【熱門】銷售年終工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們一起認真地寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家整理的銷售年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
銷售年終工作總結1
自金秋xx年x月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉眼間來到xx集團這個集體已經x個多月了，在這期間，經歷了我毛司銷售人員專業培訓，參加了xx項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結：
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒不足
首先，作為一名xx年入職的的公司新人，而且對xx的房地產市場有著諸多的不了解。面對新的環境、新的項目，尤其對xxx項目非常陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、集體以及同事們的經驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善。
其次，加入這個團結進步的集體時間尚短，很多優秀的企業文化，豐富的企業底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優秀的企業文化更好的發揮和利用在今后的銷售工作當中。
二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越成績
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發揮自己的長處。并要在高素質的基礎上要求自己不斷加強專業知識和武裝專業技能，做一個專業知識過硬、溝通協調能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協作精神的優秀銷售工作者。
從入職到xx年年末，我共銷售出住宅x套，總銷售xx元，占總銷售套數的xx%，并取得過其中x個月的月度銷售冠。但作為具有x年房地產銷售工作的老業務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在xx年度，會有所進步，有所突破，更好的體現和實現自我價值。
三、強的集團企業作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司
新的環境帶來新的契機，但新的環境也帶來了自我的壓力，經歷短短的公司專業培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心助下，我才能夠很快的熟悉我們xxx的項目知識，和了解xxx房地產市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業窗口的銷售工作者的信心，激發了我對于這樣一個集團、一個企業、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。
四、一年的銷售工作
作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對不同的客戶群體，對我們陽光地中海項目的一些理解與期望挑點小毛病。
xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。x月的成功開盤，使我們xxx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的'成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策環境下，高端項目的優勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結合xxx高端項目產品越來也多的現狀，讓我更深刻的認識到xx土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質。
xx年我們別墅項目將實現現房實景銷售，但結合xx的整個市場，壓力依然很。
第一，同比xx同檔別墅項目，我們的價格優勢并不明顯。
第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢。
第三，而且同地區的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較，但在我們這樣優秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
銷售年終工作總結2
在這短短的一年中，也學到了一些知識，盡管做這個珠寶行業并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發展的話應當往更高的水平方向發展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。
很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。
首先作為一個導購員應能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。現在市場上的競爭很大，我們要以最的服務態度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。
之前在鉆石方面不是很專業，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的.里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網絡、書籍積極學習其中的東西。
這是我在一年中的感悟：
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。
2、展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著逛街的心態來看看，我們作為營業員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
3、促進成交
一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力，擔心這個，擔心那個，我們就要為他做出決定，促進他的意向，不然他的一句在轉轉再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。
4、售后服務
當顧客決定購買并付款后我們的工作并未結束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養知識，比如說鉆石比較輕油性，做家務的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服。
5、工作中的不足和努力方向
