禮儀工作總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，因此，讓我們寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編為大家收集的禮儀工作總結 ，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
禮儀工作總結 1
為貫徹落實區教育局關于開展文明禮儀主題教育實踐活動的精神，切實提高當代小學生的文明禮儀素質和思想道德水平，聯校十分重視文明禮儀教育實踐活動，把這項活動作為當前的一項重要工作來抓。今年開學以來，我校在過去德育工作的基礎上，認真組織開展了文明禮儀教育活動，現將有關工作情況總結如下：
一、加強領導，全員參與。
1、學校成立了以校長為組長，政教主任、教導主任為副組長，各班主任為成員的文明禮儀領導小組來具體負責學校文明禮儀的工作，制定了以“學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀、宣傳禮儀”為主要內容的活動實施方案及主題教育活動具體安排。
2、利用開學大會舉行了“文明禮儀伴我行，我為學校添光彩”為主題的教育活動啟動儀式。政教主任向全體師生發出了倡議，在動員會上指出：文明禮儀是一個現代人必須具備的基本素質，特別是學生，通過禮儀教育能促進不斷完善自我，提高個人道德品質，文化修養，為將來成長為社會有用的人打下良好基礎；對國家對社會來說，加強學生文明禮儀教育具有現實意義和深遠的歷史意義，這也是建設社會主義和諧社會，全面實現中華民族的偉大復興的一項重要工作。在動員會后，全體師生對這項教育活動的意義有了充分的認識，全校老師，特別是各班主任認真對待，積極行動，狠抓落實。緊緊圍繞主題，積極創設載體，深入開展宣傳教育和實踐活動，有計劃、有步驟、
有總結。
二、內容豐富，實效性強。
在主題教育活動期間，我校開展了一系列內容豐富、形式多樣的教育實踐活動，學生努力規范自己言行，真正做到了“說文明話，行文明舉，做文明事”，一展風采。
1、全校召開了“文明禮儀伴我行，我為學校添光彩”文明禮儀主題班會。各班認真組織學生學習，了解學生禮儀常規，背誦、內化《禮儀三字經》，全校學生踴躍參加到活動中來，以生動活潑現身說法的形式實踐著文明禮儀規范，引導同學自我教育，在學中做，從做中學。
2、充分發揮班干部的積極性和主觀性。通過他們調動本班的學生文明禮儀。開展了相關的文明禮儀實踐活動，讓廣大同學在踐行文明禮儀中文明成長。
3、以宣傳欄、黑板報和校園廣播為宣傳陣地，創設濃厚的氛圍。各班創辦了“文明禮儀”專題黑板報,六年級班級宣傳活動內容豐富，主題突出，使廣大同學重視講究文明禮儀，注重樹立典型，發揮榜樣作用；校園廣播每天下午上課前播放禮儀歌曲、播送文明禮儀知識、講述文明禮儀故事。這樣，讓全校師生更加關注文明禮儀，實踐文明禮儀。
4、組織學生開展文明禮儀知識競賽。
5、組建”文明小衛士”隊伍，監管學生日常文明禮儀。文明禮儀教育是一項長期的工作，因為學生的一些壞習慣，壞毛病有隨時出
現和反彈的可能，特別是學生的衛生習慣始終是一個很難解決的問題，為此，學校從各班抽出兩名思想素質好、衛生習慣良、工作負責的學生，組建了”文明小衛士”督查小組，每天安排1位“小衛士”監督學生說臟話、亂扔亂丟、帶熱干面類食物進入學校等不文明行為，發現不講文明不講禮儀之現象要敢抓敢管，并且要作好登記，每周一上午由政教主任統計，下午在宣傳欄上予以通報，再由班主任對所在班級學生作思想工作，通過細致的工作逐步培養學生良好的文明意識。
6、開展評選校級文明禮儀星、文明禮儀班活動。
開學以來，我校開展了兩項具有標志性的大型系列活動，爭創校級文明禮儀星、文明禮儀班活動。首先我們在升旗儀式上宣傳我們的活動，并鼓勵每個同學、每個班積極參與。本次活動的開展，同學們積極地糾正自己身上的缺點，與評選條件上的要求進行對照，找到了自己的差距，也發現了自己的優勢，最值得一提的是，在我們評選校級文明禮儀班的過程中，我們采取的辦法是各班首先進行自評，全班同學對自己班的情況進行討論、評議，全班同學最后達成協議，如果符合條件即可申請參加競選。
三、活動開展，卓有成效。
本次文明禮儀主題教育活動，組織開展了一系列源自學生實際，切合學生實際的活動，通過形式多樣、內容充實、富有針對性的學習實踐活動，充分培養了廣大同學的`自主性、自覺性，進一步規范了同學們的文明言行，逐步使同學們的言行舉止自然得體，落落大方，文
明規范，文明禮儀主題教育活動月基本達到了預期的目的。一個月下來，學生對文明禮儀的認識和在各種場所的文明表現都有不同程度的提高。“一個人的文明行為會影響他的一生，一個人的禮儀舉止將造就一個民族的文明。” 自從開展了禮儀教育活動后，許多同學就像變了個人似的，不僅衣服穿得整整齊齊，一言一行也變得彬彬有禮，見到老師也知道問好了，課間活動的聲浪小了，地面上的果皮紙屑光了，放學時的擁堵現象沒有了，敬老愛幼助殘的多了??學生們不但自己按照標準去做，而且用自己的言行去影響教育他人，這正是我們所希望的：讓一個學生帶動一個家庭，讓一個家庭帶動一條街道。
當然，在充分肯定成績的同時，我們也清醒地看到，隨地吐痰、亂扔雜物、粗言野語等現象還偶有發生。文明禮儀行為的養成需要一個長期的過程。今后我們還將繼續加強文明禮儀教育活動，繼續創設載體，教育和引導全校同學進一步增強講究文明禮儀的思想意識，并不斷把文明禮儀意識內化為日常學習和生活中的自覺行動，形成人人講文明話、做文明事、當文明人的良好風尚，讓文明禮儀之花香飄校園。
禮儀工作總結 2
1、儀態禮儀規范
前臺接待人員是企業的形象代言人;或稱企業的門面。所以要求前臺接待小姐坐、立、行、走，端正自然，堅持良好的精神風貌。
前臺接待人員在工作中要注意你的站姿、坐姿、體態語、目光和微笑等;在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現出和藹可親的態度，能令客人覺得容易接近。不得故作小動作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。
不得表現懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的`話;要始終堅持微笑。
2、接待禮儀規范
客人來到柜臺前，立刻放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現出曾受過專業訓練的風采，稱職及有本事為客人服務。
對客人的咨詢，應細心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準確解答的應表示歉意:“對不起，請稍等，我幫您問一下”，問完要向客人反饋。
禮儀工作總結 3
本學期開學，我在實驗小學擔任《禮儀》學科教學活動。經過備課，試講，上課以后，我感受到學生具有很強的可塑性，也很容易受外界的影響。教師是學生直接仿效的對象，也是文明禮儀教育的主要實施者。教師的言行舉止很大程度影響學生，因此，教師的以身作則、為人師表至關重要。在平時的工作和生活中，教師要樹立良好的榜樣。榜樣的力量是無窮的！當學生見到老師問好時，老師也應該點頭或招手向學生問好；當老師做錯了，也敢于向學生道歉。這樣的小節，體現出尊重學生，令學生在潛移默化中受到教育，營造良好的教育氛圍。小學生在行為實踐中的榜樣影響。這一階段我有如下總結：
成功之處
