禮儀工作總結 15篇

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，快快來寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的禮儀工作總結 ，歡迎大家分享。

禮儀工作總結 1

　　學禮儀、知禮儀、踐行禮儀，是現代人必備的基本素質和精神追求。 摒棄不文明、不講禮儀的行為，已成為當今社會日益強烈的共鳴和呼聲，是城市文明程度和市民文明素質的重要體現。今年以來，陽光嘉園社區圍繞開展文明禮儀知識普及志愿服務，進一步提高人文素質和修養，為決勝基本實現現代化提供素質支撐。

　　一、針對不同對象，分門別類開展文明禮儀知識普及志愿服務活動。

　　1.通過紅山小學教育，對小學生普及文明禮儀知識。為使文明禮儀知識普及活動扎實開展，各學校加大宣傳力度。一是通過召開師生大會，利用班會、利用晨會、利用校園小廣播和國旗下講話、出墻報、出專欄、懸掛橫幅、張貼標語等形式大造輿論，營造了濃厚的文明禮儀活動氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動的'做法和要求，認清其目的、意義。二是通過開展“五個一”活動，要求學生寫一篇與文明禮儀內容有關的作文或心得，至少要講一個文明禮儀故事以上，至少要做一件文明禮貌的事，至少要讀一篇文明禮儀的文章，班級至少要出一期文明禮儀的黑板報。通過“五個一”活動，使師生從中受到啟迪，思想境界得以提升。

　　2.結合社區活動，對社區居民普及文明禮儀知識。一是結合“歡樂社區行”在各個社區開展活動，以貼近實際、貼近生活、貼近群眾的宗旨，以回顧展望、文藝表演、現場互動等形式，開展文明禮儀知識普及志愿服務活動。二是以“全民閱讀季”為契機，開展“閱讀眾人行”活動。

　　二、策劃不同類型的多彩活動，開展文明禮儀知識普及志愿服務活動。

　　1.組織文明禮儀知識競賽。針對社區居民開展文明禮儀知識競賽。分企業專場、社區專場進行比賽，賽出“文明禮儀知識”的精氣神。

　　2.舉辦文明禮儀知識講座。在社區會議室開展文明禮儀知識講壇講座2場，參與聽眾達200人次。

　　總之，今年以來陽光嘉園社區開展的文明禮儀知識普及志愿服務活動取得了顯著的效果。但與上級要求相比、與別的社區相比，還有一定的差距。我們將繼續努力，把文明禮儀知識普及志愿服務活動持續、深入開展下去，為創建文明和諧社會作出應有貢獻。

禮儀工作總結 2

　　唐教授的講座還讓我意識到：作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。而女老師超時髦，超前衛的著裝也會帶來許多負面影響。因為我們是小學教師，面對的是模仿能力很強的學生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質相一致。

　　在海南省建設戰略上升為建設國際旅游島的時刻，我校被光榮的評為文明禮儀師范學校，值此光榮之際，我校全體師生及教職工在校領導的強烈號召之下，開展了文明禮儀的認真學習。通過這段時間的學習，感觸頗多。

　　在地球儀上，我們可以清楚地看到，夏威夷與我們的海南島處于同一緯度上，日照、濕度等等自然地理條件基本相仿，因而兩片土地上所擁有的物質資源幾乎完全相同。但是，不同的是，一個是世界知名的國際旅游島，而另外一個，卻僅僅是一個只有國人知道的旅游島，在近期才被提上了國際旅游島的發展戰略上。

　　二者的差距有很多，除了發展的差距，硬件的差距，更重要的一點就是我們所說的人文差距。

　　在硬件上的不足或者說是建設上的缺陷，我們有著國家強大的經濟力量做后盾，可以逐漸彌補。但是，人文素質的提高卻需要生活在這片島嶼上的每一位居民都為之做出貢獻，否則，即使這塊島嶼上的每一個建筑，每一個景點建設的多么的豪華，多么的漂亮，都不能很好的吸引更多的觀光游客，就不能更好的發揮旅游島的功能。

　　人文素質的提高包括很多方面，而禮儀就是其中的.一項。

　　在學校組織了學習禮儀的課程觀看以及各種演講比賽之后，我更加覺得，禮儀對于我們而言，是一種生活的必需品。

　　待人接物，與人交往，工作的進展等等各個方面都要與人打交道，這個過程就要展現我們應有的禮儀有哪些，看我們是否能夠完善的將自己的素質，或者說代表我們國際旅游島的素質能夠很好的表現出來。

　　另外，我們作為人類靈魂的工程師，這個行業，是國民素質提升的重要行業，而“身教大于言傳”，我們在這個過程中，是否能夠真正的以教育為導向，認真的將自己的行為規范到最好，就是對于教育事業的不小貢獻。

　　不需要多想，不需要考慮別人做么做，我們只要反思，自己在以往的工作學習過程中，我們是否有按照禮儀的完全要求去做呢了?是否能夠很理直氣壯的說一句“我做到了”?沒有幾個人敢于這樣說，雖然如此，我們不需要感到尷尬或者羞愧，從現在開始，我們就從現在開始，從身邊點點滴滴的小事，從身邊每一次與他人的邂逅做起，貫徹禮儀的全部，遵守文明的章程，文明禮儀，從我做起!那么，我們就為海南旅游島的建設做出了很大的貢獻，也為國家下一代人才的培養做出了很好的榜樣!

　　讓我們邁開自己的步伐，檢查自己的蹤跡，在教學育人的崗位上，在這平凡的崗位上做出平凡的事情，做出應做的事情，等待著收到我們期許的效果!

