個人年終工作總結

時間：2022-07-29 15:00:06 工作總結我要投稿

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【推薦】個人年終工作總結范文（通用22篇）

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此要我們寫一份總結。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編收集整理的個人年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【推薦】個人年終工作總結范文（通用22篇）

　　個人年終工作總結篇1

　　20xx年公司的各項工作上臺階、大發展的一年，在管委會、董事會的正確領導下，圍繞管委會“兩年大跨越”和公司作為管委會“融資平臺、建設主體、國有資產管理的主體及盈利主體、招商引資平臺”的職能展開工作。我分管資產財務部，自己盡職盡責領導資產財務部全體人員一起努力工作，與其他部門相互配合順利地完成了公司財務的主要工作，綜合起來有以下幾點：

　　一、20xx的主要工作

　　（一）加強政治理論學習、提高思想覺悟

　　在經開區黨工委和管委會的領導下，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，執行黨的各項決議，工作上服從組織安排，重視政治理論學習和業務培訓。切實領會其科學內涵，積極運用其中的立場、觀點和方法分析和解決工作中出現的實際問題，不斷改進自身的世界觀、價值觀和人生觀。積極參加公司組織的“打造高績效團隊”和“贏在執行力”的培訓，并在工作中努力實踐，指導自己的言行，不斷地鍛煉和磨練自己。

　　（二）嚴格要求自己，落實廉潔自律

　　在黨委、紀委的領導下，做為公司財務總監，紀委委員我始終把廉潔自律教育、遵紀守法教育放在首位，做到自警、自省、自立，堅持從小事做起，從自己做起，防微杜漸，時刻提醒自己，從嚴要求自己，在工作中堅持原則、廉潔奉公，提高拒腐防變能力，與時俱進地推進反腐斗爭。

　　（三）建立健全制度，有效控制風險

　　建立健全公司及下屬子公司的財務管理制度、企業財務標準、內部控制制度，嚴格執行制度，參與企業經營管理、制止鋪張浪費、防范企業財務風險、揭露和抵制不正之風、保護公司合法權益。

　　（四）加強財務人員管理，提高辦事效率

　　按照公司加強財務管理的要求，對財務人員加強職業操守和業務知識的培訓，以提高工作能力和業務水平。針對財務工作中發現的問題，不斷組織學習討論，找到解決問題的辦法。

　　財務工作是具體的、繁瑣的，對財務人員都要求有良好的職業道德，嚴格按照《會計法》及相關財經紀律及公司相關財務管理制度依法處理會計事務，對于財務工作要強化保密意識，加強廉潔自律，對工作堅持原則，但要注意服務態度及方式方法。

　　現在財務部的人員均能做到加強服務，提高效率，在工程進度款的撥付過程中及日常業務核算，始終堅持耐心細致、一絲不茍，在款項未到時做好解釋疏導工作。財務部的團隊氛圍較好，工作積極主動，飽含激情，任勞任怨，兢兢業業。

　　（五）科學合理組織企業會計核算，正確反映企業經營業績

　　1、加強資金管理，保證項目建設資金需求

　　加強公司資金監管，配合財政統籌安排資金，嚴格按照建設工程項目的審批程序對工程付款進行審批，保證工程進度的順利進行。積極協調銀行資金，合理安排公司自建項目的資金及相關項目公司的注冊資金的到位。

　　2、加強會計核算的監督和檢查

　　加強財務基礎工作，根據公司《財務管理制度》辦理公司會計事務。對于投資公司、建設中心等帳務進行抽查、檢查，發現異常及時與財務人員勾通，保證公司日常核算工作的真實、完整。

　　3、做好公司及中心年度財務審計工作

　　配合國資委及監察審計局做好公司及建設中心財務年報及經濟效益的審計，公司財務處理規范，無違紀、違規現象，對于中心的遺留問題與財政局配合組織財務人員認真研究解決處理辦法，并立刻加班加點進入到相關工作的清理、核對。

　　（六）加強投資管理，完成招商引資任務

　　為完成管委會下達的招商引資任務，公司與合作伙伴成立了融資擔保公司等多家子公司，對投資的子公司采用財務直管，建立健全相關制度，加強財務管理和監督，保證各方股東的利益。

　　（七）參與公司項目建設，保證公司效益

　　參與公司自行開發的多個項目開發建設工作，及時組織收款及相關銷售協調工作，并對項目利潤不斷分析，為公司發展提供利潤基礎。

　　（八）加強資產管理，實現保值增值

　　加強對公司資產的管理，組織相關人員對庫存苗木定期、不定期的盤點，發現問題、及時研究解決，保證資產的安全完整。對公司自留的資產如鋪面、車庫等認真測算相關回收期及收益情況，與物管公司等友好協商，兼故各方利益，有效經營，實現公司資產的保值增值。

　　（九）配合做好融資與清理政府融資平臺工作，提高資金使用效率

　　面對今年從緊的金融政策，與融資部多次商討公司的融資事宜，多渠道考慮公司的融資需求，并與相關銀行與資產公司對接。配合省銀監局清理政府融資平臺公司的工作，做好資料準備工作及商討公司及中心的核算模式，為平臺公司下一步融資做好相關工作。

　　對于已放款資金，積極參與想辦法、動腦筋與相關銀行對接，合理使用貸款資金，提高資金使用效率。

　　（十）加強溝通協調，創造寬松環境

　　積極與財政部門對接相關財務處理辦法及工程進度款的撥付審批等。與財政對接建設中心的財務處理。與財政多次對接相關資金的撥付，在年內全面完成應收款項的收款工作，緩解了公司的資金壓力，加強與合作銀行聯系，便于工作順利進行。積極與稅務交流，學習稅收法律法規，掌握相關稅收政策，對公司稅收進行統一策劃。

　　二、20xx年的工作計劃

　　（一）加強政治思想理論的學習，工作創新，開拓進取。

　　（二）加強財務基礎工作，提高業務技能，不斷學習，適應公司的發展。

　　（三）積極參與公司經營管理及項目運作的相關財務管理。

　　（四）對公司投資管理的子公司加強監督和管理，保證投資者的合法權益。

　　（五）從財務角度對集團公司發展進行分析，提出建議，不斷提高公司經營效益。

　　（六）加強與財政、稅務、銀行聯系，以利于公司各項工作的開展。

　　在公司領導的指導和同事團結協作下，20xx年的財務工作雖然取得了一定的成績，但自己深知離領導的要求還有一定的差距，在今后的工作中嚴格要求自己、努力學習、用心工作，把工作基點放在服務、規范、創新上，清醒地認識到只有搞好服務才能做好工作，只有堅持規范才能減少風險，只有推進創新才能有所作為。確立以優質服務為先，以制度建設為本的工作理念。立足于做好常規工作，著眼于推進重點工作。