我抓住了課上生成。在教學過程中達到了預先設計教學目的。學習了體態用語、服飾配飾、形象儀容和行走禮儀。整個教學過程流暢，思路清晰。板書層次清楚、條理分明的。把自主探究、合作交流的.教學思想方法的滲透與應用到課堂教學的過程中，在教學方法上進行了改革與創新。不足之處
（一）教師課上說的還是太多，不能完全放手。
（二）沒有充分的給足學生的展示時間。
（三）個別班級課堂秩序比較亂。不能有效組織課堂。上課沒有激情，調動不起學生的積極性。
學生創新
在講體態用語這一節課時，學生們能快速的學以致用。我讓學生們自己表演基本的體態用語，如握手、敬禮，在短暫的組內表演后各組進行展示，讓我沒想到的是，同學們的動作都很標準。
再教設計
通過這節課，我認為，我們教師要充分的相信，學生的潛力是無窮的，只要教師在教學中敢于放手，學生就很可能帶來意想不到的收獲。
樹立學生身邊的文明禮儀榜樣，發揮先進典型的示范和輻射作用、激勵作用，參與學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀的積極性。
禮儀工作總結 4
禮儀部初次創部，在完成正規化及正式化進程的過渡時期。我們負責學院各種大型活動的禮儀服務工作，組織開展學生的各種公關創新活動，以及主辦一些文藝活動。禮儀部的工作主要是完成校級各項活動的禮儀任務，協助學校順利開展活動，為學校的各項活動做好后勤服務工作，
這學期我禮儀部工作表現突出，我們禮儀部成員一直沒有停下活動的步伐。為了配合學院各項活動，我們選擇首先從組建禮儀隊開始。從11月初海選禮儀隊成員到層層選拔，直至11月22日禮儀隊最終建成，歷時半個月。緊接著，12月份，禮儀隊開始全面投入形體訓練，大學生藝術中心的王瑋老師親臨現場指導，從站立到走路姿勢，從面部表情到形體語言，一項一項都進行了嚴格的訓練。禮儀隊形體訓練的目標是向著專業的禮儀形象發展，爭取圓滿地完成重大會議、大型演出、重大活動等場合的接待、頒獎等禮儀工作。我部門致力于竭盡自己所能為活動服務，提供高質量的后勤服務。
12月21日下午3：30，在東校區綜合樓前閃亮登場的首屆大學生時裝秀無疑是冬天里的“一把火”，活動展現了當代大學生的青春風采，提高了大學生的審美情趣。在這群活力四射、魅力青春的模特兒中活躍中不少禮儀隊成員的.身影，這與我們禮儀隊平時的訓練是息息相關的。
今年一年的工作雖然取得了比較好的成績，但是也存在一定的不足。我們部門的很多成員都是很積極的，很有能力的，但是有時還缺少一點整體的協作性，這一點，會在以后的工作中逐步改正。
禮儀工作總結 5
一、課題研究意義
本課題堅持以“為每個孩子的終身發展奠基”為指導思想，體現“立德為本，美善相諧”的理念，即：以立德為根本，以美載德、寓美于德，追求美善相諧的教育境界。
我校選定“小學生文明習慣養成教育的實踐與研究”這一課題，主要基于如下兩方面的原因：
1、為學生終身發展奠基的德育要求：小學教育是基礎教育，肩負著為孩子的幸福人生奠定良好基石的重任。我國經濟發展走在前列，生活不斷富裕，但如何真正做到“倉廩實而知禮節”，讓小學生成長為愛國守法、明禮誠信的“小公民”，需要教育探索；
2、我校的校情與學情：我校地處肥城東區，在校學生中農村孩子所占比例越來越大，流動的生活環境和相對缺失的家庭教育讓這些孩子文明禮儀素質不盡如人意；另外，在校學生中獨生子女占多數，百般呵護甚至溺愛的生活環境讓這些孩子在家庭及社會交往中以自我為中心，不懂禮貌，自私任性，不懂得尊重、體諒、關心他人，不善于和同伴合作等現象普遍存在；我校德育常規工作雖取得了一定的成績，但面對教育的新形勢、新問題缺乏富于實效性的新探索。基于這樣的責任感與使命感，學校在各級領導、專家的引領下啟動了這一課題。
在課題實施過程中，我們堅持以“小學生文明禮儀養成”為教育出發點，旨在將文明禮儀教育與美育有機結合，融入對聯、書法、剪紙等優秀的傳統文化，以打破單一的文明禮貌教育的局限，通過新理念、新視角的文明禮儀養成教育，探究出切合學校實際的禮儀教育新途徑、新方法的德育模式，踐行教育即生活的教育理念；通過夯實文明禮儀教育的文化底蘊，深化禮儀情感，讓文明禮儀成為我們的校園文化，成為師生精神成長及生活的需要；著力打造學校、家庭、社區之教育系統工程，較好地解決了課堂教學與課外實踐活動脫節的問題，實現了教育環境的整體優化；有效促進了學生文明禮儀行為的養成與鞏固，全方位提升了學生的文明禮儀素養與道德品質；同時，豐富和發展了養成教育的內涵，促進了文明家庭、和諧社會的構建。
二、課題研究的主要內容：
1、升國旗習慣2、校園文明習慣3、行走禮儀習慣4、尊老愛幼習慣5、餐桌禮儀習慣6、熱情待客習慣7、儀表穿戴習慣
三、課題研究的實施
（一）研究方法
本課題是一個實踐性很強的課題，因此，總體上主要采取行動研究法，邊研究邊實踐邊總結，不斷解決實際問題，改進實踐方式方法，提高實效性，探索教育機制。具體采用了調查法、比較法、觀察法、個案研究法、經驗總結法等多種方法結合進行研究探索。
（二）實施過程
根據課題特點及校情、學情的需要，我們對德育課題的研究過程進行了合理規劃，分為三個階段，其發展軌跡為：啟動、探索期反思、完善期成熟、總結期成果鑒定與推廣期。具體實施的時間安排如下：
第一階段（準備、啟動階段）：
成立課題小組，建立課題檔案，制訂實驗研究方案，設計并完成對學生、教師、家長的問卷調查，分析小學生禮儀現狀，撰寫現狀調查報告。
對課題進行充分論證，完善實驗方案，搜集與課題相關的資料和信息，并編制成課題內部研討、學習資料，供課題組成員閱讀。
第二階段（實施、完善階段）：
具體實施課題方案：開展小學生禮儀教育與實踐系列活動，諸如：在學生中開展禮儀歌謠、對聯的.創編活動，每學期有計劃、分層次舉行“禮儀之星報告會”，深化學生的禮儀意識和習慣養成。
不斷完善課題實施方案：通過問卷與訪談、調查，及時反饋禮儀教育的階段性成果與存在問題及努力方向，開發、修訂了南環文明禮儀教育手冊，宣講文明禮儀知識，進行禮儀課堂研討，成功舉行了德育課題階段成果匯報。
不斷深化課題研究：打造文明禮儀教育系統工程，圍繞“文明禮儀校本課程開發”及“文明禮儀實踐活動探究”這兩個子課題重點，組織開展了一系列的探究活動，深入探究培養小學生良好禮儀養成的內容、途徑與方法，讓文明禮儀教育走進家庭、社區，有效拓展了文明禮儀教育的渠道。
在實踐、研究中不斷完善、總結、提升：形成一套具有較強操作性的禮
儀養成教育方案；開發文明禮儀教育校本課程，促進了學生文明禮儀的養成。
第三階段（總結、推廣階段）：
繼續深入研究探討，撰寫研究報告，接受結題評審；推廣成功經驗。
四、主要研究成果
課題組圍繞并著力于“文明禮儀校本課程開發”及“文明禮儀實踐活動探究”這兩個子課題組織開展了一系列實踐與研究，取得了可喜的成果。
（一）文明習慣校本課程的研究
1、卓有成效地完成文明禮儀校本教材的編寫
學校成立了由5位課題研究骨干成員組成的文明禮儀校本教材編寫組。：
（1）低年級教材主要突出日常行為、具體做法；
（2）中年級教材在強調行為習慣養成的同時，突出了情感體驗；
（3）高年級教材則以“知”為重點不僅是擴充禮儀知識，而且是“簡單理解”，包括開始學習基于文化背景和社會生活來理解禮儀，基于“美”和“德”來理解禮儀，并且朝向基于知情行、指導兒童逐步形成現代公民的文明意識方向努力。
我們所編寫的禮儀校本教材圖文并茂，外觀精美，遵循兒童的年齡特征與心理需求，體現了兒童化、趣味性、實用性，有效激發了學生學習的興趣。
2、進行文明禮儀課的課堂教學研究積極探索禮儀課堂教學模式：在課堂教學中的實施一般分以下幾個階段進行。課題領導小組堅持課堂實踐研究，構建了禮儀課堂的基本范式。