經過培訓，盡管有了一點點的進步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進的心，我相信我會做的很好，為公司的發展做出更大的貢獻。關于如何多賣珠寶，如何對待客人，如何更好的提高自己的業務水平。這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐，最后祝愿本公司越走越好！
總體感覺還有很大的改善空間，但目標就只有一個，讓我能表現的更好，再一次的公司里同事和上司的幫助。
銷售年終工作總結3
作為一名健身銷售，需要不斷加強語言技巧及器材方面的相關知識，下面是我個人的一個工作總結：
一、拜訪客戶前
1、要做好訪前計劃
（1）好處是：有了計劃，才會有面談時的應對策略，因為有時在臨場的即興策略成功性很小。
（2）事先想好可能遇到的障礙，事先準備好排除方案，才能減少溝通障礙。
（3）事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如，不致于慌亂。
（4）有了充分的準備，自信心就會增強，心理比較穩定。
2、前計劃的內容
（1）確定最佳拜訪時間。如果你準備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。
（2）設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什么樣的目的，是實現增進感情交流，還是促進客戶進貨。
（3）預測可能提出的問題及處理辦法。
（4）準備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。二、拜訪中：1、要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看，我們拜訪的目的就是推銷產品，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客戶當成＂攻打對象＂。
拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產品本身，而應把給客戶帶來的利益作為溝通的'重點。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調查、了解他們的需求，然后對癥下藥。
二、拜訪客戶后
1、一定要做訪后分析
（1）花一點時間做，把拜訪后的結果和訪前計劃對比一下，看看哪些目的達成了，哪些目的沒達成。
（2）分析沒達成目標的原因是什么，如何才能達成。
（3）從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受，哪些地方做的不夠好。
（4）分析自己在拜訪過程中的態度和行為是否對客戶有所貢獻。
（5）進一步想一想，為了做得更為有效，在什么地方需要更好的改善。
2、采取改進措施。
（1）只做分析不行，應積極采取改進措施，并且改善自己的缺陷和弱點，才能更好的提高。
（2）＂天下只怕有心人＂，對于拒絕與排斥的客戶，要多研究方法，找出最佳方案，反復嘗試，一定能帶來好的業績。
銷售年終工作總結4
20xx年是我們公司重要的戰略轉折期。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業界同仁分享。
一、加強面對市場競爭，不依靠價格戰，細分用戶群體，實行差異化營銷
對于淡季的汽車銷售，我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
對策二：細分市場，建立差異化營銷
對策三：注重信息收集 做好科學預測
二、強化服務意識，提升營銷服務質量
xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們提出“以服務帶動銷售靠管理創造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部管理上建立和完善了一線業務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系;在業務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。 并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數次榮獲xxx點第x名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的`出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“xxx微笑服務”、“xx微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“xx高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態，加強自身競爭實力
對于內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的展廳現場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間，對市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設
分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經營工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創歷史新高。 在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創造性，精品服務理念的創新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的xx年，分公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保分公司xx年經營工作的順利完成。
銷售年終工作總結5
又是一年年終時，即將過去的20xx年感受頗多，年初受金融海嘯的影響，水暖衛浴、閥門等五金行業的市場競爭也更加白熱化。浙江、廣東的水暖衛浴行業以出口為主的企業在上半年幾乎處于半停產狀態，在上半年如何將企業平安過冬、生存下來？成了大家的首要問題，同時也影響了我們復合機系列產品的市場銷售，總結20xx年市場，大致有以下幾點：國內五金行業從市場角度看，企業不像往年有大的采購行動，資本市場相對更顯保守和理智。從技術角度看，更多的企業都在先保證生存下來的條件下進行新產品、新技術的完善和研發，這也減弱了部分市場，下半年國家的拉動內需政策與市場自發需求刺激，五金配件、汽車制造等行業的復蘇，國產機床裝備的地位在中國得到提升，釋放出了更多的設備市場需求，在公司領導的經營方式指導下，銷售有了較好的復蘇，也取得了一定的銷售額。
光陰荏苒，20xx年已即將成為歷史，我們仍然記得20xx年市場的疲軟與競爭。在公司全體仝仁的努力下20xx年公司同樣是不平凡的一年，公司也是大事、喜事多的一年：
1、我們宏茂工業園XX平方的廠房正式投產。
2、公司同時研發制造出了鼓輪式多工位復合機數控龍門銑床數控復合平面磨床系列設備。這一系列也是我們今年要去突破的方向。
