廣電網絡工作總結（通用16篇）
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們來為自己寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的廣電網絡工作總結，希望對大家有所幫助。
廣電網絡工作總結 1
今年上半年，我公司在省、市公司及縣委、縣政府的正確領導下，在縣局的支持指導下，與時俱進、銳意開拓、扎實工作，以省公司下達的經營目標為方向，堅持以經濟建設為中心，不斷尋求新的經濟增長點，努力拓展經營領域，搞活了市場，增強了企業競爭力，實現了較好的經濟效益和社會效益。
上半年工作情況
今年省公司下達我分公司的年度經營目標任務為1.6812萬元。截至6月底，我公司共上繳經營收入558.3888萬元，完成總任務的54.92%。其中城網302.05萬元，農網240.1萬元，增值業務16.24萬元。城網新增有線電視用戶1338戶，農網新增有線電視用戶1183戶，互聯網新增用戶172戶。在做好經營各項工作的基礎上，我們還十分重視思想政治工作、職業道德建設以及業務培訓工作，增強了創建學習型企業工作力度。同時，我們還加強了“營業窗口”行業形象工程的建設，強化了安全工作管理力度，真正做到了防患于未然。
一、目標管理統領全局推動企業趕超發展
公司以目標管理為統領積極開展工作。年初確定年度經營總目標后，將目標任務分解落實到各職能部門，召開了全體員工大會，城網部、業務開發部經理和各鄉鎮站長與總經理簽訂了目標責任書。各部門和鄉鎮站把本部門經營指標進一步細化、分解落實到各個崗位。在公司上下形成人人肩上有擔子，個個身上有責任的良好工作氛圍。各業務部門緊扣經營目標，不斷開辟新的業務發展渠道，擴大有線電視網絡覆蓋面，為企業取得經濟效益發揮了龍頭作用。
1、城網業務穩中有升。隨著近幾年來城區有線電視業務逐呈飽和態勢，今年伊始，公司把目光瞄向縣城周邊郊村，主動與當地村干部接洽，在適宜時機開展工程建設。與此同時，城網部加強與各房地產商的'聯系，采取由我方為其設計管道方案，并按其房屋建設進度適時布放管線、開展施工，而房地產開發商則負責為我公司代收有線電視初裝費。這種互惠互利的合作方式得到各房地產商的親睞，同時也確保了每個城網工程當年收回成本。半年來，公司開通了瑤浦新村的有線電視信號，先后與國際花園、琴臺苑、琴湖中央城、書香琴苑、華宇豪庭、桔茂花園二期等我縣較大規模住宅小區簽定了合作協議。目前，琴臺苑、桔茂花園二期等小區已統一交納初裝費。上半年城網共新增有線電視用戶1338戶，上繳收入302.05萬元，同比增長6.8%。
2、農網建設如火如荼。農村是個廣闊的天地，有線電視大有作為。上半年，公司加大了對農村偏遠山區的有線電視工程建設力度，先后開通了市山農民新街、太和鎮樟坊村高窠等27個自然村的有線電視信號，共新增光節點40個，敷設光纜17.6公里，為農村有線電視業務發展夯實了網絡基礎。
3、增值業務逆境博弈�；ヂ摼W業務在電信開通3g無線寬帶上網、移動贈送物品和話費拉攏用戶、聯通發展epon網絡與我們正面競爭的逆境中，業務開發部著重在提高服務質量、講求工作效率、加強用戶溝通上下功夫，從而在激烈的市場競爭中求得一席之地。今年1—6月公司共發展互聯網用戶172戶，上繳業務收入15.96萬元。
二、工作機制不斷創新理念催化蝴蝶效應
公司堅持把增強執行能力、提高工作效率、追求發展結果作為公司各項工作的最終導向，確保公司各項工作落到實處，保質保量按期完成。一是調整優化工作流程，努力提高工作效率。我們對公司的行政管理、項目建設、網絡運維、客戶服務、安全生產、財務管理等各項日常工作進行了全面梳理，經規范整理后，進行流程化改造，編制科學合理簡潔的各項工作流程圖，堅持實行各項工作流程化管理，有效地提高了工作效率。二是健全完善績效考核機制，加強對各項工作執行效果的監督和考核。我們對公司各層級領導、各部門、各鄉鎮管理站，每位員工都建立了績效考核指標體系，實行全員考核、目標分解、責任捆綁、利益掛鉤和過程監控的自上而下立體考核辦法，將考核結果與個人收入、干部升降和評先樹優等掛鉤，有效地發揮了績效考核杠桿作用，實現了績效考核的蝴蝶效應。
三、全力備戰數字整轉安全播出萬無一失
今年是“發展提升年”，也是公司數字電視整轉工作的前期準備年。按照省公司的經營決策，我公司著眼全局，把整轉準備工作與開展“發展提升年”活動相結合，展開了一系列整轉前期準備工作：
1、擴充裝修改造了營業大廳，細化了服務管理制度，在硬、軟件上體現優質服務。今年4月，公司耗資10萬元對營業大廳進行了擴充裝修改造，添置了營業設備和服務設施，為客戶提供一流服務環境。同時，先后出臺了《營業廳管理細則》等一系列服務管理制度，進一步優化服務流程，完善服務功能，規范服務行為，提高為客戶服務的能力和水平。我們通過加強服務軟硬件建設，不斷擦亮廣電網絡誠信優質服務品牌，贏得了客戶，發展了市場，擴大了社會影響力。今年以來，公司先后被市委、市政府授予—全市“文明單位”，城網管理部被縣機關效能建設領導小組評為全縣創優發展環境內設機構測評（公共服務部門）第二名。
2、啟動網改工程，夯實網絡建設。目前，我縣老城區有線電視網絡大部分為550兆網，不能滿足數字電視整轉后雙向傳輸的需要，網絡改造迫在眉捷。為此，公司一方面積極向省公司請示，爭取網改資金，一方面制定網改方案，組織技術部、城網部人員對老城區進行用戶核查，規劃
網改線路，并將全盤網改計劃繪入cad圖紙中。目前，網改前期工作已基本完成，預計下半年將開展施工。
3、開展boss培訓，整理五級地址。在省公司安排boss用戶管理系統學習后，我公司組織相關領導和業務人員開展培訓，確保每位營業員都能正確操作新的管理系統。針對boss系統中五級地址設置的模式，我們對城區有線電視用戶地址進行了全面核實，按照五級地址要求重新整理，城網客戶資料目前正在加緊錄入中。
安全生產是企業發展的基礎與保證。我們始終堅持“安全第一，預防為主”方針，狠抓安全生產三個到位，一是安全生產責任落實到位；二是安全意識貫穿生產全過程到位；三是員工安全生產教育到位。半年來公司未發生一起安全生產事故。安全播出至關重要。一是重大事件啟動應急預案，建立部門、鄉站分工合作機制，保持部門鄉站的聯系與溝通，使各部門既分工又合作，及時處理各種網絡故障。二是加強了sdh設備及機房前端設備的檢修、維護，消除機房隱患，確保了設備安全平穩運轉。三是加大巡線力度，成立了巡線小組，按片區對全縣各光接點進行巡查，通過嚴抓安全傳輸，半年來未發生一起安全播出事故。
