醫院門診部工作總結

時間：2023-02-25 16:21:28 工作總結我要投稿

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醫院門診部工作總結12篇

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此我們要做好回顧，寫好總結。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編收集整理的醫院門診部工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

醫院門診部工作總結12篇

　　醫院門診部工作總結篇1

　　一年來，在醫院院黨委的領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志協調一致，積極踐行科學發展觀，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，結合本科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，強化“以病人為中心”的服務理念，較好的完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現將主要工作總結如下：

　　一．科室建設

　　20xx年，門診部采取按章管理的.辦法，把科室人員的服務態度、在崗在位作為管理的重點，多次開會組織學習，進行教育整頓，通過整頓，平時強調人員在崗在位，現在病人找不到醫護人員現象較往年明顯減少。在加強管理的同時，強化安全意識，扎實有效的做好了安全防事故的工作，嚴格落實各項規章制度和操作規程，徹底查找不安全因素、隱患，嚴格落實應聘、實習人員的審查制度。門診部全年無一例醫療責任事故或差錯事故發生，但是仍然存在一些安全隱患。

　　二．抓好醫德醫風建設

　　工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養。

　　三．加大安全管理力度，保障醫療安全

　　制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位醫護人員必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。

　　四．加強監督管理，保障護理安全

　　為提高護理隊伍的整體素質，本著“加強基礎護理、注重護理安全”的原則，從基礎護理抓起，督促護理人員嚴格執行操作規范，認真書寫護理文書。要求做到語言文明、態度誠懇、解釋耐心、服務細心、準確周到、親切體貼。

　　五．培養高素質人才，做好科研工作

　　一個科室醫療質量的高低取決于技術人員素質。只有擁有一批具有先進科學技術和創造能力的技術人員，科室才能辦出成績，才能適應快速發展的醫療科學水平。人才隊伍的建設，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才，重用人才，培養人才，留住人才，科室的

　　發展才會有出路，我們用戰略的眼光，可持續發展的角度去考慮，去落實人才建設工作。

　　醫院門診部工作總結篇2

　　20xx年門診部繼續加大門診部管理工作，以創建‘三乙’為契機，細化各種管理制度，加強監督考核，使門診服務水平不斷提升，科室業務技術水平不斷提高，積極配合醫院市場營銷工作，維護好現有的醫療市場，積極開展對外宣傳，進一步拓展目標市場，更加積極的為醫院樹立良好的形象，將全年的主要工作總結如下。

　　一、門診基本情況：

　　門診部上班主要由住院科室安排醫生出門診各部分門診部直屬科室組成，其中由住院科室排出的門診有外一科門診，外二科門診，外科專家門診，內一，內二，內三科門診及內科專家門診，中醫康復科門診，婦產科門診，兒科門診，心身醫學門診。另一部分由門診部直屬科組成的門診由五官科、口腔科及皮膚科及傷口門診便民門診，多學科綜合門診，共有門診醫生11名，其中副主任醫師1名，主治醫師3名，醫師5人，助理醫師1人，護理人員7人，護工1人。

　　科定管理：

　　科室成立了以鄒樹軍為組長，張銳、劉洪、馮斌、黃玉媚為組員的科室質量管理小組,定期對科室的管理進行總結和安排。加強門診預約管理不斷提高預約率是今年門診的重點工作之一，今年加大了對預約工作的培訓考核，預約工作較往年有明顯好轉。對直屬科室加強醫療質量管理，每周對科室消毒設施進行清查，對科室員工組織每月一次的業務學習和每季度一次的三基三嚴訓練，召開每周一次的晨會，向員工認真傳達落實院部和相關職能科室的領導要求和指示。今年門診另一重點工作就是加強了門診上班紀律的考核，要求各科室提前將門診出勤表發到門診醫生群和考核人員處，每天嚴格考勤，對無故曠工、遲到、早退的現象進行巡查，對不嚴格執行勞動紀錄者按有關規定進行處罰。積極調動科室員工的工作積極性，對工作認真，業務精通，成績優秀的員工給予一定的獎勵，對于工作不負責任，受到病人投訴，經查確實的，給予批評和處罰。對門診出診醫生嚴格考勤，上班遲到，早退，脫班情況已明顯減少。安排到四川省人民醫院進修1人。門診部對新入職人員均進行了崗前培訓并安排高年職醫生帶教，目前工作在上級醫生帶教下無醫療事故發生。

