理論學習與當前工作的關系，希望縣活動辦能統一提供學教活動的視頻資料。
二是立足實際做好學教活動，在村開展學教活動上，希望縣學教辦制定相關規程，明確村開展學教活動的步驟、內容、程序，以利于指導和督導。
三、近期學習情況及都認真落實教育實踐活動學習日程安排，從xx日起，組織相關人員進行封閉式集中學習，通過領導作輔導報告、班子成員領學，觀看教育片、警示片，干部職工對黨的群眾路線教育實踐活動有了深刻的認識，營造了良好的學習氛圍，為活動下一步的開展打下了堅實的'理論基礎。
四、立行立改情況按照“學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制”等環節的要求，和xx黨委對活動中征求的意見和建議，邊查找、邊整改。對個別基層組織軟弱渙散、一些領導存在形式主義、一些機關干部工作作風浮躁、個別黨員干部進取意識淡化、艱苦奮斗意識退化等問題，制定了整改措施，并進一步完善規章制度，促使干部職工以更加飽滿的精神投入到學習和工作中。
五、活動載體創新情況為增強活動效果，一是以“百名黨員干部走訪聯系千戶群眾”活動為載體，最終達到“三增”“三促”“三滿意”。“三增”：增加干群之間了解，增進黨群之間感情，增強黨組織的凝聚力;“三促”：促進經濟發展，促進社會和諧，促進黨群干群關系進一步融洽。“三滿意”：走訪對象滿意，黨委滿意，自己滿意。二是開展了“比學習、比擔當、比奉獻”活動。在創新實踐載體方面：一是開展百名黨員干部幫扶百名特困殘疾人家庭的活動。通過“結對子、想法子”從生活上精神上幫助他們找“路子”，改善他們的生活面貌。這項活動已準備就緒，將在進行。二是繼續堅持班子成員每月日到所包村召開村組干部、群眾代表、黨員會議的規定，解讀有關政策，宣講黨的群眾路線教育實踐活動相關理論。三是開展全體黨員干部向學習活動。
督導年終工作總結 篇9
20xx年，我市教育督導工作在市教育局的領導下，在各科室的支持下，“全面落實科學發展觀和全面推進素質教育的要求，構建基礎教育質量監控和保障體系，堅持督教與督學并重、提高與規范并重、制度與機制并重的原則”充分發揮督導工作的監督、引導和激勵作用，努力促進教育改革與發展、教學管理、教育質量的全面提升。在堅持督政、深化督學等方面做了一些工作，現總結如下：
一、組織開展中小學常規管理工作檢查評估工作
為推動我市中小學全面貫徹黨的教育方針，不斷深化教育改革，全面推進素質教育，認真落實《廣西壯族自治區中小學常規管理規定》，以教育局名義出臺《關于開展20xx年中小學常規管理工作檢查評估的通知》，組織開展了檢查評估。在各中小學自查、各縣市區教育行政主管部門檢查的基礎上，經市教育局評核和向社會公示，港區中學等105所中小學被評為“高新市20xx年常規管理優秀學校”。
二、組織開展示范幼兒園和一級幼兒園評估驗收工作
為進一步加強我市各級各類幼兒園的管理，規范幼兒園辦學行為，調動辦園者的積極性，不斷改善辦園條件，提高幼兒園的`辦園水平和保教質量，以教育局名義出臺出臺《關于開展全市幼兒園等級評估的通知》和《關于組織高新市示范幼兒園和一級幼兒園評估驗收的通知》，并在上半年組織了全市幼兒園等級評估工作。各縣市區評審推薦的基礎上，經市教育局組織專家組評估，港北幼兒園等9所幼兒園被評為示范幼兒園，港北區石羊塘中心幼兒園等13所幼兒園被評為一級幼兒園。
三、做好縣市區主要領導干部教育工作進行督導考核的前期準備工作
根據《廣西壯族人民政府教育督導團關于縣級黨政主要領導干部教育工作督導考核的通知》要求，市教育督導室制定了工作方案，做好組織考核組對各縣市區黨委、人民政府主要領導干部教育工作進行督導考核的前期準備工作。
四、全力配合做好“兩基”鞏固提高和迎接國家評估驗收的各項準備工作
一是建立和健全機構，成立了市本級由市人民政府唐成良市長擔任高新市“兩基”攻堅和迎檢工作領導小組，李鳴部長、副市長，彭健銘副市長擔任副組長，成員由市政府辦公室、教育局、財政局、人事局、編委辦、發改委、建設局、國土局、審計局、監察局、扶貧辦等單位領導組成。縣市區、教育(科)局、鄉鎮和學校也建立了“兩基”迎檢工作領導小組，健全了“兩基”迎檢工作組織機構，加強了“兩基”迎檢工作的領導。
二是制定方案，先后出臺了《關于認真做好“兩基”評估驗收達標后鞏固提高工作的通知》、《關于印發高新市迎接國家“兩基”驗收工作方案的通知》等文件和通知，明確了要求，落實了責任。