3、公司接連榮獲XX中國裝備制造業年度最具成長性企業大獎、20xx年6。18海峽兩岸創新成果展金獎、第XX屆中國發明協會銀質獎章三項大獎。
下面對今年的銷售工作做出總結報告如下：
1、20xx年銷售完成情況：
在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，在此感謝各部門的大力配合與上級領導的.支持！同時將今年截止12月19日前定單并已完成交貨的統計如下：
氣動設備：zs4132*2（a）系列383臺。zs4150*2（a、b、c、f）系列284臺，液壓兩軸設備：zsb4150*2（a）/z.zsb4180*2（a）/z系列38臺。液壓三軸設備：zsb4180*3/z系列18臺。多軸滑座系列：zsb4932*6/z1臺。zsb4850*4/z2臺。轉盤式復合機床：3臺，七軸2臺。六軸1臺。平口鉗622臺。鉆削頭43臺。
1、1接單未發貨設備如下：
zsb4932*61臺ztb4850*2a1臺zxk4840*5/r1臺zsb4150*8/r2臺zs4150*23臺
zs4132*25臺zs4150*2a3臺zsb4950*5/r3臺zsb4150*3/z2臺zs4180*2a2臺
q511701臺q51135l13臺z62203*22臺
1、2常規產品比去年稍微有所增長，專用設備銷售量下降，總的說來銷售量沒有提升，外貿方面在慢慢的摸索中較去年有一定的進步，在服務客戶的同時也同時向客戶推薦其他相關的設備，盡量利用公司的平臺取得客戶信任，多銷售其他行業相關的設備，努力提高銷售額。
2、作業中存在的問題：
這一年來，公司產品整體的質量有了較大的提升，但產品品質、服務和滿足客戶的實際需求才是我們賴以生存的關鍵，這幾方面需要我們長期努力維護。這一年來我們的產品也還是存在了問題：
2、1、設備今年整體機械方面質量有提升，但新設備出廠后就需要服務情況較多。如電機、接近開關，一些部件的配置更改導致出現質量問題，設備出廠后存在不穩定因素等，雖都能及時處理解決但客戶反映較大。
2、2、設備的配置工具，為應對金融風暴，我們今年的常規設備取消了工具配置，客戶反映較大，雖然是小問題卻會影響公司聲譽，給客戶造成不好的印象，建議公司來年恢復工具配置，以滿足客戶要求。
2、3、存在發貨后產品撞損事件3次（均為發廣東區域產品）：原因是今年公司產品沒有外箱包裝，批量發貨時裝車也沒有很好的固定設備，也有運輸公司因素造成的原因，（一樣的包裝其他區域均完好交貨給客戶）人員在發貨和選擇運輸公司時要引起高度重視，同時加強培訓作業人員的主人翁責任意識，為公司減少損失。
3、銷售中存在的問題
經過近幾年的磨合，所有銷售人員也都務實，但沒有在銷售常規復合機床的基礎上，去領會公司的發展計劃，沒有更多的去學習突破自己，去多接觸機床裝備行業相關的人脈及發展機電銷售公司，沒有得到新生力量為公司新研發的產品銷售做好鋪墊工作。
銷售年終工作總結6
我來到合拓這個大家庭已經有半年多了，我對起重設備的理解有了更深一個層次的認識，并且在與客戶的談判工作當中得到了較大的提升；但是，很遺憾至今還沒作出什么成績，每每想到領導對我的諄諄教誨，以及所有同事對我的關心指導和幫助，心里很是愧疚。在合拓可能大家都覺得我的話是最多的，可能很多話都是不著邊際的，其實我在其他公司上班的時候我基本上很少說話，之所以有這么大的差距，是因為我覺得在合拓沒有了勾心斗角的煩惱，更多的是同事們之間的關懷和照顧，雖然這些我很少用言語表達出來，但是在我的心里真的一直都非常感激，借此機會和大家說聲“謝謝”。
我想在這里說一下我對工作的比較淺顯的認識：
第一：學習起重機的專業技術知識和新型業務方法。想想這么些年來，從來都沒有在技術上和業務上接受過這么多的專業知識培訓；讓我更加自信的去和客戶交流，因為只有懂得一定的技術知識才能更好的和客戶去溝通，才能讓客戶更加相信我們能為他們提供更好設備和更優質的服務，能借助相應的工具給客戶講述自己的產品和服務，這是我以前從來都沒有嘗試過的，在實踐中發現，這種方法是很奏效的，不僅加深了客戶對產品的認識和以及最直接的觸動；而且客戶會覺得我們更加具有專業性，加深了對我們銷售人員的好感，從而增加了銷售的可能性；再者經常給客戶去做演示，在演示過程中不單提高了我們的表述能力，也讓我們自己變得更加自信。
第二：工作不僅僅只是工作。我認為工作不是簡簡單單完成公司交給的任務就可以了，更重要的是主動的用心的去做。“信心是成功的鑰匙，耐心是成功的基石；用心是成功的關鍵，誠心是成功的彼岸”，這就是我的一直以來的工作信條，現在我想做工作僅僅靠這些是不夠的，更重要的是做人踏實，說話成熟穩重，辦事周密，行動迅速。雖然現在熱情有余，守時守信，能堅持不懈，但是不夠穩重不夠客氣，確實是我的.弊病。
第三，知道自己的不足，下決心克服。做工作，專業知識是必須的，做人好，會辦事才是最重要的。孔子有這樣一句話我覺得對我很受用，“三人行，則必有我師焉，擇其善者而從之，擇其不善者而改之”。學習身邊人的優點，進行自我改進，學習更多的起重機知識，讓自己更自信更專業；對于說話不夠穩重不夠客氣這個弊病，希望同事們以后多監督我，我也會努力的擺脫這個弊病，說真的說話不穩重不夠客氣的毛病起初我覺得沒什么，還覺得自己很灑脫很個性，但是經過同事的真誠的點撥，終于明白了這其實是一種不夠成熟的行為，如果不改進，必定會為以后前進的道路提前設置了障礙。原來道路的狹窄與寬闊只是一個硬幣的兩面，如果沒人點撥我，我可能永遠都是在狹窄的背面，永遠都不知道自己不成熟在哪里，我真的很幸運被人點撥了，我要下決心把一個個的不成熟的表現都從硬幣的背面翻到硬幣的正面來，我想我會從狹窄的道路走向更寬闊的道路的。我真的很慶幸，能得到與公司領導和同事共事的機會，因為在這里我得到了成長，我很感激大家對我誠摯的幫助，我想通過我們所有家庭成員的努力，我們肯定會邁向更高的階梯。
第四，團隊合作精神。以前上班時把工作想的很簡單，自己把自己的事做好就得了，才不會理會其他人的看法，沒有真正的領悟到團隊協作的真正意義，現在想想當時想法太簡單了，因為只把自己的工作做好是遠遠不夠的，而且這個想法也是既不成熟的又不負責任的，攘外必先安內，只有各個部門同事之間的密切配合我們才能打好每一仗，打贏每一仗。就拿北方車輛廠來說吧，基本上公司的領導和技術都去過了，給予了北方車輛廠這個項目很重要的支持，這就充分體現了我們的團隊合作，雖然項目現在還沒有拿下來，但是我相信通過我們共同的努力把它拿下來問題應該是不大的，這個項目如果只是我一個人過去，我想以我的技術水平是沒辦法給客戶提供最優質最適合的方案的，在這先謝謝大家給予的支持；雖然現在我還沒有做好，但是相信我以后肯定會做好，還希望同事們能在我改進的過程中繼續予以幫助和支持。
總之，我覺得我現在相對于剛到公司的時候有了一定的進步，雖然那些都是微不足道的，我知道自己仍然還有一些不足，希望公司領導和同事繼續給于指導和幫助，我會竭盡全力去爭取作出好的成績，我不會辜負公司領導對我的期望。
新的一年就要開始了，在這里我衷心的祝愿，合拓在新的一年里，再創偉業！再鑄輝煌！祝愿公司領導和同事在新的一年里工作順利、身體健康、心想事成、萬事如意！
銷售年終工作總結7
在繁忙的工作中人不知鬼不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作過程，作為xx企業的一名員工，咱們深深感到某企業之蓬勃發展的熱氣，某人之拼搏的精神。
