質量提升工作總結

時間：2023-07-06 17:15:10 進利工作總結我要投稿

質量提升工作總結（精選20篇）

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編整理的質量提升工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

質量提升工作總結（精選20篇）

　　質量提升工作總結 1

　　今年近階段的服務質量提升管理工作，我們通過對服務現場與非現場的檢查和各網點的自查，各網點與檢查部門的密切配合和共同努力，積極認真地落實整改，在服務質量提升方面有了明顯的提高。

　　1、服務質量提升方面有了明顯的提高，主要具體體現在以下幾個方面：

　　(1)在“三聲服務”方面，在柜面各崗位已經普遍做到應用，特別是對私柜面。從外部檢測反饋情況看，大堂經理都能做到在營業廳對客戶主動招呼，說：“您好“或“您好，請問您要辦理什么業務？”，在營業廳近門口值勤時對看到將要離開網點的客戶有主動說“再見”；柜面人員對走上前來辦理業務的客戶有主動招呼，“您好，請問您要辦理什么業務？”，辦理業務完畢，做到向客戶說“再見”，特別是被查的各網點柜面窗口柜員都應用了“請”字當頭，這是一個很大難點的突破。

　　(2)在“微笑服務”和講求親和力效應方面，從外部檢測反饋情況已驗證，凡檢查到的柜員，都做到了面帶微笑、表情親和。

　　(3)主動站立迎客和雙手遞送接受方面，從現場和非現場檢查中看到，各網點絕大部分柜員都做得較規范。最近上級單位在服務工作會上強調，主動站立迎客、雙手遞送接受方面和三聲服務作為最基本的要求，今年度在此基礎上更強調的是“主動、微笑和親和力”方面，要求更高了。

　　2、各網點高度重視服務管理工作，努力加強了服務質量管理力度，積極落實整改，是推進網點服務質量提升的關鍵。

　　今年以來，服務檢查部門對各網點服務質量情況通過現場和非現場檢查，對存在的問題分別向有關網點提出了整改意見和要求，各網點對此都表現出非常積極的態度，正面地對待，高度的重視，積極認真落實整改，并針對存在問題制定出了較為有效的具體措施，不少問題都得到了解決，有的網點顯現出明顯地效果。

　　(1)各網點除了加強網點自查、柜員培訓和個別談話教育之外，都把每日例會作為提高服務質量管理教育的載體之一，對服務檢查部門每次提出的服務檢查情況和整改意見，都能在第一時間通過每日例會傳達、教育和落實整改意見，做到雷厲風行、力求見效。

　　(2)xx網點針對中午為了減少客戶等待時間，一是推出了變更現有的柜面功能設置，將對服務窗口增設到四個，根據客戶滯留程度隨時調節窗口開放檔數；二是為了減輕因中午員工午餐引起客戶滯留的壓力，調整了柜員的上崗輪班時間，推行中午對私柜員雙班工作制，有效減少了客戶滯留時間。

　　(3)xx網點為了營造學先進、趕先進的氛圍，開展服務質量優秀的先進柜員示范點評活動、調整低柜和大堂經理人員開展“pk”競崗等措施，激勵柜員自覺競爭的意識和行為，有效提高柜員服務質量的提高。

　　(4)xx網點非常注重落實整改的有效性。一是注重引導員工對提高服務質量重要性的認識，對檢查部門檢查出的存在問題，堅持做到在每日例會上通報、當場批評，溝通認識，逐項提出整改要求，并要求每位相關柜員書面檢討、談出認識和列出整改計劃以及今后的目標。通過提高員工的思想意識來統一認識，以達到領導落實到人，柜員自覺改進的目的；二是結合檢查部門提出的整改要求，落實幫教責任人，希望通過責任人帶教，使柜員在業務技能、業務操作效率上得到明顯提高。

　　(5)xx網點在堅持以微笑迎客、親情交流的`為服務特色的同時，還堅持注重營業環境整潔，落實專人負責對柜面和客戶書寫臺的整潔，做到客戶用筆及時插好、紙屑雜物及時清理，保持柜面整潔和環境衛生。

　　3、還存在的一些問題：

　　(1)在“微笑服務”和注重親和力效應方面還需進一步的重視，目前在執行的規范程度上還參差不齊，個別員工還有一定的距離，力求全體柜員都能要做到位。今年度在“主動站立迎客、雙手遞送接收和三聲服務”方面已作為崗位服務的必須規范要求，每個柜面、每個崗位都必須達到的，做不到則不合格。

　　(2)規范用語、禮貌用語方面，雖然此次檢查到的崗位在“您好“或“您好，請問您要辦理什么業務？”“再見”等用語都做到了，但并不是說所有柜員都能夠自覺地做到和做到“主動”，特別是“請”字當頭和“對不起，請稍等”等用語，不少柜員在應用上還沒有形成自覺或習慣，這還需要各網點負責人進一步加強督促和檢查，逐步實行強制性執行。

　　(3)網點的負責人和員工，在如何正確理解今年考核辦法中“重處罰輕獎勵”規定方面，還有待有一個適應性的轉變。上級單位在最近的服務工作會上強調，主動站立迎客、雙手遞送接受和三聲服務方面是上年度的達標要求，而在今年則作為最基本的要求，今年度在此基礎上更強調的是將“主動、微笑和親和力”方面作為達標，要求更高了。也就是說，今年所謂的“規范記錄”內容就是要求每個柜員都應做到的，檢查到的崗位沒做到“規范記錄”要求的就是扣分，因此“規范記錄”自然也就不獎。

　　(4)上級單位在下階段的檢查中，很有可能會把檢查面逐步推開檢查面，從目前各網點的服務質量達標現狀看，各網點負責人在下階段中務必要重視整體提高的要求，對服務質量相對較差的柜組都應進一步的重視起來，力求趕上。

　　質量提升工作總結 2

　　為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務質量，提升客戶滿意度以及公司效益，現根據客服中心的實際情況提出做以下整改方案，相信在公司領導的正確指導下、在各部門的配合支持下，一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下：

　　一、加深理解、提高服務意識。

　　人事部給客服中心全體人員進行培訓，培訓內容可包括：了解整改的必要性及重要性；服務禮儀，儀容、儀表、文明禮貌用語；日常事故處理的方式方法，通過培訓使大家更深的認識何為服務、如何做好服務。真正做到“賓客至上、服務第一”。

　　二、總結經驗，不斷創新。

　　每周可進行例會總結，總結上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法經驗以及存在的問題，下周的工作計劃，客服工作人員可在日常工作中不斷總結讓自己發現日常中存在的不足，以便自己及時糾正；了解各部門目前狀況，相互幫助、配合、學習。真正做到服務創新，打造品牌，樹立口碑。

　　三、熱情周到服務，落實工作。

　　對客戶的'訴求及時處理，并一一做回訪；相關信息及時出通知或溫馨提示告知客戶。在工程部、總務部及IT部等相關部門的支持下對VIP客服中心的相關硬件設施進行定期維護，為客戶在享受VIP客服中心提供的相關服務時，設備能正常運轉。只有大家齊心協力將工作做得更細致，做到“急客戶之所急，想客戶之所想”。取得客戶對我們的信任，對工作的認可，客服人員熱情的服務客戶，耐心細致的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情，讓客戶在我商場消費時能有更加愉悅的心情，并得到客戶的表揚，加深與客戶之間的感情。

　　相信通過一段時間的整改，服務質量會有更好的提升。當然，VIP客服中心全體工作人員在以后的工作中還是要不斷創新、不斷學習、不斷總結。建立長效機制。

　　質量提升工作總結 3

　　為貫徹落實《省住房城鄉建設廳關于印發江蘇省工程質量安全提升行動實施方案的通知》和《工程質量安全提升行動實施方案》（鹽建建筑〔20xx〕27號）精神和相關工作要求，鞏固工程質量治理兩年行動成果，結合我區工作實際，我局圍繞“落實主體責任”和“強化政府監管”兩個重點，組織開展了全區建設工程質量安全三年提升行動。現將現階段主要工作開展情況總結如下：

　　一、總體情況

　　（一）、工程質量安全三年提升行動工作開展情況

　　今年以來，我局按照省、市關于開展工程質量安全三年提升行動相關要求，結合年度工作計劃，對區內在建工程開展質量安全專項巡查6次，共發出整改通知單189份，停工通知書15份。對轄區內所有在建工程嚴格按照國家標準、規范、規程組織監督，著重質量巡查、抽查和人員行為以及五方主體項目負責人質量終身責任制落實情況加強監督，施工過程中對責任主體履行質量職責的情況跟蹤督查，發現問題，提出問題，積極督促整改，對整改不到位的工程，及時依據相關法律法規進行處理。對竣工工程設置工程永久性責任銘牌的設立督查到位，明確各方責任主體應該承擔的責任。

　　（二）、工程質量安全及建筑市場總體情況

　　1、在工程質量監督工作上，我局把建筑主體實體質量控制和住宅質量分戶驗收和質量常見問題專項治理作為工作重點，加大了檢查力度，讓問題控制在萌芽階段，使工程質量得到有效的保證。