　　暑假期間，我有幸傾聽了唐雁凌教授主講的教師文明禮儀教育，使我對教師文明禮儀有了新的認識。教師禮儀是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規范化的做法。

　　教師作為傳道授業解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學生和社會的楷模。語言是教師用來傳授知識和與學生交流溝通的工具，是教師對學生“言傳身教”的一種手段。唐教授的講座讓我意識到，作為一名教師，應當用一顆平等的心，去平等地對待每一個孩子，放下教師的架子，對學生真誠相待，去做學生的朋友，去尊重學生、關心、愛護學生。欣賞孩子身上的閃光點，從而推動孩子的發展。蘇霍姆林斯基說：“人類有許多方面的品格是人生的頂峰，這就是一個人的自尊心。”要想贏得學生的喜愛和尊敬，首先要尊重和信任學生，并且要讓學生從心底里接受你的這份情感，只在口頭上說說肯定是不行的，更重要的是在行動上要做到潤物細無聲。俗話說：精誠所致，金石為開。只要我們付出真愛，就一定會獲得豐厚的回報。如果我們動不動就對他們諷刺、挖苦，使他們喪失上進心，破罐子破碎，這樣反而起了相反的作用。我們應該采取表揚這個張揚個性，功效力大的尚方寶劍。這樣既保護了學生的自尊心，又使學生看到了前途和希望。

禮儀工作總結 3

　　一、師生共同參與，樹立良好風范，起到帶頭作用

　　教學，是老師教與學生學相結合，缺一不可。但文明禮儀光有課堂上的教學是不夠的，還需要將其運用到實踐中，這就需要全校師生共同參與，營造一個良好的文明禮儀校園氛圍，這樣才能夠讓課堂上老師所傳授的文明禮儀知識更加深入到學生的行為習慣之中，使學生養成良好的文明禮儀行為舉止。

　　二、學生課上反饋

　　課堂上的教學整體上來說是順利的，在課堂上老師傳授的很多知識點，例如何時何地如何做，這些在老師教過之后學生都能口頭回答得上來。然而，學習是需要運用到實踐中去的，這樣才是有效的學習。例如：1.老師說過不可以在走廊過道上追跑打鬧，這一點大部分學生還是很難做到，尤其是一下課，便一窩蜂地在走廊上你追我趕、竄來竄去，這就需要在附近或是路過的各位老師加以監督與制止。2.老師講到用餐禮儀時說到嚼飯菜時不能吧唧嘴，還是有很多學生改正不了這個用餐習慣，這在與學生共同在食堂就餐時便可以清楚地看見。3.學校制定的“三項文明”依然沒有得到很好的落實，大多數學生沒能很好地遵守。輕聲文化：學生們尤其是在下課后以及放學后喜歡大聲喧嘩。主動撿垃圾：這一點許多學生都是“被動”的，常常需要在旁老師的提醒才會去做。禮貌問好：有的學生在校園里碰到一些不認識、或者是沒有給自己的班級上過課的老師便假裝沒看見，沒有主動問好，這一點也是需要改正的。

　　三、下學期如何改善

　　在實踐中改善，將課堂上老師所傳授的知識更多地運用到實踐中去。畢竟學生有很多的行為舉止是從小養成的習慣，沒有辦法老師一說就能立馬改正過來，更何況老師傳授的內容比較多，學生沒法完全吸收也是意料之中的事情。這就需要老師們以及家長們在平時的日常生活中對孩子加以監督，反復提醒，這樣才能加深學生文明禮儀行為舉止的印象，使文明禮儀深化到學生的日常生活中去。在學校，要營造文明禮儀的校園氛圍，在家里，也要營造文明禮儀的.家庭氛圍，這就需要老師和家長共同參與其中，共同為孩子們的文明禮儀精神建設一齊出力。

　　四、家校合作

　　正是因為課堂上的文明禮儀教育沒有很好地落實到實踐中去，所以這門課程很容易受到外界質疑它的“有效性”，但其實正如上文所提到的，改變習慣并不是一朝一夕就能完成的，這需要的是持之以恒。更何況，除卻學校與家庭，還有很多社會因素也會影響到孩子們的思維，例如生活中會遇到很多不講文明禮貌的人，一些影響孩子身心發展的電視節目、網絡游戲等等，這些都會對學生造成一定的干擾。所以，在文明禮儀教育這條路上，需要我們學校與家庭共同出力，持之以恒，為孩子們的文明禮儀精神建設保駕護航！

禮儀工作總結 4

　　20xx年3月27日下午，小學多功能室里氣氛熱烈，師生們歡聲笑語。今天5 （2）班師生在這里舉行《文明禮儀》主題班會，這是我校三月份系列文明禮儀活動的第四次。鑒于社會、家長和學生的現狀，及時有效地組織了這次活動。該事件具有以下特征：

　　第一，學生參與率高，大家都以社團的'形式參與。

　　第二，時代強大。緊密聯系學生實際，讓學生從事例中明白，文明禮儀是中華民族的美德，誰也不能丟。

　　第三，教育意義重大。通過活動，讓每個學生養成良好的習慣，同時知道不良習慣帶來的不良后果。

　　第四，內容新穎，涉及面廣。活動分為禮儀猜測、禮儀天堂、禮儀智商、禮儀PARTY四種模式。

　　活動結束后，所有的班主任都進行了討論。會議由德育處處長龐建英主持。謝增榮書記說：這個活動概念鮮明，有教育意義，有針對性；時代性和實用性結合強；起到了引導作用，從小就要養成習慣，活動要設計巧妙，學生充滿信心和快樂，所有成員都參與，每個人都表演，每個人都鍛煉。感謝許俊義先生的辛勤工作。校長蘇總結：這次活動的整體思路起到了示范作用。設計形式多樣，學校班級和團隊的活動生動活潑，尤其是在引領孩子的靈魂方面，會影響孩子一輩子。

禮儀工作總結 5

　　為了改變學校存在的一些言行不文明、儀表不端正的不良行為習慣，增強德育工作的針對性和實效性，切實提高中學生文明禮儀素質，提升沙鎮溪中學師生的文明形象，建設和諧團結向上的人文環境。學校本學期以文明禮儀教育要為切入點，充分發揮學生自主教育作用，積極開展德育實踐：有步驟的開展文明禮儀知識講座，學生身邊不文明言行調查報告，“文明伴我行”征文及知識競賽活動，文明禮儀演講比賽及十大校園之星評選活動。通過一系列的活動培養學生的良好文明習慣和提升學生的文明素養。

　　活動目的明確：通過“文明伴我成長”主題教育實踐活動，培養學生的文明禮貌習慣，使所有學生的文明素質有一個大幅度提高，以此促進全鎮公民道德素養的全面提升，為推動沙鎮溪鎮文明集鎮創建進程，構建和諧鄉鎮作出應有的貢獻。同時，結合我校近年“校園之星”和文明禮儀教育常規活動，推動我校未成年人思想道德教育的常規機制和德育活動的持續發展，探索有效途徑和方法，切實增強德育工作的針對性和實效性。