　　20xx年是公司新的跨越的一年，面臨著集團公司及子公司的管理、城中村改造、統規統建房建設及園區基礎設施的建設及德貸項目的推進，這對于我們來說是機遇更是挑戰，自己更是迫切地感到在工作中需要不斷學習、持續學習，以提高業務技能及處事能力，面對公司不斷發展的需要，作為財務總監更要從規范運作，加強財務管理等方面，逐步把資產財務部打造成為學習型、服務型、創新型的團隊，為公司新一輪的快速發展理好財，服好務，辦好事。

　　個人年終工作總結篇2

　　我作為一名年輕的財務人員，很榮幸在20xx年7月29日正式加入，成為了這個大家庭的一員。在20xx年的歲末，回首過去幾個月的工作，我發現有太多值得總結的經驗教訓，太多為公司而付出的榜樣需要學習。同時自己也在日常的實踐工作中得出了一些個人的心得體會，我把20xx年工作情況總結如下：

　　作為出納員，我負責的是現金的收付及銀行存款收付有關的財務工作。具體主要包括日常的各種報銷業務，給各個供應商現金支付及轉賬支付貨款，金店日常銷售結款及銷售數量金額的核算，記現金及銀行存款日記賬，工資的發放，辦理銀行票據購買、領取、開戶等工作。

　　一、日常的各種報銷業務。

　　日常報銷這部分工作，是要求出納崗認真對待及嚴格控制的環節，按照公司的管理制度進行資金的把關，杜絕浪費及不正常的開支。發生日常的報銷事項時首先應相應的部門領導確認，然后財務再查驗審核票據，最后總經理簽字審查。報銷單據必須有經手人、部門領導、總經理、審核人簽字方可報銷。此外，打車的票據需提前先請總經理簽字特批，無特殊情況不可以打車。

　　二、給供應商現支付貨款

　　金店采購商品時，首先，需填寫借款申請單，無論是現金付款還是轉賬付款都需要總經理簽字審批。其次，財務核對進貨數量、產品材質、產品規格等。最后，算出付款金額是否和發票金額一致，等財20xx年總結財務部務部長簽字過后，方可付款。

　　三、金店銷售結款及銷售核算

　　金店銷售結款基本是每天都要做的工作。他們有專人把當日的銷售票據統計出來，交給財務。首先，我把銷售產品分類，一部分在A公司入賬，一部分在B公司入賬;其次，核對發票開的是否正確，銷售統計表金額合計是否和收款金額及收款結算單一致;再次，核對無誤后，我會給金店開具收款收據，結清當日銷售款;最后，按照銷售清單登記電子版的金店銷售統計，這項工作主要是為了及時提供給領導需要的數據，它可以安供應商、借款方式、時期等方式分別列出，以便不同部門的領導需要了解各類的銷售情況。

　　在金店還沒有內勤核算人員的時候，財務部一直代為做銷售核算工作，在XXX的指導下，財務部建立了一套完善的金店核算對接系統，方便于金店核算人員日后從進貨、銷售及庫存等一系列的數據統計。

　　四、記現金及銀行存款日記賬

　　記錄現金及銀行每筆業務的發生是出納員每天都必須要做的工作，嚴格執行現金及銀行存款管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理;嚴守公司秘密，及時向領導提供數據。

　　五、工資的發放

　　關于工資的核算與發放，每個月月中的時候，我會根據xxx提供的工資總額分出現金和銀行卡的部分，因為有本月新來的員工并沒有20xx年總結財務部辦理工資卡時，我會請示領導，給其發現金。一到發工資的前幾天工作量會很大，我在此期間出現過紕漏，差點使各位員工不能按時收到工資，后來我總結了銀行轉賬發工資的辦理流程，下次每月到發工資的時候我要嚴格按照流程辦理，避免再次發生同樣的錯誤。

　　六、辦理銀行業務

　　因為以前的工作主要就是跑銀行，所以填寫票據沒有什么問題，和銀行的窗口辦事人員也比較熟悉，一旦我公司有著急匯款或其他突發情況銀行的辦事人員也會積極配合。在我來到公司后發現，財務部都是每月月初去銀行購買銀行對賬單，10元/月，在我和XXX的建議下，領導同意安裝免費的查詢版網銀，為公司省去了120元/年，一小筆不必要的費用。

　　七、其他

　　與財務工作有關的對外部門(國稅、地稅等)進行聯絡、溝通，配合XXX的工作順利進行。

　　總結過后我回顧了檢查自身存在的問題：

　　我認為我的業務水平有待提高，缺乏學習的緊迫感和自覺性。不能把課本上學習的專業知識靈活變通，做事情比較死板。在工作較忙較累的時候，對工作還不夠認真，犯過錯誤，財務工作是不能出現紕漏的。

　　此外，我要特別感謝公司領導、xxx及各位同事在工作中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的鼓舞，我真誠的表示感謝，在以后的工作中我會努力為公司的發展作出貢獻。

　　個人年終工作總結篇3

　　時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過一年。回首來到公司這走過的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的總經理助理不難，但要做一名優秀的總經理助理就不那么簡單了。我認為：一名好的總經理助理不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經理助理需要學習的東西還很多很多。

　　一、思想修養

　　作為一名總經理助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優秀的素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。

　　二、素質提升

　　在工作學習生活中我認真聽取經驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管生產的同事虛心學習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產管理之道。

　　在空余時間，我會閱讀一些生產管理方面的書籍，網上查詢有關相關資料，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。

　　三、工作內容

　　1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業財富值的多少；這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作；我就相當于蜀漢三國時的諸葛亮！現代稱之為參謀，（全力為公司的發展為公司領導做好參謀）；在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協調領導，下聯系群眾員工，做好群聯工作，與各個部門同事員工之間搞好服務工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進步的話，給公司員工思想管理穩定制造麻煩和障礙，影響公司生產的正常化；

　　2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什么困難，有什么需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀。發現問題后先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案，然后請示總結匯報，給領導解決問題提供決策參考。

　　3、在各個部門完成總經辦下發的工作任務單這一點執行力上，我就是個鐵面判官，不論誰出現問題，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現在他們面前，怕我又對他們進行問責，跟蹤其的工作抓緊去落實完成；為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行；我這點都做不好的話，那我這個總經理助理也就沒有實質存在的價值了；