四、以人為本注重教育黨建經濟同步共進
公司黨支部認真貫徹落實黨的路線、方針、政策，堅持圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促經濟，不斷加強黨風廉政建設，加強班子建設，強化員工業務素質，狠抓工作落實，以卓有成效的工作推動了企業經濟發展，從而使公司的黨風廉政建設取得了良好的成效。
1、加強思想政治工作，增強員工整體素質。今年是中國共產黨建黨90周年，公司黨支部把學習黨史作為政治理論知識的主要課程。半年來，每周一次政治理論學習常抓不懈。同時，我們結合工作實際，不定期組織員工開展互聯網和hfc技術知識培訓，提高員工業務技能。
2、加強制度建設，表彰先進典型。在堅持“三會一課”、學習制度、黨風廉潔制度外，公司還健全完善了一系列現代企業管理制度，建立健全了配套完善的評估機制和激勵機制，大力宣傳表彰創先爭優活動中的先進典型，在全公司營造了干事創業、創先爭優的良好氛圍。
3、加強精神文明建設，豐富員工文化生活。今年以來，黨支部先后組織了與省公司籃球隊的友誼籃球賽，早春踏青等文體活動。七一前夕，黨支部組織全體黨員干部前往戈鐮石廉政文化教育基地學習參觀。由于黨支部將黨建工作與企業趕超發展緊密結合，求真務實，開拓創新，促進公司黨建工作和企業趕超發展共同進步，受到上級黨組織的肯定。今年6月，公司黨支部被縣委評為全縣先進基層黨組織，城網部經理儲志平被評為全縣優秀共產黨員，總經理王矛第三次榮獲全市“十佳”廣電工作者殊榮。
廣電網絡工作總結 2
回顧半年來的工作，我們取得了可喜的成績和良好的效益，但在工作過程中也存在一些問題，主要是：鄉鎮站工作人員業務素質良莠不齊；工程技術人員業務水平有待進一步提高；網絡隊伍建設有待進一步加強；監督執行規章制度須進一步加強，管理能力有待提高等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。
下半年主要工作
一、力爭完成年度總經營目標。
1、強化經營管理，推動各項業務工作有序開展，力爭超額完成省公司下達的經營目標；
2、提高營銷理念，拓展增值業務市場。
二、強化技能培訓，實行員工輪崗制
為適應企業發展的.需要，提高員工業務技能，公司擬在下半年開展一系列業務知識培訓和各項技能培訓，尤其要加強對新員工的培訓考核工作。全體員工積極學習業務知識，刻苦鉆研業務技能，努力成為“一專多能”的業務骨干。同時，公司還將實行員工輪崗制，保證各業務部門每位員工都能勝任不同崗位工作，改變公司目前業務人才青黃不接，員工隊伍整體素質不高的狀況。
三、進一步做好數字整轉前期準備工作。
1、理清用戶分布狀況，落實每一用戶的確切地址，完成所有用戶平面圖。
2、整改老城區網絡，使之符合數字整體轉換的要求。
四、抓好黨建和精神文明建設工作。
1、抓好黨員發展和黨員教育工作，按省公司黨委的要求，扎實開展黨建工作。
2、繼續深入開展“發展提升年”活動。
3、下力氣抓好公司的精神文明建設工作，成立員工業余生活興趣小組，培養員工的團隊精神，為員工強身健體、開展健康向上的業余文化生活創造條件。
廣電網絡工作總結 3
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：
1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的.清除隔離病毒的文件夾。
3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁，另外還關閉了一些不需要的服務，關閉guset帳號等。
4、項目機房系統更新，系統從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機、路由等網絡硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優化路由運行速度，節約帶寬，提高上網的速度化和穩定化，使我們上網的速度大大提高，保證網絡順暢
6、針對服務器，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器。
7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。
8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。
9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優化、信息整理和測試。用戶數據導入和備份。
10、為了最大的節約成本，并針對學校所有計算機設置系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。
11、加強了對網絡設備的維護，對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。
廣電網絡工作總結 4
20xx年是XX廣播電視網絡整合碩果累累的一年，乘著改革的東風，我公司于6月28日應運而生。在區公司的正確領導下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統一思想、轉變觀念，以高度的責任心和強烈的使命感，發揚創新、務實、奉獻的精神扎扎實實地努力工作，使公司步入了規范化、制度化運營的軌道，各項業務得到了長足發展，取得了明顯的效益。
一、建立健全規章制度，實行規范化管理
