公司年度工作總結

時間：2020-11-18 15:39:24 工作總結我要投稿

公司年度工作總結推薦度：
公司年度工作總結推薦度：
公司年度工作總結簡短推薦度：
公司年度工作總結推薦度：
運輸公司年度工作總結推薦度：
相關推薦

【精品】公司年度工作總結范文6篇

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的公司年度工作總結6篇，歡迎大家分享。

【精品】公司年度工作總結范文6篇

公司年度工作總結篇1

　　一、總的指導思想

　　始終圍繞天倫公司中心工作和老板提出的重點任務去做，對原來的企業基礎工作采取的方針是：調整、鞏固、充實、提高；對新開辟的工作本著把工作做實、做細、做精、節簡的指導思想。

　　二、20xx年工作總結

　　企劃部的工作是從20xx年5月8日起步的。5月28日營銷中心成立以后，企劃部的工作圍繞兩條主線進行工作的：一是天倫集團公司總部；二是大連營銷中心。

　　（一）完成天倫公司及領導交辦的各項文字綜合工作

　　主要有以下幾項：

　　1、關于天倫公司企業簡介的調整、充實和完善；已形成兩種方案（精簡版和詳細介紹版）；（20xx余字）

　　2、擬寫企業法人創業歷程和修訂企業法人簡介（1800字、圖片）；

　　3、關于天倫海參基本宣傳資料撰寫，形成宣傳稿；（3500字）

　　4、關于天倫公司企業管理獎懲制度的起草（1200字）；

　　5、完成天倫公司審報大連名牌企業滿意度材料籌備和遞交工作；

　　6、配合企業iso9000認證工作的有關材料的起草；（1500字）

　　7、起草了《大連天倫水產公司海洋生物園項目的可行性分析報告》和該項目的《審報立項申請》（27700字）；

　　8、起草了《大連天倫水產公司雜交海參項目開發的可行性分析報告》和該項目的〈申報立項申請〉；（2700字）

　　9、關于天倫商標獲遼寧省省級著名商標的評估報告；（12200字）

　　10、起草天倫海參獲得遼寧省用戶滿意產品的審報文件；（1860字）

　　11、起草民營企業創新情況調查工作中關于天倫公司的自主創新路程報送材料；（2900字）

　　12、申報大連海參商會副會長單位的材料起草和海參商會成立宣言；（1500字）

　　13、配合多家新聞單位擬稿：如《大連天倫海洋生物科技園破土動工8000萬元助推天倫品牌騰飛》、《天倫首創鹽水海參填補國內深加工空白》、《天倫鹽水海參系列宣傳文案》、《與大海結盟的人》等6篇新聞稿；（13000字）

　　14、起草董事長在天倫公司“海洋科技園”開工奠禮上的講話稿；（300字）

　　15、配合產品開發部門，①完成鹽水海參生產標準及公司其它系列海參產品生產文號、產品標簽的報審工作；②完成企業產品的條形碼報批工作（1個主項20個子項）；③農業部無公害農產品標簽申訂工作；（5200字）

　　16、對公司網站進行調整、充實、提高和推廣工作：①起草了大連天倫水產有限公司網站改進方案；②對網站域名和中文網址進行全面調整，重新注冊了網絡實名——“長海縣海參”和通用網址——“大連海參”；③對公司網站圖片、文字說明、欄目設制全面調整和更換；

　　二、圍繞公司新產品開發和營銷工作做好企業產品包裝設計、廣告宣傳工作

　　主要有以下幾項：

　　1、公司總部和酒店樓頂大字的設計和組織安裝；

　　2、組織了大連十家廣告公司進行企業產品包裝設計競標工作，形成產品標識和五項產品內外設計稿和多項包裝小稿、標識的設計，最后北大廣告公司設計的“天倫”方案被采用；

　　3、天倫吉祥物設計與推廣；

　　4、配合營銷工作搞好市場調研，形成《調研報告》一份；

　　5、組織印刷包裝公司競標生產包裝系列

　　組織大連十二家印刷包裝公司進行企業產品的包裝盒生產制造競標工作，形成精品盒樣品和簡裝盒樣品；以及產品包裝產品內外多項包裝小稿；采取貨比三家的方法基本確定了生產廠家；具體產品有五項：