　　2、在工程安全監督工作上，我局完善安全管理制度，規范安全監督程序。結合本局工作特點，把安全監督工作納入質量監督管理的程序，實行質量監督與安全達標同步檢查驗收制度，加強了安全監管的力度，有效遏制了各類安全隱患，從而杜絕重特大事故的發生。

　　3、我局對建筑市場的管理也逐年加強，對施工單位、監理單位的備案嚴格要求，不進行備案的企業不得進場施工。對分包單位的.分包合同及人員上崗證書的檢查也十分重視，對違法分包和無證上崗的企業，我站也加大了查處力度。目前我區建筑市場總體良好，建筑生產行為有序地進行。

　　4、進一步落實了工程建設五方主體項目負責人質量終身責任，有效遏制了違反基本建設程序和建筑施工違法發包、轉包、違法分包及掛靠等違法行為多發勢頭，不斷健全工程質量監督、監理機制，提高建筑從業人員素質，不斷完善建筑市場誠信體系，有效整治工程質量常見問題，使我區房屋建筑和市政基礎設施工程質量安全總體水平得到明顯提升。

　　（三）、安全專項整治情況

　　我局開展安全專項整治工作，重點針對危險性較大分部分項工程的管理和施工起重機械使用登記情況進行了檢查，一是檢查超過一定規模的危險性較大分部分項工程組織專家論證和按論證實施情況。截至目前，登記全區超過一定規模危險較大分部分項工程共16項，確保危險性較大工程基本受控。二是強化施工起重機械備管理，截至目前，共大型機械產權備案56項、使用登記備案起重機械151臺，人貨電梯29部。

　　二、存在的問題：

　　1、部分施工單位未能落實勞務專業分包制度，仍然將分部分項工程的勞務作業分包給不具備勞務資質的單位或個人等。

　　2、部分施工、監理單位質量管理體系不健全、運行不規范。表現在：部分項目部、與中標人員與現場不符，部分項目經理、總監理工程師不到崗履職。企業對項目指導和檢查力度不夠。工程資料不真實、不及時。存在人員代簽現象。

　　3、建設行政主管部門督查檢查、處罰力度不夠。建設行政主管部門未能全面督查各建設、施工、監理單位的自查自糾情況，及時發現問題，督促整改落實，消除質量隱患。對各建設、施工企業的違法發包、轉包和掛靠行為查處不及時。

　　三、下一步工作建議

　　1、嚴格落實企業主體主任。建立健全各責任主體的信用制度，對未能履職到位的相關人員進行不良行為的記錄，并給予處罰。嚴把施工、監理人員從業資質管，杜絕無證上崗；進一步加大假資料的查處力度，杜絕施工和監理單位通同作弊的現象。

　　2、加強工程質量通病防治。督促施工單位編制工程質量通病防治專項施工方案、監理單位編制詳細的監理細則，進一步加強對工程主體的監督抽測的力度，把質量通病控制在源頭，并落實整改，從而提高工程實體質量。此外，大力推進工作質量樣板引路管理工作，采取樹立典型、采用集中觀摩的方式，進一步提高全區建筑工程質量創新創優熱情，從而推動全區建筑工程質量水平穩定上升。

　　3、大力督促整改安全隱患。結合當前全市安全生產大檢查大整治大落實專項行動的要求，對安全生產大檢查中發現的問題，及時督促相關單位認真整改，消除隱患。對前一階段檢查過程中下發停工通知書和整改通知書的工程，必須限期整改到位。經驗收合格后，方可復工。同時，對這些項目的后續工程重點加強監督，防止再次出現新的安全隱患問題，確保施工安全。

　　4、源頭打擊違法違規行為。從工程開工就嚴查總分包合同及相關公司人員情況，嚴把市場準入關，依法查處違法違紀行為，對整改不力或拒不整改的單位和個人，將進行從嚴從重處理，形成良好的建筑市場環境。

　　5、持續推進三年提升行動。要及時總結質量治理行動開展以來取得的經驗，吸取不足，從落實項目負責人終身責任，打擊違法發包、轉包、違法分包及掛靠等違法行為，不斷創新質量監管模式等方面入手，研究建立健全工程質量安全治理長效機制，鞏固質量治理兩年行動取得的成果，推進工程質量安全三年提升行動。

　　質量提升工作總結 4

　　根據巴中市“質量監管、質量提升”示范試點工作的總體部署，在市、縣質監部門的指導下，從七月初開始，公司開展了以提高質量意識，提高工作質量，提高產品質量為中心的質量提升工作。通過質量體系貫標、標準化等工作的不斷深入開展，員工的質量意識、產品質量和企業經濟效益都有了明顯的提高，質量提升工作取得了階段性的成果。現將工作開展情況匯報如下：

　　一、領導重視，全員參與

　　為加強對質量提升工作的領導，公司成立了以董事長、總經理為組長的質量提升示范試點工作領導小組，制定了《四川省南江油脂有限責任公司質量提升工作方案》，成立了質量提升工作辦公室，確定了公司質量提升工作的具體目標，明確了各部室的工作職責，制定了各部門質量提升計劃和具體措施，從質量管理體系建設、標準化體系建設、安全體系建設，企業文化建設等方面在全公司上下形成了領導重視、全員參與、齊抓共管、分工協作、共達工作目標努力工作的氛圍。

　　二、措施到位，提升有力

　　1、建設公司質量文化，提高員工質量意識。

　　公司以全市開展質量監管、質量提升示范試點為契機，針對公司特點，組織員工進行《食品安全法》及《實施條例》、《生產技術規程》和《崗位操作規程》的學習培訓，利用公司展板、宣傳標語宣傳市、縣及公司有關質量提升工作要求，工作目標和具體措施，貫徹和落實“質量求生存、創新求發展、管理求效益、顧客滿意為宗旨”的質量方針，通過培訓、教育引導員工提高對開展質量提升工作必要性和重要性的認識，樹立良好的質量意識，逐步建立和形成了企業的質量文化。

　　2、完善質量管理體系建設，促進工作的標準化、規范化。

　　公司將質量提升工作與ISO9001：20xx貫標工作結合起來，對公司ISO9001:20xx質量管理體系的.符合性、適應性和有效性進行運行評審，找出存在的問題，對照標準的要求進行全面的整改和完善。通過企業標準體系的制定、發布和實施，實現工作流程的標準化，不斷改進產品和服務的適應性，將標準化的思想真正貫徹到公司的具體工作中，使標準化成為公司生產經營的運行規則、提高效率和效益的重要保障。在各級質量監管部門的指導下，公司基本建立健全了公司的技術標準、管理標準和工作標準，以及與標準體系評價與改進相配套的公司標準化體系。

　　3、嚴格執行標準，加強生產過程控制

　　（1）加強原輔材料的質量控制

　　建立合格供方評價準則，優化原、輔材料的進貨渠道，建立原輔料的檢驗標準和方法，做好檢驗記錄，確保原輔材料的購進、驗收符合生產對原輔料的質量要求，把好原、輔材料進廠檢驗關。

　　（2）加強生產過程控制

　　進一步完善生產過程檢查和巡檢制度，采取生產車間自查和質檢員巡檢相結合的方式，對生產現場操作規程、工藝標準的執行情況和“6S”管理等進行監控、督導和考核，切實加強現場生產質量控制。明確規定生產車間和質檢員檢查的頻次和抽樣比例。檢查結果現場反饋給責任人，發現質量問題及時整改。對員工習慣性不規范操作進行糾正，確保不合格品不流入下道工序。

　　（3）加強關鍵工序的質量控制

　　關鍵工序質量控制點是生產過程質量控制的關鍵。根據生產工藝流程中對產品質量安全的影響程度，我們確定出產品生產流程的關鍵質量控制點，明確控制的操作規程、主要工藝參數、技術要求和責任人，要求檢查員對關鍵工序控制點重點巡查，并做好每次巡檢記錄。

　　（4）嚴格產品出廠控制

　　嚴格產品出廠檢驗，對擬出庫產品進行出廠前檢驗，保證產品出廠合格率達100%，嚴把產品進入市場的最后一道關口。

　　4、加強工作環境控制，強化“6S”管理

　　為創造良好的工作環境，公司從加強“6S”管理入手，完善考核制度，由綜合辦牽頭組織生產部、營銷部等部門對“6S”管理每月組織一次全面檢查，對重點部位組織不定期抽查，確保生產車間和辦公場所清潔安全、作業場地布局合理、生產設備保養良好、物流暢通。通過制度上墻，作業指導書、操作規程的落實,員工的安全和衛生意識得到了提高，逐漸形成了良好的“素養”。加強標識的符合性管理，對原料、輔料、過程產品、產成品的堆放區域進行劃定，明確標識。對辦公室工作環境進行規范，按照標準配置辦公用品，實現桌面定點放置，方便存取，促進效率的提高和環境的改善。生產現場和辦公環境的改善，為進一步提高工作質量和產品質量提供了保障。