　　二、門診部下屬各臨床科室質量目標完成情況統計

　　1、門診處方合格率（標準≥96）98%。麻醉處方合格率（標準100%）100%

　　2、門診病例書寫格式合格率（標準≥90）97%

　　3、手術，麻醉，特殊檢查，特殊治療履行患者告知率(標準100%-)100-%-

　　4、臨床主要診斷，病理診斷符合率（標準≥50%）92%

　　5、疑難病癥好轉率（標準≥90）93%

　　6、院內急會診到位時間（標準≤10分）≤8分

　　7、重大醫療過失行為和醫療事故報告率(標準100%)100%

　　三、科室業務

　　全年全院完成門診量人次，（去年人次）

　　今年門診部各科室進一步鞏固已取得的業務水平，并在此基礎上更快的發展，基本滿足石棉人民日益增加的衛生保健需要。五官科與上級醫院老師聯合開展白內障超聲乳化摘除聯合人工晶體植入術160多例，并開展精準扶貧人員白內障手術30余例，獲得了上級主管部門和患者的一致好評。常規開展翼狀胬肉摘除聯合結膜瓣移植術，開展了淚道激光疏通置管，鼻內窺鏡下鼻竇開放術、鼻中隔偏曲矯正術等手術，支撐喉鏡下聲帶小結及聲帶息肉摘除術等。五官科進一步開發電子支氣管鏡的診查功能，使得鼻咽喉疾病診斷更加清楚，并有達到下段支氣管檢查的水平，提高了科室醫療技術含金量。用新購置的'耳鼻喉低溫等離子體治療儀，開新開展了鼻甲低溫等離子體消融，鼻出血低溫等離子體止血等新項目。口腔科開展種植牙例數較逐年明顯增加，進一步常規開展正畸、頜面外科手術，并開展兒童窩溝封閉幾百例。其中五官科完成纖維鼻咽喉鏡檢查1430余例，OCT檢查20xx人次，眼底熒光血管造影18人次，翼狀胬肉手術65例，鼻腔淚囊吻合術22例，經鼻內鏡鼻竇手術10例，聲帶息肉摘除術28例等。口腔科完成種植牙25例，口腔正畸36例，顴弓骨折手術4例，拔除阻生牙426人次，復雜牙拔除872例，頜面李氏2型骨折復位手術1例。五官科共計完成門診人次19463人，住院病人352余人次，業務收入約224萬元，收入與去年基本持平。口腔科共計完成門診人次8466人，住院病人9余人次，業務收入105萬，收入增幅3%。皮膚科共計完成門診人次13202人，業務收入31.66萬，收入增幅約4%。

　　四、存在的問題與不足

　　20xx年門診工作取得了一定的進展，但還有許多不足。在發展過程中遇到的問題：

　　1、門診醫生按時上、下班自覺性仍有等提高，特別是中午吃飯時間病員到處找醫生的情部時有發生。

　　2、設備維護稍差，今年五官科電子纖維喉鏡、眼底照相機、眼壓計、視野計等均先后出現不同程度損壞，設備維修費用較大，且影響科室正常業務開展，影響病情及時診斷，應加強設備維護管理，提高設備正常使用率。

　　3、科室人員的業務技術有待快速的提高。五官科醫生大多數年齡結構年輕，臨床經驗欠缺，需要有相當時間的成長期。今年又有1名年輕醫生到上級醫院進修，造成科室暫時性人力資源短缺。口腔科目前醫生嚴重短缺，可能要再增加2名醫生才能滿足目前工作需要，種植牙工作目前病患及醫院職工知曉率低，目前開展的人數仍較少，病員不足。

　　4、門診部分醫務人員對新生事物如微信掛號、交費、查詢方法不熟悉，專屬醫生的推擴不積極，不能指導病員操作，對云之家醫院平臺的診間預約掛號操作不熟練，沒有進行診間預約。

　　5、明年工作思路

　　明年門診將盡可能的多開設專科門診，特色門診，專家門診，進一步做好預約診療服務，優化就診流程，將繼續擴大科室規模，開展更多更好的技術項目，做好下面幾項工作：

　　1）希望醫院營銷進一步為眼科爭取更多的白內障病人，以緩解目前病員少的情況，特殊是甘洛農合病人減少較多。

　　2）進一步陸續派出新進人口到上級醫院進修學習，以增加科室人員的專業技術水平。

　　3）配合婦女兒童醫院功能的進一步完善，安排好婦女兒童醫院的門診配套工作。

　　4）進一步加大微信就診力度，減少病人排隊等候時間，使更多患者享受到方便快捷的服務。

　　5）提高設備使用率，五官科到上級醫院進修人員返回后，進一步開展設備（如同視機、視野計及眼底激光等）的正規使用，提高設備回報率。

　　6）為口腔科及皮膚科加緊引進人才，緩解醫護人員短缺的矛盾。

　　醫院門診部工作總結篇3

　　20xx上半年，在市衛計局及上級有關部門的正確領導和大力支持下，我們衛生院全面貫徹黨的十九大精神，進一步提高技術水平、服務質量和整體素質，著力打造優質品牌，增強核心競爭力，實現了經濟效益和社會效益雙豐收。現將上半年工作狀況總結如下：

　　一、提高管理水平，提升服務質量

　　黨的十九大報告明確指出，衛生工作的根本方向是為人民健康服務。因此，我院緊緊圍繞這一目標，把為群眾帶給優質安全的醫療服務作為工作的根本出發點和落腳點，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，從而促使我院不斷實踐，大膽創新，提高聯系和服務群眾的潛力。年初制定《科室、個人目標考核管理方案》，為進一步促進我院各項工作順利開展，進一步提高我院綜合管理水平，進一步提升服務質量帶給了重要保障和依據；每周召開一次院委會，群眾討論研究醫院各項事務；由分管領導牽頭，每月至少組織一次衛生、紀律檢查；每月召開一次中層干部會議，總結上個月的工作、部署下個月的工作；各科室主任、護士長每月制定工作計劃，辦公室隨時對各科室計劃完成狀況進行督導檢查。透過采取一系列合理有效措施，我院綜合管理水平及工作效率等到了進一步提高，服務質量也隨之得到了進一步提升。

　　二、加強環節質控，重視人才建設

　　嚴格落實各項醫療、護理核心制度，進一步開展醫院感染管理，不斷強化醫護人員的.法制意識、醫療安全意識和防范意識。建立健全醫院、科室、個人三級質量控制網絡，構成了全院上下同把質量關的良好局面，避免了差錯事故的發生。醫療方面繼續按照“三基三嚴”標準要求，嚴格執行三級醫師查房制度，嚴格按照要求及時書寫病歷，合理用藥，正確合理應用抗生素，確保無醫療事故及過失的發生；護理方面，每月進行一次護理日常工作、護理文書書寫等方面檢查，針對檢查發現的問題及時指正并限期整改，保證了護理工作的正常有序開展。

　　合理的人才梯隊建設，為醫院實現可持續發展帶給了保障。我院人才培養采取院內培訓和外出進修學習相結合的方法，促使職工的業務素質與醫院的發展到達高度統一。要求醫務科、護理部每月至少組織業務培訓、考試一次，各業務科室每周組織科內業務學習一次。上半年我院根據實際需要，多次派遣兒科、兒科護理等業務人員到上級醫院進修學習，以加強業務薄弱環節的建設和發展，為轄區及周邊群眾帶給更為優質、全面的醫療服務。

