稽查工作總結(15篇)
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起來學習寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編幫大家整理的稽查工作總結，希望對大家有所幫助。
稽查工作總結1
電力稽查以營銷為根基，營銷以稽查為延伸。電力營銷管理內稽和外查不是目的，而是一種方法，它不以追逐利益為目的，而以規范和公平為依托。從關聯上看，二者好比營銷稽查的“兩輪”，一只都不能疲軟。內稽是基礎，不僅是管理手段，而且是提高隊伍自律和綜合素質的練兵場，是有效開展外查工作的基本保證。
一、稽查是營銷管理的重要環節和必要方法。
加強對客戶服務過程的監督檢查，在優質服務和工作質量方面，從客戶用電申請直到抄表、核算、收費等整個營銷工作就是一個緊密連接的流水線作業系統。首先，我們可以檢查其是否在規定的時間內完成報裝接電任務；供電方式、計量方式選擇是否合理等等。其次，對新裝、用電變更、臨時用電業務流程進行檢查，特別對新裝專變（100千伏安及以上）客戶、有用電業務變更的客戶進行重點檢查。檢查內容主要包括：客戶用電類別、計量倍率、電表起止碼、裝接（增減）容量、力率標準等，臨時用電戶的電費電量處理流程。另外，對在服務中的各類工作票是否按流程傳遞、超時限等進行稽查。對接受用戶業務申請時收費及用電性質、電價分類的確定是否合理進行稽查。
在對客戶服務過程中，任何一個環節的失誤，都會給整個營銷工作帶來不良隱患，所以用電稽查要嚴格對這個系統的每個環節進行全過程監督和跟蹤檢查，對查出的問題要下發稽查工作傳票限期整改，并與營業工作標準實行獎懲掛鉤考核，促進營銷服務水平的提高。
二、強化計量裝置管理的監督
1、對不同的用電類別的電能計量裝置進行檢查，檢查其計量方式、準確度、電壓等級、量限、二次回路的電纜長度及截面積是否符合要求。另外，可檢查其是否對投入使用后的電能計量裝置進行周期性的輪換和校驗，以及是否及時的向營抄人員通知電能表及計費PT、CT的更換情況。
2、對各供電所計量資產、質量及技術管理進行檢查，計量裝置的產權應注明清楚，更換電能表的各種參數尤其是表底數要準確，必須形成部門之間相互制約核對準確的機制，否則，不但是資產底數不清，而且會引發人為的多收或少收電量的`事件發生。
3、對國家明令禁止使用舊型號電能表更換淘汰情況進行檢查，積極推廣使用標定電流、高精度多功能電能表和較先進可靠的電能計量裝置。
三、加強對電價電費管理的稽查
加強對電價電費的管理的稽查力度，尤其是各類電價比例的構成作好細致的稽查審核工作。定期對營銷單位的電費收取、日常營業管理、營業報表、電費賬務進行檢查，對查處的問題及時報有關管理部門，并給予通報處理，要確保供電營銷數據的真實可靠。
四、搞好用電分析，加強防治竊電和反竊電工作
1、在采取有效措施，提高營銷信息的真實性、可靠性基礎上，加強對線損、供售電量、平均電價的分析。一是加強電能計量管理，特別是抓好關口計量表、母線電量平衡及大用戶的計量管理和監督，確保各種表計的精度在標準范圍內。二是要了解各關口及重要用戶的用電容量和月生產情況，掌握用電的基本規律，使電量波動處于有效的管理控制中。三是按月開展量、價、費、損綜合分析工作，找出問題焦點，對線損變化大、線損高的配電臺區和電量異動大的電力用戶，要有組織、有目標的開展專項稽查，為降損節能、提高經濟效益，提供制定措施依據。
2、加快運行電能計量裝置防竊電功能的技術改造，特別對專變用電要采取專用計量柜（具有防竊電功能），或采用變壓器上裝計量箱。對一般動力用戶計量點要加裝具有防竊功能的計量柜（箱），為電力營銷堵漏增收提供保障。
3、定期與電力行政管理部門、公安及司法機關開展電力市場秩序專項整治活動，宣傳電力法規和安全用電知識，從嚴打擊竊電和違章用電行為。
五、加強優質服務和行風建設監督
供電企業開展優質服務、加強行風建設是新時期各級組織的要求和廣大電力客戶共同呼聲，同時也是自身改革發展的需要。在深入貫徹"優質、方便、規范、真誠"八字服務方針，切實履行供電服務"十項承諾"中，一是要建立和完善優質服務和行風建設長效機制和監督體系，要確保此項工作開展的卓有成效，促使其成為每位電力員工的自覺行為。二是開展供電優質服務要與實現一切滿足用電客戶的用電需求出發，解決發生在客戶身邊用電困難，及時糾正和處理嚴重損害客戶切身利益的問題。三是要與培育電力市場、促進增供擴銷、打造優質服務品牌相結合。
電力稽查工作要針對當前優質服務和行風建設中存在問題，應從以下方面進行檢查：一是規范供用電合同和報裝接電手續，嚴格按照程序辦事。二是經常性開展用電營業普查和用電檢查工作，清理轉供電用戶，取消中間環節，將分類電價落實到位。三是加強營銷管理中的抄、核、收及設備維護的稽查工作，杜絕估、漏、錯抄等現象。四是圍繞“供電服務、安裝施工、收交電費”等方面進行檢查，嚴禁有關人員以停電為手段收取其他費用或刁難用戶。五是解決電力用戶反映的“人情電、關系電、權力電”和“亂收費、亂攤派、亂加價”及搭車收費等問題。六是及時調查處理行風違規違紀問題，落實行風建設違紀責任追究制，確保行風不發生嚴重違紀問題。
六、營銷稽查工作對電費管理中心的信息利用
在“一部三中心”的營銷體系中，客戶服務中心營銷稽查大隊和電費管理中心各自擔負著不同的工作職能。客戶服務中心營銷稽查大隊擔負著對電力營銷工作全過程的監督檢查，電費管理中心承擔著電量電費的集中核算、監控以及電費賬務的管理。
客戶服務中心營銷稽查大隊與電費管理中心采取聯動，在工作中充分利用其在電量電費審核和監控過程中所積累的信息資源，可拓展營銷稽查工作面，促進營銷稽查工作的發展，從而提高營銷稽查工作質量和工作效率的目的。
1、有效利用信息資源，能夠提高營銷稽查工作效率
共享信息資源，是指對電費管理中心在電費審核及監控過程中發現的異常信息共享。以前對電量電費是否漏計和錯收開展稽查，通常需要稽查人員根據特定稽查主題在營銷系統中搜索疑似用戶名單，然后通過網絡稽查和實地核查的方式進行檢查；或者對特定營業站所全面開展稽查才能發現電量電費錯收。
營銷稽查通過信息共享可以省卻對這類信息的搜索過程，能夠利用電費管理中心所提供的信息開展稽查工作，直接進入網絡稽查和實地核查階段。
實踐證明，與電費管理中心實行聯動，有效利用共享信息，可增強營銷稽查針對性，提高了營銷稽查的工作效率。
2、共享信息資源，使營銷稽查與電費管理形成閉環管理
營銷稽查依據電費管理中心提供的信息開展稽查工作，最后應將稽查結果及處理情況以書面形式告之電費管理中心，使他們也能夠及時掌握營銷稽查的動態，共享稽查信息，促進電費管理中心在開展營業質量監控過程中，有重點的開展監控，并為營銷稽查提供更為豐富的信息源，同時也拓展了營銷稽查的工作面。
兩個中心共享信息，能夠促進雙方工作的開展，并使營銷稽查與電費管理構成互動，在質量管理層面形成閉環管理，從而達到提升營銷工作質量的目的，
3、有效利用信息，能夠及時防范電量電費的流失
通過營銷稽查發現的錯收電量電費，通常都不是在稽查當月發生的，而是在之前的幾個月發生的。漏收的電量電費可能會涉及幾個月甚至是一年，因為時間跨度長、累計漏收金額多，給追補工作造成了很大的難度，用戶甚至會以種種借口拒交、少交，從而使電費流失，給供電企業造成損失。
稽查人員雖然不可能在電費提交之前，對所有的異常情況進行檢查核實。但是能夠采取跟班稽查的工作方式，在電費提交后，對審核異常用戶利用營銷系統和信息采集系統開展稽查工作。
實行聯動共享信息資源，能夠使營銷稽查及時介入，提高稽查工作的時效，起到縮短補收時間跨度，減少漏收電費金額，降低電量、電費流失的風險。
4、信息資源的共享與聯動
能夠使營銷工作做到“不脫節、不重疊”電費管理中心監控部門具有對全公司營銷工作質量監控的職能，提高營銷工作質量是兩個中心的共同目地。通過聯動，營銷稽查部門可以及時根據營業工作質量分析報告和監控部提供的各類資料，制定稽查工作計劃，針對性的開展稽查工作，避免一項工作兩個部門同時在開展的“重疊”現象，同時也能夠使電費管理中心在電費監控過程中發現的用戶異常信息能夠有具體的部門進行核查和落實避免了“脫節”現象，既能夠節省人力資源，又能夠提高稽查工作效率。
綜上所述，采取現有的網絡稽查和跟班稽查工作方式，與電費管理中心實行聯動，共享信息資源，可拓展營銷稽查工作面，促進營銷稽查工作的發展，能夠提高營銷稽查工作效率，同時有效的防范電量電費的流失。通過兩個中心間的緊密協作，還能夠使營銷工作做到“不重疊、不脫節”，從而達到共同提升營銷工作質量的目地。
總之，在電力企業公司化、商業化運營、法制化管理的大環境下，供電企業內部的改革在不斷向縱深推進，電力稽查工作也必須適應改革形勢發展的要求，轉變觀念，注重實效，要建立適應市場、工作規范、監督有力、服務優良的稽查工作體系，不斷拓寬稽查范圍和層面，全面提升稽查服務理念，為創一流供電企業把好營銷質量關。
稽查工作總結2
xxxx年，全市各級藥品監督稽查部門根據省局和市局領導的統一部署，在廣大的稽查人員辛勤工作、共同努力下，堅持科學監管理念，樹立執法為民、服務發展的工作意識，緊緊圍繞“打造食品藥品安全常州，促進經濟社會協調發展”的工作目標，繼續堅持打假治劣不放松，繼續整頓和規范藥品市場秩序，較好地履行了藥品稽查部門的職責，為確保我市人民群眾用藥用械的安全有效和醫藥事業的健康發展作出了應有的貢獻，較好地完成了各項工作任務。
今年截至12月15日，全市各級藥監稽查部門共出動執法人員9220人次，檢查單位3750家次，收到舉報209件，受理舉報209件，立案225起，當場行政處罰483起，取締13個無證藥品銷售點，移交公安機關案件1個。
一、繼續保持嚴打假劣藥械的高壓態勢，保證藥品市場規范有序。
藥品是關系人民群眾生命安全和身體健康的特殊商品，加強藥品監督管理，保證群眾用藥安全有效，是黨和人民賦予各級藥品監督管理部門的神圣職責。
根據省局《關于開展全省基層藥品和醫療器械質量大檢查行動的通知》（蘇食藥監稽（XX）50號）的精神和要求，全市各級藥監稽查部門認真學習貫徹省藥品監督稽查工作會議精神，統一思想，進一步提高對藥品監督稽查工作重要性的認識，繼續把打擊制售假冒偽劣藥品、醫療器械和非法生產、經營、使用藥品、醫療器械的違法行為作為今年稽查工作的重點。認真開展基層藥品和醫療器械質量大檢查行動。
以農村為重點地區，以藥品、醫療器械流通和使用（主要包括零售藥店、鄉鎮及其以下醫療機構、廠礦院校衛生室、個體診所等）為重點環節，以省局布置的嚴厲打擊制售假劣狂犬疫苗和人血白蛋白藥品、擅自添加藥物活性成分藥品、制售假冒國內外知名品牌藥械產品、郵售假藥、偽藥品、虛假廣告藥品、超方式或超范圍經營、理療器械產品等8個專項監督檢查為依據，結合常州本地的實際情況，制定了詳細的切實可行的專項監督檢查工作實施方案。
