年度工作總結

時間：2021-04-29 15:35:46 工作總結我要投稿

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【精選】年度工作總結范文集錦九篇

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們好好寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【精選】年度工作總結范文集錦九篇

年度工作總結篇1

　　時光荏苒，歲月如梭，20xx學年度第一學期在繁忙和充實中即將過去，在這辭舊迎新的歡喜日子里，回顧往昔，現將本學期的工作總結匯報如下：

　　一、常規工作：

　　（1）做好復習、迎考工作。

　　（2）做好各自上課管理工作。

　　（3）完成聽課任務。大多數教師都聽了十幾節課，遠遠超出了規定的8節課。

　　（4）注意培養學生及課堂筆記的能力。

　　（5）加強學生作業的訂正，以確保學習效果。

　　二、特色工作：

　　本學期，除常規工作之外，我們生化教研組的老師在以下幾個方面做得比較突出：

　　1、本學期，生化教研組比較注重開展教科研工作

　　（1）積極參與校市級課題的開展，按計劃要求積極學習有關的教學理論，收集有關教學、學生狀況的資料，并進行研究分類，我們化學教師7人優有6人次參加了本課題的開展的有關工作，在理論學習和實際工作的研討過程中大家受益匪淺。

　　（2）我們教研組的朱海瓊、王艷紅、馬春華在學校市級課題的感召下，把有關化學學科的子課題《強化教學三維目標，優化教學環節》進行攻關，充實內容和各個環節，申報區級課題。

　　（3）以學校開展組內研究課為契機，認真研究三個年級的不同點，圍繞格年級的特點進行有針對性地、切實的組內研究課的開展。高一化學備課組：研究課的主題------在教學要求不降低，生源有所降低的情況下，如何依據學生，細化教學目標，提高教學效果，減負增效。高二化學研究課的主題------高二化學班，教學方面，若按會考要求有一些低，按高考要求又有一些高，在教學上，我們要自行組合適合的教學內容，如何依據學生，優化組合教材，提高教學效果，減負增效。

　　高三化學研究課的主題------根據高三教學特點，如何依據學生，知識融會貫通，提高教學效果，減負增效。

　　組內的研究課，不僅目的明確，并落實到實處，按計劃進行的組內研究課，都進行聽課、評課探究，相互學習、共同進步的氛圍較濃，在大家聽課、探討的過程中，大家的教學水平得以提高。年輕老師zz他們感觸將更為深刻。生物幾位老師，本學期更是突出了以**老師為主的開設市級錄像課為中心的工作，由于z老師的這節市級錄像課，是新教材開設的新的課題，是要求高、難度大的原創課，為給市八中學爭光，上好、上出特點來，他們幾位老師不只查閱了多少資料、討論修改了多少方案、課件；試講了多少節課！

　　（4）加強與區教研員z老師的聯系，邀請z老師來我校對高三教學、研究課等方面進行指導、督促我們的教研工作。z老師本學期多次到我校來特別是對高三的教學工作進行督促，不僅對高三教學方式進行指導，對兩位高三老師的課也進行觀摩、指點，使得我校高三化學的教學工作的開展進行的更加順利有效，同時也給兩位老師堅定了信心。

　　2、我們組內老師教學、教育雙肩挑

　　生化教研組，在學校不是主科教研組，但我們組內的老師共10人，其中擔任班主任的老師有6人，高達60%，高級教師8人，為80%，因此，我們生化教研組的老師是我們市八中學勇做教學、教育雙肩挑的可敬的人。

　　3、生化組的老師們精誠團結，共同進步

　　生化教研組老師老、中、青層次分明，在各自的特色下進行著學校的教學工作，同時也相互滲透、相互學習、相互進步，大家就像置身于一個大家庭，相互關心，相互幫助。當zz兩位老師獻血時，我們組的老師不僅給她們送去溫暖、慰問，zz兩位老師還義不容辭承擔了她們的代課工作，雖然辛苦，但看到高一年級的化學課為此未受影響而感到欣慰。平時，為了一位教師組內研究課，大家各抒己見，相互切磋，資源共享、共同進步。組內老師的其樂融融，讓大家感覺到了辛苦之外的欣喜。