　　4、領導交辦的事情，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不茍高標準的認真完成，做到不等不靠，在工作的過程中發現不足立即改進，什么事情我都對自己要求高標準的完成；因為對于我這個在鐵軍里歷練出來的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有四天時間的情況下，在程總和羅總的領導下，當總經辦將組織12個人全面清理廠區花園環境衛生的任務交給我時，我能在第一時間欣然接領任務，迅速的根據廠區環境衛生區域大，面積廣，時間緊，任務重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動大，畏難情緒高，我剛來公司幾天并對員工素質能力等各個方面都不了解的情況下；能在有限的時間內，迅速統一大家的思想，將大家團結在我的身邊，合理的對人員進行分工，上下協調，借力各個部門負責人的大力支持，采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己協調借用外來車輛，親自找地方傾倒垃圾等事宜；通過嚴密的組織，有效的分工，扎實到位的思想動員疏導鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我們發揚了敢于擔大梁的精神，立足現有條件，本著美聯人該處處為公司節約成本干工作的思想理念上；花很少物資保障的情況下打了一次攻堅仗，共同完成了，總總經辦交與我的工作任務；同樣的一件事情，兩個不同的人來做，思想觀念，認識度上不一樣，給自己要求的標準不一樣，責任心不一樣，那做出來的效果必然也就不一樣；我把交辦的每一件事情都當作是自己的事情來做，每完成的每件工作任務都當作是對我自身能力素質的鍛煉提高和鞭策，對于每一個真正有理想有目標，本著對自己負責的我來說，工作是種樂趣，工作中能提升和實現自我人生的價值。在遇到困難的時候我也焦慮，困惑，但當自己迎難而上，通過自己的努力使問題迎刃而解的時候，我感受到的快樂堅強永遠比被困難打倒要愜意的多；因為我知道對于不求上進，得過且過混日子，把工作當負累；就是對自己生命的價值不負責任；對自己都不負責任的人，要想其把公司當成自己的家，當成自己的事業來干，講犧牲奉獻，那是不可能的；因為他們都不明白，自己自覺主動的干工作，是對自己負責，是在努力提升自己的才干，成就自己的未來和生命之光；因為鍋里沒有，碗里怎么可能有呢？對于干工作沒有激情，接到工作，也是草草了事，滿腹的牢騷怨氣，只圖完工了事；工作結果的好壞，其從來是漠不關心，沒有責任心，做工作沒有標準，一塌糊涂；認為公司賺錢賠本與己無關，是老板的事，他根本不聞不問；心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點，多犧牲一點休息時間，把自己的本職工作干好干完了再走；還沒有到下班時間，他們就早已經是準備好了溜之大吉，吃不得一點虧，出現問題就互相推諉想推卸責任的人我是不敢茍同的。

　　四、針對本級工作崗位職責不健全的情況

　　我能根據我們公司的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程來履行自己的工作職責；思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊；我每天把工作進行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時間表，是我輕松應對和處理各種本級工作任務的關鍵；重大工作任務中，做到事前有計劃，實施中有預想，預想中有措施方案，事后有總結，總結后有呈報；

　　五、發揮好自己長袖善舞的潤滑油作用；

　　我們公司是有著800人左右的生產企業，林子大了，什么樣的鳥都有，出現摩擦矛盾是在所難免的，無論是本公司人員，工作上和生活上，出現矛盾，發生糾紛，員工投訴，還是外來單位和企業等各個方面事情的協調處理，我能憑自己的能力和閱歷來輕松應對和合理處置，這半年來來我配合總經辦分別接待了自貢燈籠協會的來廠參觀和青神政府監察部門的來廠調查工作和晚上接受總經理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當，各級滿意；我把工作干在平時，而不是評時，對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則。“不唯書，不唯上，要唯實。”有分寸的開展工作，堅持原則，按章辦事；待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協調好內外關系，外求支持協作，內求團結向上。

　　六、展望

　　通過這半年的工作，我在公司各級領導和同事的關心幫助下，很幸運學到了不少東西，工作上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在生產工作協調方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試，努力把工作做的更好。

　　個人年終工作總結篇4

　　xx餐廳是我們xx市區一家營業不久的新餐廳，我來到xx餐廳工作也有一年了，我是xx餐廳的一名服務員，在xx餐廳像我這樣的服務員也有很多，在這個比較獨具特色的餐廳里，我每天的工作都很開心，我是很喜歡服務行業了，特別是在工作的同時還能夠得到顧客的肯定我就更加的開心了，我們xx餐廳的風格是比較傳統化，包括設計，還有菜式，員工服裝都是比較古化我覺得這是很值得一提的，很具有傳統特色，正式因為這種風格引來了很多的消費者都來一探究竟，越來越多，這樣的話我們平時的工作也就很忙了，在xx餐廳也來了一段時間，我覺得在工作上我應該的去回顧一下自己這一年時間以來的服務員工作：

　　一、日常工作

　　一名服務員，當然是餐廳的最基層，但是我一直都很喜歡自己的工作，這是我內心對這個行業習的熱愛，我一直很希望在服務的同時得到更多的人的肯定，這樣我才會有價值，這樣才能被稱之為一名真正的服務著。

　　在xx餐廳我的日常工作是很充實的，每天我們餐廳是十點開始營業，因為不做早餐，我們上班時間比較晚，我很早的就到了，開始自己全新的一天，由于xx餐廳的名氣慢慢的開始大了起來一般不到十一點就會有顧客來吃飯，我們餐廳的服務員還是比較多的，但是在忙起來的時候，大家都恨不得，再長一雙手。

　　作為一名服務員我們要具備這幾個特征，耐心，細心，責任心，在顧客點餐的時候我們要態度端正保持微笑，這些是餐廳的基本素養，必須具備，作為服務員同時還要對我們的餐廳的菜單很熟悉，當顧客要我們推薦菜的時候嗎，我們要保持耐心，對于菜品的介紹我們要很熟練，平時自己要花很多時間去了解每一道菜的特點口味，自己更加要認得每一道菜，這樣才能夠滿足顧客的需求。顧客要結賬款了也要態度端正，耐心，不要讓顧客就等這些都是一名服務員的基本技能，xx餐廳是，在日常的工作中我們要有足夠的耐心，去服務好每一位顧客，不能跟顧客大發生爭執，這是最不允許的。

　　因為上班晚，我們平時的工作也比較緊張，所以我們每天晚上九點下班，很充實也很滿足，這就是一年的日常工作。

　　二、工作的收獲

　　在xx餐廳工作了這一年時間，我一直本著一名服務者的態度在工作中表現的也很好，每天完成了自己的工作任務，從來沒有發生過與顧客發生爭執，這是不被允許的，我一直都提醒著自己要做一名優秀的餐廳服務員。

　　個人年終工作總結篇5

　　新的一年開始之際，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。

　　回顧過去一年，在領導的帶領下，在各位同事的大力協助下，工作上取得滿意得成果。我的崗位是美術編輯，工作崗位在開發中心，可是我的工作范圍并不局限于程序開發中的模版設計等工作，而是涉及到了編輯部的廣告設計，廣告圖片替換，頁面策劃修改；涉及到技術部頁面制作，代碼調試，樣式修改，后期維護等不同工作。可以說凡是需要突出我們網絡部及網站整體形象的地方，就需要美編參與工作。

　　設計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨重大的設計任務時充滿了壓力，開始搜集各種資料（包括文字的、圖片的），接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經過痛苦煎熬，終于有了滿意的創意時倍感輕松。每當經過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂！充滿了快意。

　　當然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的政治信念與立場，遵紀守法，愛崗敬業的強烈責任感和事業心。

　　因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業識和業務技能，熟悉有關行業規范，關注行業的發展趨勢。時刻保持強烈的創新意識。