對每一項專項檢查，我們都注重提高監管效率，把日常檢查和各項專項檢查相結合，做到一次檢查，全面兼顧，既提高了稽查效率，降低了執法成本，而且也減少了對相對人日常工作的影響。同時加強與公安、衛生、工商等部門聯合行動，對涉及多部門管轄的案件，采取共同檢查、及時移交等方式進行查處。
二、扎實做好藥品的監督抽驗工作，確保人民用藥安全。
為提高抽驗水平，我們組織全市稽查人員通過學習，對XX年的藥品監督抽驗工作中存在的藥品質量問題，進行了認真分析研究，總結經驗，發現不足，也開拓了我們監督性抽驗的新思路。針對抽驗中發現不合格品種及其分布情況，確定本年度總的藥品抽驗思路，科學合理地組織開展藥品監督抽驗工作；按照《江蘇省藥品抽驗考核細則》進一步完善《常州市藥品質量監督抽驗績效考核辦法（試行）》；堅持以日常監督抽樣檢驗為主，專項抽樣檢驗為輔的原則，進一步提高抽驗的公正性，確保藥品抽驗的覆蓋面。
加強對市場上近兩年所經營品種的檢查。把藥品抽驗的重點放在與人民身體健康密切相關的批量大、使用頻率高的常用藥、低價藥、急救藥及質量不穩定的藥品、以及以往抽驗不合格的藥品，放在藥品質量問題比較多的地區和單位。在加大對生產企業抽驗覆蓋面的同時，重點加強對流通和使用環節特別是基層藥品經營單位和醫療機構藥品的抽驗工作。
對抽驗不合格的品種進行嚴肅的查處，同時進一步規范藥檢報告送達流轉程序以便隨時掌握藥品、醫療器械質量抽驗情況，對國家及省質量公告中涉及到本地生產的不合格藥品、醫療器械要做到百分之百追蹤查處。
三、深入抓好藥品稽查工作基礎建設，提高稽查執法水平。
1、加強稽查人員業務學習和培訓，著力提高稽查隊伍的整體素質。為全面提升稽查綜合辦案水平，以更好地適應當前藥品市場專項整治工作形勢需要，組織稽查人員到無錫食品藥品監督管理局稽查處交流學習；組織稽查系統人員學習《江蘇省藥品監督管理條例》、《xx特別規定與醫療器械監督執法》；召開全市稽查人員培訓班：
（1）常州市鐘樓區反瀆職侵權局汪局長講課；
（2）市局安監處蔣處長講解gmp有關內容；
（3）常州第四制藥有限公司實地考察；組織全處同志認真學習了《XX機關作風建設實施方案》；認真起草了國家局準備下發的《全國藥品稽查工作手冊》中藥品稽查調查工作部分的內容。常州局稽查人員參與匯編的初稿，目前已通過省局審查；認真修訂了《XX年考核目標》；為迎接省局李繼平局長等領導來我局調研和省局“行政執法責任制”檢查，稽查處認真做了“依法行政、科學監管”的相關材料與準備工作。
2、完善制度，進一步提高稽查執法工作的規范化水平，全面推行說理式文書的運用。為進一步規范行政執法行為，提高行政執法效能和行政處罰案件的辦理水平，找出存在的問題，樹立稽查辦案案卷先進典型。在全市藥品稽查系統開展執法案卷的`評比工作。
特別是武進局稽查執法人員付出了巨大的努力，他們在辦案過程中抽出時間，通過網絡收集了大量其他部門使用說理式文書的體會和先進經驗，再結合藥監部門的實際情況，對每一個細節都進行反復討論，在很短的時間內確立了說理式文書的基本格式，并制成計算機文檔模板，統一發放到每位監督檢查人員手中。
從而使行政執法的程序更加公開，更加透明；使得當事人對案件查處過程中的所有流程及細節一目了然；使案件當事人能夠充分認識到自己的違法性質，讓他們避免下次再犯同樣或者是類似的錯誤；使自由裁量權的行使得到充分說明。
新北局在人員少的情況下案卷質量也有明顯提高。在完善制度方面，市局對沒收物資倉庫進行了清理，建立XX年沒收物資工作臺賬；稽查處內勤工作進行了輪崗制。
我們做到舉報電話一周七天全天24小時有人接聽，保證所有舉報投訴都不遺漏。為進一步貫徹落實《省食品藥品監督管理局省高級人民法院省人民檢察院省公安廳共同打擊涉藥犯罪行為聯席會議紀要的通知》要求，嚴厲打擊涉藥犯罪行為，切實保障廣大人民群眾用藥安全，召開常州食品藥品監督管理局、市中級人民法院、市人民檢察院、市公安局四部門聯席會議：
（1）建立常州市查處涉藥犯罪行為聯席會議制度。
（2）建立常州市涉藥犯罪案件移交制度。
（3）建立對某些性質惡劣、社會影響較大、可能存在用藥用械安全危害案件聯合辦案制度。
3、落實稽查執法責任制，做到嚴格執法，熱情服務。為了提高執法的透明度，加強社會監督，向社會公開了受理舉報及處理時限、監督電話等，做到政務公開。同時我們在行政執法過程中，嚴格按照有關法律法規規定，出示《行政執法證件》；給予行政處罰的，嚴格按照告知、聽證程序，告知違法事實、處罰依據、陳述、申辯或聽證權利，文明執法，以理服人，禮貌待人，樹立了藥品稽查執法的新形象。
4、落實廉政建設責任制，加強稽查隊伍廉政建設。我處根據年初簽定的《綜合目標責任狀》和《黨風廉政責任狀》，結合工作實際，不斷加強對稽查執法人員的廉政教育。通過處務會、談心等活動形式，不斷提高執法人員執行廉潔紀律的自覺性。組織召開了醫療機構藥劑科負責人座談會，向他們通報了全市藥品稽查工作情況，并認真聽取和征求他們對我們在工作作風，服務質量，服務態度，辦事效率，文明執法，廉潔自律等方面存在的問題的意見和建議。據行政相對人對藥品稽查工作的反饋意見和我局紀檢監察組織的案件回訪反映，人們對稽查工作的滿意率、基本滿意率達100%，我處的行政執法工作得到了人民群眾的認可。
四、深入抓好兩個建設，為藥品稽查工作提供新的工作模式。
1、常州市所有藥品生產企業的藥品外包裝資料庫
每年我們都要向全國各地的藥監部門發出幾百件協查函，同時，也需要處理為數眾多的外地藥監部門向我們發出的協查函，主要是核查本地藥品生產企業所生產藥品的真偽，其中相當一部分比較緊急。藥品包裝材料信息庫為我們快速打擊假冒藥品，有效地遏止制假售假的行為發生，提供了很好的基礎保證。至目前，通過該備案材料數據庫，已協助外地藥監部門迅速鑒別藥品真偽20起，涉及假冒我市4家生產企業、5個品種、15批次的藥品，得到了協查部門的好評。
2、常州市假劣藥品信息資料庫
俗話說，吃一塹長一智，我們絕不能讓已經發現過的假藥再從我們的眼皮底下溜過去。假劣藥品信息資料庫可以告知消費者如何辨別假藥。資料庫中的圖片和文字說明都上傳在我局網站的曝光臺上，所有瀏覽網站的群眾都可以清楚明白地了解我市發現過的假藥，這樣做既起到了提醒群眾免受侵害的作用，又起到了發動群眾發現假藥的作用。
同時我們還結合“食品藥品安全進基層志愿者宣傳服務活動”，把我們發現的假藥實物及假藥照片帶到社區活動現場，讓假藥自己“現身說法”。這種生動鮮活的方式，受到了群眾，特別是中老年群眾的歡迎，宣傳效果很好。假藥包裝信息庫的建立，將為打擊制售假藥犯罪行為，加強藥品稽查工作力度提供了新的工作模式。
稽查工作任重道遠，稽查工作艱巨而光榮。我們要振奮精神，開拓進取，勤奮工作，不辜負黨和人民賦予我們的職責，為常州地區人民群眾用藥安全保駕護航，做出應有的貢獻。
稽查工作總結3
20xx年，我局藥品、醫療器械稽查抽驗工作在市局和縣局黨組的正確領導下，緊緊圍繞“加強稽查檢驗能力建設、保障群眾用藥安全”、“珍惜地球資源，轉變發展方式，倡導低碳生活”這一主題，繼續堅持打假治劣不放松，繼續整頓和規范藥品市場秩序，以深入學習實踐落實科學發展觀活動為鍥機，轉變執法理念，加大稽查力度，狠抓制度建設，堅持依法行政，全面踐行科學發展觀，稽查工作取得了較好的成績，圓滿地完成了年初制定的稽查工作目標和任務，有效地維護了藥械市場的經濟秩序。
截至20xx年10月31日，稽查隊共出動執法人員600余人次，檢查單位1300余家次，監管覆蓋面98%，藥品抽驗254批次，協查藥品64批次，一般程序案件立案131起，結案123起，結案率94%，辦理簡易程序案件21起，結案21起，結案率100%，檢驗發現不合格藥品70批，協查回函確認不合格藥品39批次，辦理追蹤案件2起，發送追蹤函2起，辦理大案備案案件3起，移交公安機關案件9起，收到舉報17件，受理舉報17件，罰沒款7.05萬元，整理監管檔案800余家，稽查人員牛朝輝、李新建、劉濤賢等多名同志在中國醫藥報、醫藥經濟報等報刊上發表文章、執法心得多篇。
一、20xx年的工作
（一）繼續保持嚴打假劣藥械的高壓態勢，保證藥品市場規范有序。
藥品是關系人民群眾生命安全和身體健康的特殊商品，加強藥品監督管理，保證群眾用藥安全有效，是黨和人民賦予各級藥品監督管理部門的神圣職責。根據上級的精神和要求，統一思想，進一步提高對藥品監督稽查工作重要性的認識，繼續把打擊制售假冒偽劣藥品、醫療器械和非法生產、經營、使用藥品、醫療器械的違法行為作為今年稽查工作的重點。20xx年，稽查隊在對轄區藥械市場進行監督檢查的同時，對醫療機構的藥房建設進行了規范，對存在問題的醫療機構提出了整改意見，并下達了責令改正通知書。以農村為重點地區，以藥品、醫療器械流通和使用（主要包括零售藥店、鄉鎮及其以下醫療機構、個體診所等）為重點環節，以市局布置的嚴厲打擊以工業氧（或壓縮氣體）冒充醫用氧的違法行為、非藥品冒充藥品、擅自添加藥物活性成分藥品、制售假冒國內外知名品牌藥械產品、郵售假藥、偽藥品、虛假廣告藥品等專項監督檢查為依據，結合本地的實際情況，研究落實方案。對每一項專項檢查，我們都注重提高監管效率，把日常檢查和各項專項檢查相結合，做到一次檢查，全面兼顧，既提高了稽查效率，降低了執法成本，而且也減少了對相對人日常工作的影響。同時加強與公安、衛生、工商等部門協作，對涉及多部門管轄的案件，采取及時溝通、互通信息，及時移交等方式進行查處。
（二）扎實做好藥品的監督抽驗工作，確保人民用藥安全。
為提高抽驗水平，我們組織全體稽查人員通過學習，對09年的藥品監督抽驗工作中存在的藥品質量問題，進行了認真分析研究，總結經驗，發現不足，也開拓了我們監督性抽驗的新思路。針對抽驗中發現不合格品種及其分布情況，確定本年度總的藥品抽驗思路，科學合理地組織開展藥品監督抽驗工作。堅持以日常監督抽樣檢驗為主，專項抽樣檢驗為輔的原則，進一步提高抽驗的公正性，確保藥品抽驗的覆蓋面。把藥品抽驗的重點放在與人民身體健康密切相關的批量大、使用頻率高的常用藥、低價藥、急救藥及質量不穩定的藥品、以及以往抽驗不合格的藥品，放在藥品質量問題比較多的地區和單位。重點加強對流通和使用環節特別是基層藥品經營單位和醫療機構藥品的抽驗工作。對抽驗不合格的品種進行嚴肅的查處，同時進一步規范藥檢報告送達流轉程序以便隨時掌握藥品、醫療器械質量抽驗情況，對國家及省質量公告中涉及到本地銷售、使用的不合格藥品、醫療器械重點抽驗。
（三）深入抓好藥品稽查工作基礎建設，提高稽查執法水平。
1、加強稽查人員業務學習和培訓，著力提高稽查隊伍的整體素質。
為全面提升稽查綜合辦案水平，以更好地適應當前藥品市場專項整治工作形勢需要，組織稽查人員到參省局組織的稽查人員輪訓學習。
2、完善制度，進一步提高稽查執法工作的規范化水平，全面推行執法文書的標準化運用。
為進一步規范行政執法行為，提高行政執法效能和行政處罰案件的辦理水平，找出存在的問題，樹立優秀案典型。我們在辦案過程中抽出時間，通過網絡收集了大量其他部門使用案卷文書書寫先進經驗，再結合藥監部門的實際情況，對每一個細節都進行反復討論，確立文書的'基本格式，并制成計算機文檔模板。從而使行政執法的效率更高。使得當事人對案件查處過程中的所有流程及細節一目了然。使案件當事人能夠充分認識到自己的違法性質，讓他們避免下次再犯同樣或者是類似的錯誤。使自由裁量權的行使得到充分說明。