我是xx銷售局部的一名個別員工，剛到房產時，我對房地產方面的常識不是很粗通，對新環境、新事物比較某很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自我身肩重任。作為企業的門面，企業的.窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的懇求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業常識跟專業技能。此外，還要廣泛理解全體房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨難，我已成為一名合格的房地產銷售人員，并且努力做好自我的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩，公司于某年與某公司進行合資，奇特完成銷售工作。在這段時間，我踴躍配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的引導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為某月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以某個月完成合同額某萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自我各方面都所有進步。
20xx年下旬公司與xx公司配合，這又是公司的一次重大變革和質的奔跑。在此期間主要是針對屋宇的銷售。經過之前銷售部對房屋實行內部認購等手段的鋪墊制造出某火爆局勢。在銷售部，我擔當銷售內業及會計兩種職務。應對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重跟其中。在開盤之際，我基本上每一天都要加班加點實現工作。經由一個多月時光的熟悉和懂得，某同志即時進入主角并且嫻熟的實現了本人的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的進程中該同道做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都井水不犯河水，無一過錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我始終總結自我的工作教訓，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期屋宇全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其余銷售部成員的盡力是分不開的。
20xx年這一年是有意思的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的沖破，新的氣象，可能在日益激烈的市場競爭中，占據一席之地。
銷售年終工作總結8
時間飛快，不停的腳步還在尋找奮斗的港灣，至高的信念還在尋找市場的開端，領導交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程！
在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫藥公司的車下去，雖然可借著他們的優勢，但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關系不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成果小，收獲少！xx一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來說藥房不是生命，衛生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的最大市場。xx醫藥公司主要做衛生站，衛生院和診所這一塊，xx的發展模式正是我們發展的有力對象，符合我們的發展，在xx我的沖劑買的很好（xxxx等），每個月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。xx市場競爭激烈，對于這塊市場難以置信，xxxx和xxxx醫藥公司同類品種多，醫藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業務員做了工作，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。
xx月份，新的領導過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場起效快，發生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個鎮就可以xx千的銷量，在xxxx作試點的效果大，xx一片天是我們重點醫藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量。看著領導敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰果！
現在很農村合作醫療，一村一站或一村多站的定點衛生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點不放，抓住新市場不放，促進銷售量增長。發現新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法，拉單技術，經過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來，每天銷量大增，有時自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。
xx月既是欣喜的又是郁悶的。錯誤開了一場失敗的.會議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會的客戶大部分都是藥店，會前沒有拜訪客戶，沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功！！
20xx年依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。20xx年是我艱辛的歲月，我要把xx的每個鄉鎮都跑透，好好把xx市場做強做大，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發，不放過一線的機會和市場，有了目標才會發展，有了動力才會進步！
永遠不能忘記xx的一致口號：今天我是帶著美好的憧憬“為開發xx走進來”，明天我要帶著成功的喜悅；“為創造業績走出去！”努力，努力，再努力！！！xx的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂，在領導精心指點下，打開屬于我們的粵西，做強我們粵西的市場，為你我的理想奮斗吧！！！
銷售年終工作總結9
