【推薦】年度工作總結（精選15篇）
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認真地完成總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結，希望對大家有所幫助。
年度工作總結 篇1
根據縣委懲治和預防腐敗體系建設領導小組辦公室關于推進懲治和預防腐敗體系建設的要求，結合我局《建立健全懲治和預防腐敗體系20xx年實施細則》，認真抓好懲防體系建設，使全局工作進展順利，風清氣正，全局和諧，主要表現在：
一、 領導重視，懲防體系建設取得明顯成效
今年以來，糧食局黨委在縣委、縣政府的正確領導下，按照縣紀委的總體工作部署，認真貫徹落實中共中央、國務院《關于實行黨風廉政責任制的規定》，嚴格執行“一崗雙責”的工作責任，將黨風廉政建設工作貫穿于全縣糧食工作的全過程，取得了明顯的成效。
（一）強化領導，明確責任。為確保黨風廉政建設工作落到實處，糧食局黨委把黨風廉政建設和懲防體系建設工作納入了改革發展和黨的建設全局，統籌安排，全面推進，形成了反腐敗領導機制和工作機制。在原來成立的黨風廉政建設領導小組的基礎上，根據人員變動情況及時調整了領導小組成員，明確了領導班子對本單位的黨風廉政建設負全面領導責任，局黨政一把手是黨風廉政建設第一責任人。分管領導是分管領域的責任人。同時進一步充實了領導小組辦公室有關人員，確保了整體工作的領導力量和具體工作的中堅力量，為全年工作的開展提供了有力的人力基礎。
（二）風險防控，關口前移。年初，局黨委研究制定并下發了《xx縣糧食局20xx年度黨風廉政建設工作要點》、《xx縣糧食局20xx年度紀檢監察工作要點》等文件，確定了黨風廉政建設和反腐敗工作的重點、職責分工和各環節風險防控，既保證了本局內部的黨風廉政建設和反腐倡廉任務的落實，又做到了風險防控，關口前移，使全局工作在正常有序的環境中運行。
（三）強化監督，狠抓落實。一年來，糧食局黨委緊緊圍繞中央、省、市關于深入開展“三嚴三實”教育活動一系列的重大決策部署，按照全縣經濟工作會議、縣黨代表大會確立了堅持“統籌城鄉、追趕跨越、加快發展”的總體思路，本著對黨負責、對國家負責、對地方經濟社會發展負責的原則，加大對涉及經濟社會運行指標、經濟結構調整情況、工業項目建設情況、以及區域內人口、環保、能耗等關系我縣長遠發展的政策執行情況的統計調查力度，采取實地審核驗收、逐項建立臺帳、對重點項目建設、社會敏感問題進行重點調查等強有力的措施，不回避問題、不講情面，事實求是的形成統計分析評價報告，并及時上報。今年以來，我們對國家糧食儲備庫違背經濟規律增發工資福利給予了及時制止；對工作不在狀態、上班違反紀律的兩名同志給予批評教育，充分發揮了兩個主體責任的優勢。
（四）改進作風，整體推進。一是做到作風建設有人抓，局黨委明確了由紀委書記和各股室負責人負責整個活動的實施，對上級和局黨委安排的各種學習、教育活動，認真組織，及時指導、督促、檢查，并將各股室的活動開展情況及時記錄入檔，作為考核評比的重要依據；二是積極參與“三嚴三實”、大力整治“庸懶散浮拖”等活動；三是活化學習方式，深化學習效果。為提高隊伍素質，局黨委始終把機關學習貫穿于工作的始終。通過互動的學習方式，提高了大家學習的主動性，拓展了知識面，增進了相互了解相互配合，在全局形成了和諧向上的工作氛圍。
盡管我局在黨風廉政建設和反腐敗工作做了一些工作，也取得了一些成效，但在具體工作運行中也反映出一些缺點和問題需要及時加以解決，主要表現在三個方面；一是由于糧改革以來我局的工作發生了一些變化，主要對國有資產的管理和綜合利用保值增值，政策性比較強，部分同志認識不到位；二是受觀點的影響，機關有的同志認為糧食工作現在不很重要，在這樣的環境中不會產生腐敗問題，對反腐敗工作缺乏深刻的認識；三是制度落實不夠。雖制定了各項制度，但礙于各種情況，并沒有得到真正具體的落實。
二、工作要點
20xx年，我們將在認真完XX縣委政府下達的各項任務的基礎上，著重做好以下工作：
一是加大力度抓隊伍建設，選能人、強人負責黨風廉政建設和反腐敗工作的實施和宣傳教育，力爭在聲勢和宣傳上實現新的突破；
二是抓工作創新，及時總結和探討新形勢下黨風廉政建設和反腐敗工作的有效途徑，確保整體工作不斷注入新的活力；
三是完善工作機制和工作制度。全面推進黨風廉政建設和反腐敗工作健康發展，制度是工作健康運行的保障，局黨委將根據黨風廉政建設和反腐敗工作新形勢的需要，以局機關原有的管理制度為基礎，緊扣經濟建設中心，將思想教育、服務規范、源頭防治、執法要求等內容充實到管理制度中，使黨風廉政建設和反腐敗工作常態化，制度化，強化對各項規章制度執行情況的監督檢查，以充分發揮這些機制制度的作用，確保糧食系統始終保持一種良好的風氣和向上的精神狀態。
四是堅持不懈的抓學習教育，深化提高全體人員對紀監察工作的認識，確保整個糧食隊伍的長期純潔，為全縣的經濟社會發展提供強有力的紀律保障。
年度工作總結 篇2
20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發展做出貢獻。現將全年的工作情況向全行職工作以匯報：
一、工程部工作總結重視業務核算質量，貫徹市行各項制度
今年是我們商業銀行具有轉折意義的一年，經過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經逐漸豐滿，準備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業務能力。我行會計出納部經常組織員工進行理論學習、崗位練兵。對市行傳達的每一個文件、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算上無重大差錯事故。
二、加強日常工作管理，做好安全防范工作
我部的內部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病、事假都嚴格按照規定及時請假。
在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管；對重要憑證的領用，都有專人負責；明確柜員的權限，不得擅自授權；對于市行要求上報的可疑業務及時上報；隨時提高警惕，杜絕詐騙。總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩健中謀發展。
三、培訓員工操作能力，順利通過柜員考試
今年是對全行職工個人業務考核要求最嚴格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準備考試。其間，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓中心進行業務上機打操作的練習。
有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經常互相交流思想，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。考試臨近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的。時間是自己的生命，因為這關系到自己是否有資格上崗；時間更是全行的生命，因為有那么多的客戶需要我們為其服務。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作，在最關鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。
四、全員拼“新百日會戰”，向最后一季要成果
在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰”的各項指標下達到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標。雖然“新百日會戰”所大力宣傳的各種產品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機會就向來辦業務的客戶宣傳新產品。尤其是“得利寶”業務問世以后，我部員工向客戶力推此項產品，滴水成河，為行內存款的上升做著力所能及的貢獻。行領導多次強調，存款是責任，不是任務。就是想讓職工轉變思想，把行里的事當成自已的事，變壓力為動力，當我們正視這個問題的同時，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務繁重，而是把“新百日會戰”當成一個活動去積極的參與。
五、積累經驗及時總結，穩扎穩打注重實效
這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經驗，當然也有很多教訓。我們一直重視員工的整體業務水平的提高，大部分職工的工作質量都是達標的，但仍有業務水平參差不齊的現象存在。這樣勢必會對我行的整體服務形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業務操作變更通知就及時的組織員工學習，減少核算差錯。
六、在工作之中也存在很多不足，主要表現在
1、服務上還達不到要求，有時態度生硬，不使用文明用語。
2、核算質量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認真細致。
年度工作總結 篇3
xxx上半年，我區在公司黨政的正確領導下，按照公司月度生產計劃安排，以安全生產、質量標準化為龍頭，以現場管理為重點，以職工教育為突破口，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，充分發揮黨建思想政治工作優勢，采取多種形式，狠抓干部作風建設，狠抓安全生產責任制落實，狠抓質量標準化建設，狠抓現場監督管理，不斷營造安全氛圍，不斷提升整體工作質量，不斷提高生產效能，圓滿完成了公司下達的各項工作任務。為總結經驗，吸取教訓，繼續推進我區安全生產工作向更高層次邁進，20xx年上半年工作總結和20xx年工作打算匯報如下：