三是多次召開專題會議，周密實施，分步落實：20xx年9月21日、11月10日、11月27日，高新市三次召開“兩基”迎檢工作工作大會，市四家班子分管領導參加會議，市本級、各縣市區“兩基”迎檢工作領導小組成員單位領導、人民政府分管領導參加了會議。
四是加緊“兩基”檔案資料建設工作，20xx年7月4-8日舉辦了全市“兩基”工作培訓班，各縣市區教育局(教科局)分管“兩基”工作的領導、教育督導室主任、教育股(基教股)股長和各鄉鎮“兩基”工作專干等近200人參加了培訓。培訓期間，培訓人員還赴柳州市融水縣實地考察了融水縣“兩基”工作。全市“兩基”工作培訓班結束后，各縣市區、學校對“兩基”有關工作進行布置，各級、各中小學校都組織成立了“兩基”檔案材料專門小組。
五是推廣“兩基”工作經驗，表彰先進，從9月中旬開始編印《高新市“兩基”工作簡報》，每15天出版一期，至今已編印6期。
六是加緊危房改造和校園“五化”建設工作。
七是落實好“兩免一補”政策，學校收費資金和上級免學雜費補助資金全額及時撥付到校，保證學校運轉。
八是堅持“一堵二掃三提高”的方針，防止小學生輟學，堵住新文盲產生的源頭。九是落實責任制，實行獎懲制度。十是加強自查自檢、督查指導，到十二月份止，我市市本級已開展兩次“兩基”督查工作。
督導年終工作總結 篇10
一、 科大教學方面：
本學期各位老師普遍都能遵守教學紀律，按時上下課。其中環境工程院系和英語系學生課堂出勤率較好，分別為97%和95%，文法和計算機的課堂出勤率都為91%，教師私自調停可現象主要集中在節假日前，其中五一假期前文法學院出現兩人私自調課沒按課表上課現象，其他學院有提前半小時下課現象。
本學期學生對科大教師教學滿意度較高。
二、分校教學督導情況：
1、聽課及例會概況。本學期督導員共聽課34人次，召開例會1次。各位督導員認真學習本學期教學工作和督導工作的要求，以高度的責任感和敬業精神，認真履行職責，認真記錄教師授課及學生聽課情況，及時發現教學中所存在的問題，并把有關亟待解決的問題向所屬部門匯報，迅速予以解決，對教學質量的提高，起到較大的推動和促進作用。
2、教師情況。本學期絕大多數教師能做到認真備課，遵守課堂紀律，按時上下課，課堂上講稿內容充實，講授方法適當，多媒體教學使用得當，教學效果較好。如張延燕的課件制作充分，案例教學豐富；李桂新、劉冬惠的課課堂駕馭良好，知識銜接合理，教學效果突出。
3、學生情況。總體上看，絕大多數學生能按時上課，課堂上守紀律，聽課認真，不做小動作，學得比較積極主動，表現為“規律性”的情況有二：
第一，一、二年級學生，特別是一年級學生，不但到課率高，還能提前幾分鐘到達教室，課堂紀律好，遲到的甚少，其中工程系和英語系學生出勤率都在97%左右。
第二，坐在前幾排的學生，聽課認真，不大做小動作，而坐在后幾排的學生，有的不太認真聽課，自由散漫，做小動作，擺弄手機，談話，吃東西等。
三、發現的主要問題及建議。
（一） 發現的主要問題：
1、部分教師講課內容重點不夠突出，邏輯性不強，導致學生興趣較低。
2、多媒體教學方面。機房授課效果不夠理想，實操內容不多，學生興趣較低。
3、部分教師教學目標的掌控不夠有力，達不到教學目的。
4、部分教師對課堂紀律的管控不嚴。
5、部分教師學生課堂出勤率較低。如張憲搏老師的課堂出勤率為81%。
（二） 建議：
1、教師教學必須重視教學內容和教學目的。
2、 認為要進一步研究學生的`知識接受能力、理解能力，以便收到更好的教學效果。
3、 加強對高職教學的特點和目的的研究，將教學與育人有效結合起來。
4、聽課的反饋機制要暢通，以便及時有效地推動教學。其他教學問題如教學條件、設施等的問題也要及時反饋給督導辦公室或者學校相關部門，以便及時改進問題，保證教學。
督導年終工作總結 篇11
我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經歷總結：
一、幫助銷售
