鄉鎮文旅辦工作總結范文
2014年上半年，我辦按照鎮黨委、鎮政府的決策部署，圍繞“生態強鎮、旅游興鎮”總體布局，以打造“森林、平安、幸福山泉”為主題，以生態建設帶動旅游開發，以旅游開發促進農業結構調整，立足實際，發揮優勢，改善旅游環境，努力提升旅游產業素質。現將工作情況匯報如下：
一、充實旅游要素，提升旅游承載力
(一)強化節慶品牌，拓展市場空間
繼續做大做強“桃花節”、“枇杷節”品牌，依托節慶活動，持續提升我鎮旅游吸引力和游覽品質。桃花節、枇杷節期間，我鎮共舉辦首屆“北周文王碑市民書法作品展”、““運動成都幸福龍泉”綠道徒步健身系列活動暨XX區第十三屆登山活動”、“第九屆鄉村詩歌節”、積極協助主辦方開展好兩節期間系列活動，確保活動現場人員、設備落實到位。
桃花節期間，我鎮共接待海內外游客274萬人次，實現旅游直接收入2.192億元。
(二)運用新新媒介，拓寬宣傳手段
景區充分運用已有的官網、桃花故里官方微博、山泉鎮旅游協會官方微博等宣傳媒介，安排3名網絡管理員負責景區網絡宣傳平臺的更新和維護：一是及時發布景區信息、動態、活動預告、美景美食;二是實時播報當日氣候、交通、車流情況，停車位、游客量等信息;三是定期發布消費警示，引導游客合理選擇消費;四是與游客實時互動、及時回復游客留言、處理游客投訴，合理引導游客評論;五是主動出擊，在新浪、騰訊、百度、天涯、四川新聞網、麻辣社區、第四城、四川在線等門戶網站上搜索與景區相關負面輿情，做到第一時間發現、第一時間聯系、第一時間處理游客抱怨及非正式投訴。
在桃花節期間，景區共處理投訴4起，其中，網絡投訴2起，我鎮通過快速反應和處理，成功將負面輿情控制在萌芽狀態。
(三)強化管理培訓，提升服務質素
嚴格按照《山泉鎮農家樂管理制度》指導農家樂建設經營，規范農家樂管理。桃花節、枇杷節前針對農家樂業主開展了工商、稅收、食品衛生、餐飲服務等的集中培訓會兩次。
為提高農家樂業主的管理水平和服務員的素質聯合專四川旅游學院共同制定了六期培訓計劃和培訓內容，現已進行了兩期的培訓工作。
(四)狠抓安全監管，落實責任主體
桃花節、枇杷節前對轄區內的農家樂進行了安全檢查，鎮旅游辦聯合綜治辦、社事辦等部門多次深入轄區內的農家樂開展安全檢查，督促各農家樂業主強化安全生產主體責任制、建立安全管理規章、安全事故應急預案、安全檢查制度，切實加強食品衛生、消防、交通、旅游設施等安全工作，杜絕重特大事故的發生。
二、加強流通環節食品衛生監察，保障群眾生命安全
一是做好食品安全工作。對轄區場鎮、綜合貿易市場進行食品安全大檢查，重點對大小超市、豆類產品、食用油以及酒類產品進行檢查，對偽劣變質產品、三無產品、過期食品要求撤出下柜。二是定期開展專項大檢查。利用清明、五一等節假日開展食品安全專項大檢查，加大了對食品衛生安全監管和專項整治力度，努力構造放心消費環境，營造和諧美好山泉。
三、加強環境保護，優化生態環境
完成了區環保局下達的各項目標任務。一是做好轄區大氣污染整治和沱江流域山泉片區污染治理工作。二是配合區環保局做好創建國家級生態區相關工作，現基本資料已完成，正在等待環保部驗收。三是積極創建省級生態文明鄉鎮，目前正在進行規劃評審。
四、做好電力改造，提升用電品質
為提高應對電力突發事件處理的.及時性，保障群眾生命財產安全。配合怡和供電所完成了聯合村2組變壓器增容項目，由原來的50千伏安增加到200千伏安。恢復東街社區315千伏安變壓器。計劃全鎮新安裝智能電表4824戶，現已安裝2000余戶，剩余數量將于6月30日前全部安裝完成。為全鎮13戶五保戶免費安全智能電表。
五、突出工作重點，抓好文體陣地建設