　　4、積極開展各種競賽工作

　　生物、化學兩門學科，在老師們的辛苦工作下，在各級競賽中取得了一定的成績，為市八中學爭得了榮譽。本學期，化學《白貓杯》化學競賽，有二十多人獲區級獎，并歷史性突破獲市級三等獎、優秀獎；《大境杯》東華杯化學競賽，獲區級一等獎。

年度工作總結篇2

　　有那么一種朦朧，久了，才感覺到那是開始，有那么一種喜悅，久了，才知道那是收獲，有那么一種感覺，當經歷了、思考了才知道他的味道。不知不覺，新的一年又到了。迎接新年，總感覺有說不完的話，寫不完的事，嘮不完的人。想多了就感覺這些人和事就像放電影似的的在腦袋里不斷的閃現，自己很努力的想要抓住些什么，卻發現自己抓住的不過是些碎片。也就是這些零散的碎片組成了我這一年最生動的畫面;

　　年初，我就隨項目部一起進駐xx太古城花園項目，隨著項目的不斷進行，工程悄悄的接近了尾聲，當時間的鐘擺停留在10月份時，我們前期的115套精裝房也隨著業主的大面積進駐而敲響了結束的鐘聲，也鳴響了后續維修的汽笛。如果說，10月份只是施工和交樓維修兩個階段的劃分，那么我也就借10月這個臨界將我的工作化成兩步;

　　第一步：現場的磨合

　　初到工地，我的職務是資料員。負責整個工地的文件編寫、收集與整理。也是整個工地與甲方、公司溝通交流的主要樞紐。在資料員的工作中，我根據現場施工實際情況，及時的將現場的問題書寫，報知甲方;及時的將現場的過程資料按照施工節點上報甲方驗收;及時的將到場材料按計劃，分批次的上報甲方現場驗收，及時的將甲方的文件整理供項目部傳閱;及時的將項目的進度、人力、資金、材料的計劃上報公司;及時的將公司的指令、通知傳達給項目的每個成員，讓他們了解公司的最新動態、知道公司的關懷……。也正是經歷了半年的資料員工作，使我對整個工程的流程有所了解，知道了每個工種的施工順序以及驗收上的強制性規范要求，了解了各種不同材料的不同性能以及規范上的檢驗要求。

　　因為工作的需要，從六月份開始，我慢慢的從資料員的崗位走到了助理施工員的崗位，在助理施工員的崗位上主要負責大理石到貨的跟蹤、鋪貼施工，以及工程質量的檢驗。大理石到貨的跟蹤使我學會了在短時間內該如何有效的組織大理石到場，如何檢驗大理石的防水、色斑、斷裂等常見的石材缺陷，如何的將大理石按戶型排列和運輸才能減少大理石在二次轉運過程中的破壞。對大理石的施工的跟蹤使我了解了大理石幾種不同的施工方法，如干掛、濕貼、灌漿等，也讓我學會了在大理石鋪貼過程中該如何的去按排版圖要求去實地開線、去施工以及常見的色差、斷裂等問題石材的處理方式。在工程質量的檢查過程中，我從經驗豐富的施工員口中、手中學會了施工過程中最易出現問題的施工節點，施工區域，以及最寶貴的問題處理經驗。從線路的布置、走向到天花吊頂的要求、再到天花乳膠漆、墻面陰陽角、背景墻以及窗套版的平整度、沙發背景石線的承重力實驗等一系列的檢驗方法和整改要求，使我學會了在施工過程中該如何去控制和避免常見質量問題的出現。

　　第二步：完工后的感慨

　　隨著工程的結束，業主開始大面積的進駐驗房，在跟業主驗房的過程中，我又了解了時下業主驗房看重的主要問題。從本項目來看，業主驗房是極具專業水準和極高需求要求。在要求功能上的完善的情況下，極其注重外觀的觀感。也就是在業主高水平的驗收中，我又學會了與不同業主不同的交流的方法和及時發現前期我們極易被忽視的細節。在陪同業主驗房過程中，學會了部分墻紙、線條、開關面板的收口處理方式以及設計缺陷的彌補方式。