開展“文明禮儀校本課程”的研討沙龍活動：課題組成員針對實踐與研究過程中遇到的困惑進行交流，帶著過程性的材料、典型個案進行研討、分享。在研討沙龍上，還邀請學校家長委員會成員參加，使課題研究攻關破難，形成共識，得以不斷完善、深化。
（二）開展文明禮儀實踐活動探究注重以活動為載體，創新禮儀教育方式方法，拓寬禮儀教育渠道，主要表現在：
創設多元化的校園實踐活動。
成功組織開展了以下活動：每周一星評選、表彰活動，舉行“禮儀之星”
報告會，組織開展“感恩”主題系列活動，創設禮儀講壇、開展知識競賽，啟動“河口小學禮儀志愿者”行動，舉行感恩教育報告會。2、發掘學科教育資源，把握禮儀滲透契機。
如在美術、音樂、電腦、體育等學科教學中，將文明禮儀教育與美育有機結合，滲透以美載德、寓美于德的現代公民文明意識。
3、拓寬自主性的校外實踐活動。
開展文明禮儀進社區活動：以手抄報、攝影展、文明禮儀簡報、文明禮儀宣傳專欄、播放禮儀活動宣傳光碟等多種形式，組織學校禮儀志愿者自主參與，到社區進行文明禮儀知識宣傳，取得了良好的教育效果。
開展“我是文明小公民”系列活動：組織學生參加社區志愿者活動。
組織學生自主創設實踐活動：活動形式主要有：調查走訪、自主學習、競賽展覽、角色體驗等等。
（三）凸顯校本德育特色
我們注重研究實際效果，凸顯校本德育特色，主要凸顯出如下校本德育特色：
正確處理禮儀教育課程與品德課的關系以禮儀教育作為切入點，把禮儀訓練、文明行為習慣養成、書畫和剪紙藝術等有機結合，相互融合，相得益彰。
關注禮儀教育的時代性和民族性的結合一方面，注重傳承傳統禮儀、美德，弘揚民族精神；另一方面，體現時代性，注重全球化、信息化背景下的現代公民素養，尤其是把公民文明行為習慣的養成作為重點。
抓好禮儀教育的序列化、層次化體現在學校整體方案之中，通過校本課程開發與教材編寫、禮儀教育課堂教學試驗、全校性的社會實踐活動予以實施。
注重禮儀教育的立體化、全方位性注重課內與課外的結合，校內與校外的結合，家庭、學校、社會的統一。
這一全校性活動序列方案體現了學校始終堅持將文明禮儀教育貫穿于學校教育全過程，充分體現了我校禮儀教育的序列化、層次化與立體化、全方位性，通過日常管理，強化學生文明禮儀意識，引導學生從身邊小事做起，注重文明禮儀，養成良好行為習慣，凸顯出了以“立德為本，美善相諧”的課題理念。
綜上所述，在課題實施過程中，以“小學生文明禮儀養成”為教育出發點，我們著力打造學校、家庭、社區之教育系統工程，并不斷完善與創新，努力做到了校內與校外的結合，課內與課外的結合堅持以教材為載體，以課堂為主陣地，有效向班級活動、校級活動拓展延伸，進而向家庭生活拓展延伸，并有效向社會生活拓展延伸，請看我校開展社區文明禮儀教育的方式方法。這樣，數管齊下，促進了多向互動，實現了文明禮儀教育環境的整體優化，形成了教育合力，有效促進了學生文明禮儀行為的養成與鞏固及文明家庭、和諧社會的構建，提高了文明禮儀養成教育的實效性，彰顯出以美載德、寓美于德、美善相諧之獨特教育魅力。
禮儀工作總結 6
為進一步貫徹落實《泰安市教育局關于加強中小學文明禮儀教育的意見》精神，深化文明禮儀教育，使學生成為文明行動的先鋒隊，使學校成為文明示范的窗口，以“禮儀、禮貌、禮節”教育為重點，促進和諧校園、和諧家庭、和諧社會的建構。倡導全校學生學禮儀、爭做文明禮儀小天使，帶動我校的文明禮儀廣泛地開展，使學生在家做個好孩子，在校做個好學生，在社會上做個好少年。學校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開展了生動、豐富、活潑的文明禮儀教育活動，取得了一定的成效。
一、廣泛宣傳、營造氛圍
為使文明禮儀教育實踐活動扎實開展，我們在學校內加大了宣傳力度，通過召開師生大會，利用班會、晨會、校園廣播文明禮儀歌謠、國旗下講話、黑板報、出專欄、懸掛橫幅等形式營造了濃厚的文明禮儀活動氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動的做法和要求，充分認識講文明、懂禮儀是中華民族的優良傳統，是社會文明進步對學生日常行為的基本要求，是進一步培養學生具有優良日常行為習慣的基本依據，是打造文明和諧校園的基本體現。經過廣泛的宣傳發動，使廣大師生進一步認識開展文明禮儀實踐教育活動的重要性和必要性。
二、學習"規范"，讓"規范"深入人心。
(一)重視起始年級的教育，讓禮儀之種發芽
一年級剛入校的學生，我們就強化課堂常規教育，把文明禮儀教育滲透在每一個環節，上課鈴沒響之前，老師提前站在學生們前面，一遍遍示范，一遍遍指導學生，對做得認真到位的，及時表揚獎勵。一天都能堅持做到位的，口頭表揚并獎勵一朵小紅花。一周堅持做到位的，獎勵一面小紅旗，班級表揚欄予以表揚。要求當上課鈴聲響過，全體同學安靜做好，對老師行注目禮，老師走上講臺，老師對同學行注目禮，然后老師同學互相問好。課堂中教育學生認真聽講，自覺遵守紀律，回答問題時先舉手，老師允許后立正站好，聲音洪亮回答問題。下課鈴響過，老師說：“下課”。全體起立，立正站好，目光注視老師，齊聲說：“謝謝老師，老師再見。”。課下，見到老師要主動問“老師好”，進辦公室要喊報告,受到別人幫助要說“謝謝”。通過長時間的訓練,使他們從心靈深處認識到文明禮儀的重要性，并成為了一種習慣，各班級文明之氣蔚然成風。
（二）各年級常抓不懈，讓禮儀之樹長青
隨著年級升高，要求逐步提高，繼續抓好課堂常規，班級樹立典型，學生爭文明做先進，還有要求學生提高內在的素質，學好文化知識，提升自己的涵養，舉止優雅，講話出口成章，另外講衛生，穿著得體，積極參加集體活動，形體大方，樸素端莊。一日一評，一周一評，一月一評，及時表揚。各班對做得好的文明之星予以表彰。
（三）營造禮儀氛圍，讓禮儀之花綻放
1、各班組織學生學習《小學生日常行為規范》、全國文明禮儀讀本、文明禮儀歌謠、經典詩文、文明禮儀小故事，每班選擇后配上動作音樂表演，利用班會課開展文明禮儀大討論，對照自身和身邊的人和事，查找不文明行為，從我做起，以文明禮儀為光榮，粗俗低下為可恥，在全校形成崇尚文明、講究禮儀的良好風氣。
2、將主題教育實踐活動與民族精神教育、傳統美德教育、革命傳統教育、行為規范教育以及學校的其它教育教學活動緊密結合。我們重點開展了以“文明禮儀伴我行”為主題的系列活動。
（1）全校開展說唱帶表演帶伴奏音樂的“文明禮儀歌謠、經典誦讀三字經、弟子規”表演活動；
（2）各班組織一次以“文明禮儀伴我行”為主題的班隊會，選出選手參加學校舉行演講比賽。
（3）進行了以“我愛我們的校園”為主題的校園文化、走廊文化的.更新活動。
（4）做以“文明禮儀伴我行”為主題的中隊黑板報、手抄報、心得體會、練字征集活動。
（5）參加山東省關工委組織的以“文明禮儀伴我行”為主題的作文競賽，取得了可喜的成績。
通過展示他們的風采，樹立學生身邊的文明禮儀榜樣，發揮先進典型的示范和輻射作用，激勵學生積極參學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀整個宣傳教育實踐活動的全過程，推動文明禮儀宣傳教育系列實踐活動深入開展。
三、工作落實、初顯成效
