事業單位年度工作總結

時間：2021-04-08 17:11:32 工作總結我要投稿

事業單位年度個人工作總結推薦度：
事業單位人員年度考核工作總結推薦度：
事業單位年度思想工作總結推薦度：
事業單位個人年度工作總結推薦度：
事業單位年度考核個人工作總結推薦度：
相關推薦

事業單位年度工作總結范文5篇

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們好好寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的事業單位年度工作總結5篇，歡迎閱讀與收藏。

事業單位年度工作總結范文5篇

　　事業單位年度工作總結篇1

　　參加工作以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和群眾的肯定，現將三個月來的學習、工作情況簡要總結如下：

　　一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高

　　始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

　　二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

　　作為一名剛步入運政的新人，我清醒地看到人生舞臺已發生轉變，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。

　　一是認真學習黨的各種重要思想，深刻領會其科學內涵，認真學習“創先爭優”，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。

　　二是認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。學習到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓、會議，通過執法培訓，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

　　三是認真學習法律知識。作為辦公室人員需要負責處理各種文件，另外作為運政執法人員，更是直接涉及到許多法律法規的運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業余時間，自覺加強了對法律法規知識的學習，進一步增強了法律意識和法律觀念。

　　三、努力工作，認真完成工作任務

　　我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規處理室，工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手。

　　1、辦公室工作，可以說辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時能耐心向其解釋清楚，或幫助其聯系他人，使群眾能盡快辦好手續，樹立好運政的形象。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。

　　2、違章處罰室工作，在違章處罰室，先是認真學習《中華人民共和國道路運輸條例》、《XX省道路運輸條例》，了解法律法規，并解讀大理州交通運政管理處下發的行政處罰自由裁量權基準執行標準；然后向有經驗的同事請教相關問題，向他們學習操行、處理問題的的方法方式。在遇到駕駛員有疑問時，認真向他們解釋相關的法律法規，使他們回顧三個月的來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經驗尚淺，法律知識不足，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長；再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。

　　在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的。

　　事業單位年度工作總結篇2

　　20xx年1月13日，我通過干部考試考入清原滿族自治縣機構編制委員會辦公室。一年來，在編辦領導的正確指導和同事的關心幫助下，在思想上嚴格按照黨員標準要求自己，在工作中加強學習、任勞任怨，認真做好本職工作，較好的完成了領導交辦的各項工作，下面從以下幾個方面向領導和同志們匯報：

　　一、自覺加強理論學習，提高個人素質

　　首先，針對自己剛入職到機關工作，思想政治理論不強、業務水平弱的問題。為使自己盡快進入角色，一年來，以縣直機關工委“創先爭優”活動為載體，運用最新成果武裝頭腦，指導實踐、積極學習、努力提高個人政治思想水平，采取工作日選學、個人自學的方式，學習黨的相關知識和業務知識，注重提高學習效率和質量；以宣傳部“四德”、“幸福觀”教育活動為立足點，通過5月份到敖家堡鄉開展“關愛孤寡老人、殘疾人，送溫暖、獻愛心，樹立幸福觀”主題教育活動建立正確的幸福關，做好本職工作。通過7月份到吉林靖宇紀念館參觀，親身感受到這位抗日英雄為保衛祖國而表現出得鋼鐵意志，愛國主義思想得到進一步深化，充分把愛國主義教育與幸福觀活動相結合，激勵自己努力工作、積極創新，珍惜今天的幸福生活。以加強機關干部作風建設活動為切入點，充分認識到加強作風建設的極端重要性和緊迫性，學會深入實際，充分發揮黨員的先鋒模范作用。

　　其次，在業務學習中，制定邊學邊干的學習計劃，認真對待每項工作，在工作中學習。以每周業務中學習各部門“三定”方案為重點，了解縣直各單位機構規格、編制數量、領導職數，通過“三定”方案的學習對縣直各機關單位機構編制情況有了一定的認識；以20xx年事業單位法人年度檢驗工作及事業單位機構編制事項清理規范工作為重點，了解全縣事業單位人員編制、機構規格等基本情況；以基層醫藥衛生體制改革工作和教育系統核編工作為重點，認真學習在機構編制改革中如何進行摸底調研、如何按基本情況核定編制數量、劃分編制結構；以黨政群機關機構編制實名制工作和機構編制統計報表工作為重點，熟悉編制工作常用軟件的使用方法，了解各單位人員編制的基本情況，充分認識編制工作的重要性。