一、20xx年上半年工作總結
（一）深化職工政治思想教育
充分發揮黨建和思想政治工作優勢，有效利用企務公開欄、宣傳欄以及周二政治活動日、周五安全活動日，圍繞安全生產為中心，緊扣黨員模范先鋒崗以及佩戴標示亮身份為主題，貼近實際，宣傳公司黨政工作要點以及最新時事動態，并結合集團公司多媒體教育素材，為職工解讀安全事故案例，總結經驗和教訓，掀起學習熱潮。進一步結合五星職工、六型班組評選活動，提高全員綜合素質，大家不斷創新了思維模式，創造性地開展了各項工作。重點加強管理人員的責任感、使命感教育以及安全管理工作作風的轉變，并通過活動提高廣大職工自主保安意識，增強做好安全工作的主動性和自覺性，同時組織職工排查隱患，落實整改責任。
（二）強化職工安全意識培訓
堅持以人為本，以現場為陣地，以管理為重點，注意引導職工從思想上，行為上提高控制不安全因素能力，不斷提高職工安全意識和自主保安能力。組織職工學習《煤礦崗位行為規范》等煤礦安全應知應會知識，使理論和實踐相結合，以此規范了職工的現場操作；學習工區管理制度及考核辦法，提高職工安全質量標準化知識水平。通過算親情賬、健康賬、經濟賬，使職工明白安全就是壓力、安全就是責任、安全就是效益的道理，通過算賬，真正讓干部職工從思想上認識到不是要我安全，而是我要安全的重要性，自覺把安全工作作為首要的、頭等大事來抓。結合井巷工程實際情況，加強現場安全教育培訓。不斷完善各項管理制度，認真落實各級人員的安全生產責任制，營造人人抓安全、人人保安全、人人管安全的良好氛圍。
（三）精心組織、認真落實安全生產工作取得顯著成效
在生產管理上，我區在地質條件變化大、采區生產系統不健全的情況下，始終堅持把強化生產組織，提高單進水平作為重中之重且常抓不懈。我們把進尺指標分解落實各生產班組，制定了嚴格的獎罰措施，同時與職工工資掛鉤考核。在生產協調上，各班組相互配合，在安全、質量方面力爭為下個班組創造好的條件。狠抓正規循環作業，從各班組人員的配合、機電設備的維修保養及與外界的配合等各個方面進行周密的組織安排，提高正規循環率。在今年的1---6月份里，掘進進尺734米，不僅成功有效的完成原計劃的開拓掘進2340米的最后工程，而且140米的綜采面切眼安全準確貫通，并順利完成140米的綜采面切眼7米寬、3米高擴刷達到安裝條件；且1207運輸道一部頭按規格6米寬、5米高擴刷30米、二部頭擴刷35米、集中皮帶二部尾擴刷45米，并架設組裝1207一部皮帶；相續臥底6113米；同時，完成公司領導安排的其他工作任務。為進一步提高工程質量，我們不斷開拓創新，積極推進線型化管理模式，由于工作措施得當，管理有序，在安全上杜絕了輕傷及以上事故的發生，工程質量和過去相比有了很大改進和提高，職工安全意識和安全自覺性有了長足進步。
（四）結合實際，大力開展降本增效工作
結合實際情況，我區在開展雙增雙節活動中取得了突出的成績。維護員及時維護修理廢舊設備，對于錨索機、風錘、風動鉆、預緊機、手拉葫蘆不能再修理的設備拆除有用部件進行組裝，在設備復用上節約資金近6萬元；嚴格現場材料管理，物料歸類碼放整齊，杜絕亂丟亂放現象，井下修護施工過程中出現的廢舊道板、鋼帶、錨索及錨桿鐵托板、木托板等材料充分利用節約資金近3.5萬元，并回收了大量的廢舊物資。
（五）存在的缺點和不足
今年，盡管我們做了大量工作、取得了一些成績，但和公司黨委要求還有一定差距，基于職工隊伍現狀，仍需解決以下幾個方面的問題：一是職工安全意識仍需鞏固和加強，加大職工安全思想教育，加大培訓和考核力度；二是安全形勢仍不能放松和麻痹；三是質量標準化工作水平有待進一步提高；四是隊伍整體技能和綜合素質不高，巷道掘進、擴刷成型率需要加強，機電設備的保養和維護質量有待提高。
二、20xx年下半年工作規劃
下半年，是1207綜采面試行開采關鍵性的時期，我們掘進工區將嚴格按照公司黨政要求，著重對1207運輸道擴刷修護、臥底達到安全運輸、安全通風的標準，確保為綜采面的開采營造良好條件；同時配合掘進一區對1205工作面兩道的掘進做好超前準備并按計劃安全掘進。我們將在鞏固和保持上半年工作成績的基礎上，下半年爭取安全上消滅輕傷及輕傷以上人身事故和重大非人身事故發生；工程質量達標驗收再上新臺階；計劃任務確保完成公司指標，力爭有所突破；材料費用控制在定額計劃范圍以內；職工隊伍整體素質得到進一步提升，安培工作得到進一步加強，思想政治工作再上新臺階，全面實現典型區隊達標標準。
為實現上述指標，我們將采取以下十項工作措施：
（一）認真貫徹落實公司“創先爭優”總結表彰會議精神及董事長重要講話內容，統籌安排全年工作任務。
（二）推行區隊、班組安全自主管理，增強做好安全工作的主動性，從而實現人人想安全、能安全、會安全的效果。
（三）試行人力資源規劃“根據工區職工年齡、所學專業、技能等實際情況，制定個人人力資源規劃。”以調動職工的積極性和創造性，提高工效，增加職工收入，滿足青年職工的發展需要，切實解決青年工人存在問題，使之盡快成長為我區的中堅力量。
（四）繼續推行區務公開專欄，開展“五星職工、六型班組”評選活動，促進我區安全生產、質量標準化、隊伍建設等工作的有序開展。
（五）發揮黨建和思想政治工作優勢，從講政治、講大局、講穩定的高度，強化職工思想政治教育，積極化解各類矛盾，為安全生產保駕護航。
（六）鞏固職工班前十分鐘、手指口述操作法、現場報告制和班后安全反省會制度的實施效果，提高安全警示教育效果。
（七）繼續組織職工學習三大規程和煤礦典型事故案例，經常性地開展安全大討論，對標找差，克服麻痹大意思想，避免生產實踐過程中的安全事故發生。
（八）繼續加強安全文化陣地建設，不斷豐富周二政治活動、周五安全活動以及宣傳欄結構和內容。
（九）健全安全生產管理、工程質量考核和經濟核算三大體系，完善管理和考核工作機制。
（十）繼續深入開展職工崗位行為規范活動，緊密結合崗位實際，自覺履行崗位行為規范，切實遵守各項安全規程，堅決做到不違章指揮，不違章作業。
年度工作總結 篇4
今年旺季較之往年有很大的差別。首先大部分的工作量都集中在20xx年7、8、9月份上。再加上又是xx、哈爾濱、鞍山、撫順全數碼或部分數碼化后的第一個旺季，9月份后半個月取件量是平均每天100多套。由于數碼部分不能每天清活，所以造成后來的大量的件都集中在壓膜部分。
今年的壓件主要有以下幾方面造成的：
1、數碼部調度是逐漸增加，而且工作量是急劇猛增。
因為xx店數碼化后緊接著其它店就開始實行，加之數碼部調度要求較高，要求會電腦的同時還要做過傳統調度；只有這樣才能了解流程，不至于造成混亂。但當是傳統部分的工作量壓力也接近飽合，所以只能將成品部的員工進行培訓；而這樣又耽誤了一段時間（旺季前申請增加數碼部調度，但是一直沒能招到合適人員）。調度人員的熟練程度不夠，人手缺乏對電腦的熟悉；所以設立的文件夾或檔案就很亂，沒有規范，造成查件對片都很困難。由于數碼部從來沒有經歷過如此巨大的工作量，所以這方面的規范工作在這個旺季中逐步進行了規范。現在基本這方面的問題已經解決，通過一個旺季的熟悉各調度的熟練程度也有了很大的提高。
2、在外加工問題上。
今年旺季是彩色20xx在外加工產品最多的一年。除原本的水晶、vcd、卡框等；又增加了數碼輸出、數碼特效、傳統掃描、數碼影像檔設計等。而且，設計和輸出部分都不是在一家生產輸出有3家，數碼設計最多時也有3家；又由于各廠家的生產能力和所加工材質的不同（全透、金屬像紙、數碼紙），所以造成回件的時間也相差很大。
有的時候同一顧客的照片要相差6——7天才能回全，如果其中再有返工件的話時間會更長。這也就造成了數碼調度不能下活，只能“催”和“等”。同時在影像設計方面也存在同一問題，不能按時回件。要么回件就缺東少西，如：設計好的傳回來缺幾張影像檔。沒辦法缺的幾張我們自己設計，這樣又浪費了兩三天時間。再加之兩個設計公司的特效設計有差異，其產品更新改名沒有及時通知我們，所以也造成了他們設計的和顧客要求的不一樣。而且還有一些店是用的重慶特色本，如有這類只能用郵寄方式，時間上又不能保證；這樣套子就會在調度手中停留很長時間，造成壓件。
3、流程問題。
調度下活順序，由于最初考慮到像冊所用周期較長，所以先下像冊部分后對大畫及水晶、連放等。造成后來除像冊以外的產品，出品的時間延后，內部急件增加。但是這方面改進較及時，沒有到量特別大時就以糾正過來。現在是先下大畫水晶等產品，再下相冊。
4、傳統數碼掃描和傳統擴印周期不同。
因為傳統擴印當天就基本將當天分的工作做完，所以第二天最遲第三天就能對件。但是今年傳統掃描部分的外包，再加上我們是以編號系統識別，要求也是寫在小樣背后；而旺季門市書寫的相當潦草，使外加工操作人員根本無法識別；所以只能掃描回來后我們自己再進行編號。這不僅占用一臺電腦而且還浪費人力和時間（300張照片要用6——7小時重新編號）。后來采取我們派人去直接編號，這樣雖然浪費一個人力，但我們可省一臺電腦制作用。這樣掃描照片就要用去一至兩天時間，再加上設計制作一天，輸出一天。如果輸出后回件再不全，和其它一些因素（如：特效制作），基本掃描的照片輸出的時間，相對傳統的要多出3——4天；這樣傳統調度手中也會有壓活現象。
5、外部廠商壓件問題。
今年特別是上海xx、xx、xx都發生過壓件問題，有的是由于生產能力和機器故障問題；但大部分都是反映沒有按時結帳，所以做好的件不及時發回來。
6、缺貨。
今年的旺季缺貨現象相當嚴重。從生產材料到相冊，很少有所有物品都全的時候；而且詢問經常是沒有結果，這是造成后來壓件和誤件的一個重要因素。
7、人員儲備。
今年無論在調度還是壓膜等工序上，都出現人員儲備不足現象。旺季現招一是熟練程度不夠和對工作不了解，不但幫不上忙，反而造成返工和混亂。二是臨時工招聘難。今年后期有2——3名臨時工，招來后兩三天就走掉了。這樣不但沒能起到作用，老員工還要幫助指導，帶人的這兩天又影響了老員工的工作效率。