　　5、加強設備管理，確保設備處于良好工作狀態

　　完善設備管理制度，加強設備管理、計劃檢修和日常保養，確保設備處于良好狀態。對鍋爐等特種設備建立運行、維修記錄和管理臺帳，按計劃進行檢修和維護。加強計量檢測設備管理，建立計量器具臺賬、檢定、工作記錄等，按規定檢定校準，確保處于良好的工作狀態。

　　三、質量提升，成效明顯

　　質量提升工作開展以來，公司員工的質量意識明顯提高，執行工藝標準和操作規程的自覺性明顯增強，產品質量穩定提升，活動取得了階段性的成果。

　　1、員工質量意識明顯增強

　　質量提升工作開展以來，公司對管理制度、操作規程進行了完善并制作上墻，形成了比較完善的文件體系。對生產現場進行了多次的評判、整改,制作上墻質量、安全宣傳標語21條，展板8個、墻畫29個，舉辦了全體員工參加的食品安全法及相關法規的培訓班，開展了員工技術業務培訓。通過各項制度的完善和宣傳培訓工作的開展，公司生產和工作紀律進一步加強，工作環境進一步改善，員工的質量意識顯著提高。

　　2、產品質量明顯提高

　　質量提升工作開展以來，各環節嚴格執行作業標準和崗位操作規程，加強生產過程的控制，產品質量明顯提高，產品出廠檢驗合格率達到了100%，顧客滿意度指數提高了2%，產品質量投訴為零。

　　3、質量效益明顯提升

　　質量提升讓公司效益明顯增加，成品菜油出油率由35%提高到了36%，產品銷售收入達到8100萬元，比去年提高了10%，利稅增加了5.2%，質量提升為公司帶來了實實在在的效益。

　　總之，質量提升工作給我們公司帶來了質量管理的新思維和新方法，員工對質量工作的意義有了正確的認識，公司經濟效益不斷增長，為公司今后發展奠定了良好基礎。在今后的工作中，公司將進一步鞏固質量提升工作成果，繼續深入開展質量提升工作，堅定不移地走“以質取勝、質量興企”之路，生產優質產品，做響名牌產品，服務經濟發展。

　　質量提升工作總結 5

　　時間過的真快，轉眼間又到了期末。本學期我擔任三年級的英語及四年級的語文、品德等學科的教學工作。在學區領導的正確引導、校級領導的大力支持以及同事之間的互相配合下，本人圓滿的完成了本學期的教學工作，并取得了很好的成績。回顧這學期的教學工作，我覺得做得比較成功的地方有以下幾點：

　　1、堅持課前認真備課，做到因材施教。

　　為了上好每節課，開學之初，我認真地學習、研讀了教學大綱、教材，仔細研究了教材重難點及注意點，了解了教材前后相關的知識體系，研究了班級情況，掌握了學生的知識結構水平，家庭情況及學習興趣情況。針對了解的情況，認真撰寫了課時教案，寫出了符合班級情況的教案，并及時進行了課后反思。

　　2、堅持上好每一堂課，提高教學質量。

　　上好課是保證教學質量的關鍵，只有認真上好每一節課，才能不斷提高學生的學習興趣和學習能力。在課堂上，我能有計劃、有目的地進行教學，并遵循教學基本原則，因材施教，運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，有意識的培養學生思維的嚴謹性及邏輯性，并力求保證每一節課的質量；同時，在教學中我不僅注意學生知識的掌握情況，而且還十分注意學生學習能力的培養，除了要求他們“學會”，更重要的是要讓他們自己“會學”。課堂上，對于那些腦子靈反應快，好勝心強，愛動、貪玩、粗心，懂一點就聽不進去，注意力很難集中的學生，上課時就對他們多提問，多盯著他們，把他們的.注意力集中到“學習”這個焦點上來，讓每一個學生都能積極主動地參與教學活動，而不只是簡單的老師教，學生聽。總的來看，學生學習的興趣和積極性大大提高了，課堂氣氛變活躍了，學生的學習方法也得到了改善，考慮問題也比以前全面、周到了。

　　3、認真批改學生的作業，從作業中發現問題，及時補漏。作業是對學生學習情況的檢驗，從作業中可以發現學生對知識的掌握情況和存在的問題。所以，對學生所做的每一次作業，我總會認真批改，仔細分析，及時發現學生學習中的薄弱環節，進行補漏。每次作業我都堅持做到“學生做——老師改——老師講評——學生訂正——老師再改”，確保每一個知識環節，學生都能學好，學透。

　　4、利用課余時間，對困難生進行個別輔導。

　　所教的班級中有個別同學存在學習障礙，我經常對他們進行跟蹤輔導。通過課堂教學、檢測、作業反饋等，發現問題，充分利用空余時間為他們開“小灶”，作業錯了，堅持面批面改，促進他們自我奮進、同時，安排優秀學生當小老師，與基礎差的學生結對子，互幫互學，得到提高。一學期下來他們成績進步不僅很明顯，而且在學習態度、學習習慣方面有了明顯好轉。

　　5、積極參與學校和教研組組織的各項活動。

　　在認真搞好教學工作的同時，我還十分注意自身素質和業務水平的提高，虛心向有經驗的老師請教，認真對待學校組織的活動和教研組活動，努力讓自己在活動中得到鍛煉、提高。

　　以上就是我在這學期的教學工作中做得比較好的幾個方面，當然，也存在以下問題與不足：

　　1、在教學過程中，對教材理解、內容把握不夠準確，教學方法不夠靈活，沒能充分提高學生學習的積極性。

　　2、教學中，未能有效地關注整體，激勵性語言使用不足不到位。

　　3、個別同學的作業書寫質量太差，作業本保護的不夠好，還沒有養成認真書寫的好習慣。

　　4、輔差工作從未間斷，培優工作則顯不足。

　　針對以上問題，我決定在今后的教學中努力做到以下幾點：

　　1、采用多種教學手段，激發學生學習的興趣。

　　2、要努力開發、充分利用課程資源，開展豐富多彩的實踐活動。

　　3、在語文教學中多組織一些班級活動，如：朗讀比賽、說話比賽、講故事比賽等等，激發學生課外閱讀積累的興趣。

　　4、繼續重視優生的培養和差生的轉化工作。

　　總之，總結是為了更好的工作，在以后的教學中，我會不斷總結經驗，揚長避短，力求使自己的教學水平再上一個臺階。

　　質量提升工作總結 6

　　一本勵志書上曾經這樣說過，一個人的成功與否，不在于他的年齡大小，而在于他的意志力，經歷和心智。回顧我的20xx，如果真的要來一個總結的話，自己真的是感同身受。總覺內心深處時時充盈著感動。是領導的關懷，同事間的互助，師生間的靈犀，讓我感到了生活的意義，感到了生命的美好，也給了我在單調機械的工作中堅持下去的理由和信念。我感動著這一切，所以我也努力工作著，回報著。

　　轉眼間，教育質量提升年即將過去了，在這一年的工作有成功與失敗、有歡笑與淚水。這一年是我人生中最亮麗的一年，是幾年教學中收獲最多的一年，雖然這一年的工作還有缺憾、還有不足，但絕對是我成長最快的一年，是我經驗積累最多的一年。現就這一年的工作總結如下：

　　一、收獲

　　1、備課：

　　這學期的備課在去年的基礎上去繁就簡，簡化了知識上的抄寫，強調教學過程的設計、教學語言的組織、教學環節的過渡;依據中考要求、學校招生考試試題難度要求，簡化了去年過繁、過深的知識傳授，盡量將教學難度降到合適的要求，并充分注重基礎知識的掌握與記憶;根據學生實際，簡化了過多、過細的教學內容，重點強化重點知識的講解，讓學生學會舉一反三、由此及彼的學習方法，從而減輕了學生的記憶負擔。

　　2、教學方法

　　今年，我積極參加縣，市級優質課比賽，另外在與教學不相沖突的情況下，盡量多聽課，多聽有經驗教師的評課，多總結別人的優點，并根據自己的教學實際加以借用。在教學中，我還十分注意向有經驗的教師請教，學習他們管理學生的方法、學習課堂教學的語言、學習教學過程的組織、學習各種課型的的授課方法、學習課件制作的經驗，努力使自己的教學逐漸成熟。

　　3、學生管理

　　通過一年的帶班，自己最深刻的體會學生管理真是一門博大精深的藝術，怎樣使自己管理學生嚴而有度、活而不亂，怎樣使課堂教學輕松的氛圍中進行，都是自己今后還應努力的地方。

　　二、工作反思和改進

　　1、狠抓學生管理：通過這一年的工作實際和觀察，教學效果的好壞與教師對學生的管理、與教師與學生之間的相處關系休戚相關。教師對學生管理嚴格、教師與學生形成良好的師生關系會直接影響教學氛圍、教學成績。在今后應逐漸總結、不斷學習，努力處理好與學生的關系，以更好的完成教學任務，提高教學質量。

