外銷工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的外銷工作總結 ，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

外銷工作總結 1

　　當買賣雙方就交易的注意條款達成一致意見后，就進入合同簽約階段，在《浙科國際貿易進出口模擬教學軟件》（實訓平臺）中設置出口商起草外銷合同。外貿合同起草后，由進出口商雙方磋商后簽訂成效。流程根據合同中規定的貿易術語和結匯方式開始流程。在流程進行過程中，將嚴格按照單證填寫規范。

　　1、簽外銷合同出口商點擊工作平臺上的“起草外銷合同”，選擇PRICE TERMS和TERMS OF PAYMENT，并保存后發送至進口商確認。進口商確認合同后，簽訂外銷合同的工作才算完成，外銷合同開始執行。

　　2、信用證辦理（信用證方式下的工作）進口商在外銷合同簽訂后，就可以進行信用證申請。在工作平臺的“業務辦理”中，點擊進口地銀行下的子菜單“申請信用證”，在顯示區中，選擇該合同，并填寫信用證申請書，提交到進口地銀行。進口地銀行審核的信用證申請后填寫信用證。選擇出口地銀行，并將信用征發送給通知行，即出口地銀行。出口地銀行登陸交易中心后，在菜單區的信用證管理下選擇子菜單“收證”，選擇未查看的信用證，發送通知單，進行信用證通知單填寫。填寫完畢后，保存并發送給出口商。出口商在交易中心的業務辦理中，選擇進口地銀行菜單下的“領取信用證”，打開信用證新到通知頁面，領取信用證。注意：非信用證方式下，此步驟省略。

　　3、內銷合同外銷合同簽訂后，出口商就要進行出口貨物的準備，找生產商生產所要出口的.商品。出口商可以在貿易平臺的公司庫中搜索生產商企業，查看其公司資料，并以郵件的方式進行詢價，也就是類似于出口磋商對所要生產的商品價格進行洽談，直到滿意后，出口商起草內銷合同發送給生產商進行簽署，當然出口商也可以同時向多個生產商進行詢價，從中比較價格高低，從而降低生產成本。出口商起草內銷合同，填寫完畢，保存簽字并發送給生產商確認。生產商在內銷合同下方的“簽字”按鈕簽署內銷合同。若有異議，點擊“修改”按鈕，修改后簽字發送給出口商確認。等雙方協商好并都簽字后，內銷合同進入履約階段。生產商同意并簽署合同后，內銷合同簽訂成功，出口商可以等待收貨，等待的同時當然也可以做其它工作，如出口保險、備案、租船訂艙等等。

　　4、產品生產內銷合同簽署后，生產商“組織生產”并發貨給出口商。出口商在“業務辦理”中“收貨”。收貨的同時也要支付貨款，如果沒有足夠的資金，將不能收貨。、

　　5、租船訂艙出口商填寫"貨物出運委托書”，提交給船公司。船公司進行訂艙，完成配艙業務。注意：FOB條件下由進口商負責租船訂艙。

　　6、投保出口商投保前，需要開具商業發票，出口商在工作平臺的“業務流程”中，找到該合同，打開并在流程圖下的票據列表中，點擊“商業發票”按鈕，填寫彈出的商業發票，并保存提交。填寫保單發給保險公司，在輔助端“保險公司”選擇“出口地保險公司”審核保險。

　　7、出口報檢報檢時，需要準備票據：外銷合同、裝箱單、商業發票。若需要票據已經具備，出口商填寫出口報檢單提交等待出口地商檢局審核。輔助人員菜單區選擇“出口地商檢局”，打開出境貨物報驗單，點擊“審核”按鈕，完成審核，發放通關單。

　　8、出口報關出口商在“業務辦理”菜單下選擇“海關”進行“報關”，填寫出口貨物報關單，提交給出口海關審核。注意：出口商在報關前需要到“外匯管理局”領取并填寫核銷單。輔助端打開“海關”選擇“出口地海關”，審核報關單，放行。

　　9、放貨出運出口報關通過后，出口商可進行放貨操作。選擇“船公司”下的“放貨”，在目前的庫存列表中選擇商品放貨。出口商將商品提交給船公司，由船公司安排出運到進口商所在地。進口商在收貨前也要辦理相關手續。船公司操作“裝船出運”和“發送提單”，完成貨物運輸。