1、強化市民藝術學校日常教學工作，古箏、嗩吶、竹笛培訓班蓬勃開展;
2、深入開展百姓故事會，各村社區每月一場專題故事會活動并及時向區級部門報送信息故事素材及次月故事會計劃表;
3、完善每季度一次圖書流轉工作，向各村社流轉圖書200本;
4、積極參與區文旅局組織的基層文化工作者業務培訓，內容涵蓋公文寫作、美術知識鑒賞、圖書流轉業務操作、音樂基礎、廣場舞教學，豐富了專業技能;
5、積極組織開展體育工作并參加區文旅局舉辦的“恩德杯”籃球比賽;
6、積極開展太極培訓工作，并參加XX區第二屆太極拳比賽。
六、工作中存在的問題
(一)農家樂設施條件簡陋，發展規劃缺乏，檔次不高
農家樂的發展多屬自發行為，以農民為投資主體，投資能力有限，規模不大，在布局上存在隨意性，基礎設施簡陋，環境凈化、美化、綠化無法跟上。同時缺乏長期的發展規劃，造成盲目開放，資源浪費，單個農家樂產品也不搞規劃設計，導致農家樂開發層次低，品位不高，競爭盲目。
(二)旅游產品單一，旅游熱點過度集中
旅游淡旺季明顯，旅游資源分布不均衡，嚴重制約了我鎮旅游業的全面發展。
(三)缺乏一支擁有山泉特色的文化體育隊伍
缺乏專業文體人才和培養機制，導致我鎮文體活動自發性、自主性和創造性不高。
2014 年我鎮便民服務體系建設工作緊緊圍繞貫徹黨的十八大和省、市、區黨代表大會精神，著力在精簡規范、公開透明、便捷高效上下功夫，切實改進工作作風，密切聯系服務群眾，不斷提升行政效能。1-5月，鎮便民服務中心共受理各類服務事項1731件，辦結事項1731件，辦結率100%;受理現場咨詢服務1921人次。無一件不良投訴，群眾評價滿意率100%。
一、本年工作總結
(一)領導重視，高位推動，努力打造一流窗口
我鎮領導高度重視，緊跟上級要求，各項工作瞄準一流水平，樹立一流標準，爭創一流業績，真正把窗口建成得民心、順民意的“民心窗口”，建成凝聚和展現山泉工作水平的“亮點窗口”，建成促進廉政勤政的“陽光窗口”。
(二)規范管理，廉潔自律，努力打造一流隊伍
為進一步加強便民中心工作人員的思想和作風建設，樹立熱情服務的良好形象，落實工作責任，提高辦事效率，確保服務窗口的規范化管理，我鎮制定印發了《山泉鎮便民中心服務窗口管理辦法》，從工作職責、審批服務程序、工作制度、廉政紀律、考核與責任追究等七個方面做出具體要求，切實加強窗口建設，提升服務質量，確保做到群眾有需要、窗口有服務。
(三)嚴格要求，健全制度，努力體現一流效率
1、標準化建設有力推進
場地標準達標，鎮便民服務中心面積達100平米以上，各村(社區)便民服務室不少于20平方米;且制度上墻，鎮和村(社區)涉及的審批及服務事項全部納入便民服務中心和便民服務室集中辦理;完成各村(社區)便民服務網絡專線升級工作，推進便民服務高效化;打造花果村標準化便民服務室示范點，全力推動標準化便民服務室建設。
2、下沉事項辦理呈現高效
按照省、市、區“兩集中兩到位”要求，依法向社會公開“權利目錄”和“權利運行流程圖”，全面落實下放鄉鎮77項、村(社區)46項審批及服務事項，逐步實現行政審批網上辦理，完善了下沉事項目錄和辦事指南，規范了辦事流程，服務事項辦結率達100%，做到了“一站式審批”。
3、基層公開綜合服務監管平臺建設情況
組織鎮及村社區工作人員不斷充實內容，建設具有“政策法規、基層公開、便民服務、監督管理、溝通互動、服務發展”6大功能的“宣傳平臺、工作平臺、使用平臺”。建立信息審批制度，保證公開質量，全年新增信息3100余條。同時充分運用該平臺“溝通互動”欄目，通過定期發布院落自治事項征集信息、定期收集意見建議、針對重大決策事項組織網上投票評議等多種形式，強化“多元化”在線互動參與，充分調動群眾管理、監督的積極性和主動性。并建設群眾查詢點，切實為群眾充分利用平臺查詢信息、參與監督提供條件和便利。