　　①干海參（淡干和鹽干）精品盒；

　　②天倫鹽水海參包裝系列（鹽水紅盒、鹽水藍盒、大禮包、手提盒）；③鹽漬和半干海參包裝（一斤和二斤裝藍盒）；橢圓罐頭瓶貼（藍色、紅色）；

　　④天倫即食海參（紅盒、小塑料袋）；

　　⑤手提袋系列（紙制大手提袋、紙制普通小手提袋、紙制精品小手提袋、普通手提方便塑料袋）；

　　6、廣告設計系列

　　已完成編寫天倫海參文化和產品說明書、產品簡介；結合大連地方《企業年鑒》征定工作設計企業和產品對外宣傳專頁，配合企業新產品上市和招商及時推出宣傳單：

　　①企業簡介宣傳樣本；

　　②產品三折頁宣傳單；

　　③組織產品照系列；

　　④組織星海會展產品宣傳展示；

　　⑤落實車體廣告（出租車，公共汽車車帖廣告）；

　　⑥《大連晚報》、《新商報》報紙廣告系列；

　　⑦167個中高檔小區戶外廣告宣傳板設計與落實、高速公路收費口專遞宣傳冊廣告兩期發布；優惠卡、貴賓卡、會員卡設計制做；年歷設計與制做；

　　⑧電視臺廣告片的制做與播出

　　形成企業形象廣告5秒和10秒片各一套；天倫海參產地廣告片5秒和10秒各一套；《天倫海參》八分鐘專題片；以上廣告片分別在大連一套天氣預報；大連四套七點、七點半15秒廣告；大連五套《今天吃什么？》欄目分別播出。

　　⑨配合天倫各專賣店季節、節日活動設計制做條幅、不干膠、kt板、x展架易拉寶等宣傳品。

　　7、各專賣店設計與裝潢：

　　①中山家樂福專柜設計與裝潢；

　　②沙區西安路專賣店設計與裝潢；

　　③西安路麥凱樂專柜設計與裝潢；

　　④西崗樂購專柜設計與裝潢；

　　⑤友誼商城專柜設計與裝潢；

　　⑥潮陽專柜系列設計；

　　⑦哈爾濱專柜系列設計；

　　三、經驗與教訓

　　經驗主要是一條：市場化運作是降低成本，提高效率的最佳途經。

　　教訓主要有：

　　1、對成本殺的太低，很難出好的產品；

　　2、注意宣傳的真實性

公司年度工作總結篇2

　　20xx年度工作總結

　　20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。為了能夠更好地指導自己今后的工作，是應該好好靜下心來面對自己過去一年中的得失，展望一下未來。我將過去一年中工作的心得體會作如下總結。

　　一、在過去的一年中，充分發揮主觀能動性，全心全意,克盡職責完成本職崗位工作，并積極配合業務部工作需要開展工作，及時完成公司和部門領導布置的各項工作。終于不辱使命，沒有因為懷孕而影響到工作。

　　二、與各供應商及客戶建立并保持良好關系，確保藥品供應順暢。面對今年來勢洶洶的甲流的挑戰（部份藥品一周用量已經超過平時六周的用量），也沒有出現大的斷貨現象，深表欣慰。

　　三、按照GSP質量標準，及時聽取與反饋質管 httP://的 ] 部的意見，與各供應商溝通協調，盡最大努力保證藥品質量。

　　四、貫徹領導的思想，做好市場部的招投標工作。

　　五、做好新品種的物價備案工作，及時做好調價工作。

　　六、做好銷售內勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。

　　不足：

　　一、對于流行性疾病預測力不足，導致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣。

　　二、因為消息上的不靈通，對于藥品招標及后續工作跟進不夠及時。

　　20xx年度工作計劃

　　采購部是公司業務的龍頭老大，是關系到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我一如既往的信任，將我調到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負領導的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：