鐘表，可以回到起點，卻已不是昨天。日歷，撕下一頁簡單，把握一天卻很難。轉眼間，20××年只有不到一個月的時間了！感謝這一年的尚不如意，這是下一年必須努力的理由。感謝這一年的辛苦，這是成長路上不可或缺的閱歷。感謝接納我工作的企業；感謝我的領導；感謝我的同事們；感謝我的朋友；感謝我的客戶因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作、更加努力工作！
20××年，愿所有的淚水與挫折，成為過往，讓我們進入新的一年一20××年，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，出來工作已過了6個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，確定了工作目標，特訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、制定學習目標
學習對于銷售人員來說至關重要，因為它直接關系到一個銷售人員來說至關重要，因為它直接關系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力，我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量、專業知識、綜合能力等，都是我要掌握的.內容。
二、增強責任感
增強服務意識，增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上，落實到實處，我將盡我最大的能力減輕老板的壓力。
三、堅持每天做好當日計劃
一周一小結，每月一大結。多了解客戶狀態和需求，做到忠誠對待每位客戶。
四、與公司員工要有良好的溝通
有團隊意識，每天多交流，多探究才能不斷增長業務技能。
五、要更加自信
自信是非常重要的，要經常對自己說你是最好的！你是獨一無二的！擁有健康和樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成每天的銷售任務。
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨當一面，這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的銷售人員：
首先，要對自己所銷售的產品非常熟悉，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些客戶群體....才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任，當然對競爭對手也不能忽視，要有針對性的了解對手產品的優勢和劣勢，在與客戶介紹產品時盡量介紹自己產品的獨特性，當然同行中存在的缺點與不足也不要惡意攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。其次，要進入角色，俗話說的好“做一-行，愛--行”，做什么事情都要有狀態，更要有狀態，還要有一定的承受能力，一步-一個腳印，注意細節問題，認真對待本職工作，上司交辦的事--定要認真對待，及時處理。做到不拖延、不誤事、不敷衍。
展望20××年，我會更加努力，認真負責的對待每一筆業務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取開更多的大單！20××年，或許有些緊張，但我愿以百倍努力迎接你！20××年。愿幸運與陽光灑滿前程。
銷售年終工作總結10
汽車銷售xx年年終工作總結在過去的20xx年里，作為xx汽車公司的一員我嚴格的要求自己，在公司給我提供的工作平臺上，認真的完成領導交付的工作和任務，努力提升個人的工作效率，不斷的學習新知識，把公司利益放于個人利益之上，事事以公司利益為首，努力成為一名合格優秀的“xx嘉龍”人。然而我資歷尚淺，我的能力有待加強我的業務知識還需充實。離優秀銷售員還有距離，但是我相信通過我自身的努力，這不會只是一個夢想。
20xx年，在部領導和片區經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率。過去的一年里，我總共銷售車輛xx臺，銷售額達xx元，所有銷售車輛回款率x%，x%以上車輛按時提車，有效避免了占用公司資金的問題。
在開展銷售工作的同時，我還整理出了大量的客戶信息，不定期的進行電話回訪，及時的向客戶反饋關于車價政策的信息，掌握了客戶第一手的購車動態。車輛展場的接待工作是我每天工作的'重心，接待客戶時，我始終是本著推銷我東風嘉龍品牌的精神，通過讓客戶了解我們公司進而了解我們的產品，最終引導客戶購買產品。
一、市場分析
通過不間斷的對市場調查了解，我覺得xx市場是十分的看好，但是形勢是嚴峻的，經歷了下半年這次全球性的金融風暴，許多中重卡用戶根據市場情況也取消了購車計劃，再加上征收燃油稅的政策xx，導致了一大部分意向客戶持觀望態度。我們更是感覺這個“冬天”的寒冷，但是市場終會復蘇，我們需要在市場復蘇以前好好的給自己充電，為下一個旺季的到來做好準備！我認為做好xx市場，不是一件可以立桿見影的事，需要我們長期的積累和探索，而在過去的xx年里，我們也積累了不少組織客戶（諸如市政部門，鋼鐵廠等等）和終端客戶，也就是說，我們已經找到了突破口，只要我們順著這個突破口不斷的去發掘去，我相信，柳州市場的前景將不可估量！
二、xx年工作計劃
20xx年是重要的一年，也是艱苦的一年，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。首先我會對過去一年以來的工作加以總結和研究，找出自己的不足，及時改正；其次我要加強自己的業務知識，不斷的完善自我，不斷的盡自己最大努力為公司創造效益，詳細了解學習公司xx年的商務政策，并合理運用，為車輛銷售在價格方面創造有利的條件。
銷售年終工作總結11
在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的了解了，對公司的各項業務都已經了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結：
1.在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的.前提下按時完成任務。
2.銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況;清理業務理手上的借物及還貨情況。
3.對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析。
4.公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通。
5.與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩。
6.協助大區經理的銷售工作：
①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，并輔助他們抓住定單;
②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;
③合同的執行情況：協助業務經理并督促合同的完成。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1.努力做好每一件事情，堅持再堅持!