　　二、踏實肯干，努力完成各項業務工作

　　一年來，通過領導和同事的耐心幫助，在逐漸熟悉業務工作的基礎上基本能夠獨立的完成領導交辦的各項工作，其中具體參加的工作有幾個方面：

　　1、認真做好編委、編辦文件草擬工作和公文的收發工作。共草擬編委文件13件、編辦文件23件；接收縣級單位公文58件，呈交領導閱批27件、接收市級以上公文28件，呈領導閱批22件，為領導決策當好助手。

　　2、整理歸檔20xx年、20xx年編委、編辦下發文件。整理歸檔20xx年編委發文18件、編辦發文8件；整理歸檔20xx年編委發文29件、編辦發文11件，為編委辦檔案工作的整理做出了應有的貢獻。

　　3、做好省市上級對口單位需要數據的上報工作。20xx年上報省市上級單位需要數據文件21件，為上級部門的決策當好參謀助手。

　　4、協助領導做好基層鄉鎮醫療機構核編。跟隨領導多次到鄉鎮進行調研，摸清底數，反復測算，與其他單位同事合作審核上報數據，制定準確的核編標準。共核定基層鄉鎮醫療機構編制401名，減編64名。

　　5、認真做好教育系統編制的核定工作。教育系統編制核定是今年的重點工作之一，協助領導幾次到鄉鎮學校進行調研，根據各學校生源數、班級數、住宿生數認真測算編制數、領導職數、內設機構數、內設機構領導職數等，核定教育系統編制2435名、領導職數87名、內設機構領導職數84名。為編委辦下一步工作奠定了基礎。

　　6、加快推進全縣機關、事業單位政務和公益域名注冊工作。按照編辦領導要求，精心組織、周密部署，印發了《關于轉發撫順市編委辦<關于加快推進政務和公益域名注冊工作的通知>的通知》文件，并下發附件明確注冊要求和域名注冊操作方法，嚴格審核，確保申報域名的規范性；積極與機關、事業單位溝通協調，對域名注冊工作中出現的新情況、新問題，做到有問必答，悉心指導；對暫時無法通過申請的單位進行耐心解釋，確保域名注冊工作的順利進行。全縣黨政群機關和事業單位共注冊政務域名58個、公益域名127個圓滿完成此項工作。

　　7、完成領導交辦的各項臨時工作。

　　三、下一步工作計劃

　　回顧一年來的工作，在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，編制工作的業務能力比較弱，對全縣各單位機構性質、實際情況還是了解的不夠。在以后的工作我應該自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習、向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

　　事業單位年度工作總結篇3

　　作為一名醫院客服人員，每天的工作極其瑣碎，有咨詢分診，有陪診送診，有溝通協調，有電話隨訪，甚至還有幫患者釘扣子等針頭線腦的小事。雖然，這些小事都很不起眼，但是做好了，就能讓患者從中得到極大的方便、愉悅和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任；做不好就會影響到患者對醫院服務質量的評價，進而破壞醫院的'整體服務形象。

　　不過工作時間長了，一方面有人對客服工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量，也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦，沒出息；另一方面，如果沒有強烈的事業心和責任感，服務人員的激情也很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就象人類失去了靈魂。醫院年度考核個人總結。

　　找到制約客服工作發展的最大問題和差距后，我們著力在創新理念和創新制度上做文章。

　　一、樹立新理念，提高客服人員的職業自豪感和責任感

　　其實做一名合格服務人員并不容易，需要具備溝通、協調、共情等各種能力，以及醫學、保健、營銷等各種知識，最重要的是象護理學先驅南丁格爾一樣，勇于獻身事業，具有全心全意為病患服務的精神。