　　一、在以質量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價格。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本”的工作原則。

　　二、對于非現款供貨單位發貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。

　　三、發貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費用。

　　四、降低現款供貨，尋找新的供貨來源。

　　五、穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商，為公司做大做強做好積極準備。

　　六、以遵循GSP為標準，力爭更好的做好質管部和供應商之間的橋梁。

　　七、做好物價工作，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。

　　八、貫徹公司宗旨，做好招投標工作，為占領更多的市場份額而積極努力。

　　九、對于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準備。

　　十、繼續做好銷售內勤工作，仍然堅信一個出色的內勤是十個乃至更多優秀銷售員的堅強后盾。

　　新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情.我似乎已經看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純為了完成任務而工作，要以創造更多利潤來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與公司全體員工共同學習、共建和諧、共創輝煌！

公司年度工作總結篇3

　　一：工作總結

　　第一.財務工作距財務管理的要求還有很大的差距

　　陽城的財務工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務發展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然;另外，作為財務負責人對企業經營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經營活動的特性，只能是按照公司或領導的要求報送數據、資料，在對企業經營進行分析時往往會將企業實際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距領導的要求還相差太遠。

　　第二.會計工作中仍有許多待改進之處

　　去年集團公司財務管理部下發了《大華集團財務管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎規范》，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。

　　第三.管理工作的形式化、表面化

　　有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。

　　第四.缺乏溝通，對相關信息掌握不到位

　　財務工作是對企業經營活動的反映、監督，對本部門以外的信息應及時了解，目前部門之間的協作沒有問題，就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰;另外和公司領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。

　　二.鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在xx-xx年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高：

　　1. 在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業務知識，針對自己的薄弱環節有的放失;同時向其他公司做的好的財務主管學習好的管理、經驗，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業的經營活動，加強事前了解，掌握經營活動的第一手資料，加強預測、分析工作，按照集團公司要求，認真做好財務計劃工作。在日常工作中按照財務計劃，監督企業對資金進行合理、有效地使用，使企業效益最大化。在實際經營活動中發生與計劃數較大差異時，及時與領導溝通，分析查找原因，根據差異及其產生原因采取行動或糾正偏差，或調整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經驗。

　　2.力求會計核算工作的規范化、制度化按照財政部《會計工作基礎規范》和《大華集團財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規范》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據。也爭取在大華集團被評為財務信用a類企業之后，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽。

　　3.做深、做細日常財務管理工作在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現有的功能得到充分利用，讓陽城的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。

　　4. 不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，提高政策水平對財務知識以外的與房地產業、建筑業有關的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的.財務工作。所以在平時，除了加強自身的學習外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務專業的業務事項時，不能單以自己的理解，應在徹底搞清楚之后，進行處理。

　　5. 加強內、外部的溝通，搜集有關信息在新的一年中，對內需要財務和各部門之間經常進行溝通，形成一種聯動效應，對企業的各種信息作一個動態的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯系，及時掌握有關政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業合法經營做好參謀。

　　除了我們自身的努力外，給集團財務部提兩點建議：

　　首先，從集團外部請老師，針對我們工作中共同的弱點，舉辦一些專題講座、培訓，關鍵是理論在實踐中如何運用，如何提高財務管理水平。另外，也經常組織一些內部的學習交流，把先進的管理經驗讓我們大家學習、分享。

　　其次，對于公司財務制度，是否能夠也給項目公司的領導及部門經理進行學習，讓他們認為必須按制度進行管理，如何按制度進行管理，否則，僅僅財務上對他們進行要求執行起來太難。

　　最后，在今后的工作中，希望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。

公司年度工作總結篇4

　　時光荏苒，歲月穿梭。 20xx年在忙忙碌碌中即將過去了，回首一年，內心不禁感慨萬千，這一年在工作中經歷了不平凡的考驗和歷練，有經驗也有教訓，有成績也有不足。在這辭舊迎新之際，感謝上級領導的大力支持和各部門的密切配合，同時感謝部門全員的支持和協助。在此，對生產部門20xx年工作予以回顧和總結：

