【必備】年度工作總結范文集錦九篇

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，是時候寫一份總結了。我們該怎么寫總結呢？下面是小編收集整理的年度工作總結9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結 篇1

　　我從1997年參加工作至今已有18年的教齡了，在這18年里有過很多的渴望，其中一個渴望就是探索中學作文教學新路子。但我一直以來都在農村中學，較少機會與一些較水平的老師接觸學習，所以在調入河田中學后在高中教學覺得知識水平還不夠，于是放下家庭事務的干擾去福建師大攻讀碩士，但這只是一個理論的提高，對于高中教學的實際操作還有距離。在20xx年11月參加龍巖市徐飆名師工作室至今已近兩年�；厥走@兩年，在工作室與同仁們的研究探索有很多發現，對我個人也有很多的收獲。

　　一、收獲方面

　　今年我們工作室除了正常開展考研教改實踐研究外，還對工作室的課題研究作了細致的子課題的分工。另外，還組織了一次學術交流活動，邀請到《中學語文教學參考》雜志的主編張萬利先生和全國名師寇永升老師到龍巖講學。這兩位專家的到來給我們工作室注入了新的血液，帶來了新的思想。諸如寇永升老師提出的對中學課文的點與面的聯系解讀、分析給我們予啟示。對我個人來說也對課文的教學有了一個新的認識，讓我們在學習課文時可以聯系不同的課文，同一作者的不同作品，不同作者的相似作品相互比較解讀，從而提升學生對課文的解讀認知能力，也是給老師自己一個提高的方法。

　　這個學期（即今年4月）工作室全體成員還特別到我校開展教研教改。長汀河田中學是一所農村三級達標學校，農村相對閉塞，信息來源單一，考研教改形同虛設。工作室成員張平玉老師給我校高三全體學生開了個作文講座，打開了師生們的思路，讓正準備迎考的高三學子對作文有了新的認識；另外謝燕卿老師給高二學生上了一堂“對照式論證法應用”的示范課，也給剛學議論文的高二學生一個思想的啟迪。這是工作室對我校的一個貢獻，也是我個人在教學上最大的“得”。

　　對作文教學的研究方面工作室細化了研究，給每個工作室成員一個“高中生作文提升策略研究”的子課題，放手給每一個工作室成員探索研究，盡可能多地發掘出各地各校各老師的新思路、新方法。我選擇了議論文的結構構思子課題，在這個子課題的研究中我發現了一些自己的作文思路，也借鑒了其他人的一些作文結構思路。如潘新和老師提出的主體段－“正――反――合”論證方法；還有“引――點――正――反――聯――深”的考場作文構思模式，此外還有一些傳統的對照式認證構思模式等等�？傊�，在工作室的子課題研究中我深入的對議論文的構思進行研究，發現了很新的方法途徑，也產生了一些新的思考與困惑。在不斷的探索修正中求突破。

　　二、不足方面

　　在工作室課題的子課題研究中我力求從古代說理文中找到一些議論文結構構思的模式。所以我對入選現行人教版高中語文教材的古代說理文進行梳理，從中有發現一些議論文寫作的構思范式的課文，如《六國論》《勸學》等經典篇目，但當把其構思與形式邏輯推理進行分析過程中又發現了一些新問題——《過秦論》明顯存在邏輯上的漏洞。所以單一的研究不能找到議論文寫作的路子，還必須對邏輯與語言思維進行重新的系列研究才能彌補這方面的不足，而目前邏輯與語言思維、邏輯與反邏輯的矛盾與統一還缺乏認識，所以我們在用邏輯思維解釋《過秦論》邏輯時顯得那么的蒼白無力。

　　另外比喻認證是寫作議論文常用的一種方法，不管理是古代還是現代。但《寡人之于國也》中孟子以“王好戰，請以戰喻”來向梁惠王說何為“于國盡心”之理的分析中我們又有一個新的困惑：作為一國之君的梁惠王很是自我滿足——“寡人之于國也，盡心焉耳矣”，其理由是：“河內兇，移民，移粟”，而“河東兇亦然”，并且把自己與鄰國進行比較：“察鄰國之政，其盡心不如寡人也”，由此梁惠王得出了“寡人之于國也，盡心焉耳矣”的結論。對梁惠王的論述孟子用在戰爭中士兵們“五十步笑百步”的現象作比喻。孟子把鄰國比成是“走”百步，把梁惠王比成是“走”五十步，兩者都沒有達到孟子認為的“王道”的真正境地。比喻說理固然讓深奧的道理變得淺顯易懂了，但比喻要有積累，要有深厚的語文素養，如何解決作文教學與語文素養的矛盾問題又是罷在我們面前的一個新問題。