綜上所述，為20xx年旺季時后期所出現的問題匯總。
那么，在20xx年的工作中除以上部分需要加強和改進以外，還要對以下方面做調整：
1、質量。
要設立電腦部總監，他要對所設計的美工、修片質量、輸出質量進行檢查和監督改進。這個人對數碼化的最終產品品質能起到重要作用。
2、提高效率。
主要從產品規范、各種產品的規格尺寸、相冊內設計標準化等；因為我們是在生產產品，所以針對產品的品種上做出規定及定時更新。前、后期溝通也是很重要的提高工作效率的方法。不要有的東西寫過來，后期都沒看到過。相冊內頁不一樣大，每種像冊尺寸規格都不相同，不論是裁片設計效率都會降低像冊質量要保證，杜絕像美背式內頁一直粘不牢這樣的現象。
3、必須嚴格使用取件控制表，這樣才能保證產品質量和取件時間。也是減少前期取件時的麻煩。
4、減少后期的返工及重復生產。
本年旺季由于剛開始時數碼照片沒有每張都打顧客編號，所以造成有片子對不進去；又進行了生產。現在每張照片輸出前必須打編號，內部返工嚴格控制，避免由于疏忽及責任心不強而造成成本提高。
5、各部門都建立競賽機制。
能分組競賽的分組，不能分組競賽的部門進行個人競賽；以提高效率及質量。
6、數碼流程的改進。
目前數碼的流程仍不夠成熟需不斷的更新及修正，讓其能更適合批量化生產。
20xx年對彩色20xx來講會面臨更大的挑戰。因為數碼化在不斷擴大，這就需要我們在這個淡季把所有準備工作做好，避免今年旺季的問題。
年度工作總結 篇5
斗轉星移，歷史的車輪剛輾過XX，時間的腳步已邁進20yy，數數手指頭，我已在產品推廣部工作了九個月。過去的九個月里，在公司領導的指導、同事的關心、自己全身心的投入下，較好地完成了每次推介會的工作，為了在20yy年里，把工作做得更好，現將XX年度推廣部工作總結如下：
推廣部的工作大致可分為三大點：會前、會中、會后。會前的工作是策劃準備工作；會中的工作是幫助銷售工作；會后的工作是總結當天會議的得失利弊，摸索經驗，避免下次會議出現同樣的錯誤。XX年的工作缺乏創新，不注重細節，時間久了就變得機械化了，不足的地方總結有以下幾大點：
一、主題不鮮明：
主題是一場活動的中心靈魂，而這個主題必須是能夠推動銷售的，同時一切的操作都圍繞主題展開，不同的主題則在操作方式上有所不同。很多的時候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯系，水機專場與睡眠專場也不明確，水機專場也講睡眠系統、睡眠專場也講水機。
二、因循守舊缺少創新：
每次活動的程序都差不多，不外乎就是講座、實驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時間、地點，而沒有過多的考慮主題。藉口就是“以前一直都是這樣的”！也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經驗”的人士夭折了，自己也怕失敗，干脆也就放棄了。每場活動就像機械人似的重復著相同的動作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎券也要花一個下午的時間來準備，不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通：
我們面對的客戶人群大部份是中老年人，會場上講的話及節目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營造現場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛，提前安排準備，也可請一些專業演員現場表演，提高娛樂節目質量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛回憶往事，我們多把動人的往事搬到舞臺上重映；老年人追求的就是健康長壽，我們可在會場上教唱歌、跳舞，動作要簡單，引導健康理念。總之，讓顧客來到會場上，全身心放松，沒壓力，盡情投入！
四、模板講解吸引力不大：
大大小小的每場活動幾乎都有模板講解，形式內容也不變，時間也控制得不好，太長。模板內容沒有及時更新，講解時沒分重點，時間一長，顧客就不愿意原下去，不但沒有達到效果，反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產品是必然的，但不能以講課的方式強加給他們，在今后的活動中，模板的講解時間可縮短時間，控制在10分鐘以內，講解人的話語要通俗易懂、生動。今后也可用生活中真實的短片、圖片代替模板講解：
1、到老顧客家時，采訪他們使用產品的效果；
2、公司員工處理顧客投訴的過程；
3、貧困家庭與公司產品的動人畫面；
4、對新顧客進行追蹤報導
五、工作不注重細節：
推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠專業……這些細節的地方，很有可能就會影響到整場活動的效果，百分之一的服務“缺陷”，就會導致用戶百分之百的“不滿意”。
年度工作總結 篇6
一年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧過去的一年，作為XXXX公司的一名客服人員，在過去的一年來，我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務，并在工作之余不忘通過自我的學習來補足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。
回顧一年來的情況，在今年的工作上，通過領導的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績，現在，對我在這一年來的工作情況總結如下：
1.加強自身的管理和工作能力
在今年的工作中，隨著公司的發展和進步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶交流的第一線!在公司產品銷售的流程中，無論是客戶對我們的產品和業務出現了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應該以良的狀態和服務去接待顧客，并為顧客解決各種問題。
為此，我們必須不斷的加強自身的管理，并提升自身的能力和技巧!畢竟在顧客看來，我們的服務就代表著XXXX企業的形象。我們的一舉一動都影響著XXXX企業在的顧客們心中的形象。
而在今年里，我們更是在領導的安排下進行了共XXXX次培訓!每一次的學習，都讓我們認識到了自己的不足，并在工作中更進一步的強化自己改進自身的能力!
2.提升服務思想和態度
除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務態度也在持續的鍛煉!因為客服真的是一個很考驗人意志的工作。作為公司和客戶交流的橋梁，我們也不是會因為一些意外的問題受到顧客的影響!如：在XXXX月左右，一位客戶應為遲遲沒有收到貨所以大發雷霆。而我在經過查詢之后知道因為一些小意外，時間少有延長。但也因此，我花費了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來的工作之前，我好好的調整了自己的狀態，讓自己能用的狀態去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅定的心態和服務意識是有多么的重要!如果我不能處理好這些問題，那么我們的形象就會在客戶心中一落千丈!這就會成為很難挽回的場面，甚至影響到今后的工作!
總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業的成長不斷的加強自己，讓自己能在工作中為XXXX企業帶來更大的貢獻!
年度工作總結 篇7
20XX年就快結束，回首20XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20XX年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20XX年是步入工作、步入社會的關鍵轉折期。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心總結，努力工作，圓滿完成工作任務！
（一）3月到崗后在南京培訓兩個月，這兩個月期間主要進行供電專業知識學習。接觸網理論知識及變電理論知識詳細學習。并在工班中進行班組工作內容及檢修內容學習。在此階段我們很好的利用這次難能可貴的機會，利用白天學習、夜晚跟班的流程進行學習知識全面的掌握。隨著崗位確定，接觸網學習是我主要學習過程。在此期間特將學習收獲內容進行總結：
a、學習南京的技術文獻，并摘抄。學以利用在工作中。
b、工班夜間巡檢中，對工班編制、班組巡檢流程和安全注意事項有個很全面的認識。如變電巡檢中熟悉了一次及二次檢修內容。接觸網學習中熟知夜間巡視中工作步驟及工班領導人作業內容。對巡檢內容有了全面的了解。
（二）在20XX年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，閱讀書本、問同事，不斷豐富專業知識掌握技巧。在車間領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了初涉工作的基本情況，找到了在工班學習專業知識、提升自我技能的切入點，把握住了初上崗位以學專業知識為主的工作重點和對專業中技術技能的深入探究及工作經驗不足的難點。
（三）在20XX年工作重點主要有：南京培訓，車輛段數據測量，車輛段危險源檢查，配合電客車調試，車輛段練兵線建設。
（四）在學習期間不忘提高自己專業技能、加強學歷再教育，在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
