供電所工作總結

時間：2023-01-26 10:33:14 工作總結我要投稿

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供電所工作總結8篇

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起來學習寫總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家整理的供電所工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

供電所工作總結8篇

供電所工作總結1

　　20xx年來，我所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態運行機制、實現五個提高。”為工作思路，以安全為中心，以“創一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現將我所一年來的工作情況向各級領導簡要匯報如下：

　　一、經濟效益完成情況

　　1、供電量完成12153.825KWH，超年控計劃115KWH，與去年同期增加18.2%。

　　2、售電量完成9011.582KWH，超年控計劃1011.582KWH，與去年同期上升2%。

　　3、線損率：低壓綜合線損率為9.3%，與年控計劃9.7%，下降0.32百分點。與去年同期的10%，下降了1.22百分點，單臺線損達標率8%，與年控計劃6%，上升31.25%，與去年同期5%上升40個百分點。

　　4、售電均價：綜合售電均價為0.6801/千瓦時。

　　5、營業普查，共計普查約101%，其中重新核比52%，平均每月合理增收約xxx元，為公司追回損失約xxx元。

　　6、多經收入：共計完成多經產值50.xxx元。

　　7、電費回收10xxx。

　　二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質

　　本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，限度發揮人力資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，現在讀員工xxx其中xxx脫產，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴腐敗事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規考試綜合成績優秀，競能比武，xxx基層單位中，綜合評分排名第xxx。

　　三、狠抓安全，夯實安全生產基礎

　　安全生產是電力企業的永恒主題，更是經濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎，穩定了安全生產局面，半年來未發生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長xxx，我們的具體做法是：

　　1、專業基礎知識、集體面授每月不少一次。

　　2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動。

　　3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患xxx起，即時處理的有xxx，隨后在機關部門的幫助下處理xxx，余下幾起未處理的已報相關部門。

　　4、春、秋季分別對轄區內10KV線路走廊進行了清理。

　　5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。

　　6、對所有未整改的臺區和未完全整改的臺區，及新增戶較多，供電半經過長，需增變臺，增線路的臺區進行了草圖繪制，制度了整改方案。

　　7、有計劃的完成“兩措”計劃。

　　四、狠抓用電管理，大力降低線損

　　自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的'情況發生，并對全所共xxx用電客戶xxx居委會xxx行政村的用電表計進行了全面清查，共查出竊電戶xxx，追回損失9044.84元，查出表計燒壞313戶，查出部分未整改臺區非標表計約1686戶(暫我所無力實施更換),對懷疑不正常的表計,事后得到計量所的大力協助,到現場進行了校驗.同時查出個別內外勾結竊電的事件,己上報公司,為減小技術損耗,每個臺為每月不少于xxx的負荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點接地情況進行了測度,對不合要求的實行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計劃低了xxx百分點,比去年同期低xxx百分點。

　　五、提高經濟效益，“地毯式”普查商業用電

　　用電核比工作它直接的關系到企業的經濟效益，故我所從不敢放松，因本所有xxx員工脫產學習，xxx請了長假，xxx參加了函授，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來，我所每天至少派xxx員工協助他們進行用電普查，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進行用電普查，查出高價低接52xxx，追回電費約xxx元，每月合理增收約xxx元。

　　六、落實服務承諾，提高服務質量

　　堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。

　　1、有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現場抽查，筆考和抽查的結果是：優秀率6xxx，良好率達8xxx，合格率10xxx，全年來未發現投訴事件。

　　2、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業與客戶面對面的交談，心與心的溝通。

　　3、加大了對外商企業的服務力度，及時通電到戶，并免除了所有工時費用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。

　　4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業、企業單位及個體、主要用電大戶，外商企業。

　　5、定期走訪五保戶，全年累計共走訪xxx。

　　6、出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務。

　　7、為減小停電給客戶帶來的不便，實行“0”點作業，共計xxx。

　　經過全員共同努，本所服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

　　七、存在的主要問題

　　1、安全生產基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設施基本符合安全生產標準，綜合評分也有所上升，但很多線路設施仍不符合安全生產要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風，下大雨，和春節、夏季等用電高峰時，經常會造成部分區域停電，主線燒斷，用戶表計過負荷燒壞等現象。

　　2、一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質仍不很高，這也是制約本所全面發展的難題。特別表現在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。

　　3、單臺線損達標率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺區，及有部分臺區未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側的線路，同時有些整改完的臺區新建房太多，造成供電半徑特長的現象。

　　4、同桿架設，“三線交叉”等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。

　　5、優質服務仍有不到之處，主要表現在部分員工素質差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。

　　6、線損仍不穩定，有時會出現反彈現象。

供電所工作總結2

　　為了落實x公司以人為本的安全生產工作理念，積極行動推進“強責任、守標準、查隱患、反違章、防事故”。在這一月里，我所的安全工作以防止人身傷亡事故為重點，始終追求“人員零違章，設備零缺陷，安全零事故”的安全工作目標。現將我所一月來的安全工作情況總結如下：

　　一、本月安全生產基本情況及主要工作

　　我所始終認真堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針不動搖，始終堅持把安全放在一切工作的首位，安全生產形勢總體平穩。