　　三、今后的改進

　　我們已對自己負責的子課題展開研究了，下一年度里，還是以子課題研究作為切入點展開高中作文教學方面的深層次研究，努力找到一條適合我們自己學情特征的議論文教學之路。

　　繼續閱讀一些具有教學研究前沿的教育論著，與一些名校學習經驗，觀看一些各地名師上課的視頻，努力讓自己的課堂教學特色化。當然教育教學之路漫漫，還需要我們探索，才能求得真經。

年度工作總結 篇2

　　20xx年即將過去，回顧一年來的工作，感慨萬千，感謝公司領導及各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預期的工作，具體工作如下：

　　一、建立健全各項規章制度，強化管理：

　　公司堅持從基礎管理抓起，加強對公司的規范管理，一是建章立制，逐步規范人事管理，為進一步完善公司人事管理，理順管理關系，使公司人事各項工作有章可循。先后制定了：《xx工作守則》；《xx安全制度》；《xx房務部工作制度》；《xx餐飲部工作制度》；《xx中廚房工作管理制度》；《xx人事部工作制度》；《xx財務部工作制度》；《xx工程部工作制度》；《xx安全部工作制度》并上墻懸掛。開業后，結合實際工作情況，制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規定》、《員工餐廳用餐標準、用餐時間等管理規定》等；二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《xx各部門的工作運營手冊》；三是，加強內部管理，提高執行力，通過完善xx員工請銷假、考勤管理規定、員工職務晉升管理規定等規章制度，有效提高了工作效率和管理水平；四是，建立建全了會議紀要制度。

　　二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質，穩定員工隊伍的建設

　　1、在公司開業前期，為了確保公司如期開業，人員招聘是頭等大事，在總經理的指導下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學院、藍田等地；其次利用網絡招聘，先后在58同城、趕集網上發布公司招聘信息；三是發動內部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘217人，錄用85人，在職41人；流失率52%。

　　2、不斷提高員工的綜合素質和業務技能：不定期召開員工大會，認真學習公司的各項規章制度及時傳達總經理的重要指示及會議精神；全面了解員工思想動態的工作，展望公司的發展前景，解決員工的后顧之憂，穩定了員工隊伍；后期通過各部門定期上交培訓計劃進行跟蹤與監督；協助各部門對新員工進行轉正考核。特別是XX年11月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時總結員工業務技能方面存在的問題，同進發現了比較優秀的員工。也激發了員工的參與性，鍛煉了一批業務上爭當先進的員工，使員工的業務技能水平不同程度的有了較大提高。

　　三、提高員工消防意識，積極組織培訓及演練：

　　為增強公司從業人員的消防安全意識，按照總經理的指示，在工程部的大力支持下， XX年9月23日公司對全體員工進行了消防安全大演練。通過演習，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應變能力和組織能力。

　　四、豐富員工業余生活，增強公司的凝聚力，齊心協力開展全員銷售活動：

　　為進一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業余生活及娛樂活動。于XX年9月、10月份為當月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。12月份舉辦了趣味運動會，通過組織各項活動，提高了員工對公司的歸屬感和認同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創造效益，并加深公司企業內涵。

　　為了加大促銷力度，公司開業后，大小節日能及時推出的各類優惠促銷活動，并組織各部門員工，進行外出宣傳，對周邊的村鎮、藍田、韋曲、環山附近各大專院校等地先后進行了大量的宣傳活動，共發出促銷彩頁達上千份，特別是對人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動物園、南五臺等地方也相繼進行了彩頁的發放。

　　短短的幾個月，的確做了點工作，但離公司領導們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足：

　　一、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。

　　本年度，雖然通過了內部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

　　二、員工培訓力度不夠

　　俗話說： “玉不琢不成器”，再有潛質的員工，若不受到良好的培訓，也發揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓工作，但因業務能力欠缺、缺乏超前的管理意識，由于知識面窄，導致管理視角不廣，使培訓達不到預期的效果。