　　2、完善常規教學：常規教學識教學工作的重點、核心，在今后的教學中應克服教學中的不規范行為，使自己的教學更加完善。針對今年的教學實際，在今后教學重要注意對學生的了解，注意學生的實際，把握教學的難度和深度，做到循序漸進，由淺入深，不能急于求成，應避免求全求細。

　　3、變換教學模式：在今年的教學中，我過分強調知識的傳授，一廂情愿的認為講的.次數多了學生自然就懂了，忽視了學生的自學能力的培養，在今后的教學中，應加強對學生自學能力的培養，充分發揮學生自主學習的能力，并切實不斷變換教學方式：講解、討論、探究、記憶、練習等方式的靈活運用，避免教師的直接灌輸。

　　4、提高教學水平：作為一名教師，僅僅只滿足于平時的課堂教學達到要求是遠遠不夠的，還要能走得出去、拿得出手，不僅要征服學生，還要能征服聽課的教師、評委。在今后的教學中，自己還要不斷學習先進的教學理念、學習先進的教學方法、總結先進的教學經驗，努力形成符合學科教學特色的教學方法，使自己的教學水平早日登上一個新臺階。

　　5、工作細節有待改善。

　　反思一年的工作，自己在一些細節工作上還存在著不足，特別是學生對作業本的保管、潛能生作業的書寫缺乏指導和嚴格要求。在今后的工作中，應充分注重工作中的細節，盡量使自己的工作做得扎實。

　　總之，在這學期的教學工作中收獲了很多，提高了很多，同時也感受到了自己的不足。在今后的工作中，應不斷提高自己的業務能力、充實自己的業務理論水平、提高自己在學生管理方面的能力、注重細節工作，一如既往的兢兢業業，勤奮鉆研，盡量使自己的各項工作做得更扎實、更完善、更有效、更實在。

　　質量提升工作總結 7

　　為進一步加強肉制品生產監督管理，督促肉制品生產者落實食品安全主體責任，提升我區肉制品生產行業食品安全風險防范水平。我區結合實際，按照《xx省肉制品質量安全提升行動方案》要求，在轄區內開展了肉制品質量安全提升行動。現將工作情況總結如下:

　　一、監督檢查基本情況

　　此次行動主要以原料肉追溯管理和生產加工過程為重點，以提升自查效果為抓手，以全面覆蓋、嚴肅查處為手段，以促進行業管理、強化行業自律為目的，嚴格規范肉制品生產單位生產流程。本次監督檢查共出動我局執法人員16人次，檢查肉制品生產企業4家，發現問題6個，責令整改2家。

　　二、主要做法

　　一是強化主體責任。

　　要求肉制品生產單位對照《自查表》進行自查，重點自查資質情況、生產環境條件、進貨查驗、生產過程控制、產品檢驗、貯存與交付控制、從業人員管理等情況，發現不符合要求的立即采取整改措施，消除安全隱患并如實記錄。同時要求企業食安員參加考核，以考促學，提升從業人員食品安全管理水平，參考人員考試合格率100%。

　　二是堅持問題導向。

　　我局執法人員重點針對原輔料采購把關制度、原料貯存管理制度、食品添加劑使用制度、清潔消毒制度、人員健康管理制度等各項制度的制定及執行情況、生產加工車間的衛生條件、產品包裝控制、產品標識標注情況、銷售記錄情況等內容進行全面排查，認真記錄檢查發現的.問題，發現存在食品安全風險的，責令企業立即整改到位，對可能存在食品安全問題的原料肉、食品添加劑、食品相關產品開展抽樣檢驗。

　　三是強化跟蹤整改。

　　督促肉制品生產者針對檢查發現的問題制定整改措施，逐項進行整改，提交整改報告及佐證材料后，我局執法人員對整改完成情況進行跟蹤驗證，確保整改到位。

　　四是落實屬地責任。

　　各分局按照屬地管理原則加大對肉制品小作坊監管力度，重點檢查食品小作坊的原料、食品添加劑采購，確保原輔料符合食品安全標準要求。同時對車間布局、生產流程進行了核對，保證符合食品安全標準。

　　三、存在問題

　　轄區內企業規模較小，經濟效益差，無法建立“養殖基地+屠宰場+生產企業”的完整產業鏈控制模式，企業創新研發水平低，品牌建設難度大，不利于本地肉制品行業整體水平提升。

　　質量提升工作總結 8

　　20xx年在鎮黨委、政府的正確領導和上級有關部門的業務指導下，村鎮建設辦全辦人員統一思想，圍繞20xx年初鎮政府提出的各項目標任務要求齊心協力，扎實工作，半20xx年來在各個方面都取得了一定的成績，主要表現在以下幾個方面：

　　一、全力以赴，配合重點工程

　　重點工程拆遷任務每20xx年都是黨委政府的一項重要工作。今20xx年建設四路、新城路、農都市場、杭甬客專、杭長鐵路、高壓線塔基移位架線等的征遷工作；03省道掃尾及安置區塊工程建設繼續有序的推進我們辦積極做好有關項目的牽頭協調工作。

　　1.組織人員直接到一線進行征遷。

　　我們辦里同志面對征遷工作難度大、時間緊、任務重的實際困難沒有退縮，他們放棄節假日，深入農戶，夜以繼日地開展工作，出色地完成了征遷任務。上半20xx年新城路北伸新街段完成2戶大征遷戶的簽約工作，并已進入了騰房、拆房工作；杭甬、杭長鐵路新街段完成了簽約工作，22萬伏、11萬伏、3.5萬伏涉及的27處鐵塔借地工作也已經全面結束，目前施工單位已進入緊張施工階段，尚有22萬伏高壓線塔和通訊塔22處正在協調中。

　　2.組織人員做好在建的重點工程中協調工作，確保工程進度。

　　上半20xx年我們組織了對03省道沈榮甫戶的強制拆遷工作。同時我們辦里的同志還負責協調03省道（建設四路）安置區塊的前期工作，項目報批工作，安置區塊內設計不同個區三個街道5個村的5個高壓線鐵塔拆除，6個高壓線鐵塔新建工程目前已完成，保證了建設的順利推進。并對該安置區塊進行進度質量的跟蹤，目前安置區塊三個標段工作順利推進，預計20xx年底能夠結頂。

　　二、提升服務質量，尋求發展之路

　　這幾20xx年國家對土地市場清理整頓，加上今20xx年國家大力推進基礎設施建設，使得本來有限的工業用地指標更為緊張，我們的工作難度加大。面對新街現狀，一方面我們嚴格把握政策，并一如既往的做好日常服務工作，及時掌握上級有關新的政策，領會文件精神，解答企業在實際辦理項目中的疑問，并提出了“規范審批程序，提升服務質量”的口號，要求辦事人員參與到每個項目中去，另一方面想方設法積極向上級爭取指標，并合理地分配了拆遷安置的指標，在幫助有關村解決村級留用地發展指標的前提下，給部分急需發展的企業提供指標。對于未能爭取到土地指標的企業，我們通過改擴建等方式幫助企業出謀劃策尋找新的發展出路。受到各村及企業的歡迎。上半20xx年20xx年我鎮新增的選址項目有22個；辦理農轉用項目報批22個，面積12.4237公頃；辦理供地項目9個，面積15.6119公頃；辦理土地登記發證20宗，面積361680.47平方米。同時為貫徹區委、區政府融入大杭州，建設新蕭山的重大戰略決策，我們對新一輪土地利用總體規劃進行了修編工作，并已報請上級審批。今20xx年以來我鎮土地利用總體態勢趨向好的方面，土地使用狀況日趨合理，土地發展潛力及耕地保護工作進一步加強。

　　三、加快集鎮建設，完善基礎設施

　　上半20xx年我們繼續大力推進基礎設施的建設。

　　一、我們繼續爭取上級部門資金用于新街的基礎建設。首先從上級部門爭取到近200萬元，對黎明橋、山末址橋、盛樂橋三座橋梁進行了重新建設。目前盛樂橋已經接近完工，下階段其他兩座也會接著開工建設。我們還對規劃楓香路第一期及楓香橋進行了設計新建，目前工程正有序展開，預計9月初能夠完成。同時我們還完成了規劃府前橋、戚楓橋、九號壩橫橋的`設計圖，并做好各項前期準備。

　　二、把握重點工程建設的契機結合新街實際，我們著力改善地下管網規劃建設，為今后發展打下基礎。我們積極聯系03省道，建設四路建設單位，協調道路地下管網的埋設工作，目前03省道東復線DN500污水管線及橫穿03東復線預留4處800管線一完成工作量的80%，建設四路污水管線污水管已完成設計并交付公路開發公司，等財政，發改等聯合會議后即可實施。

　　三、為加快新街集鎮面貌的改變，我辦針對老城設施落后、功能不全、制約發展的現狀，提出了整改的措施。以加快改善長山、新街老城的面貌。首先，對老城內的區域功能分布、公共設施包括道路、照明、排水、排污等進行重新規劃，力求使其符合我鎮未來發展的需要。對長山老城我們繼續采取原來統一規劃，分步實施的方案對其進行改造建設，目前改建已經初具規模。這些工程完成后長山的面貌得到明顯改觀。其次對新街集鎮，我們借鑒長山改造的經驗，積極尋求出路，擬定新的老街改造方案，將提交黨委政府討論后實施，使集鎮陳舊面貌有所改善。我們還針對03省道的封閉建設使新街集鎮的車輛劇增，對新街集鎮出入口進行了擴建，緩解了一些交通狀況。