　　10、制單交單出口貨物裝運之后，出口方應按合同或信用證要求（目前絕大多數出口業務是通過信用證方式結算的），正確繕制各種單證，并在信用證規定的有效時間內，送交銀行議付和結匯，從而完成一筆有效的出口任務。所謂結匯單證是指在國際貿易結算中，為解決貨幣收付問題所使用的各種單據及證明。出口商交單后，由出口地銀行進行審核，審核后操作“寄單”。出口地銀行將單據寄達給進口地銀行，進口地銀行進行審單。進口地銀行在單證管理下選擇“收單”，審核單據后，系統將彈出轉賬頁面，選擇出口地銀行，將本次交易金額提交到出口地銀行。注意：T/T方式下，出口商交單給進口商；非T/T方式（如L/C、D/P），出口商交單到出口地銀行。

　　11、付款結匯出口地銀行在貨款管理中，查看未付款項，點擊合同號進入，并將貨款轉入出口商賬戶。出口商在“出口地銀行”菜單下選擇“結匯”，完成結匯。然后，出口商可到外匯管理局進行核銷。到國稅局申請退稅。

　　12、贖單進口地銀行審單通過后，進口商便可以贖單。進口商在“進口地銀行”選擇“贖單”并完成贖單。若進口商賬戶余額不足，則無法完成贖單。

　　13、換單進口商到船公司換取正本提貨單。船公司審核提單，并填寫發放正本提貨單。

　　14、進口報檢進口商選擇商檢局，進口商填寫入境報檢單后，保存提交。等待進口地商檢局審核。進口地商檢局在輔助端打開該報檢單，完成審核，填寫入境通關單，并確定發放。

　　15、進口報關進口商在到進口地海關選擇報關，填寫入境報關單，選并確定提交給進口地海關。進口地海關收到進口商提交的報關單后審核報關單，放行。

　　16、提貨銷售進口商報關通過后，便可以進行提貨。點擊“船公司”完成提貨。進口商提貨后，商品存放在“庫存管理”中。進口商在“我的工作”中點擊“商品銷售”選擇商品，完成銷售。銷售金額將自動增加到進口商賬戶。出售完畢，整個外銷合同執行完成。

外銷工作總結 2

　　今年A組的業績與去年同期相比大幅度減少了，今年四月份到九月份的業績還沒有去年同期的一半。這是一個危險的信號。無論公司的哪個銷售團隊，每年的銷售任務指標都有一定程度的上調。海外部整個部門的業績很樂觀，但海外業務的銷售額在整個海外部銷售之中所占的比重都不到30%。雖然我們今年的業績沒有去年的好，但公司領導無論是在運作內務上還是在業務上都一如既往的支持我們，為我們銷售創造各種有利的客觀條件。我們應該好好反省一下自己到底是哪個做得不夠，有哪些陋習需要屏除。

　　雖然自己現在還是一個銷售助理，但通過一年多的實踐與鍛煉，我個人認為我學到的東西比其他助理要多得多。

　　首先從認識上，我認為個人素質能力的強或弱能對業務成交的成功與否起致關重要的作用。不管客觀條件多么優越，如果業務人員的能力達不到要求的話，就不能徹底的與客戶溝通，更談不上與客戶斡旋了。這樣的話，要拿下一個訂單是何其的困難。

　　個人素質能力除了精通專業知識以外，溝通能力也是一個不可缺少的基本條件。但同時具備這兩種能力也不一定能成為優秀的銷售。一個銷售人員的成功與否是看他能拿下多少單，能拉回多少客戶。而要讓客戶相信銷售除了必備的能力之外，個人的`人格魅力也是不可缺少的。比如誠實，熱情，耐心，自信。

　　誠實，能讓客戶放心下單給你；

　　耐心，外貿行業中，跟進一個工程的周期一般比較長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹；

　　熱情，只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

　　自信心，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。

　　就目前，我公司生產規模的擴大，銷售也要跟著成長。海外銷售要主動出擊，改變傳統的銷售模式。外貿銷售相對于國內銷售來說，銷售體系還不夠完善，有許多地方需要成長，以下幾點我覺得是我們應該完善及加強的；