　　組織機構健全：成立以校長為組長，副校長為執行組長的領導機構;以政教處、團支部成員及16位班主任為執行機構;以各班團組織委員和宣傳委員為監督機構。

　　活動內容具體：本次“文明伴我成長”主題教育實踐活動重點圍繞“會說話”、“會走路”、 “會學習”“會講衛生”四個方面展開。“會說話”：堅持校內說普通話，全面使用文明禮貌用語，不說臟話、粗話、謊話，見到長輩、老師主動問好，公共場所不高聲喧嘩等。“會走路”：不乘坐不合格的交通工具，不騎摩托車，不闖紅燈，不翻越隔離欄，過馬路走人行橫道，不踐踏草坪，上下樓梯靠右行，不在校園、馬路等公共場合追逐打鬧，在公眾場合自覺排隊等。“會學習”：學習目的明確，學習態度踏實，學習任務清楚，聽課習慣、作業習慣、自習習慣良好，學習求上進，思想求進步。“會講衛生”：講究個人衛生，勤洗澡洗頭，勤剪指甲，勤換衣服，飯前便后要洗手。愛護環境衛生，不亂扔亂倒，亂涂亂畫，遇到垃圾主動拾起，個人學習、生活、娛樂物品按規定擺放整齊等。

　　活動形式豐富：我校將學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀、宣傳禮儀、內化禮儀貫穿于整個主題教育實踐活動的全過程。

　　(一)學習禮儀：政教處利用班(團)會講解禮儀知識，讓學生了解和掌握與自己日常生活和學習密切相關的校園禮儀、家庭禮儀和社會禮儀等方面的知識，將編印的文明禮儀知識手冊和校園文明用語下發到各班組織學習，制定沙鎮溪中學文明學生十項標準以及五提倡、五禁止。文明學生十項標準：衣著整潔、舉止文明、遵紀守法、勤奮學習、生活儉樸、尊敬師長、孝敬父母、團結同學、關心集體、誠實守信;五提倡：提倡文明禮貌、提倡遵章守紀、提倡助人為樂、提倡勤奮學習、提倡艱苦樸素;五禁止：禁止吵嘴斗毆、禁止亂涂亂拋、禁止偷竊、禁止看黃打牌、禁止抽煙喝酒。

　　(二)實踐禮儀：組織學生討論、填寫“我身邊不文明行為調查表”，發現不文明言行的具體現象，并提出建議和整改措施，讓每個學生都廣泛參與到主題宣傳教育活動中來，在參與和體驗中成為文明禮儀的宣傳者、實踐者、示范者。組織部分學生到沙鎮溪社會福利院進行慰問演出活動，與孤寡老人談心，為他們打掃衛生。重視學生日常行為的養成教育，根據校園文明言行的評分細則，各班天天有記載，人人有量化評分;根據學生的記載，周周有流動紅旗的評比;結合班團活動，月月進行匯報總結，成為綜合素質評價的.主要依據。

　　(三)展示禮儀：通過“文明禮儀伴我行”征文活動和“文明禮儀”知識競賽活動，展現學校在教育實踐活動中的階段性成果，舉辦沙鎮溪第二屆紅歌會活動。

　　(四)宣傳禮儀：通過家長學校和培訓文明禮儀宣傳員，讓學生編寫文明禮儀詩歌或其他形式的文藝節目，面向家庭、社會進行社會禮儀知識的宣傳，營造手拉手、共創文明新世紀的良好氛圍。701班冀心語同學編寫的快板：做學生，不驕傲，文明禮貌要做到，走路不搶道，見了生人說聲好;不說臟話不亂畫，不罵人來不打架;家里來客先讓座，端來開水把茶泡;守紀律，不遲到，萬一遲到喊報告;再見，謝謝，對不起，禮貌言語不離嘴。

　　(五)內化禮儀：通過文明禮儀演講活動，由全校師生評選“十大校園之星”及“十大校園之星提名”，給以表彰，并張榜公布，且在沙鎮溪電視臺予以宣傳報道。開辦德育輔導班，定期對德困生進行幫扶：要求他們制定目標，每大周一次小結，德困生包扶責任到人，每一個德困生有專人負責監督。自開展“文明伴我成長”活動以來，同學們的行為習慣得到了進一步的規范。主要表現在：

　　1、同學們積極響應活動的號召，每天堅持“自我檢查”，改正自身的不足;

　　2、同學們說臟話，亂扔垃圾、隨地吐痰的現象減少了，用普通話交流情況增加了;

　　3、下課同學們瘋趕打鬧的情況有所好轉，發生摩擦的次數也漸漸減少，發生分歧也能用友好的態度去解決;4、大多數同學都更加注重個人衛生以及教室、寢室等公共場所的衛生。

　　各班比較好的措施為：輪流值勤，每人都監督其它的同學，同進也接受其它同學的監督;監督員除了履行監督的職責外，還要起到帶頭作用，對自己的行為也是一種鞭策;每周十進行總結，評出得分最低的同學，要求其改進。

　　最后以X班xxx同學的一段文章作為結束語：文明是二月里的春風，融化了心靈的冰封;文明是一杯清茶，沖淡了痛苦的回憶;文明是一劑良藥，醫治了內心的創傷;文明是廣闊大地渴望已久的甘甜雨露;文明是流過心田的汩汩清泉。文明并不是片面的尊重與遵守，它是語言交流的基礎。在別人需要幫助時,一句“我能幫助你嗎”帶給別人的是寬慰;在別人被誤解時，一句“我相信你”帶給別人的是信任;別人哭泣時，一句“你的心情我能理解”帶給別人的是寬慰。文明不僅是語言間的交流，它更是值得我們珍藏的回味無窮的幸福。記憶里，摔倒時是父母給了我自信的微笑;懦弱時，是同學給了我自信的掌聲;沮喪時，是老師給了我溫暖的呵護;一個微笑，一陣掌聲，一句呵護那都是文明的標志，帶給我們的又何止是尊重，那就是幸福。

禮儀工作總結 6

　　接待注意事項

　　1、愿意供給服務的友好態度

　　客人來訪對公司來說都很重要，接待必須要有友好熱情和愿意供給服務的態度。

　　你正在打字應立即停止，即使是在打電話也要對來客微笑點頭示意，但不需要立刻起來迎接，也不必與來客握手。

　　招呼客人時，應點頭致意并面帶笑容。接待老客戶更要加倍地親切。

　　客人離去時，要鄭重道別。即使你再忙，也別忘了最終的道別，稱呼對方的名字將造成好的印象，所以記住來訪者的臉型與姓名是很重要的。

　　2、接待“不速之客”是教養的試金石

　　有客人未預約來訪時，不要直接回答他要找的人在或不在。而要告訴對方：“我去看看他是否在。”同時婉轉詢問對方來意：“請問您找他有什么事”如果對方沒有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分確定能否讓他與自我的同事見面。