　　轟轟烈烈的兩個多月的驗房工作結束后，我又立即投身到了實際的維修崗位中。在維修的跟蹤過程中，不斷暴露出的的問題使學會了對問題的處理不同方法和在后期施工過程中最容易出現的問題以及與業主進行有效溝通。維修的工作是一件耐心細致的活，也是一種極具挑戰的交流鍛煉方式。

　　第三步：感想

　　一年的時間，差不多就圍繞著這些零散的碎片旋轉，旋轉出了以下的感想

　　1.公司對新進員工的培訓還有待加強，尤其是剛入職不久的大學生，在擔任具體某個職位前，一定要讓其了解該職位的特點和流程以及操作步驟;

　　2.公司在對年輕員工和老員工的使用上，可以試著讓新老搭配，年輕員工具有的僅僅是知識和活力，而老員工有的卻是沉甸甸的實戰經驗，讓經驗豐富的老員工帶著稚氣未脫的年輕員工一起工作，相信年輕的員工一定能快速成長并脫穎而出;

　　3.在整個項目得施工管理過程中，質檢和自檢是必不可少的程序，寧愿在施工過程中去更改，也不愿在后期與業主的拉鋸戰中去磨合，質檢員必須是經驗豐富的施工員;

　　4.在交樓維修過程中，一定要使用經驗豐富的員工，要及時的與業主進行有效的溝通和及時的將問題得到有效整改，這樣有助于提升工程整改質量和樹立公司品牌;

　　當20xx年的身影遠去，20xx年的腳步響起，也是我在瑞和第三個年頭的沖鋒號，我相信，新的開年在公司領導的英明領導下，我和瑞和一定能有個新的起點、新的目標、新的收獲。最后祝公司事業蒸蒸日上，更上一層樓，祝公司的領導和全體同仁在新的一年里和氣致祥、身體健康、家庭康泰，萬事如意!

年度工作總結篇3

　　一、不斷加強稽核工作的學習和宣傳力度

　　今年以來，結合我局實際情況，把學習宣傳活動列入重要議事日程，制定了《學習宣傳活動實施方案》和《夜讀學習計劃》，每周一組織學習州級社保文件精神、稽核、社保、財會、審計等知識。3月3日，由許局長帶領全體職工集中學習了巴社險[20xx年度社會保險稽核工作總體思路》）、巴社險[20xx年度社會保險稽核工作要點》）和巴社險[20xx年度社會保險稽核工作考核指標》）的通知。按照文件要求，結合我局實情和存在的問題，制定了《20xx年度稽核工作計劃》和切實可行解決問題的辦法和措施，并多次利用板報、橫幅、發宣傳單等形式向企業、社會進行社會保險稽核宣傳。隨著業務范圍的不斷擴大，人員顯得更加緊張，為保證稽核工作的正常開展，我局千方百計對人員進行調配，單獨設置了社會保險稽核科（編制3人），配備了2名（兼職）稽核工作人員，并對稽核工作人員進行了政策及業務培訓，使稽核工作人員的整體素質得到了明顯提高。

　　二、稽核工作的開展情況

　　（一）認真做好社會保險年度申報稽核工作。在社會保險年度申報稽核工作中，我局對全縣參保單位申報繳費基數、工資基數等數據進行嚴格核定，以確保真實準確。把平時在繳費人數、繳費工資基數等方面存在問題較多的企業和欠費嚴重的單位作為重點，采取了實地稽核與重點稽核相結合的方式。結合參保單位的實際情況，第一季度針對年初未進行申報單位下發了書面稽核通知書，并組織人員進行了實地稽核，促進了社會保險繳費工作的順利完成。截止目前，我縣養老保險參保單位共有88個，參保職工1279人；失業保險參保單位119個、參保職工1918人；醫療保險參保單位144個,參保職工2691人；工傷保險參保單位31個,參保職工866人；生育保險參保單位133個，參保職工2639人。

　　（二）全面做好社會保險登記證年檢工作。《社會保險登記證》的年檢工作是稽核工作的保證，為加強稽核工作的規范性，確保20xx年度繳費工作的真實有效，3月初我局通知全縣各單位進行年檢，各單位已陸續到我局進行年檢，我局稽核人員認真檢查各單位《社會保險登記證》的填寫，并建立了《社會保險登記證》的臺帳、數據庫工作。截止目前，我局已發放《社會保險登記證》124本，已參加年檢單位99個，年檢率達80%以上。