　　三、員工事務管理不到位

　　員工事務涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。

　　針對上述這些問題， XX年人事部將從以下幾個方面著手工作：

　　一、完善制度，向實現管理規范化進軍。

　　成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著社會的不斷發展，搞好管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，在原有的規章制度上完善，合理而科學的公司管理制度的運用便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化， XX年將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調一致性的同時，還注重了讓員工有發展自身才能的自由，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而最大限度激發了員工的潛能。

　　二、加強培訓力度，完善培訓機制。

　　企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人及領班，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的。

　　在20xx年中，每個季度對公司全體員工進行相關規章制度的學習，另各部門的相關技能實操培訓也必須每半年進行一次。并對各培訓進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節禮儀、態度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務，使我們的軟件在上一個臺階。

　　三、協助各部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。

　　繼續配合各部門工作，協助處理事件處理。XX年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的`重心。只有員工能高高興興的服務于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發展壯大。

　　四、關心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活

　　關心員工生活，注意工作方法，是調動工作積極性的有效措施。切實改善員工生活，進一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當中。

　　新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。相信在總經理的正確領導下，人事部將克服過去的一年里工作的不足，再接再厲，迎接新的挑戰！

年度工作總結 篇3

　　第一、認清電大工作的重點以及輔導員的責任

　　進入20世紀，終身學習已經成為教育體制的核心概念和主題。電大教育是一種新型的教育模式，是新時代終身學習的一種主要的手段，他主要是一種以學員自學為主，集中輔導為輔的學習形式的一種教育。進入電大學習的學員，以成人為主，他們脫離學校的時間已久，對于我們為他們營造出來的學習環境，大都感到陌生，不知如何去學習，這時，開放教育輔導員的工作就尤為重要。因為，學員們進入電大，最初，也是最常接觸到，甚至是最為熟悉的人員就是本班級的輔導員老師，電大為學生提供的學習支持服務及各方面的管理，如教學管理、成績管理、作業管理等，都是由輔導員老師去組織，去引導，去實施的，可以說，輔導員老師是為學生提供了一個服務的窗口，是一個學員們在電大順利學習的重要引導者。

　　第二、不斷加強學習，逐步提升自身素質和管理水平

　　1、學習理論與制度，努力提升作為電大輔導員的綜合素質。學習中央廣播電視大學和安徽省電視大學的教學管理相關文件，不斷給自己“養腦”，名曲自己工作的內容以及流程。

　　2、學習計算機的相關知識，提高自己計算機操作能力。開放教育采用的是一種新型的教育模式，因此，作為電大輔導員老師必須學習一些現代化的學習方法和技能。如“三級教學平臺”的登錄、操作和使用，等等。

　　3、學習新的交流方式。開放教育的學生大都是成年人，過去和他們交流大都都是通過打電話的方式，但是打電話的傳統交流方式也逐步顯現出他的缺點，電大班級的學員眾多，和他們一一打電話，花費的時間長，資金投入多，給電大輔導員老師造成不小的負擔。新的形勢下，學校給我們電大輔導員每人配置一臺電腦，我們也開始學習如何利用飛信平臺進行短信發送、如何充分使用QQ群的功能和學員們進行聯系。

　　第三、重視常規活動，做好對學員的支持與服務。

　　1、抓好始業教育、始學教育，幫助學員了解學習常規與學習情況。開放教育是充分利用現代化教育手段和現代化信息技術，實現教育現代化，社會化，進行開放網絡教育和終身教育的一種新型教育形式，電大的學員們對于我們所為他們營造出來的學習環境多感到陌生，茫然，不知如何去學習，因此，作為電大輔導員老師，我們在每學期開學初階段，總是要給學員們開一個班會，指導他們遵循課表準時來上課，何時進行期中考試，何時上交各項作業，等等。

　　2、樹立學員的學習信心，克服他們的畏難情緒。電大的很多學員離開課堂已久，隨著學習進度的深入，他們對于學習越來越感到吃力，產生了放棄學習的念頭，有很多的學員在中途棄學，在這種情況之下，輔導員老師必須幫助他們分析學習困難的主客觀的原因，引導他們控制自己，從緊張和焦慮的情緒中解脫出來，使他們擺脫困境，走入學習的正軌，增強信心，提高學習的能力。

