【實用】年度工作總結范文9篇
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編整理的年度工作總結9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結 篇1
一、家訪及情緒安撫工作
剛開學的家訪工作是必不可少的一個重要環節，目的有三：一是了解幼兒的情況，包括性格特點、特長、生活習慣等，便于對幼兒入園后進行因材施教；二是了解每個家庭的教育觀念和幼兒生活的家庭氛圍，解答家長對幼兒園有關方面的疑問，聽取家長的要求和建議，便于今后開展家長工作；三是在了解每一位幼兒的基礎上，初步了解班級整體狀況，制定適合本班幼兒的教育目標和措施，為幼兒順利入園作好鋪墊。
記得開學第一天，看著從家長手中接過的二十八個“小不點”，我們都樂了：多可愛的小朋友呀！瞧，胖嘟嘟的，還有幾個說起話來道理一套套的。從那一刻起，大家的心中就不約而同地下了個決心，要盡全力把這班小朋友照顧好，教育好。這時我們面對的首要問題就是：有的放矢的掃除幼兒的適應障礙，實現平穩過渡，盡快獲得幼兒的信任，幫助他們盡快度過分離焦慮期。入園第一天，大家都以親切的語調、溫軟的摟抱、細致的照料、友善的寬容給孩子留下了媽媽般的印象，以便盡快成為幼兒新的依戀對象。然后，我們布置了新穎而富有童趣的環境，安排生動活潑的活動，提供豐富有趣的游戲材料，讓孩子被活動吸引，從而淡忘分離痛苦。此外，為了確保幼兒保持愉快的情緒，我們允許幼兒暫時保留一些原有的生活習慣，如抱著自己的衣服睡覺，由教師幫忙喂下沒吃完的飯菜，等等。等孩子的情緒平穩后，在逐步確立基本的行為規則，培養良好的生活習慣。
二、常規的培養
經驗證明，幼兒離開家庭進入陌生環境往往感到不知所措，這時告訴他們“做什么、怎樣做”，他們會比較容易接受，并且第一次的印象會成為孩子們好習慣的開端。所以我們采用了寓常規教育于豐富有趣的生活內容中的方法，讓有序、有趣的內容使孩子在不知不覺中服從常規要求。師生間的親切互動使孩子更容易擺脫對家人的依戀，縮短情緒波動
時間，比較順利的適應集體生活。首先，把常規教育貫穿于各項活動的過程中，例如：走路文明，姿勢自然，不搶先，不推撞，室內不奔跑；說話有禮貌，與人交談眼睛看著對方，注意傾聽，積極應答，不大聲喊叫；行動不任意打擾別人，無意打擾別人要主動道歉等等。我們教師作好榜樣，并且隨時提醒幼兒，這樣不僅有利于活動順利開展，而且有利于幼兒常規的落實。第二，對幼兒的行為要求做到一致和一貫，幫助幼兒養成良好的行為并不難，難的是放任后再收回，養成不良行為習慣后再改正。所以，一旦幼兒出現違反規范要求的行為時，我們都及時提醒和糾正。第三，教師要善于組織活動。及時向全體或大多數幼兒發出必要的指令來確�；顒拥捻樌M行，不因為個別孩子或者處理雜務而影響全程。凡是孩子能做到的事都指導他們自己做，例如自己穿脫鞋襪，自己吃飯等等，這既有利于培養幼兒的獨立性、協調合作能力，也有利于我們教師觀察全局和及時指引�；顒愚D換時，我們都及時向孩子說明下一步做什么、怎樣做，防止幼兒整天盲目的跟著老師轉。第四，建立一些細小的行為規則。例如，擺放椅子要相隔一拳，離開課室椅子要推到桌子下面，防止擁擠碰撞；集體活動開始應該找空位子坐，防止爭搶座位耽誤時間；端椅子規定姿勢，防止碰撞他人；拿別人手上的東西要用禮貌的語言協商，防止爭搶；室內不奔跑、不大聲說話，有利于保持安靜、安全的環境。第五，隨著幼兒年齡的增長和各方面的發展了調整常規教育的內容和方法，例如：讓幼兒逐步承擔為集體服務的責任，擦桌子、發勺子、收拾玩具、擺放圖書等，讓孩子輪流擔任，他們的積極性非常高，也能較好的完成。實踐證明，這些常規我們托班的孩子都能養成。
每個人都有上進心，每個孩子都有閃光點。為了鼓勵孩子保持和發揚優點，并在不夠方面作出努力，我們創設了“哪個寶寶最能干”的評比，用紅五星分別對幼兒的有禮貌、講衛生、愛勞動、愛學習、自己吃飯、自己睡覺等行為給予鼓勵和表揚。讓每個孩子都有機會得到鼓勵，看
到自己的優點，了解自己的不足，從而不斷進步，不斷發展。每周貼紅五星的時候，我們以幼兒的自評和互評為主，使評價過程成為孩子自我發現、自我分析、互相學習的過程。自評，使孩子能一分為二的看待自己，了解自己的長處和不足，從小培養孩子自我認識能力和正確對待自己的態度�；ピu，使孩子看到他人的長處，學會用欣賞的眼光看別人，為同伴的進步而高興。另外，對被評的孩子來說，同伴的贊揚使他產生被認同、被接納的情緒體驗。因此，自評和互評有利于孩子們的互相學習、共同進步。另外，由于仍有部分家長存在重知識、輕能力和重視智力教育，忽視勞動、品德、審美、良好生活習慣教育的觀念。所以，“哪個寶寶最能干”這一墻飾的評價作用，還可以引導家長認識到，孩子的發展是多方面的，未來需要的是全面發展的人才，所以要從小培養幼兒的好習慣、好品德，培養幼兒自理能力、交往能力、合作能力等，以提高孩子的綜合素質。
本學期，我們著重在早期閱讀方面進行了一些培養和有意識的訓練。早期閱讀，長時間以來一直讓人誤以為就是簡單的識字、看書。其實，幼兒園的早期閱讀活動主要是幫助孩子形成一個良好的讀書習慣，為以后打下堅實的基礎。開展早期閱讀活動，首先要選擇適合托班年齡特點的圖書，要為他們提供生動有趣的、與他們生活緊密相關的閱讀材料。在晨間、飯后等時間段，孩子們已經養成了良好的習慣，都能安靜地坐下進行閱讀。在此基礎上，我開始有意的引導孩子們帶著目的，也就是要帶著問題去看書，以幫助孩子克服胡亂翻書的習慣。第一步，要教會孩子認識封面和封底。學習從前（封面）往后一頁一頁輕輕翻書。看的時候，可用手指著畫面內容一樣一樣的說�？赐旰螅褧掀饋�，并且封面朝上“送回家”。第二步，引導孩子有目的地看書中的某一頁畫面。我先翻到要看的那一頁，并且用語言描述畫面內容了加以提示，漸漸的就要幫助幼兒形成自己看書、獨立翻書的習慣。我們常在閱覽室活動時給幼兒提出要求，尋找有汽車的畫面，尋找藏在書里的拖鞋等等，培養幼兒有目的地看書。第三步，在看多頁畫面時，要幫助幼兒弄明白要看的內容。在需要翻書的時候，給予提示。同時我先把書翻到下一頁作為示范。久而久之孩子們就能夠有目的地翻書了。在看書的時候，孩子培養孩子們仔細閱讀的習慣。對于托班孩子來說，在書上找一找認識的東西是他們愿意做的。而由這幾樣東西所聯系成的故事，就需要我的講述了以及孩子們的大膽想象了。一學期下來，我班幼兒在早期閱讀方面有了良好的初步發展，許多孩子都習慣于在自由活動時間進行閱讀，自愿閱讀時間大大增加。
三、特色教學
音樂是我班特色教學之一。喜愛音樂舞蹈是幼兒的天性，聽到有規律的節奏，他們會手舞足蹈，聽
到喜歡的歌曲，他們會拍手跟唱，看到別人跳舞，他們會跟著比劃等等。根據托班幼兒的生理、心理、認知特點，我們選擇了既符合幼兒發展水平又能滿足其需要的音樂內容，讓幼兒學得快樂。首先，營造輕松愉快的氛圍。愛玩游戲是幼兒的天性。在教學中多用游戲的形式，讓他們在玩中學，學中玩，這是一種調動幼兒積極性、主動性和創造性的最好方法。孩子們情緒很高，在歡樂的氣氛中，自然而然地熟悉掌握了歌曲和動作，人人都成了游戲的主人，在活動中盡情享受音樂帶給他們的快樂。此外，我們將音樂貫穿到了孩子們一日生活的每一個環節里，用美妙動聽的音樂來組織幼兒的活動。對于托班的幼兒來說，多聽、多感受就是他們的主要學習方式。孩子們在音樂中洗手、喝水，在音樂中游戲，在音樂中快樂的手舞足蹈、拍手跟唱。