　　（三）進一步建立健全內控制度。為進一步加強內部控制，按照要求，我局建立健全了相關工作制度，整理編印了涉及業務、財務、計算機系統管理等各個方面的內部制度匯編；在加強制度建設控制的同時，狠抓了業務經辦控制，各業務崗位嚴格劃分了工作權限，按照既定的工作程序和業務規程辦理相關業務，看似分散和獨立的表面下，其實已經形成了一張互為聯系、互相制約的網格；在財務會計控制方面，我局嚴格執行國家在財務及會計工作方面的政策法規和制度，合理設置了財務工作崗位，加強了對票據、印章和銀行賬戶的管理，貨幣資金的支出按照管理權限分級審核，并主動接受基金監管部門與公眾的監督檢查。

　　（四）認真做好信息網絡統計工作。我局把信息網絡統計工作抓緊抓實，一直以來，始終由專人負責信息網絡的管理、維護和統計報表工作。為提高信息網絡和社會保險統計報表的質量，我局按照州級要求，通過理論和實際相結合的方式，不斷提高信息網絡統計人員的業務培訓和操作技能水平。針對業務工作中存在的問題及時提出具體的糾正措施，并定期進行檢查監督，較好地完成了州級下達的信息網絡統計工作任務和其它交辦的事項。

　　（五）獨立繳費人員實行銀行批量代扣成功。為進一步規范全縣個體工商戶、自由職業者、靈活就業人員參保繳費，我局按照州局要求，積極與當地銀行組織協調，統一對獨立繳費人員的養老保險繳費實行銀行批量代扣，稽核科對其實行全程監督，確保了此項工作的順利進行。截止目前，我縣參加養老保險繳費銀行批量代扣的獨立繳費人員達199人。

　　（六）認真做好社會保險的待遇支付。我局稽核科通過對社會保險待遇領取和支付的專項稽核，進一步促進了參保單位社保業務的規范化操作與管理。截止20xx年2月底，共發放養老金41.5萬元、醫療保險費支出13.9萬元、失業保險費支出0.6萬元、工傷保險費支出0.08萬元、生育保險費支出1.8萬元，沒有虛報冒領社會保險待遇的現象。

　　20xx年里,按照州上的安排,在規定的時限內完成了年度退休人員領取養老金資格認證工作。我縣共有離退休（職）人員195名，有47名離退休職工居住在異地，其中疆外居住的退休人員共有16人。參加此次認證工作的退休職工共193人，已全部按要求完成了認證，認證合格率達100%，未參加認證的退休職工2人，因地址與聯系方式變更，無法取得聯系，已于去年7月份暫停發放養老金。從此次認證來看，我縣不存在虛報、冒領養老金的情況。

　　（七）基礎管理工作進一步扎實。基礎管理工作的好壞直接影響著社會保險的全盤工作。我局從基礎工作入手，嚴格按照社會保險全國聯網的業務指標進行操作，進一步規范社會保險業務上機操作規程，建立健全了臺賬和業務檔案，不斷提高數據質量與社保經辦業務上機操作工作水平，入庫率及上機操作率均達到了100%。

　　三、稽核工作中發現的問題和不足

　　（一）城鎮個體工商戶及靈活就業人員參保覆蓋面仍比較窄，擴面工作進展較慢，有待于進一步加強。

　　（二）經費不足、人員配制相對緊缺，存在一人多崗的現象。

年度工作總結篇4

各位領導、同志們：

　　大家好！非常榮幸參加本次會議。

　　轉眼之間，XX年已經過了一半，伏案沉思，半年來，作為**事業部副總經理，我始終堅持以經濟效益為中心，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“營銷經理”轉型。現就**事業部市場經營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報，請領導審查。