公司成立之初，各項規章管理制度不健全，公司領導把建立健全各項規章制度當作一項重要工作來抓，結合公司實際，制定了公司的勞動紀律、財務管理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車輛管理等十八個針對性強、具有可操作性的規章制度，并匯編成冊，發給員工人手一冊。為避免規章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現，公司領導親自抓落實，任何事情都按規章制度來辦，并不斷督促檢查各項規章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情、不講情面地進行處罰。經過一段時間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式，逐漸統一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識、服務意識不斷得到提高，工作主動性、積極性大大增強。過去那種目無紀律遲到、早退以及私領材料偷接亂接的現象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩定，員工精神面貌煥然一新，一種規范化、制度化管理的現代企業管理模式已在公司初顯雛形。
二、較好地完成了今年的各項經濟任務
根據年初局里分配的各項工作任務指標，并結合公司的'具體情況，明確提出了今年各部的工作任務：綜合部在完成辦公室、財務管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年15萬元的增值業務創收任務；工程技術部除完成全年90萬元的工程安裝任務外，還要完成城區1000用戶的舊網改造任務；客戶服務部除完成日常維護、開通報停工作和全年收取500萬元的收視維護費任務外，還要完成城區20xx0用戶的普查統計建檔等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任務情況如下：1.綜合部已超額完成15萬元的增值創收任務。2.工程技術部已完成工程安裝收入941756.8元，安裝用戶2674戶，搬遷731戶。其中新安裝費868656.8元，搬遷安裝費73100元，完成任務數的104.64.3.客戶服務部共收取收視維護費5046519.2元，完成任務數的100.93；用戶普查建檔2萬戶，完成任務數的100。按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協議，公司已全部履行了協議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。
三、公開向社會承諾，提高服務質量，樹立了公司新形象
有線電視收費、維護、安裝面對的都是用戶，它們是公司服務的窗口，服務的好壞直接關系到公司的整體形象。公司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴格按照“三要三不許”的服務標準，熱情為用戶服務。即工作時要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶爭吵，不許吃、拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設了沙發、飲水機、飲水杯、電風扇等設施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便用戶繳費，收費大廳相應延長了收費時間，星期六仍照常上班。為接受群眾的監督，公司從10月1日起，先后在XX電視臺、XX人民廣播電臺和《XX日報》等媒體上連續刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費之日起，一般在3天內安裝完畢，最長不超過7天；用戶電視線路發生故障，自接到報修電話后，小故障在工作日8小時內消除，中故障在24小時內消除，大故障在48小時內消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起強烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關系才能及時安裝的老大難問題，增加了公司服務的透明度。公司還把服務承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動。如服務質量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責任人將受到公司紀律上、經濟上的處罰。為此員工的責任心大大增強，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態度，“想用戶所想，急用戶所急”及時上門為用戶熱情服務，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據統計，服務承諾公布后，全城的報修投訴電話從原來每天20多個下降到現在每天10個以下，新安裝用戶一般在3天內都能處理好，基本上不壓單。
廣電網絡工作總結 5
20xx年，省廣電網絡公司在省臺黨委以及公司股東會、董事會的正確領導下，以做強做大廣電網絡、建設全國一流文化廣電企業為目標，著力推動網絡升級和數字整轉，加快企業戰略轉型；以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為落腳點，著力提高服務質量和水平；橫向加強聯系與合作，縱向拓展新的收入增長點；著力推進用戶發展和壯大產業規模，著力推進企業體制創新機制創優，著力推進企業經營管理水平提升，堅持實干興企、穩中求進，不斷提高經濟增長質量和效益，全省廣電網絡繼續保持健康較快發展態勢，取得了較好的工作成績。
一、20xx年主要工作情況
一是全年全省廣電網絡完成經營收入18億元，較上年16.01億元增長2億元，增長比例為12.5%。
二是20xx年度全省廣電網絡新增有線電視用戶50萬戶，全省有線電視用戶達到616萬戶，增長比例達8.8%。
三是全省已整合分公司基本完成城網用戶整轉工作，農村用戶整轉穩步推進。全省數字電視整體轉換用戶達470萬戶，較上年357萬戶增長113萬戶，增長比例達32%。副終端達95萬個，較20xx年59.46萬個增長了35.5萬個，增長比例達59%，副終端占主終端比為23.7%。
四是業務轉型勢頭較好。通過數字整轉，全省廣電網絡業務已從傳統的模擬業務向現代的數字業務轉變，數字電視業務已經占據了全部業務的大半江山，單向的有線電視業務正在向互動、高清、雙向轉變。
五是各項工作齊頭并進，正向規范、有序、健康的現代化企業邁進。通過抓企業法人治理結構的優化、公司領導班子的建設、公司管理機制和管理方式的轉變、公司執行力度和工作效能的提升以及公司服務水平的提高，公司的運作和管理日趨規范。