　　四、我們繼續切實加強對新街、長山市場的整治，特別是長山市場，進行了多次大規模的清理，經過起早摸黑的一段時間的努力整治，使原長山占道經營情況得到遏止。我們還安排城管中隊在長山、新街集鎮上設點專人負責秩序，落實“門前三包”責任制，做到商店不出店，停車不出線，無堆放占道經營，無亂掛亂張貼，加強監管力度，對嚴重影響鎮容鎮貌的違章行為進行集中取締。有效地改善了集鎮面貌，緩解集鎮交通。四是今20xx年我們水管站投入大量人力物力對自來水管網設施進行建設，改造部分老化水管，提升水質，盡力確保高峰的供水量。水管站還加強了對水費收繳的管理，1—6月份新街自來水用量368萬噸，水費按期收繳率達99%。同時還組織力量積極主動為重點企業、行政村服務，加強管網設備的維護及維修，實行24小時制特發性搶修，自來水損耗明顯下降，進一步規范用水秩序，保證了全鎮的正常供水。

　　四、加強土地管理，嚴查違章建筑

　　今20xx年在控違拆違上，我們按照區委、區政府的統一部署，圍繞“新違章建筑零增長，歷20xx年違章建筑負增長”的要求，創新工作思路，完善工作機制，加大對用地的監管力度。

　　1、加大宣傳力度。充分利用廣播、橫幅、固定標語、宣傳本等宣傳工具，加大宣傳力度，加強群眾對土地的保護意識，提高人民群眾對違法違章的監督與舉報意識，形成較為濃厚的控違拆違工作的輿論氛圍。

　　2、完善考核機制。為使拆違控違各項要求能夠落到實處，我鎮在與村、社區簽訂責任狀的同時，制訂出臺了拆違控違考核細則，同時納入了新農村建設激勵政策范疇，進一步完善了考核與獎懲機制，較好調動了村干部的工作積極性。

　　3、強化隊伍建設。為充分發揮鎮城建監察中隊在控違拆違工作中的主力軍作用，今20xx年我們在退伍軍人中新招隊員12名，使中隊人員增至30名，并增添了相應的巡查車輛。同時我們加強城建隊員的考核與管理，堅持上報好巡查日報、周報、月報與拆違報表，全面及時掌握全鎮的拆違控違動態。

　　4、嚴查違法建筑。今20xx年來，我們加大對違法用地、違章建筑的查處力度，調查摸底，分析原因，找準要害，突出重點，全方位開展控違拆違。今20xx年1-6月份，共出動4942人次，拆除違章建筑207戶，面積20469.8㎡，其中拆除當20xx年違章12474.8㎡，拆除歷20xx年違章7995㎡，拆違力度位于全區前茅。

　　五、推進村莊建設，改善村容村貌

　　上半20xx年，我們繼續鼓勵進一步推進農村村莊建設。一方面以“六個化”建設為要求，高起點、高標準、嚴要求，推進繞城以外村“兩戶聯建”的新農村建設、農村示范村建設和農村整治村建設，同時對已經通過示范村、整治村實行長效管理，涌現出了象元沙村為代表的省村農村示范村，該村已成為我區農村示范村建設的一個靚點；另一方面，對繞城以內的村，我們嚴格按《關于完善農村農民建房若干規定》，進一步完善農戶房屋維修的審批手續，嚴格把好四個關，即審批前的勘察關，建設前的放樣關，建設中的督查關，竣工后的驗收關。并做到疏堵結合，定期定量的進行審批，對出現重大違章建筑的村，實行停批建房。為了杜絕超面積、超高的現象我們加大巡查力度，嚴格要求農戶按照要求面積進行建設，目前以基本杜絕超面積超高現象。對于無房戶我們對其進行城市示范村的安置。上半20xx年，共審批農村農民建房173起，城市示范村安置9戶。解決了農戶住房問題，維護了社會穩定。

　　質量提升工作總結 9

　　通過一年來的活動實踐，我校教育教學理念有長足發展，學習了先進的教育教學方法，結合我校實際不斷進行崗位練兵，去粗取精，使廣大教師明晰了教育教學的新路子，主要做了以下幾方面的工作：

　　一、加強領導，制訂好活動方案。

　　為使教育質量年活動有效的開展，學校成立了以校長為組長，各相關領導和教師為成員的領導機構。以校為本，立足學校的教育教學實際、教師的基本狀況和學生自身的學習狀態，制定切實有效的活動方案，確保活動有目的地開展教育教學活動，有針對性進行教育教學研究，辦出具有“教學有特色，教師有特點，學生有特長”的農村學校。

　　二、抓好班子管理，增強領導的責任意識。

　　一年來，學校領導班子團結協作，群策群力，樹立先進的教育教學管理理念，用科學的教育方式指導教師積極參與教育教學，用先進的管理模式教育和引導學生，提升學校領導班子的教育教學管理水平，引領和促進教研發展。

　　三、加強師德教育，完善教師的人格。

　　教育的發展在教師，學校的發展在師德，我校教師的工作之所以得到社會、家長和學生的認可，就在于他們師德高尚，工作兢兢業業。我校充分把握好教育質量年這一時機，抓教師隊伍，抓班子管理，抓理念更新。充分調動教職工的工作積極性，真正取得社會、家長和學生的信任。

　　四、精心設計載體。

　　1、加強教學常規管理。加強課堂常規管理，杜絕教育教學事故發生，嚴格教學過程檢查，全面提高教育教學質量。重點抓教師的備課、上課、作業、輔導、復習、考查等若干教學環節的檢查和監督。結合中心送教下鄉活動，展開教研活動，做出了詳實的教研記錄。整個教學過程的各個環節都按標準、上層次，確保教育質量管理年的教育教學質量穩重中有進。

　　2、積極開展教研活動。學校按年級段為單位，進行集體備課，安排好公開課。根據實際出示不同類型的公開課。教務處安排教學教研活動。組織教師聽課、評課，找出可以借鑒的經驗，尋求有待改進的方法，使教師樂于教研，善于教研。

　　3、積極開展教育科研活動。轉變教育觀念，樹立“教研立校”的思想。教師要充分利用這一有利契機，結合本校實際，積極投身教科研之中。學校聯合紅嘴小學申報了教育科研課題，學校建立完備的教育科研機制，對立項課題給予大力支持，提升教師的教育教學理論和教學實踐能力。并鼓勵教師積極發表論文。

　　4、積極開展教學反思活動。學校建立以“骨干引領、同伴互助、個人反思”為基本內容的'校本教研制度，引導教師不斷反思自己的教育教學實踐，培養教師反思的能力。通過案例寫作、教學隨筆、課后反思等形式，引導教師養成教學反思的習慣。

　　5、加強學法指導，關心學困生。學校著重研究學生學習方法的指導，講求學習效率，激發學生的學習興趣，切實減輕學生過重的學業負擔。形成科學的學習指導方法，使學生樂學，真正做到為學生授之以漁，而不是授之以魚。面向全體學生，為了一切學生的發展，從每一個學生抓起，從每一節課抓起，做好培優扶差工作，使每一個學生都有所發展。

　　6、注重校園文化建設。加強校園文化建設，積極組織師生開展內容豐富、形式多樣的校園文化活動，增強凝聚力。創新辦學理念，注重人文關懷，體現時代精神，突出教育功能，營造育人氛圍，讓校園大的每一面墻、每一面黑板都會說話，使學生在潛移默化中得到教育。

　　7、加強質量檢測，提高教學質量。

　　為全面及時地了解教師的教學質量狀況，組織人員對期中期末檢測質量結果進行認真分析，從中找出教學中存在的問題和不足，尋求提高教學質量的有效方法。

　　總之，我校把此項活動與師德教育、課程改革實施、教師專業、能力培訓、校園文化建設等各項工作有機結合運作。防止了搞形式、走過場，精心設計載體與活動，拓寬提高教育質量的思路，在提高課堂40分鐘效率上下功夫，從而有效地全面提高教育教學質量。

　　質量提升工作總結 10

　　教學工作是學校的中心工作。在學校的全部工作中，教學工作所占時間最多，所占份量最重，而教育質量又是學校發展的'生命線。我校始終以常規落實為重點，以提高教學質量為中心，以培養學生綜合素質為目標，現將本學期九月份教學工作總結如下。