　　三、加強基層黨組織建設，提升醫院文化內涵

　　進一步加強基層黨組織建設，堅持推進“三會一課”、主題黨日活動開展。按時組織全體黨員干部職工深入貫徹學習市委及衛計局黨委有關工作部署及重要講話精神。以黨的十九大精神為統領，以醫療服務工作為抓手，以做群眾滿意醫院、滿意醫務工作者為目標，著力加強思想政治建設，著力規范職業行為操守，著力推進醫院各項工作全面提升。

　　組織開展“約惠同心愿――黨建聚力惠民生，為民服務零距離”主題黨日健康義診、“天使志愿團”敬老院慰問服務等活動，進一步加強黨和人民群眾的聯系，做到為民服務零距離。

　　為加強醫院文化建設，豐富職工生活，我院在5月份結合“5.1勞動節”、“5.4青年節”、“5.12護士節”，舉辦了首屆春季趣味運動會，透過比賽既有效增進了同事間的友誼，又使團隊的凝聚力和向心力得到了錘煉和提升，職工的綜合素質也得到了全面發展。

　　四、扶貧助困，心系群眾

　　我院高度重視扶貧工作，認真貫徹落實黨的十九大關于脫貧攻堅工作部署，不斷加大幫扶工作力度。健康扶貧方面，上半年我院對貧困人口醫療費用減免x人次，其中門診落實“兩免兩減半”13人次，住院減免x人次，共計減免xx元。此外，我院還定期組織開展下鄉免費義診、健康宣教等活動，有效緩解了貧困患者“看病難，看病貴”問題，得到群眾一致好評與認可。

　　五、收入與支出狀況

　　1―6月份，我院門診人數xx人次，住院人數xx人次，醫療收入xx萬，財政及上級補助收入xx萬，其他收入xx萬。

　　上半年體檢中心完成各類體檢xxx人次，收入xx萬元；為進一步提高收入，我院還用心創新服務模式，例如開展PICC日常換藥維護、三伏貼等服務。同時，我院還邀請地方名醫姜厚文來院坐診，進一步帶動我院經濟效益和社會效益。20xx上半年我院各項支出共計xxx萬元，占總收入的xx%。

　　我院始終將開源增收、勤儉節支作為工作主線。上半年后勤保障科透過給中央空調改造安裝定時器，極大降低了能源消耗。透過對辦公用品、耗材采購價格進行公示，讓所有職工都能進行監督，為進一步減少支出帶給了保證。

　　六、鄉村一體化管理工作

　　1-6月份一體化總收入xx萬元。在用心完成日常工作、服務基層群眾的同時，全體鄉醫同志們還積極配合院方開展各類下鄉義診、體檢、家庭醫生簽約、完善居民健康檔案信息等工作，保障了院方相關工作的開展。下半年，將重新設置稽查科，進一步規范鄉村一體化管理工作。

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　　醫院門診部工作總結篇4

　　一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取的了較好成績，截至月，完成門診工作量xxx人次，門診觀察治療病人xxx人次，實現業務收入xxx萬元，業務利潤xxx萬元。完成社區及主體職工查體余人次，較圓滿地完成了醫院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現總結如下：

　　一、堅持行風建設，不斷提高服務質量

　　1、強化思想教育，提高職工醫德素質

　　通過普遍教育與重點教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經常性教育與專題教育相結合、理論教育與解決實際問題相結合，不斷提高了職工醫德素養。本年度科室思想政治學習余人次，為部門行風建設打下堅實的理論基礎

　　2、建立和完善監督網絡，把醫德醫風建設真正落到實處

　　通過發放病人問卷調查表，邀請社會義務監督員協助科室開展行風建設，共發放調查表余份，滿意率達到。本年度共收到患者表揚信篇。

　　3、實行“兩公開”，增強透明度

　　嚴格落實醫院規定的掛牌服務、醫患聯系簿制度，定期檢查聯系簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答復，時刻接受群眾監督，受到患者好評。

　　4、落實完善制度，加強管理

　　嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛生技術人員禁令》以及xxx衛生系統職業道德建設若干規定(八要十不準)，積極響應醫院組織的無假日醫院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀現象發生，并榮獲xxx優秀黨風廉政建設先進基層單位的光榮稱號。

　　二、堅持科教興醫，不斷提高醫療質量

　　1、建立質控網絡

　　在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫師負責制，門診醫師能夠根據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫療服務;合理排班，配足醫療力量;制定就醫流程并懸掛過于醒目位置，達到了簡化就醫手續，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。

　　2、努力提高醫務人員的業務素質

　　組織醫務人員每兩周安排業務學習一次。由科主任或高年資的醫生講課，結合科室特點，理論聯系實際開展病例討論，相互學習，共同提高，落實了“兩個筆記本”制度，即聽課筆記和自學筆記，每季度檢查考核一次，年職工筆記平均達字以上;

　　有計劃的向院內推薦業務骨干外出進修學習，本年門診部共選派外出學習進修人員人次，并嚴格落實院內規定的知識共享制度，將外出學到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流;

　　鼓勵和支持科內人員報考參加各種成人學歷教育，本年度由兩人考取了本科學歷教育。目前門診人員結構，大學人，大專人，中專人，高級人，中級人，助理人，員級人。

　　鼓勵職工總結臨床經驗，積極撰寫學術論文，年門診部在省級刊物發表論文人次，篇，獲得社區各項成果人次項。對提高職工的整體素質起到了積極的作用。

　　3、加快了醫療設備更新，提高醫療競爭力

　　為了提高醫療質量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫療需求，年在醫院的大力支持下，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、k手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復治療儀、qk全科治療儀、胎心監測儀等價值余萬元的先進醫療設備，大大促進了診療水平的提高，發揮了很好的社會效益和經濟效益。

　　4、加強對外技術合作

　　門診部xxx積極引進“星期天工程師”，深入開展聯合辦醫即利用上級醫院專家在我院開展新技術、新項目。口腔科開展了正畸、修復，業務收入較去年翻番，睡眠中心開展了兒童xxx的手術治療，提高了醫院的影響力，取得較好的經濟效益和社會效益。