　　一，外貿人員方面，應該加強專業知識的培訓，只有把這個基礎打好了，才能開展后續的工作；在現有的條件基礎上，要開發更多的客戶，首先要有專業且經驗豐富的外貿人員，在老業務員（外貿經理）的帶領跟培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力；

　　二，運行部門，訂單應該充分發揮與工廠溝通的作用，而不應該由銷售助理與工廠溝通，追貨期，追安裝圖；

　　三，公司圖冊宣傳，應該做得更專業一點。我們公司現有的圖冊，特別是今年新出的白色大綜合，上面有些產品因為供應商的原因不再提供，但我們銷售部門根本就不知道這個信息；有些公司常規的產品出現型號與報價單上面的不符的問題，對于我來說可以判斷是什么型號，但對新員工來說，很難找到對應正確的產品；

　　四，公司客戶的開發渠道過于單一，我們想主動出擊卻找不到平臺。一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，我們現在客戶還比較多，但大多都是他們自己找上我們的，是被動的，一般為零售或中間商，客戶的訂單不穩定，相對也會影響公司的銷售量；

　　五，銷售過程中關于客戶要求試裝驗貨的，打樣的，感覺都滿足不了客戶的要求，工廠應該重視試裝的工作，如果連試裝都達不到客戶的要求，更別說讓客戶相信我們有出大貨的能力。

外銷工作總結 3

　　20xx年度，在公司領導的正確領導和大力支持下，我以市場為導向，嚴格要求自己，積極工作、開拓創新，帶動全外銷部人員，踏踏實實的做好了本部各項工作，并取得了較好成績，現將20xx年工作總結及20xx年工作計劃匯報如下：

　　一、工作總結

　　1、扎實工作、開拓創新，銷售穩步增長

　　20xx年，外銷部全體人員按照各自崗位職責，從點滴做起，扎實工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在銷售業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。積極進取、開拓創新，外銷部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。并通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、以及互聯網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案，努力作好基礎信息的收集工作;并根據市場情況積極派遣業務人員到國外客戶進行拜訪，同時適時進行市場分析評估，并和上級主管及各區域組員分析研究對策，較好的完成了各項工作任務。銷售數量和銷售金額比20xx年有所增加，高檔產品銷售數量比例有提升。

　　2、及時收集信息，做好了科學預測工作

　　我們積極做好客戶訂單的確認、分派、簽署及跟蹤。及時跟進主要客戶的業務訂單，對于生產過程中出現的問題，及時收集信息，安排相應的業務員跟進，并督促其盡快解決。針對客戶對產品改進的要求，我們及時向公司提出產品改進和新產品開發的要求。當今的市場，信息千變萬化，機遇稍縱即逝，市場競爭很激烈，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，要求每一位外銷人員及時收集客戶的銷售信息，及時反饋上一級主管或公司，通過定期召開銷售會議，歸納銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，配合相關部門工作，及時完成上一級主管臨時交辦的其它工作事項，保證高質高效、按時出產。這樣既增加了工作的計劃性，在一定程度上也避免了工作的盲目性。提高了對市場的占有率。

　　3、拓寬投訴渠道，及時了解客戶想法，妥善處理客戶投訴

　　面對可能出現的產品質量、銷售服務問題，非常重視并慎重處理，我們拓寬投訴渠道，通過電話、網站、微信、QQ群等平臺及時收集信息，視客戶投訴如產品銷售同等重要。在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先認真做好客戶投訴記錄并及時匯報領導及相關部門，對于復雜問題，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，及時與客戶溝通，給客戶一份滿意的答復。

　　二、存在的問題

　　1、外銷部月考核評比成績不理想

　　我部在20xx年每個月的`評比情況不理想，排名靠后。主要是部分業務員受到其他部門的考核導致整體成績不理想。

　　被考核的內容主要是生產單內容表述錯誤或不清楚，原因是溝通不夠深入。銷售人員在與生產部門溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給生產部門，對一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。包裝印刷資料提供不及時、成品不能及時出貨積壓倉庫，主要是銷售人員工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作，工作時間沒有合理的分配。

　　2.在與客戶溝通時表達不清、反應遲緩

　　部分銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰地傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

　　3.對于市場了解不透徹，技術不熟練

　　對產品的技術問題掌握薄弱，不能十分清晰地向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，上報不及時。