　　1、依據省地電公司和局《xx活動的決定》，全面落實安全月崗位責任，建立安全生產月崗位責任制，明確每個崗位的安全職責，將責任落實到人頭，使每個人員都做到各司其職，各盡其職，努力提高全所人員的`安全意識、風險意識和責任意識。

　　2、組織本所及營業所全體員工學習領會國家電網公司《電力安全工作規程》、《中低壓配網作業指導書》等規程規定，積極落實省公司和局安全生產月精神，進一步增強全所人員的責任意識和安全意識，做到自覺遵章守紀，主動規避安全生產風險。強化全員安全風險意識，加強現場勘查和工作組織，制定完善的安全措施和方案，嚴格落實作業前工作交底，做好危險點分析預控，全面組織開展線路設備檢查，嚴防人身事故的發生。

　　3、組織全所人員認真對照安全生產月活動中存在的問題和安全規章制度要求，舉一反三，從嚴查糾管理性違章和行為性違章，進一步強化“違章就是事故”的安全意識。自我安全防范意識，開展無違章個人創建活動，培養員工在日常工作中自覺遵章守紀的良好習慣。緊緊圍繞“責任是安全之魂、標準是安全之本”的活動主題，積極開展各項安全生產活動，提高全所員工對事故嚴重危害性的認識，促進全所人員自保、互保意識的提高。

　　4、加強低壓供電設施治理，提高設備健康水平。做到今后每月對配電室內剩余電流動作保護器進行一次檢查，并按規定要求進行試驗，做好試驗記錄，堅決杜絕不合格的剩余電流動作保護器投入運行或私自退出運行，從而確保了剩余電流動作保護器的安裝率、投運率和可靠動作率均達x%。

　　二、安全生產的重要性

　　安全生產月的開展使我們更加認識到安全生產的重要，在平穩的安全形勢下，我們要有憂患意識，居安思危，采取針對性措施，認真分析解決存在的問題，真正實現安全生產的可控、在控、能控。我們要清醒地認識安全生產中存在的問題和隱患的危害，要正視安全生產的差距和不足。

　　1、現場標準化作業開展不完善，計劃性不強，安全管理水平有待進一步提高。

　　2、部分人員的綜合素質、安全意識有待加強和提高，雖沒有發生任何事故，但習慣性違章現象仍然存在。

　　3、不能嚴格執行“兩票三制”等制度，兩票的執行和辦理流程不規范。

　　為確保x年度安全目標的實現，我所力爭做到：

　　1、認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，全面落實安全生產責任制;

　　2、加大開展安全思想教育活動的力度，加強職工安全教育培訓工作，全面貫徹落實x公司頒布的安全工作規定，提高全所職工的安全責任;

　　3、嚴格執行“兩措”管理制度，認真落實反措，確保全面完成兩措，做好安全工器具的試驗工作，及時補充和完善不合格的安全工器具。

　　以上是我所安全月工作開展的基本情況，x年我所在x公司以及局領導的正確領導下，全所人員團結一致，為建設社會主義和諧社會作出貢獻。

供電所工作總結3

　　我出生于市區，漢族。在校時歷任學校學生會主席，同年x月在x電力部門參加工作。我是市區人，檔案畢業后暫托管于市人才服務中心。雖然我全日制所學的專業非電力專業，但近年來我重點自修了電氣化相關專業課程，不斷強化我的專業技術能力。x年x我通過了x省人事廳組織的全省計算機網絡應用考試。現我從事的工作主要是電力系統電氣化專業工種。我對所從事的配電線路、線損管理、設備安裝及檢修工作比較熟悉。

　　近年來，我以樹立和落實科學發展觀，加強政治理論和業務知識學習，愛崗敬業，忠于職守，嚴于律己，勤廉務實，以高度認真的態度和善于創新的精神開展工作，取得突出成績，受到好評。曾被評為年度考核優秀人員、優秀基層x員。

　　一年多來我在身邊師傅同事及領導的幫助下積極開展專業技術工作，我主動上進，虛心好學，不恥下問，苦于鉆研。近年我認真參與單位組織的電氣課題研究，寓理論于實踐中，敢于創新敢于進取。撰寫的論文《x線損管理措施的思考》、《x自動化系統的新發展》，榮獲公司年度論文評比三等獎。在電力設備安裝及檢修工作中，我受到領導的充分肯定及單位獎勵。

　　近年主要工作情況如下：

　　一、開展繼電保護定值整定工作(x及以下)

　　x年x月，由于單位原來整定人員不足，我協助單位開展x配電線路(含電容器)、xx用戶站繼電保護定值整定工作，開展工作以來建立了繼電保護整定檔案資料，如系統阻抗表、分線路阻抗圖、系統站定值單匯總(分線路)用戶站定值單匯總(分線路)，并將定值單用微機打印以規范管理，還包括各重新整定定值的計算依據和計算過程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時間內完成新建x變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現誤整定現象，且通過對系統短路容量的計算為配電線路開關等設備的選擇提供了依據。x年底由于機構設置變化，指導初級技術人員開展定值整定工作并順利完成工作交接。