　　一、狠抓教學常規，提高教學質量

　　教學常規是提高教學質量的保證。要求教師課前要認真備課，寫出切實可行的教案，學生要認真預習，做到難點分明，聽講有重點，上課教師要組織學生進行預習或復習。提高課堂教學效率，向45分鐘要質量。課后要留書面作業，學生作業要注意整潔、美觀、正確、規范，堅決杜絕抄襲作業的不良習慣。教師對作業要全收全改，精批細致，做到不錯批、漏批。對作業存在的問題要作好詳細記錄，并及時予以糾正。輔導學生要講方法，重實效。要將課內輔導與課外輔導相結合，集體輔導、個人輔導相結合，有計劃、有步驟地提高學生的整體素質。第三周教務處檢查教師的備課、上課、作業輔導情況，檢查情況較好，無缺備課、不備課現象，作業能按時批改，并做好批改記錄。

　　二、抓教研教改、促質量提高

　　教研教改是提高教育質量的成功之路，是教育發展的需要。

　　1、劉老師代表中心學校參加市生物教學比武，毛老師代表中心學校參加市化學實驗創新大賽效果好。

　　2、學校教研組開展公開課聽課、評課活動，蔣發強老師實驗準備課、曾立新老師物理公開課。教研組全體人員參加聽課、評課活動效果好。

　　三、精心組織第一次月考

　　本學期開始，實行月考制度。教師嚴格按進度進行教學，每月月底進行月考，全市統一時間考試。學校統一安排，教師認真監考、閱卷，班主任填寫好成績冊，做好月考質量分析，教研組寫好試卷分析報告。從總體來看，第一次月考成績不理想，今后有待努力提高。各年級人平分和及格率、前10名以上發中心校和師訓中心郵箱，請查看。

　　質量提升工作總結 11

　　一、加深理解、提高服務意識。

　　二、總結經驗，不斷創新。

　　三、熱情周到服務，落實工作。

　　對客戶的訴求及時處理，并一一做回訪；相關信息及時出通知或溫馨提示告知客戶。在工程部、總務部及IT部等相關部門的支持下對VIP客服中心的相關硬件設施進行定期維護，為客戶在享受VIP客服中心提供的相關服務時，設備能正常運轉。只有大家齊心協力將工作做得更細致，做到“急客戶之所急，想客戶之所想”。取得客戶對我們的信任，對工作的`認可，客服人員熱情的服務客戶，耐心細致的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情，讓客戶在我商場消費時能有更加愉悅的心情，并得到客戶的表揚，加深與客戶之間的感情。

　　質量提升工作總結 12

　　為進一步提高我區食品生產環節質量安全水平，強化食品生產安全監管，提高人民群眾的滿意度、獲得感、安全感。繁昌區全面開展食品生產環節質量安全水平提升行動，通過四項舉措，力促食品質量水品提升。

　　一是全面整治催提升。

　　以開展食品生產環節大米、肉制品、進口冷鏈食品等各類專項整治行動為契機，統一許可審查標準把握的尺度，利用20xx年的“換證期”，加強生產企業現場指導，幫助有條件整改提高，達到許可標準，實現“地面墻面光滑平整易清潔化、用具不銹鋼化、生產車間亮潔化，生產環境綠色環保優美化，筑牢食品安全第一道防線。食品生產質量提升行動期間，通過整治行動淘汰10余家食品生產企業。

　　二是示范創建引提升。

　　圍繞“食安安徽’品牌創建走前列，食品生產示范園區建設邁上新臺階”主線，統籌抓好食品質量提升、規范生產經營、科技創新、體系認證等重點工作，通過推進食品安全示范園區建設，引領后進企業穩步增長，形成百花爭鳴的.質量提升氛圍。目前，繁昌區已有1家生產企業獲得“食安安徽”品牌，培育8家“食安安徽”品牌創建企業，初步建成1個食品生產示范園區，擬于9月份申請“食安安徽”品牌示范園區認證。

　　三是追溯建設促提升。

　　自20xx年起，我區全面推進食品生產電子追溯體系建設，引導企業采用先進適用的現代化信息技術手段，搭建覆蓋食品全鏈條的食品生產過程可追溯電子信息平臺，確保食品來源可溯，過程可控，去向可追；20xx年至今，致力于食品安全智慧監管系統建設，將轄區內規模以上食品生產企業納入智慧監管建設范疇，實現食品生產全程可視，過程可管，源頭可溯。

　　四是政策扶持助提升。

　　繁昌區政府制定了《繁昌區質量提升獎勵扶持若干規定》，在蕪湖市對通過“食安安徽”品牌認證食品企業給予獎勵的基礎上，將1萬元的獎勵標準大幅提升到5萬元。同時，經開區管委會將強化基礎設施管護，設置專職食品安全管理人員，均衡財政資金投入，強化全環節、全產業鏈扶持。連續六年開展小作坊食品安全治理，通過“整治一批、規范一批、提升一批”的模式，創建示范小作坊51家，省級食品小作坊集中經營示范區1個，獎補資金近100萬元。

　　質量提升工作總結 13

　　為全面提升我縣食品安全整體水平，扎實推進食品安全示范縣創建工作，落實中央、省、市關于加強食品安全工作的重要決策，促進小作坊集聚加工區規范發展，以“政府統籌、部門指導、企業主唱、市場運作”為指導，統一規劃，引入市場競爭，實現資源集約利用，加大集聚加工區的扶持力度，促進食品生產加工小作坊的整合升級，將集聚加工區建設與鄉村振興等重大戰略有機結合起來，引導傳統特色食品小作坊傳承發展，提升食品小作坊食品安全管理水平，保障人民群眾飲食安全。

　　一、統一規劃集聚加工區建設實施，促進產業規范化轉型升級

　　按照省制定的食品小作坊集中加工區建設工作指引和市局的工作安排，結合我縣獲證小作坊以涼果生產加工為主的實際，按照“在自然村落中長期積淀、穩定形成的生產當地傳統特色食品品種的食品小作坊集聚村居”的.指導思路，把現有涼果小作坊較為集中的鳳江鎮東光村作為我縣首批食品小作坊集聚加工區試點建設，于20xx年12月已全面完成規劃建設，實現統一規范管理，有效推動食品小作坊規范管理和改造提升，提升食品安全水平和綜合競爭力，試點工作取得初步成效，為揭陽市食品小作坊集聚加工區建設提供了帶頭模范作用。

　　二、舉辦食品生產加工小作坊質量安全提升培訓班，提升食品小作坊食品安全管理水平

　　9月16日，為進一步規范我市食品生產加工小作坊生產管理行為和提升食品質量安全水平，市市場監管局在我縣鳳江鎮東光村舉辦食品生產加工小作坊質量安全提升培訓班，此次培訓活動旨在精準幫扶市場主體，落實“千企萬坊”幫扶活動、“全國個體工商戶服務月”“質量月”和“食品安全宣傳周”活動。市市場監管局副局長楊楚平要求各級市場監管部門和各食品生產加工小作坊要提高認識，認真貫徹落實食品安全“四個最嚴”要求，守住食品安全底線；進一步強化日常監管，強化風險防控；進一步以服務促質量提升，進一步加強小作坊集聚區建設。食品生產專家就食品生產加工小作坊蜜餞等食品添加劑使用技術要求、加工過程技術規范及臺賬管理應用等內容進行輔導講課，具有較強的針對性和實用性。市“千企萬坊”幫扶的小作坊和揭西縣鳳江鎮東光村集聚區的小作坊共35家參加了培訓。

　　質量提升工作總結 14

　　為期兩個月的質量提升月活動已喜降帷幕，這既是焦化廠上至管理人員，下至普通員工工作中的一件大事，同時也是提高全員質量意識，從我做起、促進我們公司主流產品質量再上一個新的臺階，向更高目標邁進的又一重大舉措。回顧兩個月以來的活動開展，我們全體管理人員、員工緊緊圍繞在主管級以上人員會議上的指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內容與要求，取得了可喜的成效，證實了問題的癥結，提出了整改的方案，針對配煤準確率低等問題本車間內部采取了一些解決的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣。

　　本年度焦化廠質量提升月，我車間組織開展了第一屆質量知識競賽活動，參與比賽的有六個工段共18人，比賽經過一系列緊張激烈的角逐，甲班、丙班、維修一工段分別以200分、190分和180分的優異成績獲得第一名、第二名和第三名，各班組參賽選手在競賽中表現出了較高的理論知識水平，充分展示了我車間隊伍良好的精神風貌。因此車間決定對獲得第一名、第二名和第三名班組給予績效獎勵。

　　同時我們車間也開展了配煤工技能比武大賽，至此，全車間配煤工技能比武大賽已經全面完成，在比賽期間本著公平公正的原則，使參賽人員最高限度發揮個人操作水平。

　　本次比武的主要內容有比試題作答、現場提問回答、單秤配煤量波動控制、單秤每小時煤量控制、實操熟練程度測評等五項，對配煤各項操作要求進行實操對比，使參賽人員既看到別人的長處，同時也能認識到自己的不足，在技術上形成對自己的客觀認識，有利于提高參賽人員對本崗位技能學習的積極性。

　　本屆比武大賽對成績優異的員工進行獎勵，對操作技術欠佳，成績不合格的員工進行考核，有獎有罰，從側面要求員工高度重視本崗位的技能學習和經驗積累。一部分工作時間較短的'員工在本次技能比武中成績較低，其原因在于積累經驗少，對配煤的操作不夠熟練，需要進一步在實操中加強經驗積累和鉆研。