3、落實稽查執法責任制，做到嚴格執法，熱情服務。
為了提高執法的透明度，加強社會監督，向社會公開了受理舉報及處理時限、監督電話等，做到政務公開。同時我們在行政執法過程中，嚴格按照有關法律法規規定，出示《行政執法證件》。給予行政處罰的，嚴格按照告知、聽證程序，告知違法事實、處罰依據、陳述、申辯或聽證權利，文明執法，以理服人，禮貌待人，樹立了藥品稽查執法的新形象。
（四）努力做好創新帶動工作。
本著“標準更高，要求更嚴，效果更好”的要求，進一步增強創新意識，完善創新體系，提高創新能力，轉變工作作風，規范執法行為，提高行政執法效能，真正發揮機制創新和管理創新對我縣醫藥經濟發展的帶動作用，有力保障全縣人民飲食用藥安全。
二、亮點工作
1、協查確認假藥工作，至10月31日，我局發函確認假藥39批次，這與我局領導高瞻遠矚，邀請市局快檢車到我縣協助檢查，突破稽查瓶頸密切相關。對于我局發現案源，提高人員稽查水平有極大的帶動作用。
2、案件移交工作，我局辦理移交案件9起，并全部在檢察機關備案。
我局領導高度重視案件移交工作，局領導親自邀請市局孟主任到我局指導、培訓案件移交工作。成立案件審理委員會對移交案件進行審理、把關。出臺移交案件移交程序，具體指導、規范案件移交工作。主要領導親自帶隊參與案件移交工作。
3、大案要案辦理，辦理5000元以上案件3起，其中唐河縣少拜寺鎮衛生院從無藥品生產、經營資格的企業購進藥品乙型肝炎兩對半測試卡案案值達14872.50元，在該案辦理中，執法人員深入該單位財務科索取證據，對該單位1年多來的藥品購進票據進行檢查，案子辦的比較細，比較深入，從起初看似不起眼的小案能認真的深挖，再次體現我局稽查辦案的深挖狠打作風。
4、稽查工作經驗總結方面，我們在努力工作的同時，及時將工作經驗進行升華和理論總結，稽查人員牛朝輝、李新建、劉濤賢等多名同志在中國醫藥報、醫藥經濟報等報刊上發表文章、執法心得，共計多篇。
三、存在的問題及原因
1、監督檢查不夠細，特別是對村衛生所檢查存在走馬觀花的現象。
存在問題的原因：
（1）監管任務繁重。全縣被監管單位800多家，全年按250個工作日計算，全年就是天天外出檢查，一天就要檢查3個以上的單位，每年僅監管檢查1遍，其他工作也就無法開展。
（2）人員配備不足。按照目前人員配備情況，只能派出一個檢查組進行日常檢查，且存在檢查和辦案一條龍的狀況，出動人員檢查現場，辦案調查就要停下來，進行辦案調查，日常監督檢查就要停下來。
（3）一人多崗、一崗多責現象嚴重。
（4）稽查人員業務素質和業務水平還有待于進一步的提高。
2、檢查抽樣的針對性不強，命中率不高。
存在問題的原因：
（1）執法裝備配備水平有待進一步提高，魔高一尺，道高一丈，只有在執法裝備上強與被監管對象，才能實施對市場的有效監管。
（2）稽查抽樣是發現假劣藥品的環節。另外提高藥檢所的技術水平，也是檢出假劣藥品的另外一個重要環節。兩個環節相符相成，缺一不可。
（3）協查發現假劣藥品還受到上級有關部門和被協查地相關部門的制約。
（4）稽查人員業務素質和業務水平還有待于進一步的提高。
3、結案率不高。
存在問題的原因：與第1個問題相似，主要是辦案人員人手不夠，辦案任務繁重。全年辦理一般程序案件120余起，大約平均2個工作日1起，辦理一個最簡單的一般程序案件，從檢查抽驗，上平臺，送樣，收到報告書，送達報告書，第二次現場檢查，扣押藥品，下達責令改正通知書，下達行政處理通知書，提取證據，完成詢問調查制作調查筆錄，撰寫案件調查終結報告，召集人員進行案件合議，通過法制機構審核，下達行政處罰事先告知書，聽取當事人陳述申辯，完成處罰審批，下達行政處罰決定書，收繳罰沒款，案件追蹤調查，進行結案審批，并完成案卷裝訂等程序，其中關鍵程序有17個，2個工作日（即16個小時）完成上述全部工作，需制作法律文書40余頁，至少到達當事人現場4次，工作量可想而知，僅僅辦好案件一項工作，其他工作就無法開展。有的案件要到現場好幾次，受車輛、人員、時間等硬件限制，另外稽查案件的書寫打印也存在一定的問題。
僅僅監督檢查人員就不夠，僅僅辦案人員也不夠。實際工作中即要檢查，又要辦案，人員更是捉襟見肘，況且還有專項及配合其他部門工作。可以說，稽查隊從年初到年尾都沒有松懈過，行政機關的懶散作風在稽查隊從來沒有存在的影子。稽查隊體人員加班加點創造性的完成各項了工作任務，那種認為稽查隊造假案的情形也是不存在的。
4、稽查工作力度不夠。
存在問題的原因：缺乏對假、劣藥窮追猛打的精神，假、劣藥品無頭案較多，缺乏證據取得的必要手段，多以當事人調查筆錄為主要手段。
5、存在稽查一個部門孤軍奮戰的情形。
稽查檢查發展案件線索，立案，辦案“一條龍”，全年共收到其他部門轉來案件線索寥寥無幾。
存在問題的原因：大家普遍認為，辦案就是稽查隊的事，與其他部門無關。部門之間協作力度有待提高。
6、執法外部環境較差。
存在問題的原因：受食品藥品監督管理全系統機構改革的影響，部門監管相關人認為藥監局要撤銷了或歸衛生局管理了，在一定程度上影響了稽查工作和開展。
四、下一步的工作打算
1、加強隊伍建設：增加稽查力量，提升稽查人員素質，提高辦案效率。
2、規范辦案程序：提高執法文書書寫質量，規范辦案程序，多辦優秀案，多辦標準案。
3、積極運用兩高司法解釋，加大對制售假、劣藥品的查處力度。
4、加大執法裝備配備，執法裝備是辦案的工具，是工作的基本條件，是辦案過程中證據來據，取證，固定證據的重要手段。
5、積極利用機構改革對我局的有利形勢，營造寬松的執法外部環境。
五、保障措施
1、加強隊伍建設，提升綜合監管能力。
為確保圓滿完成20xx年工作任務，必須全面加強隊伍的思想建設、業務建設和作風建設，努力增強四種意識：
一是要增強責任意識。牢記為民監管的宗旨，堅持“守土有責”，以高度的責任心和事業心，認真落實各項工作。
二是要增強自覺學習意識。提高學習的自覺性和緊迫感，努力提高依法行政的綜合能力，把食品藥品監管隊伍建設成一支“政治過硬、業務精良、作風清正、紀律嚴明、行動快捷”的隊伍。
三是要增強團隊意識。努力營造團結協作的工作氛圍，增強大局意識和合作意識，樹立群策群力、團結互助的團隊精神，爭當團隊冠軍。
四是要增強創新意識。堅持科學監管理念，敢為人先，與時俱進，不斷更新監管思路和監管方法，以低成本、高效率，實現對藥械市場的有效監管。
2、強化技術支撐能力建設。
一是加強基礎設施建設，繼續改善辦公條件。
二是加快信息化建設步伐。要繼續完善網上的利用和辦公自動化系統，推進藥品網上信息利用。
三是加強藥品抽檢工作，努力提高監督抽樣的靶向命中率，保持藥品技術監督對市場的有效威懾。
3、加大宣教力度，營造全社會關注藥械安全的氛圍。
堅持監管與宣教兩手抓，牢固樹立宣教也是監管的觀念，構建大宣傳格局，廣泛借助各類媒體，大力開展日常宣傳和集中宣傳工作，貼近實際，注重實效，扎實推進藥械安全宣傳“進農村、進社區、進學校、進企業、進機關”。認真學習和大力宣貫《藥品管理法》及相關法律法規，積極推行特殊人群教育活動。營造全社會“人人知曉、人人關心、人人參與”藥械安全的濃厚氛圍。
在過去的一年工作中，雖然取得了一些成績，但與黨和人民的期待相比還有一定差距。因此，在新的一年我們以十七屆五中全會精神為指針，全面踐行科學發展觀，適應機構改革對食品藥品監督管理系統的要求，充分認識藥品監管工作的重要性，充分認識當前藥品監管工作面臨的困難與挑戰，進一步增強工作的緊迫感和責任感，堅持科學監管，依法行政，保障全縣人民用藥用械安全，在建設和諧社會，加快唐河崛起的道路上再創新業績。
稽查工作總結4
20xx年，××縣供電公司用電稽查所在公司黨委的關懷下，在各部室及各營業所的配合下，緊緊圍繞市公司工作會議精神，圍繞年初的工作目標，我們上下同心，安全圓滿的完成了市公司下達的各項經濟指標，為公司節流增收，堵塞漏洞做出了貢獻，主要表現在三個方面，一是違章用電、竊電行為得到了遏止，用電環境得到了改善；二是全公司線損率明顯下降，售電均價大幅增長，各項指標圓滿完成；三是營業工作質量顯著好轉，營業漏洞明顯縮小。一年來，公司全年累計檢查各類用戶10.56萬戶次；全縣共查獲竊電案件62起；處理違章案件299起；公安部門留置2人；辭退農電工2人；糾正差錯885起；計量不準的129起；核燈力比83起；完成補收電量168.78萬kwh,補收電費75.5萬元；完成營業外收入86.5萬元。市公司下達營業外收入及補收電費目標值分別為68萬元，兩項均超額完成了市公司下達的合理增收年度目標計劃。同時，我們接待來信來訪8人次，并都作了調查落實。一年來，我們的具體工作是：
一、規范用電市場，全面開展營業普查工作
為確保營銷稽查和用電檢查工作收到實效，保障公司20xx年合理增收指標和各項營銷目標的全面完成。我們堅持開展反竊電專項活動，嚴厲打擊違法用電行為。05年春節前后，公司領導親自組織、動員各營業所先后開展了反竊電活動，特別是05年3月份，作為反竊電活動月，由稽查所牽頭在全縣范圍內開展了一次較大規模的反竊電專項活動，縣公司以京供營銷［20xx］01號文對本次反竊電活動進行了具體的部署和安排，活動以各營業所自查、稽查所督查的形式進行，收到了好的成效。根據《春季反竊電活動實施方案》，各營業所先后在3月1日至3月25日期間，對各自轄區內的所有專變用戶、城鎮低壓三相動力用戶及部分商業、照明用戶進行了用電檢查。查出竊電案12起，如××恒遠米廠、陳新和等私自啟用報停變壓器，并繞越計量裝置用電；××陳華建、羅店易松貴等掛鉤用電進行電氧焊加工及修理；屈家嶺馮天容、永興慣犯楊士林繞表接電等。另外還查出違約用電8起，主要是私自啟用報停容量。依照《電力法》及《供電營業規則》等法律法規，對查出的這些違章用電及竊電行為進行了嚴厲打擊，分別給予追補電量電費及加收違約使用電費的處理，特別是永興慣竊電戶楊士林，在檢查人員查獲其竊電行為后，因其用電法律意思淡薄，所以在處理時不僅不接受處理，還對用電檢查人員進行威脅，因此被公安機關留置罰款，并補交了電量電費。
4月11日，用電稽查所與城區供電營業所針對高嶺村臺區線損較高的情況，對高嶺村的用電情況進行了專項檢查，檢查人員根據事先摸出的各種嫌疑客戶的負荷特點，有的放矢，結果查獲五戶竊電。用電稽查所對這些竊電戶依法進行了處理。其中一竊電戶高嶺二組蔡某擅自拆除計量表出線后從表前接線用電。被用電檢查人員查獲后，態度不講理，拒不接受處理。4月26日，在公安機關的配合下，蔡某才不得不承認錯誤，并接受了補交電量電費及違約使用電費的處理，此舉不僅打擊了竊電者的囂張氣熖。也使在場的群眾受到了一次反竊電宣傳教育。