　　二、加強線損專業管理工作

　　作為分公司線損人員主要開展了以下工作：完成了線損統計計算的微機化工作，應用線損計算統計程序輸入表碼，自動生成線損報表，并對母線平衡加以分析，主持完成理論線損計算工作，利用理論線損計算程序，準備線損參數圖，編制線損拓補網絡節點，輸入微機，完成x線路理論線損計算工作，為線損分析、降損技術措施的采用提供了理論依據，編制“十五”降損規劃、x年度降損實施計劃，月度、季度、年度的'線損分析，積極采取技術措施降低線損，完成兩個x站x電容器投入工作，完成迂回線路、過負荷、供電半徑大、小導線等線路的切改、改造工作。

　　三、參與電網建設與改造工作

　　x年x月至現在我參加了x兩個x變電站主變增容、更換x真空開關工作。目前作為協助人員，我配合領導開展郊區x變電站全過程建設工作，參加了x等x條x線路大修改造工作，配合了農網x線路改造工程，在工作中逐步熟悉設備和工作程序，協助完成工程項目的立項、編制變電站建設及輸電線路改造的可行性報告，參與工程質量驗收及資料整理工作，提高了供電能力，滿足經濟運行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質量，滿足了經濟發展對電力的要求，取得了較好的經濟和社會效益。

　　四、大膽參與專業運行管理，參加制定專業管理制度

　　由于我曾是學習文科，文字功夫較好。單位領導獲悉，抽調我配合參與制度的完善與修訂。包括內容是：供電設備檢修管理制度;技改、大修工程管理辦法;固定資產管理辦法實施細則;供電設備缺陷管理制度;運行分析制度;外委工程管理規定;生產例會制度;線路和變電站檢修檢查制度;技術進步管理及獎勵辦法;科技進步及合理化建議管理制度;技術監督管理與考核實施細則;主持制定供電營業所配電管理基本制度匯編。參加制定生產管理標準，內容是：電壓和無功管理標準;線損管理標準;經濟活動分析管理標準;設備全過程管理標準;主持制定專業管理責任制：線路運行專業工作管理網及各級人員責任制;變壓器專業工作管理網及各級人員責任制;防雷工作管理責任制;電纜運行專業工作管理網及各級人員責任制;變壓器反措實施細則。積極開展季節性工作，安排布置年度的重要節日保電工作、重大政治活動保電安排。這些工作的開展，有力地促進了電網安全穩定運行。

　　五、開展科技管理工作

　　在工作中我盡可能采用計算機應用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。一是應用固定資產統計應用程序，完成單位固定資產輸機工作，完成固定資產的新增、變更、報廢、計提折舊等項工作。二是應用x市技改統計程序完成技術改造(含重措、一般技措項目)的統計分析工作。三是協助完成分公司地理信息系統的開發應用工作，組織完成配電線路參數、運行數據的錄入工作，形成線路數據庫。四是協助配電線路加裝自動重合器(x#線路)試點工作，形成故障的自動判斷障離，提高了供電可靠性，為配電線路自動化進行了有益嘗試。另外，在x年x月至x月間利用定額進行城網改造工程的電氣施工預算的編制審核工作。

　　總之，在近年來的專業技術工作中，我自己利用所學的專業技術知識在生產實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業技術水平能夠不斷提高。

供電所工作總結4

　　20xx年工作已經結束，回顧一年中我所安全工作在上級黨委的正確領導下，在公司主管部門的工作指導下，全所職工積極倡導安全第一、預防為主、綜合治理的基本方針，圍繞保人身、保電網、保設備的目標，形成安全工作上下一心，齊抓共管的形勢，實現全年三個百日無事故。下面將xx供電所全年安全工作總結如下;

　　一、20xx年，安全生產主要開展了以下幾項工作：

　　一)始終堅持以人為本，加強安全職能建設。

　　成立安全領導小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從要我安全轉變到我要安全，與員工簽定安全工作責任狀，年初還制定了我所切合實際的相關安全考核制度，用制度管理員工，對線路、設備維護與臺區管理員安全工作進行考核，以職工為基礎，將安全工作層層分解。通過努力，我所設備完好率達到99%以上，無任何安全事故發生的好記錄。每年對所有安全用具進行了2次試驗，對不合格的登高工具、起吊用具進行了徹底更新，從而確保工具的安全可靠。在兩票開票率、合格率方面，所三種人層層把關，全年我所開出線票102份，具體操作票222份，開票率、合格率均為100%。形成人人抓管理，人人促管理的模式。

　　二)明確思想加強學習，安全工作精細化管理。

　　年初根據縣公司20xx年安全工作會精神，組織全所職工學習領會，部署了全年安全工作任務，安全生產工作按月、季、年分別制定計劃。在工作中每月按計劃完成檢修任務，中間有檢查，完成有總結。全年中組織學習安全活動48次，學習安全簡報15次，組織安規考試4次，達到以學促管。學習中互相討論交流心得，每次會議、學習的過程我所都做出詳細記錄、存檔。全年員工參加縣公司安規考試4次，送往市公司農電工培訓七人次，無一人未通過考核。以百問百查學習活動為契機，通過學習百問百查加強了職工的業務技能，達到安全工作上下一心，齊抓共管的效果。