　　崗位技能是企業考評員工能力的重要標準，也是對自身能力的肯定，同時體現出了自己相對于企業的價值，并在其中尋找自己的發展方向。在今后的工作中我們車間將繼續開展相關活動，擴大崗位范圍，提高驗員工的技能意識，創造工作的高質高效。

　　本年度質量提升月車間質量知識競賽活動和配煤工技能比武活動已圓滿結束，望生產技術科對表現突出的班組和個人給予獎勵。

　　質量提升工作總結 15

　　為進一步加強肉制品生產監督管理，督促肉制品生產者落實食品安全主體責任，提升我區肉制品生產行業食品安全風險防范水平。我區結合實際，按照《XX省肉制品質量安全提升行動方案》要求，在轄區內開展了肉制品質量安全提升行動。現將工作情況總結如下:

　　一、監督檢查基本情況

　　二、主要做法

　　一是強化主體責任。

　　二是堅持問題導向。

　　我局執法人員重點針對原輔料采購把關制度、原料貯存管理制度、食品添加劑使用制度、清潔消毒制度、人員健康管理制度等各項制度的制定及執行情況、生產加工車間的衛生條件、產品包裝控制、產品標識標注情況、銷售記錄情況等內容進行全面排查，認真記錄檢查發現的問題，發現存在食品安全風險的，責令企業立即整改到位，對可能存在食品安全問題的'原料肉、食品添加劑、食品相關產品開展抽樣檢驗。

　　三是強化跟蹤整改。

　　四是落實屬地責任。

　　三、存在問題

　　質量提升工作總結 16

　　按照管理局公共事業部開展“服務質量提升月”活動要求，解決影響居民生活的熱點難點問題，提升綜合服務滿意率，進一步推進“爭五杯、促和諧，打造勝利大本營”活動的開展，現將仙河社區管理中心“服務質量提升月”活動開展情況匯報如下。

　　一、成立活動領導小組

　　為確保活動的順利開展，取得成效，按照管理局公共事業反饋問題內容，組成了了以社區副主任張敬福為組長，各相關部室和三級單位主要領導參加的活動領導小組。其中：生產管理部負責活動的綜合協調和服務類問題的整改運行工作；教育衛生科負責學前、醫療類問題的整改運行和答復工作；經營管理部負責活動內容上報和活動開展成效的考核評定工作；計劃基建部負責組織建設類問題的整改運行和答復工作；各三級單位負責按時限要求做好問題整改運行工作和合理化建議提出。

　　二、確立活動目標

　　樹立“服務居民無小事”的'思想，拉近服務單位與居民之間的距離，以活動促提高，以活動塑形象，以活動樹品牌，確保公共事業查出問題得到全面落實，居民提出問題不再重復出現，促進綜合服務質量穩步提升。

　　三、實施具體活動內容

　　1、對反饋問題的全面落實和整改

　　油田考核小組前期對社區綜合考核問題1項，屬綠地維護類，已由生產管理部牽頭，物業管理一公司、物業管理二公司、市政管理公司共同做好問題整改工作。居民問卷調查反映的具體問題累計151項，其中，服務類項目38項，維修類項目39項，建設類項目74項。對于服務類項目，物業管理一、二公司和市政管理公司已抓緊時間組織整改，確保在活動月運行過程中100%解決。對于維修類項目，物業管理一、二公司積極和基建系統結合，提高漏雨維修效率，加強防盜門維修技術力量，增大路燈檢修頻率，確保居民提出問題得到圓滿解決。對于需要居民自費項目，做好溝通和解釋。對于建設類項目，計劃基建部盡最大可能，按照工程難易程度，合理安排維修資金，給予逐步解決。對于一時解決不了的問題，積極向反饋居民做好解釋工作。

　　2、積極組織開展服務質量提升活動

　　整個活動分為三個階段：

　　第一階段從1日至10日，為樓道清掃整治專項活動，對樓道物品擺放、地面清洗、窗戶擦洗、亂貼亂畫、蛛網清掃、照明維護等內容進行徹底清掃，提升樓道保潔質量；

　　第二階段從11日至20日，為樓前、樓后清掃專項活動，對雜物堆放、綠地修剪、亂扯亂拉進行統一整理，提升樓棟周邊環境；

　　第三階段從21日至30日，為亂養亂種集中整治，凈化小區整體環境。從活動開展情況來看，因圍繞物業管理，從最基礎服務入手，居民看的見，小區環境提升，得到了居民的共同認可。

　　質量提升工作總結 17

　　當今金融業的競爭，不僅是行與行之間的信譽競爭，同時也是優質文明服務多源化、系統化的競爭。誰的信譽好，誰的服務優，誰就能更適應顧客的不同層次需求，誰就能占領更多的金融市場，抓住更多的優質客戶群。銀行服務的優劣直接體現著銀行管理水平的高低，孕育著銀行自身深厚的企業文化內涵和員工的良好精神風貌，從而展現在公眾面前的就是一種品牌。我行在今年的提升服務質量活動中，雖然取得了明顯的進步，但是在服務工作中仍然存在一些不足。在今后的工作中如何實現自我價值的超越呢？我行主要從以下幾方面做起。

　　一、讓員工在思想上更加充分理解、認識服務的內涵并接受。

　　在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須抓好高效、優質的服務。優質文明服務關系到企業形象，因此，要必須做到把優質文明服務作為一項生命工程來抓。銀行業是服務性行業，在強化員工隊伍素質的同時，服務理念、服務意識也是隨時需要進行強化的一項長期訓練。對內通過集中培訓、集中考試等形式，督促員工熟練掌握優質服務的各項內容；對外進行廣泛宣傳，擴大社會影響。從領導到員工，從行里到行外，都要相互配合協調，使提升服務質量轉化為每位員工的自覺行為。

　　二、加強培訓教育，提高業務技能，營造優美服務環境。

　　冰凍三尺，非一日之寒。優質文明服務要從量的'積累達到質的飛躍，關鍵是以人為本，通過對員工的教育培訓和強化管理，達到員工的政治素質和業務素質不斷提升，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會形象，沒有客戶就沒有銀行業務的發展。培養良好的職業道德，在本職崗位上奉獻出一份光和熱，變被動為主動自覺維護全行的形象和榮譽，使優質服務上一個新臺階。

　　1、強化規范禮儀培訓，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考核，以提高服務效率。定期進行考核及比賽，要求員工業務上做到“好、快、準、嚴”。通過嚴格的技能培訓，使員工在學會業務操作的技能上，熟練、準確地操作各種業務。

　　2、積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。銀行外觀的亮麗會帶給顧客一種安全感、舒適感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業網點要依據規范化服務標準，對營業室內外進行凈化、美化，以起到無聲的宣傳作用。

　　質量提升工作總結 18

　　20xx年教學質量與評估部在學院黨政班子正確領導下，經全體職工的共同努力，較好的完成了預期的工作任務。

　　一、為了進一步調動我院教職工參與科研工作的積極性，提升學院科研工作整體水平，20xx年評定20項xx學院教改項目和9項思政項目。

　　二、認真落實《xx大學xx學院本科生課堂教學質量評價實施辦法（試行）》的文件精神，建立每周統一檢查教學秩序的度，對出勤率，教師授課情況每周通報；學院督導本著嚴謹、客觀、公正的態度，綜合學生對教師的評價、各學院對教師的評價和教學督導對教師掌握的情況，對教師教學出勤，教學質量，教學秩序評價，對學生反映較大的分別進行談話和聯合聽課，對促進教學質量的提高起到重要作用。全方位覆蓋學院的`所有教學環節，增加對實驗實踐教學環節的監督。

　　三、部署每學期期中教學檢查工作。教學檢查是評價教學活動，了解教學情況，發現教學中存在的問題的重要環節。每學期的期中教學檢查工作務實高效，廣泛宣傳，發動各有關部門和各個管理層面，對教師在講課上存在的問題及時糾正，幫助提高，讓學生滿意；

　　四、加強教學信息員工作，盡快的確定各班級信息員，并培訓完成開展工作。學生反映的問題有的還很尖銳。對此，我們非常重視，做到了及時聽課，核實學生意見，及時與任課教師溝通情況，提出改進意見，要求教師及時改進教學。并做到了向學生和輔導員反饋情況，從而化解了較突出的矛盾，維護了學院的穩定。

　　網上評教信息做到了每周下載一次，使督導及時掌握情況，遇到問題及時予以處理。反饋信息，整理出來報送學院領導和校本部有關院系，使院領導和職能部門及時掌握學生動態。使各院能及時了解情況，督促有關教師改進教學工作，收效較好。