雙語教學也是本學期我班開展的特色教學。因為幼兒期學習語言有極大的優勢：幼兒機械記憶力強，容易記住新詞新句；發音系統尚未定型，容易掌握純正的發音；幼兒喜歡新奇，愿意運用學來的外語，沒有成人不敢開口、怕人見笑的顧慮。同時學習兩種語言，不但對發展智力有益，而且可以增加思維的靈活性，提高學習興趣，開發其學習潛力。因此，我們根據托班孩子的年齡特點，展開了雙語教學的試點活動。由于孩子年齡越小，教育與生活的關系也就越密切。我們把本學期的重點放在英語教學生活化的探究上，讓教學與生活融為一體，努力創設生活化的教學氛圍，讓幼兒沉浸其中，潛移默化的受到感染，從而激發孩子們學習英語的興趣。班上每個孩子都有一個英文名字，為了讓他們能盡快記住自己的名字并準確發音，根據小班幼兒喜歡和老師肌膚相親的年齡特點，我經常和小朋友一起玩“親親寶貝”的游戲。即大家圍坐成圓圈，聽到自己的英文名字就跑到老師跟前，讓老師抱一抱，親一親。其他小朋友則齊聲用“Hello”跟他打招呼。小朋友非常喜歡這個游戲，在愉快的氛圍中，孩子們輕輕松松就記住了自己的英文名字。要使幼兒樂學、善學，還要設計貼近幼兒生活的活動。那些生活的片段、生活的場景能再現幼兒生活，吸引
幼兒，喚起他們的經驗感受，從而發揮孩子的主體作用，創造輕松和諧的氣氛。幼兒的生活內容是取之不盡的，我將其分割為一個個的環節，幫助幼兒更好的學習。如：學習日常用語“Have…,please.”，我將接待客人的生活環節借鑒到活動設計中。鼓勵扮演客人到娃娃家做客，我就扮演媽媽來接待客人。在熱情的接待中，我運用了孩子已經學過的“Comein,please.”、“Sitdown,please.”并自然添加了新的日常用語“Haveanapple,please.”“Haveacandy,please.”等，使孩子借以往生活中的感性經驗，提高了學習此句英語的興趣。又如：學習卷袖“Pullup”時，我就將幼兒生活中洗手的環節用于活動設計。在洗手的過程中，邊說邊做，幼兒積極性高，敢于和同伴、教師交流。在學習小動物名稱貓“”的時候，我借鑒了常規培養中小朋友走路要像小花貓不推不擠、輕輕走的要求，在帶孩子去洗手間以及戶外活動時邊走邊做動作進行練習“Cat,cat,喵—喵—”，此外又加入了老虎、小狗、小兔等單詞的練習，深受孩子們的喜愛。根據計劃，英語課每周開課一到兩次，孩子們非常喜歡，家長也很滿意。
四、個別教育
這一屆的孩子年齡都比較小，大部分孩子是從未接受過幼兒的集體教育的。所以，集體意識、集體規則習慣都特別欠缺。這不，班上的小不點房敏琪又偷偷地跑到遠處拾落葉了，叫她回來，她還一臉的不
高興，煩躁地抗議：“你走開，你是大灰狼”。好不容易才把她哄回班，可一眨眼，她又無端端地跑去把同伴給咬了一口！更讓我們頭痛的是她午睡的情況：剛入園頭兩天，一到午睡時候就哭鬧，說什么也不肯入睡室，把她抱進去，她就不停地大聲鬧、向外跑。為了不影響其他幼兒的午睡，值中午班的老師只好抱著她輕輕哄著直到入睡。為了使敏琪盡快適應幼兒園的生活，我們主動與其家長交換意見后將所了解的情況與全班工作人員作轉達，溝通，讓全班工作人員對其施以更加細致地照顧，更多的關愛。例如多與她玩；節假日打電話與她交談等。經過一段時間的努力，思懿終于接受我們，接受幼兒園了。她不再隨便咬同伴，喝水時不亂倒水，中午還能自覺入睡室嘗試睡覺了。我們也從她口中的“大灰狼”變成了“小紅帽”！
思哲是班上一個比較特殊的孩子，他來園以后哭鬧時間特別長。而且總背著書包，提著裝衣物的袋子不肯放下。每天都會無意識的把尿拉在褲子里，一旦老師要幫他換上干凈的衣物，他就開始哭鬧，不讓把尿濕的褲子放進洗衣機洗滌。思哲也不和別的小朋友一起玩，有人主動和他交往，他就躲到另一邊去。這是一種典型的消極心理防衛行為。在幼兒園幼兒突然離開了原有的依戀對象，面臨著“情感斷乳”的心理沖擊，于是陷入了極度的分離焦慮之中。加上對周圍的一切抱著不信任、不接受的態度，所以對自己的一切物品看得很緊，一旦離開自己的視線范圍，就感到極度的焦慮，大聲哭鬧。我們首先約了家長進行長談，做家長工作的同時，也采用多關心、多鼓勵、移情教育的方法幫助思哲�，F在思哲小朋友能開心的帶著笑臉來上幼兒園了，他的媽媽感激的對我們說：“還是你們老師有辦法啊，真是太謝謝你們了！”
班上幼兒的體質較差，加上有一段時間天氣多變，所以幼兒身體不舒服的情況經常出現。為此，我們非常焦急，多次在碰頭會上商討這件事。還分開上下午每個生活環節作剖析。試圖找出存在的漏洞。經觀察，發現班上愛出汗的幼兒較多，如果不及時擦汗就容易著涼，所以，我們大膽嘗試在體育活動前先為部分幼兒在背后墊上汗巾，以防運動后內衣濕透而受涼。并在活動后及時取出汗巾或更換汗巾。自己的工作量是大了，但幼兒身體卻明顯有了好轉。這個改變可謂是對我們工作的一個鼓勵，使我們有信心正視自身的不足，大膽嘗試新方法解決問題。
五、家長工作
家長工作一直是我們的重點工作之一，在工作過程中，我們能以正確的態度去虛心客觀地接受家長給我們提出的意見和建議，主動地與家長溝通，共同探討科學育兒的方法，交流經驗，根據幼兒的個性特點因材施教，采取適當有效的方法引導教育他們，使其在原有水平上得到進步，我們的工作也得到了家長的肯定與表揚。本學期，我們全班老師利用自己的休息時間進行了家訪。在本學期召開的家長會上，向
家長傳達了我們最新的教育動向及取得的成績，家長們十分滿意，紛紛表示了肯定和贊揚。
“謙虛、認真、合作、創新”是我們小五班的班風，全班同志時刻以班風鞭策自己努力工作。班上同志工作思想與態度端正，工作熱情，積極性高，班集體榮譽感及上進心強。能積極配合園領導開展各項工作，有大局觀念，能服從安排。（各老師的表現）
整個學期的工作中，大家都很辛勞——周老師、黃老師在天氣多變的日子里，隨氣溫變化及時增減、替換幼兒的被子。小朋友衣服弄濕了，二話不說，馬上拿干的衣服下來給幼兒換。冬季里，還一天兩三次地為皮膚干燥的幼兒仔細地擦上潤膚露。我們老師，也情愿放棄自己的休息時間，經常和家長作溝通聯系。大致幼兒的常規培養，小致今天幼兒的情緒狀況；學到了什么本領……
針對本班情況，我班根據《規程》精神，結合我園創作教學課程，本著以幼兒為主體，教師為主導的精神，制定了以下工作重點：
1、繼續培養幼兒的基本生活常規。
2、繼續配合張雪老師的科研課題。本著以幼兒為本的宗旨，重視對幼兒的心理教育，發展幼兒的綜合素質能力，促進幼兒全面發展。
3、發展幼兒在活動中的交往、合作、協商等社會性能力。
4、滲透安全意識教育，加強幼兒自我保護意識，并在日常生活中形成幼兒的環保意識和行為。
5、繼續音樂和雙語教學的探索與研究
6、做好家園聯系工作，共同促進幼兒的身心和諧發展。
年度工作總結 篇2
**年以來,我鄉的檔案工作在縣檔案局和鄉黨委政府的關心、支持、指導下，緊緊圍繞強化檔案職能、加快檔案工作規范化管理這個重點，較好地完成了年度目標任務�，F將一年來的工作情況總結如下：
一、高度重視，加強領導