市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進展簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進展幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感謝心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性開展的必要條件。
二、慣性推銷
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。
通過屢次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦xx品牌，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦xx的款式。這就是成功的慣性推銷，這對于我們xx服裝在終端門店沖量是很有效果的。
三、靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買衣服的。
這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦衣服的目的。
這里的“靈活促銷”，表達在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的`信息反響迅速通過口頭語言消除他的一些，去除他的一些心理干擾，拉近顧客與柜臺的間隔，進一步翻開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。第二，可能是來買衣服的。
這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，表達在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，翻開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
從銷售業績上看，我們的工作做的是，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格，這對于我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或承受的什么程度，xx就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的方案。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面等各種不良的后果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作方案性不強，業務能力還有待提高。
自從xx開始招聘開始我就在那報名了，現在進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現場部的一名督導真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業的時機等等，我也是一個剛從大學畢業的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。
督導年終工作總結 篇12
一、市場督導部門的工作職
職能描述：對所管轄區域運營管理提供指導、監督和服務，通過對店鋪商品陳列、服務、庫存管理等提出指導，對相關人員進行培訓提升能力，促使店鋪進入良性運轉;通過市場巡查，監督，協調與維護客情關系，提升單店銷售業績，使品牌在市場上達到有序、規范、良性的發展。
工作職責：
1、負責所管轄區域的銷售工作，并對職責范圍內的工作負全責;
2、定期對所管理店面的整體運作及員工銷售技巧、服務意識等進行指導培訓，督導所轄店面嚴格執行公司的各項業務操作流程及管理制度;
3、負責所轄區域內的銷售任務分解與制定;
4、負責按公司發布的形象標準進行店鋪形象維護。制定和完善本區域店鋪商品的陳列與展示方案，定期對各店面進行產品的陳列，并對相關人員進行培訓;
5、指導策劃本區域新店面的'開業及推廣活動的現場布置與貨品籌備與陳列等;
6、負責所管轄區域客情關系的維護;
7、協助加盟商提出對店面員工績效評估及人員更替工作做好一線人員的儲備建議和協助;