　　三)以春、秋兩檢為契機，促進電網堅強。

　　在兩檢中，我所在安全生產設備、勞動安全和作業環境、安全生產管理、五個方面作出安全性評估，對存在的問題和安全隱患，首先進行分析和總結，并進行消缺。通過自查與春秋兩季檢查，共查處線路缺陷30處，其中重大缺陷3處緊急缺陷8處，一般缺陷15處。我們堅持查到一處、處理一處、安全一片。在樹障方面，我所根據不同季節，針對丘陵地區樹多、竹茂的特點，花大力氣，排除阻力，依法進行了艱苦的砍伐。據我所維護班統計，今年共砍伐樹障8000余棵、竹障2200余根，使10kv線路的跳閘率較去年有大幅度下降，確保了線路的暢通。

　　四)加強電網建設，施工實行過程控制。

　　電網建設是電力公司永恒的主題。我所在縣公司的指導下，通過在全所員工的努力，為三橋地區的工農業生產和人民的日常生活用電提供了保障，全年完成10kv線路延伸0.5946km，380v線路延伸1.4381km，安裝公變兩臺分別為：xx公變3#、xx公變3#兩臺配變，合計容量為630kva，低電壓改造一處，農村臺區共增容500kva，10kv電力客戶新增520kva/5臺，xx110kvxx變電站配套工程等等施工，每次施工都認真組織了班前會，交待工作任務與注意事項，施工現場保證安全員到現場監督。抓施工人員安全措施、施工現場安全，班后會總結工作過程，提出不足及改進方向，確保施工環節不失控。

　　五)安全目標完成情況。

　　全年沒有發生人身傷害事故，沒有發生路線、設備重大事故，沒有發生對社會造成嚴重影響的停電事件，至20xx年12月31日，沒有發生破縣公司安全運行記錄。

　　二、安全工作中存在的不足：

　　雖然我所在安全方面取得了一定的成績，同時也存在一定的不足之處有待下一步改進：

　　1、電網堅強程度不夠，xx所老舊線路較多，部分線路超壽命運行，對客戶安全用電造成一定的影響。

　　3、安全生產工作中個別員工安全意識不強，存在事不關已的態度。再是安全文化建設有待加強，職工年青化造成施工中經驗不足，個別存在習慣違章行為。

　　4、臺區設備安全巡視不到位，造成臺區設備運行不正常。

　　三、20xx年安全工作思路：

　　一)明確目標、落實責任，強化全員安全生產意識。

　　從員工安全意識入手，強化安全第一、預防為主、綜合治理的基本方針，全年不發生重傷及以上人身傷亡事故，不發生重大及以上電網、設備、火災和交通事故，不發生重大社會影響的`停電事故，不破縣公司安全記錄，確保雙零目標。

　　二完善應急機制，提高事故應急處理能力。

　　線路與設備安全始終作為我所安全工作的重中之重，我所將繼續按照公司工作部署和要求，強化電網安全管理。制定完善應急方案與安全工器具的保管與維護，確保安全工器具與物資材料的正常使用。加強對員工在日常工作中對應急能力的培養，落實電網安全措施，做好迎峰度夏、迎峰度冬反事故工作;提高全所員工對線路與設備突發事故的應急處理能力，防止電網大面積停電事故。

　　三)深化百問百查，健全安全工作責任制。

　　開展以班組為中心的安全學習活動，提高安全活動質量。加強安全生產管理，杜絕習慣性違章，增強員工安全意識，特別是對農電工安全管理和農村配變臺區隱患檢查整改工作，并將電力設施保護，收編臺區日常維護、農電工安全考核制度有機相結合，穩定農電安全形勢。進一步加強安全生產指標責任考核與安全教育，按照供電所基礎合格標準的要求，系統的建立安全生產工作各項規章制度，建立和完善工作標準。。

　　四)加強電網巡視，確保電網安全穩定運行。

　　通過對安全簡報的學習，認真分析電網事故發生的原因，針對自身的不足之處，進行改進。平時工作中加強線路與設備巡視管理，保證按周期巡視到位，及時發現隱患，開展隱患排查活動，落實重大隱患的整改進度，按時檢查完成情況。同時抓好線路與設備雷擊、風、雪等自然災害、被盜的防范措施。確保供電輸電設施安全，全面提高電力設施運行能力。

　　相信在20xx年工作中，xx供電所在公司的領導下，在全所職工的共同努力下，安全工作一定能再上一個臺階。

供電所工作總結5

　　為貫徹落實《xx公司關于做好近期優質服務工作的緊急通知》精神，進一步提高優質服務水平，切實做好春節期間的供電服務工作，xx供電所現已全面開展優質服務自查工作。特別是對重要客戶進行了仔細排查，經認真梳理對發現xx優質服務方面存在的問題和不足進行了嚴肅整改，現將具體情況匯報如下：