為了適應新時期發展要求，切實加強對全鄉檔案管理工作的領導，我鄉成立了檔案工作組。同時，我鄉在年初把檔案工作列入鄉目標考核，列入全鄉工作重要議事日程，逐步規范鄉綜合檔案管理，積極向廣大干部職工宣傳有關檔案工作的法律法規，收到較好的效果，干部職工都能自覺配合檔案管理工作人員提交有關資料、信息等，站所都能將各自的存檔資料歸檔上交檔案室。在檔案工作中我們深深地體會到，領導重視是做好檔案工作的關鍵。
二、健全制度，規范管理
為使我鄉檔案管理工作逐步走向制度化、規范化、科學化。我鄉結合實際情況，建立健全了檔案管理工作制度。制定了檔案工作人員崗位職責、檔案保密、檔案保管、檔案查閱、檔案鑒定銷毀等制度，為檔案工作進入科學規范的管理創造了有利條件。我們在實際工作中，嚴格執行檔案工作的各項制度，保證了我鄉檔案工作的有序開展。使我們更加清晰地認識到檔案工作的重要性。
三、強化措施，抓好落實
繼續加強工作人員崗位職責的建設，貫徹執行《檔案法》以及國家有關檔案工作的方針政策,定期做好檔案工作的法規、制度、規定的宣傳工作,增強各部門工作人員的檔案意識。依照相關法規，切實加強對文件材料收集和鑒定銷毀工作的監督、檢查和管理，使我鄉的檔案管理更趨合理化、規范化、科學化。我們制定并實施了較為有效的措施：一方面，加強對歸檔文件材料的保管以及保密力度，由檔案人員統一集中管理，任何個人不得擅自挪用，凡涉及保密的文件資料，認真做好傳閱和保存工作；另一方面，做到以人為本，努力提高檔案管理人員的業務素質，積極參加檔案專業技術和業務知識培訓。檔案工作人員認真做好文件的收、發工作，做好檔案的收集整理工作，保證歸檔文件材料完整、準確、系統；做好檔案的統計、利用工作,對各類檔案庫存、接收、銷毀、利用等進行準確統計,有計劃、有步驟地進行檔案史料匯編，積極做好檔案信息資源的開發利用,保證為各項工作提供優良的服務；嚴格按照保密法和檔案法管理檔案，保證檔案的安全和利用。主動接受主管部門的業務指導和督促檢查，積極完成與檔案相關的其它工作。
我們充分認識到檔案工作的最終目的在于提供利用，今年我們繼續堅持檔案工作為全鄉發展服務的宗旨，遵循檔案資料查（借）閱制度，主動對外界提供服務，積極開發檔案信息資源，為領導決策提供依據，為現實工作提供參考、借鑒、憑證作用。
四、存在問題
1、檔案意識淡薄，思想未到位。盡管現在把檔案列入我鄉責任制考核中，但部分人員對檔案工作意識仍不夠重視，一定程度上影響了檔案工作的開展。
2、檔案收集不齊全。鄉里許多召集會議布置工作往往只是口頭形式，各辦公室形成的文件材料，各自存放，特別是一些專業檔案和照片檔案易散落在各個辦公室，收集、整理它們也就特別難，造成檔案收集完整率、歸檔率低。
3、檔案人員專業知識不強，隊伍不穩定。一直以來沒有專業檔案員，而由辦公室文秘人員兼任，由于人員變動頻繁，檔案工作缺乏連續性，致使檔案管理質量不高。
五、整改措施
1、進一步加大《檔案法》的宣傳教育工作，使全鄉職工樹立“依法治檔”的意識，把檔案法制化建設抓好做實。
2、把檔案工作列入政府年終考核的目標責任，統籌安排，認真落實。
3、加大對檔案管理的投入。積極向上級各部門爭取資金改善檔案硬件設施，配齊配強專業檔案管理人員，逐步使我鄉的檔案工作走上規范化、制度化軌道。
4、進一步開發和利用好檔案。積極主動為現實工作提供參考、借鑒、憑證。同時積極對檔案信息資源加以開發，使之為領導決策提供依據。
5、加強自身檔案知識修養，提高業務水平。積極參加上級部門組織的培訓，認真學習有關檔案方面的知識，勇于創新，注重工作實效。
6、充分發揮計算機互聯網的作用，注意做好涉及廣大群眾切身利益的人事編制法規、規章和有關政策的公開發布工作，全心全意為人民服務。
年度工作總結 篇3
我系于教學樓401教室舉行了20xx-20xx學年度第一學期循碳系團學工作總結大會。參加此次大會有齊水冰主任、李可副主任、李貝貝輔導員和洪佳勤輔導員，團學主席團、書記團、部長團全體成員及團學干事代表也參與了會議。
大會伊始，學生會正主席陳哲彬、團總支副書記陳于李、團總支副書記林楠分別對循碳系團學本學年第一個學期的團學工作做了總結
總結報告中向我們闡述在過去的20xx年循碳系學生會一系列工作內容及成果，主要總結了本屆環保時裝秀存在的不足以及對下一屆環保時裝秀的改進建議，還有本學期團學工作中存在的問題。針對這些問題也作出了相應的解決方案。
接著，齊水冰主任、李可副主任、李貝貝輔導員和洪佳勤輔導員也紛紛都對循碳系這學期以來的團學工作進行了總結
領導們都對本學期的團學工作所取得的成果表示充分的肯定，同時也指出了其中所存在的一些不足并對接下來的團學工作提出一些期望與建議。最后，齊水冰主任為參加會議團學成員指出團學舉行的一系列活動的最終目的是為了鍛煉自我的工作能力和服務同學。
大會的尾聲，李可副主任與參加會議的團學成員開始近距離的意見交流，并且詢問了學生在學習或者在團學工作中存在的問題。學生們也積極地提出了自己在團學工作中和學習的問題與李可副主任進行對話。此次工作總結大會對老師的教學工作和學生的學習工作都具有推動作用，意義十分重大。
年度工作總結 篇4
本學期，在教育行政部門和校長室的領導及各處室的配合、老師們的大力支持下，我負責的學校教科研工作順利地開展并取得一些成績。我本著對工作的熱愛，恪盡職守，竭盡所能地做好該做的事。作為一名學校中層干部，盡力成為校長的好幫手，為教師起到橋梁紐帶作用。工作做到盡早思考，盡早安排，細致實施�，F把本學期來本人的崗位工作情況總結一下。
一、嚴格執行學校工作計劃和本室工作計劃
堅定不移地貫徹上級教育教研精神，發揮教研在教學中的先導作用，積極為我校課改工作和教學質量的進步進言獻策。
二、積極履行教育教學管理職責，和教務處密切合作，及時聽評青年教師的上課情況，每學期按照要求完成聽課任務，了解我校教師的教學情況。
組織并指導各教研組開展工作，落實了學科組長、學科教研員、備課組長工作職責及具體工作內容并督促實施，保證了教研組工作的有效開展。
三、深入推進了以集體備課為主題的教研活動，組織并堅持教研組和備課組集體備課。
注重教研活動的質量，注重了實效，做到了活動事先有籌劃，有準備，有書面安排表；活動中有考勤記錄，有活動過程記載，有活動結果反饋等。每次活動每個老師收集材料在會上發言交流，力爭有主題性。
四、確定了以“以生為本、以學定教”為主題的課堂教學研究目標，積極穩妥地開展了匯報、交流課、優質課比賽以及各科教學觀摩課活動，在一定程度上形成了一些教師深鉆教材，改進教學，取長補短，互相學習的良好局面。
教師的聽課行為也變成了一種自覺的要求。查閱教師的聽課記錄，師徒結對記錄，不難看出，老師們的聽課次數增多了，評課能力增強了，同時通過組織優質課比賽，有計劃有組織地鍛煉大批教師，使他們快速成長，勇挑我校教學重擔，為我校中考取得好成績打下了一定的基礎。
五、加強課題引領，明確科研方向。
回歸課堂、關注課堂是學�？蒲械幕驹瓌t。我校的課題研究主要立足于學校實際條件、立足于課堂教學的實際要求，以解決實際問題、提高課效為目標，以校本課題為主，走個人創新與集體協作相結合的道路。我�，F在在研究的省級課題一個、市級課題3個、縣級2個。
六、開展形式多樣的師生活動，營造科研氛圍。
（一）邀請專家指導