　　本人承蒙**及各位領導厚愛，從XX年7月擔任**事業部營銷副總，進入**事業部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應收款以及發出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發現成立不到半年的事業部經營狀況如此混亂，發出商品遺留**萬元(基本上無法收回)，應收款遺留**萬元，在這種情況下，我應該立即去做的就是帶動營銷人員清理發出商品貨款，并就可收回的應收款進行大力的催討。在集團各部門的配合下，我們取得了很大的進展，收回了**、**、**應收款共計**萬元。并就**公司要求的質量索賠事宜同**高層進行溝通交涉，經過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在**的理解、支持、配合下，至XX年8月底，將索賠標準1賠6降低為1賠3，直接給企業降低損失**萬元。我們也深深的知道，客戶是企業生存的生命線，我們也意識到根據目前的經營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應該積極的對新用戶進行拓展，在各部門的積極的配合下,在**新開發的客戶中，成功地處理好了同**的關系，也取得了他們的進一步的認同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同**分部方面的合作，在經過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認可，取得了令人欣慰的成績；在和**公司的合作也有了實質性的進展，提高了客戶的滿意度。根據市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產品，調查市場需求，目前客戶詢價不斷，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基矗

　　另外，在新老班子領導的交替過程中，我忠實的履行了集團公司對**事業部的指示，為***事業部經營領導班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領導班子上臺以后，在經營業績方面也取得了可喜的成績，今年1-6月份產品銷售額同比去年同期增長了145.2％。總而言之，這離不開集團的領導，特別是**兼任事業部總經理后的英明決策。在擔任**事業部營銷副總以后，我堅持以臥龍“誠、和、創”為精神動力，本著踏踏實實做人的原則來處理各種關系。在穩固老用戶的基礎上，努力拓展新用戶市常在各個部門的配合下，老用戶**公司產品、法國**產品、**產品都非常穩定，**系列產品已經全面投產，訂單也增加了。而**的產品實現了系列化，**產品也已經全面投產。

　　下半年，遵照*總“努力拓展新客戶，新市場”的要求，已著手對罩極電機市嘗串激電機市場(外資廠的電動工具)、啟動電機市場進行有效的拓展，重點對有意向的**、**及正在聯絡的**及**幾個外資吸塵器電動工具的工業廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展，為XX年**事業部的發展奠定堅實基矗

　　其次，加強管理，規范區域經理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給區域經理，使全員轉變觀念，培養工作自覺性；其次通過跟訪、市場調查、平時工作調查等形式規范區域經理拜訪行為,并分析各區域經理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，盡量使全員業務素質全面提升；為使區域經理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現象，提升了拜訪質量；目前由于國外市場的不斷打開，國內市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強調對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發展新市場，減小市場盲點；重視客戶投訴，將之與客戶經理工作質量結合，加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監督，使工作逐漸向程序化發展。通過一系列管理措施，使區域經理基本知道應該做什么、怎樣做。

　　我認為，一個人只有對自己的企業，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發揮潛能，為企業創造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態面對自己的工作和企業，按照營銷經理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作；當個人利益與公司利益發生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。

　　對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：

　　1、繼續加強學習，重“內涵”，迎接挑戰；

　　2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子；

　　3、加強組織協調能力；

　　4、帶領營銷提升服務水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度；

　　5、繼續加強國內市場開拓工作。

　　以上是我的匯報，有認識不足的，請領導指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，在***事業部發展的歷史進程中，以我們的誠實、勤奮和智慧創造我們美好的生活，為臥龍的發展添磚加瓦。謝謝！

年度工作總結篇5

　　未成年人是祖國的未來和希望,也是一個家庭的核心。未成年人的健康成長，需要社會、學校和家長們的關心、重視和引導。加強未成年人教育，幫助他們樹立正確的人生觀和世界觀，培養他們熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛勞動的思想尤其重要。

　　為了給東門外村青少年營造良好健康的成長環境，東門外村關工委認真學習有關文件精神，了解上級關工委的計劃安排，結合本村的實際，制定相關計劃，20xx年東門外村開展關心下一代工作具體如下：