　　一、領導重視，精心組織實施

　　為認真執行《xx公司關于做好近期優質服務工作的緊急通知》文件精神，進一步抓好優質服務工作，對此xx供電所領導高度重視，首先成立了以所長為第一責任人的優質服務工作自查領導小組，制定具體工作措施，召開專題會議，精心組織布署，組織對供電所重要客戶安全隱患排查、輿情分析防控等工作進行了認真排查，經認真整改和不斷完善，為做好春節期間xx優質服務工作提供了保障。

　　二、認真排查，及時發現問題

　　1.認真對供電所全體職工進行了仔細排查，未發現xx情況，均滿足上級公司標準要求。

　　2.對供電所遇到的投訴舉報案件的`辦結進行嚴肅查處，經排查非常規范，做到能在承諾時限內及時處理辦結，無任何不良記錄，優質服務工作開展良好。

　　3.不定期對服務人員進行明查暗訪，檢查服務人員在工作態度、工作紀律、服務禮儀、儀容儀表等方面是否規范。檢查結果發現，大部分工作人員能夠嚴守規定，遵守時間，執行業務辦理流程和收費政策及標準，真正做到透明辦公，一站式服務，陽光般服務。

　　4.檢查供電所班組，特別是營業廳和搶修班是否做到“首問負責”、“一口對外”、“限時辦結”，均查無問題發生。但各項工作仍需不斷完善，才能使xx優質服務水平得到快速提升。

　　三、注意實效，認真落實整改

　　1.不斷完善管理，實現窗口服務標準化

　　xx供電所始終實行xx營業場所無周休日工作機制。柜員做到了著裝掛牌，辦結每筆xx業務不超過1分鐘，并嚴格按照營業場所公示的業務辦理流程、收費政策及標準辦理業務。

　　在春節期間，為保證居民用戶正常供電，方便客戶繳費，提前就將春節放假工作時間安排通知給廣大客戶，并且按上級公司要求正月初xx便開始營業。在春節期間，每天由客戶服務中心主任坐班，每個崗位輪流值班，保證工作人員不脫崗。同時，主要領導及相關人員在春節期間還多次深入服務窗口進行檢查和慰問，并對存在的問題進行了現場指導、批評和指正，逐一進行了整改。

　　2.認真履職踐諾，嚴肅對待投訴舉報案件

　　xx供電所全體營業窗口服務工作人員能夠嚴格踐行規定，做到在承諾時限內辦結業務。客戶服務中心既為內部xx工作營造了便利環境，又為廣大居民用戶提供了便捷周到的服務;接到客戶投訴舉報后，xx供電所嚴格按照流程在及時進行處理，并將處理結果及時反饋和上報;對重要客戶安全隱患進行排查，真正做到了為大客戶的生產經營保駕護航;排查并完善搶修力量的組織和實施，保證接報及時，快速到場，迅速解決;認真排查一切不利因素，輿情分析防控工作有待加強，保證營銷xx優質服務工作不留死角，沒有隱患，等等舉措，這大大減少了客戶投訴舉報事件的發生。另外，在收費高峰時段，為避免客戶排隊，我司啟動應急方案，加開營業窗口以緩解繳費壓力。

　　3.嚴執首問負責制，實現xx業務“一口對外”

　　嚴格按照“xx”規定辦理各項業務。認真執行“首問負責制”和“限時辦結”規定，落實了xx檢查和故障報修等業務均由客戶服務中心實現“一口對外”;每日核查xx方案答復期限、業務辦理期限、受理客戶投訴辦結時限等，在營業場所設有業務咨詢窗口、意見箱、意見簿及舉報和查詢電話，讓社會廣大用戶監督我們的一言一行，避免營業廳工作人員在辦理業務時有推委搪塞、刁難客戶現象的發生。不僅提高了我們xx優質服務水平，還重塑了xx企業的新形象。

　　在各級領導的正確領導下，xx供電所在優質服務工作取得了一定成績，但也發現些許不足。今后，我們將進一步轉變思想，提高認識，改進工作方法，不斷完善管理機制，繼續扎實開展優質服務工作，使xx供電所的xx優質服務再上新臺階。

供電所工作總結6

　　為認真貫徹落實國家電網公司“新農村、新電力、新服務”農電發展目標戰略，加強供電所規范化、標準化和科學化管理，全面提升我所基礎管理、人員管理、安全生產、營銷服務等工作的標準化，強化服務功能，提高工作質量和效率。在上級主管部門的幫助指導下，我所全面完成了局（司）下達的各項經濟技術經營指標。通過全所員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現將我所一年來的工作情況向各級領導簡要總結匯報如下：

　　一、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質

　　本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，限度發揮人力資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，現在讀大專員工11人，全所人員積極參加公司組織的各項培訓和學習，盡量使學習輻射面達到最廣，通過教育，幫助他們樹立正確的.世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規考試綜合成績優秀。

　　二、狠抓安全，夯實安全生產基礎

　　安全生產是電力企業的永恒主題，更是經濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎，穩定了安全生產局面，半年來未發生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達局（司）要求。