通過開展文明禮儀實踐教育活動，培養了學生知禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習慣，全面提升了學生的文明禮儀素質。尤其是一年級新生，文明禮儀教育的成果更加明顯。剛入校時，孩子既不知道問候老師，也不知道團結同學，更不懂課堂常規，老師們把文明禮儀的教育作為重中之重的事情。文明禮儀最重要的是落實在行動上，在校園里，每天都能感受到學生向老師、長輩主動問好；課間追逐打鬧現象逐漸減少；不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫，養成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習慣；大部分學生做到衣著整潔、大方、得體、美觀。廣大學生能自覺愛護校園環境，許多同學自覺地做好衛生保潔工作，基本消滅了臟、亂、差現象。能把遵守學校規章制度、遵守課堂紀律、衛生公約作為基本要求；把專心聽講、服從教師管理作為尊重老師勞動的具體表現。校園育人環境得到優化，提升了學生文明素養。
從文明禮儀習慣到衛生習慣，從學習習慣到體育鍛煉習慣，從嚴于律己到愛班愛校，循序漸進，由點及面地開展行為養成教育。通過這些形式多樣、內容充實、富有針對性的學習實踐活動，充分培養了同學們的自主性、自覺性，進一步規范了同學們的文明言行，并能潛移默化地內化到自己的日常行為習慣中去。四、樹立典型，鞏固成果
在整個文明禮儀活動中，"爭當文明禮儀小明星"一直貫穿始終。少先隊大隊部號召全體學生人人爭當“文明禮儀之星”，每月各班評選出2名月度“文明禮儀之星”，進行全校表彰。由校長為他們佩戴“文明禮儀之星”獎章，上學校光榮榜，使全校上下在爭做文明禮儀明星的活動中涌現出許多學習榜樣.榜樣的力量是無窮的，在這些同學身上，體現了中華民族的優秀品德，起到了表率的作用，同時，他們還監督其他同學在學習、生活中的表現，學期末全校評選出校級“文明禮儀之星”，進行隆重表彰，形成人人學先進，人人愛文明的良好風氣。很好的教育了不文明行為，讓不文明行為在班內無處藏身。
全校創設“人人講文明，班班重禮儀”的濃厚氛圍，學習文明禮儀規范、禮儀歌謠、禮儀詩歌、經典禮儀小故事、主題班隊會等等，通過紅領巾監督崗、五支小分隊等方式，在校園內時刻提醒檢查,讓學生逐漸養成禮儀習慣。
總之，對學生進行文明禮儀教育，是一項長期性、綜合性、系統性的工作。學校必須把文明禮儀工作融入到教育教學的每一個環節中，使學生成為文明禮儀的實踐者、示范者、宣傳者，真正成為文明禮儀小標兵、小使者！
禮儀工作總結 7
素有“禮儀之邦”美稱的中國，富有優良的文明禮貌傳統。幾千年光輝燦爛的文化，培養了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀。在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現，把文明禮貌程度看作衡量一個國家和民族是否發達的標志之一。而作為學校里唯一的一支禮儀隊伍，我們也承擔起了學校的精神面貌。
轉眼間，一個學期過去了，我們禮儀隊在不平凡的一年里走過了不平凡的一學期。長久以來，在學院老師以及主席團的指導下，在學生會各個部門的大力支持下，在隊員們的積極配合下，禮儀隊的工作取得了一定的成績。本學期開學初經過挑選以及個人報名，根據個人精神面貌，自身氣質，舉止談吐，也同樣考慮到禮儀隊要求的底線人數，我們禮儀隊現有隊長1名，副隊長2名，干事60名左右。除了每兩周一次的例會外，還對禮儀進行了專業的禮儀培訓4次，包括衣著，妝容，出席禮儀時的言談舉止，臨場反應等。經過培訓，大大提高了禮儀的各方面素質。
而通過一學期一系列的活動中，我們也發現自身的很多不足。如：我們禮儀隊還沒有對“禮儀的重要性”進行宣傳，沒有將禮儀精神帶給每一位同學，我們隊員對自身的要求還不夠高，我們的工作經驗還相對欠缺，極個別成員不符合禮儀標準等。在這一學期里，我們組織進行了一系列的理論學習，一系列的實踐活動。我們的目的是為干事創造一個鍛煉自己，提高自身素質和修養的平臺，同時也為其他部門的活動出一份力。
總結起來禮儀隊的工作主要包括了以下幾個方面：
一、隊內培訓
在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，避免不必要的矛盾和沖突。
部內培訓的目的主要就在于提高每位隊員的自身素質，充分發揮禮儀的作用，以保證日后禮儀工作的正常進行。培訓內容主要涉及到日常的禮儀常識，包括化妝技巧、服飾搭配、姿態培訓、工作內容培訓等。培訓過程中還穿插了培訓人員的現場示范等等，從各方面提高隊員的工作能力，提高遼石化大學禮儀隊的整體素質。
二、負責各類禮儀工作
一學期來，隨著各個大會以及其他晚會的相繼召開和舉行，禮儀的工作也是接踵而來，禮儀隊協助了學校團委參加了許多活動：校級運動會，籃球賽，乒乓球比賽，歌手大賽，廚藝大賽，學校表彰大會的頒獎儀式，各公司如中海油，中石油的招聘會，各類學校重要的會議禮儀，各學院的`元旦晚會等。
在一次次的禮儀工作中，我們的隊員工作質量得到了一定的提高，工作開展得不是很順利但也花了很多心思。從最開始的主持人大賽到廚藝大賽，從開學時舉辦的運動會到各學院的元旦晚會，大大小小的活動上都有穿著整齊禮儀服的禮儀隊員們；在歷次的活動中雖然也出過很多差錯，但是每個隊員都有很用心的去出禮儀，而且禮儀的工作雖然并不是每天都有，但卻都比較辛苦。雖然很多時候都需要穿著高跟鞋站幾個小時，特別是現在是冬天，外面刮著風，穿的很少，是很辛苦的。雖然很多人都注意不到禮儀的工作，但是大部分干事都很有責任心，克服了很多困難，不怕苦，始終面帶最甜美的微笑，保持最優美的站姿，最優雅的儀態，依然堅持到最后。
三、負責每次活動和比賽的頒獎工作
每次活動的頒獎工作都由我們禮儀隊負責。在頒獎過程中，禮儀隊主要負責的工作首先是引導獲獎人上臺等待授獎，然后引導領導上臺為獲獎人頒獎等。而且頒獎是我們出錯最多的環節了，有很多次失誤，比如獎狀順序拿錯，引領位置錯誤等。大大小小的錯誤成為我們前進的動力，在一次次嚴格訓練后，在一次次精簡人員后，我們有信心把禮儀隊打造成學生會乃至遼石化的門面。
在今后的活動中，我們希望能得到領導，老師，學生干部更多的支持和幫助，在這過程中，如果我們有什么不足或者需要改進的地方，也希望大家能夠及時提出，我們會不斷地進行自我檢討，取長補短，努力工作，讓我們的禮儀隊成為校園的一道風景，為學校精神文明建設做出我們應有的貢獻！
總的來說，xx年新一屆的禮儀隊是一個團結的集團，也是一個開心的大家庭。在大家的共同努力下，禮儀隊今年的工作圓滿地落下了帷幕，雖然中間還存在著許多問題亟待解決：例如，部內培訓進行的次數太少，在提高部員的專業素質方面力度還不夠，不能達到最優秀的禮儀效果；在部門發展方面沒有特殊成果，單純地延續了以前的工作，并沒有有特色的屬于禮儀隊自己的活動。 在以后的工作中，我們會堅持不斷總結，在發揚優點同時改正缺點，禮儀隊將堅持做到“儀表端莊、舉止優雅、禮貌待人”積極配合學校的工作及活動，竭盡所能地做好禮儀隊本職工作，爭取在我們的不懈努力下使禮儀隊不斷成長、日益壯大，讓禮儀隊的明天更美好，讓遼石化大學學生會的明天更美好！
禮儀工作總結 8
唐教授的講座還讓我意識到：作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。而女老師超時髦，超前衛的著裝也會帶來許多負面影響。因為我們是小學教師，面對的是模仿能力很強的學生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質相一致。
在海南省建設戰略上升為建設國際旅游島的時刻，我校被光榮的評為文明禮儀師范學校，值此光榮之際，我校全體師生及教職工在校領導的強烈號召之下，開展了文明禮儀的認真學習。通過這段時間的學習，感觸頗多。