　　一、工作回顧生產任務方面：

　　1、全年共生產型材xxx噸，重點順利完成xxxx。

　　2、產品從傳統單一建材生產到批量工業材生產，鍛煉了生產小型輕型工業材的能力。

　　3、建材品種多樣化，實現了斷橋55A、55B、55C、55D、55E、60A、平開50、120幕墻、150幕墻、百葉窗、肯德基門料等多系列多品種建材的生產。

　　生產管理方面：

　　1、多車間實行噸產計酬，按勞分配多勞多得的工資分配方案，調動了員工的生產積極性。

　　2、精簡人員，控制成本。擠壓車間、噴涂車間、氧化車間三車間今年沒有設立質檢崗位，質檢任務由車間擔負，與全年相比無明顯差別。

　　3、培養本土技術人員，節約開支降低成本。擠壓車間今年機臺班長全部由本土人員擔任，大膽啟用本土技術骨干后，產品產量、質量、成材率較全年相比還有一定的改善。

　　4、組織動員員工在停產期間服從公司安排，積極支援成品門窗安裝項目，實現員工增收企業增效互惠雙贏。

　　不足方面：

　　1、安全方面：今年各天然氣用氣車間都已實現電子監視管控，全面起升了安全生產環境。由于員工安全生產教育、員工安全生產管控、設備安全操作維護等沒有細化落實，各車間偶有輕小碰傷與設備損壞事故發生。

　　2、質量方面：由于沒有實行一對一責任制，部門提出質量事故考核后，車間自行考核員工，存在責任不明大家挨罰，經驗教訓不吸取屢有重復性質量事故發生。

　　3、生產訂單完成方面：(1)各車間只從自身角度考慮生產，缺少相互協助的團隊精神，部門有效溝通不及時，偶有生產流通工裝流通不及時與訂單完成不及時現象發生。(2)各車間生產完成情況統計不及時不減排產單，部門了解情況不及時影響訂單數量。

　　4、設備維護方面：維修人員專業技術水平不足，設備日常維護保養責任制沒有落實，考核激勵機制不明確，員工能動性不足尤其是夜班設備出現大點的問題得不到及時處理。

　　5、生產工藝方面：員工素質不高，經驗不足，車間明確的工藝文件不全面，缺少嚴格執行工藝規定的制度，部門缺少對員工的專業培訓。

　　二、20xx年工作計劃

　　1、以擠壓車間為試點車間，全面完善各項管理制度，實行一對一責任制做到大事小事有人管事事有人做。完善設備操作規程完善工藝操作規程，組織員工培訓專業知識起升生產技能。

　　2、出臺廠內用電用氣規定，動員各車間關注生產成本，動員員工從小事做起節約生產資料，各車間生產成本自我管控，部門引導監督，通過激勵機制降低生產成本起高市場競爭力。

　　3、加強部門管理職能，發揚團隊精神，協調完善各車間生產流程，起高產量及時完成訂單任務。

　　三、20xx展望

　　面對即將到來的20xx年，我愿以最飽滿的熱情對待新一年的每一天，在現有的基礎上，積極與各部門機密配合，團結協作，克服存在的不足與困難，提高工作質量，進一步抓好安全生產，為企業的發展盡我最大的努力!

公司年度工作總結篇5

　　今年以來，我公司在上級有關部門的領導、幫助和支持下，堅持以“以防為主、防治結合”為方針，以“為生產經營服務、為職工生活服務”為宗旨，狠抓了治安保衛工作，確保了公司穩定，保證了正常的生產、生活秩序和人員、財產的安全。現將我公司的安全保衛工作情況簡要總結如下：

　　一、提高認識，加強領導

　　治安保衛工作對于維護企業內部的治安秩序，維護正常的生產、經營秩序，保護國有資產，推動經濟發展，保障社會主義現代化建設都具有十分重要的意義，只有搞好保衛工作，企業一切工作才能有序的進行。我公司黨委高度重視此項工作，專門成立了保衛工作領導小組，由一把手任組長.領導小組定期召開會議，協調、解決工作中遇到的問題，為搞好治安保衛工作提供了保證。