　　對于電大開放教育，輔導員的工作越來越顯現出其重要性，隨著教育改革的深入輔導員工作的艱辛也日益突出。這學期輔導員的工作從總體上來看，也算是兢兢業業，但是我們班級在出勤率等方面還是做的不夠，希望在來年，我的工作可以更上一層樓。

年度工作總結 篇4

　今年以來，在市商務局的具體指導和我局領導的重視和支持下，20xx年，我股認真開展抓好商務各項工作，取得了一定的成績，但在工作中也面臨和存在著一些困難和新的問題，現將20xx年我股室開展的各項工作總結如下：

　　一、局領導的關心和重視是抓好商務工作的關鍵

　　商務工作是我局工作的重中之重，局領導對商務工作非常重視，指定韋干杰副局長和石春祿主任科員專抓商務工作。局領導班子經常定期和不定期召集商務股工作人員聽取工作匯報，一起研究開展商務各項工作。此外，局主要領導和石春祿主任等還經常跟隨商務股的同志一起開展工作，如：限上企業的鞏固和培植工作、酒類流通備案登記工作的檢查以及打擊走、私凍肉等，商務執法主要領導親自帶隊并協調好相關部門開展執法活動，由于局領導的支持和重視，20xx年我局商務各項工作均較好的完成了各項任務指標。

　　二、認真鞏固和培植新老商貿限上企業工作

　　今年來我們先后召開2次原有的商貿限上企業業主（負責人）會議，統一思想、布置和分解今年限上企業的各項數據的匯總和上報工作，每個月和每個季度我們都親自上門督促和推進各限上商貿企業認真、如實上報有關數據，與此同時，我們非常關注和重視新限上商貿企業的培植，分別與新潤發超市、澳瑪超市、春霞園酒店、恒寧太陽購物廣場等商貿企業進行耐心溝通，力爭將上述四家企業納入今年我局新培植的限上商貿企業，目前各項工作正在順利的協調和進行之中。

　　三、抓好酒類流通登記備案工作

　　今年2月份、5月份和9月底我們組織執法隊分別到縣城各大型商場超市以及靈馬、鑼圩、太平、仙湖、寧武、雙橋、府城、羅波、陸斡、兩江等鎮開展執法檢查，督促和檢查是否有未備案酒類經營戶，重點檢查酒類流通隨附單的執行情況及建立酒類流通購銷臺帳情況。在檢查中我們對部分未建立購銷臺帳的經營戶下了整改通知書，要求限期整改。因此，全縣《酒類流通隨附單》使用率100%，索取率達85%，20xx年上半年共檢查酒類備案登記110戶。

　　四、認真抓好商務活動的各項工作

　　1、認真組織好20xx年武鳴壯鄉三月三cctv發現之旅·發現go的歌圩美食節、商品展銷會活動。

　　我們商務股認真落實局領導關于舉全局之力辦好本年度“三月三”各項經貿活動的工作要求，認真做好場地落實、招投標”和“現場組織、維持”等各項工作，出色地完成了局領導交辦的各項工作任務，20xx年三月三商品展銷會共設置了230個美食攤點，200個商品展位；重點突出了本地農特產品和本土養生美食的亮點，今年的商品展銷會完成銷售額810萬元，美食節銷售額達640萬元。

　　2、加強對我縣商貿行業的安全監管。

　　目前我縣共有社會加油站14家，我們對加油站的管理一是嚴格把關年審換證工作；二是加強對油站的安全檢查工作，今年以來我局組織相關人員對14家社會加油站進行安全檢查4次，共召開2次各加油站負責人會議，強調狠抓安全管理，今年上半年我局組織公安、工商、交通對雷江片區XX縣城北門、陸斡叉路非法由罐車、經營攤點進行了查獲、打擊和取締，因此全縣社會加油站沒有發生任何安全事故。

　　3、對縣城各大商場超市進行不定期的安全檢查，今年以來共召開各商場超市負責人會議2次，特別強調食品安全和運營安全。今年各商場沒有發生任何安全事故。

　　4、由我局牽頭，組織工商、公安、食藥、農業、質監等部門進行“嚴打私運凍品聯合行動”。

　　今年1-10月我局組織公安、交通、工商、食藥、農業、質監等部門開展打擊私運凍品專項行動。

　　今年來，我局人出動執法人員25人次，執法車輛10部，分別在雙橋鎮、鑼圩鎮境內查獲、沒收非法私運凍牛肉20噸，杜絕了未經檢查合格的肉品流入市場、進入餐桌，確保了人民群眾的食肉安全。