在地球儀上，我們可以清楚地看到，夏威夷與我們的海南島處于同一緯度上，日照、濕度等等自然地理條件基本相仿，因而兩片土地上所擁有的物質資源幾乎完全相同。但是，不同的是，一個是世界知名的國際旅游島，而另外一個，卻僅僅是一個只有國人知道的旅游島，在近期才被提上了國際旅游島的發展戰略上。
二者的差距有很多，除了發展的差距，硬件的差距，更重要的一點就是我們所說的人文差距。
在硬件上的不足或者說是建設上的缺陷，我們有著國家強大的經濟力量做后盾，可以逐漸彌補。但是，人文素質的提高卻需要生活在這片島嶼上的每一位居民都為之做出貢獻，否則，即使這塊島嶼上的每一個建筑，每一個景點建設的多么的豪華，多么的漂亮，都不能很好的吸引更多的觀光游客，就不能更好的發揮旅游島的功能。
人文素質的提高包括很多方面，而禮儀就是其中的一項。
在學校組織了學習禮儀的課程觀看以及各種演講比賽之后，我更加覺得，禮儀對于我們而言，是一種生活的必需品。
待人接物，與人交往，工作的進展等等各個方面都要與人打交道，這個過程就要展現我們應有的禮儀有哪些，看我們是否能夠完善的將自己的'素質，或者說代表我們國際旅游島的素質能夠很好的表現出來。
另外，我們作為人類靈魂的工程師，這個行業，是國民素質提升的重要行業，而“身教大于言傳”，我們在這個過程中，是否能夠真正的以教育為導向，認真的將自己的行為規范到最好，就是對于教育事業的不小貢獻。
不需要多想，不需要考慮別人做么做，我們只要反思，自己在以往的工作學習過程中，我們是否有按照禮儀的完全要求去做呢了?是否能夠很理直氣壯的說一句“我做到了”?沒有幾個人敢于這樣說，雖然如此，我們不需要感到尷尬或者羞愧，從現在開始，我們就從現在開始，從身邊點點滴滴的小事，從身邊每一次與他人的邂逅做起，貫徹禮儀的全部，遵守文明的章程，文明禮儀，從我做起!那么，我們就為海南旅游島的建設做出了很大的貢獻，也為國家下一代人才的培養做出了很好的榜樣!
讓我們邁開自己的步伐，檢查自己的蹤跡，在教學育人的崗位上，在這平凡的崗位上做出平凡的事情，做出應做的事情，等待著收到我們期許的效果!
暑假期間，我有幸傾聽了唐雁凌教授主講的教師文明禮儀教育，使我對教師文明禮儀有了新的認識。教師禮儀是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規范化的做法。
教師作為傳道授業解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學生和社會的楷模。語言是教師用來傳授知識和與學生交流溝通的工具，是教師對學生“言傳身教”的一種手段。唐教授的講座讓我意識到，作為一名教師，應當用一顆平等的心，去平等地對待每一個孩子，放下教師的架子，對學生真誠相待，去做學生的朋友，去尊重學生、關心、愛護學生。欣賞孩子身上的閃光點，從而推動孩子的發展。蘇霍姆林斯基說：“人類有許多方面的品格是人生的頂峰，這就是一個人的自尊心。”要想贏得學生的喜愛和尊敬，首先要尊重和信任學生，并且要讓學生從心底里接受你的這份情感，只在口頭上說說肯定是不行的，更重要的是在行動上要做到潤物細無聲。俗話說：精誠所致，金石為開。只要我們付出真愛，就一定會獲得豐厚的回報。如果我們動不動就對他們諷刺、挖苦，使他們喪失上進心，破罐子破碎，這樣反而起了相反的作用。我們應該采取表揚這個張揚個性，功效力大的尚方寶劍。這樣既保護了學生的自尊心，又使學生看到了前途和希望。
禮儀工作總結 9
在領導的大力安排和重視下，我行于20xx年8月14日對新員工舉行了為期一周的培訓。在此次培訓過程中，我們對服務禮儀、從業素質進行了重點學習，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務態度，并且通過組織對多家同業銀行的調研，我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。
一、細節、素質、習慣。細節是個人素質的真實體現，素質是一系列良好的習慣。細節不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節決定成敗。在工作中養成一些良好的習慣，以習慣完善細節。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節是一種心理品性，它是靠日積月累培養出來的，可以說習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節，并且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細節中，我們對每位客戶的一個小小的關注，帶給我們的也許是巨額利潤。
二、微笑服務，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務的靈魂。它作為無言服務，對客人會起到積極情緒的誘導作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務打下良好的基礎。有句話叫“服務創特色，微笑暖人心。”微笑在服務行業中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業創造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業務，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業務。微笑不需要付出代價，卻能產生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現了我們服務的專業化和規范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了。”；當客戶報計劃時，確認一下“請問，您是要報10萬元計劃嗎？”；當下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼？”；當客戶不多的時候，適當的贊美如“您今天很漂亮”，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們華豐來辦業務。
三、苦練業務，培養良好的從業素質。在調研過程中，有一家銀行，它的硬件設施很齊全，柜員也是站立式微笑服務，但是在辦業務的時候，操作很慢，致使后面排很長的'隊，這種服務客戶會滿意嗎？如果說態度是服務的靈魂，那么嫻熟的業務則是服務的軀干。我們推崇優質服務，不僅要有責任感、愛崗敬業，又要有純熟的業務技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當作自己的老師。
從業素質主要體現在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環境、行業信息、本行推出的新產品、新業務，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產品和品牌。二是養成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態度、禮貌，也具有熟練的業務技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預期服務是怎樣的，其他同業銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業素質。在行業競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發現問題，解決問題。三是團結、協作、創新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結中積極協作，在協作中鼓勵創新。我們要加強內部、外部信息交流，開發新產品,提供多元化服務。