　　嚴格紀律預示著杰出的成績，遵守公司制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，不驕不躁，積極配合開發。很好的理解自己工作，出色的履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。

　　下面是我過去一年來工作回顧：

　　1、賣場觸摸屏設計制作

　　2、網站樣式修改，日常維護，廣告設計，ue設計

　　3、參與網站第三版設計

　　4、網站專題

　　5、賣場商戶活動頁面設計開發

　　展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設計水平和業務能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。

　　多關心了解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上兢兢業業做事，踏踏實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益。

　　個人年終工作總結篇6

　　斗轉星移，進入桂龍堂已四個多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個月的工作經歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會。現總結如下:

　　一、樹立全局觀念，做好本職工作

　　做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業的文化形象。”x月份來到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內容包括藥品的基礎知識、中醫的基礎知識、產品復方柴胡安神顆粒的基礎知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業并熱情的回答。

　　二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業的指導。客服工作的這兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關系到企業形象的傳達和客戶對公司產品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產品的后續市場推廣有很大影響。

　　二、精于專業技能，勤于思考應變

　　隨著銷售行業的不斷發展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產品的滿意度。客服工作是一個直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業的知識水平，及靈活的應變能力，并且需要及時對所遇到的問題進行總結。在管理好手頭現有失眠資料的同時，我根據大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結了糖尿病的相關知識根據不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑郁的相關資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業水準的標尺，同時也是服務人員盡快掌握應用知識的有效手段。

　　三、善于溝通交流，提高工作質量

　　客服人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續按療程用藥，很難體現出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范使用方法的同時向客戶傳達優質的服務態度，從而避免客戶對產品的不信任乃至對企業形象的損害，客服工作主要體現在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質量。

　　個人年終工作總結篇7

　　市人普辦、市直各部門和3.8萬普查員、普查指導員的共同努力下，市第六次全國人口普查順利展開。市委、市政府的關心和支持下。克服了普查登記對象數量巨大。

　　搞好省在市于洪區試點的同時，針對我市人口分布特點，有的放矢地選取了15個試點，涵蓋了不同居民小區的全部類型，取得了豐富的經驗，有效地指導了全市人普工作的開展。皇姑區統計局在黃河街道珠東社區開展了皇姑區第六次全國人口普查試點工作，好的做法和經驗被市局在全市進行推廣。

　　設計了各種輔助報表，成為控制人口普查數據質量的有效工具。

　　入戶登記期間，3.8萬各級統計普查員、普查指導員，不分早晚、頂風冒雪、不辭辛勞，反復上門登記，保證人口登記不重不漏。四是光電錄入期間，嚴把質量關，不分晝夜，連續奮戰，近一個月時間，保質保量地完成了短表光電錄入工作。市局組織的集中光電信息錄入工作中，沈北新區統計局高質量地完成了任務，得到市人普辦的好評。

　　此外，還遜色地完成了人口普查機構的組建、工作人員的落實、普查員和普查指導員的培訓，與省人普辦聯合舉辦了人口普查宣傳月啟動儀式，多次迎接國家、省人普辦的工作檢查和事后檢查，各項工作得到上級領導的充分肯定。同時，勝利組織我市第二次全國r&d資源清查工作。較好地完成我市第二次經濟普查后期工作。圍繞經濟結構調整、國企改革、技術進步、鄉村建設、人民生活及對重大事件的反映等黨和公眾關心的問題，開展了多主體的專項調查。形成了一大批有社會影響、說服力較強的調研演講，受到有關領導的高度重視和好評。各專業統計年定報保質、保量按時完成，受到省局貶責。

　　個人年終工作總結篇8

　　自參加我們移動公司上班以來，我一直在營業廳從事營業員的工作，在工作中我深刻的體會到營業廳是移動公司的窗口。在移動公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。

　　自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我想我一定能成功。

　　這些年來，我在各方面都有了很大的進步。在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

　　在工作中，我本著對“客戶服務滿意100”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。隨著通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

　　在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，不斷學習業務技術和科學知識，提高個人綜合素質，為移動公司的輝煌而努力。努力成長為新時代優秀職工。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應有的貢獻，與企業同發展，同進步，共同續寫移動公司的燦爛和輝煌！

　　個人年終工作總結篇9

　　時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，可是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：

　　對于工作這個詞，是潛移默化的理解的，作為一名從高校畢業時間很短的學生來說，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的干勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。

　　沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：

　　一、學習業務知識，作好本職工作

　　學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，之后經過領導和同事的及時引導，加上自己深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作資料有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的提高會很明顯。

　　二、理論聯系實際，在實踐中成長

　　無論我們的理論知識多么豐富，最終都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

　　在以前談到理論聯系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之后才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯系實際本事是應當具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的提高，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改善自我的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

　　三、加強思想文化建設，提升綜合素質

　　我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的職責重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的本事，以提高自身的素質層次。

　　我平時也堅持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類提高的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的提高和充實有書籍的很大功勞。

　　經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。

　　個人年終工作總結篇10

　　時光飛逝，又迎來了新的一年。總結及反思過去，是為未來確立方向。回望20xx年，本人感觸很多，在此作一簡單總結。

　　一、樹立服務好客戶的意識，是做好本職工作的前提

　　本人在十月份前主要做客戶的服務工作，近兩個月為業務員提供支持。無論是客服還是支持，其核心即是使客戶程度的滿意，以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學習和培養“客戶中心”論觀念，全面地執行公司的客服宗旨，以實現公司的目標。

　　本人在20xx年的一年中，感悟極深，認識至廣，并為20xx年能較好地服務客戶，樹立了堅定的信念。

　　二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障

　　一個企業的力量，不是僅靠個人單打獨斗的能力表現出來的，而是相互配合與支持，取長補短，形成合力，如同拔河，使1+1遠遠大于2，這樣才能解決工作中不斷出現的問題和矛盾。本人在20xx年工作中每點每滴成績的取得，都來源于領導的關愛寬容和同事的支持配合，這也是20xx年工作中要進一步加強和改進的重要方面。

　　三、敬業和水平，是做好本職工作的基本條件

　　本人的工作內容主要有以下方面：接單、發貨、客訴、催款、開具發票委托單等等。為此，本人主要從以下方面開展工作：

　　1、了解本職工作各環節的運行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率。

　　2、嚴格地執行各項工作程序，以程序正確保障結果正確，避免任務細小差錯。

　　3、嚴格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時、充分。

　　4、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效及時解決。

　　各位領導和同事，本人工作時間雖然不短，但工作經驗依然嚴重不足，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿意度還存在較大距離，主要體現在：