　　陌生客人光臨時，務必問清其姓名及公司或單位名稱。通常可問：請問貴姓請問您是哪家公司

　　未經上司同意，不要輕易引見來客。即使是事先有預約的來客光臨，也要先通報上司(用電話聯系或親自前去報告)，等候指示。倘若沒有預約，即使是你認為上司肯定會接見的客人，也不可擅自引見。

　　3、鄭重接過對方的名片

　　接名片時必須用雙手以示尊重，接過來后不可不屑一顧，隨手亂放，也不可拿在手中折疊玩弄。

　　接名片時要確認一下名片上所列對方姓名、公司名稱等。如見到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，必須詢問對方。

　　4、確定來客的身份和種類

　　要事先了解上司是愿意隨時接待任何來客，還是喜歡視情景而定，一般能夠將來客分為幾個種類：

　　(1)客戶。

　　(2)工作上的伙伴，搭檔。

　　(3)家屬，親戚。

　　(4)私人朋友。

　　(5)其他。

　　在沒有預約的情景下，通常可按照以上順序來決定何者為先。

　　如果來客十分重要，就不要私自擋駕。

　　5、謝絕會晤要說明理由并表示歉意

　　如上司不在或一時聯絡不上，應當向重要來客說明原因，表示將主動聯絡或協助安排另一約會時間。如果對方表示同意，應向對方探詢其通訊地址以及聯絡時間。

　　不要在沒取得上司的同意以前就確認你另定的約會時間，最好告訴來客：“我能否給您回電話再確認約會時間”

　　但如果是前來無理取鬧，脅迫上司的來客，則應斷然擋駕。

　　6、讓來客等候要注意照料

　　如果你手頭一時放不下，或上司一時無法接待來客，你必須主動招呼客人，以免使其感覺受到冷落。如果客人要提前來訪，請其等候合情合理。

　　請對方在適當的地方坐下，接待室平常要準備些報刊雜志，最好備有介紹本公司的機構、歷史、宗旨和服務范圍等資料的宣傳品，供來訪客人閱讀。

　　客人就坐的位置應與你的座位堅持一段距離，這樣，在你離座時，使對方不會看到你辦公桌上的文件。

　　7、引導帶路應靠邊走在客人前方1-2步遠的位置

　　帶路引導時要留意客人的步速。可說：“請往這邊走。”走到拐彎處時要暫停，以手指示方向，并向客人說：“請這邊走。”在乘坐電梯時要讓客人先上先下。按下電鈕后示意客人先進先出：“請上電梯。”“請下電梯。”

　　開門關門時留意手不要交叉或背著手開門。手把在右側的們用左手開，在左側的用右手開，這樣姿勢會更優美。若是向內開的門，則應你先進，用手按住門，等客人進來后再松開門。松開門之前應說：“請進。”

　　8、代為介紹初次與上司見面的客人

　　一般應當先把來客介紹給上司，但有時如果來客的.身份較高，則最好先向來客介紹上司。

　　引見后除非上司要你留下，否則做介紹之后即要退出上司的辦公室。

　　上司正在會客時，若有事聯絡或請示，須用遞紙條的方式。可將事項寫在便條上，進入辦公室后，先向客人道歉：“對不起，打擾了。”

　　9、招待飲料

　　以茶待客是中國的傳統，但也有些客人或來去匆匆或一再申明不要茶水，所以不是所有的客人都要用飲料招待。

　　“茶滿欺客”，茶水、飲料均要八成滿，遞送飲料要用雙手，遞送時微笑告知“您的茶(咖啡、飲料等)”

　　許多人不愛喝某種飲料，或對飲料的配兌有某種習慣愛好，所以準備飲料時，要禮貌地先問客人要喝什么。諸如：“您喝咖啡還是喝茶”“您喜歡咖啡如何泡法”

　　10、制作來訪登記卡

　　在每一天上班時要查看當天約見的來訪者名單。必要時應事先將約見的有關資料準備好，制成寫有姓名、職位、公司、訪問日期、求見人等等的卡片。

禮儀工作總結 7

　　禮儀部是在院青協里很有特色的部門，大大小小的'活動都離不開我們的禮儀人員，他們看上去光鮮亮麗，其實是他們的工作量很大也是非常幸苦的。自從我接任禮儀部以來，活動就接連不斷，同時部門當時本身建設還不完善，需要改進的地方還很多。

　　開學初，禮儀部配合學校著手新生接待，不謂炎熱在學校為新生服務，迎新晚會表現也是非常不錯。我們都能保持應有的微笑，在各類型活動會中，積極配合各個組織處理相關工作，重要時刻，能夠顧全大局，迎難而上，及時高效的完成學校交給的各項工作任務。

禮儀工作總結 8

　　本學期，我們水利電力學院團委學生會在院領導的關切和指導下，本著自我管理，自我服務和自我教育的方針，以服務全系師生為己任，學生會全體成員共同努力，積極開展各項校園文化活動、配合院務工作，力求為全院同學提供一個良好的學習生活氛圍，創造更寬廣的自我豐富和自我發展的平臺，一切從廣大學生權益出發，順利地完成了本學期的工作。

　　我禮儀部，在院團委的正確指導下開展工作，主要負責學院各項活動的頒獎典禮和接待工作。以服務為宗旨，以提高學生綜合素質為目的，展示禮儀風采。協助學院順利開展活動，為學院的各項活動做好服務工作。

　　一、迎新納新，為我部注入新鮮血液

　　學期伊始，納新為我部增添了7名新成員，為我部增添了新鮮血液。為了增進新老成員之間的感情，讓新成員更快的了解我部的職責及工作，例會，聚餐都是必不可少的。事后發現這也是十分必要的。在我部有了新生力量后，首先負責的就是迎新舞會的相關事宜，做了部分的策劃，出禮儀，出主持。