　　1、專業基礎知識、集體面授每月不少一次。

　　2、春、秋季分別對轄區內10kv線路進行了逐桿檢查、清理。

　　3、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。

　　4、對所有未整改的臺區和未完全整改的臺區，及新增戶較多，供電半經過長，需增變臺，增線路的臺區進行了草圖繪制，制度了整改方案。

　　5、有計劃的完成“兩措”計劃。

　　三、狠抓用電管理，大力降低線損

　　自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發生，并對全所共2400多戶用電客戶，對懷疑不正常及時能換減小技術損耗，每月進行1次的負荷測試，成立了工作小組，對所有變臺的中性點接地情況進行了測度，對不合要求的實行了即時處理，通過全員共同努力，大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績，綜合線損比年控計劃低了0。4個百分點。

　　四、落實服務，提高服務質量

　　1、有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態的端莊，著裝的整潔等方面的培訓，不定期的進行現場抽查，全年來未發現投訴事件。

　　2、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的`需要，做到了企業與客戶面對面的交談，心與心的溝通。

　　3、加大了對外商企業的服務力度，及時通電到戶。

　　4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業、企業單位及個體、主要用電大戶。

　　5、出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務。

　　經過全員共同努，本所服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

　　五、存在的主要問題

　　3、單臺線損達標率仍不盡人意，有部分臺區未撤底整改，有些是只整改了主線路，災后重建房屋太多，線路分布不合理現象。

　　4、線損仍不穩定，有時會出現反彈現象。

　　以上是我所一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務目標，相信在局（司）正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩定開展，穩步上升。

　　在即將過去的4月我所各項工作，在上級領導的正確領導下，在有關科室的通力協作下，在全所員工的共同努力下，取得了可喜成績：

　　一、安全管理：

　　1、組織全體職工對“吸取教訓、排查隱患、嚴控風險”活動進行了學習，并結合我所當前的實際工作進行了對比。加強了現場管控，確保了安全生產。

　　2、加強集中培訓和現場教育，組織全體工作負責人學習《衡水農電系統現場標準化作業的指導意見》，本著提高工作效率和安全性的目的，積極開展現場“兩推一化”，為今后現場標準化作業的開展奠定了堅實的基礎。

　　二、生產運行

　　當前是鳥巢搭建高峰期，我所高壓配電班加緊巡視密度，及時清除鳥巢，使線路設備保持在健康運行狀態。

　　時下正是樹木生長旺盛期，高壓配電班不間斷的對線路走廊進行巡視，及時發現、制止線下植樹行為，確保轄區內電力線路走廊安全暢通，為電網安全穩定運行打下了堅實的基礎。

　　三、營銷管理

　　1、繼續開展高損臺區治理專項工作，對大段、李豐等高損臺區表計進行了輪換和輪校，對部分臺區破舊表箱進行了更換，對部分表箱串表線進行了整理，減少了漏電現象，降損收效明顯。

　　2、加強計量裝置巡視管理，及時發現表計異常和私自啟用變壓器現象，減少了異常電量的發生，避免了10KV線損波動。

　　3、按期完成本月電費回收工作，電費回收率100%，上交率100%。

　　四、優質服務

　　1、對我所轄區內大客戶進行了走訪，在電能質量和供電可靠性、執行電價政策收取電費情況、故障報修處理、業擴報裝時限、工作人員的服務態度和服務質量及服務的兌現情況等方面征求了客戶意見和建議。

　　2、對特殊客戶進行上門服務，幫助客戶檢查室內線路、用電設備情況，受到客戶的好評。

　　3、加強窗口工作人員培訓，從人員著裝、環境衛生、行為規范等方面加強管理，為客戶提供優質的服務環境。

供電所工作總結7

　　為切實開展好“安全生產月”活動，促進安全生產狀況的持續穩定好轉，我所根據上級指示精神，始終堅持“責任銘記心中，標準貫穿始終”的安全文化理念，圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的指導方針，大力開展了以“深化標準作業，強化風險控制”為主題的“安全生產月”活動。

　　一、領導重視，組織措施到位

　　為加強本次“安全生產月”活動的組織領導，確保安全月活動的有效落實，所長肖齊剛同志親自負責本次安全月活動的組織實施，各轄區負責人積極配合開展。根據上級指示精神，結合自身特點，在元月初召開各類安全學習會議，傳達了上級文件精神，制定了《20xx年安全工作計劃》，緊緊圍繞“深化標準作業，強化風險控制”的主題開展此項活動，對活動進行認真組織，使活動開展得有計劃、有布置、有檢查、有落實。由于我們準備充分、布置周詳，使我所“安全生產月”活動一開始就步入有組織、有領導、有計劃的正常軌道，并使得在本次安全月活動中本所無任何大小安全事故發生。