　　1、性格不夠沉穩，處理問題不夠冷靜，理智甚至是浮動、浮躁，給工作帶來些負面影響。

　　2、溝通方面還存在一些以自我為中心的時候，往往引起些小誤會、小問題，難言工作的完美。

　　3、學習的主動性和能力方面還有待加強與提高，以使工作做得更上一層樓;如此，還有許多許多。

　　本人會在20xx年以更自覺的行為，更謙虛的心態，更努力的完成公司交給我的工作，做一個合格的員工。

　　個人年終工作總結篇11

　　時間過得真快，一年就過去了，下面我對本年度工作進行了總結：

　　一、理論聯系實際，借鑒他人經驗

　　要搞好班主任工作，就得多學習借鑒別人的經驗，在實踐中不斷的完善工作法，并且不斷完善班級管理制度。當在書籍或報刊雜志上看到有助于班主任工作的好文章，我會將它剪貼或作一些摘抄，這些理論和經驗對我的班主任工作幫助極大。我深感活學活用班主任工作的經驗，能使我們的工作更輕松活潑而高效。

　　二、規范班級制度，放手學生管理

　　班主任要管理好一個班級，該用什么手段呢？這個問題我進行了思考。戰國時百家爭鳴，其中的儒家和法家，一個是推崇仁義，另一個是強調法制，極端強調法制易導致法西斯，今天的臺灣提倡儒家學說，但問題嚴重；我覺得儒法結合的新加坡，既講民主又有法制，是很值得推崇的。治理國家如此，管理班級也應該是民主與法制的結合。明白了這一點，我在培養班級民主氣氛的同時，制定了詳細的班規，使班級管理有法可依。雖然在制定班規時是需要花費不少心思，但是磨刀不誤砍柴功班規定下之后，我感到班主任工作十分輕松。

　　三、充分利用班會，做好思想工作

　　想讓學生切實按照老師的要求做，就必須在思想上讓他們想通，思想工作做好了，其它問題也就迎刃而解了。我深感思想教育是非常重要的，在這方面，我主要有以下一些做法：

　　1、在班會課上對全班進行思想教育；

　　我們班的班會通常先由學生自己總結，然后是我講近期發現的問題并以多種形式進行教育。有些老師覺得班會沒啥可講的，而我發現班會課其實有很多很多內容可講。目前，我們面對的學生思想比較復雜，作為班主任得時時刻刻了解他們的想法，然后有針對的做全體學生的思想工作。比如，開誠布公的給他們講嫉妒心理，使學生對此有清晰的認識，從而正確對待；我要求學生遵守的班規，我就在班會詳細解釋為什么這樣要求；要他們不要早戀。

　　2、每一次活動前后作好思想動員和總結；

　　不管是學校組織的各種比賽，還是外出活動，我總是事前作好思想動員。如：軍訓前，給學生講了很多一個人只有能吃苦，才能成才的道理，（我講自己的切身體會，還以中國與日本的小學生一起夏令營的事實說明）然后說大家現在是沒什么苦受，但是自己不要嬌慣自己，應自己鍛煉自己，而軍訓正是一個絕好的鍛煉機會。這樣，使學生端正思想，增強了堅決克服困難的決心，因此在整個軍訓中，我班沒有一個同學請假，甚至暈車嘔吐、腸胃疼痛等仍堅持訓練；又如：進行演講辯論比賽前，舉各種事例給學生講口才的重要性，于是同學中掀起了一股學習演講熱。另外，每一次外出前，都強調紀律性和同學的互助友愛；外出回來，再讓學生自己進行總結做的好的和做的不好的，表揚熱心助人的同學。

　　3、做好個別同學的思想工作；

　　關于這一點，我不想展開說，有一點讓我體會很深的就是盡量不對學生大發脾氣，有力度的批評是需要的'，但不要辱罵，當某些很讓我生氣的事發生后，我常采取冷靜法，先不找學生談話，等自己冷靜下來并已想好怎么談話后再找學生談。這時心平氣和，思路清晰，談話往往能達到的效果。

　　四、動腦筋巧設計，多種途徑教育

　　在當班主任的過程中，我深感做一個好班主任是需要多動腦筋想辦法的，用各種方式，通過各種途徑對學生進行教育，我感到學點創造性思維對我們是很有好處的。從大的方面來說，班級管理的各種規章制度、實施辦法、參加學校、年級的各種活動、組織班級活動都需要我們動腦筋精心設計；從小的方面講，對學生的表揚、批評、鼓勵也需要我們動腦筋。而每當我的腦海里出現一個新念頭時，我會馬上把它記下來，并盡快付諸實施。

　　此外，我認真對待每一次期末評語，力求寫出新意，給學生以鼓勵。在上學期寫期末評語時我又作了改進，先讓學生互相寫優點，進行綜合后，我精心構思每位同學的評語，采取親切的對話式，更好的反映學生的優點、特點，同時提出殷切的期望。以上是我在班主任工作中的一些做法和體會，要做好班主任工作，還需要我們不斷地學習和探索，愿我們通過努力，把班主任工作做的更好。

　　個人年終工作總結篇12

　　我是xxx銷售部門的一名普通員工，剛到公司時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導和同事的幫助下，我很快了解并熟悉了公司的性質及房地產市場知識。作為銷售部中的一員，我深感自己身肩重任。作為企業的門面、企業的窗口———銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了企業的形象。所以要不斷地提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　由于房地產市場的激烈競爭，公司在xxx年上半年與xxx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xxx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以xxx個月完成合同額xxx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中學到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

　　xxx年下半年公司與xxx公司合作，這是公司的又一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出xxx項目十分火爆的場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務，面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得緊張而有序。在項目開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都清楚明白，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及時改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和銷售部其他成員的努力是分不開的。

　　xxx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。相信在全體員工的共同努力下，公司在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，將能夠在日益激烈的市場競爭中，取得更加輝煌的業績。

　　個人年終工作總結篇13

　　一年工作結束，前路漫漫，在我心里這一年的工作意義很重，一年來的工作讓我成熟了很多，我也知道在xx物業這里是一個很不錯的選擇，我是去年來到這里的，安保工作的到到了領導的贊賞，這一年來我也是不辜負領導的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實這是很正常的，工作經常跟生活分不開，作為xx物業的一份子我為自己在這里感到驕傲，20xx年的工作很艱難，完成了小區很多的安保工作，也對我們物業的工作進一步的熟悉了一下，盡管這一年的工作緊進展得很幸苦，我們xx物業也都一直在努力，作為一名xx物業的安保工作者，我也總結這一年的工作。

　　一、提升自我素養

　　一年的工作是一個幸苦又堅定地工作，xx小區的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個高素質的工作，每一個安保人員都有著很強的集體素養，我們把安保部門看做一個集體，盡管是幾十個人的部門，但是我們工作起來就是一個人，工作不是一個人的事情，做到多方面的配合，我們才能夠把工作做的好。

　　作為安保人員自身的身體素養當然不能落下，這一年來每天早上我們都會有集訓，我們不為別的，就是為了給xx小區提供更具保障的安保工作，我們在工作中向來都是一個非常自覺地狀態，每天早上的集訓目的就是為了提高自得勁兒身體素養，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作，我們的任務有很多，這就是其中之一，我們每一個安保工作者必須做到這一點，自身的身體素質必須好。