　　一、建立健全的農村關工委組織機構

　　東門外村關工委組長由書記擔任，副組長由有威望、有經驗、身體健康、工作熱心的老校長擔任，并成立志愿者小組，協助關工小組開展工作，并在村委會設有活動場所。

　　二、發揮五老優勢，加強隊伍建設

　　“五老”隊伍是青少年教育的一支中堅力量，老同志有豐富的工作經驗和強烈的工作責任心。我村重視和發揮“五老”優勢，摸清本村內“五老”情況并登記造冊，做好宣傳動員工作，鼓勵他們積極參加關心下一代工作，建立健全以“五老”為主體的關工委組織網絡。充分發揮老年志愿者各自特長，努力調動老年志愿者的積極性，本著老有所為、樂于奉獻的原則，做好關工委工作。定期走訪慰問一些學生，盡可能的幫助他們解決困難。我村關工委的幾名積極配合工作的老同志，他們發揮了重要的作用。另外，我村巾幗志愿者也成立了一個小團體，在節假日走訪慰問困難家庭的學生，了解他們的學習生活情況，給他們帶去精神和物質上的鼓勵。

　　三、建立制度，規范管理

　　按照鎮關工委工作要求，結合本村實際，明確我村關工委的工作任務和目標，制訂了關工委工作制度，嚴格規范管理，認真執行村關工委的例會制度，及時交流工作經驗。組織關工領導小組和活動小組成員學習上級有關文件精神，學習有關法律法規，不斷提高政治理論水平和業務能力，增強工作責任感和使命感。

　　四、組織多樣化的文娛活動，促進青少年的健康成長

　　青少年的健康成長，不僅僅是文化知識的學習，更是德、智、體、美、勞的全面發展。東門外村關工委積極開展形式多樣、有益身體健康的文化娛樂活動，例如在各村民小組之間舉行籃球比賽，鍛煉身體素質；在老人節晚會上邀請學生進行表演，豐富文娛生活。

　　五、積極探索創新

　　以上是我村關工小組的工作情況，雖然取得了一定的成績，但與上級和群眾的期望還有較大的差距，工作中還存在著不足。在今后的工作中，我們將認真總結經驗，取長補短，勇于創新，研究探索適合本村實際的工作方法與途徑，克服和改進不足，切實有效地推進本村關工小組工作，把我村關工小組工作提高到一個新的水平，為建設和諧社會貢獻一份力量，為青少年健康成長盡一份力。

年度工作總結篇6

　　1、20xx年是我院信息化建設更重要的一年，需要完成HIS后續系統上線計劃：

　　①更新原有藥庫管理系統，進一步規范藥品名稱、藥理、劑型，使醫院收費項目與社保目錄對應更加順暢。

　　②電子病歷系統全面升級，替換原打印病歷模式。益康軟件公司承諾新版電子病歷將采用模塊化電子病歷，將進一步簡化臨床醫師書寫病歷流程。

　　③病案統計系統全面升級。

　　④新增物資與固定資產管理系統。

　　2、為了加強醫院經濟管理，進一步增強成本意識和樹立以病人為中心的服務意識，今年我院將安裝全成本核算軟件，我們信息科將積極配合工程師和組織協調各科室，確保成本核算更快更好的為我們所用，達到為醫院開源節流，減少病人開支，提高醫院信譽的作用。

　　3、在全院完整的信息化平臺的基礎上，推出更多的便民措施，進一步吸引病人，樹立以病人為中心的服務理念，提高醫院的服務形象。

　　4、在便民措施方面，配合醫院的服務的衍生，建立更加完善的門診住院預約信息平臺。節約病人等待時間，讓更多人群信任醫院、了解醫院。得到醫院更人性化的服務。

　　5、在全院范圍內積極普及和宣傳計算機管理知識并負責指導有關科室及部門開展計算機管理工作。

　　6、做好日常軟硬件維護工作。

　　①硬件方面：熟練掌握計算機及其外部設備的操作、使用和維護，對系統設備經常檢測和維修，防微杜漸，保證網絡和系統設備處于良好的工作狀態。

　　②軟件方面：維護好HIS各模塊，掌握好系統軟件和測試軟件的使用，負責注冊用戶、設置口令、授予權限，并適時加以修改，以便增強系統的保密程度。

　　7、繼續完善醫院內部網絡，電腦設施的規范化管理。

　　8、以門診、住院、藥劑、經濟四大軟件模塊為第一期工程，努力推進醫院信息化建設的全面鋪開。

　　20xx年信息系統的目標是建立一體化醫院信息系統。一體化醫院信息系統的建設核心是建立病人和臨床為中心的數字化醫院，實現病人信息的共享，報告醫院各個科室之間與醫生、護士之間的即時信息共享，甚至是醫院之間、醫院與社區之間的信息共享。在院領導的領導下，我院要在本地探索出一個真正能夠被病人所接受和臨床人員愿意使用的信息系統。