　　二、禮儀培訓，提高禮儀素養

　　為了讓新生了更進一步的了解我部職責，以及培養自身禮儀素質，于10月25日起，通過兩周的時間對我部成員進行了禮儀專項培訓。培訓圍繞儀容、儀態以及會議基本禮儀等方面展開，講授與實際操練相結合，從站、坐、蹲、行等基本姿勢分步開始，大到禮儀在工作全局中發揮的作用，小到端茶遞水時的一個微笑，以及接待禮儀、

　　頒獎禮儀、引領禮儀的內容、特點和應用等。使一些平常不太注重的禮儀細

　　節深深刻入參訓同學們的日常工作中。本次培訓活動的順利舉行，充分調動了學生知禮、學禮的積極性，使同學們對禮儀有了一個全新的認識，學會了如何樹立一個良好的學生干部形象。新干事在完成禮儀各項活動等的基本能力已近具備，在這之后，我部每周都會定期對新干事在培訓中所學的進行鞏固練習，讓所學更加的完備，能夠很好的完成院里禮儀方面各項的任務了。

　　由于這兩周的培訓效果顯著，我部又和辦公室。事業部合作，為我院全體學生干部進行了一次學生干部培訓，我部負責的就是社交禮儀培訓內容。

　　通過本次培訓

　　1、新干事自我認知、內心素養從內到外獲得全面提升。

　　2、新干事了解禮儀的基本要領，掌握禮儀培訓的基本方法。

　　3、新干事學會了溝通技巧，全面提升禮儀技能。

　　三、服務同學，鍛煉自我是我們的宗旨

　　在我部成員完成各項禮儀培訓，并掌握了一定的利益技巧后，我禮儀部一直活躍在院內各種大型活動的頒獎現場，出席各項講座禮儀活動，參與重大會議的.接待工作等。累與樂同行，酸與甜并進，有苦有累，我們從不抱怨，因為我們從中學到的更多，鍛煉了更多，我部作為院學生會的一個內聯部門，服務同學，鍛煉自我一直是我們的宗旨。

　　四、為我們的大家庭的建設添磚加瓦

　　作為學生會這個大家庭的成員，我部不僅只是完成著我部的基本職責，而且完成著身為學生會一員的應盡的義務——積極配合著完成我學生會的各種活動，籃球賽場缺人，我們去出把力，當裁判，當拉拉隊；辯論賽人員不夠，我們去出把力，當主持人，當觀眾。將“服務同學，鍛煉自我”進行到底。

　　五、簡要總結工作中出現的問題

　　本學期工作基本順利完成，在肯定成績的同時，也不能忘了總結問題。雖然每次都能順利完成但總會在任務工程中出現些許問題，或大或小，我反省后發現基本的問題出現在以下三個大方面：

　　1、 我今年剛上任禮儀部部長這個職務，經驗上的存在著不足，

　　包括思考問題的全面性，對干事的管理調用的合理性等方面都缺乏經驗。不過我認為經驗是需要時間來積累的，通過這一學期的磨練，我也有了一定的經驗積累，以后工作只會更好！

　　2、 在剛開始的幾項活動準備過程中，各部門之間缺乏交流，

　　缺乏配合。

　　3、 就是本學期由于新生入學的時間較晚，工作、活動較多，

　　使得活動周期太短，頻率過快，人得精力是有限的過多的過快的活動使干事的疲乏，再有活動時就不免出現錯誤。 發現問題，解決問題，我們都是學生會這個大家庭的一員，無論

　　多大的問題，只要我們本著本著自我管理，自我服務和自我教育的方針，以服務全系師生為己任，在院團委老師的指導下團結一心，互幫互助，沒有什么問題刻度不了的。

　　在今后的工作中。我禮儀部一定會發揚好傳統，改進不足之處，與其他部門團結互助以更好的建設這個大家庭。

禮儀工作總結 9

　　一、不足之處

　　早期準備工作：

　　（1）傳單設計過于匆忙，造成傳單的效果不太理想。

　　（2）派單人手不夠，應當提前一兩天請外援

　　（3）工作分配不合理。

　　（4）第二天擺攤的積極性不高。

　　（5）沒有跟進好海報、橫幅的拍照工作。

　　初賽：

　　（1）通知選手方面做得不到位，存在有選手不知道初賽具體事宜的情況。

　　（2）沒有提前考慮到比賽的用時，當天臨時開兩個賽區，弄得人手不足。

　　（3）比賽PPT存在細節問題，出現兩道題相同的情況。

　　（4）沒有事先分配其他部門過來幫忙的人手，造成當時工作分配不合理。

　　（5）比賽規則不明確。

　　（6）微博公開度不夠，例如沒有把初賽的評分表在微博上公開。

　　（7）選拔選手時欠缺全方位的考慮。

　　（8）初賽的形式有不合理之處，可以加一輪復賽。

　　決賽：

　　（1）與主持人溝通不足。很多細節沒有事先告訴主持人。

　　（2）彩排時間應該提前到四點，明確選手上下臺的位置。

　　（3）PPT播放不流暢，出現有選手的'音樂播放不了的情況。

　　（4）活動開場后仍放人進來。

　　（5）禮儀小姐頒獎時擋住獲獎選手。

　　（6）舞臺上沒人遞話筒。

　　（7）嘉賓邀請方面有不足，嘉賓位置上的東西擺放太晚。

　　（8）物資方面：麥克風應該提前借，而不是當天上午才打電話借；號碼牌的制作，榮譽證書的書寫、蓋章等都應該在前一天弄好而不是當天才做。

　　（9）聯系觀眾的時候沒有明確簽到時間，差點出現嘉賓比觀眾早到的情況。

　　整體：

　　（1）缺乏明確的領導核心，應有人掌握整個活動流程。

　　（2）活動缺少規劃，工作應該事先確定并且應細分，各個板塊有一個負責人和幾個工作人員。

　　二、優點

　　（1）盡管遇到不少困難，但是部門內部都能團結一致、一起把問題解決。

　　（2）大家工作積極，沒有出現懶散的委員。說了早上六點半集合擺攤，大家都能準時到場。

禮儀工作總結 10

　　個人禮儀工作總結范文

　　接下來，你將看到：個人禮儀工作總結范文

　　7月28日下午的半年工作總結暨安全生產總結大會順利舉辦了，我負責的禮儀工作也順利地出色地完成了，很高興！

　　本次工作做得好的地方總結一下，主要有以下幾點：

　　一、通知到位。

　　二、人員安排合理。

　　三、安排了儀和娥兩個人事部的對員工比較熟悉的同事來做領獎人員的排位、催促、指引工作。

　　四、事先就流程進行彩排，了解過程中的細節，確定每個細節的處理規范。

　　五、我自己要做總負責，負責每個環節的鏈接，如通知禮儀就坐、出場，安排上場等。

　　六、由于安排設置得比較靈活，出現意外情況，有個領獎同事臨時有事缺席的情況下，也能立刻調整好禮儀安排，另外，在頒獎領導有變的情況下，也能立刻對頒獎的'禮儀安排作出應變措施。