一個星期的培訓很快結束了，雖然學到的知識是有限的，但是每位學員的熱情和積極性都被調動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來貢獻自己的力量。在今后的工作中，我會把所學到的知識完全的運用到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業務能力提上去，也會虛心向各部門老員工學習、請教。我非常感動，有這么多努力奮發的新同事，我們的事業一定會發展的越來越好。
英國詩詞布萊曼說：“一朵花里窺天堂，一粒沙里見世界。”細節里可以窺見萬物的模樣，可以直視人性。未入職時，曾無數次暇想：穿上筆挺的工作服、踩著尖細的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發或坐在電腦前認真工作、或是手捧文件夾穿梭在長長的走廊上，遇到同事、領導微笑、問好，讓每個同事都感覺到你的活力，你的親切、你的認真、你的干練、你的專業。
而如今，真正踏入職場，卻是另一番景象：不滿每天穿工作服、佩帶工作證，抱怨高跟鞋穿著好累，化妝很費力，遇到同事只有微笑，有時走得比較快，連微笑也省了。忘記了進電梯時要第一個進入，出電梯時按住開鍵，請領導、同事先出，忘記了要起身送客人，遺忘了許多許多本應做的細節。
有人或許會說，如果一一做了，你的每天不是很辛苦嗎，做這些有什么好處呢，別人都沒有做，我去做了，會不會被認為我很做作？
近期與同事一起學習了《職場形象與職場禮儀》，感受頗多，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的認可，贏得競爭對手的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美。
職場交往講究的是規則，即無規矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時，辦公區的衛生是否整潔，個人著裝是否規范，這些做到位了，才能給人以美感。除此之外，其他細節都應留意。要學會設身處地的為他人著想，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，音量適中，表達清楚。在掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。
與領導同乘電梯時，要落落大方，面帶微笑，不要拘謹。同事之間溝通，上下級之間的溝通，態度要真誠，公私要分明，不要用手指人、背后議論別人、私
下抱怨。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”知禮懂禮，注重文明禮儀是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。所以從現在開始，我們應從身邊的一點一滴的小事做起，時刻注意自己的職場禮儀，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。
禮儀工作總結 10
小班上學期即將結束了，我班把禮儀教育滲透在幼兒一日生活的各個環節，以故事、兒歌、游戲等孩子喜聞樂見的形式對幼兒進行禮儀教育。幼兒行為習慣幼兒有了很大的進步，日常活動有了規矩，活動可以有條理的進行。
冰凍三尺，非一日之寒”，孩子禮儀的培養，良好習慣的形成不是一朝一夕的事，需要長期的培養與不斷地提示。我們做到：
1、關注細節，在一日活動中滲透禮儀教育。
一日活動的各環節，都有禮儀教育的契機。如每天早晨孩子來園時，用我們熱情的微笑、真誠的問候，用自己的言行，傳播著禮儀的氣息，熏陶著孩子，使孩子在潛移默化中初步形成了能正確大膽的運用禮貌用語的良好行為習慣。首先是幼兒禮儀行為。我們先從簡單的入離園向老師主動問好做起，要求幼兒要注視對方的`眼睛，鞠躬行禮。我們引導幼兒對到來我班教室里的老師及客人、主動行禮問好，如說“老師早”，“你好”，“見到你很高興”。
在桌面游戲時，假如來晚了的孩子想玩別人手里的玩具，我們會提醒孩子們自己商量解決問題的方法，可以你玩一會兒，我玩一會兒，也可以一起玩，學會禮貌和謙讓，并體驗這樣做的快樂。在區域游戲時，我們和孩子一起分析每個游戲的特點，提醒幼兒在“圖書館”看書時要保持安靜，玩別的游戲的小朋友經過“圖書館”的時候也要“腳步輕輕的”不影響“圖書館”中看書的小朋友。
2、選擇合適的教材，幫助幼兒豐富禮儀認知。
翻開我們的教學參考書，能作為禮儀教育的教材比比皆是。如歌曲《對不起，沒關系》，故事《學做客》等等。禮儀教育可以滲透在各學科教學中，使幼兒時時刻刻受到良好習慣的熏陶。如在組織音樂活動《我叫輕輕》時，可以先問問小朋友：為什么要走路輕輕、說話輕輕、敲門輕輕呀？使小朋友懂得心中要有別人，做事是要盡量不影響他人。
在生活習慣方面，我們讓幼兒能會洗手，知道什么時候洗手，洗手時要站隊。開始時有的幼兒不會站隊，互相擁擠，經過練習，幼兒現在有了很大的進步。小手洗的非常干凈，也不在擁擠。打鬧。知道了互相謙讓。每天睡午覺前幼兒自己把衣服、褲子脫下，簡單的疊好放到自己的被子跟前，雖然疊得不是很好，但是幼兒的態度卻非常的認真，總是要自己完成，不依賴大人的幫助。幼兒在各方面已經有了明顯的變化。
家長也反映這種教育非常好。平時幼兒在家衣來伸手。飯來張口，對老人和小伙伴也沒有禮貌，自己的事情能做也不做。現在幼兒在家里，家長依照行為目標對幼兒進行了行為規范和教育活動，起到了非常好的效果。
禮儀工作總結 11
著裝儀容規范
不要忽視辦公室著裝。如果你看上去干凈利落、衣著整潔，自我也會感覺良好、自信十足。注意，在穿著上不要百無禁忌，過于招搖。新進單位的人要根據自我工作性質、職位選擇適宜的服裝。不要穿過于追逐時尚;過于休閑的服裝，相對保守正規一些的服裝會給人留下好感。此外，要是你整天“標新立異”，想辦法從外觀上引起上司或者同事們的“視線”的話，上司或者同事們反而會認為你不把心思放在工作上，工作肯定不會太認真。
接電話禮儀
辦公室前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終堅持簡便、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××(辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對明白分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，能夠禮貌地說“請稍等”，并立刻轉接過去。
如果要求轉接領導電話、對方又明白領導姓名，不明白分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應當用禮貌的`借口擋駕，或者轉到相關部門處理。
鑒于前臺每一天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時堅持良好的聲音效果。
來訪者接待