　　醫院信息化的目的是要在尊重醫療規律和病人權益、提高質量、改善服務、降低成本的基礎上，走質量效益型的內涵性發展模式；重點要在優質，高效，低消耗的模式下，重復利用信息系統的現代管理手段實現資源配置最優化。

年度工作總結篇7

　　開頭：轉眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在公司領導的關懷下，在綜合管理部領導的正確帶領下，緊緊圍繞著集團公司提出的“科技創新年、精益管理年、效益滿意年”的目標而努力。我在工作中所負責的主要是公司的相關文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：

　　一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性。總認為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉，而自己卻經常無所事事。

　　二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態，工作有拖拉現象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規定的時間，等領導催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質量都是不太高。

　　三、由于自己專業水平的局限，上半年對潤浦的企業文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。

　　四、對日常勞動紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會發生不穿工作就上班。

　　五、缺乏創新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺乏一定的創新內容以及實質性的內容，總顯得太過平泛、太過空洞。對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內疚。但過去的都已成為過去，學習先進找差距，總結不足求上進，為此，我將認真總結，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進。

　　以下為下半年我決心做好的幾個方面：

　　一、遵守廠紀廠規，及時并保質保量的完成上級領導交辦的各項任務。

　　二、充分發揮個人的專業特長，做一名合格的秘書。當好公司領導的助手，充分發揮自己所學。

　　三、搞好企業文化宣傳工作，使潤浦的企業文化更深入基層、深入人心，更能體現出企業的特色。

　　四、深入實際，多跑現場，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內對外的宣傳報道工作。

　　五、加強專業知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經驗，努力使自己成為一名多面手的人才。

　　以上為個人20xx上半年度工作總結，對公司的合理化建議本人暫時還沒有。如有不當之處，請公司領導批評指正。

年度工作總結篇8

　　20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事代發工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。

　　現將工作情況總結如下：

　　首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

　　其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。

　　對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

　　第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

　　第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

　　每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求

　　與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

　　做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的'思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

　　“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶

　　形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。

　　在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務。

　　最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。

　　20xx年已經過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態”，虛心學習，繼續努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：

　　一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業？又是什么創造了他的財富？是責任與激情！我認為責任是一種人生態度，是珍視未來、愛崗敬業的表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創造出一流的業績，更為我們構筑了和諧的企業。責任促進發展，激情成就事業，我將從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！

　　二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

　　“沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。

　　三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。規章制度的執行與否，取決于員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，

年度工作總結篇9

　　20xx年上期即將過去,可以說緊張忙碌而收獲多多。總體看,我認真執行學校教育教學工作計劃,轉變思想,積極探索,改革教學,在繼續推進我校“自主——創新”課堂教學模式的同時,把新課程標準的新思想、新理念和物理課堂教學的新思路、新設想結合起來,轉變思想,積極探索,改革教學,收到很好的效果。

　　一、課程標準走進我的心,進入我的課堂。

　　怎樣教物理,《國家物理課程標準》對物理的教學內容,教學方式,教學評估教育價值觀等多方面都提出了許多新的要求。無疑我們每位物理教師身置其中去迎接這種挑戰,是我們每位教師必須重新思考的問題。因此我不斷的學習讓我有了鮮明的理念,全新的框架,明晰的目標,而有效的學習對新課程標準的基本理念,設計思路,課程目標,內容標準及課程實施建議有更深的了解,本學期我在新課程標準的指導下教育教學工作躍上了一個新的臺階。