二、主要工作措施
20xx年，省廣電網絡公司圍繞著總的工作目標和任務，從上到下條分縷析，重點突破，挖潛增效，抓好了“三個方案”，加強了“三項管理”，落實了“九項具體工作措施”。
�。ㄒ唬┮浴叭齻�方案“為依據，全面加強督查和考核
圍繞著20xx年市縣分公司目標任務下達方案、經費下達方案和目標任務考核方案，及時了解分公司完成各項經營任務指標情況，三次下發經營情況摸底、全年預測表等，加強督促、調度、催收，跟蹤分公司收入、用戶發展和數字整轉情況。從11月份開始對經營創收實行每周一報，重點加大對續費率、用戶保有率、增值業務占有率、用戶服務滿意率的專項考核，要求全省分公司做到七個統一：收費率統一，報停率和整轉率統一，老用戶收費標準統一，新發展用戶收入任務計算標準統一，付費節目任務戶均收入計算標準統一，已整轉用戶按調價后收費標準下達任務的時間統一，新整轉用戶戶均預收收視費金額統一。
（二）以“三項管理”為抓手，確保公司在科學規范、健康有序的現代企業軌道上運行
一是嚴格經費管理。對重大支出和固定資產購建支出項目的立項、審批等，實行領導集體研究決定。對分公司日常經費使用嚴格控制，確保人員經費支出占日常費用比例不得低于省公司規定；嚴格執行中央“八項規定”和“六項禁令”，壓縮日常費用開支，尤其是招待費的開支，盡量做到不必要的支出不支出，嚴禁日常經費超支。加強工程材料成本的核算，健全材料領、退制度，按工程進度核發材料，提高了材料的利用率和節約率。同時，要求分公司所有營業外收入全額上繳。
二是加強項目管理。堅持以項目促發展，全力實施重點項目，通過省臺向省委宣傳部和省財政廳重點申報了交互平臺建設項目，獲得了江西省文化產業高新技術專項資金扶持。同時，認真負責地做好各級分公司建設項目的審批，進一步整理規范了報告審批流程和標準，在審批項目報告時，層層把關，嚴格要求，不留疑問，重點項目現場勘察，工程實施過程監督，及時發現和糾正了各類不合理的情況，從中節省大量投資。
三是細化用戶管理。新發展用戶任務按分公司發展空間下達，對私人網、企業網較多，影響用戶發展的分公司下達網絡收購任務，與新發展用戶任務合并考核。把減少用戶流失率作為考核指標，各地把數字整轉和非法衛星電視廣播地面接收設施專項整治活動相結合，積極配合當地工商、廣電等部門打擊非法“小鍋頭”，對主動上交“小鍋頭”和辦理有線電視業務的用戶予以開戶費的'優惠，對原來偷接信號和未開戶的用戶采取措施促使開戶。
（三）落實九項具體工作措施
�、鄙钊胪苿泳W絡整合和用戶發展，努力做大網絡規模。一是貫徹落實全省有線電視一張網的精神，積極拓寬渠道發展用戶。下發《關于加快有線電視網絡合作經營工作的指導意見（試行）》，對全省范圍內非公司管理的、并且有與分公司合作經營意愿的農村小片網、校園網、企業網、廣電局（臺）屬網進行合作整轉�，F已經與景德鎮鐵路方、廣昌的局屬網、樂平、浮梁、宜黃和樂安的農村私人網近2萬戶簽訂了合作整轉協議。二是圍繞“抓用戶，促發展，做大網”的目標，采取“老網拓展用戶，新網發展用戶，購網增加用戶，整合收購用戶”等多種措施，加快有線、無線、直播衛星的綜合立體覆蓋，推進“戶戶通”與“有線通”優勢互補，相互促進，千方百計壯大廣電網絡。鷹潭市狠抓了農村網的整合，分公司先后與龍虎山鎮（2505戶）、上清鎮（1807戶）、夏埠村委會（2600戶）、高新區（1950戶）分別簽訂了有線電視網絡合作經營協議，涉及用戶8862戶；撫州市以臨川區的收網作示范，發展新用戶28587戶；宜春市把收購慈化鎮的民營網作為突破口，新增用戶20000多戶；同時采取統一信號、合作整轉等多種模式，調動各方積極性，抓住關鍵環節，找準重點部位進行重點突破。三是抓好典型。采取抓兩頭帶中間的工作思路，做大基礎好的分公司，抓住有發展潛力的分公司，全年著力打造了10個20xx萬以上收入的縣級分公司，10個用戶數超萬戶的鄉鎮站，促進了處于中間的一批分公司上規模上水平。
⒉合縱連橫強強聯合，加快從內容傳輸向全網運營商的戰略轉型。8月8日，省廣電網絡公司與北京捷成世紀科技股份有限公司正式簽署了總預算高達10億元的戰略合作協議，每年最高可降低資金成本20xx萬元，降低了負債率。同時，捷成世紀作為江西有線高清電視和網絡雙向改造項目的技術服務和系統集成商，充分發揮其在廣播電視行業多年高清化、網絡化項目的建設經驗，通過高清制播平臺、內容平臺、運營管理平臺及網絡雙向化改造的設計、開發和建設等，全面增強江西廣電網絡在廣播電視行業的核心競爭力。
廣電網絡工作總結 6
隨著我國廣電事業的快速發展，廣電工作發生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網絡維護管理人員，我牢記服務宗旨，圍繞本職工作，突出重點，狠抓落實，用自己的實際行動踐行科學發展的觀念，圓滿完成了領導交付的各項任務。同時，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓班。在培訓期間，主要聆聽了省公司林博士具體闡述了《廣電網絡技術走向及云媒體業務》、科技大學鄧教授生動給我們上了《管理與溝通》、特別是公司吳總最后的總結讓我進一步全面系統地了解相關業務知識，工作視野得到拓展，業務水平也有了質的飛躍。通過本次培訓，使我受到了極大的啟發，受益匪淺。
一、本次培訓的意義
有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式。它在我國社會主義文化與精神文明建設中起著十分積極的促進作用。隨著近年來，有線電視網絡的迅猛發展，對有線電視網絡工作提出了很多新要求。比如，有線電視網絡維護、安裝、搶修、雙向網改造、高清互動升級、付費節目營銷等業務工作的進一步發展，要求我們網絡管理人員必須具備扎實的通用能力與專業能力。這樣，才能做好本職工作，促進廣電事業發展。
我是一名鄉鎮廣電站網絡管理人員，深感自己目前的通用能力和專業能力與迅速發展的有線電視網絡業務相比，存在一定的不足。因此，必須加強學習，不斷提升自己的綜合業務素質。此次領導安排我參加培訓班學習，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學習機會，深知此次培訓學習的重要意義。我一定要努力提高自己的通用能力和專業能力，以便更好地管理有線電視網絡，取得優良成績，促進有線電視事業發展。