今年4月中下旬，用電稽查所會同荊門稽查中心對城區、錢場、雁門等所的某些大用戶進行了現場檢查，查用戶現場的用電結構與執行電價是否相符，檢測變壓器容量與計費容量是否相符。經檢查發現××輕機、××水泥廠、戴蒙德機械有限公司、啟明星網吧、花心美容院等均有高接低行為。市稽查中心依據《供電營業規則》第100條規定分別下達了《違約、竊電通知書》和《違約、竊電處理工作單》，并全部收取了差額電費和違約使用電費。
根據七月份營銷例會的安排，8月1日至15日，我們又一次組織反竊電檢查活動，并對內部自用電進行了一次清理，對某些沒有裝表或沒有抄表的.職工及責任人進行了批評教育，并全部進行裝表計費。檢查中，查出潛水泵掛鉤用電現象比較嚴重，也較難管理，針對這一現象，有的營業所還制定了潛水泵管理的有效措施。還查出有的農電工與用戶內外勾結，私自裝表收費的現象，如宋河所農電工董朝陽，對一低壓加工廠私自裝表，私自收費，被稽查所查獲后，追繳電費及違約金4800余元，并對其作出了辭退處理。
9月14日，根據羅店所羅12開關線損較高的情況，稽查所組織力量對羅12開關石板線進行了突擊檢查。有效遏制了該線路線損的繼續惡化。通過檢查發現不少問題。如陳章平大米加工廠在未辦理裝表接電的情況下，擅自將250kva變壓器多次啟封接火，屬于嚴重違章和竊電行為；趙紅娃加工廠200kva變壓器從今年五月份起一直未收變損；大樹一組計量表互感器a相電壓線燒斷發黑；大樹三組計量表互感器電壓線a、b兩相被人為虛接竊電；大樹七組計量表a相電壓線燒斷；高山林場，現場與抄表卡片不符，抄表過頭等。以上問題，稽查所逐一下達了處理工作單及整改通知書。
另外，在開展日常檢查的過程中，經常發現存在部分表尾、表箱沒有加封，給竊電造成可趁之機；互感器二次接線螺絲松動；互感器、有功表陳舊老化；變壓器無銘牌，無遮護欄、圍墻等，通過工作票和現場用電情況的對比發現，存在有私自啟封用電的用戶，我們對其均按照《供電營業規則》中的相關條款進行了處罰。
二、強化管理，加大內部稽查力度
20xx年，我們在打擊違章用電、竊電行為的同時，把內部營銷稽查作為提高營銷工作質量的主要措施，對內加強營銷稽查工作，規范營銷過程行為。一是從基礎資料管理、供用電合同的簽訂與履行情況、電價執行情況等入手，認真開展稽查工作，做到基礎資料的準確性、規范性。一年來我們下達稽查整改通知單40余份。二是對省市公司對我縣查出的問題進行督辦整改到位。三是從查營業工作質量著手查處內部員工特別是農電工違紀違規的行為或造成的營業責任事故及差錯。
今年5月，為迎接省公司全省范圍內的營業普查工作，用電稽查所積極貫徹落實省公司關于開展用電營業普查的文件精神。根據20xx年荊門供電公司《關于開展20xx年營業普查工作的通知》的統一布署，縣公司于5月1日至5月13日組織17個供電營業單位開展了營業自查自糾的活動，檢查內容涉及20xx年1月至12月的電價執行情況、零度戶、動態戶情況、供用電合同管理、計量管理、線損管理、電費回收等6個方面。自查結束后，用電稽查所陪同市公司檢查組于5月12日至25日對我公司所屬的城區、大戶、屈家嶺等11個供電單位的電力營銷工作情況進行了抽查。查出高損線路10條，線損超標臺區8個，電價執行錯誤或比例失真100余戶，分時電價、力調執行不到位50余戶，問題合同20余份，下達用電檢查工作單14份，營銷稽查整改通知書10份。檢查結束后，公司領導非常重視，專門召集有關部室及各所營抄班長召開了檢查整改專題會議，對查出的問題責任到人，逐條進行整改，同時也開展了舉一反三的自查自糾活動。對電價執行錯誤或比例失真的100余戶進行了的電價更改或比例調整，對分時電價、力調執行不到位的用戶列出整改計劃，逐一安裝分時表和無功表，對有問題的合同和即將到期的合同進行了重簽或續簽工作。本次檢查應追補電量20515kwh，追補電費25426.05元，收取違約使用電費14093.47元，已于6月20日前全部追收到位。并且對20xx年1至4月營銷指標完成異常的石龍供電所，進行了有針對性的調查分析。
在開展用電檢查與營銷稽查的過程中，發現部分用戶業擴資料不齊全，工作票傳遞不及時或不能及時歸檔；有的營業所由于監管不嚴，在辦理暫停、恢復用電業務時，營銷員不按照規定的程序辦理，造成基本電費少收；更換互感器時也沒有填寫表計信息如指示數、表號等信息；部分客戶實際發生用電業務變更，帳卡上卻沒有傳票執行記錄；部分核算帳卡上記載信息不完整，固定記錄和變動記錄填寫不夠完整、規范。電價方面，沒有嚴格執行省公司制定的電價標準，把商業電價執行成非、普工業電價等；非居民電價執行成居民電價；部分用戶未裝分表計量也未分類按比例核減電量按其相應電價執行；光力同表，但沒有定量或定比分攤，分類計費。漏收變損的情況也在個別營業所存在；尤其是估抄、漏抄、代抄和表尾、表箱不加封的現象普遍存在，據此，公司召開專題會議，制定了考核辦法，加強監督，今年8月上旬，在監管營銷的何總帶領下，公司派全體機關工作人員分別到各營業所監督抄表質量，收到了較好的效果。
20xx年，我們還加大了對營銷員的監督管理與考核力度，對在營銷工作中由于違反營銷有關規定或因工作失職造成的營業責任事故及差錯嚴格按照《湖北省電力公司對違反電力營銷（用電營業管理）工作有關規定追究行政責任的辦法》進行處理。20xx年，我公司解聘農電工2人，處罰責任人和關聯責任人23人，處罰金額4150元，并對這些人員分別進行了通報批評，對造成損失的責令其追回了損失的電量電費。
三、加強反竊電宣傳，提高用電法律意思。
為有效遏制違章竊電行為，我們在開展反竊電活動的同時，充分利用反竊電宣傳陣地大肆宣傳依法用電意思，提高震懾力。20xx年，我們通過廣播、電視、宣傳車等宣傳媒體以及通過噴刷反竊電標語、公布舉報電話、鼓勵群眾舉報竊電等形式向社會廣泛宣傳，形成社會威懾力。四月作為反竊電活動宣傳月，我們與市稽查中心一起，出動宣傳車2輛，在我縣錢場鎮、孫橋鎮、永興鎮、新市鎮、宋河鎮等城鄉范圍內廣泛開展了“竊電違法”、“竊電就是犯罪”的宣傳,在部份用電臺區及醒目位置噴刷了反竊電標語，由于宣傳工作得力，人們依法用電的意識得到了明顯增強，竊電發生率也得到了明顯降低，供用電環境得到了進一步好轉。
四、開展崗位練兵，提高人員綜合素質
用電稽查所是為企業經濟效益保駕護航的一個機構，擔負著全公司規范用電營銷各環節流程和營銷人員行為、組織開展用電檢查及稽查工作、增漏堵收的重要職責。為使每一位稽查人員能盡快進入角色，一方面，稽查所結合實際工作特點，有針對性的開展崗位練兵，深入學習《電力法》、《供電營業規則》及其《補充規定》等法律法規。今年8月，公司抽調四名稽查員進行培訓學習，積極參加市公司組織的省用電檢查與稽查高技能技術比武選拔賽，優勝者還參加了市公司的封閉訓練及省公司組織的高技能技術比武，取得了較好成績，使我公司的稽查水平得到了進一步提高。
五、20xx年工作思路
20xx年，我公司的用電稽查工作將在近年來稽查工作的基礎上，不斷探索新的工作方法，認真總結工作經驗。我們將緊緊圍繞市、縣公司工作思路開展工作，通過營銷過程中暴露出來的各種問題來牽引稽查工作的方向，克服過去工作中的不足，扎扎實實做好20xx年稽查工作，使稽查工作邁出新的步伐。
1、強化培訓，提高稽查水平。一是強化稽查隊伍培訓建設。20xx年我們將從各營業所抽出5-6名尖兵強將進行專門培訓及崗位練兵，并對稽查所崗位設置進行優化調整，組成一只強有力的稽查隊伍，定期開展用電檢查與突擊檢查工作。二是加強對營銷系統特別是用電檢查子系統的學習與培訓。20xx年是用電檢查子系統實施應用的第一年，多數稽查人員對該系統還比較陌生，因而我們將組織檢查人員進行培訓，充分利用有利資源有效開展用電檢查與稽查工作，使每個稽查員能夠利用系統對線損較高的線路和臺區進行跟蹤檢查；利用系統對經常換表及變更用電的用戶進行跟蹤查詢，并對疑點用戶進行現場對照檢查；利用系統對違約用電及竊電進行查處、統計、上報。
2、強化防竊電改造，注重防竊電實效。加強計量裝置防竊電改造。組織各營業所進行一次計量裝置普查，檢查計量裝置存在的問題，認真分析明確整改重點，確定一些重要計量隱患缺陷，列出整改計劃，加強整改，切實改變過去表箱無法加鎖，箱體下端裸露，表箱銹蝕嚴重，表計老化等狀況。
3、加大法制宣傳，強化反竊電工作力度。一是加大電是商品的宣傳力度。充分利用電桿資源，在市區繁華地段、鄉村十字路口、人口密集地點懸掛宣傳牌、噴刷反竊電標語，增加客戶的感性認識，增強客戶電是商品的認同感。同時號召一線員工，在深入開展優質服務的過程中，注重加強電能商品意識的引導，在思想上打牢防竊電的心理防線。二是在反竊電組織形式上，進一步加強部門配合，聯合行動，采取有效措施，把反竊電工作全面推向深入。06年工作的重點仍堅持圍繞竊電、私增容、私轉供電、高接低、電價錯誤等違法違規行為的查處；三是與公安機關聯系，警電聯合，一方面加大對違章用電與竊電的打擊力度，規范用電市場，另一方面加大對農電工挪用電費的管理，防止產生新的呆死電費。對于在處理問題過程中出現的阻撓，采取法律手段來維護公司的合法權益。四是注意收集全縣各超標線路及臺區用電情況，認真分析整理線損、均價、電價、客戶用電信息等各種資料，掌握各種數據，然后對癥下藥，有的放矢，做到反竊電工作有針對性和實效性。
4、強化內部稽查工作，杜絕內部違紀及營業差錯。一是加強抄表稽查。每月跟蹤抽查五-六個營業所，加強對關口表、臺區考核表及貿易結算表計的監督與考核，防止隨意調整電量及估抄、漏抄、錯抄現象發生，提高抄表質量。二是加強對電價電費的稽核與監督。一方面嚴格執行電費核算制，減少差錯及事故；另一方面加大電費回收稽查力度，定期組織稽查所、市場營銷部、財務、審計等部門對各所營銷員電費回收情況進行清欠，嚴格履行《電費承諾書》制度。三是加強對線管員特別是農電工的監督管理，加大考核，防止線管員互相包庇及內外勾結現象。
5、強化營銷過程管理，注重營銷工作質量。一是加強對報裝環節的稽查。定期檢查各營業所是否嚴格按報裝流程受理用戶報裝，杜絕私自增容、私自接火供電的行為。對新增客戶的設計、施工質量進行監督檢查，檢查接火送電前，工程是否驗收合格，計量裝置配備是否符合規程，報裝資料是否收集齊全，并簽訂供用電合同，是否按用電類別確定電價等。二是通過開展抄表卡片年審，監督檢查抄表、核算、收費各環節工作流程是否符合規定。通過對計費清單、統計報表的檢查分析，檢查數據統計是否真實準確。
6、強化安全用電管理，確保安全用電。以往的稽查工作主要以查處外部的違章、竊電為主，而忽視了對大戶安全用電的管理，因而存在許多安全用電隱患，如許多臺區高壓熔絲用鋁絲代替、掛鉤用電、超負荷用電等。所以20xx年在開展內稽外查的同時，應注重安全用電的管理工作。一是加強對綜合臺區配變及客戶受電設備安全用電的檢查，對存在安全隱患的設備下達整改通知書，限期整改；二是對全縣所有高壓雙電源客戶進行一次清理，建立雙電源用戶臺帳及檔案資料；三是對電工作業的行為進行監督，對企業電工進行一次資格審查，對沒有拿證的電工督促培訓。