2014年上半年，社會事務辦公室在鎮黨委、政府的領導下，在業務主管部門的指導下，在其他各部分的配合下，在鎮村干部共同努力下，勤奮扎實工作，努力完成區級目標及鎮黨委、政府臨時交辦的各項工作任務。
一、上半年工作總結
(一)、勞動保障工作
我鎮積極宣傳勞動保障政策、法規，認真執行上級主管部門部署的各項工作任務，充分發揮社區勞動保障網絡和平臺作用，不斷加強和完善就業再就業工作，促進社區勞動保障工作的有效開展。大力推進農民養老保險和醫療保險工作。按照上級目標任務，根據各村情況，以政府文件形式對各村(社區)分解下達了促進城鄉充分就業工作目標，要求各村(社區)必須落到實處，并納入年終目標考核。具體完成情況如下:
1、農村勞動技能培訓50人;
2、農村富余勞動力轉移輸出規模5532人，新增農村富余勞動力轉移98人，勞務收入8632.295萬元;
3、為進一步帶動轄區內經濟的發展截止目前共計扶持城鄉新增創業7戶;
4、城鄉居民基本醫療保險參保8323人。養老保險續保工作已于3月份全面啟動。養老金領取資格核查驗證達到95%，社會化管理達90%;
(二)、教育工作
1、社區教育繼續堅持政府統籌領導，鎮社區教育學校主管，相關部門配合，社會積極支持，社區自主活動，群眾廣泛參與的管理體制和運行機制。整合遠程教育、勞動轉移培訓、文化活動培訓等教育，開展各類教育培訓活動。
2、夯實工作，做到信息及時報、周周報。收集各類教育信息，并做好及時向社區教育學院上報。
3、結合我鎮實際，我鎮社區教育申報了一門特色教育，并開展各類特色活動。
(三)、衛生、紅十字工作
1、做好食品安全衛生大檢查。在桃花節前進行了食品安全培訓工作，培訓人數共計達到80余人，同鎮政府相關部門一道在桃花節期間對轄區范圍內的農家樂進行了檢查，并在春季流行病易發季節聯系相關部門對我鎮的餐館展開食品安全衛生大檢查，對轄區內的學校、幼兒園定期進行食品安全衛生檢查，通過檢查監督規范轄區內食品業主的操作規范、進貨渠道以及衛生措施，保證群眾的環境衛生和飲食安全。
2、健康教育工作。2014年上半年開展了各類健康教育工作，重點開展了艾滋病知識宣傳，在各村(社區)宣傳欄更換了宣傳畫報，發放了宣傳資料共計1696多份，增強了群眾防艾意識;發放了結核病防治宣傳畫報及資料共計300余份，舉辦宣傳專欄1期，接受咨詢40余人次.
3、為有效的防制廣大群眾在桃花節、枇杷節等活動期間出現中暑、踩踏等事件，組織鎮衛生院、村衛生站醫護人員全程駐守，負責衛生安全，為預防事故的發生保證了措施。
4、紅十字工作。對8戶困難群眾進行了慰問，為每戶發放1000元救助金和價值500元的慰問物資(其中包括了一袋米，一桶油，一床被子)。
二、工作中存在的主要問題
(一)、勞動技能培訓
由于我鎮屬于山區農業鄉鎮，有意愿且有時間參加技能培訓人員較少，要開展培訓人員組織難度非常的大。要完成城鄉勞動力培訓700人的目標任務很困難。
(二)、城鄉居民養老保險工作
今年的續保工作已經全面鋪開，今年續保的目標任務為3992人，金額為516萬元，由于我鎮是典型的山區農業鄉鎮，老百姓沒有太多的錢用于購買城鄉居民養老保險，大多數百姓都是購買的第五個檔次的險種。因此要完成今年籌集516萬資金的目標任務有非常大的困難。
(三)扶持全日制普通高校畢業生創業工作。
我鎮全日制普通高校畢業較少，且有創業意愿的大學生更少，要完成扶持高校畢業生創業的目標任務難度較大。
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