2.確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;
3.客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。
4.銷售報表的精確度，仔細審核;
5.借物還貨的及時處理;
6.努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通。
銷售年終工作總結12
又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
xx年的春節已過;同齡的同學朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網，無數次的發送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往xx-x城的售樓部;這個xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學習。但是我們很幸福因為上有領導的關心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓學習。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來。
通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來的發展方向也有了一個初步的規劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的`做各種活動但都是黔驢技窮。經過一番討論我們樓盤決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉鎮街道我們發海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續下了幾次鄉鎮。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經
驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業務水平。并且在工作的提升中，加強理論學習，提高自己的思想政治水平。為公司的發展建設出一份力。
銷售年終工作總結13
又是一年末，在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有與同事協同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
20xx年的xx月，我第一次來到xxx這個海邊風情小鎮，領導帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況，并且對競品樓盤進行市場調查。在領導的關心和照顧下，在同事的支持和幫助下，更還有案場經理給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心的培訓學習。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來。
通過近x年的工作積累和摸索，對于未來的發展方向也有了一個初步的規劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業走下去。
今年總的.客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多，當然同行的競爭也激烈。從xx月份到現在，各樓盤也紛紛的做各種活動，開盤、特價房、x萬首付、買房送奔馳、體驗式營銷等等。而我們項目在xx月x號售樓處正式開放。客戶對我們期待很大，但因開盤時間在xx月x號，從售樓處開放到開盤間隔太久，客戶流失很多。
經過領導開會討論，我們樓盤決定下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉鎮街道我們發海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀。
近一年我取得了一些成績，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。對待新客戶，要把我們的優勢、賣點給客戶講清楚，讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值。因為未來我們才是中心。在老客戶的維護上，及時向老客戶告知樓盤進度、樓盤質量、近期區域規劃等等，要讓老客戶有家的感覺，花錢花的舒心，客戶認可你，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。
目前客戶觀望的情欲很大，要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場行情不理想，但是我們可以從自身的項目上著手。省道副線貫穿xx工業區，三期商業配套圍墻，重點突出三期的商業，比如商業街、石塘印象、菜場、超市。小一期結頂后，可以把樓外立面和部分園區小景做出來，讓客戶來體驗。
20xx年對我們來說是一個攻堅年，如何把握市場機遇，了解客戶需求，挖掘市場潛力，發揮自身優勢搶占市場份額是我們20xx年度面臨的重要課題。在新一年里，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業務水平。我給自己目標銷售xxx套，分解目標任務，實現一個小目標，就離大目標更近一步。并且在工作的提升中，提高自己的收入。
銷售年終工作總結14
時間如流水，不知不覺中又過了一年，在這一年里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩。回顧全年的工作，我做如下汽車公司銷售工作總結：
固步自封和閉門造車，早已不能適應目前激烈的汽車市場競爭。對于內部管理，作到走出去、請進來。我們通過委托相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間學習。
針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在年初商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在提升營銷服務質量和差異化營銷兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售，我們摸索了一套對策：