8、對所轄區域店鋪營業目標達成情況等進行全面分析并進行改進，制作相關銷售報表體現出來，分析與報告及營業效益的評估與營銷策略的改進建議;
9、制定并持續優化市場發展的管理流程及決策機制;
10、負責推廣活動方案執行;
11、協助產品部、財務部與加盟商進行欠款回收;
12、完成公司領導交辦的其他臨時性工作。
督導年終工作總結 篇13
光陰似箭，在督導組的一年的時光已經悄然離去，然而留給我的印象卻深刻定格在我的腦海中。
督導組工作意義重大：涉及到老師教學任務的進行，學生學習的效果以及學院教學工作的進一步展開和實施。因此，自接受工作任務之時起，我就承擔起了這種責任，這種對工作負責，為自己學習交流和鍛煉自己提供了平臺的機會。通過這一年的親身工作經歷，總結了自己的收獲；
一、為自己和老師的交流提供了更多的機會，增強了自己的交際能力。
二、聽本年級兄弟專業的課程，為自己的專業見識面拓寬了空間，使自己學得寬，學得廣。
三、聽課涉及到大二，大三年級，在課余時間向他們詢問一些有關上課的情況，這樣有利于工作的進行。同時向他們請教大學生活中的一些問題，從而使自己擺正了對大學生活的態度，更加明確了自己在大學生活中怎樣去做，怎樣做的方向。
很多事情經過仔細洞察和分析會不難發現存在許多的缺陷，在自己有所收獲的同時也發現了別人的許多不足，具體體現在一下幾個方面；
一、學習在心中的分量不足，許多學生上課基本忽視學習去干其它的事情，發現最多的為玩手機和睡覺。
二、沒有時間觀念，有些同學在上課后才悠閑進教室，有些進了教室以后還說話，這不僅影響了其他同學而且影響了老師的心情，從這也反映出其基本素質修養的不足。
三、逃課現象嚴重，尤其出現在大三年級中。通過對以上問題的分析，為了使教學工作更進一步的施展，使同學們能夠學到更多的知識以及加強各年級，各專業之間的競爭和促進相互之間的進步，本人意提出一下若干拙見：
一、在每次開會中，對各聽課情況進行分析，對情況較好的能起到模范作用的給予表揚。對情況較差的進行分析并批評，以后加強對該班級的督導力度。
二、需求是同步的，我們對老師的教學有需求我們可以反映，但是老師有需求并不一定會及時反映出來。在日常的工作中，可以向老師詢問他們的需求，對督導工作的建議，對學院教科辦的意見。認為學院可以建立一個教室信息反饋平臺，供老師去反饋意見或建議。
三、要有進步，重要的一點是相互學習。我認為學院領導應該同兄弟學院領導協商一下，讓我們可以去旁聽兄弟學院的課程，在聽課中汲取值得借鑒的教學經驗，通過這些經驗來進行學院實踐，我認為這個可以堅定我院的教學工作。
四、我認為老師所講述的課程應該是由其精心準備的，每位老師對自己所講的科目應該都是有信心的，對于學生來說，對那些精彩的課程應該也是比較感興趣，因此老師應該對學生是否上課，上課人數有個一個的.把握，因此我想在我們開展聽課工作之前，先讓老師對自己將要教學的課程進行一下估計分析，這分析包括：學生上課積極程度；學生到堂情況；學生課上思考的傾向，這就要求老師事先準備一些讓學生感興趣的去思考的問題；學生上課的認真度。最后根據我們對課上的記錄結果與老師的預測進行比較，讓老師看到是否有差距，這樣來促進老師對教學的更進一步的加強。
五，當督導員將督導情況反饋以后，組內以及教科辦應該仔細分析相關情況，對一些差的班級進行嚴肅處理，這樣以來才會讓人感到督導工作的權威性，實用性。同時使老師也感到這樣的重要性，這種并非學生督導組亞于老師督導組，而是同等性質的教學督導隊伍。
進入督導組猶如跨入了浩浩的教育服務的河流之中，雖然個人的力量很有限，但是個人能盡力去做，這條河流也會永久綻放光彩。為了以后工作更進一步的開展，我有幾點對新學期的計劃；
一、積極尋找工作中的不足之處，用最合理的措施去填補空缺。
二、多同授課老師交流，聽取老師對教學工作的意見和看法，詳細記錄后進行組內討論。
三、積極聽取學生對教學的合理要求，做好詳細記錄后進行組內討論。
四、督導的作用是針對全院師生的，因此搞好自己的學習成績也同樣是對自己工作的支持
督導工作情系全院師生，益牽全院師生，未來的督導工作任然責任重大，意義重大。只要自己盡最大的努力去干好本分的工作，我堅信督導組在以后的工作進展會取得更加輝煌的成果！
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