二、認真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養
俗話說，“德若水之源，才若水之波。”理論學習，提高個人修養是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統工作人員肩負的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務，將優秀的廣播電視節目送到千家萬戶中去。經過這次培訓，我深刻意識到時代的快速發展的步伐日益加快，社會形勢也復雜多變。作為中青年骨干必須不斷加強政治理論知識和業務知識的學習，更好的適應社會的發展。只有作終身學習型員工，才能與時俱進、掌握扎實的專業技能，更好地開展本職工作。
新的時代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發揮紐帶作用。另一方面要從大局出發，根據基層廣電站的實際情況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要符合時代的要求，要符合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點，要求我們必須要不斷提升自己，采用自學或培訓等多種方法提高自己的業務水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動我站廣電業務的快速發展。
三、注重業務積累，提高服務水平
扎實的專業知識，過硬的業務水平是做好鄉鎮有線電視網絡管理工作的前提，客戶服務、市場營銷和行業技術等專業能力是每個鄉鎮廣電站網絡管理人員所必須具備的。要發展鄉鎮有線電視，擴大業務經營范圍，創造良好經濟效益，除了掌握好行業技術外，關鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務的意識。
本次培訓活動中，我側重于對市場營銷與客戶服務兩方面的學習。我想，只有掌握正確有效的市場營銷方式，再輔之優質高效的服務，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場。因此，遇到問題，我會向老師、向學員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實提高了自己的市場營銷和客戶服務的能力。為擴大市場營銷，增加有線電視用戶和相關業務，我特地向分公司各部門的`同事及其他鄉鎮廣電站網絡管理人員取經，把他們的好經驗、好做法運用到自己今后的工作中，進一步增加有線電視用戶和相關業務，創造更好的經濟效益。在客戶服務中，我重點學習品牌服務，深刻知道品牌服務的重要性，只有為用戶提供真正的品牌服務，才能獲得用戶的滿意，促進鄉鎮廣電業務發展，取得良好經營業績。我要通過優質服務，體現自己服務的特色，樹立自己的服務品牌，真正讓用戶滿意。還要通過品牌服務解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。
四、本次培訓的收獲
雖然短短的幾天培訓結束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動。兩位老總講述的做人道理以及“三個體系”與“七大轉變”，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。作為一名鄉鎮廣電站網絡管理人員，要學好通用知識和專業知識，提高自己的通用能力和專業能力，增強工作業務技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務，取得良好工作成績。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排。做到不管學什么，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，在今后的工作中多一點踏實少一點虛假、多一點擔當少一點推諉、多一點奉獻少一點索取，盡能力做好本職工作。
(二)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。我們必須具備強烈的服務意識，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲”與“四心”服務，才能切實提高廣大用戶對我站工作的滿意度。在平時工作中要加強與用戶或協助單位的溝通與聯系，遇到問題時要多向長輩或工作經驗豐富的老同志請教，把他們的寶貴意見有機地融入到實踐工作中。注意掌握溝通要領，提高溝通能力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動變主動，做到不管與誰溝通時，都要保持良好的心態和高度注意力，做一個好的聆聽者，盡量站在別人的立場上考慮問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時，也把自己的想法和意見及時與對方溝通，達成統一意見，這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的處理好。
(三)只有突出重點，多措并舉，才能進一步推動廣電業務的發展。作為一名鄉鎮廣電站網絡管理人員，我要把工作精力著重放到市場營銷上，促進業務發展，取得良好經營效益。
1、積極穩妥地抓好以基本收視費發展安裝等為主的傳統業務，壯大收入總量。
2、把付費節目營銷等增值業務的開發作為今后一個時期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作為當前和今后經營工作的重中之重來抓。
3、限度地挖掘網絡資源，把資源優勢轉化為經濟優勢，完成資源變資產，資產變資金的三資轉換，限度地挖掘網絡資源。
4、積極應對三網融合，在經營工作上多條腿走路，走多種經營的路子。
5、加強有線電視網絡維護、安裝、搶修等工作，特別要維護保養好網絡，確保網絡性能良好、運轉穩定，提高有線電視傳輸質量。