本學期，學校積極邀請進修學校教師肖xx對我校的語文組教師進行教育教學評選與指導，通過專家的定點定人的跟蹤聽課，評課，快速推進全體教師的專業化發展。開學初發展中心教研員來我校進行聽課、評課指導，有利于教師的課堂改進，效果明顯。 5月18日，xx中學邀請到全國模范教師、xx市名班主任鄭小俠老師來校為全體教職工作報告。鄭小俠老師以《教育智慧與藝術的故事》為題，演繹著他與他的學生們的故事，演繹了他的教育智慧與教育藝術，為我校教職工呈上了一場教育藝術的盛宴。邀請市名師朱新余等人給學生與教師做中考學科指導。
�。ǘ┩獬鰧W習取經
本年度，學校審批170人次參加學習培訓。數學組參加市里舉辦的優質課觀摩活動；社會、語文、英語、科學等各組都有部分教師參加聽省、市一級的名師課。
我校數學組、語文組、科學組、英語組、社會組等參加xx中學組織的名師課堂教學觀摩活動。音樂、體育、美術教師也到外地學習活動。
為了使教師在教學理念上有的更新，在教學管理、教學方法和基本技能等有的改進和提高。本學年學校相繼派出各年齡段的教師，參加市、縣各級各類的教育教學研究活動與培訓，給優秀教師脫穎而出創造機會。
�。ㄈ┬茸陨砼嘤�
講座：上學期陳xx在教研組長、備課組長會議做《以學定教》的專題講座。本學期陳xx老師在全校教師會議上組織教師學習市、縣教育局的《課堂教學變革》精神，組織教師學習縣XX年“促進有效學習”課改工作推進方案的學習。
：在政教處的精心組織，圍繞“心理健康”這一主題的班主任工作隆重舉行。本次旨在進一步探究班主任在班級管理中的新思維、新舉措、新方式，積極推進班主任專業成長。各教研組也開展組內學科，主題為《學生不良學習行為轉化的案例及心得體會》。學校開展兩期課改活動分別由汪xx、陳xx主講
經驗交流：由先進教師及優秀班主任王xx等做教育教學經驗及班主任經驗交流
師徒結對：XX年度師徒結對達70多對，教學傳幫帶氣氛較濃。
教研組研討：學校能讓青年教師又好又快的成長，開展了兩周一次的青年教師教學研討活動，邀請校內的教育教學經驗豐富的骨干教師現身說教，同時邀請校外名師肖xx、謝xx等進行指導。
（四）組織結對及積極承擔舉辦各級各類培訓
1. 繼續開展xx中學、xx中學教師師徒結對工作
2.為了增強校際間的教學交流，共同推進新課程改革和課堂教學，于XX年12月25日至26日舉辦xx中學、xx中學、xx中學教學聯誼活動暨xx中學教學開放周活動，歡迎上級領導、專家、友校領導、老師蒞臨聽課指導。
3.在我校舉行“初中生活化作文序列的構建與實踐”專題培訓的活動
根據《xx市教育局辦公室關于印發中小學教師專業發展培訓基地學校認定辦法（試行）的通知》（溫教辦師〔XX〕44號）要求，遵照其他相關規定，舉行“初中生活化作文序列的構建與實踐”專題培訓。
�。ㄎ澹┙M織教師參加上級開展的各類評比活動并取得成績
1.組織各級各類教科研先進評選
陳xx被評為XX年度校本培訓工作先進個人 xx縣教師發展中心 XX.9
評選校級教科研先進個人30多人，推薦3人參加縣教科研先進評選
2.組織教師參加XX年xx縣中小學教師學科素養考核
3.組織教師參加基本功比賽
4. 組織教師參加教育教學論文發表與評獎
市、省級以上發表20多篇，縣級以上發表、獲獎40多篇。其中
5. 組織教師參加XX縣中小學教師讀書征文評比
有陳xx等十位教師撰寫論文參加評比
6.榮獲縣、市級各類比賽優秀指導師獎超100多人次。
7.教師課題情況：
金xx的省課題研究榮獲三等獎。 XX.2
胡xx主持課題榮獲XX年縣優秀成果一等獎，鄭xx（執筆）、成員汪xx XX.2
陳xx主持課題榮獲XX年縣優秀成果二等獎，成員朱xx（執筆）、季xx XX.2
8.開展“三小”活動，提高學生素養
開展學科基地學�；顒樱龊谩叭 钡呐囵B工作。通過學生數學、科學學科素養大賽等多種形式的活動，培養學生的興趣，使優秀學生的創新和實踐能力進一步得到發展。
9.加強學校學生學科知識競賽工作，每年組織學生參加省睿達杯、全國希望杯的競賽，充分發揮學生的智慧，為學生發展搭建平臺。另外學校還自己組織數學、英語、語文、科學、社思、作文等方面的知識競賽。
七、學校教研方面獲得集體榮譽：
xx中學被評為XX年校本培訓優秀學校 xx縣教師發展中心
xx中學榮獲省第六屆xx杯數學、科學競賽組織工作優秀獎等等許多榮譽
八、本年度教科研工作中的不足
1、教師的教育信息技術能力還需提高，還有一部分教師只會照搬別人課件，不能根據本班學生情況加以取長補短。
2、教師還應把讀書當做自己生活的一部分。雖然學校為教師購置了大量的教育教學圖書資料和雜志，但使用率還不是太高。
3、課題組研究還流于形式，還不能深入課堂聯系實際，缺乏自主和創新。
4、還有部分教師教科研成果意識不強，撰寫論文案例大多是一些年輕教師、需要評職稱的老師和學校骨干教師。
5、教研的實效性低，外出的收獲不大，少數教師存在著應付學校的安排，不愿出去教研等現象也很突出。
九、今后努力方向
1.深入闡釋并灌輸“校本教研”思想，進一步打造適合我校的教研格局，積極完善適用于我校的教研制度，以教研推動教改，以教改提高質量，以質量謀求發展。引領教師克服 “職業倦怠”現象，想方設法為教師提供良好的環境。
2.學校充分發揮校本教研的經濟、實效的作用，大力開展校本教研活動。通過主題研討；申報項目，挖掘本校潛力，開辟校園名師講壇；師帶徒活動；邀請名師來校講學等，為廣大教師提供學習交流的平臺。
3.學校在開展校本培訓的同時，通過大力支持教師外出學習觀摩、培訓、進修。鼓勵教師開展課題研究、經驗總結，不斷提升教師自身義務素養，推進教育教學質量的全面提高。
年度工作總結 篇5
一、“十二五”規劃實施情況
�。ㄒ唬┩赓Q進出口總額。20xx年外貿進出口總額完成6864萬美元；20xx年完成9415.9萬美元，增幅37.2%；20xx年完成11926.56萬美元，增幅26.7%；20xx年完成15663.28萬美元，同比增長33%。20xx年完成16919.32萬美元，同比增8.02%。20xx-2014年連續六年總量居全市第一。預計20xx年完成10155萬美元，（剔除市場采購貿易）同比增長10%。預計年均增幅8.1%，完成“十二五”年均增幅8%以上的任務。特色做法：一是轉變服務方式，優化發展環境。從被動服務轉為主動服務，積極走出去，了解企業需求，主動發現并幫助解決困難問題，增強企業發展信心，同時利用qq群等新方式，提升外貿工作效果。二是加強培育孵化力度，優化外貿結構。20xx年外貿進出口企業備案28家，發生實績25家，截止20xx年9月，備案企業70家，發生實績40家。進出口總量化工占比由20xx年87.15%下降到目前的60.87%，外貿結構逐步優化。三是出臺扶持政策，鼓勵企業做大做強。近年來，我區每年根據形勢，制定出臺相應的扶持政策，對企業發展外貿進出口、培養外貿人才方面給予扶持獎勵。四是加強溝通，為企業與海關之間搭建溝通平臺。成功完成保稅倉庫的嫁接，確保了全市唯一一家公用型保稅倉庫不被摘牌，并成功學習上海自貿區、合肥海關監管區成功經驗，全市唯一一家天璽進口商品直銷中心對外營業；幫助通源保住海關a類企業稱號；幫助解決華塑報關單出錯等問題；幫助企業爭取海關資質，近年來，我區榮獲海關aa類稱號企業2家，a類企業7家，個數位居全市第一。