　　三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力

　　門診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內各項活動，開展干群談心活動，為職工解決實際困難。年，參加社區及院內各項活動余人次，在社區十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱號;在社區書法繪畫比賽中，奪得三等獎人，二等獎一人。日常工作中，門診部關注職工生活工作細節，自籌資金為科室發放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的`各項工作都能順利的落實。

　　1、具體指標

　　開展“四五”活動，制定“四五”措施，三防措施三防覆蓋率達。無重大社會治安事件發生。

　　醫療責任事故、醫療糾紛差錯發生率，無火災、觸電、民用器、交通等安全事故發生。

　　醫院內部管理制度執行率，無影響醫院考核積分的責任現象發生。

　　2、醫院感染率

　　四、存在的問題與不足

　　主要是黨的建設和思想政治工作還存在薄弱環節，尤其是新形勢下如何加強醫院文化建設還需要我們去研究，并付諸實施。

　　醫務人員的職責及責任感有待進一步加強，思想觀念有待進一步提高。

　　缺乏競爭力，醫療質量有待進一步提高，人才隊伍建設有待加速

　　五、明年工作思路

　　1、抓管理，加強學習，提高自身素質。

　　部門主任是職工的領頭羊，首先是加強自身學習，提高自身素質，把責、權、利落實到實處，真正做到有章可循，有法可依，開創門診部工作新局面。

　　2、抓戰略，拓展業務，打造醫療特色。

　　制定科學的戰略發展目標，努力提升業務收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫療業務中，depeat.com要力爭業務利潤突破萬元。這就要求我們必須內抓管理，外樹形象，努力提高服務水平，提高醫療工作質量，加大人才培養力度，提高人才隊伍素質，發展拳頭科室，著重打造口腔、婦產、理療康復專科等，以重點科室帶動其他科室發展，拓展業務項目，聘請權威專家教授坐診。

　　3、抓竟爭，激勵竟爭機制，深化分配制度改革。

　　積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。年門診部將全面推行獎優罰劣，實行責任到科室，任務指標到個人，收入直接與工資、獎金、醫療質量、醫德醫風掛勾。拉大獎金差距，徹底改變人浮于事、做與不做一個樣的局面，徹底打破吃大鍋飯的現狀，做到環環相扣、公平竟爭、獎優罰劣，真正體現多勞多得、不勞不得的分配原則，竭盡全力有效地調動干部職工的積極性，

　　4、抓干部管理，完善管理機制，促進人才培養。

　　加大對年青醫師“傳、幫、帶”的力度，鼓勵他們參加各類成考、自考，以促進醫院學習空氣的良好氛圍。

　　5、抓醫療質量，促進醫療安全。

　　門診部將繼續加強質量控制。嚴格落實醫療文書書寫規范，對屢糾未引以為戒者，給予經濟處罰，實施獎罰兌現。加大醫療安全管理的力度，消除一切不利于醫療安全的隱患。

　　6、抓廉政、糾行風，落實醫德醫風建設。

　　新的一年里，我們要把生存發展的壓力，變成改善和提高服務動力，堅持質量是生命，醫德是本錢，信譽是效益的觀念，沒有優質服務就沒有工作質量。應始終恪守這樣的信念，醫院的功能就是尊重病人，想方設法為病人看好病，做好服務。首先把“看好病”這一實事辦好，在為病人服務的問題上，力求“好事辦實”。要強化服務態度，杜絕一切與病人耍態度、爭吵的事端發生;對其違規者處以一定的經濟處罰，盡量地給病人營造一個寬松的就醫環境。在廉政方面繼續推行服務承諾十項準則，繼續推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風，開單提成，請吃、請玩，利用職務之便索要紅包、禮品等不良行為發生，嚴格醫務人員醫德醫風十不準制度。

　　醫院門診部工作總結篇5

　　門診導診臺是醫院的重要服務窗口，擔負著導診、咨詢、健康教育、便民服務等許多功能。多年來，省立醫院導診臺全體員工在上級黨委和團委領導下，在醫院領導和社會各界的關心支持下，緊緊圍繞創建青年文明號“四個一流”的目標，詳細執行“省級青年文明號”工作計劃，堅持“以病人為中心”，堅持“以人為本”，不斷完善各項管理制度，努力創建“青年文明崗位”，力求導診臺服務質量和水平的全面提升，展示青年文明號的良好社會形象。現將我部的創建情況匯報如下：

　　近年，導診臺不斷加強崗位服務規范建設，積極配合醫院各部門全面提高醫療護理服務質量，從原有單一導診功能向集導診、咨詢、健康宣教、助困助殘等多功能于一體的更高層次綜合服務體制系轉換和延伸。

　　導診臺工作人員不僅及時熟悉和掌握最新、最近的醫療信息、醫保動態等，以便隨時為患者提供正確指導；還長期堅持衛生專業知識水平的鞏固和提高，以確保健康宣教工作的順利開展。此外，還盡量為患者提供方便、排憂解難，努力創造舒適、貼心、安全、文明的就醫環境。如：遇老、弱、病、殘及危重患者主動上前攙扶，或免費調度輪椅、平車將其直接送至診室；為突發急癥、變癥患者實行緊急搶救、護理及相關協調、處置事宜，確保了此類患者都能在第一時間得到安全、有效的救治和處理。今年門診導診臺共接受患者詢問70多萬人次，為患者排憂解難超過5000人次，協助搶救危重患者400余人，扶助行動不便者400多人，接聽咨詢電話5000余次，免費發放各類報刊、醫學宣傳材料10000多份。此外，導診臺繼續堅持開展醫療信息查詢；就診費用清單打印；受理掛號通業務；提供免費飲用水；為遠道患者代取、郵寄各種檢查報告單；為行動不便的患者免費提供輪椅和平車；為文盲、高齡、殘疾等特殊情況患者代填病歷封面，并專人指導就診，必要時全程陪護等一系列人性化便民服務。并且承擔了護理專業實習人員導診帶教任務。平時，導診臺的醫護人員還經常參加各種衛生日的義診宣傳活動以及上級團委組織的活動，積極拓展“青年文明號”的服務范圍，受到了良好的效果。