當今的市場機遇轉瞬即逝，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我每天上班前，通過銷售反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，還強化對市場占有率。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
我對以往的重點市場進行了進一步的細分，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。我們公司建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一認識，又明確了目標。我也借助外界的專業培訓，提升了專業素質。公司還聘請了專業的企業管理人才對我們進行了團隊精神的培訓，進一步強化了我們的服務意識和理念。
今年，通過全體員工的共同努力，各項經營指標均創歷史新高，公司各項工作取得了全面勝利。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我也清醒地看到在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高對市場變化的快速反應能力。為此，我一定會緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，充分發揮團隊合作精神，群策群力，將“文化營銷”、“服務營銷”和“品牌營銷”三者緊密結合，在到來的20xx里，創造出更大的佳績！
在這里說明一下，為東風越野車公司配套的產品是我司給長豐獵豹供應的hs-710v及hs-928b，為其做配套主要是考慮到宣傳公司產品的需要，因東風越野研發的“東風悍馬”及“東風鐵甲”軍用越野車影響力比較大。因其銷量微小，在下面的總結中，將不做介紹。
我司在十堰這里的配套老產品為hs-180v(包含主機、天線、揚聲器)，由于在過去的幾年中，此產品三包索賠金額比較大(xx年索賠金額為：53萬)，加之去年降價之后主機的價格為85.63元(不含稅，下同)，經公司價格評審利潤率為0，雖然如此，去年公司在十堰辦事處的督促下，對hs-180v的電路進行了改版設計(由原先手工插件改為smt/ai)，產品性能比原先有了比較大的'改善，因此公司仍然決定繼續供應，但不主動追求市場份額的擴大，原因
c. hs-528v已開始逐步取代hs-180v，產品結構升級應在xx年完成，按照此進度逐步減少hs-180v的供應量，擴大新產品的供應量。
考慮到以上因素，在第一季度，十堰辦事處基本上只是按照其確定的份額供應老產品hs-180v，努力配合好其生產計劃。
1)新產品方面：考慮到hs-528v主機在xx年11月才批量供貨，在此也把它作為新產品，加上已經開始進行的d310項目(包含收放機、cd、vcd、dvd及天線、揚聲器等)，十堰辦事處的新產品主要有3個，下面分別給予介紹
a. hs-528v產品，由于徐州天寶的退出，目前我司此產品的份額為100%，但是十堰凱歌恒龍汽車電子有限公司(以下簡稱“十堰凱歌”)已開發出同樣的產品，并于去年供應了800臺(直供路線)，現在其正在緊密動作，準備再次進入配套體系，十堰辦事處主要針對此情況給其設置門檻障礙。但是其價格為220.17元，我司價格為239.32元，相對而言，其成本優勢比較大，工作總結7篇如果采購三科的降本壓力持續增加，而我司的產品又不降價的話，其進入配套路線是遲早的事。
b. d310項目的hs-t1886收放機，由于第一輪試制下來，發現的問題比較多，十堰辦事處也將此信息及時地反饋給公司，現在公司方面的答復是在4月20日之前將基本解決好這些問題。
c. d310項目的hs-t2121收放機，第一輪試制下來發現的問題現在基本上只剩下一個——面板燈光問題(東風商用車公司技術中心要求背景燈及按鍵燈光都為波長為470nm的藍光)，因此機原先燈光都是綠色，現改為藍光的話要加上許多發光二極管，電路要重新設計，重新開模，可能成本也要上去，時間節點能否保證也還是一個未知數。
2)新市場開拓方面：東風特種車身廠屬于東風集團下面的東風實業有限公司，和東風商用車公司是相互獨立的，其年產量大約為40000-50000，收放機主要由十堰振鴻銘工貿公司及東風天成工貿公司2家進行配套，我個人比較看好這個市場，但是更加需要總部和領導的支持。
春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的情況做如下匯報：
銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；161臺；3臺；2臺；394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較增長45（私家車銷售342臺）。
為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。
報表是一項周而復始重復循環的，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，5月任命同志為信息報表員，進行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。
為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的任務。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往經驗，取長補短，現對于的計劃做如下安排：
最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
銷售年終工作總結15
20xx年上半年以來，xx分公司營銷部在xx市局（分公司）和xx市公司營銷中心的正確領導下，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰略任務，以開展創建優秀縣級營銷部為動力，以規范經營、市場基礎建設、隊伍建設為重點，按照省局、xx市局營銷管理工作部署和要求，認真做好各項基礎管理工作，積極探索，扎實工作，進一步鞏固和完善卷煙市場基礎，維護了國家利益和消費者利益，保障了行業持續健康發展。20xx年1至5月xx營銷部卷煙銷售總體完成情況良好：卷煙銷售53xx1.60萬支，完成全年銷售目標122000萬支的43.53%；銷售收入（含稅）17617.93萬元，低檔煙銷售5020.02萬支，完成全年銷售目標20740萬支的24.20%。
一、全面加強網建工作
半年來，xx營銷部按照國家局“卷煙上水平”的基本方針和戰略任務，全面落實“優化模式、完善機制、強化服務、增強能力”的網建新要求，積極穩妥地推進基層網絡建設，不斷提升網絡信息化水平，強基礎，促規范，網絡建設工作取得了較好的成效，各項網建指標達到網建要求。