�。ǘ┩馍讨苯油顿Y�！笆濉逼陂g，我區實際利用外資持續增長。20xx年實際利用外資完成1371萬美元；20xx年完成1542.17萬美元，增幅12.5%；20xx年完成1798. 19萬美元，增幅16.6%；20xx年完成2181萬美元，增幅24%；20xx年完成2632.6萬美元，增幅20.7%；20xx年預計完成2895.2萬美元，增幅10%�！笆濉鳖A計累計完成11049.16萬美元，年均增幅達到16.2%，完成累計利用外資10000萬美元，年均增幅15.4%以上的任務。
（三）社會消費品零售總額�！笆濉逼陂g，我區社會消費品零售總額持續增長。20xx年社會消費品零售總額完成5.98億元，20xx年完成6.96億元，增幅16.4%；20xx年完成8.09億元，增幅16.2%；20xx年完成9.27億元，增幅14.6%；20xx年10.44億元，增幅13.1%；預計20xx年末完成社會消費品零售總額 11.48億元，增幅10%，“十二五”預計年均增幅13.9%，完成年均增幅13.5%以上的任務。特色做法：面對我區商貿企業小而散達不到限上標準、社會消費品零售總額增幅一直處于全市后三的局面，創新方式從工業企業剝離成立商貿公司、將小而散的同類商貿企業整合打包申報限上企業，經驗做法得到市局肯定并在全市推廣。近年來，通過走訪摸排、政策鼓勵等工作，積極發掘批發、零售企業潛力，限額以上企業從20xx年16家增加到目前的40家，從20xx年的全區社會消費品零售總額5.98億元增加到20xx年的10.6億元。
二、20xx年工作總結
�。ㄒ唬┩赓Q進出口總額。一是積極組織企業參加省市外貿業務培訓會，邀請專家來我區開展外貿營銷培訓。二是推進天璽公用保稅倉庫建設，倉庫于3月份正式掛牌營業，我區牽頭組織舉辦了全市公用型保稅倉庫業務現場會，幫助企業擴大宣傳、推介業務；組織企業赴合肥學習進口商品展示中心項目建設，并指導企業積極開展此項業務，天璽進口商品展示銷售中心已于7月上旬對外營業。三是積極組織企業申報省市外貿項目，佳杰化工、恒遠化工、華塑科技、錦峰實業、德邦化工等5家外貿企業獲得省商務廳外貿促進獎勵資金82.5萬美元；指導企業開展中小企業市場開拓資金網上申報；幫助三夏申報省級進口補貼項目。四是開展外貿企業走訪，幫助解決企業困難、問題，協調解決了華塑報關單編碼問題。五是積極開展工業企業調查，對全區規模以上工業企業開展走訪調查，摸底產能、產品信息，宣傳外貿政策，積極爭取企業開展對外貿易。六是積極組織開展銀企對接，幫助企業解決流動資金不足問題。1-9月完成外貿進出口6827.29萬美元，同比下降0.5%，預計全年完成進出口10155萬美元，同比增長10%。全年新培育外貿企業9戶。
�。ǘ┩馍讨苯油顿Y。一是廣泛開展走訪調研。我局以開展沖刺年目標的走訪為主，對區內外商投資企業開展走訪調研，了解企業遇到的困難，和需要幫助解決的問題，建立走訪檔案，積極為企業提供服務。二是扎實開展企業服務。傳達最新政策，幫助企業申報項目資金，督促指導企業遵守國家法律法規，引導企業誠信守法、安全生產、節能降耗、保護環境、按章納稅、維護職工權益，提升我區外商投資環境。三是積極摸排項目，主動上門服務。與區招商局密切合作，摸排有投資意向的企業，主動上門做工作，解困難，每周一次上門或者電話咨詢企業，了解企業進展情況及困難問題。1-9月累計完成利用外資2574.3萬美元，同比增長13.8%，占任務的89.4%。預計全年完成2900萬美元，增長10.2%。
（三）社會消費品零售總額。一是挖掘新的限上培育點，將電商行業納入零售業進行申報。二是加強與鄉鎮對接，做好企業服務，指導企業進行報表申報。今年已新上限上企業6家，10月份再申報1家。1-9月全區完成社會消費品零售額 106708.2萬元，增幅11.3%，占人代會任務的94.6%，其中限上企業完成26789.1萬元，同比增長11.7%。1-9月，我區已新上限上企業6戶。預計全年完成11.28億元，增長8%。
�。ㄋ模╇娮由虅铡７e極推進電子商務發展，《XX區發展電子商務工作意見》已經區政府研究通過開始實施，《電子商務產業扶持辦法》也正在研究討論中；與黃山學院簽訂合作意向書，由黃山學院針對企業運營情況進行指導，幫助企業發展電子商務業務和培養輸送電商人才；對全區重點電子商務企業進行了摸排建立了檔案；組織我區優秀土特產企業入駐淘寶；在西溪南鎮實施電子商務進農村試點，通過召開動員大會動員村民、邀請業內專家進行培訓、組建專業電商公司、搭建專門平臺、統一產品設計、構建物流體系等一些列工作，逐步推進我區農村電子商務發展。
（五）內貿工作。一是抓好市場監管。扎實做好日常市場運行監測統計及監測運行分析工作；加強對典當企業的日常管理，開展典當行業年檢，會同區市場監管局，對開展典當行業清理，規范典當行業管理；聯合金融辦開展打擊非法集資的宣傳和查處工作；與相關部門合作進一步規范華商山莊預付卡發放工作；認真做好對酒類、直銷企業的備案工作，目前全區酒類備案企業22家，直銷企業的備案6家；指導加油站進行成品油經營許可證換證年檢；配合環保、公安等部門開展黃標車提前報廢補貼工作，嚴格審核相關材料；配合物價部門開展平價超市穩價惠民工作。二是抓好項目對接。組織養生源蜂蜜、裕籽貴茶油申報20xx年度安徽老字號；幫助井信農貿市場申報了省內貿扶持資金項目；組織開展省、市誠信企業申報工作，編制上報巖寺老街創建市誠信街區和世紀華聯超市市誠信單位；成功申報2家放心早餐店；與區物價、農委、財政等部門配合建設新增3家蔬菜便利店。三是抓好安全生產。加強新安江流域綜合治理，開展禁磷工作專項執法檢查3次；強化安全監管，結合全區“一崗雙責”安全包保，組織、參加各類安全檢查21次，確保了我區商貿流通企業消防和食品安全無事故；對1家安全生產不達標的加油點進行了注銷；配合安監、消防等部門開展燃氣安全專項治理行動；四是抓好內貿發展。組織超市在年節期間備足貨源、開展促銷活動，豐富群眾消費；組織區內農特產企業參加省、市各類農產品展銷會，幫助拓展銷售渠道；組織竹藝軒參加全省服務貿易銀企對接會，幫助企業解決融資困難。
年度工作總結 篇6
隨著時間的流逝，加入百旺已經一年了，總結20xx年的工作以予在20xx年中更好的發現自己，完善自我。20xx年過去了，在這一年里通過領導和各位同事對我的幫助和關心，讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足，從而也讓我學到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，14年的工作做出以下總結;
一、工作總結：
1.嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關，杜絕浪費及不正常的開支。
2.按規定認真收取營業款， 核對無誤后除備留日常費用開支款和自采款外， 余款在每天上午十點以前存入公司指定賬戶， 同時與總部出納進行核實。
3.嚴格保證現金的安全，及時收回公司各項收入，防止收付差錯。對收入和付出的現金及支票都會雙重復核，以確保準確無誤開出收據，及時收回現金存入銀行。
4.嚴格執行借款手續，按時催收各專柜的租金和水電費及其他有關費用及時按時與借款人結算借款金額，按相關規定和流程結清前一天的借款，并掌管保險柜、保管有關印章和空白收據及發票。