7、認真開展大計量管理稽查工作，保證大計量管理方案的順利實施。配合計量所對電能計量工作流程進行監督檢查，定期對庫存表計進行盤點，并與實物核對，隨時掌握表計動態，對計量裝置的安裝、輪換、不合理計量方式的更換是否按照大計量管理實施方案作業，制定考核方法，嚴格考核。
06年，我們將積極配合市場營銷部督促各供電營業單位開展營銷精細化管理同業對標工作。根據《荊門供電公司營銷精細化管理同業對標實施大綱》及《荊門供電公司營銷精細化管理同業對標作業指導書》等工作規定和辦法，要求各所認真測算各項指標并及時把指標分解到人，按照指標確定標桿，按業績進行考核，及時與標桿進行對標，分析原因，查找差距，制定改進措施及實施方案。做到人人有指標、人人有目標、人人有考核、人人有措施、人人有壓力，確保精細化管理同業對標工作取得實效。
稽查工作總結5
為了確保春運道路安全暢通，保障廣大乘客走的好走的了走的安全，根據八省(市)運管部門開展泛長三角地區春運聯動稽查活動的統一部署，市處、支隊高度重視，緊緊圍繞“安全、暢通、文明、和諧”春運主題，加強領導，精心組織，把領導責任、稽查監督、宣傳信息、投訴查處貫穿于春運稽查工作全過程,切實采取有效措施，積極會同、協調有關部門加大監管力度。在摸底排查的基礎上，加強對“兩站一場”及客運站周邊的監控；加大對非法營運行為的打擊力度，確保了道路春運工作的安全、有序。
一、組織得力，責任落實
春運，是運輸市場任務最為繁重、責任最為艱巨的特殊時期，也是違法違章分子覬覦已久，力求蠶食市場份額的“黃金”時期。如何有效遏制違法違章行為在我市的產生與蔓延，保證我市春運市場的井然有序，各級領導予以了高度的重視。市處成立以陳友清為組長，林鈞、朱韶雷為副組長，各縣（市、區）分管稽查所長為成員的聯動稽查活動領導小組。認真部署了泛長三角地區春運聯動稽查的各項工作，專題部署春運稽查工作方案，做到了定單位、定措施、定時間、定責任。確保專項整治活動的順利開展。支隊建立了一支應急分隊隨時待命應付應急突發事件的發生。確保在接受緊急任務時，能調的動，拉的出，打的贏。
二、加大力度，多方聯合，切實作好春運聯動稽查工作
我市運政執法人員全體出動，長時間奮戰在第一線。支隊執法工作全線覆蓋臺州各高速公路，在天臺、黃巖、大溪高速公路口設立四個春運服務站，對進出臺州的營運客車違規現象，開展聯合執法。同時，在路面進一步加大“打黑”力度，對我市無證營運等違法違章車輛的稽查工作，進入全面整治階段。
（一）堅守春運服務站。支隊執法人員根據上級部署奔赴各高速公路檢查點，經分班日夜輪崗堅守崗位，對客運車輛登記、檢查，嚴把出入關。對檢查車輛進行逐輛登記、負責超員車輛人員的卸客轉運等一系列工作。春運期間，盡管有時氣溫降到了零下，但大家忘我的工作熱情始終未減。執法人員克服困難、兢兢業業，與高速交警分工協作，職責分明，絕不讓一輛違章客車成“漏網之魚”。
（二）加大路面巡查力度。春節來臨，一些非法組客車輛伺機而動，不顧旅客的'生命財產安全，非法組織旅客運輸、超載、偷偷繞鄉間小道強行上路。對此，支隊高度重視，積極克服稽查隊員連日來的工作疲勞等困難，組建了巡邏分隊及應急分隊，及時調整稽查時間，連日奮戰在稽查第一線，重拳出擊“黑車”等違法行為。針對一些外地過境車輛或在臺州境內隨
意上下客的情況，對一些已漸成氣候的過境車輛非法組客點，如沿途的加油站、高速公路口的組客點加緊巡查。發現不在核定站點上下客的過往班車或未經登記的班車警告至運管所辦理相關手續。認真做好交通疏導和服務工作。
（三）強化屬地管理，確保“兩站一場”和各大客運站周邊客運秩序良好。春運期間，有些外地返程后的車站班車，利用滯留的外來務工人員回家過年心切的心理，采取不進站經營，站外兜售車票、攬客組客后擅自抬價等方式欲乘機大撈一筆。支隊進一步強化屬地管理，以“兩站一場”為工作中心，加強各大主樞紐客運站場及其周邊的稽查力量，加強對以上違章車輛的打擊力度。并協調、督促各相關職能部門和客運企業加強對客運班車的源頭管理，維持春運期間正常的客運秩序。
(四)加大宣傳力度，充分利用廣播、電視、懸掛橫幅、張貼標語等各種形式，向廣大市民宣傳打擊“黑車”的意義，乘坐“黑車”的危害和如何辨別“黑車”；發動全社會積極參與到“打黑”活動中。同時把“黑車”經常出沒的車站和城鄉結合部作為打擊重點，深入通過拍照、錄像取證，做到證據確鑿、程序合法。始終保持打擊“黑車”的高壓態勢，取得了春節期間凈化運輸市場的良好效果，保護了消費者及經營者的合法權益。
（五）春運開始至今，全市共投入稽查人員4788人次，出動稽查車1016臺次，檢查客車10176輛次，查處客運違法違章行為871起，其中擅自從事旅客運輸71輛次，不按批準的客運站點停靠661輛次，不按規定的線路行駛60輛次，將
旅客移交他人運輸8輛次，運輸途中擅自變更運輸車輛0輛，其他違章71起。支隊共投入稽查人員906人次，出動稽查車266臺次，檢查客車237輛次，查處客運違法違章行為147起，其中擅自從事旅客運輸19輛次，不按批準的客運站點停靠115輛次，將旅客移交他人運輸5輛次，不按規定的線路行駛12輛次。
三、兢兢業業，甘于奉獻，熱情投入春運稽查戰斗
在春運的特殊時期，運政執法每一位同志都深感自身的重任，勤勤懇懇，任勞任怨，在大量的工作及嚴寒困苦前無一句怨言，仍以滿腔的熱情及高度的責任心投入到春運稽查的工作中去。支隊領導在處理日常工作的同時，靠前指揮，深入一線，密切注意春運動態，加大督促檢查和指導工作力度，協調解決春運工作中存在和出現的問題，每天都堅持在春運工作的最前線，及時解決工作中出現的新情況、新問題，確保各項春運工作順利進行。
四、轉變觀念，優質服務，實行人性化執法
在寒風刺骨的春運過程中，各執法人員積極行動起來，滿腔熱情地為各司乘人員提供各項服務。每個值勤點就是一個熱情周到的服務點，一個服務點就是過往乘客一個溫暖的家，為過往車輛提供服務，確保廣大車主旅客不挨渴、不受凍。
20xx年春運在臺州市已順利落幕。在全體運政執法人員百折不撓、共同努力下，春運工作取得了圓滿地成功。今后，我們將在各級部門的組織領導下，不斷總結經驗，加大運政管理力度，振奮精神，上下聯動，進一步消除影響行業穩定和安全
生產的不利因素，加強道路運輸監督管理體系建設，促進“平安運輸”、“和諧運輸”建設，為行業的持續、健康、穩定、協調發展奠定良好的基礎。
稽查工作總結6
在分公司領導的正確指導、支持、關懷下，稽查部針對20xx年度制定的工作實施計劃，有步驟地開展工作，在大家的共同努力下，較好地完成了各項工作任務。現將20xx年的工作任務完成情況和20xx年工作安排匯報如下：
1、20xx年1-12月份,共發現違章、損管共82起，已處理71起,共追繳水費126721.4元，維修費87475.53元，合計：214196.93元。未處理11起,主要為仰天大道維修費以及高新開發區的維修費用，金額為51908元。
2、抽查一表一戶用水表共：8500多戶，其中發現有32戶存在混合用水，根據《城市供水條例》有關條款，進行水價更正。另有2塊水表為指針偏位，已要求用戶更換水表。
3、每月對全市DN50以上水表進行核抄，并進行水量分析。從核抄和水量分析看，沒有發現抄表員有少抄、漏抄和估抄等問題，只是偶爾出現抄表員有多抄現象及水表指針偏位等其它問題，都能及時通知相關部門進行處理。
4、對全市的特種行業、商業、城中村用水情況進行檢查，共計：5098戶，在檢查特種行業用水時，有17戶為新開張特種行業用水，其中12戶直接進行水價更正，另5戶要求用戶重新申請安裝水表。在檢查商業用水時，發現祥龍商務大酒店擅自在我司管網開口接水，根據《城市供水條例》和公司的有關規定對其進行了處理，同時對賓館的管網進行整改。在檢查城中村用水時，發現了73戶存在混合用水，根據《城市供水條例》中的有關規定進行了整改。
5、根據今年高溫氣候，有針對性對市區、高新開發區、袁河工業平臺、新鋼等綠化用水單位進行跟蹤檢查，采取早、晚不定時、分片包干等形式，對主要地段的綠化用水進行巡查，經過稽查人員的辛勤努力工作,共追繳水量64990噸，合計107233.5元。維護了公司的合法權益、保證了公司的利益不受損害。
6、20xx年4月，在分公司領導與望城村委多次協調下，對望城村委辦公樓、新老趙家進行了強制更換水表，共換水表219塊，較好地規范了村民用水不交水費，隨意在主管上開口盜水等觀念，同時為下一步對望城村委的蘭家、盆塘、楊家三個村小組用水改造、創造了有利條件。
7、協助營業部對8戶長期不繳納水費的釘子戶，稽查部多次組織稽查人員進行上門追繳。有效地維護了公司的合法權益，保證了公司的利益不受損害。
以上是我部20xx年的工作情況，雖然取得了一些成績，但也存在一些不足，比如有的稽查人員的工作主動性比較差，不夠積極、稽查專業知識淺薄，勞動紀律也比較松懈等。因此在今后的工作中，不斷加強內部管理，嚴格要求充分調動大家的積極性，高標準地完成各項工作任務。
二、20xx年工年計劃如下：
1、加大抽查抄表員一戶一表的工作范圍和密度，杜絕漏抄、估抄和人情表等現象。
2、加大對新鋼各小區，二級單位、周邊村莊及城中村的`用水檢查力度。
3、加大稽查工作的力度，做到“三結合”，三結合為采取白天與夜間檢查相結合，拉網式與重點檢查相結合，以及水表單據與水表用量同時查相結合的工作方法，對用水戶進行稽查監督。
4、進一步加強、加大對違章、違規用水的處理力度。
5、努力提高稽查人員工作主動性，和加強內部管理。充分調動大家的工作積極性，使大家樹立“企興我榮，企衰我恥”思想，
推動企業的更快發展。
稽查工作總結7
一、20xx年工作完成狀況
20xx年1—10月，按照縣交通局和市運管處給我所下達的目標任務，對照檢查，現將完成狀況匯報如下：
(一)運輸市場管理工作
1、客運管理
⑴根據交通運輸管理職責的調整和增加，城市公交車交由交通部門管理，基于此，今年我們著重完善對城鄉公交車的管理，指導公司按照《公交車運行規范》，加強對公交車經營者的教育和培訓，確保公交車安全規范運行。春運期間，我所將運政執法人員分成3組，每一天由一個所領導帶班，到車站和各客運線路巡查，發現隱患，及時現場處理，較好地完成了春運運輸組織及安全監管工作。完成了“十一”黃金周的運輸組織及安全監管工作。春運和“十一”黃金周期間無重、特大運輸安全職責事故發生。完成了清明、五一、端午等小長假的運輸組織及安全監管工作。節日期間無重、特大運輸安全職責事故發生。期間共按規定發放加班牌80張。
加強客運市場秩序整頓，重點加強了道路客運及出租汽車經營秩序和車容車貌專項整治工作。加強了縣城客運秩序的清理整頓，規范市內公交車上下客。
加強道路運輸從業人員的教育培訓工作，實行安全生產資格準入制度，2011年新辦出租車服務證10人次，更換出租車服務證60人次。
⑵進一步加強我縣客運市場監管管理工作，督促企業建立健全各項管理制度和基礎檔案，繼續規范和完善了客運車輛的技術檔案和管理檔案，認真組織客運企業進行了2010年度質量信譽考核。
⑶加強道路運輸從業人員的教育培訓工作，實行安全生產資格準入制度，截止目前，辦安全管理人員培訓班一期，培訓人員60人，2011年新辦出租車服務證10人次，更換出租車服務證60人次。