　　5、按時完成各項監測數據的上報工作。

　　五、面臨的困難和存在的主要問題

　　今年我們商務股工作面監的不足和問題主要表現在：

　　1、原有限上商貿企業的鞏固和發展面臨一定的困難，由于XX縣城去年年底至今新開了一些大中型的商場、超市，一定程度上沖擊了原有的商超，社會消費品零售業務有所分散，今年上半年限上企業社會消費品零售總額未能達到預期。

　　2、對社會加油站監管力度還不夠強，對社會上無證經營的加油攤點打擊不力。

　　3、對私運凍品的執法檢查力度不夠強，由于我股室工作任務重，工作量大，人員偏少，加上私運凍品在武鳴與南寧交界各周邊村屯、監管難度大。

　　六、20xx年工作計劃

　　1、切實加強新限上商貿企業的培植工作，努力完成市局下達的限上企業的各項工作任務。

　　2、加強對社會加油站的管理工作，加大安全檢查、執法力度，堅決打擊社會上無證經營的加油攤點并對之進行清理、取締。

　　3、加大對非法私運凍品的執法檢查力度，確保人民群眾吃上“放心肉、放心米”。

　　4、全力抓好商務活動的其他各項工作，完成市、縣領導下達的各項工作任務。

年度工作總結 篇5

　　20xx年是我在公司的第二年，也是我學習最多的一年。在這一年來，我所感到高興的不僅僅是自己在本職工作上的進步，還有和廣大公司同仁和諧地相處。

　　20xx年，在做事方面我學會很多，在做人方面也受益頗多。

　　以上是我的真實感言，不是空話套話。

　　一、回首XX年

　　20xx年的整年，我主要做的工作是撰寫廣告文案、市場調研以及參與策劃討論。

　　在這三大主要工作中，我自己覺得廣告已經進入一個比較大的進步狀態，市場調研能力也取得很大的進步，就是策劃方面還有所欠缺。但和XX年相比，對于策劃方面的形勢、要求及判斷能力都有一定的進步。

　　1、我的進步。

　　我深知，一個人的工作不是靠天賦和優秀的過往，而是需要兢兢業業，百折不撓，銳意創新和盡心盡責。在XX年中，我的確找到了一些自己的工作方法和工作態度，在借鑒和學習別人的同時，也在創新和堅持自己的方向。

　　(1)工作狀態和同仁相處方面。剛來公司我幾乎一無所知，我需要褥韜光養晦，我自己覺得誰都是我的老師，我要向任何人學習。在此期間，我不斷向大家學習工作的精神狀態，試圖早日完全融入整個狀態，但是我這方面做的還不好，沒有短時間把自己調整過來。

　　到了XX年，我逐步找到自己的定位，現今懷著真誠、友好、溝通、協作以及謙卑的態度和公司的每一位同仁相處，時刻學習他們身上的優點，以快樂充實的心態面對工作的每一天。

　　(2)工作能力及專業知識。這一年我接觸最多的是廣告文案和地產市場調研。這兩個方面，我已有長足的發展，我覺得我是值得我自己肯定的。

　　文案方面。在XX年中，我接觸了多類不同的廣告文案總類，有樓盤類的，有講座類的，有比賽類的，有服裝類的，有食品類的，有餐飲類的，有酒店類的，也有媒體類的等等�？梢哉f，在廣告方面，XX年對我的鍛煉非常廣大，我也在工作中尋找到了屬于自己擅長的風格和語感，也總結了一些經驗。

　　市場調研。XX年，我對煙臺地產市場有了數次比較詳細的調研，在長期性調研中我的分析能力也有長足的進步。在XX年中，為了配合策劃部的各種市場策劃報告，我與王海東協作調研，市場調研工作較好完成，并形成了一個穩定的市場調研系統。

　　XX年我也參與了外地市場的一些調研，如招遠、蓬萊、威海等，尤其是參與淄博的市場調研，對我影響至深，也是讓我明白了市場調研的真諦，比如專業化、數字化、微觀和宏觀化以及清晰化。我在此次調研中，不但所學頗多，也在后續工作中圓滿完成。