6、要樹立服務意識，全面為用戶做好服務工作，解決好用戶投訴問題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會聲譽。
(四)明確目標，增強創新意識。創新是企業的靈魂，是提高市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標任務，并強化創新意識，積極思索更好的工作方式方法，不斷改進和完善自己的工作水平，確保以的工作效率和飽滿的熱情解決每個問題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系”三個體系，切實做到七大轉變：用人機制的轉變、經營項目的轉變、技術行政崗位向服務崗位轉變、客戶服務向營銷一體化轉變、績效工資為主導的營銷轉變、員工思想向職業化轉變;要有創新思維，做到創新管理，加強團隊協作與執行力。同時，隨時把握時機，尋找工作的突破點，迎難而上，積極完成鄉鎮廣電站網絡管理工作。這樣，用切實的行動贏得客戶的滿意與信任，進一步推動我省鄉鎮廣電事業的發展。
廣電網絡工作總結 7
20xx年，廣電站在縣局的.大力支持和鎮黨委、政府的正確領導下，以“安全播出”為首要責任，認真履職，扎實工作，較好地完成了全年工作任務�，F將有關情況匯報如下：
一、“村村響”應急廣播運行穩定。
1.信號覆蓋無盲區。我鎮29個村場設置“村村響”應急廣播主機29臺，分機124個，安裝喇叭248個，廣播信號通組到戶無盲區，覆蓋率100%。
2.管理培訓無遺漏。成立了安全播出領導小組，合理分工，明確職責；制定了安全播出、維修管理、值班巡查、來稿審核、故障報告等制度，規范管理，常態運行；舉辦了村場廣播員培訓班，提高了村級廣播員規范操作水平和常見故障處理能力。
3.部門合作無縫隙。加強與宣傳線、農技站、機關值班室等各部門的溝通合作，充分發揮了“村村響”應急廣播的宣傳作用。
二、“小片網”有線電視監管有力。
目前，我鎮“小片網”裝機用戶接近900戶，正常收視用戶500多戶，網絡覆蓋了墟場、景港村和景二村，由徐正良承包經營。為加強“小片網”的監管工作，我鎮督促有線站制定了值機值班、安全播出、內容審核、消防安全等相關制度，一周一巡查，督促落實。自承包經營以來，我鎮“小片網”沒有發生一起安全播出事故。
廣電網絡工作總結 8
20xx年度，我嚴格要求自己，不斷加強學習，認真完成任務，履行好自己的崗位職責，在領導的關心培養和同志們的幫助支持下，圓滿完成了各項工作�；仡欉@一年的工作生活，收獲頗豐，現將我全年工作學習情況總結如下：
一、堅持政治理論學習，努力提高個人政治素養。
能夠自覺進行政治理論學習，堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策的.自覺性，并把學到的理論聯系工作實際，指導自己的各項工作。
二、加強業務學習，不斷提高業務能力。
積極參加各項學習，重點鉆研融合網、應急廣播系統、秦嶺云等新技術、新動向，堅持邊工作邊學習，做到在工作中學、在學中工作，理論聯系實際、學以致用，始終不斷更新業務知識，努力提高自身業務能力。
三、努力工作，認證完成各項任務。
一年來，完成的主要工作包括：
1、做好應急廣播體系建設籌備工作。
做好與總局的技術銜接工作，積極推動我省深度貧困縣應急廣播的前期技術方案的設計、論證工作。對我省深度貧困縣摸底，完成申報20xx年度我省深度貧困縣應急廣播體系建設中央財政補助資金。完成了西部大開發重點工程項目儲備清單-應急廣播體系建設項目工程的匯總和上報工作。
2、繼續協調溝通和督導“百縣萬村工程”、深度貧困縣戶戶通工程建設。協助完成完成了“省級廣播電視戶戶通維護維修服務”和“應急廣播維護維修服務”項目采購。
3、積極協助開展全民閱讀活動。
在今年的全民閱讀活動向深度貧困縣傾斜。積極配合開展全民閱讀“七進”暨扶貧專項活動，贈送圖書，扶志扶智。同時繼續管理、維護“全民閱讀V閱讀陜西”公眾微信賬號和陜西全民閱讀網站。
廣電網絡工作總結 9
回顧這一年來的工作,我在公司領導和各部門同事的支持和幫助下,為公司的后勤工作提供了優質的服務，圍繞年初制定的目標任務,堅持團結協作,任勞任怨,努力工作,盡力完成了上級部門及領導交代的各項任務。具體表現在以下各方面：
一、寬帶日常維護工作
二、向上級部門上文
制作智慧項目預算，包括智慧村莊、智慧酒店、智慧社區、監控平臺等，把OA上文的材料交給省公司集客事業部和智慧事業部，加快公司智慧業務的發展，包括智慧楊啟營、智慧王范、智慧魯莊、智慧萬隆文苑、智慧北莊村等；日常寬帶事業部的上文工作。
三、監控項目施工與集客維護
四、智慧業務開展
智慧項目從前期勘察，做預算，報項目，后期施工都包含在內，調試視頻會議監控攝像頭及拾音器，保證省公司視頻會議正常進行；調試政法委的法律服務攝像頭，保證老百姓在家可以進行正常的法律咨詢服務；智慧平臺模塊日常維護，巡查攝像頭在線情況，及時上報異常和處理問題。
五、協助峪河、吳村、王敬屯站區工作
在公司領導的安排下，去這三個站區協助安裝維修工作，保證寬帶和智慧業務的后臺運行，對用戶宣傳和普及新平臺機頂盒的'功能和使用，幫助公司增加入戶率，提高基礎收入。
總結這一年來的工作,首先要謝謝各位領導和各位同事的支持和幫助,讓我融入公司這個大家庭中,并在其中成長和進步。我知道在某些方面還存在不足,工作中還有待改進。在新的一年中我將更加努力做好寬帶事業部的工作,發揮自己的特長,不斷的鞭策自己,以勤奮務實、開拓進取的工作態度,為我公司的建設和發展貢獻自己的微薄之力。
廣電網絡工作總結 10
我局根據“六打六治”打非治違專項行的文件精神，結合我局實際情況，“六打六治”專項活動已順利開展，現將活動相關情況總結如下：
一、進展情況
�。ㄒ唬┱匍_動員會議，明確實施方案及相關責任。我局召開“六打六治”專項活動動員會議，并成立了活動的領導小組，要求“打、治同步，措施得當”。
（二）學習相關知識，增強安全意識。我局組織相關人員認真學習文件精神，并對其中的知識進行業務培訓，做到“打”有據，“治”有根。
（三）結合自身方案。我們在文件下發的第一時間就和轄區單位進行了對接，他們也表示會積極支持我們的工作，各單位也通過召開會議、下發文件及利用項目局域網等形式對此次活動進行廣泛宣傳，使廣大職工了解和掌握此次安全生產“六打六治”專項行動的重大意義、政策措施、方法步驟和具體要求，起到了鼓舞干勁、激發熱情、提高意識的作用。各科室也按照下發的《“六打六治”專項行動檢查表》。