前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位”、“有預約嗎”。明白找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，能夠請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。
如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自我過去，前臺接待應當用規范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要回到崗位。當然，如果前臺僅有一位的話，直接指引來訪者就行了。
如果來訪者明白找誰，但沒有預約，辦公室前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理秘書，×××單位的×××來訪，不明白是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都能夠當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。
最終提醒，辦公室前臺接待人員，必須要注意自我的行為是否貼合職場禮儀，者不僅僅是對他人的敬意和尊重，同時也是展現你個人修養，幫忙你成功的一件法寶，讓你更快的融入到工作中去。
禮儀工作總結 12
我園在十月份禮儀工作中以中國傳統節日“重陽節”和教研組落實并檢查九月、十月禮儀的實施及效果，具體如下：
一、重陽節為主線展開的“九九重陽節，濃濃敬老情”的敬老活動
十月份國慶假結束后，我園便在要求老師給孩子講一些關于愛老、敬老的故事，來教育孩子學會尊敬爺爺奶奶、外公外婆；每天為家里老人做一些力所能及的家庭小任務，并要求家長寫禮儀反饋條。在重陽節前一天我們將老人請到幼兒園來展開活動。
小班、中班以室內展示為主線，孩子將所學律動、游戲、誦讀、禮儀兒歌一一展示老人，并請老人上臺和自己的孫子、孫女一起做，感受祖孫樂；在娛樂完后，孩子們會親自給老人捶背、捏胳膊、捶腿，并親自喂老人吃橘子還送上給老人準備的禮物，老人們更是高興地合不上嘴，一個勁兒的夸“孩子長大了、懂事了”
大班、幼小班的敬老活動首先，請老人觀看孩子不同的'節目展示后，請老人們入座拉開敬老活動的序幕。感恩老人的照顧之愛、疼愛之情和關愛后，在按摩操的音樂下，孩子給老人捶背、捏腿，在好娃娃音樂感染下，孩子為老人吃橘子、洗腳、梳頭；【敬老活動開展前向家長（爸爸媽媽）說明此次活動的意義，希望家長參與進來，為老人獻份孝心，給孩子做個榜樣】接近尾聲時，孩子親自為老人戴上自己父母給爺爺奶奶定的手套和絲巾圍上戴上。
這次敬老活動我們將年輕的家長參與進來，感覺效果比去年更提升了很多。
二、教研組對九月、十月禮儀的檢查及評比
參照6+1禮儀總部九月份的計劃并結合我園及本地的情況，制定各年齡段的禮儀實施計劃及內容，教研組在本月底對這些計劃做檢查和評比。
通過這樣的評比是各個班能取長補短、吸取精華、在禮儀教育上更積極、更靈活的實施和開展。
禮儀工作總結 13
為了進一步落實《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和教育部頒發的《中小學生守則（修訂）》《中學生日常行為規范（修訂）》，推動我校未成年人思想道德建設工作的深入開展，提高學生的文明禮儀素質，我年紀教研組結合本年級實際，創造性地開展了以下活動。
一、教師的示范作用。
我們學校的教師都能以身作則，率先垂尊重學生，熱愛學生，能充分認識到自身在學生文明禮儀教育活動中言傳身教，能嚴格要求自己，做文明禮儀的示范者、引導者。
二、學習"規范"，讓"規范"深入人心。
我校就"規范"向學生進行了廣泛的宣傳，深入的學習。在開學典禮上，利用“開學動員”和大幅標語對“學規范，學做人”這一教育中心進行宣傳，營造教育氣氛。每周升旗儀式利用國旗下講演時間，切實抓好全體學生養成良好的文明言行習慣，班主任利用班會時間對全班學生進行新的《中學生守則》、《中學生日常行為規范》和《學生手冊》的教育，規范學生的行為習慣。有計劃地進行"學習規范"的系列講演，讓學生學習禮儀常規和待人接物的原則，使“規范”深入人心。各班級根據學校的周教育重點和學生的實際，每周分重點、分專題對學生進行“規范”的學習教育，使“學規范”更細致，更深入。
學校政教處還利用宣傳窗、黑板報、主題班會、征文活動、文明禮儀知識競賽等，讓學生了解和掌握與日常生活和學習密切相關的校園禮儀、生活禮儀、社會禮儀等方面的知識，以“文明禮儀行為習慣養成教育”為重點，開展禮儀、禮節、禮貌教育。要求學生從我做起，從身邊的小事做起，營造了學生積極參與學習和宣傳禮儀的濃厚氛圍，全面提高學生思想道德素質和文明禮儀素養。
三、常規訓練入手，使文明具體化。
對學生進行系統的“規范”學習后，要求學生真正掌握“規范”的內容，運用“規范”待人接物，學校從最簡單的坐立行語言、體態語言等方面入手開展“文明伴我行”活動。
1、全校性集合排隊，進場秩序的訓練。
2、做操動作規范，整齊化一的訓練。
3、站、立、行的文明化的訓練。
4、進校時問好姿態的訓練。
5、唱國歌、升旗儀式規范性的訓練。
四、用義務清掃的具體行動，創造文明的環境。
為了讓學生深刻地體會到優美環境的好處，學校團委號召各班成立“義務清掃突擊隊”，對校園的清潔衛生天天堅持清掃，讓學生人人參與義務清掃，人人分享勞動成果，人人從勞動中受到教育，人人都不忍破壞自己親手創造的干凈環境，人人都不允許別人踐踏自己的勞動成果。使維護環境衛生，成為自己的事。同時，學校政教處還實行了教室衛生、過道衛生、公地衛生各班責任包干的辦法。各班負責清掃、維護、保潔。除學生會監督崗每天兩次檢查外，政教處還每周不定期突擊檢查，發現問題取消本周衛生流動紅旗。“文明禮儀示范班級”、“文明禮儀之星”等評比活動，將文明禮儀主題宣傳教育實踐活動與民族精神教育、傳統美德教育、孝心教育、革命傳統教育、行為規范教育、生態教育緊密結合，促進良好校風、師風、學風的形成，全面提高學生的思想道德素質和文明禮儀素養。
五、讓文明禮儀走進課堂
把文明禮儀教育寓于學科教育中，貫穿于教育教學的各個環節，充分挖掘課堂教學中的禮儀因素，能學禮儀、講禮儀，從而使學生懂得了尊重知識，尊重教師，尊重同學。
六、讓文明禮儀走進家庭，走向社會。
我校已把校園文明禮儀實踐活動成果拓寬到家庭，延伸到社會，教育學生在社會上帶頭講文明、講禮儀、講秩序，敢于糾正社會上的不文明行為，充分發揮學校的示范和輻射作用。
通過各種活動的開展，我校的師生員工中普及了禮儀常識，提高了禮儀意識，加強了禮儀實踐，使學生成了文明禮儀行動的先鋒，也使我們的學校成為了文明禮儀的宣傳和示范的窗口。
偉大的`中華民族自古以來就崇尚禮儀，具有優良的禮儀傳統。千百年來出現了許多著名的講究禮儀名人美談。偉大的中華民族被稱為禮儀之邦！為了把文明禮儀教育工作做到實處，讓學生從內心深處受到教育，進而養成良好習慣，我校提出了“做好六好”，即：說好文明禮儀用語、唱好文明禮儀歌曲、背好文明禮童謠、做好文明禮儀行為、答好文明禮儀問卷、評好文明禮儀之星，鼓勵廣大師生從點滴小事做起，形成良好的文明禮儀新風尚。
為了讓同學們在平時自己的語言中時刻注意說好文明用語。輔導員們充分利用班隊會引導學生深入學習《小學生禮儀讀本》。結合平時的生活實際總結、歸納常用的文明禮貌用語，并且以互動問答、情境表演等多種形式讓學生學習使用文明禮貌用語。在日常的學習生活中，每個中隊每天專門在自己的板報上更換一句文明禮貌用語，對學生形成潛移默化的教育氛圍。每個同學在嚴格要求自己的同時還積極監督別人不說臟話，發現這種情況及時向中隊輔導員匯報。全校教師不僅在校內教育管理學生，即便是在下班后的路上聽到學生說出不文明用語也及時進行教育。