　　策劃能力。我不得不承認，在策劃方面我還存在許多不足。在我印象中，策劃的基礎是調研，沒有站在市場上的策劃，注定是危險的、站不住腳的。而我個人覺得如果沒有經過周密的市場調研和豐富的經驗，策劃是很難的。同時，我也學到了許多知識，也明白了策劃所要求的那些能力。我想在20xx年中通過我的學習和鍛煉，我將會更加有效地進入策劃這個工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求廣告文案一樣，策劃不但要有效而且還要有創意。

　　2、 繼續學習和進步的目標

　　當然對于一個合格的工作者，所要學習和進步的包括他所有的工作，但是也有重點。

　　策劃能力是20xx年我要主要突破的方面。我個人無法忍受我對地產策劃還不熟悉，我需要強力突破這個難點。當然作為一個優秀的策劃人，豐富的市場的經驗十分必要，對于這方面我要多加積累和鍛煉。還有就是知識上面的積累。

　　如果在20xx，我突破了策劃這方面的能力，并有長足的發展，我相信這一年也是我不平凡的一年，我也將為公司創造更多的效益，在將來我相信我會有較大的成績。因此對我來說，20xx年，我要付出更多的努力，不懈怠，不驕傲，不滿足，不氣餒，這樣在20xx才能取得更大的成績。

　　XX年，我還沒完成一份廣告推廣計劃、市調報告、項目定位報告以及策劃報告等等，我希望通過20xx年的努力，可以逐步接觸這方面的工作，并出色完成，以為公司分擔自己的職責。

　　3、XX年公司的印象

　　XX年，公司陸續有了一些新人，這些新人都比很優秀，很好溝通相處，很快熟悉并融合到公司里頭。

　　XX年，給人的感覺是公司比往年忙多了，因為工作確實比以前多了很多。我想對于XX年，不但每個人收獲頗多，公司也有很大的進步。

　　我對公司的未來充滿了信心，因為這個團體是和諧愉快快、健康向上的，但是由于濃重的親情化，互相之間的監督、批評難免會少一些。

　　對于一個廣告及地產策劃公司，以頭腦風 風暴形式開會討論是必須的。在XX年，公司也召開了一些類似這樣的局部會議。但是總體感覺還不夠。會議討論有時難免影響決策進度，但是“磨刀不誤砍柴工”，會議討論能最大限度地集思廣益，讓每個人互相認識并學習，這種方式我覺得在我們公司應該經常舉行，但是一定得有一個主持人，以提高效率。

　　4、對公司的建議。

　　節約。我覺得一個公司是否節約不在于公司的大小，在于一個公司理念和狀態的體現，在于培養一個員工的工作和生活態度。

　　公司的下班后的電源是不熄滅的，這雖然浪費的只是少數的，但是積少成多，也可能產生不安全的因素。每個人都應該珍惜公司的資源，自覺隨手關燈等等。公司的物品要好好保管。

　　20xx，愿與公司一起騰飛!

年度工作總結 篇6

　�。ㄒ唬�、認真做好勞模評選工作。勞動模范是億萬勞動群眾的杰出代表，勞模精神是我們國家的寶貴財富。為了做好20xx年勞模的評選工作，按照勞模管理的有關規定，我會準備從以下三個方面入手，一是在評選對象上要把技能型、創新型一線員工作為勞模評選的重點，二是在評選程序上要采取自下而上、自上而下和社會化推薦相結合的方法評選勞模，三是創新勞模評選的方式方法，把真正的勞動模范評選出來。

　�。ǘ�）、切實搞好第十四屆工會委員會換屆選舉工作。根據《中華人民共和國工會法》、《工國工會章程》的有關規定，20xx年我會將完成第十四屆工會委員會的換屆選舉工作，切實落實工會民主選舉制度，確保工會組織機構健全，增強工會活力，使工會工作正常、有序、規范地進行。

　�。ㄈ�）、積極推進職工醫療互助擴面工作。從20xx年1月起到年底，我縣將開展第二期職工大病醫療互助工作，在確保第一期工作成果的基礎上，第二期工程將進一步擴大覆蓋面、受惠面，使更多患病職工能減輕醫療負擔。