⑷進一步加強出租汽車市場管理，提升出租汽車行業窗口形象，我縣42輛出租汽車全部安裝了GPS，并統一更換使用帶有LED電子顯示屏的頂燈。繼續整頓客運市場秩序，重點加強了道路客運及出租汽車經營秩序和車輛容貌專項整治工作。
⑸為規范XX縣道路旅客運輸市場的管理，依據《中華人民共和國道路運輸條例》等相關法律法規制定了《XX縣道路旅客運輸單車質量信譽考核實施辦法(試行)》，并根據《XX縣道路旅客運輸單車質量信譽考核實施辦法(試行)》按月對我縣境內農村客運車輛實行了單車質量信譽考核。
⑹為進一步提升景區品牌形象，打造第三空間，完善其配套功能，認真貫徹落實我縣提出的旅游興縣、經濟強縣的指導思想，我縣開行了XX至白馬關倒灣古鎮、XX至萬福寺旅游線路，共投放客運車輛4輛。
⑺今年截止目前，更新出租客運車輛12輛，更新客運車輛1輛。
2、貨運管理
⑴進一步加強了危險品貨運車輛的管理工作，多次對全縣危貨車輛的證照、標志(燈、牌)、GPS監控平臺、危險品車輛安全設施設備配置、危險品運輸從業人員進行專項整治。
⑵規范和完善了危險品運輸企業的基礎資料，建立健全貨運車輛的基礎管理臺帳，督促企業建立健全并落實各項管理制度，嚴格按照相關法律法規完成了8家危險品運輸企業2010年度的質量信譽考評工作。
⑶截止目前，新審批普通貨運車輛180余臺，新審批危險品貨運車輛10臺。
⑷截止目前，按規定共年審車輛1200臺。
⑸按照市運管處《關于在全市范圍開展道路危險貨物運輸專項整治工作的通知》(德市運函〔2011〕字第79號)文件精神，認真開展我縣道路危險貨物運輸專項整治工作。
(二)維修市場管理工作
1、建立自律機制，加強營運車輛二級維護的管理
⑴為切實加強車輛二級維護的管理，今年上半年對全縣二類以上汽車修理廠的汽車維修信息管理系統軟件進行了三次系統升級，從而優化了車輛維修管理的程序，實現修理廠對車輛進廠到出廠的全程管理，提高了企業工作效率，規范了二級維護管理的流程。從源頭入手，杜絕虛開、買賣“二維”合格證行為。
⑵要求企業嚴格執行二級維護程序，規范二級維護的操作，加強了對二級維護檔案的監管力度。查處二級維護超期案件42余起，有力的開展了對車輛技術狀況的管理。
⑶為進一步落實客、貨運輸車輛定期維護和檢測工作，確保二級維護竣工質量，針對倒賣和虛開二級維護竣工合格證等違規行為，我所對各維修及客、貨運輸企業，提出了維修企業落實專人對維修作業進行網上全程監控，并嚴格執行《汽車維護、檢測、診斷技術規范》;要求運輸企業的技安員建立、健全維護期管理臺帳，并要求送修車駕駛員跟蹤檢查車輛維護的全過程，若發現修理工漏項、漏查等行為，及時向公司和主管部門反映或投訴等治理措施。
⑷5月20日，協助市運管處組織主持召開了全市車輛維修行業管理工作會。會上，我所向各縣(市、區)介紹了“營運車輛二級維護監管系統”的使用狀況，重點介紹了該系統的主要功能、指標解釋及操作使用等。該系統的推廣使用有利于加強全市車輛二級維護的管理，建立規范有序的“二維”工作環境，從而確保車輛技術的安全穩定。
2、今年7月，認真做好20xx年度三類以上維修企業的質量信譽考核工作，在考核中糾正了部分維修企業管理中的不足，提高了維修企業的服務意識和質量意識;
3、參與行業建設，協助企業實現規范化經營
⑴我縣道路運輸和維修市場起步晚、投入少，從業人員的文化和技術水平偏低。為此，我所用心貫徹“引導、扶持、發展”的方針，20xx年初，對新審批的二類維修企業進行了了開業籌備和各項管理制度的建立、健全和規范的指導工作，在設備配置、內部經營管理等方面，帶給咨詢服務。
⑵加強管理，對我縣三類維修企業進行綜合整頓。目前，我縣三類業戶的規模和經營條件參差不齊，“越類”、超范圍經營和無證開業、占道維修等違章行為有死灰復燃的跡象。對此，我所嚴格控制對專項汽車修理(三類)業戶的.開業審批，對從業人員的從業資格進行審查，嚴把審批關，同時加大對三類維修企業的安全監管力度，利用證照年審等對其進行行業監管。
⑶加強政策、法規的宣傳力度，把協會作為平臺，發揮協會的橋梁和紐帶作用，本著“為行業服務”的宗旨，深入企業、上門入戶，一方面宣傳行業政策、法規;另一方面按照法律法規的要求，協助企業完善各項安全管理檔案、修訂完善規章制度，規范資料管理，為企業實現動態、長效安全管理機制奠定基礎。同時，注重搜集、了解企業或經營業戶的意見和要求，及時向上級主管部門反映、匯報，充分體現了管理和服務并重的理念。
(三)稽查工作
20xx年加大了運輸市場的管理力度，重點打擊非法營運，我們一是加大了法律法規的宣傳力度，針對人民群眾對運輸方面的法律法規知識相對缺乏這一特點，今年出動宣傳車200余輛次到各鄉鎮、車站、道路沿途流動宣傳，宣傳法律、法規和發放坐“黑車”的危害性等相關法規和規定，共發放宣傳資料5000余份，同時透過廣播、電視張張貼公告等多種形式大力宣傳。使廣大人民群眾對非法營運車輛的危害性有了進一步認識，安全自我保護意識得到了提高;今年截止目前共上路稽查3000人次，共檢查車輛2000輛，共查獲違章147次，其中查處擅自改裝貨車36輛，非法載客機動三輪車9輛、面包車、含轎車46輛、其它違章車輛14起，并對車主進行了集中學習、教育。透過上路稽查有效的扼制了非法營運。同時確保了我縣的各條城鄉公交車輛、客運線路以及客運站的正常運行和穩定，給客運市場營造了良好的秩序。
(四)穩定工作
1、認真對待客運車主運輸業戶反映的問題，及時、妥善地予以解決，用心化解矛盾，并用心配合協助相關部門做好信訪工作，今年上半年無群體性上訪事件發生。
2、認真對待乘客投訴事件，與客運公司和客運車站一道妥善解決投訴6起。
3、針對目前燃油價格節節上漲，客運車輛營運成本增高，票價又暫時未隨之上漲，公司及駕乘人員感覺經營困難，存在不穩定因素的狀況，我所一方面用心與物件部門銜接，爭取政策，另一方面與公司及客運車輛駕乘人員密切接觸，了解狀況，做深入細致的思想工作，穩定他們的情緒，保障了XX客運市場的穩定和安全運行。
稽查工作總結8
一、加強學習宣傳，增強自律意識
各辦事處認真把協會工作落實到實處，從思想上提高會員守法經營意識，樹立正確的經營理念，引導會員自覺遵守煙草專賣法律、法規和協會《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理；共同打擊違法經營卷煙行為，保護廣大卷煙零售戶的合法經濟利益，規范卷煙市場，維護國家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對會員的學習培訓。積極開展學習培訓工作，加強學習協會章程、公約及相關法律法規知識。一是通過每月各片區組織小組會議以及協會工會活動組織會員不斷學習、反復學習協會章程，全面認識協會的宗旨、性質、方針。學習煙草專賣法律法規及各小組自律公約，不斷增強自我約束、自我管理的經營行為。二是每逢重**制宣傳日（“3.15、6.29、12.4”），各辦事處都要組織協會辦事人員、大小組長、會員代表等參加法制宣傳、消費者維權、假煙焚燒現場教育等活動，進一步增強了廣大零售戶守法經營的意識。
各辦事處認真把協會工作落到實處，通過召開理事會、大、小組會，對協會的發展、會員的吸收進行全面、科學的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開展協會會員發展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發展一批的原則，積極穩妥地發展協會會員。xxx辦事處在繼續發展會員的同時，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協會的宗旨、性質、方針，進一步讓其知道煙草零售協會是個什么樣的社會團體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統上線后更是通過協會小組會議的形式積極宣傳，會上向客戶發放v3的宣傳資料，資料內容包括向客戶介紹和提醒新系統的功能、群呼模式的變化、訂貨時間的調整、卷煙品牌的標準名稱等，達到了客戶的一致好評，提升了客戶滿意度。各會員積極提問，咨詢了v3的相關內容，一一達到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員原來還比較模糊的地方達到了有效的化解。有的區縣領導親自帶領客戶經理、送貨員、稽查員、走鄉串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入協會將會給他們帶來的益處，認真解答經營戶提出的問題，打消了經營戶的疑慮，使零售協會的理念深入人心。xxx辦事處把協會的.發展做為協會的一項重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協會的發展、會員的納入進行全面、科學的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開展協會會員發展工作。今年會員發展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現嚴重倒退，市中區退會會員比例高達60％以上，xx市、xx等市、縣也出現大量會員退會的情況，應引起各有關辦事處的高度重視。全市會員發展情況如下表： 單 位 20xx年十一月底 會 員 數 大組 小組 會員 占正常營業經營戶比例 正常營業經營戶 ％ XX年 20xx 增或減 xx區 9 31 1241 498 -743 2449 20.3 xx區 5 15 720 739 +19 964 76.7 xx 4 21 1271 1222 -49 1756 69.6 xx 5 21 641 707 +66 989 71.5 xx 30 998 1038 +40 1430 72.6 xxx 2 19 1116 962 -154 1534 62.7 xx 12 350 397 +47 518 76.6 xx 10 226 275 +49 513 53.6 xx 7 13 318 370 +52 580 63.8 xx 4 17 445 457 +12 653 70 xx 2 5 108 108 0 214 50.4 合計 38 190 7434 6773 -661 11600 58.4
二、協會工作良性開展，協會干部認真履行責職
三、明碼標價，切實維護廣大經營戶的合法利益