二、存在不足
�。ㄒ唬┱J識不足，安全意識差。部分管理人員對“六打六治”工作認識不足，安全責任意識差，安全觀念、風險意識還較薄弱。主要表現在：作業指導書和安全措施編制、安全技術交底針對性、操作性不強，存在一些照搬現象，不能全方位指導現場安全文明施工。
（二）相關人員基礎知識匱乏。雖然有多次培訓，但是相關人員的知識還是略顯不足，后期將組織更多的.培訓，完善知識。
�。ㄈ┓止み�不夠明確。此次活動是和轄區單位、轄區派出所聯合開展，發現平時的活動中存在盲區，下一步將細化分工，確保無縫對接。
三、下一步打算
（一）增強安全責任意識。增強員工的安全責任意識和安全觀念，做到自我重視，從源頭杜絕安全隱患。
�。ǘ├^續組織業務知識培訓。持續開展相關的業務知識培訓，加強基礎知識的儲備。
（三）細化分工，緊密合作。細化分工，做到無縫對接。
廣電網絡工作總結 11
今年是我正式參加廣電工作的第一年，一年來，在各位領導和同事的知指導、關心和幫助下，我較好的完成了各項任務，自己的思想認識、工作能力和綜合素質都得到了進一步的提升。下面我將一年的工作和學習情況分三個方面作個簡單小結。
一、收獲
這一年來，是我開闊眼界、熟悉流程、積累經驗的`階段。
年初以來，我先后參與了城市頻道幸福加微信公眾平臺和揚帆幸福加頻道的更新與維護，專題片包裝，鼎昇廣告片策劃與拍攝作，活動動態微信制作等工作。這一年的磨練，使我真正融入了工作角色，自己對本職崗位的有了更深的認識，思路更加清晰了，能力也更加全面了。
二、不足
對照當前新形勢下的要求，我感覺自己還存在以下不足：
第一，對社會出現的新興話題和熱點反應還不夠敏銳。作為新媒體編輯，必須要有良好的熱點把控能力，及時推出吸引大眾眼球的新鮮事，否則步人后塵，會慢慢失去競爭力。
第二，在細節的處理上還需要精益求精。新媒體內容的發布不僅要求信息準確無誤，用戶的視覺體驗也是重要部分，頁面呈現的美感上還需要細細打磨。
三、體會
1、工作的進步來自鍥而不舍的努力，作品質量是唯一付出就可以立馬看到回報的地方，精益求精，始終挑戰自己，才能讓自己不會在激流中被淘汰。
2、境界提升來自持之以恒的修煉。日復一日的日常工作，很容易讓人產生安逸的想法，只有時時磨練自己的技藝，追求更高的水準，才能然自己保持前進的狀態。
在今后的工作中，我會按照要求，不斷加強學習和鍛煉，全面提升自身的素質和能力，努力克服困難，優質、高效的完成好各項工作任務，進一步完善提升自我。
廣電網絡工作總結 12
一年來，xx縣文廣電體局體育工作在縣委、縣政府的正確領導及市體育局的指導下，積極開展了各項體育活動，提高了政府領導意識，體育工作者的責任意識。
一、工作完成情況
1、新建健身活動廣場48處，推動全面健身活動健康蓬勃發展。
2、保質保量完成第二次國民體質監測工作。
3、新注冊成立信鴿協會，毽球協會，目前全縣擁有18家體育協會。
4、5月份正式成立xx縣體育總會組織機構。
5、各項活動開展有聲有色，成功組織進行了全縣秧歌調演，“喜耕田杯”中小學生乒乓球賽，老干部門球賽，“金山地產杯”太極拳表演賽、“中國移動杯”乒乓球比賽，“新村杯”男子籃球賽，臺XX區農民籃球隊代表xx縣參加XX市第四屆“蒲項杯”農村萬人籃球賽總決賽獲得第三名的好成績，同時獲得體育道德風尚獎；承辦了鞍山地區象棋冠軍賽，參加了省“苗子杯”運動會，取得了團體總分第8名的好成績；毽球協會參加的“千山晚報杯”毽球比賽取得了亞軍的好成績，并在縣奧體中心與鞍山毽協的球友們進行了友誼交流賽。多次參加鞍山、遼中、海城等地區的乒乓球、羽毛球、老年門球的邀請賽，均獲得了較好的成績。
6、不定期對文體廣場進行指導視察工作，積極推行全民健身活動。
7、積極爭取資金和各類體育器材，嚴格標準，做好投放、使用和配套工作。
8、指導和督促業余體校、乒協、羽協、籃協等組織積極訓練，為省、市選送優秀運動員。
二、存在問題
1、經費緊張，不能滿足種類體育賽事的正常運行。
2、健身場地有限，不能確定群眾的健身房需求。
3、訓練場地、器材短缺，不能很好地完成訓練和比賽要求。
4、專業人才匱乏，不能滿足各類活動的`訓練與指導。
一年來，我縣的體育工作雖然取得了一定的成績，但按上級要求還有很大差距，總結過去，展望未來，為把我縣乃至XX市體育工作再上新臺階，我們應努力學習，更新觀念，加快步伐，與時俱進，廣泛發揮社會各界力量辦體育，把體育發展的路子拓寬，為和諧社會，振興xx體育事業多做貢獻。
廣電網絡工作總結 13
xx年即將過去，回顧xx年來的工作，感慨萬千，收獲豐厚，工作中有很多不足，為了今后能夠更好的工作，克服不足，現將xx年來的工作總結如下：
一、今年以來的工作
我在公司領導和同事的關心和幫助下，積極參與了各項培訓課程，掌握了各項設備設施的操作流程以及維護保養知識，從中學習到了很多寶貴的工作經驗。通過不懈努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司各項工作的順利開展做出了應有的貢獻。通過學習培訓，使我充分認識到了只有不斷加強學習才能跟上新形勢下的工作需求，在工作的同時不斷充實了自己。通過學習，增強了自己的敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦，立場堅定。
二、工作中出現的問題及解決辦法
今年以來，我雖然能按時按質按量完成每月的維護保養計劃，在日常維護保養過程中也取得了一定的成果,但是還有許多需要改進和學習的地方。
1、由于工作經驗不足，在實踐過程中有些地方做的還不夠好，使工作經驗有待進一步提高。
2、由于工作經驗的不足，在實踐操作環節上存在一定的差距，需要進一步的完善和提高。
3、在維護保養過程中，對于個別維護保養不到位的地方，需要進一步加以完善。
三、20xx工作計劃
4、加強自身技能的學習提高，熟悉各項設備的功能和作用。
5、提高維護保養的水平，提高設備操作的效率
6、在日常維護保養的`過程中，不斷加強學習，豐富自己的專業技能，為公司各項設備的設施工作出應有的貢獻。
總之，xx年來，我能按上級領導的要求做好各項工作，工作中取得了一定的成績，得到了領導的肯定。