　　（四）、扎實完成黨建帶工建示范點的創建。為切實加強和改進基層黨建工作，積極推動我縣創先爭優活動深入開展和黨建帶工建工作，20xx年我們將在全縣企業中選樹1—2個特點鮮明、作用突出、影響廣泛的基層黨組織做為先進示范典型，以黨建帶工建，推動全縣工會工作整體水平不斷提升，為打造承接產業轉移示范區、推動科學發展，實現“富民強縣”目標提供堅實的職工群眾基礎。

　�。ㄎ澹�、在規范已建勞模創新工作室的基礎上，提升勞模創新工作室的覆蓋率。充分發揮勞模在社會經濟發展中的示范引領作用，激勵廣大職工立足本職，圍繞生產經營中的難點、熱點積極開展技術攻關、技術改造、技術創新，以創新謀發展，以發展促和諧，從而推進XX縣經濟社會穩步發展。

　�。�六）、繼續鞏固規范化組建成果。要堅持問題導向，以改革創新精神推動工作，按照“鞏固、發展、提高”的總要求，進一步鞏固工會組建成果，切實提高建會質量，不斷增強基層工會活力。要把在非公有制企業和社會組織中組建工會工作提到重要議程，把廣大農民工、勞務派遣工和農業產業工人作為重點對象，堅持用組織形式的創新來實現對各類企業的覆蓋，用更加優質的服務吸引職工自愿建會、自覺入會，努力把基層工會組織建設成為廣大職工群眾信賴的“職工之家”，把工會干部錘煉成聽黨話、跟黨走，職工群眾信賴的“娘家人”。

年度工作總結 篇7

　　XX年是***尋求發展的一年。在這一年里，***物業管理處在公司各級領導的關懷與支持下，始終貫徹為業主"構筑優質生活"的企業理念，遵循"業主至上，服務第一"的原則精神，根據***的實際情況，在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定的成效，這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現將XX年的工作總結如下：

　　一、XX年日常管理工作目標完成情況：

　　(一)房屋管理

　　房屋管理是物業管理的重要內容之一，此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業發展的突出問題。

　　為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：

　　1)針對業主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引，讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求，為后期的管理工作做好準備;

　　2)從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見與建議;

　　3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現象消除于萌芽狀態;

　　4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規定要求的現象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業主的肯定。

　　5)從XX年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。

　　(二)小區安全防范工作

　　小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重，為能給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執行標準，并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。

　　1)繼續執行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效;

　　2)為加強裝修搬運的監管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從XX年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;

　　3)嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區的物品均憑"放行條"并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行，小區的安全才能得到保障;

　　4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態，同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

　　5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數。

　　(三)公共設施、設備的管理

　　小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，***作為廣浩地產首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關，密切監控設備運行狀態"，為此我們實施了以下管理措施：

　　1)建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質量要求的問題，經過協調跟進，基本上得到了整改;

　　2)在物業管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發生，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善;

　　3)實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標;

　　(四)環境衛生管理

　　環境衛生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經過保潔人員不辭勞苦的付出，小區的環境衛生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。

　　1)每幢樓宇交付業主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務的要求，在前期階段人員緊、工作任務重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎;

　　2)前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件內保持了停車場良好的衛生狀況;

　　3)在業主剛入住的階段部分業主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給環境衛生造成了不良的影響，再引致其他的業主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過保安與監控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發生;

　　(五)綠化管理

　　為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據***小區綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象;同時根據綠化的習性制定綠化養護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區的綠化生長狀況良好。

　　二、存在的不足與展望

　　雖然，我們在XX年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

　　第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高;

　　第二，與業主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。

　　第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對管理服務工作的不滿;

　　第四，保安管理方面仍存在人員思想心態不穩定，工作執力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。

　　針對以上幾個問題，在XX年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主服務技能與管理水平，把工作做到更好。

　　在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使***早日跨入優秀物業管理小區作出貢獻，為公司的發展添磚加瓦。

年度工作總結 篇8

　　時光飛逝，20xx年已成為過去。回顧一年來的工作，雖然各項事務比較紛繁，但本人能夠做到繁而不亂，一步一個腳印的完成了各項任務�，F將一年工作成效總結如下：

　　一、人員編制

　　由于本市衛生系統處于改革的浪尖，因此近兩年來的各項人事工作處于半凍結的狀態。XX年因我院人員緊缺，局里特批招聘了兩名�？漆t師，并辦理相應的人事關系手續;