　　二、安保工作方面

　　我們講究給業主提供一個更具保障的生活環境，這是就是從我日常的安保工作開始的，xx小區的日常安全工作全權是我們負責，我們每一個安保工作人員在工作的時候都是打起了十二分的精神，都在為小區的日常工作努力，小區的每一個角落我們做一個二十四小時的監控，這還不是全部，我們做這個工作為的就是讓我們整個小區完全沒有這方面的擔心，這也是安全工作做好了，自然就得到了業主的信任，這是第一點，我們甚至會實施輪番巡邏這是我們工作范圍。

　　對于小區的消防工作一定保證各方面都到位，現在是炎熱的夏季，做好這面的工作個很必要，定時的對我們每一個樓層的消防工作做檢查，為了保證我們業主的一個安全生活，我們上一年來確實是把安保工作做的無孔不入了，今后一定會繼續的保持的。

　　個人年終工作總結篇14

　　20xx對我來說是有吸引力的一年。經歷了從郊區到農村再到市場看重的學校，讓我對教育教學有了更深的認識，也極大的提升了自己的思想和教學。

　　第一、師德內化

　　教師職業道德的六條規則，原本只是記憶，現在內化為行動。在教育教學實踐中，要每天認真實踐，愛國守法，愛崗敬業，關心學生，為人師表，教書育人，終身學習。每天練習，特別是關心學生，終身學習。當老師教書的時候，我對一個后進生關注了一年，給他寫了幾十條觀察日志，關心他，信任他，引導他。回來的時候，老實的父母送了我一只自己抓的蟬蛹作為感謝。今天想起來感覺是一種職業上的快樂。

　　第二，在教室里站穩

　　作為一名教師，最重要的是在課堂上站穩腳跟。這些年來，我一直在課堂上“站著”，但我不確定自己是否“穩定”。20xx年10月，我強迫自己參加教學專家的評審。歷時近五個月的教學專家參與評估的經歷，給我的不僅僅是我還沒有拿到的“花紙”，還有這種體驗。在這次經歷中，我慢慢覺得自己可以在課堂上“穩扎穩打”，論壇真的是屬于自己的。

　　第三，好好學習

　　由于年齡和學校條件的限制，學生出去學習的機會很少，所以我尋求自我突破，自費加強學習，收獲很大。此外，通過閱讀，我不斷完善自己的想法。在過去的20xx年里，我讀了蘇霍姆林斯基的選集。從五本厚厚的書里，我體會到了什么是真正的教育，什么是真正的教育家，什么是教育的情懷和理想。

　　第四，講課寫書

　　講課寫書是我今年的收獲。20xx年，應邀在河南省臨潁、襄城、曲阜三地談讀書、反思、寫作，與同行分享學習心得，獲得廣泛好評，給我很大的自我認同感。20xx年10月份，我拿到了一本小書《做的小學科學教師》，為我今年的實踐和學習畫上了一個圓滿的句號。

　　總之，在過去的一年里，我們一直匆匆忙忙，“做”得多，“想”得少。從各方面來說，收獲都不錯。新的一年來了，我需要去做，去思考，去務實，去做新的教育。

　　個人年終工作總結篇15

　　時間如流水，一學年的教學工作即將結束。回顧一年的工作，真的有太多的話要說。這一年，我很忙，很充實。在學校領導和同事的幫助下，我順利完成了各方面的工作。現在我們將對本學年的工作進行總結，以促進改進。

　　在工作中，可以充分調動學生的學習積極性，激發學生的學習情緒，合理運用教學方法，以學生為主體，教師為主導，通過探索方式創造教學情境，開拓學生思維，激發學生想象力，在40分鐘的課堂上認真要求質量。在新學年開始的時候，我們可以很快組織班委，選拔班干部，努力培養班干部。比如xx等同學可以積極配合老師進行班風學風建設，打造優秀的班級群體，形成良好的班風學風。所以在過去的一年里，學生違法犯罪率為0，差生率為0，被評為學校先進班。

　　在教學工作中，要認真備課，認真批改作業，有整潔規范的作業格式，養成良好的學習習慣。對于個別差生，可以給予精心指導，經常面授作業，找出知識薄弱環節，及時填補空白。比如我經常用類。

　　余時間，落班輔導學生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進生的轉化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎知識。同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互想促進，形成你追我趕的良好學習氛圍。平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養好尖子生，一方面通過尖子生輔導后進生，以先進幫助后進，以好帶差，促進雙贏效果。例如，學期初，我制定了幫教計劃，開展“伸出你的雙手，幫助你的朋友”的互幫互學主題活動。定期檢查，發現有進步的同學，及時表揚，獎勵。這樣，就充分調動了學生的學習積極性，掀起學習熱潮。

　　在學生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導，耐心教育。例如當時有一個調皮學生，他叫xx。他學習成績差，經常逃學，在班級中是“小霸王”。我采取和他經常談心的方法，與學生交朋友，做學生的知心人，與家長緊密配合，發現有一點兒進步的就及時表揚他，鼓勵他，樹立起他在班級中的威信。通過教育，他進步很快，后來還成為三好學生。

　　在工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結經驗，不斷的充實自己的教學水平和班級管理水平。通過一年來的教學，在班級中，學生的學習風氣形成了，組織紀律性變好了，作業能依時完成，勞動積極肯干，誠實有禮，互助互學，使學生得到了全面的發展。

　　個人年終工作總結篇16

　　到20xx年底，我已經工作一年了，尤其是去年，我成為了《城市快報》經濟部的正式記者，讓我深深感受到了工作的壓力和艱辛，工作的榮耀和責任。這半年來，我嘗到了當記者的酸甜苦辣，同時也全面了解了自己的優缺點。這是一個充滿挑戰、機遇、挫折和滿足的過程。通過它，我意識到：

　　第一，基礎扎實，視野開闊，才能獲得好的新聞角度

　　在這一年的日常工作中，我對本市各大媒體的經濟欄目做了詳細的分析，搞清楚了我經營的銀行的定位。同時，我也意識到我必須努力學習，試著從一個專業人士的角度來看新聞。

　　業余時間補專業課，看大量專業報紙，觀察優秀記者的獨特視角和新聞切入點，認真閱讀經濟部同事的新聞報道。

　　通過一段時間的觀察，我認識到一個好的經濟記者必須具備從別人的錯誤中得出推論的能力；一定要有足夠的知識儲備(新聞的敏感度是建立在廣泛的知識儲備之上的)。為了盡快實現這個目標，我做了很多工作。

　　首先，堅持看央視和天津電視臺的經濟類節目，了解金融基礎知識和重點經濟熱點問題。

　　其次，我盡量做一個敬業的人，關注身邊人在各種話題中談論的有價值的事情，以備不時之需。記得去年年初，作為一個新記者，剛開始工作的時候，寫關于銀行的新聞是極其困難的。通過閱讀和觀察發現了一些有特色的新聞點，完成了一些2014年初的財經稿件。