為了讓文明禮儀之風吹滿校園，我校積極鼓勵學生開發各種資源，利用錄音帶、CD光盤等自己學唱文明禮儀歌曲。音樂教師還利用網絡搜集文明禮儀方面的歌曲在課堂上教同學們唱。校園的紅領巾廣播站每周在廣播中都要播放有關文明禮儀方面的歌曲。“見老師，敬個禮，見同學，問聲好”，校園里飄蕩著文明禮儀之歌。
背誦童謠是學生喜聞樂見的活動。我們充分利用這種形式把學生平時應說的禮貌用語，應做的禮儀行為創編成各種朗朗上口的童謠，組織學生進行背誦。不僅教師編寫童謠，我們還鼓勵學生自己編寫，并且選擇優秀的童謠在全校進行推廣，讓全校同學都來學習、背誦。同學們不再背誦枯燥的制度、要求，而是簡單、上口的歌曲和童謠，就像合唱自己喜愛的歌曲一樣。
文明禮儀最重要的是體現在自己的行動上。為了使學生真正記住自己所學習的文明禮儀知識，落實到自己的行動中，我校首先對全體教職工提出了以自己的行為教育帶動學生的要求。平日里教師之間見面相互禮貌問好，相互幫助；不再校園內亂扔一點廢棄物，見到地面上有一點雜物主動彎腰撿起來……所有的這一切都讓同學們從老師的行為中受到深刻教育。在老師們的帶動下，同學們的主人意識、團結意識、樂于助人的精神……更加強烈了。校園的環境面貌變化了，集體的財產被損壞的減少了。許多同學都向老師們一樣，用自己的行動維護學校的干凈整潔。
在校園中良好的文明禮儀風氣的形成過程中，榜樣的作用是不可忽視的。
為了促進活動開展，我們每個班每個月都要評選出文明禮儀之星。同時，為了促進班級管理，我們每周都要對文明禮儀行為進行專項評比、小干部們對各中隊的文明禮儀情況進行檢查、評比。班級最高的中隊獲得文明禮儀流動紅旗。這兩項評比充分體驗到文明禮儀不僅給他人帶來美德感受同時壓讓自己和集體感受到了榮譽和驕傲。同學們講禮儀的風氣愈來愈濃烈。
總之，文明禮儀系列教育活動的開展改變了校園的風氣和面貌，興華小學的同學們不僅把文明禮儀體現在簡單的口號上更是成為文明禮儀的宣傳者、實踐者、示范者。我們用自己的小手拉起了社會的大手，共同創造興華小學中心文明禮儀新風尚。
禮儀工作總結 14
在這暖意濃濃、萬物復蘇的陽春三月，我院團委學生會禮儀社積極響應團委號召，為進一步加強我院大學生思想道德和文明禮儀修養，全面提高大學生素質，樹立新一代大學生的文明良好精神風貌，舉辦了以“同學，你好!文明禮儀校園行”為主題的規范大學生禮儀、倡導大學生文明的活動，力求共同建設文明和諧校園。
此次活動為期三周，從3月26日開始，我院學生會禮儀社誠邀各系學生代表進行文明禮儀培訓，還于每周一中午在中馬路上設展板進行展示，生動闡述了我們在生活中的各種場合里需要遵循的禮儀規范。此次培訓目的是能更好的把中華民族的傳統禮儀文化發揚光大，塑造良好的大學生形象，通過學生代表的學習來感染周圍的同學，讓全院師生同我們一起搭上這開往春天的“文明禮儀”列車。
通過此次培訓，提升了我院大學生的文明素養，塑造出我院大學生朝氣蓬勃，積極向上的精神面貌;有效的解答了同學們社交禮儀方面的困惑，為大家日后更好順利的學習生活打下了基礎。希望同學們能積極參與我們的禮儀培訓活動，我們一起學習禮儀、應用禮儀，讓生活更美好。文明禮儀社團活動總結二
“陽光禮儀”社團以培養學生擁有良好文明禮儀習慣，擁有快樂、陽光、自信的良好精神風貌為宗旨，經過近2年的社團活動，社員們的紀律性、組織性、集體榮譽感不斷提高，同時，社員們的良好展示與服務更展現了學校良好的精神文明風貌，獲得了家長們與領導們的表楊與肯定!在在20xx年1月17日下午舉行的“金秋盛彩繽紛生活”廬陽區第二屆中小學社團評比表彰會中，“陽光禮儀”社團榮獲廬陽區“優秀社團”稱號。這是在學校領導與學校團隊的大力支持下集體智慧的成果，更是給“陽光禮儀”社團輔導老師與每一個社員莫大的鼓勵!現將社團工作總結如下：
一、社團發展的亮點與優勢。
1、“陽光禮儀”社團是集禮儀服務、模特表演、國旗儀仗隊于一體的模式進行發展，參加了學校舉行的一些大型活動，獲得了校領導與家長的好評，這是一個社團實力與長期訓練結果的象征，是對我們社團開展活動的一個積極肯定。當然，更應該以此為契機，積極地讓社團成員在校園、家庭、社區宣傳文明禮儀知識，形成良好的文明禮儀學習氛圍。
2、社團承接了學校各部門，特別是少先隊的一些常規的迎賓與升旗工作，讓學生在訓練與任務完成工作中，鍛煉了他們的意志力、紀律性與組織性，特別是交流、合作的能力不斷提升。讓學生在社團中不僅學到禮儀知識，鍛煉品質，還促進了同學之間的交流與學習，增進了友誼，豐富了校園文化生活。
二、社團發展今后的工作重心與方向。
1、密切關注社團的發展，做好社團理事會干部的培養工作，仍然是以后社團工作的重中之重。協調社團理事會各部門之間的工作，輔導老師多與社團成員進行溝通交流，盡可能多地幫助他們，確認其和諧健康的發展。
2、社團目前的'各活動均在校園內開展，應搭建平臺，讓社團成員走進社區，開展文明禮儀知識的宣傳或慰問演出性或其他公益性的社會實踐活動，擴大社團影響面，提升學校在社區的品牌形象。
3、由于社團80%的成員年齡在9歲左右，因此社團的大部分運轉工作依然依靠輔導老師的組織與指導，學生獨立開展社團活動與常規訓練、社團日常管理及運轉能力仍需一定的時間進行培養與鍛煉，向著學生獨立管理社團的方向發展。
“堅持陽光教育，培養陽光少年”是海棠花園小學一直以來的教育理念與辦學特色。我們堅信，有了學校的關注支持，有了輔導員老師的努力付出，有了同學們的熱情參與，“陽光禮儀”社團將在海棠的陽光校園里建設得更加出色!
禮儀工作總結 15
中華民族族在發明文明中構成的極具生命力的傳統文明明，蘊涵著高貴的民族精神、民族氣節和優良品德；尤其其是愛國主義，她是在恒久歷歷史發展過程中構成的熱愛祖祖國、忠于人民的思想舉動和和情感，表現為對自己祖國和和人民的深情和眷戀、為國家家貢獻力量的責任感和為民族族命運不惜捐軀一切的獻身精精神。
上一星期我們學校開展了文明禮儀周的活動。這次活動過后，對我有很多啟發，也讓我對文明禮儀的做法有了很大的了解。老師在班會課上給我們說在校園內不得三人并行，要說文明話，做文明人，行文明禮。
有人曾經說過：如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來。
如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。
如果你失去了文明，你是徹徹底底的.失敗，因為你已經失去了做人的真諦。
文明涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關系。它的主要作用，一是追求個人道德完善，一是維護公眾利益、公共秩序。
說到文明禮儀，我想到了一個故事。有一次，列寧同志下樓，在樓梯狹窄的過道上，正碰見一個女工端著一盆水上樓。那女工一看是列寧，就要退回去給讓路。列寧阻止她說：“不必這樣，你端著東西已走了半截，而我現在空手，請你先過去吧！”他把“請”字說得很響亮，很親切。然后自己緊靠著墻，讓女工上樓了，他才下樓。這不也是良好文明禮儀的體現么？
實際上的我人都能做到文明，我們作為一名中小學聲就更應該做好文明人。我們在學習上應該多多幫助他人，不說臟話，或不好聽的話。我們在路上見到老師和校長要問好，在樓道里見了同學要說同學好。
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