（一）20XX年前半年，公司對我們這批新員工進行目標培訓。對每個月工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。利用“師徒帶教”這種形式進行培訓效果檢驗。
（二）在九月初，測量車輛段外237個支柱導高、側面限界、拉出值。庫內進行拉出值、導高測量。23處線岔進行對點測量。從最初的學習認識數字、工具熟悉到最后測量的精、準、快。在工具簡陋的情況下，利用簡單工具。對車輛段所有支柱、線岔、錨段進行一次又一次兩精確測量。保證了在冷滑中對存在問題校正。對熱滑階段中配合電客車進行更細致的對危險源排查，整改。
（三）
1、安裝補償器墜砣限制架3套；
2、安裝柔性接觸網分段絕緣器1臺；
3、安裝剛性接觸網分段絕緣器1臺；
4、架設剛性懸掛匯流排60米；
5、架設剛性懸掛接觸線60米；
6、安裝剛柔過渡裝置1套；
7、安裝電連接器4組；
8、安裝標志牌35處；
9、調整柔性接觸懸掛481米；
10、調整剛性接觸網60米。
三、主要收獲
在車輛段學習實操幾個月內，總結起來有以下幾個方面的收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
（三）只有堅持原則落實制度，認真測量技術參數、統計數據才可以在運營到來時做好充分準備。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
（五）只有加強與師傅和領導的交流，與同事做好溝通，才能在學習中解決遇到的技術問題。
四、加強自我知識能力提高，及時整改自身存在不足，在工作中正確認識自己。
（一）加強工班技能知識掌握，熟悉日后二號線剛性檢修內容。
（二）經過這樣緊張有序的大半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多工作及見識上的新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，拋開年輕氣盛，堅持高標準、嚴要求堅持在工班進行學習，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、定期對自我工作總結。
進行不斷在專業及能力的提升。對日后工作有明確目的。
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上由于沒有經驗有時會分析粗淺。由于剛進入工作環境，有時做事情急于求成。
2、在處理問題中缺乏實踐經驗、對工藝流程及內部細節化問題掌握不透徹。
七、下步的打算
針對20XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）踏實做好本職工作，加強學位再教育。利用初期設備調試期間多掌握專業技能。
（二）加強技術知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（三）加強工班實操練習的技術水平，更好的為日后積累工作經驗。在今后的工作中要不斷積累，及時向師傅請教，和工班員工一同探究專業知識細節。在自我學習及為人處事中做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，西安地鐵的明天更美好！
年度工作總結 篇8
2021年將悄然離去，2022走進了我們的視野，回顧2021年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20xx年x月x日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
一、通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
二、針對已經合作的客戶的后續服務不到位
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
三、客戶報表沒有做很好的整理
對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者xx、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
年度工作總結 篇9
20xx年9月至今，量化部一系列工作按正常程序運行，在此期間，主動向其他部門和社團學習，彌補工作運行中的不足，努力提高工作質量和效率，積極配合老師和學生會其他部門、社團的工作，為同學們提供更好的服務。
在本學期結束之際，做了如下工作總結：
一．迎新工作
在本學期伊始，迎接20xx級新生工作中，與學習部通力合作。在新生到來第一時刻，做好登記，安排住宿工作，讓每位新同學在入學奔波之后，感受到學院的歸屬感。報道工作最后，統計應到新生，未到新生，以及未到原因，對新生報到工作做了系統的收尾工作。
新生報道結束之后，走進新生宿舍，與新生交流，提醒基本注意事項，采集學生入學信息，幫助新生更快的熟悉新環境，融入大學生活。隨后與組織部合作，完成新生銀行回執單統計；新生軍訓期間，服務新生，積極處理軍訓期間的緊急情況。
在迎新工作中，感受到合作與團結的力量，各個部門只有相互合作，相互接納，才能讓工作完成的更加完美，不過在迎新工作中，也出現了一些小的插曲，很大一部分原因是前期準備工作做的不夠細致，對于突發事件考慮不夠周到，例如，在新生軍訓時，遇到新生中暑，卻很少有人知曉如何應對。
二．整改工作
針對之前量化部工作運作的一些不足，進行整改，更改工作方式和步驟，針對勞衛部，紀檢部兩個部門的常規量化統計，進行“周周清”，及時的整理，核對；針對學生會其他部門以及社團的活動量化統計，實行“月月清”，每月月末進行統計核對。通過整改，使得量化部的工作不再是被動的進行，而是掌握工作的主動權，提高了工作效率。
改變總是一件痛苦而難以進行的事情，雖然在剛開始整改時，初始工作進行的十分困難，各種信息錯亂，但當整改運行步入正軌時，效率明顯提高，延后，拖遲的現象不再出現。同時，整改工作的順利進行，與學生會其他部門和社團的支持，配合是緊密相關的。
三．首屆讀書活動
舉辦首屆“讀書帝”啟動儀式，在本學期內完成20xx級，20xx級讀書隨感征集活動，評選出許多優秀的讀書隨感，在人人上分享，進行通報表揚，鼓勵大家多讀書，讀好書，在書籍中尋找樂趣，把讀書作為生活的一部分。
讀書是一件長久的事情，只靠在活動期間讀書是遠遠不夠，活動的初衷是希望大家通過“讀書帝”活動，養成良好的讀書習慣，長久的堅持下去，不斷增加自己的含金量。
通過這個活動的舉辦，讓更多的同學更加清楚的了解讀書的重要性，在生活中自覺閱讀，同時也在活動中，看到了大家高漲的參與情緒，內心讀書的熱情，希望“讀書帝”活動能夠吸引更多的人投身書的海洋中。
四．常規工作
對于量化分的常規統計工作，在整改之后，有序的按照規定程序運作，每周常規工作統計，每月進行統一的活動統計。統計工作結束之后，將量化分統計表下發至每個班級，進行核對，反饋。反饋結束之后，本部門人員進行核實，確認，確定最終結果，將其統計成電子表格進行保存。
常規工作的正常運行，需要各班班長的配合，及時督促本班同學進行核對，以保證后續工作的有序進行。
五．未來規劃
在以后的工作中，積極做好常規工作，多思考，對日常工作細節進行積極改進；積極加強與其他部門的交流與合作，共同發展，共同進步；在舉辦活動過程中，積極創新，認真規劃，做好前期準備工作，適宜的添加更多新的時代因素；每項工作結束之后，積極進行總結反思，不斷進步，努力更好的為同學服務。
年度工作總結 篇10
20xx年，在縣委、縣政府的堅強領導下，霞關聚焦中心工作，在做好常態化疫情防控的同時，扎實推進各項重點工作落地見效，全鎮經濟社會發展態勢穩中向好。現將工作總結如下：
一、20xx年度工作總結
（一）聚焦“基礎更實”，打造亮點項目促發展
一是全力攻堅核電重點工作。順利完成核電發展惠民雙月服務，解決涉及核電紫菜養殖處置、村集體資產政策處置等在內10余個歷史遺留問題；持續推進政策清零，核電信訪積案化解完成率92.3%，并幫助申請資金5000余萬元，進一步壯大村集體經濟，同時成立涉核村居就業基金，幫助村民實現轉產轉業，促進核電與地方融合發展，實現共同富裕。
二是全力提升城鎮建設品質。持續推進濱海小鎮改造提升，啟動華東金色海港小鎮創建項目，推動美麗城鎮省級樣板鎮、省級園林城鎮創建工作，著力提升城鎮功能品質和服務能級。深入開展全域土地綜合整治，完成全縣建設用地復墾水田單體最大項目建設和城鎮開發邊界規劃編制工作，有效解決了濱海城鎮建設瓶頸，并成功列入浙江省首批鄉村全域土地綜合整治與生態修復工程名單。
三是全力推進基礎設施建設。全面完善交通路網體系，啟動G228國道核電連接線前期工作，完成168金色海岸帶霞關段建設，成功建成浙南最美168公路。全面完善醫療衛生和教育服務體系，順利完成霞關中心衛生院改擴建、霞關第一幼兒園建設，實行霞關九年一貫制改革，切實提高教育質量。
（二）聚焦“方向更明”，推進漁旅融合促轉型
一是推進漁旅融合，加快傳統產業轉型。堅持打造“精品漁業”，支持幫扶傳統漁業捕撈，并積極謀劃智慧海鮮城項目，拓寬霞關蝦皮、魚丸等海產品銷售渠道，同時幫助海鮮經營主體做大做強，漁業產值實現穩步增長。全面推動休閑漁業發展，啟動漁霞關港前期開發，并投放一批休閑漁船，順利引進海西游艇俱樂部，突顯“千帆之港”的品牌效應。
二是深化文旅融合，塑造霞關文旅IP。繼續優化AAAAA級景區鎮創建成果，啟動城鎮旅游“微改造、精提升”行動，完成霞關老街整體改造提升工程，建成安定廣場、“太南了”等一批文旅項目，并加大文旅業態培育，通過“流轉+招租”模式，引入各具特色的精品民宿、海鮮餐廳等市場經營主體135家，大大提高了游客單日承載量，游客量達也突破60萬人次。
三是錨定全域旅游，賦能鄉村振興發展。提標融入全省“全域美麗大花園”建設，高標準推進美麗鄉村打造，啟動長沙村濱海旅游特色村及三星村回族特色村建設工程，立足于“一村一品”，打造出“鼎平革命史——半部在南坪”和浪漫長沙的鄉村游線，助力鄉村振興。