5.堅持以財務的規章制度為準，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。
6.根據總部會計提供的依據，確認無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。
7.堅持每日進行庫存現金盤點，嚴格保證現金的安全，防止收付差錯及時登記現金和銀行存款日記賬，做到日清月結。每天核對現金日記賬與總賬。
8.配合主管會計做好各種賬務處理，保守公司秘密，每天下班終前向主管會計報送現金日記賬和相關附表的報表。
9.做好憑證、賬簿和有關業務記錄的保管與移交工作。
二、20xx年的工作計劃
1.吸取14年遺憾與不足及收獲的經驗，來進一步完善自己的工作。
2.嚴格執行本職崗位工作制度，發揮財務控制、監督的作用。
3.學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。
4.加強與上級領導溝通，把分內的工作做好。
5.完成領導臨時交辦的其他工作。
以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實、喜悅、收獲中度過。
在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
年度工作總結 篇7
20xx年，XX公司在公司領導的正確領導下，在公司各部、辦的大力支持下，解放思想，轉變觀念，夯實基礎，奮力拼搏，認真落實“兩會”精神和集團總公司陳總年初提出的“四個加大”、“四個提升”、“四個整改”的工作方針，規避風險狠抓經營，消除隱患確保安全，先進性教育成效顯著。以抓經營促發展，以抓改制促管理，以抓安全促效益，以抓教育促工作，不斷地總結經驗，找出工作中差距，完善有效的工作措施，各項經濟技術指標穩步提升，為確保公司XX片的穩定做出了貢獻。
一、奮力拼搏，各項指標穩步提升
XX公司到目前止，共參加投標29個，其中中標12個，中標產值10340.73萬元，建筑面積126077平方米，提前一個多月實現公司下達的年度計劃的103.4，完成施工產值XXX萬元，完成了年度計劃的，完成勞務產值225萬元。
二、領會精神，各項管理同步推進
根據公司“兩會”的總體部署和陳總重要“講話”的精神，結合XX公司的具體情況：
（一）為了壯大公司的經營實力，全方位開拓經營，XX公司積極按照職代會要求，宣傳發動廣大職工向公司借資，XX公司在拖欠發職工各種費用近300萬元的困境下，仍向公司交納借款104.1萬元。
（二）不斷增強經營力度，一是按照公司“全員入市”的精神，實行獎勵政策，充分調動廣大職工積極性，挖掘經營資源，擴張經營市場。二是規避風險，加強經營管理。三是固守本土，擴展對外市場的經營。XX公司領導幾次奔赴貴州、安徽、廣西、廣州、新疆開拓省外市場。
（三）做好工程技術人員的全面清理工作。對156名工程技術人員進行全面摸底清理，掌握去向，對長期在外高薪就職的工程技術人員，一方面通知其按時交納“兩金”，另一方面要求能根據公司工作需要及時歸隊，接受公司的工作安排，解決因人才流失給公司帶來的負面影響。
（四）做好清產核資，主輔分離、下崗人員與社保并軌等工作，并成立了相應的專門班子，在時間緊，牽涉面廣的情況下，XX公司領導和班子成員，日夜加班，雙休日不休息，準確、細致全面完成了公司下達的清產核資，主輔分離，下崗人員與社保并軌工作，為改制打好基礎。
�。ㄎ澹┳龊米圆�、自糾工作，堅持每季度對經營、安全生產、內部管理工作進行全面總結，找出問題，不斷完善各項管理措施。
三、規避風險，全方位發展經營。
20xx年，XX公司的經營形勢十分緊迫，特別是公司各工程局的成立，對XX公司壓力大。今年一季度承接施工任務不足20xx萬元，離年初制訂的目標相差太遠。為了擴張經營，提升經營成果，XX公司一是在固守好本土的前提下，加大對外市場的經營力度，挖掘各種經營資源，按照集團陳總的“三不”原則，提出了經營新思路：“只要服我管，一切好商量”。二是轉變觀念，在不承擔經營風險的而有利可圖的情況下，改變過去不承接房地產開發項目的經營思路，看準對象，今年大膽承接了近4000萬元的房地產開發項目，為公司創利幾十萬元。三是繼續加強聯營，完善聯營，四是加強經營機構的調整，提升經營隊伍的素質，參加公司組織的經營人員各種培訓27人次。五是提高經營人員的待遇，（補貼出差超標話費，提高工資承包補貼）。讓他們扎扎實實，盡心盡責為經營工作發揮自己的潛能。截止到十一月中旬，XX公司參加競標項目29項，中標項目12個，簽訂施工合同萬元，提前兩個月完成了公司下達的經營指標。
四、加強防范，安全生產措施有力。
20xx年，XX公司狠抓了“項目機構建設、宣傳教育培訓、責任制度落實、隱患排查整改、各項專項整治”等方面的工作。安全生產成效明顯，是歷年來安全生產形勢較好的時期之一。
1、領導重視。經理、書記親自抓，不分休息日，經常下工地，親臨現場督查安全生產工作，及時掌握生產狀況。
2、各項體系完善。按照公司的有關精神，XX公司完善了安全生產目標管理考核制度，切實落實項目經理責任。一是各項目先簽訂內部合同再簽外部合同制度的條件下，層層簽訂了責任狀。二是各部門、各項目監管力度加大，在建各項目專職安全員到位。三是建立了“預警體系”，XX公司各項目都有應急預案，可有效處置各類事故。
3、各項目標全面實現。一是全年未發生任何大小安全事故、工傷事故，確保了安全生產目標的實現；二是嚴格貫徹公司有關指示，狠抓貫標工作，使三大體系在各項目良好運行；三是生產任務目標順利實現，全年完成生產任務余萬元，優良品率為。
4、一批重大隱患得到消除。全年來，我們狠抓基層項目，堅持“預防為主、安全第一”，按照“標本兼治，哪里有隱患就抓哪里”的工作方針，扎扎實實抓基礎。工程科按照公司要求，每半個月對在建工地巡查一次。全年來，共寫出書面質安隱患380余條，并督促整改落實，確保質量，降低成本，提升效益。
年度工作總結 篇8
20xx年，彭澤局在省、市局宣傳部門的正確領導下，緊緊圍繞企業的中心工作，狠抓政治思想宣傳工作，把廣大干干部、職工的思想和行動引導到企業的可持續發展上來，富有成效的開展了一系列的“拓思路、樹形象、創品牌”的`宣傳活動，按照整體推進,協調發展的總體要求，分階段，多角度,突重點，內外結合，唱想主旋律，積極借助全局的能動性和創造性開展新聞宣傳工作，以寫好稿、出精品、帶隊伍、樹形象為目標，有效推動了兩個精神文明建設，取得了較好的效果。全年在市級以上新聞媒體用稿88篇，超額完成市局下達的用稿計劃。
一、落實責任實，健全機制活
彭澤局把新聞宣傳工作作為企業持續發展的有效載體，把新聞宣傳工作列入重中之重，局領導親自抓，分管領導具體抓，并在人、財、物上給予政策傾斜，建立和完善了一整套考核辦法，保證了新聞宣傳工作的順利開展。
一是及時調整精神文明建設領導小組。支部書記、局長任組長，工會主席、副局長任副組長，并成立專門的通訊報道小組，專人具體負責日常工作；
二是調整宣傳隊伍。在20xx年成立的新聞報導通訊小組和信息小組的基礎上，進行了隊伍調整，為新聞宣傳注入新的活力，給有志寫作的職工提供了施展才華的舞臺，為新聞隊伍的全面建設提供了條件。