　　1、為患者服務，就要做患者手中一把“金鑰匙”。“金鑰匙”，是國際通行的旅館業授予優秀服務人員的最高榮譽，他意味著無所不知、無所不能，是顧客的一張“綠卡”，是服務人員服務質量和個人信譽的金標準，“金鑰匙”的擁有數量，也成為酒店服務水平的最好注解。客服人員就猶如醫院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對服務不滿，我們是協調員；對帶孩子的，我們是保育員，對外來參觀的，我們是解說員。總之，這把“金鑰匙”，就是要千方百計滿足患者需求，用真心付出和真誠服務開啟患者的心門，贏得患者的信任。

　　記得有一位邱先生，因單位有事，出院結賬后未及時取走ct片子，衛生員不了解情況，打掃時順手清理一空。時隔數日，邱先生對我們提及此事，雖未報任何希望但遺憾之情溢于言表，體會到患者的心情和難處，我們進行了積極聯系，后來在科室主任的全力配合下，為患者重新洗印了ct片，邱先生對此十分滿意。

　　2、為患者服務，就要做患者考不倒、問不住的醫院“活字典”。作為醫院服務的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問題形形色色，需求各不相同的人希望而來滿意而歸，是對客服人員耐心和智慧的最大考驗。我們不僅要熟知醫院的歷史、文化、特色技術及設備力量，還要熟悉科室的專業、診治范圍、特色及專家特點，甚至要了解省會其他醫院的醫療特色。當我們在非常短的時間內，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足了他們的需求，贏得了他們的信任和認可，他們就會用自己就醫的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫院的橋梁，他們是對醫院信任和認可的。

　　記得我們接待一位椎管狹窄病人，因為是首診，我們推薦他到骨科檢查確診，確診后，病人不愿意手術治療，想到別的醫院看看，于是我們便介紹了我院的按摩科和中醫科，最后病人選擇了按摩治療，一段時間后療效顯著，病人十分滿意；還有一次，一位腎結石患者欲來我院碎石，雖然我院沒有碎石設備，但是我們根據患者的個人需求，向他分別介紹了市內名氣最大和離家最近的兩家醫院，患者十分認可我們這種認真求實的態度。

　　3、為患者服務，就要做溝通醫患感情的“連心橋”。由于醫療服務的專業性和特殊性，以及醫患信息的不對稱性，患者容易對醫護人員求全責備，醫護人員也會對患者的不理解產生失望、委屈等情緒，這個中間最重要的是體會患者的感受，體諒醫護人員的辛苦，作為具有潤滑作用的服務環節，通過自己的努力，加強醫患間的溝通互諒，減少矛盾或者把矛盾解決在萌芽狀態。

　　記得有一次，為了做好一位雙向轉診患者的服務修復工作，我們帶領相關科室，冒著38度高溫，跑二十多公里的路，一道向患者登門致歉；同去的醫務人員因為心中委屈，不愿意配合，我們一邊自己掏錢給大家買冰糕吃，一邊還要做好思想工作，為的是讓大家心情愉快，共同把這個因服務過失導致的損失降至最低。

　　二、樹立新標準，提高客服人員的工作質量和工作效率

　　因為服務工作缺乏明確的目標，服務質量難以用數據來考核，與收入指標、安全天數等硬指標相比，更加軟性和不易量化，所以更需要完善各類管理規范和標準，在日常工作中，加強管理、考核、評價及持續改進工作，才能確保服務不走樣、不變味。

　　1、完善準入標準，提高客服人員素質。客服工作雖然入口較低，上手不難，但是并非人人能夠勝任，為了保證客服工作質量，我們對客服人員的個人品質、性格、能力和基礎知識方面做出了明確要求。

　　2、完善培訓標準，提高客服人員能力。到目前為止，沒有一個培訓客服人員的專門機構或課程，而客服培訓又與醫療、護理知識培訓要求存在一定區別，為了提高客服工作成效，我們從培訓內容、培訓時間、考核要求等方面做出了細化規定。

　　3、完善管理標準，提高客服工作成效。為了規范管理，提高客服人員的業務水平，我們制定并實行了內部崗位輪換、交班和工作日志撰寫等制度，雖然因為崗位不同，責任差異，帶來暫時的人員業務不熟、管理者任務加重等困難，但是我們相信暫時的困難會帶來長久的效益。