　　通過對本次禮儀工作的思考，以后還能改進的地方有以下幾點：

　　一、整理獎牌的禮儀，兩個就足夠了，可以空余多一個位置。

　　二、事先要一份會議的議程表和領導的講話稿，以便把握好時間，準確定好禮儀上場的時間。

　　三、主席臺若擺了花之后，禮儀要由臺下走，上臺的時間要整齊一點。

　　四、獎牌在托盤上是上下放置，放在主席臺以后就上面的放右邊，下面的放左邊。獎牌針對禮儀，反對領導方向，以便領導頒獎。

禮儀工作總結 11

　　為了進一步提高學生的文明素養，培養學生良好的行為習慣，凈化學生的心靈，增強學生的文明禮儀修養，提高學生的思想道德素質，讓學生學會做人，學會做事，學會相處，學會求知。學校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開展了“學生文明禮儀”系列教育活動。現將我校開展工作情況總結如下：

　　一、宣講禮儀，提升認識。

　　積極開展學習禮儀讀書活動，禮儀的養成需要學習，沒有學習，便無從談起禮儀規范。為此，我校創設了“人人講文，人人重禮儀”的濃厚氛圍，在全校大力宣講禮儀，學習禮儀，利用校會時間多次組織學生學習了《中小學生日常行為規范》及相關禮儀知識，利用板報、漫畫、文明禮儀知識競賽等途徑，讓學生掌握一般禮儀的做法，讓禮儀知識深深地扎根于學生的心靈。為了讓文明禮儀之風吹滿校園，我要求學生每天上學時朗誦有關文明禮儀方面的三字經。三字經誦讀是學生喜聞樂見的活動。我們充分利用這種形式把學生平時應說的禮貌用語，應做的禮儀行為創編成朗朗上口的三字經，組織學生進行背誦。

　　二、開展活動，循序漸進。

　　（一）為把文明禮儀教育具體化，我們還利用校會時間，對學生進行“小學生文明禮儀規范”教育，旨在讓學生在學習、生活中學會講文明，用文明，為構建和諧社會添磚加瓦。

　　教育內容如下：

　　1、稱謂禮儀

　　（1）對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準確的稱呼，如：爸爸、奶奶、老師、叔叔等。

　　（2）不給他人取綽號。

　　2、行走禮儀

　　（1）走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

　　（2）上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。

　　（3）遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應靠路邊或到角落談話，不能站在道路當中或人多擁擠的地方。

　　（4）行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。

　　（5）向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，問路應選適當稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：“謝謝您！”

　　（6）如果被陌生人問路，則應認真、仔細回答，自己不清楚，應說：“很抱歉，我不知道，請再問問別人."

　　（二）開展“文明游戲在課間”活動。要求學生在大課間休息時，同學之間的活動要有益、有趣、有序，不打架、不罵人，團結友好、相互忍讓，使人人都能在游戲中講禮儀，在游戲中講文明。

　　（三）開展“我身邊的不文明行為”調查和認識活動。禮儀貴在自知。為充分了解禮儀知識，我們開展了文明禮儀的自查活動，要求全校學生從校園、家里、公共活動場所搜索身邊的不文明行為，然后再通過主題校會開展批評和自我批評。談一談這些現象的危害性，讓學生明白“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的道理，然后向學生普及文明禮儀常識。這一活動開展以來，校上的不文明行為明顯減少，學生的自律性得到了加強，文明素質得到了提高。

　　（四）開展“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動禮儀重在實踐。為讓學生真正實踐禮儀，我校開展了“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動，如，“與文明并肩同行”作文比賽，“文明禮儀伴我行”黑板報設計比賽，“校園中美的尋訪”調查活動、“文明游戲在課間”活動以及“文明禮儀”的主題隊會等。從文明禮儀習慣到衛生習慣，從學習習慣到體育鍛煉習慣，從嚴于律己到愛校愛校，循序漸進，由點及面地開展行為養成教育。通過這些形式多樣、內容充實、富有針對性的學習實踐活動，充分培養了同學們的自主性、自覺性，進一步規范了同學們的文明言行。全校同學對文明禮儀知識已有了一個全面而深刻的認識，并能潛移默化地內化到自己的日常行為習慣中去，整個校級始終能浸潤在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實守信的和諧氛圍中。

　　三、師德表率，感染學生。

　　教師文明禮儀最重要的是體現在教師的`行動上。為了使學生真正記住自己所學習的文明禮儀知識，落實到自己的行動中。平日里我們教師之間見面相互禮貌問好，相互幫助；不在校上、校園內亂扔一點廢棄物，見到地面上有一點雜物主動彎腰撿起來……所有的這一切都

　　讓同學們從老師的行為中受到深刻教育。在老師們的帶動下，同學們的主人意識、團結意識、樂于助人的精神……更加強烈了。許多同學都像老師們一樣，用自己的行動踐行著文明禮儀。

　　文明禮儀教育，是一種養成教育。通過教育訓練，持之以恒，使學生逐步形成文明識禮的好習慣。對學生出現反復的現象，老師始終對學生充滿信心，抓反復、反復抓、扎扎實實，堅持不懈。堅持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去影響帶動他們。平時我要多注意跟蹤，隨時發現禮貌突出的同學，進行及時的肯定。但是小學生文明禮儀教育是一項長期的工作，這不是結束，而是開始。我校一定認真總結經驗，改正不足，努力將文明禮儀教育作為一項常規工作堅持不懈地抓下去，讓文明之風常駐校級、永駐校園。

禮儀工作總結 12

　　本學期開學，我在實驗小學擔任《禮儀》學科教學活動。經過備課，試講，上課以后，我感受到學生具有很強的可塑性，也很容易受外界的影響。教師是學生直接仿效的對象，也是文明禮儀教育的主要實施者。教師的言行舉止很大程度影響學生，因此，教師的以身作則、為人師表至關重要。在平時的工作和生活中，教師要樹立良好的榜樣。榜樣的力量是無窮的！當學生見到老師問好時，老師也應該點頭或招手向學生問好；當老師做錯了，也敢于向學生道歉。這樣的小節，體現出尊重學生，令學生在潛移默化中受到教育，營造良好的教育氛圍。小學生在行為實踐中的榜樣影響。這一階段我有如下總結：