三是制定方案。下發了《彭澤縣郵政局二00四年新聞報道考核辦法》、《彭澤縣郵政局新聞宣傳實施綱要》，用制度規范新聞宣傳工作；
四是制定新聞宣傳優惠政策。為了創造良好的輿論氛圍，及時出臺了宣傳報道優惠政策，政策規定，中央級媒體每篇獎勵200元，省、部級媒體每篇獎勵100元，市級媒體每篇獎勵50元。并在每季初對上季度新聞用稿匯總后，下發稿酬獎勵兌現，年終對新聞宣傳先進個人進行評比表彰。
五是建立考核機制。中層以上管理人員年度必須上稿1篇，未年度完成用稿計劃的，扣罰每篇100元；通訊報道小組人均年度用稿5篇，為完成年度用稿的，扣罰每篇50元。所有扣罰款全部用來獎勵超計劃用稿的人員。
二、創新學習載體，拓寬知識層面
彭澤縣郵政局積極加強新聞寫作人員的業務技能，開展形式多樣業務培訓，外聘老師來局并為新聞寫作人員傳授寫作知識和新聞攝影技術，并在硬件設施上給予扶持，為寫作人員配備了照相機、攝像機等器材，利用雙休日、節假日外出采風，從實踐當中總結經驗。
一是堅持每月三個課時的集中讀報用報制度。運用《中國郵政報》、《江西郵政》、《九江郵政信息》、郵政夜校、宣傳欄等形式，多次開辦座談會、短訓班，通過多種途徑鼓勵大家多看書、看好書。
二是嚴把集體學習內容，對重點課題進行專門部署，并安排專職信息員共同參與調研討論，提高他們的分析能力和寫作技巧；
三是記好讀報學習筆記，從中運用好的思路和策略，勇于解剖自我，深層次挖掘工作問題。
三、突出工作重點，提升宣傳水平
去年，彭澤局以兩個精神文明建設為拓展面，積極有效的開展工作。以《中國郵政報》、《江西郵政報》、《郵政業務學習》、《郵政周報》為主陣地，全面介紹彭澤郵政經營發展成就。1月24日《致富快報》在頭版刊登了〈搶運〉新聞特寫，這給我局拓展種子郵購市場，帶來了契機，也給郵政職工帶來了信心和決心。7月9日、7月23日《中國郵政報》和《江西郵政》相繼在顯要位置刊登了《開源自有活水來》，詳細介紹了我局電費預存業務進行報道，在全市起到了推動與促進作用。7月23日，《郵政周報》三版刊登了《彭澤局高效拓展代理保險業務》全面介紹了彭澤局立足經營發展，拓寬代理保險業務具體做法。在做好新聞宣傳工作的同時，積極做好報道人員的業務充電，舉辦了一期新聞宣傳培訓班，聘請宣傳部干部來局授課，系統的介紹了新聞寫作的種類、技巧和捕捉新聞的手段。并組織支局、所 報道通訊員加強學習，積極開辟《彭郵信息》，組織全局報道通訊員向局內刊物投稿，加強與報道人員的思想溝通，逐步提高稿件質量。特約通訊員王斌榮獲了20xx年度《郵政業務學習》優秀通訊員和《郵政周報》熱心讀者光榮稱號。
四、加快渠道建設 拓寬宣傳空間
在抓好企業內部新聞宣傳工作的同時，還注重與社會新聞單位加強溝通。一年來，積極借助社會媒體的力量宣傳彭澤郵政在企業文化建設、經營管理、重大事件的宣傳、郵政新業務和新形勢的宣傳、法制建設等方面的宣傳，做到報刊有文，電視有形，廣播有聲，取得了較好的社會效果。與縣電視臺建立了聯系制度。以郵政重大事件為宣傳載體，營造良好氛圍。先后組織縣電視臺
對“郵政工作會”、“創建學習型企業”、 “職工之家創建、”“郵政大比武”、“郵政服務形象工程”、“世界郵政日”、“三農服務”、“郵政規模發展”等具有重大影響的電視報道，累計在縣電視臺發稿15篇，為郵政樹立了良好的外部形象。去年8月份，我局開創“模范職工之家”活動的創建，縣電視臺對彭澤郵政的創建工作進行了連續采訪，在社會上引起了強烈的反響，縣委宣傳部會同縣總工會及縣直機關13個單位對我局的職工之家進行了參觀和學習，紛紛仿效好的工作做法。外部的輿論宣傳，進一步提升了彭澤的市場競爭力，起到宣傳郵政，加深友誼，增進感情的目的。
一年來,我局在新聞宣傳的道路上取得了一些成績,但與兄弟局相比,還有一定的差距,20xx年我們將高舉新聞宣傳的主旋律,打好主動仗,為弘揚郵政精神而努力奮斗。
年度工作總結 篇9
歲末年初，新的一年已經入手下手了，我們的工作也告一段落�；仡欉^去的一年，我們在工作中固然沒呈現大的過錯，但在很多題目的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完滿。我們小組按期由王師傅構造召開小組集會，總結題目，及時改正。下面將上一年度碰到的題目及必要改革的處所總結以下，盼望也能給其他同事帶來必定救助：
1、說話交換技巧方面：
�。�1）與用戶對話時，應細致考慮，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更和緩；向用戶道歉時盡量用“抱歉”，不消“抱歉”，如許顯得更樸拙；碰到用戶打來德律風向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請教您必要甚么救助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完好典范，不要呈現“漏保、招商、農業、工商”等詞，或呈現一些病句及倒裝句。語速要適合，遇有白叟或聽力不太好的用戶，應得當進步音量并放慢語速。
�。�2）在用戶電卡呈現題目必要修卡時，應先向用戶道歉，介紹網點時，可以特地聲明“您稍等，我幫您找一個近來的網點”，并向用戶解釋清造成此現象的因為，提醒用戶今后插卡輸電盡量時候長一些，以禁止產生此類環境，利用戶感觸我們對待工作是當真任的，從而能關心并互助我們的工作，裁減不必要的爭端；接到用戶因障礙停電來德律風詢問時，要先向用戶道歉，并表明“包管您用電是我們的責任，呈現障礙我們必定會立刻處理，盡快規復供電，裁減停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網點利用的不滿是‘一卡通’，其名稱各不雷同，復興用戶時不該一切而論，可以說‘銀行交易卡’。
�。�3）接聽德律風時要當真，注意聽用戶講的每一句話，周全分析用戶反應的題目，找出關鍵，分清造成變亂產生的責任部分，盡快利用戶的題目獲得辦理；該講清的必定要向用戶講明白，不要以命令的口氣要求用戶去做甚么，也不要隨便承諾或復興用戶一些不肯定性題目和要求，講話不能過于羅嗦，禁止利用戶產生討厭感情，要換位思慮，設身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占有自動位置，不要光憑經驗，講話過于隨便，并要注意復興用戶時要留有余地，給本身留后路。
2、交易及題目處理方面：
�。�1）新建小區，詢問有關臨時轉正式用電題目：可以如許解釋：因小區集體工程未完，開辟商又不能等掃數工程完工后再銷售商品房，所以只能完工一棟銷售一棟，期間不具有轉成正式供電前提，所以臨時用施工用電向居民供電。工程完工，其實不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的集體完工，包括：煤氣、上下水、電、小區的從屬辦法等，在其完工報告上蓋有相干單位的完工定見及公章，只有蓋齊了，才是真實的完工，才華到電力公司辦理相干手續。
�。�2）關于卡表退費題目：可以如許解釋：如屬集體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的環境平常都可以辦理退費，別的環境原則上不予辦理,但用戶如有特別因為可直接與響應屬地網點關聯詢問。