（三）聚焦“滿意更多”，加強基層智治促和諧
一是全方位構建綜治安全網格。積極推進“8+4”專項整治和安全生產風險普查，完成357家兩類場所的整治提升；積極完善平安霞關建設，通過浙閩海上矛盾糾紛聯調中心妥善處置427海難事故，并開展反走私設卡行動，今年來共查獲案件7起。
二是持續性推進環境整治行動。縱深推進“看不見垃圾”環境整治行動，結合“我為群眾辦實事”要求，全面攻堅存余垃圾清理，打造出28個面積近萬平的美麗庭院及小菜園，并高分摘牌四個“臟亂村居”，同時挖掘南坪紅色文化優勢，完成“張培農故鄉”潔凈村居建設。
三是常態化落實疫情防控措施。以“外防輸入、內防擴散”為要求，高標準落實重點場所和重點人員的管控，并設立24小時紅色驛站，全面扎牢海上通道防線，有序推進疫苗接種，截止到10月底，完成662人次接種加強針，位列第二。
二、20xx年度工作思路
在明年的工作中，我們將繼續緊扣縣委“1+5”的目標定位，堅持實現全面共同富裕為主題主線，依托三個優勢，進一步開拓創新、勇立潮頭，全力建設“華東金色海港小鎮”，向上級和群眾交上一份滿意的答卷。
年度工作總結 篇11
xx縣洪山殿鎮共有4.76萬人，其中已婚育齡婦女9434人，一年來，在上級計劃生育部門的指導下，我們積極應對綜合改革的形勢，搶抓機遇，迎難而上，按計劃、有步驟地推行計劃生育村民自治，初步形成了群眾“自我教育、自我管理、自我監督、自我服務”的良好工作局面，推動了計劃生育工作的上層次上水平。我們的主要做法和體會是：
一、加強隊伍建設，為推行計劃生育村民自治提供組織保證。
配齊配強村級計生工作隊伍是提高村級計劃生育工作水平，全面推行村民自治的前提條件。一年來，我鎮高度重視村級計生工作網絡建設，把能否承擔起計生工作的擔子，基層計生工作網絡是否健全，黨員和干部能否帶頭實行計劃生育，作為檢驗農村基層黨組織工作的一項重要內容，健全村黨支部、村委會、村計生協會三位一體的管理服務體系。
一是選準選好能抓善管計生工作的`村級班子。在換屆選舉中，我們把能否帶頭實行計劃生育，能否積極參與計生工作作為推舉候選人的重要依據，對計生工作開展好的給予保護，對違反計生或計生工作抓得不好的給予否決。20xx至20xx年村級換屆中，計生部門積極參與，組織、民政等部門嚴把候選人的計生審核關，有3名村計生專干被勸退，有2名村支兩委候選人因違反計生被否決。
二是優化村級計生工作隊伍。全面推行村級計生工作人員聘任管理制度、考核獎懲制度和業務培訓制度，不斷提高村干部服務計劃生育工作的能力。從20xx年開始，對村計生協常務副會長實行定額補助，今年又對村計生專干全部實行工資統發，村黨支部書記的工資統發50%，做到人員精干，待遇落實，職責明確。三是把計生工作網絡鞏固在村民小組。全鎮469個村民小組共選配462位計生協會會員小組長，把計生工作的各項制度措施落實到千家萬戶。
二、著力夯實基礎，積極推進計劃生育工作重心下移。
為進一步下移工作重心，推行村民自治，我鎮把夯實村級工作基礎，促進平衡發展放在首位。
一是抓思想到位。通過舉辦村黨支部書記、村計生專干、村計生協常務副會長培訓班，統一思想認識，讓大家明確開展村民自治是計生工作的內在要求，是基層民主化進程的必然趨勢，是提高群眾滿意率的重要途徑，讓鎮村干部的思想認識不斷有新的提高，從而為推行村民自治奠定了堅實的思想基礎。20xx年，有26個村主動申報村民自治，今年，計劃生育村民自治全面鋪開，至8月底，全鎮41個村已有39個依法制定了《計劃生育村民自治章程》。
二是抓后進轉化。建立“后進村”整改制度，對班子薄弱、計生底子不清、管理水平差的村實行重點管理，按“一年甩后進、二年上水平、三年創先進”的要求，狠抓后進村的轉化，促進全鎮計生工作平衡發展。20xx年，連續兩年被列為“重管”的大旗村，村黨支部書記被撤職，村計生專干被勸退。
三是抓打假治水。對在計劃生育工作中弄虛作假的，一經查實從嚴追究責任，20xx年，鎮里對隱瞞村民違法生育的某村黨支部書記予以“取消‘十佳村干部’資格，收回榮譽證書，收回獎金，通報全鎮”的處理，有效治理了計劃生育工作環境。四是抓責任落實。建立分工明確、權責一致的計生工作責任機制，簽訂《計劃生育村民自治目標管理責任書》，明確開展計劃生育村民自治的工作職責和經濟獎懲措施。20xx年底，對8個村民自治示范村和8個村民自治合格村進行表彰獎勵，對5個出現違法生育多孩、違法生育漏報的村實行責任追究，有2名村干部受到黨紀處分，35名負有管理責任的鎮、村相關責任人受到經濟處理。
三、加強督促指導，確保計劃生育村民自治工作依法有序推行。
我鎮把推行計生村民自治工作作為基層組織建設的重要內容，鎮里制定了《關于計劃生育村民自治的意見》、《關于推行計劃生育村民自治的補充規定》，印發了《村級計生協會工作考核辦法》，對村民自治工作的開展作出全面的規劃、安排，把村民自治工作創造性地結合于“十佳村干部”評比、平安村創建、協會日常工作活動之中，使村民自治活動有聲有色地開展。為確保村民自治工作依法、有序扎實推進，鎮里定期對工作開展情況進行督查，采用抓典型促后進的辦法，通過召開現場督戰會、請先進典型介紹經驗等辦法，促進工作平衡發展。鎮計劃生育領導小組在對各責任區、村的計生工作進行季度考核時，都把村民自治作為重要內容，較好地推動了村民自治工作的扎實開展。
四、采取綜合措施，調動廣大群眾參與計劃生育村民自治的積極性。
推行計劃生育村民自治，關鍵在于千方百計調動群眾參與計劃生育管理和服務的積極性。一年來，我們堅持以利益導向和提供優質服務為載體，以極大的熱情去關注群眾的切身利益，多為群眾辦實事、辦好事，通過加大政策推動力度，積極營造良好工作氛圍，鼓勵和穩定計劃生育戶的守法行為，從而讓群眾思想上要求計劃生育，行動上支持村民自治。
一是把優質服務與計劃生育村民自治結合起來，同部署、同落實。近年來，我鎮切實加強鎮服務所和村服務室建設，投入35萬元創建省級示范服務所，改善村級服務室硬件設施，不斷拓寬服務領域，育齡群眾身心健康得到了切實維護，群眾對計生工作的滿意度不斷得到提高。20xx年7月，我們邀請縣計生技術專家進村入戶開展婦科病查治，共接診育齡婦女551人，查出婦科病患者216人，其中子宮肌瘤3人，內分泌紊亂21人，各種婦科炎癥患者192人，使這些對象及時得到合理治療，有效地改善了生活質量。20xx年9月，鎮計生協會開展扶貧助學活動，組織會員募集資金7350元，為34個村49個兩女計生家庭解決了小孩上學的燃眉之急。柞子村計生協會發動會員建立了花卉苗木基地，建立了協會會長、理事聯系計生貧困戶制度，一年來，該村共有18戶貧困家庭在協會的幫助下脫貧致富。
二是進一步完善和落實計劃生育家庭的社會保障機制。鎮里對獨生子女戶、兩女戶制定了一系列優待政策，包括發放獨生子女保健費、補助兩女戶養老保險費、設立“女孩成才獎學金”、重點扶持計生家庭等。各村也紛紛擬定對計劃生育戶的優待措施：柞子村對兩女家庭的小孩實行全免費入學；永忠村對積極主動參加孕情監測的育齡婦女每次補助5元，為自覺落實長效節育措施的兩女戶，投保一份500元的養老保險；前塘村對計生協理事實行風險工資，每月60元與工作業績掛鉤。其他各村也紛紛響應，據統計，共有35個村對兩女戶補助養老保險費；23個村對自愿放棄再生育的家庭給予獎勵；20個村規定了對獨生子女家庭的優待措施；13個村對兩女戶的小孩補助學費；9個村對及時落實孕檢和節育措施的夫婦進行補助或獎勵。
通過計劃生育村民自治的推行，村級班子成員、計生專干、計生協會抓計生工作的自覺性普遍提高，村民計劃生育的法律意識顯著增強，群眾參與計生管理的積極性得以有效調動，村級民主決策的'作用得到充分發揮，全鎮計生工作水平穩步提升，一個以“兩委負總責，協會為骨干，村民搞自治，群眾做主人”的新的管理機制正在逐步形成。
年度工作總結 篇12
今年來，街道在區委、區政府的`領導下，深入貫徹落實各級有關安全工作的要求，扎實做好安全管理目標責任制落實，狠抓安全隱患排查整治，確保轄區安全生產形勢持續平穩發展。主要工作總結如下：
一、落實安全生產“一崗雙責”責任制
年初，制定下發關于各級領導干部安全生產“一崗雙責”責任分工。使各級領導干部的安全責任明晰。街道定期召開季度防范重特大安全事故工作會議及安全生產工作會議，會議對街道安全生產工作情況進行總結和分析，對下一步工作做出具體部署。街道各副處級以上領導干部、社區第一書記認真按照街道黨工委、辦事處統一部署，各自率隊在掛點社區督促、督導轄屬工商礦企業單位、“三小”場所全面開展安全隱患排查整治活動，消除了一批安全隱患，確保社區安全。
社區機制改革后，為推動安全管理責任制的全面落實，街道與轄區重點單位直接簽訂責任狀，由社區以街道安委會成員單位名義與轄區管理單位簽訂責任狀，層層抓落實。每季度，街道安委辦檢查考評組對轄屬9個社區開展20xx年每季度安全生產“一崗雙責”履職情況進行認真檢查考評。檢查組與各社區工作站有針對性地溝通相關情況，對檢查發現的問題，提出客觀、中肯的整改意見和建議，并對做好下一季度安全生產工作給了具體的指導,前三季度工作站都達到優秀檔次。
二、開展各項安全生產專項行動
1、春運及元旦、五一、國慶等節假日安全生產工作。春運期間，區、街道多次到汽車站檢查指導，安排人員協助工作，安全發出各類長途車共5695班次，發送乘客35595人次。節假日來臨時，街道各級領導都到掛點社區專門開展一次清理整治行動，確保未發生重特大安全生產事故。
2、專項整治工作。今年來，街道認真貫徹落實區委、區政府、區安委會的各項工作部署，組織開展各項安全生產專項行動【包括：
①今冬明春安全生產大檢查；
②安全生產“平安百日”攻堅行動；
③春節、元宵節和“兩會”期間消防安全大檢查；
④開展勞動密集型企業（人員密集場所）消防安全專項治理行動；
⑤開展戶外廣告牌安全隱患專項整治行動；
⑥開展挑檐安全隱患專項整治行動；
⑦開展轄區安全生產隱患清理整治專項行動；
⑧開展危化品安全生產大檢查工作；