但是，成績只能代表過去，在明年的工作中，我將吸取經驗教訓，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。以后的工作中，我一定加強學習，努力提高業務水平，多動手，多思考，多總結，不斷充實自己的專業技能和業務水平，使自己的全面素質再有一個新的提高。
廣電網絡工作總結 14
一年來，我中心以緊緊圍繞單位的工作重心，以強化統計工作職能、提高服務水平為目標，單位統計人員求真務實，與時俱進，狠抓各項工作的落實，為促進單位事業發展做出了新貢獻，并按時、按質、按量完成了20xx年度廣播電視統計工作，現將有關工作總結如下：
一、明確責任，確保統計任務按時完成
20xx年，我中心以提升統計質量為中心，強化調查審核，準確及時地完成了各項統計任務，數據質量明顯提高。一是強化組織領導，為及時完成統計各項任務，專門組織參加了年報、快報會議，明確了年報、定期報表調查的組織方式、質量控制等各環節的工作要求；二是明確目標責任，制定工作目標責任制，明確統計人員工作責任，并具體落實到人；三是規范統計標準，完善統計規范化建設制度，要求統計人員必須嚴格按照規范化建設的標準，嚴把報表質量關；四是加強溝通協調，加大統計協調力度，及時準確收集各專業基礎數據，并加強與市級業務部門溝通、銜接，掌握第一手統計數據基礎資料，及時完成單位廣播電視統計工作。
二、抓好三方面，確保統計數據質量
�。ㄒ唬┙⒒鶎拥慕y計隊伍。選好和培養造就一支高素質的統計隊伍，是做好廣播電視統計數據資料收集的關鍵。為此，我中心廣播電視統計工作大部份由中心辦公室完成，落實了兼職統計員1人，確定部門分管統計工作的領導，同時圍繞提高中心統計工作的質量，建立了嚴格的崗位責任考核制度。
�。ǘ┘訌姌I務培訓。在統計工作中除了采用科學的統計方法外，還應學會創造性地開展統計工作，要建立起一支素質較高的統計調查隊伍。一年以來，我中心采取了以會代訓和專項培訓中心統計人員共2期，通過培訓，提高了中心統計人員的.業務能力，增強了統計工作的凝聚力和戰斗力，也為我中心統計工作的開展奠定了良好的基礎。
�。ㄈ⿵娀贫冉ㄔO。為進一步強化統計工作管理，我中心建立了統計工作考核制度，統計數據質量審核制度、資料管理制度、崗位責任制等制度的建立，使統計工作得到進一步提高。
廣電網絡工作總結 15
我在發揮承辦、參謀、管理和協調職責方面做了一些工作，現小結如下：
一、承辦有關事項
1、承辦領導層的集體決策和領導個人交辦的事項。如召開年度總結表彰會、評選“十件大事”、創建“群眾滿意廣電站”、推票等。
2、承辦上級部門交辦的事項。局（臺）辦公機關及其負責人向分局交辦事項的范圍較廣，我主動牽頭承辦，或督促有關人員從速辦理。如每月上報各類事業報表。
3、承辦同級各職能部門和基層廣電站轉辦的有關事項。辦公室作為遠郊與外界聯系的窗口和紐帶，經常需要安排、處理各職能部門和基層廣電站轉辦的`事項。無論是“主辦”、“會辦”，還是“轉辦”、“催辦”，我都嚴肅認真，不敷衍塞責，草率從事。如配合用戶服務（稽查）部一起通過司法途徑追繳收視費。
二、輔助領導決策
1、在一定情況下與領導唱“對臺戲”。既認真領會領導意圖，又勇于直言，使領導兼聽而明。
2、領導決策前多參謀，領導決策后多反饋。既當“順向”參謀，又當“逆向參謀”，還當“側向”參謀。
三、管理行政事務
1、文書管理。主要體現在參照機關公文處理辦法，結合本單位的具體情況，建立健全各項有關制度；指導、督促文書處理工作，確保公文擬制的適用、準確、周密，確保文書處理的及時、準確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。如整理近年來的圖片資料等。
2、信息管理。辦公室輔佐領導決策，發揮參謀職能，主要是通過向領導提供適用信息和依據信息出謀獻策而實現的。加強網絡辦公系統的管理；辦好每月一期的《工作動態》，其中專輯一年就出了6期。
3、后勤管理。主要體現在會議服務、車輛調度、打字復印、辦公用品購買及維修、報刊訂閱和衛生保潔等。
四、協調上下左右
著力做好縱向協調和橫向協調工作�？v向協調，即致力于上下級之間關系溝通，上令下行，下情上達，上下緊密配合，步調一致的協調工作；橫向協調，即致力于“左鄰右舍”、同級各業務部門之間關系的協調。如辦理北區中心站房新建手續、公道站房過戶，以及杭集站房補辦房產證。
廣電網絡工作總結 16
感謝各位領導能夠給我進入廣電網絡公司工作和學習的機會，沒有你們的信任和賞識，就沒有了今天的這份試用期工作總結報告。當我第一次跨進廣電大樓的大門的時候，被寬敞明亮整潔的大廳和人性化設計的工作環境所折服，公司那種大氣，簡約，輕松而不失嚴肅的工作氛圍襲面而來，接著就是跟同事幾次坦誠友好的溝通，都讓我認識到廣電網絡公司是個值得信賴的公司，廣電網絡給了人們美好的夢想，加入廣電網絡也是正確的選擇。先對近期工作進行總結如下：
根據人力資源部的安排，參加了多次工作內容方面的培訓，明白了自己的工作內容和要求。我的工作內容主要有以下幾個方面，完善自己的普通話，多學習關于公司業務的知識，努力做到在用戶來電時，能夠完美的解決用戶的疑問，讓用戶滿意。通過工作內容的培訓，知道了自己的義務和職責，深感自己的擔子不輕，要完美的完成自己的工作，還需要做很多的努力，我相信這些壓力是促使我奮進的動力，我會在以后的工作中竭盡全力發揮自己的潛能把工作做好，為我們的公司做出自己應有的貢獻。
在公司培訓的這段時間，我去了，數據部、營業廳、運營維護部。在這幾個部門實習中學習到了：
�。�1）機頂盒配對。
�。�2）機頂盒重發授權。
�。�3）檢修機頂盒。
�。�4）機頂盒故障處理。
（5）換機操作。
�。�6）領"貓"流程。
�。�7）公司收費標準。
�。�8）用戶費用查詢等等。在這段時間內所學到的知識讓我在呼叫中心工作更加的順手。這都是靠同事前輩的耐心教導，和我的認真學校，在這段時間的'學習經驗讓我更加的完善了自己。為盡快進入工作角色，我自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。能夠堅持學習政治理論、與呼叫中心工作相關的業務知識。業務水平和理論素養都有所提高。在將來的工作當中，我會更加努力，將試用期這段時間所學到的知識，發揮到淋漓盡致。努力克服自己本身的不足，在工作中盡自己最大的能力，為用戶解決疑問題，耐心對待用戶的提問，讓用戶感受到心的溫暖。
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