　　五、認真完成學院轉型申請試點申請書的起草工作，認真完成年度教學質量報告，及時準確的上報省教育廳。

　　六、協助院長定期召開教學工作會議，3次/學期，及時當面交流教學工作，定期召開學生座談會，2次/學期，聽取學生對教學工作意見建議。

　　七、在學院大力支持下，開展教學研討活動，召開教學研討會2次，面向全院教師介紹先進的教學方法。開展xx講壇近30講。

　　八、嚴格監考督察制度，對考試試卷質量及時檢查。

　　九、教學質量與評估部的教學計劃調整工作順利進行，每學期都及時將下學期教學計劃整理后及時下發給教務部，編排下學期課程表。

　　今年教學質量與評估部注重精神文明建設，全體同志均做到了文明上崗，耐心細致的回答學生問題，主動幫助學生解決困難，受到學生歡迎。內部團結和諧，互相關心，互相幫助，是一個和諧的集體。

　　質量提升工作總結 19

　　為進一步規范和完善我校教育教學質量提升及課堂考勤制度，加強教風，學風建設，認真落實教學管理，并有效實施教學質量監控，根據教育教學質量監督處組織開展教學質量提升月活動的通知要求，允能書院開展了提升月活動。通過主題班會、倡議書、與任課老師座談會等形式加強教育教學質量的提升，加強學生的校風、學風、班風的建設，養成了學生良好的行為規范，為牢固教風學風奠定了基礎。

　　——10月11日晚，允能書院各班舉行以‘規范我校教學質量，加強學風建設’為主題的班會。各班以精美的PPT課件，整潔干凈的黑板書為本次班會傳遞了正能量，同學們認真聽講，互動激情，通過本次班會的開展使同學們明確了新學期的學習目標，為加強班級學風建設和創建文明校園做到良好效果。同時書院院長楊德森深入各班級聆聽班會，并對班會進行督導檢查。

　　——10月10日至13日允能書院開展為期一周的學風班風倡議活動，開展的目的是為提高學校辦學思路，規范教學管理。各個班級開展了形式各樣的倡議活動，同學們通過主題班會和倡議活動的開展更進一步加深課堂考勤管理和教學質量提升月活動的目的和意義，從而規范自己的行為，個別班級還開展了調查問卷，以此來加深基本的學習習慣和對學風建設的觀念。同時還學習了《學生手冊》相關知識。通過本次活動的'開展全面提升xx師生的職業素養和加強學生道德品質建設。

　　——10月16日，為進一步加強教育教學提升工作在實施過程中具有針對性、有效性、可操作性，教育和引導廣大學生的熱情和積極性，能更好的狀態認真學習。書院組織輔導員課間與任課老師開展座談會，各老師暢所欲言，結合實際工作，深入分析了我校學風建設存在的問題，就“手機上交”、“禁止早餐進教室”、睡覺、教風、考風、課程設置，課堂從事與學習無關的事項等問題進行了交流。認真做到在服務和管理中以生為本，促進學風建設進一步好轉進行了深入細致的探討。與會人員一致認為，要抓好學風建設，首先要轉變教風，教師既要教書，也要切實履行抓好學風建設的責任，提高課堂教學質量，提高課堂的趣味性和藝術性，并按照專業發展和就業趨勢修訂人才培養方案，加強對學生的紀律教育、自律教育，充分調動學生的學習積極性。

　　學風建設是學校人才培養工作的靈魂，需要全體師生的共同參與，學校要將學風建設作為一項長期任務來抓，通把學生的興趣引導到學習上來；通過大力宣傳和有效引導，在全校營造全員育人、全過程育人、全方位育人的優良學風和教風氛圍。

　　質量提升工作總結 20

　　教學質量是學校教育的生命線。本學期，我校按照學年初制定的工作計劃，以全面實施素質教育為目標，緊緊圍繞全面提高教育教學質量這一中心開展教學教研活動：加強教師業務素質培訓，努力提高教師教育教學水平；加大常規教學管理力度，對教師的備課和作業批改采取月查制度，探索促進教師專業成長的有效途徑等方面做了大量些工作，現總結如下：

　　一、加強業務培訓，提高教師素質。

　　教育教學理論具有指導教育實踐，能不斷更新教師的教育觀念，提高教師的理論修養和業務水平。加強業務學習，能有效提高教師的專業水平。

　　1、積極組織教師以校本培訓為主要方式，做到人手一份資料，認真學習，認真作筆記。領悟新課改精神、新課程理念，轉變教師的教育教學思想。各教研組根據本組實際情況搜集有關教學理論，組織教師學習，用理論來指導教師的教育教學實踐。做到一人發言，大家記筆記，結合教學實際談體會，運用理論知識解決教學中的實際問題。

　　2、理論指導實踐。學校對教研組的教學研究活動、集體備課、教師的聽課作了具體規定，對教師的上課、備課、聽課、教學隨筆或反思也作了具體的規定。

　　3、為促進青年教師更快的成長，本學年學校安排多名教師外出學習，派出金天福老師等青年教師參加蘆田中心學校舉辦數學教學評比活動，安排教導主任應國華老師去洄源小學參觀、學習先進學校的教育教學資料和校園文化建設等活動，這些同志回校后均作了詳細的回報交流，大大提高了自身的教育教學水平。

　　二、強化教學管理，全面提高教學質量

　　1、抓常規，促進管理更加規范。

　　本學年我校嚴格執行課程計劃，強化教學法規意識，采用“定時檢查與隨機抽查相結合”的辦法，加強課程計劃的執行和管理，做到了“開齊、上足、教好”，促進了學生的全面發展。本學年加強了查課，加大了對課堂教學的監控力度，進一步加強了教學常規工作的管理與考核，認真落實各項制度。本學年突出了教學管理中的“五抓”：

　　①抓備課，備好一節課是上好一節課的前提。本學年教導處對本校教師的教案和作業檢查了十次，著重對教師的調整方案和教后反思進行檢查，多數教師的備課體現了個性化和特色化，教案書寫規范，調整方案到位，教后反思詳細。每次檢查后，教導處都認真總結，如實上報，及時反饋，促使教師改正缺點，發揚優點。

　　②抓上課，上課是教學過程的中心環節。上好一節課是提高教學質量的關鍵。本學年舉辦兩次“教學開放周”活動，讓學科帶頭人上示范課，青年教師上公開課堅持推門聽課，促教師的教學觀念轉變，抓課堂效率的提高。

　　③抓作業批改。本學年學校對教師的作業批改進行了新的考評辦法，提高作業批改的要求，加大了激勵措施。教導處對各科作業批改情況抽查了十次，絕大多數學生作業書寫規范，書寫習慣良好，能做到薄本整潔，任課教師精心設計了每次作業，做到批改認真及時，每次作業都有激勵性評語；作業量適中，符合減負要求。

　　④抓學困生輔導。要提高教學質量，還要做好學困生輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業。針對這種問題，抓好學生的思想教育。

　　⑤抓教后反思。要促進教師的專業化發展，教學反思也是一個重要的手段。我校要求教師每節課后都要及時進行反思，并對反思進行具體要求，在每次的備課檢查中，教學反思是備課質量的主要衡量標準之一。

　　2、促進青年骨干教師專業化發展。

　　本學年，我們緊緊抓住“教學質量提升年”這一活動主題，努力在課堂教學改革方面有所探索，使骨干教師向專業化方向發展。我校規定周二早讀課是全體教師政治、業務學習時間，課題組活動安排在周三下午放學后。課題組的成員利用這個時間加強理論學習，集體備課，討論總結課題中的問題，總結課題研究中取得的成績，教師的成長很迅速。3、抓課改

　　課堂講究實效。我們讓學生學得輕松，想得明白，在不增加學生負擔的情況下學得扎扎實實是我們追求的目標。我校開展扎實、有效的教研活動，讓老教師上常規課，青年教師利用多媒體資源，自制課件上研討課，這樣，老教師在發展，年輕教師在成長。

　　三、關注學生全面發展。提高辦學水平

　　教育以人為本，為了進一步促進學生全面素質的提高，在努力抓好文化知識的基礎上，學校開展了豐富多彩的活動，開展了一次冬季運動會、經典詩文朗誦活動、書畫比賽活動等，眾多的活動為學生提供了學習交流的平臺，豐富了學生的'文化生活，優化了育人環境。眾多的活動不僅活躍了學生身心，而且拓寬了學生學習空間，發展了學生的特長，促進學生全面素質的提高。

　　四、今后的設想

　　我校要以“教學質量提升年”活動為契機，要更好地提高教學質量。要嚴格按照縣教體局各項教育教學指導思想和中心學校的教學教研常規工作考評細則，要“以管理為基礎，以教學為中心，以質量為生命，以安全為保障。”學生的學習成績是學校的生命線，所以，要繼續加大檢測的力度，建立獎懲制度。同時要建立學困生的學習檔案，加強對這些學生的學習輔導工作，以此更好地提高學生的學習成績。

　　回顧一學年教學工作，在縣教體局和中心學校的正確領導下，依靠全體教師的共同努力，取得了較好的成績。但離上級規定的要求還相差甚遠。展望新學期，我們滿懷信心，相信我們的學校定會“百尺竿頭，更進一步”。

【質量提升工作總結】相關文章：