　　二、課堂教學,我加強了師生之間學生之間交往互動,共同發展。

　　本學期我深知我們每位物理教師都是課堂教學的實踐者,為保證新課程標準的落實,我把課堂教學作為有利于學生主動探索的無學習環境,把學生在獲得知識和技能的同時,在情感、態度價值觀等方面都能夠充分發展作為教學改革的基本指導思想,把物理教學看成是師生之間學生之間交往互動,共同發展的過程,在教研組長、集體備課組長的帶領下,緊扣新課程標準,和我校“自主——創新”的教學模式。在有限的時間吃透教材,分工撰寫教案,以組討論定搞,每個人根據本班學生情況說課、主講、自評;積極利用各種教學資源,創造性地使用教材公開輪講,反復聽評,從研、講、聽、評中推敲完善出精彩的案例。本次我積極參加了鎮第八屆課堂教學比賽,積極進行了實驗探索問題的實踐。在集體備課中,這種分合協作的備課方式,既照顧到各班實際情況,又有利于教師之間的優勢互補,從而整體提高備課水平,課前精心備課,撰寫教案,實施以后趁記憶猶新,回顧、反思寫下自己執教時的切身體會或疏漏,記下學生學習中的閃光點或困惑,是教師最寶貴的第一手資料,教學經驗的積累和教訓的吸取,對今后改進課堂教學和提高教師的教學水評是十分有用。較強的物理思想方法得于滲透。學生在觀察、操作、實驗、討論、交流、猜測、分析和整理的過程中,公式的形成、獲得、應用了然于心。提倡自主性“學生是教學活動的主體,教師成為教學活動的組織者、指導者、與參與者。”這一觀念的確立,灌輸的市場就大大削弱。九年級電路、圖型連接、各種物理電學公式的計算、實驗都體現學生自主探索、研究。突出的過程性,注重學習結果,更注重學習過程以及學生在學習過程中的感受和體驗。這樣的探索實驗讓學生成了學習的主人,學習成了他們的需求,學中有發現,學中有樂趣,學中有收獲,這說明:設計學生主動探究的過程是探究性學習的新的空間、載體和途徑。教學活動兼顧到知識教育與人文教育的和諧統一,而這些都并非是一朝一夕就能完完成的。需要每一位我不斷學習、不斷修煉,提高文化水平與做人境界,這將是一個長期而非常有價值的努力過程。研討反思將公開課上的精華延伸運用于日常教學實踐我在總結自己教學的同時,不斷反思教學,以科研促課改,以創新求發展,不斷地將公開課上的精華延伸運用于日常教學實踐,把仍在困惑這我的許多問題,有個在認識。努力處理好物理教學與現實實踐的聯系,努力處理好應用意識與解決問題的重要性,重視培養學生應用物理的意識和能力。重視培養學生的探究意識和創新能力。常思考,常研究,常總結,以科研促課改,以創新求發展, 進一步轉變教育觀念,堅持“以人為本,促進學生全面發展,打好基礎,培養學生創新能力”,以“自主——創新”課堂教學模式的研究與運用為重點,努力實現教學高質量,課堂高效率。

　　三、創新評價,激勵促進學生全面發展。

　　怎樣提高學生成績,我把評價作為全面考察學生的學習狀況,激勵學生的學習熱情,促進學生全面發展的手段,也作為教師反思和改進教學的有力手段,對學生的學習評價,既關注學生知識與技能的理解和掌握,更關注他們情感與態度的形成和發展;既關注學生物理學習的結果,更關注他們在學習過程中的變化和發展。抓基礎知識的掌握,抓課堂作業的堂堂清,采用定性與定量相結合,定量采用等級制,多鼓勵肯定學生。堅持以教學為中心,強化對學生管理,進一步規范教學行為,并力求常規與創新的有機結合,促進教師嚴謹、扎實、高效、科學的良好教風及學生嚴肅、勤奮、求真、善問的良好學風的形成。通過我一年來不斷的工作,我的物理教學工作取得了很好的成績,C122 伍敏捷的創新方案獲瀏陽市二等獎,C122 羅旭C122 宋相參加全國物理奧賽喜獲省一等獎,而連續兩期我的物理教學成績都位于全校前列,個人目標管理锝分兩次位于全校第三,20xx年度被評為鎮優秀教師。一份耕耘,一份收獲。以上成績的取得離不開領導的支持和全體老師的幫助,教學工作苦樂相伴。以后我將本著“勤學、善思、實干”的準則,一如既往,再接再厲,把工作搞得更好。

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