　　第二，注重積累，向別人學習，以積累自己的能量

　　我深深體會到，記者最可貴最重要的品質是敏感。新聞求體力，求智力，求反應速度。

　　反應速度有三個基礎：

　　一是基礎扎實，二是經驗豐富，三是方法正確科學。

　　作為一個工作時間不長的新記者，我關注的方法是：每次挑話題，都要求自己在最短的時間內選擇合適的切入點。對于比較熟悉的領域，我了解的多了，問的問題也多了，問的有經驗的同事也多了。問，深思，慎拍；對于不熟悉的領域，我采用網上搜索的方式，在最短的時間內了解背景信息，快速清除障礙。20xx年7月8日和9日，在此基礎上撰寫了一批內容豐富、信息詳實、有一定深度的《英恐怖連環爆炸對經濟影響系列》新聞稿，獲得了該報的好稿獎。

　　第三，努力，堅韌，堅韌才能進步

　　財經新聞專業性很強。這一個多月來，通過對本市各銀行行長的采訪和寫文章，我越來越明白了一個道理：只有努力工作，把壓力變成動力，堅持下去，才能鍛煉自己的水平，磨練自己的意志力和能力。努力和堅韌一定會給我帶來收獲。受訪者的一些優點也是我自身能量增長的養分。

　　個人年終工作總結篇17

　　2021年度對我們管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種。種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現全年的工作目標。全體員工敬業愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了“優秀小區”的稱號。在各小區物業管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：

　　1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協調管理處員工相互工作關系，掌握各個小區最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對物業公司和管理處始終忠誠和熱愛。

　　2、日常管理：我在日常的管理工作中，加強內部管理，進一步提高服務質量，對各主管統一指揮、督導及協調，合理調配人員，盡可能發揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規范和規程，主持每周的例會，總結本周工作，發現不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實，監督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統一對待。對不合格服務進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，安排人員積極聯系施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。今年7月份、9月份在公司的正確領導下，我安排對各小區電表進行了全面排查，對發現異常情況的及時處理，查出竊電業主近30戶，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經濟損失4萬多元。

　　3、加強與業主的溝通和交流：經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業主之間的溝通加強了，由起初業主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發，從小事做起，為業主服務，有業委會地已召開了多次業主大會，及時了解業主的真實需求，對業主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據各個小區的情況，設有日常維修服務，制定了安防24小時值班制度，對于業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業主的問題，做出相應的措施。對于業主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作；各小區制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。

　　4、定期培訓：依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規范、企業文化、各種生活文化知識和專業技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。

　　5、關心員工生活：我經常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到物業公司大家庭的溫暖。為此，我經常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。

　　2021年度，在公司各個領導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法，不斷創新，做好各項管理工作，總結經驗和教訓，不斷的進取，完成公司領導交給的各項工作，做自己成為一名真正的物業品牌的宣傳者、塑造者和執行者！

　　個人年終工作總結篇18

　　20XX年XX月XX日，我被鐘穎集團控股有限公司董事會任命為鐘穎媒體公司總經理.今年，在集團董事會和公司下屬的全力支持下，各項工作順利開展。在公司全體成員的共同努力下，我們在企業管理、招投標、項目管理、文化建設、穩定發展等方面取得了可喜的成績。企業綜合實力增強，社會聲譽提高。回顧過去一年零一個月的工作，主要有以下幾個方面：

　　一、組織建設

　　成立一個部門，明確部門職責，并分配所有人員：營銷總監李勇、運營總監鄭飛和財務總監黃惠娟。由于我們團隊只有四個人，缺少首席執行官的職位，首席執行官的職位暫時由我和首席財務官黃惠娟擔任，首席執行官的工作暫時由我和首席財務官黃惠娟完成。

　　二、文化建設

　　注重企業文化建設，提煉鐘穎媒體文化“雙贏、激情、創新”，既強調與集團的關系，又突出公司媒體性質的特點。秉承“誠信立足社會，服務創造未來”的經營理念，秉承“優質服務，幸福生活”的企業使命，堅持以客戶為中心，倡導“熱心、關愛、無憂、放心、快樂”，五心服務通過不斷的營銷創新和積極進取，取得了良好的效果，得到了社會各界的認可和鼓勵。

　　第三，團隊建設

　　通過組織一系列活動打造傳媒大團隊：組織傳媒高管赴南安參加摩爾發展培訓，培養傳媒團隊的團結協作能力；組織高管參加職業素養和商務禮儀培訓，提高職業涵養；組織高管參加《企業文化：讓企業擁有生命》課程培訓，讓高管更清晰地認同公司文化。同時，在開展各種活動的過程中，我注意到為不同的同事創造了不同的機會，讓他們有機會表達自己，鍛煉自己。

　　四.表演建筑

　　短短半個月，由于團隊的配合，演出取得了顯著的成績。首先，鐘穎媒體與鐘穎創業有限公司、中英汽車俱樂部有限公司、元航汽車銷售服務有限公司簽訂合作協議，接管鐘穎控股集團非媒體全資子公司的廣告及其他宣傳權；其次，鐘穎媒體與廈門鐘穎汽車銷售有限公司簽訂了鐘穎汽車9周年宣傳合作協議，承擔集團內部業務；最后，媒體與海商海國際酒店簽訂合作協議，實現與實體公司的首次合作；與此同時，截至報道時，鐘穎媒體正在與廈門百祥酒店恒品茶樓等多家公司進行項目談判。

　　鐘穎傳媒的成功離不開集團董事的支持和公司成員的合作。然而，鐘穎傳媒成立才一年，明顯的問題是顯而易見的，而隱藏的問題仍然存在。我會和我的團隊一起創造更好的局面，取得更好的結果。

　　個人年終工作總結篇19

　　xx年，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年來的工作情況總結如下：

　　一、規范各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量

　　為了體現從事酒店人員的專業素養，在針對管家部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，經理和部長對新老員工進行了多次陪訓。培訓了如有關客房做房程序，規范了服務用語，對客服務等等。

　　二、為確保客房出售質量，堅持床上用品一客一換，巾類根據客人要求隨時更換

　　嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。

　　三、客房部是酒店成本費用的一個部門

　　本著節約就是創利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象。加強員工的節能意識，主要表現在：

　　1、回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。

　　2、查退房后拔掉取電牌。

　　3、做房時關燈關空調。

　　4、定時的開關走朗和電梯口的燈。這樣日復一日的執行下來，為酒店節約了一筆不少的電費。

　　四、客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發展的關鍵

　　所以在設施設備的保養上房務部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。

　　五、開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高客房人員的實操水平

　　為了做好客房的衛生和服務工作。今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺，和理論知識，從中發現員工的操作非常不規范、不科學，針對存在的問題，公司領導專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓和比賽。員工的整體素質和工作技能取得了一定的成效。房間衛生質量提高了。

　　在下的一年里我會協助各位領導和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。加強對設施設備的檢查和維護保養，對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛生，做好樓層的安全、防火、衛生工作。以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。