�。�3）關于石景山校表題目：如碰到石景山區用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部分是周一至周五行政時候上班，如用戶上午報修平常當天就可以安排處理，可以向用戶解釋明白，以避免造成用戶誤解。別的城區此類工作平常不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部分關聯約時。
�。�4）當用戶反應電表表內開關合不上時，必定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這類環境屬于平常現象，請用戶購電便可。如經核實不屬上述環境就須請用戶斷開室內掃數電器及漏電開關嘗嘗。因為家用電器及線路很有大略導致線路短路，從而使表內開關掉閘或合不上，只有將有題目的線路斷開后合表內開關，才華精確判別表內開關是不是呈現障礙。但要記取盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路大略會造成打火，會有必定危機。
（5）關于詢問籌劃查驗停電范疇的題目：可以如許解釋：因為電力公司的線路是錯綜紛亂的，詳細是不是包括用戶地點地區沒法立即幫您肯定。我們向社會公告相干信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，詳細可以向房產單位肯定一下，因為您既然住在這個小區，作為物業或產權單位就有責任和任務包管您的煤、電、水、氣等公用辦法的利用。
�。�6）如接到用戶來德律風反應我公司人員在搶修現場因為某因為與用戶產生爭論并有打傷用戶行動時：可以如許解釋：既然已經呈現打傷人的環境，且您在現場有人證、物證， 這類變亂就不在我們辦事范疇以內了，發起您可以采納法律伎倆，找公安構造或撥打110等來現場查清實情，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上結果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
�。�7）如接到單位電工來德律風反應處理內部障礙，請我公司互助停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由工作局專業測驗合格后才華取本，凡持證者都應具有低壓帶電功課技巧，如確屬電工本領以外的工作，再酬情安排。
�。�8）關于投訴題目：如接到用戶投訴德律風，應先誠摯地向用戶表現謝意“歡迎您對我們的工作提著寶貴定見和發起，如許有益于我們工作的美滿和進步”。對用戶投訴內容應細致諦聽，找出用戶想辦理的題目關鍵，盡量與用戶雷同，幫用戶辦理題目。但也不能對用戶一味的盲目服從。如我公司辦事或人員實在存在題目理所該當要記錄，但如根本異國過錯，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產表明，但有些用戶不睬解想投訴，可以向其解釋：帶房產表明也是為了禁止將來產生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對付欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋明白相干標準政策，并應將欠費交清禁止停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在辦理用電題目后再來德律風反應，從而裁減投訴單的生成。
（9）現發覺東城區一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了便利處理用戶內部障礙的，產權平常屬于電力公司和房產單位共有，兩方均有權處理。
�。�10）用戶室內漏電保衛器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關掉閘時，按一下此按扭開關便可合攏；另外一個是實驗按扭（有t字型標記）：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無舉動表明電表出線大略沒電。平常環境下，用戶應每個月做一次掉閘實驗以肯定漏電保衛器是不是平常。
3、工作單處理及別的方面：
（1） 因如今發派工作單已經入手下手考核，值班員在記錄地點時要細致精確，內容應簡潔簡要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先關聯”、“猛烈要求”等話沒必要填寫，確有緊張事變再注明。平常的報修單盡量以聯合的模樣填寫，可以節減我們填寫時的思慮時候，也便于值長辦理。不要呈現錯別字及病句，盡量在填寫結束后再掛斷德律風。
（2） 值班員應保存較高的工作自動性，多利用業余時候進修專業知識，平常謙和請教，組員間彼此互助，聯合協作。對付平常呈現的題目或緊張信息，應及時記錄總結，從而進步交易程度。在工作中要把握本身的感情，包管每天的工作質量。服從工作規律，不做與工作無關的事變。規矩辦局勢度，將我們的辦事由被動轉為自動，進步辦事意識，站在用戶的立場去看題目。
�。�3） 對付已有結果的工作單，如用戶有疑議的，不要容易聽名譽戶，可以幫其關聯基層，明白詳細環境后再向用戶解釋，與用戶講話中不要隨便亮相，分析誰對誰錯等。
�。�4） 接到遠郊反應停電德律風，如異國變亂上報需轉到屬地客服時，可以在轉接后點擊集會，可以明白到是不是呈現障礙，如屬于外線障礙應上報值長公告公告，使再次接到此處德律風的值班人員便利判別。
以上三個方面都是我小組組員平常接話時碰到的題目和不敷的地方，經過議定王師傅的及時斧正與嚴厲監督，我們已漸漸把握了相干交易知識并已深入明白，只有將知識做到領悟領悟了，才華更明白明白的為用戶解釋辦事。在與用戶對話方面，我們也改了很多弊端，比方口頭語、語氣腔調、對話技巧等，都是愈來愈典范。固然這一年中我們獲得了必定進步，但間隔完滿的接好每個德律風還差得最遠。不論是在交易上還是辦事上，我們都要向其他組的優秀值班員或其他單位的辦事斥候進修，進步本身本質。
王師傅凡是在便利或閑余時候帶組員進行什物進修，如許能更大略明白的使我們把握相干知識。在新的一年里，我們盼望能再多一些有關交易的現場實踐，比方：新增的收集電表、線路的驅鳥器、用戶側的計量裝配及接線、新建社區的相干各項交易流程等，如今我們對上述交易只是大略明白，如果用戶詢問詳細信息，我們就沒法復興用戶了，經過議定現場實地進修能使我們更深切地把握結壯，增加我們的交易深度。因如今凡是碰到一些記者或法律意識較強的用戶來德律風詢問一些題目，我們答復時感觸有些吃力，講話不嚴謹，如許很簡單讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，盼望能講解一些平常經常使用的法律根本知識。在與用戶的交換說話上，我們要連續以高標準嚴厲要求本身，給用戶供給典范，殷勤，熱忱，快捷的辦事，也請王師傅予以監督教導。
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