　　二、落實措施，主動控制

　　在安全保衛工作上，我們始終堅持“預防為主、主動控制、措施有效、工作扎實”的原則，在具體工作中著重落實了以下工作措施：

　　一是落實安全保衛工作責任制。根據《企事業單位內部治安保衛條例》的要求，確立了各單位的安全保衛工作負責人；對各要害部位確立了要害部位負責人、要害部位責任人、要害部位保衛責任人。從而使各自職責更加明確、責任分明。

　　二是建立超前防范體系。建立健全外來人員登記管理制度、摩托車、自行車出入牌證管理制度等一系列規章制度，對外來人員和車輛做好管理，防止各類被盜案件發生。

　　三是實行要害部位夜間值班巡邏制度。實行二十四小時值班制度，設立專門的值班室，每晚有專人值班，配備值班電話，并由公司領導帶班。

　　四是開展矛盾糾紛排查調處工作。及時化解各類矛盾糾紛，工作中本著重心下移，措施前移的的原則有效的化解了各類不安全因素，保證了公司的安全穩定。

　　五是加強日常車輛管理。嚴格落實車輛管理制度，加強對車隊駕駛員的培訓學習，強化車輛駕駛員的交通安全意識，杜絕了公車私用和非駕駛員駕車等違規、違章行為的發生。

　　三、抓好結合，確保效果

　　為確保安全保衛工作取得實效，我們著重抓了“四個結合”：

　　1、與社會治安綜合治理和創建平安企業結合起來。內部安全保衛工作是綜合治理與平安創建工作中的重要組成部分，在綜治工作中我們既抓綜治與平安創建，又抓安全保衛，以安全保衛促進綜治與平安創建不斷向前發展。同時，做到安全保衛工作與綜治與平安創建工作同檢查，同評比，同總結。在綜治檢查中，把安全保衛防范措施的落實作為重點檢查內容，通過檢查，及時將存在的不安全因素提出整改意見，指導各單位的安全保衛工作，提高單位的自防能力。

　　2、與普法依法治企結合起來。一是通過普法宣講、舉辦法制培訓班等形式，對公司干部職工進行治安防范教育培訓，提高干部職工隊伍的治安防范能力。二是按照“普治并舉，重在治理”的方針，以健全內部治安保衛制度為著力點，突出建章立制，使公司的內部治安保衛工作走上了正軌化、制度化的道路。今年以來，我們重新修訂和健全了內部安全保衛制度、消防管理制度、駕駛員車輛管理制度、財務管理制度等一系列規章制度，還結合工作實際制定了突發事件應急預案、滅火預案、應急疏散預案等，并于5月21日進行了實際演練。

　　3、與落實“三防”措施結合起來。“三防”措施是安全保衛工作中的一項重要防范措施之一，我們在健全人防、物防的同時，重點突出了技防。公司相繼在辦公大樓、財務室、車間等重要部位，安裝了電子報警系統和電視監控，在辦公大樓內安裝了消防自動報警系統和自動噴淋設施。各項防范措施的落實，為做好安全保衛工作提供了強有力的保障。

　　總之，我公司在治安保衛方面作了一些工作并取得了一定成績，但是由于受某些客觀因素的制約，有些方面還有待進一步加強。我們決心在今后的工作中，加大措施，不斷開拓保衛工作的新思路，提高保衛隊伍的思想水平和業務素質，使公司治安保衛工作再上新臺階。

公司年度工作總結篇6

　　一、回顧20xx年工作：

　　①各部門工作進步顯著：

　　【銷售部】

　　銷售部總體業績從xx年的1646萬到xx年的XX萬，平均每月從138萬到166萬，達到了整體營業額的50%，這就是對銷售部工作的良好的體現；迎賓部儀態、形象、接待，標準統一，熱情周到，其進步有目共睹，打造了進入店里的第一道風景。