　　我部還與內科協同合作，建成“糖尿病俱樂部”，積極開展糖尿病健康講座及其相關活動，群眾反應熱烈，產生了很好的社會效應。

　　5月23日，有為盲人患者獨自來院求診。導診臺工作人員發現后不僅全程陪護，還為其劃帳取藥，結算清單。在得知患者需過馬路乘公交車回家的情況后，導診護士主動攙扶該患者過馬路，并陪同等車，直到患者順利上車后，才安心離去，目睹這一過程的群眾無不表示稱贊。

　　今年我院開展了以“病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的.管理年活動。也為繼續深化青年文明號創建活動提出“四個提高”，即提高科技含量、提高創新含量、提高信用含量、提高文化含量。隨著高科技的不斷發展，導診臺為便民服務免費提供查詢的電腦機器更換為自動按時開關的觸摸屏電腦。觸摸屏電腦在福建省各家醫院是罕見的，為病人就診提供方便，可以輕松查詢到各專家簡介及各項檢查收費標準等。受到廣大群眾的歡迎。今年導診臺的工作人員也有了很大的改變，如今導診臺也歸屬護理部，護士也由臨時的轉成合同護士，她們都是專科畢業的護士，如：助產、護理和急救專業，為來院看病的急危重患者搶救奠定了良好的服務基礎。在實踐工作中，不斷提高自己的綜合素質和各種能力，堅定理論和信念，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。

　　醫院門診部工作總結篇6

　　為進一步加強對傳染病防治工作的監督，我區衛生監督所按市衛生局的要求，在8月中旬對轄區內醫療機構進行了傳染病防治的法律、法規和標準的培訓。自8月下旬對我轄區范圍內103家各級各類醫療機構的'腸道門診開展專項監督檢查。

　　按照腸道門診監督檢查表中的項目，我區對轄區內開展腸道門診的醫院進行了檢查，內容涉及腸道傳染病疫情報告、便檢率、醫療廢物處置、人員培訓等情況。其中開設腸道門診的二級醫院2戶、區屬一級醫院8戶，均未發現有違規行為。

　　我區將按市衛生局的工作部署，定期對轄區內的腸道門診進行監督檢查，并建立健全專項監督檢查工作檔案。

　　醫院門診部工作總結篇7

　　這一年的工作讓我逐漸地收獲到成長，也是在工作的過程中慢慢的感知到了開心與幸福的味道，對于我在如今工作上的情況，我當然是非常地慶幸自己的人生有如此的機會，所以我更是非常的珍惜在醫院中的工作。

　　一、門診工作的完成情況

　　對于每天到醫院的門診的病人我都是有較好的進行安排，在醫生的要求下，為他們做更好的秩序的監督。當然還有大部分簡單的`診治事項我都是可以較好的完成，以個人的努力來為醫生做更多的分擔，為醫生減輕工作上的壓力。另外自己的工作任務也都是有好好的做到位，大部分的工作都是有以書面的方式來進行記錄與總結，當然也都是有及時地上交至領導，更好的評定個人的工作情況。

　　二、工作中的不足

　　在這份工作中，我也是有多多地對自己的情況進行反復的思考與總結，逐漸地明白自己在工作中的問題與各項情況的分析與總結。我身為護士，確實是沒有真正的將個人的護理工作都完成到最好，所以很多的時候都是需要更加努力的去讓自己變得優秀起來，所以面對未來，我更是需要不斷地去思考，以更加熱情的態度來面對病人，將他們都照顧好。

　　平時在工作中我總是比較的粗心，這是非常不好的一方面，尤其是在面對病人的時候，我還是會犯下錯誤，所幸沒有大事發生，但仍舊是我必須要注意與認真的去思考的方面。然后就是自己的本職工作是一定要付出心血的完成，不管是病人有沒有需要，都是需要更多的問候，給他們較多的關心與問候，這樣才能夠拉近病人之間的情感，為他們做更好的照顧。

　　三、未來奮斗的方向

　　面對這一份工作，我還有甚至有相當多的事情是需要去做出努力與奮斗的，所以我便是下定了決心要去做更多的努力，接下來的人生我便是會為自己簡單的列個計劃，希望自己能夠按照自己心中的希望對自己做更多的奮斗。在我的工作上我仍舊會付出非常多的心血，以個人的努力來促成我的發展，與更好的未來，所以在人生奮斗的方向上，我便是需要更加努力地去做更多的奮斗，相信未來的人生，我一定能夠有更好的成績出現。

　　在新年的工作開啟之后，我便是會調整自己最佳的狀態來面對工作，努力地做好一切，爭取讓自己的未來有更好的奮斗的方向，我確信以后的日子我便是會讓自己做更多的努力，為我個人的人生做持續不斷的奮斗。

　　醫院門診部工作總結篇8

　　xx年即將過去，20xx年已漸行漸近，在今年4月份兼任門診部主任以來，盡自己的力量完成院領導交給的任務。取得了一些成績，但仍有一些不足。現將這幾個月來的工作總結如下：

　　一、上任之初就聽到了來自急診科和五官大科雙方關于值班協調性的問題，了解情況后，在院領導的支持和幫助下，讓其雙方面對面解決這些問題。經雙方協商并形成書面協議，呈送院領導同意后，圓滿完成了這項任務。

　　二、今年9月份，我院對門診預約掛號進行了改革。除原來的現場來院掛號外，我們又開通了網上預約掛號、電話預約掛號等多種形式的掛號方法，極大的方便了患者，也為我院在患者中贏得了好的口碑。