⑨開展安全生產“打非治違”專項整治行動；
⑩開展冬春火災防控工作；開展專業批發市場安全專項檢查整治工作等】。重點對各類生產經營場所、人員密集場所、專業市場、工廠企業、“三小”場所開展安全生產大檢查。各類專項行動中,共檢查各類場所共4701家，消除隱患502處。
3、制衣廠整治工作。全年對三個股份公司集體物業內制衣廠開展檢查2xx家，消除隱患53處,立案處罰3家,罰金xx000元。對大望片區的非法民宅制衣作坊開展清理整治行動10次。清理、勸離民宅制衣作坊76家，扣押各類電動衣車78臺。
4、危房排查及協調處理工作。督促社區對存在的d級危房的巡查,尤其是汛期加大對大望、梧桐山老瓦房的巡查力度。自去年8月份開始協調處理東樂花園市總工會宿舍2棟陽臺開裂問題，目前市總工會及東部集團已同意出資進行加固，但由于前期對房屋結構的調查問題，居民對加固方案有意見，xx戶居民不同意加固，目前正在與區相關部門、市總工會進行協調。
三、開展安全生產執法監察
1、今年，街道安監中隊認真抓好轄區經營企業、工廠安全生產工作執法檢查。截止11月底，街道安監中隊執法檢查生產經營單位、工廠、加油站、酒家、商場、物業管理處等共175家，發出《責令整改指令書》63份，《復查意見書》61份，整治隱患301處，立案處罰企業7家，結案6家，罰金45000元，1家已經發出催繳通知書（25000元），較好地完成區下達執法監察各項目標任務。
2、開展危化品企業安全檢查。按計劃每季度完成對4加油站及3家燃氣供應站檢查，發現的隱患，已整改完畢。
今年來，處理上級部門轉辦函3宗、群眾投訴6宗，所有問題都得到了圓滿的處理。
四、開展安全生產宣傳活動
今年，街道安全生產宣傳以“中國夢、安全夢”為專題開展。全年共開展4次專題宣傳活動，分別為今冬明春防火宣傳、安全生產宣傳月活動、夏季安全宣傳、119消防安全宣傳，通過開展現場咨詢活動、宣傳板報、宣傳海報、宣傳單張、電梯宣傳畫、給商戶一封信派發安全小禮品及文藝演出、播放電影等豐富形式以提高從業者、轄區群眾的安全知識。共計派發各類宣傳資料30000余份。通過宣傳活動，提高了企業人員、轄區居民在生產安全、用電用氣安全、交通安全、食品安全、電梯安全及公共場所安全等的安全防范知識，有力的促進和鞏固了安全平穩的局面。
五、開展安全生產培訓和演練
今年已順利完成區下達實景基地培訓工作目標任務，緊密配合市區開展進千家企業培訓、三小場所百場培訓及物業管理單位相關負責人輪訓、商超賓安全負責人等培訓。經黨工委研究同意，專題開展安全應急知識培訓進社區活動，聘請專業機構安全專家主講，共組織10場，轄區約1000名居民參與。利用執法檢查的機會，對企業相關安全管理人員進行業務培訓。據不完全統計，共計開展各類培訓54場次，參訓人員xx000余名，組織安全應急事故演練48場，參演人員達3000名。
六、工作亮點
1、社區第一書記、駐點工作組抓社區安全工作落實。由街道處級領導任社區第一書記，機關相關科室駐點，堅持分析社區安全形勢、部署安全生產工作，組織駐點人員、社區工作站人員深入到社區、工廠、企業、商場、“三小”門店開展安全生產各項工作，對檢查出來的各類安全隱患及時聯合相關職能部門予以整治，真正安全生產“一崗雙責”落到了實處。
2、安監科人員到社區掛點制度。針對社區體制改革后，社區安全生產人員變動較大，安全技術力量缺乏的情況，建立了安監科工作人員到社區掛點的工作機制，每個人安排一個工作站，三個工作站聯動成一個片，由主要骨干任片長，充分發揮街道對社區安全生產工作的指導、協調、督查作用，切實解決社區安全生產中的工作重點難點問題，要求各掛點工作人員原則上每個星期至少要到掛點社區1次，解決實際問題。通過掛點工作，提高了安全專干、網格員發現隱患、整治隱患的工作能力，促進了社區隱患排查治理工作。
3、探索居民安全應急知識培訓工作。今年開展了10場安全應急知識講座進社區活動，社區居民參與的積極性很高，相當數量居民反饋學到了居家安全的常識，在正確處理一些隱患及應急急救方面收獲頗大。我們對此項工作的組織開展及授課內容、方式總結，為完善好此項工作開展積累經驗。
4、聯合執法機制。針對查處大望民宅制衣作坊的復雜性，建立了由街道安監科、市監所、派出所輪流牽頭，共同整治的工作機制。全年共開展行動10次，清理民宅作坊76家，查扣制衣機78臺，民宅作坊數明顯下降。
5、分級治理“三小場所”隱患機制。對于社區巡查中發現的門店隱患，先由社區督促整治，社區整改無效的情況下，報到街道安監科，由安監科社區工作組進行處理，仍然處理不了的，最后由派出所牽頭，街道、社區共同參與，解決隱患。此種工作機制自下半年在實際工作中逐步建立并實施以來，成功整治社區“三合一”場所18家，解決了社區的老大難問題。
七、存在問題
轄區基本為城中村、插花地及老舊住宅區，由于城區老舊，硬件設施比較落后，面臨的安全形勢仍然嚴峻。主要為城中村老舊物業內制衣企業隱患多、城中村、插花地“三小”門店隱患多。
八、明年工作計劃
1、繼續落實安全生產“一崗雙責”責任制。充分發揮區“一崗雙責”考核辦法中有關獎懲手段，街道要加強各級、各部門安全生產“一崗雙責”考核工作。
2、繼續加強執法監察力度。全年完成區局相關執法工作任務，全力打擊違法違規生產情況，對大望片區民宅制衣作坊堅持每月整治1次；做好各項專項整治行動；努力完成20家小微企業安全生產標準化創建任務。加強對三小場所的巡查檢查力度，在完成區任務200家的基礎上，再加200家，力爭幾年內把轄區三小場所巡查一遍。
3、認真做好各個重大節假日期間的安全生產事故防范工作，深入持續開展安全生產“打非治違”等專項行動，進一步強化安全生產隱患排查治理工作。
4、疏堵并舉，探索“三小場所”隱患治理工作。擬選定一個社區開展“三小場所”隱患治理試點工作，由街道給予適當補助，社區（股份公司）牽頭整治、經營者出部分費用的方法，集中治理“三合一”、用電不規范等行為，在解決發現隱患、整治隱患、隱患回潮這個怪圈上做出積極探索。
5、加大安全生產宣傳、培訓和演練力度。全年分四個季度開展專項宣傳活動，提高轄區人員安全知識和意識；督促各社區工作站、股份公司、生產經營企業、“三小”場所、物業管理處等單位開展安全培訓演練；聯合消防部門重點在梧桐山、布心、大望村工廠開展2次安全生產應急演練活動。
年度工作總結 篇13
在忙碌而快樂中我們結束了創新型的一學期，在這學期中，我們不僅出色的完成了各項工作、各類活動，還對教師團隊打造做出了顯著的成效。我園是擁有4個教學班，115名幼兒，8名教職工的二類幼兒園。我園以《規程》和新《綱要》精神為工作標準，明確了“以人為本，個性發展，讓教師工作舒心，幼兒生活開心，家長工作放心”的辦園理念，促進幼兒和諧發展，教師整體素質得到了很好的提高。現將一年的工作總結如下：
一、實行目標管理，建立各項規章制度。
幼兒園實行目標管理，提高教師的自覺性、有利于調動教職員工的積極性，實行自我管理與控制。目標管理的實施，是將目標層層分解逐級落實，有利于完善和鞏固責任制，確保各項保質保量完成。首先在開學前由園長和副園長、各科負責人提出本學期的工作目標和規劃，并與全體老師共同商議，進一步完善幼兒園發展的戰略目標和規劃。其次將目標層層展開，建立組織目標與個人目標一致。最后圍繞目標制定計劃，使管理工作科學的向前推進，逐步實現幼兒園的目標。實施“以人為本”的人性管理模式。合理的分工，團結互助，讓管理細致到位，互相督促，發現問題及時溝通，及時協商解決，這樣一來，工作的目的明確，把工作管理到位，做到更細，從而使工作效率得到一定的提高。
規章制度是幼兒園的“法”，是幼兒園為實現目標，對幼兒園各項和對教職員工的要求加以系統化、條理化。對完成幼兒園各項任務，建立正常次序，提高各類效益有很大的作用。因此只有建立完善的規章制度才能保證各項目標的實施。不斷完善各項規章制度，如安全制度、師德制度、各科教學測評制度、保育制度、崗位制度、幼兒及教師考勤制度、出勤制度等，并設立獎金。來推動教職工的積極性。
二、堅持保教并重，注重提高教師素質，提升教師團隊文化。
認真執行上級安排的工作任務，并按原計劃完成對孩子的保教工作，做到保中有教，教中有保。保教是幼兒園的中心，為了使我們的保教的管理與組織有系統、有目標、有層次，我們利用每周二、周四的教研活動時間，指導教師制訂切實可行的計劃如：制定全學期工作計劃、填寫周計劃表，進行月測評、對下周的有效教育的新授課要進行說課、示范操作、常規課教具的制作。在實施過程中，我們園長和保教主任以及各科負責人進行監督、檢查使目標管理落到實處。
三、完善教研活動，推動幼兒發展。
1、根據我園辦園特色：以禮儀教育、有效教育教研為突破口，努力提高教育，教學質量，完善教研各項規章制度，每周二、周四在進行教研活動的同時進行業務學習。使我園的教學水平、服務質量做得更閃亮，只有這樣才能做到讓家長滿意，讓社會各界稱贊。
2、老師要根據《幼兒園教育綱要》，制定能符合幼兒身心發展需要的學期目標。在目標的指導下，選擇教學內容，寫出學期教學內容安排。每月會將教學目標作為評估小朋友的依據。通過評估，檢驗各位老師的教學效果，并作為考核的一項內容。
3、科學合理的組織，安排好幼兒的一日生活，做到動靜結合，室內、外活動相結合。每天保證幼兒有2小時戶處活動時間，認真開展各類活動。2月份我園舉行了“新學期，新起點”主題家長會；3月份我園進行了“綜合公開課”半日開放活動，向家長匯報前半學期幼兒在各方面的發展變化情況；
4、發揮勤儉辦園的精神及增強環保意識，平時注意收集廢舊物品，如舊掛歷、月餅盒、易拉罐等，利用廢舊物品進行教玩具制作，并利用易拉罐、碟片、筷子、爽歪歪瓶制作了器械操表演用的道具。還根據季節和節日開展活動各類活動，例如植樹節、端午節、中秋節、教師節、重陽節活動，讓幼兒根據禮儀課程制作“教師節賀卡”。十一國慶節放假前教育孩子“愛祖國、愛家鄉”，是孩子有愛國、愛家、愛自己的意識。八月十五中秋節時讓孩子制作“中秋節賀卡”。九月九日重陽節讓孩子知道要“孝父母、敬長輩”。十二月底讓孩子根據禮儀課程制作“元旦賀卡”，讓孩子知道元旦時新年的第一天。