　　成功之處

　　我抓住了課上生成。在教學過程中達到了預先設計教學目的.。學習了體態用語、服飾配飾、形象儀容和行走禮儀。整個教學過程流暢，思路清晰。板書層次清楚、條理分明的。把自主探究、合作交流的教學思想方法的滲透與應用到課堂教學的過程中，在教學方法上進行了改革與創新。不足之處

　　（一）教師課上說的還是太多，不能完全放手。

　　（二）沒有充分的給足學生的展示時間。

　　（三）個別班級課堂秩序比較亂。不能有效組織課堂。上課沒有激情，調動不起學生的積極性。

　　學生創新

　　在講體態用語這一節課時，學生們能快速的學以致用。我讓學生們自己表演基本的體態用語，如握手、敬禮，在短暫的組內表演后各組進行展示，讓我沒想到的是，同學們的動作都很標準。

　　再教設計

　　通過這節課，我認為，我們教師要充分的相信，學生的潛力是無窮的，只要教師在教學中敢于放手，學生就很可能帶來意想不到的收獲。

　　樹立學生身邊的文明禮儀榜樣，發揮先進典型的示范和輻射作用、激勵作用，參與學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀的積極性。

禮儀工作總結 13

　　光陰似箭，轉瞬之間，這個學期就要結束了。總結這個學期的工作情況，本學期新一屆成員加入，本部門都能在短時間內迅速接手工作，并在學校老師的正確領導下順利開展工作，發揚團結協作精神，積極、負責地完成好學校分配的各項任務，執行團委學生會下達的各項指令，并有所創新，在上一屆工作的基礎上，增加制定了一系列的規章制度，使學生干部能更高標準地要求自己，更出色地完成相關工作。

　　本部門也常召開了內部會議，進行了新、舊干部的交流，并在校團委的指示下，制定了新一輪的工作計劃、部門規則等一系列制度。出臺了團委會議細則、成員通訊細則等。積極配合全校性的儀表儀容及衛生工作檢查。嚴抓部門成員儀表儀容。

　　新學年伊始經過層層篩選之后，確立了新一屆正式成員，在一段時間的鍛煉后，他們工作能力有了很大提高，我們在工作上對他們進行嚴格的培訓和指導，在學習和生活上給予他門幫助，使他們很快適應了學生會工作，并在同學中樹立了良好的團委干部形象。他們在團委活動中積極探索創新，一絲不茍，在班里和同學友好相處，積極配合班主任工作。在各方面都嚴格要求自己，起到表率帶頭作用。

　　回顧和總結一年來的工作歷程，我們深深感到，團委組織舉辦的每一項活動，每一聲喝彩和每一次微笑，無不包容著學校各級領導的關愛和鼓勵;無不凝結著團委每一位成員的智慧和汗水;離不開與我們風雨同舟、給我們悉心指導的團委老師，離不開給予我們真誠理解與大力支持的同學，同時也離不開學校各職能部門對我們工作的關懷及支持。

　　當然有喜悅亦有憂。我們以年輕的熱情和信心努力工作，成功是我們工作的動力，不可否認，我們還有很多不足有待完善，需要總結出一些經驗教訓為下一任期工作之借鑒: 各部門合作不夠，溝通少。校團委作為一個有機整體，要求內部既要獨立又要有機結合，每個部門有每個部門的職責，同時每個部門都要積極協作其他部門的工作，學生會的工作才能正常開展，所謂“一枝花開不是春，百花齊放春滿圓”，下學期我們將加強部門交流與合作，使學生會活動能夠更加順利地開展。

　　雖然在過去的.一年中，我們經歷過彩虹但也經歷了風雨，可是我們任然堅信：在學校領導的關懷下、學校各職能部門的支持下，校團委的指導下、全體學生會成員的共同努力下，在未來的日子里，團委一定能夠做得更加出色，贏得大家的信任，真正成為“同學之家、師生之橋、干部之校”。

禮儀工作總結 14

　　炎熱的暑假，我與另外兩名同事一起到成都禮儀模特學校進行了為期四天的禮儀師培訓。期間禮儀大師為我們講授了“商務禮儀的重點難點”，“職業禮儀師如何起步”，“人際交往中的心理需求及溝通技巧”，以及徐野麗老師為我們教的“禮儀操”，“如何成為一名合格的禮儀師。”通過緊張的培訓，我知道了成為一名禮儀培訓老師，是相當不容易。具體要做到以下幾點：

　　第一，我們禮儀培訓師，需要有一顆善良和感恩的心。

　　作為一名禮儀培訓師，禮儀，是一種深入到我們的內心深處的一種習慣與精神，是美好心靈的體現。而不是停留在表面的禮儀規范與禮儀行為準則。我們禮儀培訓師如果是本著傳授禮儀文化，感恩社會的心境去準備課程和走上課堂，那么你才會永遠不會覺得累，永遠有生命動力，推進自己前進

　　第二，禮儀培訓師，要時刻保持一種無限的激情與的精神狀態。

　　最近，因為身體出現了狀況，滿臉的.豆豆，而一直在武漢休養，推掉七月份所有的課程，過著辦公室、舞蹈房和家這三點一線的生活，雖然簡單，但是真實和享受。偶爾也會在我們客服中心的安排下約見一些客戶。昨天下午，約見了一客戶，一家教育機構的總經理，同時也是一位非常出色的管理培訓專家。在見面的第一句話，客戶就問我“蔡老師，您如何保持這種無限激情的狀態，不管是在課堂上，還是生活中，您總是這樣激情四射”。呵呵、、我微笑，告訴他“因為有動力，在課堂上，是學員給我的動力;在工作時，是員工和老師給我的動力;在生活時，是家人給我的動力”我就是用這種尋找動力的方法，讓自己永遠保持一種激情四射的狀態。