20xx年，各辦事處加大了明碼標價工作力度，不斷強化市場管理，深入宣傳，使經營戶了解明碼標價對穩定價格和維護其合法利益的重要性，從而自覺維護卷煙市場的穩定，創造一個公平競爭、和諧有序的零售終端。市協會于年初對部份區、縣的明碼標價情況進行了明查暗訪，同時對檢查結果進行了及時通報。通過宣傳、檢查、告誡、協會自律等形式引導會員規范經營，抵制低價傾銷，保障了經營戶的合法利益，其經營利潤大幅增長，徹底扭轉了過去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標價工作的有效開展，對實現消費者滿意、經營戶滿意，維護國家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯合縣物價局、工商局對明碼標價工作進行宣傳、指導和檢查，強化明碼標價工作；xx辦事處各小組還專門成立了價格督查小組，不定時對各小組會員自律的情況進行交叉檢查；xx辦事處主任、理事、大組長等協會干部定期不定期深入市場檢查指導，各小組會員之間相互監督，經營戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場日趨規范，網絡基礎更加鞏固。
四、協會活動豐富多彩，和諧協會逐步形成 xx市煙草零售協會成立以后，迅速成為xx市各協會中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發展”的方針，充分發揮主觀能動性，積極開展各項活動，充分發揮協會的組織協調作用，努力把協會建成溫馨和諧的“會員之家”。
（一）定期召開會議，信息得以及時傳遞 各辦事處根據《零售協會工作制度》按時召開例會，大、小組會議、骨干培訓會等，組織會員學習法律法規、行業規章制度、通報行業情況、專賣部門查處的案件情況、對違規經營戶進行處理，商討經營事宜；聽取會員對品牌培育、貨源供應、價格管理、市場監督、明碼標價、服務質量、電子結算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協調解決工作過程中的具體問題。xx榮丁小組長胡榮、xxxx片區小組長xx每次會議都要自己記錄會議重點，寫出自己的心得體會，把小組的事當成自己的事來做；xx辦事處堅持每季度召開一次大組會議，協會小組每兩月召開一次的例會制度。今年xx辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達了省局、市局的各項文件精神，認真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協會小組也定期召開小組例會，及時組織會員學習《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規和新營銷系統的運行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強對客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識；通報會員違法、違規行為和近期工作開展情況等。通過召開協會小組會議的形式，及時傳遞協會信息，會員們暢所欲言，共謀發展，增進了會員之間的交流和感情，為協會的健康發展奠定了堅實的基礎。通過相互溝通，改善了供需關系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
稽查工作總結9
上半年以來，我稽查股全體人員認真落實年度計劃，嚴格管理，堵漏增收，各項工作進展順利。截至6月30日，堵漏增收共計20xx0元、累計稽查次數85次、累計處罰31人，圓滿的完成了上半年工作計劃。
1、合理安排稽查工作、分析本所收費人員業務、政策掌握、對外服務、勞動紀律，加大稽查力度，確保上半年稽查任務順利完成。
20xx年上半年我們繼續采取、所、站逐級稽查模式，堅持明查與暗訪、內查與外查、日常稽查與隨時稽查相結合等多種靈活多變的稽查方式，形成自上而下的稽查網絡，所、站堅持每月不少于8次的稽查，發揮收費監控系統的功能，建立了定期查閱收費錄像制度，對征費工作進行有效的監督，對發現的問題，及時通報，并拿出處理意見和整改措施。在上半年的稽查工作中共刊發稽查通報26期，經濟處罰31人次。對全體征費人員起到了警示作用，使廣大收費員在思想上、行動上“警鐘長鳴”，杜絕違紀行為，文明收費。
2、加強征費人員的培訓，提高員工素質。
20xx年初，我稽查股對征費人員進行了各項業務培訓，同時進行了業務考核，并根據當前的征費形勢加強了征費政策及文明服務的培訓，并要求省廳、集團及分公司領導的車號要每個收費員上崗前都要熟記，稽查人員會在稽查中會進行抽查。加強了對征費人員及監控管理崗位培訓。對新進員工進行車輛識別分類及實際操作和政策文件的學習，減少了新員工上崗后的差錯率使新員工能夠在短期內熟練的掌握了收費業務。
3、開展專項稽查提高文明服務，塑造全新企業形象。
文明服務是我們征費管理中一個永恒的主題，尤其是開展計重收費以來我所收費人員更加強了文明服務的落實，班長班前檢查人員儀容儀表及服裝統一，稽查人員不定時的對當班收費員進行勞動紀律和儀容儀表及文明服務方面的稽查，全面提高了收費人員的服務質量。今年來，針對我所轄收費站部分征費人員工作效率低下，文明服務質量不高的現狀，開展了“快速服務、微笑服務、文明用語聲音宏亮化的教育”，以每一個征費員的實際行動獲取司乘人員的'理解和支持，提高全體征費員的服務效率和質量，進而達到企業經濟效益和社會效益最大化，全力打造企業新形象取得一定的效果。4、抓好收費系統和設施的維護和保養，確保安全運行。
20xx年上半年我們繼續積極與電子公司等單位聯系協調，定期維護收費設施，及時排除故障，解決設備及軟件中存在的部分問題，截止6月底共計排出289起故障，保障了收費工作順利開展。上半年的工作任務已經圓滿完成，下班年我們將會更加端正工作態度認認真真踏踏實實的完成好各項工作。
稽查工作總結10
今年以來，我在局、公司以及專賣科的正確領導下，認真貫徹落實關于加強反腐倡廉建設的要求，緊緊圍繞公司黨委的工作思路，全面貫徹落實、堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，狠抓中隊作風建設，著力端正風氣，積極構建懲治和預防腐敗體系，反腐倡廉建設呈現良好的態勢。
一、今年以來開展的主要工作
一、市場監管有新發展。
1、市場監管得到加強。在階段性目標上突出了對無證經營、公開擺賣、賓館酒樓以及重點地區和重點戶檢查力度；在組織形式和工作方式上突出三個結合（即分散檢查與集中檢查相結合、突擊檢查與夜間檢查相結合、重點檢查與一般檢查相結合），我們堅持“破網絡、端窩點、斷源頭”的工作重點，認真落實煙草、公安聯合打假機制，加大與公安部門配合，不斷完善案件移送、聯合辦案等工作機制，加大對制售假煙分子的懲處力度。
2、市場控制效果明顯。全年共查扣各類違章卷煙案件63起，違章卷煙2672.6條，上繳財政罰沒款3490.4元。與稽查大隊和二中隊共同努力成功端掉了五起大宗銷售非法生產卷煙案件，嚴厲打擊了不法分子的囂張氣焰。
二、內部管理有新提高
1、科學管理、規范管理、精細管理的意識正在形成。工作有計劃，過程有記載，結果有檢查，考核有獎罰已經成為制度。強化了業績考核，兌現從硬，按照“公正、公平、公開”的原則，以專賣管理業務技能為主要標準，內容涵蓋綜合政策法規知識、真假卷煙鑒定技能、辦案文書制作、專賣管理人員職責，相關工作流程及轄區情況熟悉程度、轄區市場管理分析能力等六大考核評定項目，嚴格把關，充分調動稽查人員的能動性，同時開展樹典型、樹榜樣活動，使全隊人員學人有目標、趕人有榜樣，通過健康、有效的活動增強團體的凝聚力和向心力，使隊伍在競爭中促成效。
2、管理手段與工作方式有很大轉變。專賣各層次的管理基本實現四個轉變，即從只對事的管理向既重事更重人轉變；從大包大攬，向帶著干、做給看、督著辦轉變；從單向思維、簡單操作向系統分析、數據說話上轉變；從粗放紊亂向規范有序轉變。樹立了良好的執法形象。
3、專賣隊伍適應能力不斷增強。法律政策水平、業務技能有了明顯提高，精神面貌有了可喜變化，管理能力不斷增強，除繼續保持了無訴訟、復議敗訴案件以外，執法能力和個人素質在復雜的環境中得到了進一步錘煉和提高。建立了良好的學習機制，營造比、學、趕、幫、超和工作學習化、學習工作化的工作氛圍。
三加強自身建設。我們積極適應形勢任務要求，緊密聯系實際，把隊伍自身建設擺在突出位置來抓，重點在解決認識不到位、素質不過硬的問題上。提高認識，培養熱愛本職工作、實事求是、高度負責的工作態度，進一步樹牢“立足一個崗位、肩負雙重職責”的意識。公布舉報電話，開設隊務公開公示欄，確保信息渠道暢通。隨時接受商戶的'質詢和舉報，及時反饋查處情況。
總之，在今年的工作中，在縣局和專賣科的正確領導下，我們第三稽查中隊全體人員團結一致，努力拼搏，圓滿完成了各項目標、任務，為兩煙經營的健康發展創造了良好的環境。回顧過去找差距，展望未來講奉獻。在今后的工作中，我們三中隊全體人員還要不斷學習，改正缺點，克服困難，力爭上游，高標準，嚴要求，搞好本職工作，盡職盡責完成各項工作任務。
稽查工作總結11
時光飛逝，轉瞬間，又是一年時間過去了，回顧20xx年的工作歷程，作為一名煙草專賣稽查員，我本著踏實做事、誠信做人的準則，認真履行自己的職責，盡心盡力做好本職工作，較好地完成了縣局和專賣股交辦的各項工作任務。現將一年來的工作向組織做一匯報。
一、主要工作情況：
在稽查隊全隊人員的不懈努力下，我們全年共查獲未在當地煙草批發企業購進卷煙案件23起、銷售非法生產卷煙案件5起、無證經營案件4起、無證運輸案件1起，計各類涉煙違法案件33起，價值281845元。其中二十萬元案件1起，兩萬元案件3起，千元案件7起。為市場凈化及全年銷售任務完成起到了保障作用。
二、加強學習，努力提高自身素質
一年來，我始終把學習放在重要位置。
一是學習黨的十七大精神、科學發展觀等黨的理論知識，進一步增強黨性，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。
二是鉆研煙草業務知識。在學中干、干中學，不斷更新自己的業務知識結構，拓寬自己的業務知識層面。
三是向領導們學習，學習他們的思想品格、政治敏銳性和大局觀，學習他們分析、判斷和處理問題的方式、方法和經驗。他們的一言一行，讓我耳濡目染、受益匪淺。
三、守土有責，傾力規范市場秩序
強化執法保障，構筑監管防線。一是緊抓市場不松懈，全年內，我針對自己管轄的片區東大街、西環路及埝橋鄉，轄區內超市、商場、公路沿線等進行了定期執法檢查。重點對經營者的經營情況進行了監督檢查，并將開展專項整治與加強日常監管相結合，將監管的重點和工作重心下移，強化監管措施，加大對市場的檢查頻次和覆蓋面。二是強化宣傳保障，構筑輿論防線。大力開展煙草專賣法律法規的宣傳活動，分層次、多角度、全方位發動宣傳攻勢，努力營造群眾參與度高、社會普及面廣的濃厚氛圍。
四、存在的不足和今后的努力方向
主要表現在：一是政治理論和法規學習不夠系統，一知半解的'多。二是在帶隊伍時，礙于情面，對工作人員一些不良作風批評不夠嚴厲，處理不夠大膽。三是檢查辦案雖取得了一些進步，但辦案模式還相對滯后，辦案領域還不夠寬廣。四是在市場監管工作中有時過于謹慎，創新市場監管方式方法不夠。對這些問題，我將以后的工作中逐個認真加以解決。