　　二、教育培訓

　　今年我院參加繼續教育培訓員工有200多名，主要參加xx干校和xxxx培訓中心，均以合格的成績通過培訓;

　　三、老干工作

　　1、9月份，由人力資源部牽頭組織我系統離退休支部到xx水庫活動;

　　2、重陽節向老干部發放食用油及過節費;

　　3、組織老干部參加局里舉辦的迎新春老干座談會和本中心年底會餐并發放過節費。

　　四、統計工作

　　1、參與全國衛生系統人員統計匯總工作;

　　2、做好年底各項統計工作及考核評優工作。

　　五、其他工作

　　1、參與創建xxxxxx系統“文明行業”工作;

　　2、參與人大代表xx區xx選區的換屆選舉工作;

　　3、完成領導臨時交辦的各項工作。

　　雖然本市衛生系統目前處于機構改革階段，很多重要事務都已經被凍結，但各種日常事務還是很多，仍然需要保持一顆良好的心態，用心去做好每一件事情。不管將來改革的方向如何，也不管將來會何去何從，最重要的是時刻銘記自己是一名共產黨員，踏踏實實做好當下的本職工作，認認真真地完成每一項任務，無愧于共產黨員的身份。

年度工作總結 篇9

　　過去的一年中，我在經銷總公司直接領導下、在xx總的英明指導下、在同志們的集體關懷下遵照我公司20xx年售后服務總體安排部署，售后服務工作始終按照“與管同行、以優制勝”和“鋼管未到，服務先行”的理念，兢兢業業、恪盡職守、摸爬滾打、積極進取，各項工作均取得顯著成效，受到了用戶的好評。

　　堅持“鋼管未到，服務先行”理念，今年的服務重點是西氣東輸二線、中亞線、蘭鄭長管線。年初，領導針對西氣東輸二線專門制定了服務工作計劃，明確服務人員及服務站點，提出了工作方式和工作標準。要求售后服務人員必須在每周五以書面形式反饋現場出現的問題，對于現場出現任何與寶雞鋼管有關的信息，做到第一時間到達現場與有關方面進行積極協調，并及時將信息反饋，24小時內對用戶要有明確答復，企業品牌效應得到了進一的提高

　　今年x月份由xxx總經理和xxx副總經理親自帶隊，對西氣東輸二線東西段項目分部、EPC項目部、中轉站和現場進行走訪。共歷時半個多月，行程8000多公里。此次走訪顯示了公司領導對我們售后服務工作的高度重視，并得到了項目經理部的高度評價。通過這次走訪了解了我公司鋼管質量、現場服務情況和施工進展情況，聽取中轉站、施工、監理對我公司及產品的評價和意見，協調解決現場有關問題，同時對西氣東輸二線現場收集到的意見和建議進行了認真分析，并提出了改進措施及完成期限。

　　按照責任公司的部署，將責任公司和直屬單位的售后服務納為一體，統一服務、統一管理的模式做好售后服務工作，并將現場服務人員細分為組、分片管理，責任落實到組，明確到人，使服務更好的滿足現場的使用要求。同時對我們戰斗在第一線的服務人員起到了很大鼓舞和幫助。今年是中石油重大管線相繼開工建設的一年，為了提升售后服務質量，充實售后服務內容，完善售后服務程序，堅持服務創新，變傳統的單純的售后服務轉向整體統一的服務，時時保持特色服務。領導分批次安排我們服務人員到制管和防腐單位學習，提高服務技能。由于措施得力，執紀嚴明，員工的工作作風明顯改觀，執行力、工作效率、服務質量有了很大提高。同時為現場服務人員添置了發電機、角磨機和測厚儀等現場服務的工具，有效解決因不可確定因素造成的產品損傷，為現場施工創造了條件。

　　20xx年，我們在韓總的正確領導下切實加強了服務工作的質量，不斷提高自身技術水平，在原有各項制度的基礎上進一步將服務流程工作標準化，日常工作表格化，服務指標納入目標管理考核，結合客戶對于服務的意見調查，將所得結果，作為改進服務措施的依據。加強服務及處理客戶的建議，經常與現場各單位人員保持密切的聯系，隨時關注現場動態，確保及時發現問題及時協調解決。

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