　　二、組織學習，開展形式多樣的宣傳教育活動

　　任何嘴供電所以“安全生產月”活動為契機，通過安全宣傳條幅及各種會議、黑板報、安全生產考試等多種渠道，大張旗鼓地進行了宣傳，同時組織全體員工學習有關安全工作的章程，重點學習了安全生產各項重要文件及事故通報，從而形成人人關心、人人參與的生動局面，用輿論導向激發員工的參與熱情，讓員工牢固樹立“預防為主、加強監管、落實責任”的思想，把規范自己的行為、注重安全生產變為自覺行動。在安全月活動中，利用各種形式，宣傳公司安全生產管理工作，通過懸掛橫幅、張貼標語等形式，營造“安全生產月”活動氛圍。全所人員開展集中教育培訓活動，參加安全教育培訓3次。組織員工學習相關的法律法規、安全管理和安全生產基礎知識、安全生產法紀等，內容包括日常安全用電、用氣、用水知識以及防火、防盜、防爆、防食物中毒等，通過安全知識學習，讓安全生產知識走進千家萬戶，讓“責任銘記心中，標準貫穿始終”的理念深入人心。

　　三、以安全生產月活動為契機，落實隱患整改，注重成效

　　為了將本次“安全生產月”活動落到實處，使活動的開展有成效，所長經常到鄉鎮施工現場進行安全檢查，針對活動中出現的不良現象，及時給予指導、督促，并認真落實對所查出隱患的整改工作，保證了活動的正常開展。在安全月活動中，本所堅持日常檢查、周安全檢查及專項檢查相結合的檢查方式。

　　除安排日常檢查及周檢查外，還組織進行了專項檢查：元月初，所長組織專人對鄉鎮農村用電、用戶專變轄區的'安全防護設施進行了為期兩天的專項安全檢查，對所查出的隱患（問題）已全部要求各轄區負責人進行了整改。活動期間，所長帶隊安全檢查7次，共查出隱患2項，已全部進行整改，整改率達100%。通過進行有計劃、有組織、有目的的定期檢查和各轄區負責人的不定期巡查，使我所安全月活動變得更加生動、更加全面，有力地推動了安全工作，為我所生產安全的穩定提供了良好的安全環境，確保當前和今后一個時期的安全生產。

　　通過本次活動有聲有色地開展，在全所上下取到了良好的效果，提高了全所員工的安全生產意識，使我所在安全生產、安全管理等方面的工作均上了一個新臺階，各轄區負責人并且簽訂了安全責任書，形成了個人保班組、班組保部門、部門保全局的責任劃分，進一步增強了各轄區負責人員的履職責任心，為今后更好地開展安全管理工作打下了堅實的基礎。我們將以此次安全生產月活動為契機，經常深入到一線，深入到現場，努力抓好安全生產工作，達到以月促季，以季促年，全年安全生產無事故的目標，平安、順利地完成20xx年各項安全生產工作任務。

供電所工作總結8

　　供電所，是電力企業直接服務于客戶的窗口。它擔負著農村供電與安全管理工作，服務于地方經濟的發展。要真正樹立省集團公司良好的形象，打造出‘陜西電網、雙優電網’的服務品牌，全靠供電所在實際的工作去顯現。結合本人的工作體驗，我認為作為一名基層供電所所長，必須具備較強的綜合素質和職業道德，才能當好領頭羊。

　　1、順應改革形勢，堅持與時俱進，是當好所長的重要前提。

　　首先要立場堅定，保持清醒的頭腦，旗幟鮮明。尤其是在切身利益接受考驗時，應以大局為重，不計個人得失，只能以積極的態度擁護，參與和支持改革。

　　其次是強化創新意識。供電所長要樹立“奮發進取、管理創新”的工作思路。不要總是因循守舊，要在上級下達的工作方針的大框架內，敢于發展、創新，敢于樹立我為人先的超前意識。主動圍繞為什么創新、創新什么、如何創新等問題，深入思考，開拓進取。這也是供電所作為企業層管理人員，必須具備且主動解決的實際問題。所長要認真組織員工學習、領會縣公司關于開展管理創新的有關文件精神，不能墨守成規，最大限度的集思廣益，群策群力，以實踐的方式不斷破解農電管理的難題。

　　2、堅持認真學習，提高綜合素質，是當好所長的必要條件保證。

　　（1）品行端正。作為所長，思想品德至關重要，還需講究自身形象。主要體現在：為人正派、辦事公道、談吐從容、舉止規范、以身作則、

　　率先垂范。只有如此，才能在供電所內部形成向心力、凝聚力、號召力。

　　（2）技術過硬。作為所長、業務上必須過得硬。工作中既當指揮官，又當戰斗員。遇到業務難題，會動嘴、懂技術、能動手。

　　3、熟悉掌握本所基本情況，這是所長必須具備的基本功。

　　唯有情況熟悉才有發言權，工作才能做到主動。作為所長一是應該熟悉所轄供電范圍內的基本情況、用電人口、供電面積等；二是掌握本所概況、員工的構成層次，對其工作進行合理布署和安排，做到各盡所能，充分發揮員工的潛能；三是管理特色：清楚本所在同行業中相對領先的管理措施和經驗及存在的問題。

　　4、嚴格的管理。

　　作為所長，干工作抓管理必須做到：一要嚴、二要細、三要實。所謂嚴，就是嚴格按照規程、制度和規定辦事，努力克服感情因素，考核獎懲做到一視同仁；所謂細，就是考慮問題周到，小處著眼，大處著手。在實施的全過程嚴格跟蹤管理、安排工作有序。計劃措施、核查、總結環環相扣緊，做到對工作的全過程進行監控。所謂實，就是實在，求真務實，反對形式主義，不做表面文章。