　　第三，禮儀培訓師，需要不斷的學習與知識更新，做一名有豐富知識與高內涵的講師。

　　在課堂上，我們禮儀老師是一名受人尊重的老師，在課堂下，我們應該是一名虛心學習的學生。禮儀培訓師每天站在講臺上是處于完全放電的狀態，說實話，每講一次課都有一種被掏空的感覺。被掏空后，我們需要及時充電，課堂下就是我們充電的時期，就像手機一樣，沒電了，就會停機，這是一個道理。我們要利用閑暇時間，閱讀各類管理方面的書籍，營銷管理學、人力管理學、品牌管理學，心理管理學，細心去鉆研，不斷學習

　　第四，專業和出色的禮儀培訓師，要有研發屬于自己特色課程的能力，全心鉆研自己的主打課程。

　　任何一名培訓師，不管是企業內訓師還是專業講師，有一個的強項，就是演講模仿能力強，如果沒有一定的演講模仿能力，估計是很難走上培訓師這條路道。所以，一名專業的禮儀培訓師，需要用各類知識去填充我們的禮儀知識，將各類知識與禮儀相結合，讓禮儀更加廣泛化和豐富化，這也是現在很多中大型企業及事業單位對的禮儀深層次需求。

　　每位禮儀老師都有自己擅長的學科和特殊的工作與生活經歷，何不將自己的這種特殊資源合理優化，進行研發屬于自己的課程，而不是一味的追求禮儀的形式化

　　第五，一名出色的禮儀培訓師要有毫無保留的知識傳授精神和帶領團隊能力

　　大家都知道一句名言，叫“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”，我們專靠自己一個人去宣傳和帶領一個地方禮儀事業的發展，其能量是有限的，而且自己會非常累，也得不到大家的認可。我們所有人都聽說過銷售業流傳甚久的兩名非州人賣鞋的故事，只有說服所有人都穿鞋，那么鞋子的市場才會無限。就像禮儀文化的傳授一樣，只有當大家都有了這個意識后，我們禮儀事業推動者的步伐才會更快，我們的市場才會更加廣泛，因為知識和鞋子一樣，它們都需進行更新、換代。

　　一名出色的禮儀培訓師，需要毫無保留的帶領眾多的熱愛禮儀事業的知識份子，共同去傳播這種文化，傳播這種禮儀精髓。

　　總之，幾天的培訓，讓我對禮儀有了很深刻的認識及熱愛，我將在今后工作中，努力做好自己的言行，給學生以表率作用，在教學中，把禮儀精神最有效的傳達給學生。

禮儀工作總結 15

　　在第一天我們曾聽國學教師反復提到的“克己復禮”，而在今日這個詞得到了最好的踐行—王教師今日手把手教授了我們許多在工作場合必須約束自身去到達的最基本的商務禮儀。銀行是服務性的金融企業，良好的服務態度和完善的禮儀是提高客戶滿意度和維持顧客忠誠度一個重要因素。作為中信銀行的一分子，我們在具體的接待服務中要切記每一項禮儀禮節，學會去發現每個人的特點和優點，用傾聽微笑和周道的禮儀，給顧客留下高質的服務體驗和印象，從而提高我們行的公眾形象。今日的課后測試，考驗了我們所學的這些禮儀，而我卻發現，其實這些感覺自我已經掌握的動作其實還是會出現一些疏漏，沒能到達百分之一百的完美，這也說明了，我們需要講禮儀的規范深刻的刻入腦里，在日后切實規范服務行為，按培訓中所說的禮儀規范，讓這些禮儀成為習慣，努力做到標準化正規，僅有這樣才能為客戶供給真誠優質服務，并且也提升了我們的個人修養和專業度。

　　今日是參加“凝聚中信人”入職培訓的第七天，本日的課程資料是商務禮儀。經過一天的禮儀培訓，我深刻體會到優雅的氣質是要練習和培養的。看似簡單的就餐、握手、電話溝通，甚至站立、行走等，都有基本的禮儀規范和行為準則。所有的公務場合必須著正裝，執行規范的商務禮儀，這其中最令我感到痛苦的事情有兩件，一件是穿五公分的高跟鞋，另一件則是一向堅持微笑。前者是身體上的不適，因為我平時基本都是穿平底鞋，很難一下子適應職場需要長時間穿著高跟鞋的情景，今日一整天禮儀訓練下來，腿腳酸痛，連站直身體都有些吃力。后者是表情上的不適，平時大家表情都比較嚴肅，即便是微笑也只是嘴角微微上揚45度角，要一向堅持露八顆牙齒的標準微笑姿勢實在是很困難，一開始能夠做到，過一段時間表情就容易松懈了。這兩件事情此刻對我來說的確是個需要克服的困難，我必須要長時間堅持練習才能培養成良好的習慣，從此刻做起，每一天都用高標準嚴格要求自我，爭取未來能夠做到擁有優雅的儀容、儀態和儀表。

　　今日被禮儀教師優雅的言談舉止所深深吸引。第一印象十分重要，你的儀表、儀容和儀態代表了人的整個狀態。在銀行產品同質化的今日，銀行供給的優質服務是具有競爭優勢的，所以，我們首先要注意自我的形象，關注細節，我們的妝容和儀態不僅僅代表我們自我，更代表了我們銀行的整體形象。在晚上的考試中，我們團隊按照教師的要求反復練習，把我們最美的一面展現出來，表現出端莊大方的儀態。更重要的是，應對客戶時我們要堅持微笑，讓客戶感到親近，尤其是在客戶對服務抱怨時，我們要耐心的對待，一個微笑也許就讓他的心境恢復平靜。我要認真向教師學習，從平時做起，期望有一天我也能夠有教師那優雅的`姿態，非凡的氣質，為客戶供給最好的服務。

　　“商務禮儀”是我們從學生轉入職場必須需要掌握的一門技能。掌握適宜的禮儀規范有助于我們更好的在職場上發揮。今日這門重要的課程由氣質優雅、經驗豐富的王教師為我們講解，教師把職場中會用到的禮儀動作都一一交給我們，并讓我們跟著她現場學習并親身體會。課上對于男士和女士的妝容、服裝、儀態分別進行了展示和教學，讓我們清楚的明白在正規場合應當怎樣來規范自我。由于商務禮儀對我們來說是一門必須掌握的技術，所以晚上為我們安排了商務禮儀的團體展示、個人展示以及運用到實際銀行場景中的考核。我認為這不僅僅是一場考核，更重要是讓我們經過練習和姿勢風采展示來更好的運用和吸收這些禮儀規范。今日學習的資料，對今后我們步入職場意義重大，感激中信銀行上海分行給予我們這次學習機會。

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