1、電子結算簽約率。截至5月份止，有零售客戶共計2679戶，已辦電子結算戶為2339戶，占總戶數比例為87.30%。其中城鎮客戶有1833戶，電子結算簽約1656戶，簽約率為90.34%；鄉村客戶有846戶，電子結算簽約683戶，電子結算簽約率為80.73%，均達到網建指標要求。
2、電子結算成功率。1至5月份xx營銷部所有客戶電子結算成功率為83.74%，未達到網建指標90%的要求。今后要加大電子結算跟蹤力度，每天訂貨完成后由市場經理監督各片區電子結算情況，由客戶經理及時提醒客戶做好電子結算工作。
3、訂貨成功率。1至5月份xx營銷部訂貨成功率為92.55%，未達到網建指標95%的要求。以后要加強督促客戶經理提醒客戶訂貨，同時清查長期不訂貨的'客戶，在了解實際情況后做好客戶停用和每月一訪工作。
4、前10%客戶銷量占總銷量比例方面，1至5月份xx營銷部前10%客戶銷量占總銷量比例為31.10%，實現了不超過35%的網建比例要求。
5、月銷量超千條客戶比例。1至5月份xx營銷部月銷量超千條客戶共4戶，月銷量超千條客戶比例為0.14%，達到不超過1%的網建比例要求。
二、明確創優工作重點，落實年度創優目標
根據國家局提出要創建優秀縣級營銷部，將工作重心下移，全面建設“嚴格規范、富有效率、充滿活力”的中國煙草。根據省局（公司）《中共廣東省煙草專賣局（公司）黨組關于在全省煙草商業系統開展優秀基層單位創建活動的意見》、《xx市煙草專賣局（公司）創建優秀縣級分公司（營銷部）工作實施方案》等文件的要求，這半年來，xx營銷部不斷加強基層建設和基礎管理工作，切實提高工作效率，以實際行動響應創建活動，各項創優指標不斷改善，達到或接近達到優秀營銷部的標準。
（一）隊伍建
1、嚴格核定執行國家局下達的“四定”方案。營銷部現有員工58人（不包含電訪員）。其中正副主任各一名、市場經理2名、綜合管理員2名、客戶經理21人.送貨員17人、送貨司機xx人、配送中轉站管理人員3名。營銷和配送中轉站人員占局（分公司）在崗人數95人的61%。
2、獲得卷煙商品營銷員證書比例。20xx年營銷人員為58人，截止20xx年9月獲得卷煙商品營銷員持證人數為54人，持證率為93%，已達到75%的要求。其中獲得初級卷煙商品營銷員證書的營銷人員為54人，占營銷人員比例93%；獲得中級卷煙商品營銷員證書的營銷人員為46人，占營銷人員比例79%。
3、營銷人員培訓。20xx年1-5月營銷人員人均培訓學時超過30學時。營銷人員培訓面達到100%。已達標。
（二）經營業績
1、卷煙人均消費量，20xx年1-5月總銷量為2655580條，核定人口98萬人，卷煙人均消費量為2.7條。
2、一、二類煙銷量比重方面，20xx年1-5月總銷量為10622.32箱，一、二類煙銷量為1154.68箱，比重為10.87%。
3、全國重點性骨干品牌銷量的比重方面。20xx年1-5月總銷量為10622.32箱，其中全國重點骨干品牌銷量為8341.74箱，重點骨干品牌銷量比重為78.53%。
4、全員實物勞產率和增幅指標方面。20xx年1-5月卷煙總銷量為10622.32箱，在崗人數95人，全員實物勞產率為xx1.8箱/人，
5、單箱費用和增幅方面。20xx年1-5月卷煙總銷量為10622.32箱，銷售費用為775萬元，單箱費用為729.60元／箱。
（三）客戶服務
1、300人以上的自然村沒有空白點。此項工作我們與專賣部門密切配合，共同努力，在20xx年1月7日按合理局的要求，針對空白點全部辦理了卷煙零售許可證，消滅了空白點。
2、客戶經理人均服務客戶數指標方面。20xx年到5月止我局（分公司）零售客戶為2679戶，客戶經理人數為21人，客戶經理人均服務客戶數128戶。按人員崗位配置，本項指標已達標。
3、明碼標價。明碼標價率99.6%，數據來源于省局（公司）XX年明碼標價檢查抽查反饋報告。由于本項數據是抽樣檢查，所以數據的準確性不是太高。但20xx年上半年“創優”工作的明碼標價檢查情況并不理想，有存在價簽與卷煙商品不一一對應現象及價簽殘缺不全現象。
4、客戶投訴率及送貨到戶率。要求客戶投訴率≤1.2‰。20xx年1-5月客戶投放2起，20xx年到5月止我局（分公司）零售客戶為2679戶，投訴率：0.74‰。
5、卷煙送貨到戶率。目前零售客戶數為2679戶，定點取貨戶51戶，沒有預約送貨戶，送貨到戶率為98%。本項指標達標。
6、月進貨量高于千條的客戶比例。20xx年月均進貨量高于千條的客戶數為4戶，年底有效零售客戶總數為2679戶，月進貨量
高于千條的客戶比例0.14％。本項指標還已達標。（要求月進貨量高于千條的客戶比例≤1%）
（四）規范經營
沒有跨區銷售行為，無虛擬客戶、拆單分攤任何形式的套購卷煙行為，無捆綁或變相捆綁銷售以及任何形式的強買強賣行為，轄區內無未經批準的工業企業直接促銷行為。
三、培訓工作常規化，不斷提高營銷隊伍能力和素質。
今年上半年以來，xx營銷部不斷加強營銷人員的培訓工作，充分挖掘員工工作潛能，從內部提升工作效益，取得較好的效果，現階段卷煙市場比較嚴峻，xx營銷部加強了對客戶經理的煙草行業法律法規及政策制度培訓，客戶經理規范經營意識明顯提高。20xx年主要培訓項目包括：卷煙營銷員職業資格培訓；卷煙營銷技能培訓和煙草行業法律法規培訓。
（一）卷煙營銷員職業資格培訓項目：目前xx分公司營銷人員持證率超過93%，xx營銷部共27人，獲得卷煙營銷員職業資格25人，持證率93.60%。其中獲得初級卷煙營銷員25人，中級卷煙營銷員25人。xx物流部門共31人，獲得卷煙營銷員職業資格29人，持證率94%。其中初級卷煙營銷員28人，中級卷煙營銷員28人。
（二）卷煙營銷技能培訓項目：卷煙營銷技能培訓分為市局營銷管理中心培訓和xx營銷部自辦培訓兩部分。截止20xx年5月卷煙營銷技能培訓共29學時。經過培訓，營銷人員卷煙經營能力明顯提高。
（三）煙草行業法律法規培訓項目：截止20xx年5月煙草行業法律法規培訓共9學時，其中《中華人民共和國煙草專賣法》培訓3學時，《煙草行業內部專賣管理監督工作規范》培訓3學時，《廣東省煙草行業內部專賣管理監督工作規范》培訓3學時，經過培訓，明顯提高卷煙營銷人員的規范經營意識。
回顧過去的上半年，通過全體營銷人員努力，較好地完成各項工作任務，取得了一定成績，但是離上級高標準要求還有距離，一是營銷隊伍能力與素質高低不平衡；二是市場基礎建設有待增強，我們下半年里，在xx市局黨組和xx市局（分公司）班子的正確領導下，以學習實踐黨的十七屆五中全會精神為動力，按照國家局提出“卷煙上水平”的要求，不斷總結經驗、與時俱進、開拓創新，進一步加強營銷隊伍建設，加大卷煙市場基礎建設力度，增強規范經營意識，為實現xx煙草行業持續健康發展作出新貢獻！
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