　　4、完善考核標準，提高客服工作激情。為打破干多干少干好干壞一個樣的狀態，在完善崗位職責、服務流程的基礎上，我們參考國際通用的平衡計分卡，制定了兼顧財務目標、客戶目標、管理目標及個人學習成長目標四方面的考核辦法，目前正在試用階段。

　　通過“雙創雙樹”活動的開展，讓我們在總結工作的過程中找到了差距，在樹立坐標的思考中發現了價值，在創新工作的探索中得到了肯定,全面提升了服務意識、服務能力、服務形象和思想境界。

　　事業單位年度工作總結篇4

　　到社區工作，遇到的第一件大事就是編制單位xx年預算和xx年調整預算。初次接觸到這個工作，真的是難以入手。在網上也查詢了很多資料，但總是找不到合適的。最后在領導的幫助下，請教了其他社區的會計，在他們的幫助下，慢慢琢磨，總算做出了一個初步的預算。項目預算主要是各部門部長擬定的。最后由書記和主任領導召開會議一一敲定。這項工作真的是在大家的幫助下完成的，讓我深刻的體會到團隊合作的重要性。第二件事就是區財政局下達的治理小金庫文件，主要是要做一個單位的小金庫治理長效防治機制，包括自查自糾報告，建立健全單位財務制度。通過這次的工作，我也算是全面接觸了事業單位的財務制度。這才明白單位的財務不光是做賬就行了的，制度的建設和熟知也是很必要的。這次工作中，建立我單位的小金庫長效防治機制，財務管理制度，現金管理制度，賬戶管理制度，票據管理制度，固定資產管理制度，報賬制度等。

　　最后，我有大半的時間是在財政局培訓。由于沒有工作經驗，只是剛剛從學校畢業的學生，難以擔當單位財務的大任，需要在財政局培訓一段時間，熟悉事業單位的財務核算了，才能開展好

　　本單位的財務工作。在財政局學習的這段時間，真的了解到自己真的存在很多不足。專業知識不夠扎實，行政事業單位的會計工作也沒有我想象中的那么簡單。今后在學習中我將更加努力，多向財政局的前輩們請教學習。

　　xx已經成為過去，xx正嶄新地向我們走來。在新的一年里，我將更加努力工作。單位獨立核算后，學習到的財務知識，爭取能早日獨當一面，能真正的獨立核算單位的財務。元旦回來后的第一件事就是要做好單位公積金和社保專戶的開立。最后，希望新年新氣象，在新的一年里大家工作順利，身體健康。

　　事業單位年度工作總結篇5

　　20xx年在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

　　一年來，在局黨委政府的正確領導下，在所的支持幫助下，我發揮自身特長，認真做好教學工作，積極辦事，努力使每一個學生都學好，取得了一些成績，經受了基層鍛煉，收獲良多，感觸良多。

　　一年來，我主要的工作職責是配合單位搞好教學工作，做好上情下達，將上級及領導指示及會議精神及時傳達貫徹，對出現的問題及時整理和上報，完成局黨委、本單位需寫的文字材料，完成上級部門交辦的各項工作和任務。現將一年來的工作情況總結如下：

　　一、抓學習、強自身

　　一年來，通過學習，不僅提高了認識，進一步豐富了理論知識，理清了工作思路，增強了自身素質，也為做好今后工作，奠定了良好的基礎。

　　二、強化職能，做好本職工作

　　我負責本單位的微生物、病理等專業課的教學工作等工作;工作中，我注重把握根本，努力提高工作服務水平。在任務緊，工作量大的情況下，我都積極配合做好各項工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業。利用本職工作業務，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。

　　回顧一年來，我認為自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結果，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。

　　在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，領導、老同志、新同志對我一如既往給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒。

　　總的來說，在各方面工作取得了一些成績，但反思一年來工作還存在著：一是理論學習上全面性和系統性不夠，特別是對農村公路工作的學習上與農村公路工作的要求有差距。二是在解決實際問題上辦法不多，與群眾對我們的希望值還有差距，今后我仍然需要不斷學習，努力改進。

【事業單位年度工作總結范文5篇】相關文章：