　　三、另外在各科大夫出診時間及形式上也進行了多項變革。內科、婦產科都已經施行了較長時間固定人員出門診的制度都收到了很好的效果。原來門診大夫總變換，患者就診缺乏連續性，非常不方便，現在患者就診時大夫也能對病人從始至終的負責。方便了門診的管理和各科室內部的`管理。兩個外科由于人員短缺、科內手術多等原因，至今不能固定人員出門診。今后將繼續努力和外科多溝通，以盡早促成此事。兒科雖然人員極度短缺，但仍然派大夫出診，使門診就診的兒童得到了方便，也使住院部秩序得到了改善。

　　四、建立建全了各項規章制度，實行情況良好。

　　五、外聘專家及康院長都能盡職盡責按時出診，以至于出現了我院過去從未有過的早早排隊掛號、搶號的現象。

　　總之，在20xx年的工作中，有院領導的正確領導，有各科室的鼎力支持，取得了一些成績，但更應該看到的是我們的不足，在今后的工作中我們門診部要發揚我們的優點，改正我們的不足，為患者提供更好的服務，為醫院發展做出我們的貢獻。

　　醫院門診部工作總結篇9

　　忙碌而又充實的一年即將過去，在院領導及護理部主任的各方面的支持和教導下，順利完成各項任務。結合科室的實際，有計劃的開展工作，合理安排時間，并總結如下：

　　一、科室完成指令性任務如下：

　　1、科室護理組參加體檢中心體檢10次。

　　2、護士參加獻血1次。

　　3、護理組參與完成大型檢查活動10次。

　　4、導醫護士參加禮儀服務4次。

　　5、10月份順利完成貴陽市的“創文”工作檢查

　　6、完成“三創一辦”工作的復查

　　7、完成20xx年大型醫院檢查一次

　　8、配合和完成“五四一中心”的檢查

　　二、加強護理人員醫德醫風建設：

　　1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語。并實行淡妝上崗、微笑服務。繼續加強主動服務的意識，3米微笑服務，讓護理人改變思想，提高認識，及時滿足病人的需求，不斷改善服務態度，加強優質護理服務，提升了護理質量，注重護患溝通做到了主動服務、主動介紹、主動解釋，得到了病人的好評，導醫張燕霞收到了病人的感謝信。

　　2、繼續開展健康教育。開展多樣化的健康處方、健康宣傳資料、院報等，為門診病人提供健康教育。

　　3、對門診病人發放滿意度調查表，并對滿意度調查中提出的意見進行整改，如加強導診服務、改善就診流程等。

　　4、對新分配的護士進行崗前培訓，內容包括職業素質、規章制度、護士行為禮儀及護理基礎知識、專科知識、技術操作等，合格者給予上崗。今年導醫新聘護理人員2名。

　　三、加強了院內感染學習及相關傳染病知識學習：

　　1、門診大廳不單單實施導診服務工作，還面臨傳染病的初期分診工作，發熱病人的登記，腸道傳染病人的登記等，帶領大家學習相關的傳染病的分診制度及應急流程、診斷預防知識，并嚴格執行消毒隔離制度。

　　2、加強了科室的院感監控管理，對醫療垃圾的分類、一次性用物的使用規范、無菌物品的存放、醫院廢物登記的要求，手衛生等都進行了認真的學習。嚴格發熱病人的分診、登記，全年發熱病人共例，腸道感染共例。

　　四、落實優質護理，勇于創新，提升護理服務實施“服務在細處，幫人在急處”的服務信條，落實優質護理，護理人員從細微處入手，點點滴滴為病人著想。協助年老體弱病人掛號，取藥，幫助行動不便病人辦理住院手續等，與患者加強溝通，為患者提供人性化服務。與此同時通過完善工作制度、優化服務流程、創新工作模式，豐富工作內涵，加強安全管理等舉措的落實，使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。除此之外，還加強了便民服務，免費為門診看病的病人提供輪椅、平車、拐杖、熱水等，一年來，無1例投訴。

　　五、護理質量持續改進，按照“二級”綜合醫院復審標準和細則”規范了各項工作，使日常工作規范化標準化。每月依照PDCA的管理模式，制定了門診部導醫質量考核方案，月月考核、評價、分析、改進，以求導醫質量的持續改進。

　　六、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避風險，為患者提供優質、安全有序的.護理服務。不斷強化安全意識教育，重新學習了門診部常見的不安全因素及演練應急預案，使不安全因素降到最低。

　　七、開展各種形式的學習，提高護理隊伍素質。

　　科室全年年業務學習16次；操作考試12次，理論考試12次；發表論文1篇。平時加強普通話練習，要求每一位導醫護士都能說流利的普通話。

　　八、加強質量管理監控力度

　　1、嚴格按照護理部制定的質控標準進行護理工作改進，及時修訂完善了門診部的各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中存在的問題及時整改落實。