　　【樓面部】

　　20xx年樓面干部團隊，在人員調整、支持分店的前提下，整體隊伍建設有條不紊，干部隊伍并沒有放松，整個的凝聚力和責任心、團結性都上升到了一個新的高度。員工是企業的基礎，是服務的保障，xx年基層員工的流失率比往年有了明顯的好轉，干部加強了與員工的溝通，能更準確的了解員工的心思，給予更直接的幫助，保障了基層員工良好的服務狀態。

　　【出品部】

　　在廚師長的帶領下，在原材料驗收、考勤紀律、日常管理、新菜開發方面都有很出色的表現。特別是對于衛生標準及規范認識，通過幾次的檢查也達到了新的高度。菜式出品質量穩定較好，成本控制觀念加強，水電氣的節約也有進步，骨干力量的帶頭作用逐步顯現。

　　【行政部】

　　財務部對各種數據的分析準確及時，監督工作一絲不茍，使各部門都能更好、更有效的開展工作；工程部對設備設施進行及時有效的維護，積極配合及時處理各類突發事件；采購部應對各種突擊采購、庫房按照規范化倉儲管理流程操作，這一切都給了我們最大的后勤保障，確保了工作的正常運轉；

　　②培訓工作堅持不懈：

　　各部門積極響應，以總公司制定的《培訓大綱》為依據，把培訓工作當做我們提高標準、達到統一的唯一途徑。每個月的培訓工作，干部都力求采取更新穎、獨特的方法，并結合實際，讓培訓成果達到最大化，取得了良好的效果。

　　③配合協調顯著提高：

　　通過長達三年多的磨合，四個大部門，幾十個小組，在配合溝通上都有不同的進步。

　　能進一步認識到這不僅僅是本部門（小組）的工作，更是整個企業和團隊的，這種質的飛躍，使出現失誤和問題的頻率越來越少。

　　④員工整體形象和服務氛圍都有進步：

　　首體店的儀表和禮貌招呼是在往年做得不足的地方。在過去的一年中，全體干部和員工也充分認識到這一點，大家齊心協力，在儀表形象和禮節禮貌上狠下功夫，尋找好的方法和突破口，這樣就有了現在的進步和改觀；從而提高了對客服務的反饋滿意度和認可程度，也得到了顧客的廣泛好評。通過全員一起努力，營造了一個好的工作氛圍和生活環境，給企業贏得了好的口碑，樹立了良好的形象，使企業的品牌價值進一步增值。

　　⑤員工對企業的認可程度在上升：

　　隨著企業的發展，對員工的需求和福利也在不斷改善，盡可能的滿足員工的需求，解決員工困難。員工也深知自身的發展是依附著企業的發展，從工作的熱情和態度上都有很大的改觀，任勞任怨、埋頭苦干的企業主人翁精神無處不在。

　　⑥解決問題的及時性：

　　各部門干部都能認真對待自己部門出現的問題，及時的找出原因和解決的辦法，妥善處理，避免事態的后續嚴重和重復出現。

　　⑦安全工作常抓不懈：

　　永遠把安全工作擺在第一高度。大小會議的強調，新進員工必須的崗前培訓，讓所有員工了解其重要性，時時保持警惕。晚上的值班人員也是絕不放松，兢兢業業，不放過任何不安全因素。

　　二、20xx年已經過去，在總結成績的基礎上，我們也看到了我們的不足：

　　①銷售業績增長未達到理想的目標，銷售個人業績兩級分化的狀況并未好轉，整體業績比例增長幅度不大。

　　②檔次化、細節化服務更待提高，各個樓層和人員的服務接待水準存在差異，接待標準和水平參差不齊，檔次化服務有待進一步提高。

　　③后廚內部管理更待完善。雖然相比以往有了很大進步，但菜品的異物，出品速度，質量都有一定的失誤，內部的衛生、紀律及人員的管理等方面都渴望得到進一步提高。

　　④對制度的完善和執行力的要求未達到預期目標。

　　20xx年，新的開始，我們要提高標準，不斷學習，繼續努力，使我們的工作穩步提高。