　　5、團結同志。

　　講究領導藝術，注意工作方法，這也是當好所長的成功之道。具體地說，要注意以下3個方面：一是謙虛謹慎，作風扎實。應有寬闊的胸懷，利用所務公開的形勢，充分發揚民主，廣泛聽取不同的意見；二是堅持以人為本，認人為賢，不要認人為親。必須堅持公平、公正、公開的原則。三是真心誠意關心員工，尤其是在

　　他們工作、生活、身體和家庭遇到困難時，更要盡可能的給予他們以幫助。

　　6、想當好基層供電所所長，要樹立七種意識

　　一是安全意識。安全是供電企業的命根子，所長要切實增強安全管理責任感和使命感，自覺把安全工作放在各項工作之首。安全工作先于一切、高于一切、重于一切。要牢固樹立“安全第一、預防為主、責任重于泰山、隱患險于明火、安全生產無小事”的安全工作理念，做好農村供用電安全工作。時時刻刻講安全，事事處處抓安全。樹立全員講安全、人人抓安全的責任意識。變“要我安全”為“我要安全”，杜絕習慣性違章行為，認真落實各施工現場的安全管理工作。

　　二是服務意識。所長要牢固樹立“人民電業為人民”的服務宗旨，在觀念上進行自我革命，改革傳統的思維模式。變“管理”為“服務”，牢固樹立滿足客戶的需求，由被動服務變為主動服務。真正做到急為客戶所急，想為客戶所想，把客戶滿意不滿意作為我們的服務標準，落實好“三貼心”服務。

　　三是全局意識。要顧全大局，上下步調一致，政令暢通，令行即止。在思想上、行動上時刻與縣公司的`整體利益保持一致。

　　四是責任意識。所長要充分認識電力體制改革的深化，供電企業的責任越來越大，因此要增強責任意識，全面做好農村用電的各項管理工作，真正做到讓領導放心、讓客戶滿意、讓職工滿意。

　　五是管理意識。管理就是效益，沒有規矩就不成方圓。所長要在認真學習上級各項管理制度的同時，結合本所實際，制定切實可行的

　　具體管理措施，建立健全各項規章制度，做到凡事有人負責，凡事有章可循，凡事有據可查，凡事有人監督，凡事有人考核。

　　六是法紀意識。所長要自覺學法，做到懂法、守法、用法，尤其要掌握電力法律法規，堅持依法辦事、依法管電。用法律的手段來維護農村供用電秩序。要熟悉黨紀、法規，廉潔自律，不以電謀私，遵守組織紀律。

　　七是競爭意識。一個企業的生存靠創新，沒有創新的管理意識，企業就無法長期發展。所長必須牢固樹立發展意識，在發展中不斷創新管理。

　　7、當好基層供電所所長，要具有四種能力。

　　（1）理解和貫徹上級指示的能力。要全面貫徹和落實好上級布署的工作任務，就要能深刻地領會上級精神，了解員工的思想狀態，才能不折不扣的完成上級的各項工作布署。所謂領會上級精神，就是要深刻領會上級意圖，正確理解大政方針，以增強工作的預見性、系統性。所謂了解員工的思想狀態，就是要把本所的實際情況弄明白、搞清楚，多征求員工的意見和想法，多向他們征求發展之策。

　　（2）團結協作的能力。所長是農村供電所安全工作、經營管理工作和文明建設工作的領頭人，在發揮自己模范帶頭作用的同時，要注重團結合作，做到謙虛謹慎、嚴于律紀、寬人之過、諒人之短，不要唯我獨尊，我行我素，甚至打擊報復。在工作和生活上要逐漸培養起一種容人、幫人、與人為善的互助風尚。團結同事，充分發揮他們的潛能，與他們一道做好各項工作。

　　（3）解決問題的能力。基層供電所面臨諸多方面的問題，這就是要求所長要具備較強解決問題的能力，要能采取切實可行的措施和辦法，創造性解決具體問題，重點處理和化解各類矛盾。

　　（4）開拓創新的能力。首先在思想上要創新，要勇于樹立沖破傳統觀念束縛的思想，在工作創新的基礎上，提高工作業績。其次要在管理上創新，要樹立向管理要效益、向管理求發展的管理理念和革新模式，提高自身的管理水平，創造性地開展好各項工作。

　　8、作為基層供電所所長，要處理好一個關系

　　要高度重視并處理好與地方政府及各部門之間的關系。因為鎮（鄉）政府是黨在農村最重要的一級政府組織。農電工作任何時候都必須緊緊圍繞黨在農村的中心工作上去開展。因此，農電工作要服從和服務于地方經濟建設發展的這一目標。對鄉鎮黨委、政府要做到勤匯報、勤參謀、勤宣傳，全力服務于地方經濟的發展需求，爭取地方政府領導的關心、支持和理解，在地方政府的大力支持的前提下，做好基礎電力工作。

　　無欲則剛，有為則進！只有從自身做起，吃苦在前、享受在后，才能帶領全所員工做好供電服務工作，取得更好的成績來回報公司和社會。

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