　　2、各種護理指標完成情況：

　　1）急救物品完好率達100%，

　　2）護理人員“三基”考核合格率達100%，

　　3）常規器械消毒合格率達100%。

　　九、重視人才培養，優化護理隊伍

　　1、為提高護理人員的素質，優化護理隊伍，科室定期對導醫進行培訓。

　　2、積極參加醫院組織的操作比賽，我科的兩名護士參見操作比賽獲得了優秀獎。

　　3、規范教學，加強了對護校實習生的帶教工作，規定了有資質的老師帶教，并指定了科室教學組長對實習生進行規范管理，對實習生進行出科考試。

　　十“二甲”復審資料按醫院和護理部要求在積極完善中。

　　十一、工作中的不足

　　雖然20xx年護理工作開展得很順利，沒有發生護理差錯及投訴事件，但是，工作中也存在一些不足，表現如下：

　　1、護士的主動服務意識不夠強大。

　　2、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

　　醫院門診部工作總結篇10

　　xx年上半年機關門診部在領導和同志們的關心和支持下，經過門診部同志共同努力，較好完成了各項工作，門診部半年工作總結。

　　一、認真執行效能建設八項制度，加強內部管理，進一步完善了各項規章制度。每兩個月召開一次會議，做一次小結；不定期召開會議，學習政治理論和業務知識

　　二、履行職能，提高服務質量，為保健對象及干部職工提供更優質的服務。

　　1、完成了全委會、常委會及退休省級干部參加世博會的醫療保障服務。

　　2、邀請安醫心內科專家到門診部巡診。每周定期對重點保健對象進行巡診。

　　3、完成了機關干部職工及保健對象的體檢工作。

　　4、協助完成了招聘公務員及駕駛員的.體檢工作，工作總結《門診部半年工作總結》。

　　5、邀請安醫附院、省立醫院專家開展了健康講座。

　　6、每周定期為機關同志測量血壓，逐步建立和完善高血壓患者的檔案。

　　三、加強對合作科室的管理，取得了較好的社會效益和經濟效益。加強醫療費管理，堅持合理用藥。

　　四、完成了門診部固定資產管理信息化系統的統計及上報工作。

　　五、協助人事處完成了門診部公開招聘事業單位工作人員事宜。

　　六、積極參與機關黨委和工會組織的各項活動。

　　xx下半年工作計劃：

　　1、進一步加強學習，不斷提高服務意識和服務能力。

　　2、進一步規范醫療合作，擴大和加強推拿科、中藥科，進一步提高社會效益和經濟效益。

　　3、發揮醫衛界別政協委員的作用，提升門診部服務水平，擴大門診部影響。

　　4、加強門診部隊伍建設，努力打造學習型、服務型、創新型、和諧型單位。

　　醫院門診部工作總結篇11

　　大家好!我是主要從事體檢科業務，擔任門診部主任的xxxx，任職以來，在院領導的大力支持和中層干部以及全科人員的協助下，按照簽定的責任目標，做了一些工作。現就全年本人工作情況從德、能、勤、績、廉五個方面進行述職匯報，請領導和同志們評議。

　　一、德

　　我能遵守院規院紀，服從領導，透明管理，嚴格要求自己，能起到模范帶頭作用，同時要求科室人員牢固樹立服務意識，加強科室的醫德醫風建設。能將醫德醫風教育和管理監督納入日常管理工作中，使全科員工增強了服務意識，熱情為患者服務，用“三好一滿意”的標準來衡量科室的服務質量，使患者滿意度有所提高。

　　二、能

　　干一行，愛一行，盡職盡責，全心投入，通過自學和摸索，在自己的崗位上做出不平凡的業績，把體檢科的業務從無到有，到今天做的有聲有色，年體檢人次越來越多，體檢業務贏得好評，體檢科工作日益壯大。門診體檢科自成立以來，一直秉承宣傳健康知識，傳播最新的健康理念，倡導最佳的生活方式，介紹科學的保健方法，根據來檢者的不同要求，為其量身定制個性化的體檢項目組合，安排其按照體檢要求順序完成所有體檢項目，使其手續快捷簡便化，根據體檢結果對其身體健康狀況作出醫學評估和指導建議，提供健康指導和診療意見，對體檢結果可疑或異常者，可提供有效的醫療咨詢、防治方案及指導就診等方便的檢后服務，對重大異常結果的體檢者，并負責優先預約專家進一步診治，所以我們積累了一批每年定期來檢者。我相信我們科的業務隨著搬遷后環境的改善會越來越好，為醫院創收作出貢獻。

　　三、勤

　　本人始終保持著工作的熱情和活力。自己能夠以身作則，及時傳達醫院周會和各類會議的'精神和醫院的動態，用正面的信息引導員工，積極為醫院的快速發展努力工作。日常工作中，堅持在一線工作崗位指導帶領員工做好體檢科的工作，提高工作技能和效率。以自己的事業心、責任感和敬業精神，收集整理帶動全科一起努力工作。

　　四、績

　　體檢科今年體檢人次4287人，業務收入65萬余元。在醫院加大宣傳的同時，我始終認為你能服務好來到醫院的患者，以良好的口碑贏得他們，他們會成為咱的義務宣傳員，體檢科就是這樣積累客戶的。

　　門診管理方面，可能在有些人眼中，門診主任是一個很輕松的崗位。我初到門診的時候，也以為如此，但是接觸之后發現這是醫院的窗口科室，門診科室分散，單人、小科室眾多，有些科室人員無替代機制，還有便民門診、優撫門診、假日門診的管理，展現華縣醫院的窗口形象的確是個艱巨的工作。帶著這些問題，通過自己摸索和學習，逐步掌握了科室的基本情況和存在的問題。上網學習了大量的門診管理方面的資料，逐漸的，我發現門診管理工作雖然瑣碎繁雜，但重點還是醫療服務的質量、安全、效率的提高，本人能認真履行科主任工作職責。為了完成好各項管理工作，如：醫德醫風建設、質量控制、醫療安全、醫療文件書寫、抗菌藥物的合理應用，每月抽查處方、病歷、檢查單，針對存在的問題，提出改進措施。對待大處方通知到人，要求其改進。

　　五、廉

　　我能夠按照院黨委的要求把反腐倡廉的各項任務與業務工作緊密結合，遵守廉政規定，管好自己，接受監督，無違紀行為發生。

　　20xx年在領導的支持和各部門的幫助下，本人較順利的完成了全年的管理工作，做了自己力所能及的事，自我內心感覺很欣慰，也希望得到了領導和同行的認可。雖然目前門診工作取得了一些成績，但存在一些問題與不足，無法滿足患者需求。我們還要繼續挖潛力，向管理要效益，通過優化流程來提高工作效率，提高患者滿意度。

　　20xx年醫院的發展目標重點是達到二級甲等醫院的檢測能力。如何在現有基礎上進一步提高服務質量、改善服務態度，達到“三好一滿意”的標準，使二甲的復審自己分管的項目達標，從現在就積極做好準備，圍繞這個發展目標，對照二級醫院評審要求，門診還存在大量工作有待完善，如：各種體系文件的完善，員工綜合素質的提高醫療質量安全持續改進等，這些都需要我更得動腦子，下一番功夫和全科人員去做具體的細致的工作才能實現。今后更要扎扎實實開展工作，朝著目標邁進，取得經濟效益和社會效益雙贏。