四、衛生保健方面
1.科學合理安排幼兒膳食、精心為幼兒制定科學合理的食譜。保證食譜多樣性、豐富性。
2.嚴格執行各種制度，如食品安全制度、衛生保健制度、消毒制度、炊事員操作要求等，同時設立食堂衛生管理機構進行監督工作。上半年的甲流、手足口病和下半年的手足口病及各種傳染病是今年上級部門特別重視的工作，為了切實做好病情的發生，制定了疾病預防控制制度、傳染病報告制度、查驗預防接種制度、消毒制度、晨檢制度，做好餐具消毒、教室內所有師生用品消毒、院子玩具消毒工作的登記，并加強監督管理。還認真做好幼兒入園登記及未入園幼兒的跟蹤調查，確保幼兒的安全。
3.做好傳染病預防工作，把好幼兒病情的發生關，并做好晨檢和“零”病例報告，以防傳染病發生。
4.加強晨檢、午休的檢查，做到一摸、二看、三查、四問，嚴禁幼兒帶危險品入園，傳染病多發季節加強預防及消毒，發現傳染病及時進行隔離。
五、從保證幼兒生命出發，認真做好各項安全工作。
首先我園成立了安全領導小組，建立健全安全制度，落實了安全檢查責任人，將安全管理工作列入獎懲考核制度。其次加強對安全設施進行檢查，登記維修。如定期對全園大型玩具、電路、電器、廚房設備、幼兒活動場地，進行定期檢查，徹底消除隱患;再次加強門衛管理，實行進出、來訪登記制度，把好幼兒接送關，制定幼兒接送制度，家長須持接送卡接送幼兒，確保幼兒安全。
年度工作總結 篇14
陶莊司法所在區司法局的正確領導下，在鎮黨委、政府的關心支持下，按照年初制定的工作計劃，緊緊圍繞“社會矛盾化解、社會管理創新、公正廉潔執法”三項重點工作，立足職能，扎實工作，較好地完成了區司法局、鎮黨委政府交給的各項任務,為維護全鎮和諧穩定，促進經濟和社會事業健康發展貢獻了力量。現就上半年的工作總結如下：
一、主要工作
（一）圍繞加快法治陶莊建設，深入開展了法制宣傳教育活動
1、多樣式拓展普法宣傳形式
堅持把普法宣傳作為法治陶莊建設的基礎來抓，開辟了舉辦培訓班、開辦法治講座、發放宣傳單、法律趕大集等多種形式，大力進行普法宣傳。上半年先后舉辦各類培訓班6期，培訓人員600多人，開展法律講座10次，發放宣傳單、明白紙近5000份，送法律下鄉4場，組織法律趕大集2次，與長明陽律師事務所聯合法律宣傳2次，取得了良好的宣傳教育效果。
2、全方位豐富普法宣傳內容
（1）圍繞促進經濟社會又好又快發展，加大宣傳了與經濟、政治、文化、社會發展相關法律法規。我們利用3.8婦女節、3.15國際消費者權益保障日、6.25土地日、村兩委換屆選舉、三夏防火防汛等時節，深入開展經濟法、民法、合同法、反不正當競爭法等與公平競爭、誠實信用相關的市場經濟基本法律原則和法律法規的宣傳，以及人口與計劃生育法、礦產資源法、環境保障法、食品衛生法等與資源、環境、知識產權方面相關的法律法規的宣傳，促進了各類市場經濟主體依法生產經營和管理，努力推動全鎮經濟社會全面、協調、可持續發展。
（2）圍繞促進改善民生和人的全面發展，大力宣傳了勞動法等與人民群眾生產生活密切相關的法律法規。根據今年陶莊鎮拆遷任務，我們加大了勞動爭議、房屋拆遷、土地承包和征用等方面法律宣傳力度，大力宣傳勞動法、婚姻法、農業法、土地管理法、土地承包法、信訪條例、房屋拆遷條例、物權法、安全生產法等，增強了公民的安全生產意識和自覺保護勞動者合法權益意識，有效預防和減少了各類社會矛盾糾紛。
（3）圍繞創建文明城市，促進社會公正正義，大力宣傳了《刑法》等與平安建設有關的法律法規。工作中圍繞創建文明城市，做文明市民，大力宣傳《刑法》、《刑事訴訟法》、《治安管理處罰法》、《行政許可法》、《國家賠償法》《預防未成年人犯罪法》、《未成年人保護法》和《婦女兒童權益保障法》等法律法規，加強治安和刑事法律的宣傳教育，加強預防和化解社會矛盾的法制宣傳教育，加強基層民主自治、維權、信訪等方面法律法規的宣傳教育，引導公民依法表達自己的利益訴求，依法解決各種矛盾和糾紛，大力促進了和諧社會建設。
3、多渠道提升普法工作水平
（1）開展了法律進校園活動。我們在2所中小學建立了“青少年法制教育基地”，對青少年進行全面系統的教育。期間，不斷利用網絡、新聞媒體、宣傳欄、黑板報等形式，讓法律知識“走進校園”、“走進課堂”、“走進教室”活動得到進一步深化。
（2）開展了法律進鄉村活動。針對陶莊鎮企業多的實際，由司法所牽頭、勞動服務站配合，在農民工入廠時同時發放法律宣傳冊，提高農民工依法自我保護意識。開展兩委換屆選舉宣傳活動，發放宣傳單3000余份，組織司法行政協理員培訓6次，培訓人數600多人，開展了“模范法治示范戶”活動，調動了農民群眾學法的積極性，為法治村居的創建奠定了基礎。
（3）開展了法律進礦企活動。積極協調鎮黨委政府要求各企業建立健全職工學法制度、法律培訓制度、學法用法年度考試考核制度、法律知識競賽制度等，強化了職工法制意識，我們還在215煤礦、圣火機焦等企業的依法治理試點中，注重抓好企業“建章立制”，學用結合，激發職工學法用法的興趣和熱情取得了較好的社會效果。
（二）圍繞化解矛盾，扎實開展人民調解及矛盾糾紛排查工作
1、加強組織建設
3月份，結合鎮里人員調整，我們建議鎮黨委及時調整調解委員會，成立由派出所、信訪辦、法庭、司法所、國土所、計生辦、民政辦、群團組織為成員的鎮調解委員會；5月份我們又結合村兩委換屆選舉對全鎮30個村、2個居委會的調解委員會進行充實調整；針對陶莊礦企多，人員雜的情況，我們積極主動協調礦領導，在陶莊礦、山家林礦設立司法協理員。
2、完善工作制度
落實責任掛鉤制度，年初，我們與各村（居）協理員簽訂工作責任書，將基層司法協理員工作成效同調解組織的個人經濟利益掛鉤，增強了基層司法行政協理員的工作的積極性；抓好培訓制度，司法所每月組織一次司法行政協理員培訓，通過法律小座、案例分析、組織理論考核、會議匯報等方式，提高司法行政協理員的業務素質；完善登記統計制度，按照區司法局統一的調解文書格式要求，對各類矛盾糾紛的調解做到有申請、有調查和調解筆錄、有協議、有回訪，有記錄。對調解不成功的發給當事人《調解不成告知書》，建議當事人依法行使仲裁或訴訟權利。
3、深入隱患排查
深入村居排查，我們每月深入到村居，聽取司法行政協理員匯報情況，向村居民了解矛盾隱患，做到心中有數，防患于未然；走訪區鎮信訪部門，我們每月走訪區信訪局、鎮信訪辦，了解本鎮人員上訪情況，有針對性做好心理疏導和法律服務工作。半年來，全所共排查各類矛盾糾紛174件，其中：鄰里糾紛73件、人身損害糾紛11件、債權債務糾紛13件、宅基地糾紛21件、婚姻家庭糾紛46件，山林糾紛4件，其他糾紛6件。
4、努力化解矛盾
認真開展糾紛調解工作，牢固樹立矛盾無小事的觀念，調處好每一件糾紛，對調解成功的，做好回訪工作；對調解不成的，耐心平息事態，告知雙方依法行使仲裁或訴訟權利，截止目前，全鎮共受理各類糾紛120件，糾紛受理率達到100%，調處成功率達到97%，無調解不當而發生民轉刑或非正常死亡。沒有因調處不當引發民轉刑案件或群體性上訪等激化案件，所達成的調解協議件件得到落實，無違法調解及協議被法院撤銷的現象發生。同時我們還創新矛盾化解方法，實施了推薦矛盾雙方代理人，即矛盾雙方推薦代理人，讓調解活動在代理人之間進行，更容易使雙方當事人接受，我們還創新了人民調解與勞動調解相結合的工作機制，成功調解了105起農民工與濱湖煤礦工資補償的問題，我們積極把人民調解與司法調解結合起來，與法庭聯合調處種莊王超與孟慶民勞務傷害糾紛的案件、聯合法庭調解離婚案件，都收到了較好的效果。
（三）圍繞改造人成就人，扎實做好安置幫教和社區矯正工作
1、加強社區矯正對象的教育
目前全所共有社區矯正對象46人，刑釋解教人員53人，落實每月28日集體教育，完善點名制度、個別談話制度、請銷假制度，開展了“以感恩的心，做好每一件事”的教育。我們還將管理的矯正對象所涉及的相關罪名的具體內容一一整理，裝訂成冊，結合這些內容，針對不同的犯罪類型對每名矯正對象進行刑法罪行的講解，如：罪行的概念、造成的社會危害、構成的要件、判刑的上下限等，讓他們不光能知道自己犯了什么罪，還能慢慢明白是因為思想上的什么錯誤導致了自己犯罪，今后該如何約束自身行為，避免自己再犯罪。對個別矯正對象以家庭倫理方面的話題為主要側重面，通過談話，與矯正對象溝通、交流，產生共鳴，讓他們明白家庭對人的重要性，讓他們知道人必須要有強烈的家庭意識，把自己當成家庭不可缺少的一份子，對家人時刻懷著責任感，擔負起家庭賦予自己的責任，只有這樣才能很好地控制自己的欲望、約束自己的言行，才不會做出傷害自己、傷害親人的事情。
2、抓好黨員的幫扶工作
所里每名黨員至少聯系一名家庭困難、案情惡劣、現實表現一般的矯正對象作為自己幫扶對象，采取接對子的形式，幫思想、幫困難、幫困惑，把矯正對象的進步與自身的進步結合起來，目前黨員自愿捐錢300元，捐書12本，家訪32人次，面談及電話交談120余次，切實使幫扶工作落實到實處。
3、開展公益勞動活動
我們組織矯正對象到敬老院、幼兒園公益勞動，通過體力勞動的方式來鍛煉矯正對象的意志，改造他們的思想，讓他們逐漸體會到為他人、社會做些有意義的事情給自己帶來的滿足和快樂，與他們曾經給他人、社會帶來的傷害形成對比，用真實的感受代替抽象的宣講，從“身”和“心”兩方面對他們形成正面影響，使他們能清楚知道幸福美好的生活只有通過自己雙手的辛勤勞動才能實現；而盡力去做幫助他人、有益社會的事情自己才能真正快樂。通過這種潛移默化的手段逐漸影響他們的思想，糾正不良行為，慢慢達到樹立正確思想行為的目的。
4、延伸矯正管理觸角
針對駐地在陶莊鎮的山家林礦（通晟有限公司）和陶莊礦（聯創有限公司）兩大礦區沒有司法行政協理員，個別矯正對象在司法所處于“掛空檔”狀態，我們司法所結合工作實際，積極作為，不斷創新社區矯正管理機制，工作向礦區拓展，主動與礦區聯系，在礦區設立了司法行政協理員，便于矯正工作的開展，使近一年沒有報到的2名矯正對象納入正常的管理，同時我們設立安置幫教基地（棗莊億林園藝有限責任公司），為刑釋解教人員及家屬落實工作。
（四）圍繞公正執法，積極開展法律服務工作