20xx年，我所取得的每一點成績，都是縣局黨組的堅強領導和同志們的大力幫助的結果，在此我表示衷心的感謝和深深的敬意!在今后的工作中，我將緊緊圍繞王局長工作報告精神，力爭把各項工作完成得更圓滿，更徹底，為推進xx縣局的全面發展盡心盡力，盡職盡責。
稽查工作總結12
20xx年，局稽查隊在局黨組的帶領下，根據“以監督為中心，監幫促相結合”的工作方針，在藥械監管工作中，做了大量卓有成效的工作，保證了我縣廣大人民群眾的用藥安全有效。
目前，我縣轄區內的藥品經營單位、藥品使用單位共處。其中藥品批發單位處，藥品零售店處，鄉鎮衛生院處，縣級醫院處，個體診所處，村衛生室處，其他醫療機構處。
年，局稽查隊的藥械監管工作，概括起來一句話，那就是：堅持一個中心，做到二個明確，
20xx年，局稽查隊在局黨組的帶領下，根據“以監督為中心，監幫促相結合”的工作方針，在藥械監管工作中，做了大量卓有成效的工作，保證了我縣廣大人民群眾的用藥安全有效。
目前，我縣轄區內的藥品經營單位、藥品使用單位共處。其中藥品批發單位處，藥品零售店處，鄉鎮衛生院處，縣級醫院處，個體診所處，村衛生室處，其他醫療機構處。
20xx年，局稽查隊的藥械監管工作，概括起來一句話，那就是：堅持一個中心，做到二個明確，三個結合，把握四個著力點，堅持“五不放過”。具體講來，堅持一個中心就是堅持以監督為中心。二個明確就是明確工作目標，明確工作重點。今年初，結合我縣實際，局領導確定了今年的工作目標：一是藥品流通秩序明顯好轉；二是制售假劣藥品的行為得到有效遏制；三是流通領域藥品分類管理得到全面實施；四是藥品廣告規范有序；五是農村基層用藥得到明顯改善。在制定工作目標的同時，進一步明確了工作重點，就是，重點整治農村用藥市場，確保農村群眾用藥安全有效。三個結合是，專項整治與日常監督相結合，治標與治本相結合，嚴格執法與科學管理相結合。把握四個著力點，即在整頓和規范市場秩序工作中，我們緊緊抓住取締非法市場，查處非法經營，打擊制售假劣藥品的違法犯罪活動，規范企業的`經營行為為四個著力點。五不放過，案件沒搞清不放過，源頭和流向沒查明的不放過，制售假劣者沒依法處理的不放過，該移送司法機關沒移送的不放過，包庇縱容參與制售假劣藥品的機關工作人員未受追究的不放過。
今年以來，我們共檢查涉藥單位余家，立案＝起，結案起，限期整改余家，出動檢查人次人次，沒收藥械個規格品種，貨值．萬元，罰款．萬元。目前，我縣的藥品監管工作正在進一步深入進行，不斷加大監管力度，確保藥械質量，保障全縣人民群眾的用藥安全有效，為全縣小康社會的健康發展保駕護航。
三個結合，把握四個著力點，堅持“五不放過”。具體講來，堅持一個中心就是堅持以監督為中心。二個明確就是明確工作目標，明確工作重點。今年初，結合我縣實際，局領導確定了今年的工作目標：一是藥品流通秩序明顯好轉；二是制售假劣藥品的行為得到有效遏制；三是流通領域藥品分類管理得到全面實施；四是藥品廣告規范有序；五是農村基層用藥得到明顯改善。在制定工作目標的同時，進一步明確了工作重點，就是，重點整治農村用藥市場，確保農村群眾用藥安全有效。三個結合是，專項整治與日常監督相結合，治標與治本相結合，嚴格執法與科學管理相結合。把握四個著力點，即在整頓和規范市場秩序工作中，我們緊緊抓住取締非法市場，查處非法經營，打擊制售假劣藥品的違法犯罪活動，規范企業的經營行為為四個著力點。五不放過，案件沒搞清不放過，源頭和流向沒查明的不放過，制售假劣者沒依法處理的不放過，該移送司法機關沒移送的不放過，包庇縱容參與制售假劣藥品的機關工作人員未受追究的不放過。
今年以來，我們共檢查涉藥單位余家，立案x起，結案起，限期整改余家，出動檢查人次人次，沒收藥械個規格品種，貨值。萬元，罰款。萬元。目前，我縣的藥品監管工作正在進一步深入進行，不斷加大監管力度，確保藥械質量，保障全縣人民群眾的用藥安全有效，為全縣小康社會的健康發展保駕護航。
稽查工作總結13
轉眼間20xx—20xx采暖季已將要過去，回顧這段時間，我在公司領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過這一年來的工作和學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發現自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善。現將20xx—20xx采暖季的工作情況總結如下：
（一）采暖面積的核實和協助客戶中心對部分拆停用戶核實面積收費工作。采暖面積的核算是一件很煩瑣和需要高度認真負責精神的工作，它關系到每一個用戶的切身利益，直接影響客戶中心收費是否能夠順利進行，在這一采暖季的工作中克服了棄供老舊小區多，原收費面積混亂，無房本，圖紙不全等諸多困難，深入小區內了解第一手資料，圓滿的完成上級交給的.任務。
（二）鎖閉閥鑰匙及過濾器的保存工作。在采暖期前要對房地產已試供一年的小區收取鎖閉閥鑰匙進行直接管理，在收取過程中有些開發商在交接鎖閉閥鑰匙中存在隱瞞、延宕的行為。一旦拖到采暖季就會對報停和維修工作造成極大困難，但是我們一次又一次的和開發商聯系協商事情還是比較圓滿的解決。
在鎖閉閥鑰匙的留存管理上總結了一套規范化工作流程，使物品的收取和流出都有單據可查，還對物品進行定期清查，并記錄在案。使公司的利益不受到一絲一毫的損失。
稽查工作總結14
在局黨組的正確領導下，在各股室所的密切配合下，我隊同志團結一致，扎實有效開展稽查工作，至6月底共立案查處59宗，結案14宗，到位罰沒款7萬元。現將有關工作總結如下:
一、為嚴厲打擊瓶裝液化石油氣短斤缺兩違法行為。保障廣大居民用上安全放心足秤的液化石油氣，我隊對液化石油氣充裝站進行了計量專項執法檢查。通過檢查發現液化氣充裝站存在人為短斤缺兩的違法行為，我隊已依法對相關液化石油氣充裝站發出了處罰決定。
二、深入開展農資專項執法檢查行動。主要是以化肥為重點產品，嚴厲查處無生產許可證生產復混肥和磷肥、假冒廠名廠址等違法行為。對市場銷售的定量包裝化肥進行計量監督抽查28批次，立案查處1宗。
三、開展了用于城鎮給排水工程、農田灌溉及各種水利工程的鋼筋混凝土排水管專項檢查工作。通過檢查發現，我市目前共有10余家企業涉嫌無證生產鋼筋混凝土排水管，其中部分生產企業規模較小，從業人員缺乏專業知識。我隊已對相關企業經營者、從業人員進行了工業產品生產許可證知識宣貫并派發相關資料，動員企業盡快申領生產許可證，下一階段我隊將嚴肅查處無證生產鋼筋混凝土排水管等產品的'違法行為。
四、根據省質監局統一安排 ，會同檢測所技術人員，在我市范圍內集中開展了水泥產品專項執法檢查行動。對全市范圍內的水泥生產企業進行了定量包裝計量、生產許可證方面的執法檢查。現場對袋裝水泥計量抽查15批次，其中不合格6批次,涉案產品120多噸。
六、主要體會
1、稽查工作扎實有序開展切實履行稽查職責。
2、掌握時機對企業實施有效監管。
3、巧用現場檢查最大限度發現企業本來現狀。
七、存在問題
3C認證流通市場查處工作開展不暢，主要表現為經營者不配合執法工作，現場無法查扣涉案物品，事后當事人不配合調查工作，造成案件無法完成取證工作。行政處罰法規定，一般程序行政機關必須全面、客觀、公正地調查，行政機關根據調查終結結果進行審查后才能作出處理決定，行政處罰法雖然規定了當事人應當協助調查及檢查，不得阻撓，但對當事人不履行協助義務的并無規定法律責任。
八、下一步計劃
（一）、將有序開展查處無證生產行為專項監督檢查，嚴肅查處未取得生產許可證擅自生產銷售列入許可證目錄管理產品的違法行為。
（二）、將對抽查不合格的紅磚生產企業加大處罰力度。
（三）、繼續加強流通市場3C認證的執法檢查，對銷售列入目錄而未經認證的商品的違法行為加大處罰力度。認真研究當事人不配合檢查、調查時的應對措施，加強與上級部門聯系溝通。
（四）、對不履行處罰決定的企業，依法申請強制執行。
稽查工作總結15
根據省衛生計生委辦公室《關于開展20xx年衛生計生監督執法專項稽查工作的通知》(x衛辦監督〔20xx〕10號)文件精神，結合我縣實際，我所組織開展了衛生監督執法專項稽查工作，現將工作情況總結如下：
一、專項稽查情況
(一)行政執法責任制落實情況
根據原衛生部印發的《衛生行政執法責任制若干規定》，我所堅持依法行政，認真落實行政執法責任制、行政執法監督、過錯責任追究、行刑銜接等相關制度。20xx年，結合局黨委深入開展“從嚴管理落實年”活動要求，把從嚴管理的各項要求落實到執法隊伍建設的各個方面，把從嚴管理的各項制度和措施落實到每名干部職工，以從嚴管理的新常態推動執法人員轉作風、優服務、促規范，有力推動衛生監督各項工作任務完成。
(二)執法隊伍管理情況
我所現有衛生執法人員15人，編辦核定編制15人，所有人員均取得了《衛生監督員證》和《xx省行政執法證》，雙證齊全。無臨聘人員從事行政執法工作。執法人員基本情況與國家衛生和計劃生育監督信息平臺中的機構人員信息一致。
(三)其他稽查事項
1.著裝管理情況：從稽查情況看，我所執法人員在執行公務時，能按照相關規定統一著裝，做到儀表端莊，穿戴整潔、整齊、配套，樹立衛生監督隊伍的良好形象。
2.執法案卷審核評查情況：本次共抽查行政處罰案卷9卷、投訴舉報案卷7卷。從稽查情況看，行政處罰案卷總體質量較好，處罰主體、事實認定正確、證據確鑿、程序合法、文書制作基本規范。投訴舉報案件的處理程序符合《xx省衛生監督投訴舉報工作管理辦法》的要求，案卷材料的收集和整理也基本符合要求。已經案的投訴舉報、行政處罰案件能按要求錄入xx省衛生監督管理系統。
二、存在的問題
1.少數執法人員的綜合業務素質還有待提高。
2.說理式執法文書的制作質量還有待提高。
3.處罰案卷歸檔不夠及時。
4.稽查工作力度還有待加強。
三、下一步工作措施
(一)加強衛生監督稽查隊伍建設。由于編制等原因的限制，單位內部未設立專門的稽查科室，無專職稽查人員。今后要進一步加強稽查隊伍建設，在單位中選拔業務骨干從事稽查工作，加強對稽查人員的業務培訓，提高衛生監督稽查隊伍的整體素質。
(二)加大衛生監督稽查工作力度。要進一步提高認識，增強責任感，加大衛生監督稽查工作力度，使稽查工作常態化，通過有效稽查，確保專項監督工作任務的`完成，促進衛生監督工作規范、高效開展，促進行政執法制任制的有效落實。
(三)加強執法人員的業務培訓。進一步加強業務培訓，提升執法人員的依法行政意識，提高對法律、法規的理解能力、對行政違法行為的調查取證和綜合分析判斷能力、對行政執法文書的制作運用能力。加強與案卷制作先進單位的交流和學習，積極學習和借鑒先進單位有關優秀案卷制作好的經驗、做法，促進行政執法水平和案卷制作質量的提高。
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