　　醫院門診部工作總結篇12

　　光陰在指間飛逝，轉眼間半年時間已悄然從身邊溜過！為了進一步提高自身的綜合素質，更好的完成今后的工作任務，現特將半年的思想及工作經驗教訓做以下總結：

　　一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面

　　半年來，我認真學習科學發展觀，不斷提高自己，充實自己，嚴格要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高自身的政治敏銳性和鑒別能力，堅定共產主義理想和社會主義信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。

　　平日里我重視理論與實踐相結合，虛心接受領導、同事們的批評和指導，注意在實踐中實事求是，改正自己的缺點。作為入黨積極分子，我深刻的認識到自己還有很多不足，還有很多事情需要向身邊的同事學習、請教，尤其是向黨員同事學習。我時刻提醒自己用一名共產黨員的標準嚴格要求自己，不斷的提高自己的思想政治修養，力爭早日成為黨的一份子。

　　二、工作能力和具體業務方面

　　我熱衷于本職工作，本著“踏實、認真、高效”的原則，把全部的熱情投入到工作中去，今年2月，我所在的質量部門的一名員工辭職，在人手不夠的情況下我接下了該名員工的工作。這就直接導致了我的工作量翻倍的增長，（從原材料檢驗入庫到產品監督檢驗出廠的整個過程中的相關工作都要我參與完成）。雖然工作量加大了很多，但我深知這是公司領導給我的一個學習鍛煉的好機會。通過這幾個月領導的培養和自己不斷的學習，現在我已經從一開始接收新的工作內容時的摸索學習到熟練掌握各項工作內容，并能夠較好的完成工作了。3月，在公司領導的信任下，我被提拔為質量部經理助理，協助經理管理整個部門的所有的事情。職位的變動，讓我感到自己的責任更大了，我時時刻刻都在告訴自己，一定要對的起領導和同事們的信任，把工作做的更好。

　　我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好各項工作，圓滿地完成了上半年的各項任務：

　　1、原材料方面。由于一直是我負責的工作，所以很熟悉，做到了只要采購的原材料到公司，我就能很快的安排檢驗和入庫，不讓生產等產品。負責統計供應商產品的一次檢驗合格率、入庫合格率，并對所有供應商月度年度質量情況進行統計分析，管理合格供方名錄，及時對供應商的質量情況進行更新，并與供應商溝通，保證供應商質量，為公司生產提供前提保障。

　　2、生產過程的控制和分析，堅持每周都從檢驗員手上收取生產過程記錄表和生產班報表，并認真的對所有的數據進行統計和分析，計算出每批產品的生產合格率、一次檢驗合格率，入庫率，為每個月的質量會議做準備；協助經理做好現場生產質量的處理，包括不合格品處理和質量問題處理，做到了及時，認真的處理好所有的問題，并對所有問題進行總結分析并落實整改，杜絕問題的再發生；

　　3、產品的出廠監督檢驗，認真協助做好每周上海鍋檢所對我公司出廠產品的監督檢驗工作。在監督檢驗之前，負責整個監檢產品的資料收集整理工作，并認真核對所有的數據，出具產品出廠檢驗報告，嚴格確保我公司出廠監檢的'100%合格率。今年公司cng產品使用國標以及呼吸氣瓶使用新的企業標準，在新舊標準轉換的過程中難免給我的工作造成了一定的困難，但在領導的幫助和鼓勵下，我已腳踏實地的，認真仔細的工作態度克服了困難，按新的標準做好了新的監檢模板和數據庫，沒有在新舊標準轉換中發生重大錯誤，保證了產品監檢的正常進行；

　　4、每個月的質量會議，協助經理做好每個月的質量會議的ppt資料。對每月的原材料進貨檢驗，生產過程，成品檢驗，質量成本等數據進行統計分析，并將月度和季度的質量成本上報航天機電。在質量分析方面做到嚴謹認真，一絲不茍，確保所有的數據真實、準確，為領導的分析提供有效依據；

　　5、質保體系的維護和控制，因為質量部門內的2位內審員在今年2-3月相繼離職，公司內的質量體系維護和控制的任務在很大程度上就落在了陸經理和我的身上。由于我不是公司內審員，又剛從大學畢業，沒有質量體系維護的理論和實踐經驗，所有的事情只能從頭摸索，我利用業余時間進行質量管理和質量體系控制方面知識的自學。并結合工作中的實際情況認真總結，不斷的強化和提高自己的質量意識；白天上班質量體系工作，晚上自己再強化學習，在工作中遇到難題，就虛心請教、網上查資料，并認真總結研究，堅持做到不懂就問，就查，不讓問題留在工作中，不讓體系出現漏洞和失控；在4-6月3個月時間里，我通過自己對2個體系的學習和對公司實際情況的了解，相繼編制完成了原材料檢驗指導書、生產過程檢驗指導書、成品檢驗指導書3份檢驗指導書，雖然可能由于第一次編寫的原因存在一些不足和漏洞，但是通過領導的指導和各位檢驗員的反饋，經過不斷的修改，現已基本能起到指導檢驗員檢驗工作的作用，為部門檢驗員的工作提供了質量體系上的保證；

　　6、部門安排的其它工作，在做好以上工作的同時，我服從部門的安排，積極配合、協助領導做好部門的其它事情，堅持做好領導的左右手，踏踏實實做好每一件事。

　　在過去的半年中我認真要求自己，在工作上在兢兢業業，取得了一定的進步，也因此得到了領導的信任和支持，但也發現了自己的一些缺點和不足，我想在以后的工作中我一定會揚長避短，改進缺點，全面做好自己的工作，讓自己不斷提高，為康巴賽特的發展做出自己的貢獻，我相信康巴賽特的明天會更好！

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