1、努力推動農村小項目法律服務工作
農村小項目建設法律服務工作，只有通過政府主導、全社會共同參與，才能使工作目標得以實現。為此，我們通過主動向局領導匯報，向鎮領導提建議等方式，爭取各級重視這項工作。目前這項工作還在艱難地進行著。
2、全力維護弱勢群體合法權益
以免費法律顧問活動為切入點，前移法律援助工作，努力構建社會主義和諧新農村。今年一月份，我們成功了維護唐莊10名農民的菜地補償問題，6月份又為種莊的王某進行法律援助，以至王超向司法所向送來了一面“扶助公民維護正義”的錦旗。
3、積極提高服務質量
積極指導開展各項法律服務工作，今年以來，法律服務所共代理訴訟事務11件，非訴訟事務2件，群團勞務糾紛3起，寫法律文書21份，解答法律咨詢102人次，擔任法律顧問6家，有效化解糾紛，挽回經濟損失120萬元，截止當前，兩所完成法律服務57380元。完成全年任務進度百分之六十點四。
（五）圍繞提高素質，大力加強隊伍建設
1、扎實抓好理論學習
制定了理論學習計劃，明確了理論學習規定，強化理論學習“四個決不”意識。即“堅持理論學習制度決不動搖，落實理論學習計劃決不移動，狠抓理論學習內容決不刪減，清點學習人頭決不遺漏”，第二季度組織學習16篇理論文章，3部法律條文，開展了黨員讀好書活動，每個黨員必須讀一本好書，豐富了人員的知識面，通過學習確實達到武裝了頭腦，提高了認識，推動了工作。
2、搞好信息文章的采集
本著培養人、鍛煉人的目的，動員全所人員緊密結合崗位實際，認真挖掘信息線索，積極弘揚司法亮點，及時快速上報信息，第二季度全所共寫信息43篇，發表24篇，其中在省級刊物發表2篇（2011年3月18日《省權利報》“殷殷一片鄉村情”、2011年5月6日《省權利報》“陶莊矛盾調處規范化”），在市級單位報紙發表6篇（《棗莊日報》2月9日、4月13日、6月20日、6月22日），區級報紙發表2篇（3月22日薛城周迅“小人物、大智慧”、4月8日薛城周迅“忙人馬大姐”，在區政府網發表1篇，在司法局信息網發表13篇。通過交任務，抓評比，確實提高了人員寫作技能及工作的敏銳性。
3、大抓形象建設
以創城為契機大抓人員形象建設，要求司法所全體人員上班期間必須著制服，為此我所為每位同志購買了一套制服，同時要求鞋要亮，衣要挺，帽要正。每三天組織一次個人衛生檢查，做到頭發要常理，胡須要常剃，指甲要常剪。強化禮貌待人，熱情服務。做到外人進門要起立，端水問好笑臉迎，外出調解要耐心，好言相勸把事平。要求辦事廉潔公正，堅持以面向基層，為群眾辦實事、辦好事的為官做事原則，組織了黨員獻愛心、幫扶活動，組織動員黨員積極參與慈善一日捐，上半年拒絕吃請3次（姜某、劉某、劉某某），拒絕代幣價券1張（開發區二建公司價值1280元），收錦旗2面（姜某、王某）。通過以上舉措進一步規范了司法干警的言行，樹立了司法隊伍的良好形象。
（六）圍繞政府中心工作，為黨委政府分憂
今年以來我們司法所積極參加鎮組織的村兩委換屆選舉、計劃生育清理、校園周邊環境整治、三夏防火、礦區拆遷、關愛困難兒童、信訪值班、治安巡邏等工作，做到法律法規的宣傳及時，處置問題妥當，黨委放心。
二、存在的主要問題
半年來我們雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題，主要表現在以下幾個方面：
1、與政府關系的協調方面，存在著誤解，支持不夠的問題。
2、個別人員大局意識不夠強。
3、農村小項目法律服務任務落實難的問題突出。
4、個別村居司法協理中履行職責不夠好。
5、辦公硬件設施陳舊，特別電腦老化問題嚴重。
6、對個別矯正對象管理不夠嚴格。
三、下半年的打算
通過半年來的工作開展，我所暴露出了許多不足。長期以來陶莊所一直在榮譽的光環下工作，工作形成了一種模式，缺乏腳踏實地的精神，無論是思想和行動，還是精神面貌，都需要與時俱進。下步我們要向其他優秀兄弟所借鑒學習，取長補短，一步一個腳印開展工作，我所將會迎頭趕上，我們有條件，有信心把今后的工作開展好。
（一）完善制度，規范隊伍建設
下半年，我所主要從隊伍正規化建設入手，狠抓隊伍的紀律作風、政治思想和業務知識。努力建設一支政治堅定、業務精通、作風優良、執法公正的司法行政隊伍。通過對思想政治教育、紀律作風教育、職業道德教育的學習培訓，提高隊伍的政治業務素質，充分調動司法所工作人員的學習積極性，消除了等、靠和執法不力的思想。在司法所規范化方面狠抓業務資料的規范化建設，完善了檔簿資料，規范檔案管理。將司法行政、人民調解、矛盾排查、安置幫教、普法宣傳、日常工作各類文件、資料、臺賬、記錄、卷宗分門別類，整理歸檔。做到存放齊全，管理有序，格式統一，登記規范，各項工作基本上達到規范化、標準化的要求。
（二）加大村居司法行政協理員培訓力度，促進司法行政各項工作開展
針對部分司法行政協理員法律知識缺乏，工作效率低、履職不好等情況，下半年，我所每月召開一次基層司法行政協理員工作會議，嚴格考核。堅持每周一排查、每月一匯報，重大情況及時上報，使其做到了排查有記錄，無漏查、漏報情況。同時，指導廣大司法行政協理員積極為村級決策提供法律意見、建議，積極參與本村重大合同的起草、修訂，協助司法所開展好合同監管工作。在矛盾調解方面，我所制定工作的長遠計劃，先從抓村級調解員入手，真正把各村居調委會建立起來，發揮調委會的能力，而不是應付檢查。
（三）齊心協力，推動法律服務工作長效開展
法律服務工作一直是我所工作困難較大的難題，由于工作沒有理順，進展比較慢，發展不平衡，難以完成局里制定的全年收費目標。所里多次召開會議商討下步法律服務工作如何開展，制定計劃。我所將法律服務工作定為下半年工作的主線，沉到基層，專人包片，工作責任制，力爭把法律服務工作盡快開展起來，形成制度，為鎮得又好又快發展保駕護航。
（四）總結“五五”經驗，為“六五”啟動奠定基礎
按照依法執政、建設“平安棗莊”的要求，為迎接“六五”普法啟動，我所整體推進“法律六進”工作開展，走到村居、學校、企業等普法重點單位，制定了2011年普法計劃。下一步，我所以落實計劃為主，在企業設立司法辦，帶動全鎮普法工作開展。整體推進全鎮依法治理工作，開展好“法治陶莊”建設。
（五）積極創新，全面落實社區矯正和安置幫教工作
下步我們將對矯正對象進行各類排查，針對不同類群體的心理特點進行心理矯治，并進行不定期的抽查和詢問，嚴防死守，避免矯正對象進行違法犯罪活動。積極拓寬矯正工作方式，積極探索社區矯正屬地化管理工作的新模式。加強走訪，切實發揮司法協理員的作用，密切聯系村委會，全方面監控、管理和教育，養成了矯正對象定期匯報的習慣。堅持具體問題具體分析，避免過分教條和墨守成規，讓矯正對象能夠真切的感受到我們幫助其重新回歸社會的決心和信心。
年度工作總結 篇15
回顧這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網絡和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區網系統整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區網系統在20xx年時頻繁出現波動，但通過我們對系統的二次改造后，今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。中國教育
二、科技項目、重點實施
在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的項目很多。首先，我們要支持業務部門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就沈陽的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：ATM、CRS等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機系統改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
三、把握全局、團結協作
我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網點UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網點停電不能正常營業，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。
xx年級會信息部已經成立了半個學期，在上半個學期里，我們部門的各位部長副部長們都努力工作，及時總結工作經驗，盡職盡責，以便讓自己的工作有意義，更好的服務于同學。現對上學期的各項工作進行一次總結。
1、設立了郵箱主要負責信息委員對本班情況的收集，和對他們的回信。從而我們也了解到很多班上的信息，及時向學工辦傳達了信息，讓老師準確的把握了學生的思想動態，起到了聯系學生與老師之間的橋梁。
2、建立并使網站初具規模。
（1）快速有效地傳遞信息，這是我們網站最大的特色，我們的網站力求準確，有效，實用。我們的網站是個專業型，學院型網站，主要服務于我們院的同學，對于學院年級的工作、
（2）宣傳自己，促進交流，通過論壇，加強我校學生的聯系，并且我們對論壇的分塊管理。使其各具特色。各版主也會盡自己最大的努力，為大家營造一個充滿活力的娛樂氛圍和學習交流的好天地。加強我們的思想交流。
3、對于盜竊猖獗，我們采取了防盜意識宣傳和對失物統計以便上報有關部門，其中書寫了“給校長的一封信“
4、對于同學反映的上學途中的交通問題，我們又有針對的進行了安全意識的宣傳，并且參與到學校“安全意識周“的活動中去。
在過去的一個學期里，我們一直的努力做好自己的工作，使自己多為同學多點貢獻，但是工作中也難免會出現錯誤，但是我們及時改正，我想我們的工作將越來越出色，希望老師和同學的監督。
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