　　在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創造更高的價值。

　　個人年終工作總結篇20

　　轉眼間，年末，回首202x，我不禁感慨萬千。在各位領導的幫助和指導之下，在與同事們的共同奮斗之下，通過自己的不懈努力，我順利地完成了自己的工作，也經歷了不單是考驗和磨練。我非常感謝公司給了我這個成長平臺，讓我能夠在工作中不斷學習，不斷進步，慢慢提高自己的素質、素養和才能。我今年的工作總結如下：

　　一、工作態度，思想工作

　　我熱愛自己的工作，嚴苛自律，遵守公司各項規章制度，嚴格要求自己，確定工作崗位，始終保持“謙遜、慎重、自律”的工作態度。始終勤奮學習，開拓進取，在領導的關心培訓和同事的幫助之下，努力提高自己，時刻勤奮工作，嚴肅完成任務，履行崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，鞏固工作技能

　　二、設備操作，工作感知

　　每一位好的員工都應該對自己的工作有清楚的認識，熟悉并精通自己的工作。刻苦、勤奮、嚴肅。反應直觀，操作也需要細致細膩，這就要求我熟悉并理解設備和操作流程，以及較強的理論知識。我們不僅要了解機器的操作，還要有能力應對故障，完成領導交托的各項任務。但是，由于我能力欠缺，所以在工作過程之中我也有很多不足和缺點，我仍然缺乏機器的原理和工作技能，但這些都會讓我更加不懈，誠懇慎重地向他人學習，盡可能提高我的工作能力，讓自己在崗位上發揮最大的作用，更快、更有效地完成自己的工作，以及與其他同事的人際關系也是非常關鍵的。因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅是工作，平時的生活中也是如此，所以團結同事是一種工作的義務。

　　三、回顧過去，展望未來

　　對于過去的得失，我將在今后的工作之中吸收有利因素，增強工作能力，消除不利因素。一年的工作使我在成為一名合格員工的道路之上前進。我相信，通過我的不懈努力、與同事的合作和領導的指導，我會成為一名合格的員工，充分發揮我的個人能力。讓我能為公司做出自己該有的貢獻。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會繼續不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！

　　個人年終工作總結篇21

　　在過去的一年里，在xx司法局、xx鎮黨委的正確領導下，我按照所在崗位的職責要求，自覺服從組織各項安排，開拓創新，扎實工作，圓滿完成了各項工作任務。現將一年來的學習、工作情況匯報如下：

　　一、加強學習，提高素質

　　要做好新形勢下司法行政的各項工作，就必須主動加強學習，不斷提高自身素質和工作水平。

　　（一）加強政治理論學習，提高思想政治素質。在日常的工作、生活中，我能以科學發展觀為統領，積極主動學習黨的各項路線方針政策，提高自己的思想政治素質。

　　（二）加強業務知識學習，提高工作水平。根據自己崗位職責和工作性質的要求，我利用空閑時間學習了相關法律法規。通過學習，為自己勝任本職工作，開展法律宣傳教育、促進依法治理奠定了基礎。

　　二、抓好業務，認真工作

　　一年來，在司法所的直接領導下，我服從安排，認真對待工作，全面完成各項任務。

　　（一）積極開展人民調解工作。人民調解工作是化解基層矛盾糾紛的“第一道防線”，在基層工作中發揮著重要作用。在日常工作中，我本著“群眾利益無小事”的理念，積極參與轄區矛盾糾紛排查調解工作，過去的一年中，共參與處理了xx多起的矛盾糾紛調處，其中達成書面協議的有x起。

　　（二）努力抓好社區矯正和安置幫教工作。社區矯正和安置幫教是當前基層司法行政工作當中的兩項重點內容，這部分人的情緒是否穩定在很大程度上影響著轄區社會的安全穩定。我能根據上級文件的精神和指示，積極做好這兩項工作，做到“一人一檔”、檔案齊全，并定期對其進行調查回訪，加強教育管理，做好心理輔導，確保社區矯正對象不重不脫不漏，監管對象不再重新犯罪。

　　（三）提供優質法律服務工作。法律援助是司法行政部門組織實施的“希望工程”，是切實維護社會弱勢群體合法權益的一種保障制度。一年來，我共接待司法所群眾來訪xx余次，并且參與了司法所承辦的3起法律援助案件，得到了轄區群眾的理解與支持。

　　（四）做好日常報表上報工作。

　　三、嚴于律己，團結友愛

　　在日常工作生活中，我能自覺遵守機關各項規章制度，嚴格執行請銷假制度，堅決不做任何違規違紀的事情；工作中能夠服從領導、尊重同志、顧全大局，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能及時與領導溝通。本著老老實實做人、踏踏實實做事的原則，不計較個人得失，尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環境。堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，以高度的責任感高標準嚴要求地完成好本職工作。

　　回顧一年來，我在思想、學習和工作中取得了一定的進步，但也存在很多不足，比如政治理論水平有待提高，工作能力不足，工作方法有待改進。隨著司法工作的深入開展，在以后的工作中，我將按照上級要求，以群眾的需求為工作的出發點，真心實意為人民服務，以更加嚴格的標準，更加夯實的作風要求自己，爭取各項工作再上一層樓。

　　個人年終工作總結篇22

　　今年是極不平凡的一年，回顧這一年我所負責的行政管理工作，有8分成績，也有2分不足，現在，我就這一年的工作做如下總結。

　　一、把提升素質能力作為第一任務。堅持學習不放松，系統學習了一次、二次會議精神，學習了老板講話精神，用以武裝頭腦、指導實踐、推動工作。自我加壓，選修了人力資源管理師進階課程，打下比較扎實的專業基礎。向老前輩學習，學習先進典型，做到見賢思齊。

　　二、把提升服務水平擺在突出位置。這一年來，單位的行政管理服務水平得到了提升，我們花了不少人力、物力對行政管理人員、后勤人員進行了系統培訓，結合大家的崗位職責，進行量崗履職、量化考評，讓員工養成良好服務意識，努力提高大家服務領導、服務單位、服務客戶、服務群眾水平。這一年，提升服務的水平得到上級領導的認可，在全市行政管理系統會議上作了經驗交流。

　　三、把保障整體運轉作為重中之中。這一年來，面對新冠肺炎疫情此起彼伏的國際國內環境，面對繁重的轉型發展任務，行政管理部門承擔了更多責任。我們堅持圍繞中心、服務大局，努力站在單位整體利益謀劃思考推動工作，主要做了三件事。一是做好疫情防控。努力做好人員核酸檢測、體溫檢測、辦公場所消殺等工作，確保做到零報告、零確診。二是做好辦文辦會。籌備各類會議36場，調研考察4次。三是做好行政后勤。包括核算人員工資、迎接各類考察評比，完成情況較好。

　　一年來的行政管理工作我做的還好，但也有一些沒做好的地方。比如，對基層員工的管理不夠到位，對新員工的交流還需要加強，同時自身管理方面的知識還有所欠缺。在今后的工作當中，要樹立更高的標準，以更加扎實的作為服務公司改革發展，作出更大貢獻。

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