　　三.工作計劃

　　20xx年工廠將搬遷新址，屆時軟件、硬件都會有很大提升。展望20xx年，我們滿懷信心，將以搬遷新廠為契機，力爭各方面工作都上一個大臺階，銷售任務要比20xx年增長10%：

　　1、進一步加強部門內部管理，內強素質、外樹形象，業務員要提升自己的業務水平及服務質量，提升月考核成績

　　外銷部是直接與客戶打交道的部門，銷售人員素質非常重要，我們將通過加強培訓、嚴格規章制度等措施內強素質、外樹形象，提高業務員的素質、業務水平及服務質量及月考核成績。20xx年部門將更加鼓勵銷售人員發現問題，總結問題，不斷提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題、總結問題，提出自己的看法和建議，提升業務檔次。

　　2、開拓創新、扎實工作，進一步完善銷售制度

　　開拓銷售新路子，完善銷售管理制度，讓我們所有的銷售人員在工作中發揮主觀能動性，扎實工作，對工作有高度的責任心和開拓精神，主人翁意識，強化銷售人員的執行力，進一步完善銷售制度，從而提高了工作效率。

　　3、結合20xx年新形勢，加強與客戶的溝通交流，建立新的銷售模式與渠道

　　結合20xx年新形勢，特別是材料價格上升，客戶不愿意接受提價下的新形勢，業務員要多與客戶溝通談判，建立新的銷售模式與渠道，爭取更多訂單。把握好、制定好相關的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源。20xx年我們將根據公司下達的任務，把任務根據具體情況分配到各個區域成員身上，再分解到每個季度;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領外售部全體人員竭盡全力完成目標，保質保量的拓展客戶業務。

　　回首過去的20xx年，我們外銷部全體人員扎實工作、開拓創新、凝心聚力取得了良好的銷售業績。展望20xx年，困難與機遇并存，我們將滿懷信心、繼往開來。我們外銷部全體人員一致表示，一定要在20xx年工作中，全力以赴，履職盡責，進一步深入了解行業動態，國內、國外兩個市場兩手都要抓、兩手都要硬，為公司的又好又快發展做出新的更大的貢獻!

外銷工作總結 4

　　轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領導和同事們的幫助和指導下，較好地完成了各項工作任務。以下是本人在20xx年度個人工作總結報告。

　　首先，我匯報一下全年度工作的總體情況。20xx年前三個月我替**代班，主要負責收匯、核銷、費用支付、商檢、報表等工作，4月回歸制單崗位，累計報關、交單328份。20xx年雖然沒有取得驚人的成績，但還是有一些工作中以前沒注意的地方我是深有體會的。隨著國際經濟大環境的嚴峻形勢，外銷員得到訂單非常艱難，同時我們客戶服務科也感受到了相較以前客戶對單據的要求更高了，有些客戶的單據，基本每票都需要客戶一再確認，修改至客戶滿意為止。另外，TT的`合同，在寄單方面也面臨著收匯風險，所以一些在合同審批表上未具體表明寄單地址的合同，我們制單需要每票向業務員確認具體寄單地址，以免寄錯產生風險。20xx年合同量加大，工作量加大，在制單中也有一些成效提高了工作效率：1.對一些歐洲國家較復雜的單據在單據模板中做了整理，提高了交單效率；2.質保書相較以前系統也有了改善，更美觀更專業，發客戶的質保書都為彩色PHF版本；3.西門子的大量質保書每張的更名問題也通過采用更名軟件的方式，加快的時間，提高了效率。

　　因此，為了總結過去的經驗教訓，更好的開展今后工作，在明年的工作中我將要求自己做到以下幾點：一 、制單工作中相較以前要更細致更全面，跟蹤表要完善清晰，對各類單據模板進行整理歸類，提高工作效率。 二 加強專業知識學習，提高英語交流能力，為自己各項工作的開展打好扎實基礎。三 提高自己的工作責任感和工作效率。要時刻檢查工作的不足和問題，及時改正維護，積極聽取采納領導和同事提出的問題。

　　以上為我20xx年度工作總結，總之，我將不斷的總結與反省，不斷鞭策自己并充實能量，以適應公司的要求與發展，20xx年與大家共同進步。

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